Grupo 5 - Caso Jet Blue

CASO JET BLUE
Cules son los factores de xito para JetBlue Airways?
Entre los factores de xito que pudimos identificar se encuentran:
La personalidad agresiva e inquieta de su fundador, presidente y director ejecutivo

David Neeleman.
Personal con experiencia en cargos de Alta Direccin que ayudo a concretar la gran
idea de formar la empresa como:
o Thomas Kelly, vicepresidente ejecutivo y consejero general
o Dave Barrer, presidente y director de operaciones
o Jons Owens, director de finanzas
o Ann Rhoades, vicepresidente ejecutiva de recursos humanos
o Y otros miembros como ejecutivos de mercadeo con experiencia
Una cultura basada en los Valores que Rhoades plante, y que permiti a la empresa
seguir analizando, creando y tomar decisiones en base a estos Valores (Seguridad,
Cuidado, Integridad, Diversin, y Pasin)
La poltica de satisfaccin al cliente, teniendo en uno de sus mejores puntos:
o Usar tecnologa y computadoras para la venta de boletos, eliminado los
papeleos y tiempos de espera
o Planificacin de los vuelos y mantenimiento de las naves haciendo eficacia y
servicio
o Tarifas accesibles para todo tipo de clientes
El buen uso de la informacin de demanda de vuelos y tarifas para enfocar su servicio
y aprovechar la demanda insatisfecha.
La compra de aviones propios Airbus A320 que consuman menos combustible, y
tenan mejor tecnologa, as como una cabina ms amplia.
El buen trato brindado al personal, eliminando los sindicatos, realizando paquetes de
empleo personalizados y hechos a medida de los trabajadores.
Qu es lo que se necesita para operar teniendo estos factores de xito?
Para poder operar teniendo dichos factores de xito, tal como se menciona en la lectura, se
necesitaba una cultura organizacional basada en el valor y el compromiso, se necesitaba
retener a las personas destacadas que pudieran hacer realidad el concepto de jet blue, se
necesita tambin tener el capital adecuado, mostrar inters por los otros, y tal como los
directivos mencionaban para ser extraordinarios por fuera, hay que ser extraordinarios por
dentro, contratando las mejores personas
En ese sentido:
o La obtencin de capital de riesgo es vital, ya que la empresa al ser nueva en el

mercado requera de inversin.
o El equipo de alta direccin, era gente con mucha experiencia en la industria y que
buscaba empezar de cero y hacer las cosas de un modo extraordinario.
o Es importante tambin el tino para las decisiones crticas, as como decidir la sede de
Jet blue, poseer adems de ello una estrategia de operaciones.
o Es fundamental el apalancamiento de recursos humanos y su involucramiento con los
valores de la empresa y continuar manteniendo el ambiente no sindicalizado,
seleccionando tambin personas adecuadas.
A modo de recomendacin sealamos tambin que Jet blue necesita tener un plan de
contingencia, lo que consistira implementar sistemas automticos de correo electrnico y
mensajera como medios de cualquier posible cambio en sus vuelos, tambin debera
identificar pocas que hayan dificultades en los vuelos debido a los cambios climticos.
Invertira en esta organizacin Por qu si o por qu no?
Finalmente podemos indicar que si invertiramos en esta organizacin, porque demuestra

solvencia y el segmento de mercado al cual est enfocado contina en crecimiento, por lo
tanto, se espera que la organizacin contine en expansin, adems de que cuenta con
ventajas competitivas y capacidad de innovacin del personal que la dirige, lo cual hace que
sea una organizacin sostenible en el tiempo. As mismo desde el punto de vista de
rentabilidad, presenta para sus accionistas un buen margen de retorno, al haber incrementado
sus ventas y por ende se le considera lder en su sector y segmento, siendo razonable que su
participacin siga en franco crecimiento.
El enfoque que muestran, para nosotros es sostenible, ya que desarrollan sus procesos con
eficiencia y no sacrifican seguridad y mantenimiento, por lo que, resulta ser una empresa muy
atractiva para invertir.
Integrantes:
ZUIGA DIAZ, LUIS RAUL
ORDOEZ SPEZIANI, JOSE GONZALO
LAHURA ESTEBAN, ELIA PATRICIA
ALVAREZ CONDORI, LORELY ZUSSET
CAMARENA PREZ, JANS GOBBER

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Cules son los factores de xito para JetBlue Airways?

Entre los factores de xito que pudimos identificar se encuentran:

La personalidad agresiva e inquieta de su fundador, presidente y director ejecutivo

Qu es lo que se necesita para operar teniendo estos factores de xito?

o La obtencin de capital de riesgo es vital, ya que la empresa al ser nueva en el

Invertira en esta organizacin Por qu si o por qu no?

Finalmente podemos indicar que si invertiramos en esta organizacin, porque demuestra

ZUIGA DIAZ, LUIS RAUL

ORDOEZ SPEZIANI, JOSE GONZALO

LAHURA ESTEBAN, ELIA PATRICIA

ALVAREZ CONDORI, LORELY ZUSSET

CAMARENA PREZ, JANS GOBBER

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