11 Doctoralia
11 Doctoralia
11 Doctoralia
Existen diversos tipos de redes sociales según el fin para el que las vayamos a utilizar. En
términos generales, los estudiosos han determinado estas tres tipologías.
• Redes sociales genéricas: Son las más numerosas y populares. En este tipo de
plataformas, los usuarios no tienen ningún interés concreto más allá del estar conectado
con amigos o familiares. En España Facebook, Twitter, Youtube e Instagram son las más
extendidas.
• Redes sociales profesionales: A los miembros de estas redes, les unen aspectos
relacionados con el mundo laboral. Pueden encontrar compañeros de trabajo o bien
utilizarla como herramienta para buscar trabajo. Las más populares son LinkedIn o Xing.
• Redes sociales verticales o temáticas: Se basan en un tema concreto. Sirven para
relacionar a personas que comparten una afición o actividad. Ejemplos de esta tipología
serían: Minube o Moterus.
Como ya hemos comentado, las redes sociales sirven para conectar personas e interactuar, pero
permiten muchas más opciones más allá de la simple conexión con amigos y familiares. Además,
las empresas y profesionales también han encontrado en las redes sociales todo un mundo para
explorar y abrirse nuevos caminos.
A nivel de empresa:
• Aumentar el tráfico a la página web. Puede utilizar los perfiles en redes sociales para
compartir contenido relevante de su blog o página web. De esta manera, podrás generar
tráfico al mismo tiempo que consigues visibilidad.
• Promocionar un negocio. Plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn o Instagram
ofrecen la posibilidad de realizar anuncios para promocionar productos o negocios y
realizar una segmentación de los destinatarios por edad, ubicación geográfica o sexo,
entre otras opciones.
• Construir marca. Puede ayudar a fortalecer la reputación online de su empresa o marca
personal a través de las redes sociales. Una buena gestión de los perfiles sociales podrá
ayudarle a generar credibilidad y confianza.
Una vez hecho esto, deberá planificar su estrategia en los medios sociales. No es necesario que
abra un perfil en todas las redes sociales existentes, sino que debe elegir aquellas que le vayan a
funcionar mejor en función de sus objetivos.
Facebook
Ya hemos comentado que se trata de una red social genérica. Nació en el entorno
universitario con el fin de conectar a la comunidad de estudiantes de Harvard. Su éxito
fue tal que terminó ampliándose su alcance a cualquier ámbito, país y edad. En definitiva,
Facebook se utiliza fundamentalmente con fines de ocio.
A día de hoy, según datos de Facebook, se han superado los 1.900 millones de usuarios
mensuales. Por lo tanto, esta plataforma nos servirá como escaparate visual. A través de
imágenes, vídeos o texto, podremos dar a conocer nuestro trabajo en el ámbito de la salud.
Si ya dispone de un perfil de Facebook a título personal, le recomendamos crear una página
profesional. Es una opción totalmente gratuita y que puede gestionar directamente
desde su actual perfil. De esta manera, separará su perfil personal del profesional, pudiéndose
así centrar en la parte que le interesa. Además, las páginas de Facebook son públicas, por lo que
puede crear una comunidad de seguidores a quienes les interesen sus publicaciones y/o su
trabajo.
Consejos:
• Añada una foto de perfil. Puede ser el logotipo de su clínica o bien una foto de usted en
su consulta.
• Foto de portada. Es la fotografía que aparece en la parte superior de su página o perfil.
Idealmente debería ser una foto relacionada con su trabajo, tal vez una foto de su consulta.
Tenga en cuenta que el tamaño de esa foto debe ser más grande y, por tanto, la foto debe
tener buena calidad para que no quede borrosa o pixelada.
• Añada un botón de llamada a la acción. Facebook permite añadir un botón con una
acción determinada como: ‘Contactar’, ‘Solicitar cita’, ‘Suscribirse’, etc. Elija la que mejor
se adapte a las necesidades de su estrategia online y añada el link de la sección de su
página web que corresponda con la acción que quiera que hagan los usuarios. Por
ejemplo, si incluye el botón ‘Solicitar cita’ puede vincularlo a la sección de reserva de cita
online de su web o con su perfil de Doctoralia.
• Añada información. Facebook permite incluir datos como una descripción, la ubicación
de su consulta y los horarios.
• Imágenes y vídeos. Subir imágenes o vídeos de su consulta o procedimientos médicos le
ayudará a que sus pacientes actuales o potenciales conozcan su entorno y su forma de
trabajar. Procure que estos medios gráficos sean de calidad ya que, de lo contrario,
pueden ejercer el efecto inverso y dar una imagen negativa de su consulta.
• Programe sus publicaciones. Facebook le permite programar sus publicaciones para el
día y la hora que usted elija. Por ejemplo, si se va a celebrar alguna festividad relacionada
con alguna enfermedad que usted trate, puede programar un post de esa temática para
que se publique en Facebook en esa fecha. Para ello, tendrá que hacer clic en el
desplegable que hay en el botón ‘Publicar’ y seleccionar la opción ‘Programar’. En ese
momento, se habilitará un cuadro para elegir la fecha y hora de la publicación, como verá
en la imagen inferior.
Twitter
En Twitter, todos los miembros buscan información de valor. Sin embargo, el
funcionamiento de esta plataforma es mucho más rápido que el de Facebook, por lo que
todas sus acciones deberán centrarse en aportar información de su marca. Twitter también nos
ofrece la posibilidad de buscar influenciadores o líderes de opinión dentro del sector de la
medicina. Además, le permite opinar o comentar sobre temas de actualidad a través de los
hashtags.
Consejos:
• Foto de perfil y portada. Al igual que en Facebook, Twitter le permite la opción de incluir
una foto de perfil y otra de portada. Si va a combinar las dos redes sociales, puede añadir
las mismas fotos si lo desea.
• Descripción. Incluya una descripción breve, concisa y que englobe todo lo que hace a
nivel profesional.
• Link a su página web. No olvide incluir el enlace a su web en su perfil.
• Participe. Twitter es una herramienta para hacerse oír. Siga a otros expertos de su
especialidad, a influenciadores o bien a empresas relacionadas con salud. Inicie debates,
participe en los ya existentes. Haga menciones a compañeros, responda o retuitee las
menciones que hagan de usted y utilice Hashtags.
• Menciones: las menciones se utilizan para interactuar con otros usuarios.
Funciona añadiendo @ antes del nombre de usuario.
• Hashtags: se forman mediante palabras o frases (sin espacios) precedidas del
signo almohadilla #. Se trata de etiquetas que sirven para que los usuarios puedan
participar en conversaciones sobre un tema en concreto y que todos los
comentarios queden agrupados en el #hashtag sobre el tema. Por ejemplo, si se
produce una conferencia de salud en Madrid, el hashtag podría ser: #SaludMadrid.
LinkedIn
Es la red profesional de referencia. En esta plataforma podrá aumentar los contactos de
profesionales de su especialidad o participar en debates y grupos, hecho que le ayudará
a mejorar su imagen como profesional de la salud así como de experto en su área.
Consejos:
• Foto de perfil. Aunque estamos hablando todo el tiempo de perfiles dirigidos a nuestra
imagen profesional, en esta red social más que en ninguna otra es donde debemos dar
una imagen lo más profesional posible.
• Información profesional. LinkedIn se ha convertido en una plataforma donde exponer el
Currículum Vitae en la red. Podemos completarlo en la medida que deseemos.
Obviamente, si nuestro objetivo es crear una red de contactos profesionales, cuanto más
completo esté, mejor funcionará el perfil.
• Compartir y conversar. En su perfil también podrá promocionar posts de su blog o
página web y generar conversación. Imagínese que ha escrito un artículo sobre una
enfermedad en la que usted está especializado. Si es un contenido de interés para sus
contactos, ellos lo compartirán. A partir de ahí, se puede generar una conversación sobre el
tema en la que tendrá la oportunidad de mostrar sus conocimientos.
Además, existen grupos especializados en ciertos temas en los que usted puede entrar,
participar y compartir también algún artículo que haya escrito usted sobre esa temática.
Todas estas acciones contribuirán a darle reconocimiento profesional.
Instagram
En Instagram predomina la imagen y el vídeo. Todo lo demás, es secundario.
Actualmente cuenta con 300 millones de usuarios activos cada mes, por lo que es una
plataforma muy potente a la hora de conseguir visibilidad.
Estar presente en Instagram puede ser muy útil para clínicas o centros médicos con recursos
suficientes como para dotar de vídeos o imágenes su perfil. No es recomendable abrir una cuenta
en esta red social si no se va a crear contenido visual interesante y de calidad. Instagram permite
llegar al público directamente por la vista.
Consejos:
• Frecuencia. Publicar de forma regular ayudará a mantener a sus seguidores
comprometidos y fieles a su perfil.
• Haga sentir una necesidad. Haga hincapié en la exclusividad de sus servicios ya sea por
la calidad, la experiencia en un tema en concreto o por el uso de tratamientos o aparatos
que marcan la diferencia.
• Comparta, conecte e interactúe. Utilice hashtags, comparta contenido y responda a los
comentarios de sus seguidores.
• Fotografías. Algunas estadísticas muestran que, en Instagram, las fotografías resultan un
26% más atractivas que los vídeos.
Youtube
Es un canal muy potente a nivel de promoción. Es la segunda plataforma más utilizada
por los internautas. Formatos como vídeo blogs o tutoriales son los que tienen más éxito
en Youtube.
Al igual que en Instagram, antes de abrir un perfil en Youtube, hay que tener en cuenta cuáles son
los medios de los que disponemos para crear contenido.
Consejos:
• Vídeos de calidad. Imagen nítida, sonido claro y limpio. A nadie le gusta ver un vídeo con
una imagen oscura o borrosa o cuyo sonido no se escuche perfectamente.
• Contenido original y de interés. Como en todo, su contenido debe aportar algún valor a
los usuarios. Un tema de actualidad, hablar de algún tratamiento o intervención, una
entrevista, etc.
• Duración. La duración de los vídeos puede variar, pero siempre hay que tener en cuenta
de qué estamos hablando y procurar no aburrir a nuestros seguidores.
• Subida de vídeos. Además de tener un perfil con su información profesional y una
fotografía, también deberá invertir algo de tiempo en hacer las descripciones de los vídeos.
• Título: que no supere los 60 caracteres.
• Descripción: sirve para posicionar su vídeo dentro de Youtube, por lo que, al igual
que hace con su web, deberá incluir las palabras clave por las que quiera que le
encuentren. Una descripción que no supere los 150 caracteres será perfecta para
ayudar al SEO del vídeo.
• Miniatura: Elija una miniatura para su vídeo que resulte llamativa y despierte la
curiosidad de los usuarios.
• Comparta sus vídeos. Utilice sus perfiles en otras redes sociales para promover sus
vídeos en Youtube.
• Responda a los comentarios. Además de atraer a usuarios con sus vídeos, es
recomendable que responda los comentarios que se generen en sus vídeos. De esta
manera, se mostrará activo y cercano.
Google+
Esta plataforma es la habilitada por Google y, aunque no tiene un gran éxito a nivel de
usuarios, sí es importante contar con una página en Google+ ya que ayudará a
posicionar nuestra página web.
Lo primero que debe hacer es realizar una búsqueda de su nombre o su consulta en Google
Maps. Puede que, aunque nunca haya abierto una página en Google, encuentre una con algunos
de sus datos esperando a ser reclamada. En ese caso, deberá hacer clic en la opción “Reclamar
esta empresa”.
En el caso contrario, si al hacer la búsqueda no encuentra ningún resultado, es recomendable que
abra una página a través de esta web.
Crear una página para su consulta en Google es muy sencillo y gratuito y le ayudará a posicionar
mejor su página web. ¿Qué debe tener en cuenta?
Consejos:
• Añadir foto de perfil. Como en toda red social, es importante poner su foto de perfil para
que le reconozcan.
• Rellenar datos sobre la ubicación. Incluir su dirección exacta y ubicarla en el mapa
correctamente será básico para que cuando alguien haga una búsqueda en Google
puedan encontrarlo y ubicarlo rápidamente.
• Otros datos de contacto. No olvide incluir el link a su página web, su teléfono y los
horarios de visita. Además, podrá también incluir una pequeña descripción donde destacar
sus servicios.
• Fotografías. Su perfil le permitirá subir las fotografías que usted quiera relacionadas con
su consulta. Pueden ser fotografías del exterior de su centro de visitas, del interior de la
consulta, de los aparatos que utiliza en las visitas o bien fotografías de usted atendiendo a
algún paciente.
• Contenido. Aunque subir contenido a esta red social no le aportará un aumento directo del
tráfico a su web, sí ayudará a posicionar mejor su página. Si su página de Google está bien
posicionada aparecerá en las primeras posiciones cuando alguien busque su especialidad
+ población, por ejemplo.
• Opiniones. Google + también cuenta con un servicio de opiniones. La diferencia entre el
servicio de Google y el de Doctoralia es que las primeras no se revisan y, por tanto, no hay
un control. Lea nuestra política sobre la publicación de opiniones en Doctoralia.
5. ¿Cómo gestionarlas?
Anteriormente hablábamos de que el primer paso para empezar en las redes sociales era definir
los objetivos, hacer un plan de contenido y saber la frecuencia con la que vamos a publicar. Ahora
que ya ha decidido en qué redes quiere estar presente, es recomendable planificar el contenido
que va a publicar y crear un calendario de publicaciones. De esta manera, podrá adelantarse a
eventos que sabe que van a producirse como una fecha señalada o un congreso. A partir de ahí,
podrá crear y programar publicaciones previas a dichos eventos.
Es posible que, según cual sea su estrategia de marketing, se esté planteando iniciar alguna
campaña publicitaria en redes sociales. Antes de empezar, deberá plantearse estos tres puntos:
• Objetivos. Existen muchas posibilidades dentro de la publicidad en redes sociales, por
ello, es primordial que determine sus objetivos con claridad. ¿Qué quiere conseguir?
¿Darse a conocer como profesional de la salud? ¿Generar tráfico a su web? ¿Aumentar el
número de seguidores en sus redes sociales? ¿Ganar tráfico (visitas) a su consulta
médica?
• Target. ¿A qué público se va a dirigir? Observe el perfil de sus pacientes y piense si
quiere seguir atrayendo al mismo público o si quiere llegar a otro tipo de pacientes.
• ¿Cómo va a impactar a su target? ¿Imágenes? ¿Vídeo? En este momento, de nuevo,
deberá valorar los medios de los que dispone para realizar este tipo de contenido
publicitario sin mermar su imagen como profesional de la salud.
Ahora que ya tiene claro sus objetivos, público y medios, vamos a hablar sobre las plataformas
más populares y sencillas de utilizar a la hora de crear campañas publicitarias, que son:
Facebook, Instagram y Twitter. Las tres plataformas tienen un funcionamiento muy similar en
cuanto a la configuración de las campañas. En líneas generales, lo primero que habrá que hacer
es determinar el público al que nos queremos dirigir. Debemos establecer un presupuesto diario o
total de la campaña y las fechas en las que queremos que aparezca. Veamos con detalle qué
opciones nos ofrece cada una de ellas:
Facebook. Ofrece diversos tipos de anuncio en función del objetivo de marketing que
tenga, de modo que deberá elegir si su objetivo es obtener reconocimiento, prestigio o
conversiones.
Se gestionan a través del administrador de anuncios que ofrece la plataforma, también llamado
‘Power Editor’. Desde esta herramienta, sólo tendrá que ir completando los campos que le van
solicitando para la creación de la campaña. Empezando por la definición del público al que se
quiere dirigir, pasando por el presupuesto, hasta llegar a la imagen/vídeo de la campaña y los
textos que la acompañarán. Además, en los anuncios de Facebook podrá incluir una llamada a la
acción, es decir, un ‘Call to Action’ (Más información, Ver más, Pedir oferta, etc.). El presupuesto
diario mínimo en esta plataforma es de 5€.
Tipos de anuncio en Facebook
• Social Ads: son los anuncios que aparecen en la sección de noticias de los usuarios o
bien en el lateral derecho. Deberá elegir una imagen o un vídeo que acompañe al texto.
• Page Post Ads: Imagine que ha hecho una publicidad en Facebook (orgánica, es decir, no
de pago) y ha funcionado muy bien a nivel de alcance/me gusta/compartir. Podría invertir
una cantidad de dinero en dicho post y aumentar su alcance durante un periodo de tiempo
determinado a un segmento de los usuarios que usted elija.
Instagram. Se gestionan también desde el administrador de anuncios de Facebook, por
lo que es necesario disponer de una cuenta de anunciante en esa red social y tener
ambas vinculadas entre sí. Una vez está creando la campaña, debes seleccionar la
plataforma ‘Instagram’ dentro de la opción ‘Editar ubicaciones’. En Instagram también hay un
presupuesto diario mínimo de 5€.
Formatos de anuncio
• Imagen. Añada una imagen que se adapte al tipo de fotografías que se suben en esta red
social para que guste y no desentone.
• Vídeo. Las imágenes en movimiento y el sonido pueden crear un mayor impacto en los
usuarios.
• Carrusel. Desde hace poco, es posible incluir más de una imagen en un post o un anuncio
en Instagram. Esta opción permite mostrar con más detalle un servicio o producto.
Twitter. Para comenzar a crear anuncios en Twitter Ads, deberá abrirse una cuenta
para anunciantes aquí. Como en Facebook o en Instagram, deberá seguir los pasos por
los que le guiará el propio gestor de anuncios. En este caso, no existe un presupuesto
mínimo diario para las campañas. Sin embargo, le recomendamos leer la política de anuncios
sobre salud en Twitter.
Formatos de anuncio
• Tweets promocionados: el tweet del anunciante se muestra en el timeline de los
usuarios o en la sección de buscador.
• Tendencia promocionada: consiste en dar a conocer un producto o servicio que
queremos promocionar. En este caso, aparecerá entre los ‘trending topics’ de Twitter con
una etiqueta indicativa de ‘Tendencia Promocionada’.
• Cuentas promocionadas: se trata de cuentas destacadas de usuarios de Twitter que
aparecen en el apartado ‘A quién seguir’, hecho que permite aumentar el número de
seguidores de una cuenta.
Además de estas plataformas, otras redes sociales como LinkedIn, Youtube o Google también
ofrecen la posibilidad de anunciarse. ¿Le gustaría obtener una guía específica sobre publicidad en
redes sociales? ¡Pídala aquí!