Marketing Estrategico

DIRECCIÓN NACIONAL DE ÁREA DE ADMINISTRACIÓN
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
CASO EXAMINACIÓN NACIONAL 2019-1
NOMBRE ASIGNATURA: (MARKETING ESTRATÉGICO)

CÓDIGO ASIGNATURA: (IAD-019 / IADS019)
CASO: “IKEA buenas prácticas en la estrategia de marketing.”
IKEA es una marca global, ampliamente conocida como el emporio de muebles más famoso del mundo, creado en 1943 por
Ingvar Kamprad y que ha dado lugar a un modelo de muebles lowcost (bajo costo) cuyas señas de identidad son precio y
diseño. Quienes hasta hoy día no tienen un competidor firme. IKEA fue uno de los primeros en adoptar el modo digital de
marketing y aprovechar los canales online. La empresa usa brillantemente las Redes Sociales con un énfasis masivo en su
catálogo digital que constituye el núcleo de su estrategia de marketing.
Su visión es crear un mejor día a día para la mayoría de las personas: para los clientes, pero también para nuestros
colaboradores y colaboradoras y para las personas que trabajan con nuestros proveedores. Esta visión va más allá de la
decoración del hogar. Queremos que nuestro negocio tenga un impacto positivo en el mundo: desde las comunidades de las
que proceden nuestros materiales hasta la forma en que nuestros productos ayudan a nuestros clientes a vivir una vida más
sostenible en casa. Al compartir lo que hacemos y hablar sobre lo que creemos, podemos formar parte de un cambio positivo
en la sociedad.
Nuestra idea de negocio nos dice lo que queremos conseguir. Para cualquiera que haya visitado IKEA, nuestra idea de negocio
es bastante obvia: «ofrecer una amplia variedad de productos de decoración del hogar funcionales, de buen diseño y a precios
asequibles para la mayoría de las personas.
Eso significa que necesitamos crear productos que tengan un bonito diseño, una buena funcionalidad, que sean sostenibles,
de buena calidad y que estén disponibles a un precio asequible. Nosotros lo llamamos «diseño democrático», ya que
consideramos que la decoración del hogar debe estar al alcance de todas las personas.
No solo tiene claro el concepto de que “el cliente es lo más importante”, sino que, además de trabajar por ofrecer precios
asequibles en productos de diseño y funcionales acorde con sus gustos y necesidades, busca aumentar el vínculo emocional
que mantiene con sus clientes, identificándose con lo que ellos piensan y sienten. Y para ello, mejor que las palabras son los
actos. Así en cada país donde se encuentra IKEA se realizan actuaciones que persiguen el bien común de la sociedad. Además
de prohibir que trabajen niños en las fábricas de sus proveedores, financia becas, colabora en la realización de cursos de
silvicultura, participa en campañas para identificar los bosques a proteger, etc.
1
DIRECCIÓN NACIONAL DE ÁREA DE ADMINISTRACIÓN
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
Si hay algo que destaque especialmente en IKEA a lo largo de su exitosa trayectoria ha sido su capacidad de abordar los
problemas con que se ha ido encontrando y convertirlos en ventajas competitivas, y esto lo ha logrado gracias a su cultura
innovadora, identificando sus errores y aprendiendo de ellos. IKEA ha ido integrando su gestión empresarial con su compromiso
con la sociedad y el medio ambiente, valores que dominan en las clases medias de las sociedades desarrolladas, que a su vez
son sus principales clientes. IKEA ha decidido apostar por el Desarrollo Sostenible, cuyo objetivo es combinar el desarrollo
económico con la responsabilidad social y medioambiental, y en el que el papel de la industria va más allá de los beneficios
empresariales.
Durante el 2018 se ha dado a conocer que el Grupo Falabella anunció la firma de un memorándum de entendimiento con la
empresa de muebles Ikea y que significará la apertura de tiendas físicas de esta compañía en Chile, Perú y Colombia y además
abrirá un canal de ventas online en estos países.
El acuerdo contempla la apertura de al menos nueve tiendas en Chile, Colombia y Perú en los próximos diez años, junto con
el desarrollo del canal online para tres países. Según empresas Falabella, la inversión estimada será de US$600 millones. Se
espera que la primera de estas tiendas se abra en la ciudad de Santiago a fines de 2020, y posteriormente en Bogotá y Lima,
Sodimac tendrá un rol importante ya que será la encargada de hacer operativo el acuerdo.
Informo Torbjörn Lööf CEO de empresas IKEA "Estamos muy contentos de traer a IKEA a Sudamérica junto con Empresas
Falabella dada su experiencia y liderazgo en la región. Juntos trabajaremos para hacer de IKEA una marca querida y
significativa para las personas de Chile, Colombia y Perú", aseguró el CEO de Inter Ikea Group.
Por último, el presidente ejecutivo del Grupo Ingka, Jesper Brodin (uno de los principales franquiciadores de IKEA), refirió que
sobre los nuevos modelos de tiendas que se vienen implementando “no se trata realmente de cuántas tiendas tendremos, sino
mucho más acerca de cómo penetramos en los centros de las ciudades en el lugar correcto”. Es por lo que se vienen grandes
retos que se deben enfrentar desde la planificación estratégica de la organización y como abordar las estrategias para el
cumplimiento de los objetivos, considerando que el mercado latinoamericano es totalmente diferente y se quiere gestionar en
gran parte de la comercialización a través de las ventas online.

Marketing Estrategico

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Marketing Estrategico

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Marketing Estrategico

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

DIRECCIÓN NACIONAL DE ÁREA DE ADMINISTRACIÓN

CASO EXAMINACIÓN NACIONAL 2019-1

NOMBRE ASIGNATURA: (MARKETING ESTRATÉGICO)

CASO: “IKEA buenas prácticas en la estrategia de marketing.”

También podría gustarte