UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS

FACULTAD DE INGENIERÍA- INGENIERÍA INDUSTRIAL

MERCADOTECNIA
CESAR ASDRALDO VARGAS HEREDIA

Diego Fernando Camargo Cantor 20142015064

Martín Federico Gacha Guzmán 20151015951
Ana María Prieto Gómez 20151015963
leydy Jhoana Fonseca Mendosa 20162015856
Juan Felipe Pulido Pérez 20142015126

ANÁLISIS DE COMPETIDORES

1. EMPRESAS TOP SUSTITUTAS

● MundiMotos
Mundimotos es una empresa distribuidora de repuestos, llantas y accesorios de todas
las marcas para motocicletas. Están enfocados en lograr que todos sus clientes
(motociclistas, mayoristas de repuestos y talleres de servicio) puedan encontrar todo
lo que necesitan en un solo lugar, son uno de los proveedores de repuestos y llantas
más conocidos y ofrecen un amplio portafolio de productos a todos sus clientes.
Mundimotos nació en la ciudad de Medellín en el año 2004, este elemento fue crucial
para su crecimiento como empresa, dada la amplia demanda de productos
relacionados al motociclismo por la gran cantidad de usuarios de moto de la ciudad, la
idea principal de la compañía fue tener un lugar en el que los usuarios puedan
encontrar lo que necesitan y adicionalmente recibir asesoría en un mismo lugar.
Inicialmente, la idea condujo a varios empresarios con experiencia en el sector a
especializarse en la venta de llantas, posteriormente fueron aumentando su nivel de
competencia en el mercado y expandieron sus horizontes hacia los repuestos y los
accesorios, esta expansión y crecimiento los llevó a distribuir partes para las
principales compañías ensambladoras del país, adicionalmente fueron logrando tener
presencia en cada vez más ciudades de Colombia.

● Motos El Condor
Motos el Condor es una empresa dedicada a la comercialización de motos y repuestos
para motos, adicionalmente presta servicio técnico.
Nació en el año de 1978 como una empresa familiar llamada automotos, dedicada a la
venta de repuestos y de taller, con el paso de los años fueron creciendo con
importaciones de repuestos hasta que se constituyó como Motos el Condor, en el
proceso de crecimiento logró un importante plus con la alianza realizada con Yamaha
alrededor del año 1987, fue reconocido en 1991 como mejor comerciante de motos y
repuestos del país, desde ese momento ha venido creciendo de forma importante con
la apertura de varios locales y de sedes en la ciudad de Bogotá, dado que también
 realizan la comercialización de motos nuevas ofrecen variados métodos de pago a los
clientes, desde el efectivo hasta créditos especializados para la marca Yamaha.

● ATMOPEL
ATMOPEL S.A. es una empresa que brinda información, productos y servicios de
alta calidad en mantenimiento de vehículos automotores a usuarios finales y
distribuidores. Ofrecen también un amplio catálogo de productos y servicios
especializados en motocicletas.
Es una empresa ubicada en Itagüí, Antioquia, con puntos de venta en Bayadera,
Medellín, Itagüí y Bello. Se destacan por el manejo de diversas marcas en sus partes,
además de amplia gama de marcas de llantas para todo tipo de motocicletas. No
cuentan con catálogo de accesorios para motocicletas o moteros.

● Mercadolibre.com
Mercadolibre es una empresa argentina dedicada a compras entre usuarios inscritos a
su servicio de compras, ventas y pagos por internet.cuenta con operaciones en países
como Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México,
Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, El Salvador, República Dominicana, Uruguay,
Honduras y Venezuela. Dentro de esta plataforma digital, los usuarios pueden vender
o subastar productos nuevos o usados a precios fijos o variables, también ofrece
servicios privados.
En la plataforma existen dos tipos de publicaciones, básicas (gratuitas) y normales
(con costo), las primeras, depende del tipo de publicación que se realice en la
plataforma, se puede o no tener una comisión por venta, las normales incluyen
destacar los productos ofrecidos, y tienen comisión por ventas.
En la plataforma de mercadolibre, dada la supremamente amplia cantidad de
productos de todos los tipos es difícil obtener los datos precisos de ventas o de
publicaciones de un tipo determinado, pero se encuentran resultados muy amplios en
las búsquedas, por ejemplo, si se busca ​“Repuestos de motos” ​dentro de la plataforma
se obtiene una cifra de ​109.629 ​resultados. Mercadolibre dado que es una plataforma
que ofrece productos de todo tipo, no ofrece servicios especializados como la
búsqueda específica de los productos para motos, es decir, no existe una
categorización por marca o por tipo de moto.

● OLX.com
OLX es una empresa que opera en 87 países, es editora de sitios web anuncios
clasificados en internet, fue fundada en marzo de 2006 por lo que es en la actualidad
el grupo Naspers. Esta web operaba inicialmente para la compra y venta servicios y
bienes como electrónica, muebles, artículos para el hogar, automóviles y bicicletas. Al
año 2014 alcanzó cifras destacables como 11 millones de páginas vistas, 200 millones
de usuarios activos mensuales, 25 millones de anuncios y 8,5 millones de
transacciones por mes. El sistema de pago entre comprador y vendedor se hace fuera
 de línea por lo que no requiere disponibilidad de infraestructuras de pago. Con el paso
de los años obtuvo algunas otras empresas que fueron usadas para su expansión y
conocimiento, adicionalmente ha hecho uso provechoso de las redes sociales en
diferentes puntos de su historia, hasta el punto en el que se encuentra, con presencia
en gran cantidad de países.
En el contexto de la compra y venta de partes, repuestos y accesorios para
motocicletas posee números no tan destacables, dado que el enfoque actual de esta
página va más hacia el intercambio de productos que el usuario vendedor tiene en
desuso, aún así, se encuentran muchas opciones en repuestos y partes diferentes de
motocicletas. Los resultados en búsquedas relacionadas con motos o repuestos de
motos en esta web rondan los 3000. Dado que esta web tampoco cuenta con servicio
especializado para un determinado tipo de producto, tampoco es ampliamente
destacada.

2. EMPRESAS SUSTITUTAS

Analizando empresas que se encuentren en el mismo nivel de la idea que representa

DIGMOTO, es difícil encontrar alguna que logre el mismo nivel que se lograría de
satisfacción con el cliente, tanto con el motorista como con los distribuidores, si bien
existen algunas empresas que ofrecen la compraventa de repuestos y piezas para las
motos como ​Motos el Cóndor o ​Mundimotos​, no hay ninguna que logre prestar el
servicio hacia el cual se apunta, por ejemplo, elementos como los procesos de entrega
a domicilio de los repuestos requeridos, los accesorios, llantas, cascos y otros, o el
apoyo en caso de emergencia con el vehículo, el servicio de mecánica especializada,
todo al alcance de un aplicativo en el caso de los usuarios finales, y un excelente
servicio para distribuidores de piezas por medio de nuestra página, haciendo uso de
los convenios y relaciones con reconocidas marcas.

3. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
El éxito de gran parte de las compañías sin importar su misión y el tipo de productos o
servicios que comercializa está determinado por capacidad de percolación que esta
tenga en el mercado. Por este motivo es primordial que un plan de marketing piense
en la manera más adecuada de cómo el producto que es ofrecido por la compañía
llegara a manos del consumidor, la manera más adecuada es buscar que el mercado se
interese por lo que producimos y quiera consumir lo que ofrecemos para ellos. Este es
el reto que prima y por eso nos guiaremos en base a las estrategias de publicidad de
empresas top y empresas que podrían ser sustitutas de la aplicación que deseamos
lanzar al mercado.
Rappi:
El primero de los casos que abordaremos es el de una aplicación colombiana de
nombre Rappi. Esta es una aplicación de delivery o de envíos a domicilio que ha
tenido un crecimiento que vale la pena recalcar, ya que en el año 2018 esta aplicación
tuvo un valor de mercado de un poco más de 1000 millones de pesos.
Pero tomando las palabras de Sebastián mejía cofundador y CEO de Rappi dice que:
“Somos una plataforma de entregas que conecta a los usuarios con diversos
proveedores de productos y servicios. A diferencia de otras plataformas en la entrega
de comida a domicilio, nuestras 10 verticales soportan nuestra oferta de servicios
demandados”; Esto nos deja ver una estrategia de marketing utilizada por la
compañía, y es la de prestar más que un servicio delivery, este tipo de estrategia busca
una persuasión mediante estímulos emocionales al tener una conexión con el cliente y
decir que esta es una herramienta que facilitara su vida.
Las demás herramientas que aplica esta compañía para penetrar en el público es la de
una estrategia de promoción denominada como “hibrida o combinada”. Esta es una
estrategia de promoción que como su nombre lo indica combina dos estrategias
principales como lo son las estrategias de impulso y de atracción; La estrategia
híbrida o combinada busca incentivar a las personas que se encargan de prestar el
servicio y generar atracción mediante obsequios o incentivos a sus consumidores
finales. Un ejemplo de esto es el siguiente:

1. La aplicación incentiva a sus colaboradores a prestar el servicio en horas de

​

difícil acceso mediante recargos o tarifas dinámicas lo cual genera más

ganancia a sus colaboradores.
2. ​Incentiva a los clientes fieles con descuentos y cortesías en algunos de sus

productos. Tiene convenios con algunas entidades y ayuda a los consumidores

finales a adquirir sus productos con un valor más bajo.

Los canales que tiene esta aplicación para llegar a la gente son las redes sociales.
Avisos y comerciales en distintas aplicaciones son la herramienta que utiliza Rappi
para incentivar la descarga de la aplicación por personas nuevas, a su vez personas
que ya tienen la aplicación pero que no hacen uso de ella se ven incentivados por este
tipo de mensajes a utilizar sus servicios nuevamente.
Según el CEO de Rappi otra de las armas fundamentales que tienen es la de seguir
invirtiendo para poder ampliar la cobertura y permitir tener una variedad más amplia
de productos y servicios para los consumidores finales. México y Brasil son las
nuevas apuestas que tiene esta App que busca convertirse en una de las Startups más
populares y exitosas de américa latina.
Amazon:
Esta vez buscamos las estrategias que aplica un gigante mundial como lo es Amazon.
Esta aplicación pone a disposición del consumidor una gran variedad de productos
que gracias a la comunión que esta tiene con los temas logísticos el cliente pueda
recibir su producto en donde lo desea con tiempos de entrega relativamente cortos y
amigables para el comprador.
Amazon se caracteriza por tener como estrategia de mercado 4 pilares fundamentales
que son los siguientes:
1. Alcance: F ​ acilita la experiencia de búsqueda de los usuarios ya que tiene muy
bien definidos Adwords que permite identificar mediante palabras claves lo que
está buscando el usuario y presentarle de manera acertada las distintas opciones de
productos similares o iguales a los que está buscando el usuario.
2. Simplicidad: A través de diferentes testeos y retroalimentación por parte de los
usuarios hacia la aplicación creo una experiencia clara y amigable para todos los
usuarios facilitando su estadía en la aplicación y generando una comunión con el
consumidor final.
3. Conversión: El acceso a esta aplicación se hace en diferentes partes del mundo lo
cual sin la debida planeación sería un inconveniente a la hora de realizar un pago.
Amazon genero un proceso de pago fácil y directo que permite un excelente nivel
de conversión.
4. Engagement: Esto nos habla es que todo gira en torno al cliente. Por eso este
busca su satisfacción y fidelización de los clientes.

Otra de las estrategias que hace Amazon para volver adictos a clientes nuevos es la de
ofrecer contenidos que son gratuitos para de esa manera permitir que los usuarios
experimenten la estadía en la aplicación y queden fidelizados. Es una red familiar ya
que tiene una sección llamada “wish list” donde pueden verse los artículos deseados
por un usuario y puede servir como guía para familiares o amigos para dar un posible
presente a dicho usuario en una ocasión especial.
En Amazon no existe un día en el cual no se tenga una oferta o algún beneficio para
los clientes. Envíos gratuitos, programas de compras por puntos, descuentos de
productos etc… son algunas de las estrategias de Amazon para fidelizar y consentir a
sus clientes.
Coca cola:
Esta organización no está dentro de las organizaciones sustitutas o similares en
nuestra idea de negocio. Sin embargo, es a nivel mundial un ejemplo de estrategias de
mercadeo exitosas. Coca cola tiene una estrategia de mercadeo que busca despertar
emociones y que los consumidores asocien la marca con buenos recuerdos y
momentos agradables que les gustaría vivir, esta organización no habla de las
características de su producto en ninguna de sus campañas publicitarias.
Un ejemplo de las campañas que Coca cola ha realizado demostrando lo
anteriormente mencionado es la siguiente:
- ​Comparte una Coca Cola con…: E ​ sta es una de las campañas que Coca Cola lanzó
en varias partes del mundo, esta estrategia constaba de que los consumidores
encontraban nombres en las etiquetas del producto, estas etiquetas podrían
contener el nombre de quizá un familiar, un amigo o quizá el propio lo cual genera
la idea de compartirlo. Para el caso Colombia existía la posibilidad de adquirir una
personalizada con el mensaje o nombre propio en caso de no conseguirla en una
 tienda; este tipo de publicidad género que aumentaran las ventas de la bebida en
Colombia, además tuvo un valor agregado el cual traba de que las personas
compartían sus etiquetas en las redes sociales haciendo popular a la bebida y
generar en deseo de más compradores.

Estas tres empresas reúnen las principales estrategias de publicidad que se conocen.
Tuvimos en cuenta un caso colombiano y uno internacional para de esa manera crear
una sinergia entre las dos entidades y permitirnos ver un camino a seguir sobre cómo
empezar a orientar la aplicación que pondremos en el mercado. El caso de Coca Cola
lo tuvimos en cuenta porque este tiene una estrategia que de manera similar siguen
empresas que son líderes en sus respectivos campos y es el de generar una emoción en
el consumidor y brindarle algo más que un producto o un servicio.

4. ESTRATEGIAS DE PRECIOS
El precio es una variable clave para la rentabilidad de la compañía, que también
influyen en la formación de la imagen corporativa y es el único elemento del mix de
marketing que genera ingresos , DIGMOTO será una aplicación a la que se podrá
descargar, afiliarse y acceder al catálogo de productos de forma gratuita, sin embargo
el servicio premium que ofrece el acceso a consultas, mecánicos, grúas y cualquier
tipo de repuestos, tendrá un precio entre $5.999 y $ 9.999 mensuales.

El precio de envio del producto en bogotá y sus alrededores será de $4.999 a otras
ciudades será de $11.999.

La aplicación ofrecerá a sus usuarios registrados cupones de descuento válido en la

compra de cualquier producto o servicio. Así mismo, ofrecerá promociones cada vez
que haya lanzamiento de nuevos servicios e introducción de nuevos productos en el
catálogo.

5. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
​Nuestra empresa DIGMOTO al ser una organización de carácter tecnológico que se
fundamenta en el manejo de una plataforma digital que permite brindar el servicio de
vitrina virtual a grandes, medianas y pequeñas empresas además de personas naturales
del mundo de las motocicletas, donde podrán exponer, vender y comprar productos
tales como refacciones, consumibles, accesorios, lujos, indumentaria para
motociclista, servicios de consultora, mecánicos y grúas. Incorporará una estrategia de
distribución web, siendo el internet el canal de distribución adecuado para nuestra
empresa , dentro de la cual se encuentran las siguientes estrategias:
Estrategia de distribución online a empresas, a través, del modelo de comercio
electrónico B2B (business to business), por medio del cual se busca realizar una
transacción comercial entre nuestra empresa y las empresas proveedoras de los
 productos que comercializamos. A través de la red se realizarán los contratos y se
registraran las decisiones relacionadas con el proceso de venta, seguimiento y entrega
de los productos​.
Estrategia de distribución online a particulares, ya que nuestra empresa enviará
directamente el producto al cliente final. Para poder llegar al cliente haremos
publicidad de nuestra vitrina virtual en línea, es decir a través de anuncios en Google
y redes sociales como se mencionó anteriormente. Una vez el cliente entre en contacto
con nosotros hará su pedido online y se pactara la fecha y lugar de entrega del
producto.
La empresa construirá su centro de distribución y atención en la ciudad de Bogotá,
con una capacidad de almacenar 700.000 productos en el stock de casi 20.000
referencias de todas las marcas y modelos de motos, además su equipo de trabajo
estará conformado por consultores, mecánicos y servicio de grúas que estarán
distribuidos a nivel nacional para prestar la atención las 24 horas.
Para poder lograr el objetivo de entregar los pedidos a tiempo el proceso de
almacenamiento, preparación y envío de los productos estará informatizado y
estandarizado de acuerdo al destino de envió, de igual manera la aplicación prestará el
servicio de grúas,consultoría y mecánicos enviando los trabajadores más cercanos de
acuerdo a la ubicación geográfica del cliente para poder alcanzar niveles óptimos de
servicio y la satisfacción de los clientes.
6. TRATAMIENTO DE MARCA
El tratamiento de la marca hace referencia al tratamiento de la imagen que tienen los
usuarios sobre la organización. El hecho de ver un logo o escuchar una marca puede
ser significado de relacionar inmediatamente con palabras como confianza,
credibilidad, seriedad, etc…
Existen distintos tipos de imágenes y con base en ello distintos tipos de
organizaciones como las que mostraremos a continuación:
1. Imagen subjetiva: ​Este tipo de imagen es percibida por los empleados al interior
de la compañía. Una organización que busca tener empleados felices y sacar todo
el provecho de ello es la marca deportiva Adidas. Esta organización tiene un lema
al interior y es el de “el mejor lugar para trabajar” Adidas busca desarrollar el
potencial de sus trabajadores haciéndolos parte de la misión de la compañía y
buscando que sus trabajadores adquieran esta como propia. Por eso esta marca se
ha convertido en icono mundial e incluso una manera en la que algunos grupos de
personas pueden expresarse tan solo con el hecho de portar unas de las prensas
que esta empresa comercializa.

2. Imagen deseada: Esta hace referencia a la imagen que los creadores quieran dar
sobre esta. Para continuar con el ejemplo anterior la marca deportiva adidas por
estos días tiene un lema que es el siguiente “​here to créate” o “Call to creators”
hace referencia a que solo las personas que están dispuestas a salir de una zona de
 confort establecida o personas que piensen de manera distinta y deseen destacarse
puedan hacerlo utilizando una de las prendas que la marca ofrece.

3. Imagen percibida: esta imagen esta la que sin atributos externos o internos es
percibida por la comunidad en general.

La imagen corporativa debe tener claro el mensaje que desea brindar al público y sus
componentes son los siguientes:
· ​Nombre de la compañía: ​El nombre de la empresa debe ser algo que identifique los
valores de la organización y pueda dar idea a la comunidad de que productos son
los que ofrece. Para nuestro caso puntual esperamos los resultados de la encuesta
para ver las preferencias del mercado. Para el caso de la empresa Adidas su
nombre hace alusión del nombre del creador de la compañía el cual se llama
adi dasler. Al unir su nombre con las primeras letras de su apellido tenemos el
nombre de la compañía.
· ​Logo: Las grandes compañías buscan que el logo que manejan represente los
ideales de la compañía y este se vea acompañado de colores que llamen la
atención y sean armoniosos para el consumidor.
· ​Lenguaje: Las maneras de publicidad y la forma de comunicación que las
organizaciones tienen con el público determinan el mensaje que estas desean
impartir en la comunidad.

7. FUENTES
● http://mundimotos.com.co/empresa
● https://listado.mercadolibre.com.co/repuestos-de-moto#D[A:repuestos%20de%2
0moto]
● https://es.wikipedia.org/wiki/MercadoLibre
● https://www.olx.com.co/nf/search/repuestos%20para%20motos
● https://es.wikipedia.org/wiki/OLX
● http://www.atmopel.com.co/corporativo/
● http://www.motoselcondor.com/#Nosotros