Informe Ejecutivo Procesos Procedimientos

INFORME EJECUTIVO SISTEMA DE GESTION
EXTINTORES LOS ANGELES
El presente documento es la presentación resumida de la conformación e

información de los Procesos y Procedimientos que se encuentran contemplada
dentro del Sistema de Gestión de la entidad y a través de los cuales se busca el
mejoramiento continuo en el desarrollo de su objeto misional, teniendo como
parámetros definidos el cumplimiento a todos los requisitos legales y aplicables
a la Unidad.
Con el propósito de apuntarle al aseguramiento de la Calidad de nuestros

productos y servicios, la empresa ha diseñado un sistema de calidad dirigido al
cumplimiento de su objeto misional
En este documento presentaremos el desglose del mapa de procesos y la

relación que se pretende evidenciar como la cadena que permite generar valor
y el cual pretende desarrollar el objeto de la entidad el cual es planear en forma
integral, indicativa, permanente y coordinada con los agentes del sector que
realiza carga, recarga y mantenimiento de extintores.
PROCESOS ESTRATÉGICOS
PROCESO: DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
OBJETIVO DEL PROCESO: Formular y comunicar el pensamiento

estratégico, dirigir y coordinar la ejecución de estrategias, procesos,
planes, programas y proyectos de la empresa con el fin de alcanzar los
objetivos, la misión y visión de la organización.
 Procedimiento: Planeación Institucional
 Procedimiento: Formulación, ejecución y seguimiento a

proyectos de inversión.
 Procedimiento: Control de Documentos
 Procedimiento: Control de Registros
Objetivo: Establecer los lineamientos a seguir para controlar los

registros establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad, a través de
su identificación, almacenamiento, protección, recuperación, retención
y disposición.
 Procedimiento: Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora
Objetivo: Definir e implantar una metodología para el tratamiento de

las no conformidades reales y potenciales identificadas en los
procesos, con el objeto de eliminar las causas y evitar problemas
futuros o la reincidencia en no conformidades.
 Procedimiento: Producto No Conforme
Objetivo: Establecer un método para dar tratamiento a producto no

conforme en los casos de presentarse.
 Procedimiento: Diseño e
implementación del Plan
Estratégico de Comunicaciones.
Objetivo: Diseñar e implementar las estrategias de comunicación

institucional de acuerdo a los objetivos estratégicos de la alta dirección.
PROCESOS DE APOYO PROCESO:
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
OBJETIVO: Administrar el personal desde su planeación,

organización, desarrollo y mejorar el nivel de las competencias en
función del cumplimiento de objetivos de la empresa.
 Procedimiento: Selección, vinculación y desvinculación.
Objetivo: Programar, coordinar, efectuar el ingreso, permanencia y

desvinculación de los trabajadores a través de un proceso oportuno,
aplicando la normatividad vigente.
 Procedimiento: Liquidación y pago de nómina.
Objetivo: Preparar, calcular y realizar las operaciones administrativas

para el pago de todos los conceptos de nómina en los tiempos
establecidos y en concordancia con la normatividad aplicable para tal
fin.
 Procedimiento: Capacitación y desarrollo del talento humano
Objetivo: Desarrollar el Talento Humano de la UPME en función del

cumplimiento de los objetivos institucionales.
PROCESO: GESTIÓN ADMINISTRATIVA
OBJETIVO: Administrar los recursos físicos, la adecuada atención al

ciudadano, la gestión de correspondencia, archivo, biblioteca.
 Procedimiento: Administración de Bienes y Servicios

Objetivo: Dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades
relacionadas con la adquisición, almacenamiento, custodia, distribución
e inventario de los elementos, equipos y demás bienes y servicios
necesarios para el funcionamiento de cada una de las sucursales.
 Procedimiento: Gestión de Correspondencia y Archivo
 Procedimiento: Centro de Documentación
Objetivo: Realizar las actividades administrativas y técnicas

tendientes al manejo y organización del material bibliográfico
ofreciendo servicios eficientes de consulta, préstamo e información
bibliográfica.
 Procedimiento: Atención y Servicio al Ciudadano
Objetivo: Realizar oportuna y eficientemente la atención a los ciudadanos que

requieran información o servicios referentes a la actividad de la empresa o sus
derivados
PRINCIPALES DEBILIDADES DETECTADAS
 Falta de organización y algunos soportes relacionados con la empresa.

 Falta organización en los documentos relacionados con los trabajadores de la
empresa.
 Falta implementación de SG-SSGT
Lo anterior, será corregido implementando los diferentes sistemas tales como,

gestión documental, y SG-SSGT, a su vez es deber de la empresa mantener en
constante capacitación a sus empleados en lo referente al objeto de la misma
para hacer que estas debilidades vayan poco a poco disminuyendo.
OPORTUNIDADES
Hay que aprovechar las diferentes entidades que brinda capacitación en

seguridad industrial, a su vez en servicio al cliente, y en las diferentes áreas que
llegase a necesitar la empresa.
AMENAZAS
Principalmente, es la competencia desleal, la guerra por el cliente, con lo cual,

en su afán de tomar la delantera sin tener un estudio alguno sobre el mercado,
hacen llegar al sector mercancía de dudosa procedencia y de muy baja calidad,
lo que hace que las personas lleguen con cierta desconfianza al sector.
FORTALEZAS
Unas de las mayores fortalezas que posee, EXTINTORES LOS ANGELES, Es

su trayectoria en el mercado de la prevención de incendios, y en especial
trabajando en el sector donde hoy en día se convirtió en un sector selecto para
la comercialización de estos productos y servicios, por otra parte, al ser una
compañía familiar, se cuenta con un gran compromiso por parte de sus
fundadores.
Ya para finalizar es importante recalcar, que aunque se cuenta con un gran

equipo de trabajo, es importante implementar el sistema de gestión y lo demás
que exige la ley para evitar posibles riesgo y poder mitigar las amenazas, es de
suma importancia mantener al personal capacitado en lo referente al objeto de
la compañía, hacer un estudio detallado en las hojas de vida de las personas a
contratar, y a su vez iniciar con el proceso de SG-SSGT mas lo demás que la ley
disponga.
Sin otro en particular,
Cordiamente,
Ricardo Ramirez

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El presente documento es la presentación resumida de la conformación e

Con el propósito de apuntarle al aseguramiento de la Calidad de nuestros

En este documento presentaremos el desglose del mapa de procesos y la

PROCESO: DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

OBJETIVO DEL PROCESO: Formular y comunicar el pensamiento

 Procedimiento: Planeación Institucional

 Procedimiento: Formulación, ejecución y seguimiento a

 Procedimiento: Control de Documentos

 Procedimiento: Control de Registros

Objetivo: Establecer los lineamientos a seguir para controlar los

 Procedimiento: Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora

Objetivo: Definir e implantar una metodología para el tratamiento de

 Procedimiento: Producto No Conforme

Objetivo: Establecer un método para dar tratamiento a producto no

Objetivo: Diseñar e implementar las estrategias de comunicación

PROCESOS DE APOYO PROCESO:

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

OBJETIVO: Administrar el personal desde su planeación,

 Procedimiento: Selección, vinculación y desvinculación.

Objetivo: Programar, coordinar, efectuar el ingreso, permanencia y

 Procedimiento: Liquidación y pago de nómina.

Objetivo: Preparar, calcular y realizar las operaciones administrativas

 Procedimiento: Capacitación y desarrollo del talento humano

Objetivo: Desarrollar el Talento Humano de la UPME en función del

PROCESO: GESTIÓN ADMINISTRATIVA

OBJETIVO: Administrar los recursos físicos, la adecuada atención al

 Procedimiento: Administración de Bienes y Servicios

 Procedimiento: Gestión de Correspondencia y Archivo

 Procedimiento: Centro de Documentación

Objetivo: Realizar las actividades administrativas y técnicas

 Procedimiento: Atención y Servicio al Ciudadano

Objetivo: Realizar oportuna y eficientemente la atención a los ciudadanos que

PRINCIPALES DEBILIDADES DETECTADAS

 Falta de organización y algunos soportes relacionados con la empresa.

Lo anterior, será corregido implementando los diferentes sistemas tales como,

Hay que aprovechar las diferentes entidades que brinda capacitación en

Principalmente, es la competencia desleal, la guerra por el cliente, con lo cual,

Unas de las mayores fortalezas que posee, EXTINTORES LOS ANGELES, Es

Ya para finalizar es importante recalcar, que aunque se cuenta con un gran

Sin otro en particular,

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