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Grupo6 Informe7

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Universidad Laica

Eloy Alfaro de Manabí

Facultad de Ciencias Informáticas


Carrera: Ingeniería en Sistemas
Materia: Administración de Empresas
Docente: Ec. Saul Murillo Nevárez

Alumnos:
Anchundia Macías Anthony Alfredo
Chóez Franco Rosa María
Luna Bravo Cristhian Alejandro
Mera Rivera Jhon Jonathan

GRUPO #6
Fecha: 23/05/2019
TRABAJO AUTÓNOMO #7

TEMA:
Uso de la tecnología avanzada
para mejorar el desempeño

Octavo Nivel “A”

Manta – Ecuador
2019(1)
Uso de la tecnología avanzada
para mejorar el desempeño

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como objetivo, analizar las Influencias que tiene las Tecnologías
de Información y Comunicación (TIC), en el Desempeño Profesional en las empresas,
tomando en cuenta el avance tecnológico que obliga a las organizaciones a ponerse a la
par con las demandas sociales que caracterizan la sociedad. Actualmente, los gerentes
deben utilizar las herramientas informáticas para el proceso administrativo en las
organizaciones, y así desarrollar destrezas y habilidades técnicas.

Las TIC permiten usar de manera integradas diferentes instrumentos (Smartphone,


computadoras, videos entre otros), el gerente debe garantizar ante la sociedad el
cumplimiento de los objetivos y metas trazadas en las materias administrativas. La
investigación fue documental, con un nivel informativo expositivo, en la cual se
emplearon los procedimientos técnicos para la recolección de información tales como:
Revisión documental, fichaje. Los resultados obtenidos permitieron concluir que: La
utilización de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), puedan ser
empleadas para transmitir datos e informaciones tanto al nivel Central como a los usuarios
que lo soliciten y así contribuir efectivamente con una excelente labor gerencial.

La finalidad de este trabajo se enfoca en la necesidad de presentar y conocer una visión


general de lo que se considera el uso de la tecnología en la gestión empresarial, así
también tener en cuenta los efectos y limitaciones de la tecnologías, y la estructura que
conlleva esta.

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Uso de la tecnología avanzada
para mejorar el desempeño

Contenido
INTRODUCCIÓN....................................................................................................................... 1
DESARROLLO ........................................................................................................................... 3
La información y el trabajo del gerente ................................................................................ 3
Funciones Básicas de la Gerencia. ..................................................................................... 3
La revolución de la TI ............................................................................................................. 6
La Tecnología de la Información y Comunicación en el Ámbito Gerencial ...................... 7
Nuevas tecnologías aplicadas al desempeño empresarial .................................................... 8
Tipos de sistemas de información administrativa. ............................................................... 8
Característica del (S.I.A). ................................................................................................... 9
Componentes del (S.I.A). .................................................................................................... 9
Efecto y limitaciones de la tecnología de la información. .................................................. 10
LIMITACIONES .............................................................................................................. 12
Estructuras más planas de los sistemas de información. ................................................... 13
Flujos de Información, apoyo O Staff (Horizontales) ........................................................ 14
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 16
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 17

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Uso de la tecnología avanzada
para mejorar el desempeño

DESARROLLO

La información y el trabajo del gerente

Una organización, pública o privada, es una unidad social o conjunto de personas que están
relacionadas según cierto orden y realizan actividades que procuran alcanzar una o varias
finalidades. Ejemplos típicos de organizaciones privadas son las empresas , que se caracterizan
por la búsqueda de clientes y una finalidad lucrativa, aunque hay empresas (unipersonales o
familiares, muy pequeñas) que no pueden considerarse organizaciones, a causa de su estructura
extremadamente simple. (Universia, 2012)

Por otra parte, existen muchas organizaciones que no son empresas, por su origen y finalidad no
lucrativa, y que actúan en el ámbito de la sociedad en general (las instituciones culturales y
deportivas y las ONG’s, por ejemplo) o del sistema de gobierno estatal, en cualquiera de sus
niveles (una oficina de la Administración Pública, por ejemplo). Son realidades muy diversas,
que tienen características peculiares, pero también podemos encontrar en su estudio muchos
conceptos, principios y herramientas de validez general.

En toda organización encontramos, por una parte, empleados (operadores u operarios) que se
encargan de la ejecución material de las tareas operativas de la organización, sin dirigir el trabajo
de otros empleados; y, por otra parte, personas de la organización que planifican, organizan,
dirigen y controlan las tareas de los demás. Esos directivos son quienes se encargan de
“administrar”, o sea de lograr resultados eficaces y eficientes mediante el trabajo del resto del
personal. En la práctica, y sobre todo en los más modernos modelos de gestión, esa división no
es tan tajante: es frecuente que los directivos realicen cierta cantidad de tareas operativas y que
los operadores tomen parte en alguna medida de las tareas administrativas.

Funciones Básicas de la Gerencia.

La gestión organizacional es un proceso complejo, que consiste en la ejecución secuencial de


pasos o fases, que constituyen el trabajo típico de un administrador o gerente. Esas tareas pueden
expresarse en forma generalizada como funciones directivas, que se ejercen a diversos niveles:

Planificación: Consiste en establecer los objetivos de largo, mediano y corto plazo (o metas) de
la organización, y en especificar los cursos de acción que se seguirán para conseguirlos. Debe
haber coherencia entre los diversos niveles temporales de objetivos, los cuales por otra parte debe
ser concretos, claros, y de ser posible, cuantificables, para poder luego hacer comparaciones con
los resultados. Incluye también el análisis de los recursos necesarios, su adecuación y
disponibilidad; y todo ello se debe concretar finalmente en planes, programas y presupuestos.

Organización: Consiste en diseñar y determinar funciones y tareas, establecer unidades


operativas, departamentos, divisiones, etc., y definir los circuitos y modalidades de la
comunicación entre esas unidades. Esa organización debe responder a dos requerimientos básicos,
aparentemente contradictorios pero complementarios: la necesidad de dividir las tareas y la
necesidad de coordinarlas. La función de organización coordina las tareas estableciendo
relaciones permanentes entre entidades, para configurar una estructura de autoridad jerarquizada,
y establecer el grado de centralización o descentralización en la toma de decisiones.

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Uso de la tecnología avanzada
para mejorar el desempeño

Dirección: Consiste en orientar (“dirigir”) los esfuerzos de todos los empleados de la


organización, inclusive los directivos, hacia la obtención de las finalidades organizativas. La
función directiva se relaciona con los objetivos permanentes, de largo plazo, de la organización;
y con los cambios constantes del contexto con el que la organización está vitalmente relacionada.
La función de dirección se ocupa también de la selección del personal que desempeñará los cargos
diseñados, de su integración al conjunto de la empresa, de la orientación de su trabajo,
capacitación y motivación, estableciendo el sistema de liderazgo que resulte más adecuado, así
como el esquema de sus remuneraciones y promociones, vale decir, de todo lo relacionado con la
gestión de los llamados “recursos humanos”.

Control: Consiste en procurar que todo se haga según las previsiones, asegurando la obtención
de los objetivos de la organización, mediante la comparación de los resultados reales con los
resultados esperados, para definir el nivel de ajuste o de divergencia entre ambos, y emprender
las acciones correctivas que reencaucen la situación. La función de control está, pues,
estrechamente vinculada con la función de planificación. No se pueden controlar resultados sin
previsiones previas, y no se pueden establecer nuevas metas sin controlar los resultados anteriores.

Análisis de problemas: En toda organización, constantemente se están produciendo problemas,


incidentes y dificultades. Hay que detectarlos, analizarlos, buscar sus causas, establecer su
importancia y prioridad, para buscar su solución e implementarla.

Toma de decisiones: Frente a los problemas u oportunidades que plantea el entorno, hay que
plantear las diversas alternativas de cursos de acción posibles, valorarlas según diversos criterios,
sopesar opiniones y consejos, y en definitiva elegir una, tomar la decisión y finalmente llevarla a
cabo.

El proceso de toma de decisiones es considerado un aspecto central de la función directiva, y en


una visión más metódica y sistematizada se lo considera integrado por las siguientes fases:
Identificación del problema - Desarrollo de las alternativas -Identificación de los criterios para
decidir -Ponderación de los criterios para decidir -Evaluación de las alternativas -Selección de
una alternativa -Implantación de la alternativa -Evaluación de la decisión

Comunicación: Los directivos, para analizar problemas y tomar decisiones, necesitan mucha
información proveniente de otros niveles de la organización, que pueden obtener si tienen
adecuados canales de comunicación. Lo mismo ocurre cuando deben informar sobre las
decisiones que toman, para crear bases de consenso y de encuadre disciplinario a los fines de su
puesta en práctica.

La administración en alguna medida se personaliza en la presencia y acción de los directivos que


la encarnan. El enfoque de las funciones quedaría incompleto sin una referencia a los roles o
papeles que los mismos desempeñan habitualmente, y que se agrupan en tres tipos diferentes 3:

Roles interpersonales:

Cabeza visible: Consiste en detentar la representación exterior de la organización, tanto


frente a clientes, proveedores y terceros, como en actos protocolares y profesionales.

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Uso de la tecnología avanzada
para mejorar el desempeño

Líder: Consiste en la responsabilidad de reclutar, seleccionar, interactuar y motivar a los


empleados a su cargo, para asegurar su buen desempeño y el logro de los objetivos de la
organización.
Enlace: Consiste en el establecimiento de una amplia red de contactos y fuentes de
información, internos y externos, para asegurar la relación positiva de la organización
con su contexto y entre sus áreas integrantes.

Roles informativos:

Monitor: Consiste en la búsqueda de información externa e interna, fiable, oportuna,


organizada, pertinente y significativa (no accesoria) para los fines de la organización en
su conjunto.
Difusor: Consiste en la transmisión de información necesaria dentro de la organización,
con adecuada circulación y llegada a las unidades de trabajo y las personas que necesitan
de ella.
Portavoz: Consiste en la transmisión de información hacia el exterior de la empresa,
sobre sus planes y programas, como interlocutor de los otros actores del sector de
actividad y del mercado en general.

Roles decisionales:

Emprendedor: Consiste en tomar la iniciativa y buscar oportunidades para la


organización, adelantándose a los acontecimientos, promoviendo la innovación en los
procesos y formas de gestión.
Gestor de anomalías: Consiste en el análisis y búsqueda de solución de los problemas o
al menos de su reenvío a los sectores de la organización que pueden encargarse de su
solución.
Asignador de recursos: Consiste en la asignación de los recursos disponibles a los
diversos programas, unidades de trabajo y puestos, sobre la base del establecimiento de
prioridades.
Negociador: Consiste en la preparación y supervisión de los procesos de negociación
internos y externos, y en fijar los límites de la negociación y las estrategias a seguir en
ellos.

Gestión participativa y funciones gerenciales:

El ejercicio de funciones gerenciales, en el contexto de las nuevas modalidades de Gestión


Participativa y Calidad Total supone un cambio fundamental respecto de las prácticas del pasado.
Ahora está bien claro que un Gerente es una persona que obtiene resultados positivos para la
misión de la organización mediante la coordinación del trabajo de otros, de modo que su principal
rol no es hacerse temer u obedecer sino ayudar a crecer en capacidad técnica y humana a sus
subordinados, coordinar sus labores dejando campo libre a la iniciativa creadora de los grupos e
individuos, y relacionar a su gente con las otras estructuras de la organización para una integración
funcional plena. Esto supone técnicas de conducción que hasta ahora eran poco comunes:
delegación, descentralización, trabajo en equipo, comunicación amplia, etc. (Kyocera, 2017)

La delegación supone la capacidad de confiar partes de la tarea a la resolución de los


subordinados, de modo que la decisión y el control sobre la acción estén lo más cerca posible de

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Uso de la tecnología avanzada
para mejorar el desempeño

los receptores de dicha acción, y la supervisión pueda entonces ejercerse por excepción. La
delegación supone delegar autoridad, decisión y acción, pero no la responsabilidad por los
resultados, la cual siempre se comparte. La delegación supone siempre un buen nivel de capacidad
técnica y de relación humana.

El trabajo en equipo, cuando es bien realizado, genera una notable sinergia, con la cual el resultado
del trabajo grupal es más que la simple suma de los aportes individuales de los miembros. Produce
además un elevado compromiso moral con la acción posterior, por haber participado los
miembros en las decisiones tomadas. En todo lo posible, el trabajo en equipo ha de ser
interdisciplinario (hecho con el concurso de diversos especialistas) e Inter jerárquico (todos los
niveles pueden hacer aportes pensantes a la solución de los problemas).

Gestión participativa y liderazgo:

La conducción por liderazgo entraña un principio de coordinación de esfuerzos compartidos, una


orientación de la marcha de los asuntos y eventuales intervenciones directivas para zanjar
problemas puntuales, pero siempre dejando a los integrantes del grupo el mayor espacio posible
para moverse con autonomía en procura de realizar objetivos parciales acordes y convergentes
con los objetivos del grupo.

Los principales aspectos hasta aquí mencionados convergen en la gestión participativa, que
implica, no un mero cambio de técnicas de gestión, sino un cambio cultural profundo: la cultura
nueva de una empresa centrada en los clientes, orientada por la calidad como criterio para lograr
eficiencia y competitividad; calidad realizada por la participación activa de todo el personal.

La revolución de la TI

La revolución tecnológica se debe en buena parte a los avances significativos en las


tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Los grandes cambios que
caracterizan a esta nueva sociedad del conocimiento y de la información son la
generalización del uso de las tecnologías, las redes de comunicación, el rápido
desenvolvimiento tecnológico y científico y la globalización de la información evidente
a día de hoy que las TIC han sido potenciadas por las empresas y por los países como un
medio privilegiado para poder afrontar la crisis económica global. Las TIC han tenido un
papel fundamental en la recuperación de una de las
variables claves en la lógica del capitalismo la tasa de rentabilidad del capital. También
han contribuido a hacer un uso más rentable de la mano de obra! una mayor
diversificación económica y productiva, innovando en productos, procesos y nuevos
modos de circulación del capital. (Universia, 2012)
Las tecnologías digitales han venido transformando profundamente la actividad
económica y la sociedad, estas tecnologías de la información y la comunicación que
integran el conjunto de tecnologías
de microelectrónica informática y telecomunicaciones son aplicadas masivamente en la
esfera económica y han superado con creces tanto por su impacto en lo económico como
por el grado de penetración social a cualquier revolución industrial anterior.

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Uso de la tecnología avanzada
para mejorar el desempeño

Las TIC son versatiles e innovadoras debido que podemos utilizar en todos los sectores
económicos, ya que no está limitado a un grupo expertos de personas. Las claves son la
generación y utilización económica del conocimiento y convierten al conocimiento en el
eje central del desarrollo.
La tecnología no se había utilizado antes para generar conocimiento y a su vez a modo de factor
productivo y como producto de consumo. La economía del conocimiento o industria del
conocimiento es el sector de la economía que utiliza el conocimiento como elemento fundamental
para generar valor y riqueza por medio de su transformación, atendido a todas las actividades
económicas. -gracias a la innovación las TIC se han convertido en una pieza fundamental de
productividad y crecimiento económico, proceso de digitalización y sus usos productivos que
generan a su vez sistemas y procesos aún más novedosos y eficientes. Esto implica la
transformación e innovación permanente en la actividad productiva y en una nueva forma de
obtención procesamiento y gestión de la información, la industria de hoy en día se caracteriza en
gran parte porque la fabricación se realiza de forma digital. Las transformaciones que ha sufrido
la actividad productiva y que poco a poco nos ha conducido a nuevas formas de organización,
comunicación y relaciones.

La Tecnología de la Información y Comunicación en el Ámbito


Gerencial

Esta prominente sociedad de la información, impulsada por un vertiginoso avance


científico en un marco socioeconómico neoliberal globalizados y sustentado por el uso
generalizado de las potentes y versátiles Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC), conlleva cambios que alcanzan todos los ámbitos de las actividades
gerenciales. Para sus efectos se muestran de manera muy especial en las acciones
laborales donde todo debe ser revisado: desde la razón de ser de la escuela y demás
instituciones educativas, hasta la formación básica que precisa los ciudadanos, la forma
de instruir y de formarse, las construcciones y los medios que utilizan para ello, la
estructura de un clima organizacional. Al respecto, Silva, N. (2004), expresa:
Las tecnologías de la información han puesto de manifiesto la complejidad social de la
tecnología y su omnipresencia en todos los niveles de la sociedad. Al mismo tiempo, han
evidenciado tener la capacidad de remodelar y transformar profundamente los modos
como la gente organiza su vida, interactúa con otras personas y participa en los diversos
ámbitos de la sociedad.
Enfatiza la autora de la cita que, las TIC a pesar de señalar la complejidad con la cual se
labora, éstas influyen en todos los niveles de la sociedad, específicamente en el campo
gerencial, donde se visualiza las posibilidades de reorientar los mecanismos con que se
trabaja en este ámbito para cambiar en buena parte la manera como este profesional que
está al frente de las instituciones educativas interactúa con ellas con el objeto de viabilizar
la tarea que efectúa diariamente.

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Uso de la tecnología avanzada
para mejorar el desempeño

Nuevas tecnologías aplicadas al desempeño empresarial

La administración de las TIC es un enfoque moderno que, después de la crisis mundial


empresarial del año 2008, ha cobrado mayor importancia, al asumir el manejo de estas
herramientas de forma innovadora, que tradicionalmente se habían focalizado en el uso
operativo y técnico de la computación y sus recursos. (Universia, 2012)
“Lo que se busca actualmente es que las TIC trasciendan esa visión operativa y ofimática,
y se conviertan en un esfuerzo mancomunado de todo el aparato gerencial y
administrativo de las empresas, para potenciar su desarrollo e impulsar nuevos procesos
apoyados en estas tecnologías”, afirma el profesor Carlos Hernán Gómez Gómez, de la
UN en Manizales.
Entre los elementos que se pueden gestionar a través de estas tecnologías se encuentran
aspectos de orden táctico y estratégico que maneja la organización, como la incorporación
de la web dentro de la empresa para administrar todo el conocimiento, los sistemas de
bloggin y microbloggin, las redes sociales, el intercambio electrónico de documentos,
correos corporativos, comunicaciones integradas, entre otras.
“En esta tendencia, la responsabilidad no es solo de los técnicos que manejan el área de
sistemas, sino de todo el cuerpo directivo de la empresa, como la junta directiva, el
consejo directivo, el personal administrativo, donde todos son responsables de la gestión
del conocimiento empresarial” indica el ponente.
Para esto es necesario un mayor compromiso del nivel gerencial en su disposición a
integrar el trabajo en equipo y a ofrecer las capacitaciones necesarias para comprender el
manejo de estas herramientas, teniendo en cuenta que la curva de aprendizaje de estos
temas es cada vez más sencilla por la penetración y apropiación de las TIC en la sociedad.
“Las organizaciones que no se actualicen o no estén utilizando este tipo de tecnologías
seguramente van a presentar un rezago en la forma de aprovechar los recursos y de
proyectarse”, concluye el profesor Gómez. (Universia, 2012)

Tipos de sistemas de información administrativa.

Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, los SI
pueden clasificarse en:
➢ Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información
referente a las transacciones producidas en una empresa u organización.
➢ Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas
empresariales en general.
➢ Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el análisis
de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de
toma de decisiones.

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para mejorar el desempeño

➢ Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de


nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o
unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma.
➢ Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a
ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.
➢ Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio
concreto.
➢ Sistema Planificación de Recursos (ERP).- Integran la información y los
procesos de una organización en un solo sistema.
Estos sistemas de información no surgieron simultáneamente en el mercado; los primeros
en aparecer fueron los TPS, en la década de los 60, y los últimos fueron los SE, que
alcanzaron su auge en los 90 (aunque estos últimos tuvieron una tímida aparición en los
70 que no cuajó, ya que la tecnología no estaba suficientemente desarrollada).

Característica del (S.I.A).

• Comprensibilidad: Debe ser elaborado en forma correcta y contener términos y


símbolos adecuados para que el receptor lo interprete debidamente.
• Confiabilidad: es necesario quesea preciso, congruente con el hecho, real y
comprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisión.
• Relevancia: debe ser esencial para el área de responsabilidad de actuación del
administrador.
• Integridad: Tiene que contener los hechos que el administrador necesita para
tomar decisiones y resolver problemas.
• Concisión: debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la información clave y
dejar a un lado los detalles y los datos que no tienen relación con el sistema de
información administrativa.
• Oportunidad: Tiene que estar disponible en el momento en quesea necesaria para
la actuación del administrador, pues anticipada podría ser olvidada o mal usada,
y retrasada no tiene valor.
• Calidad: es el grado de precisión con el cual la información retrata la realidad, a
un costo razonable, para su procesamiento y distribución.

Componentes del (S.I.A).

Todo S.I.A tiene cuatro componentes básicos:


✓ Entradas: Datos obtenidos de fuentes internas y externas; la fase de entrada es
permanente porque los datos nuevos se suman continuamente al sistema cuando
se realizan las transacciones.
✓ Procesamiento: fase durante la cual los datos obtenidos son transformados,
organizados y archivados; la mejor manera de procesar datos, actualmente, es por
medio de las computadoras.

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Uso de la tecnología avanzada
para mejorar el desempeño

✓ Salidas: Relatos, diagramas, cuadros, resúmenes escritos compilados y


producidos durante la fase de procesamiento; una vez que las salidas son utilizadas
para tomar decisiones estas deben ser producidas en un formato que permita al
usuario final tener un acceso rápido.
✓ Retroalimentación: Mecanismo de verificación y ajuste, que ayuda a los
administradores a determinar qué información generada es necesaria; los informes
pueden ser comparados con pronósticos, patrones y otros medios para medir.
Además, los resultados y las salidas son, por si solos, retroalimentación.

Además de estos componentes básicos, debemos de considerar los siguientes elementos:


a) Modelos: combinación de referencias lógicas, procedimientos y matemáticas que
manipulan las entradas y almacenan los datos en diversos medios, para producir
los resultados.
b) Tecnología: Consiste en reunir datos, orientar modelo, almacenar y acceder a los
datos y la producción y trasmisión de salidas.
c) Datos Básicos (Archivo): Conjunto de textos, números o imágenes que pueden
no estar computarizadas, pero que son utilizados por diversos usuarios en
diferentes condiciones.

Otras clasificaciones según el entorno de aplicación de los (S.I.A).


❖ Entorno transaccional: Una transacción es un suceso o evento que crea y
modifica los datos. El procesamiento de transacciones consiste en captar,
manipular y almacenar los datos, y también, en la preparación de documentos; en
el entorno transaccional, por tanto, lo importante es qué datos se modifican y
cómo, una vez ha terminado la transacción. Los TPS son los SI típicos que se
pueden encontrar en este entorno.

❖ Entorno de decisiones: Este es el entorno en el que tiene lugar la toma de


decisiones; en una empresa, las decisiones se toman a todos los niveles y en todas
las áreas (otra cosa es si esas decisiones son estructuradas o no), por lo que todos
los SI de la organización deben estar preparados para asistir en esta tarea, aunque
típicamente, son los DSS los que encargan de esta función. Si el único SI de una
compañía preparado para ayudar a la toma de decisiones es el DSS, éste debe estar
adaptado a todos los niveles jerárquicos de la empresa.

Efecto y limitaciones de la tecnología de la información.

(Fernandez, 2016)Como concepto general se refiere a: la utilización de múltiples medios


tecnológicos o informáticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de información,
visual, digital o de otro tipo con diferentes finalidades, como organizar y sobre todo

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para mejorar el desempeño

coordinar diversas actividades de investigación, académicas, entretenimiento, culturales


etc.
La evolución tecnológica y el desenfreno avance de la globalización han hecho que las
Tecnologías de Información y Comunicación faciliten nuestra vida cotidiana y
profesional, ya que las TIC están presentes en gran parte de las actividades humanas:

• Ocio
• Educación
• Comunicación
• Trabajo
• Negocios etc.
A lo largo del tiempo las TIC han creado un gran impacto en la sociedad y principalmente
en las organizaciones Han transformado nuestra manera de trabajar y gestionar recursos
ya que son un elemento clave para hacer que el trabajo sea más productivo con los
sistemas de información distribuidos ampliamente.
Se ha logrado crear una cultura tecnológica en áreas funcionales dentro de las empresas
que permiten adquirir sistemas especializados, procesar información de manera digital,
envió de documentos y ayuda a la toma de decisiones eficaces.
(G ID Grup, 2017)Algunos de los aspectos que más se han visto influidos por las nuevas
tecnologías son los siguientes:
Relación con el cliente
Con el uso de las redes sociales, mayor rapidez en el contacto y por consiguiente mayor
efectividad a la hora de resolver problemas en menos tiempo.
Internacionalización
La expansión de internet y la difusión de las redes sociales ha permitido que las empresas
puedan internacionalizarse y relacionarse con otros países.
Productividad
La utilización de la nube ha facilitado el proceso de trabajo y ha hecho que las empresas
alcancen mayores niveles de productividad en todos sus ámbitos de actuación.
Conciliación
Las nuevas tecnologías implantadas por las empresas han permitido una mejor
conciliación al facilitar el acceso remoto a la información para poder trabajar desde casa
y adaptando el horario a las necesidades de cada trabajador.
Competitividad
El uso de las nuevas tecnologías ha logrado que las empresas sean cada vez más
competitivas y que aquellas empresas que no incorporan las innovaciones tecnológicas se
queden atrás.

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LIMITACIONES

(Alonzo, 2015)Esta nueva Economía Digital puede generar efectos de diferente


dimensión sobre el mercado laboral, en función de la región y del sector analizados. Así,
por una parte, la implantación y uso de las TIC puede considerarse fuente de destrucción
de empleo. Dos son, al menos, los argumentos que apoyan esta afirmación:

• Primero, en las empresas se están incorporando tecnologías ahorradoras de mano


de obra cuya implicación inmediata es, precisamente, un menor uso del factor
trabajo.
• Segundo, adecuarse a la Nueva Era Digital supone reorientar la demanda
empresarial hacia perfiles profesionales cualificados en el ámbito de las nuevas
tecnologías. Aquellos empleos vinculados a técnicas y procesos productivos
tradicionales pueden ver, por tanto, peligrar su puesto de trabajo.
Como ejemplo considérese la revolución que ha supuesto la incorporación de las TIC en
las actividades ligadas a la recopilación, procesamiento y difusión de la información
(tareas administrativas, bibliotecas, librerías, agencias de viaje…). Resulta muy difícil
para el personal que realiza estas tareas superar la competencia ejercida por las
tecnologías de la Información y la Comunicación.
Existen, por tanto, razones que justifican la existencia de efectos negativos en el mercado
laboral motivados por el auge de las TIC. Pueden encontrarse, asimismo, otros
argumentos que apoyan la postura contraria: el desarrollo tecnológico constituye una
fuente de generación de empleo.
El contexto socioeconómico generado en el marco de la Nueva Economía plantea nuevas
exigencias a los trabajadores: se necesitan recursos humanos cualificados en el ámbito de
la Sociedad de la Información.

Desventajas de las nuevas tecnologías.


Las nuevas tecnologías tienen muchas ventajas para las empresas, pero también existen
desventajas:

• Inversión: la incorporación de los avances tecnológicos puede suponer una


gran inversión inicial, pero también se debe considerar el ahorro que puede
suponer a largo plazo.
• Dependencia: la dependencia de Internet puede suponer la paralización de la
empresa ante cualquier fallo hasta que se resuelva.
• Tiempo en formación a los empleados: la incorporación de avances
tecnológicos en una empresa supone destinar recursos humanos y tiempo a
formar a los trabajadores.

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Uso de la tecnología avanzada
para mejorar el desempeño

Estructuras más planas de los sistemas de información.

La organización a resolver los problemas y/o son parte de la solución de los mismos. Si
bien los sistemas de información inicialmente se consolidaron en la empresa para
solucionar los problemas administrativos y contables, el desarrollo de la tecnología se ha
insertado a todo nivel en la organización y constituye un servicio horizontal integrado a
la empresa.
Sistemas de Información Gerencial (MIS).
Colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan
información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración en
la empresa.
Estructura, elementos y componentes:

Base de datos: Es donde se encuentran los datos a


manejar por el sistema y por consiguiente, trabajar con
los mismos

Manuales: Documentación necesaria para orientar


acerca del uso del sistema es sí .

Hardware y software: Elementos indispensables en el


sistema, el hardware es la partede “máquina” en la cual
el software se ejecutará para hacer funcionar el sistema

Modelos para el análisis: Se construyen modelos para


el análisis del sistema y por consiguiente se verifica que
todo cumpla con sus objetivos y no presente fallas.

Planificación de control: Llevar el control necesario para


llevar un control eficiente acerca de lo que el sistema
procesará

Toma de decisiones: Basada en los análisis y en la


planificación de control, ya que una vez hechas
éstas, la empresa puede tomar una decisión con
respecto a su funcionamiento como tal.

Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS).


sistemas orientados a ayudar la toma de decisiones para aquellos que se enfrentan a esta
labor (en inglés llamados decisión makers). Evidentemente, los DSS son automáticos y

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Uso de la tecnología avanzada
para mejorar el desempeño

computarizados (pues cumplen con la misión de los Sistemas de Información) y además


suelen ser “interactivos, flexibles y adaptables.
Estructura, elementos y componentes:

Subsistema de gestión de Datos:


Subsistema de gestión de diálogos:
Es la espina dorsal del sistema DSS
Subsistema de gestión de Es la interfaz que se muestra al
que contiene la información esencial
modelado: usuario, generalmente compuesta
para trabajar.
con íconos y menus para
Es importante destacar que sin ella Los modelos son representaciones comunicarse efectivamente sin
no habría datos que procesar. Este matemáticas de la realidad, que necesidad de hacer un proceso
subsistema trabaja con una generalmente sirven para describir introductorio del sistema o de
manejador de base de datos, que acciones o parámetros, es este caso, asistencia técnica.
sirve de medio con dicha base para de una organización, y luego usarlos
efectivamente. Permite llevar además un control de
hacer consultas de los datos,
las actividades que se realizan en
modificarla, borrarla, entre otras
forma de historial.
acciones.

Sistemas de Soporte a Ejecutivos (ESS).


sistema de información para directivos que permite automatizar la labor de obtener los
datos más importantes de una organización, resumirlos y presentarlos de la forma más
comprensible posible, provee al ejecutivo acceso fácil a información interna y externa al
negocio con el fin de dar seguimiento a los factores críticos del éxito. Se concentran
principalmente en exponer la información de la situación actual en la que se encuentra la
compañía dejando en segundo plano las posibles proyecciones a futuro de la misma.
Estructura, elementos y componentes:

Exponer la información de forma intuitiva para


que los administradores puedan realizar
seguimientos más efectivos.
capacidad de filtrar datos relevantes, como
podrían ser los proporcionados por la
organización o los obtenidos del medio, es
decir, datos externos de la competencia a nivel
Exponer la información de forma intuitiva para local y global(internet).
que los administradores puedan realizar
seguimientos más efectivos.

Flujos de Información, apoyo O Staff (Horizontales)

El flujo de comunicación entre línea y staff consiste en proporcionar la información y


asesoramiento del personal de apoyo a las decisiones de la línea de mando. Dichos flujos

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para mejorar el desempeño

aparecen en sentido horizontal, entre directivos de línea, en medio y entre el staff de apoyo
y el de análisis de la tecnoestructura en ambos lados del gráfico E.T.E. (Actualidad
EMPRESA, 2014)

Suele ser la tecnoestructura, en especial los contables, los que diseñan y ponen en
funcionamiento el sistema de información para los directivos de línea. Por otra parte,
determinados grupos de staff se especializan en la recopilación de información de
inteligencia para dichos directivos, es decir, información externa a la organización,
proveniente del entorno.

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Uso de la tecnología avanzada
para mejorar el desempeño

CONCLUSIONES

La organización, mientras más grande y compleja sea, genera automáticamente


mayor flujo de información para la toma de decisiones. Ante esto, puede llegar
a producirse que se emplee información redundante o escasa, al perderse el control
mismo de la información.

Los sistemas de información cumplen con aspectos importantes y determinantes


en los diferentes conceptos de sistema y se puede definir como una organización
compleja que relaciona todo el conjunto de métodos, de datos, de medios e
instrumentos necesarios para satisfacer las necesidades de la dirección de un
objeto determinado.

En el mundo de hoy, ya sea para una persona, empresa u organización, poder


acceder a las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) es un
requisito importante para participar de una sociedad cada vez más dependiente de
la tecnología. Las TIC serán un elemento dinamizador fundamental en la
sociedad. Por consiguiente, quienes, individual y colectivamente, logren
desarrollar la infraestructura y las capacidades para utilizarlas serán privilegiados
tendrán mayor capacidad de decisión e influirán en la construcción de la sociedad
del conocimiento.

El conocimiento permite diseñar, producir y exportar tecnologías, es decir, la


producción intelectual en áreas disciplinarias específicas en las sociedades del
conocimiento está orientada a satisfacer necesidades propias de cada país. En
muchos casos estos avances benefician también a otros países pues a través de la
importación de tecnologías, métodos y herramientas, mejoran su desarrollo
científico y tecnológico.

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Uso de la tecnología avanzada
para mejorar el desempeño

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