Marco Vaca Lectura 7 - Peter Block (Capítulo 1)

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Marco Vaca
Resumen
“UN CONSULTOR CON OTROS NOMBRES”
(Block 1999)
NOTA: MUCHAS DE LAS COSAS ESCRITAS AQUÍ ESTAN TOMADAS DE

MANERA TEXTUAL, PARAFRASEADAS Y ADAPTADAS A MI RESUMEN,
HE CITADO EL TEXTO Y A SU AUTOR, SE ADJUNTA ANEXOS AL FINAL
La principal función de un consultor es asesorar en las cuestiones sobre las que posee un
conocimiento especializado.
Consultor NO ES IGUAL a Manager
 Consultor: No controla, si influye

 Manager: Controla, Influye y aplica en la práctica
Definiciones y Diferencias
Consultor: Un consultor es aquella persona que esta en condiciones de ejercer cierta

influencia sobre un individuo, un grupo o una organización, sin poder directo para
efectuar cambios. Teniendo funciones como planificar, recomendar, asesorar en asuntos
como:
• Personal • Análisis de Sistemas

• Eficacia de Organización • Desarrollo de recursos Humanos
• Análisis financiero • Estudio de Mercado
• Auditoría • Diseño de producto
• Seguridad • Planes de largo alcance
Un manager es alguien que posee control directo sobre la acción a comparación de

un consultor, cada vez que se asesora a alguien.
Entes que intervienen a una consultoría
Cliente: Quienes recibe los consejos.

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1. Un individuo
2. Grupo de trabajo
3. Departamento, u Organización completa.
Persona(s) sobre las cuales el Consultor desea influir sin ejercer control directo.
Consultor mal visto
Cuando se da: Cuando personas que se denominan consultores ejercen en realidad como
managers (manager de línea sustituto) y en realidad se convierte en Manager
Subrogante.
Producto de Consultoría = Intervención
Dos variantes:
1. Cambios estructurales, sobre la política o procesos en la línea de organización.

2. (Capacitación) Resultado final: Cuando una o mas personas aprendieron algo
nuevo.
Intervención
Acción que se toma en un sistema del cual no se forma parte.
Objetivo del Consultor: Participar en intervenciones con éxito, para ello se necesitan
ciertas habilidades
Habilidades Técnicas (Competencias duras)
Las habilidades técnicas son todas aquellas que hemos ido aprendiendo durante nuestra
formación profesional (sea Ingenieros, financieros, marketineros, auditores etc.) ya sea
en u campo o una función especifica. Saber acerca de qué habla el cliente, experiencia
requerida (formación y/o trabajo), experiencia técnica (indispensable):
• Científica (Teórico)
• No científica (Práctica)
Habilidades Interpersonales (competencias blandas)
Son habilidades para traducir ideas a palabras, de escuchar, de brindar apoyo,de disentir
razonablemente con el objeto de mantener una relación
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• Capacidad de traducir ideas a palabras, de escuchar, de brindar apoyo, de

disentir razonablemente con el objeto de mantener básicamente una relación.
Siendo necesarias para una consulta eficiente.
Habilidades De Consultor
El asesoramiento dure el tiempo que dure se desarrolla en cinco fases, la etapas de cada
una son consecutivas.
Siendo estas las siguientes:
LAS CINCO FASES DE UNA CONSULTA
Fase 1. Acceso y contrato
Contrato inicial contempla:
• Concertar primera reunión • Establece expectativas del

cliente
• Explorar cual es el problema • Como iniciar la labor de
• Definir si se es el consultor
consultoría
adecuado
Fase 2. Reunión de datos y evaluación
Basado en:
• ¿Quién será el comprometido en la definición del problema?

• ¿Qué métodos serán usados?
• ¿Qué clase de datos deben reunirse?
• ¿Cuánto tiempo llevará hacerlo?
Se valora la opinion del consultor acerca del problema, es decir el que y como lo va
hacer asi como el tiempo.
Fase 3. información y decisión de actuar
• Capacidad del consultor para exponer e informar los resultados al cliente.

• Reunir gran cantidad de datos y reducirlos a una cantidad manejable de temas
• El análisis de datos debe darse a conocer
• Considerar resistencia a los datos
• Planificar considerando:
o Metas finales del proyecto
o Seleccionar medidas de acción e intervenciones
Fase 4. Puesta en práctica
• Ejecutar lo planificado en la Fase 3

• Posibilidad de que la puesta en práctica recaiga en la Línea de organización
• Algunos proyectos de consultoría son tipo acontecimiento educativo
Fase 5. Ampliación, reciclaje o terminación
Comienza:
• Evaluación de la 1ra fase

• Se identifica el verdadero problema
• Posibles decisiones:
o Extender a un sector mas amplio
o Reciclar (panorama posterior a puesta en práctica)
o Terminar y Finalización (dejar puerta abierta para futuro posible trabajo)
Acontecimientos preliminares (habilidades técnicas + habilidades interpersonales +

habilidades de consultor) nos da como resultado un acontecimiento principal, que es
hacer algo que causa un efecto y atención de muchas personas en la organización, por
medio del cambio y/o aprendizaje.
ANEXOS
Fuente:
Block, Peter. 1999. Consultoría sin fisuras. Ediciones Granica SA.

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“UN CONSULTOR CON OTROS NOMBRES”

NOTA: MUCHAS DE LAS COSAS ESCRITAS AQUÍ ESTAN TOMADAS DE

Consultor NO ES IGUAL a Manager

 Consultor: No controla, si influye

Consultor: Un consultor es aquella persona que esta en condiciones de ejercer cierta

• Personal • Análisis de Sistemas

Un manager es alguien que posee control directo sobre la acción a comparación de

Entes que intervienen a una consultoría

Cliente: Quienes recibe los consejos.

Consultor mal visto

Producto de Consultoría = Intervención

1. Cambios estructurales, sobre la política o procesos en la línea de organización.

Acción que se toma en un sistema del cual no se forma parte.

Habilidades Técnicas (Competencias duras)

Habilidades Interpersonales (competencias blandas)

• Capacidad de traducir ideas a palabras, de escuchar, de brindar apoyo, de

Siendo estas las siguientes:

LAS CINCO FASES DE UNA CONSULTA

Fase 1. Acceso y contrato

Contrato inicial contempla:

• Concertar primera reunión • Establece expectativas del

• ¿Quién será el comprometido en la definición del problema?

Fase 3. información y decisión de actuar

• Capacidad del consultor para exponer e informar los resultados al cliente.

Fase 4. Puesta en práctica

• Ejecutar lo planificado en la Fase 3

Fase 5. Ampliación, reciclaje o terminación

• Evaluación de la 1ra fase

Acontecimientos preliminares (habilidades técnicas + habilidades interpersonales +

Block, Peter. 1999. Consultoría sin fisuras. Ediciones Granica SA.

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