UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA Y TEXTIL

Departamento Académico de Ingeniería Química

Gestión tecnológica y empresarial

PI 911B
TRABAJO MONOGRÁFICO
“Manual de Habilidades Blandas”
Profesor: Ing. Edwing Dextre Jara

 Condori Atencio Julian Daniel

 Diaz Heredia Alvaro
 Figueroa Flores Jimmy

Lima, 02/05/2019

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Contenido

1. INTRODUCCIÓN: .......................................................................................................................... 3
2. PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMÁTICA:................................................................................... 3
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION: ............................................................................................. 4
4. JUSTIFICACION: ........................................................................................................................... 4
5. CUERPO DE LA MONOGRAFIA: .................................................................................................... 5
a. Marco teórico psicológico, neurocientífico, social, etc. .......................................................... 5
b. Metodología para el desarrollo de las habilidades y competencias blandas. ........................ 6
c. Dinámicas de grupo:..................................................................Error! Bookmark not defined.
6. BIBLIOGRAFÍA CITADA: ................................................................................................................ 6
7. ANEXO: ……………………………………………………………………………………………………………………7

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1. INTRODUCCIÓN:
La humanidad enfrenta fenómenos que marcan esta época y comprometen su futuro: un
desarrollo acelerado de la ciencia y la tecnología sin una ética a la altura de ese desarrollo que
permita abordar con responsabilidad los problemas que retan la racionalidad humana. Es por
ello por lo que se debe garantizar una adecuada formación a los profesionales a quienes
corresponde enfrentar de forma responsable estos problemas. Tradicionalmente, la educación
superior ha priorizado la transmisión de conocimientos y saberes mientras que las habilidades,
los valores y las actitudes han sido relegadas a un segundo plano. La formación del ingeniero
químico no escapa a estos problemas, y se precisa de una formación que le prepare para asumir
los retos que le planteen su actividad profesional y su inserción en la actividad económica y
productiva. Esta formación debe considerar un proceso de enseñanza que prepare al
profesional para aplicar los conocimientos adquiridos en la carrera, resolver problemas en
ámbitos laborales diversos, la capacidad de identificar las necesidades de superación personal
en su entorno laboral o profesional y de organizar su propio aprendizaje con un alto grado de
autonomía en diferentes contextos.

2. PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMÁTICA:
En nuestra opinión el docente no solo tiene la responsabilidad de enseñar contenidos, sino que
debe preparar al estudiante para que reconozca su papel como arquitecto de su propio
aprendizaje, y la resolución de problemas constituye una excelente oportunidad para ello. Sin
embargo, aún no es suficiente el interés prestado a la resolución de problemas en el
aprendizaje de conceptos, relaciones y proposiciones por parte de algunos docentes. La
resolución de problemas a pesar de haber sido abordada durante años por diversos
investigadores aún continúa siendo un tema pendiente de debate porque las condiciones que
impone la sociedad del conocimiento plantean cada día nuevos retos por superar. Esta
situación de aprendizaje constituye un tema de interés en todos los niveles de enseñanza y en
todas las áreas del conocimiento razón por la que ha sido abordada por diversos investigadores
priorizando la búsqueda de modelos eficientes para alcanzar el éxito en el proceso de
resolución. Es importante señalar que desempeña diversas e importantes funciones: heurística,
socializadora, desarrolladora, modeladora, sistematizadora y lógica entre otras. Problematizar
el proceso de enseñanza aprendizaje de una signatura o disciplina es exponer el contenido de
la disciplina a través de situaciones que generen problemas, cuya solución desencadene la
generación de conocimientos y saberes de esta contemplados en el programa.

Se prevé que para el 2020 las necesidades de habilidades blandas serán:

 Capacidad de pensamiento crítico.

 Desempeño en diferentes culturas.
 Dominar el lenguaje computacional.
 Llegar a soluciones creativas para programas estándares.
 Tener inteligencia social.
 Evaluar críticamente.
 Diseñar tareas y aplicarlas con resultados concretos.
 Discriminar y filtrar información importante.
 Ser capaz de trabajar productivamente con un equipo virtual.

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Las habilidades blandas son uno de los aspectos más considerados a la hora de buscar trabajo
después de hacer un posgrado o MBA, tarea nada fácil en tiempos como los que corren, donde
abunda la oferta y los sistemas de reclutamiento de ejecutivos han alcanzado un alto grado de
profesionalización.

La Importancia de habilidades blandas en la actualidad nos pide que las universidades

incorporen a sus programas algunos talleres que potencian estas habilidades y, que van mucho
más allá de lo académico, La posesión de un título profesional ya no es el requisito dominante
que solía ser a la hora de postular a puestos de trabajo. La saturación del mercado profesional
en muchas carreras ha generado la búsqueda por parte de los empleadores de personas que
tengan un “plus'" dentro de sus habilidades. ¿En qué consiste ese “plus” tan necesario hoy en
día? Formar profesionales que manejen a la perfección las llamadas "habilidades blandas".
Habilidades blandas juega un significante rol en el éxito de algunos, en la vida particular de las
profesiones de personas. Estos ayudan a sobresalir en el trabajo y su importancia no puede ser
negada en esta edad de información y conocimiento.

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION:
Tener un panorama mucho más amplio de las necesidades, en la actualidad, de las habilidades
blandas que requiere un ingeniero químico, para tener una preparación correcta y enfrentar el
reto de una carrera profesional de mucha competencia.

4. JUSTIFICACION:
En esta monografía, se reflexiona sobre la necesidad de problematizar la enseñanza de la
disciplina Análisis de Procesos en la formación del ingeniero químico. De modo que este
profesional se prepare para poder asumir los retos que le planteen su actividad profesional y
su inserción en la actividad económica y productiva. La formación en Ingeniería Química debe
satisfacer los retos de la sociedad del conocimiento: un proceso de enseñanza que prepare al
sujeto para aplicar los saberes adquiridos en la carrera para resolver problemas en ámbitos
laborales diversos, la capacidad de identificar las necesidades de superación personal en su
entorno laboral o profesional y de organizar su propio aprendizaje con un alto grado de
autonomía en contextos diversos. El Análisis de Procesos es la disciplina encargada de la
preparación del ingeniero químico para emplear las herramientas que brindan las nuevas
tecnologías de la información y la Matemática aplicadas a la Ingeniería Química. Su formación
incluye el estudio de leyes, principios y métodos de trabajo, aplicados a diversidad de
situaciones de la realidad en su objeto de estudio y el dominio de habilidades definidas como
objetivos esenciales, en especial las habilidades blandas. Es por ello por lo que con la
problematización de la enseñanza del análisis de procesos se propicia la solidez de los
conocimientos adquiridos, la capacidad de encontrar solución a los problemas propios de la
profesión mediante la integración de conocimientos adquiridos en otras disciplinas y de
aprender a aprender como forma de satisfacer sus propias necesidades de auto superación.

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5. CUERPO DE LA MONOGRAFIA:
a. Marco teórico psicológico, neurocientífico, social, etc.
Aunque las escuelas clásicas no mencionan ni buscan profundizar las competencias blandas, su
concentración en responder a exigencias conductuales vía explicaciones cognitivas, fueron el
reto a los investigadores para buscar nuevas explicaciones. Tal es el caso de los conductistas
Skinner (1975) y su psicología del condicionamiento operante como modelo de control de
conductas fue un reto para diversos investigadores que buscaban alternativas para la
generación de conocimiento.

Eduardo de Bono en su obra “El Pensamiento lateral Práctico” (1967) menciona que las personas
en contextos necesarios basan sus soluciones en procesos inusuales, diferentes, de creatividad,
desarrollando un pensamiento lateral y así poder solucionar lo que normalmente no podemos
solucionar pues tenemos patrones pre - establecidos o simplemente patrones que encasillan el
contexto de cierta problemática. Estamos habituados a resolver problemas de una manera. Con
el pensamiento lateral, se procesa y organiza los conocimientos con creatividad.

Las Inteligencias múltiples que Howard Gardner propone, no solo abarca el concepto de
inteligencia como una capacidad de resolver problemas y que se ha estado moldeando
biológicamente a través de la evolución, sino que las inteligencias múltiples se van formando de
acuerdo con diferentes entornos o contextos culturales. Gardner no solo concibe la existencia
de diferentes inteligencias independientes, sino que las mismas pueden ser potenciadas, amplia
el concepto de inteligencia, reconociendo factores sociales, artísticos y hasta deportivos como
otras inteligencias, antes no reconocidas. Gardner apoya la importancia de las competencias
blandas.

Por otro lado, Daniel Goleman en 1995 pública su obra “La Inteligencia Emocional”. La
inteligencia no solo abarca temas cognitivos o intelectuales, el control de emociones es de suma
importancia, y es ahí donde entra en juego la inteligencia emocional.

“La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta
los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia,
la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental. Ellas configuran
rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan
indispensables para una buena y creativa adaptación social”. Daniel Goleman.

Estos aportes del funcionamiento del cerebro son una base para comprender como es el
aprendizaje de las competencias blandas.

El concepto Competencia se comenzó a estructurar en la década del sesenta con la aportación

de la lingüística de Chomsky (1965) y su competencia lingüística (uso efectivo de la capacidad
lingüística en situaciones específicas) en parte como respuesta a la escuela de Skinner. A partir
de esto, el concepto de competencias comenzó a tener múltiples desarrollos, críticas y
reelaboraciones, tanto en la lingüística como en la psicología (conductual y cognitiva) y en la
educación.

Las aportaciones a la definición de competencias aún están vigente dado su carácter evolutivo
y dinámico, como lo menciona Tobón. Entre ellos Zubiria (2008). Irigoyen et al (2011), en
Competencias y Educación Superior concluye que a pesar de que existen diversas definiciones
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existen elementos comunes: carácter integrador de diversos saberes y actitudes, la
adaptabilidad ante variaciones del problema su carácter dinámico al reconocer diferentes
niveles o grados de competencia.

Durante años la capacitación y formación ha sido enfocada desde la perspectiva de la enseñanza

y su metodología. En las últimas décadas esta posición ha sido cuestionada y la formación y/o
educación se ha orientado mayormente a comprender como aprenden los estudiantes. Dicho
de otro modo, si queremos acercarnos a entender como aprendemos habilidades blandas, no
podemos evitar teóricos que en las últimas décadas han profundizado al respecto.

Actualmente, la capacitación en las organizaciones es estratégico pues formar una cultura de

identidad empresarial, de valores sociales de productividad y calidad. Una organización que
aprende a aprender es aquella que transfiere conocimientos a sus miembros, que construye un
capital que no sólo se refleja en las cuentas de resultados de la empresa sino también en el
potencial de sus miembros.

b. Metodología para el desarrollo de las habilidades y competencias blandas.

Para el desarrollo de las habilidades blandas se puede proponer.

Que, a través de talleres, que fomenten el trabajo en equipo y colaborativo, y actividades donde
se incentive la comunicación entre los estudiantes, desarrollarlas por medio del trabajo con la
comunidad, con talleres que involucren a los padres y al entorno. De esta manera, los alumnos
adquieren un sentido de identidad mucho mayor y son capaces de desarrollar un trabajo en
equipo con mejores resultados. Aquello sería una estrategia muy recomendable. Es
recomendable potenciar ejercicios de carácter grupal, lúdico, para generar mayor
involucramiento. Por ejemplo, actividades fuera del espacio universitario, al aire libre, de
carácter comunitario y a través de juegos, que les permitan desarrollar su creatividad.

En términos globales, el acompañamiento directo, en el cual no solo trabaje un docente, sino

que se realice en conjunto con los psicólogos y orientadores. Otras estrategias son los talleres
donde se desarrollen las habilidades de comunicación y los trabajos vinculados al
fortalecimiento de la construcción de identidad de los jóvenes.

¿Qué sucedería con los alumnos más retraídos? Ese es uno de los problemas, porque si siempre
se trabaja a través de actividades grupales, efectivamente se irá dejando de lado a aquellos
estudiantes que han desarrollado menos habilidades comunicativas. Ahí lo que se debería
hacer, es una estrategia que fuese más a largo plazo, donde de manera paulatina se vaya
incorporando una serie de actividades que permitan que todos los estudiantes puedan
participar, para que todos vayan desarrollando este tipo de habilidades.

6. BIBLIOGRAFÍA CITADA:
 UNA de cada tres empresas tiene problemas para encontrar personal”, (2013, julio 16),
Diario Perú21
 Educaamericas, (2009, junio), “La importancia de las habilidades blandas”.
 PUESTOS más difíciles de cubrir, (2015, julio 27). Diario Gestión.

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7. ANEXO:

DINAMICAS:

Dinámicas rompehielos:

 Dinámica 1

LA TIA VENENO: Todos los participantes forman una “U”. Para esta dinámica se repetirá una
misma oración a la persona a la derecha, pero cada vez de una manera distinta. El modo en el
que se va a repetir será determinado por el que dirige la dinámica. Por ejemplo, se tiene que
decir como si estuvieras enojado, entonces el participante tendrá que repetir el mensaje con un
tono y haciendo mímicas si es posible demostrando que se está enojado.

Esta dinámica se denomina como rompe hielo, es para perder la vergüenza, salir de nuestra
zona de confort.

Implementos: ningún implemento necesario

Dinámicas para el auto nocimiento:

 Dinámica 2

DESCUBRIENDO PERSONALIDADES: Los participantes eligen 8 características con las cuales se

identifica, luego entre estas 8 se tomarán las 4 más importantes. Cada característica pertenece
a un color, verde, rojo, azul y amarillo. Estos colores identifican un tipo de personalidad.
Dependiendo de la cantidad de características de cierto color se determina a que personalidad
pertenece.

Implementos: post-it y lapicero

Dinámicas de trabajo en equipo:

 Dinámica 3

LA MONTILACION DE LA TRAXOLINA: En esta dinámica se forman grupos con los colores

hallados en la dinámica anterior. Estos grupos leen un texto, y deben de darle un sentido,
determinar que es la traxolina, como se obtiene y sus ventajas. Luego exponer esto en un
papelógrafo y preparar una exposición donde se tratará de vender este producto.

Implentos: un papelógrafo y dos plumones

A continuación, se evidencia la formación de los grupos, presentando al equipo Amarillo,

Verde, Azul y a los exponentes del taller magistral; Edwin Dextre Jara y Jorge Burgos.

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Análisis:

La dinámica ayudó al autorreconocimiento de conocidas y potenciales características de los

alumnos, mostrando un rango de márgenes de habilidad para cada color, más no de los
alumnos, pues los alumnos encontraron ciertas características de colores diferentes al color
dominante o de mayores coincidencias de habilidades, el exponente hablo sobre el caso de
comportamientos diferentes al color en algunas circunstancias, y evidenciando un color en
contraparte que es el color en el cual se debe trabajar más para asimilarlo, para poder tener una
visión más amplia de comportamiento en muchas situaciones, así generar empatía con cualquier
color de persona o grupo de ellas a priori.

Lecciones aprendidas:

El taller fue dirigido a un grupo de alumnos selectos, en tercio superior, beneficiarios de la beca
18, pues se busca trabajar las habilidades blandas, las habilidades duras ya están presentes en
ellos, por lo que conocer las diferentes maneras de pensar de las personas integrantes de un
grupo de trabajo, ayudará a llenar los vacíos o deficiencias por la variedad de los integrantes del
grupo con respecto a cómo tratar, saber escuchar, entender puntos de vista, generar ideas en
conjunto, sinergizar el grupo, lo que se verá reflejado en grupo más completo con alto potencial
de éxito en los proyectos que se propongan.