Tarea 5

ndice
Contenido
ndice ...................................................................................................................... 1
Introduccin ............................................................................................................. 2
Conclusiones ........................................................................................................... 3
Bibliografa .............................................................................................................. 4
INTRODUCCION
Vivimos en un mundo cambiante y en continua evolucin. El avance de las

Tecnologas de la Informacin y Comunicacin ha llevado a que nuestra vida
cotidiana sea producto de un cambio profundo, en el cual nos pasamos la mayor
parte de nuestro tiempo conectados a la Red, estemos donde estemos, bien sea
mediante ordenador, Tablet o telfono mvil. Contamos con Plataformas Web
viables y cada vez podemos realizar ms acciones en torno a un mundo virtual, en
el que no slo navegamos, tambin realizamos nuestras actividades diarias.
Categoras del Comercio Electrnico (e-Commerce)
Se identifican cuatro categoras principales:
De Negocio a Negocio (NAN) (B2B)
De Negocio a Consumidor (NAC) (B2C)
De Consumidor a Consumidor (CAC) (C2C)
De Consumidor a Negocio (CAN) (C2B)
De Negocio a Negocio se refiere al espectro completo del comercio electrnico

que ocurre entre dos organizaciones incluyendo compras, procuracin,
administracin de proveedores, de inventarios, de pagos,
ej. http://www.fastparts.com y http://www.freemarkets.com .
De Negocio a Consumidor se refiere a los intercambios entre empresas y

consumidores tipo http://www.amazon.com transacciones similares a las que
ocurren en el comercio electrnico de negocio a negocio se presentan tambin en
el contexto de negocio a consumidor tal y como las que suceden en transacciones
de pequeos negocios, como las actividades de ventas, bsqueda de cliente,
preguntas frecuentes as como servicios y soporte.
De Consumidor a Consumidor comprenden transacciones entre dos o mas

consumidores. Estos intercambios incluyen o n participacin de terceros, como
en el caso de las subastas e intercambios
de http://www.ebay.com o http://www.gubiz.com, tambin comprenden anuncios
clasificados, juegos, comunicacin con bases en la web, empleos y servicios
personales.
De Consumidor a Negocio se refiere a que los consumidores pueden unirse para

formar grupos de compradores y presentarse como tal a los negocios en una
relacin de consumidor a Negocio, estos grupos quiz tengan una motivacin
econmica o una orientacin social.
Tomando en cuenta la inclusin de todos los sectores en el mbito tcnologico
han surgido nuevas Categoras que incluyen a los sectores Gubernamental y
laboral, Categoras que explicar mas a detalle en una prxima entrada, stas
categoras son G2G (De Gobierno a Gobierno), G2C (De Gobierno a Ciudadano),
G2E (De Gobierno a Empleado).
Ventajas online
1.- Reduce costos. Abrir una tienda virtual es lgicamente ms econmico, pues
permite a las empresas crecer con menos recursos al evitar el pago de renta del
local, servicios, sueldos, etctera. Tambin es ms econmico porque al anunciar
sus productos online, estn haciendo publicidad por Internet, el cual es un medio
de promocin ms barato que la publicidad la cual se utiliza en medios de
comunicacin tradicionales.
2.- Genera lealtad con los clientes. No existen muchas empresas que ofrezcan
una buena experiencia de compra electrnica, incluso todava hay miles que no
tienen presencia en lnea. Esta es una oportunidad para lograr que tus clientes
disfruten esa experiencia, a travs de ofrecerles un amplio catlogo de
productos, buenos precios y facilidad en el uso de las plataformas, as como
las diversas opciones de pago principalmente.
3.- Atencin y Garanta de Satisfaccin Total. Los sitios de e-commerce conocen
la importancia de la atencin al cliente y saben que en la mayora de los casos
hasta no ver o tocar un producto es como se toma la decisin final de compra, por
ello cuenta con un chat para asesorarte durante la eleccin del producto, as como
una Garanta de Satisfaccin Total, en la que los clientes tienen 30 das despus de
que les llegue el producto para devolverlo y pedir el reembolso de su dinero si los
artculos no cumplieron con sus expectativas. Si un cliente est satisfecho con su
experiencia de compra del algn producto seguramente regresar al sitio y har su
recomendacin a travs del word of mouth.
4.- Mayor alcance de pblico. Al comprar y vender por Internet, los productos
estn al alcance de todos desde cualquier lugar y a cualquier hora los 365 das de
ao. Adems, en Internet hay ms de 350 millones de usuarios activos, es decir
cuenta con un pblico mucho mayor que los que podran transitar por una tienda
fsica. Sin lugar a dudas, las posibilidades de crecimiento y el alcance de internet
son espectaculares.
5.- Seguridad para el vendedor y el comprador. Una de las principales causas
por las que los internautas an no se atreven a comprar en lnea, es por el
desconocimiento y/o desconfianza en el uso de los sistemas de pago online; sin
embargo, vendiendo a travs de plataformas electrnicas tienes la seguridad de que
cuenta con el sello de confianza otorgado por Amipci. Con esto proteges los datos
de tus usuarios y evitas que los de su tarjeta sean utilizados con fines maliciosos. Si
los usuarios tienen la seguridad de realizar compras online con su tarjeta de crdito,
las ventas por ende aumentan, pues los clientes podrn disfrutar de grandes
beneficios como rebajas y/o facilidades de pago.
6.- Facilidad de entrega de productos. Algunos usuarios consideran que un riesgo
de las compras por Internet, es que la mercanca no llegue bien o a tiempo, pero
cada vez existen ms empresas de logstica que ofrecen servicios de entrega
rpidos, eficaces y seguros, con precios accesibles. Tambin puedes utilizar una
plataforma que cuente con rastreo de pedido, para que tus clientes comprueben el
estado del envo de su producto, y tengan la confianza de que su compra llegara
en tiempo y forma.
7.-Mayor participacin en la cartera de los clientes. Otro de los beneficios que
reciben las empresas al vender por Internet, es que generan mayor participacin en
la cartera de los clientes, pues el 50% de los usuarios investiga los productos en
Internet antes de buscarlos en la tienda fsica, por lo que es importante para
cualquier compaa crear vnculos e interaccin con el consumidor a travs de
internet, pues es una parte relevante en su proceso de compra.
Controversias tpicas de los Negocios Electronicos.

Nombres de dominios
Enlaces
Propiedad intelectual en internet
Cules son algunas de las controversias legales que se dan en los negocios
electrnicos?
Entre las controversias tpicas legales que se dan en negocios electrnicos se dan
con respecto a los dominios. una direccin identificable en internet y con un
identificador nico. Es por mucho ms fcil acordarse de un nombre que de un
nmero. Las empresas importantes registran su dominio con sus propios nombres
o marcas. El hecho de ser tan sencillo registrar un dominio de internet ha
ocasionado controversias legales y demandas por la pugna de los nombres de
dominio. Dado que un dominio no es una marca registrada empresas y personas
registran dominios. Por ejemplo una persona registr un dominio panavisin y
cuando Panavisin quiso registrarlo, por lo que tuvo que ir a una Corte para que se
lo cedieron. Actividad conocida como robo o usurpacin de dominios.
CONCLUSIONES
El comercio electrnico al igual que el tradicional est sujeto a unos riesgos. El

principal temor del comprador es el de la inseguridad a no recibir su producto
despus de comprado, siendo objeto de estafa. El comprador tambin teme por la
posibilidad de que sus datos personales (nombre, direccin, nmero de tarjeta de
crdito, etc) sean interceptados por un hacker que puedan suplantar su identidad
o acceder a sus datos bancarios. De igual forma el vendedor necesita asegurarse,
de que los datos recibidos de sus clientes sean de quien dicen serlos. La adopcin
del comercio electrnico vara significativamente de pas en pas, por lo tanto es
importante que este tipo de comercio est regulado con la finalidad de evitar riesgos
asociados con las transacciones en lnea, como los fraudes.
EGRAFIA
http://www.legalinfo-panama.com/articulos/articulos_13b.htm
https://es.slideshare.net/DomingoEspitiaP/capitulo-vii
https://www.forbes.com.mx/7-ventajas-que-tu-empresa-debe-saber-sobre-el-e-
commerce/

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De Negocio a Negocio se refiere al espectro completo del comercio electrnico

De Negocio a Consumidor se refiere a los intercambios entre empresas y

De Consumidor a Consumidor comprenden transacciones entre dos o mas

De Consumidor a Negocio se refiere a que los consumidores pueden unirse para

Controversias tpicas de los Negocios Electronicos.

El comercio electrnico al igual que el tradicional est sujeto a unos riesgos. El

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