EstrategiasDidacticas InnovacionEducativa FINAL

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Estrategias didácticas en educación superior basadas en el aprendizaje:

innovación educativa y TIC.
Book · December 2016
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Carlos R. Jaimez-González Karen Miranda

Metropolitan Autonomous University Metropolitan Autonomous University
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Edgar Vazquez-Contreras Alejandro de Fuentes Martínez

Metropolitan Autonomous University Prepa en Línea - SEP
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Estrategias didácticas
en educación superior
basadas en el aprendizaje:
innovación educativa y tic
1) Estrategias didácticas en educación superior basadas en el aprendizaje: innovación educa-
tiva y TIC
Clasificación Dewey: 378.173 E88
Clasificación LC: LB2395.7 E88
Estrategias didácticas en educación superior basadas en el aprendizaje: innovación educativa y
TIC / Carlos Roberto Jaimez González … [et al.] (editores) . – Ciudad de México : UAM, Unidad
Cuajimalpa, 2016.
240 p. : il., fot. byn, gráficas, tablas ; 17 x 23 cm.

ISBN (impreso): 978-607-28-0984-0
ISBN (electrónico): 978-607-28-0980-2
1. Educación superior – Innovaciones tecnológicas – México. 2. Tecnología educativa – México.

3. Tecnología de la información – Educación superior – México. 4. Universidad Autónoma
Metropolitana (México) – Unidad Cuajimalpa – Innovaciones tecnológicas – Estudio de casos.
5. Materiales de enseñanza.
I. Jaimez González, Carlos Roberto, ed.
Primera edición: diciembre de 2016

Ciudad de México
Cuidado de la edición: Ediciones del Lirio

Forros: Patricia Reyes
Esta obra fue dictaminada positivamente por pares académicos mediante el sistema “doble ciego”
y evaluada para su publicación por el Consejo Editorial de la UAM Unidad Cuajimalpa.
D.R. © Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Cuajimalpa

Avenida Vasco de Quiroga 4871, Col. Santa Fe
Cuajimalpa, Del. Cuajimalpa de Morelos,
C.P. 05348, Ciudad de México.
Tel.: 5814 6500 www.cua.uam.mx
ISBN (impreso): 978-607-28-0984-0

ISBN (electrónico): 978-607-28-0980-2
Reservados todos los derechos. Se prohíbe la reproducción, el registro o la transmisión parcial o to-
tal de esta obra por cualquier medio impreso, fotoquímico, electrónico, magnético u otro existente
o por existir, sin el permiso previo del titular de los derechos correspondientes.
Impreso en México / Printed in Mexico

Carlos Roberto Jaimez González,
Karen Samara Miranda Campos, Edgar Vázquez Contreras,
Fernanda Vázquez Vela
(editores)
Estrategias didácticas
en educación superior
basadas en el aprendizaje:
innovación educativa y tic
Contenido
Introducción
Carlos Roberto Jaimez González, Karen Samara Miranda Campos,
Edgar Vázquez Contreras y Fernanda Vázquez Vela . . . . . . . . . . . . . . . 9
Formas en que se motiva el aprendizaje utilizando las tic

Experiencias con tecnologías colaborativas de Cloud Computing
para la universidad
Alejandro de Fuentes Martínez, Tiburcio Moreno Olivos, Rosamary
Selene Lara Villanueva y Héctor Jiménez Salazar. . . . . . . . . . . . . . . . 25
El uso de m-learning para motivar al alumno en su aprendizaje:

caso de estudio en la uam-Cuajimalpa
Rocío Abascal Mena y Erick López Ornelas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Estrategias para fomentar la autonomía con las tic

Didáctica de la tutoría con soporte hipermedia.
Propuesta tecnometodológica para la educación superior
Manuel Francisco Aguilar Tamayo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
La importancia de los simuladores de negocios en la Licenciatura
en Administración de la uam Cuajimalpa
Ignacio Marcelino López Sandoval y José Manuel Ortiz Salazar . . . . . 93
Modelo tpack: medio para facilitar el proceso educativo superior
a través de las tic
Ricardo Adán Salas Rueda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Formas en que se construye y refuerza el pensamiento
crítico utilizando las tic
Fomento del pensamiento crítico: uso colaborativo de una aplicación

en línea de diagramas de argumentación
Eduardo Peñalosa Castro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Los Laboratorios Temáticos: espacios para la innovación educativa

y la incorporación de las TIC en la educación
Carlos Roberto Jaimez González y Wulfrano Arturo Luna Ramírez . . . 151
Experiencias de un curso de introducción al pensamiento matemático en

modalidad semipresencial
Arturo Rojo Domínguez y Ana Leticia Arregui Mena . . . . . . . . . . . . . . 171
Uso de la herramienta de cómputo cualitativo Atlas.ti: adopción

de tecnología en alumnos de posgrado desde la visión de una tutora
Alma Rivera-Aguilera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Formas en las que se fortalece el aprendizaje como proceso social

utilizando herramientas digitales
Aprendizaje mediado por tecnologías. El diseño de un foro de discusión

para la construcción social del conocimiento
Margarita Espinosa Meneses y Caridad García Hernández . . . . . . . . . 215
CONTENIDO
Introducción
D
urante la segunda mitad del siglo XX comenzamos la experiencia de un
mundo vertiginoso, de cambio constante, y de un procesamiento de can-
tidades inmensas de información. En los últimos veinticinco años nuestra
vida se ha transformado a partir de los procesos globalizadores y tecnológicos
en formas que jamás imaginamos. Nunca estuvimos tan interconectados, tan vul-
nerables a los vaivenes económicos y políticos y tan influenciados por un caudal
de información y conocimiento que no se detiene y es accesible al instante. De
ese modo, según el World Economic Forum (Gray, 2016), debemos comenzar
a cambiar nuestras habilidades de cara a lo que se denomina la llegada de la
“Cuarta Revolución Industrial”, vaticinada para 2020. Por ejemplo, los avances
de la robótica, el transporte autónomo, la inteligencia artificial, las máquinas
de aprendizaje, los materiales avanzados, la biotecnología y la genómica, entre
otros desarrollos, harán que los empleos con los que contamos desaparezcan
y surjan nuevos. Las diez habilidades que se sugiere debemos desarrollar ante
los retos laborales que se presentarán son: resolución de problemas comple-
jos, pensamiento crítico, creatividad, manejo de personas, coordinación con los
demás, inteligencia emocional, juicio y toma de decisiones, orientación hacia el
servicio, negociación y, por último, flexibilidad cognitiva.
Estos desafíos exigen repensar concepciones y prácticas en el ámbito educati-

vo, sobre todo teniendo en cuenta que las nuevas generaciones de alumnos y
profesores también han sido trastocadas por estos procesos y requieren nuevas
herramientas teóricas, pedagógicas y prácticas para construir y acceder al co-
nocimiento e imponen la búsqueda de nuevas formas de pensar el proceso de
enseñanza-aprendizaje considerando los cambios que tendrá nuestra vida en
el siglo xxi. Actualmente contamos con diferentes formas de desarrollarlo, que
incluyen los siguientes modelos: el tradicional, en que la figura importante, el
docente, dirige el proceso, y se asume la enseñanza como lo más importante;
el conductista, en el que se espera producir un resultado específico por medio
de una serie de estrategias y ubica en el centro del proceso el desempeño y la
competencia entre los alumnos; el constructivista, en que la enseñanza no se
CONTENIDO
10 estrategias didácticas en educación superior basadas en el aprendizaje
limita a la transmisión de conocimiento y el alumno construye su propio saber; el

modelo Sudbury, que argumenta sobre las diversas formas de estudiar y apren-
der y abre la puerta casi completamente al autodidactismo; y el proyectivo, en
que a través de formulación de proyectos el docente fomenta la investigación y
desarrolla potencialidades reflexivas específicas en el alumno.1 Son las últimas
tres formas las que comenzaron a darle un giro al proceso de enseñanza-apren-
dizaje, colocando al aprendizaje por encima de la enseñanza, y con él al alum-
no como el centro del proceso. Ya desde los años sesenta, como plantean Frida
Díaz Barriga y Gerardo Hernández Rojas (2002), se inicia el debate dentro de la
investigación psicoinstruccional del paradigma cognitivo, en la que se delimi-
tan dos aproximaciones a favor del aprendizaje significativo: la primera conocida
como impuesta y la segunda como inducida. Aquella enfoca su atención en la
enseñanza y los materiales que se utilizan, la otra pone énfasis en el “aprendiz”,
como lo categoriza Díaz Barriga. Para estos autores, ambas aproximaciones son
complementarias dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje y lo importante
de la reflexión sobre estos sistemas es que se comienza a buscar una serie de
estrategias en las cuales el aprendiz sea más autónomo y reflexivo.
Esta reorientación tiene que ver con lo que Jacques Delors2 planteó en los años
noventa: es necesario “aprender a conocer para aprender a hacer”, un ambien-
te de memorización y falta de comprensión ya no tiene cabida. El cambio, para
él, debía basarse en cuatro pilares del conocimiento o de la educación:
aprender a conocer, es decir, adquirir los instrumentos de la comprensión; apren-

der a hacer, para poder influir sobre el propio entorno; aprender a vivir juntos, para
participar y cooperar con los demás en todas las actividades humanas; por último,
aprender a ser, un proceso fundamental que recoge elementos de los tres ante-
riores (Delors et al., 1996).
Este tipo de educación centrada en el aprendizaje y en el alumno se basa en la

premisa de que el conocimiento, en lugar de adquirirlo por medio de la trans-
misión, lo construye el alumno a partir de sus percepciones e interpretaciones,
1 Véase Ackoff y Greenberg (2008).

2 Político francés y presidente de la Comisión Europea entre 1985-1994 de la Unión Europea, a
quien la UNESCO le encargó un estudio sobre la perspectiva de la educación en el mundo. Su
informe, publicado en 1996: “La educación encierra un tesoro”, mejor conocido como Infor-
me Delors, tuvo resonancia en la reorientación de los modelos educativos en diversos países
frente a las grandes transformaciones que trajo la globalización.
CONTENIDO
introducción 11
que se moldean mediante la interacción con el entorno y los agentes educati-

vos (Fresán, 2016: 24).
El aprendizaje que se plantea, de acuerdo con estos autores, es “autodirigido”

debido a que “implica por un lado la capacidad de asimilar nuevo conocimien-
to y aplicarlo en la solución de problemas, por otro la habilidad para pensar
críticamente y poner en funcionamiento la autoevaluación, así como comuni-
carse y colaborar con otros” (Birenbaum, 2002: 120), y que se encuentre en una
constante co-construcción con el docente (Díaz Barriga, 2002). El papel de los
docentes en esta dirección ha tenido cambios significativos: al asumir una fun-
ción más flexible se han convertido en los facilitadores que guían al alumno.
Son los mediadores que cuentan con estrategias para llevarlos a situaciones
que propicien experiencias y les permitan descubrir su conocimiento y por tan-
to desarrollar una serie de capacidades. En este sentido, se ha planteado que
el alumno deje de ser un agente pasivo y adopte un papel activo en su propio
proceso de aprendizaje. Los nuevos proyectos educativos buscan incorporar
más elementos pedagógicos que privilegien la creación de experiencias con-
ducentes al desarrollo de capacidades como discernimiento, argumentación,
creación de relaciones causales, semánticas y analógicas.
Pero, ¿qué estamos haciendo, cómo lo hacemos y qué resultado ha tenido?,

son preguntas que muchas veces no han sido resueltas. En las instituciones de
educación superior asumimos que los docentes incorporan estrategias para
lograr estas competencias, pero no conocemos del todo su aplicación. Dentro
de los nuevos modelos educativos3 se destacan principalmente cuatro princi-
pios pedagógicos que a continuación se enumeran, los cuales buscan motivar
las capacidades antes descritas frente a los retos que vivimos. El presente libro
surge de la necesidad de observar las formas en que en nuestra práctica docen-
te hemos incorporado estos principios y las estrategias que utilizamos. Se pre-
sentan principalmente experiencias en el aula y cómo se motiva a los alumnos
vinculando estos principios:
1. El aprendizaje como construcción, deconstrucción y reconstrucción de

conocimiento. Por un lado, se considera que el sujeto del aprendizaje
3 Entendemos un esquema teórico que presenta sintéticamente el enfoque educativo de una

institución o programa y permite observar sus fundamentos, estructura, métodos y el proce-
so de instrumentalización. Véase Fresán (2015: 15).
CONTENIDO
no está solo en el proceso, lo comparte no sólo con el profesor, sino

también con sus compañeros, con los cuales descubre y experimenta el
conocimiento. Por otro lado, el docente provee de herramientas para
que sus alumnos sean capaces no sólo de construir, sino de reconstruir
y deconstruir conceptos, destrezas, habilidades y actitudes a partir de la
conexión de ideas nuevas con conocimientos previos (Fresán, 2015: 26).
2. Aprender a aprender. Este principio considera al alumno en su papel di-
námico, como sujeto que desarrolla en el proceso la capacidad de apren-
der. Se favorece el trabajo colectivo, el cambio de roles con el profesor
y la solución de problemas.
3. Desarrollo de pensamiento crítico. Para poder construir un pensamien-
to independiente y reflexivo es necesario asumir una perspectiva crítica.
La capacidad de juzgar productos intelectuales, conocer argumentos,
crearlos, elaborar vinculaciones entre ellos y aprender los leguajes lógi-
cos formales son elementos indispensables.
4. El aprendizaje como proceso social. En un mundo tan interconectado
se hace ya imposible no incorporar la interacción tanto de forma direc-
ta como indirecta. Aprendemos los unos de los otros mediante el inter-
cambio de ideas, representaciones y significados. El trabajo en equipo y
el logro de metas comunes otorga capacidades para que en el futuro el
alumno se integre a una relación laboral más fluida en la que solucione
efectivamente problemas en su medio y desarrolle además una concien-
cia colectiva (Fresán, 2015: 27).
Tenemos en cuenta además que estos principios necesariamente están siendo

atravesados en el ejercicio docente por la utilización de las tecnologías de la in-
formación y de la comunicación (TIC). Reunimos aquí, entonces, experiencias que
muestran los ejercicios prácticos en los cuales se incorporan, junto con los princi-
pios, las TIC, con el doble objetivo de compartirlas y que éstas puedan replicar-
se, y por otro lado discutir sobre los logros, los alcances, los fracasos y los retos.
Este libro es parte de un proyecto mayor en el cual se ha buscado iniciar un

diálogo con el fin de enriquecer nuestra práctica docente, ofrecer alternativas
y solucionar problemas comunes. En uam-Cuajimalpa nos propusimos, en pri-
mer lugar, localizar las prácticas docentes que incorporaban TIC; en segundo,
conocer las razones por las cuales muchos de los docentes no utilizaban herra-
mientas tecnológicas en el aula; y en tercer lugar, buscar las formas de difundir
y fomentar su utilización teniendo en cuenta sus limitaciones y problemática.
CONTENIDO
introducción 13
Un primer esfuerzo se concretó en el libro Innovación educativa y apropiación

tecnológica: experiencias docentes con el uso de las TIC (Jaimez et al., 2015),
en el cual compartimos las prácticas de algunos docentes dentro de uam-Cua-
jimalpa y las formas en que incorporaban las TIC en el proceso de enseñan-
za-aprendizaje. Se iniciaron a la par la elaboración de cápsulas con algunas de
estas experiencias, así como una Jornada de TIC en la formación universitaria.
Los resultados con estos esfuerzos han sido muy enriquecedores, sobre todo
en la visualización, el reconocimiento y el intercambio de nuestras prácticas.
Hemos visto el creciente interés y la vinculación de nuestros colegas dentro y
fuera de la Unidad.
Ahora, presentamos una segunda obra en la cual mostramos algunas expe-

riencias de nuestra Unidad y otras instituciones universitarias, asociando los
principios antes expuestos con las herramientas tecnológicas. A través de una
convocatoria abierta, recibimos quince textos tanto de docentes de la Unidad
Cuajimalpa como de otras instituciones educativas. Después de un proceso de
predictamen y de tres dictámenes formales de especialistas pares, logramos
concretar un manuscrito con diez capítulos.
Para cumplir con nuestro propósito hemos dividido el libro en cuatro secciones.
La primera reúne trabajos que describen las formas en que se motiva el apren-
dizaje utilizando las TIC; la segunda, trabajos sobre las estrategias para enseñar
a aprender utilizando TIC; la tercera discute las formas en que se construye y
refuerza el pensamiento crítico utilizando TIC; y la última conjunta experiencias
sobre las formas en que se fortalece, por medio de las herramientas digitales,
el aprendizaje como proceso social.
Las formas en que se motiva el aprendizaje utilizando las TIC
Motivar a los alumnos para aprender es fundamental para que tengan un ma-
yor aprovechamiento en su formación universitaria. Un alumno motivado será
un individuo interesado en la adquisición de conocimientos mediante todos
los medios que tenga a su alcance. La motivación le permitirá tener una par-
ticipación activa en diversas actividades dentro y fuera del aula, cuestionará la
información recibida, planteará soluciones a situaciones y problemas dados, ana-
lizará los resultados de sus observaciones e investigaciones, valorará productos
CONTENIDO
intelectuales, aplicará conceptos para dar solución a problemas reales, entre

otras actividades.
Por otro lado, los docentes son responsables de buscar formas para motivar el
aprendizaje de sus alumnos, con base en diversas actividades y herramientas
dentro y fuera del aula. En los modelos educativos centrados en el aprendiza-
je, el profesor es pieza fundamental como guía, por lo que una buena planifi-
cación y selección de actividades será determinante para lograr su propósito.
La enseñanza ya no se basa solamente en los libros y en las clases magistrales,

y la incorporación de las TIC en los procesos es una práctica creciente; el uso
y la apropiación de diversas herramientas de software permiten a los alumnos
realizar actividades complementarias a las que se tienen normalmente en el
aula. Las TIC posibilitan el acceso a información de diferentes fuentes, a lo que
sucede en el mundo, pero a su vez mostrar al mundo lo que ocurre dentro de
los salones de clases.
Una selección cuidadosa y un uso adecuado de las TIC potencia la motivación

por aprender, y promueve mejores resultados en los procesos de enseñan-
za-aprendizaje. En esta sección se incluyen dos capítulos que describen expe-
riencias académicas en las que los docentes pretenden motivar el aprendizaje
de sus alumnos utilizando las TIC.
El primer estudio, de Alejandro de Fuentes Martínez, Tiburcio Moreno Olivos,

Rosamary Selene Lara Villanueva y Héctor Jiménez Salazar, “Experiencias con
tecnologías colaborativas de Cloud Computing para la Universidad”, aborda
la descripción de diferentes experiencias académicas que involucran el uso de
dichas tecnologías para el nivel universitario. Las experiencias que se incluyen
se refieren a la metodología bautizada como Innovación curricular en la nube
y su consecuente sistematización, a prácticas innovadoras con tecnología edu-
cativa, así como al desarrollo de interfaces para recursos educativos abiertos
y para entornos personales de aprendizaje. La intención es aportar elementos
empíricos que contribuyan a definir metodologías de trabajo con tecnologías
colaborativas de Cloud Computing para valorarse y replicarse con bases só-
lidas, ante la imperiosa necesidad de incorporar las TIC en el nivel superior.
En el segundo capítulo, presentado por Rocío Abascal Mena y Erick López

Ornelas, “El uso de m-learning para fomentar la participación activa del alumno:
CONTENIDO
introducción 15
caso de estudio en la uam-Cuajimalpa”, se muestra un caso de estudio en el

que se utiliza m-learning (mobile learning o aprendizaje móvil), se permite
el uso de recursos tecnológicos complementarios en las clases presenciales,
como dispositivos móviles, para realizar ejercicios, generar competencia y mo-
tivar al alumno a que se involucre en el proceso de enseñanza-aprendizaje. La
intención es mostrar que el uso de m-learning motiva al alumno al hacerlo par-
tícipe en la formulación de reactivos y en la construcción de material para el
curso, además de fomentar un mejor entendimiento con el profesor y reducir
la supuesta brecha generacional.
Estrategias para fomentar la autonomía con TIC
Los alumnos deben asumir un papel dinámico en su propio aprendizaje, es de-

cir, cultivar una intervención activa tanto hacia los conceptos como hacia los
medios del proceso. En consecuencia, la labor del docente es involucrar al alum-
no para que perfeccione sus habilidades de búsqueda, análisis, síntesis, uso y
apropiación de la información, de tal forma que los alumnos puedan expresar-
se y argumentar sobre nuevos conocimientos, ya sea de manera oral o escrita.
Más allá de que el docente deje en las manos del alumno su proceso perso-
nal de aprendizaje, debe proponerle actividades y estrategias que abonen a
su capacidad para reconocer ese proceso, de tal forma que este pueda por sí
mismo trazar las estrategias que le funcionen mejor para aumentar su eficien-
cia y rendimiento, en otras palabras, el objetivo es que el aprendizaje sea un
proceso autodeterminado, autogestionado y autoorganizado.
Para ello, el alumno debe adquirir una conciencia sobre sus conocimientos,
habilidades, capacidades y facilidades pero, al mismo tiempo, de sus límites y ca-
rencias, de tal suerte que después de este ejercicio logre discernir sobre qué re-
cursos le ayudarán a alcanzar y fortalecer los conocimientos que necesita para
seguir avanzando.
Esta sección reúne tres capítulos. El primero, de Manuel Francisco Aguilar

Tamayo: “Didáctica de la tutoría con soporte hipermedia. Propuesta tecnome-
todológica para la educación superior”, describe una propuesta didáctica para
desarrollar tutorías con soporte hipermedia a partir de sesiones presenciales,
uno a uno, en licenciatura y posgrado. Se utiliza la pluma digital como un medio
CONTENIDO
de registro y un método que permite el desarrollo del diálogo mediado por re-
cursos gráficos, textuales y orales. El material educativo generado a partir de la
digitalización de notas y audio de la sesión se distribuye mediante un archivo
PDF que reproduce de manera sincronizada el audio y la escritura. La función
del material es acompañar al estudiante en los procesos de aprendizaje y re-
flexión en su periodo formativo.
En el segundo capítulo, titulado “La importancia de los simuladores de nego-

cios en la Licenciatura de Administración en la uam-Cuajimalpa”, de Ignacio
Marcelino López Sandoval y José Manuel Ortiz Salazar, se propone destacar la
importancia del uso de los simuladores de negocios como sustitutos de la prác-
tica profesional. Se describe el desarrollo de un simulador en el Departamento
de Estudios Institucionales en la uam-Cuajimalpa para la compra y venta de
una acción.
En el tercer capítulo, Ricardo Adán Salas Rueda presenta: “Modelo TPACK: me-
dio para facilitar el proceso educativo superior a través de las TIC”. Se plantea
el uso del modelo de Conocimiento Tecnológico Pedagógico del Contenido
(TPACK) como estrategia para fomentar la autonomía con TIC durante la orga-
nización de las actividades de enseñanza-aprendizaje para una asignatura en
particular. El autor muestra cómo el enfoque cuantitativo permite analizar el im-
pacto de utilizar las TIC y recomienda la planificación y el uso de la tecnología
para perfeccionar el conocimiento y las habilidades.
Las formas en que se construye y refuerza

el pensamiento crítico utilizando TIC
Una de las prioridades actuales en las universidades es la de fomentar en sus

alumnos la construcción de pensamiento crítico con la intención de formar indi-
viduos capaces de hacer reflexiones complejas para la solución de problemas.
Se busca de esta manera un pensamiento que involucre habilidades como la
comprensión, la deducción, la categorización y la emisión de juicios, entre otras
muchas. Y que adquieran de ese modo la capacidad de identificar argumentos,
supuestos, reconocer relaciones importantes, realizar inferencias, evaluar pruebas
y llegar a conclusiones. Para algunos autores como Kuhn y Weinstock (2002), o
Nieves y Sais (2011), no basta con el desarrollo de las competencias cognitivas,
sino que además es necesaria la construcción del pensamiento crítico, de las
CONTENIDO
introducción 17
competencias metacognitivas y la evaluación epistemológica, es decir, aprender

a pensar sobre lo que se piensa. Veremos que en los capítulos que comprenden
esta sección se reflexiona sobre diversas formas de construir pensamiento críti-
co, ya sea mediante el fomento de la argumentación, o bien de las estrategias
de resolución de problemas.
Esta parte del volumen la conforman cuatro trabajos. El primero se titula:

“Fomento del pensamiento crítico: uso colaborativo de una aplicación en lí-
nea de diagramas de argumentación”, de Eduardo Peñalosa Castro, y propone
el diseño de una aplicación web para construir y reforzar el pensamiento crítico
de alumnos a partir de: 1) el entrenamiento individual en argumentación; 2) la
integración colaborativa de argumentos basada en diagramas, y 3) el desarro-
llo de ensayos colaborativos. La aplicación sería recomendada en cursos con
actividades de escritura en los cuales se espera que los alumnos aprendan a
analizar y plantear argumentos y contrargumentos, integrar conclusiones y de-
sarrollar escritos con esta base. Se parte de que una aplicación basada en dia-
gramas en línea transparenta estos procesos.
Carlos Roberto Jaimez González y Wulfrano Arturo Luna Ramírez presentan, en

el capítulo “Los Laboratorios Temáticos: espacios para la innovación educa-
tiva y la incorporación de las TIC en la educación”, una experiencia académica
acerca de la incorporación y apropiación de diversas TIC en cuatro Unidades
de Enseñanza-Aprendizaje (uea) de la Licenciatura en Tecnologías y Sistemas de
Información (ltsi) de la uam Cuajimalpa. Dichas uea se denominan Laboratorios
Temáticos y presentan a los alumnos una práctica cercana al ejercicio profesio-
nal mediante el desempeño de un rol específico en la resolución de problemas
de un área y/o proyecto determinado. En ellos se busca desarrollar las capaci-
dades de integración y el uso de los conocimientos y habilidades adquiridos
en el programa de estudios.
El tercer capítulo de esta sección se titula: “Experiencias de un curso de

Introducción al pensamiento matemático en modalidad semipresencial”, de
Arturo Rojo Domínguez y Ana Leticia Arregui Mena, en el cual presentan el
Programa de Apoyo Escolar entre Alumnos como una opción para la acredita-
ción de la uea de Introducción al pensamiento matemático. Esta es una modali-
dad mixta de aprendizaje, con un componente presencial y actividades basadas
en TIC que promueven el pensamiento crítico. Este sistema está conformado por
un profesor responsable que diseña actividades y por estudiantes facilitadores
CONTENIDO
que acompañan y evalúan a los alumnos participantes. El programa ya ha teni-

do dos ediciones y en este trabajo se relatan las experiencias y se realizan su-
gerencias para futuras versiones.
En el trabajo de Alma Rivera-Aguilera: “Uso de la herramienta de cómputo

cualitativo Atlas.ti: adopción de tecnología en alumnos de posgrado desde
la visión de una tutora”, se comparte la reflexión sistematizada de una tutora
de posgrado sobre el uso del programa mencionado para el desarrollo de las
habilidades de investigación cualitativa y el fortalecimiento del pensamiento
crítico. Se presenta una revisión de la literatura y un modelo de adopción
de cómputo cualitativo. La sistematización se apoya en el análisis de teoría
fundamentada sobre una memoria escrita por la tutora. Se concluye que
la docente guía la formación en Atlas.ti en su concepción didáctica. Esta
se construye a partir de la trayectoria personal, las estrategias didácticas
consideradas efectivas y la visión del alumno. La tutora comparte que si un
alumno se siente cómodo con la tecnología digital, comprende el método
y es creativo; el cómputo cualitativo tiene alta probabilidad de adopción
efectiva. Finalmente, se sugieren elementos para una estrategia flexible de
formación en este tipo de programas que incluyen la promoción inicial del
aprendizaje autónomo, el fortalecimiento de los conocimientos metodológicos
y la demostración para llegar al manejo de la herramienta.
Formas en las que se fortalece el aprendizaje como proceso

social utilizando herramientas digitales
La educación engloba diversas acciones relacionadas con la transmisión tanto

de conocimientos como de valores y consiste en el proceso de enseñanza y en
el de aprendizaje. Este último incluye los aspectos asociados por una parte con
la recepción y por otra con la asimilación de la información transmitida.
El aprendizaje es una acción individual, pero normalmente se desarrolla en un

determinado entorno social. Para el caso se deben activar diversos mecanismos
relacionados con la cognición que permitan incorporar la información en cues-
tión para transformarla en situaciones útiles. Entonces, cada individuo deberá
elaborar un mecanismo para aprender, dependiendo de su propia capacidad
CONTENIDO
introducción 19
cognitiva. Esto no significa que haya una forma innata, ya que múltiples facto-
res que van desde la estimulación hasta la alimentación tienen efectos sobre la
capacidad de aprendizaje. Existen muchas vías para transmitir la información a
quienes no la conocen para que la hagan suya y la pongan en práctica. Desde
tiempos inmemoriales la relación familiar es la que se ha encargado de trans-
mitir los elementos informativos necesarios para la supervivencia en primer lu-
gar y para la convivencia social en segundo. Posteriormente surgió el papel del
maestro, mentor, profesor, guía, instructor o cualquier otro sinónimo que se le
pueda dar a aquella persona que tiene la encomienda de transmitir la informa-
ción que, sumada a la adquirida de forma familiar o grupal, le permite a los in-
dividuos asimilar información de otra índole, sobre la naturaleza, por ejemplo,
el ambiente, los alimentos, etcétera. Estos “profesores” se han valido de diver-
sas herramientas para realizar sus tareas, los ejemplos físicos, los gráficos, los
esquemas y los modelos, entre otros, se han utilizado para ayudar a esa transfe-
rencia; los textos se sumaron después a esta lista. En sí, estos elementos se pue-
den usar de forma individual o colectiva para ayudar a los procesos cognitivos.
Un tema de vanguardia que deriva del avance gigantesco ocurrido por una par-
te en el conocimiento básico o teórico de los procesos y por otro en su apli-
cación en los asuntos tecnológicos son las herramientas digitales, que tienen
un impacto muy importante en diferentes situaciones sociales como las que se
describen a continuación, ya que se pueden usar en primera instancia como
medios de comunicación debido a que superan las barreras del espacio y el
tiempo y, en general, podrían permitir que dos o más usuarios situados en dis-
tintas partes del mundo se comuniquen en tiempo real mediante mensajes es-
critos o videos. Pero en lo referente al aprendizaje, las herramientas digitales
propician que el trabajo en clase sea más entretenido y provechoso. A partir
de ellas se generan materiales de apoyo que enriquecen de forma significativa
los contenidos que se abordan. Además, ayudan a que los estudiantes encuen-
tren más información relacionada con su tema de interés y también se utilizan
en la investigación de cualquier tema o área, permitiendo a los investigadores
compartir y recopilar información.
En esta sección presentamos un solo capítulo de Margarita Espinosa Meneses

y Caridad García Hernández, titulado “Aprendizaje mediado por tecnologías.
El diseño de un foro de discusión para la construcción social del conocimien-
to”, en el cual se discute cómo la utilización de dicho foro ha presentado pro-
blemas: se advierten fallas en el diseño de las actividades y en la interacción
CONTENIDO
verbal. El objetivo de este texto es revisar un marco teórico que guíe el diseño
de foros de discusión para salvar los problemas comunicativos. De tal forma,
se analizan los elementos a considerar dentro del diseño de un foro de discu-
sión para que se establezca efectivamente la interacción entre los participantes.
Esperamos que esta obra contribuya al diálogo sobre las formas pedagógicas
y la utilización de herramientas digitales. Que motive a replicar y mejorar las
experiencias en beneficio de nuestros alumnos y sus retos.
Carlos Roberto Jaimez González

Karen Samara Miranda Campos
Edgar Vázquez Contreras
Fernanda Vázquez Vela
editores
Ciudad de México, diciembre de 2016
Fuentes
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CONTENIDO
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ciondelibros-uamc/pdfs/07modelo_educativo.pdf>.
CONTENIDO
Formas en que se motiva

el aprendizaje utilizando las tic
CONTENIDO
Experiencias con tecnologías

colaborativas de Cloud Computing
para la universidad
Alejandro de Fuentes Martínez.*

Tiburcio Moreno Olivos**
Rosamary Selene Lara Villanueva***
Héctor Jiménez Salazar****
Introducción
E
n este capítulo se abordan planteamientos desde la perspectiva de la in-
novación en la enseñanza y el aprendizaje para recapitular algunas direc-
trices propuestas por teóricos reconocidos en el campo del currículum,
cuyo trabajo resulta útil para fundamentar las estrategias didácticas con incor-
poración de TIC que sugerimos y que tuvimos a bien evaluar en los años 2014 y
2015, con resultados satisfactorios para su difusión.
Se comienza por describir dos experiencias para la educación en línea, la prime-

ra de ellas orientada hacia la sistematización de la Metodología de innovación
curricular en la nube y la segunda, aludiendo a una interfaz que contribuye al
alfabetismo mediático. De igual forma y a fin de complementar los casos rela-
tivos a la incorporación de TIC en la enseñanza y el aprendizaje, se incluyen un
* Profesor adscrito a la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo y coordinador de la

Licenciatura en Innovación y Tecnología Educativa. C. e.: <geeko77@gmail.com>.
** Profesor-investigador, adscrito al Departamento de Tecnologías de la Información, UAM
Cuajimalpa. C. e.: <tmoreno@correo.cua.uam.mx>.
*** Profesora-investigadora, adscrita al Instituto de Ciencias Sociales y Humanidades, Área
Académica de Ciencias de la Educación. Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
C. e.: <rosamary@uaeh.edu.mx>.
**** Profesor-investigador, adscrito al Departamento de Tecnologías de la Información, UAM
Cuajimalpa. C. e.: <hjimenez@correo.cua.uam.mx>.
CONTENIDO
par de experiencias más documentadas para la educación presencial y ejecu-

tadas dentro de universidades privadas de Pachuca, Hidalgo.
De acuerdo con Coll (2010) hay un conjunto de fenómenos y procesos más

próximos al ámbito educativo que pueden relacionarse también fácilmente con
el desvanecimiento del sentido de la educación escolar en el mundo actual. De
los ejemplos conocidos que han sido referidos por el autor en repetidas oca-
siones rescatamos los dos fenómenos siguientes:
• La sospecha creciente de que una buena parte de los conocimientos y

competencias que se aprenden y se enseñan en las escuelas y en los ins-
titutos no son, en buena medida, los que sirven para vivir con plenitud
en la sociedad actual; y al mismo tiempo, la sospecha de que otros que
sí servirían están ausentes o son objeto de una atención bastante limita-
da (Coll y Martin, 2006).
• La crisis de la función de transmisión y, asociado a esta crisis, el cuestio-
namiento de los centros educativos como las instituciones legitimadoras
de la transmisión del saber y del conocimiento, y del profesorado como
responsable de cumplir esta función.
A su vez, y en palabras de Tedesco (2007: 4, citado por Coll, 2010):
La ausencia de sentido del nuevo capitalismo pone en crisis a la educación. Al res-

pecto, vale la pena recordar una característica obvia del proceso educativo: si bien
tiene lugar en el presente, la educación transmite un patrimonio y prepara para el
futuro. Esta sociedad, donde se rompe con el pasado porque todo es permanen-
temente renovado y donde el futuro es pura incertidumbre, deja a la educación
sin puntos de referencia.
Una obra de esta naturaleza con líneas temáticas claramente definidas y cen-
tradas en (i) las formas en que se motiva el aprendizaje utilizando las TIC, (ii) las
estrategias para fomentar la autonomía con TIC, (iii) las formas en que se cons-
truye y refuerza el pensamiento crítico utilizando las TIC y (iv) las formas en que
se fortalece, a través de las herramientas digitales, el aprendizaje como proceso
social; corresponden a un esfuerzo colectivo para abonar precisamente puntos
de referencia factibles y concretos al quehacer educativo en los tiempos tan
CONTENIDO
experiencias con tecnologías colaborativas 27
dinámicos que nos tocan vivir, a la vez que permitan establecer algunas solu-
ciones formales a las problemáticas de la educación referidas por Coll (2010) en
el mundo actual.
Si bien la educación transmite un patrimonio y prepara para el futuro (Tedesco,

2007), en la parte introductoria de su revolucionaria obra, Jacobs (2014) plantea
de forma contundente algunas cuestiones fundamentales: ¿Para qué año es-
tamos preparando a nuestros alumnos? ¿Podríamos decir con sinceridad que
el currículum de nuestra escuela y el programa que utilizamos prepara a nues-
tros estudiantes para 2020 o 2030? ¿Los prepara para hoy? Y añade: ¿Nuestros
currículos están sustituyendo metodologías antiguas por herramientas nuevas
para comunicar y compartir?
Coincidimos cabalmente con la opinión de la autora en que debemos revisar,

actualizar e inyectar vida al currículum escolar y alterar espectacularmente el for-
mato de las escuelas para adaptarlo a los tiempos en los que vivimos (Jacobs,
2014). El aprendizaje del siglo xxi debe tener un carácter pragmático, funcional,
aplicable y transferible a diferentes contextos y escenarios versus la fuerza de
lo formal, por lo que resulta un horizonte factible y prometedor orientar el cu-
rrículum hacia la motivación del aprendizaje, de la autonomía, del pensamien-
to crítico y hacia el impulso de la enseñanza y el fortalecimiento en general de
los procesos de aprendizaje mediante la incorporación de las TIC. De acuerdo
con la misma autora, Stephen Wilmarth (2014) ha expresado cómo la tecnolo-
gía está alterando la misma naturaleza de la pedagogía; “no podemos esperar
pensar lo mismo sobre la enseñanza cuando el hecho de enseñar ha cambia-
do espectacularmente a causa de las herramientas tecnológicas y el acceso a
la información”.
Somos de la idea de asumir la incorporación de las TIC para la enseñanza y

el aprendizaje no como una circunstancia necesaria, sino como un auténtico
acontecimiento de escala planetaria, como aquel que refiere Casarini (2009)
acontecido en 1957 cuando el lanzamiento del Sputnik por la Unión Soviética
fue un duro golpe para el currículum estadounidense pues, en comparación con
la educación de los rusos, fue evaluado por los primeros como insuficiente para
el logro de las metas espaciales. Al igual que la carrera espacial, el desarrollo
e impulso de las TIC en todos los ámbitos ha adquirido un alcance planetario,
quizás con mucha mayor velocidad y menor costo que la primera, por ello
la importancia de asumirlo como un acontecimiento de trascendencia global
CONTENIDO
con amplias oportunidades de aplicación e innovación dentro del campo

pedagógico.
Con todo, la tecnología educativa ofrece suficientes alternativas para promover

esfuerzos de cambio y mejora en nuestras escuelas, a la vez que para modificar
la cultura de esta con la única finalidad de “hacer irresistible el aprendizaje”.
Aspirar a esto a través de las TIC resulta una estrategia plausible y ampliamente
recomendable, por lo que es necesario desarrollar y documentar experiencias
educativas que motiven el aprendizaje y la autonomía mediante su uso.
Las experiencias que compartiremos a continuación involucran tecnologías

colaborativas de Cloud Computing para la universidad, y comprenden ambas
modalidades educativas, esto es, en línea y presencial. Su implementación y
evaluación nos han permitido constatar algunas formas para motivar el apren-
dizaje y la enseñanza utilizando las TIC.
Estas experiencias se han categorizado de la siguiente manera para su debida

documentación.
Para la educación en línea:
• Sistematización de la metodología de innovación curricular en la nube

(De Fuentes y Lara, 2013, 2015).
• Interfaz para la presentación de contenido audiovisual e interactivo que
contribuya al alfabetismo mediático por vía de la disminución de ruido
comunicativo (De Fuentes, 2016).
Para la educación presencial:
• Evaluación inicial de una práctica innovadora con tecnología educativa

(De Fuentes et al., 2014).
• Propuesta de ple (Personalized Learning Environments) dinámicos para
la formación universitaria con TIC (De Fuentes et al., 2015).
CONTENIDO
Contexto
A la fecha en que escribimos estas líneas existen innumerables documentos de

referencia que establecen algunas directrices susceptibles de ser estudiadas a fin
de aterrizarlas en estrategias didácticas orientadas a la incorporación de las TIC.
A modo de ejemplo, los diversos documentos de referencia de la UNESCO (1996,
2001, 2005a, 2005b, 2005c, 2008) ponen de manifiesto orientaciones y guías
de trabajo para la educación del presente siglo, abogando por una educación
incluyente que garantice un acceso sin restricciones. En Hacia las sociedades
del conocimiento (unesco, 2005) se habla también de la metamorfosis del libro
como objeto por excelencia para la transmisión y difusión del conocimiento, así
como de los cambios globales en la ciencia, la investigación y la cultura que se
están suscitando en este nuevo tipo de sociedades, poniendo de manifiesto las
profundas transformaciones que han venido aconteciendo en las últimas décadas
del siglo XX y las primeras del siglo xxi.
En el contexto anglosajón, los informes Horizon Report (Johnson et al., 2010)

representan el referente inequívoco que durante los últimos doce años han
determinado las tendencias de las tecnologías emergentes a corto, mediano
y largo plazos y corresponden al contexto de los avances científicos y tecnoló-
gicos que marcan las tendencias emergentes y que sin duda influirán sobre di-
versas prácticas profesionales y educativas en los próximos años. Es así como
mediante un procedimiento de trabajo colaborativo entre expertos, los informes
antedichos tratan de identificar anualmente, desde 2002, cuáles son las “tec-
nologías emergentes en función de su impacto potencial en la enseñanza, el
aprendizaje y la expresión creativa en la educación” (Pérez y Pi, 2014). Esto es,
los Horizon Report (Johnson et al., 2010) identifican y describen las tecnologías
emergentes, incluyendo tendencias y retos críticos que probablemente tendrán
un fuerte impacto en la docencia, el aprendizaje o la investigación creativa en
facultades y campus universitarios en un plazo de cinco años.
El cuadro 1 resume un conjunto de tecnologías emergentes incluidas dentro de

los informes citados. Una muestra de las tendencias reportadas por los siete pri-
meros informes Horizon desde 2004 hasta 2010 puede consultarse en la entrada
del blog oficial de la Cátedra UNESCO de Educación a Distancia (CUED) titulado
Tendencias de la tecnología educativa,1 publicado por Martin y Castro (2011).
1 Accesible en <http://blogcued.blogspot.mx/2011/07/tendencias-de-la-tecnologia-educativa.
html> o <https://goo.gl/OBFMqg>.
CONTENIDO
Cuadro 1. Horizontes de implantación de las Tecnologías

emergentes según los Horizon Reports 2010-2012
Horizonte Un año o menos Dos a tres años Cuatro a cinco años
Informe – Computación móvil – Libros electrónicos – Computación

2010 basada en el gesto
– Contenido abierto – Realidad aumentada
simple – Análisis de datos
visual
Informe – Libros electrónicos – Realidad aumentada – Computación
2011 basada en el gesto
– Móviles – Aprendizaje basado en
los juegos de video – Análisis del
aprendizaje
Informe – Computación en la nube – Ambientes de – Identidad digital
2012 aprendizaje adaptables
– Aplicaciones móviles – Computación
– Realidad aumentada basada en el gesto
– Lectura social
– Aprendizaje basado en – Interfaces hápticas
– Computación de tabletas los videojuegos
digitales – El internet de las
– Análisis del aprendizaje Cosas (IoT)
Fuente: Horizon Reports.
El Cloud Computing (computación en la nube) es referido desde el Informe

Horizon 2009, con un panorama de implantación a corto plazo. Hoy se encuen-
tra ya consolidado y la tendencia dominante apunta hacia la web y las apps se-
mánticas, temas a abordar en otro trabajo.
En el contexto particular de la Universidad Autónoma Metropolitana, la obra de

Peñalosa (2013) es un referente indiscutible y una guía práctica obligada para
el estudio, la documentación y ejecución de estrategias didácticas con tecno-
logías para el nivel superior. Su trabajo se centra fundamentalmente en el es-
tudio de procesos de mediación tecnológica del aprendizaje académico en el
marco de situaciones de la educación superior, por lo que tiene un enfoque
eminentemente práctico, pero cuyas propuestas son fundamentadas teórica y
CONTENIDO
empíricamente por la investigación en el campo emergente de la tecnología

educativa. Dicha guía práctica ofrece una revisión teórica esencial, así como un
conjunto de propuestas pragmáticas de familias de herramientas, estrategias y
métodos para los usos efectivos de las tecnologías para el aprendizaje, sugirien-
do incluso la propuesta de un modelo de diseño instruccional con tecnologías.
En definitiva, se trata de una obra de referencia obligada y muy completa, cuyo
énfasis en el uso de herramientas y en la aplicación de métodos ha demostrado
efectividad en la investigación y la práctica educativa (Peñalosa, 2013).
Por su parte, Wilmarth (2014) al abordar la integración en el currículum de las

TIC, así como las tendencias sociales y los modos en que la tecnología está in-
fluyendo en dichas tendencias, identifica las implicaciones para la cultura, la
sociedad, el aprendizaje y la enseñanza en el siglo xxi, y procura definir y con-
textualizar cómo la tecnología y las adaptaciones sociales que responden a
sus constantes innovaciones cambian el aprendizaje y la enseñanza. Desde su
punto de vista, las herramientas de producción social, las redes sociales, la red
(o web) semántica, las redes de medios o mundos virtuales y la capacidad de
programar el código de la vida representan las cinco tendencias sociotecnoló-
gicas que tendrán efectos profundos en la educación en el presente siglo. Por
ello, la tesis de ese autor plantea dos premisas: i) Las nuevas tecnologías com-
binadas con las adaptaciones sociales y culturales correspondientes cambian
fundamentalmente nuestra comprensión del saber, su creación y su valor; y ii)
como educadores tenemos el deber de examinar el efecto de estas tenden-
cias y responder a la interrogante: ¿Qué significa estar educado en el siglo xxi?
En sus propias palabras, Wilmarth (2014) comparte las problemáticas similares

expresadas por Tedesco y Coll con anterioridad:
El estudiante de hoy, casi en cualquier parte del mundo, vive en una era tecnológi-
ca en la que Internet, Google, los mensajes de texto, etc., son algo natural [sic]. Las
nuevas tecnologías se traducen en una conectividad ubicua y la proximidad gene-
ralizada de relaciones no estructuradas. En consecuencia, la experiencia del estu-
diante de hoy es lo opuesto a nuestras propias experiencias cultas de linealidad y
estructuras jerárquicas del saber comúnmente aceptadas e institucionalizadas en
los sistemas educativos que fueron desarrollados hace generaciones y que sirven
de marco de referencia [aún] de nuestro actual sistema de educación.
CONTENIDO
Experiencias desarrolladas de incorporación

de TIC para la modalidad de educación en línea
1. Sistematización de la metodología de innovación curricular en la nube
Atendiendo a los planteamientos formulados por Jacobs (2014), una primera ex-
periencia de éxito desarrollada consistió en la creación de un nuevo currículum
denominado Licenciatura en Innovación y Tecnología Educativa,2 experiencia
desarrollada por un equipo interdisciplinar, que permite argumentar que hoy
día es factible sugerir un currículum y crearlo, sustituyendo metodologías anti-
guas por herramientas nuevas para comunicar y compartir.
Lo innovador de la experiencia consistió en que el programa educativo fue cons-

truido bajo una metodología particular denominada Innovación curricular en la
nube (De Fuentes y Lara, 2013, 2015) con resultados altamente satisfactorios.
La elaboración de dicho programa educativo se llevó a cabo en tres etapas, la
tercera de las cuales concluyó en el mes de marzo de 2015. Algunos resultados
cuantitativos se resumen en el cuadro 2.
Cuadro 2. Número de maestros y productos generados

de las tres etapas de construcción del programa educativo3
1ª etapa 2ª etapa 3ª etapa Total

1) Cantidad de programas de asignatura y preguías 12 10 13 35
de diseño instruccional construidas con la
Metodología de innovación curricular en la nube.
2) Cantidad de docentes que respondieron al 12 9 12 33
cuestionario de evaluación para el Taller de
elaboración de programas de asignatura en cada
etapa.
Fuente: Elaboración propia.
2 Este nuevo programa educativo comenzó a ofrecerse completamente en línea desde el 11 de

enero de 2016 en la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, por medio de su Sistema
de Universidad Virtual. Fue presentado por su coordinador, primer autor de este trabajo, ante
el Honorable Consejo Universitario, órgano que lo aprobó el 17 de agosto de 2015.
3 La razón de esta diferencia en las cantidades totales se debe a que el coordinador del pro-
grama educativo participó con la elaboración completa de dos programas de asignatura, uno
en la segunda etapa y el otro en la tercera. Y para evitar ser juez y parte e influir en forma ten-
denciosa en los resultados, no respondió los cuestionarios de evaluación en esas etapas.
CONTENIDO
Se pueden consultar algunos ejemplos de los productos desarrollados, así como

los cuestionarios de evaluación utilizados en las tres etapas del taller, desde las
url acortadas del cuadro 3.
Cuadro 3. url cortas para consultar los ejemplos desarrollados

en el taller y los resultados de los cuestionarios de evaluación
aplicados a los docentes que participaron en el proceso4
URL corta para el URL para ejemplos y

cuestionario de evaluación resultados
URL corta de un ejemplo https://goo.gl/ChTiKD
de programa de asignatura
desarrollado
URL corta de un ejemplo de guía https://goo.gl/
de diseño instruccional elaborado EkMP6X
URL corta para un ejemplo de una https://goo.gl/4VjBLD
guía de estudio de una asignatura
URLs cortas para el cuestionario https://goo.gl/yFCLsO https://goo.gl/fbp2lv
de evaluación y los resultados del
Taller de elaboración de programas
de asignatura (1ª etapa)
URLs cortas para el cuestionario https://goo.gl/Lv74iP https://goo.gl/
de evaluación y los resultados del Mx0UxY
Taller de Elaboración de Programas
de Asignatura (2ª y 3ª etapas)
Toda la experiencia desarrollada permitió concebir la Metodología de innova-

ción curricular en la nube, incluyendo una definición particular. Asumiendo la
innovación educativa como un cambio que representa progreso, mejora y en-
riquecimiento del currículum con soporte en la investigación y en la tecnología
educativa, definimos la Innovación curricular en la nube como un proceso crea-
tivo para diseñar, desarrollar y evaluar componentes del currículum tales como
programas de asignaturas, guías de estudio, materiales y programas educativos
en general, incorporando recursos de computación en la nube y considerando
4 Los resultados completos para las tres etapas pueden ser revisados en la siguiente dirección
electrónica <http://litesuv1.appspot.com/resultados_completos_Taller_Elaboracion_de_Asig-
naturas.html>, cuya URL acortada es <https://goo.gl/jiiejx> para un acceso más rápido.
CONTENIDO
al menos el modelo de Software como Servicio (SaaS) en su instrumentación

(De Fuentes y Lara, 2015, 2016).
La metodología adoptada incorporó varios servicios de la nube tales como

Google Drive, Google Docs y Dropbox, y representó una nueva experiencia
para los propósitos establecidos, permitiendo a los participantes conocer y
utilizar herramientas versátiles de computación en la nube dentro de su proce-
so creativo para generar los productos esperados, a la vez que ir aprendiendo
juntos y aplicando simultáneamente lo aprendido en relación con estas herra-
mientas. Así lo evidencian dos preguntas clave que respondieron al término del
proceso y que dan cuenta también de la consistencia metodológica propuesta
y puesta en operación con los participantes.
Cuadro 4. Preguntas de evaluación clave que denotan la consistencia

de la Metodología de innovación curricular en la nube
Sí No
¿Considera que la experiencia desarrollada con el uso de Google Docs 79 % 21 %
y Dropbox representa una innovación en el proceso de diseño curricular (26) (7)
para cursos y programas de asignatura?
Acerca del uso la metodología didáctica incorporando estas 97 % 3 %
tecnologías, ¿representó un aspecto con el cual sintió comodidad en su (32) (1)
proceso de aprendizaje durante el taller?
Sin embargo, pronto identificamos una nueva problemática derivada de la ex-

periencia, la cual tiene que ver con la cantidad de referencias y documentos
compartidos desde Google Docs y Drive que la Coordinación debía generar
y administrar para cada uno de los docentes participantes. Si bien el progra-
ma educativo consta de 41 asignaturas en total, 35 fueron las involucradas en
el Taller de elaboración de programas de asignatura en el cual instrumentamos
la Metodología de innovación curricular en la nube, lo que significó generar 35
documentos para cada uno de los programas de asignatura, 35 hojas de cálculo
para las preguías de diseño instruccional y 35 documentos adicionales para las
guías de estudio derivadas del diseño instruccional para cada una de las asig-
naturas. Esto representó una gran cantidad de documentos y referencias que
fue posible administrar dentro del propio Sistema de archivos distribuido y en la
CONTENIDO
nube que posee Google Drive, y que consistió básicamente en tener cada asig-
natura organizada en una carpeta compartida con cada uno de los docentes. Sin
embargo, hemos propuesto y continuamos desarrollando la Sistematización de
la metodología de innovación curricular en la nube, que consiste en una inter-
faz accesible por navegador desde la cual cada asesor puede ingresar y editar
los documentos correspondientes a su asignatura, así como consultar otros do-
cumentos de interés común.
Para consultar una muestra de esta interfaz que sistematiza la metodología su-
gerida se puede ingresar al sitio con la dirección electrónica indicada a conti-
nuación, proporcionando los datos de acceso correspondientes:
<http://lite-innovacioncurricular.appspot.com/>.
Usuario: alex.
Contraseña: geeko77
Al acceder se observa una figura como la siguiente, desde la cual es posible

navegar a través de cada una de las pestañas de contenido.
Figura 1. Prototipo de interfaz para la Sistematización de la

metodología de innovación curricular en la nube
De acuerdo con Joyanes (2013), en la organización estadounidense National

Institute of Standards and Technology (NIST), la mayoría de usuarios y
CONTENIDO
proveedores de la nube clasifican la computación en nube en dos conjuntos

distintos de modelos: 1) de despliegue, que se refieren a la posición (localiza-
ción) y administración (gestión) de la infraestructura de la nube (pública, priva-
da, comunitaria, híbrida); y 2) de servicio, que son los tipos de servicios a los que
se puede acceder en una plataforma de computación en la nube (como servicio
propiamente, como plataforma o como infraestructura). Más específicamente,
las tecnologías cloud computing ofrecen tres modelos de servicio que se ofre-
cen a los clientes y usuarios de la nube (organizaciones, empresas y usuarios), y
son: Software as a Service ‘software como servicio’ (SaaS) Platform as a Service
‘plataforma como servicio’ (PaaS) e Infrastructure as a Service ‘infraestructura
como servicio’ (IaaS).
El cuadro 5 presenta los tres modelos de servicio (aceptados por el NIST, la

Cloud Security Alliance y la mayoría de organizaciones internacionales y pro-
veedores de la nube), junto con una breve descripción y los proveedores más
populares en cada servicio hasta ahora.
La propuesta de sistematización permite escalar del modelo SaaS hacia el mo-

delo PaaS dentro de nuestra propia concepción metodológica; y con esto nos
referimos precisamente a la necesidad de utilizar Google App Engine (gae), una
poderosa plataforma para crear aplicaciones web que se refiere a un servicio par-
ticular del modelo PaaS de acuerdo con el cuadro 5, en lugar de simplemente
incorporar Google Docs y su respectiva organización dentro del Sistema de archi-
vos distribuido y en la nube ofrecido por Google Drive (modelo SaaS), con el que
comenzamos a trabajar nuestra experiencia de innovación curricular años atrás.
2. Interfaz para la presentación de contenido audiovisual

e interactivo que abone al alfabetismo mediático a través
de la disminución del ruido comunicativo
Esta segunda experiencia se trata de una interfaz desarrollada para presentar

diversos contenidos audiovisuales desde Youtube y desde otras fuentes de re-
cursos interactivos como Prezi, Slideshare, Ted Talks, Emaze, entre otros, cuyas
ventajas son las de “aislar” en cierta medida el contenido seleccionado con la
intención de disminuir el ruido comunicativo presente a la hora de visitar cada
uno de estos sitios ricos en contenidos y Recursos educativos abiertos (REA). En
palabras de Baker (2014):
CONTENIDO
Cuadro 5. Descripción y ejemplos de proveedores de los Modelos

de servicio de Cloud Computing aceptados por el nist
Servicio Descripción Proveedores
SaaS Software como servicio: se ofrece al usuario Google Apps

la capacidad de que las aplicaciones que Zoho
(Software as a su proveedor le suministra corran en una
infraestructura de la nube, siendo dichas Salesforce.com
Service)
aplicaciones accesibles a través de una interfaz Dropbox, GlideOS
del cliente tal como un navegador web (correo
Evernote, iCloud
electrónico web, Gmail o Yahoo) o una interfaz de
programa. Office 365, Skydrive
PaaS Plataforma como servicio: plataforma de Google App Engine

aplicaciones que proporciona a los desarrolladores Salesforce.com
(Platform as a un despliegue rápido. Al usuario se le permite
desplegar aplicaciones propias (ya sean Microsoft Azure
Service)
adquiridas o desarrolladas por el propio usuario) IBM
creadas utilizando lenguajes y herramientas de
programación soportadas por el proveedor y sobre
las cuales tiene control, aunque no de toda la
infraestructura subyacente.
IaaS Infraestrucutura como servicio: infraestructura Amazon AWS
compartida. El proveedor ofrece al usuario Dell
(Infrastructure recursos como capacidad de procesamiento, de
almacenamiento, comunicaciones y otros recursos Arsys
as a Service)
de computación donde el consumidor es capaz de Strato
desplegar y ejecutar software específico que puede
incluir sistemas operativos y aplicaciones.
Fuente: Joyanes (2013).
Los educadores del siglo xxi están comenzando a apreciar poco a poco que ya no
vivimos en un mundo exclusivamente impresocéntrico; estamos rodeados por una
cultura llena de imágenes y mensajes visuales, muchos de los cuales funcionan a
un nivel subconsciente. En el siglo xxi, los “textos” y el “alfabetismo” no se limi-
tan a palabras en una página: se aplican también a imágenes fijas y móviles, como
las fotografías, la televisión y el filme. Hoy día, estar alfabetizado significa también
comprender los wikis, los blogs, los nings, los media digitales y otras tecnologías
CONTENIDO
nuevas y emergentes. Por desgracia, muchos educadores todavía están por com-
probar los beneficios de enseñar a los estudiantes con y acerca de los media no
impresos, que hoy día se reconocen como una parte importante del “alfabetismo
mediático”.
Es necesario integrar el alfabetismo mediático en todo el currículum, de ma-

nera que hagamos a los estudiantes partícipes de todas las maneras posibles.
Como educadores, tenemos la oportunidad y la responsabilidad de utilizar el al-

fabetismo mediático como una de nuestras estrategias clave para ayudar a los
estudiantes a desarrollar competencias de pensamiento crítico. Numerosas orga-
nizaciones e instituciones han reconocido, recomendado o apoyado ya la educa-
ción para el alfabetismo mediático (Baker, 2014).
Desde esta perspectiva, la interfaz sugerida inicialmente puede consultarse en

la URL <http://goo.gl/OxJGXS>5 y corresponde a una estrategia en favor del
alfabetismo mediático. Dicha interfaz permite reducir el ruido comunicativo y
de ese modo ayuda al estudiante a concentrarse en el contenido selecciona-
do por él a la vez que resulta versátil pues permite incrustar otros desde cual-
quier fuente de recursos educativos que los ofrezca en el formato apropiado,
esto es, que permita incrustar los contenidos en sitios externos bajo el soporte
estandarizado del lenguaje HTML y su particular etiqueta <iframe> </iframe>.6
La interfaz para la presentación de contenido audiovisual e interactivo se im-

plementó satisfactoriamente y se comenzó a utilizar en los Cursos de inducción
para las dos primeras generaciones de ingreso a la Licenciatura en Innovación
y Tecnología Educativa. Su utilidad pragmática comienza a comprobarse y
ha sido publicada bajo licencia Creative Commons Attribution ShareAlike 4.0
International License.
5 La URL larga que se ha implementado en los Cursos de inducción corresponde a la siguien-

te:< http://litesuv1.appspot.com/Habitos_tecnicas_y_estrategias_de_estudio.html>
6 Un ejemplo completo de incrustación tomado de Youtube es el siguiente: <iframe wid-
th=”560” height=”315”src=”https://www.youtube.com/embed/cocuIIodTs”frameborder=”0”a-
llowfullscreen></iframe>
CONTENIDO
Experiencias desarrolladas para la modalidad de educación presencial
3. Evaluación inicial de una práctica innovadora con tecnología educativa
Se refiere a una experiencia documentada y realizada dentro de una universi-

dad privada en la ciudad de Pachuca de Soto, Hidalgo. Dicha experiencia ver-
só sobre la incorporación de diversas TIC para el desarrollo de una asignatura
presencial denominada Diseño de páginas web. En ella se observa el uso de
servicios de almacenamiento en la nube como los de Dropbox,7 para compar-
tir y enviar archivos y prácticas de laboratorio relacionadas con el desarrollo de
las competencias y el dominio del lenguaje HTML estándar, con el que se escri-
ben las páginas web y que interpretan todos los navegadores web modernos.
Como rasgos innovadores de la experiencia se documenta la presentación de

contenido mediante el uso de libros virtuales educativos vinculados con herra-
mientas sociales para su análisis, reflexión y debate (De Fuentes et al., 2014),
El concepto de libros virtuales educativos, elaborado por De Fuentes (2011), es

definido de la siguiente manera:
Un libro virtual educativo es un libro electrónico, interactivo, enriquecido con me-

dios, que permite una nueva forma de lectura y también de escritura en las condi-
ciones derivadas del mundo digital y cuya finalidad es la de promover aprendizajes,
habilidades lectoras y digitales en contextos educativos y de formación.
El uso de libros virtuales educativos vinculados con herramientas sociales para

su análisis, reflexión y debate sugiere entonces una particular forma en que se
fortalece, a través de herramientas digitales, el aprendizaje como proceso so-
cial. Al respecto Wilmarth (2014) también refiere que:
Todo el aprendizaje es social. Fue la tecnología –el desarrollo y la adopción de un

alfabeto simbólico– la que acabó con una era de “oralidad” e inició una era que
llamamos de “alfabetismo”. Fue la tecnología –el desarrollo de tipos móviles y
prensas de impresión– la que acabó con la era de la autoridad escolástica y creó
7 De acuerdo con el cuadro 5, el servicio de almacenamiento en la nube de Dropbox corres-

ponde al modelo de servicio SaaS. Sin embargo, la propia compañía utiliza los servicios de
Amazon (AWS) (modelo IaaS) con la finalidad de poner en operación y ofertar sus servicios.
CONTENIDO
el alfabetismo de masas en la lengua vernácula de cada cultura. Y es la especta-

cular tecnología la que, una vez más, está modificando el paisaje y redefiniendo
nuestras ideas de alfabetismo.
Por su parte, Vannebar Bush imaginó el Memex, un centro de conocimiento

digital que dinamizara el conocimiento lineal hacia un apasionante viaje por
todo tipo de información. En palabras de Landow (1995: 29), “ahora está claro
que estos nuevos libros del Memex son el nuevo libro, o una versión más del
nuevo libro y, como ellos, los conjuntos de trayectos, o tramas pueden com-
partirse”. Ergo, si las formas de leer y escribir han cambiado debido al desa-
rrollo de las tecnologías de información y comunicación, ello implica también
una transformación profunda en cómo será la educación y cómo se transmitirá
y preservará ahora nuestra cultura (De Fuentes, 2011).
Dentro de la experiencia documentada se explora también la aplicación de

exámenes de conocimientos mediante plataformas en línea. Se describe igual-
mente el planteamiento para desarrollar proyectos integradores que movilicen
competencias y se discute la evaluación de los proyectos a través de una rú-
brica específica, cuyo proceso de llenado (o registro) por parte del docente se
propone automatizar mediante los formularios de Google Spreadsheets jun-
to con un complemento específico denominado autocrat, para la generación
de las rúbricas de valoración que se entregan a los estudiantes al término del
proyecto integrador.
El artículo completo se encuentra accesible para su lectura desde la URL acor-

tada https://goo.gl/KoFVY9.
4. Propuesta de Personalized Learning Environments (ple) dinámicos

para la formación universitaria con TIC
Se trata de la experiencia documentada en el artículo con el mismo nombre8 que

presentamos en la Primera Jornada de TIC en la Formación Universitaria, llevada
a cabo en la uam-Cuajimalpa, el 10 de noviembre de 2015.
8 En prensa. Será publicado próximamente en el libro digital Diálogos. Las TIC en la Universi-
dad, con ISBN 978-607-9011-43-7. Accesible para consulta desde <https://goo.gl/SHKB0M>.
CONTENIDO
Esta última experiencia correspondió a un proyecto de investigación aplicada,

implementado y evaluado en un contexto educativo del nivel superior para
favorecer los procesos de enseñanza y aprendizaje de la asignatura Taller de
desarrollo de aplicaciones interactivas y web, que se imparte en el quinto se-
mestre de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación en la Universidad La
Salle de Pachuca, y respecto del cual no existía un antecedente en otras asig-
naturas de ese plan de estudios.
Contextuamos la experiencia dentro del marco de referencia teórico de los en-

tornos personales de aprendizaje (ple, por sus siglas en inglés). El entorno co-
menzó a desarrollarse a partir del mes de junio de 2015, se puso en operación
en el mes de agosto y pudo evaluarse por parte de los usuarios directos a me-
diados de septiembre del mismo año. La investigación sobre ple representa,
de acuerdo con el informe Horizon 2012, una línea temática emergente en la
que la tecnología educativa puede abonar en su desarrollo mediante aporta-
ciones innovadoras. La instrumentación y evaluación del sistema ple propuesto
nos permitió recabar pruebas suficientes para sustentarlo como una innovación
educativa dentro del contexto de la educación superior, con resultados favo-
rables que justifican las motivaciones para continuar promoviendo e incorpo-
rando el potencial de los ple en favor de la transformación y el desarrollo de la
educación superior. El ejemplo de sistema ple propuesto y ejecutado puede
consultarse desde la dirección electrónica <https://pledutec.appspot.com>,
accediendo con los siguientes datos: usuario: edutec contraseña: edutec.
Con esta satisfactoria vivencia y bajo el principio transformador de una educa-

ción personalizada, logramos adaptar los procesos de enseñanza-aprendizaje
a circunstancias particulares, llevando a cabo, documentando y compartiendo
esta experiencia académica que nos permite aseverar que es posible mejorar
la calidad de la educación superior personalizando los procesos de formación
universitaria e innovando con tecnología educativa.
Conclusiones
Las problemáticas de la crisis de la función de transmisión y el cuestionamiento

de los centros educativos como las instituciones legitimadoras de la transmisión
del saber y del conocimiento, y del profesorado como responsable de cumplir
esta función, referidas por Coll (2010), así como la crisis de la falta de marcos de
CONTENIDO
referencia de la educación en nuestra modernidad cambiante e incierta, referi-

da por Tedesco (2007: 4, citado por Coll, 2010), quedan también fundadas y se
refuerzan por las ideas de Wilmarth (2014).
Las herramientas y tecnologías de producción social perturban el antiguo y

habitual equilibrio entre creadores y consumidores de información y cultura. La
cultura participativa supone que el aprendizaje asume un papel más activo que el
tradicional modo pasivo. Productores y consumidores convergen e interactúan de
nuevas formas.
Se fundamenta entonces la afirmación de que los medios sociales trasladan

el poder y la responsabilidad del aprendizaje a los aprendices individuales y
existe una clara tendencia hacia los contenidos sostenibles generados por las
comunidades digitales con las capacidades de expandir las oportunidades de
aprendizaje autodeterminadas; por ello la web se está haciendo cada vez más
social, más abierta, conectada y autoconsciente.
Las experiencias con tecnologías colaborativas de Cloud Computing descri-

tas permiten evidenciar cómo algunos servicios particulares de la nube pue-
den ser óptimos para crear cambio, mejora y enriquecimiento del currículum,
concibiendo de esta manera nuestros propósitos de innovación curricular. Por
tanto, se derivó y documentó una metodología innovadora que fue satisfacto-
riamente evaluada por los maestros que participaron en los procesos de dise-
ño curricular de programas de asignaturas así como en el diseño instruccional
de las guías de estudios correspondientes. Las herramientas utilizadas en esta
experiencia de innovación curricular fueron consistentes con el paradigma del
Cloud Computing y corresponden al modelo de software como servicio (SaaS),
el cual, a través de su instrumentación nos permitió crear una nube comunitaria
para los propósitos y necesidades de diseño curricular e instruccional estableci-
dos originalmente para un nuevo currículum de la denominada Licenciatura en
Innovación y Tecnología Educativa. Proponemos sistematizar la metodología de
Innovación curricular en la nube a fin de escalar del modelo SaaS hacia el mo-
delo PaaS, incrementando las posibilidades de innovación y desarrollo. Todas
las experiencias descritas documentan en diversas formas cómo es posible mo-
tivar el aprendizaje incorporando las TIC. En palabras de Peñalosa (2003) y des-
de su particular concepción del profesor como arquitecto del proceso, “En la
actualidad, la labor docente no se limita a ‘moderar’, sino que también implica
CONTENIDO
asumir un liderazgo real y diseñar, tal como lo haría un arquitecto, la estructura

que da soporte al aprendizaje”. Por tanto, los docentes modernos debemos
contar con las competencias no solo para diseñar cursos con actividades que
estén al nivel del estudiante, sino también diseñar y desarrollar contenidos de
aprendizaje, publicar el material que producimos y dar seguimiento a las acti-
vidades utilizando diversas y versátiles plataformas que ofrezcan incluso retro-
alimentación tutorial. Aunque hemos documentado algunas experiencias que
incorporan las TIC en los procesos de enseñanza-aprendizaje, evidentemente
son necesarios más casos de replicación y evaluación de las propuestas aquí
presentadas.
Concluimos y asumimos por último la incorporación de las TIC en la enseñanza

y el aprendizaje como un acontecimiento auténtico y transversal de trascenden-
cia global, similar al de la invención de la escritura, de la imprenta o el inicio de
la carrera espacial, en lugar de un conjunto de hechos e invenciones aisladas
que, por su llegada a posteriori a esos marcos de referencia de nuestros ac-
tuales sistemas educativos, deben incorporarse al currículum para su mejora.
Nuestra postura es que este debe reinventarse dinámicamente y con la agilidad
de adaptación suficiente que le permita estar a la altura dentro de la dinámica
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CONTENIDO
El uso de m-learning para motivar

al alumno en su aprendizaje:
caso de estudio en la uam Cuajimalpa
Rocío Abascal Mena*

Erick López Ornelas**
Introducción
D
ebido a las grandes transformaciones sociales, culturales, económicas y
tecnológicas, el profesorado ha tenido que enfrentarse a nuevos retos
en su labor docente. Por una parte, la expansión del sistema educativo
cambió los patrones elitistas de acceso a la educación al ampliar la escolariza-
ción a lugares donde antes no había oportunidades. Sin embargo, no en todas
las entidades se cuenta con los mismos estándares, lo que da lugar a disparida-
des que se ven reflejadas en la educación superior. Es por ello que en México,
como en otros países, existe una percepción de que es cada vez más frecuente
encontrar “alumnos malos” con los que es imposible llevar un proceso de ense-
ñanza-aprendizaje exitoso (Caal, 2015; Mielnik, 2005). Por otra parte, se mencio-
nan “brechas generacionales” que impiden un apropiado entendimiento entre
el alumno y el profesor. Éstas siempre han existido; sin embargo, la brecha di-
gital generacional puede ser definida en términos de desigualdad de posibili-
dades a la hora de acceder a la información, al conocimiento y, por supuesto,
a la educación mediante el uso de tecnologías. Esto implica una desigualdad
económica y social debido a que siempre han existido colectivos que, dadas
sus características de edad, de género, de situación económica o visión cultu-
ral se han visto privados del acceso a determinadas tecnologías, ya sea como
consumidores o bien como productores mediáticos (Almenara, 2004).
* Profesora-investigadora, adscrita al Departamento de Tecnologías de la Información, UAM
Cuajimalpa. C. e.: <mabascal@correo.cua.uam.mx>.
** Profesor-investigador, adscrito al Departamento de Tecnologías de la Información, UAM
Cuajimalpa. C. e.: <elopez@correo.cua.uam.mx>.
CONTENIDO
Al intentar conocer cómo debe darse un proceso de enseñanza-aprendizaje sig-

nificativo y buscar la vía para enseñar a aprender es imposible no toparse con
diferentes teorías y estudios acerca de 1) los perfiles de los alumnos, 2) las di-
ferencias entre las generaciones y 3) la experiencia y pericia del profesor como
determinante de un adecuado proceso de enseñanza-aprendizaje. A continua-
ción desarrollamos parte de estas teorías antes de plantear una posible solu-
ción para fomentar la participación activa del alumno en el aula.
En su teoría de las inteligencias múltiples Gardner (1998) afirma que no se tra-

ta de una cualidad innata y fija que domine las habilidades y destrezas en la
resolución de problemas, sino que, por el contrario, la inteligencia está foca-
lizada en distintas partes interconectadas del cerebro que son muy diferentes
de una persona a otra, dependiendo del ambiente en el que hayan crecido.
Algunos padres y atmósferas favorecen las condiciones para que se estimulen
inteligencias precisas; por ejemplo, al hablarle al niño desde temprana edad
en otro idioma. De igual manera, aquellos que sufren de maltrato en la infancia
suelen presentar, en la edad adulta, déficits cognitivos o del lenguaje, trastor-
nos del aprendizaje, de la atención, de la conducta y dificultades académicas
(Afifi et al., 2007). Con esto se entiende que los individuos son cognitivamente
diferentes, y los profesores se ven confrontados a perfiles distintos de alum-
nos, pues la diferencia está relacionada también con los procesos educativos,
culturales, la mediación de artefactos tecnológicos, el tipo de aprendizajes que
viven en la cotidianidad y la interacción con agentes educativos que cada vez
son más diversos.
Actualmente, la tecnología ha revolucionado el mundo al modificar las formas

conocidas de información y comunicación. Sin embargo, no para todos es fácil
adaptarse a los cambios. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE) define el término de brecha digital como la distancia
existente entre áreas individuales, residenciales, de negocios y geográficas en
los diferentes niveles socioeconómicos en lo tocante a sus oportunidades para
acceder a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, así como
al uso de Internet, lo que acaba reflejando diferencias entre países y dentro de
ellos (OECD/DSTI, 2001). Es decir, hace referencia a la división entre aquellos que
poseen las habilidades para utilizar correctamente los medios tecnológicos y
los que tienen serias dificultades para manejarlos (personas con discapacidad,
ancianos, etc.). Cuando se habla de brecha digital generacional se alude a la
distancia que separa a los nativos digitales y a los inmigrantes (mayores de 45
CONTENIDO
el uso de m-learning para motivar al alumno en su aprendizaje 49
años). Esta brecha, de alguna manera, impide que la comunicación entre ambos
grupos sea eficiente y vuelve complejo el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Por una parte tenemos a los alumnos acostumbrados a las nuevas tecnologías y,
por otra, a los profesores que no las dominan o que no permiten su uso durante
la clase. Para los primeros es inconcebible que se les impida, por ejemplo,
hacer uso de un dispositivo móvil en el aula siendo que son capaces, en su
gran mayoría, de realizar múltiples tareas al mismo tiempo (Judd, 2013; Brasel,
2011; Rekart, 2011).
En la universidad, generalmente, los profesores están altamente calificados en

áreas particulares y son expertos en la resolución de problemas en su ámbito de
competencia. Como lo menciona Bransford (1999), es muy importante entender
el expertise y la experiencia pues proveen una visión acerca de la naturaleza
del pensamiento y de la solución de problemas. Cuando hablamos de exper-
tise nos referimos a la habilidad o el conocimiento del experto. En cambio, la
experiencia se refiere al saber adquirido a partir de las vivencias que pueden ser
profesionales. Así, las estrategias que se utilizan para enseñar a un experto son
diferentes de las que se emplearían con un novato. No se trata únicamente de
habilidades generales e inteligencia sino de los conocimientos que el experto
ha adquirido, ya que éstos afectan la manera como se percibe, organiza y re-
presenta el medio circundante. Bransford (1999) considera algunos principios
generales sobre el conocimiento de los expertos y sus implicaciones a la hora
de enseñar y dar instrucciones. En general, nos interesa el principio acerca de
que los expertos reconocen características y patrones significativos de la infor-
mación que no son visualizados por los principiantes. Se sabe que un mismo
estímulo será percibido y entendido según los conocimientos que una persona
tenga acerca de la situación. Es decir, que la información que llega se recibe de
manera distinta de acuerdo con experiencias pasadas y conocimientos. La del
profesor fuera del aula (no se habla de la experiencia de ser profesor) se vuel-
ve, entonces, un factor indispensable en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
La investigación sugiere la importancia de proporcionar a los alumnos expe-
riencias de aprendizaje que mejoren específicamente su capacidad de recono-
cer patrones significativos de información (Simon, 1980; Bransford et al., 1989).
En general, los expertos tienen una organización eficiente del conocimiento con
relaciones significativas entre elementos que le dan sentido a la hora de aplicar-
lo a problemas concretos. Ser experto en un dominio particular no garantiza ser
un buen profesor ni un buen guía. Existen numerosas barreras que impiden un
CONTENIDO
acercamiento a los alumnos, incluyendo, a veces, las brechas generacionales o

las condiciones sociales y cognitivas, en que el profesor llega a perder la noción
de lo que es fácil y difícil. Para los expertos es complicado saber cómo proveer
información que sea significativa y que esté contextualizada dependiendo de
las diferencias que existen en cada uno de los alumnos. Para ello, es necesario
entender las dificultades del contenido que se está tratando de enseñar para
adaptarlo en función de sus características. De igual manera, se habla de un
“experto adaptable” que es capaz de analizar, como un ingeniero de software,
los requerimientos y dificultades de sus alumnos para conocer sus límites. Sin
embargo, es una habilidad el poder reconocer las dificultades de los alumnos
y se requiere tanto práctica como actitud para lograr un proceso de enseñan-
za-aprendizaje diferenciado con base en las necesidades de cada estudiante.
En el contexto actual de cambio global existe una gran influencia de la informa-

ción y la tecnología como transformadores sociales. El profesorado se ve afec-
tado en su práctica cotidiana con diferentes dilemas entre los que se encuentra
una nueva configuración en torno al proceso de enseñanza-aprendizaje basado
en el uso de tecnologías que propicien un mejor aprovechamiento del alumno.
Aquí nos interesa adentrarnos en el uso de las tecnologías de la información y
la comunicación (TIC) como factor clave para la generación de motivación y la
superación de problemáticas como son la diversidad de perfiles, las diferencias
entre las generaciones y la experiencia y el expertise como freno a un adecua-
do proceso de enseñanza-aprendizaje.
Con el fin de motivar e incentivar el aprendizaje de las matemáticas se presenta

un caso de estudio en el que se introdujeron en el aula distintas herramientas
tecnológicas a lo largo de tres meses. M-learning, conocido como aprendizaje
electrónico móvil en español, tiene como objetivo capacitar dinámicamente
a los alumnos para incorporarlos a una cultura de aprendizaje permanente a
lo largo de su vida profesional. M-learning se refiere al uso de recursos
tecnológicos complementarios en las clases presenciales a través de dispositivos
móviles. Para ello, planteamos la siguiente hipótesis: el uso del m-learning
está alterando las prácticas docentes y propiciando que al usarlo en el aula
pueda crearse un acercamiento con los alumnos independientemente de sus
diferencias. Es decir, que ambos se vean motivados e interesados en el proceso
de enseñanza-aprendizaje al fomentarse la participación activa del alumno.
CONTENIDO
En las secciones siguientes comenzamos con la discusión de la nueva práctica

docente m-learning como un proceso para incentivar a los alumnos. El princi-
pal objetivo es ayudarlos en su proceso de enseñanza-aprendizaje haciéndolos,
al mismo tiempo, protagonistas. Tras la puesta en práctica se analizaron los re-
sultados por medio de cuestionarios contestados por los alumnos. Al finalizar
se muestran estos datos.
M-learning: la nueva práctica docente

y algunas teorías del aprendizaje
Piscitelli (2008) afirma que los alumnos han cambiado de forma radical y no son
los sujetos para los cuales fue diseñado el sistema educativo durante siglos y
que quería tenerlos como población nativa. La disyunción es clara ya que, afirma
Piscitelli (2008), los inmigrantes digitales deben aprender a enseñar distinto, de
otro modo los nativos digitales deberán retroceder sus capacidades cognitivas
e intelectuales a las que predominaban hace dos décadas o más. Es así como
en los últimos años emergen tendencias significativas en tecnología y educa-
ción, tales como la proliferación y el auge de novedosas plataformas móviles
que han contribuido a configurar nuevos espacios de aprendizaje y el desarrollo
de diversas técnicas de m-learning para complementar y fomentar la formación
y participación de los alumnos.
El uso de m-learning genera toda una transformación en el proceso de en-

señanza-aprendizaje mediante la incorporación de tecnología en el aula. Las
nuevas herramientas que nos proporciona la web 2.0 permiten, según Stephen
Downes (2004), cambiar la idea de un aprendizaje lineal por algo multidirec-
cional, más que una cadena de información, una red de comunicación dotada
de significado.
La adopción del m-learning en el aula es una apuesta de los autores a que el

alumno tome mayor responsabilidad en su educación. De esta manera podrán
contribuir al desarrollo de la eficiencia en el proceso de enseñanza-aprendiza-
je y, por ende, a la mejora cualitativa del modelo educativo. Esto es posible,
en gran medida, al hacerlos partícipes tanto de resolver e involucrarse en los
materiales generados por el profesor, como en la elaboración de material di-
dáctico para su formación.
CONTENIDO
El m-learning tiene sus raíces en ciertas teorías de aprendizaje y sería intere-

sante poder relacionarlo con algunas de ellas, aunque evidentemente estamos
hablando de una completamente nueva. A continuación mostramos algunas
de las relaciones identificadas con estas teorías (Kesk y Metcalf, 2011) conside-
rando que el aprendizaje móvil se basa en éstas. En el cuadro 1 se muestran las
relaciones del m-learning con algunas de estas teorías (Kesk y Metcalf, 2011).
Cuadro 1. Relaciones del m-learning con distintas teorías de aprendizaje
Teoría Sostiene que el aprendizaje depende de la cultura y el entorno social en

de la actividad el que se engloba.
Conductismo Se centra en la creación de entornos adecuados, mediante el aprendizaje
estímulo-respuesta y enfatizando la transmisión de conocimientos. El
m-learning es, entonces, un elemento de interacción en que se estimula
de manera importante y directa a los alumnos.
Constructivismo Ayuda a la transmisión de conocimientos centrándose en que sea el
propio alumno quien construya el suyo. Mediante el m-learning el alumno
interacciona con el dispositivo y genera su conocimiento tanto de manera
individual como colectiva.
Aprendizaje En este aprendizaje es importante el contexto en el que se produce y cómo
situado éste interacciona. De esta forma, el m-learning promueve la interacción no
sólo con el dispositivo sino con los otros alumnos.
Aprendizaje Promueve la interacción social y la cooperación, tanto para lograr una
conversacional comunicación adecuada que permita el intercambio de información
como para mejorar las habilidades sociales de los alumnos. El m-learning
promueve la acción recíproca en entornos distintos al aula física, por lo que
puede incrementarse dicha interacción.
Aprendizaje Estas teorías defienden que el proceso de aprendizaje puede llevarse a
ubicuo cabo en cualquier lugar; de ese modo fomentan siempre su movilidad y
para ello crean continuamente entornos formativos. El m-learning se vuelve
así un claro representante de esta teoría.
Aprendizaje El aprendizaje es adquirido de forma espontánea y continua, al producirse
informal en distintos entornos fuera del aula. El m-learning y su movilidad promueve
el aprendizaje informal.
Fuente: Kesk y Metcalf (2011).
Como podemos apreciar, son varias las teorías que avalan y en las que se apo-
ya este nuevo concepto de m-learning para potenciar el proceso de enseñan-
za-aprendizaje. Entre ellas está la teoría del aprendizaje informal postulada por
CONTENIDO
Cross (2006), en la cual afirma que una verdadera competencia se desarrolla en

situaciones informales. De igual manera, el aprendizaje informal, que puede
continuar el alumno estando fuera de la clase, se relaciona con el “aprendizaje
invisible” (Cobo y Movarec, 2011) o el “aprendizaje ubicuo” (Cope y Kalantzis,
2009) que está presente en todas partes y es constante. La idea es, entonces,
entender y saber utilizar de manera pertinente los dispositivos móviles en nues-
tra vida cotidiana como espacio de aprendizaje.
Las buenas prácticas en el uso de estos dispositivos móviles durante el proce-

so de enseñanza-aprendizaje son factores esenciales en la motivación y la for-
mación de los profesionales en la sociedad del momento. Existen numerosas
iniciativas dentro del m-learning que ayudan a mejorar las habilidades y los co-
nocimientos de los alumnos durante su vida educativa. Una de estas innovacio-
nes es la utilización de los itinerarios personalizados de aprendizaje guiados por
el sistema basado en el juego. Intrínsecamente, los juegos estimulan la motiva-
ción y la competitividad entre los alumnos. Además, los involucra en el aula de
clase, permite su inclusión social y se pueden adaptar fácilmente a diferentes
niveles de progreso y de conocimiento. La creación de juegos en aplicaciones
de dispositivos móviles ayuda en el diseño de itinerarios personalizados que
facilitan la detección de características, habilidades y/o dificultades de cada
alumno a partir del análisis de su progreso. Aunque, por otro lado, su utilidad
depende de la capacidad del profesor para adaptarlos al contenido curricular.
En el siguiente apartado mostramos un caso de uso del dispositivo móvil y una

herramienta de juego para incentivar la participación, motivación y creación de
material por parte del profesor y del alumno.
El diseño de la experiencia. Caso práctico UAM Cuajimalpa
A. Los objetivos de aprendizaje
En la Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Cuajimalpa (uam-c) im-

plementamos un proyecto de aprendizaje móvil para la Unidad de Enseñanza
Aprendizaje (uea) de Introducción al Pensamiento Matemático (Otoño 2015).
Los alumnos son de nuevo ingreso. La uea forma parte del tronco básico y está
integrada por estudiantes de diferentes licenciaturas. Para el caso, la uea estu-
vo formada por alumnos de las licenciaturas en Ciencias de la Comunicación,
CONTENIDO
Diseño y Tecnologías y Sistemas de Información. El objetivo didáctico fue pro-

bar el uso del m-learning y registrar la experiencia de estos alumnos utilizando
contenidos propios de la uea. Los objetivos específicos fueron:
• Explorar una forma diferente de introducir y transmitir el conocimiento

a los estudiantes. Es decir, explorar una modalidad más adaptada a las
nuevas capacidades y habilidades de los alumnos actuales.
• Crear una nueva experiencia de aprendizaje mediante aplicaciones y re-
cursos innovadores, para diversas plataformas móviles de uso extenso
en la población estudiantil.
• Documentar y evaluar las experiencias de aquellos involucrados en este
nuevo proceso de aprendizaje basado en el uso variado de aplicaciones
educativas en dispositivos móviles.
B. Las competencias
La experiencia pone énfasis en ciertas competencias básicas. Por ejemplo, par-

timos de la idea de que la mayoría de los alumnos que ingresan a la institución
cuentan con un dispositivo móvil (tableta o teléfono inteligente). Esto se verifi-
ca al inicio del trimestre. Para los dos grupos asignados, 100 % de los alumnos
encuestados contaban con un teléfono inteligente. Además, suponemos que
todos cuentan con competencias suficientes para interactuar con el dispositivo
móvil. De igual forma, se asume que tienen el deseo de experimentar nuevas
aplicaciones y buscar aquellas que les ayuden en su aprendizaje. Por otra parte,
se sienten en mayor confianza al estar interactuando con aplicaciones destinadas
a los dispositivos móviles. En conclusión, después de utilizar las herramientas en
el aula se puede decir que la experiencia reforzó la competencia de aprender
a aprender, ya que los participantes fueron capaces de realizar ejercicios mate-
máticos y deducir respuestas de manera colaborativa. De igual manera, se ex-
perimentó el concepto de “competencia deportiva”, donde todos los alumnos
tenían el deseo de terminar bien y en primer lugar.
Los contenidos
Los alumnos tienen el deseo de experimentar nuevas aplicaciones tecnológicas

y qué mejor que hagan uso de las que fomenten una mejor apropiación de con-
tenidos relacionados con las matemáticas. Para el caso se adaptó un conjunto
CONTENIDO
de contenidos de la uea de Introducción al Pensamiento Matemático. Los con-

tenidos y la resolución de problemas matemáticos seleccionados fueron los
siguientes:
• Razonamiento inductivo.
• El método de Gauss para identificar secuencias.
• Uso de la lógica para resolver los problemas.
• Operaciones básicas con conjuntos.
C. La estrategia didáctica
A partir de la selección de contenidos apropiados, se generaron un conjunto de

preguntas relacionadas con cada uno de los contenidos. Para ejemplificar este
proceso se utilizará el diseño de preguntas del contenido: operaciones básicas
con conjuntos. En este diseño hay tres elementos que debían tomarse en cuen-
ta: el contexto del problema, las preguntas y la solución.
Para contextualizar el problema se proporcionan previamente al alumno una

serie de conjuntos con los que debe responder las preguntas. En este caso, se
tienen los siguientes:
U= {a, b, c, d, e, f, g} X= {a, c, e, g}

Y= {a, b, c} Z= {b, c, d, e, f}
Posteriormente, se generan preguntas relacionadas con dichos conjuntos, apli-

cándose las diferentes operaciones con los conjuntos como: unión, intersección
y el complemento. Adicionalmente, se asigna una sola respuesta a cada proble-
ma. Finalmente, un factor decisivo es el tiempo que se tarda cada grupo inter-
disciplinario (formado por al menos tres alumnos) en encontrar las respuestas
correctas. La estrategia didáctica está basada en que el alumno pueda analizar
el contexto dado, identificar la operación correcta, obtener la solución y hacer-
lo en el menor tiempo posible. Para este ejercicio se trabajó en equipo, aunque
hay otra serie de actividades que se realizaron de forma individual. De esta for-
ma, a continuación presentamos algunos ejemplos de la actividad.
CONTENIDO
Cuadro 2. “Preguntas seleccionadas con sus respectivas respuestas
Pregunta Respuesta correcta

¿Cuáles son los elementos de X’ ? {b, d, f}
¿Cuáles son los elementos de X’ ∩ Y’ ? {d, f}
¿Cuáles son los elementos de X ∩ Y ? {a, c}
¿Cuáles son los elementos de X ∪ U ? {a, b, c, d, e, f, g}
¿Cuáles son los elementos de (Y ∩ Z’) ∪ X? {a, c, e, g}
¿Cuáles son los elementos de Y ∪ Z ? {a, b, c, d, e, f}
¿Cuáles son los elementos de X ∪ (Y ∩ Z)? {a, b, c, e, g}
D. La implementación
Se utilizaron diferentes herramientas adaptadas para el aprendizaje móvil. Sin

embargo, para este ejemplo se utilizó Quizlet (http://quizlet.com), que es una
herramienta en línea basada en m-learning y que permite la creación de tar-
jetas a partir de las cuales los alumnos pueden estudiar y jugar. En algunos
casos el alumno construye las tarjetas de manera que puedan ser ellos quie-
nes propongan ejercicios diferentes a los vistos en clase. A partir de esto, la
dinámica es la siguiente:
1. Formar equipos interdisciplinarios de cuatro alumnos como máximo.

2. Uno de los integrantes pasa a la computadora o utiliza un dispositivo
móvil para responder.
3. El resto del equipo ayuda a encontrar la solución.
4. Se proyecta el juego para que tanto el equipo pueda verlo e ir uniendo
la pregunta con su respectiva respuesta, como para que todos los de-
más grupos puedan ver el desempeño del grupo en turno.
5. Una vez contestadas todas las preguntas de manera positiva se apunta
el tiempo que tardaron.
Lo más interesante de la implementación es que se puede compartir el con-

junto de tarjetas (study set) con todo el grupo y abrir el acceso para editar. De
esta manera, cada uno de los alumnos, con base en un problema, sugiere varias
CONTENIDO
preguntas y asigna el resultado. De esta forma todos cooperan en la formulación

de las preguntas. A diferencia de tarjetas con imanes que pudieran utilizarse en
un pizarrón, la posibilidad de tenerlas de manera digital permite que puedan
editarlas, consultarlas y visualizarlas en cualquier momento. El alumno, de igual
forma, puede contabilizar su tiempo en juegos distintos. Por su parte, el profe-
sor puede ver quién las ha utilizado, en cuánto tiempo lo hicieron, qué tipo de
problemas tuvieron y en qué tarjetas. El seguimiento de estos datos puede ser
descargado con el nombre del alumno y puede ser un indicio de quiénes han
estudiado.
En la figura 1 se despliega la interfaz de la dinámica donde un grupo de tarje-

tas con las preguntas y las respuestas son presentadas a cada equipo. Las tar-
jetas deben estar unidas de manera correcta para poder terminar la actividad
de aprendizaje en el menor tiempo posible. La figura 2 informa cuál equipo fue
el ganador con el mejor tiempo registrado.
Este tipo de preguntas pueden adaptarse a cualquier contenido, incluso a cual-

quier tipo de uea, ya que pueden estar basados en definiciones, preguntas
específicas a un problema o incluso imágenes a las que se les puede asignar
un autor, una época, etc. Es decir, que pueden adaptarse también al perfil del
alumno tomando en cuenta la diferencia de estudiantes donde algunos, para
entender un concepto, prefieren verlo dibujado más que tener un texto.
Figura 1. Grupo de tarjetas

con las que cada grupo jugará
CONTENIDO
Figura 2. Tiempo total y lugar obtenido

por uno de los equipos
E. Comentarios
La posibilidad de generar un ambiente propicio para el proceso de enseñan-

za-aprendizaje ha conducido a los teóricos a buscar nuevas metodologías en las
que el alumno pueda verse interesado, se sienta partícipe, colaborador y emo-
cionado por aprender a aprender. Al utilizar el dispositivo móvil dentro del aula
hemos encontrado respuestas y comentarios muy favorables por parte de los
alumnos. Al finalizar la uea se aplicó un cuestionario en el que se hicieron pre-
guntas como:
• ¿Sigues motivado? (véase figura 3)

• La clase fue... (véase figura 4)
• La uea me pareció… (véase figura 5)
• El uso del teléfono celular en clase fue... (véase figura 6)
• A diferencia de otras clases, la de Introducción al Pensamiento
Matemático fue... (véase figura 7)
• En general, ¿cómo calificas la clase en el uso de nuevas tecnologías?
De 43 alumnos que respondieron la encuesta se obtuvieron los siguientes resul-

tados para cada una de las preguntas.
CONTENIDO
Figura 3. 95 % de los alumnos siguió motivado al final del curso.
Figura 4. La uea de Introducción al Pensamiento Matemático fue

calificada como excelente por 55 % y buena por 45 % de los alumnos
CONTENIDO
Figura 5. La uea de Introducción al Pensamiento Matemático les pareció a

60 % de los alumnos fácil gracias al uso de herramientas tecnológicas
Figura 6. El uso del teléfono celular fue calificado como innovador

en 55 % y como divertido en 40 %
CONTENIDO
Figura 7. A diferencia de otras clases la uea de Introducción

al Pensamiento Matemático fue mejor en 44 % e incluso
muchísimo mejor en 40 % en comparación con otras uea
Cuando se le pregunta al alumno cómo calificaría la clase con respecto al uso

de nuevas tecnologías, la gran mayoría contesta de manera positiva:
• Se les dio un uso muy innovador. Cumplieron con la función de facilitar

el aprendizaje de los módulos.
• Bastante bueno, el hecho de contestar tantos ejercicios en tan poco tiem-
po y de una forma competitiva.
• Fue innovadora, permitió darle un uso productivo a los celulares.
• Un 10, la verdad me parece algo que es de mucha ayuda para el enten-
dimiento y la participación en clase.
• Muy buena, es entretenida. Logra llamar la atención y despertar el inte-
rés por la materia.
CONTENIDO
Figura 8. El grupo de Introducción al Pensamiento Matemático (Otoño 15)

después de haber realizado una actividad usando su dispositivo móvil
Así, el uso de tecnologías en el aula resulta, según las palabras de los alumnos:
• Muy divertido y es bastante innovador, es una manera más sencilla de

aprender.
• Una manera de realizar actividades y así salir un poco de lo tradicional.
Reflexiones finales
Existen algunos preconceptos negativos acerca del uso del dispositivo móvil
en el aula como el caso de que los alumnos se distraen, no ponen atención, no
escuchan al profesor, entre otros. Sin embargo, no se puede generalizar que en
todos los contextos su uso sea negativo. Podemos mencionar algunos aspectos
positivos que lo vuelven fundamental para apoyar la atención, participación y
cooperación de los alumnos como el hecho de que el dispositivo móvil puede
CONTENIDO
usarse tanto dentro como fuera del aula, permitiendo una mayor disponibilidad
de información en todo momento. Por otra parte, según el Instituto Federal
de Telecomunicaciones se reportaba que, en 2014, 87 de cada 100 mexicanos
contaban con un teléfono celular (<http://www.jornada.unam.mx/2014/03/02/
economia/023n1eco>).
En la uam-c casi todos los alumnos cuentan con un dispositivo móvil

mediante el cual pueden descargar herramientas de apoyo para el proceso
de enseñanza-aprendizaje. Como se mencionó anteriormente, una gran
mayoría de profesores concibe el uso del dispositivo móvil en el aula como
una herramienta “prohibida”. Sin embargo, en algunos casos su uso dentro del
aula causa emociones positivas en el alumno, como en el presentado. En éste
se hizo uso de m-learning como metodología para incentivar la participación
en el aula. La hipótesis planteada sobre que el uso de esa tecnología está
alterando las prácticas docentes y propiciando un acercamiento entre los
profesores y los alumnos independientemente de sus diferencias se ve
claramente reflejada en el ejemplo que se presentó. Esto, debido a que el
profesor utiliza herramientas tecnológicas dentro del aula más que prohibirlas,
a la vez que puede hacer un seguimiento individual del desempeño y uso de
la herramienta por cada alumno. Entre los resultados encontrados podemos
observar y confirmar la hipótesis en la que se señaló que tanto el alumno
como el profesor se ven motivados e interesados en el proceso de enseñanza-
aprendizaje fomentando la participación activa del alumno. En este caso,
durante la experiencia los alumnos afirman que el uso del dispositivo móvil
les ayuda a mantener una motivación durante la clase, sobre todo a la hora de
competir con sus compañeros. De igual forma, coinciden, en su gran mayoría,
en darle continuidad a clases en las que se utilice el dispositivo móvil como un
medio para ludificar el aprendizaje. Sin embargo, esto no significa que la uea
de Introducción al Pensamiento Matemático sea mejor en comparación a otras
en las que no se usa un dispositivo móvil. Simplemente, presenta una manera
diferente de que los alumnos pueden prestar atención y sentirse motivados
por las actividades que se ponen en clase. Finalmente, se puede afirmar que
la gran mayoría de los alumnos encuentran divertido el uso de herramientas
tecnológicas como apoyo en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
De igual manera, el uso de herramientas que apoyan el m-learning propicia una

posible solución a problemas que se plantearon al principio:
CONTENIDO
• Diferencia de perfiles entre los alumnos: las herramientas permiten no

sólo que el alumno pueda generar material, sino que también utilice di-
versos sentidos al participar en un ejercicio. Debe estar atento a la pro-
yección, escuchando las posibles soluciones y coordinar sus movimientos.
Al mismo tiempo, todos deben ser respetuosos a la hora de participar.
Los ejercicios muestran que el alumno adquiere cierta destreza y un sen-
tido de competencia que le permiten ser mejor cada día.
• Brecha generacional: el profesor debe aprender a utilizar las herramientas
y de ese modo romper algunos mitos sobre la brecha digital generacio-
nal. El profesor, al proponer herramientas pedagógicas de vanguardia,
muestra su capacidad para ir más allá de una clase tradicional.
• Profesores expertos: las herramientas permiten un acercamiento a otra
forma de enseñanza en que el lenguaje y las instrucciones claras son un
requisito. Los ejercicios pueden ser propuestos por los alumnos, lo que
permite que no sólo sea el experto quien imparte la clase, sino que abre
posibilidades para que los ejercicios también puedan ser explicados por
todos los alumnos. La posibilidad de idear múltiples ejercicios, de diver-
sos niveles de dificultad, hace que el profesor refuerce otras formas de
transmisión de información.
Es importante seguir cultivando el gusto por aprender a aprender a través de la

incorporación de nuevas herramientas tecnológicas acordes a las nuevas gene-
raciones de alumnos y al contexto actual de información y transformación social.
Sin embargo, debe mencionarse que el uso de m-learning requiere planificación,
adaptación, tiempo, involucramiento y sensibilización por parte del profesor ha-
cia las necesidades de los alumnos.
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CONTENIDO
Estrategias para fomentar

la autonomía con las tic
CONTENIDO
Didáctica de la tutoría con soporte hipermedia.

Propuesta tecnometodológica
para la educación superior
Manuel Francisco Aguilar Tamayo*
Introducción
E
n este capítulo se presenta una aproximación didáctica de intervención
tutorial cuyo fundamento es el desarrollo del diálogo mediado por estra-
tegias de representación gráfica, verbal y textual. Se utiliza, además de las
técnicas de representación y el método de conversación, una pluma que permite
digitalizar la escritura y el audio durante la sesión tutorial, y un cuaderno espe-
cial para uso con esa pluma. Este enfoque, llamado tecnometodología, integra
técnicas, métodos y artefactos tecnológicos (Aguilar et al., 2016).
Esta aproximación, la organización y el registro de la tutoría, produce un hiper-

media educativo que puede ser consultado por el estudiante, y sirve de ese
modo como una guía o mediador de las actividades de aprendizaje y los pro-
cesos reflexivos. En este trabajo se describen las características del material hi-
permedia y en qué forma contiene narrativas organizadas mediante gráficos
dinámicos, esquemas y jerarquía temática que funcionan como interfaces de
navegación para el acceso a la información oral y textual.
Este método, llamado tutoría con soporte hipermedia (tsh), permite producir
material hipermedia individualizado durante la sesión tutorial, por lo cual el
material educativo puede ser utilizado de manera inmediata y sin costo extra
de producción.
* Profesor-investigador, adscrito al Instituto de Ciencias de la Educación, Universidad Autó-
noma del Estado de Morelos. C. e.: <mafat@uaem.mx>.
CONTENIDO
Estudios previos de experiencias de tsh han permitido reconocer la relevancia

que tiene para el estudiante la consulta de un material de acompañamiento
de los procesos de aprendizaje, reflexión y comprensión (Aguilar, 2014, 2015b).
La flexibilidad de las mediaciones para el aprendizaje depende, además de las
características propias del material de estudio, de las estrategias de consulta,
lectura y aprendizaje que el alumno desarrolle.
El método de producción de la tsh y la organización de la sesión de tutoría

que se origina en las necesidades del estudiante permiten la creación de un
material educativo orientado a dar soporte a la autonomía en el aprendizaje,
entendida esta última como una capacidad para organizar el propio proceso
seleccionando materiales, desarrollando estrategias y actividades en un con-
texto específico y para un propósito explícito (Monereo, 2006).
En el ámbito de la psicología cognitiva, la autonomía en el aprendizaje es la

gestión que el estudiante hace de los recursos cognitivos (memoria, atención,
lenguaje) y las técnicas de aprendizaje (lectura, subrayado, elaboración de es-
quemas) utilizados en el despliegue de estrategias (adquisición, interpretación,
análisis, razonamiento, comprensión, organización, comunicación) para el cum-
plimiento de una tarea. El proceso de control implica la planificación, como pue-
de ser interpretar o elaborar un ensayo; la supervisión de aquello que hace y lo
que falta por realizar, y la evaluación, proceso mediante el cual el estudiante re-
conoce la finalización de la tarea por haber alcanzado sus objetivos (Pozo, 2014).
De acuerdo con Pozo (2014), estos procesos de control metacognitivo son po-
sibles por el conocimiento que el estudiante tiene sobre su propio proceso de
conocer y aprender. La metacognición y la autonomía en el aprendizaje son par-
tes fundamentales para el desarrollo del pensamiento complejo, por ejemplo,
el pensamiento crítico (Boisvert, 2004) y o el aprendizaje reflexivo (Brockbank
y McGill, 2002).
La tutoría con soporte hipermedia es una de las posibilidades para innovar los
métodos de intervención tutorial, pero sobre todo para ampliar los beneficios
y la eficacia de las intervenciones uno a uno, como lo es la tutoría.
CONTENIDO
didáctica de la tutoría con soporte hipermedia 71
El tutor como mediador del aprendizaje
Definimos como tutor al profesor que durante la sesión uno a uno con el estu-
diante dirige su atención al desarrollo de estrategias para ayudar al aprendizaje,
ya sea provocando el desarrollo de habilidades metacognitivas, la adquisición
de técnicas de aprendizaje y la co-construcción de nuevos conceptos o estra-
tegias de reflexión. La sesión tutorial es el momento y el contexto en el cual se
desarrolla el intercambio comunicativo entre el tutor y el estudiante.
En la literatura del campo educativo y en los ámbitos institucionales, el lengua-

je y las definiciones sobre la tutoría son variados y pueden incluir otros térmi-
nos como mentor, asesor, director, guía o acompañante. No es una tarea fácil
resolver estos significados en las variedades de prácticas académicas que mu-
chas veces son nombradas de una u otra forma por reglamentos, documentos
de modelo educativo, documentos de políticas nacionales e internacionales.
Por esta razón, en este trabajo se ofrece una definición que tiene que ver con
la tarea de ayudar al proceso formativo y de aprendizaje del tutorado, recono-
ciendo que esta acción podrá ser organizada y nombrada de distintas maneras
en instituciones y documentos.
La perspectiva adoptada se enmarca en una mirada psicopedagógica, sin ol-

vidar que la intervención tutorial no sólo se nutre de conocimiento, saberes e
intuiciones y experiencias didácticas sino que tienen lugar en un marco espe-
cífico disciplinar o de campo de conocimiento, es decir, del conocimiento, la
experiencia y la intuición disciplinar o profesional del profesor (Claxton, 2002).
Desde el punto de vista de Vygotski (1987), la interacción social, cuyo funda-

mento es la comunicación, está mediada por un sistema de significados, siendo
uno de ellos el habla humana. La mediación del pensamiento y la interacción
también puede recurrir a otros sistemas, tales como la escritura, los gráficos,
las pinturas y la notación matemática como vías para comunicar, construir y
preservar significados. En los procesos educativos, las personas también ad-
quieren funciones de mediadores al establecer actividades, generar preguntas,
ofrecer ayudas, demostrar y acompañar tareas, procedimientos y estrategias
(Wertsch, 1999).
En la tsh, el tutor establece tres niveles de mediación que producen o se ma-

nifiestan como ayudas al aprendizaje. Uno de ellos, el diálogo, es la forma de
CONTENIDO
comunicación entre tutor y estudiante. A partir de éste se desarrolla un género

discursivo (Wertsch, 1993) que engloba las mediaciones de otros instrumentos
de los siguientes niveles. El segundo, es el desarrollo de representaciones grá-
ficas, junto a metáforas, demostraciones y exposición de información. El terce-
ro, la lógica de desarrollo de los conceptos abstractos, integra habla, gráficos
y metáforas.
La intervención tutorial y su producto hipermedia son específicas al contexto y

a las necesidades del aprendizaje; el material resultante es difícilmente gene-
ralizable a otros estudiantes, y por ello es una forma de intervención que reco-
noce en la especificidad la diversidad de las necesidades y los tipos de ayuda
que los estudiantes solicitan y/o requieren.
En la investigación de Aguilar (2014, 2015b) se pudo observar que la mayoría de

los 26 participantes en el estudio consultaron en repetidas ocasiones el material
hipermedia producto de las sesiones tutoriales. Un instrumento de cuestiona-
rio dirigido a ocho estudiantes que completaron 36 meses de tutoría permitió
reconocer el uso de distintas estrategias de lectura de la tutoría hipermedia.
Los alumnos realizan una o más de las siguientes acciones cuando consultan
la tutoría hipermedia:
• Reproducir la tutoría del inicio hasta el final, sin avanzar o retroceder.

• Tomar notas durante la reproducción de la tutoría.
• Comparar notas de la tutoría presencial y la que se reproduce.
• Adelantar, y retroceder la grabación para acceder a determinados mo-
mentos de la tutoría.
• Utilizar las gráficas y los recursos de la pantalla para acceder a algún mo-
mento específico de la tutoría.
• Imprimir las notas para consulta posterior.
• Guardan las direcciones de acceso y los archivos de las tutorías para otro
momento.
La consulta repetida de la tutoría hipermedia y algunas otras estrategias utiliza-

das, como la toma de nuevas notas, la repetición de pasajes de la grabación y
en algunos casos la comparación de notas anteriores con las nuevas permite
reconocerlas como parte del proceso reflexivo de avance en la comprensión
de conceptos y tareas (Silver, 2013). Las distintas actividades de aprendizaje
que se apoyan con la tsh son parte de un proceso en el cual el logro de nuevos
CONTENIDO
aprendizajes da lugar a nuevas formas de interpretación y lectura del material

hipermedia por lo que puede tener varias funciones, entre ellas la informativa
y de consulta, o para la reflexión y la comprensión de temas y problemas plan-
teados en la tutoría misma (Aguilar, 2015a).
Descripción del material hipermedia
El material hipermedia reúne notas de texto y representaciones gráficas sincro-

nizadas con el audio grabado durante la sesión tutorial. Su consulta se hace en
la pantalla de la computadora, tableta electrónica o teléfono inteligente; el hi-
permedia se despliega como una grabación de audio y escritura, de los trazos
realizados en la escritura; la realización de gráficos es gradualmente completada
según se avanza en la reproducción del archivo. Es similar a un video que mues-
tra todas las acciones escritas y dibujadas junto a la conversación ocurrida en el
momento en que se realizaron tales trazos.
En la figura 1 puede observarse un ejemplo de la página de un cuaderno de

notas de tutoría de un tutor. Se muestran los elementos gráficos y narrativos
integrados que se construyen en el proceso de la tutoría.
El material hipermedia es el resultado de la elaboración de notas y gráficos que

el profesor —y en ocasiones el estudiante— realiza para dar soporte, ilustrar,
ejemplificar o expandir la explicación oral que realiza durante la sesión tuto-
rial. La pluma electrónica utilizada, cuyo nombre comercial es Livescribe Echo
(<www.livescribe.com>), digitaliza los trazos de escritura sobre un papel espe-
cial, al mismo tiempo que sincroniza la grabación de audio. La imagen que se
presenta en pantalla corresponde exactamente al trazo realizado por el tutor
(figura 1).
La grabación contenida en la pluma es transferida a la computadora utilizando

una aplicación, Echo Desktop (disponible en <www.livescribe.com>), desde la
cual se pueden exportar archivos PDF para ser distribuidos a los estudiantes. La
reproducción de este archivo requiere un reproductor en línea (<www.livescri-
be.com/player>).
Las notas son producto de la conversación entre el tutor y el tutorado, depen-

diendo de los propósitos de la sesión y de las necesidades del alumno; los
CONTENIDO
Figura 1. Notas del tutor
Figura 1. Notas del tutor. La versión digital de la página reproduce la grabación sincronizada de
audio y las notas que hicieron durante la sesión tutorial. Los letreros indican los elementos de
organización de la página.
Fuente: Ilustración elaborada por Manuel Francisco Aguilar Tamayo.
CONTENIDO
recursos gráficos y las técnicas de representación —por ejemplo, el mapa con-

ceptual y el diagrama UVE— servirán para facilitar el desarrollo de la exposición
o discusión durante la sesión tutorial (Aguilar et al., 2016).
Tutor y tutorado dialogan, formulan preguntas, producen respuestas, y hacen

uso de metáforas y analogías, algunas de ellas auxiliadas por la representación
gráfica y la escrita.
En este tipo de tutorías, que algunos autores llaman académicas (Giner et al.,
2013), el propósito central es ayudar a la comprensión de teorías, conceptos,
métodos y procedimientos que pueden ser parte del proceso de dirección de
investigación, o el apoyo formativo del estudiante.
La tecnometodología, la imbricación de artefactos

tecnológicos, artefactos culturales y la actividad humana
La tecnometodología es una aproximación de diseño y método en la que pro-

cesos y procedimientos son un relación interdependiente de artefactos tecno-
lógicos y artefactos culturales (Aguilar, 2015a). El método de la tsh no es una
adaptación de ayudas tecnológicas a un procedimiento o tarea existente, sino
una forma nueva de desarrollar la tutoría, de mediación de la actividad, el pen-
samiento y la representación del conocimiento (Aguilar et al., 2016).
El enfoque de la tecnometodología en la producción de hipermedia educati-

vo tiene implicaciones en el campo del diseño de hipermedia y cambia algu-
nos de los encuadres tradicionales en los que la tecnología es el punto inicial
de los procesos de interacción. La interacción es, en este caso, producto y
productora del proceso de comunicación entre profesor y estudiante, y el ma-
terial hipermedia que se obtiene permite prolongar, amplificar, preservar y me-
diar procesos intermentales (Vygotsky, 1983), y de interpensamiento (Littleton y
Mercer, 2013) que se originan en el diálogo, para luego servir de andamiaje de
los procesos intramentales en el aprendizaje de los estudiantes.
Las ayudas y mediaciones que ofrece el tutor pueden ser interiorizadas por los
estudiantes para pasar de una mediación externa o andamiaje externo, a un
proceso de regulación interna.
CONTENIDO
Para Vygotsky (1987) la interacción social, específicamente la organizada para

el propósito escolar, es un proceso para conocer el uso de los signos (escritura,
habla, conceptos) y aprender y desarrollar formas de comunicación y pensa-
miento. Los signos y las personas son mediadores de acuerdo con un deter-
minado contexto de actividades de aprendizaje. Un profesor puede proveer
de ayudas que permitan al estudiante cumplir una tarea cognitiva que no po-
dría hacer por sí mismo; la colaboración y la co-construcción mediante el diá-
logo son ejemplos de los procesos intermentales, que implican el desarrollo
del pensamiento apoyado por las herramientas que proporciona un mediador
humano (Aguilar y Mahn, 2012).
En una investigación sobre el diálogo y el uso de mediadores gráficos y narra-

tivos en la tutoría con soporte hipermedia (Hernández, 2016) fue posible reco-
nocer que las formas de interacción entre el tutor y tutorado utilizan referencias
a contextos compartidos, la apropiación de un lenguaje específico, métodos
analíticos, uso de metáforas y analogías que caracterizan un tipo de conver-
sación llamada exploratoria; los conceptos y las representaciones gráficas o
textuales se construyen y discuten conjuntamente, y se modifica el significado
compartido entre tutor y tutorado, como parte del proceso de interpensamien-
to (Littleton y Mercer, 2013).
Si el proceso de aprendizaje logra interiorizar las ayudas que se originan en los

procesos intermentales, es posible reconstruir la estructura intermental –que
es social y externa– a una estructura intramental, es decir, interna, como parte
de los recursos de autorregulación y conciencia del sujeto que realiza el apren-
dizaje. Este proceso en el lenguaje de la psicología cognitiva actual pude rela-
cionarse con el desarrollo metacognitivo de los sujetos (Rivière, 2002).
La tecnometodología es una aproximación de diseño que utiliza formas socia-

les específicas de mediación para producir el hipermedia que, dado su origen,
es necesariamente individualizado y específico a un conocimiento y una dis-
ciplina. Sin embargo, al ser integrado a procesos explícitos de representación
gráfica, verbal y textual, el “contenido” del hipermedia no es sólo informativo,
sino permite recuperar y reutilizar procesos intermentales o de interpensamien-
to, que ayudan a los procesos de ganancia de comprensión y entendimiento
de los sujetos que participan en las prácticas educativas.
CONTENIDO
Este proceso de producción no implica que el diseño sea fruto de la casualidad

o de particularidades de las interacciones; el lenguaje, las formas conversacio-
nales, los problemas, la formulación de hipótesis, proposiciones y preguntas,
son parte de la cultura científica y de las prácticas de comunidades científicas,
junto también a otras prácticas, como las docentes e institucionales.
La tsh, además de servir como medio para generar y contener la representa-

ción del conocimiento de los sujetos, es un medio de resguardo de informa-
ción. El producto hipermedia final contiene elementos convencionales de las
interfases de navegación y algunos otros que, sin tener una forma tradicional
(por ejemplo, botones, menú desplegable), son intuitivos, como lo es el clic di-
recto sobre la imagen, una marca o de una línea de tiempo.
La organización de los contenidos puede ser planificada o esquematizada en

y por la experiencia del tutor previamente a las sesiones tutoriales. En algunos
otros casos deberán ser producidos en el momento, lo que implica una gran fle-
xibilidad en la organización de contenidos, así como una variedad de recursos
que permitan generar una propuesta a la demanda y necesidad del estudiante.
Una parte fundamental en la organización de los contenidos es el uso de las

técnicas gráficas. Entre las más utilizadas están los mapas conceptuales, dia-
gramas uve, tablas, cuadros, títulos y otros elementos gráficos que permiten
mostrar relaciones, como las líneas, flechas, círculos, subrayados, entre otros.
Organización de la sesión de tutoría
Las sesiones de la tutoría pueden acordarse a solicitud del estudiante o en oca-

siones a consideración del tutor, quien podría anticipar la necesidad de interve-
nir en función de las actividades a desarrollar o de las ya realizadas. Las tutorías
académicas tienen el propósito de ayudar al tutorado en su aprendizaje de con-
ceptos y teorías, y para facilitar la comprensión de las prácticas de construcción
del conocimiento científico y disciplinar.
El método que aquí se presenta es aplicable a tutorías uno a uno y presencia-

les. Distintas condiciones institucionales y normativas implicarían formas de
organización, tiempos y espacios. Para el caso de este capítulo se plantea una
relación tutoral cuya dinámica se origina en la necesidad del estudiante y se
CONTENIDO
desencadena según el desarrollo de actividades y el cumplimiento de los ob-

jetivos negociados por tutor y tutorado en cada una de las sesiones.
A continuación se presenta la lógica de desarrollo de las sesiones; cada tutor

y tutorado podrán seguir una dinámica distinta, pero pueden considerarse al
menos tres momentos:
El inicio de la sesión
El tutor pide al estudiante que exponga las razones de la tutoría. Éstas pueden
expresarse mediante preguntas y planteamiento de problemas. Este primer
momento ayuda al tutorado a elaborar interrogantes de manera más compleja
que cuando se originó la necesidad de la sesión. Este proceso de elaboración
permite al profesor reconocer y evaluar parte del conocimiento del estudiante
sobre el tema en cuestión.
En este momento la función del tutor es comprender el problema o la pregun-

ta desde la perspectiva del tutorado. Para ello puede intervenir interrogando
o pidiendo al estudiante que amplíe sobre algún aspecto, esto le dará elemen-
tos para decidir sobre la introducción de nuevos conceptos en función de dar
respuesta u orientar las actividades del estudiante (Pozo, 2008).
Durante este proceso el tutor toma notas de lo dicho por el tutorado. Esto cum-
ple dos funciones, una de ellas, armar un guion para el desarrollo de la tutoría,
reconocer temas, conceptos y dificultades que deberán atenderse durante la
sesión. Otra función es la de jerarquizar y conceptualizar los problemas y las
preguntas del estudiante. Es un proceso importante porque se introducen dos
niveles analíticos del tutor que serán recuperados en la estrategia didáctica a
seguir en la sesión tutorial.
Un nivel analítico en la jerarquización y conceptualización de problemas tie-

ne que ver con el campo de conocimiento de la disciplina, expresado en el
lenguaje científico y los métodos y procedimientos; en las formas de conocer
(Reimann, 2009). Ello permitirá ubicar el problema a trabajar en la sesión tu-
torial, si se sitúa, por ejemplo, en la comprensión de un concepto, o sobre los
métodos, o en la relación de estos con el problema de investigación.
CONTENIDO
Un segundo aspecto del análisis que tiene lugar en la toma de notas es reco-
nocer y/o decidir de qué manera debe intervenirse para ayudar al proceso de
comprensión del problema que plantea el estudiante. En ocasiones puede ser
la incomprensión de un concepto que no permite al estudiante entender aspec-
tos más generales u otras relaciones entre otras representaciones mentales. Por
ejemplo, la tutoría, en vez de explicar por completo el procedimiento de análisis
de datos, podría centrarse en discutir la naturaleza de éstos y cómo son inter-
pretados, o bien, distinguir entre la información y el dato para la investigación.
Otro elemento importante a considerar por el tutor es que las notas tomadas al
inicio de la sesión serán consultadas posteriormente por estudiante y podrían
servir de organizadores previos de los demás contenidos desarrollados durante
la sesión tutorial. Tales organizadores son esquemas, no necesariamente gráfi-
cos, que anticipan e introducen lenguaje y jerarquía y que orientan la consulta
de los materiales de estudio (Ausubel, 2002). Debe tenerse en cuenta que en
la consulta que haga posteriormente el alumno de la tutoría no encontrará una
simple grabación, sino un material educativo con soporte hipermedia (Aguilar
et al., 2016).
En ocasiones es posible que las notas, los gráficos o los garabatos sean reali-
zados por el estudiante. Estos procesos pueden ayudar a expresar relaciones,
problemas o bien ayudar a la elaboración de la idea (John, 1997).
Desarrollo de la sesión de tutoría
El motor principal de la sesión de tutoría es el desarrollo de una conversación

académica (Zwiers y Crawford, 2011), la cual tiene distintas formas y recursos téc-
nicos. Algunos de ellos podrán ser parte de una cultura académica y científica
de la cual forma parte el profesor, mientras que otras técnicas podrían implicar
algún entrenamiento o desarrollo más específico en el campo didáctico (Lemke,
1997; Pérez y Bautista, 2009).
La introducción de un lenguaje científico, que va más allá de términos y pala-

bras e implica las prácticas y los saberes de las comunidades científicas (Pozo y
Monereo, 2009), es una de las tareas más relevantes en el aprendizaje de con-
ceptos científicos (Novak, 2010). En el caso de la tutoría, la conversación en su
forma de diálogo es, además de una manera de mediar la relación entre el tu-
tor y el tutorado, un método para pensar conjuntamente los problemas y las
CONTENIDO
preguntas (Mercer, 2001); el ritmo de la conversación no es el mismo que el de

la clase en grupo o una conferencia, es regulada por el tipo de diálogo.
La conversación en la tutoría puede ir cambiando de estrategia según los pro-

cesos de comprensión de los participantes. En algún momento se buscará per-
suadir sobre alguna decisión o consideración, elaborar un argumento, explicar
o incluso brindar soporte o confianza para cambiar de actitud y poder así invo-
lucrarse en el pensamiento que se despliega durante la tutoría.
Además de las palabras, otros recursos entran en juego; las notas, los gráficos
y los esquemas acompañan y complementan el discurso oral. La expresión grá-
fica de esta narrativa puede observarse en la manera como se organizan los
recursos y las secuencias didácticas del profesor en las páginas del cuaderno
de notas del tutor. Estas formas de organización son llamadas páginas modelo,
porque son formas genéricas que se encontraron en las tutorías y cuyo objeti-
vo es apoyar al estudiante durante el proceso de investigación y escritura de la
tesis en los niveles de posgrado y licenciatura (Aguilar, 2014, 2015b).
En la figura 2, se presenta un ejemplo de las formas más comunes en las que

se puede desarrollar la narrativa en una sesión tutorial; la discusión específi-
ca de los usos de cada modelo pueden encontrarse en Aguilar (2014 y 2015b).
Aunque las notas manuscritas no resultan legibles, ofrecen un elemento de re-
ferencia del origen de los modelos esquematizados.
Otro elemento presente, tanto en la elaboración del discurso oral como del
gráfico y del conjunto que resulta de éstos (la tutoría con soporte hipermedia),
es el uso de metáforas. Éstas son un elemento importante para la construc-
ción de textos científicos (Locke, 1998) y también como elemento didáctico
(Mercer, 2001) y para el pensamiento creativo (Bohm y Peat, 1988); son un re-
curso para facilitar la comprensión de relaciones, causas, consecuencias, diver-
sidad y complejidad.
Cierre de la sesión de tutoría
Una vez abordado y discutidos los temas de la tutoría, la finalización de la se-

sión incluye las tareas y los compromisos para la siguiente sesión, lo que per-
mite fijar una meta al proceso de aprendizaje del tutorado y elementos para la
autoevaluación de aprendizajes y tareas a desarrollar. Pueden acordarse labores
CONTENIDO
específicas, conclusión de procedimientos o actividades y sus productos que per-

mitan al estudiante, en el proceso, determinar la necesidad de una nueva tutoría
e ir desarrollando una gradual independencia en el aprendizaje.
El cierre de la sesión permite recapitular la discusión desarrollada y esto a su

vez podrá ofrecer ideas para la consulta o lectura de la tutoría hipermedia.
Figura 2. Organización gráfica y narrativa hipermedia
Figura 2. Organización gráfica y narrativa hipermedia. Se muestran representaciones esquemá-

ticas, llamadas “páginas modelo” junto a ejemplos de las notas originales escritas por el tutor.
Fuente: Elaborado por Manuel Francisco Aguilar Tamayo y Rodrigo Álvarez Mattos.
CONTENIDO
La función de la organización gráfica en el hipermedia educativo
En la narrativa hipermedia, las metáforas, los esquemas, las analogías y los

ejemplos son recursos para facilitar el aprendizaje, a la vez que ofrecen for-
mas alternativas para relacionar problemas, conceptos, evidenciar otros aspec-
tos y para ayudar a recordar o recuperar experiencias y conocimientos previos.
Considerado como un texto hipermedia, las notas de la tutoría reflejarán el es-
tilo del tutor, pero también como una organización para su futura lectura (véa-
se figura 3).
La narrativa hipermedia y sus posibles lecturas se originan en dos lógicas dis-

cursivas; una de ellas es la organización gráfica, a su vez vinculada a la estrate-
gia didáctica del profesor, que rompe la linealidad de la otra lógica discursiva;
otra, el relato oral del profesor. El habla en términos de emisión de palabras y
frases se desarrolla en forma lineal, progresiva. Sin embargo, las expresiones
lingüísticas, el sentido de las frases y la comunicación entre los humanos no
son necesariamente lineales, pues utilizan expresiones que hacen referencia a
conocimientos, elementos compartidos culturalmente, metáforas gráficas y li-
terarias que establecen relaciones intertextuales y con ideas (Bajtín, 1986), así
como intramentales entre profesor y estudiante (Littleton y Mercer, 2013).
La lectura de la tutoría hipermedia (véase figura 3) articula los elementos que

le dan el carácter de narrativa hipermedia; por una parte está la posibilidad
para el lector-tutorado de crear su propia ruta de lectura: mediante saltos, se-
leccionando palabras, avanzado o retrocediendo en el tiempo de grabación, o
mediante la selección de gráficos puede acceder a contenidos auditivos-ver-
bales, gráficos, gráficos animados y texto. La hipertextualidad y la diversidad
de medios configuran la característica de la narrativa hipermedia.
En el proceso de desarrollo de la sesión de tutoría, la elaboración de las notas

textuales y visuales sirve al tutor como ayuda al pensamiento; la mayor parte
de las veces el esquema o gráfico no es acabado, sino desarrollado progresiva-
mente durante la tutoría. El proceso de elaboración de ideas, mediados por los
recursos gráficos, forma parte de procesos creativos y del pensamiento (John,
1997) y su función, en el caso de la tutoría, es adaptarse a necesidades espe-
cíficas del tutorado. Este proceso de elaboración creativa no implica que no
se utilicen formas esquemáticas y técnicas de representación estandarizadas,
CONTENIDO
mapas conceptuales, redes semánticas, cuadros sinópticos, diagramas de flu-

jo, listas, entre otros que proporcionan ayudas para organizar el pensamiento.
En todo caso, el tutor no debe perder de vista que las notas realizadas serán
consultadas posteriormente y que por ello se convertirán en un material de
estudio, por lo que la consistencia en la elaboración ayudará a dar claridad al
material producido.
Las metáforas pueden ser literarias al plantear ejemplos mediante el lenguaje

oral y escrito, recreando situaciones u objetos que sirven para mostrar relacio-
nes, similitudes o diferencias. También puede ser una metáfora visual, como la
representación de relaciones mediante líneas, o agrupaciones mediante círcu-
los, desarrollo o trayectorias mediante flechas, entre otras posibilidades.
El esquema es una estrategia analítica para mostrar sólo los elementos más
pertinentes según el propósito de la explicación, y forma parte de las metáfo-
ras y los diagramas; por ejemplo, un mapa conceptual puede ser una metáfora
de la complejidad de las relaciones en una teoría (Aguilar, 2015a). Estos y otros
tipos de esquemas que no necesariamente se desarrollen por completo, pero
que permiten hacer referencias o la ejemplificación, cumplen una función es-
quemática (Aguilar et al., 2016).
Otro ejemplo de esquema y su representación visual es la descomposición de

un proceso en etapas, o la segmentación de un procedimiento en una secuencia
numerada. La lista numerada, por la manera en que separa y organiza el texto,
puede ser también considerada un recurso visual (véase modelo de página en
la figura 2, ejemplos al interior de las figuras: 2, 4 y 5).
Los esquemas, por medio de los diagramas y otras representaciones, simpli-

fican visualmente un objeto, pero su significado está expresado no sólo por
los elementos visuales, sino también por los conceptos que permiten leer e
interpretar esta representación (Hammer, 1995); tal es el caso de un diagrama
científico: su función no es ser una representación realista del objeto, sino una
herramienta para visualizar la composición de un objeto, sus partes o funcio-
nes, no la imagen de este objeto; por ejemplo, los diagramas de plantas en la
botánica, o los diagramas eléctricos en física (Aguilar, 2015a).
CONTENIDO
Otra función de los esquemas y gráficos es servir como interfases de navegación

del hipermedia que está contenido en un archivo PDF (resultado de transferir
el registro de la sesión tutorial realizado con la pluma inteligente). La repro-
ducción del PDF es, por sus características visuales, un video de la escritura y el
audio; sin embargo, su reproducción no es solamente lineal, ya que el usuario
puede ir a secciones específicas del documento haciendo clic en cualquiera de
sus partes, lo que supone una lectura hipertextual de recurso (véase figura 3).
Lectura de la tutoría hipermedia
La escritura que realiza el tutor sigue una estrategia pedagógica auxiliada por
recursos de la metáfora y del esquema. En las figuras 1 y 2 se muestra un mode-
lo esquemático que ilustran la organización gráfica y narrativa del tutor.
La organización visual presenta distintos elementos que inciden o contribuyen

ante un problema. De esta manera, aunque el habla se desarrolle en forma li-
neal, al abordar secuencialmente estos tópicos o temas, el esquema recupera
o expresa su aspecto simultáneo, o bien multicausal, o lo pone a la vista como
parte del problema central.
Durante la lectura del material el estudiante puede saltar de tópico en tópico,

guiado por la organización que ofrecen las representaciones gráficas y otros
marcadores del texto como los títulos, y otras marcas que indican relevancia,
como palabras encerradas en círculo y subrayados (figura 3). Debido a que la
reproducción del material muestra cada uno de los trazos de la escritura, las
marcas, señas y gráficos son imágenes dinámicas y pueden dar lugar a metá-
foras animadas, lo que introduce otro tipo de recurso, adicional al texto, los
esquemas y la información verbal auditiva.
Dependiendo la habilidad lectora y las estrategias del lector, el material y los

elementos gráficos y esquemáticos pueden ser utilizados para el acceso espe-
cífico a información textual/oral, o para consultar unidades temáticas a manera
de apartados o capítulos.
La lectura puede realizarse de manera lineal, reproduciendo el orden de la tu-

toría y siguiendo el desarrollo de la grabación. Se puede realizar mediante las
ayudas gráficas: esquemas, listas, títulos, apartados, que ayudan a separar y
CONTENIDO
jerarquizar los contenidos o problemas y también puede hacerse mediante un

concepto o problema específico.
Figura 3. Lectura hipertextual y estructura de la tutoría con soporte hipermedia
Fuente: Elaboración de Manuel Francisco Aguilar Tamayo.
Las técnicas de representación como parte

de las estrategias didácticas
Distintas disciplinas y campos de conocimiento han generado formas de repre-

sentación complementarias a la del texto. En algunos casos, las representaciones
visuales son producto de una metodología científica y por lo mismo son parte del
CONTENIDO
conocimiento disciplinar. Los mapas geográficos, los diagramas de ciclos meta-

bólicos, los diagramas de flujo y los modelos de conocimiento basados en mapas
conceptuales son producto de métodos de conocimiento, son el conocimiento
en sí mismo, y no una representación alternativa y simplificada (Aguilar, 2015a).
Otras técnicas sirven a otros fines, por ejemplo, para representar procesos, re-
laciones, secuencias, agrupaciones, conceptos y teorías. En muchos casos son
formas alternas de representación, pero no necesariamente simplificaciones.
Las técnicas de representación ayudan a desarrollar una secuencia didáctica y a

mostrar aquello que resulta más relevante o importante en función de las pre-
guntas o los problemas planteados en la tutoría.
La tsh exige del tutor el dominio básico de algunas técnicas de representa-

ción, muchas de ellas asociadas al campo de estudio o disciplinar y otras técni-
cas relacionadas como métodos para re-representar el conocimiento, proceso
importante para profesores y estudiantes en el aprendizaje de la complejidad.
El aprendizaje de lo complejo requiere constantes redescripciones representa-

cionales que permitan el cambio conceptual y la construcción de nuevo cono-
cimiento complejo; el papel de estos artefactos semióticos y otros más, como
la escritura, son fundamentales para el aprendizaje y el desarrollo cognitivo
(Pozo, 2001, 2003).
Dos técnicas tienen implicaciones directas en la forma de organizar el conoci-

miento y tomar conciencia de los procesos que lo producen: el mapa concep-
tual (Novak y Gowin, 1984) y el diagrama UVE (Gowin y Alvarez, 2005; Novak y
Gowin, 1984). Estas técnicas, además de que sus cualidades propias apoyan el
aprendizaje conceptual y el pensamiento proposicional y lógico, abren otras
posibilidades creativas para los tutores y tutorados y pueden funcionar a dis-
tintos niveles según las estrategias metacognitivas desarrolladas por tutorados
y tutores (Aguilar, 2012).
Reflexiones sobre la incorporación de la tsh en las prácticas académicas
El método de la tsh permite generar un producto hipermedia educativo inme-

diato y de interés y utilidad para el estudiante universitario. La condición más
CONTENIDO
importante para la implementación de este método de producción es el desa-

rrollo de nuevas técnicas de comunicación entre tutor y tutorado.
Las habilidades de comunicación que el tutor pueda desarrollar están articu

ladas al conocimiento de la disciplina o el campo de conocimiento, y también
al saber didáctico y el conocimiento psicopedagógico. Adoptar este tipo de
estrategias tecnometodológicas requiere un enfoque de la capacitación do-
cente que trascienda lo técnico y logre articular conocimientos disciplinares,
pedagógicos y técnicos.
Una tarea por realizar es continuar la formalización y sistematización de estas

experiencias y desarrollar una investigación en diversidad de escenarios forma-
tivos y de conocimiento para evaluar los límites y potencialidades del método
de tsh, sus variantes, y la diversificación de su soporte tecnológico.
Otras modalidades tutoriales apoyadas en la tsh se encuentran actualmente

en estudio; su desarrollo dependerá de los contextos institucionales y las habi-
lidades cognitivas y comunicativas que demanden a los participantes. Se han
desarrollado experiencias en las cuales son los estudiantes quienes llevan la
toma de notas durante tutorías, grupos de discusión y otras tareas colaborativas.
Otra variante de la tsh que empieza a mostrar utilidad se desarrolla durante las
sesiones de comités tutorales para la evaluación de avances de investigación.
Un aspecto importante a considerar es la ausencia de tecnologías alternativas.

Sólo existe, por el momento, una marca de bolígrafo digital que presente la
funcionalidad de la grabación sincronizada de audio y escritura. En contrapeso,
a la falta de variedad comercial de productos, la tecnología de la pluma digi-
tal pude ser adoptada de manera natural porque utiliza recursos ampliamen-
te extendidos en los escenarios académicos: la escritura y el cuaderno junto a
prácticas convencionales como la toma de notas.
Actualmente se abren alternativas con el desarrollo de nuevas tabletas elec-

trónicas que incorporan el uso de lápices electrónicos con mayor definición y
facilidades de operación para la escritura a mano.
La tutoría con soporte hipermedia implica la incorporación de otras tecnologías

complementarias, el uso de internet, la transferencia de archivos, el correo elec-
trónico y otras aplicaciones generales de los sistemas operativos, competencias
CONTENIDO
que cada vez son de un mayor dominio de los profesores, pero que en al-
gunos casos son todavía retos de la alfabetización digital en las instituciones
(Hernández y Peñalosa, 2015).
El costo de esta tecnología es de una tercera parte de lo que puede pagar-

se por una laptop escolar o la tercera parte del precio de una tableta de alto
desempeño; sin embargo, los procesos de innovación no sólo dependen de la
posibilidad de distribución de los artefactos tecnológicos, sino que esto debe
ir acompañado de un proceso de cambio de cultura y conocimiento psicope-
dagógico específico. Es la tecnometodología lo que debe ser apropiado por
una comunidad de usuarios. La innovación, por tanto, está en el conocimiento
y no en el artefacto técnico.
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CONTENIDO
La importancia
de los simuladores de negocios
en la Licenciatura en Administración
de la uam-Cuajimalpa
Ignacio Marcelino López Sandoval*

José Manuel Ortíz Salazar**
Introducción
L
os avances científicos y tecnológicos influyen directamente en los sistemas
educativos al proporcionar teorías novedosas, técnicas y herramientas que
facilitan la enseñanza y el aprendizaje en los diferentes niveles educativos.
Estas innovaciones sugieren que tanto profesores como estudiantes pueden de-
sarrollar su ingenio y creatividad, y de ese modo retroalimentar el progreso cien-
tífico y tecnológico, en algunos casos al incentivar el espíritu de investigación y
en otros al facilitar la práctica profesional, que de otra manera sería imposible
en las aulas de las universidades.
En la actualidad esta revolución tecnológica se ha visto plasmada por medio de

dispositivos como: computadoras, teléfonos celulares, tablets e internet, que
han adquirido una gran importancia en el ámbito educativo. Estos elementos
influyen de manera determinante en el proceso de enseñanza y aprendizaje. Por
ello, todo centro educativo de vanguardia debe fomentar el uso y la apropia-
ción de nuevas técnicas pedagógicas basadas en estos recursos; permitiendo
con ello una mayor adaptabilidad y competitividad laboral. Sin embargo, no se
debe esperar que estas técnicas de enseñanzas sean por sí mismas la panacea
para todos los problemas de aprendizaje.
* Profesor-investigador, adscrito al Departamento de Estudios Institucionales, UAM-

Cuajimalpa. C.e.: <207364203@correo.cua.uam.mx>.
** Alumno de la Licenciatura en Ingeniería en Computación, UAM-Cuajimalpa. C.e.:
<207364203@correo.cua.uam.mx>.
CONTENIDO
En el extremo, estos dispositivos inteligentes pueden generar incertidumbre

(exceso de información, en algunos casos de información no confiable o pue-
den convertirse en elementos de distracción para los alumnos en las aulas) y una
formación teórica y profesional deficiente si no existe una guía y coordinación
adecuada de los docentes hacia los estudiantes. El uso de estos dispositivos
se debe realizar en diferentes niveles y formas, dependiendo de la asignatura
y el grado de avance de los alumnos, es decir, no se puede seguir un patrón
homogéneo y sin planificación.
Este capítulo se inserta en la línea temática sobre las estrategias para fomentar
la autonomía con las tecnologías de la información y la comunicación (tic) y tie-
ne el objetivo de destacar la importancia del uso de los simuladores de nego-
cios en la Licenciatura de Administración de la uam-Cuajimalpa como sustitutos
de la práctica profesional. Es normal que en las áreas de ciencias naturales exis-
tan laboratorios que entrenan a los estudiantes para su actividad profesional.
Sin embargo, en las ciencias sociales y administrativas sería complicado reali-
zar prácticas que permitan desarrollar las habilidades, destrezas, autonomía y
conocimientos técnicos en el ejercicio laboral.
Este trabajo está dividido en tres apartados: en el primero se destaca la rele-

vancia que tienen las tic en el ámbito educativo. En un segundo apartado se
describe la importancia de los simuladores en la formación profesional de los
administradores como una herramienta que debe incluirse en el currículum de
las licenciaturas en administración y negocios; asimismo, se describen tipos
de simuladores, instituciones educativas y áreas en las que se han utilizado.
Por último, se realiza la descripción de un simulador de negocios para la com-
pra y venta de una acción, el cual se está desarrollando en el Departamento
de Estudios Institucionales en la uam-Cuajimalpa con el objetivo de apoyar la
uea de Introducción a la Economía y la uea de Finanzas de la Licenciatura en
Administración.
La importancia de la tic: usos y aplicaciones en la educación
Las tic han evolucionado debido a su capacidad de interconexión a través de

la red, lo que conocemos como internet; esta herramienta es más que una
plataforma tecnológica para el intercambio de información, pues consiste en
una tecno-estructura cultural comunicativa, que permite la resignificación de
CONTENIDO
la importancia de los simuladores de negocios 95
las experiencias, del conocimiento y de las prácticas de interacción humana

(Cabrera, 2004). En México y de acuerdo con datos de Banco Mundial, en 2014
se estimó que de cada 100 personas, 44.4 en promedio eran usuarios de esta
red internacional.
El uso que se da a esta herramienta en México, con base en un artículo de

Forbes citado por Vázquez (2014), se encuentra por encima del promedio lati-
noamericano, con una estimación de 98.2 % de usuarios, mientras que el pro-
medio de la región es de 95.8 %. A nivel mundial, estos datos colocan a México
por arriba de países como Rusia, Turquía, Perú y Chile. En esta misma publica-
ción se menciona que los mexicanos son multiplataforma, pues se conectan
casi indistintamente desde un dispositivo móvil o una conexión fija. En nues-
tro país el uso de esta herramienta es intensivo, lo cual nos habla de un medio
propicio para hacerlo adaptable a diversos ambientes, como sería el educativo.
La adaptación del entorno educativo a estas nuevas herramientas y su adecua-

da utilización didáctica supone un verdadero reto, tomando como referencia
el uso privilegiado que se da a dispositivos móviles y las redes sociales por la
población entre los 15 y 30 años de edad (Vázquez, 2014).
El uso de las tic en el campo educativo destaca porque: a) posibilita nuevos

procesos de enseñanza y aprendizaje, aprovechar la funcionalidad que ofrece
en el acceso y procesamiento de la información, un mundo ilimitado de cono-
cimientos, canales de comunicación, entorno de interacción social; permite la
posibilidad de crear nuevos medios de aprendizaje a distancia que eliminen la
exigencia de coincidencia en el espacio y en el tiempo de profesores y estu-
diantes; b) se requiere un nuevo entorno educativo con sistemas de formación
en el que será más intensivo el uso de la tic. Las redes telemáticas constituirán
nuevas unidades del sistema educativo y de los planes de estudio, donde se
utilizarán nuevos escenarios y materiales específicos, formas de organización
y métodos en los procesos educativos; y c) por el apoyo y reconocimiento ge-
neralizado del derecho universal a la educación dentro de un ambiente digital,
tal como lo ha planteado la Organización de las Naciones Unidas (ONU, 2011).
Las nuevas generaciones van asimilando de manera natural esta nueva cultura
tecnológica que se ha ido conformando y que para muchos de nosotros con-
lleva muchas veces importantes esfuerzos de formación, de adaptación y de
CONTENIDO
“desaprender” muchas cosas que ahora “se hacen de otra forma” o que sim-
plemente ya no sirven (Rodríguez, 2009).
Si bien es cierto que las escuelas presenciales seguirán existiendo, su labor se

complementará con diversas actividades de las tic en nuevos entornos edu-
cativos virtuales, que facilitarán y mejorarán también el aprendizaje a lo lar-
go de toda la vida de los educandos, al generar un proceso de autonomía
permanente.
La búsqueda, selección y utilización de información es fundamental en la for-

mación del profesionista que se desempeña en un ambiente en constante
cambio. Por ello es importante la incorporación sistemática y guiada de las tic
como elemento primordial en la formación de todos los profesionistas. Blade
(1999) visualiza una doble revolución, fruto de la actual crisis de la educación
superior. Menciona que debe realizarse una cambio de la instrucción de las
clases y también de los programas tradicionales de egresados.
En esta nueva integración tecnológica y educativa se requiere el acceso a un

dispositivo inteligente. Se ha estimado, de acuerdo con un reporte de PERÚ21
(2015), que existen unos 2.4 mil millones de computadoras, tabletas y celula-
res inteligentes a nivel mundial, y se espera que dicha cifra siga en aumento:
1. Aproximadamente hay 256 millones de tabletas a nivel global, con una

tasa de crecimiento anual de 23.9 %. Los smartphone se aproximan a los
dos mil millones en todo el mundo y se incrementan en 3.1 % cada año.
2. Las aplicaciones también han crecido y, de acuerdo con Home Builders
Institute, Apple contabiliza alrededor de 1.3 millones de aplicaciones en
su tienda App Store, mientras que Android tiene cerca de 1.4 millones
en Google Store. Se prevé que para 2017, de los usuarios de dispositi-
vos móviles habrán descargado más de 268 mil millones de aplicacio-
nes en total.
En el caso de México, la empresa IAB-México (2016) presentó un reporte sobre

el consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos en 2015;
de ellos resultó que 68 millones de mexicanos son internautas, 57 % del total
de la población. Su forma de conectividad es: 68 % a través de smartphone;
58 % mediante laptop; 36 %, desktop; 26 %, tablet y 24 %, celular. De estos
usuarios, 85 % prefieren ver videos musicales; 76 %, tutoriales; 83 %, películas
CONTENIDO
y 74 %, series de TV en sus dispositivos. Cabe señalar que por el tiempo que
el internauta mexicano está en activo, en promedio realiza seis actividades
simultáneas con sus dispositivos móviles.
Al revisar la importancia y el crecimiento de los dispositivos de la tic, observamos

que, en esta nueva etapa tecnológica, casi todas las organizaciones empresa-
riales, gubernamentales y no lucrativas han incorporado de manera diferen-
ciada, herramientas de gestión basadas en las tecnologías de información y
comunicación, diversas bases de datos, buscadores especializados, etcéte-
ra. Se trata de un nuevo escenario en el cual los profesionistas, que integran
estas organizaciones, deben desarrollar habilidades y competencias que les
permitan tomar decisiones con apoyo de las tic.
En el campo educativo, una de las estrategias en el proceso de formación de

los nuevos profesionistas ha sido la creación de ambientes virtuales mediante
simuladores que les permitan experimentar y desarrollar habilidades parecidas
a las que enfrentarán en el campo laboral. Es decir, los simuladores reproducen
esquemas laborales a los que se enfrentan de manera cotidiana los administra-
dores, contadores, especialistas en finanzas o mercadotecnia al tomar decisio-
nes sobre qué y cuánto producir, en qué mercados posicionar algún producto,
en qué activos financieros invertir, qué cantidad de personal contratar, qué in-
novaciones tecnológicas realizar, etc. Esta reproducción virtual crea situaciones
similares a las de la vida real, y de ese modo entrena a los alumnos en la toma
de decisiones constantes y genera habilidades mediante prácticas respaldadas
por los conocimientos teóricos impartidos en clase. En realidad los simulado-
res permiten reflexionar y aplicar las teorías adquiridas en las aulas, generando
autonomía en la solución de problemas y en la toma de decisiones.
Los simuladores de negocios en la formación de los administradores
En los últimos años un gran número de universidades y escuelas de negocios

han incorporado simuladores que facilitan el aprendizaje a través de la práctica
y la experimentación. El uso de simuladores computarizados se registró en la
segunda mitad del siglo XX. El motor intelectual del uso de simuladores se le
atribuye a John Dewey, quien en su obra Education and Experience argumen-
ta en contra del exceso de teoría. Menciona que los conocimientos teóricos
CONTENIDO
son complementados y reforzados mediante la utilización de simuladores que

funcionan como un laboratorio de aprendizaje.
En 1962, el Profesor James McKenney, de Harvard, midió el efecto de un simu-

lador de producción aplicando el método experimental en su estudio, y conclu-
yó que los alumnos que lo usaron tuvieron puntajes significativamente más
altos que quienes utilizaron sólo estudios de casos. En un estudio más riguro-
so, conducido por Anthony Raia, en 1966, se contrastó el comportamiento de
tres grupos de alumnos: en uno sólo se usaron estudios de casos, el método
tradicional; mientras que en los otros dos se trabajaron casos combinados con
un simulador ajustado a dos niveles de complejidad. El investigador concluyó
que los simuladores eran herramientas de aprendizaje efectivas, que permitían
aprender y fijar conocimientos de manera lúdica.
Otro análisis de la pertinencia y efectividad de los simuladores se realizó con

base en el contexto de e-learning, una modalidad que ha sido cuestiona-
da por las altas tasas de deserción de los alumnos. Brian H. Cameron, de la
Pennsylvania State University, en el 2003, diseñó un experimento alrededor del
tema de su especialidad: redes de computadoras; el objetivo fue comparar
el desempeño de 85 alumnos de pregrado en un curso basado en simulación
frente al mismo curso con solo contenidos gráficos estáticos, ambos en un am-
biente de enseñanza en línea. Toda la interacción con los alumnos fue en línea.
El único contacto cara-a-cara consistió en las presentaciones de los proyectos
por equipos. El impacto diferencial fue medido con un examen de opción múl-
tiple, resultados del proyecto y encuestas a los alumnos. Los datos estadísticos
mostraron que el grupo que usó simuladores presentó mejores resultados que
el grupo con presentaciones tradicionales, así como una mejor comprensión
de conceptos y una mayor retención de la información. Los alumnos que usa-
ron simuladores reportaron haber invertido más tiempo en las tareas del curso
(3.5 horas), en contraste con los que no lo usaron (dos horas); debido a que la
simulación les permitió experimentar con diferentes configuraciones de redes
y verificar la funcionalidad de los diseños. Varios estudiantes dijeron que la si-
mulación les había permitido comprender los complejos conceptos de redes
mientras que los del grupo tradicional informaron que no había forma de ve-
rificar si sus diseños de redes funcionarían correctamente. Adicionalmente se
reportó que en el grupo con el simulador la tasa de deserción fue nula. Estos
resultados confirmaron que los simuladores: a) Permiten la aplicación de conoci-
miento a la solución de problemas; b) Mejoran la transferencia de conocimiento;
CONTENIDO
c) Aumentan la comprensión de conceptos abstractos; y d) Aumentan la moti-

vación de los alumnos. Estas contribuciones a la educación en línea hacen un
campo fértil para el desarrollo de los simuladores.
Actualmente existe un gran número de simuladores en línea y de software desa-

rrollados por reconocidas universidades, como el AGlobal Industry Simulation,
Business Strategy Game, de la Universidad de Alabama; el Laboratorio de
Simuladores en Administración y Gerencia (LABSAG) “Company Game”, una
plataforma e-learnig basada en Business Games, o simuladores de gestión
cuya información fuente son estudios de caso de grandes consultoras de ne-
gocios y finanzas como KPMG-México y Price Waterhouse. El objetivo de estos
simuladores es desarrollar habilidades para los tomadores de decisiones, que
se enfrentan a diferentes escenarios, sobre la operación de la planta, distribu-
ción, almacenamiento, manejo de recursos humanos, ventas, mercadotécnica
y finanzas.
La primera simulación gerencial se desarrolló 1957 por la American

Management Association (Zuckerman, 1973). En la actualidad, de los simula-
dores disponibles en el mundo, 60 % son reconocidos por su contenido y apli-
cabilidad académica. El uso de los simuladores de gestión se ha incrementado
en las áreas de capacitación de los grandes corporativos, pero principalmente
en el ámbito académico donde se han incorporado en los planes de estudio
de diferentes instituciones de educación superior. Este crecimiento se debió
al estándar de acreditación impuesto por la Advancing Quality Management
Education Worldwide (AACSB), al exigir que los planes de estudios de egresa-
dos de licenciatura y posgrado concluyeran con un curso en el cual se utilizaran
simuladores (Graham, 1969).
En México, una de las instituciones que han instalado un centro de simulacio-

nes con el fin de complementar el aprendizaje de los estudiantes en el campo
de los negocios es el Tecnológico de Monterrey Campus Estado de México, el
cual fue organizado en 1998 y lleva a cabo programas de simulación de nego-
cios, entre los que se encuentran The Marketing Game (mercadotecnia), The
Business Policy Game (finanzas y administración general), Threshold (adminis-
tración general de pymes), Business Strategy Game (estrategia, administración
general y negocios internacionales), Airline (administración y estrategia de em-
presas de servicio), Corporation (administración general), HR Simulation (admi-
nistración de recursos humanos), Empresa (administración, logística, producción)
CONTENIDO
y Fingame (finanzas). Todos estos programas, bajo el esquema de juego como

elemento motivacional, impulsan la reflexión y la autonomía de los participan-
tes en la solución de diversos problemas de la empresa y en la toma de deci-
siones, dependiendo del realismo de los diseños, la estructura y los estudios
de caso en los que se apoyan los simuladores.
En la Universidad de las Américas en Puebla (UDLAP), el programa de simula-

dores inició desde 1999. Surgió en el Departamento de Contaduría y Finanzas,
que después se integró con el Departamento de Administración de Empresas
y de Ingeniería Industrial de la Universidad de Carnegie Mellon.
De acuerdo con LABSAG, 75 instituciones de educación superior en México

han incluido en sus planes de estudios una plataforma de simuladores en los
programas de diversas carreras como Administración, Ingeniería Industrial y
Contaduría; de forma alterna y semejante, Company Game, como desarrolla-
dor de simuladores, es utilizado en la actualidad por 51 instituciones educati-
vas de nivel superior. En ambas listas encontramos a la Universidad Nacional
Autónoma de México, a la Escuela Superior de Comercio y Administración
del Instituto Politécnico Nacional, al Instituto Tecnológico de Monterrey, a la
Universidad Iberoamericana-León, a la Universidad Anáhuac, a la Universidad
Autónoma Metropolitana, entre otras. No obstante este amplio desarrollo e
integración de simuladores, la mayoría de ellos se basan en casos de grandes
empresas y corporativos poco apegadas a la realidad mexicana.
Un ejemplo de inclusión curricular de los simuladores es la Universidad Nacional

Autónoma de México en su Facultad de Contaduría y Administración, en la
asignatura de simulador de Negocios (Plan de Estudios 2005), perteneciente a
la carrera de Administración, que tiene el objetivo de:
desarrollar y fomentar en el alumno la capacidad para la generación y evaluación

de planes y estrategias de negocios, mediante una adecuada toma de decisiones
basadas en distintas metodologías para tal efecto, a través del uso de una herra-
mienta de tecnología de información y simuladores de negocios, enfocadas a las
disciplinas económico administrativas, mismos que establecen un ambiente vir-
tual e interactivo de una empresa que promuevan su perfil empresarial y gerencial.
CONTENIDO
Es una materia optativa y no obligatoria. Su temario se basa en a) simuladores

de negocios; b) toma de decisiones gerenciales; c) áreas funcionales; d) finan-
zas; e) recursos humanos; y f) mercadotecnia y ventas. Este ejemplo reafirma la
posibilidad e importancia de la inclusión de las tic a la educación con carácter
profesional.
En la Unidad Cuajimalpa de la Universidad Autónoma Metropolitana se ini-

ció el uso de simuladores de negocios a partir del 2015, en la Licenciatura en
Administración. Los utilizados pertenecen a la empresa española Company
Game, que ofrece una variedad que se está intentando adaptar al programa
de la carrera. Los programas ofrecen diferentes niveles de dificultad y requieren
distintos conocimientos y habilidades de los alumnos. Los simuladores que se
han aplicado en cuatro talleres son: Simventure (25 alumnos), Bussines Global
(17 alumnos), Global Invesor (21 alumnos), Global 2020 (18 alumnos). Y se han
adaptado a tres uea, aunque no de manera formal: Seminario de Integración II
(36 alumnos), Gestión de Operaciones (30 alumnos) y Pensamiento Estratégico
y Administración Global (45 alumnos).
El objetivo del uso de los simuladores y otras herramientas propias de la tic en

la uam Cuajimalpa permitirán a los alumnos integrar experiencias que facilitarán
su incorporación de manera eficaz a las organizaciones laborales. Por otro lado,
los simuladores de gestión, las bases de datos y los estudios de casos pueden
vincularse y consolidar una formación firme y lúdica en el aula. Nuestros estu-
diantes podrán experimentar el ambiente de gestión en un escenario muy cer-
cano a la realidad y desarrollar habilidades en torno al uso de las tecnologías
de información y comunicación de manera simultánea con la aplicación teórica
recibida en el aula. Sin embargo, uno de los grandes problemas de los simula-
dores de negocios de empresas ya establecidos es el costo de las licencias, que
limita su uso a un reducido número de alumnos, además de que están basados
en estudios de caso poco apegados a la realidad de mexicana.
Simulador de negocios para la compra y venta de una acción

en la Bolsa Mexicana de Valores desarrollado por el Departamento
de Estudios Institucionales de la UAM Cuajimalpa
Uno de los simuladores financieros más usados es AcciGame 2.0, de la bolsa de

valores de Banamex. Esta plataforma sirve para fomentar la educación financiera
CONTENIDO
y como medio de entretenimiento. Su función principal consiste en simular la ex-

periencia de compra y venta de acciones, así como operar fondos de inversión,
todo por medio de dinero virtual. Es de uso libre. Sin embargo, en términos di-
dácticos el principal problema que presenta, al igual que Inversor de Company
Game, es que tiene un entorno donde se requiere manejar un conjunto de ac-
ciones muy grande, que no permite a los alumnos de los primeros semestres
visualizar los principios básicos de cómo opera la bolsa de valores y, por otro
lado, que en la construcción de un portafolio de inversión se precisan técnicas y
conocimientos financieros complejos que normalmente pocos alumnos de los
últimos semestres o de posgrado en finanzas poseen.
En este sentido, y con el objetivo de mejorar las herramientas didácticas para

la enseñanza y el aprendizaje de los principios básicos de funcionamiento de
la Bolsa de Valores, se diseñó un simulador en el Departamento de Estudios
Institucionales de la uam Cuajimalpa que intenta resaltar los principios básicos
bajo los cuales operan los mercados financieros.
El software de simulación de la compra y venta de una acción es un softwa-

re didáctico que tiene el objetivo de introducir a los alumnos en ese tipo de
operaciones. Los alumnos se familiarizan con la posición de comprar barato y
vender cuando el precio es alto para obtener un buen margen de ganancia. El
simulador permite también a los participantes identificar cómo se establece el
precio de las acciones a través de la interacción de la oferta y la demanda. Es
decir, si la demanda aumenta y es superior a la oferta, el precio de la acción
aumentará, y viceversa. Los movimientos de la oferta y la demanda pueden
generarse por la acción interna del juego (precio de la acción) o por las expec-
tativas generadas por eventos externos que también afectan la oferta y la de-
manda, noticias relacionadas con la rentabilidad de la acción, que finalmente
impactarán en el precio.
Los participantes compran y venden a viva voz como se realizaba hace varios
años en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV), y emiten una papeleta para la com-
pra y otra para la venta, que es registrada por el coordinador del juego. En esta
primera etapa del desarrollo del simulador, el software funciona en una PC o
una lap top que tenga instalado Java.9 El equipo se conecta a un monitor de
9 Java es una plataforma informática usada para el desarrollo de aplicaciones web y de escrito-
rio. Las aplicaciones de escritorio tienen la particularidad de ser multiplataforma, lo cual signi-
CONTENIDO
televisión para mostrar los movimientos de los precios a los compradores y ven-
dedores de la acción. El simulador, por su diseño y estructura, solo funciona en
el aula. El tiempo de duración del juego es de 20 minutos, que equivalen a un
día de jornada de la BMV.
El software está conformado por tres partes: la primera (parte superior de la

pantalla) corresponde a una tabla que refleja los movimientos del precio de
cada acción (figura 1) y es parecida a las pantallas en la BMV. Esta tabla desple-
gará los datos relacionados con las diferentes transacciones que se van efec-
tuando y que se reflejan en el precio actual, precio mínimo, precio máximo,10
precio de última venta y precio de apertura.
La segunda parte (centro de la pantalla) despliega un banner que muestra las

noticias que pueden afectar el precio de la acción; estas aparecen cada dos
minutos, según vaya transcurriendo el tiempo de juego. Las noticias podrán
afectar el precio de las acciones, haciendo que este aumente o disminuya. El
precio de una acción se mueve por la interacción de la oferta y la demanda;
pero estas se mueven por las expectativas de rentabilidad. Es decir, por los
beneficios esperados; los beneficios son la diferencia entre ingresos totales y
costos totales de la empresa. Algunas noticias afectarán los ingresos y otras
los costos, modificando los beneficios esperados de la empresa que emitió
la acción analizada.
En la parte inferior derecha (figura 1) se presenta un módulo para el registro de

la compra-venta de la acción. La persona que coordina el juego registrará los
movimientos de las diez casas de bolsa11 participantes: el número de acciones
negociadas y el precio de compra y venta.
fica que pueden funcionar bajo distintos sistemas operativos (Mac OS, Linux/Unix, Windows,
Android). Java también es un lenguaje de programación orientado a objetos; se usa en con-
junto con la plataforma y un entorno de desarrollo integrado (ide) para generar aplicaciones.
10 El simulador para la compra y venta de una acción se pensó como una aplicación de escrito-
rio, que tiene como objetivo principal mostrar en pantalla los movimientos del precio de la
acción y las noticias que afectan las expectativas de los beneficios de la empresa que la emi-
tió. Los participantes de las casa de bolsa tendrán que estar atentos a los movimientos de los
precios y las noticias.
11 Cada casa de bolsa está formada por dos alumnos: uno que compra y vende la acción a las
otras casas y otro que reporta al coordinador las operaciones. La compra y venta se realiza de
viva voz, como se hacía en la BMV, a través de papeletas, hace algunos años. En el simulador
pueden participar 20 alumnos de manera simultánea.
CONTENIDO
Al final del juego, al término de los 20 minutos, se cierran las operaciones y el

usuario podrá ver un reporte con la descripción de todas las que se realizaron
durante el día. El reporte incluirá a todas las casas de bolsa participantes, se-
gún los beneficios finales. Cada casa de bolsa inicia con un saldo de $10 000 000
de pesos, que es la restricción que tiene en la compra y venta de la acción. El
objetivo es comprar a un bajo precio y vender cuando haya subido. La empre-
sa que tenga los mayores beneficios por la compra y venta de la acción al final
del juego, será la ganadora.
Figura 1
Fuente: imagen del simulador desarrollado por el DESIN-UAM-C, 2016.
Este primer simulador con 10 casas de bolsa y una acción es la base para pasar
a uno de cuatro acciones12 en el que el alumno tendrá que pensar en armar un
portafolio de inversión para disminuir el riesgo de inversión, considerando pocas
12 En una segunda etapa del simulador, además de incorporar tres acciones adicionales para la
compra y venta, se está pensando en una aplicación web en la que pueda interactuar cada
participante de manera individual o en equipo en la compra y venta de dichas acciones como
se realiza en la actualidad en la BMV a partir de terminales.
CONTENIDO
variables de análisis, pero aplicando técnicas estadísticas y econométricas más

sofisticadas. En general se pensó el simulador en términos didácticos y su desa-
rrollo será acorde a la forma en que evolucionan los conocimientos y habilida-
des de los alumnos de la Licenciatura en Administración de la uam Cuajimalpa,
dejándolos listos para poder aprovechar de mejor forma los simuladores como
AcciGame 2.0 o Investor de Company Game.
Conclusiones
Actualmente, el gran reto es utilizar los simuladores como una herramienta para
aumentar el aprendizaje y lograr los objetivos educativos de la Licenciatura en
Administración de la uam Cuajimalpa. Estos simuladores fomentarán la participa-
ción activa por medio del descubrimiento personal y la exploración en un medio
similar a la realidad, así como por la interacción y colaboración que se estable-
ce con otros participantes. En este sentido, la teoría será complementada con
la práctica sin poner en riesgo los recursos de empresas o inversionistas. Pero
sobre todo, se fomentarán habilidades técnicas que permitan la autonomía de
los alumnos en la toma de decisiones de inversión mediante el uso de las tic.
Waldegg (2002), en su artículo “El uso de las nuevas tecnologías para la en-
señanza y el aprendizaje de las ciencias”, habla sobre la presencia irreversible
de las nuevas tecnologías de información y comunicación en la vida cotidiana;
menciona que es necesario clarificar los diferentes roles y usos que pueden te-
ner en la educación para revisar y evaluar las principales tendencias en su apli-
cación escolar. Siempre con el objetivo de mejorar los procesos de enseñanza
y aprendizaje en las instituciones de educación superior.
El uso constante del simulador generará confianza y familiaridad en la toma de

decisiones para comprar y vender acciones, generando una mayor autonomía
de los alumnos mediante un sistema lúdico que motive el aprendizaje.
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CONTENIDO
Modelo tpack: medio para facilitar

el proceso educativo superior
a través de las tic
Ricardo Adán Salas Rueda*
Introducción
A
ctualmente el sistema educativo está sufriendo modificaciones duran-
te la planificación y organización de las estrategias relacionadas con el
proceso enseñanza-aprendizaje debido a la incorporación de la tecno-
logía en el salón de clases (Bernete, 2014; González et al., 2014; Nikolopoulou
y Gialamas, 2016).
La incorporación de las tic es un fenómeno que crece día con día en el ámbi-
to de la enseñanza, pero no siempre viene acompañado de transformaciones
significativas en la práctica didáctica (Barrios, 2014; De Oliveira et al., 2015).
Por esta razón, las universidades están capacitando a los docentes y directivos
en los temas vinculados con la pedagogía y el uso de las tic para crear espacios
virtuales que faciliten la asimilación y utilización del saber (Dutra et al., 2015;
Kumar y Owston, 2016; Sugar y Luterbach, 2016).
Esta investigación propone como estrategia para fomentar la autonomía con tic
el uso del modelo Technological Pedagogical And Content Knowledge (TPACK)
para organizar e instrumentar las actividades educativas correspondientes a
* Profesor-investigador, adscrito a la Facultad de Negocios, Universidad La Salle, Ciudad de

México. C. e.: <ricardo.salas@ulsa.mx>.
CONTENIDO
la Unidad 1 de la asignatura Análisis y Diseño de Sistemas impartida en la

Universidad La Salle Campus Ciudad de México durante el ciclo escolar 2016-1.
Los objetivos de esta investigación son:
• Usar el modelo TPACK para la planificación de la Unidad 1: Introducción

al ciclo de vida de los sistemas.
• Analizar la perspectiva de 21 estudiantes que utilizan los contenidos au-
diovisuales del sitio web, Dropbox, Drawing io y Virtual Box .
• Evaluar el impacto de utilizar las tic en la asignatura Análisis y Diseño de
Sistemas para la Licenciatura en Gestión de Negocios y Tecnologías de la
Información durante el ciclo escolar 2016-1.
El enfoque cuantitativo permite analizar la percepción de 21 estudiantes duran-

te el uso de la tecnología en el proceso de enseñanza-aprendizaje por medio
de las variables de utilidad y satisfacción.
Cabe mencionar que estas variables están relacionadas con el impacto de utili-
zar el modelo TPACK en la planificación de las actividades educativas. Además,
se analizan las calificaciones de estos estudiantes sobre las actividades de en-
señanza-aprendizaje para la elaboración de los diagramas de casos de uso, ac-
tividades y paquetes.
A continuación se describen los elementos y las características del modelo

TPACK.
Modelo TPACK
Uno de los precursores de las ideas sobre el modelo TPACK es Shulman (1986), a
través del establecimiento de las siguientes categorías de evaluación emplea-
das por los docentes: organización en la preparación y presentación de los pla-
nes instruccionales, evaluación, reconocimiento de las diferencias individuales,
conciencia cultural, entendimiento de los jóvenes, administración y políticas de
la educación.
El modelo TPACK comprende el conocimiento, las competencias y las destre-

zas que necesita el docente para usar la tecnología de forma adecuada en el
CONTENIDO
modelo tpack: medio para facilitar el proceso educativo superior a través de las tic 111
proceso de enseñanza-aprendizaje (Koh et al., 2014; Hepp et al., 2015; Tokmak

et al., 2013).
Este modelo está conformado por tres tipos de conocimientos: contenido (CK),
tecnológico (TK) y pedagógico (PK) (Liu et al., 2015; Lye et al., 2014). A continua-
ción, se explican las relaciones que existen entre estos conocimientos:
• El conocimiento tecnológico pedagógico (TPK) está relacionado con el

uso de las tic para adoptar las estrategias de enseñanza-aprendizaje
(Dong et al., 2015).
• El conocimiento tecnológico del contenido (TCK) consiste en relacionar
los conocimientos de la informática que posee el docente para utilizarlo
en los contenidos de la asignatura (Chai et al., 2013; Hepp et al., 2015;
Lye et al., 2014).
• El conocimiento pedagógico del contenido (PCK) se refiere al uso de los
métodos de enseñanza-aprendizaje considerando el contenido de la
asignatura (Chai et al., 2010).
Finalmente, el conocimiento tecnológico pedagógico del contenido (TPACK) in-

cluye la incorporación de las tic en el proceso educativo a través de las estra-
tegias de enseñanza-aprendizaje (Chai et al., 2013; Liu et al., 2015; Tokmak et
al., 2013).
El cuadro 1 muestra algunos ejemplos de cada uno de los conocimientos pro-

puesto para el modelo TPACK (Chai et al., 2013).
Cabe señalar que los indicadores básicos para evaluar el grado de apropiación
tecnológica están relacionados con la manipulación de archivos, la administra-
ción de dispositivos, la creación y el uso de contenido multimedia, datos y texto
enriquecido (Casillas et al., 2014). El cuadro 2 muestra el modelo TPACK conside-
rando el enfoque constructivista, el cual permite desarrollar las competencias
(conocimiento, habilidades y actitudes) en los estudiantes a través del uso de la
tecnología (Koh et al., 2014).
CONTENIDO
Cuadro 1. Conocimientos del modelo tpack
No Conocimiento Definición Ejemplos
1 Tecnológico (tk) Conocimiento acerca de cómo Conocimientos acerca de

usar las tic de hardware , cómo usar las herramientas
software y periféricos web 2.0. Por ejemplo, wiki,
blogs y Facebook
2 Pedagógico (pk) Conocimiento acerca del Conocimiento sobre el

aprendizaje de los estudiantes, aprendizaje basado en
los métodos instruccionales, problemas
las teorías educativas y la
evaluación del aprendizaje
3 Contenido (ck) Conocimiento sobre los temas Conocimiento acerca de la

de las asignatura sin considerar ciencia o las matemáticas
el proceso de enseñanza
4 Pedagógico del Conocimiento para representar Conocimiento sobre las

contenido (pck) el contenido por medio de las analogías para enseñar
estrategias pedagógicas
5 Tecnológico Conocimiento de la existencia Las nociones de webquest,

pedagógico (tpk) y las especificaciones de la herramientas cognitivas,
tecnología para el proceso aprendizaje colaborativo
de enseñanza-aprendizaje soportado por la
sin hacer referencia a la computadora
asignaturas
6 Tecnológico del Conocimiento acerca de Conocimiento acerca de

contenido (tck) cómo la tecnología representa los diccionarios en línea,
y crea los contenidos spss y tic
en diferentes formas sin
considerar el proceso de
enseñanza-aprendizaje
7 Tecnológico Conocimiento sobre el uso Conocimiento de

pedagógico del de diversas técnicas para cómo usar wiki como
contenido (tpack) enseñar, representar y facilitar una herramienta de
el conocimiento de una comunicación para
asignatura aumentar el aprendizaje
colaborativo
Fuente: Chai, Koh, y Tsai, 2013.

CONTENIDO
Cuadro 2. TPACK Constructivista
No. Factor Aspectos
Creación de páginas web
Uso de medios sociales

Conocimiento Herramientas de colaboración
1 tecnológico
constructivista Diálogos en línea
Herramientas de conocimiento
Herramientas de visualización
Reforzamiento del pensamiento por medio de la creación de
actividades
Conocimiento Guía para los estudiantes para adoptar las estrategia apropiadas de
2 pedagógico aprendizaje
constructivista
Ayuda a los estudiantes para monitorear su aprendizaje
Ayuda a los estudiantes para emplear su estrategias de aprendizaje
Conocimiento suficiente para la enseñanza de los temas de la
asignatura
Conocimiento
3
del contenido Uso de los contenidos de la asignatura de forma experta
Entendimiento profundo de los contenidos
Sin uso de la tecnología se orienta de forma adecuada a los
estudiantes
Conocimiento
del contenido Sin el uso de la tecnología se emplean enfoques de enseñanza para
4 guiar el aprendizaje y el pensamiento
pedagógico
constructivista
Sin el uso de la tecnología se ayuda a los estudiantes a entender el
conocimiento por medio de diversas formas
Uso de la tecnología para crear escenarios apegados a la realidad

Facilitar el uso de la tecnología por medio de la búsqueda de la
Conocimiento información
pedagógico
5 Facilitar el uso de la tecnología por medio de la planificación y el
tecnológico
constructivista monitoreo de su aprendizaje
Facilitar el uso de la tecnología por medio de la construcción de
diferentes formas de representación del conocimiento
CONTENIDO
No. Factor Aspectos
Uso de programas para las asignaturas

Conocimiento Conocimiento de la tecnologías para la búsqueda de contenido de
6 del contenido la asignatura
tecnológico
Uso apropiado de la tecnología para representar el contenido de la
asignatura
Conocimiento Creación de actividades de aprendizaje a través de las herramientas

del contenido tecnológicas y de comunicación
7
pedagógico Diseño de actividades para guiar a los estudiantes por medio de las
tecnológico herramientas tecnológicas y de comunicación
Fuente: Koh, Chai y Tsai, 2014.
A continuación se explica la metodología empleada en esta investigación re-

lacionada con el uso del modelo tpack para la planificación de las actividades
educativas.
Metodología
Esta investigación se apoya en el enfoque cuantitativo para analizar y evaluar

el impacto de las tic en el proceso educativo superior. Es importante mencio-
nar que el modelo tpack es utilizado para la organización e implementación de
las actividades educativas por medio del uso del sitio web y las aplicaciones
Dropbox, Drawing io y Virtual Box con la finalidad de que los estudiantes asu-
man un rol activo durante el proceso de enseñanza-aprendizaje. Los participantes
son 21 estudiantes que cursan la asignatura Análisis y Diseño de Sistemas duran-
te el ciclo escolar 2016-1 en la Universidad La Salle Campus Ciudad de México.
Los instrumentos de medición están compuestos por un cuestionario sobre el

uso de la tecnología considerando los aspectos de la utilidad y satisfacción y las
calificaciones obtenidas por los estudiantes sobre la elaboración de diagramas
de diversos sistemas. Cabe mencionar que esta investigación utiliza estas tres
variables con el propósito de conocer el impacto de utilizar el modelo tpack
como estrategia para fomentar la autonomía con tic. El cuadro 3 muestra el
instrumento de medición 1. Cuestionario sobre el uso de la tecnología.
CONTENIDO
Cuadro 3. Instrumento de medición 1
Preguntas del instrumento

No Variable Respuestas
de medición
Los contenidos audiovisuales

son útiles para el proceso
educativo ( )
Dropbox es útil para el

proceso educativo ( )
1 Utilidad
Drawing io es útil para el

(1) Muy de acuerdo
VirtualBox es útil para el (2) De acuerdo

(3) Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
Me siento satisfecho de utilizar
los contenidos audiovisuales (4) Desacuerdo
del sitio web ( )
(5) Muy en desacuerdo
Dropbox ( )
2 Satisfacción

Drawing io ( )

Virtual Box ( )
El instrumento de medición 2 presenta los resultados de esta investigación re-

lacionados con las calificaciones obtenidas por los estudiantes durante la ela-
boración de los diagramas a través de la aplicación Drawing io (véase cuadro 4).
CONTENIDO
Cuadro 4. Actividades de enseñanza-aprendizaje
No Actividad Descripción
1 Diagrama de El alumno construye los diagramas de casos de uso para los
casos de uso sistemas erp y crm a través de la aplicación Drawing io
2 Diagrama de El alumno construye los diagramas de actividades para los
actividades sistemas erp y crm a través de la aplicación Drawing io
3 Diagrama de El alumno construye los diagramas de paquetes para los
paquetes sistemas erp y crm a través de la aplicación Drawing io
4 Integradora El alumno construye los diagramas de casos de uso, actividades
y paquetes para el sistema seam por medio de la aplicación
Drawing io
La figura 1 muestra la actividad 1 de enseñanza-aprendizaje realizada en la

asignatura Análisis y Diseño de Sistemas, la cual es evaluada por medio de la
introducción (10 %), elaboración de los diagramas (60 %), conclusión (10 %), or-
tografía-redacción (10 %) y uso del manual APA (10 %).
Figura 1. Actividad 1 de enseñanza-aprendizaje empleada en esta investigación.
Fuente: Diseño propio, 2016.

CONTENIDO
A continuación se presentan los resultados de esta investigación relacionados

con el uso de la tecnología en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Resultados
Esta investigación se apoya en el modelo tpack para planear las actividades

pedagógicas y tecnológicas de la Unidad 1. Introducción al ciclo de vida de los
sistemas.
La figura 2 muestra el sitio web utilizado en este estudio para distribuir los con-
tenidos de la asignatura Análisis y Diseño de Sistemas (secciones de videos y
podcast) y las actividades de enseñanza-aprendizaje relacionadas con el uso de
Dropbox, Drawing io y Virtual Box (secciones de calendario y archivos).
Figura 2. Sitio web empleado en esta investigación.
Fuente: Diseño propio, 2016.
En seguida se explica el uso del modelo tpack para la planificación, organiza-

ción e implementación de las actividades de enseñanza-aprendizaje relaciona-
das con la asignatura Análisis y Diseño de Sistemas.
El aspecto conocimiento tecnológico (TK) está asociado con las siguientes ha-
bilidades del docente:
CONTENIDO
• Capacidad para construir el sitio web

• Capacidad para diseñar e implementar contenidos audiovisuales
accesibles
• Capacidad para usar las herramientas Web 2.0
• Capacidad analítica para el diseño y la implementación de los sistemas
web
Con respecto al conocimiento pedagógico (PK), el docente conoce los elemen-

tos que conforman los modelos de diseño instruccional ADDIE (análisis, diseño,
desarrollo, implementación y evaluación) y ASSURE compuesto por las etapas de
analizar la audiencia, establecer los objetivos, seleccionar y usar los métodos,
tecnologías y materiales, requerir la participación de los estudiantes y evaluar
(Jardines, 2011). Con respecto al conocimiento del contenido (CK), el docente
ha desarrollado diversos sistemas web a lo largo de su experiencia académica
y laboral (véase cuadro 5).
Cuadro 5. Sistemas web
Número de registro en derechos

No Sistema
de autor (INDAUTOR)
1 Sistema Hipermedia Adaptativo y Usable 03-2014-092511130000-01

(shau)
2 Interfaz Web Usable (iwu) 03-2014-112809320900-01
3 Sistema para la Enseñanza-Aprendizaje de las 03-2015-102709151200-01

Matemáticas (seam)
4 Sistema Usable para el Análisis de Regresión 03-2015-102709171400-01

(suar)
5 Sistema Web Usable y Accesible sobre la 03-2016-021809241900-01

Depreciación (swuad)

CONTENIDO
El conocimiento tecnológico pedagógico (TPK) está relacionado con el uso de

los recursos informáticos considerando las estrategias de enseñanza (véase cua-
dro 6).
Cuadro 6. Conocimiento tecnológico pedagógico
No Recurso Descripción
1 html5 Este lenguaje permite la construcción del sitio

web usable con la finalidad de ofrecer a los
estudiantes una interfaz sencilla, rápida y útil
2 Contenidos audiovisuales El diseño de los contenidos audiovisuales por

medio de la accesibilidad facilita la transmisión
de la información en la red
3 Dropbox Esta aplicación permite compartir y almacenar

archivos en internet
4 Drawing io Es una herramienta en línea que permite

realizar distintos diagramas relacionados con la
informática
5 Virtual Box Permite simular el entorno de los sistemas

operativos donde se realizan las pruebas de las
aplicaciones
El conocimiento tecnológico del contenido (TCK) se refiere a utilizar de forma

eficiente los conocimientos tecnológicos que tiene el docente sin considerar el
proceso de enseñanza-aprendizaje. En esta investigación, el sitio web permite
consultar la información audiovisual en cualquier momento y lugar. La construc-
ción de la interfaz web utiliza html5 para ofrecer a los estudiantes flexibilidad en
el uso de los navegadores y sistemas operativos.
CONTENIDO
El cuadro 7 describe el conocimiento pedagógico del contenido (PCK) por me-

dio de la Taxonomía de Bloom.
Cuadro 7. Conocimiento pedagógico del contenido
Taxonomía de
No Contenido Objetivos particulares
Bloom
1 1.1. Ciclo de vida de los Conocimiento Identificar los elementos que conforman
sistemas el ciclo de vida de los sistemas
2 1.2. Importancia de la Comprensión Explicar los beneficios de utilizar la
ingeniería de Ingeniería de software durante la
software construcción de las aplicaciones
3 1.3. Diagrama de casos Aplicación Construir el diagrama de casos de uso
de uso
4 1.4. Diagrama de Aplicación Construir el diagrama de actividades
actividades
5 1.5. Diagrama de Aplicación Construir el diagrama de paquetes
paquetes
El cuadro 8 muestra el conocimiento tecnológico pedagógico del contenido

(tpack) para la Unidad 1 de la asignatura Análisis y Diseño de Sistemas.
Cuadro 8. Uso del modelo tpack
Recursos
No Contenido Objetivo Actividades de enseñanza-aprendizaje
tecnológicos
Identificar los Contenidos Observar la información audiovisual sobre los

elementos audiovisuales elementos del ciclo de vida de los sistemas
Ciclo de que
1 vida de los conforman Dropbox Descargar la máquina virtual que contiene la
sistemas el ciclo de aplicación del erp
vida de los
sistemas Virtual Box Identificar la arquitectura del erp
CONTENIDO
Recursos
tecnológicos
Explicar los Contenidos Observar la información audiovisual sobre la

beneficios audiovisuales ingeniería de software
de utilizar la
Importancia
ingeniería Dropbox Descargar la máquina virtual que contiene la
de la
2 de software aplicación del crm
ingeniería
durante la
de software
construcción Virtual Box Identificar la arquitectura del crm
de las
aplicaciones
Contenidos Observar la información audiovisual sobre el

audiovisuales diagrama de casos de uso
Sitio web Usar el sistema para la enseñanza-aprendizaje

de las matemáticas (seam)
Diagrama Construir el
Drawing io Construir el diagrama de casos de uso del
3 de casos diagrama de
módulo organización para el erp
de uso casos de uso
Drawing io Construir el diagrama de casos de uso del
módulo organización para el crm
Drawing io Construir el diagrama de casos de uso para el

seam

audiovisuales diagrama de actividades

de las matemáticas
Virtual Box Usar los sistemas erp y crm

Diagrama Construir el
4 de diagrama de
Drawing io Construir el diagrama de actividades del
actividades actividades
módulo producto para el erp
Drawing io Construir el diagrama de actividades del

módulo cliente para el crm
Drawing io Construir el diagrama de actividades para el

seam
CONTENIDO
Recursos
tecnológicos

audiovisuales diagrama de paquetes

de las matemáticas
Diagrama Construir el Virtual Box Usar los sistemas erp y crm

5 de diagrama de
paquetes paquetes Drawing io Construir el diagrama de paquetes del módulo
producto para el erp
Drawing io Construir el diagrama de paquetes del módulo

cliente para el crm
Drawing io Construir el diagrama de paquetes para el seam
Cabe mencionar que las actividades de enseñanza-aprendizaje presentadas

en el cuadro 8 permiten que los estudiantes de la Licenciatura en Gestión de
Negocios y Tecnologías de la Información desarrollen las competencias desde
el enfoque constructivista por medio de la elaboración de diversas propuestas
creativas (diagramas) sobre el diseño de los sistemas erp, crm y seam.
El cuadro 9 presenta los resultados de la variable “utilidad” respecto al uso de

la tecnología.
Cuadro 9. Variable utilidad
Respuesta Contenidos Dropbox Drawing io VirtualBox
Muy de acuerdo (1) 14.29 % 0.00 % 52.38 % 38.10 %
De acuerdo (2) 66.67 % 47.62 % 47.62 % 61.90 %
Ni de acuerdo ni desacuerdo (3) 19.05 % 52.38 % 0.00 % 0.00 %
Desacuerdo (4) 0.00 % 0.00 % 0.00 % 0.00 %
Muy en desacuerdo (5) 0.00 % 0.00 % 0.00 % 0.00 %

CONTENIDO
El cuadro 10 presenta los resultados de la variable “satisfacción” respecto del

uso de la tecnología.
Cuadro 10. Variable satisfacción
Respuesta Contenidos Dropbox Drawing io VirtualBox
Muy de acuerdo (1) 4.76 % 0.00 % 0.00 % 52.38 %
De acuerdo (2) 61.90 % 9.52 % 57.14 % 47.62 %
Ni de acuerdo ni desacuerdo (3) 33.33 % 52.38 % 42.86 % 0.00 %
Desacuerdo (4) 0.00 % 38.10 % 0.00 % 0.00 %
Muy en desacuerdo (5) 0.00 % 0.00 % 0.00 % 0.00 %
La gráfica 1 presenta el promedio de las calificaciones obtenidas por los estu-

diantes durante la elaboración de los diagramas de casos de uso, actividades y
paquetes por medio de la aplicación Drawing io.
Gráfica 1. Promedio de calificaciones

CONTENIDO
Discusión
El modelo tpack permite plificnear, organizar e implementar innovadores entor-

nos educativos con el propósito de mejorar las condiciones que prevalecen en
la educación. En seguida se presenta la discusión de los resultados obtenidos
al utilizar este modelo durante el proceso de enseñanza-aprendizaje.
La variable utilidad presenta el mayor porcentaje de preferencia respecto del

uso de Drawing io con 52.38 %. Esta aplicación tiene gran relevancia para la
asignatura Análisis y Diseño de Sistemas debido a que permite la elaboración
de los diagramas de casos de uso, actividades y paquetes.
Por otro lado, la variable satisfacción obtiene su mayor valor porcentual en la

categoría de Virtual Box. Cabe mencionar que este software permite al alum-
no interactuar con los sistemas ERP y CRM, los cuales son utilizados en el ámbi-
to productivo.
Los contenidos audiovisuales del sitio web presentan valores representativos

en la clasificación de “De acuerdo” con 66.67 % (variable utilidad) y 61.90 % (va-
riable satisfacción).
Asimismo, Dropbox es la herramienta informática con menor preferencia entre

los estudiantes para las variables utilidad y satisfacción debido a que el usuario
necesita un ancho de banda en internet adecuado para descargar de forma rá-
pida los archivos y sistemas ubicados en la máquina virtual.
Resulta valioso mencionar que el modelo TPACK permitió a esta investigación

organizar e implementar un sitio web con la finalidad de ofrecer nuevos me-
dios para transmitir los contenidos y mejorar el rendimiento académico de los
estudiantes.
Con respecto a las actividades de enseñanza-aprendizaje realizadas por los

alumnos sobre la elaboración de los diagramas de casos de uso, actividades y
paquetes, este estudio presenta que 67 % de los estudiantes obtuvo una cali-
ficación promedio superior a 8. Mientras que 24 % registraron un rendimiento
académico inferior a la calificación de 7. De hecho, dos alumnos obtuvieron una
calificación reprobatoria y tres alumnos están en el intervalo de 6 a 6.5.
CONTENIDO
Conclusión
Hoy en día, las universidades deben capacitar a los docentes, investigadores

y administrativos en los temas relacionados con la pedagogía y la tecnología
(Hepp et al., 2015; Suárez et al., 2013).
El uso de las tic permite crear nuevos escenarios virtuales y desarrollar el apren-
dizaje significativo en los estudiantes (Fombona y Pascual, 2011; Hegedus et
al., 2015; Koehler et al., 2015).
En esta investigación se describe el uso del modelo TPACK para la asignatura

Análisis y Diseño de Sistemas donde se utilizan diversos recursos tecnológi-
co-pedagógicos que facilitan el proceso educativo. Una de las ventajas de ese
modelo es que permite la organización e implementación de diversas activida-
des de enseñanza-aprendizaje considerando las características, las habilidades
y los conocimientos del docente.
En particular, el uso de los contenidos audiovisuales en el sitio web y las aplica-

ciones Dropbox, Virtual Box y Drawing io ofrecen a los alumnos nuevas formas
para asimilar y reutilizar el conocimiento sobre la arquitectura de los sistemas
erp, crm y seam. De hecho, esta investigación demuestra que el uso del mo-
delo tpack facilita la construcción de las actividades de enseñanza-aprendizaje
por medio del conocimiento tecnológico (tk), conocimiento pedagógico (pk) y
conocimiento del contenido (ck).
En primer lugar, las calificaciones obtenidas por los estudiantes demuestran una
condición favorable para el proceso educativo al presentar únicamente dos ca-
lificaciones inferiores a 6.
Cabe mencionar que 100 % de los estudiantes se ubican en las categorías de

“Muy de acuerdo” y “De acuerdo” para la variable utilidad en las aplicaciones
Drawing io y Virtual Box. Del mismo modo, los 21 estudiantes están ubicados
en estas categorías para la variable satisfacción respecto del uso de la aplica-
ción Virtual Box.
Es necesario que los docentes reflexionen sobre la importancia del conoci-

miento tecnológico, pedagógico y contenido propuesto en el modelo tpack
CONTENIDO
durante la implementación de las herramientas informáticas en el ámbito edu-

cativo. Incluso, el desarrollo de las competencias en los estudiantes representa
uno de los desafíos que enfrenta la educación (Pérez y Delgado, 2012).
Cabe mencionar que el modelo tpack permite planificar y poner en opera-

ción escenarios virtuales que propician la autonomía de los individuos en el
aprendizaje y el desarrollo de las competencias. Finalmente, esta investiga-
ción recomienda utilizar el modelo tpack durante la organización de los cursos
presenciales y a distancia con el propósito de impulsar el desarrollo del cono-
cimiento, las habilidades y las actitudes en los estudiantes por medio del uso
de las tic.
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CONTENIDO
Formas en que se construye

y refuerza el pensamiento
crítico utilizando las tic
CONTENIDO
Fomento del pensamiento crítico:

uso colaborativo de una aplicación
en línea de diagramas de argumentación
Eduardo Peñalosa Castro*
Introducción
L
as tecnologías de la información y la comunicación tienen el potencial de
apoyar el aprendizaje de muchas formas. El objetivo de este capítulo es des-
cribir una aplicación web diseñada para construir y reforzar el pensamiento
crítico mediante la argumentación, a través de un andamiaje colaborativo res-
pecto de argumentos y contrargumentos emitidos a partir de un planteamiento
inicial y conducentes a una conclusión, todo como base para la realización de
un escrito académico. Dicha aplicación ha sido desarrollada ya y en este texto
se describe su diseño y funcionamiento general.
Una aplicación en línea que permite mapear la argumentación colaborativa es

una herramienta cognitiva y, en consecuencia, conlleva una serie de ventajas;
consideramos las siguientes entre las más importantes: 1) constituye un apo-
yo que impacta en la percepción, dado que presenta el resultado del proce-
so de pensamiento y de colaboración de manera que se perciben todos los
elementos que lo componen; 2) mejora las condiciones de carga cognitiva, al
resumir los mejores argumentos y los contrargumentos, y a partir de esto ge-
nerar una conclusión, que integra las posturas relevantes al caso; 3) permite la
construcción de un modelo creado con base en el mapeo de argumentos y el
* Profesor-investigador, adscrito al Departamento de Ciencias de la Comunicación, UAM Cua-

jimalpa. C. e.: <eduardop@correo.cua.uam.mx>
CONTENIDO
establecimiento de conclusiones o la integración de ideas respecto de un enun-

ciado; 4) fomenta la construcción de escenarios de argumentación que incluyen
(asincrónicamente) los comentarios propios y de otros; son modelos mentales
compartidos que transparentan las visiones de los participantes respecto de
los enunciados, y que propician la negociación de significados y la construcción
conjunta de posturas; y 5) hace posible regresar a la visualización de este mapeo
en el momento de requerirlo para reconstruir el escenario de argumentación.
Consideramos que el uso de una herramienta tecnológica como la descrita per-

mitiría apoyar la construcción colaborativa de conocimiento desde que hace
posible la visualización asincrónica de los escenarios de argumentación de los
alumnos implicados, y en tanto haría posible el acceso a un modelo mental
compartido. Esto podría facilitar los procesos de aprendizaje, pero en todo
caso admitiría realizar una evaluación empírica de su influencia en la construc-
ción conjunta de conocimiento.
Existen dos conjuntos interrelacionados de habilidades académicas en la edu-

cación: el pensamiento crítico y la escritura académica, y un elemento central
a ambos es la capacidad de los alumnos para argumentar; en la medida en que
desarrollen este tipo de habilidades serán capaces de defender la tesis, lo cual
es central en la escritura de ensayos reflexivos.
Habremos de asumir el pensamiento crítico como un proceso dialógico que

implica, por un lado, tomar alguna postura respecto de lo que se juzga, pero a
partir de un proceso que implica argumentar y contrargumentar, y en esta me-
dida detectar contradicciones, inconsistencias, falacias, etc., relacionadas con
lo que se enuncia.
Al respecto, Boisvert (2004) lo describe como una estrategia, una actividad de

indagación que conduce a una conclusión justificada y un proceso reflexivo que
implica disposición para actuar. Indica que “se caracteriza sobre todo por su
propensión a buscar razones y a basar sus juicios y sus acciones en razones. El
núcleo del espíritu crítico reside en la valoración del razonamiento adecuado
y en la inclinación a creer y a actuar con esa base” (Boisvert, 2004: 50). De esta
manera, Boisvert destaca que esta forma de pensamiento involucra de manera
central al alumno, quien es activo y responsable de pensar y analizar los enun-
ciados de los saberes a los que se enfrenta.
CONTENIDO
uso colaborativo de una aplicación en línea de diagramas de argumentación 133
En la uam Cuajimalpa se cuenta con un modelo educativo que privilegia los

procesos cognitivos del estudiante como centrales al trabajo de construcción
de conocimiento. El pensamiento crítico es definido en este modelo como:
la capacidad de juzgar productos intelectuales, lo que implica un recorrido argu-

mental conducente a un juicio y a la elección de los criterios adecuados para su
realización. Entraña además el dominio de criterios de apreciación crítica que per-
miten identificar problemas, soluciones alternativas y las consecuencias de las mis-
mas y exigen, a su vez, la adquisición de lenguajes lógicos formales, la práctica de
la argumentación escrita, el desarrollo de habilidades de pensamiento y la cons-
trucción de nuevos conocimientos (Fresán, 2015: 26-27).
En la literatura especializada en cognición para la educación existen muchas

definiciones de pensamiento crítico, pero en términos generales especifican
que son procesos activos de juicio que derivan en la interpretación, el análisis,
la evaluación y la inferencia de conclusiones de situaciones que constituyen una
herramienta de ponderación para la toma de decisiones posterior y para la edu-
cación y la vida cotidiana.
Entre las habilidades que componen el pensamiento crítico se encuentra una

fundamental: la de evaluación. Facione (1990) menciona que el pensamiento
implica la detección de enunciados que describen la percepción, la experiencia,
la creencia o la opinión respecto de algo, o la fuerza lógica de las inferencias o
relaciones entre enunciados, descripciones, preguntas u otras formas de repre-
sentación del conocimiento. Evaluar argumentos supone, en particular, utilizar
juicios de aceptación o rechazo de premisas de un enunciado determinado,
que permite identificar la pertinencia de conclusiones que se deriven de ellos.
Una de las formas más comunes de enseñanza de habilidades de pensamien-

to crítico es fomentar habilidades de argumentación (Nussbaum et al., 2007), y
esto representa la base de la escritura académica (Padilla, 2012). En las líneas
siguientes se plantea un método para la enseñanza de la escritura (colaborativa)
a partir del desarrollo de pensamiento crítico basado en argumentación, con el
apoyo de una aplicación en línea de diagramas de argumentos y conclusiones.
El pensamiento crítico, que incluye un conjunto de estrategias para desarro-

llar análisis reflexivo para el establecimiento de conclusiones, significa, según
CONTENIDO
Cavdar y Doe (2012), un proceso de indagación basado en el planteamiento de

hipótesis para la revisión de ideas, y de hecho se enfoca en la identificación de
lo racional y lo demostrable. Bereiter y Scardamalia (1987) le atribuyen como
rasgo imprescindible la transformación del conocimiento, más allá de la “reci-
tación” de datos asociados con lo memorizado.
Es una habilidad fundamental en la educación superior, y el desempeño de las

habilidades que lo componen constituye la base para la escritura académica.
Entre las actividades intelectuales que se identifican con el pensamiento crítico
deben mencionarse la capacidad de inferencia, el reconocimiento de enuncia-
dos, las deducciones, la interpretación y la evaluación de argumentos (Cavdar
y Doe, 2012). Esta última es vista como la capacidad para distinguir entre razo-
namientos relevantes, sólidos o débiles.
En los estudiantes se suelen presentar deficiencias en la construcción de argu-

mentos y dificultad para utilizar pruebas o sustentarlos; lo anterior dificulta la
integración conceptual y la construcción de teorías. A pesar de la identificación
de problemas como los anteriores, en la universidad generalmente se obser-
van fallas en el apoyo a los alumnos en el desarrollo de habilidades de pensa-
miento crítico; se espera que demuestren conocimientos construidos por ellos,
pero no se trabaja sistemáticamente en métodos para propiciar este tipo de
cognición (Addison y McGee, 2010).
También es preciso indicar que los procesos involucrados en la escritura acadé-

mica conforman estrategias fundamentales en el aprendizaje, y su fomento a
lo largo del currículum (Carlino, 2005) podría asegurar el desempeño de habili-
dades de comunicación indispensables en los estudiantes, al tiempo que pro-
mueve su desarrollo cognitivo (Peñalosa, 2013a). De esta manera, tenemos que
existe una triple relación entre las habilidades de argumentación, pensamiento
crítico y escritura académica, cuya integración debe fomentarse con el fin de
que los alumnos desarrollen métodos que les permitan identificar las rutas hacia
la apropiación de conocimientos. Consideremos, entonces, que un elemento
central del pensamiento crítico implica la evaluación adecuada de enunciados.
CONTENIDO
El aprendizaje colaborativo
Salomon y Perkins (1998) identificaron cuatro formas de mediación social del

aprendizaje: 1) la mediación social activa del aprendizaje individual, en la que
los agentes sociales (compañeros) apoyan explícitamente los procesos de cons-
trucción individual de conocimiento; 2) la mediación social como construcción
participativa de conocimiento, que sirve como vehículo compartido de pensa-
miento, donde los productos de aprendizaje se distribuyen en el grupo, en lugar
de poseerse por parte de individuos; 3) la mediación social por la vía del anda-
miaje cultural, que es una forma de sociedad intelectual en la cual se aprende a
partir de productos culturales que pueden ser desde libros, cintas, hasta siste-
mas de símbolos compartidos o lenguajes, y 4) la entidad social como un siste-
ma de aprendizaje, que ocurre cuando se aprende en equipos, organizaciones,
culturas u otros colectivos; no es el caso de que un agente ayude a aprender a
otro; el foco está en la agencia colectiva.
Así, tenemos que el conocimiento entraña un importante componente social.

Diversas aproximaciones a los fenómenos cognitivos como las filosóficas, psi-
cológicas, antropológicas y educativas ponen énfasis en la naturaleza social de
la cognición, que se origina en interacciones situadas socialmente, así como en
contextos sociohistóricos más amplios. Diversos autores como Rogoff (2003),
Lave y Wegner (1991), Vygotsky (1995) y Werstch (1992) han expandido el en-
foque de la cognición individual y privada hacia un modo de concebirla como
socialmente compartida e incrustada en las prácticas sociales, y estos enfoques
se han apoyado en tradiciones de investigación que se originan en la socio-
logía, especialmente en la etnometodología y el análisis de la conversación.
En estas tradiciones resulta importante destacar que los significados se derivan

de las interacciones, y la función de los elementos semióticos como el lenguaje
resulta central como instancia de mediación. La etnometodología se encarga
de estudiar las prácticas por las cuales los miembros de grupos hacen mutua-
mente inteligibles sus acciones y comprensiones, y en esta medida cumplen
con el orden social. Como producto, el análisis conversacional se interesa en la
cognición compartida socialmente, y centra su atención en las formas mediante
las cuales los participantes establecen, mantienen y revisan sus comprensiones
compartidas, o su intersubjetividad, de un mundo social común, por medio de
procesos interactivos prácticos, en lo que algunos han llamado la arquitectu-
ra de la intersubjetividad. Estas prácticas constituyen operaciones regulatorias
CONTENIDO
en las que los participantes hacen reconocibles sus comprensiones mediante

turnos al habla y múltiples alocuciones que permiten reconocer posturas y mo-
mentos cognitivos de los miembros durante las interacciones.
El aprendizaje colaborativo se deriva de la coexistencia de procesos cogniti-

vos de varios individuos. Cannon y Salas (2001) ofrecen una serie de reflexio-
nes acerca de la cognición compartida e indican que dicho concepto ayuda a
diferenciar entre equipos de trabajo efectivos e inefectivos, pues los primeros
tienen conocimiento similar o compatible, y lo utilizan para guiar su compor-
tamiento coordinado. En esa medida, este constructo, de ser identificado en
grupos de colaboradores, tiene un valor predictivo de su efectividad en tareas
conjuntas. Sin embargo, estos autores reconocen problemas para comprender
este concepto de manera unívoca en la literatura, y de hecho existen más de
20 rótulos para describirlo (cognición colectiva, conocimiento grupal, modelos
mentales de equipo, modelos mentales compartidos, conocimiento comparti-
do, memoria transactiva, entre otros).
Aunque se aprecia un gran potencial de aprendizaje en situaciones sociales, el

balance de resultados en estudios de aprendizaje colaborativo en línea no es
muy halagador. Las evidencias de la literatura especializada muestran que los
estudiantes en contextos de aprendizaje colaborativo asincrónico no llegan a
los niveles de negociación de significados que supone el aprendizaje profundo
que se pretende en contextos de educación superior; esto es, los estudiantes en
condiciones que no especifican lo que concretamente se espera de sus partici-
paciones en foros, no presentan argumentos o contrargumentos que permitan
analizar con profundidad la solidez de los enunciados bajo análisis.
Al revisar el contenido de las interacciones en estos contextos se ha llegado con

frecuencia a la conclusión de que las categorías que denotan la reconceptua-
lización y la modificación de posturas individuales, ante aportaciones de otros
miembros de los grupos, no se dan. En su lugar se presentan repeticiones de
ideas expresadas por compañeros, parafraseos de fragmentos de materiales
bibliográficos, o lo que se ha clasificado como “monólogos seriales” (Peñalosa,
2013b), que significan la expresión de ideas desvinculadas de lo que los com-
pañeros proponen; o bien, “pseudointegraciones”, que suponen la acepta-
ción de argumentos sin entrar en discusiones que permitan la integración real
de posturas, sino concediendo argumentos que aparentan ser los más fuertes
(Nussbaum et al., 2007).
CONTENIDO
Argumentación colaborativa mediada por computadora
Como se ha mencionado antes, la argumentación es uno de los componen-

tes del pensamiento crítico; consiste en estructurar el razonamiento a partir del
análisis de las premisas que conducen a las conclusiones, con la consideración y
aceptación de las premisas, así como de la relevancia de los argumentos (Walton,
2006).
A pesar de que existen propuestas teóricas que dan cuenta de los procesos
de argumentación, su aprendizaje parece ser resultado de procesos azarosos,
pues los jóvenes pueden aprender a argumentar en el contexto de su educa-
ción familiar, o bien en la escuela, a través de interacciones con profesores o
con compañeros, y aun cuando en los modelos educativos de las instituciones
actuales se valora el pensamiento crítico que, como se dijo, se nutre en buena
parte de la argumentación, el apoyo al aprendizaje de los procesos de argu-
mentación no está sistemáticamente presente en las modalidades de conduc-
ción o evaluación de los cursos formales, cuando debería tener en estos una
presencia transversal, de la mano con el fomento de las habilidades de escritu-
ra; en este texto sostengo que ambas, la escritura y la argumentación, son ha-
bilidades emparentadas, que debieran ser fomentadas a lo largo del currículo
en educación superior (y aun antes).
La argumentación es el proceso de ensamblar las razones que dan sustento a

una tesis, e incluye su identificación, así como la de los enunciados que se afir-
man para sostenerla, tanto en un diálogo (Walton, 2006) como en un escrito
(Carlino, 2005). Hornikx y Hahn (2012) afirman que el proceso psicológico de
argumentación entraña tres grandes etapas: producir, analizar y evaluar argu-
mentos. Producir supone plantear las razones por las cuales se tiene un punto
de vista, opinión o afirmación; analizar es ponderar la validez de los argumentos
propuestos, y evaluar corresponde a explorar sus diferentes visiones.
Herramientas tecnológicas para el aprendizaje argumentativo
En el campo del aprendizaje colaborativo apoyado por computadora (cscl, por

sus siglas en inglés) se ha probado que pueden aprovecharse funciones y herra-
mientas de las tecnologías digitales en red para mejorar el aprendizaje social, en
especial el argumentativo, en virtud del volumen de información que permiten
CONTENIDO
manejar, su consistencia, disponibilidad permanente y conectividad. Son razo-

nes para identificarlas como un apoyo fundamental para el aprendizaje, y uno
de los campos en los que se han utilizado es el de la argumentación, donde se
han reportado pruebas de apoyo a estudiantes en la creación, edición, interpre-
tación y revisión de argumentos, con el fortalecimiento resultante de habilida-
des de pensamiento crítico, elaboración y razonamiento (Scheuer et al., 2010).
Una aplicación pionera en el campo de la construcción colaborativa de conoci-

miento en red es Knowledge Forum (Scardamalia y Bereiter, 2014), que fomenta
el discurso de construcción de conocimiento, donde las ideas de los estudian-
tes son centrales en las conversaciones y se aprecia el valor de compartirlas
con otros, al tiempo que las de los demás adquieren un valor particular por su
impacto en la construcción de conocimiento de cada uno.
Lo anterior se relaciona con uno de los elementos medulares de las ideas: los
argumentos. Al respecto, Scheuer et al. (2014) sostienen que, típicamente, el
software de diagramación de argumentos descompone la argumentación en
las proposiciones que la constituyen (afirmaciones evidencia) y establece rela-
ciones entre las proposiciones, en diagramas de nodos y vínculos.
Entre esta familia de aplicaciones, que utilizan representaciones visuales de los

argumentos, cabe mencionar las siguientes: Belvedere (Suthers et al., 2001);
Digalo (Schwartz y Glassner, 2007) y Reasonable (Van Gelder, 2000).
Estos sistemas contemplan representaciones de objetos conceptuales, como

hechos o afirmaciones, así como vínculos entre dichos constructos, que plan-
tean relaciones de apoyo u oposición. Scheuer et al. (2010) sostienen que los
buenos sistemas que ofrecen andamiaje a buenas prácticas de argumentación
no sólo fomentan en los alumnos el aprendizaje de la argumentación, sino que
más bien fomentan en ellos habilidades de argumentación para el aprendizaje.
Se han creado herramientas que ofrecen andamiajes para el fomento de bue-

nas prácticas para el aprendizaje de la argumentación, así como de buenas
prácticas de argumentación para el aprendizaje, prácticas que, en la opinión
de Scheuer et al. (2010), “van juntas”.
En esta sección mencionaremos algunas de las herramientas computacionales

de representación de argumentos que tienen mayor pertinencia con respecto
CONTENIDO
al objetivo de este texto, relacionadas con la presentación de una propuesta

de aprendizaje en línea de la argumentación mediante diagramas que condu-
ce a la escritura de textos.
Las ventajas de la representación gráfica de argumentos parecen residir en que

permiten a los estudiantes enfocarse mejor en las ideas importantes y en las
relaciones entre ellas (Scheuer et al., 2014); esto es, la diagramación en línea
de argumentos es un método apropiado para el aprendizaje de habilidades de
pensamiento crítico y escritura académica, dado que posibilita plasmar gráfi-
camente el proceso de generación de ideas.
En este trabajo se propone el uso de herramientas tecnológicas adecuadas para

instrumentar, con ciertas variantes, los procesos para la argumentación descritos
por Hornikx y Hahn (2012), mediante la producción gráfica individual de argu-
mentos, que después se analizarían de manera colaborativa, también a través
de la integración diagramática de argumentos en espacios en línea en los que
confluyan dos o tres compañeros, y finalmente considerar si dichos argumen-
tos, los que fueron integrados por cada equipo, podrían a ser evaluados por un
grupo en condiciones de una herramienta que conduce a una reflexión plenaria.
En consistencia con lo anterior, esta propuesta plantea la producción, el aná-

lisis y la evaluación de argumentos, contrargumentos y conclusiones respecto
de un punto sugerido por el profesor, e incluye tres ingredientes adicionales
que harían factible el aprendizaje de la argumentación para la escritura: 1) un
componente tecnológico que posibilita plasmar gráficamente la estructura de
soporte argumental a tesis y conclusiones, que tiene la virtud de “transparen-
tar” el pensamiento, haciendo visible en esquemas gráficos lo que cada alum-
no piensa, pero después, en el plano colaborativo, lo que cada grupo sostiene
en relación con la tesis planteada; 2) un componente colaborativo, en el cual
existe claridad en las instrucciones que debe atender cada alumno integran-
te de equipos, y que propicia el rompimiento con esquemas de colaboración
basados en “monólogos seriales” (Peñalosa, 2013b) o “pseudoargumentos”
(Nussbaum et al., 2007); y 3) un componente de integración del conocimiento
en escritos que establecen con claridad la propuesta, y que en la medida en
que transforman la información, representan formas de aprendizaje profundo
(Scardamalia y Bereiter, 1997).
CONTENIDO
Sistemas computarizados para la argumentación
Existen diversos sistemas desarrollados para dar apoyo a la argumentación.

Algunos de ellos solamente son para usuarios individuales, y otros para trabajo
colaborativo. Uno de los sistemas colaborativos más destacados es Rationale,
útil para la diagramación de argumentos científicos. La figura 1 muestra una
pantalla de dicho software, y en ella se puede apreciar que aparece, en la parte
superior, una tesis, a la izquierda argumentos y evidencias, y a la derecha con-
trargumentos. Este tipo de argumentaciones son comunes en los sistemas de
visualización de argumentos.
Figura 1. Pantalla de Rationale
Una de las críticas que se han hecho a los sistemas de diagramación de argu-
mentos es que en su mayoría se basan en el modelo de Toulmin, que incluye
una estructura para la argumentación con los siguientes elementos: afirmación
final, fundamentos, garantía, soporte, calificación y refutación; no obstante, esta
estructura no presta atención a los contrargumentos, que son esenciales en las
discusiones en las que prevalece el diálogo crítico. Un modelo más reciente es
el de Walton (1996; 2006), quien ha identificado patrones de argumentación de-
nominados esquemas, donde el diálogo es el vehículo para la construcción de
conocimiento.
CONTENIDO
Nussbaum y colaboradores (Nussbaum, 2008; Nussbaum y Schraw, 2007;

Nussbaum y Edwards, 2011) han hecho énfasis en que la argumentación se
presenta en el contexto del diálogo intra o interpersonal, que supone análisis
de afirmaciones respecto de un tema, a partir de conocimientos previos, valo-
res y creencias comunes (base común, Clark y Schaefer, 1989). En una situación
de diálogo los participantes desarrollan integraciones por medio del contraste
entre argumentos y contrargumentos, y aun cuando en el proceso de argumen-
tación se van presentando afirmaciones que en ocasiones se contraponen, y
éstas pueden verse como encuadres diferentes, los individuos pueden pensar
dialógicamente, evaluando e integrando varios encuadres. Esta integración es
representativa del pensamiento dialógico descrito (Nussbaum y Schraw, 2007).
Un marco de referencia propuesto por Nussbaum y Schraw (2007) es el de inte-

gración de argumentos-contrargumentos; estos autores identifican tres estrate-
gias de este tipo: de refutación, que plantea un enfoque adversario a la línea de
argumentación; de balance, que evalúa cuál de los dos lados tiene argumentos
más fuertes, y de síntesis, en la cual se encuentra un punto de vista que consi-
dera la conciliación de las dos posturas presentes en el diálogo.
El presente trabajo se ubica en una línea de investigación que señala que los es-
tudiantes de educación superior pueden desarrollar habilidades de pensamiento
a través de la argumentación colaborativa. Se parte de que este tipo de pensa-
miento argumentativo es dialógico, ya que implica visiones contrastantes de una
misma proposición; aprender a argumentar es aprender a pensar. Nussbaum
y Schraw (2007) han indicado que a esta argumentación-contrargumentación
que conduce a conclusiones respecto de un tema se le puede denominar inte-
gración de argumentos, y esta forma de ver la argumentación se deriva de una
postura respecto de la “lógica informal”, en la que se presentan argumentos
sobre temas que socialmente se analizan mediante diálogos (Walton, 1996).
Nussbaum y colegas (2007) opinan que ciertas aplicaciones computacionales

podrían fomentar en los estudiantes el desempeño de procesos de integración
de argumentos. Concretamente, proponen el uso de diagramas en “V”: colocar
en lados opuestos argumentos y contrargumentos; al centro, arriba: la afirma-
ción bajo discusión, y abajo, al centro: la conclusión derivada de la argumen-
tación que se incluye en el diagrama (muy probablemente este fue retomado
del trabajo de Gowin [1981], quien utilizó la “V” epistemológica para apoyar
estrategias de aprendizaje).
CONTENIDO
La figura 2 muestra un formato individual para estudiantes que fueron someti-

dos a un estudio en el que se probó la eficacia de estos diagramas.
Al centro, en la parte superior aparecería una pregunta que serviría de base

para la argumentación, y en las dos columnas que se despliegan a ambos lados
se colocarían, a la izquierda, los argumentos y, a la derecha, los contrargumen-
tos que darían sustento a la conclusión, la cual se incluiría en la parte inferior.
La idea de este espacio inferior es que ahí pueda realizarse una integración de
argumentos en el sentido planteado por Nussbaum y Schraw (2007).
Propuesta de aplicación para promover

el aprendizaje social argumentativo
A partir del trabajo de Walton (1996; 2006) y Nussbaum y colaboradores

(Nussbaum, 2008; Nussbaum y Schraw, 2007; Nussbaum, 2011), en este ca-
pítulo proponemos el desarrollo de una aplicación web con las siguientes
características:
1. Aplicación individual para la diagramación

de argumentación
La pantalla principal que se propone para la aplicación incluye un diagrama en

“V” como el ilustrado en la figura 2. En la parte superior aparece una pregunta
para estimular la exposición de argumentos y contrargumentos; y al final la con-
clusión, derivada de la integración de éstos. Como puede observarse, la conclu-
sión deberá desprenderse de la respuesta a las preguntas que se formulen en
el diagrama: una valoración de los argumentos y contrargumentos (¿cuál sería
más fuerte y por qué?), una valoración de si existe alguna solución creativa, vista
como una propuesta novedosa y útil (¿existe alguna solución creativa?), así como
la elaboración de conclusiones, en las que el alumno explique cómo la selección
de argumentos solventa la pregunta planteada en primera instancia, y la justifi-
cación, o el por qué estos argumentos son relevantes o pertinentes para el caso.
Dentro de la aplicación que se describe, los alumnos tendrían acceso a una for-
ma web en la cual se insertaría una pregunta derivada del análisis de una lec-
tura. Por ejemplo, puede relacionarse con el análisis de la lectura en el tiempo
CONTENIDO
Figura 2. Formato del diagrama “V” para integrar argumentos
Fuente: elaboración propia, a partir de Nussbaum (2008).
de la digitalización. El profesor elige algunas tesis derivadas de un texto, que

sean susceptibles de discusión mediante puntos de vista a favor y en contra,
y los alumnos, individualmente, llenarán diagramas. Ejemplos de este tipo de
preguntas derivadas de tesis de textos podrían ser: ¿Cambia la lectura en la
era de la información? El texto principal para este análisis puede ser “Lectura
y alfabetismo en la sociedad de la información”, de Coll (2005).
En la pantalla de la aplicación individual aparecerían, además del diagrama

descrito y sus componentes: a) una explicación general que describiría el con-
cepto de argumentación y su papel en la escritura académica; b) las reglas o
los principios para argumentar respecto de una tesis dada, y c) ejemplos y con-
traejemplos de argumentos a favor y en contra de una tesis. Estos elementos
aparecerían, como se muestra en la figura 2, en la parte superior de la panta-
lla. Es muy importante mencionar que en la propuesta de argumentos o con-
trargumentos, y siempre que esto fuera pertinente, los estudiantes incluirían
la descripción de pruebas concluyentes que dieran sentido a los argumentos.
CONTENIDO
La aplicación se ha desarrollado y existe una propuesta para pilotearla, con los

beneficios de retroalimentación que esto planteará.
2. Aplicación colaborativa para la diagramación

de argumentación
El profesor genera equipos de dos o tres participantes en la plataforma de apren-

dizaje, y a partir de esto los alumnos tienen acceso a los archivos individuales de
sus compañeros. Revisan los trabajos de cada uno (sus diagramas individuales)
y realizan una sesión en la cual dialogan mediante la elaboración de argumen-
tos, se discuten los de los compañeros y se eligen los más sólidos a favor o en
contra de la pregunta inicial.
La imagen del diagrama es como la que se muestra en la figura 2, pero existe

acceso de parte de los miembros del equipo, de manera que el resultado es
construido en forma colaborativa.
3. Escritura colaborativa
A partir de la argumentación previa, los alumnos podrían utilizar una wiki para
construir conjuntamente un escrito académico en el cual se integre una intro-
ducción, el desarrollo, conclusiones y la bibliografía, en 1-2 cuartillas, respecto
del tema argumentado y discutido en los diagramas en “V”.
Posible aplicación de esta herramienta
Dada la relación entre el desarrollo del pensamiento crítico y la argumentación

implícita en la escritura académica, puede considerarse pertinente que esta he-
rramienta se utilice en cursos cuya actividad fundamental sea la elaboración de
ensayos reflexivos. Tal sería el caso de cursos de regularización en los centros de
escritura que empiezan a integrarse en algunas universidades; en estos se pro-
mueven habilidades diversas que van desde la lectura de comprensión, el uso
correcto de los signos de escritura, hasta el desarrollo de ensayos con base en
la aplicación de argumentos, que sería el contexto más apropiado para el uso
de la solución descrita en este trabajo. Asimismo, podría dar resultados intere-
santes en cursos en los que el desarrollo de un ensayo sea un elemento relevan-
te para el aprendizaje esperado, y por lo tanto un elemento para la evaluación
del desempeño de los estudiantes. En general, podría recomendarse también
CONTENIDO
en los cursos basados en el análisis informal de afirmaciones, especialmente en

contextos en los que exista polémica respecto del conocimiento de algún as-
pecto de la realidad.
De hecho, se trata de una herramienta que podría ser aplicada a lo largo del
currículum en una variedad de cursos en los que la escritura sea relevante.
Una posible experiencia de uso podría relacionarse con los ejemplos que se
plantean a lo largo del capítulo: la escritura de un breve ensayo reflexivo acerca
del papel de la escritura en la era del conocimiento. El procedimiento a seguir
incluiría los siguientes pasos: 1) lectura del texto de Coll (2005): “Lectura y al-
fabetismo en la sociedad de la información”; 2) argumentación individual con
apoyo de la aplicación, previa explicación de cada uno de los elementos impli-
cados: pregunta-tesis, argumentos, contrargumentos, integración y conclusio-
nes, lo anterior en salón de clases, con apoyo gráfico; 3) formación de equipos
de tres alumnos y argumentación colaborativa, en la que el objetivo sería que
los participantes contrastaran sus esquemas con los de los compañeros, en la
aplicación web colaborativa; 4) desarrollo de un ensayo reflexivo respecto de
las preguntas que planteara el profesor desde las etapas del desarrollo de ar-
gumentos individuales y colaborativos; el ensayo debe incluir una tesis prin-
cipal, desarrollar los argumentos que la sostienen, y concluir integrando los
argumentos más sólidos.
Conclusiones
Las implicaciones teóricas de esta propuesta se relacionan con la conceptualiza-

ción del contexto como escenario fundamental para el aprendizaje. Los estudios
de aprendizaje colaborativo en red generalmente no han permitido transparentar
los procesos y los productos que se desarrollan en la solución de una pregunta,
problema o dilema. Es claramente necesario que la instrucción se origine en una
situación auténtica de aprendizaje, pero la disponibilidad de un espacio en el
cual se plasmen los pensamientos individuales y colaborativos que argumentan
o contrargumentan respecto de un enunciado podría hacer diferencia en el re-
sultado de aprendizaje, visto como transformación (Bereiter y Scardamalia, 1989).
Adicionalmente a la relevancia del contexto como situación que transparenta

procesos, lo cual hace evidente la construcción acumulativa colaborativa, un
CONTENIDO
aspecto central que se deriva de esta propuesta es la consideración del diálogo

como base del aprendizaje, y del conflicto como elemento central al diálogo.
En estos diagramas se desarrolla una estrategia dialógica (intra e interperso-
nal), dada por la formulación de ideas a favor o en contra de las tesis planteadas.
Por otro lado, en cuanto al papel de los organizadores gráficos es oportuno in-
dicar que éstos han sido utilizados extensamente en la literatura especializada
en estrategias de aprendizaje. Sin embargo, como lo indica Nussbaum (2008),
se recomienda que el uso de estas herramientas se complemente con un dise-
ño adecuado de la enseñanza. De ese modo, se recomienda que, además del
apoyo que brinda la herramienta en sí (sistema en línea de diagramación), el
profesor y los compañeros también tengan una función de acompañamiento
en las integraciones de argumentos.
Vygotsky (1995) y otros teóricos del aprendizaje consideran indispensable que

existan estos andamiajes para que los alumnos puedan trascender sus zonas
de incompetencia (zona de desarrollo próximo), ya que por sí mismos no lo lo-
grarán, y el apoyo de materiales y compañeros lo fomenta con un buen nivel
de éxito. Esta propuesta ha sido desarrollada ya y en consecuencia permitirá
conducir estudios que aclaren las condiciones en que una solución que inclu-
ya la posibilidad de diálogo, el análisis de los elementos que apuntalan posi-
ciones, la evaluación de argumentos y la integración de conclusiones podrá
desempeñar un papel de fomento en el desarrollo de escritos académicos co-
herentes y de calidad.
En la medida en que el trabajo se desarrolle y se validen las inferencias realiza-

das respecto de esta aplicación podrán despejarse dudas como el papel con-
creto de este tipo de herramientas en la escritura de ensayos, la percepción
de los alumnos y docentes frente a este tipo de herramientas, así como la evi-
dencia del fomento y la transferencia de habilidades de pensamiento crítico a
otros contextos, incluyendo comparaciones entre grupos.
Fuentes
Addison, J. y S. McGee (2010). “Writing in School / Writing in College: Research Trends

and Future Directions”. College Composition and Communication, vol. 62, núm. 1:
147-179.
CONTENIDO
Bereiter, C. y M. Scardamalia (1987). Pychology of written composition. Hillsdale, N.J.:

Lawrence Erlbaum.
Boisvert, J. (2004). La formación del pensamiento crítico: teoría y práctica. México: Fondo
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CONTENIDO
Los Laboratorios Temáticos: espacios

para la innovación educativa
y la incorporación de las tic en la educación
Carlos Roberto Jaimez González*

Wulfrano Arturo Luna Ramírez**
Introducción
E
n la Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Cuajimalpa (uam-c) se
ofrece la Licenciatura en Tecnologías y Sistemas de Información (ltsi), cuyo
programa de estudios se desarrolla a través de Unidades de Enseñanza-
Aprendizaje (uea) entre las que se incluyen los Laboratorios Temáticos. En estos
se pretende desarrollar la capacidad de los alumnos para integrar y utilizar los
conocimientos y habilidades adquiridos hasta el momento para desempeñar un
rol específico en la resolución de problemas en un área y/o proyecto determi-
nado, cercano a la práctica profesional.
Los Laboratorios Temáticos abren un espacio en el cual los docentes pueden

innovar en la educación e incorporar una serie de Tecnologías de la Información
y la Comunicación (tic) que permitan desarrollar un proyecto semejante a los
que encontrarán en la práctica profesional los futuros egresados. El potencial
de los Laboratorios Temáticos es amplio, debido a que permiten fomentar
en los alumnos la autonomía con el uso de las tic, involucrándolos en el per-
feccionamiento de sus habilidades para la búsqueda, el análisis y el uso de la
* Profesor-investigador, adscrito al Departamento de Tecnologías de la Información, uam

Cuajimalpa. C. e.: <cjaimez@correo.cua.uam.mx>.
** Profesor-investigador, adscrito al Departamento de Tecnologías de la Información, uam
Cuajimalpa. C. e.: <wluna@correo.cua.uam.mx>.
CONTENIDO
información, impulsando también el autoaprendizaje con situaciones y experien-

cias cercanas a su práctica profesional. Además, debido a que los Laboratorios
Temáticos son llevados a cabo en grupos, se promueve la convivencia y la so-
lución de situaciones colectivas, con el fin de desarrollar actitudes de respon-
sabilidad por medio del trabajo en equipo.
El capítulo está organizado de la siguiente manera: la segunda sección pre-

senta la estructura y organización de los Laboratorios Temáticos, en la cual se
explican sus objetivos, pertinencia y ubicación en el Programa de Estudios de
la ltsi de la uam Cuajimalpa (uam-c, 2016a), así como las habilidades que se
espera que los alumnos desarrollen en ellos. En la tercera sección se describe
el contenido de los laboratorios, así como la forma en la que actualmente se
conducen y evalúan. Para ilustrar los tipos de proyectos y las temáticas que se
han abordado, en la cuarta sección se proporciona una lista de cuatro ejem-
plos de proyectos que los autores han realizado. La quinta sección versa sobre
la experiencia en la realización de un proyecto dirigido por los autores de este
capítulo, en el cual se describen las diferentes etapas del proceso para desa-
rrollarlo, así como las tic que se incorporaron en cada una de las etapas. En la
misma sección se discuten las virtudes de la incorporación tecnológica en este
tipo de uea, donde su utilización es fundamental para llevar a buen término el
proyecto. Finalmente, las conclusiones se proporcionan al final del capítulo.
Estructura y organización de los Laboratorios Temáticos
Los Laboratorios Temáticos son cuatro uea pertenecientes al programa de es-

tudios de la LTSI de la uam Cuajimalpa (uam-c, 2016a), el cual está organizado
en doce trimestres, con una duración de once semanas cada uno, y estructura-
do en tres niveles: el primero, denominado tronco general de formación inicial,
comprende las uea del primer trimestre; el segundo nivel o formación básica
está compuesto de las uea de los trimestres II al VII; y finalmente, el tercer nivel,
denominado formación profesional, comprende las uea de los trimestres VI al
XII. Las cuatro uea que aquí discutimos, Laboratorio Temático I, II, III y IV, forman
parte del segundo y tercer niveles y se imparten en los trimestres V, VI, VII y VIII,
respectivamente, como puede observarse en el mapa curricular del cuadro 1.
CONTENIDO
los laboratorios temáticos: espacios para la innovación educativa 153
Cuadro 1. Programa de estudios de la LTSI.
xii Optativa de Optativa de Proyecto Terminal III

Orientación Integración
xi Optativa de Optativa de Optativa de Proyecto Terminal II
Orientación Integración Integración
x Optativa de Optativa de Optativa de Proyecto Terminal I
Orientación Orientación Integración
ix Movilidad
viii Comunicación, Interacción Taller de Diseño Integración Laboratorio
Información y Humano- e Instalación de de Sistemas Temático IV
Sistemas Computadora Redes
vii Inteligencia Programación Seminario de Comportamiento Laboratorio
Artificial I Web-Dinámico Seguridad Humano en las Temático III
Organizaciones II
vi Teoría de Bases de datos Sistemas Comportamiento Laboratorio
Autómatas y Distribuidos Humano en las Temático II
Lenguajes Formales Organizaciones I
v Probabilidad y Análisis y Diseño Arquitectura de Gestión de Laboratorio
Estadística de Algoritmos Redes Sistemas de Temático I
Información y
Comunicación
iv Lógica y Programación Sistemas Fundamentos
Programación Orientada a Operativos de la Teoría
Lógica Objetos Administrativa
iii Matemáticas Estructura de Arquitectura de Seminario de
Discretas II Datos Computadoras Comunicación,
Diseño, TI
ii Matemáticas Programación Programación de Historia y
Discretas I Estructurada Web Estático Cultura de la
Computación
i Taller de Taller de Introducción al Seminario de
Matemáticas Lenguaje y Pensamiento Sustentabilidad
Argumentación Matemático y Cultura
Ambiental
El objetivo general de los Laboratorios Temáticos es que los alumnos sean ca-
paces de integrar y utilizar los conocimientos y habilidades adquiridos hasta el
momento para desempeñar un rol específico en la resolución de problemas en
un área y/o proyecto determinado, cercano a la práctica profesional.
Con respecto a los objetivos específicos, se espera que el alumno sea capaz
de: 1) desarrollar sus habilidades de trabajo en equipo por proyecto; 2) contri-
buir al desarrollo de su capacidad de integración de conocimientos en torno
CONTENIDO
a objetivos claros plasmados en un plan de trabajo; 3) desarrollar su responsa-

bilidad e inventiva en un entorno de trabajo similar al de una pequeña orga-
nización especializada en la temática asignada al laboratorio; y 4) contribuir al
desarrollo de su habilidad para la comunicación oral y escrita. Estos objetivos
están disponibles en los programas de las uea respectivas: Laboratorio Temático
I (uam-c, 2016b), Laboratorio Temático II (uam-c, 2016c), Laboratorio Temático
III (uam-c, 2016d) y Laboratorio Temático IV (uam-c, 2016e).
La existencia de los Laboratorios Temáticos se justifica en el Plan de Estudios

de la ltsi (uam-c, 2016a), donde se especifican sus objetivos generales:
1. Formar profesionales con una sólida preparación en tecnologías y sistemas de

información, con una buena comprensión de las problemáticas de funciona-
miento de las organizaciones, con capacidad de comunicación y de trabajo en
grupo y con una clara conciencia de la importancia del trabajo interdisciplina-
rio y del desarrollo de soluciones computacionales que apoyen el desarrollo
sustentable de la sociedad.
2. Desde el punto de vista propiamente técnico los egresados tendrán una sólida
formación en los fundamentos de la computación, con la capacidad para tra-
ducir los requerimientos de las áreas usuarias de las organizaciones en donde
trabajen, en términos de diseño de sistemas de información y de infraestruc-
tura de cómputo necesaria, elaborar las especificaciones para el desarrollo e
instalación de sistemas y equipamientos, así como para operar los sistemas,
darles mantenimiento y planear junto con las áreas usuarias las nuevas gene-
raciones de sistemas y tecnologías (uam-c, 2016a).
Se puede apreciar que los Laboratorios Temáticos contribuyen a la consecución

de ambos objetivos generales de la LTSI. Del primero, los Laboratorios Temáticos
deben fomentar “…la comunicación, el trabajo en grupo y la conciencia de la
importancia del trabajo interdisciplinario”. El segundo objetivo también debe
cumplirse con estas uea, ya que en ellas debe promoverse “…la capacidad para
traducir los requerimientos de las áreas usuarias de las organizaciones en donde
trabajen, en términos de diseño de sistemas de información y de infraestructura
de cómputo necesaria, elaborar las especificaciones para el desarrollo e instala-
ción de sistemas y equipamientos” (uam-c, 2016a).
Los Laboratorios Temáticos son uea integradoras, las cuales deben permitir a los
alumnos vivir una experiencia lo más cercana posible a la práctica profesional,
CONTENIDO
incorporando sus conocimientos y habilidades para resolver problemas de un

área o proyecto específico. Además, deben desarrollar habilidades de traba-
jo en equipo por proyecto; resolución de objetivos claros; responsabilidad y
creatividad para resolver las tareas y problemas asignados; capacidad para la
comunicación oral y escrita, mediante presentaciones y documentación del
proyecto, respectivamente.
Contenido, conducción y evaluación de los Laboratorios Temáticos
Los Laboratorios Temáticos no tienen ninguna seriación, lo cual significa que

cualquier alumno de la LTSI puede inscribirse a cualquiera de ellos sin necesidad
de haber cursado alguna otra uea. La ausencia de la seriación tiene un doble
origen: a) el modelo educativo de la uam-c (Fresan et al., 2015; Fresan y Outón,
2016), donde se establece que la estructura curricular debe ser flexible y cen-
trada en el sujeto de aprendizaje; y b) la propia naturaleza de los Laboratorios
Temáticos, que asumen un grupo de trabajo heterogéneo e interdisciplinario;
por ello se busca que los alumnos tengan diferentes perfiles dentro del equipo
de trabajo, ajustándose al rol que cada uno desempeñará a lo largo del proyec-
to. Cabe señalar que esta situación se observa en las cuatro uea que compren-
den los Laboratorios Temáticos; debido a esta flexibilidad, incluso es posible
para un alumno cursar dichas uea en cualquier orden.
El contenido de los Laboratorios Temáticos no corresponde a una serie de te-

mas que se cubrirán a lo largo del curso, como normalmente se tiene en otras
uea, sino que obedece a una secuencia de etapas que se llevarán a cabo a lo
largo del proyecto a desarrollar en la uea, como las siguientes: a) introducción
al tema del laboratorio; b) presentación del proyecto general y conformación de
los grupos de trabajo; c) definición de objetivos y alcances del trabajo de cada
grupo; d) definición del plan de trabajo de cada grupo; e) desarrollo de activi-
dades con base en el plan de trabajo; f ) seguimiento de avances semanales; g)
presentación de resultados; y h) conclusión y perspectivas. Este contenido es lo
suficientemente genérico para abordar cualquier tipo de proyecto, ya sea uno
para la industria, desarrollando un programa de software o aplicación para una
pequeña empresa, o un proyecto de investigación. Es importante señalar que
la incorporación de las tic en los Laboratorios Temáticos está presente en va-
rias de las etapas descritas anteriormente, principalmente en las relacionadas
con las actividades propias del desarrollo y seguimiento del proyecto.
CONTENIDO
En cuanto a la conducción del proceso de enseñanza-aprendizaje para estas

uea, el profesor es quien define el cometido, la temática y los alcances del pro-
yecto a desarrollar en el laboratorio. Una vez definido el proyecto se asignan
roles, objetivos y responsabilidades específicas a cada uno de los alumnos, no
solamente considerando su nivel de competencia sino también sus intereses
y disponibilidad para aprender. De este modo, es necesario hacer una evalua-
ción exploratoria para detectar sus intereses, conocimientos y habilidades, las
cuales impactarán directamente en el desarrollo del proyecto. Esta evaluación
debe realizarse antes de la asignación de roles.
Dentro de las modalidades de conducción que los autores de este capítulo han
utilizado en sus experiencias con los Laboratorios Temáticos están las siguientes:
a) exposiciones temáticas por parte del profesor, las cuales se llevan a cabo
al inicio de la uea cuando se da una introducción al tema del laboratorio; b)
resolución de casos aplicativos: es una modalidad que propicia la creatividad e
innovación del alumno para resolver problemas reales; c) trabajo colaborativo o
en equipo y discusión grupal: propician la comunicación entre los integrantes
del proyecto y son actividades fundamentales para lograr el objetivo general
de la licenciatura, además de estar en concordancia con el modelo educativo:
el alumno debe ser un participante activo en el proceso de enseñanza-
aprendizaje (Fresan et al., 2015); d ) reportes de trabajos para plasmar por escrito
los requerimientos, el análisis, el diseño y la implementación del proyecto;
e) presentaciones orales, para mostrar los avances de las diferentes etapas del
proyecto, ya sea de manera individual o mediante los grupos definidos para el
proyecto asignado.
Con respecto a las modalidades de evaluación, en las experiencias que han

tenido con los Laboratorios Temáticos los autores han llevado a cabo cuatro,
ponderadas a criterio del profesor: a) reportes escritos de los trabajos realiza-
dos, los cuales plasman las diferentes etapas del proyecto, tales como el levan-
tamiento de requerimientos, análisis, diseño e implementación del proyecto;
b) evaluaciones periódicas del cumplimiento de cada etapa, en donde se in-
cluyen bitácoras de seguimiento diario o semanal, usadas para medir el avance
de las actividades con respecto al plan de trabajo establecido en un principio;
c) participación en las sesiones prácticas, lo que hace posible observar el en-
tusiasmo y la contribución particular de los estudiantes al realizar cada una de
sus actividades asignadas; y finalmente, d ) la exposición del proyecto al final
del curso es grupal y comprende al proyecto en su totalidad, en ella todos los
CONTENIDO
estudiantes participan según sus roles y actividades designadas en el plan de

trabajo; adicionalmente, se han llevado a cabo exposiciones a la mitad del tri-
mestre para medir su avance hasta ese momento.
Proyectos y tópicos abordados en los Laboratorios Temáticos
Para ilustrar los tipos de proyectos y la índole de los tópicos que se han abor-
dado en los Laboratorios Temáticos, en esta sección se proporciona una lista
de cuatro proyectos que los autores han dirigido y sus respectivas temáticas.
1. Proyecto: Sistema web de administración de cursos de educación continua.

Temática: Sistema de gestión. Descripción: Este proyecto fue desarrollado
para automatizar la administración de los cursos de educación continua que
se imparten en los tres departamentos académicos de la División de Ciencias
de la Comunicación y Diseño (dccd) de la uam-c. La serie de cursos de edu-
cación continua que se imparten en la dccd son de una amplia variedad de
temas, con duración, cupos, requisitos y precios variables.
2. P
royecto: Sistema web de venta de boletos para eventos de un auditorio.
Temática: Sistema de comercio electrónico. Descripción: Este proyecto fue
desarrollado para automatizar la venta de boletos de los eventos de un audi-
torio ficticio a través de Internet. El auditorio proporciona al público eventos
de diferentes tipos, tales como conciertos de cantantes y grupos musicales,
obras de teatro, danza, conferencias, y otros eventos de entretenimiento. Los
precios de los boletos varían según el tipo de evento.
3. P
royecto: Tienda virtual de artesanías oaxaqueñas. Temática: Sistema de co-
mercio electrónico. Descripción: Este proyecto fue desarrollado para pro-
porcionar una tienda virtual donde se puedan ofrecer a través de Internet los
artículos de un centro artesanal oaxaqueño ficticio, en el marco de una estra-
tegia para llevar las artesanías oaxaqueñas a nivel nacional e internacional. El
centro artesanal se dedica a la venta de artesanías de las ocho regiones del
estado de Oaxaca y sólo vende sus artículos artesanales directamente en sus
instalaciones y mediante pedidos por teléfono o correo electrónico.
4. P
royecto: Sistema web de administración y consulta de servicio social.
Temática: Sistema de gestión. Descripción: Este proyecto fue desarrollado
CONTENIDO
para automatizar la administración y consulta de las propuestas de servicio

social disponibles en la uam-c a través de la Coordinación de Servicio Social.
Dentro de la funcionalidad requerida se encuentra la captura de propuestas
de servicio social, el registro de nuevas instituciones que ofrecen tales pro-
puestas, su consulta automatizada, la postulación del alumno en alguna de
ellas, entre otras.
En la siguiente sección se describe todo el proceso llevado a cabo en cuanto

a la conducción de un Laboratorio Temático con alumnos de la ltsi para el de-
sarrollo del primero de los proyectos mencionados, con el fin de compartir la
experiencia de los autores en la incorporación de diversas tic en cada una de
las etapas del proyecto.
Experiencia en la conducción de un Laboratorio Temático
El proyecto que se describe en esta sección muestra la experiencia de los auto-

res en la conducción de un Laboratorio Temático. El proyecto desarrollado fue
un “Sistema web de administración de cursos de educación continua”, el cual
es lo suficientemente representativo del potencial que tienen los Laboratorios
Temáticos en la formación de los alumnos de la LTSI, al auspiciar la autonomía
con el uso de las tic e involucrarlos en el perfeccionamiento de sus habilidades
para la búsqueda, el análisis y el uso de la información, fomentando también el
autoaprendizaje con situaciones y experiencias cercanas a su práctica profesio-
nal. Además, con el desarrollo de este proyecto se promovió en los alumnos la
capacidad de juzgar diferentes productos, ya que les permitió identificar pro-
blemas y buscar sus soluciones, familiarizarse con lenguajes de programación
y desarrollar sus habilidades de comunicación oral y escrita durante la presen-
tación del proyecto, que comprende ambas. Finalmente, se buscó estimular el
interés por las problemáticas de otros miembros del equipo de trabajo, ya que
cada uno jugó roles diferentes dentro del proyecto; se procuró también fomen-
tar la convivencia y la solución de situaciones colectivas, con el fin de desarrollar
actitudes de responsabilidad a través del trabajo en equipo.
Etapa inicial del proyecto
Durante las primeras tres semanas del trimestre se proporcionó a los alumnos
una introducción al tema del laboratorio, en este caso fue acerca de los sistemas
CONTENIDO
de gestión de información en organizaciones. Se presentó el proyecto en general

y se realizaron entrevistas con cada uno para identificar sus fortalezas, debilida-
des e intereses, con base en las uea que habían cursado hasta el momento y en
los proyectos escolares en los que habían trabajado previamente. Se procedió a
formar los equipos de trabajo y a asignarles roles, de acuerdo a las competencias
e intereses identificados en las entrevistas. Cabe señalar que dos de los doce
alumnos que se inscribieron al curso carecían de conocimientos de programa-
ción, por lo que se optó por integrar a cada uno de ellos en equipos donde no
se involucrara la programación del sistema, quedando los grupos de la siguiente
forma: a) el equipo de análisis quedó compuesto de tres integrantes, incluyen-
do a uno de los alumnos que carecían de conocimientos de programación; b)
el de diseño quedó conformado por dos; c) el de implementación se compuso
de cinco integrantes, todos ellos con conocimientos y experiencia variable en
la programación de proyectos escolares, y que la fueron adquiriendo a lo largo
de las uea que ya habían cursado hasta el momento; y d ) el equipo de pruebas
estuvo a cargo de dos integrantes, uno de ellos fue el otro alumno que dijo ca-
recer de conocimientos de programación.
Una vez conformados los equipos de trabajo se explicó brevemente el proceso

base de desarrollo de software que adoptaríamos para llevar a cabo el proyec-
to a lo largo del trimestre, OpenUP (<http://epf.eclipse.org/wikis/openup/>),
el cual es un proceso unificado que se aplica al desarrollo de proyectos con ite-
raciones incrementales dentro de un ciclo de vida bien estructurado. Se eligió
este proceso unificado, ya que es muy utilizado en la industria de desarrollo
de software, por lo que se consideró muy importante que los alumnos tuvie-
ran un acercamiento a éste. Cabe señalar que varios de ellos se motivaron al
saber que este proceso de desarrollo es utilizado por grandes compañías, lo
cual propició que se adentraran más en el conocimiento de éste a través de la
documentación proporcionada en el sitio web de OpenUP.
Las actividades que se definieron para los equipos de trabajo en esta etapa se
describen a continuación. Acorde con la metodología OpenUp, el equipo de
análisis se encargó de a) levantar requerimientos iniciales con el cliente, en este
caso fungió como tal la maestra Iraly Paulet, encargada del Área de Educación
Continua de la DCCD; b) definir un documento con la visión técnica del proyec-
to; c) elaborar un plan de proyecto; d ) desarrollar un diagrama de casos de uso;
y e) definir los escenarios principales de los casos de uso. El equipo de diseño
se encargó esencialmente de desarrollar el modelo de interfaz del sistema, el
CONTENIDO
cual se refiere a la propuesta de visualización de las páginas web que el usuario

del sistema utilizaría; para ello los miembros del equipo estuvieron en constan-
te comunicación con el equipo de análisis, para determinar lo que contendrían
las páginas web con base en los requerimientos levantados. El equipo de im-
plementación se encargó de evaluar diversas herramientas y tecnologías para
implementar el sistema requerido, entre las cuales tuvieron que evaluar y elegir
una tecnología web para desarrollar el proyecto, lenguajes de programación,
un servidor web o servidor de aplicaciones, un manejador de bases de datos
(Database Management System [dbms, por sus siglas en inglés]) y un ambiente
de desarrollo integrado (Integrated Development Environment [ide, por sus si-
glas en inglés]) para la edición de sus archivos. Finalmente, el equipo de prue-
bas se dedicó principalmente a realizar la especificación de casos de prueba
iniciales, basándose en los requerimientos levantados por el equipo de análisis
plasmados en casos de uso.
La incorporación tecnológica en esta experiencia académica estuvo presente

desde la etapa inicial del proyecto, ya que se evaluaron y utilizaron una amplia
variedad de tic para llevar a cabo las diversas actividades que fueron asignadas
a cada equipo. Algunas de ellas se mencionan a continuación.
Para registrar el plan de trabajo y dar seguimiento a cada una de las activida-
des que se asignaron a los miembros de los equipos de trabajo se utilizó Gantt
Project (<https://www.ganttproject.biz/>), una herramienta de software gratuita
que posibilita llevar el manejo y seguimiento de proyectos mediante diversas
gráficas interactivas que permiten visualizar una serie de datos importantes en
el proyecto. Específicamente, los alumnos utilizaron Gantt Project para crear
diagramas de Gantt que representan el tiempo de dedicación previsto de las
actividades a lo largo del proyecto; también se crearon diagramas de recursos,
los cuales permitieron representar los recursos humanos que participaron en el
proyecto, con información de sus roles, un costo por hora ficticio y su asigna-
ción de actividades.
Se instaló un sistema de control de versiones, llamado Apache Subversion

(<http://subversion.apache.org/>), utilizado para el manejo de versiones de
todos los archivos compartidos en el proyecto, tales como los documentos de
visión técnica, el documento del plan de proyecto, documentos administrati-
vos y archivos de código fuente escritos en diferentes lenguajes que se crearon
en las siguientes etapas del proyecto. Esta herramienta fue de gran utilidad y
CONTENIDO
facilitó el trabajo de las siguientes etapas, cuando se desarrolló el sistema, ya

que normalmente en un proyecto de esta índole se cuenta con archivos que
deben ser editados de manera concurrente por dos o más miembros del equi-
po de trabajo, lo cual es manejado por un sistema de versiones como el que
se utilizó en este Laboratorio Temático.
Para la generación de diagramas de casos de uso se utilizó StarUML

(<http://staruml.io/>), una herramienta de software que permite crear los dia-
gramas del lenguaje de modelado unificado (Unified Modeling Language
[uml, por sus siglas en inglés]). StarUML también les permitió a los alumnos
generar los diagramas de colaboración y de secuencia, los cuales fueron ela-
borados en las siguientes etapas del proyecto. Cabe señalar que también se
evaluaron otras dos herramientas para modelado de diagramas, ArgoUML
(<http://argouml.tigris.org/>) y Dia (<http://dia-installer.de/>); sin embargo,
los alumnos se adaptaron mejor a la interfaz de StarUML, por lo que ésta fue la
que utilizaron a lo largo del proyecto.
El diseño de la interfaz del sistema se realizó con la herramienta de software

Balsamiq Mockups (<https://balsamiq.com/products/mockups/>), la cual per-
mitió al equipo de diseño dibujar las pantallas del sistema mediante el arrastre
y arreglo de elementos, logrando rápidamente interfaces que describían las
necesidades del sistema más claramente, y así ser validadas por el equipo de
análisis y por el cliente.
El equipo de implementación, conformado por cinco miembros, se dividió para

investigar y evaluar tecnologías web para desarrollar el proyecto, lenguajes de
programación, servidores web, servidores de aplicaciones, dbms e ide. En el
caso de la tecnología web decidieron utilizar Java Server Pages (jsp, por sus
siglas en inglés) y el lenguaje de programación fue Java, por lo que el IDE que
eligieron fue NetBeans (<https://netbeans.org/>), el cual les permitió desarro-
llar la aplicación web en las siguientes etapas del proyecto. El servidor web que
se utilizó fue Apache Tomcat (<http://tomcat.apache.org/>), destinado a alojar
aplicaciones web que utilizan Java y jsp como su tecnología web. Con respec-
to al almacenamiento de la información del sistema, se decidió utilizar MySQL
(<https://www.mysql.com/>) como dbms, que permitió crear la base de datos
para el sistema en las siguientes etapas, y así ejecutar sentencias del lenguaje
de consulta estructurado (Structured Query Language, [sql, por sus siglas en
inglés]), tanto del lenguaje de definición de datos (Data Definition Language
CONTENIDO
[ddl, por sus siglas en inglés]), como del de manipulación de datos (Data
Manipulation Language [DML, por sus siglas en inglés]).
En el caso del equipo de pruebas, dado que su principal actividad era en-
contrar errores (defectos, fallas o incidentes), fue fundamental contar con una
herramienta de software que permitiera registrar, reportar, manejar y dar se-
guimiento a dichos errores. Aunque inicialmente habían optado por utilizar
Excel para registrar y dar seguimiento a los errores y comunicarlos a través de
correo electrónico al resto de los miembros involucrados en el proyecto, des-
de la parte docente se les hizo reflexionar acerca de que conforme el proyecto
creciera y avanzara en el tiempo iba a ser necesario tener un mecanismo más
robusto que hiciera más sencillo el manejo de dichos errores. El equipo se dio
a la tarea de buscar y evaluar algunas herramientas que permitieran las funcio-
nalidades básicas de seguimiento de errores: reportes y gráficas, asignación de
errores, progreso de la solución del error, historial y almacenamiento. Bugzilla
(<https://www.bugzilla.org/>) fue la herramienta de seguimiento de errores que
decidieron utilizar debido a que su interfaz era muy sencilla de entender y na-
vegar, aunque también evaluaron Lean Testing (<https://leantesting.com/>) y
Mantis Bug Tracker (<http://www.mantisbt.org/>).
Etapa de elaboración del proyecto
De acuerdo con OpenUP, el proceso unificado que se adoptó al inicio, la etapa

de elaboración del proyecto duró tres semanas. Durante ellas se realizó única-
mente una iteración y se avanzó en las actividades establecidas en el plan del
proyecto. Se efectuaron las actividades de conformidad con los equipos de tra-
bajo, donde se observó colaboración entre los integrantes al interior de los equi-
pos para sacar adelante su labor, así como al exterior con miembros de los otros
equipos en aquellas actividades donde había ciertas dependencias en el trabajo.
El equipo de análisis avanzó en el refinamiento de los casos de uso identificados

en la etapa inicial, reconoció nuevos casos de uso derivados de sus reuniones
con el cliente del proyecto, elaboró diagramas de colaboración y de secuencia
y actualizó los documentos del plan de proyecto. El equipo de diseño continuó
con la confección de interfaces y se reunió en varias ocasiones con el cliente
del proyecto para realizar las validaciones correspondientes de las interfaces
previamente desarrolladas. El equipo de implementación comenzó el desarro-
llo del proyecto con las tecnologías y herramientas definidas en la etapa inicial,
CONTENIDO
y tomando como base los artefactos generados por los equipos de análisis y
diseño (casos de uso, diagramas de colaboración, diagramas de secuencia, in-
terfaces). Finalmente, el equipo de pruebas continuó con la elaboración de los
casos de prueba, a partir de los casos de uso generados por el equipo de aná-
lisis, y realizó las pruebas unitarias de las primeras páginas web desarrolladas
por el equipo de implementación.
Esta etapa de elaboración continuó haciendo uso de las diferentes tic discu-
tidas en la etapa inicial del proyecto, las cuales fueron indispensables para la
realización de las actividades planeadas. Si bien el manejo de las tic fue un
proceso de apropiación un poco lento, al final de esta etapa ya se podía vis-
lumbrar un mejor entendimiento del proyecto que se estaba realizando, como
se pudo constatar en la presentación oral y escrita que realizaron los alumnos.
Cabe resaltar que la mayoría de los integrantes del grupo mostró entusiasmo
y compromiso en la realización de las actividades que les fueron encomenda-
das, así como una disposición de aprender de sus compañeros, quienes por la
naturaleza de sus roles tenían que efectuar diferentes tareas. Al mismo tiempo,
la mayoría de los integrantes mostró disposición de compartir el conocimiento
que adquirieron en sus respectivas investigaciones.
Etapa de construcción del proyecto
La segunda mitad del trimestre se utilizó para la etapa denominada construc-

ción, de acuerdo con OpenUP. Se realizaron dos iteraciones de tres semanas
cada una, en las que se hicieron revisiones semanales de los avances en las ac-
tividades. Nuevamente, se dio seguimiento a todas las labores plasmadas en el
plan de proyecto. Cada equipo continuó con la generación de sus respectivos
artefactos utilizando las tic descritas anteriormente, cuyo manejo por los alum-
nos ya era más adecuado. La comunicación entre los miembros del proyecto
se fortaleció al interior y al exterior de los equipos. Se tuvo el inconveniente de
que dos alumnos dejaron el curso, por lo que se tuvieron que ajustar y reasig-
nar las actividades restantes. Este incidente tuvo repercusiones en el alcance del
proyecto, el cual se vio acortado. No obstante, esto permitió reflejar la dinámi-
ca de los proyectos efectuados en la práctica profesional, donde la rotación de
personal es un factor a considerar; desde la perspectiva docente este hecho se
hizo notar y fue incluso una oportunidad de aprendizaje. Tal es la riqueza de los
Laboratorios Temáticos y su dinámica tan particular.
CONTENIDO
Debido a que el proyecto fue de doce semanas y hubo retrasos en las activi-
dades por diversas razones, no se alcanzó a llegar a la etapa de transición que
marca OpenUP, en la cual se prepara un entregable listo para utilizarse por el
cliente con toda su funcionalidad. Sin embargo, el proyecto desarrollado que-
dó en un estado de operación aceptable, pudiendo utilizarse pese a que la
funcionalidad prevista al inicio no estuviera concluida.
En la semana doce del trimestre se hizo la presentación final del proyecto por
parte de los alumnos, donde se invitó al cliente y a algunos profesores de la ltsi,
quienes realizaron algunas preguntas a los alumnos acerca del proceso realiza-
do para desarrollar el proyecto y de la experiencia que vivieron. Cabe señalar
que la mayoría manifestaron estar satisfechos con todo el proceso que se llevó
a cabo, el proyecto resultante, las actividades efectuadas, las tic que utilizaron
para realizar sus actividades, el aprendizaje obtenido, así como con la comu-
nicación que tuvieron con sus compañeros. A continuación se muestran algu-
nas capturas de pantalla del sistema resultante de este Laboratorio Temático.
En la figura 1 se muestra una captura de pantalla de la página web de inicio

del sistema, donde se ilustran los servicios (cursos, talleres o diplomados) que
ofrece la Coordinación de Educación Continua. Se observa en la interfaz que
es posible ingresar al sistema ya sea como alumno para registrarse a un curso,
taller o diplomado, o como administrador para realizar algún registro de un
servicio o alguna otra funcionalidad.
Figura 1. Página web de inicio del sistema de educación continua

CONTENIDO
En la figura 2 se tiene una captura de pantalla de la página web donde se mues-

tra una lista de propuestas de cursos de educación continua que el administrador
registró. Se observa en la interfaz que es posible registrar cursos, talleres o diplo-
mados; los instructores que los imparten; el título del curso, taller o diplomado; y
se tienen opciones para visualizar, editar, mandar por correo electrónico y borrar.
Figura 2. Página web que muestra una lista de cursos, talleres y diplomados
En la figura 3 aparece una captura de pantalla de la página web que permite vi-
sualizar los detalles de un curso, taller o diplomado, donde también es posible
editar toda la información que se exhibe: tipo de servicio, nombre, instructor,
público, descripción, fechas de inicio y fin, duración en horas, días de las sesio-
nes, horario, cupo, imagen para el servicio y temario.
Figura 3. Página web que muestra los detalles de un curso y permite editarlos
CONTENIDO
En la figura 4, una captura de pantalla de la página web muestra las opciones

del sistema para un usuario administrador: la opción agregar servicio permite
registrar un curso, taller o diplomado; mediante la opción modificación de ser-
vicios puede modificarse cualquiera de los servicios que ya se hayan registrado;
la opción revisar propuestas es empleada para visualizar y editar las propuestas
de servicios de educación continua que aún no han sido aprobadas; y finalmen-
te, la opción historial permite mostrar todos los cursos, talleres y diplomados
que se han impartido.
Figura 4. Página web que muestra las opciones del sistema para un administrador
Las capturas de pantalla presentadas son solamente algunos ejemplos de

páginas web que componen al sistema que resultó como producto de este
Laboratorio Temático.
Conclusiones
En este capítulo se presentó una experiencia docente que incorpora tic en el

proceso de enseñanza-aprendizaje en el contexto de una de las uea denomina-
das Laboratorios Temáticos, pertenecientes al programa de estudios de la LTSI.
Los Laboratorios Temáticos por sus características ofrecen la oportunidad de tra-
bajar con grupos heterogéneos de alumnos tanto de la propia LTSI como de otras
licenciaturas afines. Uno de sus objetivos es lograr una experiencia cercana a la
práctica profesional que los estudiantes encontrarán en el mercado laboral, ge-
neralmente a través del desarrollo de un proyecto de software o una aplicación
para resolver un problema en una área específica perteneciente a una organi-
zación real o ficticia. En el proceso de conducción de un Laboratorio Temático,
dadas las condiciones antes mencionadas, la incorporación de herramientas de
CONTENIDO
tic se hace necesaria y es de gran ayuda para la gestión tanto de las actividades
de los grupos de trabajo como de su seguimiento.
El ejemplo mostrado en el capítulo corresponde al desarrollo de una aplica-

ción en beneficio de la propia uam-c, a través de la Coordinación de Educación
Continua de la dccd, para la cual se desarrolló el proyecto sistema web de
administración de cursos de educación continua, cuyos resultados fueron sa-
tisfactorios. En síntesis, en la experiencia de conducción de este Laboratorio
Temático:
• Se consiguió organizar a los alumnos conforme sus perfiles en grupos

de trabajo con diferentes roles, asignándoles tareas específicas y dife-
renciadas según las necesidades del proyecto definido por los docentes,
sus intereses y habilidades personales. Cabe señalar que se logró incluir
en los grupos a alumnos que aún no poseían conocimientos de progra-
mación, y adecuarlos a las actividades restantes no menos significativas
para la elaboración del proyecto.
• El curso se dividió en varias etapas, conforme a OpenUp, un proceso uni-
ficado de desarrollo de software utilizado por varias organizaciones de la
industria, lo que motivó a los alumnos desde el principio al estudio y apli-
cación de la metodología. Otro beneficio de OpenUp es que por el ciclo
de desarrollo que implementa, hace factible emplearlo en el contexto de
la duración del trimestre, pues es de carácter incremental, lo que propor-
ciona sucesivas revisiones del producto final en distintos estados de su
desarrollo. Esta experiencia en sí misma es un ejemplo exitoso de inclu-
sión de tic en la docencia, que trasciende las herramientas de software,
extendiendo su noción a las metodologías y los procesos de desarrollo.
• Durante su evolución, dos alumnos dejaron el curso. Esto obligó a la re-
estructuración de los equipos de trabajo desde la parte docente y, lejos
de ser una desavenencia, sirvió para ejemplificar el hecho de que en la
práctica profesional la rotación de personal es un factor con el cual debe
contender toda organización, enfatizando la importancia de la planifica-
ción y la división clara de tareas y responsabilidades.
• Se logró involucrar a los alumnos en la definición de las herramientas de
tic idóneas para el desarrollo del proyecto, realizando un proceso com-
parativo y selectivo de entre las diferentes opciones disponibles. Con ello
se promovió de manera exitosa el uso de tic en las etapas del curso y de
ese modo se cumplió con el objetivo central de las uea de Laboratorios
CONTENIDO
Temáticos, acorde con el Plan de Estudios de la uam-c, esto es: la inclu-

sión de los alumnos en su propio proceso de enseñanza-aprendizaje, en
este caso, en torno al desarrollo de un proyecto con las características
de uno proveniente de la práctica profesional.
• Pese a que el desarrollo del proyecto no llegó a concluirse tal como es-
taba planeado, al tiempo de la conclusión del curso, su estado final fue
cercano a alcanzar la funcionalidad total, logrando un proyecto operante
que resuelve los principales objetivos definidos al inicio. Los alumnos se
mostraron satisfechos con la experiencia del curso y, durante su presen-
tación, algunos profesores coincidieron en que el trabajo realizado era
relevante tanto como proyecto de desarrollo de software, como para los
objetivos de la uea. Con ello se confirmó que la estrategia seguida por
los estudiantes y la parte docente, si bien perfectible, fue exitosa.
Finalmente, los Laboratorios Temáticos son uea muy particulares en sus carac-
terísticas y objetivos. Su complejidad plantea un doble reto para el docente:
trabajar con grupos heterogéneos en habilidades e intereses para la consecu-
ción de un mismo proyecto, y plantear un proyecto que logre asemejarse lo más
posible a la práctica profesional. Pese a ello, la experiencia aquí mostrada con-
firma que en los Laboratorios Temáticos se pueden lograr conducciones que
cumplan con los objetivos de las uea y se beneficien del uso de herramientas
de tic disponibles.
Fuentes
Fresán, M. (coord.) (2015). El modelo educativo de la uam Cuajimalpa: 10 años de vida.
México: uam-c - Red para el Fortalecimiento a la Docencia.
Fresán, M. y M. Outón (2016). Reflexiones sobre el Modelo Educativo de la uam-c. México,

en <http://web.cua.uam.mx/files/reflexiones %20modelo %20educativo.pdf>,
consultada el 20 de abril de 2016.
Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Cuajimalpa (uam-c) (2016a). “Plan de

Estudios de la Licenciatura en Tecnologías y Sistemas de Información”. México:
uam Cuajimalpa, en <http://hermes.cua.uam.mx/archivos/PlandeEstudioTSI.pdf>,
consultada el 20 de abril de 2016.
CONTENIDO
Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Cuajimalpa (2016b). “Programa de la

Unidad de Enseñanza-Aprendizaje Laboratorio Temático I, de la Licenciatura
en Tecnologías y Sistemas de Información”. México: uam Cuajimalpa, en
<http://hermes.cua.uam.mx/files/tsi/450207_laboratorio_tematico_1.pdf>, con-
sultada el 20 de abril de 2016.
Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Cuajimalpa (2016c). “Programa de la

Unidad de Enseñanza-Aprendizaje Laboratorio Temático II, de la Licenciatura
Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Cuajimalpa (2016d). “Programa de la

Unidad de Enseñanza-Aprendizaje Laboratorio Temático III, de la Licenciatura
Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Cuajimalpa (2016e). “Programa de la

Unidad de Enseñanza-Aprendizaje Laboratorio Temático IV, de la Licenciatura
CONTENIDO
Experiencias de un curso de introducción

al pensamiento matemático en modalidad
semipresencial
Arturo Rojo Domínguez*

Ana Leticia Arregui Mena**
Introducción
E
l modelo educativo de la Unidad Cuajimalpa de la Universidad Autónoma
Metropolitana se diseñó con el criterio de una estructura curricular flexi-
ble y actualizable. La búsqueda de opciones para que los estudiantes ad-
quieran los aprendizajes necesarios para acreditar sus materias o Unidades de
Enseñanza-Aprendizaje (uea) es parte de alcanzar estos objetivos.
La creación del Programa de Apoyo entre Alumnos (paea) responde a estos

retos. El programa propicia el autoaprendizaje al ser una modalidad semipre-
sencial, utiliza los recursos de las nuevas Tecnologías de la Información y la
Comunicación (tic), como el aula virtual Ubicua (<http://ubicua.cua.uam.mx>),
y permite que los alumnos trabajen a su ritmo, por lo que es un sistema mucho
más flexible que el presencial. Este tipo de sistemas se crean para atender los
principales desafíos de las universidades propuestos por la primera rectora de
la Unidad Cuajimalpa. Entre ellos están propiciar la capacidad de aprender, ex-
plotar el potencial didáctico de las nuevas tic en el proceso de aprendizaje y
hacer más flexible a la institución para que tenga capacidad de respuesta ante
las transformaciones de la sociedad (Fresán, 2005). El paea surgió en 2015 por
* Profesor-investigador, adscrito al Departamento de Ciencias Naturales, UAM Cuajimalpa.

C. e.: <arojo@correo.cua.uam.mx>.
* Profesora-investigadora, adscrita al Departamento de Ciencias Naturales, UAM Cuajimal-
pa. C. e.: <arregui@correo.cua.uam.mx>.
CONTENIDO
la necesidad de brindar opciones para acreditar las uea del tronco general de
formación inicial, y funciona hasta la fecha. El tronco general está ubicado en el
primero de los doce trimestres de cada licenciatura, y está conformado por cua-
tro uea. Tres de ellas deben ser cursadas por todas las licenciaturas de la Unidad
Cuajimalpa y son: Literacidad Académica, Seminario sobre Sustentabilidad e
Introducción al Pensamiento Matemático (ipm). También en este tronco se con-
sidera una cuarta uea, pero es diferente según la División Académica a la que
corresponda la licenciatura y tiene la función de introducir a los alumnos en cam-
pos específicos de sus áreas del conocimiento. El tronco general de formación
inicial atiende la necesidad de desarrollar de forma sistemática habilidades de
pensamiento orientadas a la construcción de conocimientos, fortalecer estruc-
turas cognitivas de los alumnos, fomentar habilidades de comunicación oral y
escrita, de razonamiento lógico y matemático y trabajar la problemática de la
sustentabilidad (Fresán et al., 2005).
El paea es una iniciativa de la Rectoría de la Unidad que no requiere inscrip-

ción formal a una uea y por tanto tiene como una de sus ventajas que no hace
uso de créditos disponibles por parte de los alumnos. Estos cursos son prepa-
rados por profesores que han impartido la uea y que colaboran con la selec-
ción de materiales, así como en el diseño de las actividades en la plataforma
virtual. Es importante remarcar que las siglas del paea significan Programa de
Apoyo Escolar entre Alumnos, nombre que proviene de la forma de trabajo de
este sistema, en el cual alumnos de trimestres avanzados son preparados para
desempeñarse como facilitadores o monitores, y en ese papel de pares guían
a los alumnos con rezago para seguir el curso en línea a través de aprendizaje
cooperativo (Introducción al Pensamiento Matemático [SAE-15O], 2015).
En particular, la uea Introducción al Pensamiento Matemático busca generar

habilidades en el manejo de lenguajes formales, en la capacidad de abstrac-
ción y de demostración. De forma presencial se imparte durante seis horas a la
semana, en dos sesiones de tres horas, y en ocasiones en tres sesiones de dos
horas. Se trata de una uea con un porcentaje alto de no acreditación, aunque
con una reprobación variable entre las diferentes licenciaturas. La reprobación
va de 15 % a 50 %, aproximadamente, con gran dependencia del grupo y pro-
fesor que la imparte, y si bien no se trata de una uea con seriación, el que se
imparta cada año (en el trimestre de otoño, es decir, de septiembre a diciem-
bre) provoca rezago pues los alumnos que no la acreditan, y que no presen-
tan o aprueban el examen de recuperación, deben esperar hasta el siguiente
CONTENIDO
experiencias de un curso de introducción al pensamiento matemático 173
septiembre para volver a cursarla. Sin embargo, una vez transcurrido ese año,
normalmente su horario se traslapa con las uea del cuarto o séptimo trimes-
tre, por lo que es muy frecuente que los alumnos prefieran cursar sus materias
más avanzadas y seguir dejando en rezago ipm. Los aspectos principales que
se abordan en ipm se relacionan con la resolución de problemas, particularmen-
te con el modo como los aborda el alumno, cómo los resuelve y finalmente
cómo explica la forma en que los resolvió. Estos tres puntos se relacionan con
la identificación de la información relevante y la manera de ordenarla, del de-
sarrollo de pensamiento abstracto, simbólico y crítico, del uso de heurísticas,
analogías y algoritmos, y de la evaluación del proceso y del resultado. Además
se fomentan habilidades de comunicación oral y escrita para transmitir no sólo
el resultado, sino argumentar sus decisiones y exponer el procedimiento utili-
zado. Conceptualmente, se enmarca en el modelo constructivista de la Unidad
Cuajimalpa, donde el aprendizaje está centrado en los alumnos, se espera que
desarrollen habilidades y que los contenidos tengan un fundamento sólido y
significativo al ser relacionados con su conocimiento previo y sus experiencias
e intereses personales.
El curso del paea de ipm funciona como apoyo para que los alumnos puedan
cubrir el material de la uea y preparar su examen de recuperación utilizando las
ventajas de un aula virtual (Cabañas y Ojeda, 2003). Hasta el momento, esta mo-
dalidad se ha impartido durante tres trimestres y en este trabajo se describen
las experiencias adquiridas. En la figura 1 se muestra el índice de dos unidades
típicas del curso, que tiene normalmente entre siete y nueve de estas unidades.
Objetivos
Describir las ventajas y limitaciones del uso de las tic en el curso semipresencial
de Introducción al Pensamiento Matemático, en la forma en que estas herramien-
tas fomentan la autonomía y el pensamiento crítico, así como los ajustes realiza-
dos después de su primera experiencia y las sugerencias para futuras versiones.
Descripción y desarrollo del caso
Para implementar el paea se requirió la selección de alumnos de trimestres avan-

zados para trabajar como facilitadores. En su primera ocasión se invitó a los
CONTENIDO
Figura 1. Estructura de un curso en Ubicua
Se muestran dos de las unidades del curso con un listado a la derecha de las actividades
propuestas para cada una. En general, cada unidad contiene objetivos, introducción, ma-
terial para revisión, ejercicios, autoevaluación, cierre y entregables.
CONTENIDO
alumnos que pudieran apoyar y se les dio una capacitación previa para ayudar
a sus compañeros que no tuvieran la uea aprobada. En la segunda ocasión se
emitió una convocatoria para instar a los alumnos interesados en ser facilitado-
res, y al obtenerse una numerosa respuesta apareció también la dificultad para
seleccionarlos de entre un grupo grande de aspirantes. Un factor que se con-
sideró en esta segunda ocasión fue la trayectoria académica de los solicitantes
además de procurar que fueran alumnos de trimestres intermedios para que su
formación como monitores sirviera para trimestres subsecuentes. Cada uno de
los cursos (Literacidad Académica, Seminario sobre Sustentabilidad, ipm y Taller
de Matemáticas) contó con el apoyo de dos a cuatro monitores, que se prepa-
raron en el uso de la plataforma y los materiales creados para cada curso.
La invitación a los alumnos participantes en el programa de ipm del paea se

realizó por medio de la Coordinación de Sistemas Escolares y se dirigió a los
alumnos que no hubieran acreditado esta uea. En la primera ocasión se ins-
cribieron 24 alumnos, invitados telefónicamente. En el segundo trimestre que
se realizó este programa se inscribieron 26, como respuesta a una convocato-
ria publicada en tableros de la unidad y en la página web (Programa de apoyo
escolar entre alumnos, 2015), mientras que en la tercera ocasión fueron 34 los
inscritos, convocados por todos los medios anteriores y con carteles.
La forma de trabajo en ipm en modalidad paea fue a través de una sesión pre-
sencial con una duración de una a dos horas por semana. Sin embargo, como
el paea es un programa complementario a las uea que los alumnos cursan (en
general cuatro o cinco uea por trimestre), y como casi siempre sólo existe un
horario disponible para estas uea, fue muy difícil establecer un horario común
para la sesión presencial del curso que no se traslapara con el de las uea de al-
guno de los participantes.
Durante la primera experiencia de este programa, para que todos los alumnos
pudiesen asistir a la sesión presencial, se abrieron tres diferentes horarios en
la tarde, lo cual disgregó la población de inscritos y les hizo interactuar con so-
lamente uno de tres monitores. En la segunda edición del curso se analizó el
horario de los interesados y se propuso uno único con la posibilidad de iniciar
una hora antes y terminar una hora después para captar a algunos interesa-
dos que tuvieran cierto problema de horario. La última opción funcionó mejor,
aunque siempre hay algunos que por sus otras actividades académicas o per-
sonales tienen dificultad en cualquiera de las propuestas de horario, y por ello
CONTENIDO
dejaron de asistir. Cabe señalar que el problema de horarios hubiera sido aún
más complejo sin la posibilidad de realizar actividades a distancia por el uso de
las tecnologías digitales en la plataforma educativa, pues además de la sesión
presencial, el trabajo en el curso fue complementado con actividades en Ubicua.
Las actividades contaron con fechas específicas de entrega, y correspondieron
a ejercicios que apoyaron el aprendizaje autodidacta y fueron evaluados por los
monitores. El aula virtual contiene una parte introductoria del curso y por cada
semana de las once del trimestre, una sección. En cada sección se plantean di-
ferentes actividades como textos, videos, lecturas, ejercicios, autoevaluación,
tareas y evaluación final que tienen como objetivo fomentar el pensamiento
crítico. A manera de ejemplo, en la figura 2 se ejemplifica la forma en que un
alumno puede abrir una tarea, revisar información con un video incluido, cómo
enfrenta esquemas y contenido simbólico y cómo puede autoevaluar su cono-
cimiento con una actividad lúdica.
El paea es particularmente importante para una Unidad como Cuajimalpa, ya

que cuenta con un número limitado de profesores y típicamente cada una de
las uea se ofrece en un solo trimestre de cada año. Dado el rezago de algunos
alumnos, se trata de una alternativa que utiliza las tic para promover la regulari-
zación de los alumnos sin la necesidad de un profesor frente a grupo, y sin que
los alumnos tengan que dedicar créditos.
Resultados
El paea es un modelo de educación semipresencial que combina la educación a

distancia con breves sesiones presenciales apoyadas por alumnos. Se eligió esta
combinación y no una completamente virtual debido a que los estudiantes en
la Unidad Cuajimalpa están inscritos en un modelo presencial y no están familia-
rizados con la educación a distancia. Además es sabido que la educación a dis-
tancia en América Latina tiene un gran problema de deserción, y que funciona
mejor con adultos con una edad mayor (Hernández et al., 2009). La modalidad
mixta tiene ventajas de ambos sistemas: el acompañamiento y la resolución de
dudas durante una breve sesión presencial y la flexibilidad de horario mediante
ejercicios individuales a distancia.
CONTENIDO
Figura 2a.
Las actividades en cada unidad pueden ser de índole muy variada. Las tic permiten inser-
tar archivos de audio, video e incluso paquetes interactivos, lo que permite proponer retos
cognitivos distintos; también fomentan la autonomía de conocimiento y las habilidades de
formación autodidáctica. En las capturas de pantalla de estas dos páginas se muestran al-
gunos ejemplos.
CONTENIDO
Figura 2b. Continuación de la Figura 2
Sin embargo, la aplicación de este modelo de educación en adultos jóve-

nes y con problemas de aprobación de la uea no es fácil. En las tres expe-
riencias realizadas ha existido un porcentaje significativo de abandono de los
alumnos inscritos; sin embargo, debe reconocerse la persistencia y el esfuer-
zo de los que sí concluyeron en el curso. En la primera experiencia (Trimestre
15-Primavera), siete alumnos aprobaron: seis de la división de Ciencias Naturales
CONTENIDO
e Ingeniería y uno de Ciencias de la Comunicación y Diseño; mientras que en

la segunda (15-Otoño) aprobaron ocho, seis de CNI y dos de CCD, y en la terce-
ra (16-Primavera) fueron cinco de CNI y uno de CCD. Cabe resaltar que muy po-
cos alumnos de la división de Ciencias Sociales y Humanidades se inscribieron
y que ninguno de ellos aprobó, éste es un fenómeno que vale la pena analizar
posteriormente en mayor detalle para encontrar causas. Aunque una posible
es que los alumnos asocien el curso como ajeno a su división.
Como cualquier curso, éste debe contar con un ambiente de aprendizaje con
los siguientes elementos: un entorno físico, tiempo, contenidos de aprendiza-
je y una mediación pedagógica (Moreno, 2000). En el caso de la educación a
distancia estos aspectos también se encuentran presentes como se explica a
continuación. El entorno físico está formado por el sitio que organiza el acce-
so a los recursos y actividades, en este caso la plataforma Ubicua. El tiempo
está delimitado en varios niveles, por el periodo del curso, que va desde su
inicio hasta la fecha de presentación del examen de recuperación y el intervalo
para realizar las actividades individuales, que generalmente es de una semana.
También en estos tiempos es importante considerar la participación en las ac-
tividades presenciales, lo cual requiere horarios y lugares específicos. Cabe se-
ñalar que parte del desarrollo de las actividades a distancia se realiza fuera de
las instalaciones de la institución, pero existe un porcentaje de alumnos que no
cuentan con acceso a Internet en su hogar, y eso representa aún una debilidad
de las tic en el proceso de enseñanza-aprendizaje. En cuanto a la mediación
pedagógica, este programa es innovador, ya que el apoyo directo a los alum-
nos es a través de pares, es decir, de otros alumnos, aunque siempre contando
con el respaldo del académico que generó los materiales.
En cuanto a los contenidos del curso, es muy importante remarcar que la uea
Introducción al Pensamiento Matemático tiene como objetivo desarrollar ha-
bilidades lógico-matemáticas, particularmente fortalecer los recursos con los
que el alumno aborda, resuelve y explica problemas, y finalmente cómo estu-
dia. Según el programa de estudios vigente de la uea, para el desarrollo de es-
tas habilidades se deben elegir tres de entre los siguientes temas: aritmética y
álgebra; conjuntos; combinatoria; probabilidad básica; matemática financiera
básica; estadística descriptiva básica; geometría; representación gráfica; lógi-
ca proposicional; razonamiento inductivo y deductivo, así como construcción
y corrección de argumentos (Programa de Estudios de la uea Introducción al
Pensamiento Matemático). Es por ello que la conducción y evaluación de este
CONTENIDO
curso es particularmente compleja, pues el objetivo no es incorporar conoci-

mientos concretos de la disciplina sino desarrollar habilidades, y el contenido
o los ejemplos para trabajar estas habilidades pueden cambiar según el criterio
del profesor y/o las necesidades de los alumnos. Un punto muy delicado radi-
ca en la evaluación, ya que existe la tentación de incluir reactivos relacionados
con los temas de matemáticas, los cuales generalmente están asociados a res-
puestas únicas y concisas. Una forma de solucionar este problema fue utilizar
rúbricas y preguntas abiertas para evaluar el desarrollo de competencias y ha-
bilidades cognitivas. La figura 3 muestra algunas de las formas de evaluación
que se incluyen en la plataforma. Podemos afirmar que una diferencia muy im-
portante entre el curso presencial y el que se discute en este trabajo es que en
éste se desarrolla la responsabilidad de la conducción del aprendizaje, el alum-
no aprende a distribuir su tiempo, a buscar materiales diferentes y a no depen-
der de preguntar al profesor en cada momento de duda. También en enfrentar
sistemas de evaluación menos personalizados. En conjunto esto fomenta sus
habilidades autodidácticas y genera autonomía en su aprendizaje. Esperamos
también que los alumnos que hayan concluido con éxito el curso tengan mayor
disposición a utilizar la educación a distancia en su formación futura.
Para el trabajo a distancia, los alumnos contaron con el apoyo de la plataforma

educativa Ubicua desarrollada en la Unidad Cuajimalpa de la uam con base en
Moodle y personalizada para su modelo educativo. Además, se encuentra co-
nectada a un repositorio de materiales digitales (<http://dialecta.cua.uam.mx>)
también de nuestra institución (Peñalosa y Zavaleta, 2015). El diseño del cur-
so se basó en una introducción y tres temas matemáticos principales: plantea-
miento de problemas algebraicos, trigonometría y proporciones, seguidos de
combinatoria y probabilidad.
Una experiencia notable durante la operación de los cursos fue descubrir que
las actividades a distancia se confunden por parte de algunos alumnos con
trabajos que se pueden diferir indefinidamente. El término flexibilidad de ho-
rario fue mal entendido como “cuando quieras”, sin una fecha límite. Por esta
razón fue necesario acotar en el tiempo las fechas de entrega y ser claros en
el límite de cada actividad, a través de las herramientas que brinda la platafor-
ma y de las sesiones presenciales. El tener con las tic un control sobre la fecha
máxima para entrega es una gran ventaja para fomentar el autoaprendizaje y
la corresponsabilidad en la formación académica. Sin embargo, este tipo de
seguimiento genera cierta tensión en los alumnos, y al principio del curso son
CONTENIDO
Figura 3. El uso de las tic en un aula virtual
Permite diversas formas de evaluación formativa, autoevaluación y sumativa. Estos instrumentos

contribuyen a la construcción y refuerzo del pensamiento crítico y del desarrollo de habilidades
autodidácticas.
muy frecuentes los casos de entregas no realizadas y de solicitud de amplia-

ción o apertura de la fecha límite. Esta determinación de no abrirlas redunda
en una mayor disciplina y en el trabajo más comprometido y sistemático de los
alumnos, y aunque es causa de abandono en algunos de ellos, todos los que
continuaron en el curso lograron entender el sistema, ser cumplidos y concluir
sus actividades en las fechas establecidas. Por supuesto que se requiere cierta
CONTENIDO
flexibilidad y criterio en algunos casos, sobre todo en el de alumnos que se in-

corporan tarde al curso debido principalmente a no haberse enterado a tiempo
del programa. Respecto a la calidad de los trabajos puede decirse en general
que fue buena. Al analizar las experiencias, en la primera versión del curso los
monitores apoyaron mucho a los alumnos en la entrega de tareas, y en oca-
siones invadieron la responsabilidad de los alumnos. Tomando en cuenta esta
observación, en la formación del segundo grupo de facilitadores (todos ellos
diferentes a los que participaron en la primera ocasión) se les recomendó mu-
cho no hacer la tarea de los alumnos sino motivar su aprendizaje y estimular su
trabajo individual, lo que generó un mejor proceso de enseñanza aprendizaje.
Sin embargo, es conveniente señalar que los facilitadores son varios alumnos
de trimestres avanzados de licenciatura, y cada uno de ellos puede tener cri-
terios diferentes, por ejemplo, en las de fechas de recepción de trabajos, con
la consecuente diferencia en la toma de decisiones en los casos especiales.
Constatamos la importancia del seguimiento de los participantes en la educa-

ción a distancia, que es fundamental para motivar que continúen en el curso o
que sigan entregando sus materiales. La retroalimentación en las tareas entrega-
das es muy importante para mantener el contacto y estimular su permanencia,
reduciendo la sensación de estudio en aislamiento. La posibilidad que brinda
el uso de las tic para dar seguimiento a los accesos a la plataforma, a la fecha y
hora de entrega de tareas y a enviar retroalimentación y motivación es una he-
rramienta para mejorar la eficiencia del programa. Desafortunadamente, siem-
pre hay una parte significativa de alumnos que no pueden mantenerse con su
trabajo sistemático o a tiempo, y por esta razón se decidió en el segundo curso
hacer obligatoria la asistencia a las sesiones presenciales. Si bien en el primer
curso, (15P), sólo concluyeron siete alumnos y todos ellos acreditaron, en el se-
gundo curso, realizado ese mismo año, abandonaron varios alumnos en dife-
rentes momentos aunque fueron trece los que concluyeron casi todas sus tareas
y exámenes en la plataforma. Finalmente, el curso fue acreditado por ocho de
ellos. En la tercera experiencia concluyeron diez aunque sólo seis acreditaron.
El análisis de los datos que se muestran arriba indica una eficiencia pequeña
en términos absolutos pues se trata de veintiún aprobados totales (siete en el
primer curso, ocho en el segundo y seis en el tercero). No obstante, debe con-
siderarse que cada uno de los cursos involucró la inscripción inicial de alrede-
dor de veinticinco participantes, por lo que en términos porcentuales se tiene
30 % de aprobación. Es importante aclarar que la mayoría de la deserción
CONTENIDO
ocurrió al inicio del curso. Esto sucedió debido a que los alumnos se inscribie-
ron como una manifestación de su interés en el programa, pero luego dejaron
de asistir por problemas de compatibilidad con sus horarios, o por la carga de
trabajo. Sin el ánimo de ser conformistas, pues aspiramos a mejorar los resulta-
dos en las siguientes versiones del curso, es interesante notar que el comporta-
miento de la población es similar al que se observa en los cursos a distancia en
otras instituciones. Cualitativamente se clasifica la deserción de los estudiantes
de un programa a distancia en tres tipos: los abandonos iniciales, los estrictos y
los provisionales (Granados et al., 1992). Nosotros observamos muy marcado
el primero de ellos donde se pierde casi la mitad de los alumnos que no pasan
de las primeras dos actividades. Después viene una fase donde van dejando
de participar de forma gradual, ésta es un área de oportunidad para tratar de
reducir el abandono a través de un mayor acompañamiento, detectando de
forma oportuna las ausencias repentinas y motivando a continuar.
Finalmente, estamos ante la posibilidad de detectar el abandono temporal, al

promover la reinscripción de algunos alumnos que dejaron los cursos previos
y tratar de recuperarlos en las nuevas ofertas. En este sentido, estamos tratan-
do de aminorar el abandono por medio del seguimiento más cercano de los
alumnos en las clases presenciales por parte de los facilitadores. Nuestra inten-
ción es que los participantes vean este seguimiento más como un acompaña-
miento académico y del interés real en apoyar su trabajo y no como una acción
coercitiva. Para tal efecto, los facilitadores han tenido cursos de preparación y
formación en el programa. También se está realizando con mayor cuidado el
seguimiento de las entregas de tareas en la plataforma y la valoración sobre la
carga de trabajo para evitar que sea excesiva y desmotivadora, sobre todo en
las semanas ocho a once del trimestre donde la presión de las uea que están
cursando compite con el tiempo dedicado al curso semipresencial.
Es conveniente hacer énfasis en los facilitadores: por un lado, el que sean alum-
nos propicia el aprendizaje cooperativo, promovido por pares. Para lograr bue-
nos resultados es fundamental la formación de estos facilitadores, así como su
propia disposición. Un producto muy positivo que es adicional en este pro-
grama es justamente la formación de jóvenes con habilitación en ese apren-
dizaje cooperativo y que ganan experiencia docente durante su función como
facilitadores.
CONTENIDO
Para evaluar los factores de éxito o fracaso del curso podemos, en primer lugar,
considerar la aprobación y las calificaciones. Ya mencionamos arriba el número
de alumnos que aprueban; es interesante señalar que la mayoría lo hacen con
mb pues se dedican al curso con gran responsabilidad y entregan todas las ta-
reas con buena calidad. Otros logran entregar la mayor parte de sus tareas o
bien todas, pero no completas, y terminan aprobando. Otra forma de evaluar
es con el número de alumnos que concluye una parte significativa del curso
aunque no llega al final, pues en algunas ocasiones eso les permite presentar
el examen de recuperación con mayor posibilidad de éxito. Finalmente, hay
otros que abandonan el curso pronto, pero que se dan cuenta de que no les
gusta o que no están dispuestos al tipo de trabajo a distancia, y eso los motiva
a inscribirse y aprobar el curso regular en la siguiente ocasión. Estos finalmen-
te pueden considerarse también casos de éxito en el sentido de que se induce
indirectamente a que más alumnos cubran los créditos de la uea.
Podemos decir que, en términos cuantitativos, nuestros resultados en eficien-

cia son comparables con otros casos. Se ha reportado que en Latinoamérica
los porcentajes de abandono en programas educativos son mayores a 50 %
(Hernández et al., 2009), mientras que un estudio aplicado a dos programas
en nuestro país, realizado por el Instituto Politécnico Nacional, muestra valo-
res de egreso de 4 % y 23 % (Chávez et al., 2007). Un estudio más sistemático y
amplio, aunque con una posición pesimista, sitúa estos porcentajes en valores
realmente pequeños. Por ejemplo, al analizar la matrícula de 1973 a 1981 de
la Universidad Nacional de Educación a Distancia de España encuentra que
el abandono inicial es de 58 %, más un abandono posterior de 14 % (Carrión,
2004). En este mismo trabajo se dan datos para muchos sistemas de educación
a distancia en diversas partes del mundo. Si bien cada caso es particular por la
naturaleza del campo disciplinar, el tipo de programa, los apoyos y la experien-
cia de la institución y el tipo de alumnos, los datos de otras instituciones sirven
para tener una referencia. Cabe señalar que la mayor parte de nuestros alum-
nos se encuentran al inicio de sus estudios en educación superior, con edades
alrededor de los diecinueve años y con una experiencia previa de renuncia o
de reprobación en esta uea. Hay que considerar que estas tres características
son en general desfavorables para la educación no presencial, y que a pesar de
ello se ha logrado un resultado semejante a otros programas, aunque todavía
con la posibilidad de ser mejorado.
CONTENIDO
Una característica inesperada se encontró con alumnos que no han acreditado

la uea pero que la dieron de baja (en la uam los alumnos tienen derecho de re-
nunciar o dar de baja la inscripción a la uea en la quinta semana del trimestre),
por lo que no queda registro en su historial académico de haberla inscrito, es
decir, no queda referencia alguna de su participación, pues en la uam no existe
el término NP o no presentada como parte del kárdex. El programa de estudios
(véase liga en referencias) indica que no pueden presentar examen de recu-
peración sin inscripción previa. Para estos casos se ha invitado a los alumnos a
inscribirse a alguno de los cursos presenciales que estuvieron abiertos durante
el trimestre para considerar su calificación del curso semipresencial en esa acta.
En estos casos los alumnos sí requieren utilizar parte de sus créditos para inscri-
bir la uea, a diferencia de los que ya la han cursado en alguna ocasión, quienes
pueden llevarla de forma adicional a sus créditos normales.
El modelo de aprendizaje semipresencial que se describe en este trabajo es

novedoso, ya que el acompañamiento de los alumnos se realiza a través de
otros estudiantes. Este modelo se pensó para no inducir una carga adicional
sobre los profesores que dirigen las uea del paea. Sin embargo, el modelo y las
tic aportan una ventaja inesperada: el aprendizaje y la formación generados en
los propios alumnos facilitadores, los cuales adquieren experiencia docente al
participar en los cursos de preparación para desempeñarse como facilitadores y
del manejo de la plataforma. Y principalmente desarrollan habilidades median-
te la experiencia que adquieren guiando a sus compañeros a través de sesio-
nes de consulta, y la revisión de los trabajos de sus compañeros. Este modelo
de aprendizaje con pares también promueve la confianza para resolver dudas
al ofrecer ayuda a través de otro alumno con mayor experiencia. En el paea se
promovió para esta uea la participación de al menos dos facilitadores para que
los alumnos tuvieran opciones para resolver sus dudas con auxilio de distin-
tos monitores. Esto también fue pensado para que los facilitadores no tuvieran
demasiada carga y se apoyaran entre sí para realizar el trabajo de evaluación,
pues ellos mismos tienen responsabilidades en las propias uea en las que se
encuentran inscritos.
Conclusiones y aplicaciones futuras
Debido a la necesidad de opciones para aprobar las uea del Tronco General
de Formación Inicial, las cuales son obligatorias y en muchos casos son un
CONTENIDO
prerrequisito para avanzar en el plan curricular de las licenciaturas, el paea y el

uso de las tic por conducto de un aula virtual surge como una alternativa ante la
necesidad de un curso que no requiera el uso de créditos y que tenga un horario
flexible. También resuelve la necesidad de profesores frente a grupo al emplear
como facilitadores a alumnos con mayor experiencia y gusto por la docencia,
así como generar con ellos recursos humanos con habilitación y experiencia en
docencia. Estos esfuerzos por fomentar la regularidad en los alumnos es im-
portante, pero para que pueda alcanzarse a más alumnos es indispensable la
difusión amplia y oportuna del programa, tanto con los alumnos como con los
coordinadores de estudios de las distintas licenciaturas.
La aplicación de este curso en dos trimestres consecutivos ha permitido me-

jorar varios aspectos en la selección y preparación de los monitores, en el de-
sarrollo de los materiales que utilizan las tic de forma extensiva, así como en la
convocatoria y conducción de los alumnos. Consideramos que sería deseable
incorporar esta experiencia para impartir nuevamente el curso y continuar su
optimización. Ya que esta uea se imparte también con frecuencia de forma pre-
sencial será posible comparar los resultados de ambas modalidades.
Por otra parte, consideramos que el apoyo de las tic en Ubicua puede alcanzar
su nivel óptimo al añadirle más actividades de autoevaluación y de evaluación
formativa y de ese modo dar retroalimentación y acompañamiento a lo largo
del curso y promover así la permanencia de los alumnos. Son ya ampliamente
reconocidos los beneficios de la educación semipresencial asistida por recur-
sos de aula virtual (Páez y Arreaza, 2005). También deberán transformarse para
encontrar un equilibrio entre reactivos claramente matemáticos y las evaluacio-
nes de adquisición de habilidades cognitivas y de autogestión del conocimien-
to. Cabe señalar que las tic motivan este tipo de estímulos del aprendizaje, al
fomentar una mejor calidad del proceso y estimular la autonomía del alumno
participante para integrar conceptos y asimilar su conocimiento.
Finalmente, a partir del análisis de nuestras experiencias puede afirmarse que

las tic brindan la posibilidad de ofrecer cursos con un componente a distancia.
También que permiten una flexibilidad mayor en la forma de impartirlos, pero
sobre todo en el fomento a esquemas de aprendizaje más significativos, autó-
nomos y conducidos hacia el desarrollo de pensamiento analítico y crítico. Sin
embargo, no debe dejarse de lado la contribución de los facilitadores en las
actividades de las sesiones presenciales, que implica una suerte de aprendizaje
CONTENIDO
cooperativo y por pares, no en el sentido tradicional donde sólo los condiscí-

pulos se ayudan, sino que los alumnos de trimestres superiores actúan como
facilitadores del proceso y apoyan el aprendizaje de los estudiantes inscritos.
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CONTENIDO
Uso de la herramienta de cómputo cualitativo

Atlas.ti: adopción de tecnología en alumnos
de posgrado desde la visión de una tutora
Alma Rivera-Aguilera*
Introducción
E
l uso de herramientas de cómputo para la investigación cualitativa es cada
vez más común en los posgrados en ciencias sociales y en especial en los
de educación. Este texto tiene como objetivo compartir la reflexión de
una tutora de posgrado sobre las estrategias didácticas utilizadas para el uso
del Atlas.ti como herramienta de apoyo en la investigación cualitativa y también
como un espacio de adopción de tecnología y fortalecimiento del pensamiento
crítico en los alumnos.
La perspectiva epistemológica naturalista, hermenéutica o inductiva enmarca

a la investigación cualitativa. Denzin y Lincoln (2011) definen la investigación
cualitativa como el proceso de acercamiento a los objetos de estudio en sus
ambientes naturales, en un esfuerzo por desentrañar o interpretar un fenóme-
no en términos de los significados que le dan los actores. Por otra parte, Ennis
(1991: 6) considera que el pensamiento crítico es reflexivo, razonado y se enfoca
a tener los elementos para decidir en qué creemos o cómo deberíamos actuar.
A partir de lo anterior se puede identificar la formación en investigación cualita-
tiva como un caso de promoción del aprendizaje que fortalece el pensamiento
crítico a su más alto nivel. De acuerdo a Ennis (1991), el pensamiento crítico se
* Profesora adscrita a la Biblioteca Francisco Xavier Clavigero, Universidad Iberoamericana.

C. e.: <alma.rivera@ibero.mx>.
CONTENIDO
manifiesta en las siguientes habilidades: identificar el foco de un asunto, analizar

argumentos a favor o en contra, hacerse preguntas, tomar postura —y modifi-
carla si es pertinente—, asumir premisas, poseer credibilidad, observar, dedu-
cir, inducir, hacer juicios de valor, suponer, integrar, ordenar el pensamiento, ser
sensible a los otros, poseer estrategias retóricas y manejar términos especiali-
zados en relación al asunto al que se aplica el ejercicio de pensamiento crítico.
No se abundará aquí en la relación específica de cada habilidad de pensamien-

to crítico con las tareas propias de la investigación cualitativa. Sin embargo, se
puede identificar que el desarrollo de la capacidad de comprender y explicar
los objetos de estudio desde la perspectiva cualitativa va de la mano de la con-
solidación de las habilidades de pensamiento crítico señaladas por Ennis (1991).
El cómputo cualitativo se refiere a programas informáticos, por ejemplo Atlas.ti,

que facilitan la deconstrucción de observaciones plasmadas en textos, imáge-
nes, videos, entre otros. Cada paquete se basa en uno o varios métodos de
análisis, Atlas.ti se basa en el método de la teoría fundamentada (tf) y el análi-
sis de contenido. Como puede verse en la figura 1, el proceso de codificación
abierta, codificación enfocada y construcción de categorías requiere sin duda,
a través de habilidades de pensamiento crítico: enfocar, inducir, ordenar el pen-
samiento, etcétera (Ennis, 1991).
Antecedentes
Para enmarcar la experiencia se revisará el origen del cómputo cualitativo, sus

raíces metodológicas, la opinión sobre éste y las experiencias concretas repor-
tadas en la literatura.
El cómputo cualitativo y la enseñanza de dichas herramientas

en posgrado
La investigación cualitativa y mixta ha ido ganando cada vez mayores espacios

en disciplinas que buscan la comprensión de objetos de estudio complejos
(Mardones, 1991); ejemplo de ello son las ciencias de la educación. Cada vez es
más común en los programas de posgrado encontrar estudiantes que utilizan
métodos cualitativos tales como: el estudio de caso, la teoría fundamentada
(tf) o la etnografía. Uno de los problemas con que se encuentran los alumnos
CONTENIDO
uso de una herramienta de cómputo cualitativo en alumnos de posgrado 191
es la generalidad en las descripciones del proceso fino de análisis de los datos

cualitativos que presentan los manuales de investigación. En algunas ocasiones
el alumno participa en seminarios o cursos de metodología en donde se revisan
gran cantidad de métodos con el objetivo de ofrecer un panorama amplio, pero
que no permiten profundizar en los procesos de análisis específicos.
Por otro lado, al enfrentarse el estudiante al proceso de análisis de sus propios

datos por primera vez y a la responsabilidad que implica el inicio de un
trabajo doctoral, en no pocos casos experimenta angustia y frustración. Las
herramientas de cómputo que apoyan el proceso de análisis cualitativo tienen el
potencial de ser un facilitador para profundizar en los métodos y en la formación
del alumno como investigador cualitativo.
Desde hace ya varias décadas se han desarrollado y distribuido programas

de cómputo para el manejo de datos cualitativos. Cisneros (2011) y Creswell
(2013) nos dicen que desde los años ochenta, con el surgimiento de la compu-
tación cualitativa, la pregunta sobre los beneficios y la incidencia en el análisis
del uso de software está en el aire. Cisneros (2011) hace una revisión amplia de
la computación cualitativa en ciencias sociales y los programas más importan-
tes generados por universidades: NVIVO (Melburne), HyperResearch (Boston),
Ethnograph (Colorado), Atlas.ti (Berlín), MAXQDA (Marburgo), AQUAD (Tubinga)
y Kwalitan (Nimega-Países Bajos). Este autor propone el término computación
cualitativa1 como la integración armoniosa entre tecnología y metodología de
análisis cualitativo.
Algunos manuales de investigación cualitativa dedican pocas páginas o ca-

pítulos cortos a los alcances y limitaciones de los programas (Álvarez-Gayou,
2003; Hernández et al., 2014). O bien no se incluye mención alguna, como en
el caso de Charmaz (2014),2 autora muy importante sobre el método de la tf.
San Martín (2014) señala que este último método ha inspirado un buen número
1 Las siglas caqdas, provenientes del inglés Computer Assisted Qualitative Data Analysis Sof-
tware, son comúnmente utilizadas en ese idioma y también en publicaciones en español. En
este trabajo se prefiere el término cómputo cualitativo no sólo por ser en nuestro idioma sino
también por apoyar diversos procesos de la investigación cualitativa (revisión bibliográfica,
recolección de datos, escritura del reporte, etc.) y no solamente el análisis.
2 Charmaz (2014), en su manual de TF, se enfoca al proceso y fundamento del método, inde-
pendientemente de los medios tecnológicos (papel, procesador de palabras o paquete es-
pecializado) que se utilicen para implementarlo.
CONTENIDO
de paquetes de análisis cualitativo, incluido en parte Atlas.ti, e indica que no

pocas veces el uso de tecnologías de cómputo para el análisis cualitativo se ha
visto con desconfianza. De acuerdo con San Martín (2014) la duda sobre el va-
lor del cómputo cualitativo es motivada por el desconocimiento de la relación
método-software.
Coffey y Atkinson (1996; 2003) abordan el cómputo cualitativo en un capítulo

amplio sobre los diversos programas disponibles. Los autores reseñan las apli-
caciones que van desde simples procesadores de palabras y paquetes de con-
teo de palabras hasta productos que ofrecen análisis más sofisticados. Estos
autores consideran que no hay solución ideal, y la selección del mejor paque-
te depende de cuál herramienta apoya de forma más eficiente las estrategias
analíticas diseñadas por el investigador. Hoy en día, al estar inmerso el medio
académico en una cultura digital, no hay duda de que el cómputo cualitativo,
o el uso de herramientas informáticas genéricas como procesadores de pala-
bras u hojas electrónicas con el mismo fin, llegó para quedarse.
La comprensión que los estudiantes de posgrado tendrán sobre el proceso de

investigación cualitativa estará enmarcado por los manuales leídos, los cursos
y seminarios atendidos (Paulus et al., 2013), y en el caso ideal también por la
guía de su tutor. Es por ello que si el manual, el docente o el tutor que enseñe
métodos cualitativos hace referencia o ejemplifica el uso de cómputo cualitativo,
existe mayor probabilidad de que el estudiante aplique dichas tecnologías.
Después de revisar diversos libros de texto sobre investigación cualitativa,
Paulus et al. (2013) señalan que entre los autores que mencionan el uso de
cómputo para las tareas de análisis, hay una mezcla de esperanza sobre la
facilidad que este tipo de herramientas aportará al proceso de investigación, y
al mismo tiempo preocupación por la calidad del resultado de la investigación
cuando se aplica cómputo cualitativo. La mayoría de libros de texto mencionan
el cómputo en relación con la recolección, transcripción y análisis de los datos,
sin aprovechar el potencial de estas herramientas para gestionar la revisión de
la literatura, la representación gráfica de los resultados y la colaboración entre
investigadores (Paulus et al., 2013).
Paulus y Bennett (2014) comparten hallazgos sobre un curso avanzado de inves-

tigación cualitativa, en el cual los alumnos utilizaron Atlas.ti como herramienta
de gestión del proyecto. Los estudiantes se valieron del software para la revi-
sión de literatura, la recolección de datos, las transcripciones y el análisis. Los
CONTENIDO
autores sugieren como resultado de la experiencia que es fundamental proveer

acceso y soporte técnico adecuado, balancear la formación metodológica con
la tecnológica, crear ejercicios y tareas significativos para los estudiantes y pro-
veer retroalimentación efectiva. Dichas sugerencias, según mi opinión, tienen
sentido tanto para el software especializado como para cualquier otra tecno-
logía que se utilice en contextos de formación en general.
Los programas de apoyo al análisis cualitativo han tenido siempre una tensión
entre pros y contras. Valles (2002) aborda ventajas y desafíos del cómputo cua-
litativo como dos caras de la misma moneda respecto del ahorro de tiempo,
codificación sistemática o hipertextualidad. Echevarría (2008) dedica un libro
completo al análisis computarizado de datos en el que compara a profundidad
los procesadores de palabras y el programa aquad.
Creswell (2013) menciona los avances que los programas actuales de cómputo
cualitativo ofrecen en lo tocante a sus versiones iniciales de finales de los ochen-
tas: mejor manejo de gráficos, diversidad de formatos, opciones de trabajo co-
laborativo, etcétera. Las ventajas señaladas por este autor son: almacenamiento
organizado de archivos, localización rápida de textos, promoción del cuidado
por la revisión constante de los datos, facilidad de comparaciones, apoyo en la
conceptualización a diversos niveles, visualización de datos, análisis y recupera-
ción de memorándums asociados a códigos, documentos o familias de códigos
y aplicación de diversos métodos de análisis a un solo conjunto de datos desde
el programa. Entre los aspectos negativos señalados por Creswell (2013) están
los siguientes: hay que aprender el programa; la mediación de la computado-
ra entre el investigador y los datos es incómoda para algunos investigadores;
el proceso puede resultar inflexible (aunque en realidad no lo es) y lento; los
manuales no son claros en todos los casos y el programa puede carecer de las
funciones que el investigador requiere. Este autor considera que al momento
de codificar, el investigador tiene que hacerlo él mismo, sea cual sea la herra-
mienta; ningún paquete codificará, construirá familias o establecerá relaciones
sin la intervención del investigador. Asimismo, Creswell (2013) aconseja utilizar
un paquete especializado cuando la información represente al menos 500 pági-
nas de texto; es en este umbral de datos que los beneficios son incuestionables.
Recientemente Paulus y Bennett (2015) hicieron una reflexión sobre las tensiones
amor-odio que genera el uso de Atlas.ti en los cursos de posgrado. Es de supo-
ner que, al igual que muchas tecnologías que nos ofrecen apoyo en actividades
CONTENIDO
de investigación, por ejemplo, los gestores de referencias bibliográficas, su uso

puede convertirse en un estorbo si no cubre las expectativas de facilidad de uso
y resultados.
Una de las investigaciones que dan la voz a los alumnos latinoamericanos sobre
el tema que nos ocupa en este capítulo es la de Cervio (2016). En este estudio
se recogen las inquietudes de los alumnos de posgrado en ciencias sociales en
universidades públicas de Argentina que asisten a cursos de Atlas.ti. De acuer-
do con Cervio (2016) los estudiantes manifiestan diversas creencias previas so-
bre el cómputo cualitativo: algunos lo ven como algo valioso que les ayuda,
otros mencionan la moda de su uso y también indican la exigencia institucional
de su aplicación. La autora considera que estos cursos centrados en el cóm-
puto cualitativo son una oportunidad para profundizar el método y superar un
enfoque de funcionalidad informática. Coincido con esta perspectiva que, de
acuerdo con Cervio (2016), ve un curso de Atlas.ti (u otro software de apoyo a
la investigación cualitativa) como un espacio que puede potenciar el manejo
de la metodología y la creatividad del alumno.
Atlas.ti: una herramienta basada en métodos de Ciencias Sociales

y de la Computación
Atlas.ti es un programa de cómputo cualitativo creado en 1989, pionero en

su ramo. En 1993 Thomas Muhr, psicólogo e ingeniero en sistemas de la
Universidad Técnica de Berlín, liberó una versión comercial y se esperaba la ver-
sión 8 para mediados de 2016.3 Tiene su fundamento metodológico en dos mé-
todos propios de las ciencias sociales: la tf y el análisis de contenido. Asimismo,
utiliza técnicas de adquisición de conocimiento experto tomadas de las ciencias
de la computación.
Por un lado, responde en gran parte al método de la tf. De acuerdo con

Charmaz (2014), la TF consiste en una guía sistemática pero al mismo tiempo
flexible para recolectar y analizar datos cualitativos y así construir teoría a partir
de los datos. Para una buena explotación de la herramienta se debe compren-
der, antes de su uso, el método que respalda la aplicación. La figura 1 permite
visualizar los aspectos más importantes del método de la TF. Para el lector inte-
resado en más detalles se sugiere revisar Glaser y Strauss (1967/2006), Corbin y
3 <http://atlasti.com>
CONTENIDO
Strauss (2008) y Charmaz (2014). La relación entre Atlas y el método se plasma

en el mapeo de los conceptos de TF con las funciones de Atlas.ti que propone
San Martín Cantero (2014).
Figura 1. Representación visual de la teoría fundamentada (tf)
Fuente: Traducción propia de Charmaz (2014: 18) y complementado con Charmaz (2006).
Cabe señalar que un investigador puede utilizar tanto el método de la TF como

el software Atlas.ti a diversos niveles de profundidad y con diversidad de forma-
tos de datos: texto, audio, imagen, video, entre otros. Cuando nos referimos a
la profundidad es porque la herramienta de cómputo sirve para registrar desde
la identificación de pistas generales o temas sobre un objeto de estudio hasta
un análisis profundo, que a través de la tf y la comparación constante, genere
teoría sustantiva a niveles micro y macro (Corbin y Strauss, 2008).
CONTENIDO
Marco teórico
En este apartado se expone un modelo de adopción de la tecnología desarro-

llado en el ámbito del apoyo informático a la indagación cualitativa, el cual ilu-
minará de inicio el análisis de la reflexión docente. Cabe aclarar que aunque se
contó con este modelo de partida, la experiencia misma es la que permite dis-
cutir la pertinencia de este referente teórico.
Un modelo de adopción de cómputo cualitativo
Silver y Rivers (2014) reportan, como resultado de una investigación de un año

con 23 participantes sobre el uso de herramientas de cómputo cualitativo, que
el entusiasmo inicial de los usuarios en estos casos se regula por las frustracio-
nes en la práctica. En el trabajo mencionado se informa que trece estudiantes
abandonaron el programa por la frustración en el uso y la falta de funcionalidad
en relación con sus requerimientos de análisis. Los casos de éxito se atribuyen a
buen manejo metodológico previo por parte de los estudiantes, lo cual permi-
tió un balance entre las técnicas de análisis y la comprensión tecnológica. Silver
y Rivers (2014), a la luz de teorías sobre aceptación y adopción de tecnología,
con base en el análisis de los datos recolectados, desarrollaron un modelo para
ayudar a la enseñanza de cómputo cualitativo, el cual puede verse en la figura
2. En dicha figura se muestra cómo el proceso de adopción de la tecnología se
ve impactado por las habilidades digitales ya desarrolladas por los alumnos y el
conocimiento previo del método que aplicaran desde el enfoque cualitativo.
En especial para el caso de Atlas.ti el método se refiere a la tf y/o el análisis de
contenido, aunque también puede utilizarse para estudios de caso, etnografía,
fenomenología, entre otros, los cuales pueden combinarse con tf y/o análisis
de contenido. Los elementos de partida para un alumno, en cuanto a la fami-
liaridad con la tecnología y el conocimiento de métodos cualitativos, vienen
dados por las trayectorias académicas de los alumnos y son condiciones nece-
sarias, mas no suficientes, para la adopción del cómputo cualitativo. A partir de
las condiciones de partida puede verse cómo la percepción de la utilidad de la
herramienta, acompañada posteriormente de la formación adecuada, conoci-
miento y aplicación del alumno de las funciones y las características de cómo
usar mejor la herramienta, pueden derivar en un uso real e independiente del
programa. Finalmente, la no adopción o la adopción parcial se darán a partir
de la experiencia de uso y sólo en caso de profundización en la herramienta, ya
sea autónoma o guiada, puede darse la adopción total.
CONTENIDO
Figura 2. Aceptación y adopción de tecnología

entre usuarios de cómputo cualitativo
Fuente: Silver y Rivers, 2014: 16. Traducción propia.
Hasta aquí se ha revisado la literatura sobre cómputo cualitativo y seleccionado

un modelo, en este caso el de Silver y Rivers (2014) como guía teórica en la re-
flexión de la experiencia de uso de Atlas.ti.
Metodología
Con el objetivo de compartir sistemáticamente mi caso como tutora que pro-

movió el uso de Atlas.ti como herramienta para desarrollar las habilidades de
análisis cualitativo en un investigador en formación, se revisan en este apartado
los enfoques de sistematización, se indica el tipo de dato utilizado y el análisis
correspondiente.
CONTENIDO
Enfoques para la sistematización de la experiencia
Cuando consideramos reflexionar sistemáticamente sobre experiencias en nues-

tro papel de formadores tenemos varios caminos:
1. Plantear la recuperación de la experiencia desde una perspectiva de

investigación cualitativa, por ejemplo, desde el método de la narrativa
que retoma de las historias contadas los datos que responden a una
pregunta de investigación (Creswell, 2013). Específicamente en relación
con la investigación de la experiencia educativa, Contreras y Pérez de
Lara (2010), inspirados por pensadores europeos, en especial Gadamer,
proponen profundizar, a través de la reflexión de la práctica, la perspec-
tiva pedagógica y transformadora del proceso de investigación educa-
tiva. Lo anterior es congruente con las tendencias posmodernas sobre
la investigación cualitativa y la teoría crítica.
2. Recuperar lo vivido desde el enfoque de la sistematización que, si
bien se entrelaza con los métodos de investigación cualitativa, se
concibe como un ordenamiento no sólo de datos sino de experiencias
intensamente personales. Por ende, la sistematización no responde
necesariamente a un objetivo preciso de investigación sino más bien da
prioridad a la transformación de individuos y colectividades a partir de la
reflexión ordenada. Desde esta perspectiva de origen latinoamericano
e inspirada por el pensamiento de Freire se entienden experiencias
como “procesos sociohistóricos dinámicos y complejos, individuales
y colectivos vividos por personas concretas”. Las experiencias a
sistematizar son vistas esencialmente como procesos vitales que
combinan un conjunto de dimensiones objetivas y subjetivas en un
momento y en un contexto. La sistematización es un enfoque que no
es investigación o evaluación, pero puede entrelazarse con los métodos
y objetivos de aquellas (Jara, 2006). Una revisión de diversos enfoques
hacia la sistematización desde una perspectiva humanista se puede ver
en Audirac (2011).
Los enfoques de investigación y sistematización se diferencian, según los au-

tores, por los objetivos concretos. Sin embargo, es difícil vislumbrar diferencias
profundas entre ambos, sobre todo si consideramos la perspectiva de la investi-
gación desde la teoría crítica y las propuestas posmodernas de la investigación
cualitativa en general.
CONTENIDO
En este trabajo, cuyos alcances son limitados, pero no por ello menos profundos
y complejos para los actores, se tomará la perspectiva de sistematización de la
experiencia desde mi voz como tutora y compartiendo, desde mi perspectiva,
la experiencia del alumno y los productos que generó el estudiante de doctora-
do, con su anuencia. El método de sistematización será la tf. Este intento sen-
cillo de sistematización tiene el objetivo de reflexionar y transformarme a nivel
personal y compartir con los lectores con la esperanza de un diálogo posterior.
Datos y análisis
Se llevó a cabo por parte de la autora la escritura de un texto-memoria que cons-

tituye el dato que plasma la experiencia. La memoria se separó en dos partes:
1. Mi formación como tutora y 2. El alumno, su investigación y acercamiento a
la herramienta. A fin de llevar a cabo una sistematización que derive en una re-
flexión ordenada, el texto se analizó a través del método de tf (véase figura 1)
con el software Atlas.ti. El análisis implicó codificación abierta y construcción de
familias o categorías que permiten identificar pistas o temas, a fin de compren-
der y compartir con mayor claridad la experiencia.
Resultados
Este apartado incluye un reporte de análisis a partir del método de tf que ofrece
un acercamiento a pistas o temas que surgen del texto de memoria de la expe-
riencia. Asimismo, se expone una reflexión en la que se presentan las fases de
formación que se dieron en el caso reportado. Se retoma el texto reflexivo del
alumno en el análisis de datos, en especial lo relacionado con el uso de Atlas.ti
Análisis de teoría fundamentada
La separación de la memoria en las dos partes indicadas en la sección de Datos y

Análisis indica que la docente está consciente de que su trabajo en tutoría, y por
lo tanto su estrategia didáctica para la promoción de herramientas de cómputo,
se ve fuertemente influenciado por su propia formación.
De acuerdo con el análisis de tf llevado a cabo en Atlas.ti, el motor de la ex-

periencia de promoción del aprendizaje de herramientas de cómputo cualita-
tivas, como puede verse en la figura 3, es la forma en que la docente considera
CONTENIDO
que debe enseñarse un nuevo conocimiento, denominada aquí concepción

didáctica (cd). En el caso analizado, las estrategias didácticas de la tutora se
construyen a partir de: I. La trayectoria personal y profesional II. Las estrategias
didácticas en las que confía y III. El acercamiento al alumno como ser integral:
Mi experiencia como alumna de doctorado en educación fue muy autónoma.

Mi perspectiva inicial como tutora fue promover en los alumnos una forma-
ción doctoral similar a la mía. En mi tesis utilicé el software comercial Atlas.ti,
revisé manuales, busqué eventos y cursos independientemente de los semi-
narios de mi programa o asesoría de mi tutor. (Memoria de la tutora, parte 1).
Una vez que el alumno experimentó de forma autónoma con el análisis de los
datos cualitativos, solicité que leyera detenidamente a Charmaz (2014) y revi-
sara el portal del programa Atlas.ti a fin de ubicar manuales y tutoriales. En
una sesión presencial le mostré un ejemplo de investigación propio utilizando
el método de la TF; compartí desde la codificación hasta el reporte final, in-
cluyendo lo realizado utilizando Atlas.ti. En varias sesiones presenciales y au-
diollamadas posteriores fuimos desarrollando, a partir de una muestra de sus
datos, un ejercicio conjunto utilizando el software. En la relación tutora-alumno
ha habido una buena conexión personal, pero como en toda relación intersub-
jetiva hubo tensiones, en especial relacionadas con la dificultad inicial de tener
sesiones de asesoría presencial debido a la distancia geográfica. (Memoria de
la tutora, parte 2)
Con relación al aprendizaje del software Atlas.ti por parte del alumno, al anali-
zar el relato de la tutora surgen como eje las características del alumno (véase
figura 4).
El alumno es visto por la tutora con relación a I. La respuesta a las estrategias de

promoción del aprendizaje de cómputo cualitativo; II. La comunicación y los ras-
gos personales como la innovación y III. El interés y las capacidades tecnológicas:
La apropiación de Atlas.ti por parte del alumno fue bastante fluida. El proce-
so fue tomando una riqueza propia y el alumno hizo algunos ejercicios con el
software que fueron en cierta medida diferentes a lo que yo le fui mostrando.
Por ejemplo, fue asignando colores de fondo a los cuadros que representan los
códigos en los diagramas de Atlas.ti y fue organizando los gráficos con formas
CONTENIDO
Figura 3. Codificación abierta y agrupación en elementos conceptuales

de la categoría Concepción Didáctica del Docente con Atlas.ti
Figura 4. Codificación abierta y agrupación en elementos

conceptuales de la categoría alumno con Atlas.ti
CONTENIDO
diversas que podían tener un potencial significado. Esto me dio mucho gusto
y lo animé a explotar desde su propia creatividad aspectos del software que
yo no había explorado en mis análisis. Específicamente me llamó la atención
el uso del color para agrupar racimos de códigos dentro de las familias mis-
mas, lo cual le facilitaba al estudiante el acomodo de racimos y le permitía ver
dimensiones y relaciones internas de cada familia de códigos/potencial cate-
goría a fin de conceptualizarla. (Memoria de la tutora, parte dos)
Un ejemplo del uso del color con Atlas.ti por parte del alumno puede verse en
la figura 5.
Figura 5 Organización de códigos en Atlas.ti utilizando el color
Fuente: Borrador de tesis, Mayoral (2016).

CONTENIDO
Reflexión sistemática sobre la experiencia
El resultado de compartir esta experiencia de forma sistemática al escribir y

analizar un texto me ha llevado a una reflexión sobre el uso de herramientas de
cómputo cualitativo en la tutoría a nivel posgrado y se convierte en un paso a la
reflexión de mi papel de tutora en general. He logrado ver que si bien mi prác-
tica como tutora responde en gran medida a mi experiencia como estudiante
de doctorado, perfil profesional y trayectoria de vida en general, he ido refor-
zando en algunos casos y modificando en otros mis concepciones didácticas en
el transcurso de la práctica y la reflexión sobre la tutoría.
La figura 6 muestra las fases que se dieron para desarrollar las habilidades de
análisis cualitativo en un alumno y el acompañamiento que el cómputo cualita-
tivo puede aportar. Cabe señalar que la estrategia didáctica de demostración,
utilizando ejemplos significados para el alumno, coincide con las sugerencias
de Paulus y Bennet (2014) y con los señalamientos de Cervio (2016), que ve la
aplicación del cómputo cualitativo como una oportunidad de revisar el méto-
do y desarrollar la creatividad. Las fases descritas no son una receta secuencial
e inflexible pues las experiencias son dinámicas, irrepetibles y tanto el tutor
como el alumno son individuos dentro de un contexto específico. Sin embar-
go, considero que si el rol del tutor es formar a un investigador autónomo (De
la Cruz et al., 2011: 195) y con un pensamiento crítico, es importante darle al
alumno la oportunidad de experimentar y sondear métodos y herramientas an-
tes de mostrar los ejemplos propios del tutor. Asimismo, las fases en la figura 6
no tienen límites definidos y en un momento dado, tutor y estudiante pueden
regresarse a una fase anterior.
Las tres fases de la figura 6 están enmarcadas por las condiciones y característi
cas del alumno y la concepción didáctica del profesor. Sabemos que la relación
intersubjetiva maestro-alumno es compleja y, en especial a nivel del posgrado,
muy intensa a nivel cognitivo, pedagógico y humano (De la Cruz et al., 2011), es
por ello que no puede darse una estrategia didáctica sin considerar a los acto-
res de forma integral. En relación con el alumno, para posibilitar el uso de una
herramienta de cómputo cualitativo es necesario que cuente con habilidades
básicas digitales, pero también que sea flexible y no se aferre a las herramien-
tas que ya maneja con facilidad. Es un elemento a favor de su formación y de
sus posibles aportes originales que sea creativo en el uso de la herramienta y
no la sienta como un “corset” en los procesos de investigación.
CONTENIDO
Figura 6. Fases de la formación en análisis

de datos utilizando cómputo cualitativo
En el momento que reviso la versión final de este texto (octubre 2016) el alumno
ha finalizado su formación doctoral. El comité que lo examinó valoró, además
del aporte de su investigación al conocimiento a nivel temático, el aporte me-
todológico en la creatividad con que mostró sus resultados en forma de diagra-
mas y textos narrativos. Cabe señalar que los diagramas tuvieron su origen en
las redes de códigos elaborados a partir de Atlas.ti.
El alumno en su tesis incluye un apartado denominado 5.2.9 “Sobre la etapa de

análisis y los criterios para interpretar los datos”. Un extracto de la narrativa del
alumno permite reconocer desde su propio texto reflexivo las fases de acerca-
miento metodológico (figura 6), el papel del software y una manifestación de
su pensamiento crítico (Mayoral, 2016: 95-98):
CONTENIDO
El análisis de datos recorrió tres momentos claves en el proceso de interpreta-

ción. Ninguno de ellos ha sido descartado, por considerar que se complemen-
tan y enriquecen unos con otros. Esta forma de mantener las diferentes técnicas
de análisis se fundamenta en la propuesta de Ellingson (2009) y la cristaliza-
ción. En un primer momento se realizó el análisis basado en Miles, Huberman
y Saldaña (2014). En un segundo momento y concretamente en la segunda fase
el análisis fue enriquecido con las propuestas de Bloomberg y Volpe (2008),
la cual fue hecha de forma artesanal, utilizando códigos de color y analizando
sobre los datos impresos. La final y definitivamente, la más enriquecedora fue
la propuesta de Charmaz (2014) desde la perspectiva de la teoría fundamenta-
da. Esta última técnica de análisis obligó a realizar un trabajo sistemático, más
meticuloso y muy detallado de los datos obtenidos.
Reflexionando sobre este ejercicio, se encontró la relación de Bloomberg

y Volpe (2008) con Charmaz (2014) quedando como pendiente, en un primer
momento, el muestreo para refinar categorías y la integración de las categorías
en el marco teórico (Corbin y Strauss, 2008), acto que se realizó sin problemas
en la plataforma del Atlas.ti. Charmaz (2009, 2014) fue la guía en las fases de
codificación inicial y de codificación enfocada, en la etapa final del análisis de
los datos. Este proceso se realizó en un primer momento de forma artesanal y
posteriormente se complementó en la plataforma del Atlas.ti.
Para el momento de la codificación enfocada ya había en la plataforma del

Atlas.ti un total de 48 registros. Básicamente agregué a las ya existentes las
transcripciones del cuarto acercamiento, videograbaciones, registros de diario
de campo y nuevas entrevistas. La codificación desde esta perspectiva permi-
tió hacer más expedito el trabajo de análisis.
La comparación entre los códigos enfocados indicó relaciones interesantes

entre una estrategia y otra. Con la ayuda del Atlas.ti se pudo visualizar estas
relaciones en el apartado de redes (networks).”
CONTENIDO
Según Charmaz (2014) un memo debe poder guiar, dirigir y comprometer

y los realizados en la plataforma del Atlas.ti fueron más precisos y enfocados.
Sin embargo, cabe aclarar que ambos registros fueron muy útiles durante los
acercamientos y hasta la elaboración de las conclusiones” (Extractos de la te-
sis del alumno).
A partir de la voz del alumno puede verse cómo fue acercándose al software a
partir del sentido que le daba el aprendizaje del método de análisis cualitativo,
específicamente la teoría fundamentada. Al aplicar las fases de formación en el
análisis utilizando cómputo cualitativo expresa aspectos de pensamiento crítico
(Ennis, 1991), al compartir cómo toma decisiones de avance y las modifica basán-
dose en pruebas reales y va seleccionando los elementos más significativos de
los autores en su articulación del método, y cómo el software le facilita el manejo
de gran cantidad de información. Su discurso se muestra informado, hay orden y
relaciones coherentes en el pensamiento plasmado por escrito. Desde la tutoría
he podido percibir cómo el alumno en su texto final cierra un proceso de forma-
ción que en sus primeros borradores lógicamente se encontraba en desarrollo.
Es importante como tutores y formadores a todo nivel, en especial en relación

con el uso de tecnología, reflexionar sobre las experiencias y asegurarnos de
que los programas de cómputo no son usados de forma superficial y mera-
mente operativa. Promover la reflexión explícita del alumno nos permitirá co-
nocer si las herramientas tecnológicas han facilitado o estorbado el desarrollo
de pensamiento crítico. Esta visión desde la tutoría y desde el aprendizaje del
alumno nos permite estar conscientes de que el acompañamiento a los alum-
nos es siempre enriquecedor para el tutor.
Ideas finales
El caso descrito puede enmarcarse en el modelo de apropiación y adopción

de tecnología en el cómputo cualitativo propuesto por Silver y Rivers (2014),
a su vez basado en Davis (1993) y Renault y Biljon (2008). El aporte de la
experiencia aquí descrita está en lo que Silver y Rivers (2014) denominan la
capacitación introductoria, que se basó en una estrategia didáctica inicial de
aprendizaje autónomo y derivó en demostración. Cabe mencionar que tanto
el modelo de Silver y Rivers (2014) como la estructura de las fases de formación
descritas en este trabajo (figura 6) podrían servir de marco para promover el
CONTENIDO
aprendizaje significativo y desarrollo de pensamiento crítico de buen número

de herramientas de cómputo educativo.
A casi 40 años de la popularización de los equipos de cómputo personales y

casi 30 años del advenimiento del cómputo cualitativo, Silver y Rivers (2014) re-
portan 57 % en la apropiación del uso de cómputo cualitativo con alumnos de
posgrado. Según esos autores, un poco más de la mitad de los alumnos logran
el nivel de uso autónomo de los programas tal como se muestra en los proce-
sos de adopción de tecnología diagramados en la figura 2.4 Cabe mencionar
que el uso de otras herramientas genéricas como tablas, marcado en colores y
cortar y pegar con procesadores de palabras y el uso de hojas de cálculo, son
utilizados por quienes no necesariamente adoptan un paquete especializado
pero elaboran propuestas valiosas a nivel metodológico (González y Fritz, 2015).
En los casos en que exista una percepción de utilidad del cómputo cualitativo
que derive de la influencia del tutor o de la propia trayectoria de vida del alum-
no, la selección de una herramienta de cómputo cualitativo genérica o especia-
lizada dependerá de la disponibilidad de la herramienta para tutor y estudiante.
Una vez que exista la intención de uso y las condiciones materiales, es conve-
niente revisar la lista de verificación de Creswell (2013: 210) para seleccionar una
herramienta informática de análisis cualitativo, la cual sugiere considerar: faci-
lidad en el uso; posibilidad para procesar el tipo de datos con que se cuenta o
espera contar; poder para asociar y conectar citas; escritura de memorandos;
posibilidades de construir categorías (asociar, modificar, desplegar códigos), la
capacidad para el análisis y evaluación (ordenar y combinar códigos, elabora-
ción de mapas, capacidad para hacer comparaciones por aspectos demográ-
ficos); manejo de datos cuantitativos (importar y exportar) e integrar análisis de
varios investigadores sobre los mismos datos.
Una vez seleccionada la herramienta se sugiere proceder a diseñar la estrate-

gia de formación. En el caso de un posgrado considerar que:
1. La herramienta esté accesible para el estudiante y el tutor.
4 Esto coincide aproximadamente con mi experiencia de haber compartido con cinco alumnos
a nivel de asesoría y tutoría el análisis utilizando Atlas.ti; tres alumnos lo acogieron. En este
trabajo describo sólo uno de los tres casos de adopción que los llevó al uso autónomo de la
herramienta.
CONTENIDO
2. El estudiante tenga habilidades digitales y comprenda el método de

análisis cualitativo en el que se basa la herramienta.
3. El tutor tenga experiencia y ejemplos concretos con la herramienta
que utilice para desarrollar las habilidades de análisis en el estudiante.
Asimismo, interesarse y probar diferentes herramientas que podría ele-
gir el alumno, verificando que tengan el alcance metodológico adecua-
do. Programas y método deben ir de la mano.
4. Es deseable que tutor y estudiante tengan la suficiente flexibilidad y
creatividad para permitirse explotar la herramienta, conocida o nueva
para el tutor, de forma creativa. En muchas ocasiones la tutoría misma
estimula al tutor a lanzar ideas y métodos que no ha desarrollado en sus
propias investigaciones, o bien integrar a su trabajo propuestas de los
alumnos (desde luego, dando el crédito correspondiente).
5. Si hay innovación por parte del alumno (no siempre debe o puede ha-
berla) el rol del tutor es discutir las nuevas propuestas de explotación
de la herramienta, a fin de que el estudiante desarrolle propuestas me-
todológicas con fundamento en su reporte final de tesis.
Un reto a futuro en este tipo de experiencias es ubicar la situación de formación

en herramientas de cómputo cualitativo, utilizando como base el modelo de
Silver y Rivers (2014) e iniciar las fases propuestas en este texto (véase figura 6)
en la formación-tutoría. Dicha formación debe ir en paralelo al cumplimiento del
programa doctoral, de forma que la construcción del objeto de estudio permita
también al alumno explorar diversas metodologías y herramientas de software.
Esto abre la posibilidad de que el alumno elija herramientas diferentes a Atlas.ti
siempre y cuando se sienta cómodo con ellas. De forma tal que cuando inicie
la recolección y el análisis haya decisiones metodológicas y acercamiento al
cómputo cualitativo, que puedan minimizar así un periodo de estrés y frustra-
ción. Mi experiencia me dice que recolectar datos es muy estimulante, pero si
el análisis y la práctica con la herramienta seleccionada de apoyo informático
no se inician pronto, existe el peligro de recorrer caminos innecesarios e indi-
gestarse con grandes volúmenes de datos. Lo anterior puede traducirse, ante
premuras en entregas, en superficialidad del análisis.
Finalmente, pero no menos importante, haré especial énfasis en diagnosticar

el nivel de habilidades del alumno y su capacidad de aprendizaje autónomo, a
fin de desarrollar una estrategia de tutoría que no necesariamente replique la
de mi propio aprendizaje de los métodos y herramientas tecnológicas, sino que
CONTENIDO
se adecue al contexto, las condiciones y posibilidades del alumno y mías. Cabe

señalar que no sólo me refiero a habilidades digitales del alumno, sino a cual-
quier otro tipo de habilidades (lecto-escritura, presentaciones orales, construc-
ción de objeto de estudio, entre otras), a fin de abordarlas de manera efectiva
en la formación doctoral. Tanto a nivel de habilidades de investigación cualita-
tiva como en el proceso de selección de herramientas de cómputo cualitativo,
el alumno tendrá la oportunidad de fortalecer también sus habilidades de pen-
samiento crítico.
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CONTENIDO
Formas en las que se fortalece

el aprendizaje como proceso social
utilizando herramientas digitales
CONTENIDO
Aprendizaje mediado por tecnologías.

El diseño de un foro de discusión
para la construcción social del conocimiento
Margarita Espinosa Meneses*

Caridad García Hernández**
El punto de partida: el constructivismo social
B
ajo el nombre de “constructivismo” se encierran diversas concepciones
de este paradigma. Coll (1996) distingue al menos cuatro enfoques: el
constructivismo inspirado en la teoría de Piaget y la escuela de Ginebra;
el de Ausubel, Vovak y Gowin, el cual enfatiza la teoría del aprendizaje verbal
significativo, la estrategia de los organizadores previos y la estrategia de la asi-
milación; el enfoque inspirado en la psicología cognitiva y en la teoría de los es-
quemas; y el que deriva de la teoría sociocultural del desarrollo enunciada por
Vygotski y seguidores.
La premisa compartida que tienen estas concepciones es la idea de que cada

individuo construye conocimiento nuevo a partir de un proceso de aprendiza-
je activo. Para el constructivismo, el conocimiento es una construcción subjeti-
va en tanto que permite múltiples elaboraciones a partir de las negociaciones
que realizan los agentes dentro de una comunidad. Los agentes elaboran el
conocimiento con base en sus propias experiencias, saberes y contextos. Por
ello, el conocimiento es concebido como una acción de construcción situada
y social y no como un objeto finito al que todos pueden acceder y conocer del
mismo modo (Cubero, 2005).
* Profesora-investigadora, adscrita al Departamento de Ciencias de la Comunicación, UAM Cua-
jimalpa. C. e.: <mespinosa@correo.cua.uam.mx>.
** Profesora-investigadora, adscrita al Departamento de Ciencias de la Comunicación, UAM Cua-
jimalpa. C. e.: <cgarcia@correo.cua.uam.mx>.
CONTENIDO
La perspectiva epistemológica del constructivismo se interesa por explicar la

naturaleza del conocimiento, la forma en que éste se genera y se transforma;
y al ser diferente en cada persona, se desprende que la concepción de la rea-
lidad, para los constructivistas, es relativa, pues no puede ser conocida en sí
misma —es una construcción intelectual—, sino mediante los mecanismos que
ponen en marcha las personas.
A su vez, las perspectivas constructivistas se distinguen entre sí por las concep-

ciones diferenciadas de los escenarios de elaboración del conocimiento, las
metas y los procesos que siguen los agentes.1
Con base en las posturas constructivistas en el ámbito de la educación se reali-

zan diversas propuestas que responden a estas concepciones sobre la adquisi-
ción del conocimiento. La propuesta educativa que se presenta en este trabajo
se enmarca principalmente en la concepción sociocultural del constructivismo,
enfoque inspirado en las ideas de Lev Semionovich Vygotski, el cual afirmaba
que el conocimiento se construye con base en la interacción de un individuo y
su medio social y cultural, idea central de la concepción socioconstructivista, a
partir de la cual se han desarrollado múltiples propuestas educativas.
Pero, ¿qué entender por interacción social? Vygotski considera que el individuo
es un ser que se relaciona necesariamente con otros individuos dentro de su
entorno cultural, para ello preferentemente utiliza el lenguaje, por lo que éste
desempeña un papel esencial en dicha interacción. Así, el proceso de conoci-
miento de un objeto que sigue un niño es mediatizado por otro individuo, de
esta forma el niño interactúa a la vez con el objeto mismo y también con el otro
por medio del lenguaje. Este proceso de interacción permite al individuo rea-
lizar operaciones cognoscitivas con las que adquiere un conocimiento nuevo.
1 Los escenarios sociales en los que se construye el conocimiento remiten a los espacios físicos,
las prácticas que se realizan en esos espacios, los agentes que intervienen, los formatos inte-
ractivos. Las metas del aprendizaje pueden ser personales, sociales o de las prácticas que se
ejecutan en cada uno de los escenarios (escolar, profesional, científico, etc.). En cuanto a los
procesos que se siguen en la construcción de conocimientos, Piaget les da gran importancia
a los procesos individuales (conocimientos, saberes), los toma como condiciones previas ne-
cesarias para que se lleve a cabo la interacción social; otros autores, como Vygotski, le con-
fieren más relevancia a la interacción social (Cubero, 2005).
CONTENIDO
diseño de un foro de discusión para la construcción social del conocimiento 217
Así, un proceso interpersonal (la interacción social) queda transformado en un

proceso intrapersonal (la adquisición individual de saberes nuevos).
En el desarrollo cultural del niño, toda función aparece dos veces: primero, a escala
social, y más tarde, a escala individual; primero, entre personas (interpsicológica),
y después, en el interior del propio niño (intrapsicológica). Esto puede aplicarse
igualmente a la atención voluntaria, a la memoria lógica y a la formación de con-
ceptos. De esta forma, todas las funciones psicológicas superiores se originan como
relaciones entre seres humanos (Vygotski, 1979: 94).
Como se observa, para el constructivismo social, el aprendizaje es un proceso

que va de lo social a lo individual; en este desarrollo la interacción entre indivi-
duos es fundamental. Este proceso queda explicado mediante tres conceptos
esenciales en la teoría de Vygotski: interiorización, zona de desarrollo próximo
y apropiación; veamos.
La interiorización es explicada como la acción que se lleva a cabo en el indivi-

duo a partir de que transforma (interioriza, reconstruye) los fenómenos sociales
en fenómenos psicológicos. “Llamaremos internalización a la reconstrucción in-
terna de una operación externa” (Vygotski, 1979: 92). Vygotski explica este con-
cepto con el aprendizaje de “señalar”. Ésta es una operación que representa
una actividad externa que se reconstruye en una interna; un proceso interperso-
nal que se transforma en uno intrapersonal; la transformación del proceso de
interpersonal a intrapersonal se da cuando el niño intenta alcanzar un objeto y
dirige sus manos hacia él; los adultos interpretan ese gesto como una petición
y le dan el objeto al niño. Así, el acto fallido de alcanzar el objeto se convierte
en otra cosa con el paso del tiempo: el niño aprenderá lo que es “señalar” y la
respuesta que tendrá por parte de los adultos cuando él realice ese gesto. El
proceso cambia como una forma externa de actividad durante cierto tiempo
antes de internalizarse definitivamente (Vygotski, 1979: 93-94).
En concreto, la interacción entre individuos los lleva a aprender. Sólo a través de

la interacción van construyendo conceptos que son originados y compartidos
por los miembros del grupo. La interacción, la cual se lleva a cabo en un con-
texto determinado, resulta en sí misma un escenario de aprendizaje. Así, en el
ámbito de la educación formal, la interacción entre el docente y los estudian-
tes y entre los estudiantes mismos representa el escenario donde se ponen en
CONTENIDO
juego conocimientos externos nuevos que pueden ser interiorizados median-

te la interacción grupal.
En el proceso de interacción es importante destacar que se ponen en juego

dos tipos de saberes del individuo, uno real y otro potencial. Vygotski se refie-
re a éstos con el término zona de desarrollo próximo (ZDP), otro concepto clave
dentro de su teoría de aprendizaje. La ZDP es:
la distancia entre el nivel real de desarrollo, determinado por la capacidad de re-

solver independientemente un problema, y el nivel de desarrollo potencial, deter-
minado a través de la resolución de un problema bajo la guía de un adulto o en
colaboración con otro compañero más capaz (Vygotsky, 1979: 133).
Vygotski enfatiza la idea de que el individuo puede acrecentar su desarrollo

mediante el aprendizaje guiado por otro individuo más capacitado, el cual le
brindará apoyos y estructura hasta que el individuo sea independiente. Como
vimos, la interacción resulta esencial en ese proceso. Esta idea ha sido utilizada
en el ámbito de la educación formal; el trabajo en equipos, los foros de discu-
sión y el aprendizaje basado en problemas son algunos de los entornos diseña-
dos por los docentes que privilegian la interacción y posibilitan la construcción
de conocimientos de un modo natural y significativo.
El proceso de aprendizaje se da, finalmente, cuando los conocimientos nuevos

son interiorizados por el individuo. Vygotski denomina a esta transformación con
el término de apropiación. Por apropiación entiende el proceso del desarrollo
humano en el cual la persona adquiere para sí el conocimiento y la experiencia
generalizada, creados por generaciones anteriores, que se tiene sobre un objeto
determinado (material o mental). Señala que la apropiación de objetos de conoci-
miento está en función de una mediación ejercida por herramientas, que pueden
ser físicas o simbólicas. Así, el conocimiento pasa de relaciones interpsicológi-
cas, derivadas de la interacción, a intrapsicológicas, interiorizadas a nivel mental.
Se puede observar la estrecha relación entre los conceptos que se han venido
revisando. Interacción, interiorización y apropiación nombran diferentes mo-
mentos de un mismo proceso que explica la forma, desde la mirada del cons-
tructivismo social, en la que se adquiere el conocimiento. El conocimiento se
construye a partir de la interacción —acción recíproca— de un sujeto con otras
CONTENIDO
entidades; la información que surge a partir de la interacción es interiorizada y

utilizada de manera eficaz cada vez que la persona se enfrenta a nuevas situa-
ciones que requieran dicho conocimiento. De este modo, el sujeto que aprende
es visto como un agente activo que interioriza los códigos y saberes a partir de
las prácticas culturales que lleva a cabo con otros agentes. Con ese conocimien-
to nuevo que ha construido puede transformar a su vez su realidad inmediata.
En ese proceso de construcción de conocimiento, la ayuda externa que recibe

el sujeto que aprende no se limita sólo a la interacción con personas, con diver-
sos grados de experiencia, sino también, como lo han afirmado diversos auto-
res (Jhon-Steiner y Mhan, 1996), se pueden utilizar una serie de artefactos que
funcionan como mediadores del aprendizaje tales como libros, videos, equipa-
miento científico y ambientes virtuales que en el campo de la educación formal
son diseñados como soportes intencionados de aprendizaje (ayuda educativa).
Así, el avance que el estudiante tenga en estas zdp dependerá de las interac-
ciones entre el alumno y las ayudas educativas que tenga. Onrubia (2007) en-
lista ocho criterios que se han identificado como ayudas positivas durante el
proceso de aprendizaje, pues crean zdp. Los criterios que se presentan en se-
guida han sido obtenidos mediante el análisis de prácticas reales de docentes
y, tomados en su conjunto, configuran una representación de los procesos de
enseñanza desde la perspectiva del constructivismo social:
1. Insertar, en el máximo grado posible, la actividad que el alumno realiza

en objetivos más amplios. Esto le ayudará a significar la actividad de una
manera más adecuada. Para ello, es tarea del docente mostrar al inicio
de cada tema, cómo se relaciona éste con los contenidos ya revisados,
así como destacar las relaciones de los temas con un uso práctico. De
este modo se enfatiza la importancia de que el estudiante relacione los
contenidos con otros saberes y sepa usar el conocimiento en distintas
situaciones, no sólo en la práctica de la universidad.
2. Posibilitar la participación de todos los alumnos en todas las activida-
des. Para lograr esto se recomienda planificar actividades de diferente
tipo (clases expositivas, trabajo en equipo, trabajo individual, etc.) para
que a todos los estudiantes cuyas habilidades y capacidades sean di-
versas se les brinde la oportunidad de involucrarse activamente en las
tareas; incluso es conveniente ofrecerles la posibilidad de elegir entre
dos actividades o entre diferentes formas de ejecutarlas. Ello privilegia
CONTENIDO
el involucramiento de todos en las diversas tareas, lo que sin duda ayu-

da a su aprendizaje. Mediante la interacción real, compartiendo co-
nocimientos con los otros se logra la modificación de éstos, y se entra
realmente a la zdp.
3. Establecer un clima relacional, afectivo y emocional. Para que sea posi-
ble la construcción de una zdp es esencial la creación de un ambiente
de confianza, de respeto, en donde el estudiante pueda expresarse sin
temores. Así, lo afectivo y emocional son esenciales para la construc-
ción del conocimiento conceptual.
4. Ajustar y modificar, sobre la marcha, el desarrollo de contenidos o acti-
vidades, con base en la información obtenida. La ayuda educativa que
se presta en la zdp debe ser de carácter dinámico, cambiante, movible
para que tenga mayores posibilidades de servir como apoyo al desa-
rrollo del estudiante. La tarea del profesor será acelerar o frenar una ex-
plicación, modificar el orden de los temas, aprovechar alguna pregunta
para introducir un nuevo tema o para relacionarlo con los contenidos
que se analizan, detenerse en la corrección de algún ejercicio si detecta
mayores problemas de los esperados, ampliar las actividades relativas
a una temática, etc. Todo ello requiere la observación y el seguimiento
constantes del docente y de una planificación de las actividades; sólo
a partir de ello se podrá hacer ajuste de forma pertinente, pues el do-
cente tendrá claras las metas a alcanzar. Esta tarea descrita se resume
en la idea de que el docente debe evaluar su propia actuación y a par-
tir de ello hacer modificaciones con el fin de ofrecer verdaderas ayudas
educativas al estudiante.
5. Promover la utilización de los conocimientos que se están aprendiendo.
Una de las características de la zdp es la de propiciar la utilización de los
conocimientos por parte de los alumnos; ellos deben saber aplicar, de
manera autónoma (o con la menor ayuda posible), los saberes en una
situación determinada: resolviendo problemas, diseñando casos, prác-
ticas, relacionando contenidos, etc.; claro está que para que lleguen
a este momento el docente tuvo que guiarlos por determinados pro-
cesos. Esta sería la meta de la enseñanza: formar alumnos que utilicen
sus conocimientos en situaciones determinadas; en el mismo sentido,
se estarían formando personas capaces de aprender autónomamente.
6. Establecer relaciones entre los nuevos conocimientos y los conocimien-
tos previos de los alumnos. La relación entre los nuevos contenidos y los
saberes que poseen los alumnos resulta esencial por diversas razones.
CONTENIDO
Por un lado porque, en ocasiones, los saberes previos son erróneos o

parciales, y al ponerlos en relación con nuevos conocimientos se reor-
ganizan en nuevas redes de conocimiento. Por otra parte, la construc-
ción de conocimiento se realiza con base en otros saberes, no se hace
sobre la nada. Así, es importante movilizar los conocimientos sobre un
determinado tema con los que cuenta el alumno para después estable-
cer las relaciones que guardan éstos con los nuevos saberes.
7. Utilizar el lenguaje de forma clara y explícita. El lenguaje desempeña
un papel esencial en la interacción educativa. En la zdp es fundamental
hablar de forma clara y explícita; verificar que el otro está comprendien-
do lo que se dijo, lo cual incluye desde la utilización de terminología
nueva hasta la realización de actividades y productos solicitados. Para
ello, el docente debe definir, caracterizar, ejemplificar, ya sea los térmi-
nos nuevos, el proceso explicado o la clase de producto que se le está
solicitando al estudiante (una exposición, un ensayo, un reporte, un di-
seño, etc.). Es tarea del docente corroborar que la interacción verbal
sea adecuada.
8. Emplear el lenguaje para recontextualizar y reconceptualizar la expe-
riencia. La creación de una zdp tiene por objeto, en el ámbito educati-
vo, brindar las ayudas pertinentes para que el estudiante construya de
forma más eficaz su conocimiento. El lenguaje, como se afirmó en el
punto anterior, desempeña un papel fundamental en esta tarea; así, es
importante que el docente retome las explicaciones de los alumnos y
las reformule de forma clara y haciendo uso de la terminología perti-
nente (de acuerdo con el lenguaje de la disciplina), o invitando a que los
alumnos más avanzados lo hagan para mostrar lo inadecuado de cierto
tipo de léxico en la explicación de una teoría, de un fenómeno y, por lo
contrario, la pertinencia de expresarse con el lenguaje de la disciplina.
Estos ocho rasgos caracterizan la ayuda que, desde el campo de la educación,

es pertinente presentar al estudiante, pues facilita el proceso de apropiación de
saberes. Sin embargo, realizar el diseño de actividades escolares que incorporen
estas características no es labor sencilla, por lo que se requiere una constante
evaluación de esas ayudas para ir ajustándolas y logar que realmente funcionen
como zdp.
Ahora bien, las tecnologías de la información y la comunicación (tic) posibilita-

ron, en el campo de la educación, el diseño de ambientes de aprendizaje que
CONTENIDO
privilegian las habilidades sociales de comunicación e interacción (diversos tipos

de canales comunicativos, diferentes tipos de materiales, posibilidad de pre-
sentar la información relacionándola con otros saberes mediante la utilización
de hipervínculos, etc.), pero también enfrentaron al docente a nuevos retos de
diseño de aprendizaje colaborativo mediado por tecnología. Revisemos la im-
portancia de la tecnología dentro de la educación y específicamente uno de los
espacios informáticos creados para la comunicación e interacción, sus posibili-
dades y los retos que presenta desde la mirada educativa: el foro de discusión.
Las tecnologías digitales en la educación
El uso de tecnologías digitales en el campo educativo a nivel superior responde

a factores diversos. Por un lado, a problemas referentes al déficit en la cober-
tura, a la poca inversión en esta área y a la baja calidad educativa (Consejo de
Especialistas para la Educación, 2006); por otra parte, el uso de la tecnología en
la educación es una respuesta a la exigencia de un contexto social actual, en el
cual el manejo de las tic constituye un capital cultural fundamental.
La educación formal constituye una visión institucional y social sobre creencias,

valores, formas de vida de aquello que se considera el “deber ser”. En este sen-
tido, las instituciones de educación superior (ies) organizan y administran una
serie de actividades académicas y extraacadémicas que sintetizan una ideolo-
gía determinada, usualmente relacionada con la actividad profesional y con la
organización social (Bourdieu y Passeron, 1973).
De este modo, hay aspectos de la formación académica que constituyen ejes

fundamentales para formar profesionistas con perfiles acordes a lo que requiere
la sociedad —desde una determinada ideología, claro está—; seguramente es
una visión culturalmente arbitraria de la universidad; sin embargo, su elección
también ha sido resultado de la observación y del análisis de las condiciones
de los campos laborales actuales, de la circulación y el manejo de la informa-
ción, de la generación de conocimiento, de las relaciones de poder entre agen-
tes sociales, entre otros aspectos característicos de la sociedad informacional.2
2 Se entiende por sociedad informacional cuando el conocimiento actúa sobre sí mismo como
la fuente de productividad más importante y el procesamiento de la información se funda-
menta en el desarrollo tecnológico; entre ambas se establece un proceso dialéctico interac-
tivo (Castells, 2001).
CONTENIDO
Estas exigencias han conducido a incorporar las tecnologías digitales en el pro-

ceso educativo, pues se considera también que su uso contribuye a la igualdad
en la instrucción, a una mayor cobertura y a la educación de calidad (unesco).
Son varias las posibilidades que las nuevas tecnologías brindan a la dinámica
escolar: bases de datos en diversos soportes (texto, imágenes, audio); comu-
nicación sincrónica y asincrónica (uno a uno, uno a varios, interacción entre to-
dos los miembros del grupo); manejo de la información (escritura, creación de
imágenes, de videos, manipulación de textos), por citar algunas.
Así, estas herramientas han sido utilizadas de modo diverso en el campo edu-
cativo, su uso se corresponde con la conceptualización que el docente tiene
del aprendizaje y de la tecnología misma. Por ello, se pueden encontrar activi-
dades en las que se utiliza la tecnología sólo para enviar o recibir información;
para proyectar imágenes o para buscar datos; otras veces las tecnologías di-
gitales cumplen un papel fundamental dentro de las actividades educativas,
pues contienen los soportes de la información, los canales y medios para que
el alumno se comunique e interaccione.
En el mundo escolar se han creado las plataformas educativas, es decir, entor-

nos informáticos compuestos por diversos espacios en los que se permite co-
locar materiales, enviar y recibir información y comunicarse de formas diversas,
entre otras posibilidades. Las plataformas educativas constituyen propuestas
culturalmente arbitrarias de lo que agentes sociales (grupos de poder econó-
mico o simbólico) consideran debe ser la educación virtual. Sin embargo, cada
profesor —o administrador de la plataforma— tiene la posibilidad de utilizar o
no las herramientas tecnológicas contenidas en estos espacios virtuales. Es así
que en la enseñanza a través de plataformas educativas encontramos concep-
ciones diferentes del proceso de aprendizaje, en tanto que se puede indagar
si en el diseño de una actividad existen elementos psicológicos como la moti-
vación de los participantes, si las herramientas son utilizadas por el tutor para
mantener el interés y dar seguimiento a cada alumno; incluso, se puede exa-
minar las concepciones de alumnos y profesores sobre la tecnología digital.
Ante este entramado de relaciones propias de la época actual, las tic forman
parte indiscutible de los campos profesionales, y el intercambio simbólico jue-
ga un papel fundamental en nuestra sociedad; lo cual obliga a pensar en la
necesidad de que en la universidad (y específicamente en la uam Cuajimalpa)
se formen académicamente cuadros de profesionales que sean capaces de
CONTENIDO
relacionarse y vincularse con una amplia diversidad de organizaciones públi-

cas y privadas, y entidades sociales y políticas que conforman el espacio social
actual, en el cual las tecnologías se han vuelto esenciales.
Con base en este marco es conveniente, pues, utilizar estas herramientas tec-
nológicas para diseñar ayudas educativas, ambientes virtuales que privilegien
la interacción social y el aprendizaje colaborativo, lo cual representa la creación
de zdp. Según Garrison lo que ofrece la enseñanza mediada por tecnología,
específicamente por la computadora e Internet, son “mejores vías para proce-
sar, dar sentido y recrear la información”, así como la “capacidad para promo-
ver la comunicación y el desarrollo del pensamiento y construir así significado
y conocimiento” (2010: 20-23).
Los foros de discusión, construcción colectiva de conocimiento
Uno de los ambientes virtuales que propicia la interacción social es el denomina-

do foro de discusión, el cual es un tipo de soporte que reúne a un grupo de per-
sonas para debatir e intercambiar puntos de vista sobre un determinado tema.
Privilegia el diálogo, ya que sus herramientas brindan la posibilidad de responder
a un usuario específico o a todo el grupo, estableciéndose así la comunicación.
Recuérdese que, en opinión de los psicólogos sociales y de la educación, como

Vygotski (1979), Galindo (2002), Coll (1996), Cubero (2005), Guanawardena et al.
(1997) y de los sociólogos Bourdieu (1987) y Passeron (1983), el conocimiento
se construye a partir de la interacción del agente con su medio social y cultu-
ral; esto propicia que se den operaciones cognitivas significativas para el estu-
diante que le permiten comprender y relacionar conocimientos diversos, y así
edificar paulatinamente su formación académica.
Si bien la formación académica es un proceso —y una decisión— interno e in-

dividual, éste se articula necesariamente con relaciones sociales, en este caso,
con los compañeros del grupo y con el profesor. Bajo este enfoque, en el foro
de discusión se realiza un aprendizaje colaborativo, un proceso social de trabajo
conjunto, con un objetivo común establecido por el docente para la construc-
ción de conocimiento pertinente de un tema específico inserto en la estructura
general del programa de estudio (Galindo, 2002). En concreto, representa un
escenario fundamental en la visión constructivista de la educación.
CONTENIDO
Generalmente, los foros se subordinan a una página principal, es decir, ahí se

realizan actividades complementarias de una exposición primaria, la cual tie-
ne como objetivo dar el marco referencial que permitirá a los participantes del
foro intervenir en esta acción comunicativa.3
El foro de discusión está pensado como un espacio para que se dialogue y de-
bata, y de esta forma se reflexione, refuerce el aprendizaje y mejore la signifi-
catividad de los contenidos de un curso. Todo ello tiene como condición que
los participantes realicen un verdadero intercambio de ideas, un contraste de
opiniones, una argumentación sustentada y, finalmente, una conclusión sobre
los temas discutidos. Tareas cognitivas mayores que requieren que el foro de
discusión se sustente en un diseño pedagógico puntual, que responda a un
cómo y a un para qué,4 y que contenga las ayudas educativas necesarias para
lograr el desarrollo del aprendizaje. Sin embargo, diseñar un foro de discusión
en el que se dé un aprendizaje colaborativo no ha resultado tarea sencilla.
Gros (2008) recoge una serie de inconvenientes para el aprendizaje colaborati-

vo mediado por soportes tecnológicos. Por un lado cita los relacionados con la
tecnología misma: espacios tecnológicos que no permiten el acceso igualitario
a todos los participantes, pues no todos pueden subir materiales o gestionar la
información; interfaces difíciles de manejar; en el mismo sentido hemos regis-
trado en otros estudios que la organización y el diseño de las plataformas no
favorecen las interacciones, observamos que están obsoletas en comparación
con los medios digitales que los alumnos usan, en especial las redes sociales
(García et al., 2014). En algún tiempo se pensó que los usuarios de las redes
sociales como Facebook o Twiter no abordaban temas académicos en esos es-
pacios debido a que su objetivo era la socialización; sin embargo, hoy en día
observamos que son medios esenciales de comunicación entre los alumnos y
por esos canales resuelven también su trabajo escolar; prefieren el dinamismo
de las redes sociales para conversar sobre actividades escolares o para inter-
cambiar información, bibliografía. Otros autores señalan que en las redes so-
ciales también se llega a una construcción crítica del conocimiento.
3 En el mundo educativo es frecuente encontrar los foros de discusión como un elemento más
de las llamadas plataformas educativas, pero no son exclusivos de ellas.
4 Consideramos que para diseñar la actividad en un foro se deben tener presentes (y deben ser
la guía) los contenidos de aprendizaje. Si la habilidad que se desea desarrollar es, por ejem-
plo, el contraste de opiniones, la evaluación de argumentos o la capacidad de síntesis, hacia
allá tendrá que ser dirigida la discusión o el debate que se establezca en el foro.
CONTENIDO
Otra serie de inconvenientes apuntan al ámbito comunicativo. En tanto que

en las plataformas persiste una estructura más vertical y poco eficiente resulta
complicado agilizar el intercambio de ideas; en el caso de Moodle (plataforma
utilizada en la UAM-C) constantemente hay que actualizar la información para
ver reflejadas las nuevas participaciones. Esto resta en inmediatez y no sólo
prolonga la conversación, sino que puede perderse el hilo de la discusión; el
profesor lo que puede visualizar son:
1. Intercambios desarticulados, sin concordancia

2. Que los alumnos prefieren actualizar la información y responder al co-
mentario anterior sin verdadero interés en aportar ni argumentar
3. La falta de fluidez en la conversación debido a la lentitud de las plata-
formas educativas, lo cual a su vez puede desalentar la participación
de los alumnos
Por su parte, Gros (2008) presenta una serie de estudios que concluyen que las
experiencias negativas encontradas en el aprendizaje colaborativo mediado por
tecnología se deben más a problemas comunicativos entre participantes que a
las propias herramientas tecnológicas.
Desde nuestra experiencia, las habilidades comunicativas entre los participan-

tes sí representan el factor esencial dentro del aprendizaje colaborativo media-
do por la tecnología. En este sentido consideramos que los diseños de foros
de discusión deben contener las suficientes ayudas educativas (expuestas en
los ocho rasgos expuestos en la primera sección de este trabajo) para que los
foros de discusión funcionen en realidad como zonas de desarrollo próximo.
Diseño de un foro de discusión. Documentación de una experiencia
En el 2014 las autoras de este trabajo fuimos invitadas para que nuestros alumnos
de la materia de Taller de Literacidad Académica participaran en una actividad
escolar mediante el uso de la plataforma Moodle. El objetivo que se buscaba
era el desarrollo de la habilidad argumentativa, el producto solicitado fue la re-
dacción de un ensayo.
Se organizaron equipos de seis personas (se formaron alrededor de quince

equipos), y realizaron cuatro tareas: 1) Revisión de tutoriales que resumían las
CONTENIDO
características de los escritos académicos. 2) Participación en un foro de dis-

cusión en el cual debían elaborar conjuntamente una tesis. 3) Participación en
un foro de discusión cuyo objetivo fue la elaboración y análisis de argumentos
que apoyaran su tesis, así como los contrargumentos que refutaran su postura.
4) Redacción y revisión del escrito, para lo cual se abrió un tercer foro.
Los resultados que obtuvimos fueron, grosso modo, el registro de poca inte-
racción en los foros de discusión y la entrega del trabajo escrito por parte de
todos los equipos, es decir, se interesaron por cumplir con la entrega final y
manifestaron escaso interés durante la interacción, en el diálogo con el otro.
Consideramos que la poca interacción fue resultado de varios factores,5 pero,

sobre todo, de un diseño inadecuado en las instrucciones y reglas de participa-
ción en los foros. En éstos se enfatizaba el producto final, pero no el proceso,
por ejemplo: “Elaboren una tesis a partir de los dos textos leídos”; “busquen
argumentos que apoyen la tesis; discútanlos en el foro; evalúenlos y elijan los
mejores razonamientos que apoyen su tesis”. Como se observa, no se especi-
ficaban la forma de debatir, de evaluar, de sintetizar el conocimiento.
Consideramos que el diseño inadecuado de las instrucciones en el foro se de-

bió, en buena medida, a la inercia de enfocar el resultado final, el producto úl-
timo de una actividad escolar como lo suele hacer la enseñanza tradicional, y
no el proceso; en este caso, las interacciones dentro del foro.
Otro factor que incidió en la poca interacción fue el de la forma en que se eva-
luó el foro. El mayor porcentaje se le otorgó al ensayo (60 %), y 20 % a la parti-
cipación en el foro (el otro 20 % correspondió a la entrega de otros ejercicios).
Se les asignó 20 % sin especificar un mínimo de participaciones ni la forma en
que debían hacerlo.
Creemos que estos dos factores fueron decisivos para que los estudiantes no
dialogaran, discutieran y reflexionaran en torno a la información que ellos mis-
mos buscaron y subieron al foro.
5 Entre las razones que manifestaron por su baja participación en el foro están cuestiones de
acceso a la plataforma y su lentitud de respuesta. Razones de índole personal como el sen-
tirse vigilados, lo cual no les permitía hablar con libertad, por lo que decidieron comunicarse
mediante redes sociales.
CONTENIDO
Por otra parte, nos dimos a la tarea de analizar el tipo de interacciones dadas
en el foro de discusión6 con el fin de identificar el desarrollo de la negociación
de significados, la evaluación de argumentos y la toma de posturas. Para ello
nos basamos en el modelo de Gunawardena et al. (1997: 414), quienes propo-
nen analizar cinco niveles de interacción para examinar la construcción social
de conocimiento:
1. El primer nivel de interacción se da cuando los participantes contras-

tan información.
2. En el segundo nivel los participantes del foro detectan y exploran in-
consistencias entre ideas, conceptos o enunciados.
3. El tercer nivel comprende la negociación del conocimiento/co-construc-
ción del conocimiento, lo cual se da mediante la clarificación del signi-
ficado de los términos, el peso asignado a los diferentes argumentos,
entre otros actos de habla.
4. En el nivel cuatro tenemos la prueba y modificación de la síntesis pro-
puesta, ello remite a la afirmación o negación de la información comen-
tada, con base en el contraste que se hace con experiencias propias o
con información que ya se posee.
5. El nivel cinco se hace presente cuando se reflejan acuerdos entre apor-
taciones, esto se ve reflejado en la presencia de enunciados que mues-
tran la comprensión y aplicación de los nuevos conocimientos.
Los resultados mostraron que todos los equipos produjeron oraciones pertene-
cientes al primer nivel de interacción. El nivel dos también fue alcanzado por la
mayoría de equipos. Se registran áreas de desacuerdo (“No puedes decir eso,
las tecnologías, no han acabado de sustituir a los medios digitales”; “no puedes
estar hablando del futuro”). Sin embargo, el nivel 3, caracterizado por la nego-
ciación de los significados, y la discusión del peso de los argumentos, sólo fue
alcanzado por un equipo: “No todos tienen la posibilidad de acceder a los me-
dios digitales, por eso por una parte tienen que seguir los medios impresos, los
medios digitales requieren de un equipo, corriente eléctrica e Internet”.
Las fases de interacción cuatro y cinco no fueron documentadas en el foro

analizado; nos referimos a la elaboración de la síntesis de la discusión, a la
6 El análisis íntegro está publicado bajo el título de Análisis de las interacciones de estudiantes
en un foro de discusión (Espinosa y García, 2014).
CONTENIDO
modificación de opiniones, así como al resumen de acuerdos y enunciados que

evidenciaran un uso de los nuevos saberes.
Esta experiencia nos llevó al rediseño de la actividad para posibilitar el ver-

dadero diálogo entre los participantes. Partimos de la idea de que el foro de
discusión virtual representa uno de los medios actuales que posibilitan el apren-
dizaje colaborativo, pero para que esto se logre, el foro debe contener un di-
seño claro, que permita a los estudiantes comprender por qué deben dialogar,
cómo deben hacerlo y qué meta deben alcanzar a nivel discursivo. Nos dimos
a la tarea de revisar qué dicen los autores en cuanto al diseño de actividades
mediadas por tecnología.7
Diversos autores, al detectar los problemas de interacción verbal, han llamado

la atención sobre la forma de estructurarla. Por ejemplo, Heinz y Schiefelbein
(2005) destacan que todo proceso de aprendizaje dialógico debe contar al me-
nos con tres momentos:
1. Fase de aclaración. En la cual se enuncian las tareas y metas que se bus-

can con esa actividad.
2. Fase de interacción. Momento en el cual los interlocutores aportan la
información de la que disponen; argumentan e intercambian sus ideas.
3. Fase de aplicación. En la cual los participantes llegan a una conclusión
con respecto a la meta que se les ha solicitado. Corroboran que el ob-
jetivo de la tarea haya sido cubierto.
Estas etapas guían un diálogo; sin embargo, las instrucciones de la fase de in-
teracción en la educación mediada por tecnología deben ser más puntuales.
Señalar, por ejemplo, el tipo de contribución que el participante debe hacer (si
se le pide su opinión, un argumento, un comentario con respecto siempre a una
información dada). Al dejar abierta la fase de interacción se corre el riesgo de
que cada participante desarrolle un monólogo, en lugar de un diálogo.
7 A partir de la revisión teórica, en 2015 rediseñamos los foros de discusión y logramos mejores
resultados en el diálogo entre los participantes. El profesor del grupo guió la actividad encau-
zando la interacción y llevando a los equipos a la toma de posiciones y la aplicación de nue-
vos conceptos. El papel del docente en esta clase de actividades sigue siendo fundamental,
representa la ayuda necesaria para la reflexión del estudiante.
CONTENIDO
Garrison y Anderson (2010), por su parte, hacen énfasis en la presencia docente.

El papel del profesor en la educación virtual es de suma importancia. Además
de diseñar las actividades con base en los objetivos de aprendizaje, debe dar
seguimiento a los alumnos dentro del foro, para encauzar la interacción, el de-
bate, la reflexión. Por ello, Garrison y Anderson (2010) definen esa presencia
como “el diseño, la facilitación y orientación de los procesos cognitivo y social
con el objetivo de tener resultados educativos significativos desde el punto de
vista personal y docente”.
En el mismo sentido, recordemos que en la zona de desarrollo próximo es nece-

saria la presencia de un participante que, al tener mayor conocimiento, recon-
ceptualice y recontextualice las participaciones de los alumnos dentro del foro.
Desde esta perspectiva, el papel del docente puede ser asumido por algún otro
participante que asuma, con base en sus saberes, el papel del que modela o
guía la actividad. Para posibilitar esto último es necesario que los objetivos de
aprendizaje e instrucciones del foro sean claros.
Así, el docente es la entidad encargada de articular los diversos elementos que

constituyen una actividad virtual. Es responsable del diseño y la organización
de las actividades de aprendizaje, de su extensión, tiempos de duración y me-
dios tecnológicos que se utilizarán para transmitirlos, de decidir si las tareas se-
rán individuales o colectivas, etc. Todo ello debe estar perfilado para alcanzar
los objetivos planteados. Además, debe promover la comprensión; gestionar
las aportaciones de calidad; tener la capacidad de incorporar a los estudian-
tes menos responsables y responder adecuadamente; en pocas palabras: es el
responsable de dirigir las actividades.
Con base en estos autores y en nuestra experiencia narrada consideramos que

un foro de discusión es un espacio propicio para el aprendizaje colaborativo,
siempre y cuando contenga instrucciones claras de lo que se solicita y contem-
ple los siguientes elementos:
1. La presentación del tema. El foro deberá estar inserto en una temática

mayor y contener una justificación de la importancia del diálogo que se
va a llevar a cabo y de las tareas solicitadas.
2. Objetivos de aprendizajes. Se deberán mostrar al estudiante las metas
de aprendizajes. Éstas tendrían que apuntar hacia el desarrollo de con-
tenidos conceptuales, procedimentales y de actitud.
CONTENIDO
3. Descripción de las tareas que se realizarán. El foro de discusión deberá

presentar de forma clara y concisa el número de actividades, proble-
mas, preguntas que el participante deberá responder de forma conjun-
ta. Puede contener actividades individuales previas que el estudiante
tiene que realizar como requisito para participar en el foro (leer, inves-
tigar, resumir, etc.). Asimismo, especificar los tiempos de duración de
cada una de las etapas.
4. Productos entregables. El foro deberá contener una descripción preci-
sa de los productos que se esperan a partir del diálogo, los cuales pue-
den ser: una toma de posición argumentada con respecto a un tema;
el resumen de la interacción; la elaboración de un escrito, de una ficha,
de un cuadro; la localización de argumentos, informaciones, definicio-
nes, etcétera.
5. Espacio para presentación. Resulta conveniente abrir un espacio alter-
no para el diálogo informal entre los participantes. Este tipo de espa-
cio propicia la empatía.
6. Espacio para dudas. Es necesario abrir un espacio para que los estu-
diantes manifiesten sus dudas sobre los temas o las tareas que se de-
ben realizar. Estos espacios propician la presencia cognitiva, es decir,
que los participantes manejen lo mínimo de los temas que se discuten.
7. Momento de la interacción. Como se ha señalado, este momento es
clave, por lo que debe explicarse de forma muy detallada qué es lo que
se le está pidiendo al estudiante. No conviene sólo pedir que dialo-
guen en torno a un tema; resulta mejor describir el tipo de interacción
dialógica que deben realizar. Mostrar, por ejemplo, las modalidades de
participaciones posibles: comentarios, argumentos, conclusiones, pro-
puestas de un tema nuevo, y a partir de ello solicitarles que respondan
a los participantes, comenten sus aportaciones, señalen si están o no
de acuerdo con ellos, que concluyan un tema y, posteriormente, que
abran nuevas líneas de diálogo. En un tercer momento se les podría
pedir que resuman sus acuerdos.
8. Presencia docente. Un foro de discusión requiere necesariamente un
tutor, un guía que pueda en cualquier momento modificar el flujo de
las participaciones, que encauce los temas y que corrija o reafirme los
contenidos temáticos. La guía del docente en el aprendizaje colabora-
tivo resulta fundamental, sobre todo si consideramos que los diseños
de los foros de discusión siguen presentando carencias.
CONTENIDO
Estos elementos quedan ejemplificados en la siguiente tabla:
Tema La argumentación
Nombre del foro El esquema argumentativo.
Objetivo Desarrollar en el estudiante la habilidad argumentativa a través de la

evaluación de los argumentos que se ofrecen para respaldar o refutar
una tesis.
Contenidos de Contenidos conceptuales: aprender qué es una tesis, qué son los argu-
aprendizaje mentos, los contrargumentos y las refutaciones. Contenidos actitudina-
les: participación en el foro; diálogo con los compañeros. Contenidos
procedimentales: evaluación de argumentos, elaboración de un es-
quema argumentativo.
Actividad Con base en los tres textos leídos sobre la tecnología en el mundo
actual deberán elaborar una tesis sobre algún aspecto de la tecnología;
luego deberán buscar argumentos y contrargumentos; después los
presentarán en el foro para analizarlos y elegir los argumentos más
fuertes. Por último, deberán elaborar un esquema argumentativo
que contenga su tesis, los argumentos, los contrargumentos y las
refutaciones.
Requisitos de Cada alumno presentará los argumentos que propone y puede abrir
interacción líneas de discusión en torno a su evaluación. Deben realizar la lectura
de todas las aportaciones de los miembros de su equipo. Cada alum-
no debe dialogar con sus compañeros; opinar sobre los argumentos
que propone el otro; señalar si es o no un argumento fuerte; decir por
qué lo considera así. No debe quedar ninguna participación sin ser
comentada (apoyada, refutada). Cada alumno debe tener, al menos,
tres participaciones diarias. Deben elegir los mejores argumentos (por
lo menos cinco). Realizarán el mismo tipo de interacción en busca de
dos contrargumentos y sus respectivas refutaciones. El equipo debe
decidir el orden en que presentará los argumentos, los contrargumen-
tos y las refutaciones.
Duración El foro se mantendrá abierto cinco días. Los participantes distribuirán

su tiempo entre las tareas que deben realizar.
Producto Un esquema en el que se represente la tesis, sus argumentos, los con-

entregable trargumentos y las refutaciones. Se debe indicar con flechas.
Evaluación 40 %, el esquema argumentativo. 30 %, interacción en el foro. 30 %,

coevaluación (con base en una rúbrica que contiene los elementos que
debes considerar para evaluar a tu compañero de equipo).
CONTENIDO
Con esta propuesta hemos logrado interacciones de mayor calidad. La tarea

del docente ha resultado fundamental, tanto en la descripción puntual de las
instrucciones como en la guía de las interacciones en el foro, la cual se ha dado
mediante preguntas como las siguientes: ¿Cómo lo comprobarías? ¿Qué razo-
namiento contradice tu postura? ¿Cómo refutarías los argumentos en contra?
¿Has cambiado de postura?; es decir, se ha cuidado más el proceso del diálo-
go y el razonamiento.
Conclusiones
En el marco del constructivismo, el educativo es un proceso social que com-

prende diversos tipos de interacciones y comunicaciones para que sea posible
el aprendizaje. En la actualidad se ha visto que el uso de herramientas tecno-
lógicas posibilita las interacciones y el diálogo, por lo cual se considera perti-
nente el uso de las tecnologías en el ámbito educativo. Además, su utilización
propicia el desarrollo de habilidades tanto en el manejo de la tecnología, como
de habilidades de trabajo colaborativo a distancia, condición actual necesaria
en el ámbito laboral.
Uno de los espacios informáticos utilizados para la interacción es el foro de dis-

cusión. Estudios sobre las interacciones realizadas en ese espacio virtual han
dado cuenta de la complejidad del proceso comunicativo, al evidenciar que
los participantes dialogan escasamente, se registran repetidos mensajes cata-
logados como comentarios “sueltos”, pocas veces se llega a una síntesis de la
información, a una toma de postura. Este panorama subraya la importancia que
desempeña la dimensión afectiva, de confianza en toda interacción y el papel
esencial de las habilidades sociales para sostener una conversación.
Así, el docente debe tener claro que el foro de discusión como práctica edu-
cativa implica que el estudiante ponga en juego habilidades y conocimientos
adquiridos, y los desarrolle aún más, los sepa relacionar con otros saberes, ten-
ga la capacidad de dar respuesta puntual y oportuna, sepa investigar y pon-
ga en práctica sus habilidades sociales. Para que esto ocurra, el profesor debe
brindar ayuda educativa mediante el diseño preciso del foro de discusión y la
guía de la actividad.
CONTENIDO
La educación mediada por tecnologías no resulta tarea sencilla, pues ni los es-
tudiantes son simples consumidores de información ni las herramientas infor-
máticas por sí solas garantizan el desarrollo de aprendizajes escolares. Por ello,
este texto dio cuenta de los puntos que requieren mayor atención en la reali-
zación de un foro de discusión, con el fin de potenciar el aprendizaje usando
estos espacios virtuales.
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Barcelona: Crítica.
Estrategias didácticas en educación superior basadas en el
aprendizaje: innovación educativa y tic, de Carlos Roberto
Jaimez González, Karen Samara Miranda Campos, Edgar
Vázquez Contreras y Fernanda Vázquez Vela (editores),
se terminó de imprimir en la Ciudad de México durante
el mes de diciembre de 2016. La producción editorial
estuvo a cargo de Ediciones del Lirio S.A. de C.V. En su
composición se usaron tipos Avenir de 9, 11, 14,18 y 31
puntos. Se tiraron 200 ejemplares más sobrantes sobre
papel bond de 90 gramos. El diseño tipográfico es de
Ediciones del Lirio S.A. de C.V. La corrección de estilo
y el cuidado de la edición, de Ediciones
del Lirio S.A. de C.V.
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