Taller # 4

ÍNDICES DE CAPACIDAD

Presentado por:
Juliana Prieto Santiago cod.1558092

Asignatura:
Control de Calidad

Docente:
Mauricio Alejandro Buitrago

Universidad del valle

Sede Zarzal (valle)
Fecha
1.- ¿CUÁNDO SE DICE QUE QUE UN PROCESO ES CAPAZ O HÁBIL?
se dice que el proceso es capaz o hábil cuando la tendencia central l a
variabilidad es mayor a 1.33 para un proceso ya existente en caso de un nuevo
proceso mayor 1.33
Cp tiene un valor de >1.33

2.- CON RESPECTO A LOS ÍNDICES CP Y CPK, EXPLIQUE:

a) ¿Qué mide el índice Cp?
Mide el ancho de las especificaciones o la variación tolerada para el proceso con
la amplitud de la variación real o capacidad de proceso

b) ¿qué significa que un proceso este descentrado?

Es cuando el proceso se inclina más hacia alguno de los lados izquierda o
derecha esto indica que el proceso sea descentrado. Es cuando el valor del
índice Cpk es mucho más pequeño que el Cp, significa que la media del proceso
está alejada del centro de las especificaciones.
Ejemplo: En un proceso de envasado de gaseosa la especificación inferior EI =
270 ml y la superior ES = 290 ml, con una valorización ideal o nominal de N =
280. Para monitorear el correcto funcionamiento del proceso de corte, cada
media hora se toma 5 envases y se mide. De acuerdo con las mediciones
realizadas en el último mes, en donde el proceso ha estado trabajando de
manera estable, se tiene que la media y la desviación estándar del proceso
(poblacional) son μ = 283 y σ = 3, respectivamente. De donde se destaca que el
proceso Escuela Profesional de Ingeniería Industrial Control Estadístico no está
centrado, ya que la media del proceso, μ = 283 está alejada del centro de las
especificaciones (N = 280)

C) ¿EL ÍNDICE CP TOMA EN CUENTA EL CENTRADO DE UN PROCESO?

Sí, el índice Cp si toma en cuenta el Variabilidad del proceso, porque de ahí se
puede observar la categoría del proceso
d) ¿por qué se dice que el índice Cp mide la capacidad potencial y el Cpk
la capacidad real?
El índice Cp indica cómo se encuentra la variabilidad y de acuerdo a eso se ubica
en una clase o categoría del proceso y el Cpk representa el valor mínimo entre
el Cpi y Cps, es decir, es igual al índice más pequeño.

3-. SI UNA CARACTERÍSTICA DE CALIDAD DEBE ESTAR ENTRE 30 ± 2 Y

SE SABE QUE SU MEDIA Y DESVIACIÓN ESTÁNDAR ESTÁN DADAS POR
µ=29.3 Y Σ= 0.5, CALCULE E INTERPRETE A DETALLE LOS SIGUIENTES
ÍNDICES CP, CPK, K, CR Y CPM.
DATOS
µ= 29.3
σ=0.5
N=30 ± 2

-Cp
Especificación superior =30+2=32 Especificación superior =30-2=28

ESUP − EINF
𝐶𝑝 =
6σ
32−28
𝐶𝑝 = =1,33
6(0.5)

Es un proceso apropiado pues el índice Cp es 1.33 y según su clase se define

como adecuado
-Cpk

𝐸𝑆𝑈𝑃−µ µ−𝐸𝐼𝑁𝐹
Cpk= MINIMO ,
3σ 3σ

32−29,3 29,3−28
MINIMO , = 1.8 , 0.86
3(0,50) 3(0,5)

Como el proceso Cpk es menor que 1 el proceso no cumple con una de las
especificaciones.
-K
 µ−N
𝐾=1 *100
(ESUP−EINF)
2

29.3 − 30 −0.7
𝐾= = = −0.35 (100) = −35%
1 2
(32 − 28)
2
Cuando el valor de k es negativo significa que la media del proceso es menor
que valor nominal

-Cr
6σ
Cr =
𝐸𝑆𝑈𝑃 − 𝐸𝐼𝑁𝐹
6(0.5)
𝐶𝑝 = =0,75
32−28

0.75(100) =75%
El valor parcialmente adecuado que indica que la variación del proceso cubre el
75% de la banda de especificaciones.

-Cpm
𝐸𝑆𝑈𝑃−𝐸𝐼𝑁𝐹
Cpm=
6τ

𝜏 = √𝜎 2+ + (µ − 𝑁)2 =
𝜏 = √(0.5)2+ + (29.3 − 30)2 = 0.8602
32−28 4
Cpm= = = 0.775
6(0.8602) 5.1612

Como el Cpm es menor que uno, significa que el proceso no cumple con
especificaciones, ya sea problemas de centrado o por exceso de variabilidad.

4-. PARA EL EJERCICIO 13 DEL CAPÍTULO 2, ACERCA DEL GROSOR DE

LAS LÁMINAS DE ASBESTO, SE TIENE QUE LAS ESPECIFICACIONES SON
EI= 4.2MM, ES= 5.8MM.ADEMAS DE LAS MEDICIONES REALIZADAS EN
LOS ÚLTIMOS TRES MESES, SE APRECIA UN PROCESO CON UNA
ESTABILIDAD ACEPTABLE, CON µ= 4.75 Y Σ= 0.45. AHORA CONTESTA LO
SIGUIENTE:
 a- Calcule el índice K e interprételo

µ−N
𝐾=1 *100
(ESUP−EINF)
2

4.75−5
𝐾=1 = -0.3125(100) = -31.25%
(5.8−4.2)
2

En términos absolutos 31.25%

La media del proceso esta desviada 31.25 % a la derecha del valor nominal, por
lo que el centrado del proceso es inadecuado y esto contribuye de manera
significativa a la baja capacidad del proceso para cumplir con la especificación
superior

b- obtenga los índices Cp y Cpk e interprételos

-Cp

ESUP − EINF
𝐶𝑝 =
6σ
5.8−4.2
𝐶𝑝 = =0.592
6(0.45)

Pertenece a la clase 4, No adecuado para el trabajo. Es necesario un análisis

del proceso. Requiere de modificaciones serias para alcanzar una calidad
satisfactoria.

-Cpk

ESUP−µ µ−EINF
Cpk= MINIMO 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝐼 =
3σ 3σ
 5.8−4.75 4.75−4.2
MINIMO 𝐶𝑃𝑆 = = 0.777 , 𝐶𝑃𝐼 = = 0.407
3(0.45) 3(0.45)

Cpk= 0.407 El proceso es menor que 1, por ende, no cumple con por lo menos
una de las especificaciones.

d) en resumen, ¿el proceso cumple con las especificaciones?

Este proceso cumple con tan solo algunas de las especificaciones, por eso se
recomienda hacer modificaciones según las alteraciones mostradas en las cartas
para que sea un proceso óptimo.

5. LOS SIGUIENTES DATOS REPRESENTAN LAS MEDICIONES DE

VISCOSIDAD DE LOS ÚLTIMOS TRES MESES DE UN PRODUCTO LÁCTEO.
EL OBJETIVO ES TENER UNA VISCOSIDAD DE 80 ± 10 CPS
a) Construya una gráfica de capacidad de este proceso (histograma con
tolerancias) y de una primera opinión sobre la capacidad.
b) Calcule la media y la desviación estándar, y tomando a estos como
parámetro poblacional estime los índices Cp, Cpk, Cpm y K, e interprételos
con detalles.

Es − EI
𝐶𝑝 =
6σ
90−70
𝐶𝑝 = =1.278
6(2.6072)

Parcialmente adecuado, requiere de un control estricto.

ESUP−µ µ−EINF
Cpk= MINIMO 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝐼 =
3σ 3σ

90−82.45 82.45−70
Cpk= MINIMO 𝐶𝑃𝑆 = = 0.965, 𝐶𝑃𝐼 = = 1.591
3(2.6072) 3(2.6072)

Cpk=0.965

Como el proceso Cpk es menor que 1 el proceso el proceso no cumple con una
de las especificaciones

𝐸𝑆−𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑚 =
6τ

𝜏 = √𝜎 2 + (µ − 𝑁)2 =

𝜏 = √(2.6072)2 + (82.45 − 80)2 = 3.577

90−70
𝐶𝑝𝑚 = = 0.931
6(3.577)

Como el Cpm es menor que uno, significa que el proceso no cumple con
especificaciones, ya sea problemas de centrado o por exceso de variabilidad.
 µ−𝑁
𝐾=
1/2(ES − EI)

82.45−80
𝐾= = 0.245(100)=24.5%
1/2(90−70)

Es un proceso muy descentrado

c) Con base en la tabla 5.2, también estime el porcentaje fuera de

especificaciones.

𝐶𝑃𝐼 = 1.5 =0.0003% 𝐶𝑃𝑆 = 0.965= 0.3467%

d) ¿las estimaciones realizadas en los dos incisos anteriores y las
correspondientes estimaciones se deben ver con ciertas reservas? ¿Por
qué?
Si dado que cada una nos indica el porcentaje de cada lado izquierda y derecha
y los rangos en los cuales se pueden desplazar.

6. PARA EL EJERCICIO 15 DEL CAPÍTULO 2, ESTIME LOS ÍNDICES DE

CAPACIDAD CP, CPK Y K, E INTERPRÉTELOS.

ES − EI
𝐶𝑝 =
6σ

28.5−27.5
𝐶𝑝 = =0.833
6(0.2)

Es de tipo 3, no adecuado para el trabajo. Es necesario un análisis del proceso.

Requiere de modificaciones serias para alcanzar una calidad satisfactoria.

-Cpk

ESUP−µ µ−EINF
MINIMO 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝐼 =
3σ 3σ

28.5−28.11 28.11−27.5
Cpk= MINIMO 𝐶𝑃𝑆 = = 0.65, 𝐶𝑃𝐼 = = 1.016
3(0.2) 3(0.2)
Como el Cpk es menor que uno, entonces el proceso no cumple con por lo menos
una de las especificaciones.

-K

µ−𝑁
𝐾=1 ∗ 100=
(ES−EI)
2

28.11−28
𝐾= ∗ 100=22%
1/2(28.5−27.5)

Es un valor parcialmente adecuado que indica que la variación del proceso

potencialmente cubre el 22% de la banda de especificaciones
7. UNA CARACTERÍSTICA IMPORTANTE EN LA CALIDAD DE LA LECHE DE
VACA ES LA CONCENTRACIÓN DE GRASA. EN UNA INDUSTRIA EN
PARTICULAR SE FIJÓ 3.0% COMO EL ESTÁNDAR MÍNIMO QUE DEBE
CUMPLIR EL PRODUCTO QUE SE RECIBE DIRECTAMENTE DE LOS
ESTABLOS LECHEROS. SI DE LOS DATOS HISTÓRICOS SE SABE QUE
µ=4.1 Y Σ=0.38:
a) Calcule el Cpi e interprétalo.
µ − EI
𝐶𝑃𝐼 =
3σ
4.1−3.0
𝐶𝑃𝐼 = =0.964
3(0.38)

como el valor es menor que 1 entonces el proceso no cumple con por lo menos
una de las especificaciones
b) Con base en la tabla 5.2, estime el porcentaje fuera de especificaciones.
Como el índice Cpi es 0.964 su porcentaje fuera de las especificaciones es de
0.3467%

c) ¿La calidad es satisfactoria?

la calidad del producto lácteo no es satisfactoria porque Cp es de categoría 3 por
lo tanto requiere de serias modificaciones para alcanzar una calidad satisfactoria.
8. EN EL EJERCICIO 17 DEL CAPÍTULO 2, CON ES = 6, ESTIME EL ÍNDICE
CPS E INTERPRÉTELO.
 ESUP − µ
𝐶𝑃𝑆 =
3σ
Cps = 0.131559792

El proceso no es adecuado porque el valor de Cps es menor a 1.25.

9-. Para el ejercicio 21 del capítulo 2, estime Cpi e interprételo

Datos
N=45± 5
µ=44
σ=1.3
µ − 𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑖 =
3σ
44−40
𝐶𝑝𝑖 = =1.025
3(1.3)

Como el valor no es mayor que 1.25, no es adecuado por la parte superior

10. EN UNA EMPRESA QUE ELABORA PRODUCTOS LÁCTEOS SE TIENE

COMO CRITERIO DE CALIDAD PARA LA CREMA, QUE ESTA TENGA 45%
DE GRASA, CON UNA TOLERANCIA DE ± 5. DE ACUERDO CON LOS
MUESTREOS DE LOS ÚLTIMOS MESES SE TIENE UNA MEDIA DE 44.5 CON
UNA DESVIACIÓN ESTÁNDAR DE 1.3. REALICE UN ANÁLISIS DE
CAPACIDAD PARA VER SI SE CUMPLE CON LA CALIDAD EXIGIDA (CP,
CPK, K, CPM, LIMITES REALES) REPRESENTE DE MANERA GRÁFICA SUS
RESULTADOS Y COMÉNTELOS
-Cp
𝐸𝑆 − 𝐸𝐼
𝐶𝑝 =
6σ
50 − 40
𝐶𝑝 = = 1.282
6(1.3)

-Cpk

ESUP−µ µ−EINF
MINIMO 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝐼 =
3σ 3σ

50−44.5 44.5−40
Cpk= MINIMO 𝐶𝑃𝑆 = =1.410, 𝐶𝑃𝐼 = = 1.153
3(1.3) 3(1.3)
CPK = 1.153

-K

µ−𝑁
𝐾=
1/2(ES − EI)

44.5 − 45
𝐾= = −0.1
1/2(50 − 40)

-Cpm
𝐸𝑆−𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑚 =
6τ

𝜏 = √𝜎 2 (µ − 𝑁)2 =

𝜏 = √(1.392 + (44.5 − 45)2 = 1.477

50−40
𝐶𝑝𝑚 = = 1.128
6(1.477)

Como el proceso Cpm es mayor que uno, Cumple con las

11. El volumen en un proceso de envasados debe estar entre 310y 330ml.
De acuerdo con los datos históricos se tiene que µ = 318 y  = 4. ¿el proceso
de envasados funciona bien en cuanto al volumen? Argumente su
respuesta.
Es − EI
𝐶𝑝 =
6σ
330−310
𝐶𝑝 = =0.833
6(4)

6σ
𝐶𝑟 =
Es − EI
6(4)
Cr = =1.2
330−310
 𝐸𝑆 − µ
𝐶𝑝𝑠 =
3σ
330−318
𝐶𝑝𝑆 = =1
3(4)

µ − 𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑖 =
3σ
318 − 310
𝐶𝑝𝑖 = = 0.666
3(4)

ES−µ µ−EI
Cpk= mínimo 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝐼 =
3σ 3σ

Cpk= 0.666

µ−𝑁
𝐾=
1/2(ES − EI)

318 − 320
𝐾= = −0.2(100) = −20%
1/2(330 − 310)

𝐸𝑆−𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑚 =
6τ

𝜏 = √𝜎 2 (µ − 𝑁)2 =

330−310
𝜏 = √(4)2 + (318 − 320)2 = 4.472 𝐶𝑝𝑚 = = 0.745
6(4.472)

El proceso es adecuado solo que tiene, pero tiene una variabilidad hacia la
izquierda

12-. El porcentaje de productos defectuosos en un proceso es de 2.3%. Con

base a la tabla estime Cp de este procesó

0%
13. SI UN PROCESO TIENE UN CPS = 1.3, ESTIME LAS PPM FUERA DE
ESPECIFICACIONES (APÓYESE DE LA TABLA 5.2).
Si un proceso tiene un Cps = 1.3, entonces partes por millón (PPM) = 1349.967.
Si el Cps=1.3 las PMM son 48.116

14-. Las especificaciones del peso de una preforma en un proceso de

inyección de platico es de 60±1g. Para hacer una primera valoración de
la capacidad del proceso se obtiene una muestra aleatoria de n= 40 piezas
y resulta que µ=59.88 y σ=0.25.

a) Estime con un intervalo de confianza a 95% los índices Cp, Cpk,

Cpm, e interprete cada uno de ellos.

Es−EI
Cp=
6σ

61−59
𝐶𝑝 = =1.333
6(0.25)

Es adecuado
ES−µ µ−EI
Cpk= mínimo 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝐼 =
3σ 3σ

61−59.88 59.88−59
Cps = =1.493 𝐶𝑝𝑖 = = 1.173
3(0.25) 3(0.25)

Cpk= 1.173

Es un proceso no adecuado pues debe de ser igual a 1.25 o mayor que este
𝐸𝑆−𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑚 =
6τ

𝜏 = √𝜎 2 (µ − 𝑁)2 =

𝜏 = √(0.25)2 + (59.88 − 60)2 = 0.277

61 − 59
𝐶𝑝𝑚 = = 1.203
6(0.277)

Cuando Cpm es mayor que uno significa que el proceso cumple con
especificaciones
 b) ¿hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria?

Si, porqué la confianza de cada proceso es de 95%

c) ¿Por qué fue necesario estimar por intervalo?

Para determinar que cada proceso cumpla con sus especificaciones

15-. Conteste los primeros incisos del problema anterior, pero ahora
suponga que el tamaño de la muestra fue de n=140. ¿Las conclusiones
serán las mismas?

Si serán las mismas puesto que solo cambia el número de las piezas no la σ, µ
ni los valores de ES y EI.

a) Estime con un intervalo de confianza a 95% los índices Cp, Cpk,

Es−EI
Cp=
6σ

61−59
𝐶𝑝 = =1.333
6(0.25)

Es adecuado
ES−µ µ−EI
Cpk= mínimo 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝐼 =
3σ 3σ

61−59.88 59.88−59
Cps = =1.493 𝐶𝑝𝑖 = = 1.173
3(0.25) 3(0.25)

Cpk= 1.173

Es un proceso no adecuado pues debe de ser igual a 1.25 o mayor que este
𝐸𝑆−𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑚 =
6τ

𝜏 = √𝜎 2 (µ − 𝑁)2 =

𝜏 = √(0.25)2 + (59.88 − 60)2 = 0.277

 61 − 59
𝐶𝑝𝑚 = = 1.203
6(0.277)

Cuando Cpm es mayor que uno significa que el proceso cumple con
especificaciones

b) ¿hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria?

Si, porqué la confianza de cada proceso es de 95%

16-. REALICE EL PROBLEMA 14 CON N=40 PIEZAS, µ=59.88 Y Σ=0.15

a) Estime con un intervalo de confianza a 95% los índices Cp, Cpk,

Cpm, e interprete cada uno de ellos.

Es−EI
Cp=
6σ

61−59
𝐶𝑝 = =2.222
6(0.15)

Tiene una calidad de 6 sigma

𝐸𝑆 − µ
𝐶𝑝𝑠 =
3σ
61−59.88
𝐶𝑝𝑆 = =2.488
3(0.15)

µ − 𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑖 =
3σ
59.88−59
𝐶𝑝𝑖 = = 1.955
3(0.15)

ES−µ µ−EI
Cpk= mínimo 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝐼 =
3σ 3σ

Cpk= 1.955

Es un proceso adecuado este debe ser mayor que 1.25

𝐸𝑆−𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑚 = 6τ

𝜏 = √𝜎 2 (µ − 𝑁)2
𝜏 = √(0.15)2 + (59.88 − 60)2 = 0.192

61 − 59
𝐶𝑝𝑚 = = 1.736
6(0.192)

Es adecuado pues es mayor que 1

b) ¿hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria?

Si pues este es un proceso de seis sigmas

c) ¿Por qué fue necesario estimar por intervalo?

Para así tener la certeza que cada proceso cumple con sus especificaciones

17. LA LONGITUD DE UNA PIEZA METÁLICA DEBE SER DE 8 CM ± 40

MM. PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DEL PROCESO SE TOMA UNA
MUESTRA ALEATORIA SISTEMÁTICA Y LAS MEDICIONES OBTENIDAS
SE REPORTAN COMO LAS MICRAS QUE SE DESVÍAN DEL VALOR
NOMINAL:

-10 | -31 | -16 | -7 | 0 | 3 | 0 | -21 |

8 | -7 | -2 | -7 | -14 | -2 | 5| 8 |
-2 | -5 | 8 | 2 | -45 | -12 | -5 | 12 |
-19 | 18 | -10 | -14 | -5 | -10 | 7 | 12 |
4 | 5 | -2 | 5 | -13 | 14 | 5 | -9 |
-2 | 3 | 20 | -4 | -4 | 1 | 4 | 17 |

a) Ahora, los datos reportados y las especificaciones son 0 ± 40, obtenga

una gráfica de capacidad y haga una evaluación preliminar de la
capacidad del proceso.

b) Estime con un intervalo de confianza de 95%, los índices Cp, Cpk, y

Cpm, e interprete cada uno de ellos.

c) Estime el porcentaje de unidades fuera de especificaciones.

d) ¿Hay seguridad de que la capacidad del proceso es satisfactoria?

e) ¿Por qué es necesario estimar por intervalo?