SISTEMAS DUROS:

Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactúan hombres y máquinas. En los
que se les da mayor importancia a la parte tecnológica en contraste con la parte social. El
componente social de estos sistemas se considera como si la actuación o comportamiento del
individuo o del grupo social sólo fuera generador de estadísticas. En los sistemas duros se cree y
actúa como si los problemas consistieran sólo en escoger el mejor medio, el óptimo, para reducir
la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la situación. Esta
diferencia define la necesidad a satisfacer el objetivo, eliminándola o reduciéndola, Se cree que
ese fin es claro y fácilmente definible y que los problemas tienen una estructura fácilmente
identificable

SISTEMAS BLANDOS
Un sistema blando es aquel que está conformado por actividades humanas, tiene un fin
perdurable en el tiempo y presenta problemáticas inestructuradas o blandas; es decir aquellas
problemáticas de difícil definición y carentes de estructura, en las que los fines, metas, propósitos,
son problemáticos en sí.

TIPOLOGÍA DE PROBLEMAS
Se ha dicho que el método científico funciona bien en el caso de problemas que surgen
en estructuras estáticas, en sistemas de relojería o, también, en algunos sistemas tipo de
termostato.
Sin embargo, tiene problemas para elaborar complejidades emergentes en categorías cuya
realidad es más evolucionada. De acuerdo con esto, el movimiento de sistemas ha venido
desarrollando diversos métodos y metodologías orientados a solucionar diferentes tipos de
problemas que surgen en estas categorías más complejas. Para ello fue necesario clarificar los
tipos de problemas, estableciendo un rango entre ellos, lo que facilitó su clasificación.
Considerando este rango, los problemas presentan dos extremos: uno, el de los "duros"; el otro, el
de los "blandos".

Al iniciarse el movimiento de sistemas, uno de los principales avances fue la creación de la

metodología de la Ingeniería de Sistemas, desarrollada en la Bell Corporation; un trabajo similar
fue emprendido en Inglaterra. Ambos llevaron a la obtención de la Metodología de la Ingeniería de
Sistemas. Esta metodología está orientada al planteamiento y solución de problemas duros.

PROBLEMAS DUROS
Un problema duro es aquel que define con claridad la situación por resolver, de manera que no
hay cuestionamiento a la definición del problema planteado; el
"qué" y el "cómo" son claramente distinguibles y no existen dudas acerca de uno u otro proceso.
Checkland fue quien realizó un análisis crítico de estos esquemas, que alimentan a las ciencias
administrativas desde hace ya un buen tiempo.
Algunos ejemplos de problemas duros:
Maximizar las utilidades de la empresa.
Minimizar los costos de producción de la empresa.
Incrementar la participación del mercado
Instalar una nueva línea de producción en la planta, entre otros

Definición de un problema como duro requiere dejar muy en claro qué se está definiendo como
problema. La solución de un problema duro implicará el establecimiento estructurado de unos
pasos claramente definidos a través de los cuales se buscará obtener la solución previamente
establecida.

PROBLEMAS BLANDOS
Dificultades de la metodología de la Ingeniería de Sistemas, para poder definir adecuadamente los
problemas existentes en los sistemas socioculturales llevaron a Checkland y a sus colegas de la
Universidad de Lanchaster a realizar, a fines de la década de los 60, un programa de Investigación
por la Acción. Luego de veinte años dedicados a esta tarea, obtuvieron la llamada Metodología de
los Sistemas Blandos (MSB).
Las bases filosóficas de esta metodología son la fenomenología y la hermenéutica, que sustituyen
a la visión positivista. La gran diferencia del esquema blando es que con estas filosofías los
problemas no están definidos en el mundo real, sino que aparecen en las imágenes de los analistas
que observan la realidad y de las personas que viven el o los problemas, siendo estas imágenes co-
construidas entre el analista y las personas que viven la situación problemática.

Un problema blando es aquel en que tanto el "qué" como el "cómo" son difíciles de definir. Uno
de los hallazgos de las investigaciones de Checkland fue que la metodología de la Ingeniería de
Sistemas partía del supuesto de que el problema ya estaba definido antes del inicio del estudio de
sistemas; es decir, el "qué" ya estaba dado. Sin embargo, el primer problema consiste
precisamente en definir el "qué".
Algunos ejemplos de problemas blandos:
Definir la misión de la empresa.
Establecer las estrategias que debe seguir la empresa en los próximos tres años.
Solucionar el problema de la pobreza en el país.
Desarrollar un sistema de información que apoye la gestión de la empresa.

LA METODOLOGÍA PARA SOLUCIONAR SISTEMAS BLANDOS (MSB)

La MSB de Peter Checkland es una metodología sistémica fundamentada en el concepto de
perspectiva o en el lenguaje de la metodología "Weltanschauung". Un "weltanschauung"
representa la visión propia de un observador, o grupo de ellos, sobre un objeto de estudio, visión
ésta que afecta las decisiones que el(los) observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado
sobre su acción con el objeto. La MSB toma como punto de partida la idealización de estos
"weltanschauung" para proponer cambios sobre el sistema que en teoría debería la MSB está
conformada por siete (7) estadios cuyo orden puede variar de acuerdo a las características del
estudio, a continuación se describen brevemente estos estadios.

PASOS DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS:

Estadio 1: La Situación Problema no Estructurada: en este estadio se pretende lograr
una descripción de la situación donde se percibe la existencia de un problema, sin hacer hincapié
en el problema en sí, esto es sin dar ningún tipo de estructura a la situación.
Estadio 2: La Situación Problema Expresada: se da forma a la situación describiendo su estructura
organizativa, actividades e interrelación de éstas, flujos de entrada y salida, etc.
Estadio 3: Definiciones Raíz de Sistemas Pertinentes: se elaboran definiciones de lo que,
idealmente, según los diferentes "weltanschauung" involucrados, es el sistema. La construcción de
estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer explícitos en todas ellas,
estos se agrupan bajo el neumónico de sus siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kåreborn et. al.
2004), a saber: consumidores, actores, proceso de transformación, weltanschauung, poseedor y
restricción del ambiente.
Estadio 4: Confección y Verificación de Modelos Conceptuales: partiendo de los verbos de acción
presentes en las definiciones raíz, se elaboran modelos conceptuales que representen,
idealmente, las actividades que, según la definición raíz en cuestión, se deban realizar en el
sistema Existirán tantos modelos conceptuales como definiciones raíz.Este estadio se asiste de los
subestadios 4a y 4b.
Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: este consiste en el uso de un modelo general de sistema
de la actividad humana que se puede usar para verificar que los modelos construidos no sean
fundamentalmente deficientes.
Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: consiste en transformar el modelo obtenido en
alguna otra forma de pensamiento sistémico que, dadas las particularidades del problema, pueda
ser conveniente.
Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la realidad: se comparan los modelos
conceptuales con la situación actual del sistema expresada, dicha comparación pretende hacer
emerger las diferencias existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe en
la actualidad en el sistema.
Estadio 6: Diseño de Cambios Deseables, Viables: de las diferencias emergidas entre la situación
actual y los modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios
deben ser evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema humano, para
garantizar con esto que sean deseables y viables.
Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situación Problema: finalmente este estadio comprende la
puesta en marcha de los cambios diseñados, tendientes a solucionar la situación problema, y el
control de los mismos. Este estadio no representa el fin de la aplicación de la metodología, pues
en su aplicación se transforma en un ciclo de continua conceptualización y habilitación de
cambios, siempre tendiendo a mejorar la situación.
Consideraciones Finales
- Si bien la aplicación de la metodología descrita puede resultar en un proceso de diseño extenso,
lo cual no es del agrado de muchos desarrolladores, redunda en una adecuada exploración de los
requerimientos del sistema y en una, también adecuada, adaptación del sistema diseñado a estos
requerimientos.

1.3.5 Aplicar el concepto de ingeniería de sistemas en un proyecto de ingeniería civil.

Definir el problema: planear el aprovechamiento de un rio para fines de riego,generación de
energía y facilidades de recreo.

Paso de medición del sistema: se procede a establecer objetivos del proyecto y acuantificarlos, es
decir, a fijar medidas de efectividad, además de dar pesos relativosa los tres objetivos: riego,
generación y recreo, para lo cual conviene recabar toda lainformación relevante para el proyecto,
como puede ser el escurrimiento de la cuenca,las características geológicas de la misma,
superficies de cultivo que se puedenbeneficiar o perjudicar por el proyecto, etc., y se determina la
disponibilidad demateriales de construcción, vías de comunicación y mano de obra. En
resumenestablece el banco de datos necesarios para realizar el proyecto y poder
evaluaralternativas.

Análisis de datos: se emplean los métodos de manejo de datos y se ordena lainformación

obtenida anteriormente para deducir datos de interés para el proyectocomo podrían ser:
escurrimiento promedio de la cuenca, relaciones entre el costo demateriales y posibles lugares de
construcción de la presa, áreas de riego afectas, etc.

Modelado de sistemas: se procede al diseño de diferentes alternativas deaprovechamiento, y se

establecen los modelos para evaluarlas tomando en cuentafactores técnicos, económicos, sociales
y ecológicos.

Síntesis del sistema: es decir, que para las diversas alternativas posibles sedeterminan,
empleando los modelos elaborados anteriormente, las medidas deefectividad establecidas en el
paso de medición del sistema.Como las medidas de efectividad en un proyecto de esta
importancia difícilmente puedenreducirse a un solo índice, es necesario proceder a la etapa de
toma de decisiones, paso en

el cual se tomara la decisión respecto a qué alternativa se debe implementar, considerandotodas

las medidas de efectividad calculadas previamente

Características de los sistemas duros

1.- se encarga de tratar asuntos y problemáticas reales y exactas.

2.-analiza y utiliza parcial o totalmente el método científico, con resultados positivos o negativos.

3.-la idea de importancia se la da totalmente a la parte tecnológica

4.-obtiene resultados positivos o negativos más no intermedios

4.2 METODOLOGIA DE HALL Y JENKING

Metodología de diseño de sistemas Uno de los campos en donde con mas intensidad se ha sentido
la necesidad de utilizar conceptos y metodologías de Ingeniería de Sistemas es en el desarrollo de
tecnología. Esto se debe a que los sistemas técnicos, que sirven para satisfacer ciertas necesidades
de los hombres, están compuestos de elementos interconectados entre sí de tal forma que se
hace necesario pensar en términos de sistemas, tanto para el desarrollo de nueva tecnología como
para el análisis de laya existente. METODOLOGÍA Los pasos principales de la metodología de Hall
son:

• 1 Definición del problema•

2 Selección de objetivos

• 3 Síntesis de sistemas

• 4 Análisis de sistemas

• 5 Selección del sistema

6 Desarrollo del sistema

7 Ingeniería

1. Definición del Problema: se busca transformar una situación confusa e indeterminada,

reconocida como problemática y por lo tanto indeseable, en unestatuto en donde se trate de
definirla claramente. Esto sirve para:a) Establecer objetivos preliminares.b) El análisis de distintos
sistemas.De la definición del problema los demás pasos de la metodología dependen decómo haya
sido concebido y definido el problema. Si la definición del problema esdistinta a lo que realmente
es, lo más probable es que todo lo que se derive del

4.2 METODOLOGIA DE JENKINS

Ingeniería de Sistemas no es una nueva disciplina, ya que tiene sus raíces en la práctica de la
Ingeniería Industrial. Sin embargo, enfatiza el desempeño global del sistema como un todo, en
contraposición al desempeño de partes individuales del sistema. Una característica importante de
la Ingeniería de Sistemas es el

desarrollo de modelos cuantitativos, de tal forma que una medida de desempeño del sistema
pueda optimizarse.

La palabra “Ingeniería” en Ingeniería de Sistemas se usa en el sentido de “diseñar,

construir y operar sistemas”, esto es, “ingeniar sistemas”. Otra de las

características de la Ingeniería de Sistemas es la posibilidad de poder contemplara través de su
metodología, la solución de problemas completamente diferentesque provienen de áreas muy
diferentes como la tecnología y la administración,enfatizando sus características comunes a través
de isomorfismos que puedanrelacionarlos. Es por esto que cuando la Ingeniería de Sistemas se
aplica a lasolución de problemas complejos, incluye la participación de profesionales enáreas muy
diferentes y no sólo la participación de ingenieros.UNA METODOLOGÍA DE INGENIERÍA DE
SISTEMASUn enfoque de sistemas a la solución de problemasEn esta sección se proporcionan las
líneas de guía generales que usaría unIngeniero para confrontar y solucionar problemas. Las
diferentes etapas que sedescriben posteriormente, representan un desglose de las cuatro fases
siguientes

FASE 1: Análisis de Sistemas

El Ingeniero inicia su actividad con un análisis de lo que está sucediendo y por quéestá sucediendo,
así como también de cómo puede hacerse mejor. De estamanera el sistema y sus objetivos podrán
definirse, de forma tal que resuelva elproblema identificado.

ANALISIS DE SISTEMAS Identificación y formulación del problema

Organización del proyectoDefinición del sistemaDefinición del suprasistemaDefinición de los

objetivos del suprasistemaDefinición de los objetivos del sistemaDefinición de las medidas de
desempeño del sistemaRecopilación de datos e información

FASE 2: Diseño de Sistemas

Primeramente se pronostica el ambiente futuro del sistema. Luego se desarrollaun modelo

cuantitativo del sistema y se usa para simular o explorar formasdiferentes de operarlo, creando de
esta manera alternativas de solución. Porúltimo, en base a una evaluación de las alternativas
generadas, se selecciona laque optimice la operación del sistema.SISTEMA

DISEÑO DEPronósticosModelación y simulación del sistemaOptimización de la operación

del sistemaControl de la operación del sistemaConfiabilidad del sistema

FASE 3: Implantación de Sistemas

Los resultados del estudio deben presentarse a los tomadores de decisiones ybuscar aprobación
para la implantación del diseño propuesto. Posteriormente,tendrá que construirse en detalle el
sistema. En esta etapa del proyecto serequerirá de una planeación cuidadosa que asegure
resultados exitosos. Después
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de que el sistema se haya diseñado en detalle, tendrá que probarse paracomprobar el buen
desempeño de su operación, confiabilidad, etc.SISTEMAS

IMPLANTACIÓN DEDocumentación y autorización del sistemaConstrucción e instalación

del sistema

FASE 4: Operación y Apreciación Retrospectiva de Sistemas

Después de la fase de implantación se llegará al momento

de “liberar” el sistemadiseñado y “entregarlo” a los que lo van a operar. Es en esta fase donde se

requiere mucho cuidado para no dejar lugar a malos entendimientos en laspersonas que van a
operar el sistema, y generalmente representa el área másdescuidada en el proyecto de diseño. Por
último, la eficiencia de la operación delsistema debe apreciarse, dado que estará operando en un
ambiente dinámico ycambiante que probablemente tendrá características diferentes a las que
teníacuando el sistema fue diseñado. En caso de que la operación del sistema no seasatisfactoria
en cualquier momento posterior a su liberación, tendrá que iniciarse lafase 1 de la metodología,
identificando los problemas que obsoletizaron el sistemadiseñado.APRECIACIÓN RETROSPECTIVA
DE SISTEMAS

OPERACIÓN YOperación inicial del sistemaApreciación retrospectiva de la operación del

sistemaMejoramiento de la operación del sistema diseñado.

4.3 APLICACIONES

Los sistemas duros son aquellos sistemas empleados principalmente por lasciencias exactas, es
decir sus métodos se basan en números.Se incluye a la matemática y a todas las ciencias que
se sustentan en laexplicación y la observación y pueden sistematizarse utilizando el
lenguajematemático para expresar sus conocimientos.Ciencias exactas que más sobresalen en el
contexto organizacional

Paradigma de analisis de los sistemas duros

Se habla sobre Ia existencia de una dicotomía entre la teoría de sistemas duros y la teoría de
sistemas suaves, Ios sistemas duros son típicamente los encontrados en las ciencias físicas y a los
cuales se puede aplicar satisfactoriamente las técnicas tradicionales del método científico y del
paradigma de ciencia.

Generalmente, los sistemas duros admitirán procesos de razonamiento formales, esto es,
derivaciones lógico-matemáticas. Los datos comprobados, como se presentan en esos dominios,
generalmente son replicables y las explicaciones pueden basarse en relaciones causadas probadas.
Muy a menudo las pruebas son exactas y las predicciones pueden averiguarse con un grado
relativamente elevado de seguridad.

Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactúan hombres y maquinas. En los
que se les da mayor Importancia a la partetecnológica en contraste con la parte social. La
componente social de estos sistemas se considera coma si la actuación o comportamiento del
individuo o del grupo social solo fuera generador de estadísticas.

En los sistemas duros se cree y actúa como si los problemas consistieran solo en escoger el mejor
medio, el óptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado
actual de la situación.

Los sistemas duros al ser estudiados, observados y analizados poseen propiedades que no se
prestan a interpretaciones de diferente significado dependiendo del tipo de preparación y
conocimiento que la persona que lleve a cabo.

Esta es una característica de gran peso en la determinación del grado de dureza o suavidad de un
sistema dado, ya que , aun y cuando el sistema sea analizado por un equipo interdisciplinario de
gentes, las conclusiones, comentarios y consideraciones de cada elemento del equipo así como las
del equipo como un todo no deben diferir significativamente entre si.

La objetividad de los sistemas duros proporciona además grandes ventajas para la aplicación de
técnicas cuantitativas que requieren de variables fáciles de identificar y que representan la
característica del sistema bajo consideración.

4.2 Metodologia de Hall y Jenking

Una de las áreas en donde es mayor la necesidad de utilizar metodologías y conceptos de

ingeniería de sistemas es en la creación de nuevas tecnologías. esto se debe a que los sistemas
técnicos que satisfacen ciertas necesidades del hombre , están conformadas por elementos que
están interconectados entre sí de tal forma que es necesario utilizar términos de sistemas, como
se menciona anteriormente para la creación de nuevas tecnologías o bien para el desarrollo de la
tecnología ya existente.

Metodología de hall:
se basa en siete pasos que se definen de la siguiente manera:

definición del problema:

Este es el primer paso que a su vez busca el análisis de otros sistemas y tener un objetivo
establecido.

La definición de problema busca transformar un situación problemática, confusa e indeseable en

una situación con más claridad.

de este primer paso dependen los siguientes seis ya que según el enfoque que le demos al
problema será la solución, esto se refiere a que si la forma en la que vemos el problema es
errónea la solución también será equivocada. La definición del problema requiere de una gran
creatividad tanto para tener bien en claro la problemática y proponer mayor cantidad de
soluciones.

selección de objetivos: en este segundo paso será establecido lo que esperamos del sistema
como los criterios bajo los cuales mediremos su comportamiento y compararemos la efectividad
de diferentes sistemas. primero quedara establecido nuestras expectativas del sistema así como
insumos y productos y las necesidades que este pretenda satisfacer.

sintesis del sistema: Lo primero que se debe hacer es buscar todas las alternativas conocidas a
través de las fuentes de información a nuestro alcance. Si el problema ha sido definido
ampliamente, él número de alternativas va a ser bastante grande. De aquí se debe de obtener
ideas para desarrollar distintos sistemas que puedan ayudarnos a satisfacer nuestras necesidades.
Una vez hecho esto, se procede a diseñar (ingeniar) distintos sistemas.

analisis del sistema:La función de análisis es deducir todas las consecuencias relevantes de los
distintos sistemas para seleccionar el mejor. La información que se obtiene en esta etapa se
retroalimenta a las funciones de selección de objetivos y síntesis de sistema. Los sistemas se
analizan en función de los objetivos que se tengan.

seleccion del sistema:Cuando el comportamiento de un sistema se puede predecir con

certidumbre y solamente tenemos un solo valor dentro de nuestra función objetivo, el
procedimiento de selección del sistema es bastante simple. Todo lo que se tiene que hacer es
seleccionar el criterio de selección. Cuando el comportamiento del sistema no se puede predecir
con certidumbre y se tienen distintos valores en función de los cuales se va a evaluar el sistema,
no existe un procedimiento general mediante el cual se puede hacer la selección del sistema.

desarrollo del sistema:Una vez que el sistema está en papel, hay que darle vida, desarrollarlo. Él
número de personas que toman parte en esta operación depende de la magnitud del sistema.

Lógicamente, no se puede poner en operación un sistema una vez que haya sido construido. Se
tienen que hacer pruebas para deslumbrar problemas no previstos en su funcionamiento. En caso
que no funcione como debiese, se deben investigar las razones y tomar acciones correctivas.

ingenieria:En esta etapa no consiste en un conjunto de pasos más o menos secuenciales como en
otras partes del proceso. Consiste en varios trabajos los cuales puedan ser calificados de la
siguiente forma:
a) Vigilar la operación del nuevo sistema para mejoras en diseños futuros.

b) Corregir fallas en el diseño.

c) Adaptar el sistema a cambios del medio ambiente.

d) Asistencia al cliente.

Esta etapa dura mientras el sistema está en operación.

Metodologia de jenking
Un enfoque de sistemas a la solución de problemas

Las diferentes etapas que se describen posteriormente, representan un desglose de las cuatro
fases siguientes:

Análisis de Sistemas: El Ingeniero inicia su actividad con un análisis de lo que está sucediendo y
por qué está sucediendo, así como también de cómo puede hacerse mejor. De esta manera el
sistema y sus objetivos podrán definirse, de forma tal que resuelva el problema identificado.

Diseño de Sistemas: Primeramente se pronostica el ambiente futuro del sistema. Luego se

desarrolla un modelo cuantitativo del sistema y se usa para simular o explorar formas diferentes
de operarlo, creando de esta manera alternativas de solución. Por último, en base a una
evaluación de las alternativas generadas, se selecciona la que optimice la operación del sistema.

Implantación de Sistemas: Los resultados del estudio deben presentarse a los tomadores de
decisiones y buscar aprobación para la implantación del diseño propuesto. Posteriormente, tendrá
que construirse en detalle el sistema. En esta etapa del proyecto se requerirá de una planeación
cuidadosa que asegure resultados exitosos. Después de que el sistema se haya diseñado en
detalle, tendrá que probarse para comprobar el buen desempeño de su operación, confiabilidad,
etc.

Operación y Apreciación Retrospectiva de Sistemas: Después de la fase de implantación se llegará

al momento de “liberar” el sistema diseñado y “entregarlo” a los que lo van a operar.

4.3 Aplicaciones enfoque deterministico

Aplicación del pensamiento de sistemas duros a problemas suaves

La idea de que todo problema del mundo real pueda plantearse a través de estrategias de
investigación que son sistemáticas dado que se desarrollan mediante pasos razonables y
ordenados y que utilizan la palabra sistema para indicar su naturaleza buscando un estado S1
deseado a partir de un S0 presente y buscan alternativas para pasar de una a la otra, es la
característica de todo pensamiento de sistema duro, los cuales emergen de la SE o SA o VS
Naturaleza de la Ingeniería de sistemas (SE) y del análisis de sistemas (SA)
El éxito de esta metodología radica en que es factible aplicarla a problemas de tipo diferente,
inclusive a problemas suaves como son decisiones públicas, política, etc. siempre cuando los
intentos de transferir tecnología se lleven a cabo con un espíritu de investigación.

Donde la fortaleza del método radica en:

a) el enfoque de sistemas

b) el proceso de asimilación de tecnología a través de un experto

c) la búsqueda de una solución a partir de un objetivo, el cual sea medidle, útil y que tenga un
significado

Sin embargo, la posición que se tiene se puede expresar como:

a) El pensamiento tradicional de los ingenieros comienza con la aceptación de una especificación,

a través de 5 W y 1 H

b) Establece un enfoque de requerimientos, asumiendo la necesidad y dan el inicio del análisis

sistemático de la economía y de otros costos y beneficia de los métodos alternativos que pueden
satisfacer el requerimiento

3. Ambas tradiciones están concientes de de cuestionar las consideraciones, estableciendo que la

tecnología de ambas tradiciones implica que los objetivos serán definidos y que los medios
eficientes para alcanzarlos se buscaran y comparan

4. La selección del medio para alcanzar un objetivo definido constituye solo una parte pequeña
para la toma de decisiones administrativas, por lo es difícil plantear un sistema duro

5. Se involucra una función de juicio, pero se incluye la operatividad de modelos.

conclucion

Para entender el comportamiento de los sistemas duros (SD) y los sistemas blandos debemos
comprender primero los conceptos básicos ya que estos nos darán una idea del funcionamiento y
de la manera en la que podemos utilizar cualquiera de los dos sistemas.

En el caso de los sistemas duros debemos comprender primero que estos son los mas utilizados en
el caso de las ciencias modernas ya que mediante estos sistemas podemos aplicar las técnicas del
método científico tradicionales en las que podemos analizar las situaciones estructuradas con un
claro y único propósito esto se debe a que a diferencia de los sistemas blandos no se tiene la
presencia de un componente social, político o humano que claro esta son variables y con distintos
puntos de vista.

Esto nos lleva a que el sistema duro sigue una racionalidad técnica que en el caso de una empresa
podemos encontrar en los niveles más bajos de jerarquía como lo son los niveles operativos,
logística y maquinaria. Aquí se le da más importancia a la parte tecnológica que a la social como en
los SB, es decir el factor humano si contribuye en el sistema pero solo como estadística
matemática y no como componente social.
Al comprender estas diferencias básicas entre los dos sistemas podemos tener una mejor idea de
cómo analizarlos y tratarlos.

En el caso de los SD aun y cuando el sistema sea analizado por varias personas con diferentes
grados de preparación y conocimientos las conclusiones de cada uno y del equipo en no deben de
variar mucho, este tipo de análisis son los que dan el grado de “dureza” o “suavidad” a un sistema
por que presentan características lógico-matemáticas que por lo general son interpretadas de la
misma manera.

En pocas palabras esto hace que el sistema duro presente una objetividad muy clara lo que
presenta grandes ventajas en la aplicación de técnicas cuantitativas esto nos permite formar un
modelo matemático del sistema que es de gran utilidad para los ingenieros y analistas ya que nos
permite experimentar cambiando ciertas variables sin necesidad de aplicarlo al sistema real lo que
podría ser costoso para la empresa