El documento describe las etapas para implementar un sistema de gestión de calidad, incluyendo diagnóstico, planeación, diseño, implementación y verificación. La planeación se basa en los requisitos establecidos por la norma y define los procesos a realizar. El diseño establece el sistema de gestión de calidad basado en la norma. La implementación divulga el sistema. La verificación evalúa el sistema a través de auditorías.
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