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LA T R ANS F O R M AC I ÓN D E LA V I D A C O T I D I ANA

Aq u í p a s a a lg o , p e r o n o s a b e e l q u é ,
¿ v e r d a d M r. J o n e s ?
Bob Dylan

H a g a m o s u n e je r c ic io d e im a g in a c ió n . P e n s e m o s e n u n h o m b r e
d e la c a lle típ ic o d e l a ñ o 19 0 0 y lle v é m o s le a la d é c a d a d e 19 5 0 . Y a h o -
r a , c o ja m o s a a lg u ie n d e la d é c a d a d e 19 5 0 y lle v é m o s le e n la m á q u in a
d e l tie m p o h a s ta e l m o m e n to a c tu a l. ¿ Q u ié n e x p e r im e n ta r ía m á s c a m -
b io s ?
A p r im e r a v is ta , la r e s p u e s ta p a r e c e o b v ia . T r a s la d a d a a la d é c a d a
d e 19 5 0 , u n a p e r s o n a d e p r in c ip io s d e l s ig lo x x s e q u e d a r ía s o b r e c o g i-
d a a n te u n m u n d o r e p le to d e s o r p r e n d e n te s m a r a v illa s te c n o ló g ic a s .
E n lu g a r d e c o c h e s d e c a b a llo s v e r ía c a lle s y a u to p is ta s r e p le ta s d e
a u to m ó v ile s , c a m io n e s y a u to b u s e s . E n la s c iu d a d e s , r a s c a c ie lo s e n o r-
m e s d ib u ja r ía n e l h o r iz o n te y p u e n te s g ig a n te s c o s c r u z a r ía n r ío s y
e n s e n a d a s q u e a p r in c ip io s d e s ig lo s ó lo p o d ía n c r u z a r s e e n tr a n s b o r-
d a d o r. M á q u in a s v o la d o r a s s u r c a r ía n lo s c ie lo s , lle v a n d o a p e r s o n a s a
d is tin to s p u n to s d e l c o n tin e n te o a l o tr o la d o d e l o c é a n o e n c u e s tió n
d e h o r a s . E n c a s a , n u e s tr o v ia je r o e n e l tie m p o a n d a r ía a tie n ta s e n u n
e n to r n o n u e v o y e x tr a ñ o , r e p le to d e e le c tr o d o m é s tic o s a lim e n ta d o s
p o r la e le c tr ic id a d : r a d io s y te le v is o r e s q u e e m ite n s o n id o s m u s ic a le s
e in c lu s o im á g e n e s h u m a n a s , n e v e r a s q u e m a n tie n e n fr ío s lo s a lim e n -
to s , la v a d o r a s q u e lim p ia n la r o p a a u to m á tic a m e n te ..., y m u c h a s c o -
s a s m á s . U n e n o r m e h ip e r m e r c a d o h a r ía in n e c e s a r io s lo s v ia je s d ia r io s
a l m e r c a d o , y p o d r ía a d q u ir ir e n é l a lim e n to s m e jo r a d o s te c n o ló g ic a -
m e n te , c o m o e l c a fé in s ta n tá n e o o la s v e r d u r a s c o n g e la d a s . La e s p e -
r a n z a d e v id a s e r ía m u c h o m á s la r g a . M u c h a s e n fe r m e d a d e s , a n ta ñ o
m o r ta le s , p o d r ía n p r e v e n ir s e c o n u n a in y e c c ió n o u n a s im p le p a s tilla .
E l e n to r n o fís ic o c o n q u e s e e n c o n tr a r ía n u e s tr o v ia je r o e n e l tie m p o
(la v e lo c id a d y la p o te n c ia d e la s m á q u in a s c o tid ia n a s ) le r e s u lta r ía
p r o fu n d a m e n te d e s o r ie n ta d o r.
Alg u ie n p r o c e d e n te d e la d é c a d a d e 19 5 0 , e n c a m b io , n o te n d r ía
d e m a s ia d o s p r o b le m a s p a r a m o v e r s e e n e l e n to r n o fís ic o a c tu a l. Au n -
q u e n o s g u s ta p e n s a r q u e v iv im o s e n u n a e r a d e m a r a v illa s te c n o ló g i-
c a s ilim ita d a s , n u e s tr o s e g u n d o v ia je r o e n e l tie m p o s e e n c o n tr a r ía

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 40 LA CLASE CREATIVA

con un mundo no tan distinto del que dejó. Seguiría yendo en coche
al trabajo. Si fuera en tren, probablemente cogería la misma línea, en
la misma estación. Seguramente, podría coger un avión en el mismo
aeropuerto. Quizá seguiría viviendo en una casa en una zona residen-
cial, aunque posiblemente sería mayor. El televisor tendría más cana-
les, pero básicamente seguiría siendo lo mismo, y hasta podría llegar
a ver alguna reposición de sus programas favoritos de 1950. Sabría
cómo usar la mayoría de los electrodomésticos, o aprendería pronto a
usarlos, incluso el ordenador personal con el familiar teclado QW ER-
TY. De hecho, salvo algunas excepciones como el ordenador personal,
Internet y los CD y DVD, los cajeros automáticos y los teléfonos móvi-
les, la mayoría de la tecnología actual le resultaría familiar. Tal vez
incluso se sintiera decepcionado por el ritmo del progreso y pregunta-
ra: « ¿Por qué no hemos conquistado el espacio exterior?» , o: « ¿Dónde
están los robots?» .
Si nos basamos ú nicamente en los avances tecnológicos impor-
tantes, ciertamente sería el viajero de 1900 a 1950 el que experimen-
taría mayores cambios; el otro podría concluir fácilmente que nos
habíamos pasado la segunda mitad del siglo xx limitándonos a modi-
fi car las grandes oleadas de inventos de la primera.1
Sin embargo, cuanto más tiempo pasaran en sus nuevos hogares,
más conscientes serían ambos de las dimensiones más sutiles del cam-
bio. Cuando la luz deslumbrante de la tecnología se atenuara, empe-
zarían a darse cuenta de los cambios en los valores y en las normas de
sus sociedades respectivas, así como en la manera en que vive y traba-
ja la gente normal. Y entonces las tornas cambiarían: sería el segundo
viajero en el tiempo el que estaría más desorientado a la hora de ajus-
tarse a las estructuras sociales y a los ritmos y pautas de la vida co-
tidiana.
En 1950, una persona que procediera de principios del siglo xx se
encontraría con un mundo social bastante parecido al suyo. Si traba-
jara en una fábrica, probablemente encontraría las mismas divisiones
de trabajo y los mismos sistemas de control jerárquico. Si trabajara
en una ofi cina, estaría inmerso en la misma burocracia, en la misma
lucha por el ascenso en la escala corporativa. Entraría a trabajar a las
8 o las 9 de la mañana y se marcharía puntualmente a las 5, llevando
una vida claramente dividida entre el trabajo y el hogar. Vestiría traje
y corbata. La mayoría de sus compañeros de trabajo serían hombres
blancos. Ni sus valores ni la política de la empresa habrían cambiado
demasiado. Prácticamente no vería a mujeres en el trabajo, a excep-
ción de las secretarias, y casi nunca se relacionaría profesionalmente

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 LA TRANSFORMACIÓN DE LA VIDA COTIDIANA 41

con personas de otra raza. Se casaría joven, tendría hijos enseguida y,

con todas probabilidad, seguiría casado con la misma persona y la
misma empresa durante toda su vida. En su tiempo libre, descubriría
que las películas y la televisión habrían sustituido en gran medida a
los espectáculos en vivo sobre el escenario, pero, aparte de eso, las
actividades de ocio serían parecidas a las de 1900: asistir a un partido
de béisbol o a un combate de boxeo, o quizá jugar al golf. Se apuntaría
a los clubes y a las asociaciones adecuadas para su clase socioeconó-
mica, respetaría las mismas distinciones sociales y esperaría que sus
hijos hicieran lo mismo. El ritmo de su vida estaría estructurado por
los valores y las normas de las organizaciones. Se encontraría vivien-
do la vida del «hombre de la organización», tan bien descrita por va-
rios escritores, desde Sinclair Lew is y John K enneth Galbraith a Wi-
lliam Whyte y C. Wright Mills.2
Sin embargo, el segundo viajero en el tiempo se sentiría muy des-
concertado ante los vertiginosos cambios sociales y culturales que se
han ido produciendo entre la década de 1950 y la actualidad. En el
trabajo, se encontraría con un nuevo código en el vestir, con un nuevo
horario y con unas normas nuevas. En la oficina, los trabajadores
irían vestidos como si estuvieran de vacaciones, con vaqueros y cami-
sas abiertas, y nuestro viajero se asombraría al descubrir que ocupan
posiciones de autoridad. Le daría la impresión de que la gente entra y
sale de la oficina a voluntad. Los jóvenes quizá llevarían piercings y
tatuajes. Las mujeres, e incluso las personas de razas distintas a la
blanca, ocuparían puestos de autoridad. La individualidad y la auto-
expresión se valorarían más que el respeto a las normas instituciona-
les; toda esa gente, sin embargo, le parecería extrañamente puritana.
Sus chistes raciales no provocarían risa, sino vergü enza ajena. Fumar
le relegaría al aparcamiento y sus dos m a rtinis a la hora de la comida
resultarían muy preocupantes. Actitudes y expresiones en las que
nunca había pensado causarían una ofensa tras otra, y tendría cons-
tantemente la dolorosa sensación de no saber cómo comportarse.
En la calle, este viajero del tiempo vería distintos grupos étnicos,
y en una cantidad mayor de lo que nunca hubiera podido imaginar:
asiáticos, indios y latinoamericanos, entre otros, relacionándose de
una manera que le resultaría extraña y, quizás, incluso inapropiada.
Habría parejas de distinta raza, e incluso parejas del mismo sexo con
el alegre apodo de «gais». Entre toda esta gente, algunos actuarían de
forma para él conocida (una mujer haciendo la compra mientras em-
puja el cochecito del niño, un oficinista comiendo en la barra), mien-
tras que otros parecerían inmersos en actividades totalmente extra-

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ñas, como ciertos hombres adultos embutidos en ropa ajustada y

montados en bicicletas de última tecnología, o mujeres con extraños
patines en línea y con el pecho cubierto tan sólo por un «sostén».
Le daría la impresión de que la gente trabaja continuamente, pero
nunca cuando se supone que debería hacerlo. Le parecerían holgaza-
nes y, al mismo tiempo, obsesionados con el ejercicio físico. Diría que
se interesan mucho por sus carreras profesionales, pero también que
son inconstantes. ¿Es que nadie trabaja en la misma empresa durante
más de tres años? Y le parecerían atentos, pero, al mismo tiempo,
antisociales: ¿qué ha pasado con los clubes para señoras, los escoltas
y las ligas de bolos? El entorno físico le resultaría relativamente cono-
cido, pero la vida sería perturbadoramente distinta.
Por lo tanto, aunque el primer viajero en el tiempo tendría que
adaptarse a algunos cambios tecnológicos verdaderamente drásticos,
sería el segundo quien experimentaría una transformación más pro-
funda y omnipresente, quien se vería catapultado a un tiempo en el
que los estilos de vida y las visiones del mundo habrían cambiado
definitivamente; un tiempo en el que el antiguo orden ya no sirve y en
el que el cambio y la incertidumbre parece que son la norma.

La fuerza impulsora del cambio

¿Qué ha causado esta transformación? ¿Qué ha sucedido entre la

década de 1950 y el momento actual que no hubiera sucedido ya en el
período anterior? Los eruditos y los expertos han presentado varias
teorías, así como una gran variedad de opiniones, acerca de la conve-
niencia o inconveniencia de los cambios. Algunos lamentan el fin de
los valores sociales y culturales tradicionales, mientras que otros au-
guran un futuro prometedor, basado principalmente en la nueva tec-
nología. Sin embargo, hay algo en lo que coinciden prácticamente
todos. La mayoría tiende a considerar que estas transformaciones son
algo que nos está pasando sin haberlo buscado. Hay quien se queja de
que algunas facciones sociales han impuesto sus valores a todos los
demás; otros afirman que nuestras propias innovaciones han acabado
por redefinirnos. Todos se equivocan.
La sociedad cambia, en gran medida, porque queremos que cam-
bie. Es más, no cambia de manera caótica ni aleatoria, ni mediante
algún tipo de inconsciente colectivo misterioso, sino de un modo per-
fectamente lógico y racional. La lógica de la transformación no ha
estado muy clara hasta ahora, porque la transformación aún sigue su

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 LA TRANSFORMACIÓN DE LA VIDA COTIDIANA 43

curso. De todos modos, hay varios hilos en apariencia no relacionados

que últimamente han empezado a unirse. Y ahora ya podemos vis-
lumbrar el patrón profundo, la fuerza impulsora del cambio.
La fuerza impulsora es la aparición de la creatividad humana
como factor clave en la economía y en la sociedad. Nunca hasta ahora
habíamos valorado tanto la creatividad en el trabajo y las demás esfe-
ras de la vida, ni la habíamos cultivado con tanta intensidad. Se está
dando rienda suelta, como nunca antes, al impulso creativo, el atribu-
to que distingue a los seres humanos del resto de especies. El objetivo
de este libro es analizar cómo y por qué, e identificar los efectos de ese
impulso a medida que se va extendiendo por todo el mundo.
Pensemos primero en el ámbito de la economía. Son muchos los
que afirman que en la actualidad vivimos en una economía «de la in-
formación» o «del conocimiento». Pero lo que resulta más fundamen-
talmente cierto es que ahora contamos con una economía alimentada
por la creatividad humana. La creatividad («la capacidad de crear
nuevas formas significativas», según la definición del diccionario Webs-
ter) es ahora la fuente decisiva de la ventaja competitiva. En práctica-
mente todos los sectores, desde la automoción a la moda, los produc-
tos de alimentación y la propia informática, los ganadores a largo
plazo son los que pueden crear y seguir creando. Esto siempre ha sido
así, desde los días de la revolución agrícola hasta los de la Revolución
Industrial. Sin embargo, durante las últimas décadas, nos hemos dado
cuenta de ello con mayor claridad y hemos empezado a actuar siste-
máticamente teniéndolo en cuenta.
La creatividad es multidimensional y aparece en múltiples formas
que se refuerzan mutuamente. Es un error pensar, como hacen tantos,
que la creatividad puede reducirse a la creación de nuevos inventos
extraordinarios, de nuevos productos y de nuevas empresas. En la
economía actual, la creatividad es omnipresente y constante: revisa-
mos y mejoramos constantemente productos, actividades y procesos
imaginables y los encajamos de maneras nuevas. Además, la creativi-
dad tecnológica y económica se ve alimentada por la creatividad artís-
tica y cultural, con la que interacciona. Este tipo de interacción es
evidente en la aparición de empresas completamente nuevas, como
las dedicadas a la elaboración de gráficos por ordenador o la música
y animación digitales. La creatividad también requiere un entorno
social y económico que permita alimentar sus diversas formas. Max
Weber dijo hace mucho tiempo que la ética protestante proporcionó
el espíritu de ahorro, esfuerzo y eficiencia que propició la aparición
del primer capitalismo. Del mismo modo, el compromiso colectivo con

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 44 LA CLASE CREATIVA

el espíritu creativo en sus múltiples manifestaciones apuntala el nue-

vo espíritu creativo que impulsa nuestra era.
Por lo tanto, la creatividad se ha convertido en el activo más pre-
ciado de nuestra economía y, sin embargo, no es un «activo». La crea-
tividad procede de las personas y, aunque las personas pueden ser
contratadas y despedidas, su capacidad creativa no puede ni comprar-
se ni venderse, ni tampoco apagarse o encenderse a voluntad. Esto
explica, por ejemplo, la aparición de un nuevo orden en el lugar de
trabajo. Contratar basándose en la diversidad, antaño una cuestión de
cumplimiento de la ley, ha pasado a ser una cuestión de supervivencia
económica, porque la creatividad procede de todos los colores, géne-
ros y preferencias personales. Los horarios, las normas y los códigos
de indumentaria se han vuelto más fl exibles para adaptarse al funcio-
namiento del proceso creativo. Los empresarios, las personas y las
comunidades donde deciden ubicarse deben motivar y fomentar la
creatividad de múltiples maneras. No resulta sorprendente que el es-
píritu creativo supere los límites de la esfera laboral y se introduzca
en todas y cada una de las facetas de la vida.
Al mismo tiempo, formas completamente nuevas de infraestructu-
ra económica, como el gasto sistemático en investigación y desarrollo,
las nuevas empresas de alta tecnología y un amplio sistema de finan-
ciación de riesgo, han ido evolucionando para dar apoyo a la creativi-
dad y movilizar a las personas creativas en torno a ideas y productos
prometedores. El capitalismo también ha ampliado su alcance para
poder abarcar y capturar el talento de grupos de personas excéntricas
y no conformistas que hasta ahora se habían visto excluidas. Esto ha
provocado otra mutación sorprendente: personas que antes habrían
sido consideradas inconformistas y excéntricas y que operaban en los
extremos bohemios de la sociedad ocupan ahora el núcleo del proceso
de innovación y de crecimiento económico. Estos cambios en la eco-
nomía y los puestos de trabajo han contribuido, a su vez, a propagar
y legitimar cambios similares en toda la sociedad. Ya no se considera
que las personas creativas sean iconoclastas: han pasado a ser la co-
rriente dominante.
En el seguimiento de los cambios económicos, suelo decir que la
economía está dejando de ser un sistema corporativo antiguo, defini-
do por grandes empresas, para convertirse en otro más centrado en
las personas. Esta opinión no debe confundirse con la infundada y
absurda idea de que las grandes empresas estén desapareciendo. Tam-
poco me creo la fantasía de una economía organizada en torno a pe-
queñas empresas y «agentes libres»3 independientes. Es obvio que las

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empresas, incluso las más grandes, siguen existiendo, siguen siendo

influyentes y muy probablemente siempre seguirán siéndolo. Lo que
intento es enfatizar que las personas se han convertido en el recurso
fundamental de la nueva era, porque son la principal fuente de crea-
tividad. Los efectos de este cambio son de muy largo alcance; por
ejemplo, abarcan la geografía social y la naturaleza de las comuni-
dades.
Suele decirse que, en esta era de alta tecnología, «la geografía ha
muerto» y que la ubicación carece ya de importancia.4 Nada más lejos
de la realidad: las propias empresas de alta tecnología, por ejemplo, se
concentran en lugares específicos, como el área de la bahía de San
Francisco, Austin o Seattle. La ubicación se ha convertido en la uni-
dad fundamental para la organización del tiempo, y ha asumido mu-
chas de las funciones que solían corresponder a las empresas y a otras
organizaciones. Históricamente, y muy especialmente en el marco del
sistema de empleo a largo plazo de la era de la Segunda Guerra Mun-
dial, las grandes empresas han desempeñado un papel económico
fundamental, emparejando personas y trabajos. Las empresas actua-
les, sin embargo, están mucho menos comprometidas con sus em-
pleados y las personas cambian de empleo con frecuencia, por lo que
el contrato de trabajo está más sujeto a circunstancias concretas. En
este entorno, es la ubicación geográfica y no la gran empresa la que
proporciona la matriz organizacional que empareja personas y traba-
jos. El acceso a las personas creativas y con talento es a la empresa
actual lo que el carbón y el hierro eran a la fabricación del acero: de-
termina dónde deciden ubicarse y crecer las empresas. Y eso, a su vez,
ha modificado el modo en que deben competir las ciudades. Tal y
como la presidenta ejecutiva de Hewlett-Pack ard les dijo en una oca-
sión a los gobernadores estadounidenses: «Quédense con sus incenti-
vos fiscales y sus autopistas; iremos allá donde se encuentren las per-
sonas con talento».5
Por su parte, las personas creativas no se limitan a concentrarse
donde están los trabajos. Se concentran en lugares que son centros de
creatividad y que, además, les gustan. La creatividad siempre ha gra-
vitado alrededor de ubicaciones específicas, desde la Atenas y la Roma
clásicas hasta la Florencia de los Medici y el Londres isabelino, y des-
de Greenwich Village hasta el área de la bahía de San Francisco. Tal y
como ya señaló hace mucho tiempo la gran urbanista Jane Jacobs, los
lugares exitosos son multidimensionales y diversos: no satisfacen las
necesidades de una única industria o de un grupo demográfico espe-
cífico, sino que están repletos de estímulos y de interacción creativa.6

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 46 LA CLASE CREATIVA

En mi trabajo de consultoría, suelo repetir a los líderes empresariales

y políticos que los lugares, además de un clima empresarial, necesitan
disfrutar de un clima personal (o un clima de creatividad). Ciudades
como Seattle, Austin, Toronto y Dublín reconocen la naturaleza mul-
tidimensional de esta transformación y se esfuerzan por convertirse
no en meros centros de innovación tecnológica y de industria de alta
tecnología, sino en comunidades ampliamente creativas. Si lugares
como B úfalo, Grand Rapids, Memphis y Louisville no siguen el ejem-
plo, tendrán serias dificultades para sobrevivir.
Nuestras formas sociales fundamentales también están cambian-
do, impulsadas por fuerzas que pueden remontarse hasta llegar al es-
píritu creativo. Los vínculos débiles han sustituido, prácticamente en
todos los aspectos de la vida, a los vínculos más intensos que antaño
estructuraban la sociedad. En lugar de residir durante décadas en la
misma ciudad, ahora nos desplazamos. En lugar de vivir en comuni-
dades definidas por asociaciones estrechas y por compromisos pro-
fundos con la familia, los amigos y las organizaciones, buscamos lu-
gares donde podamos establecer amistades con facilidad y llevar, al
mismo tiempo, vidas prácticamente anónimas. El debilitamiento de
los vínculos interpersonales e institucionales se debe a que cada vez
establecemos más vínculos. Tal y como me dijo un empresario retira-
do que había sido director de un centro de transferencia tecnológica
en Ottawa: «Mi padre creció en una ciudad pequeña y trabajó siempre
para la misma empresa. Conoció a las mismas catorce personas du-
rante toda su vida. Yo conozco a más en un día cualquiera».7 La vida
moderna se define cada vez más por los compromisos temporales.
Cambiamos de trabajo con tanta facilidad y con tan poca preocupa-
ción que resulta sorprendente. Antes, las personas se unían mediante
instituciones sociales y formaban su identidad a partir de los grupos;
ahora, en cambio, una de las características fundamentales de la vida
es que nos esforzamos en crear nuestra propia identidad.8 Esta crea-
ción y recreación incesante de nosotros mismos, que, a veces, pone de
manifiesto nuestra creatividad, es precisamente una de las caracterís-
ticas fundamentales del espíritu creativo.
En este mundo nuevo, ya no nos define la empresa para la que
trabajamos, ni tampoco la iglesia, el barrio o la familia: nos definimos
nosotros mismos, trazando nuestra propia identidad mediante las di-
versas dimensiones de la creatividad. Otros aspectos de nuestras vi-
das, como lo que consumimos, las nuevas formas de diversión y de
ocio o los esfuerzos por construir comunidades, se organizan en torno
a este proceso de creación de identidad.

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 LA TRANSFORMACIÓN DE LA VIDA COTIDIANA 47

Es más, cuando pensamos en la identidad de grupo en este mundo

nuevo, debemos redefinir lo que entendemos por clase. Solemos clasi-
ficar a las personas en función de los hábitos de consumo o los estilos
de vida o, más crudamente, en función del nivel de ingresos. Por ejem-
plo, solemos equiparar un nivel de ingresos medio con la clase media.
Sin embargo, a pesar de que considero que este tipo de factores son
indicadores importantes, no son los determinantes fundamentales de
clase. Una clase es un grupo de personas definido fundamentalmente
por la función económica: por el tipo de trabajo que desempeña. El
resto de distinciones se derivan a partir de ahí. Un factor clave de
nuestra era es que el número de personas que se dedican a trabajos
creativos es mayor que nunca.

La nueva clase

La necesidad económica de creatividad se ha manifestado me-

diante el aumento de una nueva clase que denomino «clase creativa».
Unos 38 millones de estadounidenses, el 30 % de la población activa,
pertenecen a esta nueva clase. Mi definición del núcleo de la clase
creativa incluye a las personas que se dedican a la ciencia y a la inge-
niería, a la arquitectura y al diseño, a la educación, al arte, y a la mú-
sica y el espectáculo, y cuya función es generar nuevas ideas, nueva
tecnología y/o nuevos contenidos creativos. Alrededor de este núcleo,
la clase creativa también abarca a un grupo más amplio de pro fesio na-
les creativo s, en el mundo de la empresa y de las finanzas, en el ámbi-
to legal y en el sanitario, y en otros campos relacionados. El trabajo de
todas estas personas consiste en resolver problemas complejos y de-
ben valerse en gran medida de su criterio individual, lo que requiere
niveles educativos o de capital humano elevados. Además, todos los
miembros de la clase creativa (tanto si son artistas o ingenieros como
músicos, informáticos, escritores o empresarios) comparten un es-
píritu creativo común que valora la creatividad, la individualidad, la
diferencia y el mérito. Para los miembros de la clase creativa, todos
los aspectos y todas las manifestaciones de la creatividad (tecnológi-
ca, cultural y económica) están interrelacionados y son inseparables.
La diferencia fundamental entre la clase creativa y el resto de cla-
ses reside en el tipo de trabajo por el que se les paga. A los integrantes
de la clase trabajadora y de la clase servicios se les paga, principalmen-
te, para que actúen siguiendo un plan establecido, mientras que a los
miembros de la clase creativa se les paga, sobre todo, para que creen,

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 48 LA CLASE CREATIVA

por lo que disponen de una autonomía y de una flexibilidad considera-

blemente mayores que las otras dos clases. Obviamente, mi manera de
entender las cosas tiene zonas grises y problemas de límites. Y, aunque
quizás haya quien objete mi definición de clase creativa y las estima-
ciones numéricas sobre la que se basa, creo que es mucho más precisa
que las amorfas definiciones actuales de trabajadores del conocimien-
to, analistas simbólicos o trabajadores profesionales y técnicos.
La estructura de clases de Estados Unidos y otras naciones avan-
zadas ha sido objeto de un intenso debate durante más de un siglo. Para
un grupo de autores del siglo xix y el siglo xx, el gran tema fue el auge,
y el posterior declive, de la clase trabajadora.9 Para Daniel Bell y otros
escritores de mediados y finales del siglo xx, otro gran tema fue el
auge de la sociedad postindustrial, en la que muchos de nosotros pa-
samos de producir bienes a proporcionar servicios.10 El gran tema que
se está desplegando ahora, o más bien que ya lleva un tiempo desple-
gándose, es el auge de la clase creativa, la gran clase emergente de
nuestro tiempo.
El motivo por el que la sociedad moderna le parece tan distinta a
nuestro viajero en el tiempo es el asombroso crecimiento que ha expe-
rimentado esta clase. A lo largo del siglo xx, la clase creativa creció
desde, aproximadamente, unos tres millones de trabajadores hasta su
tamaño actual, lo que supone un aumento del 1.000 %; entre 1980 y la
actualidad, se ha más que duplicado. Aproximadamente 15 millones
de norteamericanos, más del 12 % de la población activa, componen
el núcleo súper creativo de esta nueva clase. Actualmente, la clase
creativa es, en Estados Unidos, más numerosa que la clase trabajado-
ra tradicional, compuesta, por ejemplo, por quienes trabajan en la
construcción, en fábricas o en industrias de transporte.
El transcurso del siglo xx ha presenciado el auge y la caída de la
clase trabajadora, que alcanzó su punto máximo, el 40 % de la pobla-
ción activa estadounidense, entre 1920 y 1950, antes de iniciar su pro-
longado descenso hasta el actual 25 %. La clase servicios, que incluye
ámbitos como la asistencia personal, el sector de la restauración y el
trabajo de oficina, fue creciendo paulatinamente a lo largo del mismo
período y, entre 1900 y 1950, se duplicó, pasando de aproximadamen-
te el 16 % hasta el 30 % de la población activa, para ascender hasta el
45 % en 1980. En la actualidad, cuenta con 55 millones de miembros
y es la clase más numerosa en términos meramente numéricos.
Aunque la clase creativa sigue siendo algo menor que la clase ser-
vicios, el hecho de desempeñar una función económica crucial la con-
vierte en la más influyente. La clase creativa también es considerable-

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mente mayor que la clase de «hombres de la organización», descrita

por William Whyte en su libro de 1956. Al igual que la clase directiva
de Whyte, que «marcó el talante estadounidense» en la década de
1950, la clase creativa es la que marca las normas de nuestro tiempo.
Se trata, sin embargo, de normas muy distintas: en lugar de la homo-
geneidad, la conformidad y el deseo de «encajar» que definieron la era
de las organizaciones, fomentan la individualidad, la autoexpresión y
la apertura ante la diferencia. Es más, la clase creativa es dominante
en términos de riqueza y de ingresos, ya que, de promedio, sus miem-
bros ganan casi el doble que los miembros de las otras dos clases.
Sin embargo, los sacrificios que estamos dispuestos a hacer por
dinero son muy distintos a los que hicieron los «hombres de la orga-
nización» descritos por Whyte. En la actualidad son muy pocas las
personas que trabajan durante toda la vida para la misma gran em-
presa, y la identidad de cada uno, o su autoestima, ya no depende de
la empresa para la que trabaja. Hoy ponderamos las cuestiones finan-
cieras y la posibilidad de ser nosotros mismos, de marcarnos nuestros
propios horarios, de hacer un trabajo que suponga un reto para noso-
tros y de vivir en comunidades que reflejen nuestros valores y nuestras
prioridades. Según un estudio a gran escala sobre las personas que
trabajan en el sector de la informática (un subgrupo relativamente
conservador de la clase creativa), el reto y la responsabilidad labora-
les, y la posibilidad de tener un horario flexible y un entorno de traba-
jo seguro y estable, son mucho más importantes que el dinero a la
hora de valorar el trabajo. La transformación radical de nuestra vida
privada se pone de manifiesto en una estadística muy publicada: me-
nos de la cuarta parte (el 23,5 %) de todos los estadounidenses que
aparecían en el censo del año 2000 vivía en núcleos familiares «con-
vencionales», mientras que en el año 1960 lo hacía el 45 %.11 A pesar
de lo que se suele afirmar, estos cambios profundos no son resultado
del egoísmo de personas caprichosas. Se basan en un razonamiento
económico simple. Vivimos de la creatividad, por lo que intentamos
cuidarla y buscar entornos que le permitan desarrollarse, del mismo
modo que el herrero de antaño cuidaba de su forja y el granjero de los
bueyes que tiraban del arado.
La creatividad en el mundo laboral no se limita a los miembros de
la clase creativa. Tanto quienes trabajan en fábricas como quienes
desempeñan los trabajos menos cualificados del sector servicios han
sido siempre creativos de varias maneras muy valiosas. Por otro lado,
el contenido creativo de muchos empleos de la clase trabajadora y de
la clase servicios no hace más que aumentar: los programas de mejora

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 50 LA CLASE CREATIVA

continua de muchas plantas de fabricación, en los que se pide a los

trabajadores de la línea de montaje que aporten ideas, además de es-
fuerzo físico, son un claro ejemplo de ello. Basándome en estas ten-
dencias, creo que la clase creativa, que aún está en una fase emergente,
seguirá creciendo durante las próximas décadas, a medida que funcio-
nes económicas más tradicionales se vayan transformando en empleos
para la clase creativa. Y, tal y como se explica el último capítulo, creo
firmemente que la clave para mejorar el destino de las personas infra-
asalariadas, infra-empleadas y desaventajadas no reside en programas
de bienestar social o en crear empleos no cualificados, ni tampoco en
recuperar de algún modo los trabajos del pasado en fábricas, sino en
aprovechar la creatividad de esas personas, en pagarles adecuadamen-
te por ello e integrarlas plenamente en la economía creativa.
No todo es de color de rosa en esta corriente dominante emer-
gente de la era creativa. Como ya no contamos con grandes empresas
que nos proporcionen seguridad, asumimos un riesgo mucho mayor que
el que tuvieron que afrontar la clase corporativa y la clase trabajadora
de la era de las organizaciones. Experimentamos y, con frecuencia,
generamos niveles elevados de estrés mental y emocional, tanto en el
trabajo como en casa. Anhelamos flexibilidad, pero tenemos menos
tiempo para hacer lo que realmente nos apetece. La tecnología que
supuestamente debía liberarnos del trabajo ha invadido nuestras vi-
das. Y, aunque la clase creativa no tiene el monopolio de la creativi-
dad, lo cierto es que ha acaparado la mayor parte del mercado creati-
vo, segmentando, al mismo tiempo, el mercado laboral y la sociedad
de maneras novedosas. Los valores, las actitudes y las aspiraciones de
la clase creativa chocan inexorablemente con los de las demás clases
establecidas, y están apareciendo fallas tectónicas significativas. Es
muy posible que nuestra sociedad se esté dividiendo en tres tipos dis-
tintos de economía, cultura y comunidad, con divisiones cada vez más
profundas en la educación, el empleo y la ubicación geográfica.
El centro de gravedad geográfico de Estados Unidos se ha despla-
zado desde las regiones industriales tradicionales hacia nuevos ejes de
creatividad e innovación. La clase creativa está muy orientada a gran-
des ciudades y regiones que ofrecen gran variedad de oportunidades
económicas, un entorno estimulante y opciones de ocio para cualquier
estilo de vida imaginable. Algunos de los principales centros creativos
del país son regiones importantes de la costa Este, como Washington,
DC, Boston y la gran región de Nueva York, y centros pioneros de la
alta tecnología, como el área de la bahía de San Francisco, Seattle y
Austin. Estos lugares tienen algo que ofrecer a todo el mundo: centros

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urbanos vibrantes, abundantes opciones de ocio al aire libre, y «tecno-

landias» residenciales cómodas para los tecnófilos que así lo deseen.12
Sin embargo, no sólo atraen a miembros de esta nueva clase regiones
de gran tamaño, sino que lugares más pequeños, como Boulder, en
Colorado, y Santa Fe, en Nuevo México, cuentan con una gran con-
centración de clase creativa, al igual que lugares menos evidentes, como
Gainesville, Florida; Provo, Utah; y Huntsville, Alabama.
Esta remodelación de la geografía económica está íntimamente
ligada a la identidad de clase. Los profesionales de hoy ya no se ven
como directivos o como «hombres de la organización», sino como
miembros de una amplia fuerza creativa. Por lo tanto, gravitan hacia
entornos creativos estimulantes, hacia lugares que no sólo ofrecen
oportunidades y ocio, sino también apertura a la diversidad: sienten
que así pueden expresarse y validar su identidad. Huyen de los anti-
guos baluartes de la clase trabajadora y, en muchos casos, evitan las
ciudades nuevas, pero conservadoras, del Sunbelt;* es decir, se alejan
progresivamente de los lugares donde se valora la tradición sobre todo
lo demás y donde aún imperan las normas sociales de la era de las
organizaciones. De hecho, la clase creativa ha abandonado casi por
completo muchos de estos lugares.
Una de las fallas más significativas de nuestra era es la creciente
segregación geográfica entre la clase creativa y el resto de clases. Las
tendencias geográficas que describiré en el libro no favorecen a las
estrechas comunidades de antaño que tanto se celebran en las cancio-
nes, los cuentos y los anuncios televisivos sentimentales. Además, du-
rante los últimos años, varios comentaristas sociales de prestigio nos
han instado a recultivar y reconstruir las formas antiguas de «capital
social» que se encontraban en esas comunidades. Todos estos esfuer-
zos serán infructuosos, porque van en contra de la realidad económi-
ca actual. Una de las tareas fundamentales a la que nos enfrentamos
es la de desarrollar nuevas formas de cohesión social que resulten
adecuadas para la era creativa.

La transformación de la vida cotidiana

Por lo tanto, los cambios económicos están alterando la estructu-

ra de la vida cotidiana. El auge y el declive de la Nueva economía

* El Sunbelt («cinturón del sol») es una franja de Estados Unidos que se extiende
desde la costa atlántica del Sudeste hasta la costa pacífica del Sudoeste. (N . de la t.)

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 52 LA CLASE CREATIVA

contribuyeron a que estos cambios salieran a la superficie y resulta-

ran más visibles, pero no los causaron. De una manera más profunda
y penetrante, la tragedia del 11 de septiembre de 2001 y las posterio-
res amenazas terroristas han empujado a los norteamericanos, y muy
especialmente a los miembros de la clase creativa, a plantearse seria-
mente qué es lo que realmente importa en la vida. Lo que observamos
en Estados Unidos y en todo el mundo va mucho más allá de la in-
dustria de la alta tecnología o de la llamada Nueva economía: se trata
de la aparición de una sociedad y de una cultura nuevas; de hecho, de
todo un estilo de vida nuevo. Y estos cambios, que serán los sucesos
más perdurables de nuestra era, nos obligan a plantearnos preguntas
complejas. Porque, ahora que se han liberado las fuerzas que nos per-
miten alcanzar lo que deseamos, la cuestión para cada uno de noso-
tros es: ¿qué queremos en realidad?
He dedicado los últimos años a investigar los cambios en las acti-
tudes y los deseos de la clase creativa y las demás clases, así como los
factores fundamentales que han conducido a esas nuevas actitudes.
He entrevistado y dirigido grupos de trabajo con personas de Estados
Unidos y otros países. He visitado empresas y comunidades de todo
tipo, en mi empeño de averiguar qué pasa. Y, con equipos de colegas
y de alumnos de posgrado, he ahondado en las correlaciones estadís-
ticas para poder presentar pruebas más sustanciales de las tendencias
y las pautas básicas. Basándome en mi investigación, diría que la trans-
formación es multidimensional y que corresponde a las diversas cate-
gorías básicas de la existencia humana: trabajo, estilo de vida, tiempo
y comunidad. En cada caso, los cambios reflejan una sociedad en la
que el espíritu creativo va en aumento.

El puesto de trabajo sin corbata

Los artistas, los músicos, los profesores de universidad y los cien-

tíficos siempre se han marcado sus propios horarios, se han vestido
con ropa cómoda e informal y han trabajado en entornos estimulan-
tes. Nadie les obligaba a trabajar, pero nunca dejaban de hacerlo. Con
el crecimiento de la clase creativa, este tipo de trabajo ha dejado de
ser marginal para convertirse en la norma. A pesar de parecer más
informales que los anteriores, los puestos de trabajo sin corbata han
sustituido los sistemas de control jerárquicos tradicionales por nue-
vas formas de autogestión, reconocimiento y presión por parte de los
iguales, así como por fórmulas de motivación intrínsecas, algo a lo

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que yo llamo «control suave». En este entorno laboral, queremos ser

más independientes y nos cuesta mucho más aguantar a directivos
incompetentes o a jefes intimidantes. Hemos renunciado a la seguri-
dad laboral a cambio de la autonomía. Además de ser recompensados
justamente por el trabajo que hacemos y las habilidades que aporta-
mos, queremos tener la posibilidad de crecer y aprender, modelar el
contenido de nuestro trabajo, controlar nuestros horarios y expresar
nuestras identidades mediante el trabajo. Empresas de todo tipo, en-
tre ellas las grandes y ya establecidas, están empezando a adaptarse al
cambio, creando nuevos puestos de trabajo más acordes con el traba-
jo creativo. No tienen elección: o crean este tipo de entornos o se mar-
chitan y mueren.

El estilo de vida experimental

Como nos consideramos personas creativas, cada vez exigimos

más un estilo de vida construido en torno a experiencias creativas.
Nos mostramos impacientes ante las divisiones estrictas que antes
separaban el trabajo, el hogar y el ocio. El estilo de vida de la anterior
era de las organizaciones enfatizaba la conformidad; el nuevo estilo
de vida, en cambio, favorece la individualidad, la autoafirmación, la
aceptación de la diferencia y el deseo de experiencias ricas y multidi-
mensionales. En su inteligente libro B obos en el paraíso, David Brooks
afirma que la nueva cultura representa una mezcla de los valores bur-
gueses y bohemios.13 Sin embargo, no nos hemos limitado a mezclar
ambas categorías: las hemos trascendido completamente, y han dejado,
por lo tanto, de ser válidas. Impulsados por el espíritu creativo, mez-
clamos el trabajo y el estilo de vida para construir nuestras identida-
des como personas creativas. En el pasado, las personas se «identifi-
caban» literalmente mediante varias categorías sociales: profesión,
empresa para la que se trabajaba y lugar en la familia (marido, espo-
sa, padre, madre). Ahora, las personas a las que he entrevistado se
identifican mediante toda una red de conexiones con una miríada de
actividades creativas. Una misma persona puede ser simultáneamen-
te escritor, investigador, asesor, ciclista, escalador, amante de la músi-
ca electrónica/étnica/jazz, cocinero gourmet aficionado, entusiasta del
vino o cervecero artesano. Las personas a las que he entrevistado ex-
plican que no les cuesta en absoluto integrar esta multitud de intere-
ses y de personajes. Este tipo de síntesis es fundamental si se quiere
establecer una identidad creativa única. En nuestros días, es práctica-

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mente imposible ser inconformista, porque la conformidad ya no es

importante. Sin embargo, esta actitud abierta hacia el estilo de vida da
lugar también a una profunda división, cada vez mayor, entre la clase
creativa y las clases más tradicionales.

El túnel del tiempo

Las personas creativas siempre han experimentado, e incluso cul-

tivado, una cierta confusión temporal. Los escritores, los artistas, los
músicos, los científicos y los inventores suelen tener horarios erráti-
cos e irregulares; trabajan en casa y parece que jueguen en el trabajo.
Cada día hay más gente que funciona con la misma dinámica. El
modo en que organizamos y usamos el tiempo está cambiando de
formas que poco tienen que ver con nociones simplistas del tipo «nor-
teamericano adicto al trabajo» o las jornadas laborales 24/7. La cues-
tión fundamental no es cuándo trabajamos o la cantidad de horas que
dedicamos al trabajo, sino el hecho de que hemos intensificado el uso
del tiempo. Llenamos cada segundo (ya sea en el trabajo o durante el
tiempo libre) de estímulos y experiencias creativas. Y, al hacerlo, nues-
tra concepción del tiempo ha variado completamente. Los antiguos
límites que nos decían cuándo debíamos hacer cada cosa han desapa-
recido. De hecho, trabajamos cuando se supone que deberíamos des-
cansar y jugamos cuando se supone que deberíamos estar trabajando.
Esto sucede porque la creatividad no puede activarse o desactivarse
en momentos preestablecidos y porque, de hecho, es una mezcla de
trabajo y de juego. Escribir un libro, crear una obra de arte o desarro-
llar un nuevo programa informático requiere largos períodos de in-
tensa concentración, puntuados por la necesidad de relajarse, incubar
ideas y recargar pilas. Lo mismo sucede si se quiere diseñar una nue-
va campaña de marketing o una estrategia de inversión.
Por lo tanto, se está gestando una construcción social del tiempo
completamente nueva que afecta no sólo a nuestra organización diaria
del tiempo, sino al uso que hacemos de él a lo largo de toda la vida. Por
ejemplo, las carreras profesionales actuales tienden a ser de carga fron-
tal, es decir, en lugar de ir ascendiendo por la escala corporativa a me-
dida que se hacen mayores, las personas suelen concentrar su trabajo
creativo más intenso y productivo en la juventud, cuando su potencial
de ascenso y la energía física pura están en el punto máximo. Simultá-
neamente, las obligaciones como el matrimonio y los hijos, que consu-
men mucho tiempo, se retrasan: la edad media de embarazo de las

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mujeres estadounidenses ha superado los 30 años por primera vez en

la historia. No es sólo que la crisis de la mediana edad y los cambios de
carrera profesional hayan ido en aumento, sino que además se ven
potenciados por los cambios que tienen lugar en el «cuarto de vida» y
los «tres cuartos de vida», mientras personas de todas las edades si-
guen buscando nuevas salidas para sus capacidades creativas.

La comunidad creativa

Las personas creativas siempre han gravitado hacia cierto tipo de

comunidades, como la Rive Gauche de París o la del barrio de Green-
wich de Nueva York. Este tipo de comunidades proporcionan los estí-
mulos, la diversidad y la riqueza de experiencias necesarias para el
cultivo de la creatividad. Hoy somos cada vez más los que buscamos
lo mismo. Aunque la comunidad que escojamos no sea el tipo de lugar
donde viviría Gertrude Stein, tiende a cumplir algunos de los criterios
básicos: suele ser un lugar que nos permite reflexionar sobre nuestra
identidad como personas creativas y reforzarla, donde podemos tra-
bajar de lo que queremos y acceder fácilmente a una amplia oferta de
ocio. En lugar de los barrios urbanos donde todo el mundo se conocía
o los barrios residenciales anónimos y genéricos, ahora preferimos
comunidades con una personalidad característica. Estas comunida-
des se definen por las relaciones no permanentes y por los vínculos
débiles que nos permiten vivir las vidas casi anónimas que queremos,
no las que nos imponen.
La clave para entender todos estos cambios reside en considerar-
los parte de un cambio más general, como si fueran los hilos estrecha-
mente tejidos de una única transformación subyacente que afecta a
todas y cada una de las dimensiones de la vida. Esta transformación
supone el cambio a un sistema económico y social basado en la crea-
tividad humana. Prácticamente nadie consideraría que los cambios
en las preferencias laborales, el estilo de vida y la comunidad pudie-
ran ser consecuencia de estos cambios económicos básicos. Pero yo
afirmo que así es.

Idealizar el futuro y g lorifi car el pasado

Después de haber leído muchísimos libros e innumerables artícu-

los sobre los cambios sociales actuales, he llegado a la conclusión de

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que la mayoría de las veces nos quedamos atrapados en un debate

engañoso e inútil. Las dos posturas en el debate son poco más que las
dos caras de una misma moneda, mitologías opuestas basadas en
ideologías obsoletas, limitadas y engañosas por igual.
Por un lado, nos encontramos con un grupo de comentaristas que
depositan en el poder de la tecnología una fe utópica para curar prác-
ticamente todos los males sociales y económicos. Según los tecnofu-
turistas, como George Gilder y Kevin Kelly, la combinación de la nue-
va tecnología y las fuerzas sin trabas del mercado promete liberarnos
de la vida cotidiana y del trabajo mundano y llevarnos a un futuro aún
más próspero y liberador.14 En palabras de Dan Pink, cada vez hay
más personas que gestionan sus carreras profesionales como «agentes
libres», cambiando de trabajo a su antojo, liberadas de la incompeten-
cia burocrática y de la fatuidad de la vida cotidiana en la oficina.15
Cada vez más personas vivirán vidas «virtuales» y se reunirán en co-
munidades on-line integradas por personas parecidas. Cada vez habrá
menos necesidad de salir a comprar o de ir al cine, porque grandes
centros comerciales en Internet nos podrán traer todo lo que desee-
mos hasta la puerta de casa. Podremos escapar de los límites impues-
tos por la geografía; escapar de las ciudades duras, sucias y congestio-
nadas; y olvidarnos de los largos trayectos al trabajo para trabajar allá
donde estemos.16
Junto a esta perspectiva, se encuentran los que creen que la tecno-
logía y las fuerzas del mercado desbocadas nos condenan a trabajar
más y más rápido, nos dejan menos tiempo para disfrutar de nuestros
semejantes y nuestros intereses, destruyen las relaciones humanas y
perjudican a los barrios y las comunidades. Así como los tecnoutópi-
cos idealizan el futuro, los tecnopesimistas glorifican el pasado. El
hipercapitalismo sin límites acabará con el trabajo y con los empleos
seguros y bien pagados, según críticos sociales como Jeremy Rifkin.17
Aún peor: según afirma Richard Sennett, la eliminación de este tipo
de trabajos destruye una fuente importante de estabilidad social y
deja a la gente a la deriva, corroyendo el carácter colectivo y perjudi-
cando la médula de la sociedad.18 En opinión de Jill Fraser, el puesto
de trabajo evoluciona y se transforma en un «taller de explotación de
trabajadores con corbata» cada vez más estresante e inhumano, pla-
gado de largas jornadas laborales y de un trabajo excesivo crónico.19 A
ojos del crítico cultural Tom Frank, las empresas se han convertido en
una fuerza cultural omnipotente y hegemónica, con entidades como
la MTV y The Gap, que transforman los símbolos de la cultura alter-
nativa en máquinas de hacer dinero.20 Los barrios, las ciudades y la

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sociedad al completo están perdiendo la intensa sensación de comu-

nidad y el espíritu cívico que fueron la fuente de nuestra prosperidad,
afirma Robert Putnam.21 En su nostalgia por una era ya pasada de
asociaciones de veteranos de guerra, de ligas de bolos, de escoltas y de
ligas de béisbol infantiles benéficas, Putnam afirma que la desapari-
ción de estas reservas de «capital social» es el origen de prácticamen-
te todos nuestros males.
A pesar de las diferencias ideológicas obvias, todas estas opinio-
nes sugieren que hay fuerzas más allá de nuestro control que determi-
nan exógenamente las nuevas formas del trabajo, la comunidad y la
vida. Por lo tanto, todas subestiman el alcance y la potencia de los
cambios sociales que están acaeciendo. Al insistir en que, de un modo
u otro, los cambios sociales son impuestos, todos los comentaristas
omiten la verdadera pregunta de nuestra era: ¿por qué decidimos vivir
y trabajar así?, ¿por qué queremos, o creemos que queremos, este tipo
de vida?
En un ensayo revelador, el historiador económico Paul David indi-
ca las limitaciones de este tipo de pensamiento.22 No es la tecnología
per se la que impulsa el crecimiento económico a largo plazo. Cierta-
mente, la tecnología es importante, pero las fuentes del crecimiento
son más complicadas y desordenadas. El crecimiento a largo plazo
exige una serie de cambios que se van acumulando gradualmente en
el tejido organizacional e institucional de la sociedad y que pueden
darse, quizás, a lo largo de más de cincuenta años. No es la tecnología
la que dicta los cambios, sino que éstos son el resultado de cambios
escalonados en la conducta humana y en la organización social. He-
mos pasado por un proceso de adaptación social, de reajuste de las
organizaciones y de cambio de las expectativas personales. A primera
vista, parecería que los cambios recientes se centran en nuevas for-
mas de información y de biotecnología, al igual que la Revolución
Industrial parecía estar impulsada por las nuevas máquinas y las nue-
vas formas de energía. Sin embargo, si se estudia más de cerca, la
transformación actual, al igual que su predecesora, es mucho más
amplia.
Los cambios más profundos y duraderos de nuestra era no son
tecnológicos, sino sociales y culturales. Por lo tanto, resulta más difí-
cil detectarlos, ya que son resultado de la acumulación gradual de
pequeños cambios progresivos en nuestra vida cotidiana. Estos cam-
bios se han ido produciendo poco a poco durante las últimas décadas
y no hemos empezado a ver sus consecuencias hasta ahora.

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