HPE Digital

Marketing Workshop
Programa de marketing digital HPE Partner Ready

Gabriella Guazzo, EG GEO Marketing Manager LAC

07 Febrero, 2018
Contenido

2
Programa de marketing digital HPE Partner Ready
Acelere el dominio y la ejecución del marketing digital y logre el crecimiento de su negocio

Colaborar Educar Empoderar

Experiencia, conocimientos y soporte en Recursos, capacitación y experiencia Herramientas y contenido personalizable
marketing digital para facilitar la para mejorar el dominio en marketing y listo para usar a fin de poner en marcha
planificación y ejecución digital fácilmente su estrategia de marketing
digital
– Gerentes de marketing de socios (PMM) – Talleres educativos – Social Media Center
– Agencias de Servicios de Marketing (MSA) – Contenido y videos bajo demanda – Content Syndication
– Eventos de la industria y de canales – Contenidos/guías sobre liderazgo – Products and Solutions Now (PSNow)
– MDF intelectual – Partner Marketing Concierge
– Comunicaciones – Campañas de co-marketing

16
Fundamentos de
Marketing Digital
El mundo digital
Aplicado a audiencias B2B.

Jennifer Hernández – Directora Marketing Digital

jennifer.hernandez@mymarketlogic.com | www.mymarketlogic.com
/jenniferhernándezjose/
Indice

 Del marketing 1.0 al 3.0

 Conceptos básicos de Marketing Digital

 El comprador B2B

 Q&A
COMO LLEGAMOS
AL MARKETING
DIGITAL

7
 Marketing
1.0

Marketing centrado Valor económico

en el producto

Medios
Vende productos
Tradicionales
o servicio

Unidireccional

8
 Marketing
2.0

Marketing centrado Consumidor más

en el consumidor inteligente

Satisface y retiene Medios tradicionales +

a los consumidores medios interactivos.

Bidireccional

9
 Marketing
3.0

Marketing centrado Consumidor más

en los valores emocional

Crea un Medios interactivos.

Mundo mejor

Multidireccional

10
 Marketing
1.0 2.0 3.0
Marketing centrado Marketing centrado Marketing centrado
en el producto en el consumidor en los valores

Vende productos Satisface y retiene Crea un

o servicio a los consumidores Mundo mejor
Consumidor más
Valor económico Consumidor más
inteligente
emocional
Medios Medios tradicionales
Tradicionales +medios interactivos. Medios interactivos.

Unidireccional Bidireccional Multidireccional

11
Conceptos básicos de
Marketing Digital
La tecnología está cambiando, la
manera como el mundo y las
marcas hacen Marketing.
Permitiendo nuevas
formas de alcanzar su
target y esto está pasando a
una velocidad impactante.
Usuarios de internet en LATAM

647,604,645 385,919,382
Población Usuarios de internet

Source: Internet World

StatsNovember30,
2017
 Más allá de las tasas de
penetración los usuario
B2B / B2C
Siempre están
conectados y disponible
para que una impresión
pueda convertirse en una
interacción.
 300 MILLONES
Usuarios de Smartphone en LATAM
pasan un aproximado de 6 horas al día online.

Tabletas + Wearables
 Conversión: Al momento en
Impresión: Cuando un usuario
que el usuario realiza la acción
es impactado por una publicidad
que nos hemos puesto como
en línea.
Objetivo. “Ultimo clic”

Cookies: Archivos invisibles

para el usuario, que se colocan Engagement: Interacciones
en el computador / navegador que tiene el usuario con la marca:
para estudiar su Like, compartir contenido, RT etc.
comportamiento online.

Píxeles: Códigos de medición

DIGITAL SEO:
que se coloca en la programación Search Engine Optimization
de su web para “perseguir” a los SEM:
usuarios. Search Engine Marketing
 Ventajas del marketing digital

Costo Eficiente Alcance Global Audiencia Guiados por Data Interacción

segmentada
Alto alcance, menos Impacta a una audiencia La habilidad de impactar Obtener datos Construir
inversión amplia en múltiples nichos/segmentos, con un significativos , tomar Engagement y
mercados. mensaje especifico para decisiones más rápidas conversaciones con
cada uno de ellos y más efectivas las personas
La industria ha desarrollado
más de 20 plataformas cada
una con un propósito
distinto, convirtiéndose
en los canales de
comunicación importante
para llegar a millones
de usuarios.
 Analítica
Información relevante de los usuarios está disponible a través
de seguimiento; píxeles, cookies, etc.
Generando datos significativos que ofrecen aprendizajes
valiosos para mejorar esfuerzos de marketing y comunicación.

Conocer a los Optimización de

consumidores presupuestos
 1- Información laboral:
¿En qué industria trabaja?
¿Qué rol desempeña en la empresa, es el que toma la
decisión?
¿Qué habilidades, conocimientos y/o herramientas
requiere para ese rol?
¿Cómo sería un día típico en su3-
2- Datos demográficos: vida? Por donde/ Retos
Objetivos lo
puedo contactar.
• Edad • Que objetivo busca alcanzar
• Sexo • Como lo miden en su empresa
• Ubicación: Cuidad, Zona, IP • Que obstaculos presenta
• Clase Social • Cual es su necesidad y como la
• Ingresos Mensuales cubriré con mi oferta

4- Comportamiento
¿Cómo se comporta en internet?
¿En qué formatos prefiere consumir información?
¿A quién considera como un buen proveedor de contenidos?
¿Qué dispositivos utiliza más?
¿De qué manera prefiere que lo contacten (mails, llamadas, redes sociales) Buyer Persona
¿En qué momento consume más contenido?

21
Mercado Producto Audiencia

22
El inicio

+ + =
Definición de Herramientas Análisis de la Estrategia
audiencia Digitales data Digital
Jugadores principales

• Redes Sociales •Página Web Google Ads /

• Pauta Online •Conversación Contenido
•Optimizada para SEO •Email Marketing
• Buscadores
dispositivo móviles.
25
Conoce dónde estás parado y con qué cuentas

Objetivos:
Cómo quiero que me vean y qué quiero decir.
Estrategias:
Cuál es el camino para llegar allí, cómo lo
transmito.
Acciones:
Qué quiero que pase después que un usuario
llega a mi web.

26
Básico en su web

27
 Menú

Promesa de valor
Quien soy
Que vendo

Producto Producto Producto Producto

28
Responsive

Smartphones Tabletas Desktop

29
Analice su Web
Analizar y entender el comportamiento de su web: representa entender volumen de tráfico
que su sitio web ha recibido y su posición en el mercado.

•Visitas únicas
•Visitas recurrentes
•Fuente del tráfico
•Interacción por página
•Duración en la web por sesión
•Visitante
•Rebote
•Generación de leads (Formulario)

30
Comportamiento del comprador B2B

31
El marketing digital es una necesidad, no es “algo bueno de tener”

74% 57%
de los compradores B2B del proceso de decisión
realiza más de la mitad de sus compra se completa antes
investigaciones en línea antes de que el cliente llame a un
de realizar una compra1 proveedor2 Fuentes:
1 Forrester, 2015
2 CEB and Google: The Digital evolution in B2B Marketing
El comprador B2B actual controla el ciclo de compra y confía en el contenido,
las redes sociales y la tecnología móvil

7 86% 12
activos informativos son descargados de los compradores de TI B2B utilizan las redes búsquedas en promedio son las que realizan los
por ITDM en sus búsquedas de educación sociales para sus investigadores B2B antes de navegar por el sitio
autodidacta1 decisiones de compra2 de una marca específica3

95 % 42%
de los ITDM mira videos relacionados con la de los investigadores de B2B utiliza un
tecnología, y el 84 % utiliza videos relacionados dispositivo móvil durante el proceso de
con la tecnología para evaluar productos y compra5
servicios4

1 IDG Customer Engagement Research, 2017

2 IDG Connect: Connecting Conversations To Content, 2014
3 Google, 2015
4 IDG Customer Engagement Research, 2017
5 Google Milward Brown study, 2015
33
 PULL

PUSH
34
 Innbound Marketing: Outbound marketing:
Se centra, especialmente, en
técnicas de marketing “pull”, es Es el conjunto de acciones de
decir, que atraen al usuario hacia marketing “push” que tienen como
una empresa de manera natural, objetivo captar consumidores, pero
sin presionarlo. con métodos directos y
unidireccionales.

35
Recorrido del usuario

Obtener atención
Atraer

Persuadir
Comprometer
con la
compra
Alinee el contenido con el recorrido del comprador

Obtener atención Atraer y persuadir Comprometer con la compra

Distracción Búsqueda de soluciones Evaluar las soluciones Investigación social Compra
– Videos virales – Encuestas – Videos – Contenido de canales sociales – Proceso fácil de navegar
– Infografías – Cuestionario – Demostraciones – Testimonios – Precio
interactivas
– Guías – Boletín – Transmisión en Twitter – Opciones de pago
– Estudios de caso
– Folletos – Fichas técnicas en – Aplicación de Facebook – CTA clara para la
video – Historias relevantes compra
– Informes

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Reconocer la necesidad Buscar soluciones de Justificar las soluciones Análisis de costos Evaluar la decisión
proveedores
– Artículos de blog – Informes de analistas – Hojas de productos – Comunidad
– Comunicados de prensa
– Artículos de terceros – Informes de terceros – Guías de comparación – Canales sociales
– Publicidad
– Listas con los 10 – Guías destacadas – Listas de verificación de – Proceso de
puestos más – Eventos referencia incorporación
importantes – Social Media Center
– Seminarios web – Costo/asistente – Lealtad
– Guías de comparación
– Asistentes – Opciones de pago – Retención
– Herramientas de – CRM
evaluación

37
Recorrido del usuario online
Existen formatos en cada red social ideal para cada etapa

Buscamos Exposición: Impresiones y alcance AWARENESS

Obtener atención Contenido promovido, Google Display, Videos ( FB, In, Twitter),
Formato Carrusel. Medios especializados.

Engagement / Interacción
Atraer Facebook Clic to web, Canvas. Google Search, Retargeting.
Whitepapers, webinars

Persuadir Educar sobre los productos y generar esa necesidad o interés.

LinkedIn emails, Facebook leads ads, Google search, Retargerting.
Comprometer
con la
compra Generar una acción:
Completar formulario, cita con representante, contacto con el partner.
Siguientes pasos

 Evaluar sus redes: Plataformas creadas, contenido actualizado, valor agregado, que puedo controlar.

 Contenido: Analizar qué quiero salir a decir: calendarizar, organizar, provocar conversación.

Analizar data: Aprender a conocer nuestros usuarios, su comportamiento + retroalimentación de ventas

 Budget: Analizar el mercado, temporalidades, optimizar.

 Digital = Tiempo real … aprendamos.

Hablemos :)

40
¡Gracias!
41