ACTIVIDAD VOIP

Denilson Quintero Ramirez

Ficha: 1599816
Profesor: Rodrigo Jesus Ebrat

GESTIÓN DE REDES DE DATOS

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

MEDELLÍN
2019
1-​ ​Explique brevemente qué es VoIP.
R/ ​VOIP; Voz sobre Protocolo de Internet.
Es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet
empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet), convirtiendo la señal analógica en señal
digital y por último se envían los paquetes. Tecnología que permite comunicar voz sobre el
protocolo IP.

2- ​Dibuje la topología de un esquema de telefonía clásica.

R/

3-​ ​Explique brevemente el funcionamiento de la telefonía clásica.

R/ ​La telefonía clásica es muy sencilla; Un computador se conecta a una red de internet y
un teléfono se conecta a una red telefónica, la cual se encuentra conectada a una red
central para poder realizar una llamada a otro central específico, esto se cumple porque las
centrales se conectan entre sí mediante enlaces de comunicación entre centrales o enlaces
intercentrales.

4- ​¿Qué es un adaptador digital analógico, ATA?

R/ ​ATA (Adaptador Telefónico Analógico) Es un dispositivo utilizado para conectar uno o
más teléfonos analógicos estándar a un sistema de telefonía digital (tal como voz sobre IP)
o a un sistema de teléfono no estándar. Con un ATA puedes recibir llamadas VoIP en tu
teléfono común sin que tu PC este encendida.
5- ​Dibuje la topología de un esquema de telefonía VoIP.

R/​

6- ​Explique detalladamente el funcionamiento de la telefonía VoIP. Si es necesario, puede

ayudarse de gráficas o imágenes. Tenga en cuenta el funcionamiento cuando se utilizan los
adaptadores ATA.
R/​ Inicialmente la señal analógica se convierte en señal digital. Cuando hacemos una
llamada telefónica por IP nuestra voz se digitaliza, se comprime y es enviada en paquetes
de datos IP. Estos paquetes se envían a través de Internet a la persona con la que estamos
hablando. Cuando alcanza su destino son ensamblados de nuevo, descomprimidos y
convertidos en la señal de voz original. La compresión le da a la persona que llama más
ancho de banda, lo que previene la pérdida de paquetes o del flujo de audio y calidad.

7-​ ​¿Por qué la telefonía IP es más barata que la telefonía tradicional? Compare los
gastos de la telefonía tradicional con la telefonía VoIP.
R/ ​Una llamada mediante telefonía VoIP es en la mayoría de los casos es mucho más
barata que su equivalente en telefonía convencional. Esto es básicamente debido a que se
utiliza la misma red para la transmisión de datos y voz, la telefonía convencional tiene
costos fijos que la telefonía IP no tiene, de ahí que esta es más barata. Usualmente para
una llamada entre dos teléfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de
un teléfono ip a un teléfono convencional el costo corre a cargo del teléfono ip

La telefonía tradicional tiene limitaciones:

-Limita flexibilidad y escalabilidad.
 -La red conmutada no está inicialmente diseñada para soportar tráfico de datos, sólo de
voz, porque se trata de una plataforma cerrada, necesita una línea dedicada para completar
la llamada -conmutación frente al envío de paquetes de datos

-La RTC no es capaz de seguir las nuevas necesidades de los clientes, con cambios cada
vez más rápidos, porque carece de una infraestructura que permita la existencia de mayor
número de desarrolladores y aplicaciones. Tiene escasa escalabilidad y pocas
oportunidades en cuanto a nuevas funcionalidades.

-La RTC actual no es capaz de soportar datos + vídeo + voz, aunque sí podemos hacerlo
con la banda ancha de alta velocidad.

-Sus propias limitaciones convierten a PSTN en un sistema de telefonía con mayores

costes respecto a VoIP.

Telefonía VoIP
-VoIP utiliza Internet como eje central. Esto hace que necesite menos equipamiento de
hardware que la RTC. No necesita una línea dedicada para establecer cada una de las
llamadas, no necesita una red específica para la telefonía. Por eso, también, es un sistema
más económico.

-Ofrece servicios de llamada local para que las llamadas de los clientes puedan pagar con
costes de su propio país, independientemente de su ubicación. De esta manera ayuda a
mejorar la reputación de la empresa usuaria al dar un servicio de atención al cliente global,
y facilita su internacionalización porque permite aumentar el tráfico de llamadas
internacionales sobre una plataforma centralizada.

-Su mayor escalabilidad permite la implementación de nuevas funcionalidades. Ofrece más

posibilidades a los desarrolladores y, por tanto, la aparición de nuevas aplicaciones para ir
adaptándose según las necesidades.

-El tráfico simultáneo de voz, datos y vídeo a través de una única red IP. La integración en
una sola red abarata los costes.
8- ​¿Qué características incluye los servicios de VoIP?
R/ ​Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de
que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común.

-Permite controlar el tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se
produzcan caídas importantes en el rendimiento

-Permite la integración de Video y TPV.

-Proporciona un enlace a la red de telefonía tradicional

-Identificación de llamadas.

-Es independiente del hardware utilizado.

-Llamada de 3 líneas (three-way calling).

-Repetir y devolver llamadas.

9- ​Mencione todas las ventajas que tiene la telefonía IP. De todas éstas, ¿Cuál es la
más importante?
R/ ​Llamadas desde cualquier parte con conexión a internet.
-Identificación de llamadas, llamada en espera, transferencia de llamadas, etc.
-El costo, más económico.
-Los estándares son abiertos e internacionales
-Permite implementar gran cantidad de servicios tales como desviación de llamadas, correo
de voz, etc
-Más sencillo el tema de monitoreo y resolución de problemas.
-Menores costos de gestión cuando hay cambios en la red.

La ventaja más importante es el bajo costo. Esto beneficia a las grandes empresas, puesto
que es un costo mejor por el que se preocupan.

10- ​Mencione todas las desventajas que tiene la telefonía IP.

R/​ En ocasiones, la calidad del servicio se ve afectada por problemas de latencia o la
pérdida de paquetes.
-Es susceptible a virus, gusanos y hacker.
-Requiere de una conexión eléctrica. En caso de corte eléctrico, VoIP deja de funcionar.
-VoIP requiere de una banda ancha.

11- ​¿Qué son los Códec en VoIP? ¿Cómo funcionan? Explique mencionando
algunos códec
como ejemplo.
R/ ​Un Codec, que viene del ingles coder-decoder. Funciona convirtiendo una señal de audio
analógico en un formato de audio digital para transmitirlo y luego convertirlo nuevamente a
un formato descomprimido de señal de audio para poder reproducirlo. Esta es la esencia del
VoIP, la conversión de señales entre analógico-digital.
Entre los Codecs más utilizados en VoIP están:
-G.711: bit-rate de 56 o 64 Kbps.
-G.722: bit-rate de 48, 56 o 64 Kbps.
-G.723: bit-rate de 5, 3 o 6, 4 Kbps.
-G.728: bit-rate de 16 Kbps

12-​ ​Existen varios protocolos que son usados para VoIP. Explique brevemente los
siguientes
protocolos: H.323, SIP, IAX, MGCP, SCCP.
R/ Protocolo H.323: ​ Es un protocolo cliente-servidor en el que básicamente intervienen
dos tipos de señalización: Señalización de control de llamada (H225) y Señalización de
control de canal (H245), la primera se encarga del registro y localización y la segunda del
establecimiento de llamadas.

Protocolo SIP:​ Está más integrado con las aplicaciones y servicios de Internet, posee
mayor flexibilidad para incorporar nuevas funciones y su implementación es mucho más
simple que H.323, incluso es parecido a los protocolos HTTP y SMTP. Las aplicaciones SIP
usan el puerto 5060 con UDP (User Datagram Protocol) o TCP (Transmission Control
Protocol), para información de señalización y normalmente el rango de puertos de 10000 a
20000, para la transmisión de la voz mediante RTP, más concretamente se usan dos
puertos por canal de comunicación.

Protocolo IAX:​ Este protocolo es utilizado para manejar conexiones VoIP ya sea entre
servidores Asterisk, o entre servidores y clientes. El protocolo IAX ahora se refiere
generalmente al IAX2, la segunda versión del protocolo IAX2.
-Minimizar el ancho de banda usado en las transmisiones de control y multimedia.
-Evitar problemas de NAT (Network Address Translation). IAX2 usa UDP sobre un único
puerto, el 4569, donde viajan la información de señalización y datos.

Protocolo MGCP (Media Gateway Control Protocol): ​Usa un modelo centralizado, un

teléfono necesita conectarse a un controlador antes de conectarse con otro teléfono
específico.

Protocolo SCCP (Skinny Client Control Protocol):​ Es un protocolo propietario de control

de terminal. Propietario de Cisco y se define con un conjunto de mensajes entre un cliente
ligero y el CallManager.
13- ​Investigue algunas referencias y características de teléfonos IP (Precios,
fabricantes, especificaciones, etc.)

Cisco IP 7960
-2 puertos Ethernet (PoE).
-Protocolo SIP, MGCP, H323, SCCP.
-6 líneas soportadas.
-Altavoz Full Duplex
-Navegador XML.
-Pantalla LCD inclinable.

Cisco 7861 - SIP propietario - 269,5€

-16 líneas SIP
-Puerto Ethernet 10/100 integrado
-Altavoz Full-duplex
-4 teclas programables de acceso rápido
IP Phone Grandstream GXP2140
-2 Puertos Gigabit 10/100/1000 de detección automática.
-TLS / SRTP / HTTPS para seguridad avanzada y protección de la privacidad
-EHS ( Hook- interruptor electrónico ) compatible con auriculares Plantronics.
-PoE, USB

IP Phone Grandstream GXP2160

-2 Puertos Gigabit 10/100/1000 de detección automática
-6 teclas de línea con hasta 6 cuentas SIP
-TLS / SRTP / HTTPS para seguridad avanzada y protección de la privacidad
-BLF24 dual-color BLF extension keys
-Display4.3 inch (480x272) TFT color LCD
Para empezar a configurar FreePBX, debemos tener estos programas instalados en
Medellín.

Una vez instalado esto, entramos a FreePBX con una ip estática, nos registramos, entramos
como admin y descargamos los módulos que falten
Una vez descargados, podemos verificar si todos quedaron instalados dándole en la opción
“Check Online” que se encuentra arriba a la izquierda. Cuando ya verificamos que todo está
instalado, damos a “Apply Config” que está en la esquina superior derecha, se puede ver en
la imagen anterior.

Ahora vamos a Aplications-->Extensions. Vamos a seleccionar “Extensión Legacy” y

procedemos a agregar los números de las extensiones necesarias.
Configuramos la extensión y damos Click en “Submit”. Este mismo prodecimiento con el
resto de Extensiones.
Ahora vamos a crear un IVR. Vamos a Applications-->IVR-->Agregamos IVR. Dentro de la
conf de IVR, solo agregamos un nombre.

Cuando ya estén creadas las extensiones y el IVR, vamos a crear los grupos. Vamos a
Appications-->Ring Group.

Estando ahí, damos Add Ring Group y acá agregamos en la primera casilla cualquier
número de cuatro dígitos, en la segunda casilla ponemos el nombre del grupo y luego
seleccionamos las extensiones pertenecientes al grupo.
En la cuarta casillas, seleccionamos lo que dice la actividad y en la casilla final,
seleccionamos IVR.
Al darle, se abre una ventana, seleccionamos “Add IVR”, luego ponemos un nombre, el cual
será el mismo para los demás grupos.
Ahora vamos a Applications-->Follow Me. Estando acá, habilitamos las extensiones de
Gerencia.

Ahora vamos a configurar IVR, antes de esto, debemos tener un número de recepción.
También debemos agregar una extensión de IVR.

Luego vamos a IVR y agregamos la configuracion que pide la actividad.

Ahora, en una máquina virtual de Windows, descargamos 3CX. Está aplicación nos sirve
para grabar los mensajes de voz y llamar a las extensiones.
También debemos agregar una interfaz para red interna entre Windows y ContOs. Para así
poder comunicar el teléfono con el servidor.
Comprobamos ping.

Antes de grabar, debemos crear un grupo de extensión. Debemos agregar la extension

“recepción” en algunos campos de esta configuración.
Vamos al celular, ingresamos en su configuración y agregamos la extensión de Recepción y
la IP del servidor.
Grabamos las voces.
Para esto, debemos ir a Admin-->System Recording. Estando acá, agregamos el nombre de
recepción y número. Luego le damos a llamar y debería entrar la llamada en Windows.
Una vez grabado, le damos un nombre al archivo y lo guardamos.

Para comprobar que esto nos funciona, llamamos desde Licitaciones al grupo de timbrado
de Recepción. Al contestarnos, debería reproducirse el mensaje grabado.
Ahora, para comprobar que la llamada es redireccionada a los grupos de timbrado.
Marcamos desde cualquier extensión y oprimimos uno de los botones asignados. Yo
marcaré a sistemas.
Ahora vamos a la máquina de Cali. Acá haremos un Backup del archivo sip.conf.
En el archivo sip.conf, vamos a agregar los usuarios y una configuración general.
Al final del archivo se agrega la troncal y una extensión para esta.

Ahora con el archivo “Extensions.conf” haremos lo mismo del paso anterior. Acá agregamos
las extensiones de los usuarios.