AP03 - EV01 - Foro Segmentación de Mercado
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO
FACTORES DE SEGMENTACIÓN
Geográfica: La segmentación geográfica se emplea para dividir mercados
nacionales en segmentos regionales, municipales, zonas rurales y zonas urbanas,
clima, tamaño de ciudad y nacionalidad.
Demográfica: En este caso se utilizan variables como la edad, sexo, estado civil,
miembros de un grupo familiar, ocupaciones, nivel de estudios, ingresos familiares
y estrato.
Psicográfica: Dentro de este tipo de criterios podemos a su vez dividirlo en 2: tipos
de personalidad y estilos de vida. Para el primero de ellos, las empresas dotan a
sus productos de marca de una personalidad concreta, la cual suele corresponderse
con la personalidad de sus consumidores. Además, las empresas también
desarrollan y diseñan productos adaptándolos al estilo de vida de los consumidores.
Conductuales: Se analiza aquellos clientes que nunca han usado el producto,
personas que han dejado de utilizarlo, clientes potenciales, clientes fieles que se
mantienen con la marca. Otras de las variables sería segmentar por tasa o nivel de
uso, según los clientes que consuman mucha o poca cantidad del producto.
También podemos segmentar en función de la lealtad de los clientes. O también
según las distintas situaciones en las que nuestro producto o servicio puede usarse
(para el hogar, para el trabajo, para el campo, para un evento, por salud etc.).
AP03- EV01- Foro Segmentación de Mercado IVAN DARIO RODRIGUEZ JIEMENEZ CC 80.735.643
La clave de comenzar está ahí, pues nos permite identificar esas necesidades que
los clientes quieren cubrir para aportar valor. Es algo permanente, es el primer paso
de construir bases sólidas de un negocio. No hace falta que las necesidades sean
extraordinarias, ni tampoco las soluciones. Se trata de identificarlas bien para poder
aportar valor a los clientes y que se establezca una relación duradera, que permita
desarrollar el negocio.
No todas las empresas basan sus decisiones de desarrollo de negocio en una buena
segmentación del mercado, lo que lleva a casos de fracaso empresarial y a
negocios, productos y servicios. Hay veces que resulta obvio que algo no funciona
por haber omitido el paso fundamental de segmentar el mercado y lanzar una
estrategia huérfana y sin una base sólida.