El Neuromarketing

INTRODUCCIÓN
Desde sus comienzos, la actividad de marketing se sustentó en conocimientos

procedentes de otras disciplinas, como la psicología, la sociología, la economía, las
ciencias exactas y la antropología. Al incorporarse los avances de las neurociencias
y de la neuropsicología, se produjo una evolución de tal magnitud que dio lugar a la
creación de una nueva disciplina, que conocemos con el nombre de
«neuromarketing».
El neuromarketing abre las posibilidades de conocer el pensamiento

de los consumidores mediante sus herramientas que permiten medir
las reacciones ante varios estímulos, crea una nueva manera de
conocerlos. La necesidad que tienen las empresas de conocer a
profundidad al consumidor para poder optimizar sus estrategias de
marketing, hace que se puedan aprovechar este tipo de
herramientas permitiendo conocer las reacciones del cerebro.
Actualmente para las empresas es importante tener de información,

los criterios y puntos de vista de los consumidores sobre sus
productos o servicios, y para ello se debe conocer más a fondo que
es lo que lo motiva a comprar.
Así mismo el neuromarketing, ayuda a conocer con profundidad

estos aspectos y de forma más concisa a comparación con los
métodos tradicionales, ya que estos buscan solamente conocer
aspectos relacionados con expectativas y deseos. Es una nueva
forma de hacer marketing, pues permite conocer las emociones de
los clientes.
Ha demostrado que es una técnica fiable y útil para poder captar

información y conocer de una mejor forma las emociones de los
consumidores, ofreciendo en un futuro posibilidades de desarrollo
en el área del marketing.
Proporciona información que ayuda a testar la publicidad, para

saber antes, si al lanzar una campaña ésta tendrá una respuesta
positiva de las personas. Además ayuda a planear herramientas
personales para programar cada medio de publicidad, en relación a
las áreas del cerebro que más se activan con estos medios.
CAPÍTULO I
MARCO TEORICO
A. NEUROMARKETING
DEFINICION:
El neuromarketing puede definirse como una disciplina de avanzada, que investiga y

estudia los procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones de
las personas en los campos de acción del marketing tradicional: inteligencia de
mercado, diseño de productos y servicios, comunicaciones, precios, branding,
posicionamiento, targeting, canales y venta
El neuromarketing estudia los procesos cerebrales de las personas y sus cambios

durante la toma de decisiones con el fin de poder llegar a predecir la conducta del
consumidor. ¿Cuál producto comprare?
El neuromarketing identifica las zonas del cerebro que intervienen en el proceso de

compra de un producto o selección de una marca.
El neuromarketing se puede utilizar en múltiples áreas del marketing, tales como:
• Investigación de mercados
• Investigación de comportamiento de clientes
• Validación de comerciales de televisión
• Diseño de productos
• Impacto de publicidad Para ayudar al consumidor a contestar su pregunta. ¿Qué

producto comprare?
El neuromarketing permite predecir el comportamiento de compra del consumidor e

identificar el impacto emotivo que produce mi producto o servicio, sin realizarle
preguntas al consumidor solo (evaluando el cerebro). Tardamos 2.5 segundos en
tomar una decisión de compra, el 80% del cual sucede en forma irracional. ¿Es
posible predecir el comportamiento del consumidor?
B. CARACTERISTICAS:
Se trata de observar cómo reacciona nuestro cerebro ante una información nueva
presentada (normalmente un anuncio publicitario).
Se miden las ondas cerebrales tomando tres características básicas: atención,

emoción y memoria.
 La atención: es la característica más fácil de lograr en un anuncio.

 La emoción: esta característica debe subir y bajar permanentemente para
que sea bueno ya que si la emoción es muy alta por mucho tiempo puede producir
agotamiento.
 La memoria: es lo más difícil de lograr. Si se logra significa que el anuncio es
bueno ya que la persona lo recordará después de haberlo visto. En los estudios se
utilizan mediciones biométricas (actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta
galvánica de la piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.
C. OBJETIVOS:
 Conocer cómo el sistema nervioso traduce la enorme cantidad de estímulos

a los que está expuesto un individuo al lenguaje del cerebro.
 Predecir la conducta del consumidor tras el estudio de la mente, lo que
permite seleccionar el formato de medio prototipo y el desarrollo de la
comunicación que la gente recuerde mejor.
 Desarrollar todos los aspectos del marketing: comunicaciones, producto,
precios, branding, posicionamiento, targeting, planeamiento estratégico
canales, etc. con los mensajes más acorde a lo que el consumidor va a
consumir. Ya no importa tanto
qué haya para ofrecer, sino el impacto emotivo que genera la forma en que se
comunica la promoción, especialmente en el entorno minorista.
 Comprender y satisfacer, cada vez mejor, las necesidades y expectativas de
los clientes.
D. VENTAJAS DEL NEUROMARKETING:

 Se pueden detectar las percepciones de los productos por
asociaciones de ideas, y mediante este conocimiento mejorar
las condiciones de estado del producto para que las personas
lo relacionen con ideas positivas.
 También permite a las empresas saber de qué manera las

personas eligen lo que compran, y esto va a depender de la
complejidad del producto. De esta forma la empresa podrá
saber cuántas razones y atributos se deben dar a conocer para
tener una respuesta positiva en el momento de la decisión de
compra.
 Lo que le interesa a las empresas que practican el

neuromarketing es conocer todo aquel aspecto que les permita
llegar con más efectividad a sus clientes, ya que estas
investigaciones abarcan un campo amplio.
 Es importante crear marcas emocionales, es decir, crear una

sensación emocional relacionada a las marcas, para cambiar
la percepción de las mismas. Es por esto que hay empresas
que buscan conocer a los clientes para saber si estos se basan
en sensaciones o emociones, y de esta manera poder ampliar
esta gama y utilizarlo en sus estrategias de marketing.
E. DESVENTAJAS DEL NEUROMARKETING:
Aunque el Neuromarketing presenta todas estas virtudes y fortalezas, también

tiene puntos débiles que han sido debatidos en múltiples conferencia, simposios
y ponencias sobre este tema. Estos son:
 Elevado costos: Tal vez la barrera más alta para que las empresas
prueben este tipo de tecnologías, pues perfectamente el alquiler de una
cámara para resonancia magnética funcional puede constar cerca de
US$1.500dolarespara una sola sesión.
 Tamaño de la muestra: No muchas personas están dispuesta a que su

cerebro se leído y escaneado, por lo cual es muy difícil tener grandes
muestras a diferencias de las encuestas o los focus group.
 Mala imagen: Alrededor del Neuromarketing se han tejido teoría de que

estas investigaciones podrán ser usadas para realizar publicidad
subliminal o para controlar la mente de los compradores y que estos
pierdan la conciencia y su capacidad de decisión.
CAPITULO II
CASOS - EJEMPLOS DEL NEUROMARKETING:
A continuación, algunos ejemplos de neuromarketing que forman parte de nuestra

vida cotidiana y que muchos no se han dado cuenta:
1. Los famosos carritos para compras o cestas

Los grandes establecimientos, supermercados, hipermercados y hasta minimarkets
ofrecen un carro para poder trasladarse por cualquier lugar fácilmente; sin embargo,
su trasfondo es dar al cliente la facilidad de poder llevar más para incrementar el
consumo.
2. Ubicación estratégica
La localización de los productos es esencial para guiar al consumidor a donde las
marcas lo desean.
3. Las ofertas
Se habrán preguntado por qué la mayoría de los precios terminan en 0.99. La
respuesta es bastante sencilla, nuestro cerebro capta un precio más barato, aunque
en el fondo sabemos que no lo es.
Está comprobado que este centavo de diferencia logra incrementar las ventas de
una manera sorprendente. Asimismo, el famoso “lleve 3 pagando 2” o el segundo
producto a “mitad de precio”.
4. El poderoso sentido del olfato

Las perfumerías se caracterizan por tener un aroma a limpio además de las
fragancias que se exponen. Lo mismo sucede con los hornos de los supermercados
que son colocados estratégicamente para que el olor a pan recién hecho se
propague por el lugar e induzca o provoque una acción de compra.
5. El sentido auditivo
En casi todas las tiendas siempre hay una música de fondo, cuyo género varía
dependiendo del lugar. Por ejemplo, en un restaurante se escucha música tranquila
con el fin de ocasionar que el consumidor pase más tiempo allí, se sienta a gusto,
tranquilo y pueda disfrutar su comida sin apuros.
CAPITULO III
CONCLUSIONES:
Hasta el momento, los avances en neuromarketing solo nos ayudarían a seleccionar

el formato de medios que funcione mejor y el desarrollo de avisos que la gente
recuerde mejor.
Es decir; nos permitiría mejorar las estrategias de comunicación con nuestros

consumidores, pero quedaría pendiente comprender claramente la relación entre la
mente y la conducta de nuestros consumidores; tema que en la actualidad puede
considerarse el desafío más importante para los ejecutivos de marketing.
Sin embargo, es preocupante el hecho de que podríamos controlar las decisiones de

consumo del cliente y que estas técnicas se considerasen una invasión a la
intimidad de las personas, al orientar las emociones personales hacia productos del
mercado. Aquí debe aparecer la ética de los ejecutivos de marketing y la
responsabilidad social en las organizaciones.
Como dijo Leonardo Da Vinci, “la adquisición de cualquier conocimiento es siempre

útil al intelecto, que sabrá descartar lo malo y conservar lo bueno”.
CAPITULO IV
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://neuromarketing2103.blogspot.pe/2016/09/caracteristicas.html
https://jeisonrincon1.wordpress.com/objetivos-del-neuromarketing/
https://es.slideshare.net/fabianfernandez129/neuromarketing-32717233
http://gestion.pe/tendencias/como-conquistar-mente-su-consumidor-traves-
neuromarketing-2142125
https://www.merca20.com/como-entender-las-decisiones-del-consumidor/
http://neuromarketing.la/2014/05/introduccion-al-neuromarketing/

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Desde sus comienzos, la actividad de marketing se sustentó en conocimientos

El neuromarketing abre las posibilidades de conocer el pensamiento

Actualmente para las empresas es importante tener de información,

Así mismo el neuromarketing, ayuda a conocer con profundidad

Ha demostrado que es una técnica fiable y útil para poder captar

Proporciona información que ayuda a testar la publicidad, para

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El neuromarketing estudia los procesos cerebrales de las personas y sus cambios

El neuromarketing identifica las zonas del cerebro que intervienen en el proceso de

El neuromarketing se puede utilizar en múltiples áreas del marketing, tales como:

• Investigación de comportamiento de clientes

• Validación de comerciales de televisión

• Impacto de publicidad Para ayudar al consumidor a contestar su pregunta. ¿Qué

El neuromarketing permite predecir el comportamiento de compra del consumidor e

Se miden las ondas cerebrales tomando tres características básicas: atención,

 La atención: es la característica más fácil de lograr en un anuncio.

 Conocer cómo el sistema nervioso traduce la enorme cantidad de estímulos

D. VENTAJAS DEL NEUROMARKETING:

 También permite a las empresas saber de qué manera las

 Lo que le interesa a las empresas que practican el

 Es importante crear marcas emocionales, es decir, crear una

E. DESVENTAJAS DEL NEUROMARKETING:

Aunque el Neuromarketing presenta todas estas virtudes y fortalezas, también

 Tamaño de la muestra: No muchas personas están dispuesta a que su

 Mala imagen: Alrededor del Neuromarketing se han tejido teoría de que

CASOS - EJEMPLOS DEL NEUROMARKETING:

A continuación, algunos ejemplos de neuromarketing que forman parte de nuestra

1. Los famosos carritos para compras o cestas

4. El poderoso sentido del olfato

Hasta el momento, los avances en neuromarketing solo nos ayudarían a seleccionar

Es decir; nos permitiría mejorar las estrategias de comunicación con nuestros

Sin embargo, es preocupante el hecho de que podríamos controlar las decisiones de

Como dijo Leonardo Da Vinci, “la adquisición de cualquier conocimiento es siempre

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