“LA COMUNICACIÓN ASERTIVA: HERRAMIENTA DE LA PRÁCTICA

PEDAGÓGICA QUE PERMITE MEDIAR LAS DIFICULTADES EN EL

APRENDIZAJE”

Por:
MARIA LUISA AGUIRRE OSORIO
JUAN CARLOS MESA JARAMILLO
HELEN YULIET MORALES SOSSA
ELIANA MARCELA SALDARRIAGA GUTIERREZ

PROYECTO Y PRÁCTICA PEDAGÓGICA

ASESORA:
OLGA CUADROS

LICENCIATURA EN EDUCACIÓN ESPECIAL

FACULTAD DE EDUCACIÓN

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

MEDELLÍN

2008
1 ANTECEDENTES  5

2 JUSTIFICACIÓN  12

3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA  17

4 SUPUESTO TEÓRICO BÁSICO  20

5 OBJETIVOS  21

5.1 OBJETIVO GENERAL  21
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:  21

6 MARCO CONCEPTUAL  22

6.1 DIFICULTADES EN EL APRENDIZAJE  22
6.1.1 LA BÚSQUEDA DE UNA DEFINICIÓN DE LAS DIFICULTADES EN EL APRENDIZAJE  25
6.1.2 LA INVESTIGACIÓN DE LAS DIFICULTADES EN EL APRENDIZAJE  29
6.1.3 CLASIFICACIÓN  32
6.2 INTELIGENCIA EMOCIONAL  34
6.2.1 COMPETENCIA EMOCIONAL-PERSONAL:  36
6.2.1.1 Conciencia de uno mismo (Autoconocimiento):  36
6.2.1.2 Autorregulación o control de sí mismo:  37
6.2.1.3 Auto-motivación:  37
6.2.2 COMPETENCIA EMOCIONAL SOCIAL:  38
6.2.2.1 Empatía:  38
6.2.2.2 Habilidades sociales:  39
6.2.2.3 Autoconciencia:  42
6.2.2.4 Autocontrol:  42
6.2.2.5 Automotivación:  44
6.2.2.6 Empatía:  45
6.2.2.7 Habilidades Sociales:  47
6.3 COMUNICACIÓN ASERTIVA  49
6.4 PRÁCTICA PEDAGÓGICA  57
6.4.1 CARACTERÍSTICAS DEL PERFIL DOCENTE  62
6.4.1.1 ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE  66

2
7 METODOLOGÍA  68

7.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN  68
7.2 PROPUESTA DE ANÁLISIS  69
7.3 POBLACIÓN Y MUESTRA  70
7.3.1 POBLACIÓN  70
7.3.2 MUESTRA  71

8 INSTRUMENTOS  71

8.1 PROCEDIMIENTOS:  76

9 PRODUCTOS  77

10 ANÁLISIS DE RESULTADOS  78

10.1 ENTREVISTAS  79
10.2 OBSERVACIONES  91
10.2.1 INSTITUCIÓN EDUCATIVA SAMUEL BARRIENTOS.  91
10.2.1.1 SECCIÓN ESCUELA MONSEÑOR PERDOMO  91
10.2.1.1.1 Cuadro De Observación Sección Escuela Monseñor Perdomo  95
10.2.1.2 SECCIÓN ESCUELA PÍO XII  97
10.2.1.2.1 Cuadro De Observación Sección Escuela Pío XII  99
10.2.1.3 SECCION ESCUELA EL SOCORRO  101
10.2.1.3.1 Cuadro De Observación Sección Escuela El Socorro  104
10.2.2 INSTITUCIÓN EDUCATIVA MARCO FIDEL SUÁREZ  106
10.2.2.1 SECCIÓN ESCUELA CUARTA BRIGADA  106
10.2.2.1.1 Cuadro de observación Sección Escuela Cuarta Brigada  109
10.2.2.2 SECCIÓN ESCUELA LA IGUANÁ  111
10.2.2.2.1 Cuadro de observación Sección Escuela La Iguana  114

11 MAPA CONCEPTUAL DE LAS CATEGORÍAS DE ANÁLISIS EMERGENTES  117

12 DISCUSIÓN DE RESULTADOS  118

13 CONCLUSIONES  145

14 RECOMENDACIONES  147

15 BIBLIOGRAFÍA  150

3
16 ANEXOS  155

ANEXO Nº1  155
CUADRO DE OBSERVACIÓN  155
ANEXO Nº 2  158
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA  158
ANEXO Nº 3  160
SISTEMATIZACIÓN DE LAS ENTREVISTAS ESCUELA MONSEÑOR PERDOMO.  160
SISTEMATIZACIÓN DE ENTREVISTAS ESCUELA EL SOCORRO  166
SISTEMATIZACIÓN DE ENTREVISTAS ESCUELA LA IGUANA  173
SISTEMATIZACIÓN DE ENTREVISTAS ESCUELA CUARTA BRIGADA  183
SISTEMATIZACIÓN DE ENTREVISTAS ESCUELA PÍO XII  190

4
1 ANTECEDENTES

Los contenidos de una investigación deben ser novedosos, buscar aportar a una
disciplina o en los mejores casos transformarla. Así mismo deben ser revisados
ampliamente para encontrar, analizar y vislumbrar el estado del arte respecto a los
estudios existentes relacionados con el contenido de la pregunta sobre la cual se
desea indagar. Propiciando así, que se realice un balance de aquellas
investigaciones previas que son relevantes para la investigación y poder de esta
forma justificar y validar aún más las razones por las cuales se quiere ahondar o
profundizar en la temática elegida.

Con el objeto de sistematizar el rastreo de antecedentes para esta investigación, se

utilizó una categorización de acuerdo con criterios de localización geográfica para
identificar estudios referentes al tema de las Dificultades de Aprendizaje, la
Comunicación Asertiva y las Prácticas Pedagógicas, que se han realizado y
publicado a nivel local, nacional e internacional. Y que además hayan hecho aportes
significativos en alguna de éstas áreas, para así poder reconocer líneas de trabajo,
enfoques o componentes temáticos, susceptibles de ser ahondados o trabajados
desde otras perspectivas.

En el rastreo que se desarrolló a nivel local, en cuanto al tema de la Comunicación

Asertiva en relación con las Dificultades de Aprendizaje y las prácticas pedagógicas,
no se encontraron registros de investigación que tuvieran relación directa; lo que es
un indicador de que el tema a desarrollar es una asunto poco estudiado en este
contexto específico (Antioquia-Medellín). Sin embargo, la mayoría de las
investigaciones encontradas que tienen algún punto en común con el tema de este
estudio, retoman el tema de las Dificultades del Aprendizaje, estableciendo
aspectos y factores etiológicos para las dificultades específicas en la lectura, la
escritura, y las matemáticas, así como la forma de evaluar estas dificultades y la
creación de estrategias de trabajo para superar dichas problemáticas de la población
antes mencionada. Algunos de los planteamientos de estas investigaciones son

5
bastante significativos, como los de Echeverri, L., Freyle y Pérez (2001), Muñoz, L.,
Escudero y López (2004) y Amortegui y cols. (2002), en cuanto dejan ver, por un
lado, la línea en la cual se han dirigido la mayoría de las indagaciones con respecto
a las Dificultades de Aprendizaje y por otro, por que permite entonces verificar que el
estudio de las Dificultades del Aprendizaje en relación con la Comunicación Asertiva
y los asuntos relacionados con las Prácticas Pedagógicas, tiene un componente muy
particular, poco estudiado, en el que aún no se han dado hallazgos concretos y en
el cual pueden darse diferentes aportes y nuevas introyecciones.

Por otra parte, también se hizo la búsqueda en otra tipología textual como son los
artículos de revista en donde se encontró de igual forma que hay poco material
relacionado específicamente con el tema. Los artículos están enfocados de la misma
manera a trabajar, en lo que se refiere a las Dificultades de Aprendizaje, premisas
específicas relacionadas con el rendimiento académico, las propuestas didácticas,
los TICS como herramientas para el aprendizaje de la población con Dificultades de
Aprendizaje, y la importancia de conceptualizar las Dificultades de Aprendizaje.
(Restrepo A., 2000), (Isaza L. S., 2002).

En la misma medida, al realizar la búsqueda de información dentro del ámbito

nacional se encontró que han sido muchas las investigaciones realizadas con
respecto a la problemática de las Dificultades de Aprendizaje en relación con el
rendimiento a nivel lecto- escritural y lógico-matemático, sin embargo son pocas las
investigaciones que dentro de este contexto especifico abordan dicho tema en
relación con la Comunicación Asertiva y/o la Inteligencia Emocional y en el campo
de la Práctica pedagógica.

A nivel nacional solo fue posible abordar una investigación relacionada directamente
con el tema en cuestión y un artículo de revista.

En la investigación, se aborda la Comunicación Asertiva con niños escolares,

planteándose el montaje y desarrollo de un programa de habilidades sociales a partir

6
de un eje trasversal: “la comunicación afectiva”. Trata además, un aspecto muy
interesante en donde las conductas asertivas son un factor protector en la medida en
que proporcionan a los individuos las habilidades para afrontar la presión de un
grupo determinado, para exigir y defender sus derechos, y para reafirmar sus
decisiones. Se argumenta también, que la asertividad no se puede definir como una
característica o rasgo de una persona. El individuo no se considera “asertivo” o "no
asertivo", sino que se plantea que un individuo se comporta de manera asertiva o no,
dependiendo en la situación en la que se encuentre y de las conductas que adopte.

En este estudio se agrega que en el contexto escolar, las manifestaciones infantiles

y adolescentes de la falta de habilidades sociales pueden verse reflejadas en
conductas ansiosas, de tristeza, retraimiento social, problemas de concentración, de
aprendizaje o desinterés académico que conduce incluso a la deserción escolar, y a
dificultades de relaciones sociales con compañeros o maestros, evidenciándose
más adelante a través de conductas disruptivas, agresivas y/o antisociales en el
aula.

Esta investigación toma mucha importancia para el estudio que se pretende

desarrollar, en la medida en que apoya con sus resultados, lo que se desea
demostrar en relación con el componente emocional y asertivo de la comunicación,
que media en la aplicación de las estrategias propias de la Práctica Pedagógica.
Además, se convierte en un punto de partida para la conceptualización, en la medida
en que argumenta que, el estilo de comunicación establecido a partir de
componentes afectivos, permite influir en la capacidad de rendimiento y adaptación
de los sujetos que presentan una Dificultad de Aprendizaje.

El artículo de revista encontrado argumenta de manera muy puntual la importancia

de la comunicación entre alumno y maestro, estableciendo la influencia que la
comunicación ejerce de manera positiva o negativa, en el proceso académico.
Esboza además la importancia de los componentes de la Inteligencia Emocional
que el maestro debe aplicar en su proceso enseñanza, para poder conectarse con

7
su alumno, para poder atraerlo y motivarlo en un proceso en donde se le respeta, se
le instruye, se le permite y se le lleva a forjar y reforzar su autoconciencia, así como
su autoestima, autocontrol y sus habilidades sociales. En síntesis, permite
comprender cómo la forma de comunicación que se establece en el contexto
educativo, influye en que el sujeto no solo adquiera un saber disciplinar, sino un
saber social. Este planteamiento es puntual en la medida en que orienta la atención
hacia el reconocimiento de que la Inteligencia Emocional y más específicamente la
Comunicación Asertiva debe ser un factor fundamental en todo acto educativo.
(Vásquez F. J., 2004)

De acuerdo con los criterios del rastreo planteado, se abordó por último el ámbito
internacional, desde donde se logró recoger información significativa para el estudio
a desarrollar.

En este contexto se han desarrollado diferentes trabajos investigativos con respecto

a la Inteligencia Emocional, los cuales sirven de guía para un desarrollo eficaz y
pertinente de la investigación propuesta.

Una de las investigaciones a nivel internacional, hace referencia a la dimensión

emocional como la clave en las interacciones personales. Afirma que la práctica
pedagógica se desarrolla en contextos interactivos por lo que las emociones que se
transmiten implícitamente tienen un papel fundamental no sólo en el desarrollo
emocional del alumnado, sino también en la emocionalidad del propio maestro y la
eficacia de su labor. En esta indagación sobre la dimensión emocional de la práctica
pedagógica en la etapa de primaria, concretamente se analizaron los tipos de
interacción, la respuesta del profesorado frente a situaciones conflictivas tanto en lo
que respecta a las influencias directas, como a las influencias indirectas, el uso de
los refuerzos positivos y negativos, los contactos afectivos, entre otros aspectos.
Propone así diseñar programas que ayuden al profesorado a mejorar el clima del
aula, conocer las prácticas educativas relacionadas con la educación emocional y
las competencias emocionales, el proceso de desarrollo de éstas, el modo en que

8
influyen en la personalidad del alumnado y cómo la práctica educativa (interacción
con los alumnos, organización de la clase, el espacio y el uso de diversas
metodologías) influye en el desarrollo de las competencias emocionales y la
convivencia en el aula (Abarca, 2002).

Esta investigación quizás es una de las mas significativas de tipo internacional con
respecto a uno de los temas asociados; el de la Inteligencia Emocional. Ya que se
centra en el estudio de las estrategias de competencia emocional de los docentes,
brindado la posibilidad de identificar cuáles son las estrategias utilizadas
comúnmente y las más adecuadas para el trabajo pedagógico. Esta investigación
tiene un componente interesante que está relacionado con el hecho de que se llevó
a cabo directamente en las aulas de clase, utilizando diferentes formas de registro,
que fueron desde la observación, el registro escrito, hasta las ayudas fílmicas de
las interacciones de los niños con los docentes y el lenguaje de éstos para mediar la
resolución de problemas, dar órdenes, instrucciones y hacer retroalimentación a los
niños.

Esta competencia emocional del maestro puntuó bastante bajo y quedó así
determinada a partir de esta investigación. Por lo que establece que la utilización de
un lenguaje más asertivo, es una buena estrategia piloto que va a permitir superar la
incompetencia emocional que en ocasiones puede presentarse en los docentes, en
la interacción con los alumnos. Refuerza por demás la idea de que el lenguaje, el
afecto y las emociones tienen un papel fundamental en la interacción humana y que
influyen directamente en el aprendizaje.

Otra investigación importante fue realizada en Cuba, donde se indagó por el

lenguaje receptivo en niños con Dificultades de Aprendizaje. En el estudio se
encuentra que, los niños con diagnóstico de Dificultades de Aprendizaje muestran un
déficit desde las más tempranas edades escolares, en el desarrollo del vocabulario.
Este déficit se torna cada vez más importante con la edad, a pesar de la intervención
especializada que reciben en la escuela (Manzano, 2003).

9
Este planteamiento merece tomarse en cuenta, dado que el modo fundamental en
que la escuela transmite los conocimientos es a través del lenguaje, tanto escrito
como oral. La escuela va exigiendo cada vez más, que el niño aprenda a través del
lenguaje; organizando y reconstruyendo el conocimiento, manejando y clarificando
información, formulando y haciendo preguntas, conversando con maestros e iguales
para facilitar el aprendizaje. Este tipo de problemas a nivel de la comunicación
podrán afectar parcial o totalmente la vida del niño, su éxito académico, sus
habilidades sociales y su conducta.

Con mucha probabilidad, este niño con Dificultades de Aprendizaje puede presentar
problemas a la hora de desarrollar habilidades más sofisticadas como el uso
figurativo del lenguaje, el lenguaje narrativo oral o escrito, en donde debe exponer
lógicamente sus ideas o las de los demás.

Los resultados de este trabajo parecen indicar que los niños que presentan
Dificultades de Aprendizaje, deben ser evaluados específicamente en el desarrollo
del vocabulario, y en el desarrollo del lenguaje en general. La carencia de una
prueba estandarizada que evalúe el vocabulario en este tipo de población, ha
determinado que en muchos casos, este déficit pueda pasar desapercibido aún para
los especialistas, y se enmascare tras una capacidad de comunicación promedio que da
impresión de normalidad.

Teniendo en cuenta que el tema a tratar en la presente investigación es la

Comunicación Asertiva, se considera que esta investigación reseñada aporta un
factor importante a considerar. Según esta investigación, los niños con un
diagnóstico de Dificultades de Aprendizaje, tienen una falencia con respecto al
vocabulario receptivo. Si se tiene en cuenta dicha dificultad y se suma a un buen
ordenamiento de la información que el docente le brinda al niño con Dificultades de
Aprendizaje, la forma en la que él reciba y registre la instrucción dada, va a permitirle
tener mejores resultados en un proceso de elaboración de la misma. Aportando así
una herramienta valiosa para los maestros y personas a cargo de de estos niños, ya

10
que permite llegar a comprender que los niños no tienen un procesamiento del
vocabulario receptivo adecuado en relación con su edad cronológica, de manera que
al enfatizar el trabajo pedagógico en estos procesos comunicativos, la respuesta de
aprendizaje en ellos puede ser más eficiente.

Lo anteriormente expuesto sirve de guía para el desarrollo de esta investigación

pues los resultados de otras investigaciones realizadas ayudan a cualificar aún mas
el supuesto que se ha planteado respecto del tema a trabajar; tal como lo hace la
investigación cubana sobre el desarrollo del vocabulario del lenguaje receptivo, que
lleva realmente a pensar que los niños y niñas con Dificultades de Aprendizaje,
requieren de un manejo pedagógico específico, instaurado dentro de la misma
práctica pedagógica, que enfatice en el uso adecuado del lenguaje, para poder así
establecer procesos de comunicación más eficientes, basados en el principio de la
asertividad.

11
2 JUSTIFICACIÓN

En un mundo tan dinámico y cambiante como en el que nos encontramos, en donde

cada día y gracias a la tecnología se da paso al desarrollo de nuevas máquinas,
procesos, productos y necesidades, así como se confirman o derogan nuevas
teorías, el asunto de la educación es algo que marca pautas importantes en el
desarrollo social. Las discusiones acerca del papel de la educación en las
sociedades se ha destacado en autores como Bruner, J. (1987, 2000), Ausubel, D.
(1980), Vigotsky, L. S. (1977), Lenzen, D. (1996), y algunos otros autores que
resaltan el hecho de que la escuela tiene no sólo una función instructiva en términos
de transmisión de contenidos, conocimientos propios del desarrollo cultural y
tecnológico de cada sociedad; sino más importante aún, la escuela se convierte en
el espacio de formación de sujetos ciudadanos críticos, reflexivos, capaces para
desenvolverse dentro de su contexto y realizar procesos de transformación social,
que se convierte igualmente en un objetivo que debe repensarse, reestructurarse y
al cual hay que aportar desde diferentes campos como la psicología, sociología,
antropología, entre otras, para el desarrollo óptimo del saber pedagógico.

La educación sin lugar a dudas es uno de los procesos más importantes que puede
vivenciar el ser humano, por los aprendizajes a nivel social, curricular, disciplinar e
individual que allí suelen construirse. Pero dicho proceso educativo ésta permeado
por una serie de factores y recursos que de una u otra manera deben mediar los
procesos de enseñanza y aprendizaje para aportar así, significativamente, al
desarrollo integral de cada sujeto.

En la actualidad, la introducción de nuevos paradigmas como el de “La Escuela

Para Todos”, busca desarrollar una cultura de la diversidad, en donde
indistintamente de la raza, el lenguaje, condición socioeconómica o las
particularidades en cuanto al desarrollo cognitivo, motor o sensorial, todos los
sujetos tengan acceso a la educación. Esto induce a que las prácticas educativas

12
integren una serie de factores que antes no eran contemplados en términos de la
persona, el proceso y el contexto, de manera que se busquen las estrategias
necesarias para suplir las necesidades específicas y generales de la población
diversa, respetando principalmente la particularidad y la individualidad de cada
persona.

Dentro de esta población diversa, los niños y niñas con Dificultades de Aprendizaje
preocupan constantemente a los maestros de las aulas regulares tanto de niveles
primarios como secundarios, ya que muchos de ellos no poseen el conocimiento
suficiente de lo que dicha problemática implica, por lo que no logran plantear y
discriminar las estrategias, apoyos y herramientas necesarias para lograr un
aprendizaje significativo que les permita a estos niños mejorar su desempeño en el
ámbito escolar.

De lo anterior se desprende otro asunto importante, que se refiere a la confusión que

las Dificultades de Aprendizaje han generado en cuanto a su diferenciación y
relación con otras problemáticas de tipo escolar, dándose así una intervención
inadecuada en los procesos de enseñanza.

Por consiguiente, la presente propuesta de investigación surge como una vertiente

que hace parte del estudio “Características de las Dificultades de Aprendizaje en
niños y niñas de 8 a 11 años de las Instituciones Educativas Oficiales de la
Ciudad de Medellín”, que se encuentra inscrito actualmente en el Centro de
Investigaciones Educativas y Pedagógicas (CIEP) de la Facultad de Educación y
que se establece como Macroproyecto. Éste macroproyecto conlleva la búsqueda de
una respuesta alternativa que permita desarrollar un trabajo más adecuado en torno
a las Dificultades de Aprendizaje, y para tal efecto, establece una caracterización
cognitiva y de algunos factores sociales que puedan estar influyendo en la
manifestaciones de las Dificultades de Aprendizaje en los niños de 8 a 11 años. Uno
de estos factores sociales tiene relación con la práctica PEDAGÓGICA que
desarrollan los maestros y maestras que trabajan en sus aulas con niños y niñas con

13
Dificultades de Aprendizaje. Por lo tanto, el eje central de esta investigación, referido
a la Comunicación Asertiva, busca establecer estos componentes comunicativos que
influyen en el trabajo pedagógico con niños y niñas con Dificultades de Aprendizaje,
así como diseñar una estrategia que permita el trabajo reflexivo de los maestros,
frente a su propia práctica pedagógica y de esta forma introducir las mejoras
necesarias representadas en acciones dentro del aula, en lo que a los procesos de
comunicación asertiva e interacción maestro-alumno se refiere.

La comunicación asertiva es un tema que ha sido trabajado principalmente desde la

psicología cognitiva y aplicado a la dinámica de grupos, obteniendo buenos
resultados en la intervención de las formas de comunicación que permean las
relaciones interpersonales. En vista del alcance positivo que se ha logrado con la
puesta en marcha de este tipo de estrategias comunicativas las cuales hacen más
eficaces los canales y sistemas comunicativos en la interacción personal, se
considera que la aplicación de las mismas puede aportar significativamente al
trabajo en el campo pedagógico, ya que éste de la misma manera, se fundamenta
en el flujo de la información y en la creación y desarrollo de habilidades
comunicativas entre el maestro y el alumno. Investigaciones realizadas por autores
como Abarca, M; Marzo, L. y Sala, J. (2005), Vásquez de la Hoz, F. J. (2004) han
rescatado la importancia de que los maestros y maestras conozcan los componentes
emocionales que están presentes en su interacción con los alumnos, y que se
traducen como competencias emocionales, que pueden identificarse a partir de la
interacción verbal y no verbal con los alumnos, las formas de organización de la
clase, el manejo del espacio, de la norma y las metodologías empleadas. El
desarrollo de estas competencias emocionales, dentro de la práctica pedagógica,
influye en la estructuración de la personalidad de los alumnos y en la capacidad para
que éstos desarrollen habilidades de control emocional, tengan una adecuada
convivencia en el aula y puedan monitorear de forma más apropiada su desempeño
escolar.

14
Es así como se pretende, a partir de esta investigación, que los maestros y maestras
incorporen una forma de comunicación asertiva a su práctica pedagógica, cuando
éste sea su déficit; y aquellos que sí tienen una comunicación asertiva, sean
conscientes de la importancia de mantener y potenciar este estilo de comunicación,
a través del cual expresen las ideas de manera respetuosa, sensible, accesible y
disponible; en donde se tenga conciencia real de las necesidades de las otras
personas, se pueda autorregular la respuesta preponderante ante una situación de
difícil manejo en el aula, se busque entender al otro y escoger las palabras
adecuadas para develar lo que se quiere manifestar, así como escuchar lo que el
otro tiene para decir, de manera que los objetivos de enseñanza y aprendizaje
tengan mayor posibilidad de logro.

Los niños y niñas con Dificultades de Aprendizaje se ven diariamente enfrentados,

en las aulas de clase, a un lenguaje que en ocasiones es discriminatorio, que resalta
cada vez más las dificultades e incapacidades que aparentemente tienen y que les
impiden alcanzar un óptimo desempeño escolar. Por esta razón, la teoría de la
Comunicación Asertiva que pretende abordarse en esta investigación, parte de los
principios de la Inteligencia Emocional aplicados a las interacciones personales y
busca aportar sustancialmente herramientas para la estructuración de estrategias
que mejoren el desarrollo de las prácticas pedagógicas, logrando que éstas sean
mucho más eficaces al contemplar aspectos específicos y detallados que se
viabilizan a través de la comunicación tales como: hacer explícitos los objetivos y
metas de aprendizaje, generar un clima agradable, positivo que induzca la
motivación para el trabajo, desarrollar habilidades, brindar seguridad y confianza
para el desarrollo de procesos y operaciones cognitivas en los alumnos, estimular la
capacidad asertiva para generar interrogantes y preguntas que a través de procesos
de interacción contrarresten la pasividad de la transmisión de la información que
algunas veces se presenta, entre otros.

Los aportes que se esperan de la aplicación de este modelo de Comunicación

Asertiva al desarrollo de la Practica Pedagógica de maestros y maestras que

15
trabajan con niñas y niños con Dificultades de Aprendizaje, están centrados en el
reconocimiento de factores positivos y negativos que influyen en los individuos y que
dependen del desarrollo de la autoconciencia y del control emocional puestos al
servicio del lenguaje durante el proceso de enseñanza y aprendizaje.

16
3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los procesos de enseñanza y aprendizaje se encuentran permeados por factores

relacionados con el ámbito social, familiar, cultural, e individual que deben ser
considerados en el momento de iniciar la intervención con niños y niñas que
presentan Dificultades de Aprendizaje, ya que estos aspectos influyen de forma
significativa en el desempeño escolar.

Las Dificultades de Aprendizaje que manifiestan algunos alumnos en un momento

de su proceso educativo, han sido estudiados desde múltiples perspectivas y han
generado marcos conceptuales y modelos explicativos diversos. Uno de estos
modelos, plantea que los niños y niñas con Dificultades de Aprendizaje presentan
problemas de tipo cognitivo; uno de los cuales está relacionado con la memoria de
trabajo. Desde esta perspectiva, se ha generado una hipótesis referida a que uno de
los aspectos problemáticos se debe a una falta en la toma de conciencia de las
demandas de la tarea y de cuáles son las estrategias que se deben de poner en
práctica para resolverla (Hammil, 1990), y no tanto a un problema de ausencia de las
estrategias concretas. Estos niños pueden haber adquirido estrategias mnemónicas
como repetir u organizar el material, pero es en el uso de estas estrategias donde
fracasan en su vida social, escolar y familiar.

Por esta razón, uno de los factores externos que puede influir en la disposición de
este tipo de estrategias en los niños y niñas con Dificultades de Aprendizaje, está
referido al tipo de comunicación que establece el maestro con éstos. La forma de
interacción comunicativa entre maestro y alumno, a partir de los elementos verbales
y no verbales que se involucren y que den cuenta del aspecto asertivo, puede
facilitar o por el contrario obstaculizar aún más el proceso de aprendizaje, referido a
la aplicación de estrategias de planificación y comprensión por parte de los alumnos.

17
Esto lleva a considerar que dentro del universo del aula educativa se desarrollan
múltiples situaciones en las cuales se ven comprometidos tanto alumnos como
maestros; algunas situaciones se caracterizan por estar cargadas de un gran
componente emocional y afectivo que si no son encausados correctamente pueden
llegar a bloquear el flujo normal de la dinámica escolar. Diferentes autores han
propuesto que el ser humano posee una serie de facultades que le permiten regular
y autorregular las emociones. Algunos de los primeros acercamientos que se
realizaron para comprender las implicaciones del factor emocional en relación con la
conducta, se refieren al tema de la Inteligencia, pero vista desde la perspectiva no
conceptual, sino de manejo de recursos interactivos personales. Howard Gardner, a
través de su teoría de las inteligencias múltiples propone que los sujetos poseen
diferentes tipos de inteligencia, siete en principio (aunque actualmente ha agregado
dos más a su propuesta conceptual, pero se centrará la descripción en las siete
originales); dos de estas siete se refieren al manejo de las emociones y las
habilidades sociales que las personas pueden tener, representadas como elementos
de manejo interpersonal e intrapersonal. Paralelamente, e hilándose con la teoría de
Gardner, Peter Salovey y John Mayer proponen la inteligencia emocional como “la
capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los demás, y
utilizarlos como guía del pensamiento y la acción Mayer, J. y Salovey, P, (1999).

Como orientadora entonces de la acción pedagógica más adecuada, se establece el

área de las habilidades de comunicación como principio inmerso dentro de la
Inteligencia Emocional, la cual enmarca la concepción de comunicación asertiva.
Este concepto convoca a emplear estrategias para realizar un buen acto
comunicativo en el cual los integrantes puedan expresar sus deseos y sentimientos
de una forma oportuna y apta para que estos puedan ser entendidos y no den lugar
a confusiones y mal interpretaciones

La comunicación asertiva se ha empleado en algunos ámbitos, diferentes al

educativo, dando en ellos resultados exitosos generando así opciones de
intervención eficientes para el desarrollo de actividades y estrategias en equipos de

18
trabajo, tal como ocurre en el ámbito organizacional donde se han realizado el
mayor numero de investigaciones respecto a este tema.
Se pretende entonces trasladar el concepto de comunicación asertiva, con algunos
de sus componentes, que ha tenido grandes resultados en el área organizacional, al
plano educativo para incorporarla en el trabajo pedagógico con niños y niñas con
Dificultades de Aprendizaje. Y poder desarrollar así alternativas de intervención que,
dentro del campo de las Prácticas Pedagógicas, posibilite a los maestros y maestras
ser conscientes del efecto que estos componentes pueden tener en el proceso de
enseñanza y aprendizaje como mediadores; apelando al mejoramiento de las
condiciones pedagógicas que abordan los procesos cognitivos, dentro de los cuales
hay aspectos específicos, tales como componentes atencionales y de memoria de
trabajo que son los que se encuentran afectados en niños y niñas con Dificultades
en el Aprendizaje.

Por lo anterior se plantea la siguiente pregunta:

¿Como influyen los componentes de la comunicación asertiva, en la Práctica

Pedagógica de maestras y maestros, que trabajan con niños y niñas con
Dificultades de Aprendizaje de 8 a 11 años de edad, en 5 Instituciones
Educativas Oficiales de Medellín?

El presente estudio pretende dar cuenta de esta relación, a partir de un enfoque

Cualitativo.

19
4 SUPUESTO TEÓRICO BÁSICO

Para establecer la línea general que rige tanto el rastreo teórico como la delimitación
metodológica de esta investigación, se establece como supuesto básico que los
componentes de la comunicación asertiva, influyen en la práctica pedagógica de
maestros y maestras que trabajan con niños y niñas con Dificultades de Aprendizaje,
en cinco Instituciones Educativas Oficiales de Medellín.

Por lo cual, cuando los maestros y maestras utilizan componentes de la

comunicación asertiva dentro de su práctica pedagógica, fortalecen los procesos de
enseñanza y aprendizaje en sus alumnos, especialmente en aquellos que presentan
Dificultades de Aprendizaje.

20
5 OBJETIVOS

5.1 Objetivo General

Identificar los aspectos de la Comunicación Asertiva que influyen en la práctica

pedagógica de maestros y maestras que trabajan con niños y niñas con Dificultades
de Aprendizaje de 8 a 11 años de edad, en cinco Instituciones Educativas Oficiales
de Medellín.

5.2 Objetivos Específicos:

• Valorar las fortalezas y debilidades, en cuanto a los componentes de la

Comunicación Asertiva, que presentan los maestros y maestras.

• Establecer la relación entre aspectos verbales y no verbales, presentes en los

procesos de Comunicación de los maestros y maestras, dentro de su práctica
pedagógica.

• Comparar la percepción de los maestros y maestras frente a su competencia

Comunicativa aplicada a su práctica pedagógica, con el desempeño real dentro
del aula.

• Contrastar los procesos de Comunicación Asertiva en los maestros y maestras,

dentro de su práctica pedagógica, cuando se relacionan con niños y niñas con
Dificultades de Aprendizaje y cuando lo hacen con niños y niñas sin Dificultades
de Aprendizaje.

21
6 MARCO CONCEPTUAL

La estructura conceptual de esta investigación se forma a partir de cuatro temas

centrales, que explican y definen de manera precisa los componentes semánticos
sobre los cuales esta diseñada la pregunta de investigación, y permite de la misma
manera ofrecer una explicación teórica de la relación existente entre Inteligencia
Emocional, Comunicación Asertiva, las Dificultades de Aprendizaje y la
conceptualización de lo que representa la Práctica Pedagógica.

6.1 DIFICULTADES EN EL APRENDIZAJE

El desarrollo del campo de las Dificultades de Aprendizaje se caracteriza por ser “un
conjunto desestructurado de argumentos contradictorios” Molina, (1997). Esto es así,
porque incluso la misma denominación es inespecífica por sí misma, habiéndose
englobado durante algún tiempo dentro de este concepto cualquier alumno que
presentase alguna dificultad en su aprendizaje, incluyendo los problemas mentales,
sensoriales, emocionales, familiares, etc., los cuales han sido causa
tradicionalmente de problemas en el aprendizaje escolar.

Primero, debe explicarse que las Dificultades de Aprendizaje escolar pueden

considerarse, bajo dos puntos de vista que se presentan como excluyentes y no
complementarios debido a que la terminología básica y las respuestas educativas no
coinciden en los distintos planteamientos referidos al tratamiento teórico de este
tema. Estos dos puntos de vista se refieren básicamente y en primer lugar, al campo
de trabajo como una subárea de la Educación Especial (es decir, las Dificultades en
el Aprendizaje Escolar propiamente dichas) bajo una perspectiva restringida; y aquel
otro, que se deriva del Informe Warnock (1978), y que incluye las Dificultades en el
Aprendizaje Escolar (bajo la denominación de Necesidades Educativas Especiales)
dentro de la Educación Especial, bajo una perspectiva abierta y global, en un
“continuum” de dificultades en el aprendizaje en el que se consideran incluidos todos
los alumnos que asisten a la escuela y que en cualquier momento de su aprendizaje

22
escolar pueden presentar una dificultad curricular en alguna área de éste para
aprender.

El comienzo del estudio de las dificultades en el aprendizaje escolar se cuenta

oficialmente a partir de 1963 Hallahan y Kauff-man, (1978); Farnham-Diggory,
(1980); Suárez, (1995), fecha que marca la constitución formal de este campo de
trabajo debido a que se reúnen en Chicago representantes de varias organizaciones
de padres de niños con lesión cerebral y/o deficiencias perceptivas y acuerdan
constituir una organización de carácter nacional denominada “Association for
Children with Learning Disabilities” dentro de la organización conocida como Council
for Exceptional Children, lo que supuso la confirmación oficial de este nuevo campo
de la educación especial. Hallahan y Kauffman, (1978).

A partir de entonces se ha producido un avance extraordinario. Sin embargo la

investigación actual posea un carácter controlado y sistemático en sus diversos
enfoques teóricos, ya que paradójicamente esta área de trabajo de las Dificultades
de Aprendizaje escolar se ha concebido como un área polémica y controvertida,
tanto en sus aspectos teóricos como prácticos. Esta situación, aunque sólo sea
parcialmente y como señala Miranda Casas (1994), posee un matiz positivo, ya que
es un indicador del interés que suscita la materia, lo que «como sucede con todos
los movimientos vivos, hace la controversia inevitable» (Miranda, 1994:13).

A partir de 1963 se adoptó el término “deficiencias específicas en el aprendizaje” el

cual englobaba «a un extenso grupo de niños que no podían incluirse en otras
categorías de niños desaventajados pero que necesitaban ayuda para adquirir las
habilidades escolares» Miranda, (1994). A partir de entonces la mayoría de los
educadores utilizaron la expresión “Dificultades de Aprendizaje” de alumnos,
también utilizada por la prensa, legisladores y profesionales Mercer, (1991:12). De
esta forma, en el nuevo campo de personas con dificultades no hay respuestas
fáciles. Hay puntos de vista controvertidos, ambivalencias, vaguedades y una total
falta de consenso sobre temas básicos.

23
Este concepto ha sufrido, sin embargo, un “cambio conceptual” importante en la
actualidad a la hora de plantear la educación de estos alumnos, ya que la filosofía de
la educación es que ésta debe ser para todos, pudiendo cualquier alumno presentar
“necesidades educativas”, e incluso a veces, algunos alumnos necesitarán “ayudas
especiales” para alcanzar las metas propuestas. Por tanto, el sistema educativo, en
su conjunto, tendrá que disponer de los medios apropiados para que todos los
alumnos puedan desarrollar su vida escolar con los demás compañeros en los
ambientes menos restrictivos posibles. Todo ello lleva a pensar que ya no existen
dos grupos de alumnos diferentes, sino que las necesidades educativas forman lo
que se ha denominado un “continuum” de necesidades y servicios, para todos los
alumnos que así lo necesiten.

La investigación sistemática de las Dificultades de Aprendizaje Escolar comenzó en

1800 con Gall Ortiz, (1986:55-57), quien intentó describir la afasia, estudiando el
lenguaje en las personas adultas que perdieron la capacidad de expresar su
pensamiento sin privación intelectual. A este primer intento de estudio siguieron
otras investigaciones en la misma línea por parte de autores como Lorda, Ogle,
Bastin, Kussmaul, Morgan, Kerr, entre otros. (Ortiz, 1986:55).

En la línea actual, las Dificultades en el Aprendizaje Escolar se consideran como un

concepto referido a las diferencias individuales en el aprendizaje, «que son aquellas
diferencias entre alumnos que pueden ser resueltas con los medios ordinarios de
que dispone el profesor a nivel de currículo, y necesidades educativas especiales,
que son aquellas Dificultades de Aprendizaje que no pueden ser resueltas sin una
ayuda extra, bien sea educativa, psicológica o médica» Mercer, (1997:51).

Sin embargo, el área de los problemas de aprendizaje ha experimentado un gran

progreso en la actualidad. El impacto americano de los Institutos de Investigación
sobre sujetos con problemas de aprendizaje en las Universidades de Chicago,
Columbia, Kansas, Minnesota y Virginia son de enorme interés Mercer, (1991).
Aunque continúa la búsqueda para encontrar una definición aceptable, siendo este
uno de los temas más relevantes, Poplin (1991:28) sostiene acerca del tema de la

24
definición que «quizás sea este un hecho innegable y es que los problemas de
aprendizaje no constituyen una sola condición de incapacidad con una serie de
características fácilmente definibles».

De lo anterior se desprende que en los informes se ha encontrado mayor variedad

de problemas dentro de las categorías establecidas de las dificultades en el
aprendizaje que entre la población de alumnos considerados de aprendizaje normal.
Esta variedad ha llevado a la búsqueda de un grupo de dificultades con entidad
propia. Esto es a lo que en la actualidad se aspira, aunque actualmente se aboga
por un nuevo paradigma dentro de las Dificultades de Aprendizaje que se conoce
como el «Paradigma del Síndrome Múltiple”, significando con ello que las causas y
manifestaciones de las dificultades en el aprendizaje pueden surgir desde distintos
frentes y por tanto tener características múltiples.

Hay que señalar, por último, que aunque cada orientación teórica ha tenido su
momento de mayor influencia en lo que se refiere al concepto de las Dificultades de
Aprendizaje, esto es, biomédica, psicométrica, conductual, cognitiva, y
metacognitiva, entre otras; todas las orientaciones siguen estando vigentes en la
hoy en día, aunque la orientación hacia el concepto de “necesidades educativas
especiales” tenga en este momento un carácter marcadamente actual y globalizador.

6.1.1 La búsqueda de una definición de las dificultades en el

aprendizaje

Este sentido tradicional del concepto de las Dificultades de Aprendizaje escolar

procede fundamentalmente de EE.UU. Al hablar de las Dificultades de Aprendizaje
escolar en sentido restringido se hace referencia a las dificultades en el aprendizaje
«específicas», las cuales se considera que presentan aquellos alumnos con
Dificultades de Aprendizaje de las técnicas instrumentales básicas, esto es, en el
desarrollo de la lectura, la escritura y el cálculo. Existe en estas concepciones
bastante coincidencia en excluir de la categoría a los escolares con bajo
rendimiento, debido primariamente a problemas sensoriales, cognitivos, emocionales

25
graves, deprivación sociocultural, falta de oportunidades escolares y dispedagogías
Suárez, (1995:20-24).

Coexiste un consenso generalizado en que la dificultad existente para seleccionar un

concepto de « Dificultades de Aprendizaje » que sea unánimemente aceptada por la
mayor parte de los profesionales e investigadores que trabajan en este campo,
deriva fundamentalmente de su pluralidad de raíces históricas. Esto significa que los
autores, dependiendo de su formación y orientación teórica, destacarán ciertas
características en su definición, mientras excluirán otra serie de ellas, que desde otra
perspectiva se consideran relevantes. La expresión “Dificultades de aprendizaje” se
consolida definitivamente en 1963, una vez es propuesta en la que a partir de ese
momento seria la association for children whith learning disabilities (ACLD) Kirk,
(1962). Una de las razones para el éxito del término fue el hecho de que surgiera en
medio del debate que sostenían padres y educadores acerca del efecto
estigmatizador de algunas de las etiquetas diagnósticas que hasta entonces se
venían usando. Tal como se entendió en aquellos momentos, “Dificultades de
Aprendizaje” (DA) era un termino optimista. Atribuye al alumno integridad en sus
capacidades y le otorga posibilidades de aprender; los alumnos con DA fracasan
bajo las condiciones rígidas habituales en las escuelas, pero podrían aprender con
éxito bajo otras condiciones alternativas Johnson y Myklebust, (1967).

Es por ello que la amplitud y complejidad a que hace referencia el término ha

ocasionado que todavía hoy pueda considerarse su contenido como «misterioso y
complejo». Como ya señalaban Hallahan y Kauffman en 1978, la situación es de lo
más desafortunada. No solo se han dejado de reconocer, a veces, los esfuerzos
verdaderamente pioneros de los teóricos y profesionales anteriores, sino que la
ignorancia de estos orígenes históricos ha contribuido de forma significativa a los
malentendidos actuales respecto a la definición de lo que se denominaban
anteriormente “trastornos en el aprendizaje escolar”.

Esta falta de especificidad y concreción del concepto implica una ambigüedad en la

delimitación de su campo de actividad propio en su sentido tradicional, ya que

26
determinados autores, entre los que se incluye a Lerner (1985), consideran que se
sitúa entre la educación general y la educación especializada, mientras que otros
como Hallahan y Kauffman (1978) ya opinaban que su campo de actuación se
incluye en el área de la Educación Especial.

Junto con esta ausencia de una delimitación clara en lo que a contenido se refiere,
otro factor que ha contribuido a generar la confusión que hoy en día existe es la
cantidad de nominaciones distintas en uso y que son reflejo de las preferencias de
especialistas con distintas perspectivas teóricas y prácticas sobre el problema:
educadores y psicólogos por una parte, y médicos por otra Barca Lozano, (1991).

No se trata simplemente de una preferencia en cuanto a terminología se refiere, sino

más bien de adopción de diferentes perspectivas sobre el mismo problema. Así
«mientras los psicólogos y pedagogos se centran en las causas psicológicas y
pedagógicas, los neurólogos y neuropsicólogos aluden a disfunciones neurológicas y
fisiológicas como determinantes básicos en los problemas de aprendizaje» (Miranda,
1994:30).

Todo ello implica que la «pluralidad terminológica y la indeterminación conceptual»,

como señala Miranda (1994), que caracteriza al término «Dificultades de
Aprendizaje» imposibilita la existencia de una definición que sea universalmente
aceptada. Fue Samuel Kirk en 1962 quien por primera vez acuñó el término
«Dificultades de Aprendizaje» en la primera edición de su popular libro «Educating
Exceptional Children», introduciéndolo de manera oficial un año después en la
Conferencia sobre los problemas del niño con “handicaps” (impedimentos o
desventajas) perceptivos.

Luego de revisar algunas definiciones sobre las Dificultades de Aprendizaje y dentro

de la diversidad de definiciones propuestas hasta la fecha y pese a sus limitaciones,
quizá la que ha alcanzado una mayor aceptación y acuerdo entre lo que los padres,
la legislación y la comunidad científica entienden por Dificultades de Aprendizaje es
aquella propuesta en 1988 por el Comité Americano de dificultades de aprendizaje

27
(National Joint Committee on Learning Disabilities – NJCLD). Desde esta visión, “las
Dificultades de Aprendizaje son un término general que hace referencia a un grupo
heterogéneo de trastornos que exhiben dificultades significativas en la adquisición y
uso de la escucha, el habla, la lectura, la escritura, el razonamiento o las habilidades
matemáticas. Estos trastornos son intrínsecos al individuo, se presume que son
debidos a una disfunción del sistema nervioso central y pueden presentarse a lo
largo del ciclo vital. Además de las DA, pueden presentarse problemas en las
conductas de autorregulación, así como en la percepción y en la interacción social;
pero en sí mismas no constituyen dificultades en el aprendizaje. Aunque las DA
pueden darse concomitantemente con otras condiciones discapacitantes (e.g.,
deficiencia sensorial, retraso mental, trastornos emocionales graves) o con
influencias extrínsecas (como diferencias culturales, instrucción insuficiente o
inapropiada), éstas no son el resultado de tales condiciones o influencias” Hammil,
(1990).

En esta definición se recoge la esencia de lo que puede entenderse por Dificultades

de Aprendizaje desde un enfoque fundamentalmente educativo y para la toma de
decisiones de provisión de servicios escolares de educación especial García
Sánchez, (1995). Aunque no asumida “gubernamentalmente”, sí lo fue por la
mayoría de las organizaciones norteamericanas relacionadas con las Dificultades del
Aprendizaje, tanto profesionales como científicas, tales como la American Speech-
Languaje-Hearning Association (ASHA), la Division for Learning Disabilities (DLD), la
Learning Disabilities Association of America (LDA), entre otras.

Las ideas que deben destacarse de la teoría implícita en esta definición son las
siguientes:

a. Las Dificultades de Aprendizaje son un grupo heterogéneo de trastornos

b. El problema es intrínseco al individuo.
c. Hay un reconocimiento de las bases biológicas del problema, que se supone
relacionado con una disfunción del sistema nervioso central.

28
 d. Las Dificultades de Aprendizaje pueden darse simultáneamente con otras
condiciones discapacitantes.

Entre las novedades que aporta, hay que destacar:

a) Se considera que las Dificultades de Aprendizaje son un hecho que puede

permanecer durante todo el ciclo vital, y no sólo durante la niñez. Ello
significa que adolescentes y adultos también son tenidos en cuenta a la hora
de la provisión de servicios y apoyos especiales.
b) Las Dificultades en el Aprendizaje se manifiestan por dificultades
“significativas”, sin atenerse a discrepancias entre capacidades y ejecución.
c) Los aspectos excluyentes quedan suficientemente matizados, pudiéndose dar
el caso de la concurrencia de Dificultades de Aprendizaje con otros
trastornos. Entre los aspectos excluidos están las dificultades de habilidades
sociales que incluyó la ICLD en 1987.

6.1.2 La investigación de las dificultades en el aprendizaje

Bajo la perspectiva tradicional han sido los problemas de lectoescritura los que han
provocado más investigación, lo que ha dado lugar a la potenciación de
investigaciones de carácter descriptivo. En los países anglosajones han sido los
problemas de deletreo y ortografía los que han primado. Posteriormente ha sido el
lenguaje hablado el que se ha convertido en centro de preocupaciones para los
especialistas Rigo, (1994). Otras investigaciones en este campo de estudio se
abordan desde la perspectiva cognitiva, centrando sus trabajos en los problemas
que se presentan en el desarrollo de los procesos psicológicos básicos que influyen
en la adquisición de las técnicas instrumentales, la lectura, la escritura y el cálculo.

En general, el mayor número de investigaciones se ha desarrollado en torno a la

dislexia en los últimos años, siguiendo varios enfoques, aunque algunos de ellos con
más suerte que otros debido a los hallazgos de investigaciones que sugieren que las
dificultades lectoras no obedecen siempre a un mismo factor determinante, sino que
cada caso es singular y que, dentro del abanico de posibilidades que ofrece la

29
misma investigación, lo lógico es el estudio de cada niño que presenta una dificultad
lectora.

Dichas investigaciones se encaminan al «estudio de los desórdenes existentes en

uno o varios de los procesos psicológicos básicos implícitos en la adquisición y uso
del lenguaje, habla y escritura. Los sujetos lentos, mentales ligeros, retrasos
académicos, fracasos escolares, etc. son los temas que se abordan en esta
perspectiva» Sánchez Manzano, (1994:195).

Las investigaciones se dan, por tanto, en el campo de la neuropsicología y la

biología, y los problemas a que puedan dar lugar en el desarrollo del lenguaje y la
lectoescritura Duffy, (1986). Estas investigaciones, ya clásicas, comparan las
dislexias adquiridas con las de desarrollo (Marshall, 1988) y las interconexiones y
disfunciones que se dan en las distintas áreas cerebrales. Asimismo estas
investigaciones pretenden analizar las funciones de cada uno de los hemisferios
cerebrales de los alumnos disléxicos para descubrir las dificultades de carácter
evolutivo Galaburda et al (1985); Christensen, (1987).

La investigación en la actualidad en torno a la dislexia señala dos amplias corrientes

de desarrollo: la relacionada con los factores biológicos y la relacionada con los
factores cognitivos. Desde la perspectiva neurológica y biológica se ha tratado de
estudiar la relación entre la dominancia cerebral y la lateralidad y los errores de los
alumnos denominados disléxicos, estableciendo como causa de la dislexia un daño
o una lesión cerebral. Esta lesión cerebral se manifiesta por un procesamiento
lingüístico inferior en el hemisferio izquierdo y por problemas en el procesamiento de
la información espacial en el hemisferio derecho, que repercute directamente en el
procesamiento lingüístico.

Los factores biológicos se relacionan con una causa centrada en la falta de

dominancia de uno de los dos hemisferios cerebrales Martin & Miller, (1996:58), sin
embargo esta teoría no se encuentra apoyada en la actualidad por los hallazgos de
las investigaciones en lo que se refiere a la lateralidad cruzada de mano y ojo

30
Snowling, (1991:57). Otras teorías sugieren que debe haber áreas del cerebro
responsables del desarrollo de la lectura que están causadas genéticamente por un
virus o por problemas en el embarazo así como las drogas y las sustancias
bioquímicas Martin & Miller, (1996:59).

Ellis (1993) señala que se trabaja actualmente en el descubrimiento del «área de la

dislexia», la cual juega un papel muy importante en el procesamiento fonológico.
Asimismo las anomalías del hemisferio izquierdo son causa de las Dificultades de
Aprendizaje. Por último cabe señalar que existen bastantes teorías que sugieren que
la «dominancia ocular» es importante.

En segundo lugar la explicación se centra en que si los disléxicos rastrean

naturalmente la información de derecha a izquierda mientras son enseñados por un
profesor que asume que el niño está siguiendo de izquierda a derecha, podría
comprenderse que el hábito puede interferir y que los niños pueden desarrollar un
bloqueo en el aprendizaje de los caracteres visuales. Este problema podría también
explicar las inversiones y fallos de lectura de una palabra a otra Pumfrey & Reason,
(1991).

En estas investigaciones los niños son etiquetados como disléxicos, disgráficos, etc,
porque se ha detectado mediante observación, examen o exploración
psicodiagnóstica, entre otros, que comete una serie de errores cuando escribe o lee.
Son ya clásicos los estudios de Molina (1983) y Cervera y Toro (1980), los cuales
nos dan como resultado un porcentaje de errores en dislexia tales como
sustituciones, vacilaciones, omisiones, frente a otros, como inversiones y rotaciones.

El problema que se plantean este tipo de investigaciones se basa en el tipo de

errores lectoescritores cometidos por estos niños para averiguar si son diferentes de
los cometidos por niños que no manifiestan lo que se denomina como “dislexia”. La
utilización de métodos de reeducación en condiciones óptimas tiene como objetivo la
facilitación de estímulos al niño para que pueda lograr el aprendizaje del contenido
que se presenta al alumno Vallés Arándiga, (1988). En la reeducación de los

31
problemas del desarrollo de las técnicas instrumentales bajo esta perspectiva de
estudio deben tenerse en cuenta aquellos factores que pueden constituir un refuerzo
para el niño en su aprendizaje.

Entre las investigaciones sobre los factores cognitivos, éstas se basan en el

procesamiento de los sonidos del habla y las dificultades con la conciencia
fonológica. Entre los factores relacionados con el procesamiento de los sonidos del
habla se encuentran: la conciencia fonológica, la memoria verbal a corto plazo, la
secuenciación, los déficit en el nombramiento, los déficit de repetición y la
comprensión Snowling, (1991); Pumfrey & Reason, (1991).

Desde la perspectiva cognitiva, por tanto, los estudios se basan en el desarrollo del
procesamiento de la información lingüística (codificación y decodificación de la
información lingüística). Resulta útil esta perspectiva en el estudio de la dislexia para
conocer, en el caso de las dislexias adquiridas, qué proceso concreto está
deteriorado o implicado en una determinada conducta y para identificar alteraciones
concretas en las funciones de la lectura, deletreo y ortografía, en las dislexias
evolutivas.

6.1.3 CLASIFICACIÓN

La siguiente clasificación corresponde a un modelo de Shaw y Cols. (1995), que

trata de englobar los anteriores ya descritos y se formula sobre la definición de la
NJCLD (1994), aplicable a todo el ciclo vital.

Nivel I: Discrepancia intraindividual: Incluye el establecimiento de a] dificultades

significativas y b] puntos fuertes en diferentes áreas como comprensión oral, habla,
lectura, escritura, razonamiento, matemáticas, áreas temáticas de conocimiento. Se
distinguen 3 tipos de perfiles:

32
 • Sujetos con Dificultades de Aprendizaje: con rendimientos que fluctúan por
encima y por debajo de la media.
• Sujetos retrasados mentales: Un perfil muy por debajo de la media y de
puntuaciones armónicas.
• Sujetos considerados de aprendizaje lento, que se situarían en un nivel
intermedio.

Nivel II: Discrepancia intrínseca al individuo: Consideran las disfunciones del

sistema nervioso central y los problemas de procesamiento de la información que
puedan estar relacionados con las habilidades del nivel I para poder establecer el
origen intrínseco de las dificultades.

Nivel III: Aspectos relacionados: Está integrado por habilidades psicosociales,

físicas y sensoriales que son consideradas como posibles problemas asociados con
las Dificultades de Aprendizaje, pero no como elementos constituyentes.

Nivel IV: Explicaciones alternativas: contempla los criterios de exclusión o las

posibles explicaciones alternativas de las Dificultades de Aprendizaje. Proponen tres
aspectos: una dificultad primaria generalizada, influencias ambientales, culturales o
económicas e instrucción apropiada o inadecuada.

El hecho de que hoy en día se acepte un término común, como es el de “Dificultades

de Aprendizaje”, que incluye una amplia variedad de problemáticas, ha supuesto un
avance importante dentro del entorno educativo, puesto que un término tan general
facilita la reivindicación de una atención específica para los alumnos en él incluidos
sin necesidad de bajar a concreciones que muchas veces sirven de obstáculos para
la pronta intervención que se requiere.

33
6.2 INTELIGENCIA EMOCIONAL

Los docentes observan a diario que sus alumnos además de diferenciarse en su

nivel académico, en el área cognitiva, también difieren en sus habilidades
emocionales. Estas diferencias afectivas no han pasado desapercibidas ni para los
padres, los compañeros y familiares, así como tampoco para la ciencia. En la última
década, la ciencia cognitiva está demostrando que este abanico de habilidades
personales influye de forma decisiva en la adaptación psicológica del alumno en
clase, en su bienestar emocional e, incluso, en sus logros académicos y en su futuro
laboral. Una de las líneas de investigación y estudio que hace énfasis en el uso,
comprensión y regulación de los estados de ánimo es el campo de estudio de la
Inteligencia Emocional.

Hasta la década de 1980, la inteligencia se consideraba como un conjunto de

capacidades esencialmente intelectuales (capacidad de análisis, de síntesis, de
razonamiento, de memoria, etc.), siendo el Cociente Intelectual (CI) su medida más
aceptada. Pero ya los primeros psicólogos dedicados a estudiar científicamente esta
capacidad, como Thorndike, Binet y Wechsler, habían hecho notar que,
probablemente, existían factores no-intelectuales vinculados al comportamiento
inteligente Bisquerra, R., (1998).

Howard Gardner director del Proyecto Zero y profesor de psicología y ciencias de la

educación de la Universidad de Harvard, con una postura relativamente nueva,
expone en el año de 1983 que no existe una inteligencia global y totalizadora como
plantea Spearman, sino que coexisten múltiples inteligencias y que, en
consecuencia, una persona podía ser inteligente en áreas distintas. Él no toma solo
en cuenta la capacidad racional y lógica sino otros tipos de aptitudes incluyendo
aquellas que permiten un adecuado manejo de los aspectos interpersonales e
intrapersonales Bisquerra, R., (2001). Su teoría se basa en que:

• Cada persona posee en mayor o menor grado siete inteligencias.

34
• Las inteligencias por lo general trabajan juntas de manera compleja.

• Hay muchas maneras de ser inteligentes dentro de cada categoría

• La mayoría de las personas pueden desarrollar cada inteligencia hasta un nivel

adecuado de competencia.

Al hablar de Inteligencias Múltiples, Gardner colaboró en rescatar el concepto de

inteligencia del mito intelectual y facilitó el camino hacia una nueva concepción de la
misma, por que es precisamente a partir de los trabajos de Gardner y de su modelo
multifactorial de la inteligencia, que se retoman particularmente los tipos de
inteligencia interpersonal e intrapersonal para desarrollar un nuevo concepto
denominado Inteligencia Emocional (IE). Si bien fue el psicólogo Reuven Bar-On
en su tesis doctoral en 1988 el primero que habló de un "Cociente Emocional"
paralelo al CI, dos psicólogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John
Mayer (1990), manejaron el termino de ‘Inteligencia emocional’ denominándola
como: “la capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los
demás, y utilizarlos como guía del pensamiento y la acción”. Luego, de esto y
gracias al trabajo de Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times,
se difundió por todo el mundo su obra La Inteligencia Emocional (1995).

• Howard Gardner (1983): Inteligencias múltiples.

• Reuven Bar-On, (1988): Cociente Emocional (CE).

• Peter Salovey y John Mayer (1990): Inteligencia emocional.

• Daniel Goleman (1995): “Inteligencia Emocional”.

35
La Inteligencia Emocional es una facultad flexible que permite conocer y aplicar el
conocimiento, es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias
que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones, estados mentales,
entre otros, y que puede definirse como la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las
relaciones. Esta va más allá de la simple capacidad de análisis racional y toca más
con las habilidades en el control emocional dentro lo que se denomina “relaciones
humanas” Goleman, (1996). La Inteligencia Emocional establece que hay una serie
de aspectos más allá de lo cognitivo e intelectual y que están del lado de lo
emocional y lo social, permitiendo comprender de manera más adecuada el
desarrollo personal de los individuos.

El concepto de Inteligencia Emocional nace con la necesidad de responder a una

cuestión que puede parecer simple: ¿Por qué hay personas que se adaptan mejor
que otras a las diferentes contingencias de la vida? Según Goleman (1996), por
competencia emocional está entendida desde la capacidad de expresar nuestros
propios sentimientos del modo más adecuado y eficaz, posibilitando la colaboración
en la consecución de un objetivo común. A su vez la competencia emocional se
puede dividir en dos apartados o categorías relacionadas:

6.2.1 COMPETENCIA EMOCIONAL-PERSONAL:

Esta tiene que ver con los siguientes aspectos:

6.2.1.1 Conciencia de uno mismo (Autoconocimiento):

Es la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias fortalezas,

debilidades, estados de ánimo, emociones e impulsos, así como el efecto que éstos
tienen sobre los demás y sobre el trabajo.

36
Este conocimiento autorreflexivo posibilita que la mente observe, investigue y
reconozca su propia experiencia, incluida la emocional, en un acto que para efectos
análogos podría equipararse con la metacognición.

Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para juzgarse a sí

mismas de forma realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y admiten
con sinceridad sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que poseen un alto
grado de auto-confianza.

6.2.1.2 Autorregulación o control de sí mismo:

Es la habilidad de controlar nuestras propias emociones e impulsos para adecuarlos

a un objetivo, de responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de actuar y
de evitar los juicios prematuros.

El objetivo es el equilibrio, no la supresión emocional, pues cada emoción tiene un

valor y un significado importante. Se trata entonces de poder experimentar una
emoción de manera adecuada, consecuente y coherentemente con las
circunstancias en que se contextualiza. La finalidad es mantener bajo control las
emociones que puedan ser perturbadoras de manera que se tienda hacia el
bienestar emocional. Las personas que poseen esta competencia son sinceras e
íntegras, controlan el estrés y la ansiedad ante situaciones comprometidas y son
flexibles ante los cambios o las nuevas ideas.

6.2.1.3 Auto-motivación:

Es la habilidad de estar en un estado de continua búsqueda, activación, empuje y

persistencia que ayude al rendimiento y a la adecuada percepción de éxito o de
fracaso, con el fin de modificar los estados de inhibición o bloqueo del sujeto,

37
actuando como un potente motor de carácter ético dentro del marco referencial
cultural de cada individuo, que se traduce en mayor persistencia para llegar a metas
y objetivos haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones.

Esta competencia se manifiesta en las personas que muestran un gran entusiasmo

por su trabajo y por el logro de las metas por encima de la simple recompensa
económica, con un alto grado de iniciativa y compromiso, y con gran capacidad
optimista en la consecución de sus objetivos.

6.2.2 COMPETENCIA EMOCIONAL SOCIAL:

Al igual que la anterior, esta inteligencia también está compuesta por otras
competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con los demás:

6.2.2.1 Empatía:

Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los

demás, poniéndose en su lugar, y respondiendo correctamente a sus reacciones
emocionales, es entonces el “sentir con los demás”, de experimentar, sintonizarse
con las emociones de los demás como si fueran propias. A su vez, la empatía está
estrechamente relacionada con las capacidades de comunicación (tolerancia,
respeto, y apertura) para saber escuchar y reconocer las necesidades y estados
emocionales ajenos y permitir expresar adecuadamente los propios.

La empatía está íntimamente relacionada con las habilidades de comunicación, pues

la mayoría de las veces la información empática fluye a través de canales de
carácter no verbal. La clave para intuir los sentimientos de otra persona está en la
habilidad para interpretar señales no verbales: la postura, la expresión facial, el tono
de la voz, los ademanes, y otro tipo de información corporal. Se trata de descubrir y

38
sintonizarse con la verdad emocional, observando la forma en que se dice algo, más
que a través de aquello que se dice.

Las personas empáticas son aquellas capaces de escuchar a los demás y entender
sus problemas y motivaciones, que normalmente tienen mucha popularidad y
reconocimiento social, que se anticipan a las necesidades de los demás y que
aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras personas.

6.2.2.2 Habilidades sociales:

Es el talento en el manejo de las relaciones con los demás, en saber persuadir e

influenciar a los demás. Las habilidades sociales tienen un componente esencial que
es la comunicación, la cual representa el escalón último hacia la socialización de las
habilidades emocionales, es la capacidad para establecer un canal adecuado en
donde el mensaje emocional llegue en forma correcta y sea percibido por la otra
persona de manera que surta efecto.

Esta capacidad comunicativa es muy compleja pues involucra no sólo la forma en la

que se expresan los mensajes, sino también la intuición del momento adecuado para
hacerlo. En síntesis, reúne las habilidades de percibir el cómo y el cuándo de una
manifestación emocional. La comunicación tiene entonces dos formas de
establecerse: a través de lo verbal y a través de lo no verbal (o corporal).

Las señales no verbales envían un mensaje claro al sistema perceptivo de la

persona, y estas señales son canalizadas por el sistema límbico aún antes de que la
corteza cerebral pueda estructurar una elaboración consciente del mensaje recibido.
De ese modo, cuando las palabras no concuerdan con los gestos manifestados
dentro de un mensaje emocional, la paradoja informacional genera el desconcierto.
Un mensaje verbal sincero y coherente con el no verbal, convalida la intuición
emocional Goleman, (1996)

39
En definitiva, al hablar de inteligencia emocional y de la diferenciación con la
inteligencia racional, es preciso señalar que desarrollar un buen nivel de inteligencia
emocional procura potenciar la capacidad para utilizar todas las demás habilidades
mentales y así complementar el desempeño en la vida. Es por esta razón que la
inteligencia emocional es una aptitud superior, una capacidad que influye en las
demás habilidades, facilitándolas o interfiriéndolas. Goleman, (1996)

La Inteligencia Emocional integra una serie de habilidades para el control, manejo y

expresión de las emociones. Ej: capacidad para motivarse y persistir ante una tarea,
hacer frente a las decepciones, controlar los impulsos, anticipar consecuencias,
regular los estados de ánimo, colaborar con la capacidad reflexiva y la toma de
decisiones.

Este asunto de la inteligencia emocional en la actualidad ha sido bastante utilizado, y

más en el trabajo relacionado con la dinámica de equipos implementada a nivel
laboral. Pero de la misma manera otros autores como Vallés, A. y Vallés, C. (2003),
Elias, M.; Tobias, S., y Friedlander, B. (1999), Bisquerra, R. (1998), Filella, G., Fita,
E. (2001), se han preocupado por llevar este tema al plano de lo educativo
analizando de esta forma el papel de la Inteligencia Emocional en el docente y en
todos los otros recursos que compendien el acto pedagógico y lo relacionado a la
relación maestro – conocimiento – alumno.

H. Nickel,( citado por Vásquez de Hoz, 2004) es otro de los autores antes
mencionados que se ha encargado de discutir desde diferentes vertientes el asunto
referido a la psicología de la conducta del profesor, y cómo ésta se interrelaciona
con el mundo de la vida escolar del estudiante, redimensiona la manera como
interaccionan los dos principales protagonistas del acto educativo, proponiendo un
modelo transaccional entre el profesor y el alumno, en donde variables externas o
socioculturales y variables internas o intrapersonales de uno y otro influyen en sus
respectivas conductas Nickel, H., (1981). E. Vasco también considera que la calidad
y las formas de interacción con el saber, el conocimiento y en torno a este se ven en

40
gran medida afectadas por la calidad de la relación que puede existir entre el
maestro y sus estudiantes, y de estos entre sí. Vasco, E., (1993)

En la cotidianidad, los seres humanos están constantemente aprendiendo,

desaprendiendo y reaprendiendo nuevas cosas, viviendo un ciclo de experiencias
sin fin en las cuales la parte emocional, la subjetividad de cada individuo esta puesta
en gran parte en cada uno de sus actos, de la misma manera entonces la labor
docente, es en el proceso de enseñanza-aprendizaje-valoración – evaluación, donde
el aspecto afectivo surge como mediador en la relación que establece el docente con
sus estudiantes; y este aspecto no puede negarse ni excluirse, porque tal proceso
es un suceso humano intersubjetivo que ocurre en un sistema social complejo como
lo es, en su sentido más amplio, la escuela; dependiente esta y enriquecida de
acuerdo a las características propias de cada cultura, y a las visiones de hombre, de
ser humano que la sociedad necesita educar y formar.

Por la envergadura del acto educativo y sin olvidar que se educan y se forman
sujetos, seres humanos, la dimensión emocional es la clave en las relaciones
humanas. La práctica pedagógica se inscribe dentro de este contexto que se
desarrolla en este escenario interactivo, en donde es válido entonces concentrar la
atención de todos y cada uno de los que practican la docencia a cualquier nivel,
para que busquen de manera sustancial desarrollar explícita e implícitamente
competencias sociafectivas, pues su papel mediador redunda en la adquisición de
aprendizajes significativos, en el desarrollo emocional y en la convivencia pacífica de
los alumnos dentro y fuera del aula; pero también en la emocionalidad del propio
docente y la eficacia de su labor Abarca, M; Marzo, L. y Salas, J., (2002: 1)

Las tendencias actuales de la Psicología Educativa sugieren por ejemplo que los
profesores, y todo el personal vinculado al sistema educativo, desarrollen
competencias como la toma de decisiones oportunas y acertadas; la comunicación
asertiva, afectiva y efectiva; la solución de conflictos de manera creativa y exitosa; la
cooperación y trabajo en equipo, todo ello dentro y fuera del aula de clases, en

41
relación con los alumnos pero también con otros docentes, con el personal
administrativo, las directivas de la institución y en general con toda la comunidad
educativa. Indiscutiblemente esto requiere que el docente desarrolle su Inteligencia
Emocional y sepa hacer uso de esta en la relación con sus alumnos y en la forma
como planea resolver problemas dentro del aula de clase.

A continuación se puede observar como cada una de las dimensiones de la I.E. se

presentan en las situaciones de aula, cuando el docente interactúa con otros
miembros de la comunidad educativa, especialmente con los estudiantes. La
orientación principal de estas ideas las proporciona Gallego y Cols., (2002).

6.2.2.3 Autoconciencia:{xe "4.8.1.1. Implicaciones educativas de la

autoconciencia"}

La introspección y el reconocimiento de las fortalezas y débiles que haga el docente,

la confianza que en sí mismo demuestre, la atención que preste a sus estados de
ánimo interiores y la expresiones que haga de ellos ante sus alumnos, son aspectos
que un docente competente debe trabajar y afianzar antes de enfrentarse a la
enseñanza de los mismos a su grupo de alumnos.

Por que es indispensable que el docente tenga una clara conciencia de sí mismo y
de sus procesos emocionales, ya que el modelo de comportamiento emocional que
manifieste será un acontecimiento determinante que influirá en el aprendizaje
emocional de sus alumnos. Además, el docente es una pieza clave para que niños,
jóvenes y adultos presten atención y aprendan a percibir sus propias emociones.
Gallego, D., Alonso, C., Cruz, A. y Lizama, L., (2002: 60)

6.2.2.4 Autocontrol{xe "4.8.2.1. Implicaciones educativas del autocontrol"}:

42
La observación y percepción de las emociones influye en el proceso posterior de
cómo se afrontan ciertas situaciones. Muchos docentes se preguntan a menudo
cómo salir bien librados de algunas situaciones críticas y comprometedoras en las
que se ven inmersos en su tarea educativa: la hostilidad de algunos alumnos, padres
u otros docentes, el estrés y la ansiedad de preparar una nueva asignatura que no
se conoce, la crítica de un superior por la forma de manejar la clase, la apatía que
provoca la realización de tareas repetitivas, entre otras.

Las estrategias utilizadas por los docentes para controlar estas situaciones de carga
emocional pueden ser variadas: evitar, aguantar, minimizar, cambiar los
acontecimientos o buscar información y asesoramiento. El conocimiento de los
alumnos de la institución en la que se trabaja, junto con el dominio de un método de
trabajo y de las habilidades para la comunicación interpersonal, son recursos que le
ayudan a reducir la incertidumbre de las situaciones críticas y hacerlas más
predecibles y controlables.

El que se afronten determinas situaciones de una manera o de otra, en forma

controlada o descontrolada estará determinado por las emociones y sentimientos
que la persona experimenta en el momento clave. Pero también la forma de afrontar
lo que acontece estará ligada a la habilidad para influir a través de nuestros
pensamientos, percepciones y acciones en las emociones y ejercer sobre ellas, un
control que las convierta en algo beneficioso y no perturbador. Y así comprender que
cuando no se tiene el control sobre estas (las emociones), no se está en
condiciones de escuchar, hacer o recibir una crítica, de pensar, ni de encontrar una
solución a un problema de manera efectiva y eficaz.

El autocontrol puede ser enseñado y aprendido, y debe convertirse en un objetivo

pedagógico en el sentido que implica asumir responsabilidad, determinar secuencias
de acciones y generar previsiones, al mismo tiempo que es un medio necesario para
lograr la autonomía personal. Por ello es imprescindible seleccionar técnicas y
elaborar estrategias para generar en niños, jóvenes y adultos modos de control de

43
las propias emociones y reducir así su vulnerabilidad a condiciones externas e
internas y garantizar de la misma manera que podrán tener diferentes formas de
resolver las problemáticas que se le presente en su día a día. Gallego y Cols.
(2002.)

6.2.2.5 Automotivación{xe "4.8.3.1. Implicaciones educativas de la

automotivación"}:

En las actuales condiciones, muchos de los propósitos y objetivos de las prácticas

educativas actuales, suelen enfatizarse en hacer una simple transmisión de
contenidos académicos, muchas veces descontextualizados, y en buscar la forma
en que los alumnos puedan acumular un mayor conocimiento, que lo sepan y lo
puedan utilizar en su día a día es algo que queda para ser pensado. Los resultados
de la educación actual a veces dejan la sensación de que se este deteniendo en
cultivar más los cerebros y no la voluntad. Cualquier profesional de la enseñanza
estará de acuerdo en que la falta de motivación propia, en alumnos y otros
profesionales es un problema con el que se encuentran muchas veces en su trabajo.

Como responsables de la tarea educativa, los docentes deben reconstruir los

conocimientos que la ciencia ha producido, pero también otros que quizá sean más
útiles en la vida, tales como aprender a luchar ante la adversidad, ser persistentes
en el esfuerzo y luchar por conseguir las metas personales, poder salir airoso ante la
adversidad, poder encontrar soluciones ante una dificultad y sobre todo creer en que
se puede hacer todo y tanto como se quiere.

Así como para algunos alumnos que tienen seguridad en sí mismos y en sus
capacidades un suspenso puede ser positivo porque les demuestra que puede
superarse incluso ante las dificultades, para otros alumnos con menos confianza un
suspenso puede llevarles a la desvaloración aprendida si el resultado del suspenso
se repite reiteradamente y no encuentran relación entre su acción y el resultado,
aunque sus capacidades sean las adecuadas.

44
En este punto es necesario repensar las muchas veces en las que el docente
somete a su alumno a una situación frustrante, sin antes modelarle la seguridad para
vencer la sensación de frustración y tolerarla de tal manera que busca soluciones y
no mas frustraciones

Los alumnos sometidos al fracaso repetido se imponen metas que son demasiado
bajas o excesivamente altas. Es un modo de refugiarse ante el miedo y la amenaza
del fracaso. En el primer caso, al buscarse objetivos relativamente fáciles se
garantiza el "no fracaso" pero no se consiguen logros mayores. En el segundo, al
imponerse metas inalcanzables. El fracaso no es tan humillante porque siempre se
puede relacionar a factores externos la propia habilidad, como por ejemplo a la
dificultad de la tarea.

Las expectativas son, en la mayoría de los casos, una percepción subjetiva que
puede quedar lejos de las posibilidades reales de una persona. Los docentes tienen
la oportunidad de desmontar estas percepciones en los alumnos con expectativas
bajas o no reales y ayudarles a adquirir confianza y a motivarse a sí mismos. La
descomposición de los objetivos en metas más asequibles, la retroalimentación
positiva de una persona de confianza, la reconstrucción y análisis de los procesos de
pensamiento que conducen a sentimientos de incompetencia y nulidad y la correcta
y objetiva explicación de los éxitos y fracasos, son algunos procedimientos que se
pueden emplear para ayudar a estos alumnos” Vásquez de la Hoz, (2004).

6.2.2.6 Empatía{xe "4.8.4.1. Implicaciones educativas de la empatía"}:

La empatía suele considerarse como la base de todas las interacciones sociales. La

capacidad de asumir el punto de vista de otro y la sensibilidad, disponibilidad, y
accesibilidad hacia los sentimientos y reacciones de los demás son manifestaciones
empáticas que aparecen desde la infancia y cuyo desarrollo posterior y uso de esta
en la vida adulta y en las relaciones interpersonales depende, en gran medida, de la

45
educación, y de lo significativa que haya logrado ser esta para introyectar el sujeto
la capacidad de empatizar con facilidad.

No obstante, socialmente parece idolatrarse la falta de empatía en los docentes

pues en muchos casos es considerado más un valor que un déficit. Es así que
difícilmente los docentes se convierten en personas significativas y dignas de
confianza para jóvenes, niños y adultos si no empatizan con sus sentimientos;
"escuchar" sus emociones no expresadas, ayuda a hacer que se sientan
comprendidos; es decir, que sientan que alguien se interesa y preocupa por ellos.

En la mayoría de los casos, los alumnos no tendrán la suficiente confianza como

para ir a contarles sus preocupaciones; pero si se está atento a sus expresiones
emocionales no verbales, seguramente los docentes encontrarán síntomas o
señales que nos adviertan de las mismas.

La capacidad de reconocer estas señales emocionales y de interpretarlas será el

primer paso para entrar en contacto con ellos, para empatizar; mientras que la
indiferencia o una respuesta automática y estereotipada crearán una barrera
difícilmente superable.

Luego será cuestión de escucharlos, reduciendo los temores y creando un clima

favorable a la comunicación interpersonal. Una vez que el docente reciba
información suficiente de primera mano, estará en disposición de prestarles ayuda y
ofrecerles alternativas de solución a sus problemas o dificultades.

Las capacidades de autoconocimiento y autocontrol de los docentes serán

imprescindibles en estos casos. La primera para identificar y reconocer también las
emociones en los demás y, la segunda, para no terminar bloqueados por las
emociones propias y ajenas. De poca ayuda será para sus alumnos si en el proceso
de interacción el docente se deja arrastrar por las emociones que le provocan los

46
problemas de los muchachos o por las que se autoprovoca con los propios
problemas.

Como profesionales de la educación, en muchas ocasiones los docentes se ven

obligados a llamar la atención a sus alumnos, a corregirles, a contradecirles y a
hacerles ver sus equivocaciones y errores. Además, este tipo de situaciones también
se pueden presentar con los compañeros de trabajo, superiores o padres. Saber
hacer críticas ayuda en esta tarea, al mismo tiempo que impedirá que las relaciones
con los alumnos, colegas y demás personas de la comunidad educativa se
deterioren como consecuencia de una actitud defensiva o de rechazo.

La crítica, o la indicación abierta sobre la necesidad de un cambio de situación o

comportamiento, debe dar información sobre lo que se pretende cambiar o mejorar,
y debe incluir la expresión de los sentimientos del docente para que la persona
objeto de la crítica comprenda el alcance de sus acciones; en definitiva, ayudarle a
que empatice con él.

Para ello, se puede pedir a los alumnos que identifiquen situaciones en las que se
han puesto en el lugar de otra persona y que discutan los efectos que ha tenido su
“empatía” en esa relación, así como que describan experiencias en las que ellos han
sido los destinatarios de la “empatía” de las demás y que discutan los beneficios que
experimentaron.

6.2.2.7 Habilidades Sociales{xe "4.8.5.1. Implicaciones educativas de las

habilidades sociales"}:

En el contexto escolar se producen numerosas interacciones entre los propios

alumnos, entre alumnos y profesores, entre éstos y los demás miembros de la
comunidad educativa. Esto conlleva la necesidad de establecer una convivencia
saludable y eficaz para poder disfrutar de las relaciones con los demás y poder
aprender en un clima positivo de comunicación.

47
La ausencia de competencia social en la edad escolar se relaciona con conductas
problemáticas tales como el abandono escolar, el bajo rendimiento, la delincuencia
juvenil y las conductas delictivas. Asimismo, una adecuada competencia social en la
edad escolar se relaciona con el buen rendimiento académico y la popularidad de la
persona entre sus iguales Gallego y Cols., (2002)

Algunos problemas existentes en la ámbito educativo que se disminuirían con la

enseñanza y el aprendizaje de habilidades sociales serían: el sometimiento al grupo
de iguales, las conductas agresivas y hostiles de los alumnos, la inseguridad, las
dificultades para hablar o responder, la intolerancia a las críticas, los problemas de
aprendizaje debidos a una baja autoestima, la incapacidad de expresar sentimientos
o emociones en algunos alumnos, la soledad, la depresión, la desmotivación hacia
los estudios, etc.

Todos estos problemas son una fuente de preocupación para los profesionales de la
educación y tienen como elemento común la dificultad de desenvolverse en las
interacciones sociales que se producen en el contexto escolar y tanto su prevención
como su tratamiento podrían abordarse con el entrenamiento en habilidades sociales
eficaces. Sin embargo, la implantación de las técnicas, habilidades o recursos que
potencien la competencia social no ha sido algo que, de manera especifica y
sistemática entre a formar parte del currículo escolar y se ha dejado al criterio de la
buena voluntad de los profesores.

Es necesario un cambio de planteamiento y actitudes a este respecto, ya que desde

los centros escolares se puede, y se debe, promover la competencia social de los
alumnos y como consecuencia, desarrollar la salud mental y prevenir los problemas
emocionales y sociales futuros.

Hasta aquí tenemos que, el autoconocimiento y la autorregulación emocional, la

automotivación, la empatía y las habilidades sociales se han considerado como
parte del "currículo oculto", y aun cuando el docente no se comprometa en su

48
enseñanza, siempre será modelo y referente para sus alumnos, pues la manera
como éste haga uso de su I.E. y ponga en práctica sus competencias emocionales,
servirán de ejemplo para conductas y actitudes presentes o futuras a sus
estudiantes. Desde la teoría del Aprendizaje social, esto se explica porque el rol que
asume y despliega el docente dentro y fuera del aula de clases, proporciona el
modelo a imitar por los estudiantes en la adquisición de estrategias adecuadas para
el desarrollo de la I.E. y de las competencias emocionales Abarca, M., Marzo, L. y
Sala, J., (2002.)

No obstante, el solo aprendizaje por observación o imitación de modelos no es

suficiente, es necesaria una intencionalidad para que se aprendan los
comportamientos sociales efectivos y para que se depuren o afiancen los ya
adquiridos.

Es comprensible que muchos docentes se sientan sobrecargados con un currículo

repleto de nuevas materias y se resistan a dedicar tiempo extra a enseñar otro tipo
de habilidades. Pero la mayoría de los programas que comprenden la adquisición de
competencias emocionales y sociales no se presentan como algo aparte ya que
quedan integradas en el mismo entramado en la vida escolar” Vásquez de la Hoz,
(2004).

6.3 COMUNICACIÓN ASERTIVA

Se hace necesario, para iniciar conocer el origen de este concepto. La palabra

asertivo, según Jaume Llacuna y Laura Pujol (2007), proviene del latín assertus y
quiere decir "afirmación de la certeza de una cosa".

La comunicación asertiva deviene como uno de los factores determinante para la

inteligencia emocional, pues representa el escalón culminante hacia la socialización
de las habilidades emocionales.

49
La comunicación representa la capacidad para establecer un canal adecuado en
donde el mensaje emocional llegue en forma correcta y sea percibido por la otra
persona de manera que surta efecto. La comunicación tiene entonces dos formas de
establecerse: a través de lo verbal y a través de lo no verbal (o corporal). Esta
capacidad comunicativa es muy compleja pues involucra no sólo la forma en la que
se expresan los mensajes, sino también la intuición del momento adecuado para
hacerlo. En síntesis, según Steiner (1997) reúne las habilidades de percibir el cómo
y el cuándo de una manifestación emocional.

Cuando las habilidades comunicativas fallan por la emisión inadecuada de un

mensaje emocional, repercute en la otra persona de manera negativa
desencadenando un efecto de desconcierto y desconfianza pues ésta recibe dos
mensajes contradictorios, valorados por la intuición.

Relacionando la definición anterior con la persona como tal, se define entonces la

asertividad como la habilidad personal que permite expresar sentimientos,
opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin
negar ni desconsiderar los derechos de los demás, al mismo tiempo que se les
respetan sus opiniones. Se expresa de una manera para interactuar efectivamente
en cualquier situación que permite a la persona ser directa, honesta y expresiva.

El principio de la asertividad es el respeto profundo del yo, sólo al sentar tal respeto,
podemos respetar a los demás. Se trata de mantener el equilibrio emocional. Saber
decir y saber escuchar. Ser muy positivo y usar correctamente el lenguaje no verbal.
Es importante aclarar que ser asertivo es el resultado de una serie de conductas
tanto aprendidas como adquiridas por cada individuo, admitiendo que es un estilo de
comunicación que se puede adquirir con un entrenamiento conciente.

Se plantea que la asertividad o la comunicación asertiva es una forma inteligente de

satisfacer nuestras necesidades porque tiene en cuenta nuestros pensamientos,

50
ideas y sentimientos y también lo de los demás, de forma que resulte beneficioso
para ambas partes.

La comunicación asertiva se lleva a cabo a través de las palabras que se emplean y

la forma en como son utilizadas así como el lenguaje corporal que se evidencia en el
dialogo.

Una persona asertiva esta en la capacidad para:

y Expresar sentimientos y deseos positivos y negativos de una forma eficaz, sin

negar o menospreciar los derechos de los demás y sin crear o sentir
vergüenza.
y Discriminar entre la afirmación, la agresión y la pasividad.
y Discriminar las ocasiones en que la expresión personal es importante y
adecuada.
y Defenderse, sin agresión o pasividad, frente a la conducta inapropiada o
razonable de los demás.

En la comunicación es importante saber discriminar entre una persona asertiva, una

persona agresiva y una persona pasiva.

Es así como Maria Isabel Osorio y Cols. (2004), hace una categorización y estilos en
la comunicación.

- Conducta asertiva: Implica firmeza para expresar los pensamientos, sentimientos

y creencias de un modo directo, honesto y apropiado sin violar los derechos de los
demás. La aserción implica respeto hacia uno mismo al expresar necesidades
propias y defender los propios derechos y respeto hacia los derechos y necesidades
de las otras personas. La conducta asertiva no tiene siempre como resultado la
ausencia de conflicto entre las dos partes, pero su objetivo es la potenciación de las
consecuencias favorables y la minimización de las desfavorables.

51
- Conducta pasiva: Trasgresión de los propios derechos al no ser capaz de
expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de
una manera donde se ignora las necesidades propias. La no aserción muestra una
falta de respeto hacia las propias necesidades. Su objetivo es el apaciguar a los
demás y el evitar conflictos a toda costa. La probabilidad de que la persona no
asertiva satisfaga sus necesidades se encuentra reducida debido a la falta de
comunicación o a la comunicación indirecta o incompleta. La persona que actúa así
se puede sentir a menudo incomprendida, no tomada en cuenta y manipulada.

Además, la persona puede sentirse molesta respecto al resultado de la situación o

volverse irritable hacia las otras personas, donde al final puede acabar por estallar.

- Conducta agresiva: Defensa de los derechos personales y expresión de los

pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva y
que transgrede los derechos de las otras personas. La conducta agresiva en una
situación puede expresarse de manera directa o indirecta. La agresión verbal directa
incluye ofensas verbales, insultos, amenazas y comentarios hostiles o humillantes.
El componente no verbal puede incluir gestos hostiles o amenazantes. La agresión
verbal indirecta incluye comentarios sarcásticos y rencorosos y murmuraciones.
Utilizar este estilo a corto plazo, produce alivio por la descarga emocional
experimentada, a la vez que se perciben sentimientos de poder momentáneos, y en
ocasiones se logran objetivos sin tener en cuenta las necesidades de los demás; sin
embargo, a largo plazo las consecuencias negativas son de resentimiento y
evitación de las personas que han sido atacadas, relaciones poco duraderas e
insatisfactorias y tensiones.

Olga Castanier (2006) plantea una descripción de estos tres estilos de

comunicación.

NO ASERTIVO AGRESIVO ASERTIVO

Volumen de voz Volumen de voz, Habla fluida,

52
 baja, poco fluido, elevado, habla seguridad, no utilizan
tartamudear, vacilar, tajante, muletillas, mantienen
silencios. interrupciones, el contacto ocular
comportamiento utilización de directo, pero no
externo Huida del contacto insultos y desafiante, relajación
ocular, cara tensa, amenazas. corporal y comodidad
dientes apretados, Contacto ocular postural.
manos nerviosas, retador, cara tensa,
onicofagia, postura Expresan tanto los
manos tensas,
tensa. postura que invade sentimientos positivos
el espacio del otro. como negativos,
Inseguridad para defienden sin agresión
actuar y decir. y con honestidad,

Tendencia al tienen capacidad de

contraataque. hablar de sus propios
Quejas a terceros: gustos e intereses,
“no me comprende”, discrepan
“se aprovechan de abiertamente, buscan
mi”. aclaraciones, dicen
“no” y saben aceptar
sus errores.

Consideran que así “Ahora yo sólo Conocen y creen en

evitan molestar u importo. Lo que tu unos derechos, para si
ofender a los pienses o sientas y para los demás.
demás. Son no me interesa”.
Patrones de personas Sus convicciones son
pensamiento “sacrificadas”. Piensan que si no en su mayoría
se comportan de racionales.
“Lo que yo sienta, esta forma son
piense, o desee, no excesivamente

53
 importa”. vulnerables.

“Es necesario ser Lo sitúan todo en

querido por todo el términos de ganar –
mundo”. perder.

Constante Creencia: “hay

sensación de ser gente mala y vil que
incomprendido, merece ser
manipulado, no castigada” y/o “es
tenido en cuenta. horrible que las
cosas no salgan
como a mi me
gustaría que
saliesen”.

Impotencia, mucha Ansiedad creciente, Posee autoestima, no

energía mental, soledad, sensación se sienten ni
Sentimientos y poca externa, de incomprensión, inferiores, ni
emociones sentimientos de culpa y frustración. superiores a los
culpabilidad, baja demás, se sienten
autoestima, Baja autoestima, satisfechos en las
deshonestidad sensación de falta relaciones, se
emocional (pueden de control. respetan a sí mismos.
sentirse agresivos,
hostiles, etc. Pero Enfado cada vez Posee sensación de
no lo manifiestan y más constante y control emocional.
a veces no lo que se extiende
reconocen ni ante sí cada vez a más
mismos), ansiedad, personas y
frustración. situaciones.

54
 Presentan a veces Honestidad
problemas emocional:
somáticos. expresan lo que
sienten y no
Pueden tener engañan a nadie.
estallidos repentinos
de agresividad.

Perdida de Rechazo o huída Frenan o desarman a

autoestima, perdida por parte de los las personas que los
Consecuencias de aprecio de los demás. ataquen.
en el entorno demás.
Conductas de Aclaran equívocos.
Hace sentir a los “circulo vicioso” por
demás culpables o forzar a los demás Los demás se sienten
superiores, según la a ser cada vez más respetados y
situación. hostiles y así valorados.
aumentar ellos
cada vez mas su La persona asertiva
agresividad. suele ser considerada
“buena”, pero no
“tonta”.

En este sentido, se plantea además que para que una persona tenga una
comunicación asertiva debe cumplir con algunos de los siguientes comportamientos:

Aspectos de recepción verbal y no verbal.

• Escuchar a los demás con atención.

• Adoptar una expresión de interés cuando otro habla.

55
 • Retomar las opiniones de otros al realizar una afirmación

• Utilizar la retroalimentación para tratar de entender el punto de vista del otro.

Aspectos de expresión verbal y no verbal

• Mirar a los ojos cuando se habla a otra persona con firmeza y seguridad.

• El tono de voz es adecuado y se enfatiza en las palabras claves.

• Emitir las opiniones propias sin exigir que estas sean aceptadas.

• Actuar sin miedo a lo que pueda pasar, sin evitar situaciones o

comportamientos.

Aspectos y estrategias de la conducta:

• Realizar acciones de contextualización de las situaciones o actividades

• Buscar aclaraciones en caso de no entender algo.

• Aceptar los errores

• Reconocer la igualdad y horizontalidad en las relaciones

• Mantener el control, sin imponer los criterios propios frente a los ajenos.

• Actuar como mediador, en situaciones de ganar-ganar y no imponerse

• Potenciar rasgos de personalidad de apertura, sensibilidad y actividad en las

relaciones interpersonales.

Jaume Llacuna y Laura Pujol (2007), plantean un sistema de asertividad conocido

como D.E.P.A. que se refiere a:

• D - Describir de manera clara la situación que nos desagrada o que

deseamos cambiar.

56
 • E - Expresar los sentimientos personales en primera persona, evitando acusar
al otro.
• P - Pedir un cambio concreto de conducta.
• A - Agradecer la atención del otro a nuestra petición.

Se evidencia pues que la persona asertiva es aquella que no se comporta de

manera agresiva con los demás, lleva a la práctica sus decisiones, no huye o cede
ante los demás para evitar conflictos, es capaz de aceptar que comete errores sin
sentirse culpable, no se siente obligada a dar excusas, razones o explicaciones de
por qué quiere lo que quiere, distingue de lo que dicen los demás de ella misma o de
sus puntos de vista, es capaz de solicitar información sobre su propia conducta
negativa y está abierto siempre a tratar diferencias de intereses o conflictos con
otras personas.

6.4 PRÁCTICA PEDAGÓGICA

En lo referente al concepto de práctica pedagógica si bien no existe un consenso

universal acerca de sus implicaciones, la tendencia empírica establece una relación
con los “haceres”, entendidos como la aplicación del ejercicio de enseñar, y dentro
de éste, contempla las habilidades, destrezas, costumbres, estilos, métodos y
metodologías que facilitan la construcción de conocimientos que marcan la relación
entre maestro y alumno. (Beltrán, 2005).

Para que sea posible la construcción de los conocimientos se hace necesaria la

existencia de canales o medios que permitan que esta interacción maestro-alumno
se realice; es por ello que el constructivismo postula al docente como un mediador
entre el alumno y el conocimiento, pues es este quien lo acompaña en el desarrollo
de su vida escolar y lo acerca a diferentes experiencias en las cuales él construya
sus conocimientos, desde sus particularidades e intereses.

Cada estudiante posee un estilo de aprendizaje según sus características cognitivas,

físicas, ideológicas y culturales; este aprendizaje desde una perspectiva

57
constructivista se erige por medio de la experiencia, realizando así una construcción
propia del conocimiento, que se va produciendo día con día, como un resultado de
la interacción del ambiente y las disposiciones internas. Para el constructivismo, el
conocimiento y los aprendizajes del sujeto no son una reproducción pasiva de la
realidad, o una construcción ambiental, ni mucho menos es el resultado de simples
disposiciones internas. El conocimiento es el producto de una construcción realizada
por el ser humano, en la cual están en juego los esquemas particulares de cada
individuo, conocimientos previos, y todas aquellas construcciones realizadas de las
relaciones entre el sujeto y el medio que lo rodea.
En su trabajo, Vigotsky (1977) propone que el desarrollo de la inteligencia es el
resultado de la interacción de ciertos instrumentos o herramientas psicológicas que
los sujetos encuentran en el medio ambiente.

Una de las herramientas fundamentales es el lenguaje, pues éste les permite a los
sujetos socializar y compartir experiencias con sus pares, ya que la actividad
práctica en la cual los niños y niñas se involucran, será interiorizada en actividades
mentales cada vez más complejas gracias a las palabras; la fuente de la formación
conceptual.

El lenguaje y el pensamiento se encuentran ligados; si bien pensamiento y lenguaje

tienen raíces genéticas diferentes, en un determinado momento del desarrollo,
ambos componentes se entrecruzan para conformar una nueva dimensión: el
pensamiento verbal y el lenguaje racional. "En la filogenia del pensamiento y el
lenguaje son claramente discernibles una fase preintelectual en el desarrollo del
habla y una fase prelingüística en el desarrollo del pensamiento…El pensamiento
verbal no es una forma innata, natural de la conducta pero está determinado por un
proceso histórico-cultural y tiene propiedades específicas y leyes que no pueden ser
halladas en las formas naturales del pensamiento y la palabra" Vigotsky, (1977).
Dado que el lenguaje es una actividad de socialización, permite entonces el
aprendizaje constante y autónomo de los sujetos, este aprendizaje se va elaborando
para cada vez ser más complejo y esto se constituye como la internalización.

58
La internalización de los conceptos es un proceso de autoformación que se
construye a partir de la apropiación gradual, de una diversidad de actividades socios
psicológicas, a partir de las interacciones sociales y es así precisamente, como la
cultura empieza a ser parte de la vida del sujeto, para posteriormente ser parte
fundamental de él.

El proceso de internalización de la cultura, los valores sociales, los conocimientos

científicos, la tecnología, la ciencia y el arte, entre otros, retroalimenta
constantemente las actividades psicológicas del sujeto. Esta internalización se
puede evidenciar cuando las personas se auto regulan, en el contexto sociocultural.
Para Vigotsky, las conductas individual y colectiva, son la manifestación de una
internalización adecuada de los valores, las normas, la moral, la cultura, que el
medio le proporciona al sujeto, de esta forma se puede garantizar una evolución y
preservación de la sociedad, o como el autor lo define. ¨Ley de la doble formación o
Ley genética general del desarrollo cultural¨.

Dicha ley consiste, en proponer que en el desarrollo cultural del niño, toda función
aparece dos veces: a nivel social, y más tarde, a nivel individual. Primero (entre)
personas (ínterpsicológica) y, después, en el (interior) del niño (intrapsicológica).
Esto puede aplicarse igualmente a la atención voluntaria, a la memoria lógica y a la
formación de conceptos. Todas las funciones psicológicas se originan como
relaciones entre seres humanos. (Vigotsky, 1977).

En este proceso de internalización, no se puede dejar de lado el papel fundamental

que cumplen los instrumentos de mediación, que son proporcionados por el contexto
sociocultural.

En cuanto a los procesos psicológicos elementales y superiores, se define a los

primeros como, una serie procesos comunes al hombre y a otros animales
superiores, como la memoria y la atención. Y los segundos como una característica

59
únicamente humana, que se desarrollan en los niños a partir de la incorporación de
la cultura.

Los procesos psicológicos superiores se dividen en rudimentarios y avanzados. Los

rudimentarios se desarrollan por el simple hacho de ser partícipes en la cultura,
especialmente a través de la lengua oral. Para desarrollar los avanzados se
requieren de la educación.

Para una adecuada educación se hace necesaria la existencia de un mediador, que

para el caso del campo educativo, es el docente y su práctica, pues es él quien
ejerce un papel de puente entre el niño y el conocimiento para desarrollar los
procesos psicológicos avanzados.

Vigotsky, también plantea en su teoría la importancia del la zona de desarrollo

próximo; ésta se refiere al espacio o diferencia entre las habilidades que ya posee el
sujeto y lo que puede llegar a aprender a través de la guía o apoyo que le puede
proporcionar un adulto o un par más competente. Es decir, la relación entre las
habilidades actuales del niño y su potencial. El nivel de desarrollo potencial es el
nivel de competencia que un niño puede alcanzar cuando es guiado y apoyado por
otra persona. La diferencia entre esos dos niveles de competencia es lo que se
llama zona de desarrollo próximo. (Vigotsky, 1977).

La idea de que un adulto significativo (maestro) o par (compañero de clase) medie

entre la tarea y el niño, es a lo que se llama andamiaje. Este andamiaje es
significativo en la medida en que como entidad conceptual permite valorar la
dimensión e implicaciones de la práctica pedagogica y su influencia en el proceso de
aprendizaje.

El docente como co-protagonista de los procesos de enseñanza y aprendizaje no

debe dejar de lado las necesidades y deseos de sus alumnos a la hora de llevar a
cabo su práctica pedagógica, pues el éxito de un proceso educativo radica en que

60
todas las partes involucradas en éste, encuentren niveles de satisfacción; para ello
se hace indispensable una interacción directa maestro-alumno en la cual se aceptan
las diferencias, cualidades y debilidades de cada uno de ellos.

El principal objetivo de la práctica pedagógica es compartir con los alumnos

conocimientos y contribuir al aprendizaje significativo, pero el conocimiento teórico o
específico no es el único aspecto que se desarrolla en esta práctica. Media también
en el desarrollo de actitudes y valores, objetivo importante para el proceso de
formación.

Ésta practica se encuentra influida por variables externas (conflicto armado,

situación de pobreza, enfermedad o cualquier situaciones de vulnerabilidad) o
variables internas (el aula, el material didáctico, el docente, el ambiente, el territorio,
los alumnos) que afectan el proceso escolar.

Estos factores son de importancia relevante en el quehacer docente, y no deben ser

ignorados o tratados ligeramente, ya que pueden influir negativamente en el buen
desarrollo de la práctica pedagógica, dando resultados poco satisfactorios,
afectando así a los alumnos. Y de no ser solucionados a tiempo, pueden llegar a
irrumpir en el propio proceso de enseñanza y de aprendizaje.

Es por esto que la labor del docente no consiste simplemente en enseñar

conocimientos teóricos, si no acompañar en los asuntos de la vida diaria, para
desempeñar un papel de mediador en los conflictos que permean la vida de sus
alumnos; para que su participación en la vida sociocultural del aula de clase pueda
fluir e enriquecer a cada uno de los alumnos y a sí mismo.

Tener conocimiento de las diferencias de los alumnos y sus historias particulares

parece ser una tarea difícil pero no imposible de lograr. Un mecanismo para
acercarse a los alumnos es el fortalecimiento de las relaciones interpersonales entre
docente y alumno, lo cual se convierte en un aspecto que debe ser contemplado en

61
el desarrollo de la práctica pedagógica, pues en esta relación no hay sólo un interés
unívoco del maestro hacia el alumno, que desea que éste construya su
conocimiento, sino que se encuentran involucrados aspectos emocionales de ambas
partes.

Esto es imposible de evitar, pues la práctica pedagógica es un evento humano que

se desarrolla en una pequeña comunidad y aislarla de un componente emocional es
casi imposible, en la medida en que se está hablando de una relación netamente
humana, y la dimensión emocional es un factor determinante en los seres humanos.

El maestro es mediador entre el alumno y la cultura a través de su propio nivel

cultural, conocimiento teórico, su inteligencia emocional y sus intereses particulares,
por la significación que asigna al currículo en general y al conocimiento que
transmite en particular, así como por el diseño de sus estrategias para acompañar el
proceso educativo y por las actitudes que tiene hacia el conocimiento; y aún más
relevante, por las actitudes con respecto a sus estudiantes.

Es precisamente la escuela constructivista la que postula al maestro como un agente

mediador en el proceso educativo que contribuye a la construcción del conocimiento.

Desde esta perspectiva se plantea la práctica pedagógica centrada en una noción

de realidad, en la cual la cultura se crea y se transmite, a través de la educación. Se
organiza por medio de un vehículo cognitivo llamado lenguaje, a partir del capital
cognitivo que esta representado por conocimientos, habilidades, experiencias,
memoria histórica y creencias míticas acumuladas en una sociedad. Ésta dimensión
es la que compete al aspecto específico centrado en el asunto de la comunicación
asertiva, objeto de el presente trabajo.

6.4.1 CARACTERÍSTICAS DEL PERFIL DOCENTE

62
La educación juega un papel primordial en la sociedad, pues es ella quien se
encarga de formar a los sujetos, que posteriormente saldrán de esa micro
comunidad llamada escuela, para protagonizar un rol social activo. A partir de allí,
los individuos deberán ser capaces de consolidar sus ideales y metas, contribuyendo
así al progreso y desarrollo de la sociedad.

Esta tarea debe ser guiada por personas que, de acuerdo con su preparación
profesional, tengan clara la labor que el docente debe desempeñar en cuanto al
diseño de estrategias y metodologías con las cuales desarrolla los procesos de
enseñanza y aprendizaje. Si bien esto es cierto, es necesario crear una conciencia
colectiva entre los docentes, que los acerque a las bases de un perfil profesional, el
cual les permita guiarse, pero nunca atarlos a el.

Se hace necesario que los docentes se comprometan con sus alumnos, y

transciendan de esa figura autoritaria en la cual el docente es aquel reproductor del
conocimiento, cuya única interacción a desarrollar con sus alumnos es aquella de
tipo académico. Se busca que el rol docente tienda a transformarse para convertirse
en un guía que permite un proceso de aprendizaje favorable, en el cual el maestro
se acerca a sus alumnos y puede abordar sus necesidades culturales, ideológicas,
cognitivas, emocionales, y comunicativas.

De acuerdo con lo anterior, y con base en los planteamientos teóricos

constructivistas (Zambrano, 1996), se puede plantear que el perfil docente debe
apuntar a:

- Desarrollar la capacidad de asumir nuevos retos, partiendo de la sensibilidad, la

flexibilidad y el conocimiento. Esto conlleva a ser receptivo en las problemáticas de
su entorno y de sus alumnos.

63
- Ser receptivos a las vivencias importantes de los estudiantes. Reconocer en ellos
sus preocupaciones frente a las dificultades, celebrar con ellos sus logros.

- Aceptar las propuestas innovadoras de los alumnos.

- Reconocer el diálogo como una herramienta vital para un desarrollo académico

idóneo, en el cual todas las partes involucradas en él (alumno, docente, padre de
familia) puedan aportar y así dar a conocer sus conformidades e inconformidades.

- Adoptar una postura abierta a las nuevas estrategias que el medio le brinda, para
así llevar a sus alumnos a un aprendizaje significativo.

- Estar atento a todas aquellas necesidades de sus alumnos y tratar de satisfacerlas,

para que este pueda lograr un aprendizaje, y una adecuada integración con sus
pares.

- Realizar capacitaciones constantes que le permitan actualizarse acerca de las

nuevas tendencias didácticas y dinámicas para el buen ejercicio de la enseñanza.

- Convertirse en investigador de los contextos y fenómenos que le interesan dentro

del aula.

- Poseer cualidades comunicativas, ya que la comunicación es un pilar fundamental

de los procesos educativos. No sólo como práctica sino como espacio de reflexión
sobre las condiciones, las posibilidades y los problemas de sus alumnos.

De acuerdo con todas las características anteriores, se hace evidente que a éstas
las debe acompañar un proceso formativo, en pedagogía.

En cuanto a la didáctica, desde una mirada constructivista, el docente debe tener un

perfil que se enfoque a:

64
• Conocer los intereses de alumnos y alumnas y sus diferencias individuales, tener
en cuenta su multiplicidad de carácter, de estilos de aprendizaje y tipo de
inteligencia.

• Conocer las necesidades evolutivas de cada uno de ellos.

• Conocer los estímulos de sus contextos: familiares, comunitarios, educativos y

otros.

• Contextualizar las actividades constantemente, que la práctica educativa y los

conocimientos que allá se desarrollan puedan ser llevados a los contextos
cotidianos de sus alumnos.

• Es necesario que se encuentre preparado para aceptar la impulsividad, iniciativa,

autonomía de sus alumnos.

• Investigar acerca de la comprensión de conceptos que tienen los estudiantes,

antes de compartir con ellos su propia comprensión de estos conceptos.

• Desafiar la indagación haciendo preguntas que necesitan respuestas muy bien

reflexionadas y desafía también a que se hagan preguntas entre ellos.

La conexión de estas características permite estructurar un perfil , en el que el

docente se reconozca como apto para desempeñar un papel activo en los procesos
de enseñanza y aprendizaje, dando un primordial respeto a la diversidad, el respeto
por las diferencias y el estudio y comprensión de las culturas cuya convivencia,
protección y mutuo enriquecimiento multiplican las posibilidades de la sociedad, y
debe formar en las competencias requeridas para la tarea colectiva de la
construcción social.

65
6.4.1.1 ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE

De acuerdo con la discusión anterior, respecto a los componentes pedagógicos y

didácticos del perfil docente, puede definirse entonces la necesidad de establecer el
concepto de “estrategia” aplicada tanto al proceso de enseñanza, como de
aprendizaje. A las estrategias de enseñanza se las puede definir como los
procedimientos o recursos utilizados por el agente de enseñanza para promover
aprendizajes significativos (Mayer, 1984; Shuell, 1988; West, Farmer y Wolff, 1991;
citado por Díaz Barriga Arceo, F. y Hernandez Rojas, G., 1999).

Las estrategias de enseñanza son aquellas en las cuales se incluyen varias

técnicas, operaciones o actividades específicas, que se encaminan hacia un
propósito determinado: el aprendizaje y la solución de problemas académicos. Por
tal razón, las estrategias de enseñanza deben ser realizadas de forma flexible, para
cubrir las necesidades del alumno.

Las estrategias son elementos educativos que deben ir más allá y trascender a
todos los ámbitos en los cuales se desenvuelve el alumno.

De otro lado, una estrategia de aprendizaje es un procedimiento (conjunto de pasos

o habilidades) que un alumno adquiere y emplea de forma intencional como
instrumento flexible para aprender significativamente y solucionar problemas y
demandas académicas (Díaz Barriga Arceo, F. y Hernandez Rojas, G., 1999).

Estas estrategias de aprendizaje tenderán a establecerse de acuerdo con el carácter

y tipología del proceso de enseñanza (por ello la importancia de esa relación
dialéctica maestro-alumno), dando a esta relación su carácter estructurante.

Los objetivos particulares de cualquier estrategia de enseñanza establecida para el

desarrollo del aprendizaje, pueden consistir en afectar la forma en que se
selecciona, adquiere, organiza o integra el nuevo conocimiento, o incluso la

66
modificación del estado afectivo o motivacional del aprendiz, para que éste aprenda
con mayor eficacia los contenidos curriculares o extracurriculares que se le
presentan (Díaz Barriga Arceo, F. y Hernandez Rojas, G., 1999).

Con lo anterior, puede percibirse la importancia de la relación dialéctica entre el

proceso de enseñanza que proviene del maestro y el proceso de aprendizaje que se
impone desde el alumno. Esta dialéctica estará en gran parte mediada por el
instrumento de la comunicación, que viabiliza los procesos de interacción entre estos
dos actores.

67
7 METODOLOGÍA

7.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

Esta investigación se realiza a través de un enfoque cualitativo, con aportes del

modelo etnográfico.

La investigación cualitativa es aquella donde se estudia la calidad de las actividades,

relaciones, asuntos, medios, materiales o instrumentos en una determinada
situación o problema, contextualizados en poblaciones o comunidades. La misma
procura lograr una descripción, a través de la cual se analice exhaustivamente, un
asunto o actividad en particular, y es usada principalmente en las Ciencias Sociales.
Ésta estudia la realidad en su contexto natural; tal como sucede, intentando “sacar
sentido de”, o “interpretar”, los fenómenos de acuerdo con los significados que
tienen para las personas implicadas.

La investigación cualitativa involucra la utilización y recogida de una gran variedad

de elementos de registro que describen la rutina y las situaciones problemáticas, así
como los significados en la vida de las personas que adopta la forma de entrevistas,
narraciones, diarios de campo, grabaciones, transcripciones de audio y vídeo
cassettes, entre otros.

El modelo etnográfico combina tanto los métodos de observación participativa, como

los no participativos, con el propósito de lograr una descripción e interpretación
global del asunto o problema a investigar. El énfasis es consignar y analizar todo tipo
de información que se da a diario, en una determinada situación o escenario,
observar y llevar a cabo entrevistas exhaustivas y continuas, tratando de obtener el
máximo detalle de lo que se está investigando.

68
Su relevancia se centra en permitir delimitar muchos aspectos subjetivos, difíciles de
cuantificar o de medir objetivamente.

7.2 PROPUESTA DE ANÁLISIS

El análisis de contenido fue la técnica que se seleccionó desde la perspectiva de la

Teoría Fundamentada, de Strauss y Corbin (1998) para analizar la información
recolectada a partir de entrevistas y observaciones realizados in situ a los maestros
y maestras que se convirtieron en la muestra seleccionada para determinar así la
influencia de los componentes de la Comunicación Asertiva en su práctica
pedagógica, aplicada al trabajo con niños y niñas con Dificultades de Aprendizaje,
en cinco Instituciones Educativas Oficiales de Medellín.

Esta tipología de análisis se aplicó con la intención de establecer las categorías de

análisis emergentes, a partir de los datos recolectados en el trabajo de campo.

La Teoría fundamentada “es una teoría derivada de datos recopilados de manera

sistemática, y analizados por medio de un proceso de investigación” (Strauss y
Corbin, 1998).

Está basada en el Interaccionismo Simbólico y fue propuesta inicialmente por

Barney Glasser y Anselm Strauss, reconocida en los campos de la sociología,
enfermería, educación y otras ciencias.

Se caracteriza por:

• Las proposiciones teóricas no se postulan desde el principio.

• Las generalizaciones surgen de los datos y no de la forma en que fueron

recogidos.

69
• Las teorías se construyen sobre la información producto de las acciones,
interacciones y procesos sociales que acontecen entre las personas.

Se recoge la información a través de Entrevistas, Observaciones, y Documentos

variados, Grabaciones audiovisuales, Entre otros.

Los criterios de análisis, extraídos de esta propuesta, y aplicados a los datos

obtenidos en el trabajo de campo fueron el establecimiento de las propiedades y
dimensiones de cada una de las manifestaciones discursivas de los maestros y
maestras en las entrevistas y las propiedades y dimensiones correspondientes a los
registros de las observaciones no participantes en el aula. Estos procedimientos de
análisis, permiten revelar tanto el sentido, como la intencionalidad, ideología y
actitud implícita en los actos educativos y percepciones de los maestros y maestras
acerca de su práctica pedagógica.

7.3 POBLACIÓN Y MUESTRA

7.3.1 Población

La población total estuvo conformada por maestros y maestras de 2 Instituciones

Educativas Oficiales de la ciudad de Medellín, con 5 Escuelas anexas que trabajan
con niños y niñas con Dificultades de Aprendizaje de 8 a 11 años de edad. Estas
Instituciones hacen parte del proceso de investigación que se desarrolla actualmente
dentro del estudio “Características de las Dificultades de Aprendizaje en niños y
niñas de 8 a 11 años de las Instituciones Educativas Oficiales de la Ciudad de
Medellín”, que se encuentra inscrito en el Centro de Investigaciones Educativas y
Pedagógicas (CIEP) de la Facultad de Educación y que se establece como
Macroproyecto, de donde surge este estudio. Con base en la identificación de los
niños y niñas de la muestra de este Macroproyecto, se establecieron los criterios de
inclusión de los docentes que hicieron parte de éste. De acuerdo con los anterior, se

70
eligieron las siguientes Instituciones, : Institución Educativa Marco Fidel Suárez, en
sus sedes anexas, Escuela la Iguana y Escuela IV Brigada; y la Institución
Educativa Samuel Barrientos Restrepo con sus sedes anexas Escuela Monseñor
Perdomo, Escuela Pío XII Y Escuela el Socorro.

7.3.2 Muestra

La muestra razonada estuvo constituida por 16 maestros y maestras del nivel de

educación básica primaria (2 hombres y 14 mujeres), de las áreas académicas de
matemáticas y lengua castellana, que tienen en el aula niños y niñas con
Dificultades de Aprendizaje, identificados a partir del desarrollo de la primera fase
del macroproyecto, inscritos en las cinco escuelas anexas seleccionadas.

El conjunto de la muestra, fue seleccionada de acuerdo con criterios de inclusión

tales como: ser maestros regulares de las mencionadas instituciones educativas y
tener dentro de sus grupos de estudiantes a niños y niñas con Dificultades de
Aprendizaje, ser maestros titulares de las áreas de matemáticas y lengua castellana,
y haber aceptado participar voluntariamente del estudio.

8 INSTRUMENTOS

Para esta investigación se utilizaron instrumentos que permitieran la recolección de

registros y datos cualitativos, referentes a las experiencias y vivencias relacionadas
con las estrategias de comunicación de los maestros y maestras dentro de sus aulas
de clase. Estos instrumentos son los siguientes:

• Observación no participante: El objetivo de la Observación No Participante se

centró en la recolección de información acerca del desarrollo cotidiano de
actividades y dinámicas de interacción interpersonal dentro del aula de clase
(especialmente de maestro-alumno), sin la intromisión o manipulación del

71
investigador, con el fin de no modificar en lo posible el desarrollo normal y
común de la situación de aula. Para la observación, los investigadores
diseñaron formatos de registro que ofician como diarios de campo y que están
definidos a partir de los indicadores que se mencionan a continuación,
basados en los criterios teóricos de los componentes de la Asertividad y de la
práctica pedagógica desde la perspectiva constructivista:

• Empleo de dinámicas de inicio y cierre de las actividades como

estrategia de contextualización.
• Trato y formas de relación con los alumnos
• Conductas de inclusión y atención a la diversidad
• Consideración de las interlocuciones del alumno
• Conductas empáticas
• Conductas de mediación
• Aplicación de normas y disciplina en el aula
• Rol y actitud del maestro dentro del aula
• Tipo y contenido de los mensajes emitidos por el maestro en las
actividades
• Actitud de escucha y comprensión de mensajes de los alumnos
• Expresión corporal (control gestual, expresión facial)
• Expresión verbal (variaciones del tono de voz)
• Manifestación de emociones y sentimientos
• Comprensión de emociones y sentimientos en los demás
• Expresión verbal (claridad en los mensajes, expresión directa de
ideas y desacuerdos, uso adecuado del lenguaje.
• Formas, tipos y frecuencias de interacción verbal con los alumnos
• Rasgos de personalidad enfocados a la acción pedagógica

72
 Estos formatos se sistematizaron bajo el concepto de cuadros de seguimiento,

donde se definió como frecuencia mínima de observación un total de 10

registros por maestro. Los criterios globales establecidos para el registro de las

observaciones están relacionados con la comunicación asertiva, observados

dentro de la práctica diaria del maestro, y la interacción de éste con los

alumnos y en particular, con aquellos que presentan Dificultades de

Aprendizaje.

• Los cuadros de seguimiento: Fueron la estrategia con la cual se recolectó la

información necesaria para hacer el análisis e identificación de las categorías de

análisis que permitieron establecer la forma de comunicación de maestros y

maestras dentro de su practica pedagógica con relación esta a los alumnos con

Dificultades de Aprendizaje.

• Entrevista semiestructurada: Para el estudio se utilizó la entrevista

semiestructurada. El objetivo de esta entrevista se centró en propiciar un espacio

de reflexión de los maestros y maestras, que permitiera el acercamiento a las

ideas y creencias del entrevistado y a los significados atribuidos a los objetos o

situaciones. Para esta entrevista se realizaron una serie de preguntas que

buscaban orientar al investigador hacia la obtención de respuestas claras

manifestadas por los maestros y maestras, acerca de la forma de comunicación

utilizada dentro de la práctica pedagógica, y atendiendo a las dimensiones

ideológicas, prácticas y culturales dentro de ese proceso de mediación, que

73
 refleja la interacción con los alumnos, en particular con aquellos que presentan

Dificultades de Aprendizaje.

Los indicadores de las preguntas orientadoras en la entrevista son los siguientes:

1.¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

(Preguntas guías)
• ¿Las planea con anterioridad?
• ¿Son siempre las mismas?

2. ¿Cómo es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

(Preguntas guías)
• ¿Tiene conductas empáticas con los alumnos?
• ¿Cuál es el tipo de alumno con el cual se relaciona más?
• ¿Media en los conflictos?

3. ¿Cómo maneja la disciplina en el aula de clase?

(Preguntas guías)
• ¿Establece normas claras dentro del aula de clase?
• ¿Cómo hace cumplir la norma?

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?
(Preguntas guías)
• ¿Los cuestiona, los apoya, pide que justifiquen, los reprueba?

5. ¿Describa como es su expresión corporal en el aula?

(Preguntas guías)
• ¿Mira a los alumnos a los ojos cuando los regaña, o entabla una conversación
con ellos?
• ¿Comunica a través de sus gestos sus emociones?

74
6. ¿Cómo expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?
(Preguntas guías)
• ¿Varía el tono de acuerdo al mensaje que desea expresar?
• ¿Utiliza un tono adecuado para comunicarse con sus interlocutores?
• ¿modera su tono de voz cuando lo alteran?
• ¿Organiza sus ideas de forma clara?
• ¿Se comunica con las palabras adecuadas?

7. ¿Qué estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
(Preguntas guías)
• ¿Conoce sus sentimientos?
• ¿Comprende los sentimientos de los demás?
• ¿Expresa afecto?
• ¿Realiza control emocional?
• ¿Cómo afronta las presiones ambientales?

8. ¿Cómo soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clase?
(Preguntas guías)
• ¿Afronta los desacuerdos?
• ¿Dialoga con sus alumnos y llega a acuerdos?
• ¿Acepta propuestas de sus alumnos para dar solución a los conflictos?

9. Describa sus características de personalidad

(Preguntas guías)
• ¿Es pasivo, activo, sumiso, dominante?

75
8.1 Procedimientos:

Una vez verificados los criterios de inclusión para la muestra se estableció el

contacto con las respectivas instituciones y se contó con su autorización para la

aplicación de los instrumentos. Para realizar el trabajo de campo, los cuatro

investigadores se distribuyeron las 5 instituciones, asistiendo cada uno a una

institución diferente, y todos a la institución restante, durante las jornadas de la

mañana y de la tarde. En cada institución los investigadores escogieron basándose

en los criterios de inclusión y los resultados previos del Macroproyecto, a los

docentes de las áreas de matemáticas y español, que tuvieran alumnos con

Dificultades de Aprendizaje dentro de sus aulas. A los docentes se les contextualizó

en una visita inicial acerca del proceso de investigación, objetivos y metodología. El

primer instrumento aplicado, en una sola sesión, a cada maestro fue la entrevista.

Posteriormente, se dio paso al proceso de observación. A los docentes se les indicó

el criterio no participante de la observación, por lo cual no habría modificación de las

dinámicas y actividades regulares del aula. Esta actividad se desarrolló durante 13

semanas, en las cuales se diligenció y sistematizó la información obtenida en los

cuadros de seguimiento. Finalmente después de tres meses de observación, con

una frecuencia de observación promedio de dos veces por semana, se recogieron

los resultados y se dio paso a la fase de análisis. Para este proceso se establecieron

sesiones de análisis individual y grupal de los investigadores para establecer, a la

luz de la teoría fundamentada, las categorías de análisis emergentes de los datos

obtenidos y sus frecuencias de aparición. Para ello se aplicó la técnica de

76
establecimiento de las propiedades y dimensiones de cada una de las

manifestaciones discursivas de los maestros y maestras en las entrevistas y las

propiedades y dimensiones correspondientes a los registros de las observaciones no

participantes en el aula. Estos procedimientos de análisis, permiten revelar tanto el

sentido, como la intencionalidad, ideología y actitud implícita en los actos educativos

y percepciones de los maestros y maestras acerca de su práctica pedagógica. Una

vez concluida esta fase, se procedió a la elaboración de las discusiones de

resultados y elaboración de los informes de investigación.

9 PRODUCTOS

A partir de la información recolectada en el trabajo de campo, a través de los

instrumentos aplicados, se formalizó la construcción de un producto que se proyecta
como una herramienta de intervención para los maestros y maestras y con un
objetivo reflexivo, hacia los elementos de Comunicación Asertiva, constituyentes de
su práctica pedagógica.

El módulo es una estructura integradora multidisciplinar de actividades de

aprendizaje dirigidas a maestros y maestras que, en un lapso flexible, permite
alcanzar objetivos educativos de capacidades, destrezas y actitudes que posibiliten
a los docentes desempeñar diferentes roles.

El modulo se define desde dos aspectos:

1. Diseño Curricular: Es la unidad que permite estructurar los objetivos contenidos y

las actividades, entorno al problema de la práctica profesional.

77
2. Procesos de Enseñanza Aprendizaje: Constituye una integración de capacidades
actividades y contenidos, relativos a un “saber hacer” reflexivo, que se aprende a
partir de una situación problemática derivada de la práctica profesional.

El módulo propone entonces un recorrido, un argumento a desarrollar, configurado

por las problemáticas del campo profesional que se van trabajando y entorno a las
cuales se articulan los contenidos.

El modulo está diseñado para ser trabajado de manera conjunta con los docentes.
Plantea actividades, contenidos, y estrategias para desarrollar los componentes de
la Comunicación Asertiva, que deberán introyectar los docentes para poder
interactuar dentro de su práctica pedagógica, de manera más precisa con sus
alumnos y poderles a través del buen uso de la comunicación, trasmitir todos los
mensajes de manera precisa y eficaz.

10 ANÁLISIS DE RESULTADOS

Con base en los componentes de la Comunicación Asertiva, establecidos para esta

investigación y que son:

Aspectos de recepción verbal y no verbal.

• Escuchar a los demás con atención.
• Adoptar una expresión de interés cuando otro habla.
• Retomar las opiniones de otros al realizar una afirmación
• Utilizar la retroalimentación para tratar de entender el punto de vista del otro.

Aspectos de expresión verbal y no verbal

• Mirar a los ojos cuando se habla a otra persona con firmeza y seguridad.
• El tono de voz es adecuado y se enfatiza en las palabras claves.
• Emitir las opiniones propias sin exigir que estas sean aceptadas.

78
 • Actuar sin miedo a lo que pueda pasar, sin evitar situaciones o
comportamientos.

Aspectos y estrategias de la conducta:

• Realizar acciones de contextualización de las situaciones o actividades
• Buscar aclaraciones en caso de no entender algo.
• Aceptar los errores
• Reconocer la igualdad y horizontalidad en las relaciones
• Mantener el control, sin imponer los criterios propios frente a los ajenos.
• Actuar como mediador, en situaciones de ganar-ganar y no imponerse
• Potenciar rasgos de personalidad de apertura, sensibilidad y actividad en las
relaciones interpersonales.

Se encuentra que, en la aplicación de cada instrumento, se recogen los siguientes

hallazgos:

10.1 ENTREVISTAS

La información presentada a continuación, es producto de las entrevistas realizadas

y a su vez las dimensiones más significativas que de éstas surgieron.

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

DINÁMICAS Y METODOLOGÍAS DEL AULA DE CLASE
• DINÁMICA DE CLASE: se encuentra que la didáctica y la lúdica son
estrategias a las cuales recurren los maestros para el desarrollo de
actividades que permitan la contextualización de los procesos de
enseñanza y que median en la relación con los alumnos y las
necesidades que presentan los maestros, para establecer directrices
respecto al trabajo en el aula.
Categorías emergentes:

79
 - Didáctica.
- Lúdica
- Actividad
- Estrategias
- Relación maestro alumno
- Concepto que tiene el docente frente al alumno
- Validez de lo que piensan otros
- Necesidades del alumno
- Reconocimiento del alumno
- Respeto
- Relaciones de poder.

• METODOLOGÍA: revela que los recursos específicos que retoman los

maestros para establecer contacto con los alumnos hacen referencia a
una cercanía afectiva y motivacional con sus alumnos, enfocadas al
desarrollo de las actividades académicas.
Categorías emergentes:
- Dinámicas de activación emocional

2. ¿Cómo es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

RELACIONES INTERPERSONALES
• RELACIÓN MAESTRO ALUMNO: Indica que las condiciones en las cuales
los maestros asumen la relación docente y los aspectos que marcan
diferencia dentro de ésta, hacia los alumnos están centradas en el
reconocimiento de una relación dialéctica con el alumno; así como los
aspectos de interacción social que predominan en esta relación, están
representados para los maestros y maestras en términos de la diversidad,
pero también se revela una idea implícita en la ideología del maestro que
propende por el trato preferencial para unos y discriminatorio para otros.
Categorías emergentes:
- Respeto:

80
 - Equidad
- Igualdad

- Diferenciación en la relación:
- Dificultades en el Aprendizaje.
- Discriminación
- Diferenciación
- Relaciones de poder
- Subestimación
- Valoración negativa del alumno

- Alumno como interlocutor válido:

- Comunicación
- Trato impersonal
- Conocimiento de partes implicadas
- Necesidades del alumno
- Resolución de problemas
- Mediación - percepción de una situación

- Relaciones de dominio:
- Condicionamiento
- Homogeneización de los estudiantes

- Contexto:
- Triada: familia- docente- alumno

• PERSONALIDAD: manifiesta que los rasgos de personalidad que con más

frecuencia se asocian a la relación maestro-alumno están matizados por la
dimensión de la emocionalidad y sensibilidad personal del maestro.
- Egocentrismo
- Interacción emocional

81
 - Emocional:
- Conductas empáticas

• ACTIVIDAD: se encuentra que un aspecto que viabiliza las interacciones

personales entre los maestros y los alumnos es el trabajo como tal, a partir de
las actividades propuestas dentro del aula. La relación personal no se da
directamente sino indirectamente a través del trabajo y las estrategias
metodológicas.
- Estrategia

3. ¿Cómo maneja la disciplina en el aula de clase?

SISTEMAS DE AUTORIDAD: se encuentra que respecto al manejo de las
dinámicas internas del aula, la autoridad para los maestros se entiende por un lado,
como aplicación de las normas pre-establecidas institucionalmente, pero por otro
lado la capacidad personal de mantener el control y el rol directivo en cuanto al
aspecto de la disciplina; sin embargo, este concepción se modifica a la hora de
aplicarse al contexto de la resolución de conflictos entre alumnos, en donde la
autoridad se asocia con negociación, escucha y participación mediadora por parte
de los docentes.
Categorías emergentes:
• DISCIPLINA:
- Normas:
- Cumplimiento de normas
- Normas claras
- Normatividad
- Reglas de aula
- Convivencia
- Subestimación en el cumplimiento de la norma

- Autoridad:
- Autoritarismo

82
 - Procedimientos disciplinarios:
- Condicionamiento
- Manejo arbitrario de la disciplina
- Estrategia de mediación
- Actividades
- Procedimientos
- Comunicación como estrategia
- Estrategias para el aula
- Familia
- Contexto familiar
Instrumentos

• RELACIÓN MAESTRO ALUMNO:

- Respeto
- Tolerancia
- Búsqueda de razones ante el conflicto
- Alumno como interlocutor válido
- Comunicación
- Mediación para la resolución de problemas

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?
VALORACIÓN DE LOS PUNTOS DE VISTA DE LOS ALUMNOS: Se encuentra
que la percepción de la confrontación personal entre el maestro y el alumno, cuando
hay diferencias de postura está mediada por el reconocimiento del otro como
interlocutor válido, sin modificar el estatus directivo y de rol de control y poder que
ejercen los maestros dentro del aula.
Categorías emergentes:
• RELACIÓN MAESTRO-ALUMNO:

83
 - Reconocimiento del otro como interlocutor:
- Respeto de los puntos de vista de los alumnos
- Exigencias argumentativas.
- Respeto

- Concepto del docente frente al alumno:

- Capacidad del alumno
- Participación negativa del alumno:
- Reconocimiento del error
- Participación

- Relaciones de diferenciación:
- Postura docente
- Discriminación
- Docente como administrador del poder

• ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA –APRENDIZAJE:

- Confrontación positiva
- Mediación
- Auto confrontación
- Resolución de problemas:
- Norma
- Disciplina
- Alumno:
- Emocional

5. ¿Describa como es su expresión corporal en el aula?

EXPRESIÓN CORPORAL: Los maestros refieren conocimiento de sus
manifestaciones no verbales, a partir de la expresión corporal, centrada
especialmente en la conciencia acerca de los gestos y las expresiones faciales. Sin

84
embargo, reconocen que predomina la interacción verbal, dependiendo de la
habilidad y rasgos de personalidad de cada maestro enfocados a establecer lazos
comunicativos y de autocontrol.
Categorías emergentes:
• DIMENSIÓN COMUNICATIVA:
- Expresión corporal:
- Expresión facial:
- Comunicación como estrategia en el aula de clase
- Contacto visual
- Expresión verbal:
- Negativa

• PERSONALIDAD DOCENTE:
- Percepción positiva
- Recursividad
- Autoridad
- Actitud pasiva en el aula de clase.

• RELACIÓN MAESTRO –ALUMNO:

- Horizontal:
- Afectiva
- Alumno como interlocutor
- Respeto
- Condición de poder:
- Condicionamiento en la relación

• AUTOCONTROL EMOCIONAL:
- Conciencia de sus acciones
- Conocimiento de emociones
- Autoconocimiento

85
6. ¿Cómo expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?
EXPRESIÓN VERBAL: aparece una tendencia de los maestros a establecer las
condiciones de transmisión de sus creencias, pensamientos e ideas en función de
rasgos característicos de la comunicación como es el tono de voz que varía de
acuerdo al mensaje que se quiere emitir y que es intencional en cada caso, así como
a la postura corporal. Además, se refleja la capacidad de los maestros para
mantener el control de las situaciones y cumplir con el objetivo que consideran
primordial en su labor y es transmitir desde su perspectiva, un mensaje que ellos
consideran es el apropiado y que debe ser asumido por los alumnos como
lineamiento de acción.
Categorías emergentes:
• TONO DE VOZ:
- Inflexión de la voz
- Conciencia de su tono de voz
• RELACIÓN MAESTRO ALUMNO
- Practica pedagógica
- Docente como modelo a seguir.
- Postura frente al alumno
- Repercusión en el alumno.
- Rol directivo del docente. Trato despectivo
- Autovaloración de la práctica pedagógica.

• EXPRESIÓN CORPORAL
- Expresión corporal

• CONDICIONAMIENTO
- Acciones disciplinarias
- Cumplimiento de normas

86
 • RECONOCIMIENTO EMOCIONAL (positivo y/o negativo)
- Autocontrol emocional
- Autocontrol
- Autoconocimiento

• ESTRATEGIAS, PARA COMUNICARSE CON LOS ALUMNOS

- Autoconocimiento de habilidades para una comunicación efectiva.
- Comunicación, variable de acuerdo al tipo de interlocutor
- Estrategias para una comunicación asertiva
• ACTIVIDAD
- Contextualización

• PERSONALIDAD
- Impersonal
- Responsabilidad
- Respeto.

7. ¿Qué estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo comprometen

emocionalmente?
CONTROL EMOCIONAL: se encuentra que los maestros y maestras consideran que es
indispensable mantener el control emocional, como estrategia de afrontamiento de
situaciones tanto negativas como positivas, sin perder de vista la interacción con el
alumno, como receptor de las acciones del maestro.
Categorías emergentes:
• ESTRATEGIAS
- Afecto como condicionante del comportamiento

• RELACIÓN MAESTRO ALUMNO

- Estrategia de conocimiento para acercarse a sus alumnos
- Reconocimiento de los alumnos.
- Relaciones de preferencia.

87
 - Concepción del alumno

• CONTROL EMOCIONAL
- Autoconocimiento
- Desconocimiento de sus emociones.
- Reconocimiento de emociones.
- Estrategias para controlar sus emociones
- Expresión de afecto
- Expresión corporal de sentimientos y emociones
- Reconocimiento de sus emociones y las de los demás.
- No tiene autocontrol o autoconocimiento

• PERSONALIDAD

• COMUNICACIÓN
- Segregación lingüística
- Refuerzo negativo

8. ¿Cómo soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones conflictivas

en el aula de clase?
RELACIONES INTERPERSONALES: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y CONFLICTOS,
EN EL INTERIOR DEL AULA DE CLASE: hay un reconocimiento de la necesidad y
capacidad de los diferentes actores involucrados en los conflictos, bien sea entre
maestros o entre alumnos, para establecer condiciones de negociación y concertación,
basados en la capacidad de comprender las situaciones y atender a los lineamientos
disciplinarios y sociales que requiere la mediación y solución de conflictos; sin
embargo, no se pierde la perspectiva del rol directivo del maestro en este contexto.
Categorías emergentes:
• RELACIÓN MAESTRO ALUMNO:

- Alumno como interlocutor valido

88
 - Relación maestro alumno, como equipo de trabajo en igualdad de
condiciones.
- Relación maestro alumno, docente como modelo a seguir.
- Reconocimiento del otro
- El otro como interlocutor valido
- Reconocimiento de los sentimientos y emociones de los estudiantes,
(respeto)
- Alumno cono sujeto independiente
- Concepto sobre la capacidad de los alumnos
- Respeto
- Alumno:
- Capacidad del alumno
- Participación
- Familia
- Exigencias argumentativas

• PRACTICA DOCENTE, DOCENTE COMO MEDIADOR:

- Docente como figura de autoridad.
- Comunicación como estrategia en el aula de clase
- Normas:
- Condicionamiento de la conducta
- Disciplina
- Mediación al conflicto:
- salidas al conflicto
- Estrategias de solución de conflicto
- Relaciones de poder:
- Autoridad
- Autoritarismo
- Personalidad :
- Auto control
- Regulación de las emociones

89
9. Describa sus características de personalidad
RASGOS DE PERSONALIDAD: hay una tendencia de los maestros y maestras a
describir su personalidad en función más de la labor pedagógica y el aspecto laboral
que desarrollan, que desde lo personal. Se asumen en mayor proporción con rasgos
centrados en la actividad, dominancia, control personal y extroversión. Consideran que
tienen buena capacidad para realizar autoevaluaciones críticas y reflexivas, frente al
impacto de sus estilos de personalidad en los alumnos y las dinámicas sociales de la
escuela.
Categorías emergentes:
• PERSONALIDAD:
- Autopercepción positiva.
- Autopercepción de personalidad positiva y directa
- Autodefinición
- Autoconcepto
- Autoconcepción
- Egocentrismo
- Autoconocimiento
- Personalidad activa reducida a la disciplina (negativo)

• EMOCIONAL:
- Control emocional
- Conocimiento de sus sentimientos
- Afectividad

• RELACIÓN MAESTRO-ALUMNO:
- Valoración negativa del trabajo del alumno.
- Relaciones de poder:
- Normas
- Disciplina
- Alumno como interlocutor valido

90
 - Busca la igualdad de roles
- Relación unilateral con los alumnos
- Condición de igualdad mismidad
- Concepción docente
- Deseo e ideal del trabajo del otro
- Contacto Interpersonal
- Deseo de identificación del otro con su personalidad.

10.2 OBSERVACIONES

La siguiente información, es el producto de las observaciones realizadas en cada

una de las instituciones.

10.2.1 INSTITUCIÓN EDUCATIVA SAMUEL BARRIENTOS.

10.2.1.1 SECCIÓN ESCUELA MONSEÑOR PERDOMO

Las observaciones realizadas se llevaron a cabo durantes 10 sesiones realizadas a

3 docentes de la institución, Monseñor Perdomo de los grados de básica primaria,
pertenecientes a la jornada de la tarde.

En las diferentes sesiones de observación, se encontraron aspectos importantes

dentro de la práctica pedagógica que permean todo el proceso educativo y de
enseñanza – aprendizaje propiamente dicho.

Dentro de estos aspectos se evidenció que las dinámicas y/o actividades de inicio y
cierre de las sesiones de clase, no son habituales dentro de las prácticas; y aquella
que se realizan para iniciar la jornada es el rezo de una oración y recomendaciones
a tener en cuenta durante el día.

91
Las maestras mantienen una relación de cordialidad y empatía con las alumnas,
relación marcada además por el respeto reciproco, tanto de maestras hacia sus
alumnas como de las alumnas hacia sus maestras. El trato que les ofrece a las
alumnas es equitativo, no se evidencia discriminación alguna, a excepción; de
algunos casos en donde se toma en cuenta con mayor frecuencia para la
colaboración y participación en actividades del grupo, a las alumnas de un
rendimiento académico destacado.

A la hora de desarrollar el tema de la sesión de clase, se observa que las maestras

piden la participación de las alumnas, les preguntan acerca del tema y sobre sus
conocimientos previos, además de tener en cuenta sus opiniones para desarrollar el
concepto; permitiéndoles así, opinar y tomar parte activa en diferentes actividades.
Se observa pues, que dentro de las diferentes dinámicas de clase se reconoce a las
alumnas como interlocutoras válidas y participativas dentro del acto educativo.

Las maestras dentro del aula, actúan como mediadoras al realizar preguntas a sus
alumnas o mensajes que las cuestionan para confrontarlas con aquellos conceptos
trabajados y que aun no están claros, y así sacarlas del error. Además de mediar en
disputas que se presentan entre ellas, haciendo que reconozcan su falta y
mantengan una relación amable y cordial entre pares.

Un aspecto que se evidenció en las observaciones es el establecimiento de normas

dentro del aula, normas que se construyen desde que se inicia el año escolar y que
en común acuerdo cumplen y respetan las alumnas. No se evidencia autoritarismo
en el cumplimiento de dichas normas, y a la hora de hacer cumplirlas, en casos en
donde las alumnas se salen de ellas; las maestras emplean un conducto regular
empleando inicialmente el dialogo para llegar a acuerdos y en casos que ameritan
un llamado de atención mas severo, las maestras recurren a la coordinadora de la
Institución y/o a los padres de las alumnas para resolver la situación presentada.

92
En las diferentes sesiones observadas, las maestras les expresan a sus alumnas
mensajes positivos frente al trabajo que realizan, hacen saber a sus estudiantes su
percepción positiva frente a sus talleres o tareas; expresiones como “muy bien”,
“sigue así”, “eso es correcto”, entre otras, son algunas de las expresiones mas
frecuentes dentro del aula; con algunas excepciones donde se observa que estas
manifestaciones no son habituales en las maestras, y primando en reemplazo
manifestaciones o mensajes negativos como regaños constantes y valoraciones
negativas del trabajo de las alumnas.

Sin embargo, y pese a lo anterior, pocas veces se evidenció alguna manifestación o

expresión negativa hacia las alumnas de parte de las maestras; además de
observarse que la expresión de aquellos mensajes de apoyo, varían
considerablemente entre una maestra y otra; dependiendo estas expresiones de la
actividad realizada o de la situación que se este experimentando.

Las alumnas de la Institución Educativa Monseñor Perdomo, son escuchadas y

entendidas por sus maestras, se les permite expresar sus sentimientos y
dificultades; y dichas dificultades son tenidas en cuenta a la hora de realizar alguna
actividad o al evaluar un contenido académico.

Dentro del acto educativo como tal, a la hora de las maestras exponer un tema, se
observan aspectos importantes en cuanto a la comunicación, tanto en la expresión
verbal como aquella no verbales, es decir, expresión corpórea.

Referidos a la expresión corporal, es notorio que aquellas expresiones verbales que

se les quieren hacer llegar a las alumnas por parte de las maestras, están
acompañadas de expresiones faciales o gestos; guardando una relación entre ellas,
expresando además lo que sienten a través de sus gestos. Se observa además, que
cuando se expone un tema se establece control visual de las maestras hacia las
alumnas, exceptuando algunos casos donde a la hora de explicar un concepto por

93
parte de las maestras no hay un contacto visual y por el contrario se le da la
espalada al alumnado, consignando lo que se expresa en el tablero.

En cuanto a aquellos aspectos de la expresión verbal, se evidencia que la intención

de los mensajes que se transmiten guardan una relación con el tono de voz que se
emplea; por ejemplo cuando hay una expresión de felicitación esta acompañada de
un tono de voz entusiasta y alegre y/o cuando el mensaje es de rechazo, negación o
reprobación por alguna circunstancia, la entonación empleada es distante y seca,
haciendo modificaciones en el tono de voz en cada una de dichas situaciones
manifestadas.

Sin embargo, y pese a que el tono de voz es acorde al mensaje expresado, hay
maestras que emplean un tono de voz fuerte y en ocasiones este tono de voz
permanece en toda la sesión de clase.

Cuando se quiere explicar un tema, se evidenció que las opiniones e ideas que
expresan las maestras son claras, sus palabras corresponden con el mensaje que
se quiere transmitir y las ideas expresadas se organizan para una mejor
comprensión de las alumnas.

Las maestras de la Institución, hacen saber a sus alumnas sus sentimientos, bien
sea cuando están alegres, preocupadas o tristes por alguna situación, haciendo la
salvedad de que dichos sentimientos y expresiones que se manifiestan están
estrechamente relacionados con situaciones de las mismas alumnas o de la
Institución, no manifestando sentimientos personales como tal; a excepción de
aquellos sentimientos de enfado frente a situaciones del acto escolar que son
sorteados de una manera socialmente adecuada. Mientras que las maestras,
atienden de manera cordial y comprensiva aquellos sentimientos que manifiestan las
alumnas, bien sean estos relacionados con la Institución o con situaciones
personales de su hogar, expresando en cada uno de estos casos, afecto hacia las
alumnas además de expresarles mensajes motivantes y de apoyo.

94
Finalmente, para llegar a acuerdos entre maestras y alumnas, las maestras dialogan
y afrontan los desacuerdos que se presentan en el aula, aceptando propuestas de
sus alumnas para llegar a posibles soluciones, bien sean estas por momentos
conflictivos como tal o de inconvenientes dentro del aula por algún motivo.

10.2.1.1.1 Cuadro De Observación Sección Escuela Monseñor Perdomo

CATEGORÍA SI NO Sin Observaciones

1 Emplea dinámicas de inicio en las 15 15 0

clases
2 Emplea dinámicas de cierre en las 6 24 0
clases
3 Es déspota con los alumnos 9 21 0
4 Estable relaciones de 5 25 0
discriminación
5 Considera al alumno un 29 0 1
interlocutor valido
6 Manifiesta conductas de empatía 22 8 0
7 Actúa como mediador 29 0 1
8 Establece normas claras 29 0 1
9 Es autoritario para hacer cumplir 0 29 1
las normas
10 Emite mensajes positivos 20 9 1
11 Emite mensajes negativos 9 20 1
12 Emite mensajes de apoyo 16 13 1
13 Emite mensajes que cuestionan 22 8 0
14 Escucha con atención a sus 29 1 0
alumnos

95
15 Entiende los problemas y 28 1 1
opiniones sus alumnos
16 Su expresión facial corresponde 27 3 0
al mensaje que quiere expresar.
17 Establece control visual con sus 20 10 0
alumnos.
18 Comunica a través de sus 28 1 1
gestos sus emociones.
19 La entonación empleada es 25 5 0
acorde al mensaje que desea
transmitir.
20 Utiliza un tono adecuado para 20 10 0
comunicarse con sus alumnos
21 Varía el tono de acuerdo al 26 4 0
mensaje que desea expresar.
22 Al estar en situaciones que lo 23 1 6
alteran, modera su tono de voz.
23 Expresa sus sentimientos 25 1 4
24 Comprende los sentimientos de 29 1 0
los demás
25 Se enfrenta con el enfado del 1 27 2
otro.
26 Expresa afecto. 19 8 3
27 Expresa sus ideas y opiniones 30 0 0
de forma clara.
28 Se comunica con las palabras 30 0 0
adecuadas.
29 Organiza sus ideas de forma 30 0 0
clara.
30 Afronta los desacuerdos, las 14 0 16

96
disputas y situaciones conflictivas
31 Dialoga con sus alumnos y llega 30 0 0
a acuerdos.
32 Acepta propuestas de sus 30 0 0
alumnos
33 Su personalidad pasiva 12 18 0
34 Su personalidad activa 18 8 4
35 Su personalidad sumisa 0 25 5
36 Su personalidad dominante 20 10 0
37 Muestra su enfado de manera 23 0 7
socialmente adecuada

10.2.1.2 SECCIÓN ESCUELA PÍO XII

Al inicio de la jornada académica, se realizan actividades de apertura, como son el

saludo a los niños y rezar el rosario. Para identificar los compañeros que faltaron a
clase, todos observan a sus compañeros y así se realiza la identificación de éstos.

Para invitar a los niños a que se acomoden en sus lugares de trabajo y hagan
silencio, los docentes realizan actividades corporales tales como ejercicios digitales,
y así los niños se unen poco a poco a la actividad y se crea un ambiente idóneo
para el trabajo de clase.

En algunas ocasiones, no se puede identificar los cortes que hay entre una clase y
otra, al cambiar de materia, pues sólo hay una docente que dicta las materias y está
con los estudiantes todo el día; esto puede llegar a confundir a los alumnos en la
medida en que los límites, condiciones y reglas para cada materia y actividad no se
establecen con claridad. Para finalizar la jornada académica se recuerda a los niños

97
las actividades pendientes para el día siguiente y se despiden de ellos deseándoles
que tengan una buena tarde.

La disciplina del aula de clase y las normas que se deben cumplir para el trabajo en
clase se encuentran escritas en una cartelera a un costado del salón y la docente
las recuerda cuando los niños las incumplen.

Dentro de la práctica pedagógica de los docentes, un aspecto notable se

corresponde con las buenas relaciones que establecen los maestros con los niños y
niñas. No se evidencias actitudes de discriminación; cuando éstos se encuentran en
dificultades académicas o personales, les brindan palabras de aliento para que
puedan superar sus contratiempos.

Los gestos y las posturas corporales son adecuadas, y coherentes con los mensajes
que desean emitir hacia sus alumnos. Hacen control visual con los niños cuando
dialogan con ellos, o les llaman la atención.

Los tonos de voz son acordes con los mensajes que se desean expresar, y son
variables según lo que se les está diciendo a sus alumnos, Las palabras
empleadas son acordes con las temáticas trabajadas, son comprensibles para los
niños y niñas, los discursos son coherentes y cuentan con el recurso de la
elocuencia de los maestros para comunicar las ideas y opiniones frente a los temas
tratados dentro del aula.

Los docentes consideran a sus alumnos interlocutores válidos, escuchando todo lo

que éstos les puedan decir, como sus expectativas, experiencias y conocimientos
sobre los temas tratados en el aula de clase. También cobra valor para los docentes,
el escuchar los relatos que sus alumnos puedan contarles sobre las situaciones
personales que los comprometen afectivamente, dándoles consejos y palabras de
aliento.

98
Los docentes aceptan las propuestas que éstos le puedan proponer para solucionar
conflictos en el aula de clase

La institución cuenta con docentes de un tipo de personalidad activa; se caracterizan

porque sus acciones involucran aspectos como desplazarse por todo el salón
verificando el trabajo de los niños. Sus posturas corporales permiten identificar una
posición de autoridad dentro del aula de clase, al igual que los tonos de voz
empleados, los cuales son claros y altos en su mayoría.

Aunque los docentes no emplean el autoritarismo para crear un ambiente de

disciplina con los niños, si es notable, la autoridad que ejercen dentro del aula de
clase, como estrategias de control.

No hubo situaciones en las cuales fuera posible observar si los docentes se

encontraban enfadados, por lo que la verificación de sus estrategias de
afrontamiento no pudo ser establecida.

10.2.1.2.1 Cuadro De Observación Sección Escuela Pío XII

Categoría SI NO Sin Observaciones

Emplea dinámicas de inicio en las 10 20 10

clases
Emplea dinámicas de cierre en las 8 30 2
clases
Es déspota con los alumnos 2 19 19
Estable relaciones de 16 20 4
discriminación
Considera al alumno un 29 2 9
interlocutor valido

99
Manifiesta conductas de empatía 19 3 18
Actúa como mediador 16 0 24
Establece normas claras 29 3 8
Es autoritario para hacer cumplir 11 11 18
las normas
Emite mensajes positivos 23 1 16

Emite mensajes negativos 12 6 22

Emite mensajes de apoyo 19 0 21
Emite mensajes que cuestionan 21 1 18
Escucha con atención a sus 26 3 11
alumnos
Entiende los problemas y 18 2 20
opiniones sus alumnos
Su expresión facial corresponde al 25 5 10
mensaje que quiere expresar.
Establece control visual con sus 38 1 1
alumnos.
Comunica a través de sus gestos 19 2 19
sus emociones.
La entonación empleada es acorde 23 4 13
al mensaje que desea transmitir.
Utiliza un tono adecuado para 26 6 8
comunicarse con sus alumnos
Varía el tono de acuerdo al 29 5 6
mensaje que desea expresar.
Al estar en situaciones que lo 25 3 12
alteran, modera su tono de voz.
Expresa sus sentimientos 16 6 18
Comprende los sentimientos de 20 1 19

100
los demás
Se enfrenta con el enfado del otro. 7 8 25
Expresa afecto. 13 5 22
Expresa sus ideas y opiniones de 25 0 15
forma clara.
Se comunica con las palabras 27 4 9
adecuadas.
Organiza sus ideas de forma clara. 30 2 8
Afronta los desacuerdos, las 7 1 32
disputas y situaciones conflictivas
Dialoga con sus alumnos y llega a 24 4 12
acuerdos.
Acepta propuestas de sus 25 6 9
alumnos
Su personalidad pasiva 13 0 27
Su personalidad activa 29 0 11
Su personalidad sumisa 0 10 30
Su personalidad dominante 22 7 11
Muestra su enfado de manera 8 3 29
socialmente adecuada

10.2.1.3 SECCION ESCUELA EL SOCORRO

Dado que en la escuela El Socorro, los grados de cuarto y quinto de básica primaria
cuentan con profesorado, las consideraciones acerca de la práctica pedagógica de
los maestros que laboran en esta institución arrojan que, para iniciar la jornada
académica, en general se realizan actividades de apertura, como son el saludo a los
niños, llamado a lista, y una oración. Estas actividades las realizan generalmente los
directores de grupo con sus alumnos. Cuando se hace el cambio de clase, en
algunas ocasiones los docentes exigen silencio, y piden la tarea como dinámica

101
para iniciar las actividades de clase, omitiendo saludar a sus alumnos o preguntar
como ha sido su día.

Para finalizar las actividades de clase, el docente se despide y recuerda las

actividades pendientes; simplemente los docentes se retiran del salón y dejan a los
niños trabajando hasta que llegue el próximo docente.
Para finalizar la jornada académica se recuerda a los niños las actividades
pendientes para el día siguiente y se despiden de ellos deseándoles que tengan una
buena tarde.

La disciplina del aula de clase y las normas que se deben cumplir para el trabajo en
clase se encuentran escritas en una cartelera, a un costado del salón y los docentes
las recuerdan cuando los niños las incumplen. Cuando hay ocasiones en que no
sólo es necesario recordar estas normas sino aplicarlas, en algunas ocasiones los
docentes son autoritarios para hacer cumplirlas dentro del aula.

Las relaciones interpersonales entre maestros y alumnos, son cordiales. Dentro de

estas relaciones se puede evidenciar preferencias por parte de algunos niños,
(aquellos que siempre están de acuerdo con el docente, o los que son del mismo
grupo étnico). En ocasiones se puede evidenciar un trato despectivo o déspota,
hacia los alumnos, en especial con aquellos de extra edad, o que posen alguna
limitante sensorial. Estas conductas se ven reforzadas con mensajes negativos o
llamadas de atención realizadas en público.

Los docentes dan palabras positivas y de aliento para que sus alumnos superen sus
dificultades académicas, cuando estos tiene dudas a cerca de un tema. En este
apoyo sin embargo se ve implicado el hecho de que los docentes cuestionan a sus
alumnos para que ellos mismos puedan resolver sus dudas.

En términos generales, los docentes consideran a sus alumnos interlocutores

válidos, escuchando lo que estos tienen para decir; como sus expectativas,

102
experiencias y conocimientos sobre los temas tratados en el aula de clase. Aunque
en algunas contadas ocasiones, se observa que cuando los docentes permiten
hablar a sus alumnos, no ponen atención al discurso del menor, simplemente les
permiten hablar pero no se centran en los detalles de lo que se les dice.

En los casos en los que se presentan conflictos que llaman la atención de los
maestros, éstos realizan procesos de mediación, en los cuales se escuchan a las
partes involucradas y entre todos buscan la solución. Algunos docentes permiten
que sus alumnos den alternativas para solucionar conflictos en el aula, como peleas
entre compañeros, o desacuerdos en la solución de problemas académicos. Sin
embargo, es común que los docentes no se den cuenta de todos los conflictos que
se desarrollan en el aula de clase, ya sea por que se encuentran ausentes o se
encuentran ocupados con otros alumnos, lo que les impide percatarse de la totalidad
de los sucesos del aula.

Los gestos y posturas corporales de los maestros, son adecuados y coherentes con
los mensajes que desean emitir hacia sus alumnos. Algunos docentes eligen
quedarse sentados en sus escritorios para dictar las clases, y no hacen ningún
recorrido por el aula o acción específica, evidenciando pasividad en su actitud dentro
del proceso de enseñanza. Sin embargo hacen control visual con los niños cuando
dialogan con ellos, o les llaman la atención.

Los tonos de voz empleados son acordes con los mensajes que desean expresar, y
estos son variables según lo que se les expresa a los alumnos; las palabras
empleadas son acordes con las temáticas trabajadas, son comprensibles para los
niños y niñas; sus discursos son coherentes y cuentan con el recurso de una gran
elocuencia para comunicar sus ideas y opiniones frente a los temas tratados dentro
del aula.

103
Uno de los inconvenientes observados, es que en algunos docentes se evidencian
algunas falencias en la dicción, al pronunciar palabras que contienen fonemas
compuestos con la letra X (equis).

En la institución, los docentes observados en sus aulas, cuentan con rasgos de

personalidad dominantes y activos. Su actitud evidencia que se desplazan por todo
el salón, mantienen el control verificando el trabajo de los niños, sus posturas
corporales permiten identificar una posición de autoridad dentro del aula de clase, al
igual que los tonos de voz empleados, en los cuales predominan los tonos de voz
altos. En algunas ocasiones estos tonos de voz altos y claros, se transforman en
gritos.

No hubo situaciones en las cuales fuera posible observar, cómo los docentes se
enfrentan al enfado de sus alumnos o si manifiestan el enfado de maneras
socialmente adecuadas.

10.2.1.3.1 Cuadro De Observación Sección Escuela El Socorro

Categoría SI NO Sin Observaciones

Emplea dinámicas de inicio en las 14 16 o

clases
Emplea dinámicas de cierre en las 18 4 8
clases
Es déspota con los alumnos 10 0 20
Estable relaciones de 15 10 5
discriminación
Considera al alumno un 16 0 14
interlocutor valido
Manifiesta conductas de empatía 12 0 18

104
Actúa como mediador 7 0 13
Establece normas claras 8 5 17
Es autoritario para hacer cumplir 12 7 11
las normas
Emite mensajes positivos 16 0 14
Emite mensajes negativos 6 0 24
Emite mensajes de apoyo 8 0 12
Emite mensajes que cuestionan 15 0 15
Escucha con atención a sus 7 14 9
alumnos
Entiende los problemas y 9 0 21
opiniones sus alumnos
Su expresión facial corresponde al 18 0 12
mensaje que quiere expresar.
Establece control visual con sus 23 0 7
alumnos.
Comunica a través de sus gestos 19 0 11
sus emociones.
La entonación empleada es acorde 27 0 3
al mensaje que desea transmitir.
Utiliza un tono adecuado para 14 3 13
comunicarse con sus alumnos
Varía el tono de acuerdo al 14 0 16
mensaje que desea expresar.
Al estar en situaciones que lo 8 15 7
alteran, modera su tono de voz.
Expresa sus sentimientos 7 0 13
Comprende los sentimientos de 15 0 15
los demás
Se enfrenta con el enfado del otro. 0 0 30

105
Expresa afecto. 23 0 7
Expresa sus ideas y opiniones de 17 0 13
forma clara.
Se comunica con las palabras 14 5 9
adecuadas.
Organiza sus ideas de forma clara. 24 0 6
Afronta los desacuerdos, las 15 7 8
disputas y situaciones conflictivas
Dialoga con sus alumnos y llega a 20 0 10
acuerdos.
Acepta propuestas de sus 16 0 14
alumnos
Su personalidad pasiva 8 0 22
Su personalidad activa 12 0 16
Su personalidad sumisa 6 14 10
Su personalidad dominante 20 0 10
Muestra su enfado de manera 0 0 30
socialmente adecuada

10.2.2 INSTITUCIÓN EDUCATIVA MARCO FIDEL SUÁREZ

10.2.2.1 SECCIÓN ESCUELA CUARTA BRIGADA

Las observaciones realizadas se llevaron a cabo durantes 10 sesiones realizadas a

3 docentes de la institución IV Brigada, de los grados de básica primaria.

A partir de los registros de observación realizados se muestra que los docentes de

la institución pocas veces realizan actividades de inicio; normalmente para
comenzar, hablan del tema que se va a trabajar e inmediatamente siguen con las

106
actividades centrales. Sólo una docente realiza procesos de activación de saberes
previos y actividades introductorias a partir de cuentos, lecturas, mensajes,
canciones etc. De igual forma las actividades de cierre no se observaron en ningún
caso; siempre al terminar las clases los niños están terminando las actividades
centrales o se les deja una tarea para desarrollar en casa.

En cuanto a las relaciones que se establecen con los alumnos se caracterizan éstas,
en su mayoría, por ser distantes, poco afectivas y carentes de reciprocidad
emocional, dirigidas sólo al plano meramente académico. De la misma forma se
observó discriminación en el trato a los alumnos menos disciplinados, los más
inquietos, aquellos que no responden de manera adecuada o tienen falencias en los
procesos académicos.

Respecto a los procesos de mediación, se encontró que en pocas situaciones los

docentes se muestran como mediadores de los procesos de aprendizaje, ya que hay
muy poca cercanía del docente con el proceso individual de cada niño, debido en
parte a la cantidad de niños que están dentro del aula. Los docentes desarrollan el
tema y esperan a que sus alumnos los resuelvan, y no hay un acompañamiento
constante para nutrir el proceso.

Las normas están establecidas desde el inicio de los procesos de aprendizaje (inicio
del año lectivo) y son conocidas por todos los alumnos. Sin embargo, con frecuencia
estas normas no se cumplen y el docente entonces se encarga de hacerlas cumplir
estableciendo castigos y acciones a seguir. En algunas situaciones los docentes son
autoritarios con las normas y más cuando se trata de hacerlas cumplir y conservar la
disciplina dentro del aula. Sin escasos los momentos en que pueden verificarse
procesos de diálogo o negociación con los alumnos.

La comunicación establecida con los alumnos es pobre o mínima, en muy pocas

ocasiones se observa a un docente dando mensajes positivos o de apoyo, por el
contrario se observa que es mucho mayor el número de mensajes negativos y de

107
desaprobación de conductas que hacen los docentes. Y en cuanto al contenido de
los mensajes que tienen por objetivo cuestionar al alumno, son más visibles en la
práctica pedagógica, en donde buscan enfrentar a sus alumnos a situaciones
conflictivas que desestructuren los esquemas que se hayan podido formar y que no
sean correctos.

Ahora bien, en cuanto a la expresión corporal de los docentes su manifestación es

alta. Utilizan muchos gestos y movimientos corporales para buscar la comprensión,
así mismo, establecen contacto visual directo que cautiva la atención de los
alumnos. Su comunicación corporal en general es dada de forma proporcional y
asociada al trabajo y a los temas que se van a manejar.

Con respecto al tono de voz se encontró que los docentes varían éste de acuerdo al
mensaje que desean trasmitir y a la persona que lo vaya a recibir, para buscar con
esto que haya mayor comprensión y atención por parte de los alumnos. De otra
parte, cuando se está en situaciones que alteran emocionalmente a los docentes,
hay manifestación de un desbordamiento emocional y los maestros no logran
moderar su tono de voz, hecho que lo torna fuerte, seco y brusco. De la totalidad de
docentes observados, sólo uno de la institución utiliza permanentemente un tono
seco en su comunicación diaria, mientras los otros emplean un tono de voz suave.
En cuanto a la expresión de sentimientos, éste es un aspecto poco presente en las
observaciones, precisamente por las relaciones poco empáticas de los docentes. Lo
anterior, hace difícil identificar los elementos emocionales que, como variable
personal, se ponen en juego dentro de la práctica pedagógica. Tampoco fue posible
analizar la forma en la que los maestros se enfrentan con el enfado de sus alumnos,
al no presentarse dichas situaciones.

Los docentes en su mayoría intentan expresarse de forma tal que sus alumnos
puedan comprenderlos, expresándose con palabras conocidas y claras. Lo que si se
evidenció fue que algunos docentes no logran organizar las ideas de tal forma que
sean comprensibles para la totalidad de sus alumnos; en algunos casos se repite la

108
misma idea de forma más compleja y en otros se trabajan contenidos que no pueden
ser asimilados por algunos niños de acuerdo a su capacidad y proceso individual.

En cuanto a las habilidades puestas en evidencia para la resolución de conflictos, se

observó que los docentes en su mayoría afrontan directamente las situaciones
conflictivas y buscan solucionarlas dialogando con sus alumnos. En este proceso se
evidencia un interés de los maestros por atender a las partes implicadas,
escuchando las versiones de los hechos y las propuestas para resolver el problema.
En muy pocos casos, como situaciones extremas, los docentes toman
arbitrariamente decisiones o las medidas a adoptar. En la mayoría de casos los
alumnos dan las alternativas de solución a los conflictos.

Finalmente se observó en cuanto a la personalidad de los docentes, que sus

actitudes, carácter y temperamento, coinciden en los tres casos con las
descripciones que ellos se hacen de sí mismos en las entrevistas que se les
realizaron previamente, demostrando tener perfiles de personalidad que se mueven
entre la dominancia y la actividad.

10.2.2.1.1 Cuadro de observación Sección Escuela Cuarta Brigada

Categoría SI NO Sin Observaciones

Emplea dinámicas de inicio en las

clases
9 17 4
Emplea dinámicas de cierre en las
clases
4 22 4
Es déspota con los alumnos
8 3 19
Estable relaciones de
discriminación
19 0 11
Considera al alumno un
15 4 11

109
interlocutor valido
Manifiesta conductas de empatía
9 7 14
Actúa como mediador
8 7 10
Establece normas claras
23 1 6
Es autoritario para hacer cumplir
las normas
16 2 12
Emite mensajes positivos
15 2 13
Emite mensajes negativos
13 5 12
Emite mensajes de apoyo
4 0 26
Emite mensajes que cuestionan
5 3 22
Escucha con atención a sus
alumnos
16 6 8
Entiende los problemas y
opiniones sus alumnos
0 3 27
Su expresión facial corresponde al
mensaje que quiere expresar.
17 4 9
Establece control visual con sus
alumnos.
27 0 3
Comunica a través de sus gestos
sus emociones.
6 10 14
La entonación empleada es acorde
al mensaje que desea transmitir.
22 2 6
Utiliza un tono adecuado para
comunicarse con sus alumnos
14 8 8
Varía el tono de acuerdo al
mensaje que desea expresar.
29 0 1
Al estar en situaciones que lo
alteran, modera su tono de voz.
0 30 0
Expresa sus sentimientos
5 3 22

110
Comprende los sentimientos de
los demás
7 0 23
Se enfrenta con el enfado del otro.
0 0 30
Expresa afecto.
3 1 26
Expresa sus ideas y opiniones de
forma clara.
12 3 15
Se comunica con las palabras
adecuadas.
14 1 15
Organiza sus ideas de forma clara.
15 3 11
Afronta los desacuerdos, las
disputas y situaciones conflictivas
8 0 22
Dialoga con sus alumnos y llega a
acuerdos.
17 4 9
Acepta propuestas de sus
alumnos
14 3 13
Su personalidad pasiva
5 12 13
Su personalidad activa
16 0 14
Su personalidad sumisa
0 10 20
Su personalidad dominante
24 0 6
Muestra su enfado de manera
socialmente adecuada
3 3 24

10.2.2.2 SECCIÓN ESCUELA LA IGUANÁ

El siguiente análisis de observación se llevo a cabo durante 10 sesiones con 3

docentes de la Institución Educativa la Iguana en la jornada de la mañana,
pertenecientes a los grados 1, 2 y 5 de básica primaria.

111
Luego de las observaciones realizadas, se encuentra que los maestros y maestras
en pocas ocasiones realizan actividades al inicio y cierre de sus clases; por lo
general saludan, hacen preguntas referentes al tema que se va a trabajar y finalizan
con la actividad central y se dejan tareas para la casa, pero no propician espacios
para actividades diferentes que generen modificaciones del clima del aula.

En las relaciones que establecen con sus alumnos se encuentra que algunas
docentes son déspotas en el trato con ellos, ya que se evidencia que las relaciones
son de forma simple e impersonal en donde existe poca interacción entre maestro-
alumno, pudiendo llegar en algunos casos a un trato duro y frío de su parte. También
se observó que en algunas ocasiones se discrimina con mayor frecuencia a los
niños con más dificultades dentro del aula, ya que, éstos presentan problemas de
comportamiento, de conducta, y/o Dificultades de Aprendizaje. Solo con una de las
docentes se observa que hay un mayor acercamiento e intencionalidad de
establecer reciprocidad en la relación.

Con lo anterior y haciendo un contraste con las observaciones, también se identificó

un escaso acercamiento por parte de los profesores y profesoras en la resolución de
conflictos dentro del aula de clase, ya que la mediación entre los implicados se ve
afectada por el autoritarismo e inflexibilidad del profesor(a), haciendo que las
justificaciones que el alumno pueda dar frente a su comportamiento para dar cuenta
del por qué de éste, no tengan validez para el maestro(a). Sin embargo, los ítems
observados, dan cuenta que los alumnos son considerados como interlocutores
válidos dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje, ya que las docentes los
escuchan con atención en la mayoría de las ocasiones validan sus puntos de vista.

Con respecto a las normas, éstas son claras y establecidas desde el comienzo del
curso, y para hacerlas cumplir en ocasiones las docentes son autoritarias e
inflexibles con éstas, pues se valen de estrategias que no tienen en cuenta el
diálogo, la verbalización positiva o la negociación.

112
En cuanto a los tipos de mensajes que emiten las docentes durante la realización de
actividades específicas, se evidencia que por lo general son positivos, tales como:
“muy bien”, “sigue así”, “está muy lindo”, aunque en algunas ocasiones los hacen de
forma negativa para referirse o llamarle la atención a alumnos indisciplinados con la
intención de generar un estado de alerta en ellos: “no ve! por eso es que no
entiende, por estar hablando”.

Con respecto a los recursos comunicativos relacionados con el lenguaje corporal,

utilizados o con que cuentan los maestros y maestras para trasmitir mensajes, se
encuentra que estos utilizan mensajes no verbales como la gesticulación, su
expresión facial, sus movimientos corporales y el control visual, en algunos casos
acompañados por mensajes verbales, en su mayoría de tipo negativo, para llamarles
la atención o darles refuerzos frente a la disciplina y las actividades de clase.

De la misma manera, se pudo identificar en los maestros y maestras la utilización de

un tono de voz determinado, siendo este alto en la mayoría de las ocasiones. De
igual manera se evidencia la variación del tono de voz dependiendo del tipo de
mensaje que quieren expresarles a sus alumnos, aunque frecuentemente al estar
en situaciones que las altera emocionalmente no consiguen moderar su tono de voz,
lo que las lleva a subirlo hasta llegar al grito como conducta de control. Dentro de la
institución se identifico que solo una de las maestras emplea un tono de voz suave o
tenue en su comunicación diaria.

Con relación al aspecto emocional se pudo observar en algunas pocas ocasiones

que en las maestras existe dificultad para expresar sus sentimientos, sin embargo
este ítem no aparece como tendencia representativa pues no se pudo observar en la
mayoría de las observaciones; como tampoco se pudo evidenciar de qué manera las
docentes se enfrentan con el enfado de sus alumnos, ya que este tipo de situaciones
no se manifestaron durante el período de observación.

113
Así mismo se observó que los maestros y maestras intentan comunicarse con
palabras adecuadas, de tal forma que la información suministrada a sus alumnos
sea clara y comprensible para ellos. Sin embargo se evidencia que algunas
maestras presentan dificultad en la organización y expresión de sus ideas, lo que
dificulta en ciertos casos la comprensión de las ideas por parte de la totalidad de sus
alumnos.

Por último, los rasgos o características de personalidad manifestados por las

docentes, se evidencian con una mayor tendencia hacia un tipo fuerte, activo y
dominante.

10.2.2.2.1 Cuadro de observación Sección Escuela La Iguana

Categoría SI NO Sin Observaciones

Fecha
Emplea dinámicas de inicio en las
clases 5 12 15
Emplea dinámicas de cierre en las
clases 6 13 11
Es déspota con los alumnos 4 6 20
Estable relaciones de
discriminación 15 7 8
Considera al alumno un
interlocutor valido 19 3 8
Manifiesta conductas de empatía 10 1 19
Actúa como mediador 3 1 26
Establece normas claras 28 1 1
Es autoritario para hacer cumplir
las normas 14 10 6
Emite mensajes positivos 14 2 14

114
Emite mensajes negativos 7 5 18
Emite mensajes de apoyo 13 0 17
Emite mensajes que cuestionan 13 0 17
Escucha con atención a sus
alumnos 20 4 6
Entiende los problemas y
opiniones sus alumnos 6 8 16
Su expresión facial corresponde al
mensaje que quiere expresar. 25 0 5
Establece control visual con sus
alumnos. 28 0 2
Comunica a través de sus gestos
sus emociones. 18 0 12
La entonación empleada es acorde
al mensaje que desea transmitir. 25 2 3
Utiliza un tono adecuado para
comunicarse con sus alumnos 19 6 5
Varía el tono de acuerdo al mensaje
que desea expresar. 20 7 3
Al estar en situaciones que lo
alteran, modera su tono de voz. 14 12 4
Expresa sus sentimientos 1 0 29
Comprende los sentimientos de los
demás 5 0 25
Se enfrenta con el enfado del otro. 1 1 28
Expresa afecto. 5 2 23
Expresa sus ideas y opiniones de
forma clara. 10 0 20
Se comunica con las palabras
adecuadas. 13 2 15

115
Organiza sus ideas de forma clara. 13 0 17
Afronta los desacuerdos, las
3 7 20
disputas y situaciones conflictivas
Dialoga con sus alumnos y llega a
7 1 22
acuerdos.
Acepta propuestas de sus alumnos 11 3 16
Su personalidad pasiva 8 0 22
Su personalidad activa 19 1 10
Su personalidad sumisa 0 0 30
Su personalidad dominante 12 2 16
Muestra su enfado de manera
socialmente adecuada 2 1 27

116
11 MAPA CONCEPTUAL DE LAS CATEGORÍAS DE ANÁLISIS
EMERGENTES

117
12 DISCUSIÓN DE RESULTADOS

El siguiente análisis corresponde a los hallazgos arrojados por las entrevistas y

sesiones de observación no participante, a 16 maestros y maestras pertenecientes
a: La Institución Educativa Samuel Barrientos, con las escuelas anexas, Pío XII, El
Socorro, Monseñor Perdomo, y la Institución Educativa Marco Fidel Suárez y las
anexas, La IV Brigada, la Iguana. En las jornada de la mañana y la tarde, entre los
grados 1º y 5º de básica primaria.

Tomando como punto de referencia las observaciones, se encontró que la ejecución

de las dinámicas para comenzar las clases, usualmente no es desarrollada por los
maestros y maestras. Aunque ellos mismos reconocen la importancia de estas
dentro de la actividad escolar, y las mencionan dentro de las entrevistas como una
acción a desarrollarse siempre. Sin embargo, no las realizan antes de las
actividades centrales sino que comienzan con las temáticas de manera directa, sin
ser contempladas dentro de la planeación, así como tampoco se realizan
contextualizaciones para garantizar la apropiación de los contenidos trabajados.

Los maestros y maestras, normalmente cuentan con un tiempo reducido para

abordar sus clases, razón por la cual descartan estas actividades introductorias para
optimizar el tiempo y dar paso al desarrollo de la temática. De la misma manera,
estas dinámicas de inicio pueden no llevarse a cabo por las dinámicas internas del
grupo y la disposición del mismo frente al trabajo.

Uno de los factores que pudo haber influido en no identificar este tipo de actividades,
fue que el ejercicio de observación, se llevó a cabo en distintos tiempos y momentos
de la jornada escolar; al inicio, mitad o final de ésta.

De la misma manera se hizo presente entonces que las actividades de cierre

tampoco se llevan a cabo; generalmente una clase culmina con alguna tarea para la
casa o con la terminación de ejercicios puestos en la clase. Los docentes en muchas

118
ocasiones por la premura del tiempo, no logran desarrollar actividades de cierre, y
de la misma forma distribuyen el tiempo de manera que no hay espacio para
desarrollar de manera significativa las actividades finales que recogen los
aprendizajes o dudas que pudieron presentarse en ese día.

Sin embargo, se presentaron algunas excepciones en donde tanto en la observación

como en la entrevista se coincidió con el hecho de que los maestros y maestras si
desarrollan actividades de inicio y cierre, considerándolas importantes en su práctica
pedagógica.

La activación de saberes previos, así como la contextualización de los aprendizajes

son aspectos fundamentales a desarrollarse dentro del proceso educativo, ya que es
la manera en la que el maestro, logra desarrollar competencias sociales y prácticas
para mejorar la comprensión de una temática, y ofrecer las herramientas suficientes
para que la adquisición de los conceptos sea óptima. La forma de iniciación de una
clase debe entonces demostrar que se tiene suficientes habilidades sociales para
empatizar con él alumno y llevarlo al reconocimiento de los saberes que ya están
establecidos en sus esquemas e inducirlo a la búsqueda de otros nuevos y a la
trasformación de esos ya existentes, es por eso que la creación de climas
favorables, permite estrechar los vínculos, que posteriormente van a facilitar el
aprendizaje y la seguridad para enfrentar situaciones emocionales, académicas
socialmente conflictivas (Vásquez de la Hoz, 2004).

Las relaciones maestro-alumno son cordiales en la gran mayoría de las ocasiones,

estableciéndose interacciones simples con los alumnos, caracterizadas por actitudes
de respeto, tolerancia, cortesía y entendimiento entre las partes involucradas.
Aunque la constante en las observaciones realizadas, especifica un trato amable
entre el maestro y el alumno, es significativo tener en cuenta que existen en algunos
casos, relaciones interpersonales, en las cuales el trato despótico del maestro hacia
el alumno es innegable; en especial con aquellos que no comprenden las temáticas
trabajadas o que tienen alguna dificultad comportamental o son parte de la población

119
extra edad que se en encuentra en algunas de las aulas de las instituciones. El
análisis de las observaciones y las entrevistas realizadas no apuntan a la misma
dirección en relación con este aspecto, ya que en las entrevistas los docentes
manifestaron tener siempre conductas de igualdad y aceptación por la diferencia,
con todos sus alumnos, lo cual no sucede en la práctica pedagógica como tal.

Con respecto a las conductas empáticas con los alumnos, los docentes manifiestan,
cuando se les pregunta acerca de este factor, contar con un gran carisma a la hora
de interactuar con sus alumnos y afirman que ésta es una constante en las
relaciones que se establecen dentro de los procesos de enseñanza y aprendizaje.
Sin embargo, como se ha manifestado anteriormente, esto realmente no se traduce
en la práctica como una constante ya que se hizo evidente en el ejercicio de
observación, las prácticas arbitrarias e inadecuadas a nivel emocional. Los docentes
realmente se involucran poco con sus alumnos –desde la perspectiva que a nivel
ideológico ellos mismos manejan- y no alcanzan a descubrir las carencias
emocionales que los niños traen de sus hogares. Las razones justificativas para esta
actitud pueden ser varias; ya sea por el gran número de alumnos que hay en un
aula de clase, lo que impide que el docente cuente con tiempo suficiente para
interactuar con cada uno de sus alumnos o bien porque éste no es un aspecto
relevante dentro de la práctica pedagógica, por lo que la relación se torna distante y
un poco fría, e incluso discriminatoria, manifestándose en ocasiones, abiertas
preferencias por ciertos alumnos.

Aunque en las observaciones realizadas se hacen evidentes algunos de estos

procesos de discriminación, en las entrevistas por el contrario, los maestros y
maestras manifestaron no practicar ningún tipo de discriminación o exclusión con
sus alumnos. Paradójicamente resaltan la importancia de aceptar la diferencia de
sus alumnos, ya que esa diferencia es lo que enriquece el aula de clase; sin
embargo, esto dista de la realidad observada en las aulas. Es probable que esta
conducta no sea negativamente intencional, pero revela los conflictos internos que
se establecen entre las creencias de los maestros respecto al perfil de su formación

120
docente y sus actitudes y conductas reales dentro del aula. Hay una distancia
significativa entre el pensar y sentir idealista de la labor docente y su materialización
como práctica en la realidad de las comunidades académicas.

Los maestros y maestras deben tener en cuenta las diferencias culturales que
existen dentro del aula de clase, y actuar como modelos a seguir en la aceptación de
esta diversidad, ya que de sus actitudes y comportamientos dependen en gran
medida las futuras reacciones de tolerancia y apertura social, que sus alumnos
puedan tener con respecto a la diferencia.

Tomar al maestro como un modelo para los alumnos, que medie en las tareas y lo
acerque a los componentes culturales, es llamado en el constructivismo como
andamiaje. Este se convierte en pieza clave del engranaje escolar, en la medida en
que este adulto significativo, muestra a los alumnos cómo se debe interactuar, con
los partícipes de una misma comunidad. El docente como un co-protagonista de los
procesos de enseñanza y aprendizaje no debe dejar de lado las necesidades y
deseos de sus alumnos, a la hora de llevar a cabo su práctica pedagógica, pues el
éxito de un proceso educativo radica en que todas las partes involucradas en éste,
encuentren niveles de satisfacción; para ello se hace indispensable una interacción
directa maestro-alumno en la cual se aceptan las diferencias, cualidades y
debilidades de cada uno de ellos.

Los alumnos con Dificultades de Aprendizaje, por lo general son rotulados y

apartados socialmente dentro de las aulas, tanto por sus maestros como por sus
mismos compañeros, ya que una de las características que se ha resaltado como
frecuente en estos alumnos, se relaciona con los problemas y déficits para
relacionarse con sus pares. El desfase académico que por lo general presentan,
hace que los maestros tengan actitudes discriminatorias hacia ellos, los excluyan de
actividades, o simplemente les recalquen sus debilidades académicas de forma
pública y reiterada.

121
De lo anterior, es importante aclarar que esta conducta no es exclusiva y ejecutada
por la totalidad de los maestros. Hay satisfactorias excepciones, que
lamentablemente son pocas en relación con la mayoría. Este se convierte en un
punto sensible y destacable para llamar la atención, ya que según las teorías que
permiten la conceptualización de las Dificultades de Aprendizaje, a estos alumnos
se les debe crear un ambiente en el cual tengan una interacción equitativa tanto con
sus pares como con sus maestros.

Las relaciones maestro-alumno deben entonces mediarse por un sentido tal de la

empatía, que permita la comprensión de las necesidades, sentimientos, y problemas
del otro. Esto llevará al desarrollo de habilidades emocionales que posibiliten
relacionarse con el otro entendiendo su disposición personal. En esta relación es
necesaria una reciprocidad emocional, que permita proveer a ambas partes de la
accesibilidad, disponibilidad y sensibilidad suficiente para comprenderse entre sí y
poder llevar a cabo las demandas de parte y parte. De ahí la importancia de que el
docente sea un observador exhaustivo de sus alumnos y busque siempre tener una
excelente relación con ellos. Esto lo acercará sin lugar a dudas a la comprensión y
valoración del proceso individual, y de la disposición emocional en la que se
encuentran sus alumnos para el aprendizaje.

Para el docente, percibir activamente las emociones y sentimientos de los alumnos,

debe representar el eslabón que permite entender la motivación de los mismos, e
implica, al mismo tiempo, mostrarles que como formadores, los docentes también se
hacen cargo del impacto emocional que les produce un problema, los apuros por los
que están pasando, la tristeza de los fracasos, la alegría de los éxitos, el rechazo,
entre otros. El objetivo es no sólo hacer sentir al alumno como un interlocutor válido,
sino convertirlo en tal figura, para que así, lo que le sucede de manera personal
sea algo que el docente también puede ver, entender e interpretar. Esta
sintonización con los sentimientos de los alumnos no significa necesariamente que
los acepten ciegamente sin ningún tipo de reflexión crítica de por medio, ni que
estén de acuerdo con ellos en todo, simplemente que los comprenden y que están

122
dispuestos a ayudarles en la medida de sus posibilidades y limitaciones (Bisquerra,
1998).

Dentro de los procesos de enseñanza y aprendizaje, los niños y niñas son

considerados como interlocutores válidos y son actores participativos dentro del acto
educativo, hecho evidenciado a la hora de desarrollar los temas de la clase. Se
observa que los maestros y maestras escuchan a los niños y niñas con atención, les
preguntan acerca de la temática y los interrogan sobre sus conocimientos previos,
además de tener en cuenta sus problemas y opiniones para desarrollar el concepto
trabajado; permitiéndoles así, opinar y tomar parte activa en diferentes actividades.
Hecho expresado, en igual medida en las entrevistas realizadas a los maestros y
maestras de las diferentes instituciones.

Al observar estos aspectos, se evidencia que los maestros y maestras recurren a

estas actividades de participación de los niños en la medida en que se convierten en
estrategias que les permiten realizar una introducción sobre los temas a trabajar, por
medio de los conocimientos previos de los niños, y al mismo tiempo se les escucha
atentamente haciéndoles un reconocimiento de que lo que ellos aportan también es
valedero; ya que los maestros y maestras argumentan y reconocen que muchas de
las opiniones de los niños dan grandes aportes al tema que se está desarrollando.
Otro de los aspectos que argumentan el hecho de que los maestros y maestras
tengan en cuenta la participación de los niños y niñas en sus dinámicas de clase, es
que ellos ven este recurso, como una estrategia pedagógica de evaluación de los
conocimientos adquiridos por parte de los niños hasta el momento, a la vez que es
posible observarlos y evaluar su proceso, sin que ellos se sientan intimidados.

Además de ver la interlocución y participación de los niños, como una estrategia

pedagógica de evaluación, los maestros y maestras también la utilizan como
estrategia de confrontación de saberes, ya que se evidencia el uso de las opiniones
de los niños para contrastar y sacar de dudas o vacíos conceptuales a otros niños
del aula.

123
En los casos en que esta dinámica no se establece, puede deberse, a dos aspectos
observados. En primer lugar, los modelos pedagógicos tradicionales bajo los cuales
algunos maestros dictan sus clases. Esto puede sustentarse en la idea de que para
los maestros, el alumno no siempre tiene la capacidad para cristalizar el
conocimiento consolidado o realizar inferencias y transferencias de conocimiento
importantes, que pueda aportar como elementos significativos a la temática que se
esta desarrollando; y en segundo lugar, los tiempos que se asignan para las
asignaturas son realmente cortos y los tiempos que se invierten en actividades
diversas programadas por las instituciones son tan altos, que en muchas ocasiones,
hace que los conceptos y temáticas a desarrollar se vayan quedando atrasados, lo
que hace que los maestros lleguen al aula sin preguntarle a los niños sobre el tema,
para tratar de optimizar el tiempo. Esto establece en consecuencia, que el estilo de
enseñanza empleado esté referido simplemente una exposición magistral, anclada
ésta nuevamente a un modelo altamente tradicional, que no permite la participación
y/o manifestación de alguna opinión por parte de los niños.

Desde la Teoría de la Comunicación Asertiva aplicada a esta discusión, se plantea

entonces que ser asertivo al comunicarse, es una habilidad que poseen las personas
y que permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento
oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni invalidar los derechos de los demás,
al mismo tiempo que se les respetan sus opiniones y pensamientos. El uso y
refuerzo de las conductas asertivas, permitiría abrir el espacio para que los alumnos
participen de esta activación de saberes previos, incluso cuando no está
explícitamente sugerido por el maestro. La contrastación con la realidad de las
aulas, muestra que si bien las opiniones y manifestaciones verbales que plantean los
niños son en ocasiones respetadas y validadas en general dentro del aula de clase
por los maestros y maestras, y que esto permite que la comunicación sea
beneficiosa para ambas partes, ya que hay una interlocución y transmisión de
mensajes de una parte y de otra respetando las opiniones de unos y otros, no es
una variable de presencia absoluta.

124
Esto permite dentro del acto educativo, la confianza y motivación de los niños a la
hora de participar o de dar una opinión ante el grupo, les afianza su autoestima al
sentir que sus aportes, al igual que el del maestro, son tenidos en cuenta para dar
inicio o final a un tema especifico, les incentiva el deseo de conocer más sobre el
contenido de clase, además de reconocerse como verdaderos actores de los
procesos de enseñanza y aprendizaje. La reciprocidad en la comunicación y en la
participación está conectada emocionalmente indicándole al otro que se respeta, y
se valoran sus puntos de vista, dándole así la sensación de poder confiar en si
mismo y sostener con mayor seguridad sus expresiones frente algún tema
especifico, creando la conciencia de que se es capaz (refuerzo del autoconcepto
académico). De la misma manera, la participación del alumno como interlocutor
válido de su proceso de aprendizaje indica que hay un respeto por el otro y una
comprensión de necesidades por parte del maestro que se encuentra estableciendo
una empatía con su alumno, fortaleciendo los niveles de motivación que le van a
permitir estar en continua búsqueda, activación, empuje, persistencia frente a los
logros.

No obstante, en aquellos casos donde el reconocimiento de la opinión del otro no es

valedera ni importante y donde la interlocución esta de un solo lado, tornándose mas
hacia una Comunicación Agresiva como lo plantea Osorio (2004) -específicamente
de los maestros y maestras-, afecta de manera innegable los procesos de
comunicación y relación emocional, ya que se pasa por encima de las opiniones y
pensamientos de los niños vulnerando no sólo sus derechos e imponiendo los
derechos propios de una manera intransigente y poco sana para la comprensión y
emocionalidad de ambas partes, sino interfiriendo con los procesos espontáneos de
desarrollo social y emocional. En tanto al niño se le invalida la opinión, se le niega la
oportunidad de realizar aportes desde sus vivencias y conocimientos, aspectos
importantes en la construcción del conocimiento y en el proceso de aprendizaje.

De acuerdo a las evidencias encontradas en las aulas, los niños a los cuales se les
niega en mayor medida el uso de la palabra, son aquellos que presentan alguna

125
Dificultad de Aprendizaje u obstáculos para la adquisición de los conocimientos
(algún tipo de discapacidad o trastorno de conducta u otro significativo), afectando
negativamente su proceso y haciendo aún más complejo el avance y progreso
académico de dichos niños.

Otro de los aspectos observados y analizados en la práctica pedagógica de los

maestros y maestras, de las diferentes instituciones; es la mediación dentro del aula.
Frente a este aspecto, hay maestros y maestras que actúan como mediadores en el
proceso de aprendizaje, en tanto realizan preguntas a los niños sobre los temas
trabajados para unificar conceptos y dar explicaciones a aquellos niños que aún no
los han comprendido, además de mediar en conflictos de aula que se presentan con
gran frecuencia entre los niños; tratando de mantener un ambiente tranquilo y de
poca tensión. Se resalta que las actuaciones descritas anteriormente, fueron
igualmente manifestadas por los maestros y maestras en el instrumento de la
entrevista.

No obstante, también hay maestros y maestras que pocas veces se muestran como
mediadores de los procesos de aprendizaje, ya que en algunos casos particulares, la
proximidad del maestro con el proceso individual de los niños es poca, debido a la
cantidad de niños que permanecen dentro del aula. Sin embargo, es importante que
los maestros y maestras sean conscientes de todo este proceso para proveer de
recursos prácticos y conceptuales a sus alumnos, ayudándoles a construir nuevos
conocimientos e interviniendo, para que estos formen a partir de diferentes
herramientas y estrategias, un aprendizaje significativo.

Actualmente desde la teoría de las Dificultades en el Aprendizaje, los movimientos

sociales y educativos, enfatizan en principios de convivencia y desarrollo social que
impactan de diferente manera en la vida cotidiana. En modelos de esta naturaleza,
la importancia pasa de la cantidad a la calidad, en la búsqueda de procesos sociales
más integrales que puedan beneficiar tanto a los individuos y/o a sus grupos de
referencia, a la vez, que a grupos de mayor cobertura en los que éstos se integren.

126
Esta forma de entender y construir la sociedad, implica la inclusión de todos y cada
uno de sus individuos, por lo tanto, desde la interacción maestro-alumno, el saber
escuchar significa dirigir la atención hacia las palabras del otro, tratando de lograr
una percepción exacta de la palabra hablada y extraer lo esencial del mensaje oído
y no hacer juicios anticipados, sin haber comprendido a cabalidad la información
brindada por el interlocutor. Por eso es necesario dejar que los alumnos se expresen
y que los maestros transmitan a los alumnos.

Saber escuchar no es un acto pasivo, sino activo. Los que saben escuchar se
muestran pacientes en la actividad comunicativa. Ser buen oyente no es tan fácil,
pues en la comunicación frontal intervienen también los recursos no verbales que
matizan la información y, a veces, son determinantes en la comunicación mutua.
Además si los docentes no dan la oportunidad de expresarse a los alumnos, no van
a comprender el proceso en que ellos están, ni atenderán de la misma manera las
necesidades de estos, cristalizando y perpetuando las Dificultades de Aprendizaje.
Para que la educación sea realmente un sistema formativo, se hace necesaria la
existencia de un mediador, que para el caso del campo educativo, es el docente y
su práctica, pues es él quien ejerce un papel de puente entre el niño y el
conocimiento para desarrollar los procesos psicológicos avanzados.

Para que sea posible la construcción de los conocimientos se hace necesaria la

existencia de canales o medios que permitan que esta interacción maestro-alumno
para que se realice; es por ello que el constructivismo postula al docente como un
mediador entre el alumno y el conocimiento, pues es este quien lo acompaña en el
desarrollo de su vida escolar y lo acerca a diferentes experiencias en las cuales él
construya sus conocimientos desde sus particularidades e intereses, respetando un
sistema interactivo y social basado en reglas y normas claras.

Las dificultades reales, se presentan en la forma en como los maestros y maestras

hacen cumplir las normas, ya que se da el autoritarismo y la confusión entre lo que
está y no está permitido, haciendo uso pocas veces de un conducto regular e

127
incumpliendo así lo establecido, y olvidándose entonces que, para que las normas y
la autoridad se representen, hay que evitar ser autoritario e inflexible.

Estas dificultades se presentan, en gran medida, porque hay maestros que aún
están ligados a un modelo tradicional, en el cual la base y el pilar es la disciplina
vista desde el absoluto orden y silencio dentro del aula, siendo por ende autoritarios.
Son maestros y maestras que están apegados a modelos que si bien
descontextualizados, en la creencia popular, proporcionar resultados más eficientes.
Hay cierta resistencia a reconocer que son nuevas generaciones que viven en un
ambiente y sociedad diferente, que las estructuras familiares y sociales se han
transformado considerablemente y por consiguiente estos niños y niñas apelan a
recursos pedagógicos diferentes.

Otra de las razones que influyen en el hecho de que los maestros actúen de manera
autoritaria, es la falta de dominio de grupo que poseen, así como el poco respeto
que tienen los niños hacia ellos; lo que obliga al maestro a buscar estrategias de
control de grupo haciendo notar su autoridad. Las dificultades en la relación del
maestro con sus alumnos como figura de autoridad, es la parte central de la
generación de conflictos y dificultades en la aplicación de la norma. La idea es que
los maestros puedan entender que sólo cuando se logra tener una conexión con sus
alumnos, en donde las normas dejan de verse como una camisa de fuerza y se vean
como unas mínimas normas de convivencia, las formas de actuar se modelan y la
relación maestro alumno se fortalece a tal punto que se pierde la imposición y aflora
la conciencia y la autodeterminación de los individuos para asumirse e inscribirse
dentro de los procesos de regulación.

Se hace necesario que los maestros y maestras se comprometan con sus alumnos,
y transciendan de esa figura autoritaria en la cual el docente es aquel reproductor
del conocimiento, y figura absoluta en el aula de clase, en la cual la única interacción
a desarrollar con los alumnos es de tipo académico. Se busca que el rol docente
tienda a transformarse para convertirse en un guía que permite un proceso de

128
aprendizaje favorable, en el cual el maestro se acerca a sus alumnos y puede
abordar sus necesidades culturales, ideológicas, cognitivas, emocionales, y
comunicativas.

A la luz de la Comunicación Asertiva, Olga Castanier (2006) plantea que estas

actitudes de los maestros y maestras están centradas en una comunicación
agresiva, y cada vez menos asertiva; que se deja ver en actos como la elevación del
tono de voz a la hora de demostrar la autoridad, en la negación de la opinión del otro
y la falta de diálogo al intentar explicar los motivos que lo indujeron a la transgresión
de la norma y a la constante necesidad de que las cosas se realicen de acuerdo a su
perspectiva sin contar con el punto de vista de los otros, evidenciándose en el
autoritarismo con sus alumnos, y más aún con aquellos alumnos que presentan
Dificultades de Aprendizaje o con aquellos que poseen un rendimiento académico
bajo.

Dichas actitudes de los maestros, impiden que los niños y niñas les soliciten su
punto de vista frente a una situación particular y sirvan como intermediarios en un
momento dado; una dificultad que se les esté presentando o un problema con un
compañero; pues de entrada saben que en la comunicación que se entable primará
la posición del maestro sobre la propia opinión, desencadenando ambientes
tensionantes e intranquilos en el aula.

Las reglas o normas que deben proponer los maestros se aplican a áreas tales
como interacciones en el salón de clase, respeto por los demás, y participación en
clase. Los maestros y maestras deben establecer solamente de tres a seis reglas,
que deberán permanecen consistentes a través del año. La mayoría de las reglas se
presentan en forma positiva y deben estar escritas en términos generales, que
requieren de mayor pensamiento e interpretación. Por las características que
presentan los alumnos con Dificultades de Aprendizaje, las reglas se deben fijar en
un sitio visible en el salón de clase y se deben presentar en el primer día de la
misma.

129
Los maestros y maestras deben presentar los procedimientos a los estudiantes en
un período de tiempo determinado, lo más indicado es que sea en los 3 primeros
meses, tantas veces como sea necesario y bajo un riguroso proceso de paso a
paso. A veces, es necesario modificar los procedimientos durante el año escolar,
para acomodarse a cambios en la enseñanza o las necesidades de una clase en
particular, pero esto también debe establecerse como estrategia de adaptación.

Los maestros y maestras intentan crear ambientes positivos con la imposición de

normas dentro del salón de clase, para respaldar el aprendizaje del estudiante. Esto
crea un ambiente favorable, al comunicar las altas expectativas y normas
académicas, transmitiendo confianza en las aptitudes de los estudiantes y elogiando
su buena labor. Estos maestros proveen incentivos, recompensas y reconocimiento
para destacar una conducta apropiada.

Carolyn Evertson (2003), dice “Un maestro que inspira autoridad, que establece las
reglas y procedimientos razonables, que proporciona una buena explicación para
ellos y que los refuerza consistentemente, encontrará que la gran mayoría de
estudiantes están dispuestos a respetarlos”.

Con respecto a la comunicación verbal de los maestros con sus alumnos, se

encontró que son muchos más los mensajes negativos que se emiten por parte de
los maestros, en donde se enfatiza en el error, se resaltan las dificultades en la
ejecución de las tareas, así como con las comparaciones y descripciones se hace
más evidente el bajo desempeño de algunos alumnos. Aunque hay presencia de
mensajes positivos y de apoyo, éstos se presentan con menor frecuencia y deberían
manifestarse más dentro de la interacción, pues éste tipo de mensajes son los que
permiten darle seguridad a los alumnos para el adecuado desarrollo de los procesos
de aprendizaje. En la práctica pedagógica se observa con mayor claridad las
continuas negaciones y desaprobaciones tanto de las conductas, como de los
productos académicos de los alumnos, de los cuales los maestros no se percatan,

130
así como tampoco son realmente consientes del poder de las palabras que emplean
para comunicarse con sus alumnos.

De acuerdo con los mensajes, palabras y tono de voz que se dejan ver en la
comunicación que se entabla con los niños, se establece de forma evidente que este
proceso desde el acto comunicativo, no es asertivo y no permite una relación
maestro-alumno cordial y respetuosa desde las acciones del maestro, pues pasa por
encima de lo que sus alumnos piensan y opinan para hacer valer su opinión y
conocimiento, desconociendo las manifestaciones y expresiones del alumno;
aspecto desfavorable en el proceso de aprendizaje ya que constantemente se está
resaltando las debilidades y no se reconocen las fortalezas.

Como ya se mencionó, en muy pocas ocasiones se emiten mensajes positivos, y

cuando éstos son dados, generalmente se orientan al proceso de determinados
alumnos que sobresalen académicamente y para los cuales el apoyo verbal siempre
está presente. De la misma manera, los mensajes cuyo contenido es de
cuestionamiento aparecen con frecuencia para confrontar al alumno con su proceso
y con la adquisición y elaboración de nuevos esquemas mentales.

A la luz de las Dificultades de Aprendizaje, se puede decir que la utilización de

mensajes de tipo negativo por parte de los maestros y maestras tiene un efecto
contraproducente en la construcción de la autoestima y en la interacción social de
los alumnos, ya que estos mensajes aparte de rotular, crean en ellos una
desvaloración aprendida (Bowlby, 1988), la cual hace referencia a que los niños se
llenan de experiencias que les indican la pérdida o el fracaso, que no se deben a
factores externos, sino a factores internos; creando en ellos una baja tolerancia a la
frustración y poca seguridad que hace que se obtengan resultados aceptables en
el redimiendo académico.

Respecto a las Dificultades en el Aprendizaje escolar, se consideran como un

concepto referido a las diferencias individuales en el aprendizaje, «que son aquellas

131
entre alumnos que pueden ser resueltas con los medios ordinarios de que dispone el
profesor a nivel del currículo» (Mercer, 1997: 51). Por tal razón son tan importantes
los mensajes que emitan los maestros y maestras en relación con las actividades de
aprendizaje de sus alumnos, ya que a partir de mensajes positivos y de apoyo
estarían estimulando a los alumnos a crear una autoestima positiva, atribuyéndole al
alumno una integridad en sus capacidades y otorgándole posibilidades de aprender;
lo cual consolida la autoconfianza y se genera una autopercepción positiva sobre
sus habilidades y desempeños.

Las claves verbales son entonces fundamentales para elevar los niveles de
autoestima y de motivación de los alumnos, logrando que aprendan formas directas
de enfrentarse a las adversidades, a tomar con calma las dificultades, a intentar
nuevamente sin desistir, a ser persistentes en el esfuerzo y a no desfallecer pese a
los intentos. Esto entonces fortalecerá la visión del alumno frente a sus capacidades
y posibilidades y lo alentará a creer siempre, que se puede hacer todo y tanto como
se quiere. Lo ideal entonces es que el docente comience por modelar a partir de su
lenguaje, claves de seguridad y eliminar la negación de su acto de valoración.

La comunicación verbal, de los maestros y maestras que interactúan con niños que
presentan Dificultades de Aprendizaje, se convierte entonces en un vehículo para
que los niños y niñas se acerquen al conocimiento y la cultura de su sociedad, pues
es necesario que los mensajes que se emiten sean puentes y no obstáculos, dentro
de la práctica pedagógica. Así, los docentes deben desarrollar habilidades verbales
que permitan que los alumnos comprendan sus ideas o los mensajes que desean
expresar a estos, de manera tal que los requerimientos pedagógicos de estos
alumnos sean satisfechos.

La importancia de una adecuada comunicación verbal no radica únicamente en

servir de puente a la adquisición de conceptos académicos, y alcanzar
conocimientos para desarrollar los procesos psicológicos avanzados (Vigotsky,
1977). También debe servir de modelo, pues para los niños los maestros son adultos

132
significativos, y en muchas ocasiones representan el modelo a seguir; es por esto
que dentro del perfil docente se debe tener en cuenta el desarrollo de habilidades
sociales y de comunicación de excelente nivel, tales como tener un tono de voz
adecuado, una dicción adecuada, usar las palabras y terminología adecuadas para
cada temática, y organizar bien las ideas antes de expresarlas para poder ser
comprendidas. Si la práctica pedagógica se encuentra permeada por estos
aspectos, es posible que los alumnos desarrollen, al igual que sus maestros,
habilidades comunicativas más eficientes para la consecución de logros
académicos.

De acuerdo al empleo de los recursos corporales utilizados por los maestros y

maestras se pudo evidenciar que estos trasmiten, a partir de su expresión corporal,
(gestos faciales y miradas), distintos mensajes a los alumnos, ya que lo que se pone
en juego no es simplemente el acto verbal del que comunica. Los maestros y
maestras acompañan sus mensajes de movimientos gestuales y corporales, tales
como: hacer el gesto de enfado, de sorpresa, de felicidad, asombro, indisposición
entre otros, como claves comunicativas que para los niños y niñas con Dificultades
de Aprendizaje, se convierten en guías conductuales significativas.

De igual manera se identificó que dentro de las manifestaciones gestuales de la

mayoría de los maestros y maestras, se utiliza el recurso de la mirada como
comunicación no verbal, para que los alumnos dirijan su atención hacia ellos,
tratando de lograr una percepción exacta del mensaje y que éstos puedan extraer el
contenido esencial del mismo. También se evidenció que los maestros y maestras
utilizan recursos gestuales hacia los alumnos que presentan dificultades en la
atención, en la concentración o que hacen indisciplina durante la clase, ya que saber
escuchar no es un acto pasivo, sino activo, pues en la comunicación frontal
intervienen también los recursos no verbales que matizan la información y, que son
determinantes en la comunicación mutua.

133
Un elemento relevante se relaciona con que dentro de estos actos comunicativos, se
observa que hay contradicciones de los maestros entre lo que se expresa a través
del cuerpo y lo que se dice a través de la palabra, lo cual genera que se transmitan
mensajes confusos para los estudiantes, pues como plantea Steiner (1997) “cuando
las habilidades comunicativas fallan por la emisión inadecuada de un mensaje
emocional, repercute en la otra persona de manera negativa desencadenando un
efecto de desconcierto y desconfianza pues ésta recibe dos mensajes
contradictorios”; que es lo que con frecuencia sucede a los alumnos con Dificultades
de Aprendizaje.

Como lo plantea Johnson y Myklebust, (1967) los alumnos con Dificultades de

Aprendizaje fracasan bajo las condiciones rígidas habituales en las escuelas, pero
podrían aprender con éxito bajo otras condiciones alternativas. Por tanto los
maestros y maestras han de ser cuidadosos de su expresión no verbal, la cual debe
ser coherente con su discurso verbal; mirar de frente a sus alumnos cuando se dirige
a ellos, hablarles en un tono de voz adecuado, cuidar la entonación, los gestos y la
mímica facial; observar sus rostros para apreciar si comprenden lo que se les
comunica, escucharlos atentamente, tratar de percibir sus sentimientos, inquietudes,
aunque no los expresen abiertamente; apreciar sus gestos, sus posturas, si denotan
insatisfacción, cansancio, aburrimiento, o si se está despertando en ellos interés,
agrado, y puede continuar la comunicación.

Un docente dentro de su práctica pedagógica debe dar respuesta a las demandas

que sus alumnos le hacen, bien sean de tipo académico, comportamental o
personal. Si un grupo determinado de alumnos requiere que la expresión verbal de
su maestro sea activa, extrovertida y alegre, éste debe dar respuesta a estas
exigencias, siempre bajo el lineamiento de que por medio de estas se puede
garantizar que los educandos se encuentren motivados y receptivos a las temáticas
trabajadas y así puedan tener aprendizajes significativos.

134
Respecto al empleo de un tono de voz acorde con los mensajes que se emiten
dentro de la comunicación en el aula, se encontró que la mayoría de los maestros y
maestras emplean una entonación acorde al mensaje que quieren transmitir, ya sea
de tipo académico, disciplinario, emocional o social. Sin embargo, existen
momentos en la clase, donde los maestros y maestras deben comunicarse con un
tono de voz más alto para lograr focalizar en sus alumnos la conducta deseada, más
que en aquella que se intenta evitar. Un ejemplo de esto se ve reflejado en la
conducta frecuente de recordarles a los alumnos las normas de comportamiento
dentro del aula, acompañado de un "¡No interrumpan!". Estas indicaciones se
realizan de forma breve, ya que buscan evitar hacer hincapié en el problema. Incluso
los maestros y maestras varían su tono cuando los corrigen, ya que es más efectivo
decirles con un tono de voz tenue "Por favor" debido a que este transmite
conformidad con el comportamiento deseado.

La manera en que los maestros y maestras son escuchados por sus alumnos
depende, en gran parte, de las características no verbales de su comportamiento. Al
elegir un tono de voz y un lenguaje corporal determinado y pronunciar la frase
"hagan silencio, gracias" en un tono de voz sarcástico mientras se mueve un dedo
frente a la cara de los alumnos, anulará las palabras positivas. Es necesario
controlar el tono de voz, el contacto visual, la cercanía a sus alumnos, y el lenguaje
corporal; pues no se trata de evitar la situación que se está presentando sino de
saber controlarla, y que a través de una conducta asertiva se puede lograr, ya que la
asertividad no implica la inexistencia de una confrontación entre las partes, sino que
su objetivo es la potenciación de las consecuencias favorables y la minimización de
las desfavorables, según Osorio (2004).

De igual forma se reconoce que no es fácil estar frente a más de treinta alumnos con
diferentes habilidades, historias personales y temperamentos. Y con base en esta
disposición, lograr construir un grupo que coopere y se respete mutuamente. Una
tarea crucial para todos los maestros y maestras consiste en lograr que la clase se
desarrolle sin problemas; por eso es tan importante la variación en el tono de voz,

135
de acuerdo a cada mensaje que se emita por parte de los maestros. Con esto puede
focalizarse el aprendizaje de los alumnos que presentan Dificultades en el
Aprendizaje, ya que en algunos casos es importante tomar la decisión consciente de
ignorar ciertos comportamientos y focalizar el trabajo con el curso en general.

En muchas ocasiones, las actitudes en extremo demandantes por parte de algunos

alumnos pueden afectar el desarrollo de la clase. En estos casos es importante
establecer por parte de los maestros un control emocional frente a la forma como se
le van a decir las cosas a los alumnos que realizan la interrupción o indisciplina de la
clase, ya que en lo observado, se evidencia poco manejo por parte de la mayoría de
los maestros para moderar su tono de voz, cuando se está en situaciones que los
alteran, por consiguiente terminan gritando al alumno, exigiendo disciplina y control
en el aula de acuerdo con las normas preestablecidas.

Es importante que cuando se produzca un enojo dentro del aula de clase o con
alumnos en particular, se intente moderar el tono de voz y evitar al máximo elevarlo
hasta el punto del grito. Sin llegar a estos extremos, se puede retomar un trato
cordial con los alumnos para evitar la generación de una relación tensa o conflictiva.
En muchas aulas de clase existen situaciones que alteran a los maestros, y esto
hace que a veces respondan con agresividad hacia sus alumnos, gritándoles y
haciéndoles ver marcadamente sus errores frente a los demás. Esto se convierte en
una acción que demarca una actitud discriminatoria y sesgada. Por lo general estos
maestros tienen explicaciones para justificar sus ideas y comportamientos. Lo
importante es no llegar a extremos, evitar "luchas de poder" innecesarias. Los
maestros no pueden controlar a los alumnos a partir de gritos o con tonos de voz
agresivos, pero sí puede intentar un control estratégico a partir de las variaciones
intencionales del tono de voz, para así abordar el conflicto. Es importante evitar
reacciones agresivas y comenzar un intercambio de argumentaciones. En estos
casos es aconsejable redireccionar el diálogo hacia sus aspectos centrales, evitando
la generación de una lucha de poder entre pares.

136
Por ultimo, es importante que en el aula de clase se generen discusiones y puedan
focalizarse en los aspectos centrales de interés para el trabajo pedagógico, esto con
el fin de evitar las respuestas de tipo agresivo o negativo, ya que este
comportamiento afecta el trato cotidiano entre maestros y alumnos.

En la práctica pedagógica como tal, se hace complejo observar aspectos en donde

se involucre la emocionalidad, la expresión de sentimientos y de afecto mediante
gestos, caricias o palabras. En muy pocas ocasiones y quizás por las dinámicas y
demandas del proceso educativo, los maestros no se acercan a sus alumnos para
averiguar sus estados de ánimo, ni para tratar tampoco de comprender los
sentimientos que se expresan mediante sus comportamientos. En la escuela todo
va tan de prisa que parece olvidarse precisamente la subjetividad, como aspecto
fundante de la formación integral, de la misma manera los maestros tampoco
reflejan ninguna expresión de sentimientos propios ni de afectividad frente a
diferentes situaciones a las que son sensibles. Ellos, en sus procesos, se tornan
poco expresivos de sus afectos, no irradian con facilidad los sentimientos que
pueden darse por las dinámicas propias de las situaciones que se presentan en la
vida cotidiana.

En muy pocas situaciones los docentes indagan antes de juzgar y censurar una
conducta, así como tampoco se acercan afectivamente a intentar dar solución a un
conflicto en medio de tanta vulnerabilidad y carencia de los contextos escolares que
por lo regular se enmarcan en las Instituciones Educativas Oficiales.

La emocionalidad y la reciprocidad de la misma, es un aspecto fundamental para el

fortalecimiento de las relaciones sociales, y para la comprensión de las necesidades
y carencias del otro. Las diferencias afectivas deben ser conocidas por los maestros,
ya que estas influyen notablemente y de manera decisiva en las adaptaciones
psicológicas del alumno, lo cual repercute en sus logros académicos y sus posibles
dificultades para acceder a los conocimientos (Bisquerra, 1998).

137
Las relaciones maestro-alumno deben de fundarse entonces, en una empatía tal,
que permita entender las necesidades, sentimientos, problemas y optimizar así los
niveles de comunicación para saber escuchar y reconocer las necesidades y
estados emocionales ajenos y permitir expresar adecuadamente los propios. Por
esto el maestro debe ser un observador permanente de los aspectos no verbales
como postura, tono, expresión facial del niño para poderse sintonizar con la verdad
emocional (Vasco, 1993).

Percibir activamente las emociones y sentimientos de los alumnos debe representar

para el maestro, entender los motivos de los mismos, e implica, al mismo tiempo,
mostrarles que como formadores, y ante todo como sujetos, también se hacen cargo
del impacto emocional que les produce un problema, los apuros por los que están
pasando, la tristeza de los fracasos, la alegría de los éxitos y el rechazo. Así mismo
la introspección y el reconocimiento de las fortalezas y debilidades que haga el
docente, la confianza que demuestre en sí mismo, la atención que preste a sus
estados de ánimo interiores y la expresiones que haga de ellos ante sus alumnos, es
indispensable para tener una clara conciencia de sí mismo y de sus procesos
emocionales, ya que el modelo de comportamiento emocional que manifieste será
un acontecimiento determinante que influirá en el aprendizaje emocional de sus
alumnos. Además, el maestro es una pieza clave para que niños, jóvenes y adultos
presten atención y aprendan a percibir sus propias emociones y puedan enfrentar de
diferentes maneras los conflictos que se les presenten (Valles y Valles, 2003).

El autocontrol de las emociones, es algo para lo cual los seres humanos desde su
misma naturaleza tienen dificultades, ya que es complejo lograr inhibir los
sentimientos en situaciones extremas, conocidas como de alta tensión emocional.
En el plano educativo se ve entonces que a los maestros les cuesta controlar sus
emociones ante situaciones adversas, y les es difícil poder encontrar una solución
coherente, lejos de la parcialidad. De la misma manera, los maestros no están
sujetos con frecuencia a situaciones en las cuales tengan que enfrentarse con el
enfado de sus alumnos, por lo que normalmente cuando esto sucede, ellos evitan

138
enfrentarlo y optan por tomar medidas disciplinares ya establecidas, que sortean la
situación en la que deben ponerse frente a frente con desestabilizaciones
emocionales que podrían ocasionarles sus alumnos.

Otro aspecto importante es la forma en la que el maestro muestra su enfado en

situaciones problemáticas, las dinámicas, la presión misma del acto educativo, sume
a los maestros fácilmente en dificultades para autocontrolarse, haciendo que estos
se enfaden y cometan errores como: herir susceptibilidades y sentimientos, usar
palabras desaprobantes y adoptar actitudes de intolerancia.

La autorregulación tiene como objetivo lograr el equilibrio y no la supresión

emocional, ya que cada emoción tiene un valor y un significado importante. Se trata
entonces de poder experimentar una emoción de manera adecuada, consecuente y
coherente a las circunstancias en que se presentan y poder mantener bajo control
las emociones que pueden ser perturbadoras.

Afrontar determinas situaciones de una manera o de otra, en forma controlada o

descontrolada está determinado por las emociones y sentimientos que se
experimentan en el momento clave. Pero también la forma de afrontar lo que
acontece, estará ligada a la habilidad para influir a través de nuestros pensamientos,
percepciones y acciones en las emociones y ejercer sobre ellas, un control que las
convierta en algo beneficioso y no perturbador. Y así comprender que cuando no se
tiene el control sobre las emociones, no se está en condiciones de escuchar, hacer
o recibir una crítica, de pensar, ni de encontrar una solución a un problema de
manera efectiva y eficaz. (Gallego, 2000).

Por esta razón los maestros deberán estar dispuestos a comprometerse con su
autoconocimiento y poner en práctica las competencias emocionales, ya que desde
la teoría del Aprendizaje Social, el rol que despliegue el maestro proporciona un
modelo a imitar en la adquisición de estrategias para el desarrollo de la Inteligencia
Emocional.

139
Otro de los aspectos observados y analizados en las diferentes instituciones, fueron
aquellos relacionados con la confrontación de situaciones conflictivas y disputas
presentadas. En las ocasiones en que se desarrollaron situaciones de este tipo, se
puedo establecer que los docentes dialogan con las partes implicadas y entre todos
buscan la solución, o llegan a acuerdos entre maestros y alumnos. Para ello, los
docentes escuchan atentamente las propuestas que los niños tienen y evalúan la
viabilidad de las mismas. Aunque este comportamiento es frecuente entre los
docentes de las instituciones, en algunos desafortunados casos se observó que los
docentes simplemente permitían que los alumnos hablaran, pero sus propuestas no
eran escuchadas, y simplemente se seguía con la dinámica de clase sin tomar en
cuenta lo dicho por los alumnos.

Por parte de los alumnos, éstos demuestran interés y acierto en la interpretación y

valoración de sus acciones facilitadoras para la convivencia escolar y en ocasiones
hacen propuestas válidas a los docentes, para solucionar un conflicto en el aula,
como peleas entre compañeros, o desacuerdos en la solución de problemas
académicos. También son considerables las propuestas que los alumnos tienen para
mejorar su rendimiento académico. Obviamente, y por lo que se viene discutiendo,
estas propuestas siempre se encuentran sujetas a la legitimidad que el docente les
pueda dar, pues una simple negativa puede impedir que la propuesta sea llevada a
cabo. Es decir que las proposiciones de los alumnos son tomadas como reales sólo
hasta el instante en que el maestro o maestra las acepta (lo cual denota la posición
de autoridad simbólica del maestro), cuando deberían ser valederas por el simple
hecho de ser aportadas por un interlocutor en la acción comunicativa.

Para los docentes, de acuerdo con las respuestas dadas en las entrevistas, los
alumnos y alumnas, son de gran importancia para ellos y sus ideas y propuestas a
la hora de solucionar conflictos son elementos útiles, ya que los niños pueden dar
alternativas que ellos no visualizan en este tipo de momentos y que pueden
acogerse con mayor exactitud a la perspectiva del alumno. Sin embargo, y en
contraste con las observaciones realizadas, si bien para un buen número de

140
docentes es realmente importante y valioso dialogar, aceptar las propuestas de sus
alumnos y llegar a acuerdos con éstos cuando existen situaciones de discordia o
diferencia de ideas frente a un tema, para algunos docentes su perspectiva como
“maestro”, basada en el rol directivo que asumen en el proceso de enseñanza y
aprendizaje es primordial y prevalece ante cualquier otra perspectiva.

El lenguaje y el diálogo como estructura de intercambio, son actividades de

socialización, que permiten el aprendizaje constante y autónomo de los sujetos, que
se va elaborando para cada vez ser más complejo; esto se constituye como la
internalización. Ésta se constituye como un proceso de autoformación a partir de la
apropiación gradual, de una diversidad de valores y creencias de carácter social y
psicológico, a partir de las interacciones sociales y es así precisamente, como la
cultura empieza a ser parte de la vida del sujeto, para posteriormente ser parte
fundamental de él. Permitir que los alumnos tomen una rol activo dentro del aula de
clase, aportando propuestas que busquen su propia formación intelectual y social,
propicia que los sujetos puedan formarse integralmente, ya que la escuela es una
pequeña comunidad, que permite que sus integrantes exploren, y aprendan a ser
actores activos de su propia vida, en la cual sus decisiones, ideas, pensamientos y
creencias influyen en su desarrollo y el de los demás sujetos que también
pertenecen a la misma comunidad.

Para Vigotsky, las conductas individual y colectiva, son la manifestación de una

internalización adecuada de los valores, las normas, la moral y la cultura que el
medio le proporciona al sujeto. De esta forma se puede garantizar una evolución y
preservación de la sociedad, o como el autor lo define. ¨Ley de la doble formación o
Ley genética general del desarrollo cultural”.

Es a partir de este planteamiento, que la comunicación se convierte en eje

fundamental de la práctica pedagógica pues a través de ésta deben cumplirse
acciones concretas entre alumnos y maestros. De no realizarse así, se altera el
proceso comunicativo entre ambos, lo cual ocurre en ocasiones porque no se
entiende eficazmente la información o no se interpreta correctamente el mensaje

141
trasmitido, o por el contrario no se valora con la profundidad necesaria el contenido.
Sucede entonces que no se produce la respuesta deseada y la comunicación se
obstaculiza, es por tanto indispensable no sólo enseñar a escuchar de forma efectiva
a los alumnos, sino ser uno mismo un sujeto de escucha activa.

El diálogo es fundamental entre los maestros y los alumnos con o sin Dificultades de
Aprendizaje, ya que de éste depende la posibilidad de obtener retroalimentación,
conocer el punto de vista del otro; lo que piensa y siente, para así poder llegar a
acuerdos razonables, en los que tanto maestro como alumno salgan beneficiados.
Para llegar a esto es imprescindible que durante las clases se haga manifiesta la
motivación constante para lograr una comunicación, que se propicie el diálogo entre
el maestro y el alumno y entre los pares, favoreciendo la participación de todos.

El maestro debe habituar a los alumnos a mantenerse en silencio cuando los otros
hablan, a no interrumpir, a solicitar la palabra y esperar su turno para expresarse, a
mostrar atención e interés hacia lo que dicen los demás, ya que no solo lo que ellos
digan tiene importancia. Este reconocimiento y validación de la subjetividad,
relacionada con la empatía y tan esencial en las conductas asertivas, es lo que
marca la diferencia entre sujetos exitosamente dispuestos al aprendizaje social y
académico y sujetos aislados y desprovistos de orientación y enfoque hacia sus
procesos de aprendizaje.

Desde los elementos que aporta la comunicación asertiva, Osorio (2004) plantea la
asertividad como una forma inteligente de satisfacer las necesidades propias y las
de los demás, de tal forma que resulte beneficioso para ambas partes; aspectos que
se ven relegados a un segundo plano en las interacciones que se entablan entre
maestros y alumnos, ya que los maestros satisfacen sus necesidades por encima de
las de los alumnos, sin importarles sus derechos y a su vez las necesidades que
demandan en el momento. Es importante reconocer las propuestas que los alumnos
manifiestan y confrontarlas con las que el maestro presenta, para que en común
acuerdo se construya el proceso y no sea un aspecto que solo va y viene desde un
actor de la escena escolar.

142
Hay maestros y maestras que se asumen como poseedores de todo conocimiento,
y esto les impide reconocer el saber, el pensamiento y la opinión del niño; lo que
hace que se desarrollen actos comunicativos que maltratan la autoestima de éste.
Desafortunadamente este fenómeno de no muy escasa aparición, influye
negativamente en la participación del alumno dentro del aula, al percibir por medio
de las negaciones del maestro, que sus opiniones no son aportantes al tema,
conflicto o actividad de clase; y por ende se muestran retraídos o desinteresados por
las temáticas abordadas, evadiendo a toda costa la posibilidad de participación y
expresión dentro de su grupo. De acuerdo con la relación que se ha establecido,
dentro de la conceptualización de las Dificultades de Aprendizaje, esta dinámica no
sólo modifica las habilidades y expectativas sociales del alumno, sino que llega
incluso a influir en el desarrollo de ciertos procesos cognitivos, en la medida en que
introduce sesgos de valoración negativos para las propias habilidades de
pensamiento.

Con respecto a los rasgos de personalidad, como elemento interviniente en los

procesos de comunicación, los maestros y maestras manifestaron en las entrevistas,
contar con personalidades activas ya que se asumen como sujetos dinámicos que
ejecutan conductas visibles en el aula como desplazarse por el salón brindando
asesoría en la realización de actividades. Consideran que su quehacer como
docentes los dinamiza y llena de energía. También algunos docentes se enmarcaron
en una personalidad dominante sin ser autoritarios, pues su postura ante sus
alumnos inspira respeto y son quienes llevan las directrices del aula.

Ninguno de los docentes manifestó identificarse con los tipos de personalidad

sumisos o pasivos, pero en el ejercicio de observación realizado, se manifestaron
este tipo de personalidades, aunque son casos aislados en las instituciones, es
importante retomarlo, ya que en estas situaciones son los alumnos quienes dirigen el
grupo y la autoridad del docente queda totalmente desacreditada, ya que se
encuentra ausente como figura estable dentro de la dinámica de los procesos de
enseñanza y aprendizaje.

143
En cuanto a los docentes que durante el proceso de entrevista se calificaron con
rasgos cercanos al tipo de personalidad dominante, pero que hicieron la salvedad de
no considerarse autoritarios, al ser valorados en su práctica pedagógica se evidencia
el autoritarismo como única estrategia para hacer cumplir las normas y tomar una
figura de respeto con los alumnos.

Tanto en las entrevistas como en las observaciones realizadas, predominan los

docentes que se autocatalogan como activos, ya que son dinámicos a la hora de
dictar sus clases, recorren el aula para verificar el trabajo de sus alumnos y su
práctica pedagógica los colma de energía y se sienten felices y orgullosos de su
labor.

Para ellos, el acto de formar integralmente a los niños juega un papel primordial en
la sociedad, pues es ella quien se encarga de que posteriormente los sujetos que
saldrán de esa micro comunidad llamada escuela, puedan protagonizar un rol activo.
A partir de allí, los individuos deberán ser capaces de consolidar sus ideales y
metas, contribuyendo así al progreso y desarrollo de la sociedad.

Esta es una tarea que debe ser guiada por personas que, de acuerdo con su
preparación profesional, tengan clara la labor que el docente debe desempeñar en
cuanto al diseño de estrategias y metodologías con las cuales desarrolla los
procesos de enseñanza y aprendizaje. Para que esto sea posible es necesario que
los docentes se apropien de su papel como educadores y formadores y sientan
satisfacción de la labor realizada, siendo activos y vitales a la hora de ejercer su
práctica. Esta vitalidad impregnada por ellos es relevante en la medida en que se
proyectará a los alumnos e incrementará los deseos de éstos, para participar
activamente en las tareas que implica el proceso de escolarización.

144
13 CONCLUSIONES

™ El conocimiento acerca de la Inteligencia Emocional aplicado, al contexto de

la escuela, es un asunto poco estudiado, y que finalmente permea todo el
acto educativo y el plano de las relaciones humanas en general, la capacidad
y la habilidad para entender al otro, escucharlo, ayudarle, saber cuando y en
que forma debe hablarse, así como entender sus estados de ánimo, son
fundamentales en los proceso de enseñanza aprendizaje, para obtener una
formación integral de lo sujetos.

™ La práctica pedagógica es un sistema interactivo en el que inevitablemente el

afecto y las emociones tienen un rol fundamental. Por ello, es necesario que
los maestros y maestras conozcan las competencias emocionales, el proceso
de desarrollo de éstas, el modo en que influyen en la personalidad del alumno
y cómo su práctica pedagógica (interacción con los alumnos, organización de
la clase y el espacio, metodologías, etc.), influye en el desarrollo de las
competencias emocionales y la convivencia en el aula.

™ Los maestros y maestras en general, se percatan poco de sus sistema de

comunicación, verbal y no verbal. En la mayoría de las ocasiones no son
concientes si los mensajes a emitir se corresponden correctamente con el
tono, la postura, la expresión facial, y las palabras adecuadas para decirlo.
Por esta razón, con mucha frecuencia, los niños no logran entender con
claridad lo que sus maestros quieren decirles, generándose problemas en la
comprensión y posteriores dificultades para comprender nuevos conceptos.

™ La comunicación asertiva como una herramienta facilitadora de las relaciones

sociales, es un asunto poco trabajado en la escuela. Los docentes
normalmente no generan relaciones de empatía con sus alumnos, les cuesta
controlar sus emociones ante situaciones difíciles, así como tienen
dificultades para expresar sus sentimientos, por lo que desarrollan serios

145
 problemas para establecer un canal adecuado en donde el mensaje
emocional llegue en forma correcta y sea percibido por la otra persona de
manera que surta efecto, y no que la emisión del mensaje emocional sea
inadecuada, y entonces esta repercute en la otra persona de manera negativa
desencadenando un efecto de desconcierto y desconfianza pues ésta recibe
dos mensajes contradictorios, valorados por la intuición. Esto último es
entonces lo que suele suceder con frecuencia en el acto educativo,
generando a los alumnos situaciones de desconfianza e inseguridad.

™ En las Instituciones Educativas, hay maestros y maestras que reconocen a

sus alumnos como interlocutores validos dentro de los procesos de
enseñanza y aprendizaje, en tanto les permiten opinar y expresar sus puntos
de vista frente a diferentes situaciones o temáticas de clase, aprovechando
estos momentos como actividades introductorias, estrategias de evaluación
permanente y/o como actividades de confrontación de saberes adquiridos. Sin
embargo, también se encuentran maestros que invalidan las opiniones de sus
alumnos, por que aunque suelen escucharlos, desaprueban constantemente
lo que estos están aportando y no le dan el significado que requiere a la
participación de los alumnos. Por esta razón, los niños se abstiene en muchas
ocasiones de participar o dar sus aportes, por que se sienten inseguros del
significado de estos para enriquecer las discusiones de clase.

™ En muy pocas situaciones los docentes indagan antes de juzgar y censurar

una conducta, así como tampoco se acercan afectivamente a intentar dar
solución a un conflicto en medio de tanta vulnerabilidad y carencia afectiva de
los alumnos los cuales pertenecen a contextos escolares que por lo regular se
enmarcan en las Instituciones Educativas Oficiales

™ Las normas que se establecen dentro del aula, son construidas desde los
inicios de año escolar, por medio de la participación de alumnos y maestros.
No obstante, estas normas generalmente se hacen cumplir a través del

146
 autoritarismo evidenciado por parte de los maestros, ya que no siguen un
conducto regular para solucionar los conflictos, sino que los corrigen de
acuerdo a sus propias percepciones, pensamientos y la figura de autoridad
que representan.

14 RECOMENDACIONES

™ Es importante que los niños y niñas sean actores dinámicos dentro del
proceso de enseñanza aprendizaje, que se movilicen constantemente sus
conocimientos previos y que su participación prime durante las sesiones de
clase, ya que sus opiniones están acompañadas de experiencias
significativas que les permite, en muchas ocasiones, comprender mejor un
concepto, confrontar los saberes que ya poseen así como hacer
transferencias de los contenidos que están trabajando con otros ya
existentes.

™ Vale la pena decir, que los procesos de mediación en el acto educativo son
de vital importancia tanto para mejorar los aprendizajes de los niños como
para mantener una relación empática con ellos. El maestro es quien debe
servir de puente entre el conocimiento y el niño, intentar acercar los
conceptos, haciéndolos mas accesibles y disponibles para que su
comprensión sea más efectiva y menos traumática. Además de mediar en
conflictos, pues añade un valor especial en la práctica pedagógica de los
maestros, pues deja abierta una ventana para la relación maestro alumno,
donde ambos puedan compartir y enriquecerse.

™ Es necesario que los docentes sean socialmente emocionales y dejen

entrever de la misma manera esa particularidad que los hace humanos, y
brinden afecto a sus alumnos, emitan mensajes de apoyo y de aliento,
fortalezcan la seguridad, den oportunidades de cambio, no utilicen el “no”

147
 como medida correctiva y valoren cada proceso y esfuerzo de los alumnos de
acuerdo a sus posibilidades.

™ Es de suma importancia que los docentes comiencen a fijarse en sus niveles

de comunicación; en las palabras que utilizan, en los tonos de su voz, y en la
expresión corporal y facial, que son elementos aportantes al proceso
educativo y que suelen ser determinantes de las formas en las que aprenden
nuestros alumnos de acuerdo a sus estilos de aprendizaje.

™ Comenzar a pensar en las Dificultades de Aprendizaje de los alumnos, como

un asunto que debe priorizarse desde la relación emocional (La
emocionalidad y la reciprocidad de la misma, es un aspecto fundamental para
el fortalecimiento de las relaciones sociales, y para la comprensión de las
necesidades y carencias del otro) y desde las formas de comunicación que
emplea el docente en su práctica pedagógica.

™ Se hace necesario que los maestros transformen la figura de autoridad que

poseen y dejen de percibirse como transmisores del conocimiento y pasen a
una figura de guía, de acompañante y mediador de un proceso supremo en el
desarrollo de cada sujeto, apuntando a sus necesidades culturales,
ideológicas, cognitivas, emocionales, y comunicativas.

™ Lo ideal es que los maestros comprendan que cuando se tiene un vinculo con
los niños, y cuando se perciben las normas como bases para la convivencia,
las actuaciones se modifican y los lazos afectivos entre maestro y alumno se
afianza a tal manera que se cualifica el proceso de enseñanza- aprendizaje y
la relación maestro- alumno.

“La dimensión emocional es clave en las interacciones personales. La práctica

pedagógica se desarrolla en contextos interactivos por lo que las emociones que se
transmiten implícitamente tendrán un papel fundamental no sólo en el desarrollo

148
emocional del alumnado, su proceso de aprendizaje, sino también en la
emocionalidad del propio docente y la eficacia de su labor” (Vásquez de la Hoz,
2004).

149
15 BIBLIOGRAFÍA

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154
16 ANEXOS

ANEXO Nº1

CUADRO DE OBSERVACIÓN

Nombre del docente__________________________Grado en que Enseña_________

Colegio________________________Investigador___________________________

Categoría Fecha Visita No Observaciones

Emplea dinámicas de inicio en SI NO

las clases
Emplea dinámicas de cierre en
las clases
Es déspota con los alumnos

Estable relaciones de
discriminación
Considera al alumno un
interlocutor valido
Manifiesta conductas de
empatía
Actúa como mediador

Establece normas claras

Es autoritario para hacer

cumplir las normas
Emite mensajes positivos

Emite mensajes negativos

Emite mensajes de apoyo

Emite mensajes que

cuestionan

155
Escucha con atención a sus
alumnos
Entiende los problemas y
opiniones sus alumnos
Su expresión facial
corresponde al mensaje que
quiere expresar.
Establece control visual con
sus alumnos.
Comunica a través de sus
gestos sus emociones.
La entonación empleada es
acorde al mensaje que desea
transmitir.
Utiliza un tono adecuado para
comunicarse con sus alumnos
Varía el tono de acuerdo al
mensaje que desea expresar.
Al estar en situaciones que lo
alteran, modera su tono de
voz.
Expresa sus sentimientos

Comprende los sentimientos

de los demás
Se enfrenta con el enfado del
otro.
Expresa afecto.

Expresa sus ideas y opiniones

de forma clara.
Se comunica con las palabras
adecuadas.
Organiza sus ideas de forma
clara.

156
Afronta los desacuerdos, las
disputas y situaciones
conflictivas
Dialoga con sus alumnos y
llega a acuerdos.
Acepta propuestas de sus
alumnos
Su personalidad pasiva

Su personalidad activa

Su personalidad sumisa

Su personalidad dominante

Muestra su enfado de manera

socialmente adecuada

157
ANEXO Nº 2

ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

(Preguntas guías)
• ¿Las planea con anterioridad?
• ¿Son siempre las mismas?

2. ¿Cómo es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

(Preguntas guías)
• ¿Tiene conductas empáticas con los alumnos?
• ¿Cuál es el tipo de alumno con el cual se relaciona más?
• ¿Media en los conflictos?

3. ¿Cómo maneja la disciplina en el aula de clase?

(Preguntas guías)
• ¿Establece normas claras dentro del aula de clase?
• ¿Cómo hace cumplir la norma?

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?
(Preguntas guías)
• ¿Los cuestiona, los apoya, pide que justifiquen, los reprueba?

5. ¿Describa como es su expresión corporal en el aula?

(Preguntas guías)
• ¿Mira a los alumnos a los ojos cuando los regaña, o entabla una conversación
con ellos?
• ¿Comunica a través de sus gestos sus emociones?

158
6. ¿Cómo expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?
(Preguntas guías)
• ¿Varía el tono de acuerdo al mensaje que desea expresar?
• ¿Utiliza un tono adecuado para comunicarse con sus interlocutores?
• ¿modera su tono de voz cuando lo alteran?
• ¿Organiza sus ideas de forma clara?
• ¿Se comunica con las palabras adecuadas?

7. ¿Qué estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
(Preguntas guías)
• ¿Conoce sus sentimientos?
• ¿Comprende los sentimientos de los demás?
• ¿Expresa afecto?
• ¿Realiza control emocional?
• ¿Cómo afronta las presiones ambientales?

8. ¿Cómo soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clase?
(Preguntas guías)
• ¿Afronta los desacuerdos?
• ¿Dialoga con sus alumnos y llega a acuerdos?
• ¿Acepta propuestas de sus alumnos para dar solución a los conflictos?

9. Describa sus características de personalidad

(Preguntas guías)
• ¿Es pasivo, activo, sumiso, dominante?

159
ANEXO Nº 3

SISTEMATIZACIÓN DE LAS ENTREVISTAS ESCUELA MONSEÑOR PERDOMO.

Profesor 1:
5º Básica primaria
Área de enseñanza: Matemáticas, C. Naturales.

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

Las clases se inician con la rutina del saludo, uno les pregunta como están, y se
dispone a dar la clase. Las clases se planean siempre desde antes y se intenta
variar la metodología, pero nunca resulta como se planea. Se da de diferentes
maneras de acuerdo a los ejemplos que dan los niños así como por la participación
de ellos.

2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

Es una relación muy empática, la gente me ve como alguien muy seria pero después
se dan cuenta de que soy muy tratable. Eso me dicen las alumnas. Yo las acaricio
mucho y dejo que ellas también lo hagan conmigo, trato de ayudarles a todos,
aunque uno muchas veces si utiliza a la gente que le va mejor en algunas cosas.
Además soy muy flexible pues les doy oportunidades para la entrega de trabajos.

3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?

Las normas dentro del salón se rigen por el manual de convivencia. Al inicio del año
se realizan grupos de trabajo y ellas mismas establecen las normas y luego en la
integración de los grados 5º se seleccionan las que regirán durante todo el año.

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?

160
Generalmente se hace un cuestionamiento, no para invalidar lo que ellos piensan
sino para que se den cuenta de lo que están diciendo y así poder realizar los
correctivos necesarios. Pero nunca se les reprueba ni nada.

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

Yo personalmente uso mucho las dos formas de expresión, tanto la corporal como la
verbal. A veces solo con un gesto entienden, pero a veces hay que hablarles y
decirles las cosas

6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

Al expresar verbalmente las cosas, si cambio a veces el tono de la voz, porque se
hace de acuerdo a las situaciones. Intento ser muy clara y muy directa a la hora de
hablar y llamar la atención de un alumno. Me gusta enfrentar las situaciones de una
vez.

7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
A veces, inicio regañando; pero luego les llamo la atención a través del dialogo y así
hago que se llegue a una conciliación.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?
Todo depende de la situación, a veces se dialoga con los alumnos y se llega a un
acuerdo. En ocasiones cuando hay un problema si es necesario pedir la opinión de
los alumnos para solucionar un conflicto lo hago, pero sino trato de solucionar las
cosas con las directamente implicados.

9. Describa sus características de personalidad.

Me considero mas activa que pasiva. Y no es que sea dominante sino que a veces
hay que hacer cumplir la norma dentro del salón.

161
Profesor 2:
4º Básica primaria
Área de enseñanza: español.

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

En las clases en general, se inicia con los saludos y se continúa. En cuanto a la
planeacion lo ideal es ir variando la metodología, aunque algunas veces no es de
negar que se cae un poco en la rutina. Pero lo que si es que se intenta variar.

2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

Trato de ser muy cordial con todos alumnos, trato de entablar buena relación con
todos. Siempre intento mediar en los conflictos porque muchas veces para uno
puede que no sea nada o verlo muy pequeño, pero para ellas puede significar un
mundo, entonces siempre trato de mediar. Ellas me abrazan y yo les permito que lo
hagan porque me da mucho pesar ver a alumnas que hacen eso con otras
profesoras y de inmediato las “frenan”.

3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?

Al comenzar el año nos reunimos. Ellas mismas establecen normas y sanciones.
Cuando pasa algo muy extraordinario y que definitivamente no se puede mediar ahí
si impongo la norma, de resto me gusta que ellas sientan la tranquilidad en el aula.
Además no me gusta estar regañando.

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?
Siempre trato de equilibrar las cosas donde todos estemos conformes, yo podría
imponerlo pero no es la idea. Si les parece mejor lo que ellas plantean y se puede,
dejo que ellas tomen las decisiones. Me encanta que se equivoquen, que participen
ya que así aclaran dudas de otra compañera.

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

162
En muchas ocasiones las regaño con la mirada, con un levantar de hombros, con
una palmada que ellas escuchen o a veces sueno algo que tenga a la mano para
llamar la atención. Es hacerse entender de alguna manera. Porque de todas
maneras el profesor que diga que no regaña es un mentiroso.

6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

Trato de variar el tono de la voz, les hablo bajo, o de repente les subo el tono de voz,
o cuando les voy a narrar algo. Trato de estar calmada cuando me altero, sin
embargo en ocasiones uno se exalta. Pero trato de controlarme porque no me gusta
gritar.

7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
Cuando me altero y si estoy demasiado ofuscada me salgo del salón, trato de
respirar un poco, me tranquilizo y vuelvo a entrar. Intento expresar siempre mi
afecto, soy acariciadora y les permito que lo sean.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?
Cuando hay algún conflicto en el aula de clase, primero hablo con las alumnas del
problema, trato de que entre ellas lleguen a un acuerdo y si la situación no se puede
solucionar así, llamo a compañeros que hayan visto lo ocurrido en el problema y
entre todos buscamos una solución.

9. Describa sus características de personalidad.

Personalmente me considero muy activa dentro del salón, rara vez me siento,
intento siempre estar en cada puesto preguntándoles como va el trabajo, diciéndoles
que esto esta malo, que esto no es así, etc. y a la vez me gusta que ellas sean
también muy activas.

163
Profesor 3:
4º Básica primaria
Área de enseñanza: Matemáticas.

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

Me gusta saber como les fue, saludarlos y hay si comienzo. Siempre hay una
planeacion general para todos los grupos que la hago por periodos, planeo antes de
ir a dar la clase y trabajo con los grupos, aunque todos los grupos son diferentes,
aprenden a ritmos distintos y una actividad no siempre sirve para todos.

2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

Me encanta tener una relación buena, me gusta hacerlas reír, que no sientan la
clase tan aburridora. Siento que a las que les va mal son mas tímidas y se cohíben
mas de hablarme en los descansos porque piensan (seguro) que les voy a preguntar
y que no van a saber, las siento mas inseguras. A las que les va mejor, veo que
tienen una mejor relación conmigo, pero no es que sea por mí sino por ellas mismas.

3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?

Desde que se inicia el año, en el gobierno escolar ellas elaboran las normas de
grupo aunque ni así las cumplen muchas veces. Cuando se presenta una situación
delicada se hacen los llamados de atención necesarios, pero en general no me
apego mucho a la norma. No me gusta que estén atemorizadas, ni me gusta decir
que las llevo a coordinación para que las regañen.

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?
Me gusta cuestionarlos y que me cuestionen, que me pregunten sobre temas de
clase para llegar a acuerdos, siento que así aprenden mas. Además yo no siempre
tengo la razón y también me puedo equivocar.

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

164
En el salón, muchas veces con los solos gestos entienden las cosas o cuando uno
no esta y lo ven a uno ya saben que se comportan bien. Sin embargo, a las mas
pequeñas hay que hablarles no les es suficiente con los gestos.

6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

Cuando hablo trato de cambiar el tono de la voz para que se interesen y llamar la
atención de las niñas.
Trato de manejar un tono adecuado y expresarme de la mejor manera, me controlo y
me modero al hablar, ya que soy muy charlatana y hasta “bulgar” en otros contextos,
pero aquí nunca se me ha salido una mala palabra ni nada por el estilo.

7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
Cuando estoy muy exaltada, me retiro de la situación para poder calmarme y trato
de mirar mejor las cosas cuando ya ha pasado la rabia y la ira para poder solucionar
el problema.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?
Esto depende de cómo haya sido tal situación, pido la opinión de las partes
implicadas en el problema, trato de escucharlas y sacar de sus versiones la razón.
Aunque a veces son tan dudosas las explicaciones o tan divididas que mejor se les
llama la atención a ambas partes o a todos, buscando así la solución más sana.
Pero siempre sirvo de intermediaria y dialogo con ellos.

9. Describa sus características de personalidad.

Yo me considero muy extrovertida, me aterran las clases aburridas. Me gusta que
participen en las clases y a veces las cuestiono para que se evalúen ellas mismas y
traten de elaborar conceptos. No me gusta que mecanicen las cosas, aunque que
pesar de las “chiquitas” a veces uno si es monótono. De todas formas como ahora

165
es por profesorado es mejor, ya que les gusta cuando uno va y así no se hace la
clase tan tediosa.

SISTEMATIZACIÓN DE ENTREVISTAS ESCUELA EL SOCORRO

Profesor 1:
3° básica primaria
Área de enseñanza: todas las áreas

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

Al inicio generalmente hay una canción con muchos movimientos; Donde los niños
se motivan. Y para el cierre no ¿Las planea con anterioridad? Si siempre se planean
¿Son siempre las mismas? No, las canciones cambian según el tema del día.

2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

Es buena ¿Cuál es el tipo de alumno con el cual se relaciona más? Con todos los
alumnos por igual, a todos los quiero por igual. ¿Media en los conflictos? Si, se
solucionan los problemas entre todos.

3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?

No entiendo. ¿Como ha establecido las normas en el aula de clase? Bueno, este es
un grupo es muy difícil, por que son muy habladores y hacían mucha
indisciplina…Entonces yo decidí que el que no trabajara o se portara mal le tocaba
hacer el aseo, y como ellos le huyen al aseo, pues esa es la forma de controlarlos.

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?
Casi nunca me ha pasado que tengan un punto de vista diferente al mío, pero
cuando ellos no quieren hacer una actividad y prefieren irse a hacer educación
física, pues miramos como esta el clima y salimos pero no es todas las veces.

166
¿Cuando ellos no quieren hacer las actividades usted los cuestiona? Si algunas
veces.

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

Yo me desplazo por el aula y camino constantemente para verificar el trabajo que los
niños están haciendo. ¿Mira a los alumnos a los ojos cuando los regaña, o entabla
una conversación con ellos? Si los miro siempre que les hablo y les digo que
también lo deben hacer cuando a ellos se les habla ¿Comunica a través de sus
gestos sus emociones? Si, los niños siempre se dan cuenta si estoy bien o no.

6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

No entiendo la pregunta. ¿Varía el tono de acuerdo al mensaje que desea expresar?
Como cuando e esta enojada En esos casos yo subo el tono de vos y me quedo
aquí en el escritorio para que ellos sepan que estoy enojada. Y si es algo importante
pues les cambio el tono de voz y lo escribo en el tablero ¿Utiliza un tono adecuado
para comunicarse con sus interlocutores? Si, a mi no me gusta gritar a las personas
ni hablarles fuerte ¿Se comunica con las palabras adecuadas?
Si, yo creo que si.

7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
Casi nunca me ha pasado que tenga situaciones difíciles, como para
comprometerme emocionalmente, pero cuando estoy mal se me nota y los niños se
dan cuenta por que yo soy muy alegre y ahí mismo se me nota. Aunque evito que
las cosas que me pasan en mi casa me afecten, aquí en la escuela.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?
Yo, pregunto a los niños que están peleando, delante de todas los compañeros para
escuchar todas las versiones y saber que paso, se dialoga con ellos para que ellos
mismos sepan que lo que hicieron esta mal hecho. ¿Acepta propuestas de sus

167
alumnos para dar solución a los conflictos? Si muchas veces las ideas que dan los
niños ayudan a solucionar los problemas que hay en el aula de clase

9. Describa sus características de personalidad.

Yo soy una persona muy feliz y muy activa y enamorada de la vida

Profesor: 2
4° y 5° básica primaria
Área de enseñanza: ciencias naturales

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

Al inicio, se, normalmente se hacen las actividades diarias cotidianas, que son
llamada a lista para mirar la asistencia de los niños en los días, saludo, hacemos una
oración, y ya nos disponemos para iniciar el tema o la actividad para ese día. ¿Son
siempre las mismas? Si, por eso son actividades cotidianas, por que siempre hay que
iniciar con eso mismo; saludo, la oración, dialogo con los niños y alguna inquietud que
halla.

2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

Son muy buenas ¿Tiene alguna inconformidad con algún alumno? No, porque los
niños cualquier inquietud o manejo de disciplina, se dialoga con los niños, porque
ellos son un poquito necios por la edad, pero mucho dialogo con ellos, para hacerlos
entender en que momento están violando la norma. ¿Cuál es el tipo de alumno con
el cual se relaciona más? Con todos por igual

3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?

Creamos unas… se le interroga acerca de los valores, hay una constante
retroalimentación sobre los valores, y en el valor que están fallando.
Retómanos algunas de las principales normas de comportamiento del manual de
convivencia, se les pregunta si creen que la actitud que tuvieron es positiva o es
negativa, ellos responden como les parece y se dialoga sobre eso, porque nosotros

168
al comienzo del año, creamos diez normas de comportamiento dentro del aula y nos
comprometimos a cumplirlas. Y cuando no se cumplieran, retomar el porque y
dialogar de que manera se van a comprometer a cambiar.

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?
¿Usted como hace para que le entiendan que su punto de vista, es el mas
adecuado, por ejemplo cuando hay un conflicto y un alumno se enfrasca en que el
tenia la razón, usted como asume el punto de vista de sus alumnos cuando es
diferente al suyo? Hasta este momento con este grupo no se me ha presentado
este año, pero los años anteriores al inicio siempre le hago ver, le hago entender
que somos individuos, que somos seres únicos e irrepetibles. Que el hecho es que
es, aunque no comparta la opinión de uno, aceptar por la misma razón que somos
diferentes y tenemos formas de pensar, que debemos aceptar los puntos de vista de
los demás.

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

¿Usted se mueve, camina por el salón, siempre esta sentada cuando dicta la clase?
No depende de la actividad que se este realizando, así es mi movimiento ¿Mira a los
alumnos a los ojos cuando los regaña, o entabla una conversación con ellos? Eso es
de lo que mas se les recalca a los niños, mirar a los ojos a la persona que les esta
hablando. Eso es de lo que mas les recalco. ¿Comunica a través de sus gestos sus
emociones? Si esta brava o esta contenta Si, los niños siempre se dan cuenta, ellos
dicen ahí mismo, se puso brava la profe.

6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

Por ejemplo ¿si usted necesita hacer mas énfasis en algo, usted sube el tono de
vos, lo acompaña con un gesto, lo escribe en el tablero para resaltarlo? Se dan
todas, porque si estamos… si estoy hablando y necesito escribirles, se escribe la
palabra y se resalta con un color diferente de tiza o con mayúscula, o si es
verbalmente, se las repito, no se les olvide esto y esto ¿Modera su tono de voz

169
cuando lo alteran? Al comienzo si, pero trato de calmarme y continuar así, porque
entre mas, a los niños de nosotros se les grite mas aprenden a grita. Entonces como
trato de nivelar, pero si, les hablo mas seco, les hablo mas seco, trato de nivelar el
tono de la voz, porque a ellos entre mas se le grite mas gritan ¿Organiza sus ideas
de forma clara? Si.

7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
No he tenido… no se me ha presentado, porque los mismos niños dicen, este a
usted uno como le va hacer indisciplina. Por ejemplo, cuando viene con una
situación de la casa que lo compromete emocionalmente o hacen que la dinámica de
clase se afecte, ¿Cómo hace usted para mediar en esa situación, lo oculta lo
expresa? Lo oculto, porque yo siempre he dicho, que los problemas de la casa se
quedan en la casa y los laborales se quedan en el trabajo. ¿Expresa afecto? Si, es
importante decirle a los niños que uno los quiere. ¿Realiza control emocional? He
tenido, siempre, afortunadamente que he tenido y siempre me han dicho eso, y
aprendí desde la universidad a controlar mis emociones, no importa donde este.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?
Cuando ha habido peleas entre ellos, me para, me paro la frente de ellos. La única
vez que sucedió, me pare al frente seria y ellos se separaron y empecé a dialogar
con cada uno de ellos. Cada uno dio su punto de vista, sus razones , por las cuales
habían tenido el pleito, dialogamos, le hice una observación a cada niño verbal. Ellos
asumen, pero algo muy importante aquí , ellos asumen que estaban jugando, para
ocultar las peleas. Yo se que es una trampita de ellos y les digo que esos no son
juegos.

9. Describa sus características de personalidad.

Activa y un poco dominante

170
Profesor: 3
4° y 5° básica primaria
Área de enseñanza: matemáticas

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

Se emplean preguntas de iniciación, de diferentes temas, las cuales se planean con
anterioridad, pues los mismos alumnos, se dan cuenta , si se preparan las cosas o
no , aunque son pequeños ellos se dan cuenta cuando el profesor inventa las cosas
¿Son siempre las mismas? Se da variedad, para que los niños, no se aburran de lo
mismo

2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

Es buena se, enfatiza en el entendimiento de todo el grupo. Se genera ambiente
jovial de trabajo. ¿Cuál es el tipo de alumno con el cual se relaciona más? Yo me
relaciono con todos los estudiantes, pues no tengo preferencias. Además trato de
que todos se sientan tratados igualmente sin preferencias ¿Media en los conflictos?
En los conflictos los mismos alumnos, tratan de solucionar, pues cuando se
presentan estos, depende de la gravedad, es que yo intervengo, o entre ellos
mismos se soluciona pidiendo perdón y enseñándoles que son compañeros de clase
y deben tratarse de la mejor manera

3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?

Al principio del año se, se hace un pequeño manual de convivencia dentro del aula
de clase. Estas son las normas que lo rigen y ellos mismos, en algunos casos son
los que las hacen cumplir, cuando hay una clase excepcional se hace anotación en
el libro observador. Esta es la ultima instancia que se acude en caso de un brote de
indisciplina, y se llama la acudiente.

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?

171
De una manera muy serena y respetando las opiniones de ellos, aunque en primaria
son pocos los alumnos, que expresan sus puntos de vista, pues ellos se adhieren
mucho a las indicaciones del profesor, aunque cuando se presenta que un alumno
exprese sus opiniones y si son buenas se le apoya y se estimula para que otros
alumnos sigan su ejemplo.

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

Trato de hacerme entender y ser muy especifico en las indicaciones, es algo difícil
no aumentar el tono de la voz, pues es un grupo muy numeroso y en algunos casos
se hace difícil que todos escuchen si se habla en voz baja. Cuando se presenta el
caso de regañara a un alumno, se le hace individualmente y en lo posible en un
tono que él, comprenda que la acción no fue la mas adecuada ¿Mira a los alumnos
a los ojos cuando los regaña, o entabla una conversación con ellos? Si, mirarlos a
los ojos cuando se les habla es importante ¿Comunica a través de sus gestos sus
emociones? Con mis acciones le hago entender a los alumnos, si las cosas están
bien o están mal, ellos saben en que momento deben actuar y en que momentos no

6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

Como decía anteriormente, es necesario hablar en voz alta a grupos muy
numerosos, y me interesa que todos atiendan bien a la clase. Son niños que en
algunos casos tienen problemas para escuchar y en este caso toca aumentar mucho
más el tono. Nunca soy grosero con ellos pero de todas maneras trato que así como
yo los trato ellos se traten de igual manera.

7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
Es difícil en algunos casos tener sentimientos y tratar de no expresarlos, pues los
niños siempre tratan de estar bien, y aunque nosotros no estemos de la mejor
manera, debemos siempre estar en una actitud positiva para que la clase tenga un
buen desarrollo. Los niños expresan todo lo que sienten y uno como adulto, en

172
algunos casos aprende de ellos a realizar esto. ¿Expresa afecto? Les expreso
afecto, tratando de estimularlos a que siempre se manejen bien.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?
Son situaciones que en algunos casos se presentan y es difícil no controlarlos.
Siempre se trata de que todas las situaciones y conflictos se solucionen por la vía
del dialogo y se enfaticen en que son compañeros y amigos. y pelean con el otro, es
difícil y hace que el ambiente escolar sea inadecuado .¿Afronta los desacuerdos?
Los desacuerdos s solucionan llegando a conveniencias de parte y parte y nunca se
dejan estas situaciones sin solucionar; en algunos casos son los mismos niños los
que soluciona sus propios conflictos.

9. Describa sus características de personalidad.

Yo soy una persona muy feliz y muy activa. Trato de expresar todo lo que siento, y si
en algún momento estoy de mal genio, procuro por que los alumnos no tengan que
pagar por una situación ajena a ellos.

SISTEMATIZACIÓN DE ENTREVISTAS ESCUELA LA IGUANA

Profesor: 1
1° básica primaria
Área de enseñanza: ciencias naturales

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

Inicialmente hago recuento de lo que he hecho en el área, por ejemplo, empiezo con
la consonante m, entonces hago dictados, les escribo nombres, y cuando termino
pregunto cositas que se hayan visto en clase, las actividades todas las planeos, las
vario, entonces hago fichas, trabajamos en libro, ha y otra cosita que hago, los
pongo a leer en grupo.

173
2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?
Haber trato de que sea lo mas asertiva posible, trato de sentarme en cada puesto
mirar el cuaderno a cada niño, trato de que los indisciplinaditos queden revueltitos,
trato de colocar adelante los que tiene dificultades de atención, y de que sea lo mas
asertivo posible, les digo por que no hacen la tarea y las pongo a que nuevamente la
hagan. Y que sea asertivo en todo momento Con los niños que le veo mas dificultad.

3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?

Todo el tiempo introyectando normas, el niños que vea mas necio, lo paro un
minutito, le llamo la atención, sobre todo que tengo un niño muy necio, pues
tampoco mucho, por ahí 5 minuticos, hablo con él, lo siento, trato de tener una
comunicación en la casa. En el salón se tiene normas claras, ellos deben llegar
poner la ponchera en el lugar, ubicar bien lo que traje, llegar a tiempo, pues todas
las responsabilidades de la escuela, alzar la mano, la escucha, todas esas cosas así

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?
Vea cuando por ejemplo cuando hago el dibujo ellos me dicen profe lo puedo hacer
de otra forma, entonces yo les digo que claro, y yo los dejo hacer como ellos quiera,
pues por que la idea es que ellos lo entiendan, además no me gusta mucho que me
copien, por que dibujo muy feos y entonces la creatividad pues seria poca, y elevar
la autoestima de ellos.

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

Yo miro a mis alumnos, me bajo a ellos, les hablo, y les digo, no esta bien, les hablo,
me comunico con los papas en lo malo y en lo bueno, siempre lo hago y les cuento a
los niños que les coloque la nota. Yo les pregunto, por que uno ha veces es muy
primario entonces con ellos hablo, por que es valioso saber que ellos pueden decir, y
decir la verdad. A partir de mis gestos comunico mucho, todo los niños saben
cuando estoy triste, cuando estoy brava, aburrida, cuando estoy contenta, alegre.

174
6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?
Si yo vario mi voz en los cuentos los pongo a que ellos lo hagan, y ellos ríen, es muy
bien, si la expresión corporal con los niños, ellos lo disfrutan. De la misma manera
ellos distinguen el tono y saben cuando estoy enojada,, y dicen, saben esa profe
esta brava, o a veces subo tanto la voz que ellos están pasmados. Si.

7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
Si yo se, la comunicación es muy importante, cuando uno conversa con el niño,
llegan muchas cosa, les pongo música, me siento con ellos, les pido que me cuenten
si, la comunicación es vital, vital, vital.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?
Yo llamo las parte implicadas, si, y trato solucionarlo de la mejor manera posible, por
ejemplo, mi cuaderno de disciplina no funciona, y y no me gusta escribir en él, no,
aunque yo soy exigente, trato de solucionarlos problemas lo mas pacifico que se
pueda pero en el momento. Yo trato de conciliar entre todos las soluciones aunque
hay veces que uno pues no debe, por que dicen mándelo pa la casa profe, los niños
siempre plantean esa solución.

9. Describa sus características de personalidad.

Yo tengo de todo, no, lo que uno si no puede ser es pasivo, por que con estos
muchachos como son de despiertos, obvio, que no, yo pienso que uno tiene que ser
activo, un poquito dominante, y hay veces que hay que ser sumiso y ha veces
pasivo, por que uno se agota tanto que, hay que tener de todo un poquito.

Profesor: 2
2° básica primaria
Área de enseñanza: todas las áreas

175
1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?
Bueno al inicio siempre trato de motivar los niños, hablarles claro, y que ellos
comprendan cuales son las instrucciones, vario las actividades de acuerdo a la
materia que se trabaje, entonces trabajo cuentos, reflexiones, fabulas, de acuerdo a
las áreas.

2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

La relación es muy buena, trato que me vean como una amiga, saco tiempo para
que me cuenten cosas, y escucharlos. Trato de estar con todos pero me gusta de
pronto ponerle más cuidado a los que tienen dificultades. Cuando tengo conflictos
llamo a los que estuvieron en el problema, y los escucho, les pido que cuenten que
pasó, exponga su punto de vista, y ya trato de que entre ellos mismos den
soluciones, expliquen por que actuaron así, y como lograríamos mejorar el
comportamiento

3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?

Les hablo mucho de la norma, la importancia, lo importante que es cumplirla para la
convivencia escolar, que sea sana, mm de todas forma en los grupos se presentan
niños que no cumplen la norma y son entonces ejemplos de que pasa cuando se
incumplen y una base pa que vean el resultado que no cumplan la norma y tomar los
comportamientos y trabajar.

Las normas son claras dentro del aula de clase, se estudia el manual de
convivencia, se les deja claro los deberes derechos, lo que se puede y no se puede
hacer en la institución, se les habla de las sanciones que dependen de la falta y la
gravedad, sea en el observador, o nota a los papas, o ya la extrema que es la
sanción.

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?

176
Trato al máximo de que no este muy contrario a lo que ellos estén pensando, por
que pa trabajar con niños uno debe ser niño, entonces no es tanto de imponer, si no
de saber decir las cosas, de explicar, y trato de ubicar al niño en lo que se esta
tratando para tener un buen resultado

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

Yo miro a los niños y de hecho les digo míreme, míreme, que les estoy hablando y
debes mirarme, y me gusta utilizar los gestos, para trasmitir lo que quiero que
entiendan, utilizar los ojos, el cuerpo los brazos, de hecho canto con ellos, salto,
hago todo pa que me entienden.

6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

Si se varia el tono de voz dependiendo lo que se quiera trasmitir, y cuando los niños
están un poco inquietos uno si cambia el tono de voz y de hecho su actitud, para
hacerle sentir que es un llamado de atención, hay veces me, opto por quedarme
callada, entonces yo les digo que cuando este callada estoy esperando, para que
ellos se calmen y poder empezar la actividad.

En lo posible trato de controlarme e utilizar las palabras adecuadas, pero en

ocasiones y como todas las personas levanto la voz, aunque no con frecuencia, por
que considero que soy calmada pero se hace, por que los niños se dispara.

7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
Yo reconozco mis emociones, cuando es implicado otro niño, pues hablo, con, él y
busco entender el por que del comportamiento, que lo lleva él a que actué así.lo
confronto dime que es lo que piensas, es buscar que pasa a todo momento, por que
a uno como docente lo afecta verlos así o mas.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?

177
Al igual que lo dije anteriormente, hablo con ellos, respeto sus opiniones frente a,
pues a lo que uno sabe o cree que les esta pasando, llego a acuerdos de todos
modos, siempre lo hago, y si abierta ha escucharlos para poder entender le por que
del comportamiento.

9. Describa sus características de personalidad.

Me considero una persona tolerante y con paciencia, y considero que es una
característica que un educador debe tener, uno debe rebajarse al nivel de ellos para
tener un punto a favor, una característica de mi personalidad es ser calmada,
tranquila y trasmitirle a los niños esa tranquilidad por que estamos en un mundo muy
violento entonces me gusta trasmitirles eso amor tranquilidad, paciencia.

Profesor 3:
5° básica primaria
Área de enseñanza: todas las áreas

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

Generalmente hago una motivación con los muchachos un conversatoria y ya hago
la actividad, un taller o una explicación, preguntas y respuestas ,generalmente es
esa, y al final hago un recuento de lo que paso, o preguntas para mirar, o el mismo
taller, y socializamos, eso si me gusta, socializar, en lo que se hace, en el trabajo,
para que se retroalimente de sus compañeros, las actividades son planeadas con
anterioridad, siempre, las actividades siempre son distintas, dependiendo del tema,
me gusta mucho planear, primero por que uno trabaja todas las áreas, ellos estas 5
horas en la institución, media hora de descanso y quedan 4 horas y media y hay que
trabajar 5 horas de clase, la intensidad horaria… Uno siempre tiene esas
limitaciones por eso planeo como para que me rinda mucho, ha veces quisiera
hacer muchas cosas, pero uno cae en la rutina, por esas cosas de tiempo, y por las
limitaciones del espacio, el material y de las cosas que no tenemos la institución,
pero en lo posible, trato de llevarle cositas y que hagan las cosas con agrado, algo

178
distinto, pero trabajo con ellos mucho los talleres y la comprensión lectora en todas
las áreas.

2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

Bueno, haber, es polifacética, con ellos, pienso que hay asertividad, ellos se atreven
a decirme las cosas, como que hay comunicación, otras veces me toca regañarlos,
por que es un grupo números en un espacio muy reducido, hay niños como muchos
con atención dispersa. Nos reímos, hablamos, doy espacio para que ellos cuenten
muchas anegadotas, o sea, casi todos los días hay un dialogo con los muchachos
generalmente.

Mi relación es con todos por igual, aunque también estoy muy pendiente de los niños
muy tímidos, cerrados y yo los molesto, los ponga a que repartan los talleres, les
pido favores, que me recojan los talleres, pues yo por fortuna soy muy perceptiva,
aunque todas me las pillo, pero este año tengo 5 niños, que son de una timidez
extrema, cerrados, les habla uno, y… tengo una niña que, que le va a entregar algo
y es así muy cerradita, entonces me preocupan mucho esos niños, también los que
son vulnerables para muchas cosas.

Yo medio en los conflictos hablo con ellos y los enfrento a casi a un interrogatorio,
bueno diciéndoles, si estuvieras en esta situación, te gustaría…. Sensibilizándolos
sobre el hecho que pasa en el momento, pues no veo como otra forma.

3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?

La disciplina se maneja primero teniéndolos bien ocupados, por que cuando los
muchachos terminan una actividad y si uno no pasa rápido a otra ellos se
descontrolan, entonces hay que mantenerlos muy ocupados, muy ocupados, y
cuando estoy trabajando y alguno esta desatento, me callo, y espero que el que esta
hablando se de cuenta, y esa es como la estrategia que utilizo.

179
Las normas claras: si claro, obviamente, lo que pasa es que la norma no es asumida
por lo muchachos, los que tienen dificultad, para escuchar, por ejemplo, eso las
normas… no es tan fácil, osea, ojala fuera tan fácil que se establecieran las normas
las negociamos y así las fuéramos a cumplir, por que es muy complicado. Verdad
que si. Además estamos en una población que es vulnerable a muchas cosas
Donde hay digamos que, carencias económicas, afectivas, muchas veces no hay
comida en la casa, entonces, yo, uno se mete en el cuento de la clase y empieza a
trabajar con los muchachos, y los que no ponen atención uno quiere que se metan
en el cuento, pero ellos están en su cuento, pero no, es como eso también, si. Hay
unos que tienen dificultades de escucha y de atención también entonces es mas
difícil con ellos que funcione algo también.

Como hace cumplir la norma: osea si, como dijiste hay unas reglas, ellos saben y al
principio trabaje mucho con ellos que íbamos a trabajar las 4 habilidades básicas de
escuchar, hablar leer, y escribir y que por lo menos minimamente eso, y de que
forma lo íbamos a trabajar y respetar, entonces eso lo tenemos que trabajar y
cumplir, como, recordándoles, que tenemos el observador de clase, no me gusta
pero lo utilizo de vez en cuando aunque eso lo coarta, se debe o no se debe hacer
toca utilizarlo, yo a veces me hago como que estoy anotando y no lo hago, por que
yo creo que eso es una tontería hacer eso en el observador, y eso es lo que yo hago
generalmente con los muchachos, pero en términos generales, de todos modos yo
tengo un grupo muy receptivo y basta con que me calle y ya ellos siguen, y al rato
llega otro pero bueno, así se sigue.

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?
No, eso lo tengo muy claro, y eso me encanta, por el contrario, antes les digo
reaccionen ,reaccionen, me aterra la gente que no piensa.. ( interrupción), me
encanta cuando piensan distinto, cuando se atreven a pensar a cuestionar, por que
ellos por el contrario uno los encuentra muy pasivos y no todos se atreven a decir lo

180
que piensan y son muy así, no se.. Yo les pido que me justifiquen, los cuestiono
mucho, les pregunto mucho, los pongo mucho a pensar en términos generales, si.

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

Si, por ejemplo, Si yo pienso, que, haber con los gestos, yo hablo con las manos con
el rostro, entonces en un momento determinado me quedo seria mirándolos, los miro
feo, pero igual hago los gestos que ellos utilizan también les hago así, decirles que
muy bien, pues yo pienso que el lenguaje que utilizo ellos lo han capto y saben que
es de aprobación o de rechazo, cierto, pues si. Mira a los ojos: si claro que si, no
por el contrario, si, cuando ellos me hablan yo les pido que me miren para poder
comunicarnos.

6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

Tono: si claro que si, si eso se hace tan naturalmente, que uno no lo programa eso
hace parte de la rutina diaria si, cuando me altero trato de estar muy calmada, y les
digo ustedes son niños grandes, casi adultos, yo no me voy a enojar, ustedes están
enseñados a que los traten mal, yo no quiero pegarles un grito ni tratarlos mal, pero
a veces toca, a veces ellos, es que es ,que eso viene de las casas, de los años
anteriores y a veces no funciona un dialogo normal y uno tiene que alzar la voz, pero
yo me siento como mal y les digo muchachos me aterra hacer eso, enojarme con
ellos dentro de clase, por que pienso que así no es, pero de igual forma se los
manifiesto a ellos. En ese momento.

Palabras adecuadas: si si si si , hay no si, yo no desvirtuó al otro uno le dice

muchachita… pues pero, y no es la palabra si no el tonito que utilizo, por que no
estoy a gusto con lo que hizo, y no trato eso si de estar muy centrada de que no se
me valla a salir nada que no deba ser, no que lo vaya hacer sentir mal. De hecho yo
pienso que para cualquier ser humano es doloroso pues, que le llamen la atención y
todo eso, y de hecho uno si, si lo hace, y uno ha veces siente, me pase, le llame la
atención siento que se sintió muy mal, por ejemplo, yo tengo una niña Karina; yo no
se, Karina es con una atención dispersa en un 1000% nunca esta concentrada

181
siempre en otras cosas, pero es inteligente, ella entiende, pero yo no se es inevitable
no llamarle la atención a Karina, por que si no ella empieza el taller mas tarde , esta
haciendo otra cosa, en otro cuento aunque ella lo termina en la casa, pero hay que
llamarle la atención para que intente hacer las cosas ( interrupción).

7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
Yo respiro profundo, jajajajaja, me siento, si veo que algo, digo no yo no me voy a
enojar con estos muchachitos hoy esto me va hacer daño es a mí y pienso en mi
salud, me siento, y les digo, y justifico lo que dije a horita, a mi me aterra hacer esto,
pero con ustedes toca, pues es, es como lo que hago, yo en términos generales no
me salgo de la ropa, pero cuando me salgo yo me siento mal, y hago, como eso
sentarme a respirar, y hacer que ellos hagan algo y yo sentadita y no con ellos., yo
intento conocer los sentimientos de mis estudiantes, la realidad y conocer, yo antes
creo que ello son muy guapos por que con tantas dificultades y carencias, estar y
trabajar y estar motivados, pues uno se ubica en esa realidad de los niños y piensa
que antes la respuesta de los niños es demasiada positiva frente a todas esas
situaciones, por que uno sabe que hay dificultades, frente a lo que ellos cuentan de
familias supernumerosas, que no hay trabajo un padrastro que maltrata que quiere
abusar de las niñas, madres que no están presentes, hay padres drogadictos,
alcohólicos y muchas otras cosas, y uno como adulto tiene esas situaciones y esta
pensando en lo que esta pasando entonces ellos son muy guapos.

Los problemas ambientales: primero pues cuando llegue a la iguana, pensé, eso era
como un shock, muy violento, yo quería salir corriendo, yo decía será que si seré
capaz de trabajar allá, yo Quiero solucionarle los problemas a todos pero no, ya
poco a poco aprendí la realidad, y trata de entender las situaciones y las carencias
de ellos y ya, a veces la gente puede decir que soy cruel, con ellos y yo les digo no
ustedes se tiene que sacar la idea de que son míseros ni de estrato uno, aunque
uno sabe que hay carencia en la casa, pero mentalmente no pueden ser de estrato
uno, y se los refuerzo mucho, mucho mucho, y de hecho, frente a los textos

182
escolares hay muchas visiones, pero uno como refuerza la parte de lectura si en la
casa no hay libros, los papas no leen, entonces debe hacerse aquí.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?
Si yo pienso que se da en todas las situaciones, unas veces, uno es mas mesurado,
a veces tiene mas disponibilidad de escuchar de llegar a cuerdos, y hay algo en los
muchachos ellos todo lo asumen con tanta facilidad, y casi automáticamente saben
que hubo algo que no fue lo mejor que no fue lo mas adecuado y ellos le dicen a uno
profesora le ayudo con algo, con tal cosa, profesora lo que hice no estuvo bien y a la
salida me dicen profesora me perdona no lo voy a volver hacer, y al otro día, dice
profesora como me estoy comportando, profesora como voy y así ellos eso son muy
concientes y la idea no es hacerlos sentir culpables.

9. Describa sus características de personalidad.

Yo pienso que asertiva y dominante en términos generales, yo soy muy convencida
de lo que estoy haciendo, y dominar no es imponer, si no que con mis argumentos,
con lo que hago, por ejemplo aquí yo termino haciendo lo que quiero pero no por
que imponga, si no por mis argumentos. De igual manera frente a mis estudiantes
mas asertiva, aunque yo soy la autoridad, y uno de los modelos de identidad, y
trabajamos las normas por que son esenciales en todos partes y trato de que no
suenen a imposición, pero a veces debe ser así, pero no me considero sobre todas
las cosas la característica mía es la asertividad, y la trato de manejar con mis
compañeras en mi casa y con ellos también.

SISTEMATIZACIÓN DE ENTREVISTAS ESCUELA CUARTA BRIGADA

Profesor: 1
1° básica primaria
Área de enseñanza: ciencias naturales

183
1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?
Generalmente al inicio se hace una oración, hacemos unos cánticos para que ellos
se centren la atención y generalmente finalmente, terminamos haciendo modelado
en plastilina, como tengo un primerito después de las 4:30 es muy difícil centrarlos
entonces la ultima actividad que hacemos es trabajar modelado en plastilina de
acuerdo a lo trabajado en matemáticas o en lecto escritura. Estas actividades se
planean con anterioridad, ya que se lleva el cuaderno planeador. Las actividades se
varían depende de las necesidades del niño, si usted ve que los saberes previos del
niño tiene cosas que no son reales usted debe acercarlos a la realidad, y pues se
debe salir de la plantación cuando se vea que están muy quedaditos, para nivelarlos
y tener bases para seguir el aprendizaje.

2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

Yo creo que buena, jajajajajaja. Pienso que lo principal es que haya empatia entre el
profesor y el alumno, y trato de que esos niños que no me ven tan cercana, trato de
ser muy cordial con ellos o buscarle el ladito. Yo trato de ser muy pareja con ellos, y
me le acerco de pronto a lo necios o los que necesitan mayor apoyo por las
dificultades y ellos saben pero no, en general trato de ser muy pareja con ellos.

3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?

Mmmmm, tenemos una campanita, para cuando hacemos mucha bulla, por que
como es primero, cuando hacemos actividades de recortado, pegado, ha veces esto
parece un descanso y la campanita es símbolo de que hablamos muy duro y muy
desordenados, o una canción, cuando la campanita no funciona, yo empiezo a
cantar y ellos se le pegan a al canción. Las normas son establecidas, y el pito,
llegamos a acuerdos en que habían momentos en que se nos subía mucho el
volumen entonces la campana y el pito cuando no sirve la campana ni los
movimientos ni nada.

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?

184
Depende por que si uno esta hablando de un tema especifico y ellos tiene la razón, o
sea uno les dice esas es otra forma, eso también es valedero, por que hace parte de
los saberes previos de ellos, y ellos llegan con muchos conocimientos entonces, lo
que dice juanito es correcto, pero podemos agregarle tal cosa, les explico, trato de
sacarlos del error cuando lo están, les explico, les digo por que.

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

Jajaja, ellos le leen a uno la corporalidad, la corporalidad, y nosotros trabajamos el
movimiento, el desplazamiento, y como te decía trabajamos canción de movimiento
por que les gusta mucho, me gusta mirarlos a los ojos, también cuando hay mucha
bulla me ven seria y le prestan atención a la campanita, ellos leen todos los gestos.

6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

Nosotros generalmente partimos desde el dialogo, y cuando, te decía, me dicen
profe tal cosa, les explico de acuerdo al tema que se este trabajando, ej: cuando la
m la trabajamos les hablo de memo, les cuento historias, a veces inventadas a
veces reales pero cercanas a la libertad. La voz es importante para hacer énfasis en
diferentes cosas. Cuando estoy brava mi tono de voz no es el mismo, ni mi postura
corporal es la misma, por que estoy brava, es un tono seco. De todos modos cuando
estoy enojada soy respetuosa, soy delicada en el trato con ellos y les digo
nonononono, mucha, mucha bulla, trato de utilizar un vocabulario adecuado, trato en
lo posible de controlar eso.

7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
Haber, tengo un alumno, que va hacer diagnostica, por que es tremendo, trato de
sentarlo al lado mió, para él eso es terrible, siempre yo trato de tenerlo a mi vista.,
frente a mis emociones, yo me conozco, pero los problemas de por fuera, quedan en
la puerta de la escuela. Yo soy conciente de cuando vinieron pelaos, aburridos en
las caras se les ve, que les paso algo, dejaron la tarea y están llorando, que pecado

185
de mis chinches, ellos todos los días se van con el pico de la profe, siempre, y el
contacto físico.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?
Llamo a los dos niños, los escucho, y dependiendo de lo que me diga cada uno, le
hago sentir de que uno inicio y el otro continúo y de que los dos son culpables, y que
vamos a evitar discutir, pelear, tratarnos mal, por que somos amiguitos por que
compartimos

9. Describa sus características de personalidad.

Me considero muy activa, mucha, mucha, mucha, soy una papeleta igual que ellos,
claro que me gasto mi temperamento.

Profesor: 2
2° básica primaria
Área de enseñanza: todas las áreas

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

La iniciación siempre son reflexiones, y con base de situaciones vivénciales traídas
de la casa, preguntas, el cierre de las actividades siempre debe llevar una tarea un
ejercicio para que lo hagan en la casa con la familia o ellos solos si lo pueden hacer.

2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

Muy bien la relación no hay ninguna dificultad son niños respetuosos, colaboradores
y hay mucha ayuda de las familias. Yo no me le acerco solo a uno, no debe haber
empatía solo con uno, así se tengan dificultades. Para todos debe haber una buena
atención.

3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?

186
Hay mucha ayuda en la escuela. Con las observaciones en disciplina ellos la acogen
muy bien y en clase se les recuerda, y constantemente es la repetición a la salida,
las normas, las filas, el orden, la organización, dentro y fuera, hasta en la calle.
Estas normas se hacen cumplir a base de notas, para las familias, cuando algo no
esta bien, desobedecen, o así, no hacen, lo que uno le ha establecido,
comunicativamente las notas deben hacerse en ambos, y cuando ya es muy grave,
se le hace firmar, y que afecta la hoja de vida, y queda constancia por escrito.

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?
En estos niños tan pequeños uno no ve que ellos estén en contra, lo que se observa
es en la clase de religión, cuando pertenecen a otra religión y se respeta sin aludir a
ninguna cosa.

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

Haber, la expresión corporal debe ser casi que la imagen de uno hacia ellos,
demostrarle el cariño, ese amor a lo que se esta dando, que ellos vean el deseo, las
ganas, la energía de trasmitirle lo que uno les esta dando. Uno siempre lo debe
mirar, hay que mirarlos, si uno no mira a la persona no van a creer, que estas
haciendo algo que no va con lo que estas haciendo.

6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

Si hay que bajar la voz, para que ellos vean el misterio y me vean como mas
inquietante, mi tono es… siempre suave, para la mejor modulación para que ellos no
sientan que uno le esta gritando.

7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
Así yo este enojada o tenga problemas yo los tengo que dejar, por que necesito
estar en una forma adecuada para poder estar con estos niños, si no se crearía una
indisciplina por que ellos son conocedores de las situaciones, miden el alcance y

187
cuado hay un problema y uno lo refleja crea mas indisciplina, hay que manejar las
emociones.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?
Primero se concerta con el alumno, cuado sucede algo, se llama al alumno, se le
hace una anotación si es grave, y se acude al padre de familia, por que uno no
puede solucionar los problemas solo, entonces los papás viene los miércoles para
solucionar los problemas, a las 11:00. Los niños como te digo son muy pequeños
entonces ellos no plantean soluciones, estos niños los estoy encaminado, les tengo
que dar las bases, yo les tengo a ellos que dar los ejemplos y hacerlos ver cuando
se comete una grave por que.

9. Describa sus características de personalidad.

El ser humano tiene de todo eso, de ser demasiado pasivo una sola persona no se
puede quedar, demasiado activo, uno no tiene todos los días la misma energía, y
dominante seria casi humillar a una persona, mi personalidad es enérgica, me gusta
hacerla con dinamismo, con amor, y que los niños estén contentos, que aterrador
que uno vea que no viene, que pereza, entonces no.

Profesor: 3
3° básica primaria
Área de enseñanza: todas las áreas

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

Siempre hay una motivación inicial sobre el tema, una conversación, se aclaran los
términos de o que se va a tratar, de algún tema nuevo, se dan los significados para
que aumenten su lenguaje y sean mas comprensible, estas actividades se planean
con anterioridad y se consignan en un diario, también hay que variarlas siempre,
pues, si para que ellos se amañen.

188
2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?
Pues yo pienso que es buena, me parece… que se respeta la diferencia entre los
buenos los regulares y los mejores. Yo trato de no tener presente a los mejores, por
que esos son los que mas participan, Y participen los que mas callados están o mas
dificultades uno sabe que tiene.

3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?

Desde el principio del año se da a conocer el manual de convivencia y las normas
comunitarias, ya ellos tienen como establecido lo que deben y no deben hacer en el
salón también. Las normas cuando no se cumplen se les pone una nota en el
cuaderno comunicador, y en caso de que sea la indisciplina sea reiterativa se anota
en el observador y si no, no

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?
Por lo regular uno trata de confrontar por que esta diciendo eso, por que lo esta
diciendo él o por que lo estoy diciendo yo y buscar un consenso.

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

yo creo que si que lo hago, no solo lo estoy haciendo desde la parte donde me
coloco yo para que me vean, si no que yo me muevo por todo el salón, y tengo
contacto con ellos mas cerca cuando las cosas no se están dando como son, o
cuando tengo que mostrar al o algo así, llego hasta los puestos de ellos.

6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

Si yo creo que si estamos en una lectura casi hago lo que tiene que hacer las
personas que están ahí, y hay momentos en los que pienso que los muchachos
gozan con las expresiones y con los que uno les dice. Cuando me altero no podría
decirte que podría controlarlo, y de si mi tono de voz es fuertecito y te lo reconozco,
de todos modos ellos entienden cuando de verdad estoy enojada aunque siempre mi
tono es fuerte.

189
7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo
comprometen emocionalmente?
Hay no, si. Yo no soy capaz de controlar mis emociones, en cosas que me pasan
con ellos, a mi no me da pena que se me encharquen los ojos delante de ellos, por
que hay no, hay situaciones y vivencias personales de uno que puede compartir con
ellos.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?
Siempre tratamos de llegar a un acuerdo, permito que el alumno se defienda, cuente
que fue lo que paso, y plantee que podemos hacer para solucionar eso, o que es lo
que vamos hacer, para… la represión que va tener por lo que hizo. Las propuestas
que ellos hacen a veces se aceptan por que ellos son muy hábiles para defenderse y
resolver sus cosas

9. Describa sus características de personalidad.

Yo pienso que soy una persona muy activa, dominante pero ante todo muy humana.

SISTEMATIZACIÓN DE ENTREVISTAS ESCUELA PÍO XII

Profesor 1:
4° básica primaria
Área de enseñanza: todas las áreas.

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

Yo trato en la medida de lo posible de hacer cosas distintas siempre y cuando se
pueda, y los muchachos respondan a las actividades, les leo, hacemos una
reflexión, o alguna dinámica, y al final les pregunto por lo aprendido en el día, y pues
les dejo una tareita sencillita, fácil.

190
2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?
Haber si, si, es buena, yo no tengo problemas con ellos a menos de que desacaten
las normas o algo así, pues realmente, yo siempre soy con todos así, formal, igual,
solo de pronto regaño más a los neciecitos pero de resto no.

3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?

Haber, las normas están claras, como le digo, siempre, los muchachos, saben que
pueden o no pueden hacer, además, pues haber por profesorado los niños aprenden
por ejemplo que si yo llego y no están sentados no doy clase, me paro en silencio y
si acatan empiezo y si no dejan, definitivamente pongo la consulta. Ha veces utilizo
el observador, pero siempre son notas a la mama o a la profe de grupo.

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?
Siempre y cuando sea coherente con lo que estoy explicando, por que mira, uno a
veces tienen unos muchachos que hablan por hablar, eso pasa todo el tiempo, pero
cuando hablan algo referente al tema, no yo dejo que digan y luego se los aclaro.

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

No pues claro, yo les abro los ojos, me muevo por todo el espacio con la idea de
capturar la atención y darme cuanta de que si están comprendiendo y, si claro.

6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

Si yo la voz la manejo en distintos tonos, pues claro cuando leo uso uno de tal forma
que, los capture, igual cuando los regaño, les hablo fuerte, y ellos ya entienden,
aunque mi tono es fuertecito.

7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?

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Haber es difícil, pero uno debe dejar los problemas a fuera, por que imagínate
juntarlos, los de ellos con los de uno, no podría trabajar, aunque ha veces uno se
siente mal y ellos lo notan, pero bueno uno se repone.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?
Haber no pues yo trato de indagar haber que fue lo que paso, después hablo con
ellos, haber que me cuenta cada uno y cuando no se ponen de acuerdo, pregunto
hasta llegar al fondo del asunto y dependiendo de la gravedad se le busca la
solución, o ha veces debo informar, poner notas y hacerlos firmar el observador.

9. Describa sus características de personalidad.

Hay que difícil, mi personalidad es activa, por que estoy pendiente de todo, y
dominante en la medida en que me gusta poder tener todo bien, controlado, y
pasiva, si…

Profesor: 2
1° básica primaria
Área de enseñanza: todas las áreas.

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

Son diferentes depende del tema, se inicia con una narración del cuento, con una
canción, una reflexión, o simplemente haciendo un recorderis del tema anterior y al
finalizar se trata de concluir que se dio durante la clase, se resume y se saca lo
esencial. Generalmente se planea, pero por lo general se debe modificar por la
disposición del grupo. Generalmente se utilizan las mismas.

2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

Es una relación amigable, trato de estar muy pendiente de ellos, del trabajo, de las
correcciones en el momento; pero hay temas o actividades más difíciles que no lo
permiten.

192
3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?
Mira nosotros tenemos los mandamientos del salón enfocados a las normas,
constantemente se van reforzando dependiendo del compañerito que las va
incumpliendo y se hace en grupo con el una reflexión. En la semana de
aprestamiento se elaboro con ellos (los mandamientos del salón), se les explica que
hay normas en la casa, en el colegio y en el salón, se habla de los estímulos a los
niños que las cumplen, es muy reflexiva y drástica. Cuando continua se le reprende,
un llamado de atención, observador, padres de familia.

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?
Generalmente se las respeto, en grupos tan pequeños no se presenta tanto esto, no
son tan críticos, están en una etapa de formación; se le pregunta el porque. Como lo
sustenta el, se toma el punto de vista de otros niños para dar una respuesta a la
opinión diferente.

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

Generalmente los miro, cuando se explica miro en general al publico, cuando hago
un llamado miro y exijo que me miren.

6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

Yo creo, yo no se, muchas veces se sale de uno. Creo, por que trato mucho de
cambiar el tono de voz. Yo que digo, no se, uno lo tiene muy claro cuando no esta
alterado, es muy difícil saber como actúa en ese momento. Generalmente trato de
hacerlo.

7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
Si. Por el estado de animo, se refleja en lo que uno esta sintiendo. En ocasiones se
interpretarlas. No soy de estar abrazando, dando besos, solo toco la cabeza, y utilizo

193
la palabra te quedo hermoso. No, en ese momento no, luego si, y si se deben
disculpas las doy.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?
Por medio del dialogo, escuchar a las partes, que estas den su versión. Claro ellos
mismos dan la solución.

9. Describa sus características de personalidad.

Activa, dominante, hasta en el mismo tono de voz, demasiada organizada y puntual.

Profesor 3:
3° básica primaria
Área de enseñanza: todas las áreas

1 ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

Actividades de motivación, para llevar a los a niño a una posición de atención, como
juegos de imitación, juegos lúdicos, dinámicas. ¿Las planea con anterioridad? Yo
tengo experiencia en ese tipos de actividades, tengo 31 años ejerciendo, entonces
conozco, muchas actividades, y las vario según el caso, no necesito planearlas

2. ¿Cómo es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

Excelente, ya son alumnos de tercero, entienden más. Ya son tres años juntos, han
estado conmigo, primero, segundo, ahora tercero; con poquitas palabras ellos
entienden que hay que hacer. ¿Tiene conductas empáticas con los alumnos? Me
entiendo con ellos bien, y con toda la comunidad. ¿Cuál es el tipo de alumno con el
cual se relaciona más? Con todos, no tengo preferencias. ¿Media en los conflictos?
Claro, cuando hay dificultades se sustenta por que es el conflicto y se buscan
soluciones.

3. ¿Cómo maneja la disciplina en el aula de clase?

194
Mas que todo es una disciplina de trabajo, mucho dialogo y consejo. ¿Qué es una
disciplina de trabajo? Que los niños, hablen, dialoguen y compartan ideas pero que
trabajen en la tarea que se les ha asignado. ¿Establece normas claras dentro del
aula de clase? Ellos mismos, las establecieron desde el principio de año, cuando
estábamos conociendo el manual de convivencia, al conocer las normas del colegio,
ellos mismos vieron que en todo lugar son necesarias las normas, entonces creamos
las normas del salón, las copiamos en carteles y las pegamos en la cartelera.
¿Cómo hace cumplir la norma? A veces, cuando se han comportado mal en el día,
yo les digo que hoy van ha ser mi novio y les toca estar conmigo en el descanso,
acompañarme a todas partes, no lo dejo integrase al grupo, y los escribo en un
cuaderno, para llevar un registro.

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?
Normal, yo acepto que este equivocada, entonces los alumnos y yo buscamos
donde podemos verificarla información, por ejemplo si estamos escribiendo, laguna
palabra y ellos me dicen que no se escribe así, la buscamos en el diccionario, para
ver quien tiene la razón. Si yo me aquivo, pido disculpas. Soy humano.

5. ¿Describa como es su expresión corporal en el aula?

Más bien simpática, mucho movimiento por todo el salón, una actitud más de
comunicación, no yo mando aquí, yo estoy aquí para ayudarlos. ¿Mira a los alumnos
a los ojos cuando los regaña, o entabla una conversación con ellos? Claro,
pregúntele a ellos, que yo leo los ojos, solo los miro y ellos entienden que se
equivocaron o se están portando mal. ¿Comunica a través de sus gestos sus
emociones? Soy muy expresiva, mas no se dan cuenta de mis problemas. Si estoy
enojada los miro a los ojos y ellos simplemente con mirarme a la cara, entienden que
pasa.

6. ¿Cómo expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

195
Por medio de conversatorios y diálogos. ¿Varía el tono de acuerdo al mensaje que
desea expresar? Cambio el tono de voz, hay momentos para hablar duro y otros
para hablar suave. ¿Utiliza un tono adecuado para comunicarse con sus
interlocutores? Si, yo creo que si. Considero que mis clases son agradables, cambio
mucho el tono. ¿Modera su tono de voz cuando lo alteran? Casi nunca me altero, les
digo lo que les tengo que decir. Soy muy estricta con el orden y que los niños hagan
lo que tienen que hacer, las tareas, pero no grito. ¿Organiza sus ideas de forma
clara? Yo tengo mucha fluidez verbal y pienso mucho lo que estoy diciendo, y
empleo palabras a nivel de ellos, soy muy clarita.

7. ¿Qué estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
Yo siempre aprendí que los problemas se dejan fuera. Pero si tengo una situación
que me afecta mucho, prefiero pedir permiso, para que voy a estar en la escuela, si
no soy capaz de dar clase. ¿Conoce sus sentimientos? Si los reconozco, pero
intento guardarlos. Si amanezco triste, hago una evaluación, expreso las razones
por las cuales estoy triste, reflexiono y sigo mi día. ¿Comprende los sentimientos de
los demás? Para mi es fácil, tengo tres años con ellos, los leo. Todo es observación.
¿Expresa afecto? Si, con abrazos y besos; sobo cabecitas. ¿Realiza control
emocional? Yo me calmo y hago mis actividades. Yo no me estreso.
8. ¿Cómo soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones
conflictivas en el aula de clase?
Buscando la razón, testigos, hablando. No juzgo a nadie. ¿Afronta los desacuerdos?
Un niño, una vez le dije algo y el hizo mmm, cuando vino la mamá hable con ella. Yo
no me enfrento con ellos, yo soy un adulto, si un niño esta ofuscado conmigo o vino
a contarme algo que le hizo un compañero y esta ofuscado le digo que mejor se
calme, que salga y respire o que se moje la cara. ¿Dialoga con sus alumnos y llega
a acuerdos? Aquí, es muy democrático todo por votación. ¿Acepta propuestas de
sus alumnos para dar solución a los conflictos? Claro, normalmente lo que hace uno
es pedirle a los niños que busquen cual es la solución a los problemas o dificultades.

196
9. Describa sus características de personalidad
Alegre, dinámica, optimista paciente colaboradora. Comunicativa, más no chismosa,
investigadora.

Profesor 4:
3º básica primaria
Área de enseñanza: todas.

1. ¿Que dinámicas emplea al inicio y cierre de sus actividades?

En cuanto a la planeación hay que variar permanentemente. Sin embargo, aunque
se tenga planeado las cosas no siempre salen ni resultan como se planean. Cuando
se inicia siempre hay un saludo, un chiste o algo que les permita subir el ánimo para
comenzar. Mas adelante, hay un poco mas de rigurosidad en la clase y finalmente
siempre hay un trabajo para la casa, desde el lunes hasta el jueves. Procuro siempre
que la clase la construyan ellos a través de preguntas, yo generalmente solo pongo
el titulo o el tema y ellos lo desarrollan.

2. ¿Como es la relación con sus estudiantes en el aula de clase?

Soy totalmente empático con los alumnos, desde el saludo hasta la despedida.
Intento tener una excelente relación con todos ellos, sin excepción. Les hago charlas
y permito que ellos me las hagan.

3. ¿Como maneja la disciplina en el aula de clase?

Son normas que al comienzo de año, se estipulan y alli se determinan normas de
comportamiento, las reglas dentro del aula y las sanciones. Sin embargo, la
selección de ellas se hace conjuntamente porque ellos son muy drásticos al
proponerlas. Aparte de que así sean ellos las que las escogen, pocas veces las
respetan.

4. ¿De que manera asume los puntos de vista de sus alumnos cuando son
diferentes al suyo?

197
Generalmente se discuten dentro del aula, sin embargo como son ellos quienes
construyen la clase; si tienen alguna duda o algo que no comparten son ellos
quienes van al diccionario o a la enciclopedia y salen de sus dudas.

5. Describa como es su expresión corporal en el aula de clase

En términos generales, ellos saben que hay gestos específicos que significan
silencio, orden el turno de la palabra como tal. Sin embargo, con ellos es necesario
usar ambas comunicaciones pues hay situaciones donde no entienden por los solos
gestos. Es necesario usar de todo un poco.

6. ¿Como expresa verbalmente sus ideas y opiniones en el aula?

Hay si, personalmente tengo una gran dificultad y es que hablo muy fuerte, muy
duro. Aunque ellos ya saben distinguir mi estado de animo. Trato de usar siempre
las mejores palabras para llamarles la atención, y siempre intento ser muy claro en
las palabras que les expreso.

7. ¿Que estrategias emplea usted para afrontar situaciones que lo

comprometen emocionalmente?
Cuando se presenta una situación particular que se sale de las manos, comienzo a
utilizar la amenaza, llamada a la mamá o anotaciones en el cuaderno; para ver si se
calman y atienden. Y cuando hay una situación que me compromete
emocionalmente, hago un pare y trato de calmarme para solucionar los conflictos de
una mejor manera.

8. ¿Como soluciona los desacuerdos, las disputas y las situaciones

conflictivas en el aula de clases?
Cuando sucede algo, hago dos cosas: primero indago si la disputa se originó con o
sin intención. De ser con intención intento por todos los medios de que solucionen el
problema. Si no logran arreglar nada hay si llamo a sus mamas o hablamos con la
coordinadora.

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9. Describa sus características de personalidad.
En términos generales, me considero muy activo, les permito mucha participación e
intento bajarme mucho al nivel de los niños, para que ellos se sientan en confianza.

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