Informe Tecnico

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA .
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN
INDUSTRIAL.
EXTENSIÓN REGIÓN CAPITAL.
AMPLIACIÓN GUARENAS.
SECCIÓN: 221- A1 C OMUNICACIÓN EMPRESARIAL.

PROFESOR: J.
AUTOR:
JOSÉ LÓPEZ V-25.429.139.
GUARENAS, 03 DE ABRIL DE 2018.
1
CIGARRILLOS LIFE’S, C.A.
T RAPICHITO, 1220, GUARENAS, ESTADO MIRANDA .

T EL. 0212-7103090
F AX 0212-2561079
HTTP:/46.101.124.192
ATRAER CLIENTES Y GENERAR MEJORES INGRESOS EN LA

EMPRESA
I NFORME TÉCNICO
JOSÉ LOPEZ, 03 DE ABRIL DE 2018
2
ÍNDICE
•RESUMEN 4
••INTRODUCCIÓN 5
•UBICACIÓN 6
•MISIÓN 6
•VISIÓN 6
•PLAN DE ACCIÓN 7
• PLANIFICACIÓN FINANCIERA. 8
• CLIENTE 9
• ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 9
• DEPARTAMENTO ENCARGADO 9
• DESCRIPCIÓN DEL CARGO 10
• MATRIZ D.O.F.A. 10
•CONCLUSIONES 11
•RECOMENDACIONES 11
3
RESUMEN
Nuestra empresa, “CIGARRILLOS LIFE’S, C.A.” se encuentra actualmente en

los mínimos de facturación y rentabilidad, motivado a los bajos niveles de
ventas en este primer año, las causas que se le atribuye es que actualmente
nos encontramos ante un entorno altamente competitivo y dinámico, donde
nuestra empresa debe afrontar continuamente nuevos retos, y más cuando
se es una empresa nueva en el mercado, sin duda la globalización de
mercados, internet la inestabilidad económica, producen una serie de cambios
que afectan nuestra empresa tanto en su entorno interno como el externo.
Actualmente nos estamos dando a conocer en el mercado con un único
producto, por lo tanto tenemos un descenso en nuestras ventas, sin embargo
nuestro gerente general y de producción estamos analizando la situación para
elaborar un plan estratégico y así mejorar nuestra producción a futuro que
nos enrumbe al éxito. El cigarrillo ecológico, es un concepto nuevo e innovador
dentro del mercado, este cigarrillo, está compuesto por los ingredientes
básicos de cualquier cigarro, pero contiene un filtro biodegradable y dentro del
mismo una semilla, semilla que representa el objetivo final es, influir dentro del
medio ambiente de las ciudades.
4
I NTRODUCCIÓN
La empresa de cigarrillos ecológicos, es una empresa interesada

profundamente en generar bienestar al medio ambiente, sin descuidar el
satisfacer las exigencias de sus consumidores, es por esta razón que se utiliza
un cigarrillo como medio para contribuir directamente con el mejoramiento del
entorno ambiental, y el aspecto de las ciudades. Sim embargo preocuparnos
por el medio ambiente al parecer no es muy rentable financieramente, por la
cual se deben seguir y aplicar ciertas estrategias de ventas involucrando la
publicidad ecológica.
5
Ubicación
Cigarrillos Life’s, C.A.
Trapichito, 1220, Local 72, Guarenas, Estado Miranda.
Tel. 0212-7103090
Fax 0212-2561079
http:/46.101.124.192
Misión:
En “CIGARRILLOS LIFE” estamos enfocados en llevar al mercado un

producto que al consumirse la colilla que generalmente es arrojada al suelo,
con la semillita dentro pueda salir germinar y producir vida vegetal, es un
producto atractivo al consumidor y con una buena finalidad “una vida por otra”
ofreceremos garantía de satisfacción al consumidor y así ir innovando en el
mercado global.
Visión:
Nuestra principal satisfacción es dar el máximo esfuerzo humano para
la elaboración y distribución de nuestro producto, tener presente siempre las
necesidades y deseos del cliente, superar los estándares de calidad y llegar a
globalizarnos y así contribuir por todo el mundo con nuestra naturaleza.
Factores críticos del Éxito:
En nuestra empresa, los factores críticos de éxito son los siguientes:
6
• Volumen de ventas
• Porcentajes de fidelización de clientes
• Buenas relaciones con los proveedores
• Aumentar la notoriedad de la marca
• Ser líderes en el mercado
• Buena relación e incentivar al talento humano de nuestra empresa.
Plan de acción:
En base a todos los conceptos y evaluaciones que hemos desarrollado,
podemos elaborar un plan de acción que estará alineado a los objetivos de la
organización. Nuestro plan de acción estará basado en las siguientes áreas de
actuación:
• Planificación financiera
• Cliente
• Organización interna
• Personal
7
1- Planificación Financiera
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS
Aumentar -En el mes de Marzo Indicadores de

ingresos se determina la gestión mensual Anual
planificación y de los objetivos Enero-Diciembre
objetivo comercial del planteados con la
año.
finalidad de
-Revisión mensual del
cumplimento del plan realizar correctivos
por mes, para cumplir y cumplir el plan
las metas de ventas. anual.
-análisis y control de
las ventas mensuales
para medir
rentabilidad y futuras
inversiones.
- Desviaciones.
Mantener y -elaborar Indicadores de
aumentar presupuesto anual gestión mensual Anual
rentabilidad para las para cumplir con Enero-Diciembre
inversiones de la el presupuesto y
empresa y con la finalidad de
desarrollo de realizar correctivos
nuevos negocios y y cumplir con la
productos. parte financiera de
-planificar la la empresa.
utilización de los
recursos materiales
y humanos
-elaboración y
control de los
estados
financieros.
Mantener y Planificación de Indicadores de
aumentar ventas por gestión para medir Anual
Margen territorio(estrategia gestión de ventas. Enero-Diciembre
comercial)
-alcance de
márgenes de
ganancia por
producto.
-seguimiento del %
margen bruto.
8
Cliente
Claro los Cigarrillos Life’s están dirigido exclusivamente a personas mayores
de 21 años, de ambos sexos.
Organigrama de la empresa
Departamento Encargado:
Departamento de Producción.
Función General
El departamento de producción es el área de una empresa que tiene
como función principal la transformación de materias primas en productos
finales.
En función del tamaño de la empresa podemos tener varios niveles o

cargos dentro de su estructura jerárquica como son los operarios de taller,
encargados de taller o jefes de equipo, jefe de producción o director de
producción, ingenieros de producción o el personal técnico especializado.
9
Descripción del cargo.
Como gerente de producción mi labor es la de asegurar el correcto
funcionamiento en la fábrica. Organizar a los operarios en cuanto a las tareas
que deben desempeñar cada uno de ellos o la organización de sus turnos.
Tiempo en el cargo es de 1 año.
Hemos aplicado el análisis DOFA a nuestra empresa y hemos obtenido los

siguientes resultados:
Aspectos Internos Aspectos Externos
DEBILIDADES AMENAZAS
 Poca experiencia del  Cambios en la
personal sobre la legislación y
Aspectos investigación del normativas aplicables
negativos proyecto. para la empresa
 Bajo niveles de ventas  Deterioro continuo de
 Falta plan de las vías.
información y  Infidelidad de los
motivación al personal proveedores y
distribuidores
 País en crisis
económica.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Ubicación geográfica  Generamos fuentes de
Aspectos estratégica para un empleos.
Positivos mejor canal de  Implementar un plan de
distribución al marketing.
mercado.  Genera beneficios al
 Normas de higiene y medio ambiente.
seguridad  Investigar al mercado.
 Buena imagen y
contribución con el
medio ambiente.
10
CONCLUSIONES.
Se tiene una capacidad productiva anual de 10 mil millones de

cigarrillos, tenemos disponibilidad suficiente de materia prima, suministro e
insumos y un financiamiento de 100.000.000,00 para atender las necesidades
de inversión. Ahora bien solo debemos mejorar nuestra publicidad no solo para
generar ingresos sino también como meta principal ayudar al medio ambiente
y por supuesto mantener una estabilidad en el Mercado.
11
RECOMENDACIONES.
Responsabilidad sobre la correcta realización de las funciones del área
Marketing de la empresa y sobre el cumplimiento de los objetivos y políticas

establecidas por el gerente General.
Programas de Desarrollo y Ordenamiento:
a) Programas de Incremento de la Producción y Productividad, cuyo objetivo
es reducir los niveles de contaminación del producto y lograr aumentos en la

productividad de los suelos gracias a las semillas.
b) Programas de Desarrollo Forestal, mediante prácticas de manejo forestal
que racionalicen la explotación comercial e involucren a mayor población

beneficiada.
c) Programa de Manejo Ambiental, cuyo objetivo es implementar una serie de

acciones de protección y manejo de los sistemas de Áreas Protegidas o
Especiales y el control de la contaminación producto del uso incontrolado de
agroquímicos, desechos domiciliarios e industriales cualesquiera que dañe el

ambiente sin tenerlo en cuenta.
12

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JOSÉ LÓPEZ V-25.429.139.

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T RAPICHITO, 1220, GUARENAS, ESTADO MIRANDA .

ATRAER CLIENTES Y GENERAR MEJORES INGRESOS EN LA

JOSÉ LOPEZ, 03 DE ABRIL DE 2018

• DESCRIPCIÓN DEL CARGO 10

Nuestra empresa, “CIGARRILLOS LIFE’S, C.A.” se encuentra actualmente en

La empresa de cigarrillos ecológicos, es una empresa interesada

Cigarrillos Life’s, C.A.

Trapichito, 1220, Local 72, Guarenas, Estado Miranda.

En “CIGARRILLOS LIFE” estamos enfocados en llevar al mercado un

Nuestra principal satisfacción es dar el máximo esfuerzo humano para

la elaboración y distribución de nuestro producto, tener presente siempre las

necesidades y deseos del cliente, superar los estándares de calidad y llegar a

globalizarnos y así contribuir por todo el mundo con nuestra naturaleza.

Factores críticos del Éxito:

En nuestra empresa, los factores críticos de éxito son los siguientes:

• Porcentajes de fidelización de clientes

• Buenas relaciones con los proveedores

• Aumentar la notoriedad de la marca

• Ser líderes en el mercado

• Buena relación e incentivar al talento humano de nuestra empresa.

podemos elaborar un plan de acción que estará alineado a los objetivos de la

organización. Nuestro plan de acción estará basado en las siguientes áreas de

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Aumentar -En el mes de Marzo Indicadores de

En función del tamaño de la empresa podemos tener varios niveles o

Tiempo en el cargo es de 1 año.

Hemos aplicado el análisis DOFA a nuestra empresa y hemos obtenido los

Aspectos Internos Aspectos Externos

Se tiene una capacidad productiva anual de 10 mil millones de

insumos y un financiamiento de 100.000.000,00 para atender las necesidades

Responsabilidad sobre la correcta realización de las funciones del área

Marketing de la empresa y sobre el cumplimiento de los objetivos y políticas

Programas de Desarrollo y Ordenamiento:

a) Programas de Incremento de la Producción y Productividad, cuyo objetivo

es reducir los niveles de contaminación del producto y lograr aumentos en la

b) Programas de Desarrollo Forestal, mediante prácticas de manejo forestal

que racionalicen la explotación comercial e involucren a mayor población

c) Programa de Manejo Ambiental, cuyo objetivo es implementar una serie de

Especiales y el control de la contaminación producto del uso incontrolado de

agroquímicos, desechos domiciliarios e industriales cualesquiera que dañe el

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