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    Estudio de Caso Solucion de Conflictos Logistica

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    victor_dussan
    Este documento presenta un estudio de caso sobre la solución de conflictos grupales en una empresa de bebidas. Los gerentes de ventas, producción y publicidad discrepan sobre la causa de las ventas insatisfactorias. Se pide elaborar una propuesta con actividades justificadas para resolver el conflicto, analizando las perspectivas de cada gerente y concluyendo cómo se desarrollarán las actividades propuestas.

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    Estudio de Caso Solucion de Conflictos Logistica

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    victor_dussan
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    Este documento presenta un estudio de caso sobre la solución de conflictos grupales en una empresa de bebidas. Los gerentes de ventas, producción y publicidad discrepan sobre la causa de las ventas insatisfactorias. Se pide elaborar una propuesta con actividades justificadas para resolver el conflicto, analizando las perspectivas de cada gerente y concluyendo cómo se desarrollarán las actividades propuestas.

    Descripción original:

    estudio de caso

    Derechos de autor

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    Formatos disponibles

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    Este documento presenta un estudio de caso sobre la solución de conflictos grupales en una empresa de bebidas. Los gerentes de ventas, producción y publicidad discrepan sobre la causa de las ventas insatisfactorias. Se pide elaborar una propuesta con actividades justificadas para resolver el conflicto, analizando las perspectivas de cada gerente y concluyendo cómo se desarrollarán las actividades propuestas.

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    Este documento presenta un estudio de caso sobre la solución de conflictos grupales en una empresa de bebidas. Los gerentes de ventas, producción y publicidad discrepan sobre la causa de las ventas insatisfactorias. Se pide elaborar una propuesta con actividades justificadas para resolver el conflicto, analizando las perspectivas de cada gerente y concluyendo cómo se desarrollarán las actividades propuestas.

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    Actividad de aprendizaje 20

    Estudio de caso “Solución de conflictos grupales”

    La presencia de conflictos en las empresas y la búsqueda de soluciones funcionales y


    constructivas generan un aprendizaje personal, grupal y organizacional; concebir el
    conflicto como algo positivo y remediarlo de manera acertada y cooperativa, constituye
    una experiencia formativa proactiva.

    El manejo de situaciones de conflictos está determinada por el interés propio y la


    relación entre las partes, por lo tanto, es importante alcanzar conocimientos básicos en
    la búsqueda de habilidades para confluir los intereses de las partes con los propios, por
    lo tanto, con esta evidencia se espera que adquiera habilidades para analizar,
    argumentar y resolver conflictos mediante el uso de la racionalidad en los contextos
    productivos y sociales.

    Para desarrollar esta evidencia es importante la lectura y el análisis previo del material
    de formación denominado Solución de conflictos, perteneciente a esta actividad de
    aprendizaje, posteriormente lea y analice los siguientes criterios sobre los diferentes
    puntos de vista de cada uno de los gerentes de las áreas de venta, producción y
    publicidad de una empresa que produce refrescos y los distribuye en los mercados
    internacionales de la zona caribe y que no ha alcanzado los niveles de ventas
    esperados:

     Criterios del gerente de ventas

    La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas es


    porque los costos de producción son altos haciendo que el precio del producto no
    sea competitivo en el mercado.

     Criterios del gerente de producción

    La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas


    es porque el producto se encuentra mal posicionado.

     Criterios del gerente de publicidad

    La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas es


    porque los sabores de esa línea de producto son buenos para el mercado nacional
    pero en el caribe no tienen buena aceptación.
    Posteriormente a este análisis, elabore una propuesta o una agenda de trabajo donde
    se planteen diferentes actividades, debidamente justificadas para solucionar el conflicto
    con las características planteadas.

    La propuesta debe contener:

     Título.

     Introducción.

     Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

     Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto.

     Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el conflicto.

     Descripción de cómo se van a desarrollar cada una de las actividades.

     Conclusiones.

    Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al


    instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

    Pasos para enviar evidencia:

    1. Clic en el título de la evidencia.


    2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
    3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
    4. Clic en Enviar.

    Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje


    con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo
    desarrollarlas y entregarlas correctamente.
    Criterios de evaluación
     Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la
    resolución de problemas, según los requerimientos de los contextos productivos y
    sociales.

     Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la


    asertividad.

     Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de


    problemas, según requerimientos del proceso formativo en función de las
    demandas concretas de los contextos productivos y sociales.

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