Creatividad EInnovacion
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Creatividad EInnovacion
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Resumen: Este artículo analiza la creatividad e innovación Keywords: creativity, innovation, competitiveness,
como elementos claves del desarrollo empresarial. En este companies and business development.
sentido, se ofrecen nuevas interpretaciones desde una
extensa revisión bibliográfica que identifica, analiza y
discute las razones por las cuales, la creatividad e
1. INTRODUCCIÓN
innovación permiten mayores posibilidades de alcanzar en
éxito en las empresas. Para recolección de la información,
se empleó una metodología documental de corte analítico- En la actualidad, la creatividad e innovación no se
descriptivo, que recuperó, examinó y discutió los aportes pueden dejar al margen en las empresas, pues
teóricos de cincuenta autores nacionales e internacionales. dichos elementos contribuyen al potenciamiento
Los resultados sugieren que, la creatividad e innovación
comercial, el crecimiento económico, el
facilita la generación de nuevas ideas y propuestas de
mercadeo que lleva a las empresas a ser más productivas y empoderamiento de las marcas, los productos, los
competitivas en mercados mediados por las crisis bienes y servicios de las compañías y la incursión
económicas, la exacerbada competencia comercial y los en nuevos mercados. Al referirse a ello, Aguilera y
constantes cambios financieros del presente. Finalmente, Becerra [1]; Corbalán [2]; Correa, Delgado y Conde
se observa que la inclusión dichos elementos favorece el [3] coinciden en que la creatividad e innovación
crecimiento comercial, económico y social de las empresas. potencian el éxito empresarial, llevándolas a reducir
costos, mantener un nivel de satisfacción alto entre
Palabras clave: creatividad, innovación, competitividad, sus clientes y les ayudan a conquistar nuevos
empresa y desarrollo empresarial. clientes y superar la competencia.
Abstract: This article analyzes creativity and innovation as
En ese orden de ideas, la presente investigación
key elements of business development. In this sense, new
interpretations are offered from an extensive literature documental de corte analítica-descriptiva busca
review that identifies, analyzes and discusses the reasons determinar el impacto de la creatividad e innovación
why creativity and innovation allow greater possibilities of como motores de desarrollo empresarial. De tal
achieving success in companies. In order to collect the manera que, las sociedades comerciales, las
information, a documentary methodology of an analytical- industrias y los administradores, que no han
descriptive nature was used, which retrieved, examined and incluidos estos dos componentes en sus planes de
discussed the theoretical contributions of fifty national and gestión, encuentren evidencias teórico-prácticas que
international authors. The results suggest that creativity and les ayude a incorporarlos.
innovation facilitates the generation of new ideas and
marketing proposals that lead companies to be more
productive and competitive in markets mediated by Bajo esta perspectiva, el presente artículo pretende
economic crises, exacerbated commercial competition and dar cuenta de los avances en creatividad e
the constant financial changes of the present. Finally, it is innovación y sus aportes para el desarrollo
observed that the inclusion of these elements favors the empresarial en una línea de tiempo diversa. Para
commercial-economic-social growth of the enterprises. ello, se recopilaron, sintetizaron los avances,
Eulices Córdoba Zuñiga, Jency Lorena Castillo-Toro
56 Noé Castillo Quesada
DOI: http://dx.doi.org/10.21501/21454086.2363
evolución en cada uno de los campos donde los ingresos de las empresas desde la creación de
intervienen las industrias. Aguilera y Becerra [1] productos que cumplan con las expectativas de los
explican que “la creatividad e innovación constituyen clientes. Villaverde [31] expresa que estos dos
la búsqueda de nuevas alternativas que permitan elementos eleven las riquezas de las empresas
contrarrestar los efectos de la competencia y los porque se crean productos a bajos costos, se reduce
drásticos cambios comerciales a nivel mundial” (p.1). mano de obra y se interviene en mercados
En ese orden de ideas, Vizcaino [22]; Álvarez [23]; diferentes. Alburquerque [32] coincide en que estas
Arraut, Sánchez y Novoa [24]; Oropeza [25] y estrategias permiten una mayor organización de los
Castillo [26] coinciden en que dichos componentes recursos financieros de las empresas, con lo cual, su
permiten a las empresas mayores posibilidades para potencial económico tiende a aumentar (Ver tabla 1:
renovarse constantemente frente a los desafíos que Aportes significativos de la Creatividad e innovación
se presentan en los mercados empresariales. empresarial).
Al referirse a ello, Giménez, Macrini y Miyaji [17] y Como se advierte en los planteamientos anteriores,
Kantis [27] explican que “los grandes desafíos y existe una tendencia que sugiere que la creatividad e
retos que origina una economía mundial globalizada, innovación a nivel empresarial, un binomio apoya el
cambiante y convulsionada, hace que las empresas crecimiento de las empresas, llevándola a mejorar la
y organizaciones deban propiciar escenarios producción, los bienes y los servicios que estas
creativos e innovadores con el fin de provecer ofrecen. Esta visión, es compartida por los autores
estrategias únicas y diferentes que les asegurara su del artículo, para quienes la creatividad e innovación
supervivencia en el tiempo” (p.1). debe potenciarse como dos mecanismos
entrelazados que encumbran la comercialización, la
Refiriéndose a ello, Mathison, Gándara, Primera y gestión, la eficiencia y la eficacia de las compañías y
García enfatizan en que la creatividad e innovación elevan las posibilidades de éxito empresarial. Estos
llevan a las empresas a tener mayores logros en dos elementos generan mayor crecimiento
materia competitiva, se crean nuevos productos, económico, potencian la adaptación de las empresas
estrategias de mercado innovador y se da mayor a los cambios vertiginosos característicos de la
visibilidad regional, nacional e internacional a las globalización y materializa las ideas que se generan,
campañas. [28] de tal modo que permiten mayores posibilidades
para progresar y crear productos, planes de
Tabla 1. Aportes significativos de la Creatividad e innovación negocios y mercados capaces de ir un paso adelante
empresaria frente de la competencia.
Autores Aporte
Villegas, Romero y Guevara Progreso productivo y Otra tendencia sugiere que creatividad e innovación
(2011), Silva-Guerra (2017), competitivo son partes fundamentales para la generación de
González, y Rodríguez (2008), Buscar soluciones soluciones, ideas de negocios, políticas originales de
y Serna (2010) novedosas a las
dificultades
marketing, nuevas soluciones a las dificultades por
Schwehm y Voigt (2011); Hacerle frente a las las que en ocasiones atraviesan las empresas. Estos
Eppler, Hoffmann y Bresciani necesidades, componentes potencian la materialización la
(2011); Hammel y Mosely desafíos, cambios y consecución de ideas auténticas. El nivel
(2017); y Rusu y Avasilcai crisis competitivo, cambios constantes, niveles de
(2013) fluctuación alta y crisis económicas regionales,
Villegas y Varela (2001) Generación de nacionales y globales, la creatividad e innovación
prácticas y aparecen como principios fundamentales que hacen
novedosas las organizaciones empresariales diferenciarse de
De Escalona (2007); Castells Eficiencia y eficacia
sus competidores llevando a posicionar sus marcas,
(2008); Da Silva, Vieira, Vieira empresarial
y de Santiago (2016)
productos y servicios a diferentes mercados.
García, Ochoa, Procrea, y Generar mayores
COLCIENCIAS (2004) oportunidades de La creatividad a nivel empresarial crean alternativas
gestión novedosas que favorecen la mejora continua de las
Gaviria, Zuluaga, Ramírez y Aprovechamiento del empresas a partir de inferir los cambios a realizar.
López (2013) talento humano Desde esta perspectiva, se podría inferir que, la
Fuente: Construcción propia. creatividad a nivel empresarial, es la impronta o el
sello particular con la que cada corporación o
empresa se hace visible en los mercados nacionales
Con respecto a lo anterior, Castells [29]; Da Silva, o internacionales. Es decir la creatividad, es como
Vieira, Vieira y de Santiago [30] creen que estas una idealización de como se piensa en mantener la
herramientas ofrecen posibilidades de cambio, empresa a niveles competitivos altos, mientras que
desarrollo tanto horizontal como vertical y aumentan
la innovación, es fundamental porque cristaliza esas como su talento humano. Acerca de ello, Prada [42];
ideas originales o auténticas, en productos, bienes, Blanco [43]; y Gómez y Lozano [44] creen que estos
servicios o políticas tangibles. De allí que, tanto la dos componentes se encargan de direccionar a las
creatividad, como la innovación elevan el empresas en lo referido a la manera que producen
crecimiento-consolidación económica, la apertura de sus bienes y servicios, los mecanismos a tener
mejores servicios-productos, soluciones optimas presente sobre como venderán dichos productos y a
ante riesgos que se presentan en un mercado la forma como se debe trabajar para incrementar sus
cambiante y altamente competitivo. ganancias.
2.1 Creatividad e innovación como motores de Al respecto, Marina y Marina [45]; Godoy [46];
desarrollo empresarial. Gómez y Lozano [44] puntualizan que, la creatividad
e innovación son factores indispensables que
La creatividad e innovación son motores permiten vislumbrar las necesidades del mercado,
indispensables que conducen a diferentes objetivos detectar la creación de nuevos productos, procesos
en el desarrollo empresarial y tiene una marcada y servicios que generen nuevos usos a los clientes a
incidencia en las agremiaciones económicas. A partir menor precio. La creatividad e innovación
de diferentes investigaciones, se califica como empresarial deben analizarse, asumirse y verse
aspectos de marcada relevancia en lo comercial, como estrategias que hacen posible la
organizacional, competitivo y productivo, debido a materialización de los planes de progreso y
que su implementación ayuda a la cristalización de desarrollo de las empresas.
iniciativas direccionadas a gestionar innovaciones,
progreso empresarial y aprovechamiento eficiente Sobre este eje, Jaime [47] cree que la creatividad e
de los recursos de las empresas. En ese orden de innovación son aliados para mejorar la
ideas, Rojas de Escalona [33]; Colmenares [34]; competitividad, al llevarlas a producir productos,
Vesga [35]; Scarone [36]; Morales, Ortíz y Arias [37] crear servicios únicos que buscan estar a la
coinciden en definir a la creatividad e innovación vanguardia de las necesidades de los clientes. Para
como una de las más grandes potencialidades con la Isaza [48], Gómez [49], Gómez [50] y Tanoira [51]
que deben contar las empresas para garantizar un estos elementos crean nuevas formas de
desarrollo pleno y duradero. organización, administración y estrategias de
proceso productivo que llevan a las empresas a
Estos fundamentos teóricos, suponen que estos reducir sus costos y generar mejor rentabilidad. Si
dos elementos posicionan a las empresas en el bien Gómez de la O [52] considera necesario dichos
tiempo, espacio y contextos donde intervienen. En componentes por la gran mayoría de elementos
otras palabras, las compañías se cualificación de explicados anteriormente, piensa que “la creatividad
una mejor forma para responder a las dinámicas de y la innovación como unas competencias de
la sociedad. De igual forma prestan mejores estrategia de negocios le está faltando a las
servicios, se adaptan con mayor flexibilidad a los organizaciones, ya que no la consideran como vital
posibles baches económicos que se viven en el para la vida de las empresas y menos para su
mundo empresarial hoy en día. Esta perspectiva es desarrollo competitivo en los mercados globales”
compartida por Murcia, quien manifiesta que “la (p.1).
creatividad e innovación son componentes centrales
para el fortalecimiento, mejoramiento, desarrollo y Algo que pone en riesgo la supervivencia comercial
proyección de las empresas en diferentes sectores de las organizaciones, bajo las condiciones de
económicos” (p.2). En pocas palabras, cuanto más competencia exacerbada, tendrán altas posibilidades
creativa e innovadora sea la empresa, tendrá un de garantizar su supervivencia en el mercado,
grado mayor de posicionamiento en el mercado, al aquellas que implementen estrategias creativas e
punto que puede convertirse en referente [38]. innovadoras, Tabla 2.
Por otro lado, Otero, Atia y Miranda [39] y Torrejano Por último, Moreno y Múnera [53], Petit [54], Tena
y Rodríguez [40] destacan que las nuevas [55] y Peñaloza [56] afirman que tanto la creatividad
tendencias sociales, económicas y políticas como la innovación ayudan a potenciar el
mundiales hacen que las empresas quieran empoderamiento de las organizaciones con la
posicionarse cada vez más como las pioneras en inserción de dichos elementos, se generan
cada uno de los campos económicos que diferentes métodos de comercialización de
incursionan. A la par, Romero [41] insiste en que, la productos, tratos con los clientes y diversificación de
creatividad e innovación ayudan a las empresas a las marcas a diferentes espacios sociodemográficos.
tener objetivos más claros, conocer sus limitaciones,
hacer uso correcto de sus recursos tanto financieros
Tabla 2. Creatividad e innovación como motores de desarrollo Creatividad e innovación: Como motores de
empresarial desarrollo empresarial. Luego, se realizó un análisis
Autores Aporte de contenido a los trabajos encontrados, si bien se
Villegas y Varela (2001); Componentes tiene presente que, a nivel internacional, existe
Camarasa (2008); De integrales al literatura al respecto, fueron seleccionados los que
Escalona (2007); García, desarrollo
Ochoa, Procrea, y empresarial
más se relacionaban con los objetivos de la presente
COLCIENCIAS (2004 revisión, los materiales fueron recolectados a criterio
Rojas (2007); Colmenares Permite garantizar un de los autores. Para sistematizar, resumir, recuperar
(2009); Vesga (2008); desarrollo pleno y y describir cada uno de los trabajos analizados en la
Scarone (2005); Morales, Ortíz duradero recopilación, se utilizaron varias fichas, lectura
y Arias (2012) minuciosa, redacciones preliminares y elaboración
Murcia (2011); Otero, Atia y Mayor de fichas de contenidos.
Miranda (2017) y Torrejano y posicionamiento
Rodríguez (2015) En la última fase, se sintetizó, dedujo y recupero lo
Prada (2002); Blanco (2016); y Posibilidades de
aportes más importantes de los autores para
Gómez y Lozano (2017) incrementar el valor
agregado finalmente discutir sus posiciones, llegar a los
Jaime (2012); Isaza (2014); Generar mejor resultados y conclusiones. Los pasos seguidos en la
Gómez (2011); Gómez (2008); rentabilidad elaboración del artículo fueron: (a) definición del
Tanoira (2012) ; y Gómez de tema en el grupo de trabajo (b); discusión de la
la O (2013) viabilidad del mismo y la sistematización de los
Fuente: Construcción propia. objetivo, preguntas (c) inicio de la búsqueda de los
materiales teóricos a analizar, evaluación de los
Estos planteamientos, evidencian que estos mismos a partir de lecturas previas, (d) diseño de
métodos generan oportunidades para que las fichas de resúmenes y análisis de lecturas, (e)
empresas se posesionen en diferentes mercados, de organización de la información, análisis, evaluación y
modo que, se genere una mejor rentabilidad, a partir discusión de la misma, (f) se inició el proceso de
de reducir de gastos y riesgos de inversión, dicho de construcción del artículo. En todo el proceso, se
otro modo, el progreso económico de las contó con el apoyo de Internet, Office 2010 y fichas
organizaciones comerciales depende de que tan de recolección y análisis de información.
ingeniosos y novedosos son sus dueños,
administradores o gerentes.
4. RESULTADOS Y DISCUSIÒN
3. METODOLOGÍA
La revisión bibliográfica que buscaba abordar los
El trabajo se realizó bajo la metodología de avances en creatividad e innovación como motores
investigación documental de tipo cualitativa, analítica de desarrollo empresarial deja al descubierto la
y descriptiva, cuyo proceso de recolección, existencia de varias tendencias que sobre estos dos
localización, pesquisa, análisis y discusión de los ejes se han abordado desde la literatura consultada.
documentos bibliográficos seleccionados, incluyó Primero, la creatividad e innovación son
cuatro fases: focalización de información, en mecanismos que deben estar no solo siempre
diferentes fuentes: revistas, artículos, libros, tesis de presente en las empresas, sino que además, deban
grado y fuentes académicas, selección de dichas trabajarse de manera integral. A lo que, los artículos
fuentes, análisis de los trabajos académicos, y por se adhieren por varias razones, entre ellas las
último, se interpretó la información contenida en siguientes:1) no hay innovación sin creatividad y no
ellos. Al respecto, Arias [57] y García [58] se hace visible la creatividad sin innovaciones y 2) la
consideran que esta metodología de la Investigación creatividad e innovación se encargan de potenciar la
facilita el análisis, registro, recuperación y selección vida y subsistencia de las empresas al ofrecer
de conocimientos, puntos de vista y visiones eficacia y eficiencia. La creatividad provee la virtud
expuestas por otros autores. Diferentes fuentes de ir más allá, de encontrar distintas soluciones a los
académicas en Internet como Scielo, Google problemas, desencuentros y dilemas que las
Académico, Dialnet, Academica.edu, Eric y otras empresas viven. Se coinciden estos planteamiento
revistas de circulación académico-científicas con los de Villegas y Varela [12]; Camarasa [59]; De
nacionales e internacionales. Para no sesgar el Escalona [13]; García, Ochoa, Procrea, y
análisis y darle mayor rigor, se realizó una la COLCIENCIAS [14]. Por su parte, la innovación
búsqueda en Scopus y Web of Science. permite concretar los planes, ideas y posibilidades
de crecimientos en hechos reales. Es decir que, este
La búsqueda de la información, se usaron dos componente materializa las ideas en productos,
descriptores: creatividad e innovación empresarial y planes, acciones tangibles.
de detectar las necesidades comerciales vigentes y En otras palabras, no puede existir empresa, área o
futuras, evaluar gustos y preferencias que son y departamento de las empresas que excluya la
serán tendencia en los diferentes contextos, donde creatividad e innovación, puesto esto garantiza la
las empresas intervienen. consecución del éxito empresarial.
Lamentablemente, el carácter defensivo de algunos
Además, la creatividad e innovación empresarial tal propietarios o gerentes de empresas hace que, en
como lo expresa Isaza [48]; Kirberg [60]; y Gómez pleno 2018 aún existe apatía hacia la creatividad.
[49] son elementos imprescindibles para el progreso Esto de seguro llevará a la quiebra o desaparición de
productivo, competitivo y económico de cualquier muchas de las empresas cuyos propietarios o
empresa. Así entonces, se puede decir que estos administradores, no impulsen la creatividad y la
dos elementos ayudan a diseñar y mejorar el innovación en sus entidades, sencillamente porque
portafolio de productos-servicios generando altas sin estos componentes, se reducen las posibilidades
posibilidades para que las empresas que incorporan para asumir los cambios de forma efectiva.
estas estrategias crean bienes y servicios
significativos, e innovadores que les dé la posibilidad 5. CONCLUSIONES
de competir eficazmente con otras empresas que
ofrezcan los mismos productos y servicios. Hay que Los resultados de la revisión bibliográfica permiten
mencionar, además que, si las empresas se vuelven afirmar que, debido a los múltiples aportes positivos,
más productivas y competitivas, esto las lleva a la creatividad e innovación se convierten en dos
cualificar sus productos, reducir sus costos, abrir elementos claves del desarrollo empresarial a nivel
nuevos mercados y aumentar sus ventas, con lo productivo y competitivo que inciden positivamente
que, mejoran su rentabilidad, lo cual la lleva a un en el empoderamiento económico, comercial y
fuerte incremento económico. estratégico de la empresa. Los cual lleva a pensar
que, es indispensable que todas las empresas, sin
El análisis anterior llevan a deducir que, la importar los bienes y servicios que ofrezcan deben
creatividad e innovación deben ser tenidas en cuenta potenciar en sus planes organizacionales,
por los dueños o gerentes de las empresas porque administrativos y económicos estos dos elementos,
constituyen dos factores que, aunque no sean puesto que, conducen a potenciar el valor agregado
tangibles, concretan el éxito de las empresas, a de las organizaciones en materia logística,
partir de la mejora de los procesos, el diseño, estratégica, comercial y financiera, generando
adaptación, modificación o rediseño de estrategias mayores oportunidades para incrementar las
y productos que suplen necesidades del orden riquezas de las empresas, a través de lanzamiento
social. Otros beneficios evidentes son: 1) más de productos de calidad, a bajo costos y captan el
posibilidades de reducir el fracaso comercial a partir interés de los consumidores.
del reingenio y la dinamización constante, 2)
progreso en la gestión empresarial de las De allí que, en aras de una mejor dinámica
organizaciones desde la flexibilización y fluidez para empresarial, se exhorta a todas las medianas y
crear nuevas ideas de negocio, 3) reinventar o grandes empresas regionales, nacionales e
encontrar nuevos usos a los productos, bienes o internacionales a potenciar la creatividad e
servicios que las organizaciones ofrecen, 4) innovación empresarial, como una herramienta
construcción de nuevas políticas dirigidas a la indispensable que permite a las empresas enfrentar
resolución a las dificultades o crisis por la que los cambios, crisis y la extrema competencia del
puedan llegar a padecer; por último, se impulsa la mercado comercial de una manera eficaz.
eficiencia y eficacia de las empresas.
De igual forma, la creatividad e innovación son
Finalmente, la empresa moderna, no es solo la que elementos de vital importancia para que las
domina el mercado por un ciclo determinado tiempo, empresas se transformen y generen mayores
sino aquella que, potencia la creatividad e innovación posibilidades de mejorar sus desempeños y
constante, pues con ello garantiza su evolución, ajustarse a los requerimientos y demandas de la
progreso y subsistencia en un mercado mediado por sociedad de consumo, en la cual, se requieren
cambios, crisis financiera y exacerbada productos innovadores, de calidad y que suplan en
competencia. De allí, que una organización un alto porcentaje los requerimientos y exigencia de
comercial debe tener una visión clara sobre la los clientes. Sobre las bases de las ideas
importancia de la creatividad e innovación, pero no expuestas, es pertinente es necesario un cambio
solo eso, debe incorporarla a sus planes operativos, paradigmático desde los gerentes de las empresas,
organizacionales, logísticos, comerciales y de modo que, las empresas puedan desarrollar
competitivos. estrategias desde redes, agremiaciones o grupos de
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