Metodo Delphi

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
CIUDAD JUÁREZ
Estrategias corporativas de ventas
“Métodos cualitativos: El Método Delphi”
Profesor. Isela Muñoz Banda
Alumno
Vianey Figueroa Alejandre
13 de febrero del 2019

Índice
Introducción
Objetivo
Métodos cualitativos
Aplicaciones
El método Delphi
Conclusión
Introducción
Antes de comenzar a indagar acerca del método cualitativo debemos de conocer

todos los antecedentes de este y como es que se aplica.
El método Delphi, es un método de prospección cuyo nombre se inspira en el

antiguo oráculo de Delphos, en la cual de acuerdo a la mitología griega, estaba
localizado un templo en donde era consultado el dios Apolo. Esta referencia
resume su significado: consultar al que sabe. Este se trata de un método
cualitativo ideado a comienzos de los años 50 en el Centro de Investigación
estadounidense RAND Corporation, por dos matemáticos
Olaf Helmer Theodore J. Gordon, cuya finalidad era crear un instrumento para
realizar predicciones sobre un caso de catástrofe nuclear. Desde entonces, ha
sido utilizado frecuentemente como sistema para obtener información.
Objetivo
Comprender y estudiar los diferentes métodos cualitativos como herramienta de

investigación que se ha utilizado para lograr una mayor comprensión de la
realidad desde diferentes perspectivas y para llegar a un acuerdo sobre temas
de los que no se dispone de información.
4
Métodos cualitativos
La observación constante, el análisis de cada situación relacionada con el

comportamiento entre las personas, es la base de la investigación cualitativa. Y
es que las personas no somos números exactos. Nuestra conducta radica en la
relación con nuestro entorno, experiencias, conocimientos y contextos que,
muchas veces, se nos escapan de nuestro control.
Por eso, es necesaria la aplicación de un método de investigación cualitativo que

recoja todas consecuencias de comportamientos del ser humano en relación con
culturas e ideologías. Este podría ser el principal objetivo del método cualitativo.
A veces, la causa-efecto tiene una connotación muy cualitativa. En este post

veremos en qué consiste el método cualitativo, cómo y dónde se aplica, cuáles
son los tipos de investigación cualitativa.
Aplicaciones
Observación participativa: el investigador participa del problema o situación a

analizar. Vive en primera persona las experiencias y eso es una ventaja a la hora
de entender a los sujetos de la investigación.
Observación no participativa: el investigador no participa del problema o

situación. Dos ejemplos de este tipo de observación son: simulaciones y estudios
de caso. En los primeros se crea una situación y los participantes actúan. Se les
observa. Y la segunda práctica, lleva a cabo un estudio exhaustivo de una
persona o empresa, institución, etc.
Investigación etnográfica: combina los dos tipos de observación anteriores. Se

utiliza para extraer el máximo de datos, al aplicarse tanto técnicas participativas
como tipos de observación en los que el investigador no se involucra
5
Mientras que las técnicas de análisis de la información cualitativa, pueden ser
varias. Destacamos las más comunes:
 Entrevistas de respuesta abiertas.
 Técnicas grupales. En ella destacan los grupos de discusión. La

información con diferentes puntos de vista será la más valorada. Pero
también se dan técnicas para fomentar la creatividad, como la tormenta
de ideas o el Brainstorming.
 Técnica del Grupo Nominal. De las más democráticas. Hace posible

alcanzar un consenso rápido con relación a cuestiones, problemas,
soluciones o proyectos, evitando los términos de ‘perdedores’ y
‘ganadores’ entre los miembros del grupo.
 Técnica del Grupo de Enfoque. Forma de entrevista grupal que utiliza la

comunicación entre investigador y participante.
 Técnica Delphi. Se extrae información sobre predicciones y se basa en un

panel de expertos.
6
El método Delphi
Los métodos cualitativos de previsión se basan en percepciones y juicios sobre

lo que va a ocurrir. Los métodos más utilizados son las encuestas de mercado y
el método Delphi.
El método Delphi consiste en seleccionar un grupo de expertos (panel de

expertos) a los que se preguntará su opinión sobre algún acontecimiento futuro.
Las estimaciones de los expertos se toman en sucesivas rondas y respetando el
anonimato. El objetivo es lograr un consenso, pero sin que haya interferencia en
las opiniones, es decir, respetando la autonomía de los que participan.
Las preguntas se formulan individualmente por medio de una serie de

cuestionarios que se contestan en rondas sucesivas. En estas rondas se intenta
generar pronósticos de consenso creciente presentando los resultados de la
ronda anterior. Es decir, el objetivo del primer cuestionario es calcular en cuánto
se desvía la opinión del experto de la opinión del conjunto. El segundo
cuestionario presenta a cada experto las opiniones del resto de expertos.
Pueden añadirse más rondas mientras se considere necesario, es decir, hasta

alcanzar un consenso o acuerdos generales sobre la evolución futura de los
temas de interés.
Podemos identificar las siguientes etapas:
1) Definición del problema, contexto y horizonte temporal para realizar la

previsión
2) Elección del panel de expertos, para garantizar la pluralidad de planteamientos

y visiones.
3) Elaboración de cuestionarios.
4) Explotación de los resultados.
7
Características del Delphi:
1) Anonimato: se garantiza el anonimato de los participantes con la finalidad

de que nadie pueda influir sobre otro
2) Interacción y realimentación controlada: se extraen las opiniones que se
consideran relevantes para la ronda posterior. La interacción de los
argumentos a favor o en contra de cada pronóstico favorece la
construcción del consenso
Se recogen tanto las posturas mayoritarias como las minoritarias.
3) Heterogeneidad: pueden participar expertos de diferentes actividades
cuando se considere necesario para la investigación que se desarrolla.
8
Conclusión
Los métodos de investigación, el método Delphi tiene limitaciones y desventajas

debido a que para ciertos tipos de investigación puede haber otros métodos más
adecuados, en función del tipo de información disponible o el análisis que
requiera cada problema de estudio.
La crítica más importante que hacen los detractores de los métodos de expertos
es que algunos no lo consideran un método científico debido a que depende de
opiniones de personas y no de datos, que se sustenten en la historia estadística
del área de investigación.
Varios autores (Reguant Álvarez & Torrado-Fonseca, 2014; Cabero & Infante,
2014) señalan las principales debilidades que se pueden identificar en este
método son: la elaboración inadecuada del cuestionario, selección incorrecta de
expertos, en las respuestas cuando el que responde trata de ajustarse a la
medida de dispersión proporcionada como información después de la primera
ronda o puede suceder también que no se llegue a la estabilidad.
Los procedimientos internos y estudiando sus efectos en el pronóstico obtenido,

o comparando predicciones del método con otras predicciones basadas en
métodos convencionales.
Delphi es sin duda una técnica que desde hace unos cuarenta años ha sido
objeto de múltiples aplicaciones en el mundo entero.
9
Bibliografía
(García, 2018)
(Metodo delphi, s.f.)
(Riomaña, 2013)
(Ruiz., 2011)
(Bolanos, 2013)
10
11

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13 de febrero del 2019

Antes de comenzar a indagar acerca del método cualitativo debemos de conocer

El método Delphi, es un método de prospección cuyo nombre se inspira en el

Comprender y estudiar los diferentes métodos cualitativos como herramienta de

La observación constante, el análisis de cada situación relacionada con el

Por eso, es necesaria la aplicación de un método de investigación cualitativo que

A veces, la causa-efecto tiene una connotación muy cualitativa. En este post

Observación participativa: el investigador participa del problema o situación a

Observación no participativa: el investigador no participa del problema o

Investigación etnográfica: combina los dos tipos de observación anteriores. Se

 Entrevistas de respuesta abiertas.

 Técnicas grupales. En ella destacan los grupos de discusión. La

 Técnica del Grupo Nominal. De las más democráticas. Hace posible

 Técnica del Grupo de Enfoque. Forma de entrevista grupal que utiliza la

 Técnica Delphi. Se extrae información sobre predicciones y se basa en un

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1) Definición del problema, contexto y horizonte temporal para realizar la

2) Elección del panel de expertos, para garantizar la pluralidad de planteamientos

4) Explotación de los resultados.

1) Anonimato: se garantiza el anonimato de los participantes con la finalidad

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(Metodo delphi, s.f.)

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