Henkel

Análisis caso Henkel
Los siguientes puntos del caso HENKEL muestra los puntos clave y su enfoque en la
gestión de calidad para lograr formar una cultura ganadora.
Prioridades Estratégicas
•Centrarse más en los clientes
•Fortalecer el equipo global.
Acciones
•Comunicar las prioridades estratégicas para los empleados de Henkel y traducirlas en
acciones encada unidad de negocio esto con el fin de " alcanzar el máximo potencial
empresarial "
•Dedicar recursos adicionales de alto rendimiento para marcas y mercados de alto
potencial .
•Para ser más competitivos, hay que tomar decisiones difíciles acerca de todos los aspectos
de la unidad de negocio .
•Se concentraron en las marcas y los países en los que identificaban un líder capaz de
generar un crecimiento sostenible.
Iniciativas Principales
•La construcción de una cultura ganadora estaba compuesta de dos iniciativas principales:
•La redefinición de la visión y los valores de Henkel
•La aplicación de una nueva gestión del rendimiento sistema para fortalecer la capacidad
de gestión y aumentar la rendición de cuentas
Estrategias
•Poner a los clientes en el centro de lo que hacían
•Valorar, desafiar y recompensar a sus PERSONAS o colaboradores
•Conducir un excelente rendimiento financiero sostenible.
•Compromiso con el liderazgo en sostenibilidad.
•Construir el futuro basado en un negocio familiar.
Visión y Valores
•Ser Impulsados por los clientes
•Desarrollar marcas y tecnologías superiores
•Aspirar a la excelencia en la calidad
•Esfuerzo por la innovación
•Abrazar el cambio
•El éxito proviene de los clientes
•Compromiso con el valor accionista
•Compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social de las empresa
•Comunicar abierta y activamente
•Preservar la tradición de una empresa familiar abierta
Elementos y Estrategias
•Para transmitir su visión y valores a sus 48000 empleados Henkel´s hizo uso de la intranet,
posters, revistas para empleados, así como reuniones y capacitaciones en la mayoría de
países. En las capacitaciones los encargados utilizaban materiales para discutir cómo los
valores podrían ser relacionados con el trabajo diario.
•La nueva cultura de Henkel también se reflejó en el nuevo lema de la empresa, "La
excelencia es nuestra pasión"
•Este lema fue utilizado en la marca corporativa para las audiencias internas y externas. El
nuevo lema fue lanzado a principios de 2011 después de la finalización de los talleres de
Visión y valores.
Otros Aspectos:
Sus nuevas políticas cambiaron y fueron:
 Estamos impulsado por los clientes

 Desarrollamos marcas y tecnologías superiores
 Aspiramos a la excelencia en la calidad
 Nos esforzamos para la innovación
 Abrazamos el cambio
 Tenemos éxito gracias a nuestra gente
 Estamos comprometidos con el valor del accionista
 Estamos dedicados a la sostenibilidad y la responsabilidad social de las empresas
 Nos comunicamos abierta y activamente
 Preservamos la tradición de una empresa familiar abierta.
Tabla de evaluación: En 2009 , Henkel introdujo un nuevo sistema de gestión del
rendimiento para su cuadro de niveles de administración (unos 9.000 empleados).
Mesas redondas: fueron asignados en un foro de colaboración llamado “ Mesa Redonda
para el Desarrollo " (DRT ) . DRT eran reuniones de directivos - por lo general un grupo de
cabeza , junto con un moderador del departamento de recursos humanos - en el que se
evaluaba a sus subordinados directos , el gasto era más o menos cinco a 10 minutos
discutiendo cada individuo.
Marco de orientación: seguimiento el porcentaje de empleados en cada categoría de
rendimiento.
Bonos de compensación: Los bonos estaban vinculados con el rendimiento global de la
empresa financiera, el rendimiento del equipo (por ejemplo, una unidad de negocios), y el
rendimiento individual.
.Lograr el máximo potencial empresaria.
Conclusión:
Después de revisar el caso HENKEL, pudimos analizar cómo esta empresa crece, logrando
posicionarse como una de las más reconocidas a nivel mundial. Consideramos que uno de
los aspectos clave que orillo a esta empresa al éxito fue indudablemente la gestión de una
cultura que ellos llaman ganadora. Dándole la prioridad y respeto al cliente, preocupados
siempre por la responsabilidad social así como sustentando la base de la empresa en la
familia. Forjaron siempre en los colaboradores los valores para aplicarlos en su día a día y
sobre todo en su trabajo además de que siempre mantuvieron motivado al personal para
crecer. Consideramos que todas las estrategias y prioridades que manejó Henkel son un
ejemplo a seguir, y que estas estrategias pueden ser aplicadas a empresas actuales
dependiendo de sus necesidades, que sin duda traerán beneficios.

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 Estamos impulsado por los clientes

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