Análisis de Prefactibilidad Técnica y Económica para la

Instalación de una empresa de Lavado de Autos

en el Gran Concepción.

Profesor: Lincoyán Villacura González

Integrantes: Eduardo Alcalde Navarro
Roberto Maldonado Cruces
Amos Romo Sepúlveda

Concepción 03 de Julio de 2013

Introducción

El presente proyecto nace con el objetivo de brindar un nuevo servicio de lavado de

automóvil a nivel Pyme, en la ciudad de Concepción. Naturalmente los servicios existentes
no satisfacen el servicio de lavado para el gran parque automotriz de la ciudad.

En base a un estudio de mercado se determinó que las dos posibles mejores ubicaciones
serían en las cercanías de los dos grandes centros comerciales que existen en la ciudad, ya
sea el Centro de Concepción y El sector de Lomas de San Andrés al lado del Mall Plaza del
Trébol, obviamente, por la mayor comodidad del cliente, ya que mientras realiza sus
compras periódicas que demandan mayor tiempo, su vehículo puede estar siendo atendido
en el servicio de lavado. Por otra parte es de vital importancia que se ubique en un lugar
donde el flujo vehicular sea constante durante cada jornada.

Por cierto que el sector que cuenta con mejores perspectivas de elección es el aledaño al
Mall Plaza el Trébol, ya que cuenta con sitios que pueden ser arrendados o comprados.

En este sector no se cuenta con ningún tipo de lavado a presión siendo un gran mercado
potencial para este proyecto.

Según estudios realizados por el INE el parque automotriz del país ha ido incrementándose
fuertemente, así también el de la VIII Región, la Provincia de Concepción y lo que más
interesa para el desarrollo del proyecto, el aumento porcentual del parque automotriz de la
intercomuna (Concepción, Penco, Talcahuano, Hualpén y Chiguayante), donde se ubicará
la empresa. En el año 2012 había más de 170.000 vehículos en la intercomuna.
Objetivo General
El objetivo general del proyecto es:

 Evaluar la prefactibilidad técnica y económica de la creación y puesta en marcha de

una empresa de servicio de lavado de autos

Objetivos Específicos:

• Determinar el flujo de autos que transita por la Avenida Alessandri para así poder estimar
la demanda.
• Identificar que variables son importantes para las personas al elegir entre un lavadero u
otro para poder determinar una estrategia competitiva.
• Determinar nuestra demanda potencial en función a los autos que posee el parque
automotor de la ciudad de Concepción
• Recabar toda la información relevante para poder insertar nuestra empresa respetando
todas las cuestiones ambientales y términos que exige la ley.
• Obtener información detallada del equipamiento necesario.

Idea de proyecto

La idea de negocio se basa en la creación de un servicio de lavado rápido y eficiente a un

buen precio y además con una excelente ubicación y promociones.

Es por el escaso tiempo que cuentan nuestros potenciales clientes para lavar y limpiar sus
automóviles particularmente, nosotros les prestaremos este servicio por mientras disfrutan
de sus actividades de compras, cine, etc. en el Mall Plaza del Trébol o simplemente
disfrutan de un día familiar sin preocuparse del aseo del automóvil.

El mercado al cual estará enfocado el proyecto serán las personas naturales que viven en las
cercanías de la Avda. Alessandri (Sector Lomas de San Andrés) o población flotante que
concurre a los centros comerciales de alrededor y pequeñas empresas del gran Concepción.
Metodología de la Investigación
Investigación Exploratoria:
La Investigación Exploratoria es el paso inicial en una serie de estudios diseñados para
suministrar información para la toma de decisiones. El propósito de esta investigación es
formular hipótesis con relación a problemas y/u oportunidades potenciales presentes en la
situación de decisión. Se realizó una encuesta a 50 personas de diferentes ciudades de la
Intercomuna (Concepción, Penco, Talcahuano, San Pedro, Chiguayante y Hualpén)

Encuestas efectivas a
Ciudad Nº hab. % realizar por ciudad
Talcahuano 249.274 31% 14
Concepción 217.322 27% 10
Hualpén 92.975 11% 5
Chiguayante 81.302 10% 7
Penco 45.849 6% 5
San Pedro 121.655 15% 9
808.377 100%

1.2.- Análisis Encuesta

1. ¿Utiliza servicios de lavado de autos?

2. ¿Qué le parecería que hubiera un lavado de autos en las Lomas de San Andrés?

3. ¿Qué servicios le gustaría que existieran en el lavado de autos?

4. ¿Cuál de los servicios ocuparía usted?

5. ¿Qué rangos de precios pagaría por los servicios?

6. ¿Con que frecuencia ocuparía el servicio?

7. ¿Qué tipo de servicio prefiere?

Conclusiones de los datos obtenidos de las encuestas

En la pregunta número uno un 44% de las personas usaría un servicio de lavado de

autos y tenemos un 20% más que no lo conoce, todas estas personas se transformarían en
nuestros potenciales clientes adonde debemos apuntar. Lo que nos queda claro que existe
un gran desconocimiento de los lavados de autos.

En cuanto a localización de nuestra empresa (Lomas de San Andrés), a los clientes

les parece bien o excelente en un 70%.Y en cuanto a los servicios más requeridos se
destacan los de lavado y encerado clásico. Además utilizarían este servicio por lo menos
una vez al mes.

DATOS DE LA OBSERVACIÓN

Servicios de Lavado nuestro Competidor:

Brindan un servicio típico como cualquier otro lavadero sin tener una diferenciación
específica, trabajando con una metodología común y simple de un modo artesanal.

Los datos de la observación descubren que en promedio entre días de semana y fines de
semana, el lavado de autos de la competencia lava de 10 a 15 autos por día.

UBICACIÓN:

Según dos Empresarios importantes en el rubro, la buena ubicación del negocio

representará su supervivencia. Éste es el elemento fundamental para que el cliente tome la
decisión de llevar a lavar su automóvil. Se recomienda a todo emprendedor realizar antes
un estudio de mercado donde, además de medir el flujo vehicular, conozca la cercanía a
negocios, oficinas, centros comerciales, entre otros. Para montar este negocio se requiere de
un terreno con buena ubicación que, de preferencia, se localice en una esquina, a fin de
contar con más de un acceso y aprovechar al máximo el espacio. Se puede ubicar cerca de
un área de oficinas o zona comercial. La superficie sugerida es de 300 metros cuadrados (de
12 x 25 metros, o bien, de 15 x 20 metros), a fin de albergar tanto un área para oficinas,
sanitarios y atención al público, como los equipos de lavado y lubricación

COMPETENCIA:

El mercado es amplio y seguirá creciendo. Este rubro es uno de los más beneficiados por el
constante crecimiento que la industria automotriz ha presentado. Según los entrevistados
(importantes empresarios en el rubro), en años recientes la competencia se ha puesto difícil,
principalmente debido a la situación económica donde el aumento de la economía informal
ha ocasionado la proliferación de autolavados ilegales, así como lavanderos de "a baldazo".
Esta competencia informal ha provocado que los clientes aprovechen estos servicios en el
lugar donde se encuentren y paguen un relativo bajo costo.

LA TEMPORALIDAD:

La época de lluvias ahuyenta a los clientes. Es en el momento en que la lluvia es más

constante y tupida cuando la clientela se reduce. También sucede a finales del mes de enero
y durante febrero, debido a que las familias destinan parte de su gasto a útiles y libros de la
escuela. La mejor temporada de ventas -y, sobre todo, la más rentable- son los periodos
vacacionales, principalmente en diciembre - enero, cuando circula más dinero. Es en estas
fechas cuando las familias llevan sus autos a un lavado y a mantenimiento específico para
viajes seguros (como es la lubricación del motor). A su retorno, vuelven a solicitar el
servicio del vehículo en general, es decir, lavado de tapicerías, vestiduras y carrocería, dado
el trajín al que fue sometido el auto durante el viaje.

DÍA Y HORA:

Las fechas de mayor afluencia son los días festivos y los fines de semana. De lunes a
viernes, las mejores horas son entre las ocho y las 10 de la mañana (antes de que los
clientes entren a sus trabajos) y las horas de comida.

Estudio de Mercado

Durante años el sector de Lomas de San Andrés ha estado descuidado, sin ningún servicio
de estas características del que nosotros pretendemos brindar, atendiendo a las comodidades
del traslado del vehículo hacia el hogar o lugar de trabajo del cliente, mensualizando el
servicio con 4 lavados mensuales programados en día y horarios, asignados por el ocupante
del servicio, pudiendo administrar el ingreso de los automotores al predio de lavado y así
mismo no tener congestiones en el trabajo diario optimizando nuestra organización.
Debemos tener en cuenta que gran parte de la gente que vive en esta ciudad son
profesionales y/o trabajadores de empresas de servicios de la zona, los cuales son muy
importantes como clientes de un Lavado de Autos, ya que cuidan mucho sus vehículos.

Ya que existe competencia dentro de la Intercomuna en lavaderos similares al nuestro, los

cuales poseen precios accesibles (están entre $2.500 y $5.000 por lavado solamente), por
consiguiente no podemos tener un precio muy elevado para así poder introducirnos en el
mercado y ser competitivos.

Se atenderá los días Martes a Domingo en los horarios de 8 a 22 hs. contando con 4
empleados, 2 encargados de playa y 2 operarios lavadores. Distribuidos en pares en dos
turnos de 7 horas.
Nuestra demora promedio de lavado de cada auto es de 30 minutos.
Nuestro propósito es lavar en promedio 28 autos por día (2 autos por hora) tener en cuenta
que en este nº estamos transformando a “cantidad de autos” todas aquellas personas que
quieran lavado de motor u otros servicios que son más caro y demandan mayor tiempo.

Luego de un riguroso trabajo analizando tres variables claves para estipular el precio,
demanda, competencia y costos, calculamos el mismo por lavado y será de $4.000 por auto.

Es fundamental generar una estrategia competitiva teniendo en cuenta el precio y los

valores que asocian los hombres a la posesión de un auto ya que estas son las variables más
relevantes en los clientes a la hora de la selección de un lavadero, sin tener en cuenta la
variable ubicación.

La estrategia publicitaria se hará conocer por medio del cartel y el boca a boca.
Para el cartel se debe tener en cuenta los valores principales que sienten los hombres como
nuestra empresa, lealtad, eficiencia, comodidad y precios razonables, siempre utilizando
palabras persuasivas. (Costo del Cartel $ 60.000, además de más volantes para entregar
mano a mano Costo $70.000).

Se recopilaron todas las instancias legales ya sean de la Municipalidad y del Ministerio de

Trabajo (convenios colectivos de trabajo) para poder iniciar el proyecto bajo todos los
términos que exige la ley.
Con esta investigación de mercado, las bases están dadas para el análisis técnico.

Desarrollo de la Empresa

Estudio Técnico

NECESIDADES DE MAQUINARIAS Y EQUIPO

Hidrolavadora Industrial: Equipo que expulsa un torrente de líquido a una altísima

presión, regulable.

Soplador Industrial para Autos: Artefacto que expulsa aire con gran presión que facilita
el secado de los autos.

Aspiradora Industrial: Artefacto que facilita la limpieza interior del auto. Aspira aire con
diferentes tipos de basura (papeles, tierra, etc.)

Elevador de Autos: Dispositivo hidráulico o mecánico, de 2 o 4 columnas que sirve para

elevar un auto y facilitar su limpieza en la parte inferior.

Motobomba de alta presión: Motor que expulsa agua con baja o altísima presión.
Brazos giratorios: Brazos que van conectados a la motobomba que aguantan bastante
presión pero no la máxima.

Equipo de espuma activa: Equipo al que se le carga detergente o un shampoo especial

para autos, lo cual economiza ya que el detergente en cantidad y suelto es más barato. Va
conectado a los brazos giratorios también para expulsar el agua con la medida justa de
detergente.

Aspiradora 3R: Artefacto que facilita la limpieza interior del auto. Aspira aire con
diferentes tipos de basura (papeles, tierra, etc.)

Compresora: Máquina que está construida para aumentar la presión y desplazar cierto tipo
de fluidos llamados compresibles, tal como lo son los gases y los vapores (aire en nuestro
caso)

Pistola para alta presión: Pistola que se puede conectar a la motobomba para expulsar
agua con la máxima presión o bien a la compresora para expulsar aire con la máxima
presión. Iría conectada principalmente a la motobomba.

Pistola de aire: Pistola que va conectada a la compresora de aire.

Caja registradora: Esta es necesaria por requisitos legales de facturación.

Cartel Luminoso: Fundamental para hacer conocer nuestra empresa y promocionar la

estrategia competitiva. Su tamaño será de 6 m x 1,5 m y luminaria de un solo faz y estará
postrado en una pared que sobresale al local y que está dentro de la línea municipal.

Otros: Detergente, Trapos, Silicona , etc.:

EDIFICIOS E INSTALACIONES

Diseño de Planta

Como nosotros arrendaremos el local con toda la infraestructura ya diseñada para el

emprendimiento no necesitamos de realiza obras, solo la creación de un pequeño deposito.
Las instalaciones que se muestran en el gráfico, rampa, baños, tanque de agua, compresor,
oficinas y sala de espera ya están construidas y en perfecto funcionamiento.
• Instalar el Cartel
• Creación de un gabinete de deposito
• Pintar las franjas amarillas en la entrada al portón del Lavadero
Las Obras que se realizarán en el local comercial, se estima que tendrán una vida útil de 5
años aproximadamente.

Estudio Organizacional

FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN

Para definir nuestra frontera de posibilidades de producción debemos tener en cuenta los
recursos de tierra, capital y trabajo.
Tierra = 300 MTS2
Capital = Todas las inversiones que se realizarán para el arranque y funcionamiento de la
playa de estacionamiento.
Trabajo = 4 empleados, que cubrirán 7 horas cada par, es decir 14 horas en total.

Para determinar la frontera de posibilidades de Producción:

Frontera de posibilidades de producción por día: 28 autos
Frontera de posibilidades de producción por semana (6 días): 168 autos
Frontera de posibilidades de producción por mes: 672 autos
Frontera de posibilidades de producción por año 8064 autos

Mantenimiento
El mantenimiento de las instalaciones y equipos en general estará a cargo de personas
especializadas en cada rubro, incluye un costo inicial por cualquier eventualidad de
mantenimiento del mismo.

Seguridad
La organización deberá contar:
• Seguro de responsabilidad civil
• Será sometida a una inspección obligatoria por parte del cuerpo de bomberos
• Poseerá matafuegos y baldes de arena obligatorios

FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Se contratarán 4 empleados de turno que trabajarán 7 horas cada uno durante seis días a la
semana.

Respecto al bienestar social los empleados contarán con instalaciones que poseen mesas,
sillas para garantizar su comodidad y por razones legales y de higiene un baño a su plena
disposición y la de los clientes.
Se buscará fidelizar a los empleados con la empresa garantizándoles que estarán
contratados indefinidos y que se les realizará todos los aportes correspondientes y se los
respaldará económicamente ante eventuales situaciones como ser matrimonio, nacimiento
de hijos, etc.

PRODUCTOS A OFRECER

Lavado Simple Exterior:

Lavado de carrocería en base a shampoo biodegradable.

Lavado Full:

El favorito de nuestros clientes. Lavado Exterior + Encerado + Aspirado interior.

Lavado de Alfombras y Tapices:

Nuestros empleados estarán capacitados para realizar servicios de limpieza de tapiz y

alfombra.

Simunizado:

Devuélvale el brillo a su automóvil mediante un tratamiento especial de su carrocería.*

Pre venta:

Este servicio realza el valor del automóvil, mediante un minucioso lavado y simunizado.

Pulido de Llantas:

Recupera las llantas cuando estén opacas por los residuos de sus pastillas de freno.
Nosotros recuperamos el brillo perdido.

Análisis FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES

 Le especialización, debido a que la  No existe posicionamiento de

empresa se dedicara en un 100% marca.
a este servicio.  Falta de experiencia en el rubro de
 Conocimientos especializados de negocios de lavado de autos.
los empleados en lavaderos.
 Precios adecuados al servicio
prestado, (los valores están en un
rango intermedio para el servicio)
 Calidad y compromiso con
nuestros clientes.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 La posibilidad de ampliar la oferta  Competencia directa e indirecta en

de servicios de la empresa. el rubro.
 Poder expandir el negocio a nivel  Disminución en general de los
regional y nacional. precios de las tecnologías.
 El gran tamaño del mercado,  Poca confianza de la gente en
parque automotriz aumentando día confiar su automóvil a “extraños”.
a día.

ESTUDIO FINANCIERO

Antes de empezar el análisis financiero para el estudio de prefactibilidad técnica y económica de la

creación de una empresa de “CleanCars” en la ciudad de Concepción, es necesario mencionar que
todos los valores incluidos en el análisis están en pesos y sin IVA. Además, la inversión se detalla
en el gasto financiero.

- Proyección de ventas

El parque de vehículos motorizados de la Región del Biobío alcanzó a 411 mil 350
unidades. En relación al 2012, la región participa con el 10,6% de los vehículos
motorizados a nivel país.

En el año 2012, el parque vehicular en circulación con destino al transporte particular

representa 89,9%, equivalente a 369.911 unidades. En tanto, el transporte colectivo
corresponde al 4%, con 16.303 unidades; y el transporte de carga representa el 6,1%, con
25.136 unidades.
Entre los vehículos de transporte particular en la Región del Biobío, predominan los
automóviles y station wagon, totalizando 226.672 unidades que representan el 55,1% del
total de vehículos motorizados. Le siguen las camionetas con 97.339 unidades, equivalentes
al 23,7%; y furgones con el 4%, totalizando 16.437 unidades.

Si de los 411.350 vehículos que existen en la Región, en la Intercomuna Concepción, Talcahuano,

Chiguayante, Penco y Hualpén son alrededor de 170.926 vehículos (Fuente: ine 2012) de los cuales
(según la pregunta numero uno de la encuesta) el 44% utilizaría el servicio de lavado, osea
alrededor de 75.000 automóviles, serían nuestros potenciales clientes.

Nosotros esperamos atender a un máximo de 28 autos diarios, desglosado de la siguiente forma

según el servicio solicitado.

Servicio de Lavado simple exterior:

Precio Venta $3.500

Cantidad diaria de Lavados 18
Total Ingresos por éste concepto $63.000

Servicio de Lavado Full:

Precio Venta $5.500

Cantidad diaria de Lavados 8
Total Ingresos por éste concepto $44.000

Servicio de Lavado de alfombras y tapices:

Precio Venta $9.500

Cantidad diaria de Lavados 2
Total Ingresos por éste concepto $19.000

Estos serían nuestros ingresos diarios que multiplicados por 24 días abierto sería $3.024.000
mensual aproximadamente

Costos y Gastos

En la empresa trabajaran cuatro personas y una persona dedicada a la administración y las

funciones de contador.

El detalle de sus sueldos es el siguiente:

Sueldos Mensual Anual

 Trabajador 1 $ 300.000 $ 3.600.000
Trabajador 2 $ 300.000 $ 3.600.000
Trabajador 3 $ 300.000 $ 3.600.000
Trabajador 4 $ 300.000 $ 3.600.000
Contador $ 600.000 $ 7.200.000

Los costos que participan directamente en el servicio son:

Mano de obra directa:

Trabajador 1
Trabajador 2
Trabajador 3
Trabajador 4

Materia Prima Directa:

Shampoo $ 170.000 mensual
Paños de limpieza $ 20.000 mensual
Detergente $ 82.000 mensual
Ceras de limpieza $ 158.000 mensual
Siliconas $ 140.000 mensual

El sueldo del Contador-Administrador está incluido en los gastos administrativos.

Gasto Financiero

La estructura del capital: el 80 % de la inversión necesaria para la puesta en marcha del

proyecto será aportada por los dueños y el 20% restante se obtendrá mediante un préstamo
bancario a un plazo de 5 años con una taza de interés anual del 21%.

Spto. El capital de trabajo es igual al 15% del costo total de equipos, materiales, muebles,
etc., necesarios para la puesta en marcha del proyecto.

Arriendo 380.000
Computadores 219.580
Impresora Multifuncional 110.000
Comedor 150.420
Sillas 97.479
Mueble archivador 27.386
Estanterías 31.933
Televisor 123.403
Instalación eléctrica 50.420
Elementos de decoración 15.414
 Ropa de Trabajo 29.980
Gastos Generales 25.990
Hidrolavadora Industrial 600.000
Soplador Industrial 210.000
Aspiradora Industrial 189.000
Elevador de Autos 423.000
Motobombas de alta presión 510.000
Equipos Varios 1.568.000

4.762.005
Capital de trabajo 714.301
Inversión $ 5.476.306

Préstamo 1.095.261
tasa de interés 23%
Cantidad de años 4
Cuota igual a 447.284

Tabla de Amortización

Periodo Cuota Interés Amortización Saldo Insoluto

0 1.095.261
1 447.284 251.910 195.374 899.887
2 447.284 206.974 240.310 659.577
3 447.284 151.703 295.581 363.996
4 447.284 83.719 363.996 0
Depreciación

La depreciación será lineal.

Ítem Valor Año Valor Valor Depreciación

$ Vida Útil Residual Residual $ $

Computadores 219.580 6 20% 43.916 29.277

Impresora Multifuncional 110.000 6 20% 22.000 14.667

Comedor 150.420 7 20% 30.084 17.191

Sillas 97.479 7 20% 19.496 11.140

Mueble archivador 27.386 7 20% 5.477 3.130

Estanterías 31.933 7 20% 6.387 3.650

Televisor 123.403 6 20% 24.680 16.454

Hidrolavadora Industrial 600.000 15 20% 120.000 32.000

Soplador Industrial 210.000 15 20% 42.000 11.200

Aspiradora Industrial 189.000 15 20% 37.800 10.080

20%
Elevador de Autos 423.000 15 84.600 22.560
20%
Motobombas de alta presión 510.000 15 102.000 27.200
20%
Equipos Varios 1.568.000 15 313.600 83.627

Total 282.176

(Vida Útil según SII)

Costo de Capital

La estructura del capital: el 80 % de la inversión necesaria para la puesta en marcha del

proyecto será aportada por los dueños y el 20% restante se obtendrá mediante un préstamo
bancario a un plazo de 4 años con una taza de interés anual del 23%.
Supuesto. Los fondos propios están sujetos a la alternativa de desarrollo de otro proyecto
que genera una rentabilidad del 20%. Se espera aumentar las ventas un 2 % cada año.

Costo de Capital
Costo de Capital
Fuentes Valor Costo de Capital Ponderado Neto
Fondos Propios 4.381.045 20% 87.620.900
Préstamo Bancario 1.095.261 23% 20.908.532
Total 5.476.306 108.529.432

Ko 19.82 %

Flujo de Caja

ITEM 0 1 2 3 4 5
Ingresos por venta 36.288.000 37.013.760 37.754.035 38.509.116 39.279.298
Costo de venta 21.240.000 21.664.800 22.098.096 22.540.058 22.990.859
Utilidad Bruta 15.048.000 15.348.960 15.655.939 15.969.058 16.288.439
GASTOS
Gasto Financiero 251.910 206.974 151.703 83.719 0
Gastos Generales 25.990 25.990 25.990 25.990 25.990
Sueldo Administrativo 7.200.000 7.200.000 7.200.000 7.200.000 7.200.000
Arriendo 380.000 380.000 380.000 380.000 380.000
Depreciación 282.176 282.176 282.176 282.176 282.176
Gastos de Publicidad 130.000 60.000 60.000 60.000 60.000
Otros Ingresos 3.131.497
Utilidad Antes Impto. 6.777.924 7.193.820 7.556.070 7.937.173 11.471.770
Impuesto (17%) 1.152.247 1.222.949 1.284.532 1.349.319 1.950.201
Utilidad Neta 5.625.677 5.970.871 6.271.538 6.587.854 9.521.569
Inversión -5.476.306
Préstamo 1.095.261
Depreciación 282.176 282.176 282.176 282.176 282.176
Amortización 195.374 240.310 205.581 363.996 0
Flujos netos de caja -4.381.045 6.103.227 6.493.357 6.759.295 7.234.029 9.803.745
VAN= $ 16.643.967
PRI=1.58 por lo tanto se recupera la inversión en un año y 208 días