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    Canvas Preguntas

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    Wendy Mendoza
    El documento proporciona una lista de preguntas para analizar diferentes aspectos clave de un segmento de clientes y un modelo de negocio. Las preguntas cubren temas como las características de los clientes, la competencia, los canales de distribución, las actividades y recursos clave, y la estructura de ingresos y costos. El objetivo es ayudar a desarrollar un entendimiento profundo del mercado objetivo y del modelo de negocio propuesto.

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    Canvas Preguntas

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    Wendy Mendoza
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    El documento proporciona una lista de preguntas para analizar diferentes aspectos clave de un segmento de clientes y un modelo de negocio. Las preguntas cubren temas como las características de los clientes, la competencia, los canales de distribución, las actividades y recursos clave, y la estructura de ingresos y costos. El objetivo es ayudar a desarrollar un entendimiento profundo del mercado objetivo y del modelo de negocio propuesto.

    Descripción original:

    preguntas para un modelo canvas

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    El documento proporciona una lista de preguntas para analizar diferentes aspectos clave de un segmento de clientes y un modelo de negocio. Las preguntas cubren temas como las características de los clientes, la competencia, los canales de distribución, las actividades y recursos clave, y la estructura de ingresos y costos. El objetivo es ayudar a desarrollar un entendimiento profundo del mercado objetivo y del modelo de negocio propuesto.

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    de 7

    SEGMENTO CLIENTES

    1. ¿Cuáles son las características de los consumidores/clientes? (Edad, género,


    ingresos, educación, profesión, residencia)
    2. Si el mercado es empresarial, ¿cuáles son las características de las empresas
    clientes? (sector, tamaño, ingresos, procesos de decisión, identificación de sus
    proveedores, histórico de compras)
    3. ¿Quién compra?

    4. ¿Quién usa?

    5. ¿Quién decide?

    6. ¿Tus clientes van a ser los consumidores finales?

    7. ¿Quiénes son los consumidores finales de tu producto o servicio?

    8. ¿Quiénes son tus clientes?

    9. ¿Cómo vas a identificar a los consumidores/clientes?

    10. ¿Cómo saber cuántos son los consumidores/clientes?

    11. ¿Existen varios grupos de consumidores/clientes?

    12. De todos los potenciales grupos de consumidores/clientes, ¿cuáles son los más
    importantes para tu negocio?
    13. ¿Cuáles son las razones de priorización de tus grupos de
    consumidores/clientes?
    14. ¿Qué datos conoces sobre el mercado?

    15. ¿En qué fuentes te has basado? ¿Son fiables las fuentes de información?

    16. ¿Proporcionan suficiente análisis del estado actual y futuro potencial del mercado
    objetivo?
    17. ¿Existe alguna investigación de mercado con respecto a tu producto o servicio?
    18. Si es así, ¿se basa en una muestra representativa de los
    consumidores/clientes potenciales?
    19. Si no es así, ¿cómo puedes respaldar que existe una oportunidad?

    20. ¿En qué fase del ciclo de vida del producto se encuentra el mercado objetivo?
    (Introducción, crecimiento, madurez, declive)
    21. ¿Tu mercado potencial: crece, decrece o se mantiene estable?

    22. Si crece o decrece, ¿cómo de rápido?

    23. ¿A qué tipo de mercado vas a atacar?


    PROPUESTA DE VALOR
    El producto o servicio. Descripción

    24. ¿De qué se trata?

    25. ¿Cuál fue la inspiración para crearlo?

    26. ¿Cómo funciona?

    27. ¿El producto o servicio es igual que otros, es una innovación incremental o es una
    innovación disruptiva?
    28. Si es incremental, ¿está el mercado objetivo en la etapa de crecimiento, madurez o
    declive?
    29. ¿Existe más de una versión de los productos o servicios para diferentes mercados
    objetivos?
    30. ¿Cuáles son las características y los beneficios del producto o servicio?

    31. ¿Cuál es el ciclo de vida del producto y de las ventajas competitivas?

    32. ¿Existe algún indicador que muestre el valor añadido por el uso del producto o
    servicio?
    33. ¿Tu producto o servicio reemplaza a algún otro existente?

    34. ¿Por qué razones lo va a hacer?

    35. ¿Tus consumidores/clientes necesitarán ser “educados” para que aprendan a


    usar o a valorar tu producto o servicio?
    36. ¿Es fácil de entender tu propuesta de valor?

    37. ¿Hasta qué punto la oportunidad de tu idea depende de cambios en las creencias y
    actitudes del consumidor/cliente?
    38. Si es el caso, ¿qué cambios debe haber en los gustos y preferencias del
    consumidor/cliente?

    Análisis de la competencia
    39. ¿Eres el primero en entrar al mercado con este producto o servicio?
    40. ¿Ser el primero en entrar al mercado es una ventaja?
    41. ¿Cuáles son los competidores directos?
    42. ¿Cuáles son los competidores indirectos?
    43. ¿Cuál va a ser tu participación en el mercado?
    44. ¿Cuál es tu ventaja competitiva?
    45. ¿Tu competencia está teniendo éxito?
    46. ¿En qué se basa su éxito?
    47. ¿Tus competidores suponen una barrera de entrada al mercado?
    48. ¿Es importante esa barrera?
    49. ¿Cómo pretendes franquearla?
    50. ¿Qué ideas innovadoras han implementado los competidores y con qué resultados?
    51. ¿Tu competencia notará tu entrada en el mercado?
    52. ¿Cuál será la reacción esperada de la competencia ante tu entrada en el mercado?
    53. ¿Cuál es el posicionamiento frente a la competencia?
    54. ¿Cuáles son los argumentos de diferenciación frente a la competencia?

    CANALES DE DISTRIBUCION
    Comunicación con el cliente

    55. ¿Qué medios y formas de contacto utilizaré con el cliente para que conozca mi
    producto o servicio?

    56. ¿Son estos los medios usuales en el sector?

    57. ¿Cómo se logrará que el mensaje llegue a los destinatarios deseados?

    58. ¿Qué tipos de materiales de marketing se emplearán?

    59. ¿Cómo se logrará que estos materiales generen ventas o fidelicen?

    60. ¿Qué tasa de conversión tiene mi cliente?

    Distribución

    61. ¿Cuáles son los canales de distribución de tus productos/servicios? ¿Cómo se va a


    entregar/prestar al cliente?

    62. ¿El producto o servicio requiere algún tipo de packaging?

    63. ¿Vas a entregar directamente el producto y/o a través de intermediarios? ¿Por qué
    canales, on-line, punto de venta?

    64. ¿Existen restricciones comerciales para ello?

    RELACION CON LOS CIENTES

    65. ¿Cómo los movilizo

    66. ¿Qué tipo de relaciones vas a establecer con tus consumidores/clientes?

    67. ¿Cómo sabes que están dispuestos a adquirir tus productos/servicios?

    68. ¿Cómo sabes que tu oferta es valiosa para los consumidores/clientes?

    69. ¿Cuáles son los beneficios que influyen en el consumidor/cliente para que adquiera
    este producto o servicio?

    70. ¿Cuál es la percepción de los consumidores/clientes con respecto a los productos y


    servicios ofrecidos por ti?

    71. ¿Y qué opinan de tu competencia?

    72. ¿Cómo vas a estudiar las claves de comportamiento de tus consumidores /clientes?
    Tu relación con el cliente va a ser:

    - Personal, directa y por afinidad: cara a cara, telefónica…

    - Automatizada (email, buzones…)


    - A través de terceros o representantes

    - Individual o colectiva
    - Autoservicio

    ANTIVIDADES CLAVE

    73. ¿Qué actividades son necesarias para entregar la propuesta de valor a tu cliente y
    mantener el valor que le genera?

    74. ¿Qué actividades necesitas dominar para identificar a los potenciales


    consumidores/clientes?

    75. ¿Qué actividades son clave para establecer buenas relaciones con tus
    consumidores/clientes?

    76. ¿Qué actividades son necesarias para desplegar las actividades de promoción?

    77. ¿Y para la distribución?

    78. ¿Qué actividades clave debes desplegar para realizar tu producto o tu servicio con
    el mínimo de calidad requerido?

    79. ¿Qué actividades son necesarias para el establecimiento de alianzas?

    80. ¿Identificas alguna otra actividad clave aparte de las anteriores?

    RECURSOS CLAVE

    HUMANOS

    Promotor/es

    81. ¿Cuál es la trayectoria de los promotores de la idea?

    82. ¿Han trabajado en empresas relacionadas?

    83. ¿Tienen experiencia como emprendedores?

    84. ¿Cuál es su motivación para desarrollar esta idea?

    Equipo humano

    85. ¿Qué perfiles serán necesarios para cada etapa de la empresa?

    86. ¿Qué personas son clave?


    87. ¿Cómo se van a captar esas personas clave?

    88. ¿Cómo se va a lograr su compromiso?

    89. ¿En qué actividades clave van a estar involucradas estos recursos y cuáles serán
    sus funciones?

    MATERIALES (INMOVILIZADO MATERIAL)

    90. ¿Qué recursos materiales necesitas?

    91. ¿De qué tipo?

    92. ¿En qué actividades clave van a estar involucrados estos recursos?

    93. ¿Son infraestructuras, materiales de transporte o bienes de equipo, utillaje y


    equipamiento técnico?

    INTANGIBLES (INMOVILIZADO INTANGIBLE)

    94. ¿Qué recursos intangibles necesitas?

    95. ¿De qué tipo?

    96. ¿Son BdD, protección industrial o intelectual, acreditaciones…?

    97. ¿Con qué fin son necesarios?

    FINANCIEROS
    98. ¿El modelo de negocio necesita de recursos financieros con elemento clave para
    poder ser ejecutado?

    99. ¿Con qué destino y función?

    SOCIOS CLAVE

    100. ¿Quiénes son los proveedores clave?

    101. ¿Qué otros proveedores serán necesarios?

    102. ¿Qué tipo de acuerdos será conveniente alcanzar?

    103. ¿Qué socios pueden ser clave para conseguir llegar a nuestros clientes?

    104. ¿Para qué?

    ESTRUCTURA DE INGRESOS Y COSTES


    Proyección financiera
    Cuenta de pérdidas y ganancias

    1. ¿La estimación de ventas está de acuerdo con el análisis del mercado?


    2. ¿Es factible obtener estas ventas con la estructura propuesta?

    3. ¿Con qué frecuencia adquirirán tus productos/servicios?

    4. ¿Cuáles son los ratios de conversión cliente potencial – cliente real?

    5. ¿Se puede ofrecer tu producto / servicio en todas las épocas del año?

    6. ¿Cómo es la estructura de precios?

    7. ¿Qué estrategia de precios se adoptará?

    8. ¿Se presentan claramente los costes de fabricación / producción?

    9. ¿Cuál es el margen bruto del producto / servicio?

    10. ¿Se han considerado todos los gastos? (Fabricación, mantenimiento, administración,
    marketing, seguros, depreciación, intereses, impuestos)

    11. ¿Los márgenes previstos son aceptables?

    12. ¿Son razonables los costes de instalación y su amortización? (Terrenos,


    construcciones, maquinaria, vehículos, I+D, estudios de factibilidad, gastos de constitución,
    licencias, patentes, seguros)

    13. ¿Se han considerado previsiones para contingencias? (Demoras, incumplimientos,


    riesgos cambiarios)

    14. ¿Cuándo se presenta el punto de equilibrio?

    15. ¿Se presenta una rentabilidad aceptable para los propietarios?

    Flujo de caja

    16. ¿Puede la empresa sostenerse a sí misma con sus recursos propios?

    17. ¿Hay problemas de fluctuaciones estacionales?

    18. Si es relevante, puede la empresa generar suficientes ingresos para pagar un


    préstamo?

    19. Cuáles son las fuentes de financiación?

    20. ¿Los promotores contribuyen con capital?

    21. ¿El negocio depende de financiación externa?

    22. ¿Se puede iniciar el negocio a una escala menor? (Menor costo de instalación y de
    operación)
    23. ¿Está clara la relación entre las inversiones y el crecimiento?

    24. ¿Cómo se distribuirá la financiación obtenida?

    25. ¿Cuál va a ser la forma de pago a proveedores?

    26. ¿Cuál es el retorno de la inversión (ROI)?

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