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    El Plan Nacional de Calidad Turística del Perú (CALTUR) establece estrategias y líneas de acción para posicionar al Perú como un destino global de calidad. Sus objetivos son promover recursos humanos competentes en turismo, fortalecer la calidad de servicios turísticos, promover la gestión sostenible de sitios turísticos y destinos, y el Sistema de Aplicación de Buenas Prácticas (SABP) inserta a prestadores de servicios turísticos en procesos de mejora continua.

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    El Plan Nacional de Calidad Turística del Perú (CALTUR) establece estrategias y líneas de acción para posicionar al Perú como un destino global de calidad. Sus objetivos son promover recursos humanos competentes en turismo, fortalecer la calidad de servicios turísticos, promover la gestión sostenible de sitios turísticos y destinos, y el Sistema de Aplicación de Buenas Prácticas (SABP) inserta a prestadores de servicios turísticos en procesos de mejora continua.

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    Plan Nacional de Calidad Turística del Perú – CALTUR

    Mag. Claudia Edith Llontop Diez


    Investigadora EPTH-USMP

    ¿Sabes qué es CALTUR?

    El Plan Nacional de Calidad Turística del Perú – CALTUR, es un instrumento de gestión del Sector
    Turismo que establece las estrategias y líneas de acción en materia de calidad, para posicionar al
    Perú como un destino global de calidad, logrando que sus destinos y productos sean percibidos
    como espacios y experiencias de alto valor en todos sus componentes.
    Mincetur presenta el CALTUR como un instrumento de planificación que permitirá orientar el
    desarrollo de la calidad en el sector turismo hacia el 2025.

    ¿Cuáles son los objetivos del CALTUR?

    Los Objetivos Específicos de CALTUR son cuatro y se relacionan a cada uno de sus ámbitos de
    intervención:

     Promover el desarrollo de recursos humanos competentes en beneficio de las entidades y


    empresas que forman la cadena de valor en turismo del país.
     Fortalecer la calidad en la prestación de servicios turísticos en los destinos turísticos del
    Perú.
     Promover la gestión de sitios turísticos que conforman la oferta turística del país sustentado
    en estándares de calidad de conservación e interpretación de patrimonio.
     Promover la gestión de los destinos turísticos del país con enfoque de sostenibilidad para
    una experiencia de visita satisfactoria y con participación protagónica de la población
    anfitriona.

    ¿Qué es el Sistema de Aplicación de Buenas Prácticas – SABP?

    Es una herramienta dirigida a los prestadores de servicios turísticos: establecimientos de


    hospedaje, restaurantes, agencias de viajes, empresas de transporte turístico entre otros
    con el objetivo de insertarlos en procesos de mejora continua. La estrategia de intervención
    está a cargo del MINCETUR, en coordinación con los gestores de los destinos turísticos. Es
    aplicada por CENFOTUR.

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