Lectura4S3 Etapas Proceso Ach

Lectura 4. Las etapas del proceso de la administración del capital

humano
Adaptado por:
Lic. Antonio César Jiménez Rodríguez
Catedrático del IPN
Palabras clave: Etapas, proceso, empleados, categoría, necesidades, desempeño.
En esta lectura veremos cuál es la importancia de los empleados dentro de la

organización, es decir, el rol que desempeña para satisfacer las necesidades de la
sociedad (los servicios) y para satisfacer los intereses de la organización y de ellos
mismos. Recordemos que el capital humano se entiende como todas aquellas
habilidades, destrezas y conocimientos poseídos por los individuos cuyo ejercicio facilita
la obtención de la misión individual y social de la organización a fin de incrementar la
calidad de vida en general.
La consecución del alto desempeño se verá facilitada si tanto las personas como las
organizaciones logran sus objetivos, si invierten y administran al máximo su capital
humano, mismo que debe interactuar armónicamente con el capital intelectual, capital
social, capital afectivo, capital de salud, entre otros.
Los administradores de capital humano siempre deben encontrar la manera de atraer

empleados calificados a su organización, además de planear la manera de satisfacer las
necesidades del personal; deben reclutar y seleccionar, capacitar y promover el desarrollo
de empleados y gerentes, así como evaluar el desempeño de todos y cada uno de los
empleados. También deben administrar el pago de remuneraciones y las prestaciones
laborales; supervisar los cambios en la categoría laboral como son: ascensos,
reasignaciones, retiros, terminación laboral o renuncias. Pero sobre todo el departamento
de Capital Humano debe mantener la continuidad en las operaciones de la organización
en todos los niveles facilitando la integración de personas con valores humanos, sociales,
culturales y antecedentes muy diversos para que trabajen y cooperen en la realización de
una meta común en conjunto con la organización.
Funciones del departamento de Capital Humano
Las funciones del departamento de Capital Humano en todas las organizaciones, sin
importar su tamaño, giro o servicios, son:
1. Reclutamiento
2. Selección
3. Contratación
4. Capacitación
5. Evaluación de desempeño
6. Compensación
7. Cambio de categoría laboral
8. Ascenso y reasignación de empleados
9. Terminación del empleo
1

A continuación verás cada una para tener una mejor perspectiva de cuáles son las
funciones que desempeña este departamento en el proceso de la administración del
capital humano.
1. Reclutamiento
¿Cómo integrar los equipos?, ¿cómo encontrar las personas con las competencias
requeridas?, ¿cómo motivarlas a trabajar bajo estas nuevas formas?, ¿cómo capacitarlas
y desarrollarlas para las nuevas formas de operar? Éstas son sólo algunas preguntas que
el administrador de capital humano debe hacerse para tener un panorama de la misión de
la organización, e integrar a las personas adecuadas para cada uno de los puestos a
ocupar.
El análisis de puestos consiste en el proceso de estudio de los puestos para determinar

las tareas y dinámicas que supone ejercerlos. Aquí se realiza el perfil del puesto,
descripción de las habilidades, nivel de escolaridad y experiencia previa para ocupar el
puesto.
2. Selección
Una vez realizado esto, el siguiente paso es lograr que la especificación del puesto
coincida con la persona correcta, es decir, con el proceso de selección a través del
reclutamiento. Para realizar esta tarea, los reclutadores (personas especializadas del área
de Capital Humano responsables de la identificación de los candidatos) pueden
considerar a las personas que trabajan en la organización (reclutamiento interno), buscar
referencias de empleados, publicar anuncios en los periódicos o recurrir a agencias de
empleos, ya sean públicas o privadas.
3. Contratación
Una vez explorados algunos de estos canales de reclutamiento, el departamento de

Capital Humano debe dedicar semanas, o incluso meses, en el proceso de contratación el
cual se lleva a través de varias etapas:
• Etapa 1. Se selecciona a un pequeño grupo de candidatos calificados entre el número

total de solicitudes recibidas. Una persona puede ser elegida con base en una solicitud
estándar llenada por todos los candidatos, o mediante la presentación de un
Curriculum Vitae (resumen con información del nivel de escolaridad, experiencia y
datos personales del propio solicitante).
• Etapa 2. Se entrevista a cada candidato para tener en cuenta sus cualidades y

completar la información restante. Con la entrevista se busca obtener una idea de la
personalidad y capacidad de trabajo en equipo del solicitante, ésta es de suma
importancia para la organización ya que determina si el candidato tiene la facilidad,
habilidad y actitud de relacionarse con el resto de sus compañeros,
independientemente del tipo de puesto de que se trate.
• Etapa 3. Se hace una entrevista más detallada a los mejores candidatos.
2

• Etapa 4. Evaluación de candidatos con base en diversos mecanismos diseñados para

detectar a los idóneos.
• Etapa 5. Comprobación de referencias de los candidatos aceptados.

• Etapa 6. Se selecciona al candidato más indicado para el puesto. Es aquí donde
finaliza la búsqueda de candidatos, siempre y cuando el aspirante acepte.
4. Capacitación y desarrollo
Ya sea en uno u otro grado, cada nuevo candidato necesita capacitación con la única
finalidad de garantizar que conozca las metas, políticas, procedimientos y objetivos de la
organización, por lo regular, la mayoría de las organizaciones cuenta con programas de
inducción donde se muestran los antecedentes y estructura de la compañía, reglas,
deberes y responsabilidades laborales, entre otras cuestiones. En algunas ocasiones la
capacitación enseña las habilidades específicas de un puesto en particular, y en algunas
llega más lejos para contribuir a que los empleados adquieran la pericia necesaria que
demanda el puesto.
5. Evaluación del desempeño
Como su nombre lo dice, es la evaluación de un empleado de acuerdo a criterios

específicos, los cuales les son notificados para que sepa qué es lo que se espera de él y,
en consecuencia, se pueda determinar si el trabajo se realiza adecuadamente. Además,
la evaluación debe garantizar y proteger a la organización en caso de terminación laboral
discutible.
6. Compensación
Toda organización debe retribuir a sus empleados una combinación de pagos,

prestaciones y servicios.
Existen varios tipos de compensaciones:
a. Salario. Pago en efectivo basado en un cálculo del número de horas trabajadas

por el empleado o del número de unidades que produjo.
b. Sueldo. Compensación semanal, quincenal, mensual o anual por el trabajo,
especialmente de los profesionales y gerentes.
c. Bonos y comisiones. Compensación de incentivos integrados como pago adicional
a su sueldo. Los bonos son pagados por algunas compañías anualmente y son un
porcentaje del sueldo ganado por el empleado en ese año, mientras que las
comisiones son más comunes entre el personal de ventas, son pagos equivalentes
a un porcentaje de las ventas realizadas.
Entre los tipos de prestaciones y servicios tenemos:
a. Seguro social
b. Seguro de vida
c. Planes de retiro
d. Planes para obtener una casa habitación, entre otros.
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7. Cambio de categoría laboral
En toda organización suele pasar que los empleados abandonan el puesto para el cual
fueron contratados, ya sea por renuncia o simplemente los cambian de puesto,
independientemente de que exista la planeación, el reclutamiento, selección y
capacitación, la organización debe de tomar la iniciativa para la realización del cambio de
categoría de un empleado.
8. Ascenso y reasignación de empleados
Se da cuando algunos empleados llegan a abandonar su lugar de trabajo por diferentes

circunstancias, o bien, es ascendido a un puesto de mayor responsabilidad. El
departamento de Capital Humano debe encontrar a la persona adecuada para ocupar la
vacante, por lo que en la mayoría de los casos siempre busca candidatos dentro de la
misma. Cuando aparezca el candidato que tenga un nivel inferior en la jerarquía al puesto
vacante y se encuentre calificado para llenar el puesto en cuestión, será ascendido.
Cabe mencionar que existen posibles riesgos, ya que a una persona puede concedérsele
un puesto mas allá de sus competencias, por eso, se precisa la capacitación
contribuyendo a que los empleados ascendidos tengan un desempeño adecuado en su
nuevo lugar de trabajo.
9. Terminación del empleo
Quisiéramos que nunca pase esto, pero en la realidad existe la necesidad de que un
empleado sea cesado o despedido por múltiples causas, pueden ser: deficiencia en el
desempeño, recorte de personal o despidos, éste último implica un pago liquidatario
descrito en la ley.
4

Fuentes de información
Bibliografía
1. Arias Galicia Fernando (2006). “Administración de Recursos Humanos”. México:

Ed. Trillas. 768 Págs. ISBN: 9682477271
2. A. Whetten, David. S. Cameron, Kim. “Desarrollo de habilidades directivas”.

Editorial Pearson.
3. Chiavenato Idalberto (2007). “Introducción a la teoría general de la

Administración”. México: Ed. McGraw Hill.
4. Werther William (2008). “Administración de personal y recursos humanos”. México:

McGraw Hill
5

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Lectura 4. Las etapas del proceso de la administración del capital

Palabras clave: Etapas, proceso, empleados, categoría, necesidades, desempeño.

En esta lectura veremos cuál es la importancia de los empleados dentro de la

Los administradores de capital humano siempre deben encontrar la manera de atraer

Funciones del departamento de Capital Humano

El análisis de puestos consiste en el proceso de estudio de los puestos para determinar

Una vez explorados algunos de estos canales de reclutamiento, el departamento de

• Etapa 1. Se selecciona a un pequeño grupo de candidatos calificados entre el número

• Etapa 2. Se entrevista a cada candidato para tener en cuenta sus cualidades y

• Etapa 3. Se hace una entrevista más detallada a los mejores candidatos.

• Etapa 4. Evaluación de candidatos con base en diversos mecanismos diseñados para

• Etapa 5. Comprobación de referencias de los candidatos aceptados.

5. Evaluación del desempeño

Como su nombre lo dice, es la evaluación de un empleado de acuerdo a criterios

Toda organización debe retribuir a sus empleados una combinación de pagos,

Existen varios tipos de compensaciones:

a. Salario. Pago en efectivo basado en un cálculo del número de horas trabajadas

Entre los tipos de prestaciones y servicios tenemos:

7. Cambio de categoría laboral

8. Ascenso y reasignación de empleados

Se da cuando algunos empleados llegan a abandonar su lugar de trabajo por diferentes

9. Terminación del empleo

1. Arias Galicia Fernando (2006). “Administración de Recursos Humanos”. México:

2. A. Whetten, David. S. Cameron, Kim. “Desarrollo de habilidades directivas”.

3. Chiavenato Idalberto (2007). “Introducción a la teoría general de la

4. Werther William (2008). “Administración de personal y recursos humanos”. México:

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