Caso Práctico: NORAUTO: Sistema de Gestión Ambiental

Asignatura: Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001

Nombre y Apellidos del Participante:

PREPARACIÓN Y RESOLUCIÓN DE UN CASO PRÁCTICO

A través del Caso Práctico se pretende la resolución de una situación real de Empresa, para lo que es
necesario utilizar todos los conocimientos adquiridos en un Módulo o temática relacionada. En otras
ocasiones, se añade información complementaria sobre los contenidos de los que dispones en las
Unidades de Competencia para que la interpretes o relaciones.

La resolución de un Caso Práctico permite la adquisición de habilidades mediante la detección de

situaciones relevantes, análisis de información complementaria, toma de decisiones y propuesta de
soluciones.

Se deberá analizar e interrelacionar la información facilitada en el Caso Práctico -CP con el Material del
Módulo o temática relacionada, buscando y ampliando información a través de otras fuentes externas como
pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas en relación con la
situación planteada.

Una vez resuelto, se enviará la solución al Tutor. Se valorarán los conocimientos y la consistencia
argumentativa y no la extensión de las respuestas.

Los pasos a llevar a cabo para la preparación, resolución y formato de entrega del Caso Práctico se
encuentran disponibles en la ventana principal, “Campus Virtual”, a través de Recursos >
Documentación/ Documentación General.

FORMATO DE ENTREGA

Los documentos de respuesta al Caso Práctico, deberán cumplir los siguientes requisitos formales:

1. Devolver el documento en este mismo archivo Word.

2. El nombre del fichero deberá tener la siguiente estructura: CP_Nombre del CP_GrupoX.doc.

Así, por ejemplo, para el Caso Práctico “Compañía HHH”, el Coordinador del Grupo C, nombraría el fichero como:
CP_HHH_GrupoC.doc

3. Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las páginas del documento tienen que estar numeradas.

4. En la parte superior del documento se deberá cumplimentar el campo Nombre y Apellidos de todos los
Participantes.

El Caso Práctico que se presenta a continuación, es un ejemplo didáctico desarrollado con el único objetivo
pedagógico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.

De la información que se presenta de cada empresa, sólo es real aquella que aparece en su Web. Los
datos añadidos sólo pretenden plantear una situación que sirva como ejemplo para el alumno, sin prejuzgar
la actuación de la empresa.
 NORAUTO: SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

Norauto, es una empresa de reparación y mantenimiento de

vehículos, que cuenta con más de 350 centros alrededor de
todo el mundo.

Desde su nacimiento en Francia en 1970, Norauto, tiene la voluntad ineludible de preservar el medio
ambiente. Así, por ejemplo, cuenta desde 1995, con un programa de gestión de residuos automovilísticos
basado en el reciclaje, recuperación, reutilización y revalorización.

En estos momentos la empresa está implantando un Sistema de Gestión Ambiental en base a la norma
ISO 14001 en su autocentro de Valencia (España).

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

2
Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

3
PREGUNTAS DEL TUTOR
Después de leer detenidamente el Caso Práctico y, utilizando las fuentes de información que consideres
necesarias, se te solicita que des solución a las siguientes cuestiones:

PARTE A
■ En base a los requisitos exigidos por la norma ISO 14001, responde verdadero (V) o
falso (F) a las siguientes afirmaciones, justificando la respuesta.

V F

La organización debe documentar el alcance de su Sistema de Gestión Ambiental.

1

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

4
 Justificación:

Según el punto 9.1.1 de la norma ISO 14001, los certificados de calibración de los
instrumentos de medida constituyen un registro del Sistema de Gestión.

2
Justificación:

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5
 Las No Conformidades sólo pueden ser identificadas en los procesos de auditoría, por
personal cualificado a tal respecto.

3
Justificación:

La Organización debe dar a conocer al público su política ambiental, por lo que ésta debe
ser publicada por la alta dirección.

4
Justificación:

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

6
 La revisión por la dirección se ha de realizar una vez al año.

5 Justificación:

La estructura documentada del Sistema de Gestión Ambiental debe cubrir todos los
requisitos establecidos en la norma ISO 14001.

6
Justificación:

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

7
 La Organización debe decidir si comunica o no, externamente, información acerca de sus
aspectos ambientales significativos, y debe registrar su decisión.

7
Justificación:

Para facilitar una Gestión Ambiental eficaz, se deben definir, documentar y comunicar las
funciones, responsabilidades y autoridad.

8
Justificación:

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

8
 La revisión por la dirección se establece para examinar los resultados de las auditorías y
determinar las acciones correctivas y preventivas que se deben implantar.

9
Justificación:

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

9
 Si la organización lo considera pertinente puede establecer un procedimiento para dar
respuesta a las comunicaciones externas.

10
Justificación:

La Organización debe establecer una metodología para asegurarse que se identifican los
documentos de origen externo.

11
Justificación:

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

10
 Los registros deben ser trazables.

12 Justificación:

Según la norma ISO 14001, cuando se establezcan los objetivos ambientales, la

Organización debe considerar todos sus aspectos ambientales.

13
Justificación:

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

11
 La Organización debe identificar los aspectos ambientales sobre los que tiene influencia.

14 Justificación:

La significación de un aspecto ambiental nunca debería cambiar con el tiempo si el método

de evaluación definido por la organización adecuado.

15
Justificación:

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

12
PARTE B
■ En base a los requisitos establecidos en la norma ISO 14001, justifica si las siguientes
situaciones constituyen deficiencias en la Gestión Ambiental de la Organización y, en
caso de serlo, con qué punto de la norma las relacionarías.

Deficiencias Detectadas Justificación y Punto de la Norma Afectado

1. No se han considerado los resultados de

auditorías previas en la revisión por la
dirección.

2. Se detectan residuos peligrosos en las

instalaciones de la Organización en

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

13
 condiciones de almacenamiento no
adecuadas.

3. No se han determinado aspectos

significativos.

4. La Organización tiene abiertas varias

acciones correctivas desde hace meses pero
desconoce su grado de eficacia.

5. Un operario está utilizando procedimientos

obsoletos.

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

14
6. No se han establecido unas pautas de
actuación para el logro del objetivo ambiental
“Minimización del consumo eléctrico”.

7. La Organización ha establecido la
metodología para el control de todos los
documentos del Sistema, incluidos los
registros, en un único Proceso documentado.

8. La Organización ha decidido comunicar

externamente su política ambiental y su
desempeño en cuanto a sus aspectos
ambientales significativos y así lo ha dejado

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

15
 plasmado en el acta de revisión por la
dirección.

9. No se conservan resultados de la evaluación

de requisitos obligaciones de cumplimiento de
carácter no legal que la organización tiene
identificados.

10. Los trabajadores no conocen los impactos

ambientales asociados a sus actividades.

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

16
Envía la respuesta al Tutor en este mismo archivo

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

17
NOTAS

Norauto: Sistema de Gestión Ambiental

18
 902 350 077
formacion@bvbs.es

www.bureauveritasformacion.com

NORAUTO: Sistema de Gestión Ambiental

 Bureau Veritas Formación, S.A. Unipersonal

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