¿QUÉ ES LA PLANEACIÓN?

A continuación se dan a conocer algunos conceptos de planeación :

Según el autor Agustín Reyes Ponce menciona que la Planeación consiste,

en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los
principios de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán
de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de
tiempos y de números, necesarias para su realización.

José Antonio Fernández Arena define la planeación como el primer paso del
proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las
experiencias pasadas y se esbozan planes y programas.

Burt K. Scanlan menciona que la planeación es un sistema que comienza

con los objetivos, desarrolla políticas, planes, procedimientos y cuenta con un
método de retroalimentación de información para adaptarse a cualquier cambio de
circunstancia.

Por último los autores Harold Koontz y Heinz Weihrich conceptualizan la

planeación como un proceso que requiere un esfuerzo intelectual; requiere una
determinación consciente de los cursos de acción y que las decisiones se basen
en propósito, conocimiento y estimaciones consideradas.

Entonces se considera la planeación como un proceso para diseñar un futuro

posible y en el cual se necesita planear para anticiparse a los hechos.

Además la planeación implica:

1. Definir objetivos y metas viables Que?

2. Ubicarlos en el tiempo Cuando?

3. Definir forma de alcanzarlos: Como?

 Estrategias
 Acciones Concretas

4. Definir requerimiento de recursos Con que?

5. Evaluar continuamente el avance Comparar

 ¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA?

En el extenso número de publicaciones, el concepto estrategia tiene un gran

significado acorde al área específica de su aplicación, es decir, se puede hablar de
estrategias financieras, de mercado, comunicación, corporativas, pero todas ellas
hacen referencia, de manera estricta, a un campo determinado de aplicabilidad. El
concepto estratégico así como su significado que aquí se pretende, está
encaminado a señalar de manera clara el proceso, qué es y para qué sirve el
producto final de su formulación.

Algunas definiciones del concepto estratégico son:

Estrategia es...

El arte de preparar un plan de campaña

El arte de dirigir una armada hacia una posición decisiva
El arte de explorar las posiciones donde el mayor número de tropas deberían
ser colocadas para ganar la batalla.

Charles H. Tabel.

Es la fórmula para alcanzar el éxito. En el mundo de los negocios es el plan

para lograr el mejor rendimiento de los recursos, la selección de la clase de
negocios en qué participar y el esquema para obtener una posición favorable en
el mercado. Es la estructura para establecer relaciones con el siempre cambiante
exterior

Theodore A. Smith.

Es un enunciado para una organización sobre sus prioridades de inversión,

la penetración de la gerencia y la forma como utilizará sus ventajas y corregirá
sus limitaciones para perseguir oportunidades y evitar amenazas.

William E. Rothschild.

Es la forma por medio de la cual una corporación canaliza esfuerzos para

diferenciarse positivamente de sus competidores, utilizando sus ventajas relativas
para satisfacer a sus clientes.

Kenichi Ohmae.
 Es el marco de referencia en que se basan las decisiones que determinan la
naturaleza y el rumbo de la empresa.
B. B. Tregoe y J.W. Zimmerman

La mejor definición de estrategia es mirando el propósito, para proveer tanto

la dirección como cohesión a una empresa. Proveer dirección es el objetivo
tradicional asignado a la estrategia, para dar a una empresa un sentido de
propósito y de misión.
Hugo E.R. Uyterhoeven.

Es una fórmula amplia para orientar qué se va a lograr, cómo se va a

competir, en qué mercado se va a participar y con qué elementos se va a luchar.

Fabián Martínez Villegas.

ALGUNAS CONSIDERACIONES EN TORNO A LA

ESTRATEGIA
 Una estrategia es el conjunto de acciones que deberán ser desarrolladas para
lograr los objetivos estratégicos.
 Es fundamental distinguir entre objetivos operacionales y estratégicos, y entre
problemas vitales y triviales.
 Para hacer productos de mayor calidad, es preciso que exista conciencia de lo
que aquélla significa.
 Una empresa es su gente y no sus activos. Mas aún éstos tomarán vida y
serán medios de producción eficientes en la medida en que lo sean quienes los
operan y administran.
 Una organización que no tiene una política para renovar sus cuadros y que, por
tanto, los modifica en forma aleatoria, tenderá más al fracaso que al éxito.

UNA ESTRATEGIA DEBE RESPONDER A LAS SIGUIENTES

PREGUNTAS:

 ¿Cuáles son los grandes objetivos de la empresa?

 ¿Cuál es la dirección que debe seguir la empresa u organización para lograr
los objetivos?
 ¿Cuál es la clase o concepto de negocio en que se encuentra la empresa?
 ¿Quiénes son los clientes específicos?
 ¿Cuáles son los competidores?
 ¿Cuáles son las ventajas de los competidores que deban prevenirse, contra-
atacarse neutralizarse o superarse?
 ¿Cómo debe penetrarse ene le mercado tanto presente como futuro?
 ¿Qué oportunidades pueden y deben aprovecharse?
 ¿Cuáles son las posibles amenazas que puedan afectar el futuro de la
empresa?

PROPOSICIÓN DE UN CONCEPTO ESTRATÉGICO

Ciertamente que una organización cuya estrategia no incluya los factores

estratégicos claves (mercado, productos, competencia, clientes y medio
ambiente), tendrá bases débiles; es por ello que más que una definición simplista
de la estrategia, lo que interesa es ver, precisamente, la relación de la misma con
dichos factores, de ahí que el concepto estratégico se defina como:

La declaración formal de la alta dirección, que guía a una organización para

cumplir con su misión y objetivos en un medio turbulento, a partir de precisar su
mercado, su competencia, sus productos y sus elementos de lucha, para
aprovechar oportunidades y evitar amenazas.

He aquí un análisis de lo anterior:

Conceptos integrantes Contenido ampliado

Es la declaración formal de La alta dirección es la responsable absoluta del
la alta dirección manejo de una organización, por consiguiente ella
debe formular la estrategia maestra y formalizarla
mediante la declaración explícita.
Comprende el manejo de comunicación estratégica
que en forma programada debe conducir a la
creación de una imagen corporativa y a la
diferenciación de productos.
Que guía a una Una estrategia señala el rumbo y propósito básico y
organización también es guía para la toma de decisiones
estratégicas y operativas.
Para cumplir su misión Define que el concepto de negocio que participa,
considera la razón de ser de la organización y fija los
objetivos a corto plazo.
En un medio turbulento La formulación de estrategias implica analizar las
fuerzas y tendencias de un medio turbulento y
cambiante y de continua innovación.
A partir de precisar el Hace hincapié en la importancia de segmentar el
mercado mercado y definir quiénes son los clientes
específicos para llegar a ellos con efectividad.
Su competencia Es definir, desde los competidores directos y
actuales, hasta los potenciales y futuros, y
determinar las superioridades y debilidades que una
organización tiene en relación a sus competidores.
Sus productos Es ofrecer el producto adecuado para satisfacer los
deseos, necesidades y expectativas de sus clientes
específicos y para crear nuevos mercados en el
futuro.
Y sus elementos de lucha, Es definir las ventajas y desventajas que se tengan
para aprovechar sobre la competencia, a fin de consolidar las
oportunidades y evitar primeras y reducir las segundas.
amenazas Incluye también promover todas aquellas ideas,
conceptos y elementos que logren una
diferenciación de sus productos e imagen
corporativa que conquisten una posición competitiva.
Es monitorear constantemente el medio ambiente, a
la competencia, a su mercado y a sus realizaciones,
a fin de descubrir oportunidades y traducirlas en
nuevos mercados o en ventajas competitivas.

CONCEPTUALIZACIÓN DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Hablar de planeación estratégica formal significa remontarnos a la década de

los sesentas. Si bien en cierto que a partir de esa fecha la planeación ha tenido
diversas acepciones (planeación a largo plazo, planeación corporativa completa,
planeación directiva completa, planeación general total, por citar sólo algunas), en
la actualidad es preferible el término planeación estratégica, considerando la
nuestra como una época de innovaciones constantes, en la cual el fenómeno en
estudio se presenta para responder de manera objetiva a dichos cambios.

Aprender a vivir en un área de turbulencias se ha convertido para las

organizaciones en una premisa fundamental que de no considerarse, tarde o
temprano hace mella tanto en pequeñas, medianas y grandes empresas.

En años anteriores el proceso de planeación, inherente a toda organización

incluía los factores estratégicos clave (mercado, productos, competencia, clientes
y medio ambiente) de manera estática. En nuestro país, incluso, durante la
Segunda Guerra mundial y en los años posteriores a la misma existía una
preocupación relativa respecto al manejo de dichos factores.

Nuestra época, rica en acontecimientos de toda índole, da a la planeación

una fuerza distinta a la que tuvo en años pasados, sobre todo cuando se concibe
como una herramienta que incide favorablemente en la productividad y calidad de
la empresa, así como de los bienes y servicios que proporciona.
 Steiner fundamenta la planeación estratégica en cuatro puntos de vista:

a) El porvenir de las decisiones actuales:

La planeación trata con el porvenir de las decisiones actuales. Esto significa

que la planeación estratégica observa la cadena de consecuencias de causas y
efectos durante un tiempo, relacionada con la decisión real o intencionada que
tomará el director. Si este ultimo no le agrada la perspectiva futura, la decisión
puede cambiarse fácilmente. La planeación estratégica también observa las
posibles alternativas de los cursos de acción en el futuro, y al escoger unas
alternativas, éstas se convierten en la base para tomar decisiones presentes. La
esencia de la planeación estratégica consiste en la identificación sistemática de
las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales combinados con
otros datos importantes proporcionan la base para que una empresa tome mejores
decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los peligros.

b) Proceso:

la planeación estratégica es un proceso que se inicia con el establecimiento

de metas organizacionales, define estrategias y políticas para lograr estas metas,
y desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las estrategias y
así obtener los fines buscados. También es un proceso para decidir de antemano
qué tipo de esfuerzos de planeación debe hacerse, cuándo y cómo debe
realizarse, quién lo llevará a cabo, que se hará con los resultados. La planeación
estratégica es sistemática en el sentido de que es organizada y conducida con
base en una realidad entendida. Para la mayoría de las empresas, la planeación
estratégica representa una serie de planes producidos después de un período de
tiempo específico, durante se elaboraron los planes. También debería entenderse
como un proceso continuo, especialmente en cuanto a la formulación estrategias,
ya que los cambios en el ambiente de negocios son continuos. La idea no es que
los planes deberían cambiarse a diario, sino que la planeación debe efectuarse en
forma continua y ser apoyada por acciones apropiadas cuando sea necesario.

c) Filosofía:

la planeación estratégica es una actitud, una forma de vida, requiere de

dedicación para actuar con base en la observación del futuro, y una determinación
para planear constante y sistemáticamente como una parte integral de la
dirección... Para lograr mejores resultados, los directivos y el personal de una
organización deben creer e el valor de la planeación estratégica y deben tratar de
desempeñar sus actividades lo mejor posible.

d) Estructura:
 un sistema de planeación estratégica formal, une tres tipos de planes
fundamentales que son: planes estratégicos, programas a mediano plazo,
presupuestos a corto plazo y planes operativos. En una compañía con divisiones
descentralizadas puede existir este tipo de unión entre cada plan de división, y una
unión diferente entre los planes estratégicos elaborados en las oficinas generales
y los planes de división. Mediante estas uniones las estrategias de la alta
dirección se reflejan decisiones actuales. El concepto de una estructura de planes,
también se expresa en la siguiente definición: la planeación estratégica es el
esfuerzo sistemático y más o menos formal de una compañía para establecer sus
propósitos, objetivos, políticas y estrategias básicas, para desarrollar planes
detallados con el fin de poner en práctica las políticas y estrategias y así lograr los
objetivos y propósitos básicos de la compañía.

¿QUE ES LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?

Sin lugar a dudas que todo lo antes visto nos ayuda a vislumbrar con mayor
claridad la planeación estratégica como un fenómeno inherente a la época de
cambios constantes que vivimos.
La planeación estratégica, orienta la transición, entre lo que ahora es una
organización y lo que pretende y debe ser a largo plazo. La planeación
estratégica, como guía para esa transición es un proceso que recopila y analiza
información para responder a las preguntas: ¿Dónde estamos? ¿a dónde vamos?
¿a dónde deberemos ir y cómo?
Considera los cambios que deben emprenderse en los factores estratégicos
clave (misión, producto, mercado, competencia y medio ambiente).
La planeación estratégica es la respuesta lógica a las necesidades de
escudriñar un futuro incierto, complejo y cambiante.
La planeación estratégica es una transición ordenada entre la posición que
una organización tiene ahora y la que desea para el futuro.

¿POR QUÉ BENEFICIA LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA?

Algunas razones de los beneficios que nos proporciona la Planeación

estratégica son los siguientes:

1. Es esencial para cumplir con las responsabilidades de la Alta

dirección.
2. Formula y contesta preguntas importantes para una empresa.
3. Introduce un nuevo conjunto de fuerzas decisivas en un negocio.
 Simula el futuro
 Aplica el enfoque del sistema
 Exige el establecimiento de objetivos
 Revela y aclara oportunidades y peligros futuros
  La estructura para la toma de decisiones en toda la empresa
 Base para otra funciones directivas
 Mide el desempeño
 Señala asuntos estratégicos.

ALGUNAS LIMITACIONES DE LA PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA .

Es natural que la planeación tiene sus limitaciones; no siempre tiene la

solución para los problemas directivos. En esta parte se tratarán algunas
deficiencias críticas.

 El medio ambiente puede resultar diferente de lo esperado.

Pronosticar no es una ciencia exacta; por lo tanto, los planes que están
basados en predicciones quizás equivocadas pueden fallar. Incidentes
inesperados en acciones gubernamentales tales como a cancelación de un
contrato, un cambio en las actividades de los sindicatos laborales; una baja en la
actividad económica; o una repentina rebaja de precio por un competidor, son
factores inseguros que entorpecen el proceso de planeación.

 Resistencia interna

En varias empresas la introducción de un sistema de planeación formal

origina prejuicios en contra la planeación que pueden impedir que ésta sea
efectiva. En las organizaciones más importantes, las formas tradicionales de
desempeñar las actividades, las reglas y los métodos antiguos pueden estar tan
arraigados que será difícil cambiarlos. Cuando más crece una empresa mayor
será la cantidad de vestigios tradicionales.

 La planeación es cara

Para lograr una planeación efectiva en una empresa mediana se requiere de

un esfuerzo significativo. Asimismo, varias personas tendrán que dedicar su
tiempo a este proceso y se incurrirán en gastos para estudios e información
especiales. Por tanto, la planeación resulta cara y los directivos deberán efectuar
constantemente una relación de costo/beneficio a través de todo el proceso. No es
posible aplicar esta ecuación en forma cuantitativa a la planeación corporativa, sin
embrago, este factor no debería olvidarse ya que se puede incurrir en costos
mayores que los beneficios potenciales.

 Crisis momentáneas

La planeación estratégica no esta diseñada para sacar a una empresa de

una crisis repentina, si una compañía esta por quebrar, el tiempo que tendría que
dedicar a la planeación estratégica será mejor empleado en resolver los
problemas a corto plazo. Sin embrago, en caso de que una empresa se encuentre
en una crisis momentánea la cual podrá superar, la planeación estratégica
debería ser continuada para evitar crisis futuras similares.

 Planear es difícil

La planeación es una actividad que requiere de un alto grado de imaginación,

capacidad analítica, creatividad y entereza para seleccionar y comprometerse a un
cierto curso de acción. Además, involucra un tipo de proceso mental diferente a
aquel necesario para tratar los problemas operacionales diarios. Los talentos
necesarios para lograr una planeación óptima generalmente no abundan en la
mayoría de las empresas, y las direcciones deben encontrar maneras para
mejorar su capacidad de planeación. Una de estas maneras pueden consistir en
presionar al personal para satisfacer los requerimientos intelectuales y así obtener
una planeación estratégica efectiva. En caso de que no se disponga de talentos y
si la dirección no insiste en una planeación óptima, la introducción de la
planeación estratégica formal puede resultar en una pérdida de tiempo en vez de
representar un beneficio.

 Los planes concluidos limitan las opciones

Los planes representan obligaciones, y por tanto limitan opciones. Tienden a

reducir la iniciativa de varias alternativas que respaldan los planes. Aunque no es
una limitación seria debería hacerse notar.

 Limitaciones impuestas

Además de las limitaciones inherentes de la planeación estratégica, existen

limitaciones impuestas, mismas que hay que hacer notar. Los sistemas de
planeación pueden resultar ineficaces en los siguientes casos: cuando son
demasiado ritualistas y formales, cuando los directivos en línea tratan de delegar
sus deberes al personal, cuando los directores aparentemente aplican la
planeación pero toman sus decisiones sin consultar los planes, o cuando los
directivos enfocan toda su atención a problemas a corto plazo sin tomar en cuenta
el futuro.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y TÁCTICA.

La planeación táctica se refiere al empleo más efectivo de los recursos que

se han aplicado para el logro de los objetivos dados y específicos. Mientras que
una planeación estratégica se refiere a toda la empresa, será táctica si se refiere
en gran parte a la planeación de su producto o publicidad. La planeación táctica es
el proceso mediante el cual los planes son llevados a cabo, tomando en cuenta el
desarrollo de los recursos para realizar la planeación estratégica. La planeación
táctica parte de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y se
refiere a las cuestiones concernientes cada una de las principales áreas de
actividad de la empresa. La planeación estratégica es de tipo general proyectada
al logro de objetivos constitucionales de la empresa y tiene como finalidad básica
el establecimiento de vías generales de acción.

DIFERENCIAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y

TÁCTICA

 La planeación estratégica se interesa sobre el periodo mas largo

que merezca considerarse y la planeación táctica sobre el periodo más
breve.

 La perspectiva de la planeación estratégica es amplia mientras que

la planeación táctica es más estrecha.

 La planeación táctica trata de la selección de los medios por los

cuales has de perseguirse objetivos específicos y la planeación
estratégica se refiere tanto a la formulación de objetivos como a la
selección de medios para alcanzarlos.

PROCESO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La planeación estratégica ante la necesidad de explicar el futuro de la

organización recurre a muchas medidas (elaboración de planes, recopilación de
información, etc.), pero el proceso en sí siempre responde a tres interrogantes,
las cuales son a su vez las etapas:

Cuestionamos... Con el propósito de...

¿ Dónde estamos ? Definir la posición estratégica actual
(posicionamiento presente)
¿ A dónde vamos ? Escudriñar el futuro y predecir consecuencias
(posicionamiento descriptivo).
¿ A dónde deberíamos ir ? Proyectar a la organización con la posición
estratégica que debe tener en el futuro
(posicionamiento normativo).

 ¿Dónde estamos? ¿Por qué?

En esta primera etapa del proceso se deben considerar los factores

estratégicos claves, no como una medida contable y financiera, sino como
orientación, guía que ayude a explicar las causas que han influido en ese
comportamiento.
 Factores estratégicos Alcances
clave.
Misión y objetivos Analizar conceptualmente a la organización por lo
(Concepto de negocio). que es, hace y significa para su medio, clientes y
público en general.
Competencia Analizar y evaluar a la competencia, precisando
las ventajas y desventajas que la organización
tiene con respecto a los competidores, a fin de
establecer la capacidad competitiva que tiene el
presente.
Mercado Analizar los segmentos específicos de mercado
atendido por la organización y su competencia,
examinando el comportamiento, deseos,
necesidades y expectativas de los clientes
actuales.
Producto Analizar la aceptación de los productos de la
organización y cómo se han posicionado en al
mente de los consumidores.
Asimismo es examinar el producto en sí mismo,
por lo que es, hace y puede hacer o ser
sustituido.
Medio Analizar las fuerzas y tendencias económicas,
políticas, sociales y tecnológicas que condicionen
el desarrollo de la organización.

Esta primera fase del proceso, nos ayuda a conocer lo que es y hace nuestra
organización, de ahí que ante el desconocimiento parcial o total de lo anterior, así
como ante el desconocimiento parcial o total de lo anterior, así como sus
conexiones con los factores estratégicos, se sugieran las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es la definición de la organización o de su concepto de

negocio?
2. ¿Cómo se define la misión y objetivos de la organización?
3. ¿Hay congruencia y consistencia en los conceptos contenidos en
los puntos precedentes?
4. ¿Quiénes son los competidores actuales y qué ventajas y
desventajas tienen frente a nuestra organización?
5. ¿qué productos tenemos y cuál es su posicionamiento entre clientes
y público?
6. ¿Cuáles son las características más significativas de nuestros
mercados específicos?
7. ¿Qué recursos operativos poseemos y cuáles son sus ventajas y
desventajas frente a la competencia?
8. ¿Cuáles son los principales logros alcanzados por la organización
 hasta el presente?
9. ¿Qué es lo más relevante que la organización ha hecho para
alcanzar los logros anteriores?
10. ¿cuáles son las estrategias clave que hasta la fecha ha manejado
la organización?

 ¿A dónde vamos? ¿Por qué?

Estrechamente vinculados a esta fase del proceso está la creación de

escenarios futuros en los que participará la organización, con base en pronósticos
resultantes de tendencias sociales, económicas, políticas, tecnológicas, etc.
Esta fase intenta identificar el rumbo que tomaría una organización cuando
por inercia siguiera las tendencias de su medio ambiente y se comportara en
forma similar a como lo ha hecho hasta el presente, sería un posicionamiento
descriptivo.
La formulación de pronósticos y creación de escenarios para fines
estratégicos tiene un doble pronóstico:

1ero. Precisar y establecer las relaciones de causa e efecto en cada paso o

efecto crítico, para llegar a las situaciones hipotéticas que conformaran escenarios
futuros.

2do. Encontrar alternativas en cada paso o evento con el fin de prevenir,

desviar o facilitar el camino para que una organización llegué a sus objetivos y a la
posición estratégica que quiere alcanzar.

Para poder responder a los propósitos mencionados, es necesario formular

las siguientes preguntas:

1. ¿Qué tendencias son las que más directamente influyen en la vida

de la organización?
2. ¿Que información se requiere para formular los correspondientes
pronósticos y dónde puede recolectarse?
3. ¿Qué metodología es la más conveniente utilizar en la formulación
de pronósticos?
4. ¿Cuáles son los probables y posibles escenarios para los próximos
5, 10 ó más años, considerando las diferentes tendencias y pronósticos
utilizados?
5. ¿Qué perspectivas tendría la organización es ese futuro, de
continuar operando como lo ha hecho en el pasado?
6. ¿Qué oportunidades futuras se presentan para la organización y que
deberá hacer para aprovecharlas?
7. ¿Qué amenazas podrían presentárseles a la organización y que
debería hacer para evitarlas?
8. ¿Cuáles son las áreas de innovación y cambio más importantes que
la organización debe considerar para enfrentarse al futuro?
9. ¿Qué más afectará a la organización que se deba conocer ahora?
 10. ¿Cómo deben optimizarse los recursos económicos, técnicos y
administrativos?

 ¿a dónde debemos ir? ¿Por qué? ¿Cómo?

Esta última etapa del proceso contempla una redefinición de lo que una
organización debe ser en el futuro para enfrentarse a nuevos competidores,
participar en otros mercados y, en su caso, presentar productos diferentes en lo
que son; en lo que hacen y el concepto que llega a la mente de los clientes y
consumidores.
La planeación estratégica reclama tomar decisiones con alto grado de
riesgo e incertidumbre, que van desde fijar objetivos a largo plazo, replantear la
misión, los objetivos y el concepto de negocio, hasta responder a la pregunta:
¿Qué debemos hacer ahora para llegar a ser la organización que queremos?
Esta es la etapa decisiva para cerrar la brecha entre lo que actualmente es
la organización y lo que pretende ser en el futuro. Su desarrollo y formulación
debe responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son los objetivos, la misión y el concepto de negocio

apropiados para dentro de 5, 10 o más años, según se supone será el
futuro?
2. ¿Cuáles serán los probables competidores de la organización?
3. ¿ Qué cambios e innovaciones tendrán que comprenderse en los
productos, según los pronósticos y escenarios futuros?
4. ¿Qué concepto comunicativo deberá utilizarse para posicionar los
productos entre los cli8entres y público en general?
5. ¿Qué identidad e imagen corporativa se deberá proyectar en el
futuro?
6. ¿Cuáles serán las comunicaciones básicas que deberán manejarse
para cumplir con los puntos 1,4 y 5?
7. ¿Cuáles serán las características principales de los mercados
atendidos por la organización?
8. ¿Qué ventajas actuales de la organización deberán fortalecerse?
9. ¿Cómo deberán superarse las desventajas que actualmente enfrenta
la organización con respecto a sus competidores?
10. ¿Qué cambios y mejoras deben emprenderse a niveles operativos?

MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

¿DÓNDE ¿A DÓNDE ¿A DÓNDE

ESTAMOS? VAMOS? DEBERIAMOS IR?

4.IDENTIFICACIÓN 8.DEFINICIÓN DE LA 1.DEFINICIÓN DE LA MISIÓN.

DEL NEGOCIO. DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA. 2.DEFINICIÓN DE LOS
5.ANÁLISIS DE LA VALORES.
INDUSTRIA. 9.DEFINICIÓN DE
PLANES DE ACCIÓN. 3. DEFINICIÓN DE LA VISIÓN.
6.IDENTIFICACIÓN
DE FACTORES
BÁSICOS DE
COMPETENCIA.

7.IDENTIFICACIÓN
DE FUERZAS Y
DEBILIDADES.

1.DEFINICIÓN DE LA MISIÓN.

Es increíble que la mayoría de las organizaciones no cuentan con una

misión, pero lo más preocupante es lo que ello implica o conlleva, es decir, no se
tiene ni idea de adónde se quiere ir, qué se pretende, cuál es la razón de ser de la
organización. Por ello es importante que todos los miembros de la institución se
involucren en la definición de la misión.
Por misión se entiende un enunciado que refleja el objetivo fundamental que
guiará a la empresa. Si se cuenta con dicho enunciado, será más fácil lograr que
todas las estrategias sean congruentes con la misión, al detectar los valores y
preferencias de los accionistas que desean transferir a la empresa e
institucionalizarlos.
El establecimiento de la misión permite fijar estrategias encaminadas a lograr
fundamentar la empresa.

2. DEFINICIÓN DE LOS VALORES.

Es indispensable en este proceso que queden bien claros los valores sobre
los cuales se cimentan todas las acciones y decisiones que se llevan a cabo en la
organización. Los valores son conjuntos de enunciados que reflejan los principios
fundamentales bajo los cuales la empresa debe operar. Lo que se pretende en
esta etapa es establecer y difundir los fundamentos que regularán la forma de
hacer negocios de la empresa, de tal manera que todas las acciones y decisiones
que se realicen sean congruentes con los valores de la empresa, tales como
espíritu emprendedor, honestidad, trabajo en equipo, etcétera.

3.DEFINICIÓN DE LA VISIÓN.

La visión para una empresa representa la imagen idealizada de lo que

proyecta ser en el futuro.
Al establecer la misión al principio de las operaciones de la empresa
conjuntamente se establece la visión ya que están determinadas para alcanzar los
objetivos de la empresa.
La visión, es parte integral para el desarrollo de la empresa debido a que
siempre se mantiene presente.
 PLANEACION

BURT K. SCANLAN. Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas,
planes, procedimientos y cuenta con un método de retroalimentacion de
información para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias.

ERNEST DALE. Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el

futuro y de los pasos necesarios para alcanzarlos a través de técnicas y
procedimientos definidos.

GEORGE R. TERRY. Planeación es la selección y relación de hechos, así como

la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y
formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para
alcanzar los resultados deseados.

JOSÉ ANTONIO FERNADEZ ARENA. La planeación es el primer paso del

proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analiza las
experiencias pasadas y se realizan planes y programas.

JORGE L. ORIA. Función administrativa continua y dinámica de seleccionar entre

diversas alternativas los objetivos, políticas, procedimientos y programas de una
organización.

JOSEPH L. MASSIE. Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y

describe los alternativos cursos de acción; a partir de los cuales estable los
objetivos.

LEONARD J. KAZMIER. La planeación consiste en determinar los objetivos y

formular políticas, procedimientos y métodos para lograrlos.

ROBERT MURDICK Y JOEL ROSS. Es el pensamiento que precede a la acción,

comprende el desarrollo de las alternativas y la relación entre ellas, como medida
necesaria de acción para lograr un objetivo.
ROBERT N. ANTHONY. Planear es el proceso para decidir las acciones que
deben realizarse en el futuro. Generalmente el procedimiento de planeación
consiste en considerar las diferentes alternativas en curso de las acciones y
decidir cuál de ellas es la mejor.

HENRY SISK Y MARIO SVERDLIK. Análisis de información relevante del

presente y del pasado, y una ponderación de probables desarrollos futuros, de tal
manera que pueda determinarse un curso de acción que posibilite a la
organización lograr sus objetivos.

La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción

para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema
detallado que habrá de realizarse en un futuro.

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
MÜCH GALINDO GARCIA MARTINEZ
EDITORIAL TRILLAS. PAG. 64

Comentario: En base al libro de Müch Galindo se dan diversas definiciones del

concepto de planeación, y considero, que la planeación es el proceso en el que
se analiza y se visualiza hacia el futuro, administrando los recursos, haciendo
programas, para que así se cumplan los objetivos planteados.

PLANEACION
Planeación es el proceso razonado y organizado para seleccionar
alternativas tomando en cuenta las posibilidades y condiciones que se tengan,
fijando prioridades, estableciendo objetivos y logrando metas alcanzables.
Puede decirse que la fijación o determinación de una serie de actividades a
realizar, siguiendo ciertos principios, procedimientos y reglas encaminadas hacia
el logro de un objetivo y la visualización prevista.
Este último concepto se define del primero, en que la planeación involucra
al todo, que no hay nada previsto, todo está por hacerse; desde establecer una
misión, objetivo o meta, hasta determinar la secuela de actividades a realizar para
alcanzar dicho objetivo.
Desde el punto de vista Estado, la planeación es el proceso racional,
organizado para elegir alternativas en función a las necesidades del país, el cual
fija prioridades, establece objetivos y metas económicas, políticas y sociales en
función de los recursos físicos humanos y financieros con que se cuenta.

PLANEACION ESTRATEGICA EN LOS NEGOCIOS

EZEQUIEL GALVEZ AZCANIO
EDITORIAL. ECASA
PAG. 13 – 14

Comentario: Con lo anterior, la planeación, es la toma de muchas decisiones,

en la cual se selecciona la que tenga la mejor alternativa, se siguen
procedimientos y reglas, establece objetivos, contando con los recursos
disponibles para llegar a la meta fijada.

PLANEACION
Es el proceso que se sigue para determinar en forma exacta lo que la
organización hará para alcanzar sus objetivos. En términos más formales, la
planeación, ha sido definida como “el desarrollo sistemático de acción en
caminadas a alcanzar los objetivos organizaciones convenidos mediante el
proceso de analizar, evaluar y seleccionar entre las oportunidades que hayan sido
previstas”

ADMINISTRACION MODERNA
T. JAIME GOMEZ MONT ARAIZA
EDIT. INTERAMERICANA
PAG. 85

Comentario: Según la definición anterior, mediante una serie de pasos

sistemáticos ,se busca la mejor manera en los que la organización alcanzará los
objetivos planteados.
 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
MÜCH GALINDO GARCIA MARTINEZ
EDITORIAL TRILLAS. PAG. 64

PLANEACION ESTRATEGICA EN LOS NEGOCIOS

EZEQUIEL GALVEZ AZCANIO
EDITORIAL. ECASA
PAG. 13 – 14

ADMINISTRACION MODERNA
T. JAIME GOMEZ MONT ARAIZA
EDIT. INTERAMERICANA
PAG. 85