Calificación para este intento: 120 de 120

Presentado 13 de mayo en 17:03

Este intento tuvo una duración de 54 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 ptos.
Daniela es empleada de la empresa Empanadas sabrositas, sin embargo, junto a otras
empleadas desea renunciar a esta organización debido a los malos tratos del
administrador. Según, Daniela, su jefe David no posee la habilidad de manejarse
emocionalmente a sí mismo, ni a sus relaciones en la empresa. Así, David no tiene empatía
con ninguno de sus empleados, no sabe comunicar los objetivos que ha trazado, por lo
cual sus empleados en ocasiones no saben con exactitud cómo mejorar la realización de
sus tareas, y además trata a sus trabajadores de manera despectiva, y cuando está
molesto porque un negocio ha salido mal, grita y regaña a quien se cruce en su camino.
Teniendo esto en cuenta, puede inferir que David es un líder sin:

Habilidades sociales.

Inteligencia emocional.

Autoconciencia.

Inteligencia administrativa.

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Lea atentamente el siguiente texto: Jerónimo tiene la siguiente reflexión: los seres
humanos tienen un constante estado físico, en el cual los objetos, hechos o categorías se
simbolizan. Así, este proceso de simbolización genera una forma (modo en el transmitir la
información usando los sentidos), la cual puede ser un dibujo y/o una descripción verbal.
Basado en: González, M. (S.f.). El pensamiento como construcción mental de la realidad
Semana 3. P., 5. Bogotá: Politécnico Grancolombiano. Teniendo en cuenta la reflexión de
Jerónimo, se puede interpretar que este estado físico que simboliza la información
externa crea en la mente:
Representaciones

Palabras

Símbolos

Iconos

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
Lea atentamente el siguiente texto: Manuel recuerda algunas de las acciones que realizó
para constituir su empresa productora de empanadas. Así, recuerda que hace dos años
estableció la misión y visión de la empresa, detectó las amenazas y oportunidades del
ambiente en el que se inserta, determinó las fortalezas y debilidades de la organización, y
estableció los objetivos y la estrategia de acción. Posteriormente, Manuel constituyó los
objetivos a corto y mediano plazo, formuló políticas, asignó recursos y direccionó a los
empleados para alcanzar los objetivos. Finalmente, recuerda que el gerente de su
empresa, analizó qué estrategias no estaban funcionando y reajustó el plan de acción.
Basado en: Politécnico Grancolombiano. (S.f.). El rol que se espera del administrador de la
alta gerencia. Semana. Bogotá: Politécnico Grancolombiano. Teniendo en cuenta el texto
anterior, se puede inferir que las etapas de gestión estratégica por las que pasó la
empresa de Manuel son:

Formulación, implementación y evaluación.

Formulación e implementación.

Formulación y evaluación.
Implementación y evaluación.

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
Se desprende de la lectura ultima del módulo, en la que se trata el caso Fiat, que la
empresa se vio abocada a realizar cambios radicales tales como el despido de 23.000
trabajadores debido a:

Los cambios políticos en Italia.

La crisis financiera.

El cambio en los hábitos de consumo.

La crisis del petróleo.

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
Los procesos grupales dentro del liderazgo suponen:

El liderazgo es un proceso que ocurre dentro de un sistema amplio y abierto en que los
grupos constituyen subsistemas.

El liderazgo es un proceso centrado entre el líder y el seguidor donde se presenta una

relación de cooperación y confianza que estimula a la consecución de resultados a través
de la estimulación de su compromiso.

El liderazgo es un proceso grupal donde el grupo está encargado de una tarea y el líder
adopta una eficacia de grupo.
El liderazgo es un proceso que se encarga de enfrentar siempre la complejidad del
negocio.

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
El liderazgo viene siendo desde tiempo inmemorial una preocupación central de la teoría
social y política, y por tanto, objeto de estudio de diferentes disciplinas. Rejain y Phillips
señalan al respeto que:

El buen líder o dirigente se sacrifica, no busca su propia gloria; practica la humildad, no es

altivo; tiene disciplina; actúa conforme a su visión de las necesidades.

El liderazgo está relacionado con la capacidad de influir en las personas para que estas
contribuyan al logro de los objetivos comunes, a través de los procesos de comunicación
asertiva.

Ante una falta de interés por el trabajo, debe realizarse un estilo de liderazgo orientado a
logros u objetivos, se consigue un ambiente satisfactorio por alcanzar metas aumentando
la satisfacción laboral.

Descentralizar muchas decisiones, a veces mediante la creación de múltiples unidades,

dando la posibilidad de tomar decisiones, así el método y los resultados sean arriesgados,
se construye liderazgo.

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Julio Correa desea formar su propia empresa, para lo cual ha creado un producto
innovador el ‘traductor automático de voz’ a partir de una pregunta inicial ¿qué se debe
hacer para traducir el habla en español instantáneamente a otros idiomas? Sin embargo,
ha vendido algunos de estos productos y no han gustado mucho al público, qué preguntas
le recomendaría hacerse para que comprenda la limitación de su invento:

¿Para cuáles clientes es menos apropiado el producto? y ¿a cuáles clientes la industria

prefiere no prestar atención, y por qué?

Todas las anteriores

¿En qué ocasiones es inapropiado usar el producto? y si se logra vencer algunas
limitaciones ¿cuáles son los clientes que serían usuarios importantes?

¿Cuál es la mayor molestia en comprar o usar el ‘traductor automático de voz’? y ¿cuáles

son las modificaciones pertinentes que los clientes han recomendado para el producto?

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
La alta complejidad para la toma de decisiones originada por la variedad y el impacto de
los cambios del entorno y la incertidumbre para garantizar la continuidad del negocio en
el futuro,determina que las organizaciones incorporen nuevos enfoques de la planeaciòn,
de forma que se logre un mayor nivel de certeza de las consecuencias de las decisiones
estratègicas adoptadas hoy. De acuerdo al anterior planteamiento, es importante que el
lìder de la organizaciòn utilice la siguiente herramienta para garantizar el logro de
objetivos estratègicos:

Planeaciòn por escenarios

Anàlisis del mercado y competencias

Evaluaciòn de riesgos

Anàlisis del portafolio de negocios

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
De los siguientes enunciados no corresponde a un enfoque o teoría del liderazgo:

Enfoque situacional
Enfoque constructivista

Enfoque transaccional

Enfoque del gran hombre

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
Cuando en el proceso de dirección estratégica se señala como características comunes a
las diversas organizaciones que existe una competencia globalizada, nuevas prioridades
competitivas, integración de proveedores y clientes, expansión de las tecnologías de
producción avanzadas, etc., hacemos referencia a

Características propias del entorno.

Estrategias que desarrolla la empresa.

Distintas etapas del proceso de planificación estratégica.

Definición del objetivo empresarial.

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
La implantación de la estrategia se lleva a cabo cuando la organización ha dado solución a
los siguientes aspectos:

asignacón de presupuesto, recursos humanos y técnicos

Definición de la estructura, estilos de dirección y problemas de cultura organizacional

Definición de misión, objetivos y asignación de recursos

Asignación de personal y capacitaciones

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Una de las fantasías encontradas por Mintzberg al analizar el quehacer gerencial señala
que:

El administrador trabaja a un ritmo muy riguroso, sus actividades se caracterizan por ser
breves, variadas y discontinuas.

El trabajo administrativo implica desempeñar cierto número de obligaciones regulares,

que incluyen ritos y ceremonias.

Los administradores decididamente se inclinan por las comunicaciones verbales, es decir,

llamadas telefónicas y reuniones.

El administrador es alguien muy sistemático y reflexivo, se caracteriza porque es un

hacedor de planes casi que con exclusividad.

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
Víctor Ramírez lleva 20 años trabajando como administrador de una empresa que hace
retratos llamada FotoCam (que este año cumple 50 años). Sin embargo, Víctor ve con gran
nostalgia que los buenos tiempos de la empresa han quedado en el pasado, pues otras
empresas se han adaptado a los cambios de la actual época, así no sólo ofrecen el retrato
sino también servicio de maquillaje y vestimenta para la fotografía, perfeccionan
las selfies, y hasta por internet vende. Teniendo esto en cuenta, ¿qué le recomendaría a
Víctor que desarrollará como líder de su empresa?:
Habilidades de liderazgo que comprendan los cambios tecnológicos, socioculturales y
económicos.

Habilidades de liderazgo que comprendan los cambios tecnológicos, socioculturales,

económicos y demográficos.

Producción de una nueva modalidad de fotografiar y vender por las redes sociales.

Hacer un álbum de selfies de todos los empleados para subirla a las rede sociales y
promocionar los retratos de FotoCam.

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
Las decisiones de los consumidores contemporáneos han cambiado y lo seguirán haciendo
con seguridad de una forma más vertiginosa. Esta es la razón del mercadeo, el poder de
descifrar las causas que llevan al consumidor a elegir cierto producto o servicio a cambio
de otro. El consumidor contemporáneo manifiesta a través de su comportamiento,
actitudes, las que a su vez se apoyan en valores. De esta relación compleja se derivan
diversos estilos de vida, los cuales deben conocer muy bien las empresas para llegarles a
sus clientes. Un factor de los tres que corresponden al estilo de vida plantea “búsqueda de
nuevas experiencias, entornos agradables”. A cual factor del estilo de vida se refiere el
descrito en el contexto anterior:

Salud

Comodidad

Placer

Tradicion
Pregunta 15
6 / 6 ptos.
En el manejo del cambio planeado, según Lewin Kurt, el cambio debe atravesar por tres
etapas:

Coerción, persuasión, poder compartido

Descongelamiento, de cambio en sí mismo, re congelamiento

Dinamismo, estrategia, innovación

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
De acuerdo con la investigación llevada a cabo por H. Mintzberg, uno de los mitos que
encontró en su estudio señala que:

La administración es, o por lo menos está en vías de convertirse en una ciencia y una
profesión.

El trabajo administrativo implica desempeñar cierto número de obligaciones regulares,

que incluyen ritos y ceremonias.

Los administradores decididamente se inclinan por las comunicaciones verbales, es decir,

llamadas telefónicas y reuniones.

Los programas de los administradores, organizar el tiempo, procesar información, tomar

decisiones, etc., permanecen encerrados en la caja fuerte de sus cerebros.

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Las estrategias de desarrollo, penetración de mercado y desarrollo de producto son de
tipo:

Integrativas

Corrientes

Intensivas

Diversificadas

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Los escenarios pueden definirse como:

Realización de conjeturas sobre nuestro entorno

Capacidad para poder interpretar el entorno

Opción o posibilidad de elegir algo

Construcción colectiva y consistente sobre lo que podría suceder

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
En la última lectura del módulo, cuando se trata el tema de la planificación en un medio
incierto, se hace alusión a varios factores que atentan contra dicha planificación,
fenómenos tales como las tendencias anti lujo, las parejas sin hijos, la pérdida de
fronteras entre géneros son ejemplos del factor denominado:

Globalización.

Volatilidad en los mercados de consumo.

Inestabilidad de los mercados financieros.

TIC´s.

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
La alta complejidad para la toma de decisiones originada por la variedad y el impacto de
los cambios del entorno y la incertidumbre para garantizar la continuidad del negocio en
el futuro,determina que las organizaciones incorporen nuevos enfoques de la planeaciòn,
de forma que se logre un mayor nivel de certeza de las consecuencias de las decisiones
estratègicas adoptadas hoy. De acuerdo al anterior planteamiento, es importante que el
lìder de la organizaciòn utilice la siguiente herramienta para garantizar el logro de
objetivos estratègicos:

Planeaciòn por escenarios

Evaluaciòn de riesgos

Anàlisis del portafolio de negocios

Anàlisis del mercado y competencias

Calificación de la evaluación: 120 de 120