Brochure Corporativo

2011
www.estarseguros.com
“Una empresa que reúne
la experiencia de
los grandes y la energía
de los emprendedores
para estar seguros
en todo momento”
INDICE
Información Corporativa

FILOSOFÍA 2

MARCO HISTÓRICO 3

PATRIMONIO Y RANKING DE SEGURO 4

ORGANIGRAMA 5

SUCURSALES 6

RAMOS EN QUE OPERAMOS 7

FUERZA DE PRODUCCIÓN 8

SEGMENTOS - ÁMBITO DE SUS NEGOCIOS 8

REASEGUROS 9

PÁGINA WEB 10
 FILOSOFÍA

• MISIÓN
Somos una empresa aseguradora joven, dinámica, líder en innovación y
calidad; caracterizada por el profesionalismo de su talento humano y su
crecimiento sostenible.

• VISIÓN
Ser la primera referencia en calidad e innovación del mercado asegurador
nacional.

• VALORES

VALORES SIGNIFICADO

Compromiso con el cliente, con la Nos involucramos de manera personal y directa con los objetivos de la empresa
empresa y sus resultados

Somos proactivos en identificar oportunidades de negocio y creativos en

Iniciativa e innovación desarrollar e implantar soluciones novedosas para mejorar la calidad de
nuestros servicios y satisfacer las necesidades de nuestros clientes

Aportamos nuestro mejor esfuerzo y conocimientos para un objetivo común,

Trabajo en equipo respetamos las ideas de todos los integrantes, somos frontales. Nos empeñamos
en formar a nuestros compañeros, mostramos disposición genuina para
entender la posición del otro en la obtención de objetivos comunes

Mística en el trabajo y deseo de Alcanzamos y excedemos las metas establecidas para sorprender positivamente
triunfo a nuestro entorno: Clientes, Intermediarios, Accionistas

Garantizamos la correcta operación de todas las áreas del negocio; nos

Ética y honestidad comportamos apegados a los principios de integridad y responsabilidad.
Nuestras acciones son el reflejo de principios morales, respetamos a las personas
y las normas de la empresa

02
MARCO HISTóRICO

ESTAR SEGUROS, S.A. inicia opera- La denominación Royal & SunA-

ciones como sociedad mercantil en lliance Seguros (Venezuela), S.A
octubre de 2008, producto de la nace en el año 1998, cuando se
transferencia de la propiedad ac- adaptó localmente el nombre al
cionaria de la empresa de seguros utilizado por la casa matriz ubica-
inglesa Royal & SunAlliance Segu- da en la ciudad de Londres.
ros (Venezuela), S.A a un grupo de
inversionistas venezolanos. Así, en octubre de 2008, apalanca-
dos en una reconocida trayectoria
A pesar del reciente nacimiento de éxitos en el sector asegurador
de la denominación ESTAR SEGU- y un capital humano de importan-
ROS, S.A., nuestra herencia en téc- tes competencias profesionales, se
nica de seguros se remonta a más consolida ESTAR SEGUROS, S.A. y
de 70 años, desde que en 1936, la comienza a escribir su propia his-
empresa Royal Insurance Co. Ltd. toria.
designa un representante en la
ciudad de Maracaibo para dar ini- ESTAR SEGUROS, S.A. capitaliza
cio a la gestión de sus negocios en lo mejor de estos 70 años de ope-
el país. raciones en el país, fundando una
nueva identidad Robusta, Profe-
En el año 1947 es fundada la Com- sional, Dinámica e Innovadora,
pañía Nacional de Seguros El Ca- conjugada con una profunda ex-
ribe, C.A., siendo sus principales perticia técnica que ponemos a
accionistas, las empresas asegura- disposición de nuestros asegura-
doras inglesas Royal Insurance Co. dos, intermediarios y proveedores;
Ltd. y The Liverpool & London & siendo nuestro mayor compromiso
Globe Insurance Co. Ltd, en asocia- la calidad del servicio y la atención
ción con un grupo de inversionis- directa, personal y especializada.
tas locales.

03
 PATRIMONIO Y RANKING DE SEGUROS

• PATRIMONIO:
Al 31 de diciembre de 2010 el patrimonio de ESTAR SEGUROS, S.A. alcanzó
la cifra de: TOTAL PATRIMONIO Bs. 252.918.532.

• MARGEN DE SOLVENCIA:
Al 31 de diciembre de 2010 el porcentaje de suficiencia del patrimonio pro-
pio no comprometido fue de: 0.65%.

• COBERTURA DE RESERVAS:
Al cierre del 2010 están registradas las reservas de primas netas de reasegu-
radores en:
TOTAL RESERVAS TÉCNICAS: Bs. 421.577.331,03
TOTAL INVERSIONES APTAS: Bs. 495.654.772,78
EXCEDENTE DE COBERTURA: Bs. 74.077.441,75

CIFRAS AUN NO AUDITADAS POR LA SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS

RANKING DE SEGUROS
ENERO 2011:
PRIMAS NETA COBRADA:
Puesto N°6 Enero 2011

INFORMACIÓN EXTRAÍDA DE LA PÁGINA WEB

DE LA SUPERINTENDENCIA DE LA ACTIVIDAD
ASEGURADORA. RANKING 2011

04
ORGANIGRAMA

Nuestra organización cuenta con un total de 300 empleados directos

distribuidos en 9 Direcciones Técnicas y Funcionales asegurando que
las mejores prácticas sean impartidas en cada uno de los procesos que
ejecutamos.

Presidente Ejecutivo

Auditor Lider

Direcciones de negocio Direcciones

Funcionales

Dirección Patrimoniales Dirección Dirección Gerencias de Apoyo

y Reaseguros Comercialización Administración y
Finanzas
Gerencia de
Infraestructura y
Dirección Fianzas Servicios
Dirección Recursos
Humanos
Gerencia Actuarial
Dirección Personas

Dirección Legal
Gerencia de Procesos
Director Automóviles y Proyectos

05
 SUCURSALES

ESTAR SEGUROS, S.A. cuenta con presencia en las principales ciudades a nivel nacional, distribuidas en cuatro zonas
estratégicas.

Nuestras 19 oficinas a nivel nacional gestionan las funciones de suscripción, cotización, emisión, reclamos de cada
ramo y demás procesos administrativos asociados al servicio.

ZONA GRAN CARACAS::

• LOS PALOS GRANDES (SEDE PRINCIPAL)
• MACARACUAY
• CHACAO
• GUATIRE
• SAN ANTONIO DE LOS ALTOS

ZONA CENTRO:
• VALENCIA
• MARACAY
• CAGUA
• BARQUISIMETO
• ACARIGUA
• VALLE DE LA PASCUA

ZONA OCCIDENTE:
• MARACAIBO
• SAN CRISTOBAL
• VALERA
• BARINAS

ZONA ORIENTE:
• PUERTO ORDAZ
• PUERTO LA CRUZ
• PORLAMAR
• EL TIGRE

PRÓXIMAS APERTURAS: Maturín, Ciudad Bolívar y Cumaná

06
RAMOS QUE OPERAMOS

Las principales líneas de negocio que operamos son las siguientes:

• PATRIMONIALES: contamos con productos desarrollados a las necesi-

dades del mercado. Todo riesgo industrial, combinado empresarial y
residencial, responsabilidad empresarial y patronal, aeronaves, embar-
caciones de recreo, incendio, robo, transporte terrestre y marítimo, lu-
cro cesante, mascotas, riesgo montaje, todo riesgo construcción, entre
otros.

• PERSONAS: ofrecemos Pólizas de Hospitalización, Cirugía y Materni-

dad, Individuales y Colectivas, al igual que coberturas de excesos que
complementan las sumas aseguradas adquiridas. Contamos con una
gama de servicios de salud que se adaptan a las necesidades de nues-
tros clientes.

• AUTO: contamos con productos para el ramo como cobertura amplia,

responsabilidad civil, respaldo adicional para riesgo catastrófico, in-
demnización diaria por robo, responsabilidad civil amplia, entre otros.

• FIANZAS: garantiza el cumplimiento de las obligaciones asumidas por

el cliente a través de un contrato con un tercero, siendo las fianzas más
comunes las de Fiel Cumplimiento, Anticipo, Judiciales, Aduanales, Lici-
taciones, Créditos Fiscales, entre otras.

07
 FUERZA DE PRODUCCIÓN
SEGMENTOS-ÁMBITOS DE NEGOCIOS

FUERZA DE PRODUCCIÓN
La principal fuente de crecimiento para la empresa es a través de Co-
rredores y Sociedades de Corretaje de reconocida trayectoria a nivel
nacional.

Nuestra estrategia principal es fortalecer las relaciones comerciales

con nuestros intermediarios, representando para ellos una alternativa
eficaz y altamente competitiva en productos, precios y servicios para la
colocación los riesgos de sus clientes.

Actualmente contamos con más de 1500 productores activos a nivel

nacional.

SEGMENTOS - ÁMBITOS DE NEGOCIO

La empresa apunta a la diversificación de su portafolio de negocio
en los ramos generales y personas, dándole un peso importante a
los negocios comerciales e individuales. En este sentido estamos
reforzando los esquemas operativos y rediseñando nuestros
productos, con la finalidad de representar una opción con un valor
agregado desde el punto de vista de innovación y servicio para
nuestros clientes.

Nuestra dirección está centrada en el desarrollo del mercado PYME

y la consolidación de pólizas individuales, conservando nuestra
penetración en mercados corporativos.

08
REASEGUROS

El panel de reaseguradores que respalda a ESTAR SEGUROS, S.A. está

conformado por empresas de primera línea:

REASEGURADOR CLASIFICACIóN
(STANDARD & POOR’S)

MUNICH RE AA-

SWISS RE AA-

EVEREST RE AA-

HANNOVER RE AA-

MAPFRE RE A+

SCOR A-

QBE RE A+

LLOYD´S A+

PROVINCIAL RE A+ (Ven)

09
 PÁGINA WEB

En ESTAR SEGUROS, S.A. hemos mejorado la apariencia y funcionalidad

de nuestra página web www.estarseguros.com, allí encontrarán servicios
especiales para todos nuestros clientes e intermediarios.

10
 ¿Dónde estamos?

ZONA CARACAS (SEDE PRINCIPAL)

GRAN CARACAS Centro Plaza, Torre D, Piso 12, 1era. Transversal, Los Palos Grandes.
Máster (0212) 278.00.00 / 00.03
MACARACUAY
Av. San Francisco, C.C Macaracuay, Planta Alta. Caracas.
(0212) 256.40.03 / 53.33 / 257.43.19
CHACAO (CENTRO INTEGRAL DE AUTOMÓVIL)
Avenida Libertador, esquina  con Calle El Muñeco, Galpón No 23, frente a la Torre EXA. Chacao.
(0212) 267.00.24 / 265.06.27 / 267.67.33
GUATIRE
Conjunto Residencial Fruta’s Condominiums, Res. Pomarrosa, Planta Nivel N-1, Local Comercial No. L-5, Guatire. Edo. Miranda.
(0212) 381.23.50 / 26.06 / 24.78 / 27.34 / 21.26 / 20.41 / 22.54
SAN ANTONIO DE LOS ALTOS
Urb. Residencial las Minas, Centro La Colina, Nivel C-3, Local C3-20, Municipio Los Salias. Edo. Miranda.
(0212) 372.95.93 / 78.01 / 63.00

ZONA CENTRO VALENCIA

Av. Bolivar, Centro Profesional, Mezz 1, piso 6. Oficinas 641 al 644. Edo. Carabobo.
(0241) 822.44.35 / 45.51 / 52.64 / 57.64 / 65.50 / 68.69 / 99.72
MARACAY
Av. Las Delicias, Centro Empresarial Europa, piso 2, nivel 3, Ofic. 321. Edo. Aragua.
(0243) 241.72.13 / 71.31/ 63.23 / 86.39
CAGUA
Calle Cajigal, Centro Comercial Star Center, Piso 1, Local 36. Cagua. Edo. Aragua
(0244) 447.31.47 / 35.31 / 808.73.51 / 808.71.02
BARQUISIMETO
Carrera 2, cruce con calle 11, parcela No. 59, C.C. El Parral, piso 3, Ofic. 310, Urb. El Parral. Edo. Lara.
(0251) 254.48.08 / 37.33 Fax: (0251) 254.32.23
ACARIGUA
Av. 34 cruce con calle 30, C.C. Royal Caribe, Planta Alta. Acarigua. Edo. Portuguesa.
(0255) 664.35.45 / 663.66.06
VALLE DE LA PASCUA
Calle Atarraya Sur, N° 58, Edif. Buenaventura, pios 1, locales 14 y 16. Edo. Guárico.
(0235) 342.62.88 / 66.99
BARINAS
Av. 23 de enero, sector La Floresta, C.C. Forum, PB, local 40. Edo. Barinas.
(0273) 552.08.85 / 541.36.21 / 36.65 / 36.92

ZONA ORIENTE PUERTO ORDAZ

Calle Cuchiveros, Edif. Metropolitano, PB, local N° 4, Unidad de Desarrollo N° 255. Edo. Bolivar.
(0286 ) 967.08.45 / 09.80 / 08.22 / 05.82 / 09.59 / 01.68 / 04.23 / 05.75 Fax: (0286) 967.01.68
PUERTO LA CRUZ
Av. principal de Lecherías, C.C. Aventura Plaza, Nivel Comercio, Locales C1 y C41. Edo. Anzoategui.
(0281) 281.89.92 / 98.95 / 74.33 Fax: ext. 112
PORLAMAR
Planta baja del C.C. Empresarial AB, 2da. etapa, local 76, Urb. Playas del Angel, Av. Bolívar con cruce Av. Aldonza Manrique,
Municipio Autónomo Maneiro, Isla de Margarita. Edo. Nueva Esparta.
(0295) 262.34.70 / 69.25 / 52.39 / 86.75 / 99.89
EL TIGRE
Av. Fco. de Miranda con calle 11 Norte, Edif. Pueblo Nuevo Norte, P.B. Al lado de BANPLUS. Edo. Anzoátegui.
(0283) 231.42.27 / 22.66 / 235.20.21 / 235.30.78

ZONA OCCIDENTE MARACAIBO

Av. Bella Vista 4, con calle Falcón 85, Edif. Banco Caracas, P.B., Maracaibo, Edo. Zulia.
(0261) 792.30.04 / 30.10 / 30.14 / 30.19 / 30.21/ 30.59 Fax: (0261) 792.28.69
SAN CRISTOBAL
Calle Quinimari con Av. 19 de Abril, No C - 90, Urb. Los Pirineos. Edo. Tachira.
(0276) 355.52.53 / 52.65 Fax: (0276) 355.45.92
VALERA
Av. Bolívar entre calles 21 y 22, Edif. Galota II, PB, Urb. Las Acacias, Edo. Trujillo.
(0271) 231.11.76 / 32.98 / 61.03 / 09.95 / 36.53 / 39.32 / 27.81
MÉRIDA
Av. Las Américas, C.C. Plaza Mayor, Locales LA-1, Edo. Mérida.
(0274) 935.56.14 / 01.57 / 01.54
Estar Seguros, S.A, inscrita en al Superintendencia de la Actividad Aseguradora, bajo el oficio N° 23. RIF: J-00007587-5
Publicidad aprobada por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora N° XXXX