Dr.

Reinaldo Berríos Rivera

 Estrategia de investigación cualitativa que
recopila información a través de la interacción
de un grupo sobre un tópico determinado por
el investigador (p. 362).
 La información que se obtiene proviene de la
interacción de los participantes y en esencia
es el interés del investigador lo que provee el
foco (Morgan, 1997; Morgan & Krueger,
1998)
 Según Krueger (1991), el grupo focal se
define como una discusión cuidadosamente
diseñada para obtener las percepciones de
los participantes sobre un área particular de
interés.
 Para Edmunds (1999) los grupos focales
permiten al investigador captar los
comentarios subjetivos y evaluarlos,
buscando proveer un entendimiento de las
percepciones, los sentimientos, las actitudes
y las motivaciones.
 Elobjetivo del grupo focal es
lograr el descubrimiento de una
estructura de sentido compartida,
si es posible consensualmente, o,
en todo caso, bien fundamentada
por los aportes de los
participantes del grupo (Martínez
Minguélez, 2004).
 Según Morgan (1996, 1997, 1998)
y Morgan y Krueger (1998), los
grupos focales son formales y se
discute un asunto particular, y es
el investigador quien provee el
foco de interés.
 Un grupo focal se conforma con un conjunto
de personas en calidad de informantes,
organizadores alrededor de un tema
propuesto por el investigador, quien además
de seleccionarlos, coordina sus procesos de
interacción, discusión y elaboración de
acuerdos, en un mismo espacio y en un
tiempo definido (Bertoldi y colaboradores,
2006).
 Así se crea un cambio de opinión en muchos
de los participantes, quienes descubren otras
perspectivas. Esto hace que la interacción
entre los participantes se enriquezca y el
producto final responda a las interrogantes
del fenómeno bajo estudio.
Señala tres usos principales de esta
estrategia de recopilación de
información:
a. Método auto-contenido – los
resultados de esta información se
sostienen por sí mismos.
 b. Fuente de información suplementaria para
otras investigaciones, por ejemplo, la
encuesta, la generación de ideas sobre la
construcción de reactivos o para desarrollar
el contenido de programas e intervenciones,
entre otros.
 c. Se utiliza en investigaciones que combinan
dos estrategias o más de recopilación de
información con la intención de triangular al
hacer el análisis.
 1. cuando el concepto o idea que se desea
evaluar es nuevo
 2. cuando se desea diseñar un cuestionario
para una encuesta (aquí se cubren aspectos
generales del tema, y los comentarios de los
participantes ayudan a los investigadores a
identificar asuntos pertinentes que de otra
manera no se incluirían en la encueta)
 3. cuando se interesa generar una hipótesis
 4. para generar ideas creativas.
 5. se busca el espectro de ideas y
sentimientos que las personas tienen acerca
de algo
 6. se trata de comprender las diferencias en
perspectiva entre grupos o categorías de
personas
 7. el propósito es discutir factores que
influyen en opiniones, conductas y
motivaciones
 8. se desea que emerjan ideas del grupo (un
grupo posee la capacidad de convertirse en
más que las sumas de sus partes; pueden
exhibir una energía que las personas solas no
pueden)
 9. cuando los comentarios y el lenguaje que
utilizan los participantes seleccionados son
de interés para un cliente o audiencia futura.
1. si no hay los mecanismos
para resolver la situación que se
plantea
2. si al realizar el informe se
omite información para el
beneficio de otros
 3. si se estudian asuntos sensitivos
o personales como condiciones
médicas, políticas, sexualidad o la
moral.
 4. para tomar una decisión final
 5. para ahorrar tiempo y dinero
cuando hay otras estrategias más
efectivas.
 1. se desea que las personas lleguen a un
consenso
 2. se desea educar a las personas
 3. no se tiene la intensión de utilizar los
resultados, pero se desea dar la impresión de
que se escucha
 4. se está buscando información sensitiva
que no debe compartirse en un grupo o
puede ser dañina para alguien
 5. se necesitan proyecciones estadísticas
 6. el ambiente está emocionalmente cargado y una
discusión grupal puede intensificar el conflicto
 7. se ha perdido el control sobre aspectos críticos
del estudio
 8. otras metodologías pueden proveer información
de mejor calidad
 9. otras metodologías pueden proveer información
de igual calidad en forma más económica.
 10. no se puede asegurar la confidencialidad para
la información sensitiva
 Edmunds (1999), Krueger y Casey (2000),
Morgan (1996, 1997), Morgan y Krueger
(1998), Patton (2002) y Templeton (1994):
◦ Pregunta de investigación clara y precisa
◦ Selección de los participantes
 Articulados
 Sentirse cómodos con el tema y con su participación
en el grupo
 Homogéneo vs heterogéneo
 Los grupos homogéneos
generalmente se segmentan por:
 Género
 Raza
 Edad
 Clase social
 Ocupación
◦ Junta una diversidad mayor de
participantes.
◦ Experiencias y perspectivas
diferentes enriquecen la
discusión.
◦Enriquecen la discusión ya
que las experiencias y las
perspectivas son variadas.
◦Las ideas de unos generan
ideas en otros
◦Anuncios en periódicos
◦Grupos de apoyo
◦Grupos comunales
◦Listados profesionales
◦Selección intencionada
 Bloor y colaboradores señalan que
deben ser entre 6 y 10 participantes
 Al momento de seleccionar a los
participantes es importante reclutar a
más personas, de manera que siempre
se realice el grupo focal con la
cantidad recomendada por los
expertos
 Hay consenso de que lo óptimo es tener
de 6 a 8 participantes.
 Los grupos grandes no ofrecen tiempo
igual para que todos expresen sus
puntos de vista. Esto limita la
productividad y en ocasiones limita
manejar la discusión
 Los grupos pequeños podrían generan
poca interacción.
 Hay consenso que deben tener de una
y media a dos horas de duración.
 Si es menos se corre el riesgo de no
explorar el tópico en su totalidad.
 Si es más largo – la fatiga y el
desinterés podrían apoderarse tanto
del moderador como de los
participantes
◦ Capacidad para motivar a los participantes a
examinar sus propias actitudes y
comportamientos de manera que cada uno
pueda compartirlos con el grupo.
◦ Debe mantener la discusión enfocada –
reduciendo al mínimo que los participantes
hablen entre sí de manera que haya un
orden en la discusión (mantener control del
grupo)
◦ Respeto hacia los participantes – las
destrezas de prestar atención y escuchar
de manera que el grupo entienda la
seriedad de lo que se está haciendo.
◦ Poseer conocimiento adecuado del tema –
esto le ayudará a poner en perspectiva los
comentarios y dar seguimiento a las áreas
críticas de preocupación. (En ocasiones
utilizar el desconocimiento como
estrategia).
◦ Capacidad para comunicarse con
claridad tanto en forma oral como
escrita. Si el investigador se comunica
con claridad y posee una actitud
amigable y tiene buen sentido del
humor, con mucha probabilidad hará
sentir cómodos a los participantes,
elemento crucial para obtener la
información que busca.
 El investigador deberá poseer además
las siguientes características:
habilidad para aprender rápido,
destrezas organizacionales, ser
flexible, tener buena memoria,
maximizar el tiempo y seleccionar
correctamente el equipo de personas
que le asistirá en el proceso.
 Observar con más detenimiento el
comportamiento no-verbal.
 Tomar notas.
 Utilizar recursos técnicos.
 Responder a interrupciones
inesperadas.
 Añadir comentarios relevantes al final
del grupo.
 Resumir la información recopilada.
 Debe sonar como una
conversación en la que las
palabras que se utilizan sean
conocidas por los participantes.
◦ La ruta de preguntas que se
establecerá tendrá un comienzo fácil
para todos los participantes y se
seguirá una secuencia partiendo de
lo general a lo específico, de manera
que el tiempo se utilice
adecuadamente.
 Preguntas de apertura estarán
orientadas a que las personas hablen
y se sientan cómodas. Hay que
enfatizar que con mucha probabilidad
esta pregunta de apertura será la que
establezca la dinámica del grupo y
eventualmente la calidad de la
información recopilada.
 Preguntas introductorias – tienen como
objetivo introducir el tema de discusión a la
vez que instan a las personas a pensar en la
conexión con el tema de interés.
 Preguntas de transición las
cuales mueven la conversación
hacia las preguntas clave del
estudio. La fortaleza de este tipo
de pregunta es hacer la conexión
entre el participante y el tema que
se estudia.
 Preguntas claves
◦Su propósito es guiar el
estudio.
◦Típicamente dentro de esta
categoría se formulan entre
dos y cinco preguntas.
 Para contestarlas se necesitan de diez
a veinte minutos aproximadamente,
dependiendo de cuántos participantes
constituyan el grupo.
 Las respuestas a estas preguntas son
las que reciben mayor atención en la
parte del análisis.
 Preguntas finales – estas
cierran la discusión y permiten a
los participantes reflexionar
sobre sus comentarios previos.