COMPETITIVIDAD

Por competitividad se entiende por parte de la autora: "la capacidad de

una empresa u organización de cualquier tipo para desarrollar y mantener
unas ventajas comparativas que le permiten disfrutar y sostener una
posición destacada en el entorno socio económico en que actúan. Se
entiende por ventaja comparativa aquella habilidad, recurso, conocimiento,
atributos, etc., de que dispone una empresa, de la que carecen sus
competidores y que hace posible la obtención de unos rendimientos
superiores a estos”. Para PORTER, en su artículo “Cómo las Fuerzas
Competitivas le dan forma a la Estrategia” [1], esa ventaja tiene que ver en
lo fundamental con el valor que una empresa es capaz de crear para sus
compradores y que exceda al costo de esa empresa por crearlo.

La competitividad es un concepto relativo, muestra la posición

comparativa de los sistemas (empresas, sectores, países) utilizando la
misma medida de referencia. Podemos decir que es un concepto en
desarrollo, no acabado y sujeto a muchas interpretaciones y formas de
medición. Dependiendo de la dimensión a la que pertenezcan los sistemas
organizativos, se utilizarán unos indicadores distintos para medirla.

Se puede considerar la competitividad empresarial en un doble aspecto;

como competitividad interna y como competitividad externa. La
competitividad interna está referida a la competencia de la empresa consigo
misma a partir de la comparación de su eficiencia en el tiempo y de la
eficiencia de sus estructuras internas (productivas y de servicios.) Este tipo
de análisis resulta esencial para encontrar reservas internas de eficiencia
pero por lo general se le confiere menos importancia que al análisis
competitivo externo, el cual expresa el concepto más debatido, divulgado y
analizado universalmente.

Resulta esencial para comprender el cómo llegar a la competitividad,

vincular como mínimo los siguientes elementos de enlace: ¿Cuáles son los
factores que la condicionan? ¿Cuál es la relación estrategia-competitividad?
Estas respuestas son complicadas y no tienen unanimidad en su
consideración pero intentar un mínimo esclarecimiento, a partir de la
práctica gerencial actual y de los criterios de los estudiosos del tema, es
siempre una valiosa ayuda para desbrozar el camino hacia la
competitividad.

En definitiva, la competitividad empresarial requiere un equipo directivo

dinámico, actualizado, abierto al cambio organizativo y tecnológico, y
consciente de la necesidad de considerar a los miembros de la organización
como un recurso de primer orden al que hay que cuidar. Sin embargo, se
puede afirmar que este suele ser uno de los puntos débiles de un elevado
número de empresas que ha desaparecido o tienen problemas de
supervivencia. Como sabemos, el equipo directivo determina en gran
medida la actitud de los miembros de la organización hacia el trabajo. La
experiencia demuestra que las empresas que mantienen en el tiempo
posiciones competitivas sostenidas, dedican una gran atención al futuro, al
tiempo que vigilan constantemente su entorno. Michael Porter a partir de la
definición de “cadena de valor” identifica las líneas de acción que la
empresa puede tomar para diseñar su estrategia competitiva adecuada a
sus necesidades.

[1] Mintzberg, Henry: “El Proceso Estratégico: Conceptos, Contextos y

Casos”. Editora Prentic Hall Hispanoamericana. 1997

COMPETITIVIDAD EN EL PERU
1. Abstract
2. Ámbito global de la competitividad
3. Competitividad sistémica
4. Barreras o vulnerabilidades de la competitividad
5. Es el recurso humano un modelo de competitividad?
6. Productividad: clave de la competitividad
7. Competencias entre naciones
8. El diamante de la competitividad de porter
9. Competitividad de las empresas
10. Conclusiones
11. Referencias

En la actualidad el tema de la competitividad ha tomado mucho auge ya que por medio

de sus evaluaciones en las empresas es posible conocer su estado con respecto a las
demás, sus fortalezas y debilidades y así poder tomar decisiones estratégicas que
proporcionen ventajas competitivas.
En el presente trabajo es una recopilación de informaciónsobre la competitividad
empresarial en la cual se refleja el ámbito global, definiciones, competitividad
sistémica, nivel macro, nivel micro, nivel meso, nivel meta, fundamentos de
productividad, componentes entre naciones, la metodología de investigación que se
llevara acabo y finalmente la estrategiade investigación para validar el instrumento.
Palabras clave: productividad, recurso humano, competitividad sistémica, estrategias,
retcambio.
ÁMBITO GLOBAL DE LA COMPETITIVIDAD.
El termino de "Competitividad" es muy utilizado actualmente por las empresas y mas
globalmente por los países, los cuales la miden mediante índices la posición
competitiva de sus naciones con en el fin de establecer un ranking con el cual se
marcan diferencias entre economías de acuerdo a los sectores de la industria y a los
tamaños de las empresas. Pero antes de entrar en materianos debemos formular la
siguiente pregunta:
¿Qué es la competitividad?
Miguel A. Sastre Castillo, Eva M. Aguilar Pastor (2000) afirman que:
"La competitividad se ha convertido en una exigencia para la supervivencia de las
empresas. Las empresas compiten en los cada vez más amplios mercados en los que
participan."
En este sentido se manifiesta Pérez Infante (1994, página 204) cuando define la
competitividad de una economía, con relación al resto del mundo , como la capacidad
que tiene dicha economía (y por lo tanto sus empresas) para el abastecimiento y
suministro de su mercado interior y para la exportación de bienes y servicios al
exterior.
En consecuencia, cuanto más elevado sea el porcentaje de la demanda nacional que
se abastece con producción interna y, cuanto más alta sea la participación relativa de
las exportacionesdel país en el comerciomundial, mayor será el grado de
competitividad de la economía. (Miguel A. Sastre Castillo, Eva M. Aguilar Pastor,
2000)
Del mismo modo Klaus Esser, Wolfgang Hillebrand,Dirk Messner, Jörg Meyer-Stamer
(1994) establecen que; La competitividad no surge espontáneamente al modificarse el
contexto macro ni se crea recurriendo exclusivamente al espíritu de empresa a nivel
micro. Es más bien el producto de un patrón de interacción compleja y dinámica entre
el Estado, las empresas, las instituciones intermediarias y la capacidad organizativa de
una sociedad.
A este respecto se puede decir que la competitividad es un modelocomplejo que se
sirve de una serie de factores todos interrelacionados entre si. En la figura siguiente se
muestraun modelo general de competitividad.

Fuente: Departamento de Organización de Empresas. Universidad Complutense de

Madrid, 2000
Es claro que la competitividad puede verse desde diferentes puntos de vista pero para
tener una idea más clara de lo que implica la competitividad mundial debemos
conceptualizar todos aquellos factores que influyen en la competitividad en general.
Para esto podemos establecer el concepto de "Competitividad Sistémica"
COMPETITIVIDAD SISTÉMICA.
Esser et. al. (1994) nos dicen:
El patrón básico denominado "competitividad sistémica" constituye un marco de
referencia para países tanto industrializados como en vías de desarrollo. La visión de
mediano a largo plazo y la intensa interacción entre los actores no debe encaminarse
únicamente a optimizar potenciales de eficacia en los diferentes niveles del sistema,
movilizando capacidades sociales de creatividad con el fin de desarrollar ventajas
competitivas nacionales. Ello ocurre porque ningún país puede escoger a su antojo
particular políticas o elementos de competitividad a partir del juego de determinantes
(niveles del sistema e instrumental de conducción). Los países más competitivos
cuentan con:
* Estructuras que promueven la competitividad desde el nivel meta,
* Un contexto macro que presiona a las empresas para que mejoren su performance y
un espacio meso estructurado en el que el Estado y los actores sociales negocian las
necesarias políticas de apoyo e impulsan la formación social de estructuras,
* numerosas empresas en el nivel micro que, todas a la vez, procuran alcanzar
eficiencia, calidad, flexibilidad y rapidez de reacción y están en buena parte articuladas
en redes colaborativas.
Los cuatro conceptos subrayados en párrafos anteriores son llamados "los cuatro
niveles de la competitividad sistémica". Estos cuatro niveles se definen a
continuación:
Nivel meta: desarrollo de la capacidad nacional de conducción
"Las sociedades modernas se integran no sólo a nivel social, a través de valores,
normas y procesosde entendimiento, sino también a nivel sistémico, a través de
mercados y poder aplicado con criterio administrativo." (Jürgen Haberlas, 1982)
Este nivel comprende factores como:
* Formación social de estructuras como requisito para la modernización de la
economía.
* Patrones de organización social capaces de fortalecer las políticas de localización
basadas en el diálogo.
* Orientación para la acción en patrones complejos de organización y conducción.
* Sistemas articulados abiertos y receptivos al aprendizaje.
Nivel macro: Aseguramiento de condiciones macroeconómicas estables
"Incluso dentro del marco de un concepto pluridimensional (que apuesta por la
competencia, la cooperación y el diálogo social para canalizar sistemáticamente los
potenciales nacionales hacia el desarrollo de competitividad internacional), resulta
decisiva la existencia de mercados eficaces de factores y productos que permitan
asegurar una asignación eficaz de recursos. (Esser et. al. 1994)
Este nivel comprende factores como:
* Mantenimiento del equilibrio en la economía interior.
* Mantenimiento del equilibrio en el comercio exterior.
Nivel micro: transición a la nueva best practice
Incluyendo:
* Determinantes de la competitividad a nivel de empresa.
* Nuevos conceptos organizativos en el desarrollo de producto.
* Nuevos conceptos organizativos en la producción.
* Desarrollo de redes.
* Tamaño de empresa y competitividad.
Nivel meso - Importancia de las políticas selectivas
Que abarca características como:
* Formas de interacción innovadora entre empresas, Estado e instituciones
intermediarias.
* Desarrollo de clústers/núcleos industriales y redes institucionales a nivel regional y
nacional.
* Capacitación y perfeccionamiento.
* Investigación y tecnología.
* Políticas comerciales.
* Sector financiero e inversiones industriales.
* Dimensión de la política ecológica.

Fuente: Comisión económica para AméricaLatina Y el Caribe (CEPAL), 2001

BARRERAS O VULNERABILIDADES DE LA COMPETITIVIDAD
En un mudo globalizado las PYMESson las mas golpeadas por empresas altamente
competitivas y dichas empresas pueden fallar o lo hacen en diferentes areas que las
vuelven vulnerables a estas compañias. ( Luisa N. Berríos, Julio Ayca, Víctor Umaña,
Francisco Leguizamón, 2002)
Las principales áreas de vulnerabilidad son:
* La dificultad de acceso a la propiedad de la tierra, y al registro de su actividad
productiva como una empresa formal (vulnerabilidad legal).
* La identificación de los agricultores con el concepto de "trabajadores rurales" y no
con el de "empresarios rurales", afecta en mayor grado a las unidades más pequeñas,
por las implicaciones que se derivan de esta asociación ( vulnerabilidad empresarial).
* La dificultad generalizada para colocar apropiadamente la producción de los
productores más pequeños en el mercado ( vulnerabilidad de mercado).
* Desventajas de las unidades rurales de menor tamaño para lograr acceso a recursos
y a mejores condiciones para la venta de sus productos. (vulnerabilidad de tamaño)
Parece ser que una vez superado este primer subconjunto de dificultades, entre las
barreras o vulnerabilidades más inmediatas, frecuentes y de necesaria resolución para
alcanzar la competitividad se encuentran:
* La precariedad de la infraestructura de los servicios básicos es ampliamente
reconocida como una barrera entre los productores de menor escala.
* Vulnerabilidad en el manejo del riesgo financiero.
* Vulnerabilidad para alcanzar la calidad apropiada.
* Vulnerabilidad tecnológica o dificultad de incorporar la tecnología más apropiada a
las circunstancias particulares del subsector.
* Vulnerabilidad de producción; y
* Vulnerabilidad de aislamiento, es decir, la práctica de trabajar de forma asilada y no
participar del apoyo mutuo con los demás integrantes del "cluster" correspondiente.
ES EL RECURSO HUMANO UN MODELO DE COMPETITIVIDAD?
Hasta el momento se ha venido asociando el objetivode la mejora de la competitividad
a través de los recursos humanos con los niveles de costes laborales y el traslado de
éstos a precios, teniendo en cuenta el efecto de la productividad. Sin embargo, la
competitividad es un concepto complejo, que depende de muchos factores que tienen
que ver no sólo con costes y precios, sino también con los comportamientos
estratégicos de las empresas.
Prácticas como la diferenciación de producto, el tiempo de respuesta, la segmentación
de mercados, la fidelidad a las marcas, la compatibilidad tecnológica, etcétera,
constituyen en la actualidad el núcleo de las estrategias empresariales (Segura,
1992).
Así, la clave de la competitividad no es incurrir en mayores gastosque los rivales en
I+D, hacer más inversiones o tener mayor tamaño, es algo más complejo, que tiene
relación con las capacidades de los directivos, los niveles de integración y formación
del personal, y la creación de una cultura dentro de la empresa, y con la configuración,
dentro de ella, de un entorno sociopolítico que favorezca el desarrollo de la empresa y
un marco regulador que haga posible el desarrollo propio de las habilidades de cada
uno. Se hace necesario definir nuevas estrategias basadas en la creatividad y en la
creación de conocimiento para desarrollar productos y servicios que permitan redefinir
el marco industrial. (Lei, Solcum y Pitts, 1999)
Las aportaciones teóricas (MacMillan y Schuler, 1985; Coyne, 1986; Porter, 1991; Hall,
1992; Pfeffer, 1994; Mahoney, 1995) destacan, al respecto, que son precisamente los
recursos humanos los intangibles con mayor capacidad para el desarrollo de ventajas
competitivas.
Aquí radica la gran responsabilidad de la direcciónde los recursos humanos.
Abundantes estudios recientes reflejan que las políticas eficientes de recursos
humanos generan importantes incrementos de productividad a largo plazo
(LONGenecker, Dwyer y Stansfield, 1998 o Ichniowski, Shaw y Prennushi, 1997), o
permiten lograr ventaja competitiva y mejorar los resultados empresa riales (Lengnick-
Hall y Lengnick-Hall, 1988).
El nivel de formación está directamente vinculado con la productividad de la empresa,
tal y como confirma el análisis econométrico de Ramírez (1993).
También Cuervo (1993) reconoce que la dimensión humana de la competitividad se ha
convertido en el factor clave del éxito, ya que la productividad depende más de la
formación del personal que de la inversión en capital. Incluso afirma que el crecimiento
debido al cambio tecnológico depende, en mayor proporción, de la inversión en
educaciónque de la inversión en equipo.
PRODUCTIVIDAD: CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD
Para comprender la competitividad el punto de partida debe ser las fuentesde
prosperidad de una nación. La calidad de vida de un país está determinada por la
productividad de su economía, la cual se mide por el valorde los bienes y servicios
producidos por unidad de mano de obra, capital o recursos naturales del país. La
productividad depende tanto del valor de los productos y servicios nacionales medido
de acuerdo a los precios que estos obtengan en los mercados internacionales y la
eficiencia en sus procesos productivos. (Agenda para Competitividad de Honduras:
Marco Conceptual, 2003)
Dentro del enfoque adoptado, este es el concepto clave para la búsqueda de la
competitividad y el progreso económico. Se debe entender que son las empresas
mismas las que logran generar ventajas competitivas en los mercados internacionales,
cuando consiguen aumentar la productividad en el uso de los recursos que emplean.
Esto puede alcanzarse a través un aumento en la productividad de la fuerzade trabajo,
una reducción de los insumos utilizados, desechos generados o en costos financieros,
de logística o de administración. Asimismo puede alcanzarse por medio de un
aumento en los precios unitarios de sus productos al mejorar su calidad, al
diferenciarlos con respecto a los de la competencia o aumentar la productividad de la
maquinaria, el equipo y demás bienes de capital que emplea en sus procesos
productivos. (Agenda para Competitividad, 2003)
La suma de las productividades de todas las empresas de un país, deriva en la
productividad general de una nación. De esa forma, la productividad determina la
competitividad y permite aumentar el nivel de vida de los ciudadanos. Esto ocurre en
parte, porque un aumento de la productividad del trabajo permite aumentar los
salarios, sostener una moneda fuerte y una obtener una mayor rentabilidad del capital,
contribuyendo así a alcanzar un mejor estándar de vida para la población. (Agenda
para Competitividad, 2003)
Por lo tanto, el verdadero objetivo no debe ser aumentar las exportaciones per se sino
más bien la productividad. El reto central en el desarrollo económico es por tanto,
cómo crear las condiciones para un crecimiento rápido y sostenido de la productividad,
pues la calidad de vidade la población de un país dependerá en gran medida de esto.
La economía mundial no es entonces un juego de suma cero, pues muchas naciones
al mismo tiempo pueden aumentar su prosperidad si su productividad crece. (Agenda
para Competitividad, 2003)
Fundamentos de la Productividad
Gran parte de la discusión sobre la competitividad se ha centrado sobre las
condiciones macroeconómicas, políticas y legales que distinguen a una economía
exitosa. Estas circunstancias son ampliamente reconocidas. Un grupode instituciones
políticas estables, un marco legal de confianza, y políticas fiscales y monetarias
sólidas contribuyen significativamente con una economía sana. Sin embargo, estas
condiciones macroeconómicas son necesarias pero no suficientes, para alcanzar la
prosperidad de una economía, pues proveen la oportunidad de crear riqueza, pero no
crean riqueza por sí mismas. (Agenda para Competitividad, 2003)
El bienestar es precisamente creado sobre los fundamentos microeconómicos de la
economía, arraigados en las prácticas operativas y estrategias empresariales, en la
calidad de los insumos, la infraestructura, las instituciones y el marco de políticas que
constituyen el ambiente de negocios en el cual compiten las empresas de un país. A
menos que se dé un mejoramiento. a continuación se presentan las etapas para el
desarrollo económicoen el que estan descritos los saltos cualitativos de la
competitividad en una nación. (Agenda para Competitividad, 2003)

COMPETENCIAS ENTRE NACIONES.

Cristian Cortés (2003) afirma que:
* Las naciones "compiten" sólo en el sentido de aumentar la productividad. No por
participación de mercado
* En todas las naciones, el éxito competitivo internacional ocurre relativamente en
pocas industrias. La especialización es incluso más importante para naciones más
pequeñas a fin de ser productivas
* Las diferencias entre las naciones, culturas, historias, identidades nacionales son
fortalezas en las que deben basarse
* Las naciones no pueden esperar hasta que sean totalmente competitivas para abrir
sus fronteras
* La competencia estimula las mejoras. El comercio y la inversión son necesarios para
el crecimiento de la productividad.
La paradoja de la competitividad
Para ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del menú superior
La paradoja de la competitividad refleja que la competencia es crecientemente global;
las compañías compiten con estrategias globales y la investigaciónha enfatizado el
poder de las estrategias globales en la trascendencia de los limites nacionales y
regionales. Por otro lado se argumenta que: hay diferencias en el desarrollo de la
economía de las naciones, estados y ciudades; los lideres competitivos del mundo en
muchas industrias y segmentos industriales están todos basados en unos pocos
países y algunas veces en pocas localidades.
Desde el punto de vista de la competencia entre naciones la Comisión Económica
para Latinoamérica y el Caribe (CEPAL) establece cuatro factores clave para la
competitividad de las mismas.

Fuente: Liliana Castilleja Vargas; "Instrumentos de medición de la competitividad";

Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL)
EL DIAMANTE DE LA COMPETITIVIDAD DE PORTER

En el diamante de la competitividad de porter se presentan cuatro variables

específicas, las cuales deben cumplirse para lograr de esta manera una posición
competitiva mundial. La primera de las variables es la Condición de los factores:
Recursos Naturales (físicos), Recursos Humanos, Recursos de capital, infraestructura
Física, Infraestructura Administrativa, Infraestructura Científica y Tecnológica etc. El
segundo de los factores es la Estrategia, estructuray rivalidad de las empresas, en el
cual debe existir un contexto local que incentive la competencia basada en la inversión
y en las mejoras sostenidas. El tercero de los factores es La condición de la demanda,
en el cual se toman en cuenta los clienteslocales sofisticados y exigentes, segmentos
especializados que pueden servirse globalmente y clientes cuyas necesidades se
anticipan a las de la región y otras áreas. Y por ultimo, Industrias relacionadas y de
apoyo, tomando en consideración la presencia de proveedores locales capaces y de
compañías en las áreas relacionadas, clusters en lugar de industrias aisladas.
Condiciones de los factores
La teoríaeconómica clásica de las ventajas comparativas explica que una nación o
región es competitiva en determinada industria por su abundante dotación de los
factores básicos de producción requeridos: tierra, mano de obra y capital. Pero, ¿cómo
se explica con ese enfoque la competitividad de Holanda en la industria de las flores?
(Gustavo Segura; Crist Inman, 1998)
Estos factores especializados no son heredados, sino creados por cada país: surgen
de habilidades específicas derivadasde su sistema educativo, de su legado exclusivo
de "know-how" tecnológico, de infraestructura especializada, etc.; y responden a las
necesidades particulares de una industria concreta. Se requiere de inversiones
considerables y continuas por parte de empresas y gobiernos para mantenerlos y
mejorarlos. Los factores especializados propician ventajas competitivas para un país,
porque son únicos y muy difíciles de replicar o accesar por competidores de otras
regiones. (G. Segura; C. Inman, 1998)
Condiciones de la demanda
En un mundo dirigido hacia la globalizaciónpodría parecer que la demanda local es de
menor importancia, sin embargo la evidencia demuestra lo contrario. Las empresas
más competitivas invariablemente cuentan con una demanda local que se encuentra
entre las más desarrolladas y exigentes del mundo. (G. Segura; C. Inman, 1998)
Los clientes exigentes permiten que las empresas vislumbren y satisfagan
necesidades emergentes y se conviertan en otro incentivo a la innovación. Tener a
estos clientes cerca permite que las empresas respondan más rápidamente, gracias a
líneas de comunicación más cortas, mayor visibilidad y a la posibilidad de realizar
proyectos conjuntos. Cuando los clientes locales anticipan o moldean las necesidades
de otros países, las ventajas para las empresas locales son aún mayores. (G. Segura;
C. Inman, 1998)
Industrias relacionadas y de apoyo
La existencia de industrias de apoyo especializadas y eficientes crean ventajas
competitivas para un país. Las industrias relacionadas y de apoyo entregan a las
empresas pertenecientes al cluster insumos, componentes y servicios hechos a la
medida, a menores costos, con calidad superior y suministrada de manera rápida y
preferente. Esto es consecuencia de vínculos más estrechos de colaboración, mejor
comunicación, presiones mutuas y aprendizaje constante, que facilitan la innovación y
el mejoramiento continuo dentro del cluster. (G. Segura; C. Inman, 1998)
Estrategia, estructura y competencia de la empresa
La creación de destrezas competitivas requiere un ambiente que motive la innovación.
Una competencia local vigorosa e intensa es una de las presiones más efectivas para
que una compañía mejore continuamente. Esta situación obliga a las empresas a
buscar maneras de reducir sus costos, mejorar la calidad, buscar nuevos mercados o
clientes, etc. (G. Segura; C. Inman, 1998)
En el ámbito internacional, debe analizarse la rivalidad entre países que compiten
entre sí como destinos con posicionamientos diversos y campañas de promociónque
intentan atraer al turista. Sin embargo, debe recalcarse que el origen de la ventaja
competitiva se da a nivel de empresa y cluster, ya que un país no puede mercadear
sosteniblemente un producto que su industria no ha logrado producir. (G. Segura; C.
Inman, 1998)
COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS
En una actividad productiva se fundamenta la competitividad en los cuales intervienen
dos tipos de factores Endógenos (Son el conjunto de actividades que se desempeñan
en el interior de la empresa para el desarrollo de la producción, comercialización,
entrega y apoyo post-venta) y Exógenos (Son las determinantes que se encuentran
fuera del control de la empresa) que son las que caracterizan las distintas cadenas
productivas. (Jose A. Santos,)
Ej. Factores Endógenos
_ Logística interna.
_ Operaciones.
_ Mercadotecnia.
_ servicio
_ Abastecimiento
Ej. Factores Exógenos:
_ Acceso a Mercados.
_ Acceso a mercados internacionales.
_ Repatriación de capitales.
_ Trabajadores Calificados.
_ Energía Eléctrica.
_ Estabilidad Política
El uso de estos conceptos supone una continua orientación hacia el entorno y una
actitud estratégica por parte de las empresas grandes como en las pequeñas, en las
de reciente creación o en las maduras y en general en cualquier clase de
organización. Por otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la idea
"excelencia", o sea, con características de eficiencia y eficacia de la organización.
Normas del Estilo Competitivo
El Retcambioes un reto a las obvias realidades, hacia la obtención de resultados
dramáticos, a través de un cambio unificado (sintergial), el pensamientoprotagónico y
los ciclos para la acción, operando en los escenarios personal, interpersonal, gerencial
y organizacional. Fusiona el enfoque centrado en principios, el Coachingsintergial, el
pensamiento protagónico y la competitividad funcional. (José A. Santos, 2005)
Es un proceso que incorpora las siguientes etapas:
1-Análisis de sensibilidad y preparación para el cambio.
2-Evaluación interna y competitiva con normas de clase mundial, develando los
quiebres organizacionales.
3-Entrenamiento LIDEREEE en niveles personal (Endoliderazgo), grupal
(Cooliderazgo), Gerencial (Protagonismo gerencial) y Organizacional (Geoliderazgo).
4-Diseño y desarrollo de inteligencia empresarial, estratégico-táctica (DIEST)
5-Diseño y desarrollo de sistemas, hábitos, acciones, métodos, procedimientos y
procesos (Shampp), como apoyo al DIEST.
6-Unificación sistémica, a través de la promoción de una Organización Sintergial.
7-Aprendizaje y desempeño organizacional competitivo, a través de los procesos
ACOPIE, VICFARR Y el Programa de Administración Efectiva del Desempeño
(PAED).
El retcambio organizacional comprende de una serie de instrumentos para evaluar
diferentes ámbitos referentes a la organización de una empresa; entre estos
instrumentos se encuentra la evaluaciónde la competitividad con la norma ECO GEO
XXI dicha norma consta de 7 áreas y 36 factores obtenidos de la comparación de los
criterios del premio Malcom Baldrige, premio Deming y las normas ISO 9000, EFQM
por el retcambio organizacional.
La evaluación mediante este instrumento ofrece un indicador valedero de la medición
de la competitividad de la empresa y da una noción a los directivos de las factores en
los cuales deben concentrar sus esfuerzos para lograr establecerse bajo los conceptos
internacionales de calidad establecidos por normas y modelos internacionales
establecidos anteriormente.
CONCLUSIONES.
La competitividad no es solo un concepto rígido que define el grado en que una
empresa se desempeña con respecto a sus competidores; Este concepto reúne una
serie de factores clave para alcanzar posiciones de competencia en el mercado.
La productividad y el recurso humano son considerados en la actualidad los factores
claves que definen la competitividad de las empresas en un mercado globalizado en
busca de la excelencia empresarial.
La cuantificación de la competitividad a nivel mundial como a nivel empresarial debe
basarse como se ha referido en esta investigación a normas internacionales de calidad
las cuales dan las pautas para establecer empresas altamente competitivas