Manual de Sistema

Sistema Integral para la Gestión General de

Planificación y Control Urbano Online
SIGGI-ONLINE

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 Índice

1. ¿Cómo registrarse en el sistema?

2. ¿Cómo iniciar sesión?
3. ¿Cómo recordar la contraseña?
4. ¿Cómo consultar los trámites?
5. ¿Cómo actualizar los datos personales?
6. ¿Cómo adjuntar las imágenes de los recaudos?

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¿CÓMO REGISTRARSE EN EL SISTEMA?

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 ¿Cómo registrarse en el sistema?
1-. El usuario deberá hacer clic en la opción REGISTRO NUEVO USUARIO en el
menú principal

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 ¿Cómo registrarse en el sistema?
2-. El usuario si es persona natural, deberá seleccionar el tipo de documento de identidad
(V)enezolano; (E)xtranjero; (P)asaporte, e ingresar el número del documento, sin guiones ni puntos.
Por ejemplo: 13297548.

Una vez introducidos los datos el usuario deberá hacer clic en el botón buscar. Si se cometió un error
en el ingreso del documento de identidad, el usuario deberá hacer clic en el botón Limpiar para
reiniciar el formulario

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 ¿Cómo registrarse en el sistema?
3-. El sistema mostrará los datos personales asociados al documento de identidad ingresado, luego el usuario
deberá ingresar un correo electrónico válido y de uso frecuente, su número de teléfono celular y deberá
seleccionar el medio de contacto para informar sobre los avances del trámite. En caso contrario el sistema
mostrará un mensaje de advertencia para completar los datos del formulario.

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 ¿Cómo registrarse en el sistema?
4-. Una vez completo el formulario, el usuario deberá hacer clic en el botón Registrar, luego el
sistema mostrará un mensaje de éxito y enviará los datos del registro de usuario al correo
electrónico ingresado ó al número de teléfono celular ó ambos inclusive; dependiendo de la
opción seleccionada por el usuario.

Nota: En caso de no conseguir el email en la bandeja de entrada, el

usuario deberá revisar su correo SPAM ó Correo no deseado.

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 ¿Cómo registrarse en el sistema?
En caso de ser una persona jurídica (J o G) el usuario deberá ingresar el RIF, y deberá hacer
clic en Buscar. En caso de conseguir el registro asociado al RIF, el sistema traerá la razón
social; el usuario deberá ingresar el correo electrónico y el número de teléfono celular. En caso
contrario deberá ingresar la razón social, el correo electrónico y el número de teléfono celular.

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¿CÓMO INICIAR SESIÓN EN EL SISTEMA?

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 ¿CÓMO INICIAR SESIÓN EN EL SISTEMA?
El usuario deberá ingresar el tipo y el número del documento de identidad que registró
previamente, del mismo modo debe ingresar la contraseña que le proporcionó el sistema
para acceder. Por último deberá ingresar los caracteres que muestra la imagen (No hay
sensibilidad entre mayúsculas y minúsculas). Una vez terminado el ingreso de datos el
usuario podrá hacer clic en el botón Ingresar.

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 ¿CÓMO INICIAR SESIÓN EN EL SISTEMA?
Una vez validada la información del usuario, el sistema mostrará la pantalla Lista de
Trámites en bandeja la cual listará todos los trámites registrados previamente por el
usuario ya sea usando el sistema SIGGIWEB o ingresados a través de la Taquilla Única de
Servicios Municipales.

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 ¿CÓMO INICIAR SESIÓN EN EL SISTEMA?

En caso de existir un error en cualquiera de los datos, el sistema

mostrará un mensaje de error.

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 ¿CÓMO INICIAR SESIÓN EN EL SISTEMA?
Posibles problemas
1-. Si no recuerda la contraseña el usuario podrá usar el modulo de Recordar Contraseña, para
hacerlo deberá hacer clic en el link ¿Olvidó su contraseña?.

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 ¿CÓMO INICIAR SESIÓN EN EL SISTEMA?
Posibles problemas
2-. En caso de no visualizar bien los caracteres del captcha el usuario deberá hacer clic en el
botón Cambiar Imagen para que el sistema genere otra imagen con un conjunto de caracteres
diferentes. (Esta acción se puede realizar tantas veces como el usuario lo considere necesario)

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 Manual de Sistema
RECORDAR
CONTRASEÑA

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¿CÓMO RECORDAR LA CONTRASEÑA?

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 ¿CÓMO RECORDAR LA CONTRASEÑA?
Para recordar la contraseña de acceso al sistema SIGGIWEB el usuario deberá ingresar el
tipo y número de documento de identificación y el correo electrónico que registro
previamente en el sistema. Luego deberá presionar el botón Recordar

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 ¿CÓMO RECORDAR LA CONTRASEÑA?
Una vez validada la información ingresada. El sistema mostrará un mensaje de éxito y
según la preferencia seleccionada cuando se registró en el sistema, la información de la
contraseña llegara vía correo electrónico, mensaje de texto ó ambos inclusive.
Nota: Recuerde revisar su bandeja de correo spam ó correo no deseado en caso de no
conseguir el email en la bandeja de entrada.

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 ¿CÓMO RECORDAR LA CONTRASEÑA?
Posibles problemas:
1-. Si el sistema le muestra un mensaje de error “No existe ningún usuario registrado con
el correo ingresado”, el usuario deberá verificar los datos ingresados. Es obligatorio tener la
misma combinación tipo, número de identificación y correo electrónico que se ingresó
cuando se registró por primera vez.

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 ¿CÓMO RECORDAR LA CONTRASEÑA?
Posibles problemas
2-. En caso de no visualizar bien los caracteres del captcha el usuario deberá hacer clic en el
botón Cambiar Imagen para que el sistema genere otra imagen con un conjunto de caracteres
diferentes. (Esta acción se puede realizar tantas veces como el usuario lo considere necesario)

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 Manual de Sistema
CONSULTAR
TRÁMITES

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¿CÓMO CONSULTAR EL PROGRESO DE LOS TRAMITES?

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 ¿CÓMO CONSULTAR EL PROGRESO DE LOS TRAMITES?
El sistema mostrará todos los trámites registrados previamente por el usuario vía
SIGGIWEB o ingresados a través de la Taquilla Única de Servicios Municipales. En caso de
necesitar los resultado ordenados por un criterio, el usuario deberá hacer clic en los títulos
de la lista de trámite para que el sistema ordene los resultados de menor a mayor o
viceversa según la selección del usuario.

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 ¿CÓMO CONSULTAR EL PROGRESO DE LOS TRAMITES?
Si el usuario desea buscar un número de trámite en específico deberá seleccionar el tipo
de dirección a la cual pertenece el trámite (CU-Control Urbano, CT- Catastro) e ingresar el
número de trámite que desea buscar y el año en que fue registrado. Luego deberá hacer
clic en el botón Buscar.

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 ¿CÓMO CONSULTAR EL PROGRESO DE LOS TRAMITES?
Si el usuario desea ver un listado de trámite según el estado en el cual se encuentra (Iniciado, Validado,
Digitalizado, Revisado, Inspeccionado, Código catastral Asignado, Avalúo Calculado y Aprobado) deberá
seleccionar una opción del combo Estado. Si desea ver todos los trámites no importa el estado, deberá
seleccionar la opción Todos. Luego deberá hacer clic en el botón Buscar

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 ¿CÓMO CONSULTAR EL PROGRESO DE LOS TRAMITES?
Si el usuario desea ver un listado de trámites ingresados en una fecha especifica, deberá introducir la
fecha usando el componente de ingreso de fecha y después deberá hacer clic en el botón Buscar.

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 ¿CÓMO CONSULTAR EL PROGRESO DE LOS TRAMITES?

Si el trámite tiene estado

Aprobado, el usuario deberá hacer
clic en el botón imprimir que esta
ubicado a la derecha del estado
del trámite. Luego el sistema le
mostrará la cédula catastral.

Si el propietario del inmueble esta

solvente en la SUMAT el sistema
imprimirá la cédula catastral
original, en caso contrario el
sistema imprimirá un formato
borrador. Con este formato el
contribuyente deberá dirigirse a la
Taquilla del SUMAT para cancelar
el impuesto de Derecho de Frente,
quedando así Solvente ante el
Municipio.

Nota: Una vez realizado el pago del impuesto, el contribuyente deberá dirigirse a la Taquilla de
Certificación de Cobros de Inmuebles Urbanos en el SUMAT si desea la cédula original de manera
inmediata, en caso contrarió deberá esperar un lapso de tres (3) días hábiles aproximadamente para
que se haga efectiva la solvencia y así poder imprimir la cédula catastral original.
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 Manual de Sistema
ACTUALIZAR DATOS

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¿CÓMO ACTUALIZAR LOS DATOS PERSONALES?

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 ¿CÓMO ACTUALIZAR LOS DATOS PERSONALES?
Si el usuario desea corregir sus datos personales como sus nombres y apellidos, aparte de
cambiar su correo electrónico ó cambiar su número de teléfono celular deberá hacer clic
en la opción Actualizar datos en el menú Perfil del menú principal.

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 ¿CÓMO ACTUALIZAR LOS DATOS PERSONALES?
El sistema mostrará un formulario en el cual el usuario deberá hacer sus modificaciones a
los datos existentes. Una vez culminada la actualización deberá hacer clic en el botón
Guardar.

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 Manual de Sistema
Adjuntar Archivos

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¿Cómo adjuntar las imágenes de los recaudos?

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 ¿Cómo adjuntar las imágenes de los recaudos?
Para adjuntar las imágenes asociadas a los recaudos el usuario deberá previamente tener
digitalizados en formato PDF (consulte con el manual del escáner para realizar dicha
digitalización). Luego el usuario deberá hacer clic en el botón Examinar para buscar el
archivo asociado con el recaudo seleccionado.

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 ¿Cómo adjuntar las imágenes de los recaudos?
Luego el sistema mostrará el navegador del sistema operativo donde el usuario deberá
ubicar el archivo PDF asociado al recaudo que desea adjuntar.

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 ¿Cómo adjuntar las imágenes de los recaudos?
El usuario deberá tener en cuenta:
1) Cada archivo que se va adjuntar deberá tener formato PDF (consultar el
manual de su escáner)
2) Cada archivo que se va adjuntar deberá tener un tamaño menor de 3 MB.

NOTA: Se recomienda que se configure el escáner a una resolución de 200 dpi

blanco y negro.

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 ¿Cómo adjuntar las imágenes de los recaudos?
Una vez que el usuario adjunte todos los archivos asociados a los recaudos deberá hacer
clic en el botón Guardar. Luego el sistema subirá los archivos al servidor y mostrará un
mensaje de éxito. El usuario deberá hacer clic en Aceptar.

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 ¿Cómo adjuntar las imágenes de los recaudos?
Seguidamente el sistema mostrará el comprobante de registro del trámite el cual deberá
ser impreso por el solicitante.

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