Caso Catepilar Pablo

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA
ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEOS
TEMA:
CUESTIONARIO DE CASO CATERPILLAR

__________________________________________________
PARTICIPANTE:
PABLO MANUEL MARTE VENTURA
MATRICULA:
13-6396
_________________________________________
ASIGNATURA:
Metodología de análisis de casos

_____________________________________________
FACILITADOR:
Miguel Valdez
______________________________________
Santo Domingo
República Dominicana
5 de Junio del 2017
CUESTIONARIO DE CASO CATERPILLAR
CASO 12 Libro: “Administración Estratégica y Política de Negocios,

Conceptos y Casos”. 10ma. Edición, Thomas L. Wheelen y J. David
Hunger, Pearson, Prentice Hall, 2007, página 121.
CASO 12: “EL REGRESO DE CATERPILLAR, 1985-2002” Por Isaac Cohen.
PREGUNTAS:
1.- ¿Cuál era la razón por la cual Caterpillar en el 1985 debía reinventarse
a sí misma o morir?
Porque había caído en una crisis en la que se redujo grandemente sus
ganancias.
Perdió un millón de dólares diarios, por tres a años consecutivos.
2.- ¿Quiénes eran los directores de Caterpillar en el periodo 1985-1990 y
1990-1999 y qué de particular hizo cada uno?
George schaefer del 85 al 90, del 90 al 99 Donald Fites
George introdujo medidas de reducción de costos y programas de
participación de empleados; subcontrató maquinas apartes y
componentes y comenzó a modernizar las plantas de manufactura.
Donald fites diversifico la línea de productos y reorganizo la empresa
estructuralmente. También completo el programa de modernización de
las plantas de Caterpillar, revitalizo la red de distribuidores y modifico
radicalmente el enfoque de Caterpillar hacia las relaciones laborales.
3.- ¿Quién sustituyó al Sr. Fites en 1999 y en qué condiciones encontró a
la empresa?
Glen Barton. Caterpillar era el fabricante más grande del mundo en equipo
de construcción y minería y una empresa que había generado 21 millones
de dólares de ingresos en 1998.
4.- ¿Quiénes son los principales competidores de Caterpillar a nivel
mundial?
Komatsu, jhon deere y case Corporation
5.- ¿De dónde proviene la empresa CNH Global?
6.- ¿A quiénes abastece principalmente la industria de equipos pesados?

A las empresas dedicadas a la construcción y minería, así como a
propietarios-operadores en pequeña escala y contratistas emergentes.
7.- ¿En qué variedad de productos consiste la línea de producción típica
de la industria de equipos pesados?
Buldozers, retroexcavadoras, entre otros.
8.- ¿En qué tipo de proyectos por lo regular se utilizan estos equipos?
En construcción y minería.
9.- ¿Qué son “camiones fuera de carretera”?
10.- ¿Cuáles son los productos de Caterpillar que tienen más salida?
El buldozer DC10 fue el favorito en la década de los 80, pero los de más
salida son los bulldozers ligeros de multiple prroposito y tractores de
granjas hasta retroexcavadoras.
11.- ¿Por qué una amplia red de servicios y distribución siempre ha sido
esencial para competir en la industria de equipo pesado?
Porque es un mercado muy cambiante, debido a que no todo el tiempo se
realizan proyectos de la misma naturaleza, por ej. Una empresa de
construcción no siempre hace el mismo trabajo ya sea de carretera o de
otros, y no siempre usa las mismas maquinarias.
12.- ¿Por qué los fabricantes establecen distribuidores en locales
próximos a los usuarios de los equipos?
Para que los usuarios tengan a la mano el producto que demanden en ese
momento.
13.- ¿Cuáles son los tipos de alianzas estratégicas que estilan los
fabricantes de equipos pesados?
14.- Describa brevemente la historia de Caterpillar (fundador e inicios).

Todo empezó en 1904 cuando Benjamín Holt reemplazo las enormes
ruedas de un tractor que se usaba para labrar la tierra con una cadena,
debido a que las ruedas se enterraban en la tierra con facilidad, y le quito
el enorme motor de vapor a la máquina y le coloco uno pequeño de
gasolina, con esto mejoro la movilidad del tractor y reducía su peso. A esta
le llamo Caterpillar, luego la registro y en 1915 ya la vendía en más de 20
países.
15.- ¿Cuál fue el papel de Caterpillar en la Segunda Guerra Mundial?
En la primera guerra USA y sus aliados utilizaron en Europa los tractores
tipo oruga de Holt para transportar artillería y abastecer vagones.
En la segunda guerra mundial, la empresa sirvió como proveedor principal
de bulldozers para el ejercito de USA; su volumen de ventas aumento el
triple entre 1941 y 1944, incluyendo motoniveladoras, motores diésel y
generadores eléctricos, además de tractores y vagines.
También se usó para reconstruir a europaen los primeros años de la
posguerra.
16.- ¿Cuál fue la causa del “boom” o explosión de la demanda de
Caterpillar, después de la post-guerra?
17.- ¿Qué características distinguieron el servicio de la empresa?
18.- ¿En cuáles países establecieron empresas conjuntas de manufactura

de equipos pesados y alianzas estratégicas?
Gran Bretaña, Canada, Australia, Brasil, Francia, México, Bélgica, India y
Japón. La empresa estaba conjunta a partes iguales entre Caterpillar y
Mitsubishi.
19.- ¿Qué características particular distinguió a los distribuidores
regionales de Caterpillar?
Su organización de marketing se apoyaba en una densa red de
distribuidores independientes que vendían y daban servicio al equipo de la
marca.
Eran empresarios auto sostenible que invirtieron su propio capital en sus
empresas.
Tenían relación estrecha con los clientes de la empresa.
En promedio un distribuidor de la empresa Caterpillar permanecía en
propiedad de la familia misma durante más de 50 años.
Muchos de ellos eran anteriores a la fusión de 1925 que dio origen a
Caterpillar.
20.- ¿Qué ocurrió de manera particular a Caterpillar en el periodo 1982-
1984?
La empresa cayó repentinamente en tres años consecutivos de pérdidas
crecientes que sumaron un total de casi 1000 millones de dólares.
21.- ¿Qué comentó Pierre Guerindon, un vicepresidente ejecutivo de
Caterpillar?
¨Francamente, nuestros largos años nos convirtieron en una empresa
complaciente e incluso arrogante¨.
22.- ¿Cuáles fueron las razones que generaron la crisis del 1982-1984 en
Caterpillar?
La recesión global, una huelga costosa y tipos de cambio de divisas
desfavorables. El crecimiento constante de demanda de maquinarias de
construcción en USA llego a su fin en 1980., la disminución de los precios
del petróleo deprimieron el mercado mundial de equipo para la minería,
explotación forestal y tendido de tuberías.
Se produjo una huelga debido a que la empresa buscaba congelar los
salarios y reducir los costos generales de mano de obra, esta huelga duro
unos 7 meses.
El aumento excesivo del dólar en relación a las demás monedas
incremento los costos de exportación y abarato las importaciones
enviadas por los competidores de Caterpillar en USA.
23.- ¿Qué aspectos caracterizaron a la estrategia de Caterpillar bajo la
dirección de George Schaefer?
Diseño una serie de estrategias que abordaban cada función importante
de la empresa, como compras, manufactura, marketing, personal y
relaciones laborales.
24.- ¿Qué significa el funcionamiento de Caterpillar como una empresa
integrada verticalmente?
Que la empresa dependía sobre todo de la producción interna. Para
garantizar la calidad de los productos, así como el suministros continuo de
partes, la empresa producía por si misma dos tercios de sus partes y
ensamblaba prácticamente todas sus máquinas terminadas.
25.- ¿Qué significa el término: “Promoción de Marca” en Caterpillar?
La empresa compraba productos terminados para revenderlos. A través
de esta estrategia, vendía maquinas subcontratadas bajo su propio
nombre de marca, pues aprovechaba su excelente organización de
marketing y mantenía bajos costos de producción.
26.- Bajo esta estrategia, cómo Caterpillar mantuvo el control de la
comercialización de esa variedad de productos que no eran fabricados
por ella?
Mantuvo el control del diseño de muchos de sus productos
subcontratados, asegurando el control de calidad.
27.- ¿Cómo enfrentó Caterpillar la disminución de las ventas del
Bulldozer DC10?
Duplico su cartera de productos de 150 a 300 modelos de equipo, e
introdujo muchas maquinas pequeñas que variaban desde tractores de
granja hasta retroexcavadoras (bulldozers ligeros de múltiple propósito) y
diversifico su base de clientes.
28.- ¿Cómo mejoró Caterpillar su relación con los empleados y con el
Sindicato UAW?
Diseño un programa llamado proceso de satisfacción de los empleados
(ESP por sus siglas en ingles), los miembros del ESP se reunían
semanalmente con la administración y ofrecían sugerencias que
concernían a muchos aspectos decisivos del proceso de manufactura,
entre ellos la administración de la producción, distribución de lugar de
trabajo y mejoramiento de la calidad.
29.- ¿Qué representó para Caterpillar el proyecto “Planta con Futuro”
(Plant with a future - PWAF)? Señale las principales características del
mismo.
Combinaba técnicas de inventario justo a tiempo, un esquema de
automatización de fábricas, una red de herramientas mecánicas
computarizadas y un sistema de manufacturas flexibles. Este programa fue
implementado a nivel global y duro siete años en implementación: cuatro
durante la gestión de Schaefer y tres en la de Donald Fites.
30.- ¿Cómo eran los estilos de liderazgo en la empresa?
George Schaefer era un creador de consenso y su don de mando era
pasivo; mientras que el Donald Fites era determinante y de línea dura y
esperaba que su personal lo desafiara enérgicamente.
31.- ¿Por qué Caterpillar promovía que sus distribuidores mantuvieran
las empresas en sus familias?
Para mantener una baja rotación de distribuidores.
32.- ¿Cómo aprovechó Caterpillar las TICs y cómo se reflejó esto en sus
sistemas de distribución?
Se esperaba que el sistema ayudara a los distribuidores a reparar
maquinas antes de que se averiaran, lo que permitía reducir el tiempo de
inactividad de los equipos y ahorrar costos de reparación y, en segundo
lugar, proporcionara a Caterpillar y sus distribuidores la oportunidad de
reducir costos de inventario.
33.- ¿Qué implicó la diversificación en la Caterpillar de la década de los
90?
Expandió sus ventas para incluir equipo agrícola, productos forestales y
maquinas compactas de construcción, introduciendo nuevas líneas de
productos, una a la vez. Entre 1991 y 1999, la empresa concreto un total
de 38 funciones y acuerdos de empresas conjuntas, muchos de los cuales
contribuyeron a sus iniciativas de diversificación.
34.- ¿Cómo capeó Glen Barton las dificultades que representaba el

futuro de Caterpillar para el Siglo XXI?
Consideraba que podía aprovechar su posicionamiento global para
amortiguar el declive estadounidense mediante el incremento de las
ventas en Asia y Latinoamérica, cuyas economías estaban en
recuperación. Sin embargo decidió tomar medidas de precaución y diseño
cuatro estrategias.
35.- ¿Cuáles estrategias de crecimiento implementó?
Expansión hacia nuevos mercados.
Diversificación.
Desarrollo de un nuevo canal de distribución.
Creación de alianzas con competidores globales.

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