Guia de Tramites Cossmil 2016 Modelo 2-1-60

A
GUÍA INSTITUCIONAL
DE TRÁMITES
COSSMIL 2016
La Corporación del Seguro Social Militar
pone a disposición de los asegurados y
beneficiarios de COSSMIL la 5ta. versión
de la “Guía Institucional de Trámites”
para informar a sus usuarios de los
servicios y trámites a seguir en todas sus
prestaciones.
El principal objetivo es el de orientar de

manera sencilla y didáctica sobre los
pasos que debe dar el usuario cuando
requiere atención médica de cualquier
índole, inicia o tramita una solicitud de
préstamo de las Gerencias de Seguros
y Vivienda.
CO N T EN I D O
GERENCIA DE SALUD 1
GERENCIA DE SEGUROS 21
GERENCIA DE VIVIENDA 59
MODELO DE CARTAS 83
GUÍA TELEFÓNICA 101
CORREOS CORPORATIVOS 105

SALUD
C O N T EN I D O
ATENCIONES MÉDICAS 1
REQUISITOS PARA OBTENER LAS PRESTACIONES DE SALUD
Prestaciones de Salud a las que tiene derecho el

asegurado titular y su beneficiario 2
Tarifa Preferencial 1
Preguntas Frecuentes 4
URGENCIAS MÉDICAS Y REEMBOLSOS 5
Reembolso por prestaciones de Salud en Misión Oficial
Prestaciones de Maternidad a Beneficiarias Solteras
PRESTACIONES EXTRAORDINARIAS 6
EN CASO DE RIESGOS Y ACCIDENTES 7
Obligación del Asegurado Activo
Prestaciones sanitarias por accidente no profesional o

riesgo común
Riesgo extraordinario 8
Accidente ocasionado por una tercera persona
DOTACIÓN DE MEDICAMENTOS 9
REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA DE PACIENTES 10
TRANSFERENCIA O EVACUACIÓN DE PACIENTES
GASTOS POR EVACUACIÓN DE PACIENTES GASTOS POR

EVACUACIÓN DE PACIENTES 11
PAGO DE PASAJES Y VIÁTICOS POR PARTE DE “COSSMIL” 11
ACOMPAÑANTE DE PACIENTES REFERIDOS O EVACUADOS,

DE LOS ASEGURADOS TITULARES Y BENEFICIARIOS
REEMBOLSO POR EVACUACIÓN 12

ATENCIÓN MÉDICA DOMICILIARA
SERVICIOS DE SALUD DE COSSMIL A NIVEL NACIONAL
HOSPITAL MILITAR DE COCHABAMBA, HOSPITAL MILITAR

DE SANTA CRUZ, HOSPITAL MILITAR DE TRINIDAD, HOSPITAL
MILITAR DE TARIJA 14
HORARIO DE ATENCIÓN HOSPITALARIA
HORARIO DE ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA
VIGENCIA DE DERECHOS
LA INTERNACIÓN 15
LA ROPA DE CAMA
TIPO DE ATENCIÓN
INFORMACIÓN CLÍNICA 16
CONSENTIMIENTO INFORMADO
LA ALIMENTACIÓN
VISITAS FAMILIARES
ALTA DEL PACIENTE HOSPITALIZADO 17
EL EXPEDIENTE CLÍNICO
PROCEDIMIENTOS
Procedimeinto para prestación de servicios por

accidente de tránsito SOAT. 18
MEDICINA DEL TRABAJO 19

A T EN CIO N ES MÉ D I C AS
Sacar ficha para atención médica: En La Paz
dirigirse al Hospital Militar Central en la zona
de Miraflores, Planta Baja sección Ventanilla.
El Sistema de Autoreservas de Citas Médicas
es a partir de las 07:00 a.m. En caso de
gravedad, el médico podrá extender la orden
de internación. Teniendo que ser presentada
esta orden a la oficina de ADMISIÓN para
el correspondiente trámite de internación.
En La Paz, ésta oficina se encuentra al lado
de EMERGENCIAS. Así mismo, el Sistema de
Autoreserva de Citas Médicas SACIM, se
creó con el objetivo principal de brindar a
los Asegurados y Beneficiarios de COSSMIL,
una plataforma de Autoreserva de Citas
Médicas de forma directa, permitiendo a
los Asegurados y/o Beneficiarios reservar su
Cita Médica de forma personal. Evitando así
susceptibilidades en la distribución de fichas,
mejorando la calidad de atención, eficiencia
y transparencia en el proceso, debiéndose
confirmar su cita con 24 horas de anticipación
llamando al teléfono 2242058 o de forma
personal, tomando en cuenta que el día de
confirmación debe ser día hábil, considerando
los días sábados, domingos y feriados.
En caso de no confirmarse la Cita Médica en
el tiempo establecido, la reserva se eliminará
de forma automática.
En caso de gravedad y si el caso así lo amerita,

el médico extenderá la orden de internación
al hospital. Teniendo que ser presentada
esta orden a la oficina de ADMISIÓN para el
correspondiente trámite de internación.
Cuando el periodo de internación culmine,

el médico le extenderá la respectiva alta, la
cual es aconsejable presentar una fotocopia
para que se dé el parte respectivo a la
correspondiente Fuerza.
1
R EQU IS I T O S PAR A O B T E N E R
L AS P RES T A C I O NE S D E SAL U D
Los puntos que deben ser tomados en cuenta se
encuentran concordantes con el D.L. Nº 11901 y el
Reglamento de Prestaciones Sanitarias, modificado y
aprobado mediante Resolución de Junta Superior de
Decisiones No. 031/2011.
Presentación del carnet de asegurado/
beneficiario vigente y para la atención de salud
inmediata.
En caso de no contar con carnet de asegurado,
deberá realizar la presentación del carnet del
seguro vigente en las próximas 24 horas.
Según Ley Nº 3505 la asistencia en salud será cubierta

con carácter indefinido.
PRESTACIONES DE SALUD A
LAS QUE TIENE DERECHO EL
ASEGURADO TITULAR Y SUS
BENEFICIARIOS
Para prevenir, promover, orientar, recuperar y rehabilitar
la salud de los asegurados y beneficiarios, COSSMIL
otorga los siguientes servicios:
a) Medicina preventiva y promocional.
b) Asistencia médica general.
c) Asistencia médica especializada.
d) Intervenciones quirúrgicas.
e) Maternidad y ginecología.
f) Servicio dental.
g) Medicina física y rehabilitación.
h) Servicios técnicos auxiliares de diagnóstico y
2
tratamiento.
i) Medicamentos e insumos médicos.
j) Prestaciones en riesgos profesionales.
k) Prestaciones por accidente no profesional.
l) Referencia y contrareferencia de pacientes.
Estos servicios integrales se ofrecen en consulta externa,

hospitalización y en casos excepcionales a domicilio en
los centros que cuenten con este servicio.
• En caso que COSSMIL, en algunas regiones, no
cuente con servicios propios de salud o contratados,
los Señores Oficiales Generales, Almirantes, Oficiales
Superiores, Oficiales Subalternos, Sub Oficiales y
Sargentos, serán atendidos por la Sanidad Operativa
de los Institutos Militares, Grandes Unidades, Pequeñas
Unidades y Reparticiones Militares con atención
médica primaria, debiendo ser evacuados a los
Servicios de Salud de la Corporación del Seguro Social
Militar, en los casos que ameriten atención médica
de mayor complejidad; por urgencia o emergencia
se comprarán servicios previa autorización de la
Gerencia de Salud de COSSMIL en la localidad
donde se encuentre el paciente, a servicios de salud
del Ministerio de Salud y Deportes, Seguridad Social o
función delegada.
• Prestaciones de Salud Vitalicia (Seguro Vitalicio). Los

asegurados titulares que tengan hijos beneficiarios
menores a 25 años y que sean portadores de
una discapacidad total o parcial, afiliados como
beneficiarios en la Corporación del Seguro Social
Militar, calificados como tal, mediante certificación
por la instancia correspondiente de acuerdo a Ley,
que certifique la discapacidad que no le permita
un trabajo remunerativo, puede tramitar el Seguro
Vitalicio a partir del momento de la discapacidad
grave comprobada, ratificada cada dos años,
pudiendo ser suspendida en caso comprobado que
el beneficiario perciba remuneración.
3
Ta r i f a P r e f e r e n c ial 1
(Requisito para brindar prestaciones de salud bajo
modalidad de Tarifa Preferencial).
Concordante con el artículo 4º del Reglamento de

Prestaciones Sanitarias y el Reglamento de Venta de
Servicios, otros familiares del Asegurado gozarán de las
prestaciones de salud con las que cuenta la Corporación
del Seguro Social Militar, a través de Tarifa Preferencial,
previa garantía de pago del Titular.
La tarifa preferencial, incluye el pago de servicios

profesionales, servicios auxiliares de tratamiento y
diagnóstico, que no requieran la compra de servicios.
Pr eg un t a s Fre c u e n te s
El asegurado titular y los
beneficiarios tienen derecho de
obtener prestaciones sanitarias
a partir del primer día de su
afiliación a la Corporación
del Seguro Social Militar,
previo cumplimiento de los
requisitos establecidos por el
Departamento de Afiliación de
la Gerencia de Seguros, con
la presentación del Carnet del
Seguro Social Militar.
El asegurado y sus beneficiaros

tienen derecho a las
Prestaciones de Salud por un
periodo de 90 días después de
la fecha efectiva de retiro o baja
del asegurado de las Fuerzas
Armadas, o de la Corporación
del Seguro Social Militar, para el
personal civil.
4
Las Prestaciones se otorgan
únicamente en los Servicios
de Salud de la Corporación
del Seguro Social Militar.
URG EN CI A S MÉ D I C AS Y
R EEM B O LS O S
En caso de Urgencia o Emergencia
Para la atención médica o dental de un asegurado
o beneficiario en servicios ajenos a la Corporación
del Seguro Social Militar sin autorización previa, por
motivos de emergencia o urgencia comprobada, el
interesado o familiar deberá notificar dentro de las 24
horas posteriores al inicio de la atención médica al
Servicio de Salud de la Corporación del Seguro Social
Militar, precisando autorización escrita del Jefe Médico
o Director Médico de la regional correspondiente o del
Gerente de Salud de “COSSMIL”, caso contrario no se
reconocerá el pago por la atención Médica.
En lugares donde no existen servicios de COSSMIL
Si el asegurado o beneficiario requiere de atención
médica por urgencia o emergencia comprobada,
puede acudir a servicios de la localidad contratados por
“COSSMIL” o caso contrario de no contarse con éstos,
a los servicios de salud dependientes del Ministerio de
Salud y Deportes, de la Seguridad Social o particulares,
debiendo solicitar autorización por escrito a Gerencia de
Salud, hasta 72 horas posteriores al inicio de su atención,
caso contrario no se reconocerá el pago por la atención
médica. Para la cancelación o reembolso de servicios
obtenidos el interesado debe presentar los siguientes
requisitos:
1. Solicitud del titular dirigida a la Gerencia de Salud.

2. Fotocopia del carnet de seguro del titular o
beneficiario.
3. Fotocopia de cédula de identidad del titular.
4. Certificado médico o informe del médico tratante.
5. Facturas detalladas a nombre de COSSMIL, con el
Número de NIT 1019635023.
5
Servicios de salud seleccionados por el paciente o
familiar
La Corporación del Seguro Social Militar no reconoce
el pago por la atención médica o dental en servicios
ajenos seleccionados por el propio enfermo o sus
familiares, sin la autorización escrita, previa y expresa
del Jefe Médico del Centro Sanitario correspondiente
o del Gerente de Salud de la Corporación del Seguro
Social Militar.
R eemb ol so p o r p r e s t ac io n e s
d e S a l u d e n Mis ió n O f ic ial
El asegurado de la Corporación del Seguro Social Militar
que por razones de misión oficial en el exterior hubiera
obtenido prestaciones de salud, tendrá derecho a
reembolso por los gastos efectuados en moneda
nacional de acuerdo a costos institucionales, o los costos
que hubieran significado en los servicios contratados por
la Institución. Debiendo presentar las facturas visadas
por la autoridad diplomática boliviana.
Pr esta ci on e s d e Mate r n id ad
a Be ne f i ci a rias So lt e r as
La madre soltera que depende económicamente del
asegurado, beneficiaria de la Corporación del Seguro
Social Militar y menor de 25 años, tiene derecho a las
prestaciones sanitarias de maternidad, después de la
presentación de los siguientes requisitos:
1. Solicitud del Titular dirigida a la Gerencia de Salud.
2. Informe de servicio social.
3. Presentación del Certificado del Registro Civil que
acredite su estado civil de soltería.
PRESTACIONES EXTRAORDINARIAS
Prestaciones Odontológicas Extraordinarias
La Corporación del Seguro Social Militar NO RECONOCE
Prótesis, Ortodoncia y Reparación con materiales
nobles (oro, platino). Las atenciones enunciadas sólo
son otorgadas en el Hospital Militar Central, bajo tarifa
especial.
6
Tratamientos que no son otorgados por la corporación
del seguro social militar
Los siguientes tratamientos especiales no son cubiertos
por la Corporación del Seguro Social Militar:
• En Oftalmología: Dotación de lentes, cirugía estética
oftalmológica.
• En Odontología: Prótesis, Puentes, Coronas, Placas,
etc. Obturación con metales preciosos y todos los
tratamientos de Ortodoncia.
• En Cirugía: Cirugía plástica cosmética, cirugía
Bariátrica (sin fines terapéuticos).
E N CA S O D E R I E SG O S Y
ACCI D EN T ES
Riesgo Profesional Militar
Los riesgos profesionales comprenden:
• Los accidentes de trabajo propios de la profesión
militar.
• Los accidentes de trabajo en cumplimiento de sus
funciones, órdenes, misiones o comisiones.
• Las enfermedades que pueden ser contraídas por los
asegurados en lugares endémicos.
Accidente de Trabajo para el asegurado Titular Militar
Es toda lesión orgánica o trastorno funcional producido
por la acción súbita y violenta de una causa externa
como consecuencia del trabajo y que determine
disminución o pérdida de la capacidad de trabajo o
muerte del asegurado y es el ocurrido en:
• El destino militar o trabajo.
• El trayecto del domicilio al trabajo o viceversa.
• Los cursos de capacitación.
• El trayecto por cambio de destino, comisiones y otras
órdenes compatibles con la profesión castrense.
• Las enfermedades que pueden ser contraídas por los
asegurados en lugares endémicos.
7
Oblig a c i ó n d e l As e g u r ad o
Acti v o
Los asegurados que presten servicios en zonas
endémicas o en lugares o dependencias contaminadas
con materiales nocivos o radioactivos, deberán recurrir
periódicamente a los Servicios de Salud de COSSMIL, a
fin de obtener la aplicación de medidas preventivas y
de control adecuado que resguarden su salud.
Pr est a ci on e s s an it ar ias p o r
acci de nt e n o p r o f e s io n al o
ri esgo co mú n
El asegurado accidentado por causas no profesionales
tiene derecho a todas las prestaciones de salud.
R i esgo e x t r ao r d in ar io
Se considera riesgo extraordinario a la lesión orgánica
o trastorno funcional producido por la acción súbita y
violenta de una causa externa a las cuales se exponga
el asegurado o beneficiario.
a) Por las características propias de la profesión
castrense, se consideran riesgos extraordinarios para
el personal militar, asegurado titular a la Corporación
del Seguro Social Militar, el conducir cualquier medio
de locomoción (vehículos motorizados, bicicletas,
aeronaves y embarcaciones) en estado de ebriedad
o bajo los efectos de substancias controladas y la
participación en hechos delictuosos.
b) Para los asegurados titulares, beneficiarios y
empleados civiles de la Corporación del Seguro
Social Militar, se consideran riesgos extraordinarios los
siguientes:
1. El uso de motocicletas como conductor, pasajero,
fuera de las exigencias del trabajo.
2. La utilización de aviones que no efectúan servicios
públicos y los vuelos de los aviones sin motor.
8
3. Accidentes por participación en peleas, riñas y
combates entre dos o más personas, a menos que
el asegurado demuestre que haya sido asaltado,
atacado y/o agredido.
4. La resistencia a los agentes del orden público.
5. Su presencia en asambleas, reuniones o marchas de
carácter violento o prohibidas por las autoridades.
6. Hechos delictuosos perpetrados por el asegurado.
7. La exposición voluntaria a riesgos mayores que los
que en la vida cotidiana se presentan.
8. La conducción de movilidades u otros medios de
locomoción en estado de embriaguez o bajo los
efectos de substancias controladas.
Los asegurados titulares o beneficiarios serán

atendidos en forma inmediata en los Servicios de
Salud de la Corporación del Seguro Social Militar por
causa de un riesgo extraordinario, debiendo pagar la
atención de acuerdo a Tarifa Preferencial.
Acci de nt e o c as io n ad o p o r
una t e r ce r a p e r s o n a
En caso de que una tercera persona ocasionara a
un asegurado la muerte, un accidente u otro siniestro
que dañe su capacidad funcional y de trabajo, la
Corporación del Seguro Social Militar, otorgará las
prestaciones sanitarias necesarias, que deben ser
canceladas por el asegurado titular.
El asegurado titular, iniciará la correspondiente

acción contra el autor para resarcirse del costo de
las prestaciones otorgadas al asegurado titular o su
beneficiario.
DOTACIÓN DE MEDICAMENTOS
Dotación de medicamentos a pacientes con
enfermedades crónicas.
Podrán recibir tratamiento más de veinte días, de
acuerdo a criterio de su médico tratante, con el
visto bueno del Director o Jefe Médico.
9
Prescripción de medicamentos por médicos ajenos
a COSSMIL.
Los médicos de la Corporación del Seguro Social

Militar y Sanidad Operativa están prohibidos de
aceptar y transcribir recetas de facultativos ajenos
a la Corporación.
REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA
DE PACIENTES
REFERENCIA
Envío de pacientes con patología aguda o crónica

a centros de mayor complejidad donde se cuente
con la especialidad correspondiente y cuente con la
autorización en el tiempo correspondiente.
CONTRAREFERENCIA
Remisión del paciente a su regional de origen con un

informe de la atención recibida, plan de tratamiento,
manejo y/o futuros controles.
TIPOS DE REFERENCIA
Existen 2 tipos:
a) Transferencia: Procedimiento de referencia hacia un

centro de mayor complejidad por patología crónica o
por no contar con especialidad correspondiente para
su valoración, que no reviste emergencia médica,
riesgo vital o limitación funcional, por lo tanto el
paciente realizará la referencia con recursos propios.
b) Evacuación: Procedimiento de referencia de

pacientes hacia un centro de mayor complejidad
por causas de riesgo vital, limitación funcional o
emergencia médica.
10
TRANSFERENCIA O EVACUACIÓN
DE PACIENTES
El paciente transferido o evacuado debe portar los
siguientes documentos:
1. Solicitud de Evacuación o Transferencia del Agente

de la Regional de origen, indicando la necesidad,
coordinación previa con la Regional de destino,
urgencia (si corresponde), autorizada por Gerencia
de Salud.
2. La suficiente documentación clínica, de exámenes
complementarios y personales que se juzguen
necesarios, adjuntos al FORM HC 030 (Referencia y
Contrareferencia) llenado y firmado por el médico
tratante.
3. Carnet de asegurado.
4. Pasajes y tickets de abordaje.
GAST O S P O R E V AC U A C I Ó N DE
PACI EN T ES
Los gastos de referencia o evacuación en pasajes
y viáticos a los asegurados titulares, beneficiarios y
acompañantes, si el caso amerita, serán tramitados por
los propios asegurados o sus familiares y pagados por la
Gerencia de Salud a pacientes evacuados al Hospital
Militar Central y Macroregionales mediante trámite que
iniciará el interesado por intermedio de la Regional
origen
PAG O D E P A S AJ E S Y V I Á T I C OS
POR P A RT E DE “ C O SS MI L ”
a) Para pacientes que deben ser hospitalizados o
que son evacuados con fines de diagnóstico y/o de
actualización de tratamiento, corresponde el pago
de los pasajes de ida y retorno a su servicio de salud
de origen y de 3 días de viáticos a contar del día de su
llegada al servicio de salud de referencia.
11
b) Para pacientes que deben seguir tratamiento
ambulatorio especializado en el servicio de salud de
referencia, corresponde la devolución de costos de
pasajes y viáticos por un máximo de 5 días de acuerdo
a las papeletas de baja y alta correspondiente, sólo
casos de excepción serán determinados por el Comité
de Prestaciones de Salud, caso por caso, considerando
otras alternativas.
AC O M P A Ñ A N T E D E PA C I E N T ES
REFERI D O S O E V AC U A D O S, DE
LO S A S EG U RA D O S T I T U L AR E S Y
BENE FI CI A RI O S
Se considerarán en los siguientes casos:
1. Niños menores de 13 años.

2. Invalidez, ciegos, sordomudos, con trastornos
mentales serios, paralíticos.
3. Pacientes graves.
4. Ancianos con facultades psicofísicas disminuidas.
La determinación del acompañante debe ser realizada

por el médico tratante en forma escrita al Director o Jefe
Médico del Servicio de Salud.
REEMBOLSO POR EVACUACIÓN

La devolución de pasajes y viáticos de pacientes
evacuados, UNICAMENTE serán cancelados a los que
cumplan y presenten documentación original acorde a
los siguientes requisitos obligatorios:
1. Oficio de la Agencia Regional de procedencia

solicitando devolución de pasajes y viáticos de su
evacuado (para su ingreso a Gerencia de Salud y
cuenta con hoja de trámite documentario).
2. Informe de Junta Médica y/o médico tratante,
solicitando la Evacuación con justificación diagnóstica
especializada y exámenes complementarios
(formulario HC-M-13); mismos serán evaluados por el
12
jefe de prestaciones sanitarias.
3. Formulario de Referencia - Contrareferencia del
paciente, debidamente llenados, con firma y sello de
los médicos tratantes.
4. Radiograma de Solicitud para la evacuación del
paciente al Hospital Militar correspondiente.
5. Radiograma de Autorización de la Gerencia de Salud
permitiendo la Evacuación.
6. Nota de Servicio de la Gerencia de Salud al HMC para
atención médica
7. especializada.
8. Papeleta de Baja Médica (Formulario HC-M-10),
documento obligatorio únicamente para evacuados
titulares.
9. Papeleta de Alta Médica (Formulario HC-M-11) y/o
formulario de resumen de alta hospitalaria documento
obligatorio únicamente para evacuados titulares.
10. Pasaje de ida y retorno con pases a bordo a nombre
del paciente con NIT de “COSSMIL” N° 1019635023;
en caso de pérdida deberán adjuntar certificación
emitida por la Aerolínea.
11. Fotocopia del Carnet de asegurado vigente del
evacuado (Evacuados beneficiarios deberán
adjuntar fotocopia del titular).
12. Fotocopia de cédula de identidad vigente del
evacuado (Evacuados beneficiarios deberán
adjuntar fotocopia del titular).
13. Número de cuenta bancaria del evacuado
que deberá ser emitido obligatoriamente por la
entidad financiera donde se realizará el depósito, en
casos especiales (menor, discapacidad, etc.) deberá
presentarse el número de cuenta bancaria del titular,
que acompañó al menor en su evacuación.
14. Número de celular del evacuado.
15. Toda la documentación original deberá ser
presentada en un folder amarillo tamaño oficio con
separadores y pestañas.
13
En caso de acefalia de cualquiera de los 14 requisitos
mencionados, dará lugar a observación y devolución
inmediata a la Agencia Regional de procedencia,
motivo por el cual se recomienda a los agentes
regionales y contadores verificar la documentación
antes de su envío, puesto que únicamente ingresarán
carpetas mediante Agencia Regional de procedencia
y no así de manera directa presentado por evacuados.
ATENCIÓN MÉDICA DOMICILIARA
La atención médica domiciliaria a los asegurados, sólo
será otorgada en caso de que el paciente se encuentre
con:
• Impedimento físico y de emergencia, previa
autorización del Director o Jefe Médico del servicio
de salud, de acuerdo a la disponibilidad de personal
y transporte.
• Los fines de semana y feriados el médico del Servicio
de Emergencia en los Hospitales Militares es el único
responsable de autorizar la atención domiciliaria por
emergencia o urgencia, tomando en cuenta los
recursos disponibles.
SERV ICI O S D E SAL U D D E
COS S M I L A N I V E L N A C I O NAL
Hospital Militar Central
Constituido como Hospital de Tercer Nivel, cuenta con
todas las especialidades médicas y sub especialidades
de alta resolución (microcirugía neurológica, cirugía
cardiaca con circulación extra corpórea), que permite
la atención de pacientes evacuados de los Servicios de
Nivel I y II de Atención.
HOSPITAL MILITAR DE COCHABAMBA,
HOSPITAL MILITAR DE SANTA CRUZ,
HOSPITAL MILITAR DE TRINIDAD,
HOSPITAL MILITAR DE TARIJA
Constituidos como Hospitales de Nivel II de Atención,
con especialidades médicas de acuerdo a la demanda
14
de la población protegida en las regiones y sus áreas de
influencia.
HO RA RI O D E A T E NC I Ó N
HO SP IT A LA RI A
Los Hospitales Militares de la Corporación brindan
atención médica las 24 horas del día, los 365 días del
año, con presencia física del servicio de emergencia y
presencia de la especialidad necesaria a convocatoria
inmediata.
HO RA RIO D E A T E NC I Ó N E N
CON S U LT A E XT E R NA
En los servicios de salud hospitalarios la atención
ambulatoria se realiza a partir de horas 8:00 a 17:00.
En los servicios de atención ambulatoria Nivel I, los

horarios de atención se encuentran adecuados y
distribuidos de acuerdo a la demanda de la población
protegida y a las especialidades con las que cuenta el
servicio.
Por la alta demanda de atención el Hospital Militar

Central, se tiene establecido el horario de atención de
Citas Médicas a partir de horas 7:00 a 18:30.
VIGEN CI A D E D E R E C HO S
Son unidades conformadas en los servicios de salud con
el objeto de supervisar los derechos de los asegurados
titulares y sus beneficiarios.
Encargada de la asignación de citas médicas, atención

bajo la modalidad de Tarifas Preferenciales Hospitalarias
y Ambulatorias, servicios en caso de riesgo extraordinario.
LA INT ERN A C I Ó N
Para internación médica hospitalaria, el paciente,
familiar o responsable legal, debe presentar el Carnet
del Seguro COSSMIL (Asegurado Titular o Beneficiario) y
la solicitud del médico tratante en el servicio de admisión
hospitalaria.
15
NOTA. En caso de que el paciente se encuentre
recibiendo tratamiento medicamentoso, debe
informar a la enfermera del servicio donde será
internado. NO PUEDE TOMAR NINGÚN MEDICAMENTO
SIN CONOCIMIENTO DEL PERSONAL MÉDICO Y DE
ENFERMERÍA DEL SERVICIO.
LA R O P A D E C AMA
Los Hospitales Militares facilitan la ropa de cama que
será sustituida durante la estadía del paciente con la
frecuencia que corresponda. El paciente internado
puede llevar sus enseres personales.
T IPO D E A T EN C I Ó N
La Atención en los Servicios de Salud de
“COSSMIL”, es óptima, si un paciente observa trato
descortés o discriminatorio debe presentar su reclamo
formal ante las autoridades del servicio hospitalario o
de consulta externa, en caso extremo a la Gerencia
de Salud y/oGerencia General, mediante nota escrita
posterior a la atención médica.
El personal profesional y administrativo de los servicios de

salud, llevan tarjetas de identificación, en los que figura
el nombre y categoría profesional.
INFO RM A CI Ó N C L Í NI C A
El médico tratante de un paciente que se encuentra
bajo atención hospitalaria, tiene la obligación de realizar
la visita médica diaria: días ordinarios, fines desemana,
feriados y cuantas veces su situación clínica así lo
requiera, hasta el alta médica del paciente.
Todo paciente, familiar o responsable legal debe ser

informado por el médico tratante en forma clara y
explícita sobre la situación de salud y enfermedad,
cuantas veces sea necesario.
16
CONSENTIMIENTO INFORMADO
El paciente que requiere internación hospitalaria
para tratamiento clínico o quirúrgico en los servicios
hospitalarios de “COSSMIL”, debe inmediatamente ser
informado por el médico tratante de la situación y del
tratamiento a ser instaurado, procediendo el paciente,
familiar o responsable legal a firmar el consentimiento
como requisito para su internación.
LA A LIM EN T AC I Ó N
La alimentación a pacientes internados en los servicios
hospitalarios de COSSMIL, se encuentra supervisada
por el médico tratante y el profesional nutricionista,
tomando en cuenta la patología, características y
hábitos individuales del paciente.
NOTA: No se puede consumir alimentos, ni bebidas que

no sean proporcionadas en el Hospital y que no estén
autorizadas por el médico tratante y la nutricionista.
VISITA S F A M I L I A R E S
En los servicios hospitalarios de COSSMIL el horario de
visitas es de lunes a viernes a partir de horas 15:00 a
20:00. Los días sábados, domingos y feriados a partir de
horas 10:00 a 20:00.
NOTA: Por medida de seguridad de salud, se

debe evitar la presencia de niños. Por respeto y
consideración a los pacientes del servicio hospitalario
debe evitarse el habla en voz alta, permanecer en los
pasillos y las visitas prolongadas.
ALTA DEL PACIENTE HOSPITALIZADO

El Médico Tratante es el único responsable de dar el Alta
correspondiente, decisión que comunica al paciente, al
familiar o responsable legal con anticipación. El día del
Alta Médica el paciente, familiar o responsable legal,
reciben instrucciones sobre el tratamiento y cuidados a
seguir para su completo restablecimiento.
17
E L EX P ED IENT E C L Í N I C O
La custodia y conservación del expediente clínico del
paciente dado de Alta, inmediatamente queda bajo
la responsabilidad, custodia y confidencialidad del
servicio hospitalario donde fue atendido el paciente.
PRO CED I M I E N T O S
Para atención de tarifas preferenciales en
hospitalización o consulta externa
Requisitos:
• Carta de Solicitud dirigida al Director Médico del
Hospital.
• Fotocopia del Carnet de Seguro del Titular.
• Fotocopia de Cédula de Identidad del Titular y del
paciente para el cual se solicita la atención.
NOTA: La firma del compromiso de pago es un

requisito para la atención del paciente y proceder a
su internación, para la apertura del expediente clínico.
La validez del compromiso es hasta el Alta Médica del
paciente hospitalizado. En el caso de consulta externa
su validez es para una sola consulta.
Para la prestación de servicios por riesgo extraordinario

Requisitos:
Presentar dentro de las 24 horas de ocurrido el accidente:
• Fotocopia de Carnet de Seguro (Titular y beneficiario
de acuerdo al caso).
• Fotocopia de cédula de identidad del titular y del
paciente.
• Firma del compromiso de pago.
Pr oc e di me i n to p ar a
p r est a c i ó n d e s e r v ic io s p o r
acci de nt e d e tr án s ito SO A T .
Requisitos:
• La firma del compromiso de pago, inicialmente se
realiza con el conductor o caso contrario con los
18
familiares del paciente para dar inicio al trámite con
la aseguradora.
• Fotocopia del certificado del SOAT.
• Fotocopia de licencia de conducir del conductor
que ocasionó el accidente.
• Denuncia del Accidente ante la Unidad Operativa
deTránsito.
NOTA. Con los documentos enunciados, si el paciente

se encuentra hospitalizado, responsables de Trabajo
Social, realizarán el informe correspondiente y pasa a
la Unidad Administrativa del Hospital, para el trámite
ante la empresa aseguradora. En el caso de ser un
paciente ambulatorio se legalizan los requisitos antes
señalados y se pasan a la empresa aseguradora.
MED I CI N A DE L T R A B AJ O
Los trámites de jubilación, invalidez, solicitud de seguro
vitalicio, solicitud de prótesis auditiva u otra de riesgo
laboral, son de carácter personal por lo que se deberá
acudir a consulta externa de medicina del trabajo con
sobre manila donde porten:
• Fotocopia del expediente clínico completo.
• Fotocopia de carnet de asegurado.
• Informes médicos actualizados de la patología por lo
que está realizando el trámite (no mayor a 3 meses
previos).
• Fotocopia de solicitud de información emitido por la
EEC o AFP correspondiente (para trámites de invalidez
únicamente).
• Los pacientes del interior deberán comunicarse
previamente con la Dra. Rondón para fines de
coordinación Cel: 70674797.
19
SEGUROS
C O N T EN ID O
AFILIACIONES 26
Preguntas frecuentes
REQUISITOS PARA AFILIACIÓN DE PERSONAL CIVIL

COSSMIL
REQUISITOS PARA AFILIACIÓN TITULAR MILITAR 27
REQUISITOS PARA AFILIACIÓN ESPOSOS(AS) 28
REQUISITOS PARA AFILIACIÓN CONVIVIENTE 29
REQUISITOS PARA AFILIACIÓN HIJOS DENTRO DE

MATRIMONIO 30
REQUISITOS PARA INSERCIÓN DE HIJA/HIJO 31
REQUISITOS PARA AFILIACIÓN HIJOS ADOPTADOS 33
REQUISITOS PARA RENOVACIÓN O REPOSICIÓN DE

CÉDULA DE AFILIACIÓN DE TITULAR MILITAR 34

CÉDULA DE AFILIACIÓN DE TITULAR CIVIL
REQUISITOS PARA RENOVACIÓN O REPOSICIÓN

CÉDULA DE AFILIACIÓN DE ESPOSA/ESPOSO 35
REQUISITOS PARA RENOVACIÓN CÉDULA DE

CONVIVIENTE
REQUISITOS PARA REPOSICIÓN CÉDULA DE

CONVIVIENTE

CÉDULA DE VIUDA/VIUDO (DERECHOHABIENTE) 36

CÉDULA DE HIJA/HIJO 37
REQUISITOS PARA AMPLIACIÓN DEL SEGURO DE HIJA/ 37
HIJO
REQUISITOS PARA LA DESAFILIACIÓN DE TITULAR
REQUISITOS PARA LA DESAFILIACIÓN DE ESPOSA/ESPOSO
REQUISITOS PARA LA DESAFILIACIÓN TEMPORAL DE HIJA/

HIJO MENOR DE 20 AÑOS 38
REQUISITOS PARA LA DESAFILIACIÓN DE HIJA/HIJO

MAYOR DE 20 AÑOS
REQUISITOS PARA LA DESAFILIACIÓN DE ESPOSA/

ESPOSO POR DIVORCIO
REQUISITOS DE TRÁMITE PARA COBRO DE RENTAS POR

FALLECIMIENTO (CUANDO HAY VIUDA O VIUDO) 39
REQUISITOS DE TRÁMITE PARA COBRO DE RENTAS POR

FALLECIMIENTO, A SER PRESENTADO POR LOS HIJOS
(CUANDO NO HAY VIUDA O VIUDO) 41
REQUISITOS DE TRÁMITE DE RENTAS DE DERECHO

HABIENTE (SOLICITUD DE RENTAS DE VIUDEDAD Y
ORFANDAD- UN SÓLO GRUPO FAMILIAR) 42
REQUISITOS DE TRÁMITE PARA SUBSIDIOS FUNERALES 43
REQUISITOS DE TRÁMITE PARA CAPITAL ASEGURADO DE

MUERTE 44
REQUISITOS DE TRÁMITE PARA CAPITAL ASEGURADO DE

MUERTE Y DEFUNCIÓN SERVICIO ACTIVO 45
REQUISITOS DE TRÁMITE PARA CAPITAL DE CESANTÍA POR

JUBILACIÓN
REQUISITOS DE TRÁMITE PARA CAPITAL DE CESANTÍA POR

BAJA O RETIRO 46
CONDICIONES Y REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DE 47
PRÉSTAMOS DE CARTERA PARA DERECHOHABIENTES
CONDICIONES Y REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DEL

PRÉSTAMO DE EMERGENCIA PARA EL SERVICIO ACTIVO 49
CONDICIONES Y REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DEL

PRÉSTAMO DE EMERGENCIA PARA EL SERVICIO PASIVO 50
CONDICIONES Y REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DE

PRÉSTAMOS PARA EL SERVICIO ACTIVO – CON
GARANTES 51

PRÉSTAMOS PARA EL SERVICIO PASIVO – CON
GARANTES 53

PRÉSTAMO SERVICIO ACTIVO - SIN GARANTES 55

PRÉSTAMO PARA EL SERVICIO PASIVO – SIN GARANTES 56
AFIL I A CIO N E S
Preguntas frecuentes:
En el departamento de
afiliación, Av. Camacho
1324, edif. COSSMIL, planta
baja telf. 2373042 – 2311634
si se encuentra en La Paz, o
en la Regional COSSMIL de
su localidad.
Para el personal civil:
Para el personal civil,
en el departamento de
RRHH, Av. Camacho 1324,
edif. COSSMIL 3er piso.
Telf. 2310677 int. 206 si se
encuentra en La Paz, o en
la Regional COSSMIL de su
localidad.
En la secretaría de la
regional donde el (la) titular
radica, o en el lugar en el
cual nació el menor (según
el caso).
En el Departamento de I
“Personal” del Comando de
Fuerza a la que pertenece.
• Fotos con fondo rojo, para el

personal militar y familia.
• Fotos con fondo amarillo,
para el personal militar en
servicio pasivo y familia.
• Fotos con fondo blanco,
para el personal civil y familia.
26
Con el Agente Regional
COSSMIL de su localidad
para el interior. Para la
ciudad de La Paz, en el
departamento de afiliación.
R EQU IS I T O S PAR A AF I L I AC I Ó N
TITUL A R M ILIT AR
1. Solicitud de afiliación mediante carta firmada,
dirigida al Gerente de Seguros (especificando
destino, lugar de trabajo, teléfono oficina y/o celular
y domicilio del titular).
2. Certificado de egreso para el escalafón de armas
o memorándum de incorporación para el personal
del escalafón de servicios (fotocopia legalizada).
3. Certificado de nacimiento original, actualizado y
computarizado, emitido por el Servicio de Registro
Cívico (SERECI), dependiente del Tribunal Supremo
Electoral.
4. Fotocopia firmada de cédula de identidad vigente.
5. Certificado original de grupo sanguíneo.
6. Fotografía actualizada a color, con fondo rojo de
3x3 cm con uniforme Nº 3.
7. Boleta de depósito original de Bs. 30 (treinta 00/100
bolivianos), en el Banco Unión, a la cuenta Nº.
1000000-4671372, a nombre del titular.
REQUISITOS PARA AFILIACIÓN

DE PERSONAL CIVIL COSSMIL
1. Solicitud de afiliación mediante carta firmada,
destino, lugar de trabajo, teléfono oficina y/o celular
y domicilio del titular).
2. Memorándum de incorporación con número de
ítem (fotocopia legalizada por el departamento de
recursos humanos “COSSMIL”).
27
Electoral.
4. Fotocopia firmada de cédula de identidad vigente.
5. Fotocopia de la Libreta de Servicio Militar, legalizada
por la Dirección Territorial del Ministerio de Defensa,
(Sólo para varones).
6. Certificado original de grupo sanguíneo.
7. Fotografía a color actualizada, con fondo blanco
de 3x3 cm.
bolivianos), en el Banco Unión, a la cuenta No.
R EQU IS I T O S PA R A AF I L I AC I ÓN
E SP O S O S ( A S)
1. Solicitud de afiliación mediante carta firmada, dirigida
al Gerente de Seguros (especificando nombre de la/
el esposa/esposo, destino, lugar de trabajo, teléfono
oficina y/o celular y domicilio del titular).
2. Fotocopia firmada de cédula de afiliación vigente
del asegurado.
3. Fotocopia firmada de última boleta de pago del
titular.
4. Fotocopia firmada de cédula de identidad vigente
del titular.
5. Certificado de matrimonio original, emitido por el
Servicio de Registro Cívico (SERECI), dependiente del
Tribunal Supremo Electoral.
6. Certificado de nacimiento original actualizado y
Electoral.
de la/el esposa/esposo.
28
8. Certificado y extracto original de aportes a las AFP’s,
de la/el esposa/esposo; si registra aportes deberá
adjuntar certificación de no afiliación al ente gestor
que le corresponda. La persona mayor de 55 años
que no registra aportes en los certificados de AFP’s,
debe adjuntar certificado de SENASIR.
9. Certificado original de grupo sanguíneo de la/el
esposa/esposo.
10. Fotografía actualizada a color de la/el esposa/
esposo, con fondo correspondiente al titular del
seguro, de 3x3 cm.
1000000-4671372, a nombre de la/el esposa/esposo.
R EQUIS I T O S PAR A AF I L I AC I Ó N
C O N V IV IEN TE
1. Solicitud de afiliación mediante carta firmada, dirigida
al Gerente de Seguros (especificando nombre de la/el
conviviente, destino, lugar de trabajo, teléfono oficina
y/o celular y domicilio del titular), excepcionalmente
por una sola vez durante la carrera militar o trabajo
en COSSMIL.
2. Fotocopia firmada de cédula de afiliación vigente del
asegurado.
titular.
del titular.
5. Informe original del Departamento I “Personal” de la
Fuerza a la que corresponda, sobre la convivencia
(sólo para personal militar).
6. Certificado original de registro de unión libre ante el
oficial de registro cívico, ya sea por el registro voluntario
o la comprobación judicial.
7. Certificado original y actualizado del estado civil
de ambos, emitido por el Servicio de Registro Cívico
(SERECI), dependiente del Tribunal Supremo Electoral.
29
8. Certificado original y actualizado de descendencia
de ambos, emitido por el Servicio de Registro Cívico
(SERECI).
computarizado de la/el conviviente, emitido por el
Servicio de Registro Cívico (SERECI), dependiente
del
10. Tribunal Supremo Electoral.
11. Fotocopia firmada de Cédula de identidad vigente
de la/el conviviente.
12. Certificado y extracto original de aportes a las AFP’s,
de la/el conviviente, si registra aportes deberá
adjuntar certificación de no afiliación al ente gestor
que le corresponda. La persona mayor de 55 años
que no registra aportes en los certificados de AFP’s,
debe adjuntar certificado de SENASIR.
13. Fotocopia legalizada de reconocimiento ad vientre,
en caso de encontrarse embarazada la conviviente.
14. Informe social de la regional de destino del titular.
Una vez aprobada la afiliación en Comité de
Afiliación, deberá completar los siguientes
documentos:
conviviente.
2. Fotografía actualizada a color de la/el conviviente,
con fondo plomo, de 3x3 cm.
1000000-4671372, a nombre de la/el conviviente.
REQUISITOS PARA AFILIACIÓN

HIJOS DENTRO DE MATRIMONIO
1. Solicitud de afiliación, que deberá realizarse dentro
el año de nacimiento mediante carta firmada,
nombre de la/el hija/hijo, destino, lugar de trabajo,
teléfono oficina y/o celular y domicilio del titular).
30
del asegurado.
titular.
del titular.
5. Certificado original de no afiliación del hijo, si la/el
madre/padre que no es titular del seguro, registra
aportes a la AFP’s.
de la/el madre/padre.
7. Fotocopia legalizada de certificado de nacido vivo
de la/el hija/hijo, emitido por el centro de salud.
8. Certificado de nacimiento original y computarizado
de la/el hija/hijo, emitido por el Servicio de Registro
Electoral.
9. Fotocopia de cédula de identidad de la/el hija/hijo,
si es mayor a tres meses.
hija/hijo.
11. Fotografía actualizada a color de la/el hija/hijo,
si es mayor a tres meses de edad, con fondo
correspondiente al titular del seguro, de 3x3 cm.
1000000-4671372, a nombre de la/el hija/hijo.
REQUISITOS PARA INSERCIÓN DE

HIJA/HIJO
1. Solicitud de inserción mediante carta firmada,
del titular.
titular.
31
4. Fotocopia firmada de cédula de identidad del
titular vigente.
5. Certificado original y actualizado del estado civil de
ambos padres, emitido por el Servicio de Registro
Cívico (SERECI).
6. Si la madre registra matrimonio con una tercera
persona, sin sentencia de divorcio ejecutoriada a
la fecha de nacimiento de la/el hija/hijo, deberá
adjuntar certificado de ADN, que confirme la
paternidad del titular.
7. Certificado original y actualizado de descendencia
de ambos padres, emitido por el Servicio de Registro
Cívico (SERECI).
8. Certificado y extracto original de aportes a las AFP’s.,
de la/el madre/padre que no es titular del seguro.
9. Certificado original de no afiliación de la/el hija/
hijo, si la/el madre/padre que no es titular del seguro
registra aportes a la AFP’s.
11. Fotocopia legalizada de la tarjeta de control
prenatal, emitida por el centro de salud.
12. Certificado de nacido vivo de la/el hija/hijo
(fotocopia legalizada por el centro de salud)
13. Certificado de nacimiento original, actualizado
y computarizado de la/el hija/hijo, emitido por el
Servicio de Registro Cívico (SERECI).
14. Fotocopia legalizada de inscripción del nacimiento
en el libro del registro civil.
15. Fotocopia legalizada de inscripción del
reconocimiento, en el libro de reconocimiento. Si el
reconocimiento se realizó después del año de edad
de la/el hija/hijo, deberá adjuntar certificado de
ADN, que confirme la paternidad.
17. Ficha social original de la regional de destino del
titular.
32
Una vez aprobada la inserción en Comité de Afiliación,
completar los siguientes documentos:
hija/hijo.
R EQU IS I T O S PA R A A F I L I A C I Ó N
HIJ O S A D O P T A D O S.
1. Solicitud de inserción mediante carta firmada,
dirigida al Gerente de Seguros (especificando el
del titular.
titular.
del titular.
5. Certificado y extracto original de aportes a las
AFP’s., de la/el esposa/esposo que no es titular del
seguro. La persona mayor de 55 años que no registra
aportes en los certificados de AFP’s., debe adjuntar
certificado del SENASIR.
6. Certificado original de no afiliación de la/el hija/
hijo, si la/el madre/padre que no es titular del seguro
registra aportes a la AFP’s.
8. Fotocopia legalizada de la Resolución de adopción
de la/el hija/hijo, emitida por juez competente.
9. Certificado de nacimiento original, actualizado
y computarizado de la/el hija/hijo, emitido por
Servicio de Registro Cívico (SERECI).
33
10. Fotocopia legalizada de inscripción del nacimiento
en el libro del registro civil.
12. Informe social de la central y/o regionales de
acuerdo a su destino del titular (después de la
presentación de los requisitos, deberá agendar
entrevista de ambos padres, con trabajo social para
el informe correspondiente).
Una vez aprobada la afiliación por el Comité de
Afiliación, deberá presentar los siguientes documentos:
1. Certificado original del grupo sanguíneo de la/el
hija/hijo.
REQUISITOS PARA RENOVACIÓN

O REPOSICIÓN DE CÉDULA DE
AFILIACIÓN DE TITULAR MILITAR
1. Entrega de la cédula de afiliación vencida, en caso
de pérdida presentar formulario de solicitud de
reposición. (según corresponda).
2. Si el titular percibe renta de la AFP’s, deberá
presentar fotocopia de la última boleta de pago.
3. Fotografía actualizada a color con fondo rojo de 3x3
cm., con uniforme Nº 3.
34
O REPOSICIÓN DE CÉDULA DE
AFILIACIÓN DE TITULAR CIVIL
1. Entrega de la cédula de afiliación vencida o
formulario de solicitud de reposición por pérdida
(según corresponda).
2. Fotografía actualizada a color, con fondo blanco
de 3x3 cm.

O REPOSICIÓN CÉDULA DE
AFILIACIÓN DE ESPOSA/ESPOSO
1. Entrega de la cédula afiliación de esposa/esposo
vencida. En caso de pérdida presentar formulario
de solicitud de reposición (según corresponda).
2. Fotocopia de última boleta de pago, si el titular
percibe renta de la AFP’s.
3. Declaración jurada del titular, mencionando que
para quien se solicita la renovación es su esposa/
esposo, y que no está asegurado en otro ente gestor.
4. Si la esposa/esposo tiene aportes en la AFP’s, deberá
presentar certificación de no afiliación al ente gestor
de salud que le corresponde.
5. Fotografía actualizada a color, con fondo
1000000-4671372, a nombre de la/el esposa/esposo.
Si se detectara que la declaración jurada no es correcta,

el titular asume la responsabilidad de resarcir los gastos
a COSSMIL, por atención médica indebida, asimismo la
aplicación del artículo 187 de la LSSM.
35
CÉDULA DE CONVIVIENTE
No se renovará cédula de beneficiaria/o conviviente,
porque la afiliación es por única vez, con vigencia de
cinco años.
REQU IS I T O S PAR A R E PO S I C I ÓN
CÉD ULA D E C O N V I V I E N T E
1. Formulario de solicitud de reposición, explicando las
circunstancias de la pérdida y fecha aproximada
(firmada por el titular).
del titular.
del titular.
de la/el conviviente.
1000000-4671372, a nombre de la/el conviviente.
REQU IS I T O S PAR A
RENOVA CIÓ N O R E PO SI C I Ó N
D E C ÉD U LA D E V I U D A/ V I U D O
( D ERECH O H A B I E N T E )
1. Entrega de la cédula de afiliación de viuda/viudo
(derechohabiente) vencida. En caso de pérdida
presentar formulario de solicitud de reposición
(según corresponda).
2. Fotocopia de última boleta de pago de renta de
viudez.
3. Fotografía actualizada a color, con fondo amarillo,
de 3x3 cm.
36
1000000-4671372, a nombre de la/el viuda/viudo.
REQUISITOS PARA RENOVACIÓN O

REPOSICIÓN DE CÉDULA DE HIJA/
HIJO
1. Entrega de la cédula de afiliación de hija/hijo
vencida. En caso de pérdida presentar formulario
de solicitud de reposición (según corresponda).
3. Fotografía actualizada a color de la/el hija/hijo, con
fondo correspondiente al titular del seguro, de 3x3
cm.
REQUISITOS PARA AMPLIACIÓN
DEL SEGURO DE HIJA/HIJO
La ampliación del seguro hasta los 25 años inclusive,
se realiza en aplicación a la resolución No. 029/2015
aprobada por la Junta Superior de Decisiones de
COSSMIL.
1. Solicitud de ampliación dirigida al Gerente de Seguros,

mediante carta firmada por el titular, haciendo
constar que la/el hija/hijo no está afiliado en otro
seguro (especificando el nombre de la/el hija/hijo, y se
considera como declaración jurada).
2. Fotocopia firmada de cédula de identidad del titular
vigente.
3. Si el titular percibe renta de la AFP’s, deberá presentar
fotocopia de última boleta de pago.
4. Fotocopia firmada de cédula de identidad de la/el
hija/hijo vigente.
37
5. Fotografía actualizada a color de la/el hija/hijo, con
fondo correspondiente al titular del seguro, de 3x3 cm.
bolivianos), en el Banco Unión, a la cuenta Nº. 1000000-
4671372, a nombre de la/el hija/hijo.
REQUISITOS PARA LA
DESAFILIACIÓN DE TITULAR
1. Solicitud de desafiliación mediante carta firmada,
dirigida al Gerente de Seguros (especificando las
razones o motivos, teléfono oficina y/o celular y
domicilio).
3. Devolución de la cédula de afiliación del asegurado
y su grupo familiar.
REQUISITOS PARA LA DESAFILIACIÓN

DE ESPOSA/ESPOSO
1. Solicitud de desafiliación mediante carta firmada por
ambos o por la esposa/esposo, que no es titular del
seguro, dirigida al Gerente de Seguros (especificando
las razones o motivos, teléfono oficina y/o celular).
2. Fotocopia firmada de cédula de identidad de quién
o quiénes solicitan la desafiliación.
3. Devolución de la cédula de afiliación de la/el
esposa/esposo.
REQUISITOS PARA LA
DESAFILIACIÓN TEMPORAL DE
HIJA/HIJO MENOR DE 20 AÑOS
1. Solicitud de desafiliación mediante carta firmada
por ambos padres, dirigida al Gerente de Seguros
(especificando las razones o motivos, teléfono
oficina y/o celular).
2. Fotocopia firmada de cédula de identidad de
ambos padres.
38
3. Devolución de la cédula de afiliación de la/el hija/
hijo.
REQUISITOS PARA LA
DESAFILIACIÓN DE HIJA/HIJO
MAYOR DE 20 AÑOS
1. Solicitud de desafiliación mediante carta firmada por
el titular y beneficiario o sólo por el/la beneficiario,
dirigida al Gerente de Seguros (especificando las
razones o motivos, teléfono oficina y/o celular)).
2. Fotocopia firmada de cédula de identidad de quién
o quiénes solicitan la desafiliación.
3. Devolución de la cédula de afiliación de la/el hijo/
hijo.
REQUISITOS PARA LA
DESAFILIACIÓN DE ESPOSA/
ESPOSO POR DIVORCIO
1. Solicitud de desafiliación mediante carta firmada
por el titular o por la/el ex esposa/esposo que no
es titular del seguro, dirigida al Gerente de Seguros
(especificando las razones o motivos, teléfono
oficina y/o celular)).
2. Fotocopia firmada de cédula de identidad de la/el
solicitante.
3. Devolución de la cédula de afiliación de la/el
esposa/esposo, que se pide la desafiliación.
4. Certificado de matrimonio original con cancelación
de partida de matrimonio, emitido por el SERECI.
REQUISITOS DE TRÁMITE PARA COBRO

DE RENTAS POR FALLECIMIENTO
(CUANDO HAY VIUDA O VIUDO)
1. Importante: en caso que la o las boletas a reponer
tengan incluida la renta dignidad y que esté vigente
39
de cobro (la boleta tiene vigencia dos meses, ejemplo:
la boleta a reponer es agosto, se vence en octubre),
realizar el depósito de Bs. 200,00 (doscientos 00/100
bolivianos) a la cuenta M/N N° 4010874584 DEL BANCO
MERCANTIL SANTA CRUZ, a nombre de: SAFI UNIÓN
S.A. – FONDO RENTA UNIVERSAL DE VEJEZ, y remitir el
comprobante de depósito original y dos fotocopias.
2. Carta de solicitud dirigida al Gerente de Seguros.
3. Certificado de defunción, actualizado con sello
de estado plurinacional, original y fotocopia simple
legible.
4. Certificado de matrimonio, actualizado con sello
de estado plurinacional, original y fotocopia simple
legible.
5. Dos fotocopias legibles de la cédula de identidad del
fallecido/a.
6. Dos fotocopias legibles de la cédula de identidad de
la viuda o viudo.
7. Dos fotocopias de una de las 6 últimas boletas de
rentas de COSSMIL del fallecido, anterior al mes de
fallecimiento.
Nota:
• Para aquellos casos que el causante hubiera
fallecido en el exterior, el certificado de defunción
presentado deberá ser emitido por el SERECI,
figurando el lugar del fallecimiento.
• Los requisitos detallados son de cumplimiento

obligatorio, no siendo admisibles documentos
sustitutos.
• Toda documentación debe ser presentada en un

archivador rápido con los documentos debidamente
foliados, asimismo debe incluir dirección actual y
número de teléfono, es importante que en la carta
de solicitud se haga conocer la agencia regional a
la cual desea que se envíe la notificación.
40
REQUISITOS DE TRÁMITE PARA
COBRO DE RENTAS POR
FALLECIMIENTO, A SER PRESENTADO
POR LOS HIJOS (CUANDO NO HAY
VIUDA O VIUDO)
1. Importante: en caso que la o las boletas a reponer
tengan incluida la renta dignidad y que esté vigente
de cobro (la boleta tiene vigencia dos meses, ejemplo:
la boleta a reponer es agosto, se vence en octubre),
realizar el depósito de bs. 200,00 (doscientos 00/100
bolivianos) a la cuenta M/N N° 4010874584 DEL BANCO
MERCANTIL SANTA CRUZ, a nombre de: SAFI UNIÓN
S.A. – FONDO RENTA UNIVERSAL DE VEJEZ, y remitir el
comprobante de depósito original y dos fotocopias.
3. Certificado de defunción, actualizado con sello de
estado plurinacional, original y fotocopia simple
legible.
4. Certificado de nacimiento del hijo solicitante,
actualizado con sello de estado plurinacional original
y fotocopia legible.
(de la) fallecido(a).
solicitante.
7. Dos fotocopias de una de las 6 últimas boletas emitidas
por COSSMIL de rentas del fallecido, anterior al mes de
fallecimiento.
8. Carta a COSSMIL, en doble ejemplar, de todos los
hijos del (de la) fallecido (a), autorizando a uno de
ellos para que en representación de todos, realice el
trámite y por consiguiente el cobro. Deberá adjuntarse
dos fotocopias de la cédula de identidad de cada
uno de ellos, firmada con bolígrafo azul.
9. En caso de ser hijo único o no poder recabar
autorización de otros hermanos deberá presentar
41
declaración jurada notariada, haciendo mención
que asume la responsabilidad civil y penal en caso de
reclamos posteriores.
Nota:
• Para aquellos casos que el causante hubiera
fallecido en el exterior, el certificado de defunción
presentado deberá ser emitido por el SERECI,
figurando el lugar del fallecimiento.

obligatorio, no siendo admisibles documentos
sustitutos.

número de teléfono, es importante que en la carta
de solicitud se haga conocer la agencia regional a
la cual desea que se envíe la notificación.
REQUISITOS DE TRÁMITE DE
RENTAS DE DERECHO HABIENTE
(SOLICITUD DE RENTAS DE
VIUDEDAD Y ORFANDAD- UN
SÓLO GRUPO FAMILIAR)
1. Carta de solicitud de renta de viudedad, dirigida al
Gerente de Seguros.
2. Certificado de defunción original y actualizado del
titular, con sello del Estado Plurinacional de Bolivia.
3. Certificado original y actualizado de matrimonio,
con sello del Estado Plurinacional de Bolivia,.
4. Certificado de nacimiento actualizado de los
hijos menores de 20 años, con sello del Estado
Plurinacional de Bolivia.
5. Fotocopia de la cédula de identidad, nítida de los
hijos menores de 20 años.
42
6. Fotocopia simple de la cédula de identidad
actualizada del (la) solicitante derecho habiente,
nítida, que en estado civil, figure como viuda (o).
7. Certificado de la cédula de identidad otorgada por
el SEGIP, del (la) viuda(o).
Nota:
• Para aquellos casos que el causante hubiera fallecido
en el exterior, el certificado de defunción presentado
deberá ser emitido por el SERECI, figurando el lugar del
fallecimiento.

obligatorio, no siendo admisibles documentos sustitutos.

número de teléfono, es importante que en la carta de
solicitud se haga conocer la agencia regional a la cual
desea que se envíe la notificación.
RE QU IS I T O S D E T R ÁMI T E PAR A
SUBS ID IO S F U NE R A L E S
1. Carta de solicitud con una copia, dirigida al Gerente
de Seguros.
2. Dos fotocopias simples de la cédula de identidad de
la persona que cobrará el subsidio.
3. Dos fotocopias simples de la última boleta de pago.
4. Certificado de defunción original y fotocopia.
5. Factura original de la funeraria o fotocopia
legalizada por el ente emisor (funeraria).
Nota:
• La prescripción es a los 3 meses desde la fecha de
defunción.
fallecimiento.
43

CAPITAL ASEGURADO DE
MUERTE
2. Dos fotocopias simples de la cédula de identidad
vigente de la viuda y/o herederos.
3. Última boleta de pago original y dos fotocopias simples.
4. Fotocopia simple de carnet del asegurado vigente.
5. Certificados de nacimiento original de hijos menores
de 20 años, en caso de no existir viuda, certificado de
nacimiento original de los hijos mayores de 20 años.
6. Certificado de defunción original y una copia simple.
7. Certificado de matrimonio en caso de existir viuda.
8. Declaratoria de herederos original.
9. En caso de existir hijos menores de edad, tutoría
emitida por el juez de familia.
Nota:
• Para aquellos casos en que el causante hubiera fallecido
en exterior, certificado de defunción presentado
fallecimiento.
desea que se envíe la prestación.
44
CAPITAL ASEGURADO DE MUERTE
Y DEFUNCIÓN SERVICIO ACTIVO
2. Certificado de años de servicio original expedido
por el departamento I “Personal” de su Fuerza.
3. Memorándum original y fotocopia legalizada de
baja por fallecimiento.
4. Dos fotocopias legibles de la cédula de identidad
vigente de la viuda y/o herederos.
5. Última boleta de pago original y dos fotocopias
simples.
6. Certificado de nacimiento original y actualizado de
los hijos menores de 20 años.
7. Certificado de defunción original y una fotocopia
simple.
8. Certificado de matrimonio original y actualizado.
9. Fotocopia simple del carnet de asegurado vigente
de la madre y/o hijos.
10. Declaratoria de herederos original.
Nota:
deberá ser emitido por el SERECI, señalando el lugar del
fallecimiento.


45
R EQU IS I T O S D E T R Á MI T E PA R A
C API T A L D E C E SANT Í A PO R
J UBIL A CIÓ N
2. Certificado de años de servicio original expedido
por el departamento I “Personal” de su Fuerza
y certificado de haberes de recursos humanos
“COSSMIL” para el personal civil.
3. Memorándum (original o copia legalizada) pase a
la jubilación para el personal militar y civil.
4. Tres fotocopias simples y legibles de la cédula de
identidad vigente.
5. Última boleta de pago original o fotocopia
legalizada y tres fotocopias simples.
6. Fotocopia simple de carnet de asegurado vigente.
Nota:
• La prescripción es a los 3 años.


desea que se envíe la notificación
R EQU IS I T O S D E T R Á MI T E PA R A
C API T A L D E C E SANT Í A PO R
BAJ A O RET IR O
2. Certificado de calificación de años de servicio
original expedido por el departamento I “Personal”
de su Fuerza y para el personal civil certificado de
haberes de recursos humanos de COSSMIL.
46
3. Memorándum de baja y Orden del Día de su Fuerza
en la cual conste su baja (original o copia legalizada).
4. Tres fotocopias simples y legibles de la cédula de
identidad vigente.
5. Última boleta de pago original o fotocopia legalizada
y tres fotocopias simples.
6. Devolución del carnet de seguro del asegurado y
grupo familiar.
Nota:
• La prescripción es a los 3 años.


C O N D I CI O NE S Y R E Q U I S I T O S
PAR A LA O B T E NC I Ó N D E
PRÉS T A M O S D E C AR T E R A
PAR A D EREC HO HA B I E N T E S
Condiciones:
• El préstamo es otorgado hasta un plazo máximo de
24 meses.
• El préstamo deberá ser cancelado hasta la edad
límite de setenta y cinco (75) años, caso contrario
acompañar un informe social emitido por Servicio
Social o Agente Regional.
• Los préstamos tienen un interés real ordinario del 10%
anual (0,8333 mensual).
• El crédito es otorgado únicamente con la garantía
de dos personas, que deben cumplir los siguientes
requisitos:
47
1. Un garante militar del servicio activo y un militar de
carrera del servicio pasivo hasta sesenta y ocho (68)
años de edad.
2. El garante militar del servicio activo deberá tener
antigüedad mayor de cinco (5) y menor de treinta
(30) años de servicio cumplidos
3. Los garantes no podrán garantizar a más de tres (3)
personas.
4. Tener una capacidad de pago igual o mayor que
la del solicitante.
Requisitos para acceder al préstamo:

1. Carta de solicitud dirigida al Sr. Gerente de Seguros
de COSSMIL.
2. Última boleta de pago original (mes actual a la
fecha de solicitud) y dos (2) fotocopias firmadas con
bolígrafo azul.
3. Dos (2) fotocopias legibles de la cédula de identidad
vigente, anverso y reverso, firmadas con bolígrafo
azul.
4. Dos (2) fotocopias legibles del carnet de seguro de
COSSMIL vigente, firmadas con bolígrafo azul.
5. Formularios otorgados en ventanillas de COSSMIL.
6. Contrato otorgado en la ventanilla.
7. Reconocimiento de firmas del solicitante, garantes
y derechohabiente más cercano, ante Notaría
de Fe Pública, debiendo presentar original y una
(1) fotocopia, los documentos que intervienen en
este acto de reconocimiento, son el contrato de
préstamo (original y tres (3) copias) y las cédulas
de identidad, razón por la cual estos documentos
deben estar sellados y deben llevar el número del
reconocimiento de firmas por la Notaria.
vigente, anverso y reverso, del derechohabiente más
cercano firmadas con bolígrafo azul.
COSSMIL vigente del derechohabiente, firmadas
48
con bolígrafo azul, si cuenta con seguro de COSSMIL.
10. Dos (2) ejemplares de formulario de declaración
jurada de estado civil, firmados por el solicitante con
bolígrafo azul.
11. Carta aclaratoria de la persona que firma como
derechohabiente, especificando el grado de
parentesco familiar con el solicitante.
12. Para los garantes personales:
• Garante de servicio activo: dos (2) fotocopias simples
y legibles de la última boleta de pago, firmadas con
bolígrafo azul.
• Garante de servicio pasivo: dos (2) fotocopias simples
y legibles de la última boleta de pago, firmadas con
bolígrafo azul.
• Dos (2) fotocopias simples y legibles de cédula de
identidad vigente, firmadas con bolígrafo azul.
• Dos (2) fotocopias simples y legibles de carnet militar
vigente, firmadas con bolígrafo azul, del garante militar
de servicio activo.
• Dos (2) fotocopias simples y legibles de carnet de
CON D ICI O NE S Y R E Q U I S I T O S
PAR A LA O B T E N C I Ó N D E L
PRÉS T A M O DE E ME R G E NC I A
PAR A EL S ERV I C I O A C T I V O
Condiciones generales:
1. El préstamo es otorgado al personal militar en
servicio activo, pasivo, derechohabientes y personal
civil de COSSMIL con una antigüedad mayor a 5
años y menor a 25 años.
2. El préstamo es otorgado a un monto máximo
de sus. 1.500,00 (un mil quinientos 00/100 dólares
americanos).
3. El préstamo tiene un interés del 10% anual.
4. El plazo máximo de otorgación de préstamos es de
18 meses.
49
1. Carta de solicitud dirigida al Sr. Gerente de Seguros
de COSSMIL.
2. Última boleta de pago original (mes actual a la fecha
de solicitud) y una (1) fotocopia, ambas firmadas con
bolígrafo azul.
3. Dos (2) fotocopias legibles de las boletas de pago de
los tres últimos meses, firmadas con bolígrafo azul.
vigente, anverso y reverso, firmadas con bolígrafo
azul.
6. Dos (2) fotocopias legibles del carnet militar vigente,
firmadas con bolígrafo azul.
7. Formularios debidamente llenados, otorgados en
ventanillas de COSSMIL.
PAR A LA O B T E N C I Ó N D E L
PRÉS T A M O DE E ME R G E NC I A
PAR A EL S ERV I C I O PA SI V O
1. El préstamo es otorgado al personal militar en
servicio activo, pasivo, derechohabientes y personal
civil de COSSMIL con una antigüedad mayor a 5
años y menor a 25 años.
2. El préstamo es otorgado a un monto máximo
de $us. 1.500,00 (un mil quinientos 00/100 dólares
americanos).
3. El préstamo tienen un interés del 10% anual.
18 meses.
1. Carta de solicitud dirigida al Sr. Gerente de Seguros de
COSSMIL.
2. Última boleta de pago de pago original (mes actual
a la fecha de solicitud) y una (1) fotocopia, ambas
50
vigente, anverso y reverso, firmadas con bolígrafo azul.
vigente del derechohabiente, anverso y reverso,
COSSMIL vigente del derechohabiente, firmadas con
bolígrafo azul.
7. Carta aclaratoria y una (1) copia, respecto a la
persona que firma como derechohabiente.
8. Dos (2) ejemplares de formulario de declaración
jurada de estado civil firmados con bolígrafo azul.
PAR A LA O B T E N C I Ó N D E
PRÉS T A M O S PAR A E L SE R V I C IO
A CT IV O – CON G AR A N T E S
1. El préstamo es otorgado a un monto máximo de $us.
15.000,00 (quince mil 00/100 dólares americanos).
2. Los préstamos tienen un interés del 10% anual.
84 meses.
4. Para la solitud de préstamo con garantes, éstos
deben cumplir las siguientes condiciones:
• Tener una antigüedad mayor de cinco (5) y menor
de treinta (30) años de servicio cumplidos.
• No podrán garantizar a más de tres (3) personas.
• Tener una capacidad de pago igual o mayor que
la del solicitante.
51
1. Carta de solicitud dirigida al Sr. Gerente de Seguros de
COSSMIL.
2. Última boleta de pago original (mes actual a la fecha
de solicitud) y (1) fotocopia, ambas firmadas con
bolígrafo azul.
3. Dos (2) fotocopias legibles de las boletas de pago de
los tres últimos meses, firmadas con bolígrafo azul.
vigente, anverso y reverso, firmadas con bolígrafo azul.
6. Dos (2) fotocopias legibles del carnet militar vigente,
9. Reconocimiento de firmas del solicitante y garantes,
ante Notaría de Fe Pública, debiendo presentar
original y una (1) fotocopia, los documentos que
intervienen en este acto de reconocimiento, son
el contrato de préstamo (original y tres (3) copias)
y las cédulas de identidad, razón por la cual estos
documentos deben estar sellados y deben llevar el
número del reconocimiento de firmas por la Notaria.
10. Para los garantes personales:
• Dos (2) fotocopias de la última boleta de pago,
(mes actual a la fecha de solicitud) firmada con
bolígrafo azul.
• Dos (2) fotocopias legibles de la cédula de
identidad vigente, anverso y reverso, firmadas con
bolígrafo azul.
• Dos (2) fotocopias legibles del carnet de seguro de
• Dos (2) fotocopias legibles del carnet militar
vigente, firmadas con bolígrafo azul.
52

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