LIDERAZGO

TUTOR: CRISOLOGO PEREZ ENRIQUE CARDENAS

ALUMNA: VALERIA MARIBEL CHISAGUANO LAGUA

CENTRO DE APOYO 90
GALAPAGOS – SANTA CRUZ
Actividad de aprendizaje 1.1.

1. Emita un concepto de “organizador gráfico”. Indique las clases que existen,

las ventajas y desventajas de su utilización en el área académica.

CONCEPTO

Los organizadores gráficos son técnicas u herramientas de aprendizaje por las

que se representan los conceptos en esquemas visuales. También podemos

decir que es una técnica visual para ordenar información; por ende nos puede

facilitar en el proceso de enseñanza y aprendizaje ayudando al estudiante a

entender de forma visual ciertos temas utilizando ideas, conceptos, frases, etc.,

de una forma más sencilla. Estos ayudan a los estudiantes a clarificar su

pensamiento y a organizar, procesar y priorizar nueva información.

TIPOS DE ORGANIZADORES GRÁFICOS

Los Organizadores Gráficos toman formas físicas diferentes y cada una de

ellas resulta apropiada para representar un tipo particular de información.

MAPAS CONCEPTUALES

Técnica para organizar y representar información en forma visual que debe

incluir conceptos y relaciones que al enlazarse arman proposiciones. Cuando

se construyen pueden tomar una de estas formas: Lineales tipo Diagrama de

Flujo; Sistémicos con información ordenada de forma lineal con ingreso y salida

de información; o Jerárquicos cuando la información se organiza de la más a la

menos importante o de la más incluyente y general a la menos incluyente y

específica.
Son valiosos para construir conocimiento y desarrollar habilidades de

pensamiento de orden superior, ya que permiten procesar, organizar y priorizar

nueva información, identificar ideas erróneas y visualizar patrones e

interrelaciones entre diferentes conceptos.

EJEMPLO:

MAPA DE IDEAS

Forma de organizar visualmente las ideas que permite establecer relaciones no

jerárquicas entre diferentes ideas. Son útiles para clarificar el pensamiento

mediante ejercicios breves de asociación de palabras, ideas o conceptos. Se

diferencian de los Mapas Conceptuales por que no incluyen palabras de enlace

entre conceptos que permitan armar proposiciones. Utilizan palabras clave,

símbolos, colores y gráficas para formar redes no lineales de ideas.

Generalmente, se utilizan para generar lluvias de ideas, elaborar planes y

analizar problemas.
EJEMPLO:

TELARAÑAS

Organizador gráfico que muestra de qué manera unas categorías de

información se relacionan con sus subcategorías. Proporciona una estructura

para ideas y/o hechos elaborada de tal manera que ayuda a los estudiantes a

aprender cómo organizar y priorizar información. El concepto principal se ubica

en el centro de la telaraña y los enlaces hacia afuera vinculan otros conceptos

que soportan los detalles relacionados con ellos. Se diferencian de los Mapas

Conceptuales por que no incluyen palabras de enlace entre conceptos que

permitan armar proposiciones. Y de los Mapas de Ideas en que sus relaciones

sí son jerárquicas.

Generalmente se utilizan para generar lluvias de ideas, organizar información y

analizar contenidos de un tema o de una historia.

EJEMPLO:

DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO

El Diagrama Causa-Efecto que usualmente se llama Diagrama de “Ishikawa”,

por el apellido de su creador; también se conoce como “Diagrama Espina de

Pescado” por su forma similar al esqueleto de un pez. Está compuesto por un

recuadro (cabeza), una línea principal (columna vertebral) y 4 o más líneas que

apuntan a la línea principal formando un ángulo de aproximadamente 70º

(espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas

inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea

necesario de acuerdo a la complejidad de la información que se va a tratar.

El uso en el aula de este Organizador Gráfico (OG) resulta apropiado cuando el

objetivo de aprendizaje busca que los estudiantes piensen tanto en las causas

reales o potenciales de un suceso o problema, como en las relaciones causales

entre dos o más fenómenos. Mediante la elaboración de Diagramas Causa-

Efecto es posible generar dinámicas de clase que favorezcan el análisis, la

discusión grupal y la aplicación de conocimientos a diferentes situaciones o

problemas, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su

comprensión del problema, visualizar razones, motivos o factores principales y

secundarios de este, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y,

organizar planes de acción.

EJEMPLO:

LINEA DE TIEMPO

Esta herramienta del conjunto de Organizadores Gráficos (OG) permite ordenar

una secuencia de eventos o de hitos sobre un tema, de tal forma que se

visualice con claridad la relación temporal entre ellos. Para elaborar una Línea

de Tiempo sobre un tema particular, se deben identificar los eventos y las

fechas (iniciales y finales) en que estos ocurrieron; ubicar los eventos en orden

cronológico; seleccionar los hitos más relevantes del tema estudiado para

poder establecer los intervalos de tiempo más adecuados; agrupar los eventos
similares; determinar la escala de visualización que se va a usar y por último,

organizar los eventos en forma de diagrama.

La elaboración de Líneas de Tiempo, como actividad de aula, demanda de los

estudiantes: identificar unidades de medida del tiempo (siglo, década, año,

mes, etc); comprender cómo se establecen las divisiones del tiempo (eras,

periodos, épocas, etc); utilizar convenciones temporales (ayer, hoy, mañana,

antiguo, moderno, nuevo); comprender la sucesión como categoría temporal

que permite ubicar acontecimientos en el orden cronológico en que se

sucedieron (organizar y ordenar sucesos en el tiempo) y entender cómo las

Líneas de Tiempo permiten visualizar con facilidad la duración de procesos y la

densidad (cantidad) de acontecimientos.

EJEMPLO:

ORGANIGRAMAS

Sinopsis o esquema de la organización de una entidad, de una empresa o de

una tarea. Cuando se usa para el Aprendizaje Visual se refiere a un

organizador gráfico que permite representar de manera visual la relación

jerárquica (vertical y horizontal) entre los diversos componentes de una

estructura o de un tema.

EJEMPLO:

DIAGRAMA DE FLUJO

Se conocen con este nombre las técnicas utilizadas para representar

esquemáticamente bien sea la secuencia de instrucciones de un algoritmo o los

pasos de un proceso. Esta última se refiere a la posibilidad de facilitar la

representación de cantidades considerables de información en un formato

gráfico sencillo. Un algoritmo está compuesto por operaciones, decisiones

lógicas y ciclos repetitivos que se representan gráficamente por medio de

símbolos estandarizados por la ISO: óvalos para iniciar o finalizar el algoritmo;

rombos para comparar datos y tomar decisiones; rectángulos para indicar una

acción o instrucción general; etc. Son Diagramas de Flujo porque los símbolos
utilizados se conectan en una secuencia de instrucciones o pasos indicada por

medio de flechas.

Utilizar algoritmos en el aula de clase, para representar soluciones de

problemas, implica que los estudiantes: se esfuercen para identificar todos los

pasos de una solución de forma clara y lógica (ordenada); se formen una visión

amplia y objetiva de esa solución; verifiquen si han tenido en cuenta todas las

posibilidades de solución del problema ; comprueben si hay procedimientos

duplicados; lleguen a acuerdos con base en la discusión de una solución

planteada; piensen en posibles modificaciones o mejoras (cuando se

implementa el algoritmo en un lenguaje de programación, resulta más fácil

depurar un programa con el diagrama que con el listado del código).

Adicionalmente, los diagramas de flujo facilitan a otras personas la

comprensión de la secuencia lógica de la solución planteada y sirven como

elemento de documentación en la solución de problemas o en la

representación de los pasos de un proceso.

EJEMPLO:
DIAGRAMA DE VENN

Este es un tipo de Organizador Gráfico (OG) que permite entender las

relaciones entre conjuntos. Un típico Diagrama de Venn utiliza círculos que se

sobreponen para representar grupos de ítems o ideas que comparten o no

propiedades comunes. Su creador fue el matemático y filósofo británico John

Venn quién quería representar gráficamente la relación matemática o lógica

existente entre diferentes grupos de cosas (conjuntos), representando cada

conjunto mediante un óvalo, círculo o rectángulo. Al superponer dos o más de

las anteriores figuras geométricas, el área en que confluyen indica la existencia

de un subconjunto que tiene características que son comunes a ellas; en el

área restante, propia de cada figura, se ubican los elementos que pertenecen

únicamente a esta.

Los diagramas de Venn tienen varios usos en educación. Ejemplos de los

anterior son: en la rama de las matemáticas conocida como teoría de

conjuntos; su uso como herramienta de síntesis, para ayudar a los estudiantes

a comparar y contrastar dos o tres conjuntos, uso este en el que como ya se

dijo, se incluyen dentro de cada componente, las características exclusivas y,

en las intersecciones, las comunes.

EJEMPLO:

ESPINA DE PESCADO

Este diagrama, conocido también como gráfico de Ishikawa, en honor a su

creador, es una representación que posibilita establecer las conexiones que

existen ente un problema y sus posibles causas, de ahí que se lo aluda como

diagrama de causas y efectos. Por las condiciones anotadas, se lo determina

como una técnica efectiva para la resolución de problemas.

EJEMPLO
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE ORANIZADORES GRÁFICOS

VENTAJAS

 Los organizadores gráficos presentan de una forma más simple,

secuencial y cuidadosamente organizada de la información.

 Por medio de los organizadores gráficos se puede presentar un tema

desde lo más general hasta lo más específico.

 Los organizadores gráficos verdaderamente ayuda a aprender a los

estudiantes en especial cuando el material es desconocido, complejo o

difícil siempre y cuando este bien hecho y los estudiantes lo comprendan

la distribución de la información.

DESVENTAJAS

 La desventaja principal sobre el uso de organizadores gráficos en la sala

de clases es que no todos los estudiantes tienen la capacidad de

entender las cosas de ésta manera. No todos los estudiantes en el salón

de clases son visuales, por lo que se necesitan técnicas distintas para

que los que no entienden de esta forma, lo puedan hacer de otra.

 Además no todos los temas pueden ser presentados en forma de

organizador gráfico.

 Se necesita cierta cantidad de información y saber priorizar los temas

que se van a colocar en los organizadores gráficos.

2. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, emita un concepto personal de líder

y de liderazgo. En cada concepto personal, debe resaltarse cinco ideas

LIDER
Actúa como guía o jefe de un grupo
CAPACIDAD DE CAPACIDAD DE CAPACIDAD DE CONOCER LAS ESTAR
COMUNICARSE ESTABLECER PLANEACIÓN FORTALEZAS INFORMADO
• La comunicación en METAS Y • Hacer un plan para • Grupales • Los líderes deben
dos sentidos OBJETIVOS. llegar a la meta, con • personales entender o saber como
• Expresar claramente acciones que se deben se maneja la
• Dirigir un grupo cumplir, el momento información.
sus ideas y sus
instrucciones • Metas congruentes con en que se deben • Un líder debe saber
las capacidades del realizar, las personas como se procesa la
• Saber "escuchar"
grupo. encargadas de ellas, los información,
recursos necesarios, interpretarla
etc inteligentemente y
utilizarla en la forma
más moderna y
creativa.
 MIEMBROS DE UN
EQUIPO

OTRO Proceso que influye ORGANIZACIÓN

para garantizar y/o
transformar el
desarrollo de las
AUTORITARIO actividades
AUTORIDAD
DEMOCRÁTICO FORMAL

Estilos LIDERAZGO Tipos

ANÁRQUICO
AUTORIDAD
MORAL
EFICAZ Características Involucrados

HONESTO
TRANSPARENTE LIDER SEGUIDORES
3. Describa en forma breve los cinco elementos clave de liderazgo, pp. 6-8.

LÍDERES Y SEGUIDORES.- Para poder definir quién es un líder o un seguidor

basta hacerse un autoanálisis si se está preparado para asumir

responsabilidades y ser el guía del equipo o si se prefiere simplemente asumir

la responsabilidad sobre las órdenes recibidas.

INFLUENCIA.- Se basa principalmente en la relación entre líderes y

seguidores; poder comunicar ideas, motivar y ganarse la aceptación del equipo

de trabajo, todo esto ligado a la política y negociación

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES.- Se refieren al trabajo por el bien común

tanto del equipo como del líder o superiores, el camino idóneo para llegar a la

meta planteada.

CAMBIO.- El éxito de una meta depende de cierto proceso; dentro del cual se

encuentra el cambio, que se basa en la influencia y establecimiento de los

líderes, que si son efectuados adecuadamente serán expuestos a cambios

continuos para mejorar la situación de la organización.

PERSONAS.- El éxito financiero de cualquier empresa depende del contacto

entre personas; ya sea los líderes o el equipo de trabajo versus el cliente

potencial, tanto el que ofrece el servicio como el que lo solicita son aspectos

determinantes de surgir de una empresa.

Actividad de aprendizaje 1.2.

1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar

esta actividad, determine el “perfil de su personalidad”, p. 32. Sobre la base

de los resultados obtenidos, describa el significado de cada una de las cinco

grandes dimensiones de su personalidad.

MENOS
EXTORVETIDA
(10)
Dominancia,
sobresalir del
resto

MENOS
APERTURA A PERSONALIDAD MENOS
LA AFABLE (15) AJUSTE (13)
EXPERIENCIA
Congeniar con las Estabilidad
(11)
personas emocional
Disposición al
cambio

MENOS
ESCUPULOSIDA
D (12)
Logros

2. Rasgos de los líderes efectivos, p. 37. Defina cuáles son sus rasgos más

acentuados y cuáles son los menos acentuados. Justifique su respuesta,

aplicando la teoría constante en el libro.

Rasgos de líder efectivo más acentuados

 Inteligencia emocional

 Sensibilidad hacia los demás

Rasgos de líder efectivo menos acentuados

 Dominio

 Gran energía
  Confianza personal

 Locus del control

 Estabilidad

 Integridad

 Inteligencia

 Flexibilidad

Justificación

Según la teoría de la motivación del logro las personas que tienen como perfil

de personalidad tendencia afable tienen más necesidad a la afiliación que al

poder o al logro; por ende, se preocupan inconscientemente por desarrollar,

mantener y restablecer relaciones personales, buscan pertenecer a un grupo y

disfrutan ayudando a los demás. En lo laborar se inclinan hacia la enseñanza,

recursos humanos o servicios. A este tipo de personas les importa más lo que

el resto de personas piensan antes de su necesidad de poder e imponer su

pensamiento.

Actividad de aprendizaje 1.3.

1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar

esta actividad, sírvase describir en forma detallada: un concepto personal sobre

la importancia de la comunicación en el liderazgo. (El poder de la palabra).

Deberá resaltar mínimo 10 ideas claras y que se distingan de esta actividad

estudiantil.
 CAPACIDAD COMUNICACIÓN DEL TRANSMITIR
HABLAR, LEER, LIDERAZGO INFORMACIÒN Y
ESCRIBIR (PODER DE LA PALABRA) SIGNIFICADOS

COMUNICACIÓN DEL
LIDERAZGO RECEPCIÓN DEL
(PODER DE LA PALABRA) MENSAJE

LIDERAZGO
(EMISOR) SI NO

ÉXITO DE LA UTILIDAD
MENSAJE

CANAL
(MAIL, CHARLA,
TELEFONO, ETC)

Eficacia SEGUIDOR
(RECEPTOR)

PROCESAMIENTO DEL
MENSAJE

SI NO

VERDADERA
COMUNICACIÓN

INFLUIR EN LOS DEMAS

ESTABLECER RELACIONES
2. Liste los pasos y aplique el Modelo 6.1 “El proceso de envío de mensajes

orales”, p. 191, hágalo paso a paso.

1. Desarrollar el entendimiento mutuo

2. Establecer su objetivo de comunicación

3. Transmitir su mensaje

4. Revisar la comprensión del receptor

5. Obtener un compromiso y hacer seguimiento

Aplicación del concepto 1

Método de envío de mensajes

Para cada una de estas 10 situaciones de comunicación, elija el canal más

apropiado para transmitir el mensaje. Escriba la letra apropiada en el espacio

en blanco antes de cada reactivo.

Comunicación oral

a. Frente a frente

b. Reunión

c. Presentación

d. Por teléfono

Comunicación escrita (incluye por correo electrónico y métodos

tradicionales)

e. Memorando

f. Carta

g. Informe o reporte

h. Tablero de boletines

i. Cartel

j. Boletín de noticias
(a) 1. Usted espera que llegue una carta importante por FedEx y desea saber si

ya está en el área de correos.

(i) 2. Los empleados han estado dejando encendidas las luces en el área de

suministros sin nadie en él. Usted quiere que las apaguen cuando no se

utilicen.

(b) 3. José, Jamal y Sam estarán trabajando en un nuevo proyecto como

equipo. Usted necesita explicárselo.

(g) 4. John ha llegado tarde a trabajar de nuevo y usted quiere que esto deje de

suceder.

(c) 5. Usted ha excedido los objetivos de su departamento. Pretende que su

gerente sepa acerca de ello, porque debe tener una influencia positiva en su

próxima evaluación de desempeño.

(j) 6. Su conyugue vende productos Avon y quiere que usted le ayude a

comunicarlos en su lugar de trabajo. Sin embargo, no desea mencionarle a

nadie directamente que compre Avon.

(g) 7. Personas de otro departamento enviaron un mensaje en cual pedían

ciertas cifras relacionadas con su trabajo.

(c) 8. Se le ha solicitado ser el orador para una organización local sin fines de

lucro.

(j) 9. Usted disfruta escribir y quiere volverse conocido por más personas en su

empresa.

(f) 10. Se ha presentado una queja por escrito de un cliente y se le pide

hacerse cargo de ella.

Actividad de aprendizaje 1.4.

Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, sírvase describir en forma detallada

los estilos de liderazgo y las investigaciones de los estudios de la Universidad de Michigan, de la Universidad de Ohio y Grid

Gerencial (Universidad de Texas).

ESTILOS DE LIDERAZGO

Abarcan cómo se relacionan los

líderes con otros dentro y fuera de
la organización

Autocrático Administrativo Colaborador

Insisten en hacer todo ellos Se ve a sí mismo como un Intenta involucrar a
mismos. administrador está Democrático todos los miembros de
Tienen todo el poder preocupado Entiende que no hay la organización en la
Toman todas las decisiones principalmente por el organización sin su dirección
No suelen decirle a nadie lo que funcionamiento de la gente.
está haciendo. organización.
 UNIVERSIDAD DE MICHIGAN
METAS ESTILO DE LIDERAZGO ESTILO DE LIDERAZGO
• Clasificar líderes efectivos y no CENTRADO EN EL CENTRADO A LOS
efectivos TRABAJO EMPLEADOS
• determinar las causas de un
• Grado de responsabilidad que • Grado en el cual el lider se
liderazgo efectivo
asume el lider enfoca en satisfacer la
• Mide el énfasis en las metas y necesidades de los empleados
facilitación del trabajo • Mide el liderazgo de apoyo y la
facilitación de la interacción
• Se cultiva la confianza apoyo y
respeto
UNIVERSIDAD DE OHIO Perfeccionaron el cuestionario de descripción de lider

COMPORTAMIENTO DE ESTRUCTURA DE INICIO

-Centrado en el trabajo
-Se enfoca en ejecutar tareas

COMPORTAMIENTO DE CONSIDERACIÓN
-Centrado en el empleado
-Se enfoca en satisfacer las necesidades
-Crea relaciones
 2. LIDER DE AUTORIDAD 3. LIDER DE CLUB
Y CUMPLIMIENTO CAMPESTRE
GRID DE LIDERAZGO • Gran interés en la • Gran interés en las personas
produccion y bajo interés en y poco interés en la
las personas producción

1. LIDER EMPOBRECIDO 4. LIDER EN MEDIO

Se contruyó a partir de • Bajo interés por la CAMINO
los estudios de Ohio y producción y las personas • Preocupación equilibrada en
Michigan personas y producción

Se basa en 5. LIDER DE EQUIPO

Tiene una escala del 1-9
• Interés por la producción 81 posibles • Gran interés por la
• Interés por las personas producción y las personas
combinaciones
Identifica 5 estilos
Actividad de aprendizaje 1.5.

1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, sírvase describir en forma detallada:

concepto, aplicación, importancia y el proceso sobre la motivación.

PROCESO DE MOTIVACIÒN

CONCEPTO IMPORTANCIA Y APLICACIÓN PROCESO

Proceso por el cual las personas 1. Necesidad

transitan:
-Necesidad -Mejora la productividad 2. Motivación
mediante recompenzas 3. Comportamiento
-Comportamiento -Satisface necesidades 4. Consecuencia
-Satisfacción, Insatisfacción -Crea relaciones 5. satisfacción/Insactifacción
6. Retroalimentación
2. Describa en forma detallada cinco fortalezas y cinco debilidades de las

siguientes teorías de la motivación: Jerarquía de las necesidades (Maslow),

Teoría de la Equidad (J. Stacey Adams) y la del Reforzamiento (B.F Skiner).

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES (MASLOW)

FORTALEZAS.-

 Necesidades primarias de las personas

 Se preocupan por la seguridad

 Buscan amor, aceptación, afecto

 Sentimientos de confianza

 Se desarrolla el potencial completo de una persona

DEBILIDADES.-

 Los individuos pueden revertir sus necesidades

 No estarán motivadas a satisfacer sus necesidades

 Las necesidades no se agrupan en una simple jerarquía

 Las personas pueden hallarse en diferentes niveles de necesidades

 necesidades inferiores son insatisfechas

TEORIA DE LA EQUIDAD (J.STACEY ADAMS)

FORTALEZAS.-

 Búsqueda de equidad

 Trato justo

 Buscar motivación

 Justa distribución de remuneración

 Recompensas equitativa

 Buen desempeño
DEBILIDADES.-

 Comparación

 Mala compensación

 Insatisfacción

 Mal desempeño

 Desmotivación

REFORZAMIENTO (B.F SKINER).

FORTALEZAS.-

 Motivación

 Entendimiento

 Estimulo

 Buen desempeño

 Recompensas

DEBILIDADES.-

 Falta de conocimiento

 Programas de reforzamiento inadecuados

 Comportamientos indeseados

 Falta de experiencias

 Evasión
Actividad de aprendizaje 1.6.

1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar

esta actividad, sírvase describir en forma detallada la teoría X y la teoría Y

(ponga un ejemplo en liderazgo).

Explican y predicen el Personas X

comportamiento y • Les desagrada el trabajo
desempeño del liderazgo en • Necesitan supervición
base a los seguidores

TEORÍA X Y

Personas Y Los gerentes son los que

• Les agrada el trabajo califican a los seguidores de
• No necesitan supervición acuerdo a su visión.

Ejemplo

En una empresa con departamentos de ventas A y B, el gerente nota que el

local A índice de ingres ha caído en los últimos meses al igual que los atrasos

se incrementaron, mientras que en el local B los ingresos se han mantenido

con miras a incrementos con ningún atraso del personal. Analizando un poco

más a fondo en el local A tenemos a empleados nuevos que están conociendo

las políticas de la empresa y aún no han sido parte de los beneficios que la

misma ofrece, en el local B tenemos empleados con años de trabajo en la

empresa y sujetos a varios incentivos.

El gerente clasifica a los empleados del local A como personas X y al local B

como personas Y; enfocándose en su visión y en los resultados en ventas más

no en el ambiente de trabajo. Se inicia una supervisión exhaustiva para mejorar

las ventas del local A hasta lograr reclasificarlas como personas B.

2. Describa en forma detallada el efecto Pigmalión (ponga un ejemplo en

liderazgo).

Se basa en las actitudes de los líderes hacia sus seguidores y las expectativas

que tienen de ellos, tomando en cuenta que el trato que se les concedan

explica y predicen el desempeño de los seguidores. Establece que las

expectativas pueden llegar a ser objetivos o estándares. Normalmente se

establecen expectativas altas y luego se bajan de acuerdo a la visión del líder.

Ejemplo

Un gerente de un local nuevo de electrodomésticos fija una meta basándose en

las ventas del local de la competencia; pero, se da cuenta que sus empleados

no tienen la suficiente experiencia en ventas y que es nuevo en zona, por lo

mismo baja su meta a una más real dado el estado actual de su negocio y

personal.
Actividad de aprendizaje 1.7.

1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar

esta actividad, sírvase describir en forma detallada: concepto, aplicación e

importancia sobre el coaching.

COACHING
Brindar retro alimentación otivacional -->
mantener y mejorar el desempeño

Maximiza fortalezas
Minimiza debilidades

Se usa en especial en personal nuevo y para

mantener la productividad de los principales
deparatamentos de una empresa

Logra
Crear relaciones
Reconocer putos vitales del equipo de
trabajo
Planificar acciones
2. Emita su criterio personal sobre si en nuestras organizaciones se aplica esta

actividad empresarial (cinco ideas).

En cierta manera el coaching o retroalimentación ya ha sido implementada en

casi todos los tipos de empresa, sin embargo en los últimos años las empresas

han ido mejorando el concepto de coaching y apegándose más a la verdadera

retroalimentación motivacional; ya que hace unos años lo que las empresas

realizaban y muchas aun lo hacen, es usar indicadores de eficiencia como

montos de ventas, lotes de producción, etc., para evaluar la productividad y

mediante reportes o reuniones de ventas dar a conocer las falencias más que

los logros alcanzados, la mejora del coaching busca no solo recalcar las

falencias del ciclo sino también que los seguidores comprendan y por si

mismos reconozcan cuales fueron los motivos de dichos aspectos negativos y

motivarlos para mejorar el próximo ciclo productivo.

Actividad de aprendizaje 1.8.

1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el más conveniente,

para contestar esta actividad, sírvase emitir dos conceptos de distintos autores

sobre delegación (p. 245) y un concepto personal, además explique en forma

detallada su importancia (cinco ideas con un ejemplo).

 DELEGACIÓN
Stoner (1996) Koontz y Weihrich (1998) Valeria Chisaguano (1989)
•Delegar facultades no es otra cosa •El proceso de delegación implica: •asignar responsabilidad y autoridad
que otorgar a los empleados la •a) Determinación de los resultados de objetivos
libertad y la responsabilidad de •b) Asignación de tareas •asignar nuevas tareas temporales o
efectuar su trabajo de acuerdo con indefinidas
•c) Delegación de autoridad para el
su criterio •dar poder/ autoridad
cumplimiento de tales tareas
•Sin tener que dirigirse
•d) Responsabilidad de la persona que •estrategia para que los seguidores
continuamente a autoridades de tomen deciciones sin la presencia de
ocupa el puesto
mayor nivel la autoridad
•Asignar a un subordinado la
autoridad formal y la responsabilidad
para que realice actividades
específicas

La delegación es de vital importancia en empresas cuyo líder tiene que visitar

varios locales. Ayuda a formar el criterio y trabajo en equipo. Fomenta valores

como responsabilidad, honestidad y puntualidad cabe recalcar que la

delegación que la delegación nos facilita identificar posibles lideres entre los

seguidores.

Ejemplo.

En una empresa de repuestos de electrodomésticos se tienen tres sucursales

pero un solo gerente, el cual tiene que visitar varias veces a la semana los

locales para facilitar el manejo de la empresa se delega a varios empleados

tareas extra como por ejemplo un asesor comercial que a su vez hace de

cajero y maneja cierres de caja, un asesor que hace de gerente encargado

toma y autoriza decisiones importantes como claves de descuento o

aprobación de garantías. En resumen la delegación no solo sirve para facilitar

el trabajo de los lideres sino también para compensar espacios importantes.

2. El líder ¿qué debe delegar y qué no debe delegar?, pp. 246-247. Explique

con un ejemplo.

Que debe delegar

 Documentos de trabajos, ejemplo: los memorandos, cartas, reportes

 Tareas rutinarias, ejemplo: inventarios pedidos y mas

 Asuntos técnicos, ejemplo: que los empleados traten las cuestiones

técnicas

 Tareas con potencial desarrollo, ejemplo: dar la oportunidad donde los

empleados puedan aprender cosas nuevas

 Problemas de los empleados, ejemplos: capacitar a los empleados para

que puedan resolver sus problemas a menos que su capacidad sea

insuficiente

Que no debe delegar

 Asuntos personales, ejemplo: el despedir, disciplinar, resolver conflictos

y de mas

 Actividades confidenciales, ejemplo: problemas internos, proyectos a

menos que tenga autorización

 Crisis, no hay tiempo para delegar

 Actividades delegadas a usted como forma personal, ejemplo: si se le

asignó un trabajo a usted como algo personal no delegar a nadie más a

menos que tenga la autorización de quien le haya asignado

Actividad de aprendizaje 1.9.

Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, sírvase describir y explicar los estilos

de manejo de conflictos, Fig. 6-4, p. 195.

ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS

Conflictos funcionales= aumenta la calidad del trabajo grupal
Conflictos disfuncionales= evita el logro de objetivos organizacionales
EVASIVO COMPLACIENTE IMPOSITIVO NEGOCIADOR COLABORATIVO
• Ignora el conflicto por no • Cede pasivamente para • Resuelve el conflicto con • Resuelve el conflicto • Resolución asertiva y
resolverlo resolver el conflicto comportamiento mediante concesiones conjunta
• No asertivo, ni • No asertivo, si agresivo • Dar y recibir • Satisface a todos
cooperativo cooperativo • Agresivo, no cooperativo • Enfoque de compromiso • Dispuesto al cambio
• Puede mantener • Satisface necesidades • Satisface sus propias • Moderado en asertividad • Comunicación abierta y
relaciones ajenas y descuida las necesidades y cooperación honesta
• No se resuelven propias • Ejerce autoridad • Resolución rápida • Mejor Solución
• Crean conflictos internos • Conserva relaciones • Busca el apoyo de la • Mantiene relaciones • Esfuerzo y tiempo
• Situación perder-perder • Situación ganar-perder mayoría • Situación ganar-ganar • Situación ganar-ganar
• Puede romper relaciones
• Situación ganar-perder