Email Marketing

G A S
T I N E X ITO
E A S
K A Ñ
R M P
A C A
E
M N D
A I L C R E AC IÓ
E M ÍA
PA R A L A
G U
¿ES ESTE E-BOOK BÁSICO INTERMEDIO
EL CORRECTO Si estás comenzando a trabajar con En estos materiales el contenido es
PARA MÍ? marketing de contenidos, marketing digital elaborado para las personas que están
o inbound marketing, este contenido más familiarizadas con algunos de los
Uno de nuestros principales es exactamente el que necesitas. Aquí conceptos de marketing digital. Este
objetivos aquí en Rock abordaremos algunos asuntos de una tipo de contenido acostumbra a ser un
Content es enseñar. Para manera introductoria y de la forma más poco más profundo y aquí presentamos,
lograr alcanzar nuestra didáctica posible. Estos son los principales normalmente, algunas soluciones para
idea, producimos artículos, contenidos para quien desea comenzar a problemas un poco más complejos.
e-books, whitepapers, aprender algo nuevo. [ ESTE E-BOOK! ]
webinars, infográficos y
una infinidad de materiales
hechos a tu medida. A pesar
de eso, algunos conceptos AVANZADO GUÍA COMPLETA
son más introductorios Estos son los materiales más complejos En esta categoría se encuentran los
en comparación a otros que produce Rock Content. Para disfrutar materiales más completos de Rock Content.
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verifica cuál es el nivel de producimos, es esencial que estés al día los conceptos más básicos hasta los detalles
conocimiento necesario con lo que acontece en el mundo digital. más avanzados y específicos. Son indicados
para disfrutar al máximo Nuestros materiales avanzados son para para cualquier persona que desea comenzar,
este contenido. profesionales con experiencia en el área profundizar o reciclar su conocimiento en un
que están en la búsqueda de conocimientos determinado asunto.
avanzados.
Introducción 5
Papel del email marketing en tu estrategia de marketing 6
Por qué usar el email marketing 9
Los 5 tipos de email marketing que tu estrategia necesita tener 15
Construyendo tu lista de emails 19
Cómo planear tu email marketing: planeación, calendarios y flujos de nutrición 20
Los mejores asuntos para el email marketing 40
Eligiendo un diseño y una plantilla 43
Escribiendo tu email 49
Haciendo pruebas A/B 52
Revisando: 8 buenas prácticas de email marketing 55
Las 6 mejores herramientas de email marketing 60
Métricas importantes de email marketing 63
Casos Rock Content: Los mejores y peores emails que ya lanzamos 72
Conclusión 79
Sobre Rock Content 80
TEXTO
VALENTINA GIRALDO
Analista de Marketing
@ Rock Content
valentina@rockcontent.com
DESIGN
RAFAEL RALLO THIERS FERREIRA

Analista de Marketing & Diseñador Diseñador
@ Rock Content @ Rock Content
rafael.rallo@rockcontent.com thiers.ferreira@rockcontent.com
5
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INTRODUCCIÓN
La gente podría comenzar este ebook con esa vieja historia de que el
“email marketing no está muerto” y todo eso. Pero sabemos que, como
probablemente ya conoces nuestro blog, sabes que las campañas de
email siguen siendo una herramienta valiosa para las empresas de
todos los ramos de actuación. Sean visitantes o leads, una campaña
de email marketing bien planificada ayuda a hacer que las personas
interesadas en tus productos o servicios avancen por el embudo de
ventas, se mantengan bien informadas con las publicaciones de tu
blog y, además, estén mejor preparadas para realizar una compra.
El email marketing es una parte indispensable de la automatización

de marketing - o la nutrición de leads -, ya que los flujos de nutrición
son indispensables para una gestión exitosa de los clientes.
Entonces, para que no tengas más problemas con el email marketing,

hemos creado una guía completa hecha especialmente para ayudarle
a crear una campaña exitosa. ¿Está preparado? ¡Manos a la obra!
6
EL PAPEL DEL
Incluso con tantas opciones de canales de
comunicación rápida disponibles hoy en día - como
EMAIL MARKETING
los chats y llamadas a través de Skype, por ejemplo
-, la gran mayoría de los usuarios de Internet todavía
EN TU ESTRATEGIA
utilizan el email a diario.
DE MARKETING
El email representa una puerta de entrada para
conversar de forma directa con personas que
están dispuestas a conocer más sobre tu negocio y,
posiblemente, convertirse en clientes.
Cuando un usuario se inscribe para recibir tu newsletter

o entra en tu flujo de nutrición a través de una
landing page, surge la oportunidad para iniciar una
conversación con este nuevo lead.
¡El papel del email marketing dentro de tu estrategia

es bastante amplio, después de todo, puedes aplicarlo
en varios puntos y conseguir resultados expresivos!
Observa algunos ejemplos:
7
EL EMAIL MARKETING PARA EMAILS PARA EDUCAR

NUTRIR RELACIONES Y NUTRIR LEADS
Una campaña de email bien hecha es capaz de La nutrición de leads es uno de los aspectos
conquistar a cualquier cliente - siempre y cuando más importantes del Inbound Marketing. Al
esté alineada a la persona, por supuesto. final de cuentas, el 50% de los leads que generas
todavía no están listos para comprar y el 80%
Las estrategias de SEO, marketing de de ellos nunca se convertirá en un cliente.
contenido y redes sociales atraerán tráfico
a tu blog, harán que conquistes seguidores y Para preparar ese lead, es necesario educarlo
aumentes tu base de contactos, generando con contenido relevante, y ahí es donde entran
leads y construyendo una audiencia. los flujos de nutrición. Un flujo es una serie de
emails automatizados, con materiales que van a
Pero ¿cómo mantener a estos usuarios activos ayudar al lead a aprender más sobre tu negocio y,
y comprometidos?¡Por medio de emails con el de esa forma, avanzar por el embudo de ventas.
mensaje correcto, enviados a la hora correcta!
La nutrición es una de las acciones más importantes
El email marketing se muestra como la dentro del Inbound Marketing. Para convertir a
herramienta adecuada para mejorar esta más visitantes en leads y, en secuencia, leads
relación, proporcionar contenido relevante en clientes, es necesario educarlos sobre tu
para tu público y fomentar la conversión. negocio y estrechar la relación con ellos.
8
POSVENTA
¡Después de cerrar una compra, no puedes dejar a tus

clientes desaparecer! La parte de encantarlos es una
de las más importantes de la metodología Inbound y
tienes que dedicarle atención.
Los compradores satisfechos generan diversos

beneficios para tu negocio - además de indicar
tu empresa a amigos y conocidos, es mucho más
barato venderle a un cliente antiguo que conquistar
uno nuevo. ACTIVACIÓN DE CLIENTES
¿Adivina cómo vas a mantener ese consumidor Incluso enviando buenos emails, existe la posibilidad
activo y en contacto con tu negocio? Sí, a través de que las personas que ya han comprado contigo dejen
del email marketing! Y, en ese momento, puedes ir de interactuar con tus campañas. Debes estar atento a
más allá de la oferta de contenido relevante: como eso, después de todo, cualquier producto tiene un ciclo
ya existe una relación entre el cliente y la marca, es de vida y, en un momento dado, llegará la hora de que tu
posible ofrecer productos, descuentos y promociones. cliente pensará en adquirir un nuevo producto, renovar
un servicio o buscar actualizaciones. ¡Enviar un email a
¡Si todo va bien, tu emprendimiento estará a punto de la hora correcta puede ser la clave para reactivar a ese
ganar otro cliente fiel! cliente y conquistar una nueva venta!
9
¿POR QUÉ USAR EL

EMAIL MARKETING?
Por más eficientes y valiosos que los emails sean no llaman tanto la
atención como los medios sociales.
Este sigue siendo uno de los principales motivos por los cuales
los profesionales de marketing no crean campañas de email
marketing de éxito.
¡Es difícil de entender!
Según la Campaign Monitor, los emails consiguen generar un ROI

de hasta el 3.800% (¡por cada $1 invertido, es posible tener hasta $38
de vuelta!) Y son 40 veces más eficientes para adquirir clientes, si se
compara con Facebook y Facebook en Twitter.
No se puede ignorar al email, ¿no es verdad?

10
5 MOTIVOS PARA QUE PRIORICES LOS EMAILS EN TU ESTRATEGIA
EL ALCANCE ES MUY GRANDE LAS MÉTRICAS SON CLARAS Y MEDIBLES
Facebook alcanzó la marca de 1.000 millones de El ROI es uno de los principales indicadores de
usuarios y Twitter, 255 millones. desempeño de las estrategias maduras de marketing.
Al final de cuentas, hay que invertir en los canales que
Son números expresivos que crean la idea de que generan más resultados para la empresa, ¿verdad?
dichos canales son las mejores formas de atraer
clientes y conversar con tu audiencia. Pero eso es Como vimos en el estudio de Campaign Monitor, es
porque todavía no viste los números del emails. posible tener hasta 3.800% de retorno sobre la inversión
con campañas de email marketing, pero no es sólo eso.
Según Radicati, en el 2013 existían 3.900 millones de
cuentas de email y la proyección era que ese número Algunas de las métricas más sólidas del marketing
llegara a 4,9 mil millones en 2017. digital se utilizan para medir la eficiencia del email
marketing.
El mismo estudio mostró que el número de cuentas
empresariales llegaría a 1.100 millones en 2017. La tasa de crecimiento de tu lista, tasa de apertura,
Piensa bien: todo el mundo necesita una dirección de tasa de clics y CTR (click-through rate) ayudan
email, ¿no es verdad? Para tener acceso a una tienda a determinar si tus campañas, de hecho, están
online, ser redactor freelancer o incluso registrarse generando el retorno esperado. Es decir, si el ROI es,
en Facebook. realmente, positivo.
11
LA PERSONALIZACIÓN ES IMPORTANTE PARA LA CONVERSIÓN
Si el marketing de contenido ya nos enseñó algo, es que los

contenidos de sus materiales deben ser creados especialmente para
tu persona.
Esto significa que un mensaje genérico no es suficiente para tener

éxito en tu estrategia; es necesario pensar en cómo hablar con cada
uno de tus clientes - y luego con tus personas.
Un infográfico de VentureBeat muestra cómo está el mercado de

tecnología en marketing.
Son 1.876 empresas en 43 segmentos diferentes (¡observa en el ramo

de marketing de contenido!!). Aunque la mayoría actúa en el mercado
norteamericano, podemos aplicar ese nivel de competencia en
cualquier segmento.
Lo que nos trae al quid del asunto: ¿cómo diferenciarte de la masa de

empresas que quieren los mismos clientes que tú?
Con un mensaje personalizado. Eso es posible con listas segmentadas

y contenidos creados especialmente para tus personas.
12
EL TIEMPO DE VIDA DE LOS EMAILS ¡TIENES QUE PENSAR EN MOBILE!

ES MAYOR QUE LAS PUBLICACIONES
EN REDES SOCIALES Una estrategia moderna de Inbound y de
marketing digital tiene que ser pensada
En un espacio medio de dos horas, tus en términos de dispositivos móviles.
publicaciones en Facebook ya se han Los dueños de estos aparatos superaron
olvidado. Según un estudio de Sprout los de desktops en 2014, y el número
Social, el 75% de las interacciones en de personas que poseen un dispositivo
Facebook ocurren en hasta 2h30 después móvil llega, cada vez más, cerca de los
de que el contenido fue publicado y el 2.000 millones. (Vía Smart Insights)
75% del alcance máximo sucede en 1h50.
¡Y eso que ni consideramos Twitter! El mismo estudio muestra que estos
usuarios pasan el 51% de su tiempo total
La verdad es que los emails nunca de navegación en Internet en dichos
“desaparecen”. Es necesario que los dispositivos. Considerando que el 75%
usuarios excluyan tu mensaje. De lo de las aperturas de emails por Gmail
contrario, estará en sus cajas de entrada se realizan a través de smartphones y
esperando ser reconocida y lista para tablets, el email marketing es una de las
comprometer un lector más, aunque mejores maneras de unir la movilidad y
demore un poco. el alcance! (Vía TechCrunch).
13
15 ESTADÍSTICAS DE EMAIL
MARKETING QUE TODO PROFESIONAL
DE MARKETING NECESITA CONOCER
## La automatización de marketing ya es utilizada por

el 82% de las empresas B2B y B2C.- Ascend2
## Los emails de transacción son abiertos y tienen 8

veces más clics que los emails comunes y generan
6 veces más ingresos.- Experian
## Alrededor del 53% de los correos electrónicos se

abren en dispositivos móviles- Campaign Monitor
## 1 de cada 3 clics en emails son en dispositivos

móviles- Campaign Monitor
## Los mensajes de emails personalizados mejoran,

en promedio, el CTR (click-through rate) en un 14%
y las conversiones en un 10% - Aberdeen
14
## Emails con títulos personalizados tienen un 26% más ## Los usuarios inscriptos en tu lista de correos
posibilidades de ser abiertos - Campaign Monitor electrónicos son 3 veces más propensos a
interactuar con tu marca en las redes sociales -
## Emails segmentados y dirigidos generan el 58% de Sprout Social
todos las ganancias con origen en emails - DMA
## Un mensaje tiene 5 veces más posibilidades de
## 50% de las empresas sienten que pueden mejorar ser visto vía email que vía Facebook - Radicati
las interacciones por email a través de la
personalización - Experian ## Email marketing tiene un ROI de 3.800% - DMA
## La probabilidad de que un usuario haga clic en una ## 77% del ROI de emails vienen de campañas
campaña de email es 6 veces mayor que en un tweet segmentadas, dirigidas y generadas por acciones
- Campaign Monitor del usuario - DMA
## Si comparamos compras generadas a través de la ## Colaboradores pasan 13 horas de trabajo por

recepción de mensajes de marketing, los emails semana en sus cajas de entrada de emails -
tienen la mayor tasa de conversión (66%), en relación McKinsey & Company
a las redes sociales, emails directos y otros - DMA
15
LOS 5 TIPOS
ACTUALIZACIONES DE BLOG
DE EMAIL
MARKETING QUE
Este es el tipo de email al que debes estar acostumado
a ver. Es aquel que anuncia cuando un nuevo contenido
TU ESTRATEGIA
se publica en tu blog.
NECESITA TENER
Son excelentes para aumentar la interacción con
tus lectores. Cuando alguien se inscribe en tu lista
por primera vez, es muy probable que estos sean los
primeros emails que reciba.
Para empezar a entender cómo montar una campaña
exitosa y cómo integrar el email marketing en el Es una manera de mantener tu lista activa y en
día a día del marketing digital de tu empresa, es contacto con los nuevos contenidos que publicas,
importante conocer los diferentes tipos de emails que además de aumentar las posibilidades de que generes
tu empresa puede enviar. leads con los CTAs dentro de tus textos.
16
ACTUALIZACIONES SOBRE
PRODUCTOS
Este es un tipo de email desafiante. En general,

la gente no quiere recibir emails sobre productos
porque no producen tanto compromiso ni son tan
interesantes como de costumbre. Mantén estos
mensajes simples y directos.
En lugar de inundar tus contactos con envíos semanales

de actualizaciones, crea resúmenes (o digests)
mensuales sobre las novedades de tus productos.
Para cada actualización, incluye una foto, un título

atractivo y una descripción corta y sencilla. Es una
buena idea vincular cada actualización a una página
personalizada, en la que el lector puede saber más sobre
esa actualización.
17
NEWSLETTER
El newsletter es un viejo conocido del

e-commerce y de los blogs. Muchas
empresas envían actualizaciones INVITACIONES
mensuales o semanales con las PARA EVENTOS
principales publicaciones y un
compilado de promociones u ofertas. Los emails son excelentes para promover
eventos que estas organizando. El gran
Si realmente quieres que tu newsletter desafío aquí es presentar de forma clara
sea leído, invierte tiempo - y por qué ese evento vale la atención de
dinero - en crear contenido que sea tus contactos.
visualmente atractivo. Coloca un CTA
para llevar al lector a otra página en la De nuevo, buenos emails de eventos
que pueda leer más sobre ese tema. deben ser atractivos visualmente.
Muchas de estas ocasiones cuestan
mucho dinero y, por eso, si quieres
conquistar nuevas inscripciones, deja
el texto coheso y trata de demostrar por
qué tu contacto tiene que estar presente.
18
EMAILS DE NUTRICIÓN
Dependiendo de la acción que tu persona decida hacer dentro de

tu blog o sitio web, es posible que desees incluirla en un flujo de
nutrición. La nutrición consiste en una serie de emails segmentados y
con contenido relevante. Como el nombre sugiere, estos son mensajes
de emails que ayudan al lead a caminar por el embudo de ventas hasta
una posición clara de compra.
Supongamos que un usuario ha descargado un ebook específico.

Puedes enviar otro email que contiene un contenido complementario
a ese material y, a partir de ahí, un workflow que dispara más emails
relacionados, de acuerdo con tu embudo.
La lógica es simple: identificando un grupo de contactos que sabes que

tiene interés en un tema específico, puedes continuar conversando con
más contenido relevante y segmentado que aumenta la probabilidad de
que estos clientes continúen en contacto con tu empresa.
19
Por más triste que sea, tu lista de contactos de emails

cae un 22,5% cada año. Las direcciones cambian según
los clientes cambian de empresas, alguien abandona
una cuenta antigua y, de esa forma, las personas salen
de tu lista. Es la vida.
Por este motivo, uno de los aspectos más desafiantes

de los mensajes de email marketing es aumentar
tu lista de contactos. En este escenario, existen
dos características importantes que deben ser
consideradas: el tamaño y la calidad.
Listas grandes sin calidad no funcionan, así como

tampoco listas excelentes pero sin contactos
suficientes. Y juntar lo útil a lo agradable es algo que
CONSTRUYENDO TU
puede tomar un tiempo.
LISTA DE EMAILS
En esas horas, la voluntad de comprar una lista y
empezar a enviar correos electrónicos puede aparecer.
20
¿POR QUÉ COMPRAR UNA Si alguien te dio su dirección quiere decir

LISTA DE EMAILS ES UNO que está dispuesto a recibir contenido
DE LOS MAYORES ERRORES relevante para interactuar y, quién sabe,
QUE PUEDES COMETER? convertirse en un cliente.
Comprar una lista de emails bien creada, Al comprar una lista, además de pasar
con contactos actualizados y listos para por alto aspectos éticos, debes saber
ser nutridos es excelente, ¿no es verdad? que muchos proveedores no permiten el
envío de mensajes a listas compradas y,
¡De ninguna manera! El inbox de de esa forma, pierdes la oportunidad de
cualquier persona es algo personal. interactuar con los usuarios realmente
relevantes para tu negocio. Esto sin
En una de esas, maneja mensajes del hablar de la indisposición que crea entre
trabajo, de empresas y productos que le las personas que no quieren recibir tu
gustan y, también, de asuntos personales. contenido ni de tu empresa.
21
5 PASOS PARA CONSTRUIR UNA

LISTA DE EMAILS DE CALIDAD
COMIENZA CON UNA BUENA PLANIFICACIÓN
Muchas listas no funcionan por falta de planificación

y estrategia a la hora de crear tácticas para
conseguir buenos contactos de emails. Cuando
comiences a pensar en cómo hacer crecer
tu lista, considera tu persona, tus intereses y
tus características de comportamiento.
Intenta ser lo más específico posible. ¿La

persona prefiere ventanas en la lateral del blog,
o pop-ups? ¿La HelloBar es una buena opción?
¿Debo recoger emails sólo en landing pages?
Comienza por preguntas sencillas y, poco a
poco, amplía tu gama de cuestionamientos.
22
RECUERDA: EL CONTENIDO SIMPLICIDAD ES LA NO PIDAS DEMASIADA

ES EL REY MEJOR OPCIÓN INFORMACIÓN
Construir buenas listas de emails Menos es más. Cuanto más simple Muchas preguntas asustan hasta
tiene dos puntos básicos: conseguir sea el proceso para que los usuarios el visitante más interesado en tu
nuevos contactos y mantener los que registren sus correos electrónicos, más negocio. Pide sólo la información
ya existen. Si deseas mantener cerca direcciones conseguirás. que realmente es relevante para tu
a tus clientes, es necesario generar empresa y que te ayudará a enviar los
contenidos que sean, realmente, ¡Es así de simple! Pensando en las mensajes con la personalización que
relevantes. Si un nuevo lead no ve valor preferencias de tu persona, facilítale tu campaña necesita.
en los contenidos que está recibiendo, las formas de inscribirse en su lista.
la probabilidad de que retire su El primer nombre - y tal vez el apellido
inscripción de la lista es muy grande. Y Y recuerda que lo mismo vale para los - son suficientes, para el comienzo
no queremos eso, ¿verdad? mensajes: ¡ve directo al punto! de la conversación, además de la
dirección de email, por supuesto!
23
NO OLVIDES EL OPT-IN
Hay dos formas de conquistar emails para tu lista: opt-

out u opt-in.
Opt-out significa darle la posibilidad al usuario de salir

de una lista o de un flujo. Si no realiza ninguna acción,
seguirá recibiendo los mensajes de la misma manera.
Opt-in es exactamente lo contrario. Aquí, le preguntas

al usuario si desea recibir ese contenido. Si no realiza
ninguna acción, no recibirá mensajes.
Él debe indicar que está interesado en ese contenido.
Selecciona siempre la segunda opción. Es una forma

natural de seleccionar y segmentar tu lista, además de
promover el engagement con tus mensajes.
24
4 HERRAMIENTAS PARA AUMENTAR TU LISTA
HELLOBAR OPTINSKIN
HelloBar es una vieja conocida de quien OptinSkin es un plugin para

acompaña a Neil Patel. El gurú del WordPress con una versión Premium
marketing digital ya ha creado empresas extremadamente completa y
exitosas como CrazyEgg, Sprout Social y personalizable. Es posible realizar
KISSMetrics, y HelloBar es una de ellas. pruebas A/B, explorar 18 plantillas,
Es una ventana o un pop-up que puede consultar Analytics y posicionarte en
recoger direcciones de emails al animar cualquier lugar del blog.
a los usuarios a realizar una acción.
LEADIN
LEADCONVERTER
El LeadIn es la alternativa de Hubspot
LeadConverter es otra alternativa para para que puedas capturar leads. Un pop-
captar emails de los visitantes de tu up / form para captar los emails de quien
blog y sitio web. Tiene funciones muy visita tu sitio. Y todavía proporciona una
interesantes de Analytics y posibilidades plataforma de datos para que acompañes
de personalización directa en el código quiénes son tus leads.
fuente. ¡Esta es una opción pop-up!
25
SEGMENTANDO TU LISTA
Para sacar el mayor provecho de los contactos que

tienes disponibles, segmentar tu lista es obligatorio.
La segmentación consiste en la creación de diferentes

grupos de contactos que recibirán mensajes de
acuerdo con su perfil de interés, dudas, problemas y
así sucesivamente.
Para ayudarte en este proceso, puedes adoptar algunos

factores para empezar a orientar tu lista.
GEOLOCALIZACIÓN
Vamos a empezar por lo más fácil: la ubicación. Si

tienes tiendas en lugares específicos, por ejemplo,
puede segmentar tu lista de acuerdo con dónde cada
usuario está para enviarles ofertas y promociones
exclusivas. También es una buena opción para
disfrutar de feriados específicos de ciudades o estados,
y fechas conmemorativas.
26
PERSONA ÁREA DE ACTUACIÓN CARGO
Construir una buena persona es Diferentes empresas tienen intereses De la misma forma que las empresas
indispensable para una buena diferentes. Mercados y nichos son diferentes, las personas con
estrategia de contenido. Y puedes seleccionan naturalmente el tipo de diferentes funciones y cargos también
aprovechar estos datos para crear contenido y de mensajes que es de su lo son. Este es un punto que, con
listas de email bien segmentadas. interés. Es un tipo de segmentación certeza, analizaste en tu persona. Pero
que implica mucho del lenguaje en algunos casos, es posible que tengas
Ya conoces las características y de lo que se está ofreciendo. que hablar con un director, aunque tu
demográficas, de comportamiento contacto diario sea con un supervisor.
y de edad de tu persona, por lo Una startup tiene un tipo de
tanto, puedes montar listas que entonación muy diferente de una En ese momento, es importante
se adecuen a las personas con las multinacional, y es importante adecuar el mensaje al
que tu empresa está trabajando dejar tu mensaje acorde a lo destinatario y asegurarte de que
en determinado momento. Así, que el destinatario espera. le gustará lo que va a leer.
es mucho más fácil enviar el
contenido correcto para activar ese
usuario y convertirlo en un lead.
27
HISTORIAL DE COMPRAS
O DE CONVERSIONES
Venderle a un cliente es más rápido

y barato que conquistar uno nuevo.
Probablemente tienes registros de todos
los contactos de los clientes antiguos.
Puede ser una excelente idea reactivarlos
para una nueva compra.
Esta es la hora de ofrecer ofertas

exclusivas que están relacionadas con la
compra hecha previamente por ese cliente.
FRECUENCIA DE COMPRA
Esta es una segmentación que funciona

para los dos enfoques: es posible enviar
más promociones y ofertas a aquellos
compradores recurrentes, y animar a un
consumidor esporádico a consumir más
productos de tu empresa.
28
CICLO DE VENTA EVALUACIONES
Los distintos negocios tienen diferentes ciclos de venta. Una indicación vale más que mil palabras.
Pero la verdad es: en algún momento dado, tendrás algo ¡Después de todo, a alguien le gustó tanto tu
nuevo para ofrecerle a tu cliente. Los bienes duraderos producto que le habló de él a un amigo!
pueden tener ciclos de venta muy largos. Después de todo,
no compras una heladera todos los días, ¿no es verdad? Por lo tanto, puedes aprovechar para involucrar a las
Pero los commodities son una oportunidad de continuar personas que tienen una buena impresión de tu negocio
vendiendo a largo plazo. Jabones, papel higiénico, ofreciendo descuentos y promociones exclusivas.
champús - la lista es enorme. ¡Incluso un libro! En el
momento oportuno, puedes ofrecer un volumen adicional ENCUESTAS DE OPINIÓN
para formar parte de la biblioteca de tu cliente.
Las encuestas y cuestionarios son excelentes
CONOCIMIENTO SOBRE EL ASUNTO para entender la opinión de las personas sobre
su negocio. También son una alternativa de
No todos tus contactos dominan el business de la segmentación para hablar con los usuarios que ya
misma manera. Entonces, enviar el mismo contenido tienen una opinión formada sobre la empresa.
a todos ellos puede ser un tiro por la culata. Esta
segmentación es excelente para que avancen los leads Es una oportunidad de conocer mejor a aquellos
por el embudo de ventas, o para activar a los visitantes que opinaron negativamente e interactuar con los
que no han interactuado con tu campaña hasta ahora. que ya tienen una buena visión sobre su marca.
29
¡La organización es el alma del negocio!

Dejando de lado lo efectista de esta
famosa frase, si no organizas bien
tu campaña de email marketing, los
resultados no vendrán. Y la mejor
manera de hacerlo es creando un
calendario para tus campañas.
Básicamente, podemos organizar los

emails en dos tipos: promocionales y
no promocionales. Las promociones se
alinean con fechas especiales, festivas,
celebraciones o acciones relevantes
CÓMO PLANEAR TU EMAIL

para tu empresa. Puedes enviar emails
promocionales para anunciar un nuevo
MARKETING: PLANEACIÓN,
producto, ofrecer cupones de descuento
u ofertas exclusivas para tus clientes.
CALENDARIOS Y FLUJOS Los emails no promocionales tienen
DE NUTRICIÓN
como gran objetivo construir relaciones
y nutrir leads.
30
ORGANIZANDO EMAILS PLANIFICANDO

PROMOCIONALES TU CAMPAÑA
Podemos empezar a organizar ese calendario Una buena planificación se compone de

mapeando todas las fechas conmemorativas que son 5 pasos básicos:
importantes para tu negocio. Si vendes flores, entonces
el Día de San Valentín es una fecha importante. ## Definir tu persona;
Si trabajas en un hotel, el inicio de las vacaciones ## Determinar qué contenidos vas a

es una época importante. Marca todas las fechas en enviar;
tu calendario y empieza a organizar las acciones
con, al menos, 4 semanas de antecedencia. Lo ## Establecer la frecuencia de envío y
mismo vale para las campañas con otros objetivos. los objetivos;
Si deseas ofrecer descuentos al lanzar un nuevo
producto, planifica esta campaña con antelación ## Definir métricas y KPIs;
y ya piensa en los contenidos de tus emails.
## Organizar el calendario de envíos.
Percibe que no estamos hablando de flujos de
nutrición, sino sobre campañas puntuales que ¡Como ya hablamos sobre el calendario,
pueden ser muy importantes para objetivos vamos a centrarnos en los otros 4
específicos de marketing de tu empresa. primeros pasos!
31
PERSONA
Sin definir la persona, ni te des el trabajo de salir de la cama para

enviar emails.
¡Todo bien! Ya sé que parece un poco extremo, pero la idea no es crear

una campaña que “en una de esas funcione”, ¿no es verdad? ¡Quieres
crear una campaña de éxito!
Si ya existe una lista de emails: ¿Quiénes son esos contactos? ¿Cuáles

son sus intereses? ¿Qué tipo de contenido desean leer?
Si no existe una lista: ¿Cuál es la audiencia que la empresa busca

alcanzar? ¿Cómo vas a encontrar a esas personas? ¿Qué materiales
van a leer?
Si tienes un blog o eres un escritor, tu persona va a estar interesada en

el material escrito. Pero un comercio electrónico o distribuidor puede
considerar más interesante muchas imágenes y ofertas de productos.
Al final de cuentas, lo que importa es crear campañas para quien va a

leer - ¡no para ti!
32
CONTENIDO FRECUENCIA Y OBJETIVO
Hay varios formatos de contenido: La vida no es nada sin objetivos. Y una campaña de
email marketing tampoco. Saber con claridad para qué
## Blog posts; ## Fotos; fin esa campaña de email marketing está siendo creada
es uno de los primeros pasos para el éxito. Los objetivos
## Eventos; ## Noticias; claros resultan en métricas y en resultados claros. La
frecuencia de los emails también está muy relacionada
## Publicaciones en redes sociales. con los objetivos y el tipo de negocio que llevas adelante.
Los formatos son diversos, pero no es necesario Por ejemplo, los sitios de noticias y blogs pueden
usarlos todos para enviar a tus contactos. Selecciona enviar mensajes a diario, ya que las actualizaciones
entre 1 y 4 y crea campañas enfocadas. son constantes. En las tiendas, casas de espectáculo
y e-commerces pueden aprovechar los viernes,
Piensa en los contenidos que ya estás creando y que para vender regalos el fin de semana y atraer a los
a tu persona le interesaría leer. usuarios para un show.
Un tweet popular o un blogpost con muchos accesos: Es necesario saber lo que funciona para ti y para los
esos son contenidos que tu audiencia puede estar tuyos. Un punto de partida es enviar emails, al menos,
interesada en consumir. Piense también en los mensualmente, pero no te quedes atrapado. Recuerde
materiales que deseas crear exclusivamente para esa que el foco es el contenido y que necesita ser relevante
audiencia y que realmente van a atraer su atención. para el contactos de tu lista.
33
MÉTRICAS Y KPIS
Dentro de la planificación, ahora es el momento de Dentro de una campaña de email marketing, es

elegir los indicadores-clave de rendimiento, que van necesario medir desde la entrega del mensaje en la
a ser acompañados. bandeja de entrada del usuario hasta la realización
de una acción.
Vamos a hablar de eso con más detalle después, pero
ten en mente lo que consideramos hasta aquí. Estos indicadores proporcionan varias ideas
interesantes sobre el desempeño de la campaña.
¿Cuál es el tipo de persona? ¿Qué contenido vamos a
enviar? ¿Cuáles son los objetivos y la frecuencia de Muchas veces, no obtienes resultados porque no
los envíos? sabes dónde están los errores de un mensaje.
Por supuesto, todos queremos que nuestros emails Junto con pruebas A/B, puedes utilizar las métricas
sean abiertos, pero otros indicadores, como la para encontrar puntos de mejora dentro de los
tasa de clics y los suscriptores, también pueden correos electrónicos y optimizar las conversaciones
ser relevantes. Acompañar métricas de email de provenientes de las campañas de email marketing.
marketing es la única manera de entender si el
dinero que estás invirtiendo está valiendo la pena.
34
CREANDO FLUJO DE NUTRICIÓN Por más obvio que parezca, esa es la base que te va a
ayudar a construir todo el flujo de nutrición, o sea, los
A esta altura del campeonato, ya te diste cuenta de que emails automatizados que van a conducir ese nuevo
los emails del flujo de nutrición son extremamente lead por el embudo de ventas para convertirse en un
importantes. Al contrario de los emails promocionales, nuevo cliente.
la automatización de marketing tiene como objetivo
llevar tus leads a lo largo del embudo de ventas, Con tu planificación básica, ya definiste tu persona y
mientras fortaleces tu relación con ellos. creaste la base para enviar buenos emails y medir sus
resultados. ¿Vamos a ver en la práctica cómo montar un
Los flujos de nutrición son secuencias de emails flujo de nutrición para tu empresa?
automatizadas, que proporcionan contenido relevante
para ayudar en el avance por el embudo. Para eso, vamos a dividirlo en 4 partes:
Por ejemplo, si un usuario ha descargado el ebook: ## Definiendo la oferta principal;

“Marketing de contenido para pequeñas empresas: la
guía completa para principiantes”, entonces ya tienes ## Mapeando tus contenidos;
dos informaciones importantes sobre ese lead (además
de los datos que él brindó cuando llenó el formulario): ## Determinando la frecuencia de los envíos;
## Está interesado en Marketing de Contenido; ## Organizando los mensajes de correo electrónico.
## Tiene una pequeña empresa. ¿Vamos a empezar?

35
DEFINIENDO LA OFERTA PRINCIPAL De la misma forma, si un usuario ha abandonado

el carrito de compras antes de finalizar la
Cada flujo que crees se centrará en una acción transacción, es posible mantenerlo en contacto
tomada por el usuario. Después de todo, para que con tu negocio con una serie de emails que
él entre en un flujo de nutrición, es necesario busquen reactivar a ese posible comprador.
que tengas su email, ¿no es verdad?
Esta misma idea puede ser aplicada en diversos
El primer paso para pensar en la automatización de segmentos: un flujo puede ser montado para
marketing es definir cuál va a ser el trigger, es decir, donantes de entidades carentes/ONGs, con
lo que va a iniciar toda la secuencia de envíos. el objetivo de mantener el contacto con
ellos e incentivar nuevas donaciones.
Generalmente, la descarga de un material es el trigger
que coloca al usuario en un flujo, pero hay otras O para el onboarding de nuevos clientes de
acciones que también inician el disparo de los emails. tu empresa, una serie de correos electrónicos
que muestran las principales herramientas
Cuando un comprador finaliza una compra, de un software y así sucesivamente.
puedes incluirlo en un workflow con mensajes
relacionados con el producto adquirido o, Para nuestro ejemplo, vamos a continuar con nuestro
también, enviar emails de follow-up, para saber ebook de Marketing de Contenido para principiantes. Él
cómo está siendo la experiencia del cliente. será el punto de partida para nuestro flujo de nutrición.
36
MAPEANDO TUS CONTENIDOS
La acción inicial definida ayudará a estructurar mejor El intermediario te ayuda a poner en práctica. Por
los materiales enviados en cada email del flujo. Para ejemplo, “Cómo implementar el marketing de contenido
eso, necesitas mapear cuáles son los contenidos en tu estrategia de marketing?”, “5 consejos sencillos
existentes y cuáles necesitas producir para crear una para promover el contenido de tu empresa”.
buena serie de emails.
El avanzado mostrará por qué funciona y cómo
El primer paso es pensar en tu embudo de ventas. mejorar lo que se está haciendo, como “7 consejos para
¿Cuáles son los materiales relevantes para el lead en crear mensajes para la primera página de Google”,
cada una de las etapas? “Cómo utilizar los KPI para generar más clientes con
Marketing de contenido”.
Básicamente, puedes pensar en tres categorías:
principiante, intermedio y avanzado. El secreto es entender cuáles de esos contenidos son
relevantes para el lead en cada etapa del embudo.
El contenido inicial responde preguntas básicas, Puedes comenzar mapeando los materiales que ya
como “¿Por qué el marketing de contenido ayudará tienes en una plantilla simple de Excel.
a tu pequeña empresa?”, “¿Por qué invertir en
marketing de contenido vale más la pena que invertir ¡Organiza posts, ebooks, infográficos - en fin, todo el
en marketing tradicional?”. material disponible!
37
Tu flujo de nutrición necesita encaminar

ese lead por el embudo de ventas,
mientras él recorre la jornada del cliente.
Los diferentes negocios tienen jornadas
y ciclos de compra diferentes.
A una empresa, para adquirir una nueva

máquina de $ 300.000, le tomará más
tiempo el proceso de toma de decisión
que si se compara con una tienda virtual
DETERMINANDO LA de artículos deportivos.
FRECUENCIA DE ENVÍOS
Una encuesta de MarketingShepa
La frecuencia de los envíos de emails es muestra que el 34% de las empresas B2B
el espacio entre cada mensaje enviado interactúan con sus leads mensualmente
dentro del flujo. De inmediato, necesitas y el 22% semanalmente. Es un buen
saber que, para encontrar la frecuencia punto de partida para que pienses
correcta, hay que probar y adaptar. Pero cuántos emails enviar. Pero no exageres:
el punto de partida es la jornada de tu demasiados mensajes hacen que tus
cliente. ¿Qué acciones toma y cuánto leads salgan de las listas de nutrición.
tiempo lleva desde que se convierte en Haz pruebas para encontrar el término
un lead, hasta que hace una compra? medio más adecuado para tu empresa.
38
ORGANIZANDO LOS EMAILS
Ok, ahora ya sabes cuál es tu oferta principal (nuestro Para que el Marketing de Contenido funcione bien en tu
ebook sobre Marketing de Contenido para pequeñas empresa, es necesario crear un buen blog, promocionar
empresas), mapeaste su contenido y tienes una los contenidos creados y generar leads. Por lo tanto,
buena idea de cuál será la frecuencia de envío. necesitamos contenidos relacionados con estos temas.
Entonces, ¡vamos a organizar ese flujo! Por suerte, tienes un infográfico mostrando cómo crear
un blog, un ebook de promoción de contenido y uno
Piensa de nuevo en el embudo de ventas: nuestro más de generación de leads. El orden de sus envíos,
ebook se centra en quienes quieren aprender más entonces, será el siguiente:
sobre Marketing de Contenido, con foco en pequeñas
empresas, pero que todavía son principiantes. ## Semana 1: Infográfico de cómo crear un blog;
Entonces, tu persona necesita aprender más sobre ## Semana 2: ebook: Promoción de contenido;
lo básico de una estrategia de contenido y cómo
aplicarla en su negocio. ## Semana 3: ebook: Cómo generar leads con tu blog.
Vamos a pensar en un ciclo de ventas de 4 semanas, ¿Notaste que falta un email para completar las 4
con un mensaje semanal. Por lo tanto, son 4 correos semanas? En este punto, tu lector ya entiende que el
electrónicos para conducir ese lead desde la parte Marketing de Contenido puede ser una herramienta
superior del embudo hasta el fondo. eficiente para ayudarte a crecer.
39
Dentro de tu mapa de contenido, no encontraste ningún

material para el fondo del embudo. Por lo tanto, esta es
la oportunidad de crear un case de éxito de uno de tus
cliente que se adecue a tu persona (pequeña empresa).
Así, en la cuarta semana, envías un case del éxito

inspirador o una investigación sobre cómo el marketing
de contenido ayudó a las pequeñas empresas a crecer.
¡Ahora sí, tenemos un flujo estructurado! Puedes seguir

este paso para cualquier otro material y crear flujos más
elaborados, conectados entre sí. No siempre tus emails
serán abiertos, por eso es interesante pensar en más
alternativas dentro de un mismo flujo, para explorar
todos los posibles intereses de tu lead.
No olvides, una plataforma de automatización de

marketing para facilitar tu vida,¿eh?
40
LOS MEJORES
ASUNTOS PARA EL
EMAIL MARKETING
El título del mensaje puede determinar el éxito o el
fracaso de tu campaña de email marketing, ya que
el primer contacto que tu lead tiene con el mensaje
es a través del asunto del email. Por eso, necesita ser
debidamente trabajado.
Es común dedicarle, inlcusive, la mitad del tiempo para

crear un contenido sólo para mejorar su título. Nada te
va a ayudar más a la hora de crear un buen tema que
la práctica. Sin embargo, para acelerar este proceso,
separamos algunos buenos consejos para crear el
asunto perfecto para tus mensajes de email marketing.
Léelos a continuación:
41
PERSONALIZA CORTO Y DIRECTO
Tus leads y tus lectores quieren sentirse La mayoría de la gente escanea rápidamente el
únicos - o al menos, darse cuenta de que tu título para saber si el contenido es de su interés.
empresa separó el tiempo necesario para Generalmente, evalúan la 1ª y las 3 últimas palabras.
crear el mejor mensaje para ellos. Por lo
tanto, introduce elementos que muestren Por lo tanto, si creas un asunto demasiado grande, tus
que ese email fue escrito especialmente lectores simplemente ignorarán tu mensaje. Intenta
para esa persona. limitar tu título a 50 caracteres y recordar que los títulos
perfectos tienen de 6 a 10 palabras.
Puedes hacer esto incluyendo el primer
nombre en el título o, también, la ubicación USA NÚMEROS Y PALABRAS
(ciudad o estado). Para eso, debe utilizar las NEGATIVAS
llamadas merge tags. Según MailChimp,
esto aumenta significativamente la tasa Las palabras negativas hablan directamente con
de apertura. Una nueva tendencia es nuestras inseguridades. Al usarlas, llamarás la atención
usar emojis y personalizar aún más cada de más personas, principalmente porque estos usuarios
mensaje. Cuidado, porque no todos los buscan formas de resolver sus problemas.
proveedores muestran las imágenes de
la misma manera, por lo que, si incluyes Al mismo tiempo, los números son excelentes para las
emojis en tus títulos, haz una prueba de los tasas de apertura, llaman la atención, pues los lectores
mensajes antes de enviarlos. adoran los pasos simples.
42
LA FÓRMULA PARA
CREAR TÍTULOS
Para poner todos estos consejos en ## Carne para tu receta: cómo

práctica, podemos seguir una fórmula comprar en 20 minutos
simple de Neil Patel para crear buenos
títulos: ## Carne para tu receta: 13 consejos
increíbles para comprar
## Número o palabra de incentivo +
adjetivo + palabra clave + promesa ## Cómo comprar carne para tu
receta en 20 min
Antes de la fórmula:
## Comprando carne para tu receta
## Cómo comprar carne para tu receta en 20 minutos
Después de la fórmula: Busca siempre probar más de una

opción de título para averiguar cuál
## 13 consejos increíbles para comprar funciona mejor.
la mejor carne en 20 minutos
Elige una métrica que sea importante
Todavía puede ampliar estas opciones y para tu campaña y la acompañe en
explorar alternativas: cada versión de su email.
43
ELIGIENDO UN
DISEÑO Y UNA
PLANTILLA
La parte gráfica también es un factor determinante para
el éxito de cualquier campaña de email marketing.
Los mensajes deben ser fáciles de leer, y no una maraña

de fotos, vídeos y textos que no tienen ningún sentido
para el lector. Por lo tanto, crear un buen diseño o elegir
una plantilla adecuada merece tu tiempo y tu atención.
Para ayudarte en esta misión, enumeramos los 3

principales errores a la hora de diseñar tu email, 5
consejos para un diseño ganador y 6 consejos técnicos
para una buena plantilla de email. ¡Allá vamos!
44
LOS 3 PRINCIPALES ERRORES DE DISEÑO DE EMAIL
EMAILS NO RESPONSIVOS PONER MUCHAS IMÁGENES CREA TUS EMAILS EN

EDITORES DE TEXTO
El móvil vino para quedarse, y las Las imágenes son excelentes para
campañas exitosas de email deben atraer clics y el compromiso de los Es posible que no lo sepas, pero los
recordarlo. lectores, pero el uso excesivo es una editores de texto, como Word por
señal de spam para la mayoría de los ejemplo, agregan códigos que hacen que
Cada vez más usuarios navegan a proveedores de emails. el email se desconfigure en el momento
través de dispositivos móviles, y esto de la visualización.
incluye comprobar constantemente la Un ejemplo de esto son boletines cuyo
bandeja de entrada. cuerpo se componen sólo de imágenes. Dreamweaver o Notepad (que es
gratuito para PCs) y la herramienta
Un diseño responsivo es el que se Incluso, si los proveedores no lo de plantillas de plataformas de
adapta a las diferentes dimensiones de consideran spam, la mayoría de ellos no automatización de marketing
la pantalla, ya sea de un smartphone, cargará automáticamente las imágenes, garantizan que todo funcione bien.
de una tablet o de un notebook. como una forma de seguridad contra
mensajes de origen desconocido, lo MailChimp y otras herramientas para
Así garantiza que tu mensaje se que hará que tu email no sea visto de disparo de emails también crean
visualizará correctamente en cualquier primera. ¿Adivina lo que va a suceder mensajes sin agregar códigos dentro del
dispositivo sin problemas. después? ¡Va directo para la papelera! contenido, ¡así que puedes estar tranquilo!
45
5 CONSEJOS PARA UN
DISEÑO EXITOSO
KISS
“Keep it simple, stupid.” Esa es la idea adoptada por

los grandes profesionales y empresas de marketing.
Traduzido: mantenlo simple, tan simple que parezca
tonto. Los emails deben ser súper simples de leer, pues,
a partir del momento en que contaminas todo con
demasiados elementos, el mensaje principal se pierde.
Y recuerda: ¡tú eres el único perjudicado!
COMPARTIR
Los botones de compartir dentro de los mensajes de

correo electrónico ayudan a “difundir tu palabra” por
ahí. Además de ser excelentes para conseguir nuevos
contactos para tu lista, facilitan para el lector compartir
con los amigos el contenido relevante que creaste. Si
deseas divulgar algo, no te olvides de colocar estos
botones estratégicamente en el mensaje.
46
CTA GANADOR USA TABLAS PARA ORGANIZAR APROVECHA EL ESPACIO

EN BLANCO
Tu correo electrónico tiene un objetivo: Calma, eso no quiere decir que tu
incentivar una descarga, la lectura de email quedará todo marcado como El famoso white space es una gran
una publicación, el aprovechamiento hojas de contabilidad. A la hora de herramienta para mejorar la lectura
de una oferta o una promoción ... crear el diseño básico, incluye tablas de los emails. El espacio en blanco
para definir las áreas nobles del ayuda en la organización general del
Pero, para dejar claro lo que quieres mensaje y organizar el contenido a lo mensaje, deja toda la información
que el usuario haga, necesitas un call largo del texto. respirar y no sobrecarga a quien está
to action (CTA) ganador. El CTA es el mirando el material.
punto de conversión dentro del email Ellas también ayudan en la
y conducirá al lector a una página escaneabilidad del texto y en Siempre que tengas dudas sobre si
de destino en la que el usuario se el destaque de los puntos más algo debe ser colocado en alguna
convertirá en un lead y avanzará por el importantes del mensaje, como la parte del mensaje, ¡no lo coloques!
embudo de ventas. oferta y el CTA. Aquel espacio vacío puede ser más
importante de lo que te imaginas.
47
5 CONSEJOS TÉCNICOS PARA

BUENAS PLANTILLAS DE EMAIL
HOSPEDA LAS IMÁGENES EN TU SITIO WEB
Hospeda todas las imágenes utilizadas en tus

campañas dentro de tu sitio web o servidor.
Así, creas una ruta directa a la hora de cargar el

mensaje, evitando que otros proveedores obstaculicen
la lectura de tu email.
USA ALT TEXT PARA IMÁGENES
El alt text no es sólo para ayudar a los buscadores a leer

imágenes en tu sitio. También ayuda a los lectores a
entender qué imágenes deberían estar en el email si se
produce algún error en la carga del mensaje (el alt text
rellena los espacios si las imágenes están bloqueadas o
fuera del aire).
48
EMAILS CON “TEXTOS SIMPLES” ABREVIA TUS URLS PON INFORMACIÓN SOBRE LA
EMPRESA EN EL PIE DE PÁGINA
No todas las imágenes se cargan en Puede no parecer un gran problema
hypertext markup, el lenguaje llamada con un hermoso layout en el que Siempre es importante golpear en
de HTML. Algunos lectores de email los links están ocultos, pero piensa esa misma tecla: deja muy visible el
simplemente no aceptan el lenguaje, y no plain-text: en él, las direcciones botón de unsubscribe. Es triste ver
la persona no puede leer tu mensaje. URL se colocan entre paréntesis. un contacto salir de su lista, pero esa
puede ser la oportunidad para dar
La solución para esto son los llamados Y si ellas son demasiado largas, puede espacio a uno nuevo, que puede ser
plain-text. Es una versión de tu email parecer extraño, ¿no es verdad? mucho más interesante que el antiguo.
compuesta básicamente del contenido
escrito, sin caracteres especiales, Además, las direcciones URL Aprovecha para poner la información
como imágenes. Pero ten cuidado, optimizadas son excelentes sobre tu empresa al pie del mensaje: el
pues, para muchos proveedores, un para realizar un seguimiento teléfono y la dirección son datos que
mensaje sin formato de texto puede de los clics y tener el control de coinciden con el final del mensaje.
ser considerado spam. lo que está siendo exhibido.
49
ESCRIBIENDO TU EMAIL
El mensaje - o texto, contenido, copy, cuerpo - de un Para ayudarte en esta tarea, separamos 5 consejos para
email es lo que hará que el usuario haga clic en tu CTA. montar buenos emails. No importa si es un flujo de
Más que eso, un buen contenido conecta al lector con nutrición, de promoción, de divulgación de productos
tu empresa y con tu mensaje, hace que siga activo en tu o de actualizaciones de tu blog. Puedes aplicar estos
lista, clique en tus vínculos y se convierta en un cliente. consejos en todas las situaciones.
50
SÉ RÁPIDO
¿Sabes esa idea genial que tuviste,

quisiste ponerla en práctica pero, al
día siguiente, ya no parecía tan buena?
Escribir - ¡cualquier cosa! - funciona más
o menos de la misma forma. Cuando la
idea inicial aparece es cuando salen los MANTÉN EL TEXTO CORTO
mejores textos. Este es el momento en
que estás más entusiasmado y donde tu En 3 segundos, un usuario toma la
personalidad está clara. decisión si esa información es relevante
para él o no. Considerando que el tiempo
Tu lista de emails recibe decenas de medio de atención de las personas es
mensajes al día. A partir del momento de 8 segundos, realmente necesitas ir
en que las personas lo leen, tu texto debe directamente al grano.
ser el mejor de todos - o, al menos, lo que
crea más conexión con ellas. Los textos muy largos hacen que el
usuario pierda la atención rápido. Revisa
y edita tus emails, siempre, y trata de
usar frases cortas para mantener la
escaneabilidad y evitar bloques gigantes
de palabras.
51
CREA EMAILS DEJA CLARO EL VALOR

PERSONALIZADOS DEL MENSAJE
Los buenos correos electrónicos son ¿Por qué alguien lee algo? Porque ese
aquellos escritos para una persona material tiene algún tipo de valor para
específica. En nuestro caso, nuestra quien está leyendo. Y, en un email,
persona. Si el lector cree que ese mismo para mantener a tu usuario leyendo e
mensaje está siendo enviado a otras incentivándolo a hacer clic en el CTA, el
1.000 personas, no le dará atención. valor de ese mensaje debe estar claro.
Por eso, trata de escribir para una ¿Por qué ese ebook es importante para
persona, como si estuvieras en una el lead? ¿Por qué esa promoción es
conversación, frente a frente. Usa imperdible? ¿Cómo el último blogpost de
preguntas para explorar más los tu blog ayudará al lector a resolver un
intereses de la persona y para aumentar problema?
el engagement de tus listas.
¡Sin una aplicación clara de ese material
Escribe los correos electrónicos de la - o de esa oferta -, es muy probable que
misma forma que escribes blogposts, sea reemplazado por algunos minutos de
adoptando un lenguaje más cercano, navegación en Facebook!
directo y leve.
52
HACIENDO
PRUEBAS A/B VARIABLE
Es el elemento de la campaña que deseas probar. Con

Al comenzar una nueva campaña de email las pruebas A/B, puedes elegir variables como: título/
marketing, muchas variables aparecen en el camino: asunto, nombre del remitente, contenido, horario de
¿Cuál es el mejor título? ¿Debo utilizar el nombre, el envío, CTA, diseño, texto de cierre, texto de apertura,
apellido o el apodo? imágenes, colores - en fin, todos los aspectos relevantes
de tu mensaje.
Bueno, las dudas son normales, porque es imposible
descubrir lo que va a funcionar de primera. ¡Si tienes dudas sobre qué color es mejor para un CTA,
haz una prueba A/B para descubrirlo!
¡La experiencia es una buena herramienta, pero nada
mejor que realizar algunas pruebas! Así, las pruebas A/B COMBINACIÓN
te permiten comparar dos campañas, mensajes o series
de emails, para averiguar cuál de las opciones se ajusta Cada mezcla de tu campaña de prueba se crea sobre la
mejor, según un criterio definido con antecedencia. base de la variable elegida. Si deseas probar 4 horarios
de envío diferentes, crea 4 combinaciones diferentes
Para realizar pruebas, debe seguir 4 pasos básicos: para tu campaña.
53
PERÍODO DE PRUEBAS
Es el período de tiempo después de que las

combinaciones se envían y cuando se analizan los
resultados. Todos los datos recolectados durante el
período de prueba se pueden utilizar para determinar la
campaña con mejor desempeño.
54
VENCEDOR (O MEZCLA Por supuesto, las tasas de apertura son importantes,

DE VENCEDORES) pero ¿la ganancia? ¿Y el número de ventas? Algunas
campañas pueden tener un impacto mucho más
Es la campaña o las campañas que tienen profundo de lo que te imaginas. Por lo tanto, trata probar
mejor desempeño. El ganador se puede elegir tus versiones de la combinación rápidamente.
automáticamente a partir de métricas, como tasa de
apertura, tasa de clic o ingresos generados con los Si das un espacio de tiempo demasiado grande entre el
emails, o elegidos manualmente con base en los datos envío A y el envío B, tu audiencia puede interactuar de
que fueron recolectados. manera diferente con ese mensaje. Esto va a influir en
tus métricas y puede resultar en un ganador incorrecto.
En este escenario, una sugerencia valiosa es probar una
variable a la vez. Es muy fácil que te sobrecargues por La segmentación tiene un papel muy importante para
intentar hacer varias pruebas a la vez. La cuestión es que las pruebas. Por este motivo, busca dividir los contactos
acompañar y medir cada uno de ellas requiere tiempo. en dos grupos aleatorios y probar los cambios con ellos.
Para finalizar, organiza el control y el tratamiento de las
No te concentres sólo en grandes cambios dentro del variables. Es decir, guarde el formato original, junto con
mensaje: prueba cambios pequeños también. las versiones de cada prueba.
Un CTA con una localización diferente puede ser la Así, es posible comparar qué cambios se han hecho y
diferencia, así como una imagen diferente o un título cuáles fueron sus influencias. Para facilitar aún más tu
con una coma más. Intenta medir la influencia de esa vida, puede utilizar herramientas de prueba A/B, como
combinación más profunda dentro del embudo de ventas. Optimizely y VWO.
55
CREA EMAILS CON CONTEXTO
En el 2016 recibimos un 7% más de emails si se compara

con 2015. Esto va a dificultar tu trabajo a la hora de crear
campañas que capten la atención del usuario.
Pero, al fin y al cabo, es para eso que tenemos esta guía,

¿no es así?
La principal forma de destacarte es crear emails con

contexto y, para hacerlo, es necesario personalizar tu
REVISANDO:
mensaje para el destinatario - pero no con imágenes,
nombres y diseños; con contenido que se adecue a la
8 BUENAS
realidad del lector.
PRÁCTICAS DE
Para mejorar esta idea, recuerda segmentar tu lista y
crear mensajes de email específicos para cada uno de
EMAIL MARKETING
estos segmentos. El contenido dirigido compromete
mucho más a los lectores que el material genérico.
56
CONCÉNTRATE EN LOS
DISPOSITIVOS MÓVILES
Los dispositivos móviles llegaron para

quedarse. El 53% de los emails se leen
en los aparatos móviles y no quieres
quedarte fuera, ¿no?
Para pensar en móviles, es necesario

tener plantillas responsivas y
optimizar el mensaje para ser leído en
pantallas más pequeñas. ¡Es decir, sé
breve y crea los mejores títulos!
En una pantalla reducida, con un 7%

más de emails para leer, tu mensaje
tiene que destacarse en la multitud.
57
PRODUCE CONTENIDO Sin embargo, la mayoría de los

INTERACTIVO proveedores no aceptan vídeos.
En el 2017, los vídeos atrajeron el 69% de Por lo tanto, una buena solución es
todo el tráfico web. Si creas contenido poner una captura de pantalla de
interactivo, las personas lo verán. tu vídeo y dirigir al usuario a otra
página (de preferencia una página
Es un tipo de medio que promueve el de destino dentro de tu blog/sitio).
compromiso de los usuarios, ya que es
mucho más fácil consumir un contenido Además de asegurarte de que tu mensaje
en 60 segundos, que en un blogpost será abierto, garantizas que el email
que tarda 5 minutos en ser leído. siga siendo leve y rápido para cargarse.
Pensando en dispositivos móviles, ¡Y recuerda los gifs! No sólo funcionan

las pantallas de smartphones y de para dar respuestas bien humoradas a
tablets se adaptan fácilmente a los compañeros de trabajo. Así, usted
los vídeos y esa es una ventaja si puede hacer pequeñas animaciones para
consideramos la movilidad actual. aumentar la interacción tus emails.
58
MANTÉN UNA SEGMENTA TU LISTA PLANIFICA

FRECUENCIA DE ENVÍO
Soltar un mensaje en el mundo y Nadie envía correos electrónicos
Después de una campaña de éxito, ¿qué esperar que dé retorno es algo que el ganadores de primera.
pasa? ¿Termina y tus clientes se olvidan Inbound Marketing ha demostrado que
de ti? ¡Equivocado! Crear una frecuencia está superado. Por eso, la planificación es el alma del
de email es tan importante como los marketing y eso vale para todos los
buenos mensajes. Por supuesto, no es Para alinear cada campaña a la mejor canales - incluso emails.
necesario enviar un nuevo mensaje cada faja de público posible, segmenta tu
2 horas. Pero una periodicidad semanal lista de contactos y personaliza el Planifica tu campaña de acuerdo
es lo mínimo que debes hacer. mensaje para cada una de ellas. con los objetivos esperados,
productos, servicios, mercados,
La cantidad de email que serán enviados Así, es seguro que tus métricas serán listas segmentadas y necesidades de
varía de acuerdo con tu mercado y con mejores y que tus conversiones comunicación.
tu persona. ¡Y, en esas horas, nada mejor aumentarán.
que pruebas! Es la mejor manera de A partir de ahí, ponla en práctica
averiguar qué frecuencia funciona mejor midiendo los resultados y realizando
con tu público y qué trae más resultados pruebas para optimizar los esfuerzos.
para el negocio.
59
PERSONALIZA TU MENSAJE
Es necesario dejar todo con la cara del usuario.

Personaliza tu mensaje para dejar tu campaña más
cercana al lector.
Utiliza el primer nombre, descubre los colores que

prefiere - pruebas A / B - y cuál es el formato de
contenido que más le gusta a la persona.
De esa forma, cada vez que vea un mensaje en su inbox,

sabrá que es una campaña con un mensaje de su interés.
¡Más posibilidades de tener tu mensaje abierto y leído!
MIDE LOS RESULTADOS
Medir es una buena práctica del marketing digital en su

conjunto. Con tantos datos disponibles por ahí, no tiene
porque dejarlos pasar desapercibidos. Define los KPI
relevantes para tu empresa y utiliza esta información
para optimizar las campañas de marketing por email.
60
LAS 6 MEJORES HERRAMIENTAS

DE EMAIL MARKETING
MAILCHIMP MAILJET
MailChimp es un viejo conocido de quien ya ha Mailjet es otra herramienta con una versión gratuita
intentado iniciar una campaña de email marketing bastante interesante. Es más indicada para usuarios
y de quien ya administró campañas exitosas. más avanzados, ya que ofrece opciones más técnicas
para montar tu mensaje y tu campaña.
Se trata de una herramienta completa para crear,
enviar y optimizar mensajes con la posibilidad de Es posible integrarlo con tu blog o aplicación, ya que
crear pruebas A/B y listas segmentadas. acepta varios lenguajes de programación y plataformas.
El plan gratuito permite 2 mil contactos o hasta Además, Mailjet tiene un dashboard muy interesante
12 mil mensajes enviados por mes. Es excelente que muestra el rendimiento de tus campañas y de los
para quien quiere comenzar o tiene una lista de envíos. El plan libre permite hasta 100 mil usuarios y 6
contactos reducida. mil correos electrónicos al mes.
61
VISUAL WEBSITE OPTIMIZER
Visual Web Optimizer (VWO) ofrece una herramienta de prueba A/B

muy interesante para quien desea crear campañas exitosas.
Ofrece versiones gratuitas y pagas de la herramienta, además

de diversos cases y contenidos relevantes para profesionales de
marketing.
RAVEN URL BUILDER
Si tú o tu equipo de marketing utilizan Google Analytics para seguir

las visitas y el rendimiento de tus canales, es crucial saber de dónde
vienen estos visitantes.
Raven te permite crear direcciones URL personalizadas e insertar

etiquetas en estos vínculos para mapear el origen de tus visitantes.
Este es un excelente recurso para optimizar las campañas de email

marketing y saber si está generando visitas a las páginas.
62
FLASHISSUE
Si tu empresa envía newsletters, entonces Flashissue es la

herramienta adecuada para su campaña. Es uno de los destaques en
el mercado para la creación de este tipo de mensaje, que combina el
email marketing con la optimización de contenido.
Puedes iniciar la sesión con tu cuenta de Google o Facebook, y crear

un newsletter en 5 minutos. Ya sea usando el contenido de tu blog
o buscando en la web, Flashissue crea un resumen de todo esto y lo
envía directamente a tu correo electrónico.
GETRESPONSE
GetResponse es la herramienta completa, del mercado, para email

marketing. Dentro de él, se crea desde el diseño hasta la página de
destino que se utilizará en cada mensaje. Incluso siendo pago, es la
mejor opción para administrar una campaña de email marketing que
necesita herramientas de creación y monitoreo.
63
MÉTRICAS IMPORTANTES DE
EMAIL MARKETING
Iniciar campañas sin tener métricas A partir del momento en que se vuelve importante
claras es uno de los mayores para el negocio y comienza a ser acompañado
errores que cualquier profesional de constantemente, se convierte en un KPI - un key
marketing digital puede cometer. performance indicator o indicador clave de desempeño.
Con tantos datos existentes en la web, la Los indicadores clave de desempeño son la mejor
mejor forma de optimizar tus esfuerzos manera de entender si estás alcanzando los resultados
es recoger esa información y aplicarlos esperados con la campaña. Por eso, es importante
de forma inteligente en tu campaña. que tú y tu equipo conozcan los principales que deben
ser acompañados para una campaña de éxito.
Una métrica es todo y cualquier dato
relevante que puede ser medido: tasa de Pensando en eso, vamos a enumerar algunos de los
clics, tasa de apertura, tasa de conversión. más importantes para el email marketing!
64
CTR - CLICK THROUGH RATE TASA DE CONVERSIÓN
El CTR es la relación entre los La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios

destinatarios que abrieron sus emails que hace clic en un vínculo dentro del email y realiza
e hicieron clic en uno o más vínculos una acción deseada. Esta acción puede ser descargar
dentro de tu mensaje. un material, completar un formulario o comprar un
producto, por ejemplo.
Se pueden calcular de la siguiente manera:
Para realizar el cálculo, considera:
(Total de clics o clics únicos / total

de emails abiertos) x 100 (Número de personas que completaron la acción
deseada / número total de clics en el CTA) x 100
El CTR es probablemente la primera

métrica que la gran mayoría de los Es un porcentaje que muestra si tu mensaje está
profesionales de marketing acompaña. pasando la idea correcta para el lector, y lo estimula a
que realice la acción que deseas. Como la conversión
Muestra con facilidad cómo está el está directamente relacionada con la oferta principal
desempeño de tus mensajes, ya que tú del email, el CTA que conduce hasta dicha oferta
deseas que el lector haga clic en un CTA necesita mantener la misma idea. ¡Este es uno de los
y vaya a una página específica. secretos para una buena tasa de conversión!
65
TASA DE APERTURA Es una buena fuente de comparación Algunas veces, esta tasa puede no ser tan
entre campañas y también para exacta, ya que en algunos dispositivos,
¿Tus emails están siendo abiertos por los encontrar los títulos que tienen mejor como Yahoo e, inclusive, el iPhone, el
usuarios? La tasa de apertura te muestra desempeño. mensaje se carga automáticamente.
exactamente eso. ¡Recuerda eso!
66
TASA DE ENTREGA
La tasa de entrega muestra cuántos

emails efectivamente llegaron a los
destinatarios. Es una oportunidad de
encontrar errores en tu servidor de
envío o averiguar si los mensajes están
cayendo en la caja de spam.
En ese sentido, el 80% de la tasa de

entrega ya es algo preocupante y los
buenos números se sitúan entre el 95% y
el 99%. El cálculo de la tasa de entrega se
realiza de la siguiente manera:
(Número de emails entregados) /

(Número de emails seleccionados
para envío) x 100
67
SUSCRIPTORES
QUE CANCELAN
A nadie le gusta ver los contactos ¡Pero no te preocupes mucho!

yéndose de su lista de emails.
Puede ser una buena comparación para
¡Por lo tanto, es importante encontrar entender la tasa de crecimiento de tu
las causas! lista (y el decrecimiento también), pero
no siempre representa una visión fiel de
Acompañar cuántos suscriptores la salud de su empresa.
cancelaron están ocurriendo a cada
nueva campaña es una oportunidad de Muchos negocios acompañan
entender qué puede estar equivocado constantemente esta métrica porque es
en el mensaje. realmente relevante para ellos.
Es una buena métrica para Para saber si también lo es para ti,

correlacionar con las pruebas y averigua si la correlación de esta tasa
entender si la performance está con otros indicadores (como el CTR o
directamente ligada a algún cambio las conversiones) está proporcionando
realizado en la campaña. insights relevantes para el negocio.
68
BOUNCE RATE
El bounce rate encuentra mensajes que no se entregaron Lo ideal es eliminar estos contactos de tu lista
correctamente en la bandeja de entrada del usuario. inmediatamente, ya que los proveedores de email
A diferencia de la tasa de entrega, es una métrica reconocen el bounce como un factor determinante de la
relacionada con el destinatario y ayuda a encontrar calidad del mensaje, de acuerdo con quién lo está enviando.
problemas en la dirección de correo electrónico o en el
servidor. Se puede calcular así: El soft bounce es el resultado de un problema temporal
con el destinatario del email. Puede ser la validez de la
dirección, la bandeja de entrada llena o algún problema
(Número total de correos electrónicos con bounce / con el servidor de email del cliente.
Número total de correos electrónicos enviados) x 100
En este caso, el proveedor del cliente puede retener
estos mensajes hasta que se resuelva el problema o
Hay dos tipos, el hard y el soft bounce. ¡El hard bounce puede intentar reenviarlos.
es el resultado de cuentas bloqueadas o expiradas, por lo
tanto, ese email nunca será entregado con éxito!
69
TASA DE CRECIMIENTO DE TU LISTA
¡Siempre es importante mantener la lista de contactos con mensajes

de emails nuevos! La tasa de crecimiento de tu lista puede ayudar a
determinar el éxito de una campaña de email marketing.
Necesitas usuarios comprometidos e interesados para obtener un

buen retorno con los correos electrónicos.
COMPARTIR Y REENVIAR EMAILS
Esta puede ser una métrica nueva, pero es una de las más positivas - o
como se acostumbra decir una “métrica feliz”.
Acompaña cuántos clics fueron hechos en los vínculos de intercambio

social y también el porcentaje de los reenvíos de emails.
Es una métrica que determina cuántas personas abrieron, leyeron

y disfrutaron tanto de tu contenido que decidieron enviarlo a su red
de contactos. Puedes obtener esta métrica acompañando los clics
provenientes de las campañas de email marketing, ¡pero recuerda
crear URLs que se pueden acompañar!
70
ROI El ROI del email marketing está

íntimamente ligado al desempeño de las
El ROI es el retorno sobre la inversión ventas. Por lo tanto, es necesario saber
general hecha en una campaña de si los contactos generados a partir de las
email marketing. campañas resultaron en nuevos clientes
para el negocio.
De forma simple, es el ingreso total
generado dividido por cuanto fue La mejor forma de medir esto es a través
gastado con la campaña. del SLA, (service level agreement)- el
acuerdo entre ventas y marketing
Hay varias formas de calcular el ROI, que organiza los procesos y permite
pero esta es la más simple y directa, monitorar muy de cerca.
que funciona para la mayoría de las
empresas. Si utilizas una herramienta de
automatización de marketing, como
Como cualquier otro canal de RD Station o Hubspot, es posible saber
marketing, necesitas determinar si los cuáles clientes llegaron a través de los
esfuerzos hechos están valiendo y si emails y medir la tasa de conversión
esa inversión debe mantenerse. específicamente para ese canal.
71
CONVERSIÓN DE LEADS EN CLIENTES NUEVOS LEADS GENERADOS
Si deseas concentrar tu campaña entre el medio y el Después de todo, ¿quién no quiere generar leads?
fondo del embudo, la conversión de nuevos clientes Muchas veces, en lugar de concentrarte en conseguir
entra como un punto crucial para el éxito de los envíos. nuevos suscriptores a tus listas de contactos, puede
enfocarte en generar leads y conseguir estos contactos
En el caso de que ese sea tu objetivo, tus mensajes para tu conjunto de direcciones de emails.
deberán tener contenido enfocado en la conversión
y en mostrarle al lead que tu negocio es la opción Si deseas utilizar el email marketing para generar más
correcta para lo que él busca. leads, entonces el contenido debe enfocarse en ello.
El CTA de estos mensajes implica un formulario y una
El gran secreto para acompañar esta métrica es página de destino, que ofrecen una oferta irresistible
optimizar lo máximo posible sus CTA (con pruebas A/B) para que el visitante se convierta en un lead.
y siempre trackear las URL.
Con el foco en generar leads, debes medir cuántos están
La conversión de leads en clientes - lead to customer siendo generados por día, por semana y por mes. Piensa
- mostrará si la oferta del medio del embudo es en tu campaña de email marketing con un enfoque
realmente interesante para aquellos leads y si está en la nutrición de leads, relaciona los nuevos clientes
ayudando al equipo de ventas a cerrar más negocios. generados con pruebas A/B y otras métricas - como, por
ejemplo, tasa de apertura.
72
CASOS ROCK
CONTENT: LOS
MEJORES Y
PEORES EMAILS
QUE YA LANZAMOS
No todos los emails que envíes van a tener un
desempeño increíble. Pero no te desesperes, ya que
esto forma parte del proceso de aprendizaje del email
marketing.
Aquí en Rock Content, enviamos en promedio 10

correos emails (¡segmentados, por supuesto!) por
semana y ya tenemos casi 3 años de experiencia con
esa estrategia. Separamos para ti 2 ejemplos de emails
que generaron compromiso y 2 ejemplos que fallaron.
73
EMAILS QUE GENERARON UN BUEN

RESULTADO PARA ROCK CONTENT
(Usando los materiales de nuestro sitio en portugués www.marketingdeconteudo.com)
1. PRE-LANZAMIENTO DEL FORO DE MARKETING DE CONTENIDOS
Enviado para: clientes Rock Content En breve recibirás un email con una invitación
para registrarte en nuestra comunidad, pero ya
“Pre-lanzamiento | ¡Conoce el Foro de Marketing de puedes acompañar todo lo que está pasando por ahí
Contenido! haciendo clic en el siguiente enlace: http://forum.
marketingdeconteudo.com/
¿Hola todo bien?
Abrazos, Diogo Bedran“
En algunos días lanzaremos nuestro Foro de Marketing
de Contenido. Quiero invitarte, de primera mano, a ser Resultado: este email fue abierto por el 62% de las
uno de nuestros primeros miembros, disfrutando con personas que lo recibieron, y tuvo una tasa de clics del
antecedencia de todo lo que puede ofrecerte. 13%. El buen rendimiento de este email se debe al hecho
de que fue enviado a un segmento que ya estaba muy
En este espacio podremos discutir, intercambiar comprometido con Rock Content - nuestros clientes!
experiencias y opiniones sobre Marketing.
74
2. LANZAMIENTO DEL EBOOK “FACEBOOK ADS: LA GUÍA PRÁCTICA PARA CREAR UNA CAMPAÑA EFECTIVA”
Enviado para: personas que habían descargado el ebook Lo que impide que algunas personas disfruten al
“Google AdWords: la guía completa” “[EBOOK GRATUITO] máximo del potencial de Facebook Ads es la falta de
Facebook Ads: Aprende cómo crear una campaña efectiva. conocimiento a la hora de crear una campaña.
Hola, Pensando en eso, Rock Content ha creado un ebook que

te ayudará bastante: Facebook Ads: La Guía práctica
hace algún tiempo te envié el mejor ebook sobre Google para crear una campaña efectiva.
Adwords ya producido en Brasil, ¿recuerdas?
¡QUIERO APRENDER A CREAR UNA CAMPAÑA DE
Ahora he venido a compartir el mejor ebook sobre FACEBOOK ADS QUE GENERE RESULTADOS!
Facebook Ads que ya has visto. Tú que ya tienes cierta
experiencia con los medios pagos en Internet debes ser Pd: después me dices lo que te pareció el ebook, ¿ok?
consciente de la fuerza de Facebook Ads.
Un abrazo,
La plataforma de anuncios pagos de Facebook tiene una
de las más increíbles formas de segmentación y eso Renato Mesquita”
significa que puedes alcanzar exactamente quién quieres.
75
Resultado: esta campaña de email se envió a más de

5.000 personas y obtuvo una tasa de apertura del 57%.
¡Esto significa que el email ha sido leído por más de
2.500 personas! Además, el 26% de los destinatarios
hicieron en el enlace de descarga del material.
Cuanto mayor sea la base de contactos a la que enviar

tu correo electrónico, menor es tu probabilidad de
obtener una buena tasa de apertura. Si envías un email
a más de 1.000 personas y obtienes una tasa de apertura
mayor que el 40%, es una gran señal, ya que significa
que tu email fue relevante para cientos de personas.
En el caso de esta campaña, estábamos seguros de que

los destinatarios tenían interés en saber más sobre los
medios pagos, ya que habían descargado el ebook sobre
Google AdWords. ¡Segmentar tus emails basándote en
categorías por interés es siempre una buena idea!
76
EMAILS QUE NO FUERON BIEN necesitas saber sobre el tema, pero en una forma fácil y
RECIBIDOS POR EL PÚBLICO rápida de ser consultada cuando quieras.
1. LANZAMIENTO DE LA “ENCICLOPEDIA ¡Es en serio! Es el ebook más grande que ya escribí,

DE MARKETING DE CONTENIDO con más de 20.000 palabras (también el más grande
del idioma portugués ¡QUIERO APRENDER TODO
Enviado para: todos los contactos que no recibían SOBREMARKETING DE CONTENIDO!
correo electrónico hacía más de 1 semana
PD: el ebook es enorme, pero vale la pena la lectura.
“[EBOOK GRATUITO] Enciclopedia de la ¡Después me cuentas qué te pareció el contenido!
comercialización de contenido
Un abrazo, Vitor Peçanha”
Hola,
Resultado: este email fue abierto por apenas el 14% de
¿Qué sabes acerca de Marketing de Contenidos? las personas que lo recibieron, y la tasa de clics para
descargar el material fue del 2,5%.
Encontrar información sobre el concepto es cada día
más fácil, pero hay tantos detalles que algunas cosas En este ejemplo, la Enciclopedia de Marketing de
terminan quedando sin respuestas. Contenido fue promovida para casi todos los contactos
de nuestra base con el mismo mensaje. Por lo tanto, no
La Enciclopedia de Marketing de Contenido tiene se tuvo en cuenta la personalización del contenido del
más de 80 páginas y en ella encontrarás todo lo que email, ni si ese era el momento adecuado para enviarlo.
77
2. LANZAMIENTO DEL “KIT GRANDES En el kit de grandes éxitos de Rock Content, tendrás
ÉXITO ROCK CONTENT” acceso a los Top Hits de Rock Content:
Enviado para: contactos que se subscribieron a para ## Enciclopedia de Marketing de Contenido.

recibir nuestros emails, pero nunca descargaron un
material rico. ## Guía Definitiva del Inbound Marketing.
“[KIT 5 EBOOKS GRATUITOS] Mejores éxitos Rock ## Guía Completa de Google Analytics.
Content
## SEO: La Guía Definitiva de Rock Content.
Hola,
## Guía de Facebook Ads.
este mes conmemoramos 3 años desde que Rock
Content surgió para revolucionar la forma en que las Esta es una oportunidad única para conferir los mejores
empresas brasileñas hacen marketing. materiales que ya hemos producido.
Para celebrar la fecha, separamos para ti los 5 ebooks ¡QUIERO DESCARGAR LOS 5 MATERIALES MÁS
más populares de Rock Content. 100mil personas no INCRIBLES DE ROCK CONTENT - DE UNA SOLA VEZ!
pueden estar equivocadas - ¡la lectura realmente vale
la pena! Un abrazo, Vitor Peçanha”
78
Resultado: este email obtuvo una tasa de

apertura del 14%, y sólo el 1% clicó para
acceder al kit. Una vez más, es esencial
definir quién debe recibir tus campañas
de email.
¿En qué contexto tu contacto recibirá

el email? En el caso de este mensaje de
lanzamiento del Kit de grandes éxitos
de Rock Content, hicimos los envíos a
contactos que nunca habían descargado
nuestros mejores materiales. Como,
además de su dirección de email, todavía
no teníamos información de esas
personas era difícil definir los temas por
los cuales se interesaban.
En nuestro blog, abordamos diversos

temas dentro del Marketing Digital. Por lo
tanto, muchos de esos contactos podrían
tener intereses que no se aplicaban al
material que se les estaba ofreciendo.
79
CONCLUSIÓN
Llegamos al final, pero tu trabajo Y recuerda: ¡nada de comprar listas!,
no para por aquí. Una campaña de ¿eh? Crea asuntos ganadores y haz
email marketing bien construida, con pruebas constantemente para saber lo
monitoreo y optimización constantes, es que está teniendo el mejor desempeño
el secreto de las marcas de éxito. en tu campaña. También no te olvides de
definir KPIs y de medir el rendimiento
Emails son importantes para divulgar tu de tus acciones de email marketing. Sólo
negocio, ya que puedes alcanzar diversos así sabrás si el ROI de tus esfuerzos está
objetivos y, además, vender más en el siendo positivo!
proceso. Al enviar un mensaje valioso
directamente a la bandeja de entrada de ¡Esperamos que hayas aprendido mucho
sus clientes, clientes y clientes, crea una de este material! Continúa acompañando
nueva oportunidad. nuestro blog y suscríbete a nuestro
newsletter para recibir contenido de
Construir una lista fuerte y segmentarla calidad directo en tu bandeja de entrada.
es el secreto para crear buenas
campañas y mensajes. ¡Hasta luego!
Rock Content es una empresa líder en marketing de contenidos.
Ayudamos a las marcas a conectarse con sus clientes a través de
contenido fantástico y blogs corporativos sin monotonía.
A través de nuestro servicio de consultoría montamos estrategias

de contenido para nuestros clientes. Tenemos varios materiales
educativos gratuitos y siempre tenemos algún artículo interesante
en el blog de Marketing de Contenidos.
REDACTOR
FREELANCER EN
ROCK CONTENT
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G A S

RAFAEL RALLO THIERS FERREIRA

El email marketing es una parte indispensable de la automatización

Entonces, para que no tengas más problemas con el email marketing,

Cuando un usuario se inscribe para recibir tu newsletter

¡El papel del email marketing dentro de tu estrategia

EL EMAIL MARKETING PARA EMAILS PARA EDUCAR

¡Después de cerrar una compra, no puedes dejar a tus

Los compradores satisfechos generan diversos

¿POR QUÉ USAR EL

¡Es difícil de entender!

Según la Campaign Monitor, los emails consiguen generar un ROI

No se puede ignorar al email, ¿no es verdad?

5 MOTIVOS PARA QUE PRIORICES LOS EMAILS EN TU ESTRATEGIA

EL ALCANCE ES MUY GRANDE LAS MÉTRICAS SON CLARAS Y MEDIBLES

LA PERSONALIZACIÓN ES IMPORTANTE PARA LA CONVERSIÓN

Si el marketing de contenido ya nos enseñó algo, es que los

Esto significa que un mensaje genérico no es suficiente para tener

Un infográfico de VentureBeat muestra cómo está el mercado de

Son 1.876 empresas en 43 segmentos diferentes (¡observa en el ramo

Lo que nos trae al quid del asunto: ¿cómo diferenciarte de la masa de

Con un mensaje personalizado. Eso es posible con listas segmentadas

EL TIEMPO DE VIDA DE LOS EMAILS ¡TIENES QUE PENSAR EN MOBILE!

## La automatización de marketing ya es utilizada por

## Los emails de transacción son abiertos y tienen 8

## Alrededor del 53% de los correos electrónicos se

## 1 de cada 3 clics en emails son en dispositivos

## Los mensajes de emails personalizados mejoran,

## Si comparamos compras generadas a través de la ## Colaboradores pasan 13 horas de trabajo por

Este es un tipo de email desafiante. En general,

En lugar de inundar tus contactos con envíos semanales

Para cada actualización, incluye una foto, un título

El newsletter es un viejo conocido del

Dependiendo de la acción que tu persona decida hacer dentro de

Supongamos que un usuario ha descargado un ebook específico.

La lógica es simple: identificando un grupo de contactos que sabes que

Por más triste que sea, tu lista de contactos de emails

Por este motivo, uno de los aspectos más desafiantes

Listas grandes sin calidad no funcionan, así como

¿POR QUÉ COMPRAR UNA Si alguien te dio su dirección quiere decir

5 PASOS PARA CONSTRUIR UNA

COMIENZA CON UNA BUENA PLANIFICACIÓN

Muchas listas no funcionan por falta de planificación

Intenta ser lo más específico posible. ¿La

RECUERDA: EL CONTENIDO SIMPLICIDAD ES LA NO PIDAS DEMASIADA

Hay dos formas de conquistar emails para tu lista: opt-

Opt-out significa darle la posibilidad al usuario de salir

Opt-in es exactamente lo contrario. Aquí, le preguntas

Él debe indicar que está interesado en ese contenido.

Selecciona siempre la segunda opción. Es una forma

4 HERRAMIENTAS PARA AUMENTAR TU LISTA

HelloBar es una vieja conocida de quien OptinSkin es un plugin para

Para sacar el mayor provecho de los contactos que

La segmentación consiste en la creación de diferentes

Para ayudarte en este proceso, puedes adoptar algunos

Vamos a empezar por lo más fácil: la ubicación. Si

PERSONA ÁREA DE ACTUACIÓN CARGO

Venderle a un cliente es más rápido

Esta es la hora de ofrecer ofertas