PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO

FACULTAD DE CIENCAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE INGENIERÍA COMERCIAL

La Eficiencia Energética y las Energías Renovables No Convencionales, su

implementación para disminuir costos de mantención en una Residencia de
Protección.
Caso de la Residencia de Protección “Casa de la Providencia”.

Memoria para optar al Grado de

Licenciado en Ciencias en la Administración de
Empresas y al Título de Ingeniero Comercial.

Daniela Olguín Pizarro

2014

1
 Índice

Capítulo I: Introducción

1.1. Conceptos y Definiciones...……………………………………………………….. 5

1.2. Antecedentes Generales y Justificación del Estudio

1.2.1. Sistema Residencial de Protección para menores en Chile.……………….. 11

1.2.2. Panorama energético y Costo de la Energía.…………………………….. 17

1.2.3. Planteamiento del Problema y Justificación del Estudio ……………….... 23

1.3. Objetivos de la Investigación.………………………………………………….... .26

Capítulo II: Marco Teórico

2.1 Servicio Nacional de Menores y el Marco Legal de las subvenciones ………….... 28

2.2 Fuentes de financiamiento.………………………………………………………... 30

2.3 Evaluación Social de Proyectos.…………………………………………………... 34

2.4 Modelo de Gestión Energética …………………………………………………… 36

Capítulo III: Productos para la Eficiencia Energética

3.1 Ahorro de Electricidad ………………………………………………………….. 41

3.2 Ahorro de Gas …………………………………………………………...……... 47

3.3 Ahorro de Agua ………………………………………………………………..... 49

3.4 Otras formas de implementar la Eficiencia Energética ………………………......50

Capítulo IV: Análisis del caso estudiado, Diagnóstico y Preparación del Proyecto.

4.1 Limitaciones y Alcances del estudio…………………………………….... 52

4.2 Diagnóstico de la Situación Actual (caso: “Casa de la Providencia”)...…... 53

4.2.1 Descripción del Diagnóstico …………………………………………..... 54

4.2.2 Desarrollo del Diagnóstico Energético …………………………………..56

4.2.3 Estudio de Viabilidad ………………………………………………….70

4.3 Identificación de Alternativas de Solución

4.3.1 Ahorro de Electricidad …………………………………………………...72

4.3.2 Ahorro de Agua …………………………………………………………. 75

4.3.3 Ahorro de Gas ……………………………………………………………76

4.4 Optimización de la Situación Base ………………………………………....77

2
Capitulo V: Evaluación del Proyecto, Producto y Conclusiones.

5.1 Evaluación del Proyecto

5.1.1 Enfoque Costo-Beneficio.…………………………………………….. .81

5.1.2 Flujo de Beneficios Netos.…………………………………………..... .88

5.1.3 Indicadores de Rentabilidad....……………………………………….. .93

5.2 Manual de Orientación para administradores de Residencias de Protección……..94

5.3 Conclusiones del caso de estudio………………………………………………....95

5.4 Conclusiones finales……………………………………………………………... 96

Bibliografía……………………………………………………………………………..98

Anexos...………………………………………………………………………………. 100

3
 Capítulo I: Introducción
El Capítulo I presenta en primer lugar, las definiciones de los principales conceptos presentes a
lo largo de la memoria, con el fin de establecer un lenguaje común en torno a los temas
tratados. Posteriormente se exponen los antecedentes generales que permitirán contextualizar de
forma global y local los temas en los cuales está inmersa la presente memoria. Luego se
identificarán las problemáticas y se expondrán las justificaciones pertinentes para llevar a cabo
el estudio. Finalmente se presentan los objetivos específicos y generales que se quieren llevar a
cabo.

4
 1.1 Conceptos y Definiciones

EFICIENCIA
o Según el Diccionario de la lengua Española, Vigésima edición (Del lat. Efficientia):
f. Capacidad de disponer de alguien o del algo para conseguir un efecto determinado.
o Aplicada a la administración
Según Idalberto Chiavenato: “Es una medida de la utilización de los recursos en un proceso,
relacionando insumos y productos (bienes o servicios)”. Puede definirse mediante la ecuación E= P/R
donde P son los productos resultantes y R los recursos utilizados. “La eficiencia está dirigida hacia la
mejor manera de hacer o ejecutar las cosas a fin de utilizar los recursos (personas, maquinas, materias
primas) de la forma más racional posible.”1
o Aplicada a la economía:
Según Gregory Mankiw: Eficiencia es la “propiedad según la cual la sociedad aprovecha de mejor
manera posible los recursos escasos”.2

EFICIENCIA ENERGÉTICA
o World Energy Councill, 2010:
“Es la reducción de la energía utilizada para un determinado servicio (calefacción, iluminación, etc.) o
nivel de actividad. La reducción en el consumo se asocia a cambios tecnológicos (factores técnicos) o
como el resultado de una mejor gestión y organización que conlleve a cambios de comportamiento
(factores no técnicos).”
Desde el punto de vista económico, el Consejo Mundial de la Energía postula que la definición del
concepto adquiere un significado más amplio, puesto que “abarca todos cambios que se traducen en la
disminución de la cantidad de energía utilizada para producir una unidad de actividad económica (por
ejemplo la energía utilizada por unidad de PIB o valor agregado. En ese caso la eficiencia energética se
asocia a la eficiencia económica e incluye todo tipo de cambios tecnológicos, de comportamiento y
económicos que reducen la cantidad de energía por unidad de PIB”.3

o Agencia Chilena de Eficiencia Energética:

“Es el conjunto de acciones que permiten optimizar la relación entre la cantidad de energía consumida y
los productos y los servicios finales obtenidos. Esto se puede lograr a través de la implementación de
diversas medidas e inversiones a nivel tecnológico, de gestión y de hábitos culturales en la comunidad”. 4

1
Idalberto Chiavenato, Introducción a la Teoría General de la Administración (Séptima Edición).
2
N. Gregory Mankiw, Principios de Economía
3
Consejo Mundial de la Energía (2010). “Eficiencia energética: una receta para el éxito”, World Energy Council 2010.
4
Agencia Chilena de Eficiencia Energética. Disponible en : http://www.acee.cl/eficiencia-energetica/ee

5
 o Organización Latinoamericana de Energía (OLADE):
“Acciones que se toman tanto en el lado de la oferta como de la demanda, sin sacrificar el bienestar ni la
producción, permitiendo mejorar la seguridad del suministro. Logrando, además, ahorros tanto en el
consumo de energía como en la economía de la población en general.”
“En su concepción más amplia pretende mantener el servicio que presta, reduciendo al mismo tiempo el
consumo de energía: Es decir, se trata de reducir las pérdidas que se producen en toda transformación o
proceso, incorporando mejores hábitos de uso y mejores tecnologías.”5

o Programa de Estudios e Investigación en Energía, Sociedad Alemana para la Investigación

Técnica:
“La eficiencia energética o uso eficiente de la energía (UEE), se entiende como una función de
conductas individuales y de la racionalidad con que los consumidores utilizan la energía. Teniendo en
cuenta todos los cambios que resultan en una disminución de la cantidad de energía necesaria para
producir una unidad de actividad económica o para satisfacer requerimientos energéticos de los servicios
que requieren las personas, asegurando igual o superior nivel de confort.”6

Es importante tener en consideración que la eficiencia energética comprende mejoras tanto del lado de la
oferta ( Suply- Side Managenmet; Generadores de energía) así como de la demanda ( Demand-Side
Management; doméstica, PYMES, industrial, escuelas, edificación, hotelería, etc.), mejoras que se
llevan a cabo con el propósito de aprovechar las múltiples ventajas de la disminución del consumo
energético, como ahorro de dinero o la disminución de forma sencilla y eficaz de las emisiones de
contaminantes de CO2 y de otro gases del efecto invernadero en la atmosfera.
En materia de esta memoria el análisis estará enfocado estrictamente en el lado de la demanda
domestica de energía, teniendo en consideración que por lo general es aquella que requiere mayor
preocupación al requerir un trabajo más detallado, pues los resultados dependen de cientos de miles de
usuarios y no de un número reducido de empresarios como es el caso del otro componente. En virtud de
esto, se cree necesario tener como base para el estudio, la definición que otorga el Programa de Estudios
e Investigación en Energía de la Sociedad Alemana para la Investigación Técnica, puesto que explica el
concepto desde el punto de vista del consumidor individual.

Con la finalidad de entender el concepto de Eficiencia Energética o Uso eficiente de la energía (UEE) de
forma más concreta, se describirán a continuación las principales formas de llevarlo a cabo
7
clasificándolas en función de su temática

5
Organización Latinoamericana de Energía. “Eficiencia energética: un recurso no aprovechado”, Agosto 2007.
6
Programa de Estudios e Investigación en energía. “Estudio de las relaciones entre eficiencia energética y desarrollo económico”, Santiago
Julio 2013.

7
Instituto Tecnológico de Canarias. “Energías renovables y Eficiencia energética”. Primera Edición 2008.

6
 a) Carácter tecnológico:
 Medidas de sustitución de fuentes de energía.
 Medidas de sustitución de equipos e infraestructura.
b) Consumo responsable: Están fundamentadas en la cultura del ahorro y en los cambios de hábitos
a la hora de consumir energía.
c) Medidas Instrumentales: Incluyen una serie de instrumentos de tipo Económico, normativo,
fiscales y de gestión.
 Económicas o financieras: Son aquellas que promueven el consumo responsable de los
usuarios por medio de incentivos económicos. Generalmente existen varios tipos de
tarifas según los niveles de consumo, en los hogares normalmente se contrata solo un tipo
de tarifa pero en las industrias se contrata aquel que resulte más rentable.
 Fiscales: Aquellas que favorecen las disminución del consumo a través de la disminución
de tasa e impuestos.
 Normativas: Aquellas medidas que obligan tanto a productores como consumidores a
cumplir una serie de normas implantadas por la administración pública.

d) Medidas de Gestión: Son aquellas vinculadas a la Gestión Energética, como por ejemplo la
promoción de Sistemas de Gestión Ambiental o Auditorias Energéticas destinadas a mejorar la
eficiencia energética de las actividades y servicios que presta una organización, y que supongan
una disminución del consumo energético.

En el desarrollo de los próximos capítulos, se describirán y caracterizaran de forma detallada las

medidas de eficiencia energética a implementar en la Residencia de Protección “Casa de La
Providencia”, luego de llevar a cabo una evaluación de las instalaciones y analizando las opciones que
otorguen un mayor aporte en el ahorro energético.

ENERGÍAS FÓSILES
o Energía procedente de los fósiles de materia orgánica que existió hace millones de años. Son el
petróleo, el carbón y el gas natural. Su consumo produce grandes emisiones de gases que se
originan al quemar esos productos y que provocan efectos en el medio ambiente, como la lluvia
ácida o el aumento del efecto invernadero.

ENERGÍAS RENOVABLES
o “Son fuentes de energía, que aunque se explotan, no disminuyen sus recursos en lo que respecta a
la escala de tiempo humana. El viento, la radiación solar, el calor interno de la tierra, pueden
aprovecharse y no parece que disminuya su intensidad ni la cantidad de energía que se puede
producir. No se extinguen con el uso, al contrario de las fósiles, que presentan recursos
limitados y que se agotan debido al alto consumo.” 8

8
Fundación “Agencia local de la energía del Nalón”. “Guía práctica de las energías renovables”.

7
La presente memoria no está enfocada al estudio detallado y técnico del funcionamiento de este tipo de
energías, más bien se estudiará el impacto que su utilización podría generar en los costos operacionales
de una residencia de protección. Es por esto que solo se explicará y caracterizará de forma básica el
funcionamiento y los principales usos de las fuentes de energías renovables que tienen potencial uso en
la vivienda, con el fin dimensionar todas las posibilidades que existen en el mercado y posteriormente
identificar cuáles son posibles de utilizar en el marco de este estudio.

Energía Solar:
El sol de forma indirecta o directa es la fuente de la mayoría de las energías renovables. Esta energía se
desplaza en forma de radiación electromagnética, donde por lo menos la mitad de la radiación solar llega
efectivamente a la superficie terrestre, siendo esa parte la que se utiliza para fines energéticos.9 A
continuación se describen las fuentes de energía solar y sus principales usos.

 Energía Solar Térmica

Es utilizada principalmente para calentar fluidos, principalmente agua. El fluido puede alcanzar
diferentes temperaturas según las instalaciones, por lo que estas se dividen tres tipos principalmente.
Las de baja, media y alta temperatura.

 Energía Solar Fotovoltaica

La energía solar se puede transformar de forma directa en energía eléctrica mediante células
fotovoltaicas. El efecto fotovoltaico se produce al incidir la luz sobre materiales semiconductores,
generando un flujo de electrones en el interior del material que permite generar energía eléctrica. Las
instalaciones de este tipo se caracterizan por su simplicidad, fácil instalación, son de carácter modular,
con contaminan el medioambiente, son silenciosas y poseen una larga vida útil que en muchos casos
supera los 30 años.

Energía eólica:
10
Es aquella que convierte el viento en forma de energía cinética , la que se puede transformar en otro
tipo de energía como la eléctrica, mecánica, hidráulica, etc. Una de las formas más utilizadas para el
aprovechamiento a gran escala de este tipo de energía es a través de las aeroturbinas, las que pueden
transformar la energía eólica en mecánica por medio de aeromotores o en energía electica con
aerogeneradores. Los aeromotores se han utilizado por siglos para la molienda de grano y para el
bombeo del agua, actualmente se utilizan en menor proporción para estos usos aunque se suele utilizar
para la desalación del agua. Por otro lado los aerogenerador son los sistemas de aprovechamiento eólico
más utilizado en la actualidad, básicamente consiste en que al incidir el viento en sus palas se produce
un trabajo mecánico de rotación que mueve un generador que produce electricidad.

9
Instituto Tecnológico de Canarias. “Energías renovables y Eficiencia energética”. Primera Edición 2008 .

10
“Energía Cinética es aquella asociada a los cuerpos que se encuentran en movimiento, depende de la masa y de la velocidad del cuerpo
(Ec = 1/2* m*v). Se mide en julios (J) , la masa (m) se mide en kilogramos (kg) y la velocidad (v) en metros por segundo (m/s).”

8
Energía Hidráulica:
Energía obtenida por medio del agua, que es retenida en un embalse o presa y luego se deja caer por una
tubería hasta una turbina, la cual transforma la potencia hidráulica en energía mecánica y esta a través
de un generador, es transformada en potencia eléctrica.

 Centrales Mini hidráulicas: Son centrales con potencia instalada menores a 10 MW. En su
mayoría son instalaciones de agua fluyente proveniente de ríos y pequeños embalses, que
generan electricidad mientras exista un caudal superior al mínimo técnico que depende de las
características de cada instalación.

Biomasa:
Se entiende como el conjunto de materia orgánica renovable, que puede ser de origen natural (producida
por ecosistemas naturales, como la leña), de origen residual (residuos forestales o agrícolas, residuos
sólidos urbanos, residuos biodegradables), cultivos energéticos (cultivados especialmente para ser
utilizados como biomasa) o excedentes agrícolas.
Las principales fuentes de biomasa que se utilizan con fines energéticos.
 Biomasa natural: Referida fundamentalmente a la leña procedente de arboles que crecen de
forma espontanea (sin ser cultivados).
 Biomasa residual: Se producen en explotaciones agrícolas, forestales o ganaderas, industrial y
núcleos urbanos o RUS (Residuos urbanos sólidos). Además de producir electricidad, que puede
hacer que las instalaciones sean autosuficientes aprovechando sus propios recursos (granjas,
industrias papeleras, depuradoras urbanas, etc.), generan un beneficios adicional que es evitar la
degradación ambiental.
 Cultivos energéticos: Los terrenos y agricultores no se dedican a producir alimentos si no a
obtener cultivos que se aprovechan energéticamente.

De los productos procedentes de la transformación física, química y biológica de las fuentes de biomasa,
es posible obtener combustibles que se denominan biocombustibles. Se encuentran en tres estados
sólido, líquido y gaseoso. Los sólidos provienen principalmente del sector agrícola y forestal (leña, paja,
restos de poda, cascaras de frutos, etc.) y se pueden utilizar directamente por ejemplo en una chimenea,
en los gaseosos destaca el biogás que se produce de forma espontanea en fondos de lagunas, depósitos
de materia orgánica o vertederos y se suele utilizar para producción de electricidad y por último están
los biocarburantes (biocombustible en estado liquido) como el bioetanol o biodiesel, que son utilizados
para sustituir el uso de combustibles derivados del petróleo en los motores. Gran parte de la biomasa
procede de residuos que hay que eliminar, por lo que aprovechamiento permite disminuir el problema
medioambiental y a la vez convierte el residuo en un recurso valioso.

9
RESIDENCIAS DE PROTECCIÓN INFANTO JUVENIL

o Servicio Nacional de Menores (SENAME), 2008:

“Según lo dispuesto por la Ley Nº 20.032, las residencias de protección son instituciones cuyo propósito
es garantizar el cuidado y la protección de niños y niñas de manera estable y continua, cuando estos han
debido ser separados de su familia de origen y su permanencia con ésta implica un peligro para su
integridad física, psicológica y/o social, lo que se traduce en una vulneración de sus derechos”.

MODELO DE GESTIÓN
“Es una forma sistemática y racional para la toma de decisiones propias de la organización. Es decir la
secuencia ordenada y racional en la cual deben ser planteadas y resueltas las decisiones”. La definición
del modelo de gestión involucra definir cuáles son las principales decisiones al interior de una
institución, además de quién, cómo y cuando se toman. En otros términos involucra definiciones desde
el ser (misión), desde el hacer (funciones, actividades y prioridades) y desde el estar
(Estructuras de división del trabajo, cultura e incentivos y el ambiente externo). 11

11
Federico Tobar, Modelos de Gestión. Disponible en:

http://medicina.uncoma.edu.ar/download/postgrado/gestion_auditoria/bibliografia/modulo_05/modelos-de-gestion.pdf.

10
 1.2 Antecedentes Generales y Justificación del Estudio

1.2.1 Sistema Residencial de Protección para Menores en Chile.

El 20 de Noviembre de 1989 se llevó a cabo la Convención sobre los Derechos del Niño, que se
convirtió en la primera ley internacional en torno a esta temática y de carácter obligatorio para los
Estados firmantes. En ella se consagra el derecho de todo niña, niño y adolecente a vivir en familia y a
ser parte de su comunidad: “el niño, para el pleno y armonioso desarrollo de su personalidad, debe
crecer en el seno de una familia, en un ambiente de felicidad, amor y comprensión” y agrega que “la
familia, como grupo fundamental de la sociedad y medio natural para el crecimiento y el bienestar de
todos sus miembros, y en particular de los niños, debe recibir la protección y asistencia necesarias para
poder asumir plenamente sus responsabilidades dentro de la comunidad”. 12

Es importante aclarar que el derecho internacional busca proteger y resguardar el derecho de los niños
de vivir y ser criados preferentemente por su familia13, de modo que la política de institucionalización14
pasa a ser una medida de carácter excepcional y transitorio, puesto que el lugar de mejorar la situación
de los niños y sus familias los expone a situaciones de riesgo que perjudican severamente su desarrollo y
la posibilidad de restablecer vínculos con su familia de origen y la sociedad, es así como debería
constituirse como el último recurso para garantizar la protección de los niños gravemente vulnerados.

El inicio del desarrollo de políticas orientadas al cuidado de la infancia y adolescencia en situación

vulnerable en Chile, lo llevaron a cabo las organizaciones de la sociedad civil, como las iglesias y
algunas organizaciones sin fines de lucro. Estas se financiaban principalmente con aportes privados
(empresas y donaciones) estando prácticamente desvinculadas del aparato Estatal, al no existir una
institucionalidad adecuada para este tipo de situaciones. Si bien existen antecedentes, que el Estado
aportó al sostenimiento de estas primeras organizaciones, no es hasta el año 1966 con la creación del
Consejo Nacional de Menores (CONAME) que esta ayuda se formaliza por medio de la Ley 16.520.

Luego en 1979 ésta institución se disuelve y se crea el SENAME, organismo gubernamental ayudante
del sistema judicial (dependiente del Ministerio de Justicia), que crea una serie de Centros de Atención
Directa y una red de Colaboradores Acreditados, que postulan con proyectos a licitaciones públicas.

En 1990 el Estado chileno ratificó la Convención Internacional de los Derechos del Niño (CIDN), y con
ello se comprometió a la tarea primordial de diseñar e implementar una política de protección destinada
a los niños, niñas, adolescentes y sus familias que se encuentran en circunstancias de riesgo y
vulnerabilidad social. Desde entonces es tarea del Estado hacerse responsable de una adecuada
protección y cuidado de los infantes ( cuando los padres y madres no tienen la capacidad de hacerlo),

12
Unicef, “Convención sobre los derechos del niño”. Junio 2006.
13
Convención Internacional de Derechos del niños, articulo 9: “Los Estados Partes velarán por que el niño no sea separado de sus padres
contra la voluntad de éstos, excepto cuando, a reserva de revisión judicial, las autoridades competentes determinen, de conformidad con la
ley y los procedimientos aplicables, que tal separación es necesaria en el interés superior del niño. Tal determinación puede ser necesaria en
casos particulares, por ejemplo, en los casos en que el niño sea objeto de maltrato o descuido por parte de sus padres o cuando éstos viven
separados y debe adoptarse una decisión acerca del lugar de residencia del niño.”
14
El niño institucionalizado es aquel que recibe como medida de protección judicial la internación a un sistema de atención residencial,
debido a la carencia de tuición y/o cuyos padres, familiares o tutores presentan graves dificultades para ejercerla adecuadamente. Leer
más: http://www.monografias.com/trabajos72/estudio-dinamicas-vinculares-ninos-institucionalizados/estudio-dinamicas-vinculares-ninos-
institucionalizados2.shtml#ixzz2fwlFjrji.

11
siguiendo las leyes internacionales, las cuales establecen una clara preferencia a favor de dejar al
cuidado de los niños que hayan sido privados de su medio familiar de origen a otros familiares o
familias sustitutas, y solo en el caso que está opción no sea posible, utilizar el recurso de
institucionalización en las Residencias de Protección. Es en marco de este compromiso del Estado, que
el Servicio Nacional de Menores (SENAME), ofrece un conjunto de proyectos ejecutados por los
distintos Organismos Colaboradores Acreditados del SENAME, que han sido reconocidos como tales a
través de un acto administrativo del mismo Servicio y que cuentan con un financiamiento para el
desarrollo de sus labores dirigidas a la atención de niñas, niños y adolecentes.

Particularmente los Organismos Colaborados a cargo de residencias, pueden recibir este financiamiento
optando a cinco de prestaciones, enfocadas para cada caso en particular.15 Por otro lado el Servicio
Nacional de Menores cuenta con centros residenciales propios, los cuales se acogen al presupuesto
asignado a través de la Ley de Presupuesto.

Según estudios de este organismo, desde el año 2010, Chile contaba con 322 residencias de protección
para el cuidado de menores, donde se acogen aproximadamente a 13.321 niños entre 0 y 18 años.16
Particularmente en la región de Valparaíso, se contabilizan 44 proyectos residenciales (38 residencias y
6 acogimiento familiar) que registran un total de 2327 niños (ver Anexo 1).

La presente memoria estará enfocada en una de estas 38 residencias existentes en la región de

Valparaíso, llamada “Casa de la Providencia”, a cargo de la Congregación de Hermanas la Providencia.
Esta residencia actualmente acoge a 59 niñas desde 6 hasta 18 años, cuyos derechos han sido
gravemente vulnerados, y por lo tanto se encuentran privadas de cuidados parentales por situaciones de
negligencia, violencia o abandono. Este Organismo Colaborador actualmente recibe la subvención del
SENAME acogiéndose al modelo de prestación REM (Residencias de protección para mayores con
programa) y PER (Programa de intervención residencial).

En el año 2013 el Poder Judicial de Chile en conjunto con Unicef llevaron a cabo un estudio detallado
de las residencias de protección existentes en Chile, con el objetivo de verificar si se están
implementando las políticas correctas de restitución de familias. A lo largo del estudio, que comprendió
el periodo entre Julio y Noviembre del 2012, se visitaron más de 7000 niños que viven en el sistema
residencial chileno. Donde se pudo demostrar la existencia de consistentes falencias en el actual sistema
de institucionalización, evidenciando además que la política de protección no está priorizando la
integración familiar.

15
Los modelos de prestaciones que otorga el SENAME para los Organismo Colaboradores Acreditados que poseen residencias de
protección son: REM (Residencias de protección para mayores con programa), RPM ( Residencias de protección para mayores), RDG
(Residencias de protección para niños con discapacidad mental grave o profunda), RDF (residencias de protección para niños con
discapacidad física), REP (Residencias especializadas para niños imputables) ,PER (Programa para la intervención residencial), RPP
(Residencias de protección para preescolares) y RPA (Residencias de protección para madres adolecentes).
16
Informe Final. Caracterización del perfil de niños, niñas y adolecentes, atendidos por los centros residenciales del SENAME. Marzo
2010.

12
Los principales aspectos de preocupación a lo largo de estudio fueron;

a) Se identifican a la fecha 600 niños, niñas y adolecentes que se encuentran fuera del sistema de
supervisión y contabilización numérica que realiza el Estado. Este hecho se traduce en que los niños
no contabilizados no pueden recibir ayuda económica por parte del SENAME, es decir, el hogar de
protección que los acoja no contará con la subvención económica correspondiente para sus
cuidados.

b) En la gran mayoría de las regiones las instituciones de acogimiento residencial se encuentran

centralizadas en capitales regionales, de modo que muchos niños deben desplazarse de forma
considerable en caso de no disponer una residencia en la ciudad que habitan. Es debido a estos
desplazamientos que se hace muy difícil el trabajo en conjunto con las familias y además en
muchos casos estos desplazamientos implican que los niños deban cambiar de establecimiento
educativo.

c) Excesiva cantidad de niños que no cuentan con diagnóstico elaborado y actualizado sobre el cual se
base su plan de intervención, lo que se traduce en largas institucionalizaciones.

d) Detección de falencias en el ámbito jurídico, puesto que muchas de las resoluciones judiciales con
que ingresan a los niños al sistema residencial, se dictan sin establecer un plazo y sin determinar
fundamentos ni objetivos que persigue la medida, lo que afecta directamente el proceso de
intervención que se realizará con ese niño, al cual no se le ha dado expectativa alguna de egreso,
traduciéndose también en largos periodos de institucionalización.

El estudio evidencia que existen falencias en el Sistema Residencial de Protección en Chile, las que se
traducen principalmente, en la existencia de un número importante de niños que no están contabilizados
ni registrados en el sistema de protección, en diagnósticos no actualizados sobre el plan de intervención
y en las falencias de las resoluciones jurídicas, lo que provoca ente otras cosas largos periodos de
institucionalización. Estos hechos dificultan el trabajo de los Organismos Colaboradores, puesto que
deben utilizar las fuentes de financiamiento que se les otorga por cada niño contabilizado en el sistema,
para acoger a otros niños de los que reciben subvención y además resguardar por sus cuidados a través
de largos periodos de tiempo sin recibir ayuda económica formal.

Una vez contextualizado de forma general el origen, que hacer, objetivos y principales problemáticas de
las Residencias de Protección para Menores en nuestro país. Se considera importante para la presente
memoria, analizar las fuentes de financiamiento y estructura de costos de estas organizaciones, de
manera de entender desde éste punto de vista, como éstas logran entregar un servicio tan complejo,
como lo es el cuidado de los niñas, niñas y adolecentes en situación de vulnerabilidad.

13
 o Estructura de financiamiento

Como se mencionó en el apartado anterior la presente memoria estudia el caso particular de la residencia
de protección “Casa de la Providencia”. Por lo que se describirá solo el modelo de subvención que
actualmente posee este Organismo Colaborador, es decir, aquel que corresponde a la Modalidad de
“Residencias de protección para mayores con programa”.

Los recursos financieros se establecen de acuerdo al Reglamento de la Ley Nº 20.032, Artículo 29 (año
2005), de la línea Centros Residenciales. En donde se especifica que se pagará con plaza convenida17 a
todo evento en la parte fija del valor base y por niño atendido en la parte variable de dicho valor. La
parte fija será de hasta el 30% del valor base unitaria.

Valor Base Valor Base Criterios a aplicar

Fijo 2,55 USS mensual Cobertura zona
Variable 5,95 USS mensual Zona

Según el Informe Final Proyecto EVA, realizado por la Fundación Leon Bloy para la Promoción
Integral de la Familia18, señala que la propia red de colaboradores ha manifestado, que los montos
transferidos son insuficientes particularmente a la Línea residencial, generando problemas de cobertura
(en relación a la demanda) y de calidad en cuanto a la entrega de las prestaciones y servicios requeridos,
según las normativas actualmente vigentes. Además señala que la aplicación de la Ley 20.032, supone
la premisa que el aporte estatal entregado a los organismos colaboradores acreditados al constituir una
“Subvención”, no necesariamente cubre el 100% de los gastos que genera una atención de calidad a los
niños y niñas que ingresan a los proyectos, por cuanto se estima que corresponde a estos colaboradores
allegar los recursos faltantes para cubrir esa atención de calidad.
Por otro lado el estudio realizado en las Aldeas S.O.S en 11 regiones del país19, deja en evidencia que
el 48,7% de los niños que fueron ingresados y visitados al sistema de supervisión con ficha individual
del Proyecto, no recibe subvención del SENAME. Por lo demás, ésta solo alcanza a cubrir la mitad del
costo-niño/a-mensual, lo que se traduce en que prácticamente el 75% del financiamiento por niño
proviene de fuentes privadas.

17
Por plaza convenida se entenderá aquel número de plazas fijada como cobertura máxima del establecimiento, con prescindencia del
número de niños atendidos.

18
Fundación León Bloy para el promoción integral de la familia. Informe Final “Proyecto EVA-Estudio de gastos de las líneas de acción
de los centros residenciales, programas de acogida, programas de atención especializada, específicamente de explotación sexual comercial
infantil”, Santiago 30 de Diciembre de 2009.
19
Boletín Nº2: Sistema Residencial de protección en Chile. Análisis de casos Aldeas SOS, Santiago Abril 2013.

14
 o Estructura de costos
Los antecedentes para este ítem fueron obtenidos del Centro de Documentación del Servicio Nacional de
Menores, quien facilitó a la autora el Informe Final del Proyecto “EVA- Estudios de gastos de la líneas
de acción centros residenciales, programas de familias de acogidas y programas de protección
especializada, específicamente de protección sexual comercial infantil”20.
El objetivo principal de este estudio fue determinar los costos de una atención sustentable y de calidad
para los niños, niña y adolecente en la Línea de Acción Residencial. La metodología consideró la
construcción de una canasta de prestaciones21 por modalidad 22 a costear.
Para poder construir estas canastas de prestaciones-por línea de acción se utilizaron los siguientes
insumos:
 Mapa de procesos por modalidad (Anexo 2).
 Información de los estándares de infraestructura, recursos humanos, metodológicas y de
prestaciones, que se desprendían de las bases técnicas elaboradas por el Departamento de
Protección de Derechos de SENAME.
 Aplicación de una encuesta on-line, al universo de instituciones que ejecutan las diversas
modalidades de atención, con el fin de establecer los gastos de los programas, identificar sus
características, en términos de cobertura, ubicación y tipo de intervención, como así también
analizar el tipo de prestaciones que las instituciones entregan.
 Finalmente, se consultó a expertos y se revisaron normas señaladas por otras instituciones, sobre
todo en aquellos ítems que requerían un costeo y donde las normas del SENAME no
especificaban estándares.

Con la información anterior, se elaboraron matrices respecto a cada una de las modalidades en estudio.
Estas matrices, contienen información relativa a cada uno de los procesos claves, estratégicos y de
soporte, como a la infraestructura y recursos humanos requeridos.

Con la finalidad de que los datos rescatados muestren la variación esperable por zona o región
geográfica, el estudio determinó que el parámetro que permite hacer observable dicha variación es el
PIB regional. Se considera importante también señalar que el modelo de costeo utilizado fue el, “Costeo
por procesos”, ya que es más detallado y localizado, al dividir el trabajo identificando los procesos y
evidenciando cuales entregan valor a los servicios que prestan.

20
Fundación León Bloy para el promoción integral de la familia. Informe Final “Proyecto EVA-Estudio de gastos de las líneas de acción
de los centros residenciales, programas de acogida, programas de atención especializada, específicamente de explotación sexual comercial
infantil”, Santiago 30 de Diciembre de 2009.
21
Se entiende por prestación a la acción directa o indirecta que se le entrega a un niño, niña o adolescente (NNA) y/o a su familia y/o
redes, que impacta en éstos con el fin de cumplir los objetivos establecidos en una modalidad de atención específica. Mientras que una
canasta de prestaciones el conjunto estandarizado de prestaciones por modalidad.

22
Los centros residenciales se dividen en modalidades según las características y necesidades de los usuarios. Las modalidades
identificadas son: Residencias de protección para lactantes o preescolares, Residencias de protección para Mayores, Residencias de
protección para niños con discapacidad, Residencias Especializadas y Residencias de diagnóstico. En materia de esta memoria solo se
centrará el análisis en la modalidad de Residencias de protección para mayores, destinada a la atención de niños, niñas y adolecentes
preferentemente mayores de 6 años y hasta 18 o 24 años.

15
Al analizar cada uno de los procesos de la modalidad que nos confiere (ver Anexo 3), se concluye que
para efectos de este estudio y específicamente para el análisis de la estructura de costos, se considerarán
sólo aquellos ítems correspondientes a la “Mantención de la residencia” incluidos en el “Proceso de
Soporte”. Esto debido a las siguientes razones:

1. Los costos de los ítems correspondientes al “Proceso Estratégico” (gestión de recursos humanos,
planificación, obtención de recursos, medición, análisis y mejora) y “Procesos Claves”
(actividades de ingreso, diagnóstico psicológico, planes de intervención psicológica durante la
estadía de los niños en la residencia, gestión de la calidad de vida, educación y recreación) , no
se incluyen en este análisis, puesto para modificar estos costos implica llevar a cabo un estudio
que escapa de los alcances de esta memoria.
2. Dentro del “Proceso de Soporte”, los ítems de costos correspondientes a las actividades de
Administración, Sistemas de Información y Contabilidad, no se incluirán en el análisis de costos
puesto que estos corresponden a pagos de remuneraciones que son fijas. A pesar de esto, más
adelante las actividades de este proceso serán analizadas con el fin de llevar a cabo los objetivos
de la memoria. Por lo tanto el análisis de costos estará centrado en los siguientes ítems que
corresponden a la “Mantención de la Residencia”: Costos de electricidad, costos de agua, costos
de gas y calefacción, computación, telefonía fija y móvil, alarmas, seguros, materiales de aseo,
materiales de oficina, mantención y reparación, materiales genéricos y movilización.

De acuerdo a la estimación de costos que se llevo a cabo en el “Informe EVA”, en el año 2009. Los
costos de las actividades de “Mantención de la Residencia”, en una residencia de protección
(correspondiente a la modalidad “Residencias de protección para mayores con programa”) que acoge a
un promedio de 44 niñas/os y que se encuentra ubicada en la zona central de Chile, debería corresponder
a una cifra de $227.333 mensual por niño atendido. Como se mencionó en el apartado anterior la
presente memoria se lleva a cabo a partir del caso particular de la residencia de protección “Casa de la
Providencia”. Por lo que se considera pertinente comparar el costo promedio de estos ítems de esta casa
de acogida, con el costo promedio que entrega el Informe anteriormente citado.
La Residencia de Protección “Casa de la Providencia” en el año 2009, gasta en promedio $83.161 para
las actividades de Soporte, donde el costo de los consumos básicos (luz, agua y gas) corresponde al 52%
del total del costo mensual para estas actividades. Comparativamente, la residencia en cuestión gastó
aproximadamente $144.172 pesos menos que los hogares comprometidos en el estudio anteriormente
citado. Este estudio corresponde a un año en particular, por lo que no necesariamente en los próximos
años el hogar “Casa de La Providencia” presentará menores gastos en comparación a sus instituciones
pares.
Finalmente es importante concluir tanto a nivel general de las Residencias de Protección para Mayores
(RPM) como para el caso particular de la “Casa de la Providencia”, que de los costos de las actividades
de “Mantención de la Residencia”, los ítems de “Servicios básicos” (costos electricidad, agua, y gas)
representan más del 50% del total. En razón de esto se cree pertinente enfocar el estudio de análisis de
costos particularmente en los “Servicios básicos”, puesto que la modificación de estos podría tener un
impacto considerable en la estructura de costos general de las Residencias de Protección.

16
1.2.2 Panorama energético y Costo de la energía.

Hacia el 1800 las fuentes de energía seguían siendo las mismas utilizadas en la Edad Media y la
Antigüedad, en donde se utilizaba la fuerza humana y animal, el agua y el viento. A fines del siglo
XVIII se inicio un proceso que ha recibido el nombre de Revolución Industrial, el cuál implicó cambios
profundos y radicales, producto del surgimiento de una serie de inventos como la máquina de vapor, el
motor a explosión, la electricidad y el motor eléctrico (o dínamo), que cambiaron drásticamente la forma
de vida de las personas. Transformando también la economía esencialmente agrícola y comercial a una
industrializada, y que llevaron además a desarrollar nuevas fuentes energía (carbón, petróleo y gas
natural) comenzando así la explotación de los combustibles fósiles.

Desde entonces la mayoría de las estrategias de desarrollo y crecimiento económico promueven una
rápida acumulación de capital físico y financiero, la cual ha sido posible gracias a la existencia de
grandes cantidades de energía a bajo precio, almacenadas en la Tierra en forma de combustibles fósiles.

De acuerdo al informe preparado por el Panel Internacional de Recursos, del Programa de las Naciones
Unidas por el Medio Ambiente (PNUMA), se estima que extracción anual de materiales de
construcción, minerales, combustibles fósiles y biomasa se ha multiplicado progresivamente desde el
año 1900, incremento que no ha sido equitativamente distribuido y ha tenido profundas impactos sobre
el medio ambiente.

Figura 1: Extracción mundial de materiales, en miles de millones de toneladas, 1900-2005

Fuente: Krausmann, 2009.

De esta manera en el último cuarto de siglo la economía mundial se ha cuadriplicado, beneficiando a

centenares de millones de personas23. Sin embargo, en el mismo periodo de tiempo, el 60% de los
ecosistemas del mundo, de los que depende el sustento del ser humano, se han degradado o utilizado de
24
un modo insostenible. Los niveles de dióxido de carbono y “gases del efecto invernadero” (GEI) en la

23
World Economic Outlook Database, FMI.Washington D.C, Septiembre de 2006.
24
Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas por el Cambio Climático, Noviembre 2007, hace referencia a todos los
gases de efecto invernadero no incluidos en el Protocolo de Montreal de 1987 del Convenio de Viena para la Protección de la Capa de
Ozono. No obstante, en el Protocolo de Kyoto se hace hincapié en los seis siguientes: Dióxido de carbono (CO), Metano (CH), Óxido
nitroso (NO), Hidrofluorocarbonos (HFC), Perfluorocarbonos (PFC), Hexafluoruro de azufre (SF). Aunque estos gases son de origen
natural, sus emisiones han aumentado de manera dramática en los dos últimos siglos, debido a las actividades humanas. El CO, que es con
gran diferencia la fuente más importante, ha crecido aproximadamente un 80 por ciento (un 28 por ciento desde 1990).

17
atmósfera han aumentado vertiginosamente durante la era industrial debido a las actividades humanas
como la deforestación o fuerte consumo de combustibles fósiles, estimulado por el crecimiento
económico y demográfico, lo que ha provocado cambios importantes en los sistemas físicos, biológicos
y en la temperatura de la tierra25.

No se puede dejar de mencionar también, el hecho de que los recursos que hasta el momento se están
utilizando para mantener los niveles de crecimiento económico tanto en los países desarrollados como
en vías en desarrollo, son limitados y en algún momento tendrán que ser sustituidos por otras fuentes. El
abastecimiento actual de energía está compuesto en un 80% por combustibles fósiles (carbón, petróleo y
gas natural) de los cuales el 40% consiste de petróleo26. Es prácticamente imposible que durante muchas
décadas se pueda mantener el ritmo actual de explotación de estos recursos y menos aún que siga una
senda creciente. Es un hecho que el techo de las extracciones de petróleo, gas natural y carbón ya ha
sucedido o sucederán en las próximas décadas27.

Finalmente el elevado crecimiento de los países emergentes está haciendo aumentar la demanda de la
energía a nivel global, lo que provocaría un crecimiento importante del gasto social para el suministro
eléctrico. Así el constante crecimiento de la demanda, junto con el aumento de los precios de los
combustibles fósiles y los costes que conllevan las emisiones de CO2, producirán una subida de los
costes de suministro eléctrico de la cifra actual de 1.130 mil millones de dólares por año a más de 4.300
28
mil millones de dólares por año en 2050 , es decir, de mantener la matriz energética actual y el
creciente consumo de energía , los costos por ese suministro podrían aumentar en aproximadamente
70% para el año 2050.

En el caso de Chile, la crisis del gas natural Argentino en la década anterior, la introducción de centrales
diesel y carbón, junto a la sequía que ha afectado al país en años recientes, han dado origen a una matriz
eléctrica con altos impactos económicos, impactos ambientales negativos y un creciente rechazo
social29.

La oferta de energía eléctrica se ha desarrollado básicamente a partir de fuentes de energía

convencionales (combustibles fósiles e hidroelectricidad)30 lo que ha generado una grave vulnerabilidad
en el suministro. La dependencia estratégica de las importaciones a estas fuentes de energía primaria ha
crecido desde un 48%, en 1990, a un 72% en 2004 y a más de 75% en 201031. Además ha habido
significativas alzas de precios en la electricidad, puesto que luego de la crisis que se generó a raíz del
corte de gas por parte de la Argentina a nuestro país, se ha intentado suplir la escasez de esta fuente de
energía por medio de centrales en base a petróleo (Entre los años 2007 y 2010 de los 2.100 MW de
nueva capacidad instalada, 1.500 MW fueron centrales a petróleo diesel), opción que ha quintuplicado

25
Convención Marco de las Naciones Unidas por el Cambio Climático. “Guía de la Convención sobre el Cambio Climático y
el Protocolo de Kyoto; Unidos por el clima”, Noviembre 2007
26
“El informe de la energía renovable”, World Wide Fund for Nature (WWF).
27
Roberto Bermejo. “Un futuro sin petróleo; Colapsos y transformaciones socioeconómicas”, Los libros de la Catarata, Edición 2008.
28
Programa de las Naciones Unidas por el Medio Ambiente. “Decoupling Natural Resource Use and Environmental Impacts from
Economic Growth, A Report of the Working Group on Decoupling to the International Resource Panel”, 2011.
29
Chile Sustentable y Ecosistemas; Universidad Adolfo Ibáñez; Universidad Técnica Federico Santa María; empresa Mainstream
Renewable Power. “Escenarios energéticos chile 2030”, Primera Edición Santiago Chile 2010.
30
Programa Chile Sustentable. “Energía para qué y para quién”.
31
Comisión Ciudadana-Técnico-Parlamentaria para la Política y la Matriz Eléctrica (CCTP). “Chile necesita una gran reforma energética:
Propuestas de la CCTP para la transición hacia un desarrollo eléctrico, limpio, seguro y sustentable”.

18
los costos marginales promedio anual de la energía. El precio de la electricidad para los hogares en el
año 2011 fue de 211 US$/MWh. Esto posiciona a Chile en un lugar intermedio respecto al resto de
países de la OCDE, pero al considerar los precios en términos de Paridad de Poder Adquisitivo, los
datos muestran que el precio de la electricidad en Chile, ocuparía el undécimo lugar más alto, con 251
US$/ MWh PPA (ver Figura 2).

Finalmente durante los últimos 20 años la demanda de energía eléctrica se ha incrementado de forma
sostenida en un 6.7% anual. Las proyecciones realizadas para la demanda eléctrica del SIC en el estudio,
“Aporte potencial de: Energías Renovables No Convencionales y Eficiencia Energética a la Matriz
Eléctrica Chilena”32, estiman que para el año 2025 se requerirán 105.560 GWh. Por lo que si se toma
como base el año 2013, la oferta eléctrica debería suministrar 50.686 GWh más al SIC.

Figura 2: Precio de la Electricidad para los hogares en la OCDE. PPA. 2011 (US$/MWh)
Hungría 360

Eslovaquia 334

Alemania 317

Polonia 313

España 299

Dinamarca 281

Portugal 279

Turquía 271

República Checa 267

Italia 251

Chile 251

Austria 231

Eslovenia 230

Irlanda 223

Bélgica 219

Holanda 205

Japón 195

Reino Unido 194

Estonia* 183

Suecia 180

Nueva Zelanda 177

Grecia 176

Luxemburgo 170

OCDE 163

Finlandia 162

Francia 155

México 145

Israel 143

Suiza 132

Korea 119

Estados Unidos 118

Noruega 99

Canadá* 80

0 50 100 150 200 250 300 350 400

Fuente: Biblioteca del Congreso Nacional de Chile, Informe “Comparación de Precios de la electricidad en Chile y países de la OCDE y
América Latina.

Tanto la estructura de la oferta como de la demanda eléctrica dejan entre ver que existe la necesidad de
tomar medidas frente a la problemática de escasez y degradación de recursos naturales, la degradación
ambiental y el inminente aumento de costos del suministro eléctrico.

Por otro lado es importante caracterizar también la situación de los recursos hídricos, de modo que sea
posible tener una idea acerca de la calidad, cobertura y costos de los servicios sanitarios de agua
potable en Chile. Dentro del contexto mundial, nuestro país podría ser calificado como privilegiado en

32
La previsión de la demanda eléctrica para el SIC cubre el periodo 2008-2018. Para los años 2018-2025 los autores de este estudio
consideraron una tasa promedio de crecimiento anual de 5,5%.

19
materia de recursos hídricos. A lo largo del territorio chileno, el volumen de agua procedente de las
precipitaciones que escurre por los cauces es de 53.000 m3 por persona al año, superando en 8 veces la
media mundial (6.600 m3/habitante/año), y en 25 veces el mínimo de 2.000 m3/habitante/año que se
requiere desde la óptica de un desarrollo sostenible. Sin embargo prácticamente la mitad de Chile tiene
una disponibilidad de agua subterránea por habitante menor a la media mundial.

El sostenido crecimiento económico y desarrollo social de las últimas décadas ha generado y seguirá
generando una demanda cada vez mayor sobre los recursos hídricos de los diferentes usuarios.33
De acuerdo al balance hídrico que se ha llevado a cabo a nivel nacional, es posible concluir que ya desde
el año 2010, desde la Región metropolitana al norte la demanda de agua superaba con creces la
disponibilidad del recurso. En esta zona del país se observa un déficit importante el cual en algunas
regiones es cercano al 100% (ver Figura 3). Esta situación deja entre ver que es fundamental tomar
medidas, puesto que de no hacerlo este déficit se verá agravado para el año 2025, dado que en estas
regiones se espera un aumento de la demanda del recurso hídrico, el cual en algunos casos superaría el
50%.
Figura 3: Balance hídrico por región, 2011.

Fuente: Estrategia Nacional de Recursos Hídricos 2012-2025.

El sector de servicios sanitario en Chile representa el 6% de los derechos constitutivos de agua del país,
los cuales son utilizados para la producción de agua potable, transporte y tratamiento de aguas residuales
generadas por la población. De acuerdo a datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económico (OCDE), el costo del agua potable en Chile supera al de países como Francia, Inglaterra,
Suiza y Nueva Zelanda.

Aunque el valor promedio del servicio a nivel local es de US$ 1,42 por metro cúbico, lejos de los
US$6,70 de Dinamarca, al relacionar la cifra con el PIB per cápita, Chile se encuentra en el octavo lugar
de la nómina liderada por Hungría de los países que poseen altos costos por el suministro de este
servicio.

33
Estrategia Nacional de Recursos Hídricos 2012-2025, “Chile Cuida su Agua”.

20
Según, Andrei Jouralev, oficial de Asuntos Económicos de la División de Recursos Naturales e
Infraestructura, en un horizonte superior, “es prácticamente seguro que el costo siga subiendo,
especialmente el de alcantarillado, porque habrá que realizar nuevas inversiones tanto en el
mejoramiento de la calidad del servicio como en tratamiento –cada vez más sofisticado– de las aguas
servidas urbanas, a lo que se añaden los requerimientos de adaptación al cambio climático”.34

En los apartados anteriores ha sido posible evidenciar en parte, las múltiples problemáticas entre el
abastecimiento energético, aumento del costo de la energía, utilización de recursos y degradación del
medio ambiente, para sustentar los niveles que se mantienen bajo los estándares de consumo energético
actual. Desde varias décadas que existe en el ámbito económico y social una serie de circunstancias
(cambio climático, agotamiento de la capa de ozono, sobrepoblación, contaminación, escasez de
recursos, aumento del costo de la energía, pobreza, etc.) que deberían hacernos reflexionar y a la vez
replantear nuestra forma de consumir la energía, no sólo considerando el punto de vista económico sino
que también social y medioambiental.

Uno de los primeros intentos formales para resolver la problemática de la crisis energética y ambiental,
se produjo tras la crisis del petróleo en el año 1973 donde tras años de investigación A. Lovins, acuñó el
término “soft path” o “camino suave”35. El cual consiste en un conjunto de técnicas, políticas y
tecnologías en las cuales la eficiencia energética y uso de energías renovables adecuadas, poco a poco
reemplazarían el sistema energético centralizado en combustibles fósiles y nucleares.
Además las Naciones Unidas en la Conferencia sobre el Medio Ambiente Humano Estocolmo 1972, se
articula como un referente al declarar el primer esfuerzo global para enfrentar problemas medio
medioambientales. Abogando a un desarrollo sostenible, busca cambiar hábitos de consumo,
modalidades de interacción económica y freno a la utilización de recursos naturales. Más tarde en el año
1992 en Rio de Janeiro, se lleva a cabo la “Cumbre de la Tierra”. En esta conferencia se desarrolla la
Agenda 21 la cual plantea objetivos específicos para fomentar una mayor eficiencia en el uso de la
energía36. Posteriormente el Consejo Mundial de la Energía, publica en el año 2010 el documento,
“Eficiencia Energética: una receta para el éxito”, en el cual declara que la eficiencia energética es la
estrategia ganadora para hacer frente simultáneamente a una variedad de objetivos políticos, incluida la
seguridad del abastecimiento, el cambio climático, la competitividad, la balanza comercial y protección
del medio ambiente (contaminación local, deforestación).

34
Estudio comparativo elaborado por el Diario Estrategia, Diciembre 2013. Disponible en:
http://www.estrategia.cl/detalle_cifras.php?cod=6725

35
Soft Energy Paths: The Argument of Amory Lovins for Energy Efficiency and Conservation .
36
En el capítulo 4, apartado 18 del Programa 21 podemos leer entre los objetivos principales: “Fomento de una mayor eficiencia en el uso de la energía y de
los recursos: La reducción de la cantidad de energía y materiales que se utilizan por unidad en la producción de bienes y servicios puede contribuir a la vez a
aliviar la tensión ambiental y a aumentar la productividad y competitividad económica e industrial. Por lo tanto, los gobiernos, en cooperación con el sector
industrial, deberían intensificar los esfuerzos por utilizar la energía y los recursos en forma económicamente eficaz y ecológicamente racional mediante: a)
El fomento de la difusión de las tecnologías ecológicamente racionales ya existentes;(b) La promoción de la investigación y el desarrollo de tecnologías
ecológicamente racionales; (c) La asistencia a los países en desarrollo para que usen con eficacia esas tecnologías y desarrollen las tecnologías que mejor
se adapten a sus circunstancias concretas; (d) El fomento del uso ecológicamente racional de las fuentes de energías nuevas y renovables; (e) El fomento
del uso ecológicamente racional y sostenible de los recursos naturales renovables.

21
 Además podría generar la mitad de la reducción necesaria para reducir drásticamente las emisiones de
gases de efecto invernadero para el año 205037.

En Chile las primeras acciones concretas para el fomento de la eficiencia energética llevaron a cabo en
el año 2005, cuando la Comisión Nacional de Energía (CNE) crea el Programa País de Eficiencia
Energética (PPEE)38 que tiene por finalidad “consolidar el uso eficiente como una fuente de energía,
contribuyendo así al desarrollo energético sustentable de Chile” y se crea en este contexto el “Plan
Nacional de Acción de Eficiencia Energética 2010-2020”. En este plan se establecen programas y
medidas en cada sector de consumo con fundamentos técnicos y financieros, para lograr un 1,5 % anual
de Eficiencia Energética lo que significa un 15% total de ahorro para el año 2020. Los impactos en un
escenario promedio que derivan de la adecuada ejecución de este plan, podrían significar por ejemplo,
una reducción de la dependencia energética de 65%, reducción de las emisiones de gases del efecto
invernadero de 72 millones de toneladas y una reducción de los gastos acumulados en energía de los
usuarios del orden de 16.110 millones de dólares para el periodo de estudio39.
Luego en el año 2010 se crea el Ministerio de Energía y se decide separar la regulación y ejecución de
actividades de Eficiencia Energética, a través de la División de Eficiencia Energética y la Agencia
Chilena de Eficiencia Energética40 respectivamente. A pesar de que los gobiernos rescatan la
importancia y urgencia de ejecutar un Plan de Eficiencia Energética en Chile, se han omitido la
implementación de medidas, mecanismo y plazos requeridos para lograr ejecutarlo en su totalidad.

El uso eficiente de la energía (cantidad de energía que consumen por cada unidad de producto producido
o de servicio prestado) se plantea a nivel mundial, como uno de los pilares de la política energética.
Debido a que puede jugar un rol fundamental en la competitividad de un país, promoviendo el
crecimiento y desarrollo económico, y al mismo tiempo permitiendo aumentar la seguridad energética y
reducir la dependencia de energéticos importados. Además de generar evidentes mejoras en los sectores
productivos, la eficiencia energética permite reducir los costos de los servicios eléctricos, beneficiando
la calidad de vida y el presupuesto de las familias de menores ingresos, permitiendo tener el mismo o
más confort con menos consumo de energía. En tal sentido, la eficiencia energética a nivel residencial
requiere tomar acciones correctivas, las cuales además de beneficiar el presupuesto de las familias,
permiten generar conciencia acerca del buen uso de la energía y el cuidado del medioambiente.

Es importante entonces reconocer el uso eficiente de la energía no sólo como una estrategia de ahorros
en periodos de escasez de la oferta, sino como un recurso energético generado a partir de la
racionalización de la demanda y de la gestión eficiente en los distintos usos finales y procesos
productivo.
37
Consejo Mundial de la Energía (2010). “Eficiencia energética: una receta para el éxito”, World Energy Council 2010.
38
Este programa logra concretar una serie de proyectos y programas, tales como el etiquetado de artefactos eléctricos, campañas masivas
de educación ciudadana, cerca de 200 auditorías energéticas a empresas, un exitoso subsidio de recambio de ampolletas,
reacondicionamiento térmico de viviendas y cambio de motores; además de avances en la regulación térmica de los envolventes de la
vivienda, y Acuerdos de Producción Limpia con enfoque en la Eficiencia Energética. (pg 2 Urgencia de un plan para chile)
39
Programa de Estudios e Investigación en Energía del Instituto de Asuntos Públicos de la Universidad Católica de Chile. “Aporte
potencial de: Energías Renovables y Eficiencia Energética a la Matriz Eléctrica, 2008-2025”. Junio 2008.
40
El Programa País de Eficiencia Energética da paso a la Agencia Chilena de Eficiencia Energética, “fundación de derecho privado, sin
fines de lucro, que tiene como misión, promover fortalecer y consolidar el uso eficiente de la energía articulando actores relevantes, a nivel
nacional e internacional, e implementando iniciativas publico privadas en los distintos sectores se consumo energético contribuyendo al
desarrollo competitivo y sustentable del país.”

22
1.2.3 Planteamiento del Problema y Justificación del Estudio.

En los apartados anteriores ha sido posible conformar una mirada global de las Residencias de
Protección en nuestro país, entendiendo el origen de este tipo de Instituciones u Organismos
Colaboradores, los principales objetivos que persiguen y además las problemáticas que deben afrontar.
En el estudio realizado por el poder judicial y Unicef, que fue citado en los apartados anteriores, se
demuestra que el Sistema Residencial en Chile presenta significativas falencias, las cuáles con llevan a
hacer más difícil el trabajo de los Organismos Colaboradores. Puesto que éstos, deben utilizar las
fuentes de financiamiento que se les otorga por cada niño contabilizado en el sistema, para acoger a
otros niños (no registrados) por largos periodos de institucionalización sin recibir subvención alguna.
La propia red de colaboradores ha manifestado que los montos transferidos son insuficientes, lo que
genera problemas de cobertura y de calidad en el servicio. Por otro lado se ha señalado que la Ley
20.032, supone que el aporte estatal al constituir una subvención, no necesariamente cubre el 100% de
los gastos que generan una atención de calidad. Existe certeza que los Organismos Colaboradores a
cargo de las Residencias de Protección difícilmente pueden entregar todos los servicios sólo con la
ayuda estatal, debiendo buscar constantemente fuentes de financiamientos privadas, las cuales
generalmente no son constantes en el tiempo y mucho menos se entregan de formal a las instituciones.

De acuerdo al análisis realizado anteriormente, es posible concluir tanto a nivel general de las
Residencias de Protección para Mayores (RPM) como para el caso particular de la “Casa de la
Providencia”, que de los costos de las actividades de “Mantención de la Residencia”, los ítems de
“Servicios básicos” (costos electricidad, agua, y gas) representan más del 50% del total, por lo que si se
lograran disminuir se generaría un impacto considerable en la estructura de costos de las Residencias de
Protección.

Como se expuso en el apartado “Panorama energético y Costos de la energía”, es evidente que los costos
de los servicios básicos se incrementarán en los próximos años debido a; la escasez de los recursos
naturales, la dependencia energética hacia fuentes de energía convencionales, la degradación ambiental,
el aumento de las emisiones de CO2, entre otros factores. Por lo que es importante comenzar a plantear
mejoras desde el ámbito de acción local, es decir, tomar conciencia que como consumidores energía
podemos generar cambios importantes para resolver en parte los problemas en torno a la crisis
energética y ambiental.

Con la finalidad de entender a cabalidad el problema en el cual está inmersa la presente investigación, se
utilizará una técnica de análisis e identificación del problema. De esta manera será posible identificar un
solo problema central de forma clara y precisa, sus posibles causas y examinar los efectos de éste, por
medio de un Árbol de Problemas.

23
 DEFICIT DE COBERTURA Y CALIDAD EN LAS PRESTACIONES Y SERVICIOS ENTREGADOS

Estancamientos de proyectos para mejorar

condiciones y servicios del recinto.

Dificultades para entregar Dificultades para cumplir Dificultades para

atención calidad a todos con obligaciones realizar mejoras
los niños(as) económicas. estructurales.

DEFICIT DE RECURSOS ECONÓMICOS EN LAS RESIDENCIAS DE PROTECCIÓN

Organismos no reciben subvención Aporte Estatal por Altos costos de mantención

para todos los niños que acogen. cada niño
insuficiente

Algunos Largos periodos de La subvención Constantes Altos costos de

niños no institucionalización. del SENAME no reparaciones suministros
están en los cubre el 100% las básicos
registros del de gastos por instalaciones
Estado. niños atendido.

Falencias en el Falta de Consumo Aumento

diagnósticos ineficiente del costo
ámbito jurídico
de energía de la
elaborados y
actualizados. energía

Causas

Debido a que el problema central o déficit de recursos económicos en las Residencias de Protección,
escapa muchas veces de ámbito de acción de los propios colaboradores. La presente memoria pretende
solucionar en parte esta problemática, enfocándose en el ámbito de acción que compete a las propias
organizaciones, es decir, en modificar la estructura interna de costos por medio de la disminución de los
costos de los suministros básicos (electricidad, agua potable y gas natural). De esta manera se podrán
generar ahorros que permitan liberar parte de los recursos que se reciben de los programas del
SENAME, para re direccionarlos por ejemplo hacia proyectos de educación o actividades recreativas
para las niñas y niños, logrando así acercarse al cumplimiento de los estándares internacionales.

En este sentido la eficiencia energética y el uso de energías renovables no convencionales a nivel

residencial, son una alternativa válida para reducir los costos de los servicios básicos, beneficiando la
calidad de vida y el presupuesto de los hogares, manteniendo o aumentando el confort, por medio de un
eficiente consumo energético e implementando medidas que permitan la autogeneración de energía
utilizando fuentes limpias y confiables.

24
Alternativa que se articula en base a medidas que requieren tomar acciones concretas y correctivas que
se deben mantener a lo largo del tiempo, las cuales finalmente pueden lograr disminuir los costos de los
servicios básicos, pero además permitirán generar conciencia como ciudadanos acerca de la importancia
que tiene el buen uso de la energía, para cuidar el medio ambiente y lograr aportar a disminuir la
degradación ambiental desde nuestras acciones cotidianas.

25
 1.3 Objetivos de la Investigación.

Esta memoria pretende entregar una propuesta que disminuya en parte la problemática de déficit de
recursos en las Residencias de Protección de menores, utilizando la eficiencia energética y uso de ERNC
como una forma de ahorrar costos de mantención y a la vez fomentar el uso de ellas al ser fuentes de
energías no contaminantes y alternativas.

Además se pretende determinar desde el punto de vista privado y de la sociedad en su conjunto, si es o

no rentable la implementación de un plan que permite disminuir los costos de los servicios básicos, que
cuente con subsidio estatal o de alguna otra entidad, por lo que uno de los desafíos a abordar en la
investigación es la evaluación social del proyecto.

El objetivo principal del presente trabajo de investigación es:

 Elaborar un “Plan de Ahorro y Eficiencia Energética” dirigido a las Residencias de Protección,

que logre disminuir los costos de mantenimiento por medio de la eficiencia energética y la
autogeneración de energía con fuentes renovables no convencionales.

Para conseguir dicho objetivo se pretenden cumplir los siguientes objetivos secundarios:

 Crear un registro de todas las Residencias de Protección Infanto Juvenil que existen en
Valparaíso.
 Identificar y caracterizar las fuentes de ingresos y estructura de costos de las instituciones o
fundaciones a cargo de las Residencias de Protección.
 Caracterizar y describir la tecnología disponible en eficiencia energética y energías
renovables para el uso residencial.
 Identificar factores que podrían ayudar a ahorrar costos de mantención en las residencias, por
medio de un diagnóstico de las instalaciones.
 Elaborar un “Plan de Ahorro y Eficiencia Energética” para la Residencia de Protección “Casa
de la Providencia”, de manera que por medio de un ejemplo concreto sea posible identificar
la metodología necesaria para diseñar un plan de estas características.

 Determinar desde el punto de vista privado y de la sociedad en su conjunto, si es o no

rentable la implementación de un “Plan de Ahorro y Eficiencia Energética” en la Residencia
de Protección “Casa de la Providencia”.

 Crear un “Manual de orientación” dirigido a los administradores de los hogares, en la cual se

puedan identificar y entender los pasos a seguir para implementar un plan de eficiencia
energética que involucre a toda la organización y que tenga por finalidad disminuir el
consumo de los servicios básicos (consumo electricidad, agua potable y gas).
 Identificar subsidios o fondos que ofrece el Estado para llevar a cabo un plan de eficiencia
energética y utilización de ERCN en las residencias.

26
 Capítulo 2: Marco Teórico
En este capítulo se presenta el marco teórico que sustenta la investigación. Donde se presentará el
marco legal para el funcionamiento de las residencias de protección, posteriormente se describirán los
fondos públicos y privados, tanto nacional como internacionales que dan lugar al desarrollo de proyectos
con fines sociales. También se definirá y caracterizará la Evaluación Social de Proyectos, de manera
que se pueda identificar la metodología que se utilizará en el análisis económico del plan a elaborar.
Para finalmente describir el modelo de gestión energética que se utilizará como referencia para
desarrollar el plan de eficiencia energética en las residencias de protección.

27
2.1 Servicio Nacional de Menores y el marco legal de subvenciones.

El Servicio Nacional de Menores (SENAME), es un organismo dependiente del Ministerio de Justicia,

que se encarga de contribuir a proteger y promover los derechos de los niños, niñas y adolescentes que
han sido vulnerados41. Su misión es liderar, promover y fortalecer un sistema nacional de protección, a
través de programas integrales de atención que permitan una oportuna restitución y reinserción social,
con un enfoque intersectorial, territorial y de calidad. El cuerpo normativo que regula el sistema de
atención a la niñez y la adolescencia, a través de la red de Colaboradores Acreditados del SENAME y
su régimen de subvención, es la Ley Nº 20.032, de 2005. Esta establece la forma y condiciones en que
el SENAME subvencionará a los colaboradores acreditados, y cómo velará para que la acción
desarrollada por éstos, respete y promueva los derechos fundamentales de los niños, niñas y
adolescentes.

Este organismo transferirá a los colaboradores acreditados adjudicatarios de un proyecto y que hubieren
suscrito convenio, una subvención que se traduce en una transferencia de fondos económicos. Estos se
traspasan del patrimonio fiscal, incorporándose al del colaborador acreditado adjudicatario, sin cargo de
la institución, para ser destinados al cumplimiento de las actividades y al sujeto de atención contemplado
en los artículos 3° y 5° de la Ley N°20.032 y a los objetivos del respectivo proyecto. La subvención se
expresa en Unidad de Subvención el SENAME (USS), cuyo valor será de $10.000.- (diez mil pesos), sin
perjuicio del reajuste previsto en el artículo 32, incido 2 de la ley Nº 20.032. En el Artículo 29 de la ley
antes mencionada, se especifica que para la línea de Centros Residenciales, se pagará con plaza
convenida42 a todo evento en la parte fija del valor base y por niño atendido en la parte variable de dicho
valor. La parte fija será de hasta el 30% del valor base unitario. A este valor base se sumará el porcentaje
correspondiente del factor zona, determinado conforme a lo dispuesto en el artículo 44 del D.S. Nº 841,
de 2005, del Ministerio de Justicia.
Tabla 1: Cobertura por zona
Valor Base Valor Base Criterios a aplicar
Fijo 2,55 USS mensual Cobertura zona
Variable 5,95 USS mensual Zona
Fuente: Elaboración propia, a partir de Reglamento de la Ley 20.032, 2005. Ministerio de Justicia.

Tabla 2: Categorías de asignación del factor zona.

Categorías % a pagar por factor zona
Zona A 0%
Zona B 14%
Zona C 28%
Zona D 56%
Zona E 84%
Zona F 100%
Fuente: Elaboración propia, a partir de Reglamento de la Ley 20.032, 2005. Ministerio de Justicia.

41
De conformidad con lo señalado en el artículo 1º del Decreto Ley Nº2465, de 1979, del Ministerio de Justicia, Ley Orgánica del
Servicio Nacional de Menores.
42
Por plaza convenida se entenderá aquel número de plazas fijada como cobertura máxima del establecimiento, con prescindencia del
número de niños atendidos.

28
El aporte de SENAME, se reajustará en el mes de enero de cada año en el porcentaje de variación que
haya experimentado el Índice de Precios al Consumidor, que determine el Instituto Nacional de
Estadísticas durante el año precedente. En conformidad al artículo 30 de la Ley Nº20.032, el monto de la
subvención se transfiere en forma mensual, dentro de los primeros 15 días del mes siguiente al de
entrada en vigencia del convenio respectivo, y así sucesivamente. En ningún caso se podrá transferir a
un Colaborador Acreditado un monto por concepto de subvención superior a la cobertura máxima
convenida en el respectivo convenio. A pesar de esto, sí es posible anticipar el monto de la subvención
equivalente a un mes y sólo al inicio de la ejecución del proyecto. Este anticipo será descontado a partir
de la segunda subvención que le corresponda percibir al Colaborador Acreditado, en un máximo de seis
cuotas mensuales, iguales y consecutivas y siempre que el Colaborador perciba efectivamente la
subvención.

Es importante destacar también que el colaborador deberá, obligatoriamente, ingresar la información

requerida por el Sistema de Información de Registro de Niños/as (SENAINFO), el cual estará disponible
desde el momento de inicio de los proyectos, a través de la página Web www.senainfo.cl

Por otro lado de acuerdo a lo señalado en el artículo 36 de la Ley Nº20.032 y artículos 48 y siguientes
del Reglamento de la citada Ley, el SENAME elaborará un instructivo general de evaluación de la
ejecución de los convenios para cada una de las líneas subvencionables, el que será puesto en
conocimiento del colaborador acreditado.

La evaluación de los convenios se dirigirá a verificar:

1) El cumplimiento de los objetivos.
2) El logro de los resultados esperados especificados en el respectivo convenio.
3) La calidad de la atención.

29
2.2 Fuentes de financiamiento para proyectos enfocados en la Eficiencia Energética

Como se ha mencionado en apartados anteriores el objetivo de esta memoria es entregar una propuesta
que disminuya en parte la problemática de déficit de recursos económicos en las residencias de
protección de menores.
Propuesta que se pretende llevar a cabo, a través de la elaboración de un “Plan de Ahorro y Eficiencia
Energética” para una Residencia de Protección en particular, el cual tendrá por finalidad disminuir los
costos de mantención por medio de la eficiencia energética y el uso de energías renovables no
convencionales. Junto con la elaboración de este plan, también se entregará un “Manual de orientación
para los administradores de las Residencias de Protección”, en la cual podrán identificar planes
específicos de acción para llevar a cabo los diagnósticos necesarios previos a la elaboración del plan y
las actividades necesarias para su diseño.
Uno de los factores claves a considerar en este manual, son los planes de acción orientados a la
obtención de financiamiento. En este sentido, a continuación se describirán los fondos privados y
públicos existentes a nivel regional, nacional e internacional que tienen por finalidad fomentar y
financiar proyectos de carácter social o con enfoque en la implementación de eficiencia energética y uso
de energías renovables no convencionales.

2.2.1 Modelos de Negocios ESCO

Este modelo se desarrolla en Chile desde hace aproximadamente dos años, por medio de empresas
consultoras en eficiencia energética, proveedores de equipos eficientes y contratistas eléctricos o
mecánicos, los cuales se denominan empresas Esco. Este modelo de negocios permite básicamente que
los clientes, consumidores de energía, enfoquen sus recursos a su actividad principal, mientras que la
Esco se encarga de reducir sus consumos energéticos a través de la modernización de los equipos e
instalaciones y la integración de energías renovables.

La metodología se basa en la realización de una auditoria energética a la empresa u organización, con la

finalidad de estimar el consumo energético actual, para posteriormente llevar cabo comparaciones de los
comportamientos futuros. Luego se elige un periodo base de consumo, el que se mide en base a
especificaciones técnicas como la estación del año, horarios de trabajo, los flujos del personal en el
recinto, entre otros factores, para realizar una proyección del consumo energético con la
implementación instalada. Con esta información se hace un balance entre el consumo actual y futuro
(con las mejoras implementadas), lo que permite calcular los ahorros y así elaborar proyecciones
financieras.

Existen cuatro modelos de contrato de acuerdo al origen del financiamiento y la distribución de las
ganancias por ahorro, los cuales pueden ser aplicados a proyectos grandes o pequeños.

 Contrato por Ahorro compartido: La Esco busca el financiamiento para el proyecto y

proporciona las maquinarias y tecnologías al cliente, para posteriormente compartir los ahorros
obtenidos de la disminución del consumo energético, en proporción a la inversión realizada.
 Contrato por Ahorro garantizado: El cliente consigue el financiamiento, la Esco proporciona las
maquinarias, tecnología y contrata servicio de proveedores. Posteriormente la Esco se beneficia

30
 de una proporción del ahorro por un periodo de tiempo que se acuerde. Una vez cumplido este
periodo el 100% del ahorro va directamente al cliente.
 Contrato por Fast Out: Esco consigue el financiamiento, presta todos los servicios al cliente, y el
100% de los ahorros van al pago del financiamiento y la cuota de Esco.
 Contrato por venta de energía o chaufagge: Esco consigue el financiamiento, instala los equipos,
y vende la energía al cliente con un precio preferencial. Por ejemplo, por medio de la instalación
de un sistema termo solar, es posible vender el agua caliente a un precio menor del que
demandaría el consumo de gas. 43

2.2.2 Fondos públicos Nacionales

 Fondo Social Presidente de la República o “Fondo Social”, Ministerio del Interior y Seguridad
Pública.

Este ministerio invita a las entidades públicas o privadas para que postulen al financiamiento de
proyectos de carácter social que contribuyen a apoyar o complementar las políticas de inversión social
del gobierno. Los proyectos deben estar orientados a superar la extrema pobreza y mejorar la calidad de
vida de la población, y prevenir las condiciones de vulnerabilidad que les afectan. Los recursos del
“Fondo Social”, se canalizan a través de dos modalidades: FONDES o Fondos Desconcentrados y
Fondo Nacional.

o FONDES: Destinados a financiar proyectos que se tramitan entre las Gobernaciones Provinciales
e Intendencias Regionales que son postulados por estas al Fondo Social, quien los evalúa y
aprueba.
o Fondo Nacional: Destinado a financiar proyectos que se tramitan en el Fondo Social, siendo este
quien los evalúa y aprueba.

Las líneas de financiamiento que presentan los fondos son cuatro. A continuación se describirá aquella a
la cual es posible se puedan acoger los centros residenciales de protección.

Línea temática de Acción Social: Destinado a proyectos presentados por instituciones o corporaciones,
fundaciones, centros asistenciales y otros que no persigan fines de lucro y que tengan como objetivo
mejorar la calidad de vida de aquellos grupos de la población que se encuentren en situación de pobreza
o vulnerabilidad y que en marco de su giro, presenten propuestas que potencien o complementen su
labor permanente como organización.

o Infraestructura: Ejecución de obras de construcción, ampliación, reparación y mantención de

bienes inmuebles que constituyan sedes para fines de acción social, tales como hogares de
ancianos, casas de acogida, hogares de niños, de discapacitados, internados, centros de
rehabilitación y otros. El fondo es por un monto mínimo de $1.600.000 y máximo de
$30.000.000.

43
Comunicaciones Fundación Chile. Modelos Esco: ¿La clave para desarrollar el mercado de la eficiencia energética en Chile?, 2010.
Disponible en: http://comunicacionesfchile.files.wordpress.com/2010/11/ecoamerica.pdf

31
 o Equipamiento: Para hogares de ancianos, casas de acogida, hogares de niños, de discapacitados,
internados, centros de rehabilitación, fundaciones y otros. El equipamiento corresponde a
aquellos destinados a la adquisición o acceso a un bien mueble necesario para la realización de
una actividad determinada, que contribuya a mejorar el bienestar material y social de los
beneficiarios del proyecto.
-Proyectos de equipamiento menor: Aquellos cuyo monto máximo no puede exceder de
$1.600.000.
-Proyectos de equipamiento mayor: Aquellos que por su envergadura o especiales
características, considerando el objetivo del proyecto, requieren de financiamiento por un monto
que va entre $1.600.00 y $30.000.000.44

 Fondo Mixto, Ministerio de Desarrollo Social.

El Fondo Mixto es un instrumento público de asignación de recursos, creado a partir de la Ley N°

19.885, llamada Ley de Donaciones con Fines Sociales. Se crea con el fin de fomentar los aportes
privados a iniciativas en favor de personas en situación de pobreza y/o con discapacidad. Aunque este
instrumento no se aplica explícitamente a proyectos de ERNC o Eficiencia Energética, es interesante
para desarrollo de proyectos pilotos en sectores vulnerables económicamente, tanto en zonas urbanas
como rurales. También es posible armar proyectos relacionados con capacitación y autoconstrucción de
equipos ERNC, como forma de emprendimiento.

Pueden postular Corporaciones, fundaciones, organizaciones comunitarias, territoriales y funcionales

que trabajan el tema social. El monto que otorga el fondo va desde los $4.000.000 (primer nivel) hasta
los $10.000.000 (segundo nivel). 45

 Fondo I.D.E.A, Ministerio de Desarrollo Social.

Enfocado a financiar nuevas formas de intervención en temáticas relacionadas a la superación de la

pobreza, aportando al aprendizaje institucional y al mejoramiento de los productos y servicios que
entrega el FOSIS46 a través de su oferta programática regular, en todas sus líneas. También permite
generar instancias de trabajo conjunto con instituciones privadas que propongan iniciativas innovadoras
que puedan tener repercusiones en la mejora de calidad de vida de personas en situación de pobreza y/o
vulnerabilidad.

Pueden postular Instituciones privadas, como por ejemplo: fundaciones, corporaciones, organismos no
gubernamentales, asociaciones gremiales, empresas, consultoras, asociaciones de profesionales, entre
otras. El fondo se otorga por un monto de hasta $35.000.000 millones.

44
Ministerio del Interior y Seguridad Pública, Instrucciones Fondo Social 2013.
45
Centro de Energías Renovables, Ministerio de Energía. “Fuentes de financiamiento para proyectos de ERNC”. Abril 2012
46
Fondo de Solidaridad e Inversión social, es un servicio del gobierno de Chile creado en el año 1990. Su misión es “ trabajar con sentido
de urgencia para erradicar la pobreza y disminuir la vulnerabilidad”.

32
2.2.3 Fondos Internacionales

 Programa de Ayuda Directa (DAP), Embajada de Australia.

Está orientado a apoyar proyectos/actividades de desarrollo de pequeña envergadura, de naturaleza

participativa y que involucran a los beneficiarios del mismo en las etapas de identificación, diseño y
administración del proyecto. Deben implementarse en un período relativamente corto y no deben durar
más de un año. Pueden financiar proyectos que integren ERNC que faciliten y mejoren el desarrollo de
la comunidad.

Los potenciales postulantes son ONG`s y organizaciones comunitarias sin fines de lucro, que cuenten
con personalidad jurídica y que estén localizadas en territorio chileno. El fondo entrega montos entre
US$5.000 y US$20.000.47

 Programa Asistencia para Proyectos Comunitarios de Seguridad Humana (APC), Embajada de

Japón.

Tiene por objetivo otorgar recursos financieros, no reembolsables, para ejecutar proyectos presentados
por ONG’s, autoridades locales (como las Municipalidades) escuelas, hospitales, y otros organismos sin
fines de lucro, en beneficio directo de una comunidad necesitada. La finalidad es desarrollar proyectos
de ERNC ya diseñados, pero que no cuentan con financiamiento para su construcción o desarrollo.

Pueden postular Instituciones sin fines de lucro: ONG’s, Fundaciones, Corporaciones, Municipalidades
(proyectos para las Postas, Centros de Salud, Escuelas, entre otros), hospitales, Escuelas subvencionadas
particulares siempre y cuando en éstas los alumnos no paguen mensualidad y en el caso que así fuere
este monto no sea superior a los $8.000. La institución participante debe acreditar antigüedad mínima de
6 años con Personalidad Jurídica. El periodo de postulación se inicia en Septiembre de cada año y
finaliza a mediados de Diciembre. El fondo otorga un monto de hasta US$88.000.48

47
Embajada de Australia. “Programa de Ayuda directa-2013”. Disponible en:

www.chile.embassy.gov.au/sclecastellano/DAPFAQ.html
48
Centro de Energías Renovables, Ministerio de Energía. “Fuentes de financiamiento para proyectos de ERNC”. Abril 2012

33
2.3 Evaluación Social de Proyectos

La Evaluación Social de proyectos, es el proceso de identificación, medición y valorización de los

beneficios y costos de un proyecto desde el punto de vista del Bienestar Social (sociedad en su
conjunto). Este tipo de evaluación busca medir la verdadera contribución de los proyectos al crecimiento
económico del país, es útil para el caso de tomar decisiones respecto de proyectos que significan un
drenaje al presupuesto nacional: proyectos que tienen rentabilidad privada negativa y que, por lo tanto,
requieren de subsidio para operar.49

Es importante destacar que los objetivos de la evaluación de un proyecto desde una perspectiva del
bienestar social, no siempre coincidirán con los de la perspectiva privada. Lo que se traduce en que al
momento de calcular las rentabilidades de los proyectos existirán diferencias en términos conceptuales y
cuantitativos.

En primer lugar para entender las diferencias anteriormente descritas, se cree pertinente aclarar algunos
conceptos.50

o Bienestar Social: Para ponerse en la óptica del país o del interés nacional, se requiere una
definición de lo que le interesa a la comunidad, entonces buscamos maximizar la Función de
Bienestar Social. Es importante considerar que esta función dependen del nivel de bienestar de
cada integrante de la comunidad e incluye juicios de valor sobre la ganancia de bienestar social
debida al aumento del bienestar individual de diferentes miembros de la economía.
o Precio Social o sombra: Costo marginal de producir una unidad más de un bien o servicio. Los
precios sociales, son valores que reflejan el verdadero costo que tiene para la sociedad las
unidades adicionales de recursos utilizados en la ejecución y operación de un proyecto de
inversión. Hay algunos recursos que son utilizados en la mayoría de los proyectos, por esta razón
se ha estandarizado su precio social, de tal manera de uniformar su aplicación
o Costos sociales de Inversión: La inversión en la evaluación social está constituida por todos los
recursos utilizados en la ejecución del proyecto, valorizado a precios sociales, es decir, al aplicar
los factores de corrección a los ítems de la inversión.
o Beneficios sociales netos: Son la diferencia entre los beneficios y costos sociales del proyecto, y
se componen de los siguientes ítems: beneficios y costos sociales directos, indirectos y
externalidades.
o Tasa social o sombra: Tasa de costo de capital de la sociedad, es decir, costo que incurre la
sociedad cuando el sector público extrae recursos para financiar los proyectos.
o VAN Social: Una vez calculado los Beneficios Sociales Netos y la Inversión Social, se
deberá calcular el indicador del Valor Actual Neto Social.
n
VAN Social = -IS + ∑ BSN t
t=1 (1+ r ^s) ^t

49
“Evaluación de Inversiones Públicas: Enfoques alternativos y su aplicabilidad para Latinoamérica”., Serie Manuales, CEPAL-ILPES
2014.
50
Evaluación Social de Proyectos, Curso de Preparación y Evaluación Social de Proyectos. División de Planificación, Estudios e Inversión,
MIDEPLAN.

34
Para utilizar el VAN como criterio de decisión, se deben tener presentes todos los beneficios y costos
que no pueden ser cuantificados y/o valorados, los que deberán ser descritos por el proyecto. Sin
embargo hay proyectos en los cuales es difícil cuantificar y valorar los beneficios generados, como
aquellos ligados al sector de la salud, educación, deportes, justicia, etc. Para este tipo de proyectos se
asume que los beneficios son deseables para la sociedad, y en consecuencia la evaluación se llevará a
cabo mediante el enfoque costo-eficiencia, que consiste en determinar aquella alternativa de solución
que permita conseguir beneficios que presenten el menor costo. De esta manera los flujos del proyecto
estarán dados sólo por los costos sociales y la inversión social.
Las principales diferencias entre la evaluación social y privada de proyectos se identifican en los
siguientes aspectos.

DEFINICIÓN Evaluación Evaluación

Privada Social

Precios El privado considera los precios relevantes para él. Estos precios Precios de Precios sociales
pueden no reflejar el verdadero costo de oportunidad de usar mercado
esos recursos.

Efectos Indirectos Efectos que tiene el proyecto sobre otros mercados relacionados. NO SI

Externalidades Efectos positivos o negativos que produce el proyecto sobre NO SI

otros agentes económicos.

Impuestos Transferencia de agentes económicos SI NO

Tasa de descuento Costo de oportunidad de usar el dinero en el proyecto Depende del Es igual a la
inversionista tasa de
descuento
social (6%).

35
 2.4 Modelo de Gestión Energética

Como se mencionó en el capítulo anterior la eficiencia energética es un elemento básico para afrontar
retos de sostenibilidad económica y ambiental. Es por esto que Organizaciones internacionales, la Unión
Europea y numerosos países han visto la importancia de implementar medidas, reglamentos o leyes que
permitan un desarrollo adecuado de la eficiencia energética en todo tipo de organizaciones. De acuerdo
con dichas directrices internacionales se han desarrollado esquemas de certificación, enfocados a la
competitividad, la seguridad, y el ahorro y la eficiencia energética, siendo la ISO 5001 el último
esquema de certificación desarrollado para estos fines.

Las organizaciones individuales no pueden controlar los precios de la energía, las políticas del gobierno
o la economía global, pero pueden mejorar la forma como gestionan la energía. Los Sistemas de
Gestión Energética resultan ser significativos, no sólo por los beneficios que reporta al medio ambiente
sino, también, porque al mejorar el rendimiento energético se pueden obtener beneficios rápidos,
maximizando el uso de fuentes de energía, reduciendo así los costos y el consumo.

La ISO 5001 es una norma internacional que especifica los requisitos de un Sistema de Gestión de la
Energía (SGEn) en una organización, de manera que pueda desarrollar e implementar una política
energética, estableciendo objetivos, metas, y planes de acción que tengan en cuenta los requisitos legales
y la información relacionada con el significativo consumo de energía. Esto con la finalidad de lograr
reducir emisiones de gases ocasionados por el efecto invernadero y otros impactos ambientales, además
de reducir el consumo y gasto energético

Es aplicable a todo tipo de organizaciones, grandes y pequeñas, en los sectores público y privado, en la
manufactura y los servicios y en todas las regiones del mundo independiente de las condiciones
geográficas, culturales o sociales. Además independiente del dominio actual que presente la
organización en su gestión de la energía, ésta norma se puede aplicar estableciendo una línea base y
mejorarla a un ritmo adecuado al contexto y capacidades particulares. Su exitosa implementación
dependerá del compromiso de todos los niveles y funciones de la organización, en especial de la alta
dirección.

La norma tiene por finalidad ayudar a las organizaciones a aprovechar mejor sus actuales activos de
consumo de energía, promover las mejores prácticas de gestión de la energía y reforzar las buenas
conductas de gestión de ésta, ayudar a las instalaciones en la evaluación y dar prioridad a la aplicación
de nuevas tecnologías de eficiencia energética. Además pretende promocionar un marco para promover
la eficiencia energética a lo largo de la cadena de suministro y permitir la integración con otros sistemas
de gestión organizacional. 51

51
Organización Internacional de Normalización. ISO 50001, Junio 2011.

36
Metodología de implementación de SGE

Al igual que otros estándares ISO, la norma de sistema de gestión de la energía se enmarca en el ciclo de
mejoramiento continuo PDCA (Plan, Do, Check, Act= planificar, hacer, verificar, actuar).

Figura 4: Modelo del sistema de gestión

Fuente: Guía de implementación del Sistema de Gestión de la energía basado en la ISO 50001 de la Agencia Chilena de Eficiencia
Energética (AChEE), Santiago Octubre 2012.

 Requerimientos de la Norma ISO 50001 para el sistema de gestión de la energía.

Fuente: Guía de implementación del Sistema de Gestión de la energía basado en la ISO 50001 de la Agencia Chilena de Eficiencia
Energética (AChEE), Santiago Octubre 2012.

37
De acuerdo a la “Guía de implementación del Sistema de Gestión de la energía basado en la ISO 50001
de la Agencia Chilena de Eficiencia Energética”, los requerimientos se clasifican en medulares y
estructurales.
Los requerimientos medulares corresponden a los procedimientos esenciales para observar y mejorar el
desempeño energético. Son todos aquellos centrados en la gestión misma de la energía. Esto quiere
decir que si una organización decide trabajar sólo en ellos, igualmente estará integrando el desempeño
energético en sus variables de control operacional y será posible ver resultados en su consumo de
energía y costos asociados a él. Por otro lado, los requerimientos estructurales, son aquellos que proveen
la estructura en torno a los requerimientos medulares y que convierten a la gestión de la energía en un
proceso sistemático y controlad.52 Es importante mencionar que la presente memoria enfoca el estudio
en la elaboración de un plan de eficiencia energética pero no en la implementación. Por lo que para estos
efectos no se estudiará la norma ISO es su totalidad, más bien se utilizará como una guía práctica para
poder crear el programa de eficiencia energética en el hogar, puesto que entrega una metodología acerca
de los pasos y requerimientos a seguir. De esta manera solo se profundizará en las actividades medulares
de los siguientes puntos: Requisitos generales y Planificar.

1. Planificación Energética:
Consiste en reunir la información de consumo de energía y analizarla, con el fin de identificar los usos
significativos de la energía y cuáles son las variables que lo afectan.

1.1) Requisitos legales: Diseñar y aplicar una metodología que permita identificar los requerimientos
legales aplicables en materia de energía, de manera de asegurar su cumplimiento y que sean
considerados al definir controles operacionales y metas de reducción de consumo.

1.2) Revisión energética de la organización: Comprender y analizar los usos, consumo y desempeño
energético y las variables que lo impactan; de manera de comprender de qué manera se puede mejorar.
El resultado de la revisión energética es información crítica para definir la línea base, los indicadores de
desempeño energético, objetivos, metas y plan de acción.

Figura 5: Proceso de revisión energética

Fuente: Guía de implementación del Sistema de Gestión de la energía basado en la ISO 50001 de la Agencia Chilena de Eficiencia
Energética (AChEE), Santiago Octubre 2012

52
Agencia Chilena de Eficiencia Energética. “Guía de implementación del Sistema de Gestión de la energía basado en la ISO 50001 de la
Agencia Chilena de Eficiencia Energética”. Santiago Octubre 2012.

38
1.3) Línea base energética: Representa el comportamiento energético actual de la organización y actúa
como referencia al momento de implementar el SGE y oportunidades de mejora, cuantificando los
impactos que esto traerá al desempeño energético.

1.4) Indicadores de desempeño energético (IDEns): Son un valor cuantitativo o medida del desempeño
energético, tal como lo defina la organización. Pueden ser un simple parámetro, un simple cociente o un
modelo complejo. Ejemplos de IDEns pueden incluir consumo de energía por unidad de tiempo,
consumo de energía por unidad de producción y modelos multivariables. La organización puede elegir
que estos informen del desempeño energético de su operación y puede actualizarlos cuando se
produzcan cambios en las actividades del negocio o en las líneas de base que afecten a la pertinencia de
los parámetros que los definen.

1.5) Objetivos, metas y planes de acción: La organización deberá establecer objetivos que tengan la
finalidad de mejorar el desempeño energético de la organización. Los objetivos deberán ser
documentados y además contar con el detalle necesario para asegurar que sean cumplidos a intervalos
definidos. También deben estar asociados a una meta, actividades, indicadores, responsables y
considerar un plazo para que sea cumplido.

39
 Capítulo 3: Productos para la Eficiencia Energética
En este capítulo describirán los productos y servicios que existen en el mercado para la eficiencia
energética en el uso residencial. Los cuales se definirán por sector de ahorro en el hogar. Finalmente se
definirán algunos aspectos cualitativos y culturales que permiten incrementar la EE en las
organizaciones.

40
 3.1 Ahorro de Electricidad

El consumo de la energía como una variable más dentro de la gestión de una organización, adquiere
mayor relevancia cuando a través de una correcta gestión de este consumo, se pueden obtener ventajas
que se traducen directamente en ahorros reflejados en la cuenta de resultados. En el mercado nacional e
internacional, existe actualmente una amplia gama de productos para establecimientos y residencias.
Los que permiten generar ahorros importantes en el consumo energético, y por consiguiente disminuir
los costos de los consumo básicos de agua, electricidad y gas.
A continuación se caracterizará la oferta de productos y servicios disponibles para la eficiencia
energética en el hogar. Para estos efectos el catastro se realiza en base a los productos y servicios
ofrecidos por 4 proveedores que abastecen a la V región y Región Metropolitana (Esol, Solenergy,
ERE, AquitoSolar y Aquasín). Además de contar con la información de una empresa española (Grupo
Tehsa), líder en materia de asesoramiento de ahorro del agua y de la energía utilizada de su utilización.

3.1.1 Sistemas de iluminación

Este sistema representa un importante consumo eléctrico en las residencias. Es por ello que cualquier
medida de ahorro energético tendrá repercusión en los costos. Según el estudio realizado por el Grupo
Tehsa, podrían lograrse reducciones entre el 20% y 85% en el consumo eléctrico del alumbrado, gracias
a la utilización de componentes eficientes, empleos de sistemas de control y aprovechamiento de la luz
natural.

o Iluminación eficiente

Las dos grandes ramas de fuentes de luz que existen actualmente son las incandescencias (elevación de
la luz por aumento de la temperatura de un material) y a de descarga (luz producida por luminiscencia.
En oposición a la incandescencia, la luminiscencia consiste en la emisión de una radiación
electromagnética visible, cuya intensidad en determinadas longitudes de onda es mucho mayor que la
radiación térmica de un cuerpo a la misma temperatura. Es en esta gama de fuentes de luz en la que se
encuentran los siguientes equipos eficientes.

La eficacia luminosa53 de una lámpara es la cantidad de luz emitida por unidad de potencia eléctrica (W)
consumida54. Se mide en lúmenes por vatio y permite comparar la eficiencia de una fuente de luz con
respecto a otras.

A continuación se enumeran y describen los equipos de iluminación eficientes para el hogar que se
pueden encontrar en el mercado.

53
Eficacia Luminosa: También denominada como eficiencia de la lámpara, es definida como la razón entre el flujo luminoso y la Potencia
consumida por ésta. La unidad de medida es [lm/W]. En forma práctica, mientras más alto es este parámetro es mejor, ya que ilumina más
y consume menos energía.
54
Potencia Consumida : Parámetro que indica la potencia eléctrica utilizada por la lámpara. La unidad de medida es el watt [W]. En
forma práctica, multiplicando este parámetro por el tiempo de uso de la lámpara (en horas) y dividiendo por 1.000, obtenemos la energía
(medida en kWh), que cobra la empresa de distribución eléctrica.

41
  Lámpara fluorescente con balastro electrónico.

Son lámparas de descarga de vapor de mercurio a baja presión, esta descarga genera radiación ultra
violeta que es convertida en luz visible. La mayoría de estas lámparas funcionan con dispositivos que
limitan la corriente, llamados balastros. Actualmente se puede encontrar en el mercado balastos
electrónicos. Estos poseen la ventaja de no generar pérdidas, mejorar la eficiencia de la lámpara y del
sistema, mejorar el confort y la reducción de la fatiga visual. Además optimizan el factor de potencia,
proporcionan un arranque instantáneo, incrementan la vida de la lámpara y permiten una buena
regulación del flujo luminoso, no hacen zumbidos ni otros ruidos.

Comparación entre balasto convencional y balasto

electrónico
Luminaria con tubos Luminaria con tubos
fluorescentes 2x58W con fluorescentes 2x58 con
balasto convencional balasto electrónico.
Potencia absorbida Potencia absorbida
Lámparas (2x58W) 116 W Lámparas (2x58W) 102 W
Balasto convencional 30 W Balastro electrónico 11 W
Total 146 W Total 113W
Disminución del consumo energético 22,60%

Fuente: Elaboración propia. Centro de Ahorro y eficiencia energética de Madrid .Guía de ahorro energético para residencias y centros de
día.

 Lámparas de descarga
Estas lámparas de alta presión son hasta un 35% más eficiente que los tubos fluorescentes de 39 cm,
aunque presentan inconvenientes en el rendimiento de color. Su aplicación resulta interesante en
lugares donde no se requiere un alto rendimiento de color, como gimnasios o salas de rehabilitación.

 Lámparas fluorescentes compactas

Resultan muy adecuadas en situaciones de lámparas incandescentes tradicionales, pues representan
una reducción del consumo energético en orden del 80%, así como un aumento de la de la duración
de la lámpara entre 8 a 10 veces respecto a las lámparas de incandescencia. El inconveniente es que
no alcanzan el 80% de su flujo luminoso hasta pasado un minuto de su encendido.

Equivalencia entre fluorescente compacta e

incandescente
Lámpara Lámpara de Ahorro
Fluorescente incandescencia energético %
compacta
3W 15W 80
5W 25W 80
7W 40W 82
11W 60W 82
15W 75W 80
20W 100W 80
23W 150W 84
Fuente: Elaboración propia. Centro de Ahorro y eficiencia energética de Madrid .Guía de ahorro energético para residencias y centros de
día.

42
  Ampolletas Led

Las luces LED utilizan alrededor de un 80% menos de energía y duran 25 veces más que las ampolletas
tradicionales. Se utilizan como reemplazo de las ampolletas de ahorro y tradicionales para aumentar la
eficiencia energética y disminuir el consumo eléctrico. Además pueden ser un complemento ideal para
sistemas fotovoltaicos.

Ampolleta Led: 9W (equivalente a una ampolleta incandescente de 40W).

Tipo de Luz: Luz calidad, ideal para iluminación localizada.

Vida útil: 40.000 hrs

Ampolleta Led: 9W (equivalente a una ampolleta incandescente de 60W).

Tipo de Luz: Luz calidad, ideal para iluminación de ambientes.

Vida útil: 30.000 hrs

Ampolleta Led: 13W (equivalente a una ampolleta incandescente de 130W).

Tipo de Luz: Luz día, ideal para iluminación localizada en oficinas o cocinas.

Vida útil: 50.000 hrs

o Sistemas de control y automatización

Es importante tener en cuenta que para un máximo aprovechamiento de la luz natural es importante
asegurar que la iluminación eléctrica se apaga cuando la luz diurna alcanza una iluminación adecuada. A
través de un sistema de control de alumbrado se puede asegurar una iluminación de calidad mientras sea
necesario y durante el tiempo que sea preciso, obteniendo sustanciales mejoras de eficiencia energética.
Este debería incluir sistemas de control de tiempo, sistemas de control de ocupación, sistemas de
aprovechamiento de luz diurna y sistemas de gestión de iluminaria. Esto se puede llevar a cabo por
medio de domótica. Tecnología aplicada al hogar que combina informática, automatización y
tecnologías de la comunicación, para sistemas domésticos como la iluminación, climatización, persianas
y toldos, puertas y ventanas, cerraduras, riego, electrodomésticos, suministro de agua, suministro de gas,
suministro de electricidad, etc.

43
3.1.2 Equipos eficientes

En Chile existen dos herramientas para identificarlos la etiqueta comparativa y de distinción.

o Etiqueta Comparativa
En el año 2007 comienza en Chile el programa que busca proveer etiquetas comparativas sobre los
equipos que consumen menos energía. El objetivo fue ayudar a los clientes a entender el consumo de
energía (y costos) que puede resultar debido a la compra y uso de un equipo. La etiqueta (ver Figura 4)
es de tipo categorías (un subconjunto de las etiquetas comparativas) – es decir, no sólo compara un
modelo dado contra otros de su clase, sino que también coloca el modelo en una categoría de eficiencia
relativa (por ejemplo, el segundo quintil de eficiencia energética). La categoría provee a los
consumidores de un ranking de modelos relativo a los modelos similares.
Las distintas clases energéticas se establecen en función de que su consumo sea mayor o menor que el
consumo medio de los aparatos tradicionales.
• Clase A (los más eficientes): consumo de energía inferior al 55% del consumo medio de los aparatos
tradicionales.
• Clase B: gastan entre el 55% y el 75% del consumo medio.
• Clase C: gastan entre el 75% y el 90% del consumo medio.
• Clase D: gastan entre el 90% y el 100% del consumo medio.
• Clase E: gastan entre el 100% y el 110% del consumo medio.
• Clase F: gastan entre el 110% y el 125% del consumo medio.
• Clase G (los menos eficientes): gastan más del 125% del consumo medio.

Figura 6: Etiquetado Energético.

Fuente: Guía Práctica para la eficiencia energética, Fundación Chile.

o Etiqueta de distinción o Sello ENERGY STAR

El Programa de sellos ENERGY STAR es una iniciativa conjunta del Departamento de

Energía (DOE) y la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de EEUU. Probablemente el más universal
es el de los equipos de oficina, tales como computadores, monitores, e impresoras. Sobre estos
productos, el sello premia aquellos modelos que tiene tres características: Baja potencia de operación,
modo hibernación (“sleep”) que se inicia automáticamente después de un período de inactividad y bajo
consumo en stand by (es decir, bajo consumo cuando están apagados pero no desenchufados.

44
 Figura 7: Etiqueta o sello de distinción de eficiencia energética.

Fuente: Guía práctica de eficiencia energética.

3.1.3 Energía Solar Fotovoltaica

La energía solar se puede transformar directamente en electricidad mediante células fotovoltaicas. Este
proceso se basa en la aplicación del efecto fotovoltaico, que se produce al incidir la luz sobre unos
materiales denominados semiconductores. De esta manera se genera un flujo de electrones en el interior
del material que puede ser aprovechado para obtener energía eléctrica. Esta energía se puede transformar
en corriente alterna, con las mismas características que la electricidad de la red eléctrica, utilizando
inversores. Este tipo de instalaciones de caracterizan por su: simplicidad y fácil instalación, son
modulares, poseen una larga vida útil (superior a 30 años), requieren mantenimiento mínimo, no
producen contaminación ambiental y tienen un funcionamiento totalmente silencioso.

A continuación de describirán las principales aplicaciones de este tipo de energía.

o Sistemas aislados
Suelen instalarse en zonas cuyo acceso a la red eléctrica es complicado como por ejemplo en zonas
rurales aisladas, iluminación de áreas aisladas y carreteras, sistemas de comunicación como repetidores
de señal, boyas o SOS en carreteras y sistemas de bombeo de agua. Este sistema consta de un panel
fotovoltaico55, baterías (almacenan la electricidad generada por los paneles para utilizarla en horas en
que la energía consumida es superior a la generada o en la noche), reguladores de carga (controlan el
proceso de carga y descarga en la batería con el fin de alargar su vida útil) e inversores 56.

o Sistemas conectados a la red

Se instalan en zonas que disponen de red eléctrica y su función es producir electricidad para inyectarla y
venderla a la compañía eléctrica. Por lo tanto el consumo se realiza a través de la conexión convencional
que se tenía antes de la instalación fotovoltaica, por lo que el usuario no percibe ningún cambio en el
servicio electrónico que recibe, manteniendo la seguridad del suministro y sabiendo que por cada KWh
que se produce en el módulo fotovoltaico es uno menos que se genera el centrales convencionales.
Estos sistemas constan de paneles fotovoltaicos, inversores y contadores57.

55
Un panel fotovoltaico o módulo fotovoltaico, está constituido por varias células fotovoltaicas conectadas entre sí y alojadas en un mismo
marco. El panel produce electricidad en corriente continua y sus parámetros característicos (intensidad y tensión) varían con la radiación
solar que incide en las células y la temperatura ambiente. La electricidad generada, puede ser transformada en corriente alterna utilizando
inversores.
56
Permite transformar la corriente continua (CC) en corriente alterna (CA), que es la que se utiliza de forma habitual en los hogares.
57
El generador fotovoltaico necesita de dos contadores ubicados entre el inversor y la red eléctrica: uno para cuantificar la energía que se
genera e inyecta en la red (para su posterior remuneración) y otro para cuantificar el pequeño consumo del inversor fotovoltaico en
ausencia de radiación solar (garantiza a la compañía eléctrica la contabilización del consumo que el titular de la instalación pudiese
tener).

45
Para conocer a cabalidad este sistema es importante entender el concepto de Net Metering, así como
también el reglamento nacional actual en torno a la generación de electricidad en los hogares.
Net metering, es aquella tecnología que permite al usuario final, generar energía eléctrica para su
consumo propio e inyectar los excedentes a la red de distribución, generando ahorros eléctricos y
además “almacenar” la energía no consumida en la red de distribución. En Chile, la Ley Net-metering
(Ley Nº 20.571), regula el pago de tarifas eléctricas de las generadoras residenciales. Donde, el Artículo
149 bis, permite que usuarios regulados que posean para su propio consumo equipamiento de generación
eléctrica mediante ERNC o instalaciones de cogeneración eficiente, puedan inyectar la energía generada
la red de distribución, donde un reglamento (aun no disponible) determina los requisitos necesarios que
se debiesen cumplir para conectar los empalmes a la red. Tal reglamento especificará las condiciones
técnicas de la conexión, especificaciones técnicas del equipo de generación, inyecciones máximas
admisibles por distribuidora o instalación (la capacidad instalada no debe superar los 100[kW]) y el
mecanismo para determinar el costo de las adecuaciones a la red de distribución.
La valorización de la energía inyectada será al precio que los concesionarios traspasan a los clientes
regulados, conforme al artículo 158º de LGSE (Precio de Nudo promedio). En el caso de que existan
excedentes de energía inyectada, el valor puede ser descontado en facturaciones siguientes o al término
del periodo, la concesionaria deberá pagar la energía excedente inyectada al cliente regulado.

46
3.2 Ahorro de Gas

Energía solar térmica

El principio básico de funcionamiento de estos sistemas solares consiste en que la radiación solar se
capta y el calor se transfiere a un fluido (generalmente agua o aire). Para aprovechar la energía solar
térmica se usa el captador solar, también denominado colector o placa solar. El fluido calentado se
puede usar directamente (por ejemplo, para calentar agua en piscinas) o indirectamente mediante un
intercambiador de calor (por ejemplo, en el caso de la calefacción de una habitación). Los tipos de
aprovechamiento de este tipo de energía son los de baja, media y alta temperatura, siendo los primeros
los que poseen uso residencial.

o Baja temperatura
Para aquellas aplicaciones en las que no se exige temperatura del agua mayor a 90º C, como por
ejemplo la producción de agua caliente sanitaria a viviendas, apoyo a la calefacción de viviendas,
calentamiento de agua para piscinas, etc.
Los colectores que se utilizan en estas aplicaciones son colectores planos. Dentro de estos sistemas
podemos distinguir los Sistemas de circulación forzada (ver Figura 7) y el Sistema de termosifón (ver
Figura 8).

Figura 8: Sistema de Circulación Forzada

Fuente: Libro de energías renovables y eficiencia energética.

Figura 8: Sistema de termosifón

Fuente: Libro de energías renovables y eficiencia energética.

47
Principales usos para los sistemas solares térmicos de baja temperatura:

o Agua Caliente Sanitaria Domestica (ACS).

o Climatización de Piscinas.
o Sistemas combinados de ACS y calefacción.
o Secado Solar.
o Cocinas solares.
o Refrigeración solar.

48
 3.3 Ahorro de Agua

El Agua caliente sanitaria (ACS) representa un parte importante del consumo energético. La instalación
de de sistemas de bajo consumo de duchas y baños, que reducen el caudal suministrado sin perjuicio de
la calidad del suministro, también conllevan a importantes ahorros energéticos debido a que disminuyen
notablemente el caudal del agua a calentar, con una reducción que en algunos casos alcanza valores del
orden de 50% y 60% del consumo de agua.
o Reductores de caudal
Equipos que sustituyen el clásico filtro que incorporan todos los grifos, pero estos economizan más del
50% del agua y la energía que se consume habitualmente.

 Duchas economizadoras: Entregan máximo ahorro y confort, con funciones ecológicas y

ergonómicas.

 Griferías ecológicas: Evita el despilfarro de agua caliente y el exceso de consumo, al incorporar

apertura central en agua fría y freno a la apertura, lo que garantiza un ahorro superior al 65%.

 Griferías electrónicas: Permite programar las funciones, tiempos de uso, bloqueo y limpieza, así
como la inhibición.

o Sanitarios

Actualmente existen en el mercado, sanitarios que permiten reducir hasta un 83% el costo de consumo
de agua y alcantarillado. Las principales características del funcionamiento consisten en que las
descargas solo requieren 1 litro de agua, no usan estanque de agua y el botón de descarga esta en el pie.

Figura 10 : Principio de funcionamiento de sanitarios.

Fuente: www.aquasin.cl

49
 3.4 Otras formas de implementar la Eficiencia Energética

3.4.1 Arquitectura Bioclimática

Es la arquitectura que trata de adaptar las construcciones a su entorno, de manera que el consumo
energético sea mínimo, a la vez que se logra un alto grado de confort. En la arquitectura bioclimática se
aprovechan, entre otros, la luz natural, la ventilación y la orientación del edificio para disminuir el
consumo energético por iluminación, calefacción y aire acondicionado.

3.4.2 La eficiencia energética en la cultura organizacional.

Una parte fundamental de la implementación de un programa de eficiencia energética en un
establecimiento, son las medidas enfocadas al consumo responsable. Las cuales están fundamentadas en
una cultura del ahorro y en cambios de hábitos a la hora de consumir energía. Para lograr estos cambios
culturales se suelen llevar a cabo campañas de fomento de ahorro, relacionadas con la concienciación
ciudadana, la divulgación y formación en medidas de ahorro energético. En el caso de nuestro país, la
Agencia Chilena de Eficiencia Energética (AChEE), es en cierta forma el principal organismo encargado
de generar este cambio, de manera que llevan a cabo campañas y difunden material educativo en la
comunidad.
Para el “plan de eficiencia energética” que se creará en la presente memoria, se utilizará el material
educativo visual y audiovisual que entrega la AChEE. Con la finalidad de entregar las herramientas para
crear ese cambio cultural tan importante al interior de las residencias de protección.

50
 Capítulo 4: Análisis del caso estudiado, Diagnóstico y
Preparación del proyecto
En el presente capítulo se expondrán las limitaciones y los alcances de la investigación, especificando
entre otras cosas, como se manejarán los datos financieros y las limitaciones técnicas del diagnóstico.
Posteriormente se elaborará el diagnóstico de la situación actual, para el caso particular en estudio, por
medio de un diagnóstico energético que permitirá identificar los problemas del recinto y los potenciales
puntos ahorro energético en las instalaciones y equipos consumidores de energía. Finalmente se
identificarán las alternativas de solución.

51
 4.1 Limitaciones y Alcances del caso estudiado.

Es importante considerar los alcances y limitaciones que presenta esta memoria, con el fin de que el
lector pueda entender la amplitud del estudio y saber el contexto dentro del cual son válidas las
conclusiones finales. Por otro lado, es significativo también explicar cómo se rescata la información
relevante y la forma en que es utilizada, puesto esto permitirá saber cómo se tratarán los ítems de
ingresos y egresos en la posterior evaluación económica.

La información financiera para el estudio se obtuvo directamente de los libros de registros que posee el
hogar. Los datos disponibles van desde el año 2007 hasta el 2012, en ellos se rescata información sobre
los ingresos y los egresos en los que incurre el hogar “Casa de la Providencia” mensualmente. No se
considera en el estudio económico-financiero la información correspondiente al año 2013, puesto que
ésta se encuentra en etapa de evaluación por parte del SENAME y no fue posible tener acceso a la
totalidad de los datos. A pesar de esto el diagnóstico energético si se realiza con la información de
consumo de electricidad, luz y agua correspondiente al año 2013, debido a que la información fue
rescatada directamente de las empresas suministradoras con las cuales el hogar posee un contrato.

Es trascendente mencionar también, que dentro del recinto en el cual se encuentra el hogar “Casa de la
Providencia”, funciona también un Jardín infantil y Sala Cuna. Este establecimiento posee ingresos y
egresos independientes del hogar, y solo en el caso de los consumos básicos (Luz y agua) se establece
una cuenta única. Esto se debe a que los medidores de electricidad y de agua están dispuestos para medir
el consumo del recinto en su totalidad. En caso del consumo de Gas natural solo el hogar posee acceso a
esta fuente de energía. En razón de esto los cálculos de consumo, estarán basados en el consumo
mensual de todo el recinto, y no sólo de aquellas inmediaciones que pertenecen al hogar de protección.
Es importante destacar este hecho, puesto que a pesar que se considere toda la instalación para los
cálculos de consumo, el estudio de la implementación del “Plan de Ahorro y Eficiencia Energética” está
enfocado sólo en los espacios correspondientes al hogar de protección.

52
 4.2 Diagnóstico de la Situación Actual.

Una de las primeras acciones a realizar en un proceso de optimización de energía de un establecimiento,

es la realización de un diagnóstico energético o auditoría energética. Puesto que con esta herramienta es
posible obtener un conocimiento exhaustivo del perfil del consumo energético de una instalación, con el
fin de cuantificar posibilidades de mejora y la factibilidad económica de su implementación. Para llevar
a cabo un completo diagnóstico, es vital hacer una serie de mediciones en los puntos críticos de la
instalación, puesto que así se obtendrán datos fiables del funcionamiento real. Para esto utilizan equipos
técnicos específicos para la obtención de datos, entre los cuales destacan: analizador de datos 58, pinza
amparimétrica59, Luxómetro60 y termo higrómetro61.

Uno de las limitaciones del presente estudio, es precisamente no contar con un equipo técnico para
llevar a cabo las mediciones anteriormente descritas, puesto no se cuenta con los recursos económicos
para contratar este tipo de servicio. De acuerdo a las cotizaciones realizadas por la investigadora, se sabe
que el costo de contratar un servicio de auditoría energética con alto nivel técnico podría llegar requerir
una inversión de $8.000.000 millones de pesos.

Como solución a esta problemática la investigadora decide llevar a cabo un diagnóstico previo a la
auditoria energética, que podría realizar un equipo técnico de especialistas. Este diagnóstico permitirá
identificar en terreno el funcionamiento del recinto, para constatar la realidad del comportamiento activo
y pasivo de las instalaciones, y verificar la relación entre el consumo y las actividades que se realizan en
jornadas normales de funcionamiento. De esta manera se podrá tener una visión general del consumo
por fuente de energía y por sistema, y así identificar potenciales ahorros energéticos y económicos.

58
Utilizado para medir, consignar y, usualmente, conservar registros de los parámetros electrónicos más significativos de una instalación.
59
Instrumento de medida que permite cuantificar la intensidad de corriente que circula a través de conductores activos sin la necesidad de
interrumpir el normal funcionamiento del circuito.
60
Permite medir los niveles de iluminación en una zona determinada.
61
Permite conocer los valores de temperatura (Cº) y humedad relativa (%) del ambiente en un espacio.

53
4.2.1 Descripción del Diagnóstico Energético

Para la implementación del diagnóstico energético, la autora estructura la metodología para llevarlo a
cabo, tomando elementos principalmente de dos fuentes de información. La primera es la Norma UNE
216.501, la cual establece los requisitos que debe tener una auditoria para que realizada en distintos tipos
de organización, pueda ser comparable y describa los puntos claves donde se pueda influir para la
mejora de eficiencia energética, la promoción del ahorro y la reducción de gases del efecto invernadero
62
. La segunda fuente información, surge de una reunión con Sr. Cristian Cárdenas-Lailhacar,
reconocido profesional consultor en Energía y Eficiencia Energética y actual director de UF Chile
Center63, quien enseña a la autora metodologías de cálculos energéticos necesarios para llevar a cabo la
investigación.

A continuación se presenta paso a paso la metodología para el diagnóstico energético a desarrollar.

 1º Fase: Preparación

Se establecerán los objetivos, el alcance técnico, la profundidad del análisis y el nivel de detalle para el
diagnóstico energético a desarrollar. Así como también la programación y planificación de las
actividades.

 2º Fase: Visita a las instalaciones e inspección.

En esta fase será necesario recopilar la siguiente información:

o Descripción de las instalaciones: Descripción general del recinto (ubicación y planos de la

instalación), catastro de los equipos y sistemas consumidores de energía y análisis del estado y
conservación general de los equipos e instalaciones.

o Descripción de los suministros: Información sobre el suministro de electricidad, agua y gas (tipos
de contrato y detalle de cobros).

o Descripción de las actividades: Breve descripción de las actividades realizadas en el recinto,

horarios de trabajo, número de personas, flujo de personas al interior del hogar, conocimiento del
horario de operación de las instalaciones y de los sistemas consumidores de energía.

 3º Fase: Contabilidad Energética

En esta fase se utilizará la información recabada en la fase anterior, para estimar por medio de las
boletas, el consumo real anual de electricidad, agua y gas del recinto. Además de asignar el consumo de
energía a cada uno de los equipos y sistemas, de acuerdo al análisis realizado sobre el funcionamiento de
las instalaciones. Esto con el objetivo de estimar las desviaciones de consumo entre lo representado en
las boletas y la información rescatada en terreno, y definir los puntos potenciales de ahorro energético.

62
Delegación AENOR Catalunya, La contribició A Lèffiiència energética de les normes: UNE 216501: 2009 D` auditoria energética y UNE-ISO 5001: 2011
de Sistemes de gestió energética. Barcelona, 20 octubre del 2011.

63
Centro de la Universidad de Florida (UF), que tiene como misión promover y explorar posibilidades de estrecha colaboración en investigación entre
académicos de Chile y la UF.

54
  4º Fase: Propuesta de Mejora

En esta fase se identifican cuáles serán las acciones de mejora para cada uno de los sistemas y se
calculan las estimaciones de ahorro.

 5º Fase: Informe sobre el Plan de Ahorro y Eficiencia Energética

Aquí se presenta una conclusión de todos los datos generados de acuerdo a cada sistema de suministro
de energía y los datos más significativos de la contabilidad energética. Para posteriormente describir el
Plan de Ahorro y Eficiencia Energética a implementar, con sus objetivos, medidas y acciones de
mejora. Así como también las diferentes medidas adoptar en función de la inversión y las formas de
financiamiento para llevarlo a cabo.

55
4.2.2 Desarrollo del Diagnóstico Energético e Identificación del Problema.

 Objetivos del diagnóstico:

 Obtener un conocimiento fiable del consumo energético y de su costo asociado.

 Identificar y caracterizar los factores que afectan al consumo de energía.

 Detectar y evaluar oportunidades de ahorro y diversificación energética, y su repercusión en el

costo energético y de mantenimiento, así como otros beneficios y costos asociados.

 Alcance Técnico: No se tendrá acceso a equipos técnicos específicos de medición para la

recogida de datos.

 Detalles del diagnóstico: El diagnóstico sobre el consumo energético, se sustentará en la

información rescatada de las boletas mensuales de electricidad, agua y gas correspondientes al
año 2013. Además de las visitas en terrero en cada una de las áreas del recinto y entrevistas
realizadas al personal del hogar en cada uno de los turnos.

 Programación y Planificación de actividades:

Se llevarán a cabo las siguientes actividades, según el orden presentado a continuación:

o 1º: Se efectuarán entre tres y cinco reuniones con la contadora del hogar “Casa de la
Providencia”, con el fin de obtener físicamente las boletas de agua, luz y gas correspondientes al
año 2013. Además de recabar información sobre los tipos de contratos que actualmente posee la
institución con cada una de las empresas suministradoras.

o 2º: Se realizarán tres visitas a las instalaciones del hogar, para realizar un catastro de todos los
equipos y sistemas que consumen electricidad, agua y gas.

o 3º: Se realizarán seis entrevistas al personal del hogar, con el fin de determinar las horas de
utilización de los equipos y sistemas de consumo energético, caracterizar el flujo de personas al
interior del hogar, las horas de ocupación de las distintas áreas del recinto, entre otra información
referente al funcionamiento del hogar y las actividades que se realizan a lo largo del día.

o 4º: Análisis de la información obtenida de las actividades anteriores y desarrollo de la

contabilidad energética para definir puntos potenciales de ahorro energético.

o 5º: Revisión de la oferta de productos para el ahorro y eficiencia del consumo en los distintos
sistemas, analizando su potencial inclusión en el Plan de Ahorro y Eficiencia Energética a
implementar.

o 6º: Selección de los productos que se incluirán en la futura implementación del Plan de Ahorro y
Eficiencia Energética.

o 7º Consultar y presupuestar la adquisición de los productos para el ahorro energético.

o 8º Estimación de los ahorros energéticos y económicos si se implementaran las alternativas de

solución.

56
 o 9º Descripción de las alternativas de solución o medidas de mejora que se sugieren para los
administradores, trabajadores y residentes del hogar.

o 10º: Realización del Informe para el Plan de Ahorro y Eficiencia Energética.

4.2.2.1 Descripción de Instalaciones y Actividades.

 Descripción de las instalaciones

El recinto “Casa Providencia” está ubicado en calle Rodríguez Alfaro 975 Cerro Merced en la comuna
de Valparaíso. Actualmente posee sistemas de suministro de electricidad, agua potable y gas natural.
Los cuales permiten el normal funcionamiento de los sistemas de iluminación, electricidad, agua
potable, agua caliente sanitaria, etc. En el Anexo 4 es posible ver en detalle cada uno de los equipos
consumidores de energía presentes en el recinto.

En cuanto a la conservación de los equipos y sistemas consumidores de energía en el hogar, es posible

dar cuenta que no todos se encuentran en buen estado o básicamente no se están utilizando. De acuerdo
a la entrevista realizada a un técnico de la empresa suministradora de electricidad, se sabe que existe en
el recinto un importante desperdicio de energía (representado en el Bajo Factor de Potencia), el cual
podría ser causado por un mal estado de equipos o instalaciones eléctricas. A continuación se describen
brevemente las falencias observadas durante la inspección de las instalaciones:

o Cocina: El extractor de aire para cocina está mal instalado, por lo que prácticamente no se está
utilizando, existen dos Freezer que no están funcionando de forma óptima, y por último solo se
enciende el 50% del sistema de iluminación de esta área. De acuerdo a las entrevistas realizadas
al personal, fue posible comprobar que la cantidad de lámparas que posee esta área es excesiva
para la demanda de iluminación que necesita el personal que trabaja allí.

o Pasillos y espacios comunes: Aproximadamente el 30% de las lámparas se encuentran en mal

estado y fuera de funcionamiento.

o Lavandería: Poseen dos secadoras nuevas que aun no son instaladas y una lavadora en mal
estado.

o Pabellones: Aproximadamente un 20% del sistema de iluminación no está funcionando por mal
estado de las instalaciones.

57
  Descripción de los suministros

 Suministro de Electricidad: El suministrador es la empresa Chilquinta Energía, con la cual

el hogar posee un contrato de tarifa AT3 o del Alta Tensión con demanda máxima leída 64.
Este tipo de tarifa requiere un medidor con registrador de demanda máxima, que almacena
mensualmente la lectura de consumo de potencia máxima ocurrida en intervalos de 15
minutos.

A continuación se detallan los cargos que corresponden a este tipo de contrato:

Detalle de los cobros

Este cargo incluye los costos de administración y facturación de los

Cargo fijo
clientes, independiente de su consumo

Este cargo corresponde a la energía consumida en el periodo (KWh),

Cargo Energía
por el valor de la tarifa que corresponda.

Cargo por Demanda Multiplicación de la demanda máxima de facturación por el precio

máxima unitario correspondiente.

Corresponde al cargo que se debe pagar a las empresas que

Uso sistema troncal transportan energía desde las Centrales de Generación Eléctrica, hacia
los Centros de Consumo y es proporcional al consumo de energía.

Factor de potencia es un indicador sobre el correcto aprovechamiento

de la energía, de forma general es la cantidad de energía que se ha
Bajo factor potencia convertido en trabajo. Un bajo factor potencia, significa que existe un
desperdicio de energía por el recinto y en consecuencia un incremento
innecesario en el importe de la facturación.

Cargos o abonos retroactivos correspondientes a cambios tarifarios

Re liquidación
publicados por la autoridad con fecha posterior a la entrada en
tarifaria
vigencia de los mismos.

Fuente: Elaboración propia a partir de www.chilquinta.cl y www.chilectra.cl.

Costo total = Cargo fijo + (Consumo KWh/mes* costo KWh) + (Demanda máxima KW /mes* costo KW) +
(Consumo KWh/mes*cargo por uso del sistema troncal) + Cargo bajo factor potencia

 Suministro de agua potable: El suministrador de agua potable es la empresa Esval, con la

cual existe un contrato por el grupo tarifario 1. Es importante mencionar que el recinto
posee dos medidores en su interior. Uno dispuesto en la entrada del recinto (suministra agua
para el riego de los jardines) y otro en el interior del recinto, dispuesto parar cubrir las
necesidades de agua potable del hogar.

64
Se considera como demanda máxima de facturación del mes, la más alta que resulte de comparar la demanda máxima leída del mes con
el promedio de las dos más altas demandas registradas en aquellos meses que contengan horas de punta, dentro de los últimos 12 meses,
incluido el mes que se factura.

58
A continuación se detallan los cobros:

Detalle de los cobros

Cobro que se efectúa independiente si existe consumo. Es único para los
Cargo Fijo clientes, según su grupo tarifario y se asocia a los servicios administrativos
y comerciales que presta Esval.

Es la cantidad de agua potable (en metros cúbicos) consumida en el

Consumo de agua periodo. Se calcula restando de la lectura actual, la lectura anterior, siempre
y cuando la clave de lectura sea normal.

Cobro por el servicio de recolección de las aguas servidas, retiradas desde

Recolección y
las casas y transportadas a través del alcantarillado público hasta las plantas
tratamiento
de tratamiento.
Fuente: Elaboración propia a datos Esval.

Costo total= cargo fijo + (consumo m3/mes * costo m3 agua potable) + (consumo m3/mes* costo de recolección
de m3 agua) + (consumo m3/mes* costo de tratamiento de m3 de agua).

 Suministro de gas: El servicio de gas natural es suministrado por la empresa GasValpo, por
medio de la tarifa BC-01, correspondiente a clientes residenciales, comerciales y hospitales
con consumo promedio mensual bajo 100 GJ.

 Descripción de actividades:

Como se ha mencionado en apartados anteriores el hogar “Casa de La Providencia” acoge actualmente a

59 niñas que se encuentran en estado de vulnerabilidad. Los servicios que ofrece esta casa de acogida, se
llevan a cabo para satisfacer todas las necesidades básicas de las niñas como lo es la alimentación, salud
física y psicológica, higiene, seguridad y vestuario, así como también programas para incentivar la
educación, actividades de recreación y formación espiritual.

El personal está constituido por 25 personas que desempeñan los siguientes cargos: encargadas de hogar,
psicólogas, asistentes sociales, profesores, nutricionistas, educadora diferencial, auxiliares, encargado de
transporte y secretaria contable. Además de contar con profesionales y voluntarios que trabajan algunas
horas a la semana, para desarrollar talleres o actividades recreativas.

Los horarios de trabajo y funcionamiento de cada área en el recinto varían de acuerdo al tipo de
actividad que se realiza. En razón de esto, a continuación se detallará por área las actividades, los
horarios de trabajo y el flujo de personas que presenta el recinto.

59
 Tabla 3: Registro de actividades

Nº
Horarios de funcionamiento Actividades
personas Tasas de eficiencia
Personas atendidas
por turno en
Supervisar la entrada y salida de las
recepción:
niñas y del personal al hogar.
Recepción

(Nº personas / Nº
Llamar por parlantes a las niñas que
Hora entrada: 07:00 recepcionistas) =
1 deben asistir a actividades.
Hora de Salida: 19:00 (70/1) = 70
Recibir a los familiares que visitan a
*Son aprox 70 pers,
las niñas.
considerando niñas,
Contestar llamadas telefónicas.
personal y visitas
diarias.
Niñas atendida por
Actividades administrativas,
Oficinas

profesional:
Hora entrada: 09:00 atenciones psicológicas y orientación
9 (Nº niñas/ Nº
Hora de Salida: 17:30 a las niñas, por parte de psicólogos y
profesionales)
trabajadores sociales.
=(59/9)= 6.5
Niña atendida por
Lavandería

asistente.
Horario de entrada: 08:45
3 Lavado y secado. (Nº niñas/Nº
Horario de salida:17:30
asistentes)
(59/3)= 19,6
3 Almuerzos por
Cocina

Horario de entrada: 08:30 manipulad Almuerzo y Cena para todas las niñas manipuladora.
Horario de salida: 17:30 oras de y personal del hogar. (59/3)=19,6
alimentos
Pabellones

A las 6:30, las asistentes preparan el Niñas atendidas por

desayuno de las niñas. Todas las asistente
niñas se deben duchar y vestir, para
Inicio actividades; 05:30-
ir a sus respectivos liceos. Luego que (Nº niñas/Nº
07:00
27 niñas las niñas salen del pabellón, las asistentes)
San Vicente

Horario almuerzo; 13:00-

(entre 10 y asistentes limpian y ordenan los (27/2) = 13,5
15:00
15 años) y espacios comunes y habitaciones.
Regreso a los
2 Aproximadamente a las 18:30 las
pabellones:18:30-21:00
asistentes niñas regresan al pabellón. La
Horario de descanso: 21:00-
asistente debe calentar la cena
5:30
(preparada en la cocina del hogar) y
servirla. Por último acostar a las
niñas y ordenar el comedor.
Niñas atendidas por
A las 6:30, asistentes preparan el asistente
desayuno de las niñas. Todas las
niñas se deben duchar y vestir, para ir (Nº niñas/Nº
Inicio actividades; 05:30-
a sus respectivos liceos. Luego que asistentes)
07:00
las niñas salen del pabellón, las (25/3) = 8,3
Horario almuerzo; 13:00- 25 niñas
San José

asistentes limpian y ordenan los

15:00 (hasta 9
espacios comunes y habitaciones.
Regreso a los pabellones: años) y 3
Aproximadamente a las 18:30 las
18:30-21:00 asistentes
niñas regresan al pabellón. La
Horario de descanso: 21:00-
asistente debe calentar la cena
5:30
(preparada en la cocina del hogar) y
servirla. Por último acostar a las
niñas y ordenar el comedor.

60
 Niñas atendidas por
asistente

A las 7:00 las niñas se levantan. (Nº niñas/Nº

Inicio actividades; 06:30- asistentes)
Todas se duchan, luego desayunan y
07:30 (7/0) = 0
salen a sus respectivos liceos.
San Miguel

Horario almuerzo; 13:00-

7 niñas Durante la mañana una asistente
15:00
(más de 15 ordena y limpia el pabellón.
Regreso a los pabellones:
años) Aproximadamente a las 18:30 las
18:30-22:00
niñas regresan a sus habitaciones,
Horario de descanso: 22:00-
cenan y terminan sus actividades a
06:30
las 21:30.

Niñas atendidas por

Salas de estudio

Las niñas deben asistir a las salas de profesor.

40 niñas
Inicio de actividades: 13:00 estudio entre las 14:30 y 18:30, para
aprox y 4 (Nº niñas/ Nº Profesor)
Termino de actividades: que junto a las profesoras a cargo
profesoras (40/4)=10
18:45 realicen sus tareas escolares y
.
estudien.
Computación

Niñas atendidas por

Inicio de actividades: 14:30 15 niñas Las niñas pueden utilizar los asistente de
Termino de actividades: aprox y computadores desde las 14:30 hasta computación
18:45 asistente las 18:30.
(Nº niñas/ Nº asistente)
(15/1)= 15
El número
Actividades

de niñas
Zona de

Inicio de actividades: 14:30 Las niñas deben asistir a los talleres

depende
Termino de que realizan durante la tarde en
del taller
actividades:18:45 distintas salas del hogar.
que se
realiza

De acuerdo a las tasas estimadas para cada área de trabajo, es posible extraer conclusiones generales
acerca de la eficiencia de las actividades diarias. A continuación se exponen las conclusiones pertinentes:

Recepción: Se dispone de una persona por turno en el área de recepción, para atender
aproximadamente a 70 personas. Esta área de trabajo puede resultar ser poco eficiente principalmente
en los horarios de la mañana y vespertinos, puesto son múltiples las tareas a realizar y personas a las
que atender. Por ejemplo ocurre en muchas ocasiones, que la recepcionista debe supervisar a un grupo
de niñas que quiere salir del hogar (resguardando que posean el permiso del profesional a cargo de
ellas) y al mismo tiempo atender a familiares que ingresan al recinto para visitar a sus hijas.

Oficinas: En esta área de trabajo se llevan a cabo actividades administrativas y de atención psicológica.
Cada profesional debe atender aproximadamente a 7 niñas, tasa de atención que no resulta alarmante,
puesto que no todas las niñas requieren de este tipo de atención diariamente. Además un profesional a
lo largo de la jornada diaria podría cubrir esta tasa de atención perfectamente.

61
Cocina y Lavandería: En ambas áreas la tasa corresponde a 17 niñas por asistente. A pesar de que
cada asistente debe atender las necesidades de un grupo importante de niñas, esta tasa de atención no ha
generado problemas en la calidad del servicio entregado.

Pabellón San Vicente: En esta área cada asistente debe atender a 14 niñas por turno. Tasa de atención
que puede resultar poco eficiente, considerando por ejemplo que en el horario de la mañana todas las
niñas del pabellón se deben duchar, vestir y tomar desayuno en un periodo de dos horas, tareas que
resultan muy difíciles considerando que el rango de edad de estas niñas está entre los 10 y 15 años.

Pabellón San José: En esta área cada asistente debe atender a 9 niñas por turno. Esta tasa de atención
puede resultar poco eficiente, debido a las múltiples actividades a realizar en un periodo corto de
tiempo y considerando además que el rango de edad de estas niñas va desde 4 a 9 años, por lo que en
muchos casos requieren de la supervisión de un adulto para llevar a cabo sus actividades.

Pabellón San Miguel: En esta área no hay asistentes que ayuden a las niñas en sus actividades diarias.
De acuerdo al “plan de vida independiente” que posee el hogar, las niñas mayores de 15 años ingresan a
este pabellón para comenzar la adaptación a vivir de forma independiente, por lo tanto deben ser
responsables de cumplir con las actividades en los horarios que corresponde, limpiar y ordenar sus
habitaciones, entre otras obligaciones.

Salas de Estudio: La tasa de atención en esta área es de aproximadamente 10 niñas por profesora.
Atención que resulta en muchos casos poco eficiente, considerando que cada una de las niñas necesita
ayuda personalizada para hacer sus tareas, estudiar para pruebas, ordenar sus útiles escolares, etc.
Además el horario para estas actividades (4 horas) es muy extenso, por lo que es muy difícil mantener
la atención y concentración de las niñas durante todo el periodo.

Sala de computación: La tasa de atención es de 15 niñas por asistente, lo que resulta ser eficiente
puesto que las niñas saben cómo utilizar los equipos y la asistente solo debe: supervisar constantemente
las páginas web que visitan y que cada niña cumpla el horario que se le designo para esta actividad.

62
4.2.2.2 Contabilidad Energética

En esta fase se utilizará la información recabada en la fase anterior, para estimar por medio de las
boletas, el consumo real anual de electricidad, agua y gas del recinto. Además de asignar el consumo de
energía a cada uno de los equipos y sistemas, de acuerdo al análisis realizado sobre el funcionamiento de
las instalaciones. Esto con el objetivo de estimar las desviaciones de consumo, entre lo representado en
las boletas y la información rescatada en terreno, y definir los puntos potenciales de ahorro energético.

 Consumo de electricidad

Tabla 4: Registro de consumo eléctrico, 2013.

MES KWh $/KWh KW $/KW Impuestos Cargo bajo Total CLP

factor potencia
DICIEMBRE 3400 $ 163.771 13,5 $ 101.100 $ 51.765 $ 79.571 (30%) $ 396.207
ENERO 3000 $ 144.504 13,5 $ 101.080 $ 48.576 $ 83.609 (34%) $ 377.769
FEBRERO 2500 $ 120.420 13,5 $ 100.964 $ 62.237 $ 88.662 (40%) $ 372.283
MARZO 2400 $ 109.637 13,5 $ 99.687 $ 57.227 $ 79.642 (38%) $ 346.193
ABRIL 2900 $ 133.130 13,5 $ 98.029 $ 10.486 $ 83.330 (36%) $ 324.975
MAYO 3200 $ 146.902 13,5 $ 98.027 $ 61.048 $ 78.488 (32%) $ 384.465
JUNIO 3500 $ 160.675 14 $ 101.425 $ 67.978 $ 78.743 (30%) $ 408.821
JULIO 3600 $ 165.265 15 $ 108.384 $ 68.287 $ 71.250 (26%) $ 413.186
AGOSTO 3300 $ 151.493 14,5 $ 104.900 $ 66.473 $ 72.022 (28%) $ 394.888
SEPTIEMBRE 3400 $ 156.084 14,5 $ 105.168 $ 71.583 $68.634 (30%) $ 401.435
OCTUBRE 3200 $ 146.902 14,5 $ 105.240 $ 72.232 $ 76.412 (30%) $ 400.786
NOVIEMBRE 3200 $ 146.902 14,5 $ 105.467 $ 71.457 $ 79.029 (31%) $ 402.855
Total anual 37600 $ 1.745.685 168 $ 1.229.471 $ 709.319 $ 939.392 $ 4.623.867
Promedio 3133 $ 145.474 14,00 $ 102.456 $ 59.110 $ 78.283 $ 385.322
Fuente: Elaboración propia a partir de datos Históricos de las boletas pare el año 2013, Chilequinta.

Tabla 5: Diagnóstico de consumo eléctrico en terreno, 2013.

KWh % KWh Total CLP

Sistema de iluminación
Recepción 1929,58 6% $ 238.576
Oficinas 914,37 3% $ 114.536
Lavandería 466,90 1% $ 60.339
Cocina 1912,67 6% $ 322.688
Pabellones 2857,71 8% $ 278.463
Sala de actividades y estudio 1454,33 4% $ 247.104
Equipos Eléctricos
Recepción 0 0% $0
Oficinas 4862,20 14% $ 554.074
Lavandería 1943,5 6% $ 221.527
Cocina 10405,29 30% $ 598.249
Pabellones 4124,65 12% $ 271.485
Sala de actividades y estudio 3642,51 11% $ 496.021
Total 34513,76 100% $ 3.403.062
Cuentas de energía 37600 $ 4.623.867
Diferencia 3086,23 $ 1.220.805
Fuente: Elaboración propia a partir de datos rescatados en terreno.

63
Luego de analizar la información sobre el tipo de contrato vigente con el suministrador, comparar los
datos de consumo de electricidad en las boletas y la información rescatada en terreno, y por último
considerar la información entregada por la empresa Ecoenergías y un técnico certificado, quienes
realizaron una inspección a las instalaciones. A modo de diagnóstico es posible evidenciar y concluir lo
siguiente:

 El hogar posee un contrato de tarifa AT3 o de Alta Tensión con demanda máxima leída, es decir,
que la tarifa comprende los siguientes cobros: cargo fijo mensual, cargo por uso del sistema
troncal, cargo por energía (depende de KWh consumido) y cargo por demanda máxima leída65.

 El costo promedio mensual de consumo de electricidad es de $385.322 pesos, de los cuales el

40% corresponde al costo promedio del consumo de energía (KWh), 26% el costo de la demanda
(KW), 14% son impuestos y 20% cobro por bajo factor potencia66.

 El recargo promedio anual por el factor bajo potencia en el hogar es del 32%, es decir, el factor
de potencia se desvía en 32 centésimas del óptimo (0,93), llegando a tomar el valor de 0,61
promedio mensual. Este hecho resulta preocupante considerando que un factor de potencia por
debajo de 0,93, manifiesta que existen deficiencias en el sistema eléctrico, las cuales podrían
generar entre otras cosas pérdidas de energía, y en consecuencia un incremento innecesario en
el importe de la factura. Importe que en este caso alcanza un promedio mensual de $78.283
pesos.

 El 72% del consumo de energía corresponde a la utilización de equipos eléctricos (computadores,

refrigeradores, televisores, freezer, radios), mientras que el 28% restante corresponde al uso de
energía para el sistema de iluminación.

 El área que representa mayor consumo energético, considerando sólo el sistema de iluminación,
es aquella que corresponde a los pabellones. Esto se debe a que este sector es el que posee el
mayor flujo de personas en horarios donde ya no hay iluminación natural. Además es uno de los
pocos lugares del recinto que funciona todos los días de la semana y en todo horario (ver
Anexo5).

 En cuanto al consumo energético considerando sólo los equipos electrónicos, existen dos áreas
que abarcan el 45% del consumo total del recinto. La primera, que representa el 30%, es la
cocina, en donde funcionan dos refrigeradores y tres freezer todos los días del año. La segunda
corresponde al área de oficinas, que representan un 14% del total, este consumo se debe al uso de
9 computadores y 3 impresoras para las 9 oficinas que posee el recinto. Estas oficinas están

65
Se considera como demanda máxima de facturación del mes, la más alta que resulte de comparar la demanda máxima leída
del mes con el promedio de las dos más altas demandas registradas en aquellos meses que contengan horas de punta, dentro
de los últimos 12 meses, incluido el mes que se factura.
66
La legislación vigente de Servicios Eléctricos autoriza a las Empresas distribuidoras de electricidad para imponer una
multa mensual cuando un cliente consumidor de Energía y Potencia eléctrica posee una instalación con un bajo Factor de
Potencia. La legislación establece que se acepta como buen Factor de Potencia cuando éste está sobre un valor de 0,93 y hasta
valor 1. Cuando el Factor de Potencia está bajo el valor 0,93, podrán cobrar multa a la facturación mensual de un 1% por
cada centésimo que dicho factor sea menor a 0,93. O sea, si una Instalación posee un Factor de Potencia de 0,80, entonces su
cuenta mensual será recargada en un 13% (0,93 – 0,80) del costo del consumo.

64
 destinadas para las áreas de trabajo de la directora, coordinadora de educación, trabajadores
sociales, psicólogas, psicopedagogas y asistente contable (ver Anexo 6).

 Luego de la inspección realizada por la empresa, Ecoenergías, dedicada a la distribución e

instalación de paneles solares. Fue posible concluir que en el recinto es técnicamente viable la
instalación de equipos para la cogeneración de energía, básicamente por tres razones: Existen 5
superficies en los techos de las instalaciones, en donde es factible instalar por lo menos 20
paneles solares fotovoltaicos de 1640 x 990 x 40 mm en cada una de ellas. No existen grandes
obstáculos colindantes como vegetación, edificios u otras construcciones que les puedan dar
sombra a los paneles y por último es posible darles orientación norte, puesto que de esta manera
se puede aprovechar al máximo la luz solar durante todo el día.

 Un técnico certificado por la Superintendencia de Electricidad y Combustible, realiza una visita

sin costo a las instalaciones, con la finalidad específica de dar una solución al cargo por bajo
factor de potencia.

o Consumo de agua

Tabla 6: Registro del consumo de agua potable, 2013.

2012-2013 Consumo (m3) Costo Otros cargos Intereses Total

DICIEMBRE 302 $ 373.318 $ 231 $0 $ 373.780
ENERO 781 $ 965.436 $ 231 $ 2.388 $ 968.055
FEBRERO 220 $ 234.603 $ 231 $ 8.565 $ 243.399
MARZO 559 $ 594.618 $ 231 $ 3.527 $ 598.376
ABRIL 445 $ 473.552 $ 232 $ 3.370 $ 477.154
MAYO 505 $ 537.271 $ 231 $ 280 $ 537.782
JUNIO 371 $ 394.964 $ 231 $ 312 $ 395.507
JULIO 629 $ 668.958 $ 232 $ 869 $ 670.059
AGOSTO 613 $ 651.966 $ 233 $0 $ 652.199
SEPTIEMBRE 639 $ 679.577 $ 233 $0 $ 679.810
OCTUBRE 568 $ 604.176 $ 234 $0 $ 604.410
NOVIEMBRE 521 $ 568.124 $ 236 $0 $ 568.360
TOTAL 6153 $ 6.746.563 $ 2.786 $ 19.311 $ 6.768.891
Promedio 512,75 $ 562.214 $ 232 $ 1.609 $ 564.074
Fuente Elaboración propia a partir de la información entregada por Esval.

De acuerdo a la información rescatada de las boletas, las visitas en terreno y los datos de la
Superintendencia de Servicios Sanitarios67, es posible concluir lo siguiente:

o El promedio mensual de consumo de agua potable para el año 2013 en el hogar fue de 512,75 m3.
Lo que genera un gasto promedio mensual de $564.074 pesos, de los cuales el 99% corresponde al
cobro del consumo de agua potable, costo de recolección y tratamiento, gastos que se calculan en
función del consumo en m3. No existen otros cobros que no estén directamente relacionados con el
consumo como impuestos, intereses u otros.

67
Gobierno de Chile, Superintendencia de Servicios Sanitarios. Estudio del consumo de agua potable de las empresas sanitarias que
abastecen al 96% de la población, 2007-2008.

65
 o Consumo de gas natural.

Tabla 7: Registro del consumo de gas natural licuado, 2013.

2012-2013 Consumo (M3) Costo Otros cargos Total

DICIEMBRE 102 $ 157.821 $ 16.787 $ 174.608
ENERO 22 $ 34.816 $ 16.787 $ 51.603
FEBRERO 207 $ 319.185 $ 16.793 $ 335.978
MARZO 277 $ 429.984 $0 $ 429.984
ABRIL 283 $ 443.082 $0 $ 443.082
MAYO 404 $ 631.999 $0 $ 631.999
JUNIO 226 $ 372.753 $ 584 $ 373.337
JULIO 406 $ 663.210 $0 $ 663.210
AGOSTO 380 $ 628.378 $0 $ 628.378
SEPTIEMBRE 307 $ 533.270 $0 $ 533.270
OCTUBRE 325 $ 559.821 $0 $ 559.821
NOVIEMBRE 298 $ 508.079 $0 $ 508.079
TOTAL 3237 $ 5.282.398 $ 50.951 $ 5.333.349
Promedio 269,75 $ 440.200 $ 4.246 $ 444.446
Fuente: Elaboración propia a partir de datos históricos de Gasvalpo.

En consumo promedio mensual de gas natural en el hogar es de 269.75 m3, lo que implica un costo
mensual promedio de $444.446. Del total de la boleta aproximadamente un 99% del costo está
directamente relacionado con el consumo, al no existir cobros significativos por interés, impuestos y
otros.

Las instalaciones o equipos consumidores de gas natural en el hogar son las cocinas y calefón. De
acuerdo a lo observado en terreno es posible determinar que estos equipos consumidores de gas natural
se encuentran en buen estado, por lo que no provocan perdidas de energía.

66
4.2.2.3 Problemas detectados

o Consumo de electricidad

 Cargo por Bajo Factor de Potencia:

Como se menciono anteriormente el bajo factor de potencia es un indicativo de la eficiencia con que se
está utilizando la energía eléctrica para producir un trabajo útil o el desperdicio de energía presente en
un establecimiento, lo que puede ser causado por los siguientes factores.

-Alta utilización de energía reactiva: Esta energía es necesaria para producir un flujo electromagnético
que pone en funcionamiento elementos tales como; motores, transformadores, lámparas fluorescentes,
equipos de refrigeración y otros similares. Cuando la cantidad de estos equipos es apreciable los
requerimientos de potencia reactiva también se hacen significativos, lo cual produce una disminución
exagerada del factor de potencia. En el caso de este recinto, del total de KWh promedio mensual
consumidos por los equipos electrónicos, un 41,66% corresponde a equipos de refrigeración. Mientras
que para el sistema de iluminación, del total de KWh promedio mensual consumido, los tubos
fluorescentes representan el 65,62%. Esto deja en evidencia que este hecho, es una de las causas del alto
cargo por bajo factor potencia que posee el recinto.

-Mal estado físico de la red eléctrica: Este hecho fue corroborado por un técnico certificado, quien en
una visita al hogar da cuenta que el bajo factor de potencia puede ser corregido con la instalación de un
compensador de potencia.

 Desviación entre lo observado en las boletas y en terreno:

De acuerdo a la comparación entre los datos de consumo energético presente en las boletas del año 2013
y los rescatados en terreno, es posible dar cuenta que existe una diferencia entre los resultados finales de
estas diferentes fuentes de información (ver Tabla 5). Según los cálculos realizados, considerando todo
el sistema de iluminación, equipos consumidores de energía y horas de utilización, es posible concluir
que el consumo total de KWh al año debería estar cercano a 34.513 KWh, cifra que se aleja en un 9% a
lo representado en las cuentas de energía al año. Esta diferencia entre lo estimado con el cálculo del
diagnóstico energético y lo representado en las boletas, deja en evidencia que podría existir algún
problema en las instalaciones eléctricas del recinto.

 Sistema de iluminación poco eficiente:

El sistema de iluminación del hogar posee lámparas incandescentes, las cuales son menos eficientes al
requerir un mayor consumo energético y aportando menos luminosidad. Además el 65% de la
iluminación corresponde a Tubos fluorescentes estándar, es decir, tubos T8 que funcionan con un ballast
magnético (36 W consumo por tubo y 10 W consumo por ballast).

67
  Equipos electrónicos sin etiqueta comparativa:

Los equipos electrónicos que poseen no cuentan con etiquetas comparativas de eficiencia energética, por
lo que no es posible conocer el grado de eficiencia energética en su uso. Por otro lado en lavandería y
cocina existen equipos defectuosos sin utilizar.

 Exceso y escasez de iluminación en algunas zonas:

-Las habitaciones de los pabellones poseen escaza iluminación.

-De acuerdo a las entrevistas realizadas al personal, es posible concluir que la iluminación de la cocina
es excesiva, por lo que solo encienden el 50% de los tubos fluorescentes allí instalados.

 Tipo de contrato vigente no sería adecuado para el recinto:

-De acuerdo al nivel de demanda energética que presenta el recinto y los tipos de equipos electrónicos
que posee actualmente, el tipo tarifa contratada de alta tensión puede no ser la más adecuada, debido a
que la demanda por energía sería menor a la que la empresa está suministrando.

o Consumo de agua

 Si consideramos que actualmente, son 70 personas quienes habitan y trabajan en el recinto

de forma permanente, el consumo mensual per cápita de agua potable llega a 7,31 m3. De
acuerdo a la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), esta cantidad se puede
clasificar como ineficiente68 , puesto que una persona cuyo consumo se considera eficiente
y que mantiene hábitos correctos, solo debería consumir 2 m3 de agua potable al mes. En
otras palabras actualmente cada persona en el hogar consume aproximadamente 245 litros
diarios de agua potable, alejándose en 178 litros de lo que la SISS establece como un
consumo eficiente (ver Anexo 7).

 De acuerdo a la entrevista realizada a la directora del hogar y a lo observado en las visitas

en terrero, es posible dar cuenta que las instalaciones que suministran agua potable en el
hogar no se encuentran en buenas condiciones, puesto que algunos lavamanos y duchas
tiene pérdidas de agua. Este hecho podría ser una de las causas de la ineficiencia que
actualmente posee el hogar en el consumo.

68
De acuerdo al informe, “Manual para el consumo responsable de agua potable” elaborado por la Superintendencia de Servicios
Sanitarios. El consumo de agua potable puede ser clasificado en tres categorías: Eficiente (Zona Verde), Promedio (Zona amarilla) e
Ineficiente, al superar el promedio nacional (Zona Roja). Los usuarios pueden identificar en que zona se encuentran utilizando la tabla de
cálculo de consumo presente en el informe mencionado.

68
 o Consumo de gas natural.

En cuanto a las instalaciones del recinto que funcionan por medio de gas natural, estas no presentan
problemas en el funcionamiento o falta de mantenimiento, por lo tanto no existen riesgos de desperdicio
de energía o mala utilización de esta.

En cuanto al consumo de gas natural, no se encuentra una referencia formal acerca de cuál es el
consumo óptimo per cápita, por lo que no es posible dimensionar si el recinto es eficiente en el uso de
este tipo de energía. A pesar de esto es posible concluir, que de hacer más eficiente el consumo de agua
potable principalmente en las duchas, el consumo de gas natural podría disminuir considerablemente.

69
4.2.3 Estudio de Viabilidad

 Viabilidad técnica:

Una vez realizado el diagnóstico de las instalaciones y el Diagnóstico Energético, es posible evidenciar
que el recinto posee la capacidad física y material para implementar el “Plan de Ahorro y Eficiencia
Energética”. Como se mencionó en el capítulo anterior, un técnico certificado por la Superintendencia
de Electricidad y Combustible, diagnosticó el estado de las instalaciones eléctricas y recomendó llevar a
cabo dos medidas; la instalación de un compensador de potencia (para corregir el bajo factor de
potencia) e implementación de cambios en el sistema de iluminación (puesto que se considera poco
eficiente). Por otro lado, el personal de la empresa Ecoenergías, realizó una visita al recinto, donde
comprueba que existen superficies suficientes para instalar como mínimo 20 paneles solares
fotovoltaicos de 1640 x 990 x 40 mm, en cada una de éstas. Además corroboran que es técnicamente
viable la instalación de un Sistema Solar Térmico para cada uno de los pabellones, que podría satisfacer
la demanda de agua caliente sanitaria de todas las niñas que habitan en ellos.

 Viabilidad legal:

La residencia de protección “Casa de la Providencia”, funciona al interior del recinto ubicado en calle
Rodríguez Alfaro 975 Cerro Merced en la comuna de Valparaíso. Este recinto es de propiedad privada,
perteneciente a la Congregación de Hermanas la Providencia, por lo que cualquier cambio que se quiera
realizar al interior de sus instalaciones dependerá exclusivamente de la directora del hogar, siempre y
cuando el recinto mantenga las condiciones estructurales exigidas por el Servicio Nacional de Menores.
En este sentido la realización del Plan de Ahorro y Eficiencia Energética no posee trabas legales por
parte del SENAME, puesto que a pesar de que el proyecto implica modificar ciertas instalaciones al
interior del recinto, éstas no interfieren con las condiciones físicas que debe poseer un recinto de
protección de menores, las cuales están enfocadas principalmente en la cantidad de metros cuadrados
que debe disponer cada área del recinto y la implementación física necesaria para llevar entregar un
servicio de calidad.

Por otro lado, no existen en Chile trabas legales para la autogeneración de energía a nivel residencial.
Ley Net-Metering (Ley Nº 20.571) que regulará el pago de tarifas eléctricas de las generadoras
residenciales, estipula en el Artículo 149 bis, que los usuarios regulados que posean su propio
equipamiento de generación eléctrica mediante ERNC o instalaciones de cogeneración eficiente, pueden
inyectar la energía generada a la red de distribución. Donde un reglamento (aun no disponible)
determinará los requisitos necesarios que se debiesen cumplir para conectar los empalmes a la red. Tal
reglamento especificará las condiciones técnicas de la conexión, especificaciones técnicas del equipo de
generación, inyecciones máximas admisibles por distribuidora o instalación y el mecanismo para
determinar el costo de las adecuaciones a la red de distribución.

 Viabilidad de gestión:

De acuerdo a la información rescatada en las entrevistas al personal y las visitas al interior del recinto,
es posible dar cuenta que la estructura organizacional de la residencia de protección y la descripción de
algunos cargos trascendentales para la administración, no poseen una descripción formal.

70
En primer lugar la directora de la organización debe destinar gran parte de su jornada diaria a la
realización de labores domésticas (como el cuidado de las niñas o hacer compras necesarias para el
funcionamiento del hogar) y para asistir a reuniones fuera de la región, lo que deja escazas horas para la
planeación y planificación de actividades en la organización en el largo plazo.

El hogar actualmente cuenta con un equipo de trabajo serio, comprometido y con una gran motivación
por entregar un servicio de calidad a las niñas que habitan en la residencia, pero la falta de recursos
económicos y la definición poco clara de su estructura organizacional, no les ha permitido conformar
un equipo de trabajo que pueda crear, planear, organizar y controlar nuevas actividades que consideren
un periodo de tiempo más extenso y que involucren a cada una de las personas que trabajan y viven allí.
Estas falencias, podrían ser una de las causas que dificultan la toma de decisiones de forma rápida y
óptima, hecho que se considera al momento de elaborar el “Plan de Ahorro y Eficiencia Energética”.

En razón de esto, el “Plan de Ahorro y Eficiencia Energética” incluirá un “Documento Guía para los
Administradores de los Hogares”. El cual tiene por objetivo, guiar a los administradores a implementar
en sus recintos un plan de ahorro y eficiencia energética que involucre a toda la organización. Como
producto de esto, será posible identificar aquellos cargos de la estructura organizacional que son
fundamentales para llevar a cabo el plan, así como también las formas de organizar las actividades y la
asignación de tareas al equipo de trabajo que esté involucrado.

 Viabilidad Económica:

De acuerdo al análisis histórico de los ingresos y egresos que posee el hogar es posible dar cuenta que
sólo con las ingresos provenientes de la subvención del SENAME difícilmente podrán solventar un
proyecto de alta inversión.

Considerando los flujos de ingresos y egresos en términos reales, desde el año 2007 al año 2012, el
hogar de protección presentó saldos negativos en el 46,38% de los flujos mensuales, generando saldos
que en promedio no superan 0,11 UF. Con esto se puede evidenciar que la organización no posee los
recursos económicos para solventar la inversión inicial necesaria para llevar a cabo los proyectos.

Siendo consientes de la situación financiera de esta organización, el proyecto se evaluará considerando

sólo los planes de menor inversión y que a la vez entreguen la mejor relación costo-beneficio. Además
se supondrá, que la ejecución del proyecto se llevará a cabo con recursos públicos o con fondos de ONG
internacionales, por lo que el análisis de rentabilidad se realizará desde el punto de vista social, es decir,
por medio de la evaluación social de proyectos.

71
 4.3 Identificación de las Alternativas de Solución.

En la presente fase se expondrán las posibles medidas que permitirían elaborar el plan de ahorro y
eficiencia energética en el hogar. Se considerará toda la información rescatada en el diagnóstico
energético, los problemas detectados en cada uno de los sistemas consumidores de energía y finalmente
la oferta disponible de productos que permitirían disminuir los consumos energéticos. De esta manera
se identifican los puntos potenciales de ahorro energético para cada uno de los sistemas consumidores de
energía.

4.3.1 Ahorro de Electricidad

 Medida 1: Contratar técnico certificado.

o Problemas a solucionar: Verificar que la tarifa contratada es óptima e inspeccionar el estado de las
instalaciones eléctricas.

o Descripción de la medida: Para comenzar la elaboración de un plan de ahorro energético, en primer

lugar es necesario contratar un técnico certificado por la Superintendencia de electricidad y
combustible (SEC). Con el fin de corroborar que las instalaciones eléctricas están en buen estado y
que la tarifa contratada actualmente es la óptima para el nivel de consumo energético presente en el
hogar.

 Medida 2: Instalación de un compensador de potencia.

o Problema a solucionar: Cargo por Bajo factor de potencia.

o Descripción de la medida: Gracias a una primera inspección de un técnico certificado, fue

posible evidenciar que para corregir el bajo factor de potencia es necesaria la instalación de un
compensador.

Las siguientes medidas requieren un periodo de implementación mayor y se evaluarán bajo el siguiente
supuesto:

El hogar cambia su tarifa actual de alta tensión AT3 a una tarifa de baja tensión BT1, por las
siguientes razones:

-Por medio de una entrevista realiza a la directora, se sabe que la tarifa que actualmente posee el hogar
fue contratada hace 20 años, periodo en el cual el recinto contaba con más habitantes y mayor cantidad
de equipos consumidores de energía tanto en la lavandería como en la cocina. Por lo tanto la demanda
de energía necesaria para el recinto fue calculada para un nivel de demanda energética que actualmente
el hogar no requiere.

-El técnico certificado luego de la primera visita a las instalaciones, supone que la tarifa de alta tensión
no sería la más adecuada para el nivel de consumo energético que requiere el hogar, puesto que no
cuentan con maquinarias u otros equipos de alto consumo.

72
-Luego de la implementación de recambio de iluminación y la instalación de paneles solares
fotovoltaicos la demanda de energía disminuiría considerablemente, por lo que una tarifa de alta tensión
no sería razonable.

En razón del supuesto anteriormente mencionado, los cálculos de ahorros económicos se realizarán
considerando el costo de la tarifa BT1. La cual en la comuna de Valparaíso (específicamente en el sector
Barón) tiene un costo base de 112,372 $/KWh.

 Medida 3: Cambio de iluminación.

o Problema a solucionar: Cargo por bajo factor de potencia e ineficiencia del sistema de
iluminación.

o Descripción de la medida:

Como se explico en el apartado anterior aproximadamente un 65,62% del consumo eléctrico del sistema
de iluminación corresponde a tubos fluorescentes con ballast magnéticos. Estos generan un importante
consumo de energía reactiva, la cual incide directamente en el bajo factor de potencia. En razón de esto
se evaluarán dos opciones para eliminar esta problemática y a la vez ahorrar el consumo energético:

La primera es cambiar los Tubos Fluorescentes por Tubos LED, puesto que con estos; se eliminan los
ballast y partidores (que consumen energía reactiva), es posible un ahorro de energía eléctrica cercano a
80%-90%, su vida útil es hasta 11 veces mayor que la de un tubo convencional, no se deterioran por el
encendido y apagado de la lámpara (las luminarias de bajo consumo ven reducida en un 50% su vida útil
por este hecho), no es necesario esperar para obtener todo el rendimiento de la luminaria, la luz emitida
no contiene radiación ultra violeta (UV) lo que evita estar bajo exposición de estas radiaciones que
podrían ser perjudiciales para la salud y por último estas no desperdician energía en crear calor, por lo
que no deterioran los materiales colindantes y se evitan riesgos de incendio.

La segunda opción es cambiar los ballast69 tradicionales por ballast electrónicos, puesto que estos
últimos no consumen energía reactiva, poseen una alta eficacia luminosa al partir sin parpadeos y
continuar proporcionando luz sin ruidos molestos y tienen una operación económica al generar ahorros
de un 20% de energía.70

Por otro lado aun existen en las instalaciones ampolletas incandescentes, las que resultan ser
ineficientes, al consumir hasta un 50% más de electricidad que una ampolleta de bajo consumo,
entregando el mismo nivel de luminosidad. En razón de esto el recambio de este tipo de lámparas será
parte de las potenciales fuentes de ahorro energético y económico.

Considerando los cuatro productos mencionados anteriormente para el cambio de iluminación, se

propondrán cuatro planes distintos que combinarán cada uno de estos elementos (ver Anexo 9).

69
Dispositivo que tiene como función, regular el flujo de la corriente a través del arco de la lámpara, su buen funcionamiento es esencial ya
que interviene en el arranque, operación y control de la misma. Básicamente permite limitar la corriente y tensión necesarias para la
operación. Es posible separar los balastos (ballast) en dos tipos: los tradicionales, conformados por chapa de hierro y silicio y alambre de
cobre y los electrónicos construidos por componentes de estado sólido.
70
Introducción a los balastros electrónicos, Universidad de las Américas.

73
o Alternativa 3.1:

a) (Cambiar tubos fluorescentes por tubos Led) + (Cambiar ampolletas incandescentes por
ampolletas Led).

b) (Cambiar tubos fluorescentes por tubos Led) + (Cambiar ampolletas incandescentes por
ampolletas de eficiencia energética).

o Alternativa 3.2:

a) (Mantener tubos fluorescentes pero cambiando a ballast electrónicos) + (Cambiar ampolletas

incandescente por ampolletas Led)

b) (Mantener tubos fluorescentes pero cambiando a ballast electrónicos) + (Cambiar ampolletas

incandescente por ampolletas de eficiencia energética)

 Medida 4: Instalación de paneles solares para la cogeneración de energía.

o Problema a solucionar: dependencia energética y aumento del costo de la electricidad.

o Descripción de la medida:

Con el fin de generar cierta independencia hacia el consumo de electricidad, disminuir el consumo y por
lo tanto el costo mensual por el suministro de energía. Se evaluará técnica y económicamente la
posibilidad de instalar paneles solares fotovoltaicos conectados a la red eléctrica. Con este tipo de
sistema toda la energía producida se vierte a la red eléctrica, independiente del consumo que tenga el
recinto, ya que este consumo se realiza a través de la red convencional que se tenía antes de la
instalación fotovoltaica. De esta forma el usuario no percibe ningún cambio en el servicio eléctrico que
recibe, manteniendo las mismas ventajas (seguridad del suministro) y sabiendo que cada por cada KWh
producido por el módulo fotovoltaico, es uno menos que debe ser suministrado y cobrado por la empresa
distribuidora de electricidad.

Luego de la evaluación técnica de las inmediaciones del recinto realizada por la empresa Ecoenergías
y considerando el consumo de energía anual una vez implementado el cambio de iluminación, se
evaluarán económicamente dos opciones de módulos fotovoltaicos a instalaran en el recinto.

o Alternativa 4.1: Módulo fotovoltaico 78x210W/Mono-c/16.500W

Inversión inicial Neta: $17.990.000 (756,74 UF)

o Alternativa 4.1: Módulo fotovoltaico 26x210W/Mono-c/5500W

Inversión inicial Neta: $6.490.000 (272,99 UF)

74
 4.3.2 Ahorro de Agua

 Medida 5: Cambio de hábitos.

o Problema a solucionar: Consumo irresponsable.

o Descripción de la medida: Como se mencionó en apartados anteriores, actualmente los habitantes

y trabajadores del hogar mantienen un consumo ineficiente de agua potable. Por esta razón, se
establece como primera medida elaborar un plan de educación para las niñas y trabajadores,
enfocado en el cuidado del agua y el consumo responsable. El plan consistiría en lo siguiente:

- Solicitar a la Superintendencia de Servicios Sanitarios dos jornadas de información acerca de consumo

responsable de agua potable, acogiéndose a su servicio de Capacitación Ciudadana que ofrecen en su
página web.

-Entregar a los trabajadores un folleto con información acerca de cómo cuidar el agua potable y
disminuir el consumo.

- Colocar carteles en los baños y cocinas que contengan información precisa acerca de cómo ahorrar
agua en las actividades diarias.

Una vez implementada la presente medida, se considerarán 3 escenarios, los cuales serán determinados
según el nivel de cambio de hábitos que presenten las personas.

-Escenario pesimista: Los habitantes y trabajadores no responden de forma positiva a plan de educación
de consumo responsable, por lo que aunque se logró disminuir el consumo, éste aun se considera
ineficiente llegando a 200 litros diarios per cápita.

-Escenario medio: Los habitantes y trabajadores logran adoptar algunos cambios de hábitos que se les
enseño en el plan de educación para el consumo responsable, por lo que ingresan a la “Zona amarilla”,
es decir, consumen 167 litros de agua potable al día por persona.

-Escenario optimista: Los habitantes y trabajadores logran un consumo responsable, al interiorizar gran
parte de los hábitos expuestos en el plan de educación. De esta manera se logra llegar a la “Zona
Verde”, consumiendo cada persona 100 litros diarios.

 Medida 6: Equipos eficientes

o Problema a solucionar: Consumo ineficiente.

o Descripción de la medida: Se instalará un “Kit de ahorro de agua” en cada uno de los grifos,
lavaplatos, duchas y sanitarios que posee el hogar, con el fin de disminuir el consumo de agua
potable sin sacrificar confort o calidad en los servicios. En esta medida se instalarán los
siguientes accesorios:

-Sistemas de contrapeso "WC Stop": Accesorio para instalar en tanques de agua, permite discriminar el
uso y ahorrar agua, sin sacrificios puesto que el usuario determina la cantidad de agua a utilizar.

75
-Aireadores para grifos y lavaplatos: Elementos dispersores que mezclan aire con agua apoyándose en
la presión, reduciendo de este modo el consumo de agua y por consiguiente la energía necesaria para
calentarla.

-Duchas eficientes: Duchas ahorradoras de agua, entregan un poderoso chorro presurizado.

4.3.2 Ahorro de Gas

 Medida 7: Instalación de colectores solares (Sistema Solar Térmico) para suministrar de

agua caliente sanitaria a todas las duchas del hogar.

o Problema a solucionar: Altos costos en el consumo de gas licuado.

o Descripción de la medida: Esta medida consiste en la instalación de colectores solares

presurizados heat pipe junto con estanques que permiten acumular el agua caliente. Los módulos
serían ubicados en cada pabellón de forma independiente de acuerdo a la demanda de agua
caliente sanitaria que requiera cada uno.

76
 4.4 Optimización de la Situación Base

Esta fase consiste en identificar aquellas medidas de bajo costo que puedan mejorar la situación actual,
como pueden ser inversiones menores, mejoramiento, ampliaciones, reparación de infraestructura,
medidas de gestión y/o administrativas o capacitaciones laborales. Éstas permitirán disminuir en parte
la problemática planteada y en consecuencia modificar tanto la dimensión como los beneficios
atribuibles al proyecto.

Para escoger las medidas que permitirán optimizar la situación actual, se utiliza el siguiente criterio: el
costo de cada una de ellas no puede superar el 5% del costo del activo más barato incluido en el plan.
En este caso, el activo que requiere una menor inversión es la “Instalación de un Compensador de
Potencia” (48,57 UF), por lo tanto las medidas incluidas en la presente etapa no pueden requerir una
inversión superior a 2,42 UF.

De esta manera se propone implementar sólo aquellas medidas presentes en el “Plan de Ahorro y
Eficiencia Energética” que impliquen un bajo costo de inversión, pero que al mismo tiempo permitan
generar ahorros en el consumo de electricidad, agua potable o gas.

A continuación se describen las medidas a implementar en esta primera etapa:

o Contratar a un técnico certificado por la SEC:

Inversión menor, que permitirá corroborar que las instalaciones eléctricas están en buen estado y que la
tarifa contratada actualmente es la óptima para el nivel de consumo energético presente en el hogar.
Además, será posible identificar nuevas formas de ahorrar puesto que se tendrá información sobre
posibles pérdidas de energía presentes en el recinto.

Costo de la visita = 2,42 UF71

o Cambio de Hábitos:
Se puede considerar una medida de gestión o administrativa, puesto que para llevarla a cabo es
fundamental ejecutar una serie de actividades que requieren la coordinación de cada uno de los
trabajadores y habitantes del recinto.

o Actividades a realizar para su implementación:

 Solicitar a la Superintendencia de Servicios Sanitarios dos jornadas de información acerca de

consumo responsable de agua potable, acogiéndose a su servicio de Capacitación Ciudadana
que ofrecen en su página web.

 Entregar a los trabajadores un folleto con información acerca de cómo cuidar el agua potable y
disminuir el consumo.

 Colocar carteles en los baños y cocinas que contengan información precisa acerca de cómo
ahorrar agua en las actividades diarias.

71
Tanto los ahorros generados con el plan como los costos de su implementación serán expresados en Unidades de Fomento,
correspondientes al 1º de Abril del año 2014 ($23773).

77
 Como se explico anteriormente esta alternativa presenta tres escenarios posibles de ahorros a generar,
los cuales se determinan de acuerdo al nivel de adaptación de los habitantes y trabajadores a este plan.
Para determinar el escenario que se ajusta a la realidad de este recinto, se consideraron los siguientes
aspectos: el recinto posee ciertas dificultados de gestión de actividades y por lo otro lado las niñas que
habitan en él no necesariamente cambiaran sus hábitos de consumo de forma drástica. En razón de esto
se escoge el “escenario pesimista”, puesto que este asume que los habitantes no responden de forma
óptima al plan de educación sobre consumo eficiente.

Costo de implementación: 0,841 UF

o Cálculo de Ahorros Energéticos y Económicos:

Para el cálculo de ahorros de agua potable se utilizó la tabla de consumo entregada por la SISS.

De acuerdo a las boletas, se sabe que el consumo promedio mensual de agua potable en el recinto es de
7,31 m3 mensuales (Zona Roja). Bajo el supuesto de que el plan de educación no fue totalmente
aceptado, se estima que aunque el consumo disminuye, aun se mantiene en el límite de la Zona Roja, es
decir, llega a 200 litros diarios per cápita. Por lo tanto resulta un ahorro de 45 litros diarios, al ser el
consumo actual 245 litros diarios por persona (Ver Anexo 7).

Escenario Ahorros en lts Ahorro m3 Ahorros m3 Ahorro de costos Ahorro de Ahorro de costos Ahorros
diarios per mensuales mensuales para el mensuales por costos mensuales por totales de
cápita (lts/dia per cápita recinto, costo de consumo mensuales por tratamiento costos
per cápita) (m3/mes) considerando 70 de agua potable. recolección (UF/mes) mensuales
personas. (UF/mes) (UF/mes) (UF/mes)
(m3/mes)
Pesimista 45 1,35 94,5 2,490 1,083293652 0,754076053 4,327

 Ahorro de consumo de agua potable (m3/año) = (94,5*12) = 1134

 Ahorro de Costos Totales = m3 de agua potable ahorrada al mes * (Costo m3 de consumo de

agua potable + Costo de m3 por recolección + Costo m3 por Tratamiento)

 La tarifa de agua potable está constituida por: Costo de Consumo por m3 de agua potable
($626,31), Costo de m3 de por Recolección ($272,52) y costo de m3 por Tratamiento ($189,7)

 Para el cálculo de los ahorros económicos, se expresan los valores de acuerdo a la Unidad de
Fomento del día 1 de Abril del año 2014 ($23.773 pesos).

La siguiente tabla muestra la situación base optimizada en términos de consumo, una vez implementadas
las medidas descritas anteriormente:

78
 Tabla 8: Situación Base Optimizada

Consumo Situación Ahorros con medidas Consumo Situación

Consumo Anual Base de optimización Base Optimizada
Consumo de electricidad
(KWh/Año) 90088,99 0 90088,99
Consumo de Agua Potable
(m3/Año) 12876,33 1134 11742,33
Consumo de Gas (m3/Año) 7055,23 0 7055,23
Inversión (UF) 3,261
Fuente: Elaboración propia.

 El consumo promedio anual, se extrae de los cálculos llevados a cabo teniendo como base los
datos históricos de consumo de agua potable, electricidad y gas generados desde el año 2007.

Las medidas de optimización no logran resolver completamente la problemática identificada. Si

consideramos los resultados expuestos en el diagnóstico energético, es posible dar cuenta que aunque
las medidas de optimización logran generar ahorros por medio de la eficiencia energética, éstas no
logran rescatar todo el potencial de ahorro presente en el recinto. En razón de esto, se evaluará el
proyecto que permitirá generar ahorros mayores.

79
 Capítulo 5: Evaluación de Proyecto, Producto y Conclusiones.
En el presente capítulo se expondrá la evaluación del proyecto, identificando y cuantificando los
beneficios y costos que generaría y los indicadores de costo-eficiencia que permitirán generar las
conclusiones acerca de la rentabilidad de su ejecución. Posteriormente se presentará “Manual de
Orientación para los Administradores”, el cual expone las directrices a seguir para llevar a cabo un “Plan
de ahorro y Eficiencia Energética” y las conclusiones finales de la presente investigación.

80
 5.1 Evaluación del Proyecto

El presente proyecto tiene por objetivo generar ahorros de costos de mantención, por medio de la
disminución del consumo de electricidad, agua potable y gas natural. Estos serán generados a partir de
la implementación de un “Plan de Ahorro y Eficiencia Energética”, constituido por cinco medidas,
enfocadas en la eficiencia energética y en el uso de energías renovables no convencionales, que
permitirán la autogeneración de energía en el recinto. Además de estas medidas, las cuales fueron
identificadas en el Capítulo IV, “Identificación de Alternativas de Solución”, el plan incluye un “Manual
para los Administradores”, el cual tiene por objetivo guiar a los administradores a concretar la
implementación de medidas de eficiencia energética.

A continuación se presenta la evaluación económica del proyecto, la cual busca establecer la

conveniencia técnico-económica de ejecutarlo por medio de un análisis de costo-beneficio.

5.1.1 Enfoque Costo-Beneficio.

En un enfoque costo beneficio, el objetivo de la evaluación es determinar si los beneficios que se

obtienen son mayores a los costos involucrados. Para ello, es necesario identificar, medir, y valorar los
costos y beneficios del proyecto.72

 Medida 1: Instalación de un Compensador de potencia:

o Descripción del producto: Se estima que con la implementación de esta medida se elimina el
principal factor que genera este cargo, y en consecuencia sería posible eliminar este ítem en la
estructura de costos

o Identificación de Beneficio: Corresponde a un ahorro de costos directo en las cuentas de

electricidad, equivalente al pago del “ Cargo de Bajo Factor de Potencia” que cobra la empresa
suministradora mensualmente, este ítem en el año 2013 tuvo un costo promedio mensual de
$78.000 pesos.

o Cuantificación de Beneficios: Ahorro de Costos mensuales = 3,28 UF

o Cuantificación de Costo de implementación: 48,57 UF.

 Medida 2: Cambio de Iluminación:

o Descripción del producto: Mantener tubos fluorescentes cambiando los ballast magnéticos por
electrónicos y cambiar las ampolletas incandescentes por ampolletas de eficiencia energética.

o Identificación de beneficios: Corresponde al ahorro de costos en la cuenta de electricidad, por la

disminución del consumo de KWh mensual generado por la instalación de equipos de
iluminación eficientes.

72
Con el fin de excluir el efecto inflacionario en el cobro de las cuentas de los distintos suministros básicos considerados en
el estudio, todos los costos y ahorros de costos serán expresados en Unidades de Fomento, considerando como base el valor
de la UF correspondiente al 1º de Abril del año 2014.

81
 Como se explico en el apartado “Identificación de alternativas solución”, la presente medida posee 4
alternativas de implementación de acuerdo al tipo de tecnología a utilizar (ver Anexo 9).

o Cuantificación de Beneficios y Costos:

Tabla 9: Cuantificación de Beneficios y Costos, Cambio de Iluminación.

Ahorro de Costo de
consumo implementación Ahorro de Costos
Alternativa Equipo de iluminación (KWh/año) (UF) Anuales (UF/año)
2.1.A Tubos Led + Amp. Led 4591,749 86,569 22,839
2.1.B Tubos Led + Amp. Eficientes 4554,507 83,011 22,77
2.2.A Ballast Electrónicos + Amp. Led 6199,282 26,193 30,996
Ballast Electrónicos + Amp.
2.2.B Eficientes 6161,563 22,307 30,808
Fuente: Elaboración propia

 Cálculo de Ahorro de Consumo Energético (KWh/año), para las alternativas se determina con la
siguiente fórmula:

[ [ [(Nº lámparas *Consumo W de equipo actual*factor balasto)+(consumo W de ballast*Nº Canoas) ] -

(Consumo W equipo eficiente*Nº Lámparas) ] / 1000 ] * Hrs de utilización anual

 Cálculo de Ahorro de Costos anuales, para cada una de las alternativas se determina con la
siguiente fórmula:

(Ahorro de Consumo Energético (KWh/año)* Costo KWh)

 De acuerdo a uno de los supuestos expresados en el apartado “Identificación de Alternativas”, se

determina que la tarifa a la cual se determinarán los ahorros y costos de consumo de electricidad
será la de Baja Tensión BT1. En razón de esto todos los cálculos realizados en la alternativa
“Cambio de iluminación” fueron en base a costo de KWh igual a $112,372.

A continuación se llevará a cabo la evaluación de rentabilidad para estas alternativas, de manera de

determinar cuál será incluida en el plan de ahorro y eficiencia energética.

Tabla 10: Indicadores de rentabilidad, sub alternativas de cambio de iluminación.

CAMBIO DE ILUMINACIÓN
2.1.A 2.1.B 2.2.A 2.2.B
VAN 42,48 42,09 148,77 151,77
TIR 23,07% 24,32% 118,17% 138,09%
Fuente: Elaboración propia
 Tasa de descuento: De acuerdo a un estudio realizado por la Pontificia Universidad Católica de
Chile73, se estima que en el mercado chileno los distintos inversionistas evalúan proyectos de
energía a una tasa que va desde un 12% a un 14%, dependiendo de distintos parámetros como el
riesgo de la inversión y facilidades/trabas que presente la legislación. Puesto que el proyecto a
evaluar es poco riesgoso y no presenta trabas legislativas, se utilizará una tasa de descuento de
un 12%.

73
Principales factores sobre la competitividad económica de una nueva central nuclear, Pontificia Universidad Católica de Chile, 2009.

82
De acuerdo a los resultados mostrados en la tabla anterior, es posible dar cuenta que todos las
alternativas evaluadas poseen VAN positivo, es decir, son viables económicamente. Por otro lado y
como es de esperar, la tasa interna de retorno de los proyectos conducen en la misma dirección que el
VAN, obteniendo en todos ellos TIR mayores que la tasa de descuento.

En definitiva se optará por incluir en el plan aquella alternativa que entregue la mayor rentabilidad, es
decir, la que presenta la mayor tasa interna de retorno. En este caso es la Alternativa 2.2.B, la cual
consiste Mantener tubos fluorescentes cambiando los ballast magnéticos por electrónicos y las
ampolletas incandescentes reemplazarlas por ampolletas de eficiencia energética.

 Medida 3: Instalación de Paneles Solares.

o Descripción del producto: Instalación de paneles solares fotovoltaicos para la autogeneración de

energía eléctrica. De acuerdo al estudio previo de ingeniera, llevado a cabo por la empresa
Ecoenergías, se estiman dos posibles locaciones para la instalación del los paneles solares: Techo
en la zona del comedor y techo de la zona de gimnasio, ambos lugares poseen el espacio
suficiente para la instalación de 20 paneles solares fotovoltaicos de 1640 x 990 x 40 mm.

o Identificación de Beneficios: Corresponde al ahorro de costos en las cuentas de electricidad,

generado por la disminución de energía (W) que se debe comprar a la empresa suministradora.
Esto producido por la autogeneración de energía eléctrica, a través de un sistema fotovoltaico,
que permite inyectar energía a la red eléctrica y así disminuir el consumo que suministra la
empresa de electricidad.

o Cuantificación de Beneficios y Costos: Luego de la evaluación técnica de las inmediaciones del

recinto realizada por la empresa Ecoenergías, y considerando el consumo de energía anual una
vez implementado el cambio de iluminación, se evaluarán económicamente dos opciones de
módulos fotovoltaicos a instalaran en el recinto.

Tabla 11: Cuantificación de Costos y Beneficios de Instalación Fotovoltaica.

Ahorro de
Ahorro de Costo de costos
consumo implementación anuales
Alternativa Tipo de Instalación fotovoltaica (KWh/año) (UF) (UF/año)
3.1 78x210W/Mono-c/16.500W 28740 756,74 135,6528
3.2 26x210W/Mono-c/5500W 9590 272,99 45,2648
Fuente: Elaboración propia.

 Cálculo de Ahorro de consumo, expresado en KWh/año, es otorgado por la empresa

EcoEnergías.

 Cálculo de Ahorro de Costos anuales, para cada una de las alternativas se determina con la
siguiente fórmula: (Ahorro de Consumo Energético (KWh/año)* Costo KWh)

A continuación se llevará a cabo la evaluación de rentabilidad para estas alternativas, de manera de

determinar cuál será incluida en el plan de ahorro y eficiencia energética:

83
 Tabla 12: Indicadores de rentabilidad, sub alternativas en Instalación fotovoltaica.

INSTALACIÓN FOTOVOLTAICA
3.1 3.2
VAN
(12%) 9,72 -17,23
TIR 12,00% 10,00%
Fuente: Elaboración propia.

Es posible dar cuenta que sólo la alternativa 3.1 es viable económicamente, puesto que posee VAN
positivo y la Tasa Interna de Retorno es igual a la Tasa de Descuento (12%). Por lo tanto la alternativa a
incluir en el plan, será la instalación de un módulo fotovoltaico 78x210W/Mono-c/16.500W.

 Medida 4: Equipos Eficientes

o Descripción del producto: La presente medida consiste en la instalación de un “Kit de ahorro de

agua” en cada uno de los grifos, lavaplatos, duchas y sanitarios que posee el hogar, con el fin de
disminuir el consumo de agua potable sin sacrificar confort o calidad en los servicios.

o Identificación de Beneficios: Corresponden al ahorro de costos en el suministro de agua potable,

producido por la disminución del consumo de m3 de agua potable al mes, generado por la
instalación de equipos eficientes.

o Cuantificación de Beneficios y Costos: La siguiente tabla muestra los beneficios o ahorros de

consumo y los costos de la presente medida

Tabla 13: Cuantificación de Costos y Beneficios, Equipos Eficientes.

Consumo m3 promedio % de m3 Ahorro de

promedio % de litros consumidos ahorro totales Ahorro de Costos
Tipo de
de un utilizados por equipo al promedio ahorrados costo mensual anuales por Costo Total de
Equipo
equipo en relación mes con al mes por consumo consumo implementación
(lts/uso) al total (m3/mensual) Accesorio accesorio (m3/mes) (UF/mes) (UF/año) (UF)
"WC
Inodoros 8,5 1,97% 10,12398374 45% 4,56 0,113 5,452
Stop" 1,359
Grifos 15 3,48% 17,86585366 Aireadores 60% 10,72 0,266 3,196 2,663
Lavaplatos 22 5,11% 26,20325203 Aireadores 60% 15,72 0,391 4,686 0,841
Ducha
Duchas 100 23,23% 119,1056911 50% 59,55 1,481 7,520
eficiente 17,774
Lavadora 285 66,20% 339,4512195 27,016 16,476
512,75
Total 430,5
Fuente: Elaboración propia.

 El Ahorro de consumo de agua potable expresado m3 para cada uno de los equipos
consumidores, fue calculado a partir del porcentaje de ahorro que generan cada uno de los
equipos eficientes, esta cifra es extraída de las especificaciones técnicas de cada uno de los
productos.

84
  Ahorro de costos mensuales se calcula de la siguiente manera:

[(m3 de agua potable ahorrados con el equipo eficiente)* (Costo promedio de m3 de agua)]

 El costo promedio de m3 de agua potable, se calcula a partir de los datos históricos del cobro por
este suministro al recinto. Teniendo en consideración los siguientes aspectos:

-Los datos de egresos disponibles sólo contienen el costo total de las boletas de suministro, incluyendo
intereses, cobros por reposición y deudas con la empresa suministradora, lo que distorsiona en parte el
análisis. Con el fin de eliminar en parte esta distorsión se llevan a cabo los siguientes cálculos;

1º Los costos totales de boletas se expresan en UF. De esta manera de trabajar en monedas equivalentes
en el tiempo.

2º Se divide el costo total de la boleta expresado en UF, por el costo del suministro también expresado
en UF, obteniendo así el consumo real de cada servicio para cada año.

3º En el año 2012 no se encuentran disponibles las boletas correspondientes a los meses de Julio y
Octubre, por lo que se excluye este año del análisis al no contar con la información completa. Además el
consumo promedio anual obtenido en el año 2007 no es representativo del consumo obtenido en los
últimos años, hecho que puede tener su origen en la adquisición de deudas con la compañía
suministradora.

 Medida 5: Instalación de SST

o Descripción del producto: Instalación de un Sistema Solar Térmico, el cual por medio de un
colector solar (placa), un depósito que almacena el agua caliente y un sencillo sistema de
tuberías que hace circular el agua de un elemento a otro permitirá generar Agua Caliente
Sanitaria (ACS). Se estima que logrará cubrir entre el 65% y 85% de las necesidades ACS de los
habitantes del recinto, mientras que el porcentaje restante lo proporcionará un sistema
secundario, que para el caso en estudio será el gas natural.

o Identificación de Beneficios: Corresponde a un ahorro de costos en el suministro de gas natural,

generado por la disminución del m3 de gas natural que se consume al mes para calentar el agua
potable en el recinto. Esta fuente de energía será reemplaza por un Sistema Solar Térmico que
permitirá calentar el agua potable por medio de energía solar.

o Cuantificación de Beneficios y Costos: A continuación se presentan cada uno de los equipos que
constituyen el Sistema Solar Térmico y sus respectivos costos:

85
 Tabla 14: Cuantificación de costos, Sistema Solar Térmico

Costo de implementación
Pabellón Tipo de colector Tipo de estanque (UF)
San 4 colectores solares presurizados heat
Vicente pipe de 31 tubos74 2 x 500 litros 120,55
4 colectores solares presurizados heat
San José pipe de 31 tubos 2 x 500 litros 120,55
1 colector solar presurizado heat pipe
San Miguel de 18 tubos 1x 100 litros 18,604
259,704
Fuente: Elaboración propia a partir de información entregada por ESOL, Energía Solar .

Para la estimación de estos beneficios se utilizó una planilla de cálculo, elaborada por el Ministerio de
Energía, la cual está programada con el Algoritmo de verificación del cumplimiento de Contribución
Solar Mínima (CSM), utilizando el método F-Chart (herramienta que permite estimar el desempeño
promedio a largo plazo de un SST). La presente planilla de cálculo contiene información asociada a
cada comuna del Chile, en donde se incluye por ejemplo, la latitud correspondiente, zona climática,
radiación solar incidente en la superficie, temperatura ambiente media mensual, etc. Además contiene
estimaciones de demanda de agua caliente sanitaria expresada en litros/día, de acuerdo al tipo de
vivienda y número de habitaciones.75 Por último, la planilla permite incluir datos sobre la orientación
(azimut)76, inclinación77 de los colectores y el precio del combustible que es utilizado por la vivienda.

 Pabellones San Vicente y San José: Para fines de este cálculo, cada pabellón se considera como
un conjunto de viviendas multifamiliares de 4 dormitorios que poseen una demanda de 900 litros
diarios de ACS. La estimación se lleva a cabo para una superficie de 8 m2 de colectores solares y
un volumen de almacenamiento con 100 litros de capacidad. Los colectores orientados hacia el
norte, poseen una inclinación de 40º, orientación Azimut 0º, factor global de pérdidas de 3,7 % y
eficiencia optima de 67%. Por último se considera el precio del gas natural de acuerdo a la tarifa
que posee GasValpo en el año 2013 y primeros meses del año 2014, la que corresponde a $791
por m3.

 Pabellón San Miguel: Se considera como vivienda unifamiliar de 3 dormitorios, con una
demanda máxima de ACS de 160 litros. La estimación se lleva a cabo para una superficie de 4
m2 de colectores solares y un volumen de almacenamiento con 200 litros de capacidad. Los
colectores orientados hacia el norte, poseen una inclinación de 40º, orientación Azimut 0º, factor
global de pérdidas de 3,7 % y eficiencia optima de 67%. Por último se considera el precio del gas
natural de acuerdo a la tarifa actual de GasValpo, la que corresponde a $791 por m3.

74
Tubos Heat Pipe consisten en dos tubos de cristal unidos y fusionados en un extremo. El tubo interior tiene un cobertor que absorbe la energía solar, pero
no inhibe la perdida de calor en radiación. El aire es retirado del espacio entre los dos tubos para formar un vacio, el cual elimina la perdida de calor por
conducción y convección.
75
En el presente caso se llevan a cabo tres cálculos distintos en él algoritmo, puesto que cada pabellón poseen distintas demandas de agua caliente sanitaria
(ACS), de acuerdo al número de niñas habitan en ellos. Específicamente para los pabellones San José y San Vicente, se consideran como viviendas
Multifamiliares de 4 dormitorios que poseen una demanda diaria de ACS de 900 litros. Mientras que el pabellón San Miguel se considera una vivienda
unifamiliar de 4 dormitorios con una demanda diaria de 100 litros de ACS.
76
La orientación de los colectores solares térmicos (azimut), o orientación, (OSST) es un valor único y representativo para todo el SST, el cual corresponde
al ángulo entre la proyección sobre el plano horizontal de la normal a la superficie del colector y el meridiano del lugar, y se debe indicar como un número
entero, expresado en grados [°], cuyo rango varía entre 180º y -180º. Los valores representativos son: 0º para colectores orientados al norte, 90º para
colectores orientados al oeste, -90º para colectores orientados al este, y 180º o -180º para colectores orientados al sur.

77
Los módulos fotovoltaicos o térmicos deben representar un ángulo de inclinación con respecto a la horizontal que va a depender de la latitud del lugar en
que se encuentre (inclinación será la latitud más 10º).

86
 Tabla 15: Cuantificación de Beneficios, Sistema Solar Térmico

Ahorro de Costos por disminución

Área del recinto de consumo (UF/año)
Pabellones San Vicente y San José 48,93
Pabellón San Miguel 6,68
Total 55,62
Fuente: Elaboración propia.

Tabla 16: Costos y Beneficios del “Plan de Ahorro y Eficiencia Energética”

Beneficios por
Ahorro de Costos Costos Totales de
Medidas Ahorros energéticos
totales al año implementación (UF)
(UF/año)
Medida 1: Compensador
de potencia -- 39,360 48,570
Medida 2: Cambio de
iluminación 6161,563 (KWh/año) 30,808 22,307
Medida 3: Instalación de
Módulo Fotovoltaico. 28740 (KWh/año) 135,6528 756,740
Medida 4: Equipos
Eficientes para ahorro de
agua potable 90,55 (m3/año) 27,016 16,476
Medida 5: Instalación de
Sistema Solar Térmico -- 55,620 259,704

87
5.1.2 Flujo de Beneficios Netos.

Una vez calculados los beneficios y costos del proyecto, deberá calcularse el flujo de beneficios netos,
para cada periodo del horizonte de evaluación del proyecto.

A continuación se identifican y explican aquellos factores claves a considerar para llevar a cabo la
proyección de los flujos, tanto en la evaluación privada como social:

 Horizonte de Evaluación:

El horizonte de evaluación del proyecto se determina considerando los siguientes factores:

 Años de duración del proyecto de Residencia de Protección para Mayores, “Casa de la

Providencia”: La última base de licitación para el proyecto se firma en el año 2012
considerando un periodo de 5 años. A pesar que este tiene fecha de término en el año 2017, es
importante considerar que el Organismo Colaborador ha renovado la licitación para sus
proyectos desde el año 1982, sin presentar evaluaciones negativas por parte del SENAME. En
este sentido, se supone que el proyecto de Residencia de Protección “Casa de la Providencia”
no posee una fecha de término establecida, considerando que desde hace 32 años el recinto no ha
presentado problemas en sus evaluaciones.

 Vida útil de los activos: El proyecto considera la incorporación de tres activos, Sistema Solar
Fotovoltaico, Sistema Solar Térmico cuyas vidas útiles son de 20 años y un Compensador de
Potencia que posee vida útil de 14 años.

 Variación del costo los suministros: El costo de la energía para cada uno de los suministros,
electricidad, agua y gas natural dependen de muchos factores que podrían variar en un periodo
de 20 años (si se considera la vida útil mayor de los activos), por lo que no sería factible
proyectar el costo de la tarifa de cada uno de estos suministros por un periodo tan prolongado.

Considerando estos factores se optará por evaluar el proyecto considerando un horizonte de evaluación
de 10 años, puesto que: Difícilmente en este periodo podrían cambiar de forma considerable los costos
de los suministros energéticos; Según los datos históricos que el Organismo Colaborador presenta
respecto a la aprobación de sus licitaciones, es altamente probable que durante este periodo mantenga el
proyecto de “Residencia de Protección” ; Por último el valor que los activos tengan al termino del
horizonte de evaluación se considerará en el valor residual de estos.

 Variables Irrelevantes:

En el presente proyecto existen variables que podrán obviarse por ser irrelevantes para la decisión y en
consecuencia no serán parte del análisis puesto que no sufrirían un cambio al ejecutar el proyecto. A
continuación se explicarán cada una de ellas:

 Ingresos o subvenciones: Los ingresos que recibe el hogar dependen directamente de la cantidad
de niños que acoge, por lo que la realización del proyecto no cambiaría este ítem.

88
  Servicios generales, Combustible y transporte, Vestuario, Materiales de oficina, Materiales y
útiles de aseo, Higiene y salud, Alimentación, Educación, Otros y Telefonía: Con la ejecución
del proyecto analizado no cambiarían los costos de estas variables, puesto que éstas varían de
acuerdo a factores estacionales o por un cambio en la cantidad de niñas que habitan en el hogar.

 Variables Relevantes:

 Costos de Agua, Electricidad y Gas: Si cambian, puesto que la ejecución del proyecto tiene por
objetivo disminuir los costos del suministro por medio de la disminución del consumo.

 Limitaciones al Proyectar Flujos:

Se considera pertinente explicar ciertas consideraciones y limitaciones que se presentaron en el estudio

al momento de proyectar los flujos de las variables incluidas en el análisis.

 En el recinto estudiado, el consumo de electricidad, agua y gas está directamente relacionado con
el número de niñas y trabajadores que habitan en él. De acuerdo a las condiciones actuales y los
proyectos a futuro que posee la organización, se sabe que la capacidad como recinto de
protección no variará en los próximos años, por lo que se puede concluir que el consumo de
electricidad, agua y gas se mantendrá constante.

 No fue posible obtener información del consumo de cada servicio, es decir, información
específica de los m3 de agua potable, m3 de gas licuado y KW consumido. Esto se debe a que
los datos de egresos disponibles sólo contienen el costo total de las boletas de suministro,
incluyendo intereses, cobros por reposición y deudas con la empresa suministradora, lo que
distorsiona en parte el análisis. Con el fin de eliminar en parte esta distorsión se llevan a cabo
los siguientes cálculos:

 En primer lugar, los costos totales de boletas se expresan en UF. De esta manera se excluye el
efecto inflacionario en las cuentas de los distintos suministros.

 En segundo lugar, se divide el costo total de la boleta expresado en UF, por el costo del
suministro también expresado en UF, obteniendo así el consumo real de cada servicio para cada
año.

 A pesar que se extrae la información acerca del consumo anual para cada servicio, no se puede
apartar los siguientes hechos:

 Agua potable: En el año 2012 no se encuentran disponibles las boletas correspondientes a los
meses de Julio y Octubre, por lo que se excluye este año del análisis al no contar con la
información completa. Además el consumo promedio anual obtenido en el año 2007 no es
representativo del consumo obtenido en los últimos años (entre los años 2008 y 2011 el consumo
de agua potable fluctúa entre 12.000 y 13.000 m3 al año, mientras que el año 2007 presente un
consumo anual de 6.000 m3), hecho que puede tener su origen en la adquisición de deudas con
la compañía suministradora.

89
  Electricidad: En el año 2008 y 2010 el recinto no cancela los costos de consumo de electricidad
en las fechas correspondientes, lo que distorsiona el costo que normalmente debe asumir (al
incluir en un mes elevados costos por reposición, intereses y deudas). Debido a que no es posible
obtener el detalle de cada uno de estos cobros, tampoco se puede dimensionar el porcentaje de
influencia que tienen estos en el cobro total mensual, en razón de esto se decidió excluir del
análisis estos años y así no distorsionar los datos sobre el consumo promedio por el suministro.

 Gas Natural: El consumo promedio anual obtenido en el año 2007 no es representativo del
consumo obtenido en los últimos años (entre los años 2008 y 2012 el consumo de gas natural
fluctúa entre 5.300 y 8.000 m3 anuales, mientras que para el año 2007 llega a11.500 m3
anuales), hecho que puede tener su origen en la adquisición de deudas con la compañía
suministradora.

 Cuantificación de Costos:

 Evaluación privada del proyecto: Se consideran los precios de mercado de cada uno de los
activos que se pretenden adquirir.

 Evaluación social del proyecto: Para la valorización de los costos es necesario realizar ajustes,
con el fin reflejar el verdadero costo que tiene para la sociedad el utilizar recursos en el
proyecto.

Costos Ajuste
Maquinarias, equipos e insumos
Descontar IVA y otros impuestos.
nacionales
Descontar IVA, arancel y otros
Maquinarias, equipos e insumos
impuestos (aplicar el factor de
internacionales.
corrección de la divisa)
Aplicar el factor de corrección de la
Sueldos y Salarios mano de obra, para cada nivel de
calificación.

 Cuantificación de Beneficios:

 Evaluación Privada: La valorización de los beneficios implica asignar un valor monetario a los
beneficios identificados y cuantificados, aplicando los precios de mercado.

 Evaluación Social: Implica asignar un valor monetario a los beneficios identificados y

cuantificados, valorados precios sociales.

 Valor Residual de los Activos:

Debido a que el horizonte de evaluación del proyecto es menor a la la vida útil de los equipos que lo
constituyen, se debe considerar el valor residual de estos equipos. Este valor corresponderá al importe
que podría obtener la organización con la venta u otra forma de disposición de los activos al final del
horizonte de evaluación, teniendo en consideración que los equipos no se podrán vender al mismo precio
que se compraron, debido a que a lo largo del periodo de uso han sufrido desgaste y obsolescencia
(consecuencia del avance de la tecnología y surgimiento de equipos más eficientes).

90
 En valor residual del activo será deducido de la depreciación del mismo, utilizando el método de
depreciación lineal.

Equipo Valor residual del activo, en el año 10. (UF)

Sistema Solar Fotovoltaico 378,37
Sistema Solar Térmico 129,85
Compensador de potencia 13,916
Total 522,136

 Tasa de Descuento:

 Evaluación privada del proyecto: De acuerdo a un estudio realizado por la Pontificia

Universidad Católica de Chile78, se estima que en el mercado chileno los distintos inversionistas
evalúan proyectos de energía a una tasa que va desde un 12% a un 14%, dependiendo de
distintos parámetros como el riesgo de la inversión y facilidades/trabas que presente la
legislación. Puesto que el proyecto a evaluar es poco riesgoso y no presenta trabas legislativas, se
utilizará una tasa de descuento de un 12%.

 Evaluación social del proyecto: La Tasa Social de Descuento (TSD) representa el costo
oportunidad en que incurre el país cuando utiliza recursos para financiar proyectos. La TDS a
emplear será del 6% para el año 2013 y en adelante. 79

 Indicadores de Rentabilidad:

Para evaluar el presente proyecto se utilizará en enfoque costo-beneficio, puesto que el objetivo
central es determinar si los beneficios que se obtienen son mayores que los costos involucrados. Para
estos fines, se calcularán los indicadores de rentabilidad Valor Actual Neto (VAN) y la Tasa Interna
de Retorno (TIR).

Una vez especificados cada uno de los factores que se consideraron para proyectar los flujos en el
horizonte de evaluación determinado, se presentan las proyecciones para la evaluación privada y social.

 Evaluación Privada del Proyecto

Horizonte de evaluación,
años 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Beneficios: Ahorro
electricidad (UF/año) 205,82 205,82 205,82 205,82 205,82 205,82 205,82 205,82 205,82 205,82
Beneficios: Ahorro de
Agua (UF/año). 27,02 27,02 27,02 27,02 27,02 27,02 27,02 27,02 27,02 27,02
Beneficios: Ahorro de Gas
(UF/año) 55,62 55,62 55,62 55,62 55,62 55,62 55,62 55,62 55,62 55,62
Valor residual de activos
(UF) 522,14
Inversión -1103,80
Flujo Neto de Fondo (UF) -1103,80 288,46 288,46 288,46 288,46 288,46 288,46 288,46 288,46 288,46 810,59
VAN (12%) 1797,95
TIR 24,51%

78
Principales factores sobre la competitividad económica de una nueva central nuclear, Pontificia Universidad Católica de Chile, 2009.
79
Precios Sociales para la Evaluación de Proyectos, Precios Vigentes, Moneda Diciembre 2011. Ministerio de Planificación.

91
  Evaluación Social del Proyecto

Horizonte de evaluación
(años) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Beneficios por ahorro
electricidad 172,95 172,95 172,95 172,95 172,95 172,95 172,95 172,95 172,95 172,95
Beneficios por ahorro de
agua 22,7 22,7 22,7 22,7 22,7 22,7 22,7 22,7 22,7 22,7
Beneficio por ahorro de
gas 46,73 46,73 46,73 46,73 46,73 46,73 46,73 46,73 46,73 46,73
Valor residual de activos
(UF) 438,76
Inversión (UF) -933,87
Flujo Neto de Fondo -933,87 242,38 242,38 242,38 242,38 242,38 242,38 242,38 242,38 242,38 681,14
VAN social (6%) 1095,07
TIR 24%

 Precios Sociales de Mano de Obra:

Medida Inversión % Costo de Mano Costo Factor de Precio Social

Total de Obra, respecto al Mano de Corrección de de Mano de
(precios de total (por instalación Obra (UF) Mano de obra Obra (UF)
mercado) de equipo) (Semi
(UF) calificada)
Compensador
48,57 2% 0,9714
potencia 0,68 0,661
Cambio de
iluminación 22,307 2% 0,44614 0,68 0,3033752
Modulo
Fotovoltaico 756,74 0,16% 1,26 0,68 0,8568
Equipos
Ahorro de
Agua 16,476 No requieren contratar personal para su instalación. 0
Sistema Solar
Térmico 259,704 0,48% 1,26 0,68 0,8568
Precios Social de Mano de Obra (UF) 2,678

 Precios Sociales de Equipamiento:

Medida Origen del Inversión Costo Costo equipo Facto de ajuste Precio Social
Equipo Total (UF) Equipo sin IVA (UF) por divisa del Equipo
(UF) (1,01) (UF)
Compensador
48,57
potencia Importado 47,5986 39,99882353 1,01 40,39881176
Cambio de
iluminación Nacional 22,307 22,307 18,74537815 1,01 18,93283193
Modulo
Fotovoltaico Importado 756,74 755,48 634,8571429 1,01 641,2057143
Equipos Ahorro
de Agua Nacional 16,476 16,476 13,84537815 1,01 13,98383193
Sistema Solar
Térmico Importado 259,704 258,444 217,1798319 1,01 219,3516303
Costo Total de Equipamiento 933,8728202

92
  Valor Residual de los Activos:

Precio Social
Valor Residual del del Activo (sin
Equipo activo, año 10. IVA)
Sistema Solar Fotovoltaico 378,37 317,9579832
Sistema Solar Térmico 129,85 109,1176471
Compensador de potencia 13,916 11,69411765
Valor Residual de los Activos

 Beneficios Sociales:

Beneficios
Ahorro de Costos,
Sociales, sin
Beneficios precios de mercado
IVA
(UF/año)
(UF/año)
Disminución consumo de Electricidad 205,82 172,9579832
Disminución consumo de Agua 27,016 22,70252101
Disminución consumo de Gas 55,62 46,7394958

5.1.3 Indicadores de Rentabilidad

De acuerdo a los resultados mostrados en el punto anterior, es posible demostrar que el proyecto de
implementación del “Plan de Ahorro y Eficiencia Energética” en la Residencia de Protección “Casa de
la Providencia”, resulta ser rentable económicamente desde el punto de vista privado y social.

En la Evaluación Privada, que considera una tasa de descuento igual al 12%, se obtiene VAN igual a
1797,95 UF y TIR igual a 24,51%, es decir, el proyecto es rentable puesto que la obtención de un VAN
positivo implica que existe un aumento de la riqueza del inversionista, después de recuperar los recursos
invertidos y por sobre la rentabilidad mínima exigida a estos fondos. Por otro lado y como es de esperar
la TIR también refleja que el proyecto es rentable, al ser esta mayor que la tasa de descuento.

En cuanto a la Evaluación Social del Proyecto, que considera una tasa social de descuento igual a 6%, se
obtiene VAN igual a 1095,07 UF y TIR igual a 24%, es decir, el proyecto es rentable puesto que la
obtención de un VAN positivo implica que existe un aumento de la riqueza, después de recuperar los
recursos invertidos y por sobre la rentabilidad mínima exigida a estos fondos. Por otro lado y como es de
esperar la TIR también refleja que el proyecto es rentable, al ser esta mayor que la tasa de descuento
social.

93
 5.2 Manual de orientación para implementar medidas de Eficiencia Energética.
Residenciade Protección.

En la presente investigación fue posible identificar el problema que deben enfrentar actualmente las
Residencias de Protección en nuestro país, es decir, el déficit de recursos económicos. Debido a que este
problema central, se origina debido a causas que muchas veces escapan del ámbito de acción de los
propios colaboradores, a lo largo de esta memoria se pretende solucionar en parte la problemática
centrándose en aquellas causas en las que sí podrían incidir.

En este sentido se busca modificar la estructura interna de costos, por medio de la disminución de los
costos de mantenimiento del recinto, específicamente aquellos que corresponden a los costos de
servicios básicos (electricidad, agua potable y gas natural). De esta manera se podrán generar ahorros
que permitan liberar parte de los recursos que se reciben de los programas del SENAME, para re
direccionarlos por ejemplo hacia proyectos de educación o actividades recreativas para las niñas y niños.
En razón de esto se entrega una propuesta de solución, que permite generar beneficios por medio del
ahorro de costos de los servicios básicos (electricidad, agua potable y gas natural), a través de la
implementación de un “Plan de Ahorro y Eficiencia Energética” constituido por una serie de medidas
enfocadas en la eficiencia energética y en la autogeneración de energía, utilizando fuentes renovables no
convencionales.

Entiendo el impacto positivo que podría generar en la estructura de costos la implementación de un

“Plan de Ahorro y Eficiencia Energética”, se elabora un “Manual de orientación para implementar
medidas de Eficiencia Energética en una Residencia de Protección”, el cual se puede ver en el Anexo
10. Éste tiene como primera finalidad orientar a los administradores a planificar e implementar medidas,
que en su conjunto constituyan un plan enfocado en la eficiencia energética. De manera que los
responsables de estos recintos puedan entender cuáles son las actividades claves a seguir para
implementar este tipo de medidas en sus organizaciones, y además conozcan el estado de arte de la
tecnología disponible para lograr disminuir el consumo de los distintos servicios básicos.

Con este aporte, sinceramente, se espera incentivar la generación de proyectos que involucren la
eficiencia energética y autogeneración de energía en las Residencias de Protección, puesto que estos
pueden contribuir a disminuir en parte la problemática de escases de recursos y al mismo tiempo generar
conciencia y educar acerca del cuidado del medio ambiente y la importancia de consumir de forma
responsable la energía. Entiendo que cuan mayor es el uso de la energía, mayor es el precio que la
naturaleza y los consumidores deben pagar por esta, si se logra usar correctamente mejoramos la
calidad de vida, cuidamos el medio ambiente y disminuimos los gastos de energía en nuestros hogares.

94
 5.3 Conclusiones del caso de estudio.

Con el fin de cumplir con el objetivo principal de esta memoria, el cuál procura elaborar un “Plan de
Ahorro y Eficiencia Energética” dirigido a las Residencias de Protección, que logre disminuir los costos
de mantenimiento por medio de la eficiencia energética y la autogeneración de energía con fuentes
renovables no convencionales.

La memoria centró el análisis en una de las Residencias de Protección existentes en la Región de

Valparaíso, con el fin de demostrar a través de un ejemplo concreto cómo se puede diseñar, formular y
evaluar un “Plan de Ahorro y Eficiencia Energética” en estas organizaciones. Para el diseño de éste
plan, fue necesario crear una metodología que permitiera llevar a cabo un diagnóstico energético del
recinto, con el fin de determinar los potenciales puntos de ahorro en el consumo de electricidad, agua
potable y gas. Una vez caracterizada la realidad del recinto, se lograron identificar aquellas medidas en
torno a la eficiencia energética y al uso de fuentes renovables que podían ajustarse a esta realidad y
permitir el ahorro de los distintos servicios básicos.

De esta manera, una vez seleccionadas las alternativas de solución, se identifican y cuantifican los
beneficios y costos asociados a cada una de ellas con el fin de evaluar el proyecto. Finamente se evalúa
económicamente, y se logra demostrar a través de un análisis costo-beneficio que es rentable desde el
punto de vista privado, implementar un “Plan de Ahorro y Eficiencia Energética” en una Residencia de
Protección.

Por otro lado, razonando que la problemática central de este tipo de organizaciones es el déficit de
recursos económicos, se consideró altamente probable que para que una Residencia de Protección logre
implementar un proyecto de estas características será necesario que opte a fondos públicos para
encontrar el financiamiento. En este sentido fue fundamental llevar a cabo la evaluación social del
proyecto, de manera de asegurar que se puede optar a fondos públicos, al cerciorarnos que los beneficios
que recibirá la sociedad por el proyecto, superarán los costos del mismo. De esta manera, a través del la
evaluación social se logra comprobar que la implementación del “Plan de Ahorro y Eficiencia
Energética” posee rentabilidad social, al obtener un VAN positivo y TIR mayor a la tasa social de
descuento (6%).

Por lo que se puede demostrar, por medio de un ejemplo concreto, que las Residencias de Protección
pueden disminuir en parte la problemática del déficit de recursos, utilizando la eficiencia energética y
uso de ERNC como herramientas que permiten ahorrar costos de mantención y a la vez fomentar el uso
de ellas, al ser fuentes de energías no contaminantes y alternativas.

95
 5.4 Conclusiones finales.

La presente memoria, logra a través de un diagnóstico de la situación actual de las Residencias de

Protección, identificar el problema central que éstas deben enfrentar y sus principales causas. De esta
manera, se identifica el problema como el déficit de recursos económicos, que es originado
principalmente por los siguientes hechos: los organismos no reciben subvención económica por todos
los niños que acogen, el aporte estatal que reciben es insuficiente y además existen altos costos de
mantenimiento. Es importante tener en cuenta que los Organismos Colaboradores, no necesariamente
podrán eliminar todas las causas de este problema, puesto gran parte de éstas se encuentran fuera de su
ámbito de acción.

En este sentido la investigación buscó solucionar en parte la problemática central, asentando los
esfuerzos en resolver sólo aquella causa en la que puede llegar a interferir un organismo a cargo de una
Residencia de Protección, es decir, aquella que tiene relación con los altos costos de mantenimiento del
recinto.

De esta manera se buscó por medio de la gestión, disminuir los altos costos de mantenimiento del
recinto, enfocándose específicamente en la disminución de los costos de los servicios básicos (consumo
de electricidad, agua y gas), debido a que estos representan más del 50% de los costos de mantenimiento
y por lo tanto su modificación podría generar cambios significativos en la estructura de costos.
Considerando este hecho, el estudio se centró en cómo modificar los costos de los consumos básicos, es
decir, consumo por suministros de energía eléctrica, agua potable y gas.

En el apartado, “Panorama energético y Costos de la energía”, se descubren las principales razones por
las cuales actualmente el costo de la energía es tan elevado y además se logran identificar aquellas
medidas que se pueden adoptar a nivel residencial para enfrentar esta problemática energética. En este
sentido, por medio de los diversos estudios y políticas que se han llevado a cabo a nivel nacional e
internacional, se pudo concluir que con la ejecución de medidas en torno a la eficiencia energética y a la
implementación de tecnología para la autogeneración de energía a través de fuentes renovables no
convencionales, se puede generar una solución a la problemática de la escasez de la energía y sus altos
costos.

Es importante entender también, que la introducción de la eficiencia energética y el uso de energías

renovables no convencionales en una organización generarán una serie de beneficios. Beneficios
económicos, generados por el ahorro en el consumo de los servicios básicos y en consecuencia
disminución de sus costos; Beneficios en la calidad de vida de las personas, puesto que la ejecución de
este tipo de medidas requieren la utilización de equipos y accesorios cuya tecnología está orientada a
hacer más eficiente el consumo y al mismo tiempo mantener o aumentar el confort de los servicios; y
por último beneficios “educacionales” al permitir que cada una de las personas que habitan y trabajan
en la organización, a través de acciones concretas aprendan y logren generar conciencia acerca de la
importancia de consumir de forma responsable la energía.

Una vez que se identifica aquella causa del problema en las que se centra el estudio, se determinó la
forma en que se abordará parte de la solución y en consecuencia se define el objetivo principal de esta
memoria, el cual apunta a elaborar un “Plan de Ahorro y Eficiencia Energética” dirigido a las

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Residencias de Protección, que tenga por finalidad disminuir los costos de los servicios básicos
(consumo de electricidad, agua y gas) por medio de la eficiencia energética y la autogeneración de
energía con fuentes renovables no convencionales (ERNC). Con fin de cumplir con este objetivo, se
presentó el caso de estudio para la Residencia de Protección “Casa de la Providencia”, con el que se
demuestra cómo una organización de este tipo puede disminuir el déficit de recursos económicos por
medio del ahorro en el consumo energético implementando medidas en torno a la eficiencia energética y
el uso de ERCN.

Así, una vez demostrado el impacto positivo que podría generar la ejecución de un “Plan de Ahorro y
Eficiencia Energética” en una Residencia de Protección, se buscó dar un paso más y tomar acciones para
incentivar la ejecución de este tipo de proyectos en otros recintos de estas características. De esta
manera, se elaboró un “Manual de orientación para implementar medidas de Eficiencia Energética en
una Residencia de Protección”, que tiene como primera finalidad orientar a los administradores a
planificar e implementar medidas, que en su conjunto constituyan un plan enfocado a la eficiencia
energética. Así los responsables de estos recintos podrán entender cuáles son las actividades claves a
seguir para implementar este tipo de medidas en sus organizaciones, y además conocer el estado de arte
de la tecnología disponible para lograr disminuir el consumo de los distintos servicios básicos.

Por otro lado, recordando la problemática central del déficit de recursos económicos, se incluyó
también en el Manual las formas de financiar este tipo de proyectos, presentando una lista de fuentes de
financiamiento públicas, privadas, nacionales e internacionales, que buscan financiar y fomentar
proyectos sociales que promuevan la eficiencia energética y que mejoren la calidad de vida de la
comunidad.

Finalmente se quiere destacar que el diseño e implementación de proyectos en torno a la eficiencia

energética y uso de ERNC, que tengan por finalidad disminuir el déficit recursos económicos en una
Residencia de Protección, podrían generar impactos positivos que traspasan el ámbito económico.
Puesto que un plan tiene como base este tipo de medidas, no solo mejora el presupuesto de las familias
de menores ingresos sino que también mejora la calidad de vida de las personas permitiendo tener el
mismo o más confort con menos consumo de energía.

Además, considerando que para la ejecución de un plan de estas características, es imprescindible que la
población involucrada tome acciones correctivas en sus actividades diarias, su ejecución permitirá
generar conciencia en la sociedad en torno al buen uso de la energía, al cuidado del medio ambiente y al
impacto positivo que podrían generar nuestras acciones cotidianas para apalear la crisis energética,
considerando las múltiples problemáticas que han surgido en los últimos años entre el abastecimiento
energético, aumento del costo de la energía, la utilización de recursos naturales y degradación del medio
ambiente, para sustentar los niveles que se mantienen bajo los estándares de consumo energético actual.

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