Capítulo 5

La comunicación en ingeniería

5.1 Introducción
Resulta difícil exagerar lo mucho que contribuye la comunicación efectiva al éxito de la
ingeniería. No importa cuán imaginativo y elegante sea un diseño; carecerá de valor en tanto
no pueda ser comunicado a aquellos que lo deben aceptar, apoyar y traducir a una realidad
física. Los ingenieros de éxito deben ser capaces de comunicarse efectivamente con sus
supervisores, con sus colegas y con el público en general.

5.2 Recursos de comunicación

La biblioteca particular del ingeniero debe incluir un buen diccionario, un diccionario de
sinónimos y términos afines y libros sobre gramática, uso de palabras y redacción.
Las bibliotecas técnicas poseen una amplia variedad de publicaciones que son de gran valor
para el ingeniero escritor y orador.
Los diccionarios técnicos contienen descripciones breves de palabras o temas y pueden
contener fórmulas e ilustraciones sobre la mayoría de las áreas de la tecnología. Las
enciclopedias técnicas están dirigidas a los principiantes en un campo técnico. Los artículos
presentados en dichas enciclopedias están escritos en lenguaje técnico, pero normalmente
sin el detalle o la complejidad de un artículo en una revista especializada.
Los manuales de ingeniería proporcionan información e instrucciones específicas sobre
temas de dicha ciencia dentro de su campo de referencia. Escritos y utilizados por
ingenieros, contienen fórmulas, procedimientos de diseño, especificaciones y datos
numéricos.
Los índices y resúmenes ayudan a localizar artículos sobre materias específicas que se
encuentran en revistas técnicas o en las memorias de los congresos profesionales. El índice
generalmente muestra el título del artículo, el nombre del autor, la revista, el volumen y las
páginas donde se encuentra el artículo. Se puede tener acceso a bases de datos
computarizadas de la mayoría de las bibliotecas técnicas grandes, que proporcionan listas de
las publicaciones relacionadas con un tema dado.
Las bibliotecas técnicas también contienen muchas otras fuentes de información y recursos
para los escritores y conferenciantes técnicos, como libros, revistas técnicas, mapas,
catálogos de marcas y directorios.

El ingeniero como escritor

Durante el curso de su carrera, es probable que los ingenieros sean requeridos para escribir
memorandos y cartas, así como para elaborar informes técnicos, artículos y especificaciones.

5.3 Directrices para una escritura efectiva

1. “La planificación debe preceder deliberadamente al acto de escribir.
2. Prepare un esquema.
3. Evite una estructura monótona.
4. Procure ser breve y claro. “El secreto de una buena escritura”
5. Adapte su estilo de escritura al tipo de lector.
6. Evite el uso de un lenguaje coloquial y de palabras de moda.
7. Evite las redundancias.
8. Evite los eufemismos.
9. Evite errores de ortografía y una gramática deficiente.

5.4 Tipos de escritos de ingeniería

Richard M. Davis dirigió un estudio sobre ingenieros de éxito e informó, en 1977, que éstos
pasaban un promedio de 24.35% de su tiempo escribiendo. Los ingenieros realizan una
amplia variedad de escritos, incluyendo entradas en cuadernos de notas y diarios,
memorandos, cartas comerciales, informes técnicos y artículos, y especificaciones de
diseños.
 Diarios y notas.
 Memorandos y cartas comerciales.
 Informes técnicos.
 El resumen es un compendio preciso del contenido y propósito del informe.
 La introducción presenta el tema, el objetivo y la cobertura del informe, así como su
plan de desarrollo.
  La sección de metodología o de procedimiento proporciona una relación detallada de
los pasos que se siguieron para efectuar el trabajo descrito en el estudio o
investigación.
 La sección de resultados, como su nombre lo indica, describe los resultados del
proyecto o investigación.
 Las conclusiones “son las deducciones obtenidas de las evidencias de hecho del
informe”.
 La sección de recomendaciones propone un plan de acción basado en las
conclusiones.
 En la sección de agradecimientos se reconoce a aquellas personas y organizaciones
que hicieron contribuciones significativas al proyecto.
 La bibliografía es una lista de los libros, artículos y otras referencias utilizados en la
preparación del informe.
 El material técnico detallado, como programas de computación, tablas, etc., por lo
general se incluyen en uno o más apéndices al final del informe.
El autor da un informe técnico normalmente emplea cuatro formas para la presentación:
1. Narración, en la que una serie de sucesos se relacionan en un orden generalmente
cronológico.
2. Descripción, una representación verbal de algo que por lo general se expresa en
términos de tamaño, forma, color, textura y posición.
3. Exposición, que plantea lo que el autor quiere decir con el propósito de clarificar o
explicar alguna materia.
4. Argumentación, cuyo propósito es convencer al lector de la probabilidad de que
alguna proposición es correcta.
 Artículos en revistas. Los ingenieros a menudo publican los resultados de su trabajo
en revistas técnicas.
 Especificaciones. Las especificaciones técnicas son utilizadas por los ingenieros para
comunicar a constructores y fabricantes información detallada sobre materiales,
dimensiones y procedimientos de algo que se va a construir, instalar o fabricar

5.5 Bosquejo
El bosquejo es el arte de comunicar ideas gráficas sin la necesidad de las herramientas
mecánicas tradicionales. Por lo general, se cree que el bosquejo es un dibujo apresurado y
sin detalles; sin embargo, es una técnica que se usa en la presentación preliminar de las
ideas.

5.6 Bosquejo en computador y digitalización

Varios paquetes de software para el diseño asistido por computador (CAD) permiten al
usuario “hacer el bosquejo” en el tubo de rayos catódicos del computador (CRT) o terminal
de vídeo.

5.7 Modelado gráfico

Los modelos gráficos pueden clasificarse como descriptivos o prescriptivos (o normativos).
Los modelos gráficos por lo general son descriptivos, ya que presentan una imagen que
revela la apariencia del objeto.
Los modelos gráficos normativos prescriben un plan de acción. La determinación de la
ubicaciones, trayectos, recursos y programas óptimos se lleva a cabo mediante la aplicación
de estos modelos gráficos. Los dibujos son representaciones gráficas de objetos y sistemas.
Los objetos pueden ser reales o imaginarios. El diseñador utiliza modelos gráficos para
expresar pensamientos e ideas.

5.8 Convenios del ANSI sobre trazado de líneas y rotulado

El ANSI ha publicado prácticas normalizadas sobre el trazado de líneas y el rotulado, a fin de
que se usen en la preparación de dibujos de ingeniería. La norma describe el tamaño,
construcción y uso apropiado de varios tipos de líneas para los dibujos de ingeniería.
Las líneas visibles son líneas sólidas gruesas que se usan para representar los bordes o
contornos visibles de los objetos. Las líneas ocultas, son líneas punteadas delgadas con
espacios uniformes que representan las características ocultas de un objeto. Las líneas de
sección son líneas delgadas sólidas que indican las superficies de corte de un objeto en una
vista seccional. Algunas veces se utilizan símbolos de trazado especiales para indicar el tipo
de material representado.
Las líneas centrales consisten en líneas punteadas, con rayas largas y cortas en sucesión
alterna. Las líneas centrales representan ejes de partes y características simétricas, círculos
de perno y trayectorias de movimiento.
Las líneas sólidas delgadas para indicar dimensiones son: (1) líneas de dimensión, que
indican la extensión y dirección de las dimensiones; (2) líneas de extensión que indican el
punto o línea del dibujo en donde se aplican las dimensiones, y (3) guías, que conectan las
notas, dimensiones, símbolos, números de elementos o de partes con las características
correspondientes del dibujo.
Las líneas de plano de corte y de plano de vista indican la situación de planos de corte para
vistas de secciones y la posición de las vistas parciales eliminadas.
Las líneas de interrupción indican que sólo se ha dibujado una parte de un objeto. Tales
líneas se representan comúnmente de manera alternativa, se pueden utilizar rayas largas y
delgadas unidas por líneas en zigzag.
Las líneas fantasma se usan para indicar posiciones alternas de partes móviles, posiciones
adyacentes de partes relacionadas y detalles repetidos. Las líneas fantasma se dibujan como
rayas largas y delgadas separadas por parejas de rayas cortas.
El ANSI recomienda el uso de letras góticas de trazo simple para los dibujos de ingeniería.
Las mayúsculas se recomiendan para el rotulado de dibujos, a menos que se requieran
minúsculas para cumplir con otros patrones establecidos de nomenclatura. Las alturas
mínimas recomendadas para las letras de varios tamaños se dan en las normas del ANSI.

5.9 Proyecciones ortográficas

Las proyecciones ortográficas, son representaciones bidimensionales de un objeto
tridimensional. Las características de cuerpos tridimensionales se representan en una
superficie plana. Las vistas se ordenan conforme a las normas del ANSI y de modo que
transmitan la información necesaria para aquellos que deben entender, aprobar y construir o
fabricar el objeto.

5.10 Vistas auxiliares

Cuando la superficie de un objeto es paralela al plano ortográfico, la vista tendrá las mismas
proporciones y dimensiones que la superficie. Dicho de manera sencilla, la vista estará en su
forma verdadera. Si la superficie del objeto no es paralela (es decir, está inclinada o
curvada), entonces la vista ortográfica no está en su forma verdadera.

5.11 Secciones
Las vistas de secciones se desarrollan para mostrar detalles interiores de una parte. Los
planos de corte se usan para indicar la localización del punto de vista seccional.
5.12 Dibujos de trabajo
Los dibujos y planos de trabajo consisten en un conjunto de instrucciones finales para
construir una parte o para desarrollar un sistema. Tales dibujos finales consisten en las vistas
ortográficas, dimensiones y especificaciones de material requeridas.

5.13 Dibujos gráficos

Un dibujo gráfico proporciona una vista de un objeto parecida a la de una fotografía. Un
dibujo gráfico puede ser: (a) isométrico, en el que las líneas paralelas del objeto se
representan como líneas paralelas en el dibujo; o (b) en perspectiva, en el cual las líneas
paralelas del objeto se muestran como si se unieran en un punto lejano.

5.14 Modelado sólido

La interpretación de los planos y dibujos de trabajo puede facilitarse mediante la generación
de una figura de modelos sólidos. Los modelos sólidos definen las características interiores y
exteriores de un objeto.
El ingeniero como orador
Ocasionalmente se requiere que los ingenieros hablen ante grupos de colegas, hagan
presentaciones a clientes, presidan congresos profesionales y presenten artículos técnicos
en conferencias. El ingeniero de éxito es consciente de la necesidad de desarrollar su
habilidad como orador y no desaprovecha las oportunidades para depurar y mejorar tales
habilidades.

5.15 Directrices para una buena expresión oral

Aquí damos una lista de las directrices generales que podrían ayudar al lector a convertirse
en un orador más eficaz. Estas guías, adaptadas de una publicación de Toastmasters
International, se aplican a presentaciones de varios tipos.
 Esté preparado
 Exprésese con claridad
 Mire a los ojos de sus oyentes
 Hable con seriedad, sin vacilaciones y con un ritmo razonable
 Recuerde que los integrantes de su público pueden pensar. No piense por ellos.
 Utilice los tonos más graves de su voz.
 Al preparar un discurso, escriba mucho. Memorice poco, excepto anécdotas y citas.
  Nunca le tenga miedo a su público ni a expresar su propia opinión.
 No trate de cubrir mucho terreno

5.16 Uso de apoyos audiovisuales

Los apoyos audiovisuales, si se conciben y emplean adecuadamente, pueden constituir la
clave de una comunicación oral efectiva. Se dispone de una amplia variedad de equipos
audiovisuales: proyectores fotográficos de 35 mm, proyectores de transparencias de 20 x 25
cm, proyectores de cine de 16 mm, etc. Sin embargo, es aconsejable usar material
audiovisual que pueda proyectarse en equipo de uso común. En los congresos de ingeniería
lo que más se utiliza son las diapositivas de 35 mm y las transparencias de 20 x 25 cm.

5.17 Presentaciones técnicas en congresos profesionales

Comúnmente, los ingenieros comparten los resultados de su trabajo haciendo
presentaciones técnicas en congresos. Los artículos presentados ante grupos técnicos
generalmente se escriben y publican en las memorias del congreso. Una presentación
técnica debe estar bien organizada; es aconsejable que se ajuste al mismo formato que se
usa para el informe o artículo técnico, pero de manera resumida. Por lo general, la
presentación contiene una introducción, la metodología, los resultados y las conclusiones.
El objetivo de la introducción es crear una atmósfera agradable; interesar a la concurrencia
en el tema, y anunciar el tema en cuestión, objetivo, cobertura y el marco de referencia
organizativo de la presentación.

5.18 El ingeniero como director administrativo

Como líderes de su profesión y de su comunidad, los ingenieros pueden ser designados
como directores de alguna asociación profesional o de carácter cívico. Deben estar
preparados para presidir comités de trabajo, dirigir audiencias públicas, moderar encuentros
de grupos de profesionales y servir como líderes de asociaciones cívicas.
Algunos grupos prefieren llevar a cabo sus encuentros de manera informal; otros prefieren
que las reuniones sean de lo más formales y estructuradas, e insisten en que todas las
decisiones del grupo se tomen mediante reglas estrictas de procedimientos parlamentarios.
Los principios básicos del procedimiento parlamentario fueron claramente definidos y
llevados a la práctica en el siglo V A.C. en Atenas. De manera similar, los romanos y otras
civilizaciones se basaban en normas de procedimiento para conducir sus encuentros. Estos
grupos eran dirigidos por un presidente, seguían un temario predeterminado, daban
oportunidad a todo el que deseara hablar, consideraban las mociones y emitían su voto en
relación con las propuestas.
Después de varios siglos, el procedimiento parlamentario evolucionó en Inglaterra, y muchas
de sus reglas se utilizaron en la América colonial. En los tiempos modernos, la guía más
popular para el procedimiento parlamentario se conoce con el título de Reglas del Orden de
Robert, publicada originalmente por un ingeniero del ejército llamado Henry M. Robert, en
1876.
Uno de los principios fundamentales del procedimiento parlamentario es la regla de la
mayoría. “La voz de la mayoría decide”, es la forma en la que la enunció Thomas Jefferson.
La razón principal del uso del procedimiento parlamentario es determinar la opinión de la
mayoría de una manera justa, eficiente y ordenada.
Un segundo principio fundamental del procedimiento parlamentario es que la minoría
manifiesta tiene derecho a ser escuchada, a oponerse a la voluntad de la mayoría y a tratar
de persuadir a los demás de que estén de acuerdo con sus puntos de vista.
Las reglas del procedimiento parlamentario dicen cómo, cuándo y por qué usar las mociones.
Una moción es una expresión que se usa para presentar ideas a un grupo para su
consideración. Una moción por lo general comienza con las palabras: “Propongo que…”.
Existen tres tipos de mociones: (1) principales, (2) ordinarias o privilegiadas y (3) especiales.
Las mociones principales introducen el asunto ante el grupo para su consideración. Éstas
son debatibles y enmendables, y se deciden por voto mayoritario. Las mociones principales
tienen el rango más bajo de todas.
Las mociones ordinarias o privilegiadas son aquéllas de una urgencia o una importancia tal,
que no pueden esperar. Algunos ejemplos de mociones ordinarias, en orden de prioridad,
son:
1. Suspender
2. Tomar un descanso
3. Cerrar el debate
4. Limitar el debate
5. Posponer
6. Remitir a un comité
7. Enmendar
Entre las mociones especiales tenemos:
  Punto de orden
 Apelar
 Retirar
 Suspender las reglas
 Reconsiderar
 Rescindir
Las mociones especiales no tienen jerarquía entre ellas.

Paul H. Wright, Introducción a la Ingeniería, Edit. Pearson Educación, 1999.