FACULTAD DE INGENIERÍA

Post Grado en Ingeniería Industrial

CÓMO IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE COACHING EN

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

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Alumnos

De la Cruz Damián, Alex

Juárez Marchena, Edwin
Lluén Lozano, Victoria Danae
Vásquez Baneo, Juan Carlos

Curso

Normas legales en Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.

Docente

Ing. Julio Santiago Pereyra Rosales

11 de Noviembre de 2015
I. INTRODUCCIÓN

Sólo las empresas que son capaces de generar una verdadera cultura
preventiva dentro de su organización consiguen alcanzar una gestión eficaz de
la prevención; para ello es fundamental ejercer un liderazgo activo y
participativo, que sea capaz de generar actitudes positivas hacia la seguridad y
salud ocupacional. La prevención necesita, por tanto, líderes que sepan
comunicar y promover las responsabilidades preventivas en la empresa y que
actúen como motor del cambio cultural.

La salud, habilidades, motivación y creatividad de los individuos son la

contribución decisiva de cada organización al mercado global; las cuales se
hacen cada vez más importantes, como factores productivos en una estructura
económica tan cambiante. Pero este potencial, sólo puede lograrse si los
accidentes, enfermedades profesionales y trastornos relacionados con el
trabajo pueden ser prevenidos con eficacia; y si las condiciones de trabajo
promueven la salud y son motivadoras.

En los últimos años, el coaching se ha revelado como una poderosa

herramienta para apoyar la implementación de cambios en las organizaciones,
implementando programas formativos en las empresas ya sea de manera
interna, a través de las políticas de formación o de manera externa con el fin de
proporcionar al grupo humano herramientas de gestión completamente
definidas para conducirlos hacia soluciones específicas de la organización.

Dentro de las habilidades que se han vuelto cruciales en el mundo

organizacional destacan la formación de equipos y la capacidad de adaptarse a
los cambios, así como sacar provecho de la diversidad. El coaching se ha
convertido en una herramienta útil tanto en el mundo de los negocios como en
ámbitos de carácter más individualizado para gestionar el desempeño, manejar
el estrés y lograr metas laborales y personales. A continuación, se subraya el
posible papel del coaching para facilitar la promoción de comportamientos
 saludables y ayudar a los empleados a lograr sus metas con respecto a la
seguridad.

II. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General

Formular una propuesta para implementar un programa de Coaching en

Seguridad y Salud en el trabajo, en las empresas

2.2. Objetivos Específicos

- Brindar los recursos teóricos para implementar un programa de

Coaching en Seguridad y Salud en el trabajo

- Explicar las razones por las cuales se debería implementar un

programa de Coaching en la gestión de la seguridad y salud en el
trabajo.

- Proponer un procedimiento para implementar un programa de Coaching

en la gestión de la seguridad y salud en el trabajo.

III. MARCO TEÓRICO

3.1. Definición de Coaching

Es una metodología que consigue el máximo desarrollo profesional y

personal de las personas y que da lugar a una profunda transformación,
generando cambios de perspectiva y aumento del compromiso y la
responsabilidad, lo que se traduce en mejores resultados.

Es un proceso sistemático que facilita el aprendizaje y promueve cambios

cognitivos, emocionales y conductuales que expanden la capacidad de
acción en función del logro de las metas propuestas.

Se trata de una disciplina emergente que trabaja en la facilitación de los

procesos de desarrollo de las personas: en la evolución profesional, en los
 tránsitos de la carrera laboral, en el logro de objetivos, en la disolución de
obstáculos para el crecimiento personal y en la búsqueda del
mejoramiento de los niveles de rendimiento.

El coaching en Seguridad y Salud en el trabajo, significa dejar de ser

supervisores centrados en vigilar, castigar o aconsejar cuando la gente se
desvía de las normas, y comenzar a ser coaches centrados en observar,
acompañar, facultar, preguntar, proponer y lograr acuerdos de manera
efectiva.

3.2. Cómo funciona el Coaching

El Coaching es un modelo de apoyo que tiene la finalidad de desarrollar el

potencial de las personas, de forma metódica, estructurada y eficaz. Para
ello, se centra en las posibilidades de futuro, no en los errores del pasado
ni en el rendimiento actual. Para obtener lo mejor de las personas, el
coach debe creer en el potencial de sus clientes, porque ello tendrá un
impacto directo sobre su actuación.

Podemos decir, por tanto, que funciona en base a una relación de

confianza y confidencialidad mantenida entre el entrenador y el entrenado.
En este caso, el entrenado no aprende del coach, sino de sí mismo
estimulado por el coach. El coaching aporta valor a las organizaciones
porque mejora el rendimiento de los trabajadores, desarrolla su potencial,
mejora las relaciones directivo - colaborador, fomenta el liderazgo, facilita
la motivación, aumenta la implicación y refuerza la autoestima.

3.3. Beneficios del Coaching

- Se incrementa el compromiso con el entrenamiento, el aprendizaje y el

desarrollo.

- Se alienta la transferencia del entrenamiento en el lugar de trabajo.

- Se aumenta la retención de la planilla porque los miembros se sienten
pertenecientes a dicha organización y la inversión en el éxito del
departamento.

- Se incrementa la conciencia de sí mismo y se valoran y desarrollan las

habilidades interpersonales.

- Se mejora la comunicación en el lugar de trabajo y se crea un ambiente

más cordial y de confianza.

- Los empleados pasan a ser más autónomos, menos dependientes y

más responsables.

- Las nuevas habilidades y competencias son aprendidas y practicadas y

está disponible feedback de progreso para regular las nuevas
conductas (ello resulta en miembros de la plantilla más habilidosos y
más productivos).

- Se incrementa la cooperación, hay menos competitividad y se alcanzan

objetivos de trabajo compartidos.

- Los conflictos de plantilla se reducen, lo que da lugar a prestar más

atención a cuestiones exclusivamente laborales; los empleados están
más motivados y entusiasmados y generan mejores relaciones con los
clientes.

Figura N° 01. Feedback

Fuente: Revista EL PREVENCIONISTA. 2015

3.4. El coaching y la Seguridad y Salud en el Trabajo

En los sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo

normalmente se define QUÉ debe hacerse a modo documental pero no
siempre se especifica CÓMO debe lograrse que todos los trabajadores se
sientan comprometidos con la implementación.

Para gestionar la seguridad y Salud en el trabajo mediante la interacción

con el coaching, se debe realizar un análisis de los riesgos por puestos de
trabajo, estableciendo prioridades y midiendo el nivel de competencias a
todo nivel. Lo principal en la interacción del coaching y la SST es la
observación del comportamiento del empleador, los directivos, jefes de
área y de los trabajadores; debemos definir o saber escoger los
comportamientos críticos a partir de un análisis juicioso de los incidentes,
accidentes, análisis de SST y condiciones de riesgo detectadas en las
inspecciones de áreas o procesos.

El coaching aplicado a la seguridad buscar fortalecer, en todos los niveles,

los elementos básicos en el desarrollo de su gestión y dirección socio –
organizacional a fin de que puedan crear conciencia de los aspectos
preventivos y de esta manera cuidar su integridad física y mental para
beneficio propio y de los que conforman su organización. Esto conllevará a
una respuesta efectiva, eficiente y eficaz que permitirá dar mayor
relevancia a la persona, al área donde se desempeña y a la empresa
como conjunto, lo cual la hace más competitiva.

El desarrollo del coaching en la SST comprende hacer que los líderes

manejen una estrategia acorde con sus requerimientos y necesidades,
teniendo en cuenta para ello las potencialidades y talentos de los demás
trabajadores. Esta estrategia nos permite saber cuándo desarrollamos una
verdadera orientación en SST, cuándo podemos decir que realmente
asumimos una gestión estratégica, que involucre los 4 elementos
principales: Capacitar; Entrenar; Motivar; Crear conciencia.
 Utilizar el coaching en la SST implica conocer y lograr una eficiencia
directiva para minimizar los riesgos y tener índices de cero
accidentabilidad; nos permite manejar la comunicación efectiva, el análisis
preventivo, gestión de los riesgos, dinámica organizacional y análisis
ocupacional para la optimización de la producción.

3.5. Tipos de Coaching

Desde la perspectiva de la prevención de riesgos laborales se puede

aplicar el coaching de acuerdo a las siguientes formas:

a) Coaching Individual. La cual está orientada a la temática psicosocial,

tal como el estrés laboral, el mobbing, sentimientos de falta de
capacidad para el trabajo, etc. Por otro lado, orientada a la temática de
cambio de actitudes en relación a la prevención de riesgos laborales,
tales como actos inseguros en el desarrollo de las actividades, falta de
sensibilidad respecto a los peligros.

b) Coaching de Equipos. La cual está orientada a la temática sobre

creencias colectivas limitantes hacia la prevención de riesgos
laborales. Es decir, los factores limitantes para generar una cultura de
prevención de riesgos laborales.

c) Líder – Coach (estilo de liderazgo). La formación de líderes que

incidan en el desarrollo y mejora profesional de su equipo en materia
de prevención de riesgos laborales.

IV. POR QUÉ IMPLEMENTAR

4.1. Razones para implementar un programa de coaching en SST

Se debería implementar un programa de Coaching para lograr lo siguiente:

1. El máximo desarrollo del potencial profesional y personal de los

encargados de la gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo.
 2. La profunda transformación, cambios de perspectiva, aumento de
compromiso y responsabilidad en la prevención de riesgos

3. Facilitar el aprendizaje y promover cambios cognitivos, emocionales y

conductuales, para mejorar la capacidad de acción en función del logro
de las metas en materia de Seguridad y Salud en el trabajo.

4. Incrementar la cultura de prevención de riesgos en la organización

5. Mejorar la comunicación de los peligros y riesgos detectados en el lugar

de trabajo, entre los actores involucrados, en un ambiente de
cordialidad y confianza

6. Generar habilidades y competencias, en prevención de riesgos, las

cuales serán aprendidas y practicadas; promoviendo la réplica en el
entrenamiento de nuevos trabajadores.

7. Incrementar la cooperación en materia de prevención de riesgos,

alcanzando objetivos de manera compartida.

8. Hacer que los líderes manejen una estrategia acorde con sus
requerimiento y necesidades, teniendo en cuenta para ello las
potencialidades y talentos de los trabajadores

V. CÓMO IMPLEMENTAR
5.1. Pasos para implementar un programa de coaching

De acuerdo a lo expresado anteriormente, hemos determinado 03 tipos de

coaching: individual, de equipo y de estilo de liderazgo. Los cuales pueden
aplicarse a la prevención de riesgos laborales. En tal sentido, proponemos
su aplicación considerando cada uno de estos tipos.

1. Realizar el diagnóstico inicial

Desde la perspectiva del coaching individual, se debe realizar un

diagnóstico del comportamiento del trabajador en el desarrollo de sus
actividades, respecto a la prevención de riesgos laborales. Si la
aplicación del programa es debido a la ocurrencia de incidentes,
accidentes o enfermedades ocupacionales, se debería orientar hacia los
actos inseguros que originaron el hecho; considerando que lo resaltante,
ante la ocurrencia de un accidente, son las acciones personales del
accidente producido; pero, como se observa en la siguiente figura, el
modelo del iceberg nos muestra una parte oculta que al implementar el
coaching deberá ser considerada para la prevención de riesgos.

Figura N° 02. Modelo del Iceberg

Fuente: Aplicación del Coaching a la Prevención de Riesgos Laborales (TALENTHUM,

2014)

Desde la perspectiva del coaching de equipos, se debe diagnosticar las

creencias colectivas que limitan la eficacia en la prevención de riesgos
laborales. Asimismo, identificar las prácticas inseguras que se realizan
comúnmente en el equipo. Es importante que el coach observe e
identifique las creencias, costumbres, experiencias, etc. De cada uno de
los miembros del equipo para determinar el factor limitante común en la
prevención de riesgos laborales.
 Según la perspectiva del Líder – Coach; el diagnóstico que debe
realizarse será similar al enfoque individual, teniendo en consideración
las características o facultades que posee el trabajador para llegar a ser
líder de equipo, con la finalidad de mejorar la experiencia del equipo en
materia de prevención de riesgos laborales.

2. Diseñar el plan de Coaching

En este paso, es importante definir las posibilidades de cambio con

relación a la aplicación de coaching en materia de SST; como ayuda se
puede preguntar al trabajador o al equipo de trabajo ¿Por qué cree que
es importante implementar Seguridad y Salud en el trabajo? El verdadero
coach, debe alinear a su coachee y a su equipo con la visión de la
organización y de la SST. Ello conlleva a establecer objetivos y metas a
alcanzar con el diseño del programa y a escoger las estrategias que se
aplicarán según el perfil del personal al que se dirige el coaching.

3. Trabajo de coaching

Para iniciar con la implementación del programa de coaching, se deberá

establecer la metodología a utilizar, tales como:

- Modelo formativo de evaluación de Kirkpatrick. Basado en programas

de formación del ejecutivo

- Modelo Integrativo de Passmore. Usa el concepto de trabajo de los

coach a multiples niveles

- Modelo de adherencia de Kilburg. Basado en la realización de

preguntas para que el coach tenga conocimiento completo de la
situación del trabajor.

- Modelo GROW. Es una de las herramientas del coaching más

conocidas por su efectividad a la hora de fijarse una meta y resolver
 problemas. Sus siglas marcan el proceso a seguir: Goal (meta),
Reality (realidad), Options (opciones) y Will (voluntad – compromiso)

Además de ello, se debe establecer una convergencia de necesidades

entre empresa – persona y lograr que todos los miembros de la
organización (todos los niveles) acepten los compromisos que se
asumirán al finalizar el programa de coaching.

En esta etapa, el coach, deberá conocer los estándares de Seguridad y

salud en el trabajo, registrando los comportamientos positivos y
respondiendo a dichos comportamientos observados. Asimismo, el coach
responderá a los comportamientos seguros e inseguros, reforzando
positivamente los primeros e interviniendo oportunamente en los
segundos. En consenso se hace el análisis de cada uno de los
estándares que generaron el desacuerdo solicitando a las personas que
expliquen el porqué del mismo. Es importante anotar que el observador
debe evaluar el comportamiento de acuerdo con lo descrito en el
estándar y sin emitir juicios sobre el mismo; para ello, el coach debe
conocer el porqué de una sugerencia correctiva a un comportamiento o
procedimiento y de preferencia haber participado en la definición del
estándar observado.

Este aspecto es comúnmente aplicado al coaching individual y de equipo.

Por el contrario, en el coaching de liderazgo, el coach deberá enfocarse a
la aplicación de las capacidades y competencias del coachee en su labor
de líder de equipo.

Para realizar un procedimiento de intervención positiva se debe tener en

cuenta lo siguiente (Ver cuadro N° 01):
 Cuadro N° 01. Procedimiento de intervención positiva

Observador Trabajador
Describe el comportamiento del colaborador
Escucha
sin juzgarlo
Analiza su comportamiento o reconoce
Pregunta ¿Qué piensas al respecto)
que se comporta inseguramente
Corrige información equivocada y agrega
Procesa información recibida, pregunta,
información útil, explica consecuencias de
deduce, etc.
comportamientos inseguros
El coach pregunta: Cuándo estés haciendo
esta tarea, ¿qué debes hacer para que tu Explica las acciones a realizar para
comportamiento sea más seguro? hacer su tarea de forma más segura.
(dejar que construya por sí mismo la solución)
Se compromete a tomar acciones
El coach afirma: Si ya sabes lo que tienes que
específicas para cambiar su
hacer, ¿Cuándo o qué necesitas para cambiar
comportamiento inseguro en la
tu comportamiento inseguro?
realización de sus actividades.

Fuente: Ponencia. Implementación del coaching y liderazgo en los sistemas de

Gestión, Seguridad y Salud. 2013

4. Seguimiento y evaluación del programa de coaching

Para este último paso, se ha debido definir quién asiste al coach y

acordar el mapa y la brújula del coach. Asimismo, se deberá revisar los
ajustes del programa de coaching. Una vez definido los puntos
anteriormente mencionados, se podrá aplicar el programa de coaching y
finalmente realizar el seguimiento de resultados.
VI. CONCLUSIONES

1. El programa de coaching es una herramienta valiosa para promover la

cultura de prevención de riesgos a que se refiere la Ley de Seguridad y
Salud en el Trabajo
2. El programa de coaching se aplica no para solucionar un problema, si no
para, mediante el potencial del empleado, el directivo o el líder, intentar que
este descubra la mejor manera de desarrollar su trabajo, de acuerdo a sus
intereses e inquietudes, en cumplimiento de las Políticas de Seguridad
establecidas.
3. El desarrollo de una cultura de coaching no se logra de la noche a la
mañana, pero su existencia será un elemento clave para el empleo de este
tipo de estrategias como un estilo de gestión de la seguridad y salud en el
trabajo.
4. El coaching fomenta tanto la motivación de los empleados, como la
productividad de la organización, debido a que se previene la ocurrencia de
accidentes de trabajo o enfermedades ocupacionales.
5. El programa de coaching aplicado a la investigación de accidentes de
trabajo podría ser una herramienta que nos facilite la identificación de los
factores personales que motivaron la ocurrencia del mismo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Asociación Peruana de Riesgos. «El Prevencionista.» Calameo. Agosto de

2015. http://en.calameo.com/read/004234120462d074d98de (último acceso: 30
de Octubre de 2015).

2. Colegio de Ingenieros del Perú. «Youtube.» Implementación del coaching y

liderazgo en los sistemas de gestión, seguridad y salud. 26 de Agosto de 2013.
https://www.youtube.com/watch?v=j_buccc51II (último acceso: 02 de
Noviembre de 2015).

3. Escuela de Coaching. LIDER- HAZ - GO. 2011. http://www.lider-haz-

go.info/que-es-coaching/ (último acceso: 08 de Noviembre de 2015).

4. Rua, Francisco. http://blogs.sefac.org/rincon-linimento/una-herramienta-del-

coaching-modelo-grow?destination=node/334. 19 de Setiembre de 2014.
http://blogs.sefac.org/rincon-linimento/una-herramienta-del-coaching-modelo-
grow?destination=node/334 (último acceso: 03 de Noviembre de 2015).

5. TALENTHUM Consultores. «Aplicación del Coaching a la Prevención de

Riesgos Laborales.» Ponencia, Madrid, 2014.

6. Velarde, Pamela. Blog EVALUAAR. 2015. http://blogs.evaluar.com/como-

implementar-el-coaching-en-tu-compa%C3%B1ia (último acceso: 28 de Octubre
de 2015).