Tesis de Grado Cioppa y Rojas

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA
DISEÑO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO Y

CONTROL DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA DE LA CLÍNICA
SANTIAGO DE LEON DE CARACAS, PARA EL PERIODO 2018
Autores:
Beatriz Cioppa C.I.: 10.542.836
Gladson Rojas C.I.: 25.368.128
Tutor de Seminario: Gladys Segura
Tutor de Contenido: Lisandro Oyer
Caracas, Diciembre, 2018
i

CONTROL DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA DE LA CLÍNICA
SANTIAGO DE LEON DE CARACAS, PARA EL PERIODO 2018
Trabajo Especial de Grado presentado para optar al Título de Técnico

Superior Universitario en la carrera de Informática
Autores:
Caracas, Diciembre, 2018
ii
INDICE GENERAL
pp.
ACTA DE APROBACIÓN….……………………………………………….... v
ACTA DE APROBACIÓN DE SEMINARIO METODOLÓGICO DE
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO…………………………………………. vi
ACTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR DE CONTENIDO DE TRABAJO
ESPECIAL DE GRADO……………………………………………………… vii
DEDICATORIA………………………………………………………………... viii
AGRADECIMIENTO…………………………………………………………. ix
LISTA DE CUADROS………………………………………………………... x
LISTA DE GRÁFICOS……………………………………………………….. xi
LISTA DE FIGURAS…………………………………………………………. xii
RESUMEN……………………………………………………………………... xiii
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………... 1
CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………... 3
El problema de la investigación…………………………………………...... 3
Objetivos de la investigación………………………………………………… 5
Objetivo general………………………………………………………………. 5
Objetivos específicos………………………………………………………… 5
Justificación e importancia de la investigación……………………………. 6
Definición teórica de las variables………………………………………….. 7
CAPÍTULO II MARCO REFERENCIAL…………………………………… 9
Antecedentes de la investigación…………………………………………… 9
Antecedentes de la empresa………………………………………………… 11
Bases teóricas………………………………………………………………… 13
Bases jurídicas……………………………………………………………….. 19
Glosario……………………………………………………………………….. 26
CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO………………………………… 30
Tipo, diseño, nivel y modalidad de la investigación………………………. 30

Metodología del Sistema y sus Fases……………………………………… 33
Operacionalización de las Variables……………………………………….. 35
Población y muestra………………………………………………………….. 37
Diseño de técnicas e instrumento de recolección de datos……………… 39
Validez y Confiabilidad………………………………………………………. 40
iii
pp.
Técnica de procesamiento presentación y análisis de datos…………… 42
CAPÍTULO IV PRESENTACIÓN E INTERPRETACION DE LOS

RESULTADOS…………………………………….………………………..... 46
Presentación de los Resultados…………………………………………….. 47

Interpretación de los Resultados……………………………………………. 57
Desarrollo de la Metodología y las Fases del Sistema…………………… 60
CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………… 86
Conclusiones…………………………………………………………………… 86
Recomendaciones…………………………………………………………….. 87
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………….. 89
ANEXOS……………………………………………………………………….. 94
A INSTRUMENTO………………………………………………………. 95
B EXPERTOS……………………………………………………………. 98
B-1 Experto Metodológico……………………………………………. 99

Certificado de validez…………………………………………………. 100
Criterios de evaluación……………………………………………….. 101
Validación del instrumento…………………………………………… 102
B-2 Experto en Contenido…………………………………………… 103

Certificado de validez………………………………………………… 104
Criterios de evaluación………………………………………………. 105
Validación del instrumento…………………………………………… 106
B-3 Experto en Contenido…………………………………………… 107

Certificado de validez………………………………………………… 108
Criterios de evaluación………………………………………………. 109
Validación del instrumento………………………………………….. 110
C INTERFASES DEL SISTEMA……………………………………….. 111
iv
ACTA DE APROBACIÓN
Hoy, ___ de Diciembre de 2018, de reunidos el tutor de contenido y el jurado

asignado para evaluar la disertación oral del trabajo especial de grado, titulado:
CONTROL DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA DE LA CLÍNICA SANTIAGO
DE LEÓN DE CARACAS (AÑO 2018), Presentado por los Bachilleres: Beatriz
Josefina Cioppa Adellan, portadora de la cédula de identidad N° 10.542.836 y
Gladson Allan Rojas Aguilar, portador de la cédula de identidad N° 25.368.128,
para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la Carrera de
Informática. Una vez realizada la revisión escrita y presentada la exposición
oral, el mismo se considera ________________________, con la calificación
de (letras y números) ______________________.
El jurado sugiere se considere el presente trabajo con mención:
________________________.
TUTOR DE CONTENIDO
Msc. Lisandro Oyer ________ ________________________
Nombre y Apellido Firma
JURADO
________________________ ________________________
Nombre y Apellido Firma
v
ACTA DE APROBACIÓN DE SEMINARIO METODOLÓGICO DE

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
En mi carácter de Tutor de Seminario Metodológico del Trabajo Especial de

Grado, Titulado: DISEÑO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL
REGISTRO Y CONTROL DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA DE LA
CLÍNICA SANTIAGO DE LEÓN DE CARACAS (AÑO 2018), presentado por
los Bachilleres: Beatriz Josefina Cioppa Adellan, portadora de la cédula de
identidad N° 10.542.836 y Gladson Allan Rojas Aguilar, portador de la cédula
de identidad N° 25.368.128, para optar al Título de Técnico Superior
Universitario en Informática, considero que el presente trabaoj reúne todos los
requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública
acorde a las estipulaciones de Ley. Calificación Seminario Trabajo Especial
de Grado_________%, equivalente a ______________________ puntos (en
letras y números).
En la Ciudad de Caracas a ____día(s) del mes de _____ del año ____.
Nombre y Apellido: Dra. Gladys Segura.

Firma: ______________________
vi
ACTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR DE CONTENIDO DE TRABAJO

ESPECIAL DE GRADO
En mi carácter de Tutor de contenido del Trabajo Especial de Grado, Titulado:

CONTROL DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA DE LA CLÍNICA SANTIAGO
DE LEÓN DE CARACAS (AÑO 2018), presentado por los Bachilleres: Beatriz
Josefina Cioppa Adellan, portadora de la cédula de identidad N° 10.542.836 y
Gladson Allan Rojas Aguilar, portador de la cédula de identidad N° 25.368.128,
para optar al Título de Técnico Superior Universitario en Informática, considero
que el presente trabajo reúne todos los requisitos y méritos suficientes para
ser sometido a la presentación pública acorde a las estipulaciones de Ley.
En la Ciudad de Caracas a ____ día(s) del mes de ____ del año _____.
Nombre y Apellido: Msc. Lisandro Oyer

Firma: __________________
vii
DEDICATORIA
Le dedico este trabajo primeramente a DIOS nuestro SEÑOR, por darme

salud, fortaleza, sabiduría, humildad y paciencia para poder terminar este
trabajo. A mi hijo, Gabriel Jesús Martínez Cioppa, por su paciencia, amor,
apoyo, entusiasmo y ánimo cuando sentía que no tenía ganas de seguir
adelante. A mi madre Melania Adellán Brito (Q.E.P.D), por su amor y apoyo
infinitos, por cuidar hasta su último suspiro de mi hijo y de mí, porque sin su
ayuda nunca hubiese llegado a la culminación de esta carrera.
Beatriz Josefina Cioppa Adellán
El presente trabajo especial de grado está dedicado a DIOS Padre

todopoderoso por estar presente en cada aspecto de mí vida, así como
proveerme principalmente de salud, alimentos, protección, bendiciones,
tiempo de vivir y sobre todo la sabiduría necesaria para realizar el trabajo
especial de grado para optar al título técnico superior universitario en
informática; a mi madre Carmen Rosalía Aguilar Delgado, por siempre insistir
en perseverar para cumplir este objetivo, a mi padre Franklin José Rojas
Hernández, por estar en todo momento recordándome el futuro de ser alguien
en la vida y de ser profesional.
También le dedico el presente trabajo a quienes supieron aconsejarme
sabiamente durante el tiempo que estuve trabajando y por el apoyo prestado
ante cualquier.
Gladson Allan Rojas Aguilar
viii
AGRADECIMIENTO
Agradezco a DIOS Padre Todopoderoso, por llevarme a vivir esta gran

experiencia de volver a estudiar en la Universidad para optar al título de
Técnico Superior Universitario en informática, a mi hijo Gabriel Jesús Martínez
Cioppa, por sus palabras y acciones de apoyo que sobrepasaron su edad de
infancia, a mi Madre Melania Adellán Brito (Q.E.P.D), por estar siempre a mi
lado y sobretodo, al lado de mi hijo en las buenas y en las malas. También,
deseo agradecer a mi hermano, Fernando Miguel Cioppa Adellán, por
ayudarme cuando lo necesité; al profesor Ramón Carmona, por sus consejos,
ayuda, ánimo y apoyo; a la profesora Dra. Gladys Segura, quien con su
compresión supo manejar situaciones difíciles y lograr mantener la armonía
necesaria para que yo pudiese continuar el camino que hoy culmina.
Beatriz Josefina Cioppa Adellán
Agradecidos a DIOS Padre Todopoderoso, al Instituto Universitario ISUM,

por permitirme cursar los estudios para el conocimiento y, asimismo, a todas
las personas que conforman la Clínica Santiago de León de Caracas.
Igualmente, a la principal precursora la Dra. Gladys Segura quien con su apoyo
incondicional me dio la oportunidad de realizar este trabajo especial de grado
para optar por el título de Técnico Superior Universitario en Informática,
basándome en un proceso de dicha organización. Agradecido también con el
profesor Lisandro Oyer, quien fue mi tutor de metodología y con el profesor
Ramón Carmona por regalarme un poco de su valioso tiempo para ayudarme
a elaborar el trabajo especial de grado presentado a continuación.
Gladson Allan Rojas Aguilar
ix
LISTA DE CUADROS
Cuadro Nro. pp.
1 Definición teórica de las variables…………………………… 8

2 Organigrama…………………………………………………… 13
3 Operacionalización de las Variables………………………… 36
4 Distribución de la Población de la Clínica Santiago de
León de Caracas………………………………………………. 37
5 Control de asistencia………………………………………….. 47
6 Verificación de control de asistencia automatizado……….. 48
7 Confiabilidad de la Asistencia………………………………… 49
8 Controles Estadísticos………………………………………… 50
9 Posibilidad de Mejorar, Facilitar y Agilizar el Proceso de
Registro y Acceso y Asistencia del Personal de Enfermería. 51
10 Equipos para implementar un Sistema de Control de
Asistencia Automatizado………………………………………. 52
11 Conocimiento sobre migración de sistemas…………………. 53
12 Factibilidad de Infraestructura económica…………………… 54
13 Supervisión del Control de Asistencias………………………. 55
14 Procesos Administrativos……………………………………… 56
15 Matriz DOFA……………………………………………………. 60
16 Ventajas y Desventajas……………………………………….. 63
17 Criterio para Evaluar las Opciones…………………………… 64
18 Cronograma de Actividades…………………………………… 66
x
LISTA DE GRÁFICOS
Grafico Nro. pp.
1 Control de asistencia………………………………………….. 47
2 Verificación de control de asistencia automatizado……….. 48
3 Confiabilidad de la Asistencia………………………………… 49
4 Controles Estadísticos………………………………………… 50
5 Posibilidad de Mejorar, Facilitar y Agilizar el Proceso de
Registro y Acceso y Asistencia del Personal de Enfermería. 51
6 Equipos para implementar un Sistema de Control de
Asistencia Automatizado………………………………………. 52
7 Conocimiento sobre migración de sistemas…………………. 53
8 Factibilidad de Infraestructura económica…………………… 54
9 Supervisión del Control de Asistencias………………………. 55
10 Procesos Administrativos……………………………………… 56
xi
LISTA DE FIGURAS
Figura Nro. pp.
1 Metodología del Sistema y sus Fases………………………. 34

2 Diagrama de Flujo……………………………………………… 69
3 Diagrama del Sistema…………………………………………. 70
4 Sección Crear Usuario………………………………………… 71
5 Sección Ver Información Usuario…………………………….. 72
6 Sección Eliminar Usuario……………………………………… 73
7 Sección Crear Turnos………………………………………….. 74
8 Sección Turnos Existentes…………………………………….. 75
9 Sección Cargar Asistencia…………………………………….. 76
10 Sección de Gráficos……………………………………………. 77
xii
DISEÑO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL
REGISTRO Y CONTROL DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA
DE LA CLÍNICA SANTIAGO DE LEÓN DE CARACAS (AÑO
2018)
Trabajo Especial de Grado para optar por el Título de Técnico Superior
Universitario en Informática

Año: 2018
RESUMEN
La problemática presentada para la clínica Santiago de León debido a que los

procesos de asistencia por la parte de enfermería siempre han sido de manera
manual generando dificultades e incluso adulterando las asistencias
sustituyendo firmas de unos por otros. Para ello se tomó como objetivo
desarrollar un sistema biométrico para la toma de asistencias precisas de los
enfermeros y facilitando la gestión por el proceso sistematizado para el control
del personal dentro de las instalaciones de la clínica Santiago de León. Por
otra parte, se tomaron como antecedentes como a continuación presentó Erick
Arguello (2010), de la universidad Simón Bolívar, presentó como proyecto de
pasantía el proyecto titulado “Diseño e implementación de un control de
acceso de aplicación general”, donde estructuro el sistema en forma de red de
manera que permitiera su instalación y conexión a un computador personal
Windows 1998, en el cual se registraba en tiempo real del acceso del personal.
La metodología utilizada de tipo documental nivel explicativo diseño de campo
y modalidad de proyecto factible, por otra parte, la población de trescientos
sesenta y dos (362) personal de enfermería donde la muestra la conformo
veinte (20) de la misma de forma intencional. El instrumento utilizado un
cuestionario de diez (10) ítems de preguntas dicotómicas cerradas, la validez
con un juicio de tres (3) expertos, la confiabilidad a través del análisis de la
información. Concluyendo de esta manera las facilidades y oportunidades que
traerá la implementación de este sistema biométrico, en virtud que se podrá
realizar de forma automatizada la captación de las asistencias de los
enfermeros a la hora precisa y en tiempo real. Por lo tanto, se recomienda
Remplazar el sistema manual en la Clínica Santiago de León de Caracas, por
un sistema automatizado.
Descriptores: Sistema Automatizado, Registro y Control
xiii
1
INTRODUCCIÓN
Es esencial contribuir con el propósito del nuevo avance tecnológico para

desempeñar de una forma eficiente en el transcurso del tiempo la creación de
nuevos sistemas automatizados para la simplificación de pasos que requieran
del poco uso de la mano humana y que esta misma sea de calidad al igual de
que el sistema cumpla con la organización, la mejora del tiempo y las
actividades diarias a fin de que sean eficaces con el propósito de validar la
presencia del empelado.
Por lo tanto, al desarrollar un sistema biométrico que interactúe con la

interfaz de la base de datos del biométrico permitirá la creación de un nuevo
inicio para controlar las asistencias por parte del departamento administrativo,
y por otro lado la asistencia de los enfermeros ya que son importantes para los
pacientes de la clínica.
En el capítulo I del presente proyecto es en donde se explica con detalle

el planteamiento del problema en donde se exponen claramente las
necesidades de la clínica y sus posibles soluciones para resolver los
problemas expuestos, las cuales en este caso serían la implantación de un
sistema biométrico, aclarando la utilidad que tendrían, al igual que se definirán
el objetivo específico y los objetivos generales en donde en ellos se describen
la finalidad y los pasos a seguir para el éxito del proyecto, del mismo modo
que se explica la justificación e importancia de dicho proyecto en donde se dan
a conocer las razones de elaboración y por último las variables del proyecto.
En el capítulo II el cual lleva por título marco referencial el cual contiene

los antecedentes de la investigación en donde se toman otros trabajos de
investigación que guarden relación con lo que se desea realizar para así poder
tener fundamentos sólidos para la realización del presente proyecto, al igual
2
también se incluyen en este capítulo los antecedentes de la institución, historia

misión, visión, entre otros, así mismo se definen las bases teóricas para la
realización del proyecto, las bases legales las cuales sustentan de forma legal
el proyecto y para finalizar el glosario de términos.
En el capítulo III se encuentra el marco metodológico en donde se describe

el tipo de investigación y diseño, además de las técnicas y procedimientos,
también incluye operacionalización de las variables en donde se realiza un
cuadro donde se especifican los objetivos específicos, las variables,
dimensiones, indicadores e ítems, se determina la población y muestra al
utilizar para el desarrollo del proyecto, así mismo se define el diseño de
técnicas e instrumentos de recolección de datos el cual es utilizado para saber
la forma en que se recabara la información, la validez y confiabilidad del
instrumento ya antes elegido y para finalizar se definirán las técnicas de
procesamiento, presentación e interpretación de datos.
En el capítulo IV es en donde se presentan los resultados del instrumento

escogido en el cual se redactan claramente, además se presentan las debidas
gráficas según el número de personas escogidas, por otra parte, se presenta
la interpretación de los resultados de cada uno de los objetivos específicos.
Seguidamente, el desarrollo de la metodología y las fases del sistema, se
expone la presentación, más la justificación del mismo, la realización de los
objetivos generales y específicos, su factibilidad técnica, operativa, económica
y legal, el cronograma de actividades, el plan de acción, además del sistema
utilizado para el diseño de la misma
En el capítulo V se describen las conclusiones y recomendaciones

tomando como base los resultados obtenidos en el capítulo anterior.
Finalmente, las referencias bibliográficas y los anexos.
3
CAPÍTULO I
PLANTEMIENTO DEL PROBLEMA
El problema de investigación
La clínica Santiago de León de Caracas, está ubicada en la Av. Libertador

una maravillosa clínica que aporta para la salud del individuo las 24 horas del
día posee un sistema de control de asistencia manual en una hoja de tipo
formato, generando complicaciones de espacio en el plantel ya que son
demasiados empleados al momento de marcar su hora de llegada y salida,
muchos enfermeros afirman que es tedioso escribir todos los días
manualmente, la fecha, hora, consultorio y/o departamento al cual pertenece,
extensión telefónica de los enfermeros que ingresan para comenzar su día
laboral.
Todo este proceso lleva a un análisis exhaustivo y muchas veces inexacto

por parte del personal de RR.HH, encargado de evaluar todo lo relacionado
con los empleados de enfermería que labora en la referida clínica, como fecha
de ingreso, pagos, bonos, antigüedad, asistencias e inasistencias, e
igualmente, entradas dentro y fuera de horario a fin de entregar la totalidad o
no de los tickets de alimentación.
Como resultado se puede generar un control errado de los datos

ingresados y archivados en la base de datos donde se almacena la hoja de
vida del personal de enfermería de la Clínica Santiago de León de Caracas, lo
cual evidencia la importancia que tiene actualizar este proceso que es
fundamental para la estabilidad y el funcionamiento de los servicios prestados,
4
así como la facilidad y rapidez en la ubicación de los datos de este personal

de forma individual por motivo a que este tipo de sistemas esta ya obsoletos.
En la actualidad, con ocasión de las migraciones masivas, en especial en

el área de salud, es vital importancia para las clínicas, mantener el número de
personal necesario para seguir funcionando con rapidez, eficiencia y eficacia,
lo cual es indispensable cualquier sociedad. Es por ello, que siempre deben
contar con equipos que agilicen y apoyen los trámites de ingreso y egreso,
asistencias de los empleados a su puesto de trabajo dentro del horario que les
corresponde y demás asuntos relacionados con el registro y control de los
mismos, sobre todo del personal de enfermería, dado que la ausencia de los
mismos a su lugar de trabajo, puede repercutir en las actividades diarias de la
clínica y, en consecuencia, en los ingresos monetarios que recibe el centro
asistencial, costos, tiempos, esfuerzos y por supuesto en la confianza y
satisfacción de los pacientes, familiares y usuarios que acuden a sus
instalaciones.
De allí surgen las siguientes interrogantes:
¿Cómo será el sistema automatizado que permitirá mejorar el control de

acceso del personal de enfermería desde el punto de vista tecnológico en la
clínica Santiago de León, ubicada en la Avenida Libertador de Caracas?
¿Cuál será el nuevo sistema automatizado que se instalará y permitirá

mejorar el registro y control del personal de enfermería que labora en la clínica
Santiago de León de Caracas?
¿Cómo serán los requerimientos del sistema automatizado (capta huellas)

que permitirá mejorar el registro y control de acceso a los enfermeros de la
clínica Santiago de León de Caracas, ubicada en la Av. Libertador?
5
¿Cómo será el hardware y el software que necesita el nuevo sistema

automatizado que mejorará el registro y control del personal de enfermería que
labora en la clínica Santiago de León de Caracas?
Objetivos de la investigación
Objetivo General
Desarrollar un sistema automatizado para el control interno de registro del

personal de enfermería que laboran en la Clínica Santiago de León de
Caracas, ubicado en la Av. Libertador bajo el lenguaje de programación
Access.
Objetivos Específicos
Describir el sistema automatizado que mejorará las fallas en el método de

los registros y control de acceso del personal de enfermería que prestan
servicio en la prenombrada clínica, implementando la nueva tecnología para
la recolección de datos y obtención de información que se adecuará a la
realidad actual.
Determinar las necesidades de cambiar el método de registro actual a

través de los diagramas de flujo de datos.
Diseñar e implementar el sistema automatizado mediante una herramienta

de programación Access que fundamentalmente agilizará los procedimientos
del sistema de acceso actual.
6
Justificación e importancia de la investigación
Las continuas modificaciones sociales que influyen en el funcionamiento

de la clínica Santiago de León de Caracas, no se efectúan simplemente por el
hecho de cambiar, sino que representa un desafío para implementar mejoras
en su funcionalidad, por ello el propósito del cambio es aumentar la ventaja
competitiva, y cuando esta meta se expresa con claridad, el cambio puede
dirigirse a la participación de todas las clínicas existentes, no solo en esta
ciudad, si no en las de todo el país. Con este cambio se pretende desarrollar
un sistema automatizado para a la mencionada clínica, que detalla cada uno
de los aspectos fundamentales y lleva el control y registro necesario para los
frecuentes cambios en el personal antes referido, asignándoles un código
particular a cada registro para mayor rapidez al momento de contabilizar,
ubicar y saber todo lo referente al empleado de forma individual.
El desarrollo del sistema automatizado para el registro del personal de

enfermería de la Clínica Santiago de León de Caracas, es el objetivo principal
de este proyecto, el cual permitirá llevar un control íntegro de la institución
proporcionando el aprovechamiento del tiempo valioso de los operadores al
momento de ofrecer mejoras en la calidad de servicios prestado a los
pacientes, quienes tendrán mayor garantía y seguridad de que habrá personal
suficiente para atenderles mientras les toca el turno de entrar a consulta y que
dicho personal estará laborando en sus puestos de trabajo en el horario que
les corresponde sin demoras. Toda esta ayuda, será posible gracias al método
dinámico de registro que se utilizará, también se llevará un control eficaz y
eficiente contablemente sobre el tema de los ingresos.
Además, el sistema generará reportes sobre las actividades diarias, los

cuales contendrá información tal como la fecha, la hora, nombre del empleado
y su número de registro. De este modo, el departamento de recursos humanos,
7
podrá conocer la información perteneciente de cada enfermero/a que asista o

no a su lugar de trabajo para atender las necesidades de los pacientes, así
como cualquier mantenimiento estructural que requiera la clínica.
Por lo tanto, el sistema planteado, pretende optimizar las condiciones del

servicio, que se traduce en la correspondencia precio-valor que deben pagar
los pacientes y sus familiares, es por ello, que merecen ser bien atendidos por
personal suficiente y capacitado, así como por instalaciones funcionales y
limpias. Esto es la respuesta a muchas de las necesidades de cada empleado
de la clínica, ya que, al mejorar la agilidad de los procesos, en teoría, todo
debería resolverse de manera más rápida y efectiva.
En fin, lo que se pretende, es que con el pasar del tiempo, la información

de cada uno de los empleados, no se traspapele o extravíe, y que se puede
llevar un registro más preciso de cada uno de los empleados que conforman
la plantilla de enfermeros de la Clínica Santiago de León de Caracas, ubicada
en la Avenida Libertador.
Definición teórica de las variables
Como expresa Arias (2008), variable “es una característica o cualidad;

magnitud o cantidad, que puede sufrir cambios, y que es objeto de análisis,
medición, manipulación o control en una investigación”. (p.57).
Es decir, las definiciones teóricas de las variables no son más que una
descripción de los puntos que serán tratados en el desarrollo de la
investigación y que los mismos podrían cambiar en el transcurso o desarrollo
de la misma.
8
Cuadro Nº 1
Identificación y definición teórica de las variables
OBJETIVOS VARIABLES DEFINICIÓN

ESPECÍFICOS CONCEPTUAL
Describir el sistema De forma general, se refiere Automatización es pasar a
automatizado (capta a un aparato de control y los un sistema electrónico (en
huellas) que mejorará el artefactos empleados para este caso un capta huellas),
control de acceso conectarlo a las las tareas realizadas
(asistencia) del personal de computadoras donde se habitualmente por
enfermería que presta diseñará la estructura que operadores humanos.
servicio en la prenombrada guardará los datos de
Clínica, implementando la acceso.
nueva tecnología para la
recolección de datos y
obtención de información
que se adecuará a la
realidad actual.
Determinar las necesidades Además de asegurar la Esto es, ayudar a resolver
de implementar el sistema información exacta del una necesidad que permite
automatizado (capta acceso del personal a la disminuir errores humanos,
huellas) para el control y Clínica, también facilitará realizar acciones repetitivas
registro de acceso del las tareas de los en forma continua y rápida,
personal de enfermería de departamentos conseguir precisión y
la Clínica. administrativos que se exactitud en las entradas y
encargan de verificar la salidas del personal de
asistencia de los enfermería.
enfermeros con solo revisar
el reporte que emite el
referido sistema
automatizado.
Diseñar y Desarrollar el Se trata de un modelo de Es el proceso que se ha
sistema automatizado registro y control, construido desarrollado a una
mediante una herramienta con el lenguaje de velocidad vertiginosa,
de programación (Access) programación de Access de dando las bases a lo que
donde se registrarán los Windows, con lo cual se hoy algunos autores llaman
accesos y además arrojará pretende usar una la segunda revolución
un reporte en el cual se herramienta de software industrial. El uso intensivo
podrá verificar los horarios capaz de registrar y guardar de las técnicas del control
de llegada del personal de los datos de los accesos de automático de procesos
enfermería de la Clínica. enfermeros de la Clínica tiene como origen la
Santiago de León de evolución y tecnificación de
Caracas. las tecnologías de medición
y control aplicadas al
ambiente donde se desea la
automatización de procesos
realizados por humanos.
Fuente: Beatriz Cioppa y Gladson Rojas (2018).

9
CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL
Según Arias (2008) “El marco teórico o marco referencial, es el producto

de la revisión documental bibliográfica, y consiste en una recopilación de
ideas, posturas de autores, conceptos y definiciones, que sirven de base a la
investigación por realizar.” (p. 106)
Con base en este concepto, se puede llegar a la conclusión de que el

marco referencial es el estudio sobre la investigación de documentos, trabajos
de autores, definiciones y conceptos que servirán como guía y base para la
elaboración del trabajo de grado.
Antecedentes Relacionados con la investigación
Erick Arguello (2010), de la universidad Simón Bolívar, presentó como

proyecto de pasantía el proyecto titulado “Diseño e implementación de un
control de acceso de aplicación general”, donde estructuro el sistema en forma
de red de manera que permitiera su instalación y conexión a un computador
personal Windows 1998, en el cual se registraba en tiempo real del acceso del
personal.
De igual forma el proyecto antes mencionado tiene relación con el actual

proyecto ya que ambos tienen como finalidad mejorar el sistema de control de
acceso y, de igual forma, la gestión de información, para ello se propone la
creación de una base de datos para la sistematización de un capta huellas con
módulos de que ayuden a manipulas los datos que circulan en la organización
con más eficiencia, evitando así retrasos y distorsiones en cuanto al control
10
deseado. En resumen, con la implementación del capta huellas se podrá

registrar el acceso a la clínica de forma instantánea, coordinada, controlada y
también podrá ser actualizada en el tiempo real, así todos los usuarios que
tengan la autorización para poder usar el sistema podrán estar seguros de que
sus horas de entradas y salidas serán las correctas, influirá sobre los planes
de trabajo y de esta forma mejorar la productividad de la clínica.
Elba Parra (2015), de la universidad Simón Bolívar, realizó como proyecto

de pasantía el “Diseño e implementación de un sistema de control de acceso
autónomo y automatizado”, el cual se basó En el mismo controlados embebido
utilizado para el desarrollo de este sistema de control de acceso del personal,
pero con la diferencia que en este se implementó un módulo de SRAM de
512Mb con respaldo de batería.
Sobre la base del trabajo previamente mencionado se refleja la relación

con el actual proyecto ya que en el mismo se propone la implementación de
un sistema de control de accesos para ser utilizado como centro de
procesamiento y control de acceso y que todos los trabajadores de la clínica
que deban hacerlo, puedan acceder a la información (de requerirlo para aclarar
cualquier duda sobre su puntualidad, asistencia o no a la clínica), respecto a
sus horas de llegadas dentro o fuera del horario, asistencias y todo lo referente
a las entradas y salidas de su lugar de trabajo, porque todo se almacena en
una base de datos sin retrasos a través del sistema, desde cualquier
computador que se encuentre conectado al capta huellas, esperando así
mejorar la coordinación, organización, rapidez, fluidez, eficiencia y un sistema
de control muy eficaz.
Según Ricardo Llopis Nebot (2012), como proyecto “Sistemas de

autenticación de biométricos” el cual se basa que cuando un usuario desea
autenticarse ante el sistema sitúa su dedo en un área de lectura, en la que se
11
toma una imagen que posteriormente se normaliza mediante un sistema de

finos espejos para corregir ángulos y extraer las minucias, como ciertos arcos,
bucles o remolinos de la huella con el fin de comparar contra las que tiene en
su base de datos y concluir con una lectura única y almacenado en un ejemplar
de memoria interna.
El objetivo general de ese trabajo de grado fue diseñar e implementar un

sistema de control de acceso automatizado, basado en un controlador
embebido suministrado por la clínica, orientado a satisfacer las necesidades
particulares de las empresas venezolanas, que requiere un sistema de control
de acceso para supervisión y monitoreo de su personal de enfermería por su
gran número de trabajadores, luego se extenderá al resto del personal.
Antecedentes de la clínica Santiago de León
Las raíces y orígenes de esta reconocida institución se sumergen en la

ciudad de Caracas, en el seno mismo de las aulas universitarias, hacia finales
de la década de los 30’ cuando Dres. Eduardo Otero, Luis Mariano Cabrera y
Remberto Bruzual crearon en la esquina de Miguelacho N°20, en pleno casco
central, un establecimiento de consulta ambulatoria. En años posteriores van
gestando la idea de convertir la consulta ambulatoria en una clínica con
hospitalización y es por ello que ese grupo de pioneros muda sus servicios en
el año 1940, a la esquina de Corazón de Jesús y posteriormente a la esquina
de Manduca en donde proyectaron iniciar con 10 camas de hospitalización,
pero no es sino hasta el 03 de febrero de 1958, cuando se funda la hoy
conocida clínica Santiago de León en la Av. Libertador de Carcas, bajo la
dirección y presidencia del Doctor Remberto Bruzual Rivodo, con un capital
inicial de doscientos ochenta mil bolívares(Bs. 280.000,00). Acompañado de
los pioneros Dres. Eduardo Otero, Ildemaro Lovera, Luis Mariano Cabrera,
12
Claudio Henríquez, Emilio Candia, José V López, Luis A. Corser, José M.

Aranda, Gonzalo Espinel y Oscar Reyes.
A partir de 1958, la referida clínica ha venido creciendo en estructura física

y en servicios médicos en áreas de estar siempre a la vanguardia en el área
de la salud.
Hoy es una institución con más de 55 años de trayectoria que desde su

fundación ha contado con eminentes médicos de gran prestigio y éxito
profesional en diferentes especialidades que aportaron su trabajo, experiencia
y equipo médico a la comunidad caraqueña y venezolana en general.
En el año 2012, fue adquirida por parte de un nuevo grupo de accionistas

quienes tomaron la decisión de iniciar una remodelación integral, no solo de
toda la planta física, sino de todos sus equipos médicos, plataforma
tecnológica y procesos. Este se ha convertido en uno de los proyectos más
resaltantes en los últimos tiempos en Venezuela, siendo en su totalidad una
obra ambiciosa de gran inversión que busca garantizar un servicio de alto
estándar con el mejor talento venezolano.
En esta nueva etapa de renovación la clínica realizó 2 eventos dirigidos

especialmente a médicos pertenecientes a la sociedad médica de la clínica y
de igual forma a profesionales de la salud de las principales instituciones
médicas del país, donde además de los detalles del proyecto de remodelación
se expuso la modalidad denominada certificados de afiliación médica (CAM).
Este certificado en un “Derecho de uso” que tendrán para ejercer dentro de
la clínica Santiago de León de Caracas, el cual garantiza no solo su
participación dentro del proyecto sino que brindará beneficios importantes para
sus afiliados, tomando en cuenta que el trato hacia el médico, las mejores
condiciones para ejercer la medicina y la constante búsqueda de la excelencia
13
en el servicio a sus pacientes, son unos de los principales objetivos

perseguidos por los nuevos accionistas de la institución.
Misión de la clínica Santiago de León de Caracas
Se resumen en su eslogan “Manos Expertas”, para estar a la altura de las

necesidades de los múltiples usuarios que acuden a diario a sus instalaciones
y brindarles el mejor servicio para ayudarlos a solucionar sus problemas de
salud.
Cuadro N° 2
Organigrama de la Clínica Santiago de León de Caracas
Fuente: Clínica Santiago de León de Caracas (2018)
Bases teóricas
Interacción
Es una acción que se realiza entre dos o más personas u objetos según el
capo laboral o labor que demanda.
14
La interacción en este caso está orientada entre enfermeros, personal de

administración y coordinadores donde fue realizada la creación del diseño de
la base de datos para que el biométrico permita tal acción.
Gestión
Es un sistema automatizado el cual tiene como función dar resultados

óptimos a la administración y a una clínica el cual se aplica la realización de
prestar la atención al paciente, por esto tiene como fin, captar las asistencias
de los enfermeros con mayor eficacia, es decir, con la finalidad de resolver una
situación deficiente.
Para la Clínica Santiago de León se presentó la situación en problemas

debido a las labores asistenciales y administrativas por ello es de gran
importancia de una buena gestión ya que implica el haber automatizado los
procesos para obtener resultados óptimos para la clínica.
Biométrico o Captahuellas
Es la ciencia y la tecnología dedicada a medir y analizar datos biológicos.

En el terreno de la tecnología e la información, la biometría hace referencia a
las tecnologías que miden y analizan las características del cuerpo humano
como el ADN, las huellas dactilares, la retina y el iris de los ojos, los patrones
faciales o de la voz y las medidas de las manos a efectos de autenticación de
identidades.
Esta herramienta minimiza los costos en cuanto a papelería y agiliza la

información solicitada con respecto al acceso del personal de una empresa,
gracias a las facilidades que ofrece al mejorar los procedimientos realizados
para el ingreso y salida de los trabajadores.
15
Características del captahuellas
La principal característica de un capta huella es su alta seguridad, debido

a que los datos que gestiona la misma pueden ser accedidos solo por aquellos
que se encuentren dentro de la organización para la que laboran, como las
que ahora se ven:
Confidencialidad: privacidad y alto nivel de seguridad en el control de

acceso y datos.
Integridad: Brinda protección a los datos para que no puedan ser

modificados sin autorización.
Autentificación: Las identidades los usuarios son confiables.
Verificación: comprueba que todos los mecanismos necesarios para la

seguridad en la identificación se encuentren bien implementados.
Disponibilidad: todos los recursos están disponibles cuando se necesiten.
Función de un captahuellas
Ennry León, director de una empresa dedicada a la instalación de equipos

biométricos en Maracaibo, asegura que el sistema más común en Venezuela
es el de la huella. “Nuestra huella dactilar posee ciertas curvas, ángulos o
formas que los lectores escanean, esos patrones los transforman en vectores
o números, luego se asocian con los datos del individuo y se almacenan en
una base de datos”. Dependiendo de los valores podemos saber si la huella
16
pertenece o no a la persona, pues, aunque sean gemelos, tienen las huellas

diferentes, añade el experto.
Ventajas y desventajas de un captahuellas
Ventajas:
Actualmente, tiene un costo bastante accesible para su implementación.
Fácil de adaptar y configurar a cualquier infraestructura tecnológica de una

organización.
Puede centralizar la información de ingreso y salida que se registren en

los diferentes nieles de las empresas como los departamentos, áreas de
negocio y administración entre otros.
Se le puede adaptar con la base de dato de la empresa.
Rápida formación laboral del personal.
Desventajas:
Es necesario tener un personal capacitado para el mantenimiento,

administración y control, si la empresa no cuenta con ellos deben controlarlos.
Surge inconvenientes cuando se unas aplicaciones de diferentes

proveedores.
17
Su base es la centralización de la información de los ingresos y salidas del

personal, pero a su vez, en ocasiones descentraliza las áreas de la
administración.
Sistema Automatizado
La automatización es un sistema donde se transfieren tareas de

producción, realizadas habitualmente por operadores humanos a un conjunto
de elementos tecnológicos.
Un sistema automatizado consta de dos partes principales: Parte de

Mando y Parte operativa
La parte operativa es la parte que actúa directamente sobre la máquina.

Son los elementos que hacen que la máquina se mueva y realice la operación
deseada. Los elementos que forman la parte operativa son los accionadores
de las máquinas como motores, cilíndricos, compresores y los captadores
como fotodiodos, finales de carrera.
La parte de mando suele ser un autómata programable, es decir,

tecnología programada, aunque hasta hace poco se utilizaban tecnología
cableada. En un sistema de fabricación automatizado el autómata
programable está en el centro del sistema. Este debe ser capaz de
comunicarse con todos los constituyentes del sistema automatizado.
Tipos y Características de los Sistemas Automatizados
Control automático de procesos: Se refiere usualmente al manejo de

procesos caracterizados de diversos tipos de cambios.
18
Proceso electrónico de datos: Es relacionado con los sistemas de

información y centros de cómputo.
Automatización fija: Es aquella asociada al empleo de sistemas lógicos

tales como los sistemas de relevadores y compuertas lógicas.
Control numérico computarizado y automatización flexible: Es un

proceso que brinda un mayor nivel de flexibilidad que poseen las máquinas de
control numérico computarizado. Este tipo de control se ha aplicado con éxito
a máquinas herramienta de control numérico.
Beneficios de los Sistemas Automatizados
La automatización de un proceso frente al control manual del mismo

proceso, brinda ciertos beneficios de orden económico, social, y tecnológico,
pudiéndose resaltar las siguientes:
Se asegura una mejora en la calidad del trabajo del operador y en el

desarrollo del proceso, esta dependerá de la eficiencia del sistema
implementado.
Se obtiene una reducción de costos, puesto que se racionaliza el trabajo,

se reduce el tiempo y dinero dedicado al mantenimiento.
Existe una reducción en los tiempos de procesamiento de información.
Flexibilidad para adaptarse a nuevos productos y disminución de la

contaminación y daño ambiental.
19
Racionalización y uso eficiente de la energía y la materia prima.
Aumento en la seguridad de las instalaciones y la protección a los

trabajadores.
Bases jurídicas
Instructivo para la elaboración y desarrollo del anteproyecto de trabajo

especial de grado del ISUM (2015): “…Son el conjunto de leyes, reglamentos,
normas, decretos u otros que establecen el basamento legal sobre el cual se
sustenta la investigación…” (p.22).
En tal sentido la cita se realiza sobre leyes, reglamentos, normas,

decretos, entre otros, sirven para dar firmeza l porqué de la elaboración del
proyecto de grado, con lo cual se trata de demostrar la factibilidad social y legal
para desarrollo del proyecto.
A continuación, son citados una serie de artículos de la carta Magna

Venezolana o mejor conocida como la Constitución de la República Bolivariana
de Venezuela y de la Ley Orgánica de Educación.
1. La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, como por

ejemplo en sus artículos 87, 91, 117, 178, 184 numeral 2.
2. Ley Orgánica de la Administración Pública (LOAP), (G.O.N.º 37.305 del

17-10-2001), artículos 18, 20, 117, 132 y 134.
3. Ley Orgánica del Sistema Venezolano Para la Calidad (G.O.N.º 37.555

del 23-10-2002), artículos 2 numeral 6, 4 y 38 numeral 2.
20
Leyes
Decreto con Fuerza de Ley N. º 1024 de fecha 10 de febrero de 2001 de

Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, GO 37148, de 28 de febrero de
2001.
Decretos (rango sub legal)
Decreto Presidencial 825 del 10 de mayo de 2000, GO 36.955 del 22 de

mayo de 2000.
Decreto Presidencial N. º 3.390 de fecha 23 de diciembre de 2004,

GO Nº 38.095 de fecha 28 de diciembre de 2004.
Decreto Presidencial Nº 6.649 24 de marzo de 2009, GO Nº 39.146 del 25

de marzo de 2009.
Planes Nacionales
Plan Nacional de Telecomunicaciones de 2000.
Plan Nacional de Telecomunicaciones, Informática y Servicios Postales de

2007-2013.
Resoluciones de la Asamblea General de las Naciones Unidas
Resolución de la Asamblea General de las Naciones Unidas

A/RES/51/162 de 30 de enero de 1997: Ley Modelo sobre Comercio
Electrónico
21
Resolución de la Asamblea General de las Naciones Unidas A/RES/56/80 de

24 de enero de 2002: Ley Modelo sobre las Firmas Electrónicas.
Tras el análisis de los textos se procedió a enmarcar cada uno de ellos

dentro de categorías referidas a: (i) la eficacia de las manifestaciones de
voluntad realizada de manera electrónica y (ii) el mandato de eficiencia en el
cumplimiento de las funciones públicas mediante el gobierno
electrónico. Seguidamente, se procedió a detectar las carencias que
albergaban esos textos y a formular recomendaciones para su mejora.
Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2010)
La investigación que se realizó está sustentada por la Ley Orgánica de

Ciencia, Tecnología e Innovación, (2010), Título III, de los aportes para la
Ciencia, Tecnología y la innovación, en el artículo veinte y siete (27) señala lo
siguiente:
Artículo 27. Actividades consideradas como factibles de ser llevadas a

cabo con los aportes a la ciencia, la tecnología, la innovación y sus
aplicaciones. A los fines de la presente Ley, las siguientes actividades serán
consideradas como factibles de ser llevadas a cabo con los aportes a la
ciencia, la tecnología, la innovación y sus aplicaciones:
1. Proyectos de innovación relacionados con actividades que involucren la

obtención de nuevos conocimientos o tecnologías en el país, con participación
nacional en los derechos de propiedad intelectual, en las áreas prioritarias
establecidas por la Autoridad Nacional con competencia en ciencia,
tecnología, innovación y sus aplicaciones:
22
a) Sustitución de materias primas o componentes para disminuir

importaciones o dependencia tecnológica.
b) Creación de redes productivas nacionales.
c) Utilización de nuevas tecnologías para incrementar la calidad de las

unidades de producción.
d) Participación, investigación e innovación de las universidades y centros

de investigación e innovación del país en la introducción de nuevos procesos
tecnológicos, esquemas organizativos, obtención de nuevos productos o de
procedimientos, exploración de necesidades y, en general, procesos de
innovación con miras a resolver problemas concretos de la población
venezolana.
e) Formación de cultores o cuadros científicos y tecnológicos en

normativa, técnicas, procesos y procedimientos de calidad.
f) Procesos de transferencia de tecnología dirigidos a la producción de

bienes y servicios en el país que prevean la formación de cultores o cuadros
científicos y tecnológicos en lo técnico, operativo, profesional y científico.
En el artículo anterior se confirma el apoyo de esta ley con respecto a las

actividades factibles que proporcionen un aporte a la ciencia, tecnología e
innovación, como los proyectos que se relacionen con la obtención de nuevos
conocimientos.
Ley de Derecho de Autor (1993)
Según esta Ley de Derecho de Autor (1993), contempla:

23
Artículo 2. Se consideran comprendidas entre las obras del ingenio a que

se refiere el artículo anterior, especialmente las siguientes: los libros, folletos
y otros escritos literarios, artísticos y científicos, incluidos los programas de
computación, así como su documentación técnica y manuales de uso; las
conferencias, alocuciones, sermones y otras obras de la misma naturaleza; las
obras dramáticas o dramático-musicales, las obras coreográficas y
pantomímicas cuyo movimiento escénico se haya fijado por escrito o en otra
forma; las composiciones musicales con o sin palabras; las obras
cinematográficas y demás obras audiovisuales ex-presadas por cualquier
procedimiento; las obras de dibujo, pintura, arquitectura, grabado o litografía;
las obras de arte aplicado, que no sean meros modelos y dibujos industriales;
las ilustraciones y cartas geográficas; los planos, obras plásticas y croquis
relativos a la geografía, a la topografía, a la arquitectura o a las ciencias; y, en
fin, toda producción literaria, científica o artística susceptible de ser divulgada
o publicada por cualquier medio o procedimiento.
Artículo 3. Son obras del ingenio distintas de la obra original, las

traducciones, adaptaciones, transformaciones o arreglos de otras obras, así
como también las antologías o compilaciones de obras diversas y las bases
de datos, que por la selección o disposición de las materias constituyen
creaciones personales.
Sección Quinta de los Programas de Computación
Artículo 17. Se entiende por programa de computación a la expresión en

cualquier modo, lenguaje, notación o código, de un conjunto de instrucciones
cuyo propósito es que un computador lleve a cabo una tarea o una función
determinada, cualquiera que sea su forma de expresarse o el soporte material
en que se haya realizado la fijación.
24
El productor del programa de computación es la persona natural o jurídica

que toma la iniciativa y la responsabilidad de la realización de la obra.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 104 de esta Ley, y salvo prueba

en contrario, es productor del programa de computación la persona que
aparezca indicada como tal de la manera acostumbrada.
Se presume salvo pacto expreso en contrario, que los autores del pro-
grama de computación han cedido al productor, en forma ilimitada y por toda
su duración, el derecho exclusivo de explotación de la obra, definido en el
Artículo 23 y contenido en el Título II, inclusive la autorización para ejercer los
derechos a que se refieren los Artículos 21 y 24 de esta Ley, así como el
consentimiento para decidir sobre su divulgación y la de ejercer los derechos
morales sobre la obra en la medida que ello sea necesario para la explotación
de la misma.
Ley Especial Contra Los Delitos Informáticos (2010)
Título II De Los Delitos Capítulo I De los Delitos Contra los Sistemas que
Utilizan Tecnologías de Información
Artículo 6. Acceso indebido. El que sin la debida autorización o

excediendo la que hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un
sistema que utilice tecnologías de información, será penado con prisión de uno
a cinco años y multa de diez a cincuenta unidades tributarias
Artículo 7. Sabotaje o daño a sistemas. El que destruya, dañe, modifique

o realice cualquier acto que altere el funcionamiento o inutilice un sistema que
utilice tecnologías de información o cualquiera de los componentes que lo
conforman, será penado con prisión de cuatro a ocho años y multa de
25
cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias. Incurrirá en la misma pena

quien destruya, dañe, modifique o inutilice la data o la información contenida
en cualquier sistema que utilice tecnologías de información o en cualquiera de
sus componentes.
Artículo 11. Espionaje informático. El que indebidamente obtenga, revele

o difunda la data o información contenida en un sistema que utilice tecnologías
de información o en cualquiera de sus componentes, será penado con prisión
de cuatro a ocho años y multa de cuatrocientas a ochocientas unidades
tributarias.
La pena se aumentará de un tercio a la mitad, si el delito previsto en el

presente artículo se cometiere con el fin de obtener algún tipo de beneficio
para sí o para otro.
El aumento será de la mitad a dos tercios, si se pusiere en peligro la

seguridad del Estado, la confiabilidad de la operación de las instituciones
afectadas o resultare algún daño para las personas naturales o jurídicas como
consecuencia de la revelación de las informaciones de carácter reservado.
Capítulo V De los delitos contra el orden económico
Artículo 25. Apropiación de propiedad intelectual. El que sin autorización

de su propietario y con el fin de obtener algún provecho económico,
reproduzca, modifique, copie, distribuya o divulgue un software u otra obra del
intelecto que haya obtenido mediante el acceso a cualquier sistema que utilice
tecnologías de información, será sancionado con prisión de uno a cinco años
y multa de cien a quinientas unidades tributarias.
26
Glosario
Acceso: Es la acción de llegada a un lugar o acercamiento a algo.
Almacenar: Acumular, guardar algún elemento o diferentes cosas en un

lugar protegido.
Archivos: Es una unidad de datos o información almacenada en algún

medio que puede ser utilizada por aplicaciones de la computadora.
Campo almacenado: Es la unidad de datos más pequeña que se

encuentra almacenada.
Clave: Contraseña, combinación de letras y signos que sirven para abrir o

hacer funcionar ciertos aparatos o funciones.
Cooperación: Desarrollar las destrezas necesarias para resolver

problemas juntos.
Campo: Es una mínima cantidad de información la cual se relaciona con

una persona o cosa según sea el caso.
Datos: Es una representación simbólica (numérica, alfanumérica,

algorítmica, entre otros) de un atributo o característica de una entidad. Los
datos describen hechos empíricos, sucesos y entidades.
Deber: Es aquello de lo que se está obligado a hacer o entregar algo;

cometido, responsabilidad, trabajo.
27
Derechos: Es la facultad de hacer o de exigir razón, justicia, equidad,

poder, razón, libertad honesta.
Formularios: Son aquellos que se utilizan para trabajar con los datos.
Hardware: Son todas las partes tangibles de un sistema informático sus

componentes son: eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos.
Información: Es un conjunto organizado de datos procesados, que

constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o
sistema que recibe dicho mensaje.
Interfaz: Se refiere al nombre que se le da a la conexión eficaz entre dos

sistemas.
IP: Es un protocolo de internet el cual es un número que identifica a una

interfaz en red de dispositivo.
Lenguaje: Se refiere al lenguaje utilizado para poder crear un programa

de computador.
Lógico: Es la lógica utilizada para la creación de un programa y solución

de defectos.
Ordenador: Es una máquina electrónica que recibe y procesa datos para

convertirlos en información útil.
Proceso: Es un programa en ejecución. Los procesos son gestionados

por el sistema operativo.
28
Seguridad: Se refiere a la ausencia de peligro o riesgo, en el área de la

informática, se enfoca en la protección de la infraestructura computacional y
todo lo relacionado con ésta (incluyendo la incautación obtenida).
Sistema: Es un conjunto de elementos organizados que interactúan entre

sí para lograr un fin común.
Software: Es el equipamiento lógico o soporte lógico de una computadora

digital.
29
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Sobre el marco metodológico de la investigación Arias (2008) dice: “La

metodología del proyecto incluye el tipo o tipo de investigación, las técnicas y
los procedimientos que serán utilizados para la ejecución del proyecto”. (p.47).
Tipo, diseño, nivel y modalidad de la investigación
Tipo
En relación con el tipo de investigación descriptiva, se toma lo indicado por

el autor Silva M. (2008), quien dice que “se considera a la investigación
descriptiva para caracterizar un objeto de estudio o una situación concreta:
señala sus características y propiedades, interpreta lo que es y describe la
situación de las cosas en el presente.” (p.34). En este caso, a lo largo del
estudio se describe todo lo que fue observado en la Clínica Santiago de León
de Caracas todo lo referente a un sistema biométrico (captahuellas) así como
las características que la contienen.
Por otra parte, se sustenta en una investigación documental bibliográfica,

La investigación Documental es una variación de la Investigación Científica,
cuyo objeto es analizar los diferentes fenómenos que se presentan en la
realidad utilizando como recurso principal los diferentes tipos de documentos
que produce la sociedad y a los cual tiene acceso el investigador. La
investigación bibliográfica constituye una excelente introducción a todos los
otros tipos de investigación, además de que constituye una necesaria primera
etapa de todas ellas, puesto que ésta proporciona el conocimiento de las
30
investigaciones ya existentes –teorías, hipótesis, experimentos, resultados,

instrumentos y técnicas usadas- acerca del tema o problema que el
investigador se propone investigar o resolver. (http://mtu-
pnp.blogspot.com/2013/07/la-investigacionbibliografica.html, 2013).
En el presente trabajo de investigación, se revisaron documentos a través

del internet y libros, que permitieron ampliar la información en el capítulo II en
sus bases teóricas.
Nivel
En este orden de ideas, clasificar una investigación de tipo descriptiva,

exploratoria o explicativa tiene que ver con la profundidad de la misma; es
decir, según el nivel de conocimiento que se desea alcanzar. De hecho, para
Barrios (2017), “existen varios niveles de investigación, y dependiendo de los
fines que se persiguen, los investigadores se decantan por un tipo de método
u otro o la combinación de más de uno.” (p.1).
En el caso del presente trabajo de grado se utilizará el nivel explicativo ya

que no solo describe el problema o fenómeno observado, sino que se acerca
y busca explicar las causas que originaron la situación analizada y en el
presente como lo es un sistema biométrico (captahuellas) para el personal de
enfermería. Para Vallejos (2017) la investigación explicativa “es la
interpretación de una realidad o la explicación del por qué y para qué del objeto
de estudio; a fin de ampliar el “¿Qué?” de la investigación exploratoria y el
“¿cómo?” de la investigación descriptiva.” (p.3).
Es decir, La investigación de nivel explicativa busca establecer las causas

en distintos tipos de estudio, estableciendo conclusiones y explicaciones para
enriquecer o esclarecer las teorías, confirmando o no la teoría inicial del
31
sistema biométrico (captahuellas) que permita el control de asistencia de las

enfermeras a la Clínica Santiago de León de Caracas.
Diseño
En cuanto al diseño de la investigación, Arias (2008), Es un esfuerzo

organizado y deliberado para recoger nueva información o para utilizar el
conocimiento existente con un nuevo propósito. Son utilizadas para buscar
respuestas a preguntas mediante la utilización de técnicas válidas y confiables.
Su resultado final contribuye al aumento del conocimiento y a una mejor
apreciación de las cuestiones implicadas, es decir, este diseño permite la
recolección de datos, los cuales serán obtenidos directamente de la realidad,
sin manipular o controlar variable alguna.
El diseño es la estrategia utilizada para el desarrollo del trabajo, para este

caso según Balestrini M. (2008) “El diseño de investigación es un plan global
de investigación que integran de un modo coherente y adecuadamente
correcto, técnicas de recogida de datos a utilizar, análisis previstos y objetivos”
(p.131), tiene como objetivo dar un modelo de verificación que permita
constatar hechos con teorías, y su forma es la de una estrategia o plan general
que determina las operaciones necesarias para hacerlo.
En relación al diseño de investigación, el presente trabajo reúne

condiciones de acuerdo al problema y a los objetivos para la implementación
de un sistema biométrico (captahuellas) para el control de asistencia de las
enfermeras de la Clínica Santiago de León de Caracas, de una investigación
de tipo Campo, proyecto factible En este sentido, la UPEL (2011) define el
proyecto factible como un estudio "Que consiste en la investigación,
elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para
solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o
32
grupos sociales." (p.1)., pues se examinan los problemas reales, se describen

y se interpretan para entender su naturaleza y los factores que los constituyen,
de igual manera se pretende dar soluciones a una problemática o necesidad
presente en la institución objeto de estudio.
Apoyando por autor lo anterior para Arias F. (2008) “La investigación de

campo es aquella que consiste en la recolección de datos directamente de los
sujetos investigados, o de la realidad donde ocurre los hechos (datos
Primarios), sin manipular o controlar variable alguna.” (p.31). Para este caso,
los datos se toman de la Clínica Santiago de León de Caracas.
Modalidad
Es preciso tener en cuanto el tipo de investigación a realizar ya que existen

muchas estrategias para su procedimiento metodológico. Esto se refiere al tipo
de estudio que se llevará a cabo con la finalidad de recoger los fundamentos
necesarios de la investigación.
Por tal razón, la actual investigación sobre el desarrollo de un sistema

biométrico (captahuellas) para el control de la asistencia de las enfermeras en
la Clínica Santiago de León de Caracas, se enfocó dentro de la modalidad de
proyecto factible, el cual el Manual de trabajo de Grado de especialización,
Maestría y tesis doctorales de la Universidad Experimental Libertador (UPEL,
2016), dispone que:
La modalidad de proyecto Factible, consiste en la investigación,

elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo
viables para solucionar problemas, requerimientos o necesidades
de la organización o grupos sociales; puede referirse a la
formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o
procesos. (p.16).
33
En este sentido, Sabino (2012) define el proyecto factible como un estudio

“que consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta
de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o
necesidades de organizaciones o grupos sociales.” (p.7). De ahí que, el
desarrollo de un sistema biométrico (captahuellas) para el control de la
asistencia de las enfermeras en la Clínica Santiago de León de Caracas,
puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos
o procesos, que sólo tienen sentido en el ámbito de sus necesidades.
Finalmente, se considera que un proyecto factible está orientado a resolver

un problema planteado o a satisfacer las necesidades en una institución.
Metodología del Sistema y sus Fases
En este orden de ideas, la pagina

http://www.ingmecafenix.com/automatizacion/sensor-optico/ (2018), define a
un sensor óptico conocido como sistema biométrico (captahuella):
Un sensor óptico o también llamado fotoeléctrico es capaz de

detectar una presencia o algún objeto a distancia, a través del
cambio de intensidad de luz. Debido a que estos dispositivos se
basan en la cantidad de luz detectada o reflectividad de los objetos,
es posible detectar casi todos los tipos de materiales, vidrio, metal,
plástico, madera y líquidos. (p.1)
La metodología que se utilizó fue aquella donde se formulan preguntas

cerradas para evaluar las falencias en el protocolo de seguridad actual de
acceso que lleva la Clínica Santiago de León de Caracas, y sus fases son las
que se detallan en la figura siguiente:
34
Figura N° 1
Metodología del Sistema y sus Fases
Fuente: Beatriz Cioppa y Adrián Rojas (2018)
El lenguaje de programación que utiliza el ANVIZ 300, que es el equipo

utilizado para realizar el presente trabajo de grado, es el llamado “CrossChex”,
es una aplicación gratuita para captahuellas de la referida marca, que integra
la gestión inteligente de la presencia y las funciones pertinentes de control de
acceso. Es ampliamente utilizado en muchos edificios de oficinas y fábricas de
todo el mundo.
35
Operacionalización de las Variables
La operacionalización de las variables básicamente es el desglose de la

esencia de temas a desarrollar en sí provenientes desde los objetivos
específicos. En relación a lo antes expuesto, Arias (2008) en el libro “El
proyecto de la Investigación” indica:
Proceso mediante el cual se transforma la variable de conceptos

abstractos a términos concretos, observables y medibles, es decir,
dimensiones e indicadores… (p. 62).
En relación con lo antes expuesto, las variables en su forma original, es

decir, estando inmersa dentro de algún objetivo específico en cuestión, no
brinda ninguna información o punto a trabajar de manera certera, es por ello
que se procede al desglose de los objetivos específicos para el mejor
entendimiento de la variable y así abordar el punto de forma concreta y precisa.
En este sentido, Tamayo y Tamayo (2008), explican que las definiciones

operacionales son esenciales para poder llevar a cabo cualquier investigación,
ya que los datos deben ser recogidos en términos de hechos observables.
La definición operacional de cada variable identificada en el estudio

representa el desglosamiento de la misma en aspectos cada vez más sencillo
que permitan la máxima aproximación para poder medirla, estos aspectos se
agrupan bajo las denominaciones de dimensiones, indicadores y de
ser necesarios sub indicadores. Las dimensiones representan el área o áreas
del conocimiento que integra la variable y de la cual se desprende los
indicadores, constituyendo estos últimos los aspectos que se sustraen de la
dimensión, que van a ser objeto de análisis de la investigación. Si los
indicadores resultan complejos se simplificarán en sub indicadores.
36
Cuadro Nº 3
Operacionalización de Variables
OBJETIVOS VARIABLES DIMENSION INDICADORES ÍTEMS
ESPECÍFICOS
Diagnosticar el Acceso del -Controlar el -Control de 1
control de acceso personal de acceso del asistencia.
del Personal de enfermería. personal de
enfermería de la enfermería y, -Verificación de
Clínica Santiago asimismo, control de
de León de coadyuvar en los asistencia
Caracas. Procesos automatizado. 2
Administrativos del
departamento de
RR. HH de la
Clínica Santiago
de León de
Caracas.
Señalar los Lenguajes de -Complejidad de la -Confiabilidad de la
lenguajes de programación que estructura del Asistencia. 3
programación que se adapten al capta huellas.
más se adapten al diseño del capta -Controles
diseño de la huellas. -Lenguaje de Estadísticos. 4
implementación diseño (MSQL,
del capta huellas ACCESS). -Posibilidad de
de la Instituto de Mejorar, Facilitar y
Clínica Santiago Agilizar el Proceso
de León de de Registro y
Caracas, año Acceso y
2018. Asistencia del
Personal de
Enfermería. 5
Describir las Herramientas -Computadores -Equipos para
herramientas informáticas para disponibles en la implementar un
informáticas el diseño e Clínica. Sistema de Control
requeridas para la implementación de de Asistencia
implementación de un capta huellas. -Software Automatizado. 6
una máquina capta propietario
huellas en la registrado. -Conocimiento
Clínica Santiago sobre migración de
de León de -Área de acceso sistemas. 7
Caracas. de la Clínica.
-Factibilidad de
Infraestructura
económica. 8
Elaborar un diseño Capta huellas que -Campos para la -Supervisión del
de acceso con satisfaga las introducción de Control de
capta huellas que necesidades de la acceso y Asistencias. 9
satisfaga las problemática. asistencia de
necesidades de la enfermeros, -Procesos
problemática del reportes Administrativos. 10
control de acceso y estadísticos.
asistencia del
personal de -Niveles de acceso
enfermería de a la Clínica.
Clínica Santiago
de León de
Caracas.
Elaborado por: Beatriz Cioppa y Gladson Rojas (2018)
37
Población y muestra
Población
En una investigación se debe procurar que los resultados puedan ser

aplicados a los casos que sean similares o iguales, estos podrían ser aplicados
a un conjunto de objetos, individuos o documentaciones, según Arias (2008)
en el libro “El Proyecto de Investigación” afirma:
La población, o en términos más precisos población objetivo, es un

conjunto finito o infinito de elementos con características comunes
para los cuales serán extensivas las conclusiones de la
investigación. Esta queda delimitada por el problema y por los
objetivos del estudio. (p. 81).
Con respecto a lo antes mencionado, se podría definir el concepto de

población como un grupo contable o incontable de objetos en un lugar
determinado que tienen características similares entre sí las cuales podrían
ser evaluadas o estudiadas.
La Clínica Santiago de León de Caracas cuenta con una población activa

de trescientos sesenta y dos (362) enfermeros de los diversos turnos como
son: mañana, tarde, noche, mixtos y fines de semana.
Cuadro N° 4
Distribución de la Población de la Clínica Santiago de León de Caracas
Población Número
Enfermeros 358
Jefes de enfermería 4
Total 362
Fuente: Beatriz Cioppa y Gladson Rojas (2018)
38
Muestra
La muestra o muestreo es utilizado para aquellos casos donde no se

puede abarcar a todos aquellos elementos que conforman parte de la
población. En tal sentido, Arias (2008) en el libro “El Proyecto de Investigación”
señala que, “La muestra es un subconjunto representativo y finito que se
extrae de la población accesible.” (p. 83).
Es decir, la muestra consiste en la extracción información directamente

desde población sobre la cual se realizará el proyecto, vale destacar que la
información obtenida será de suma importancia para el desarrollo de la
investigación, ya que por medio de ella se van a obtener mejores resultados
para la resolución de los objetivos. De esta manera para la recolección de
datos de la presente investigación que será implementado en la Clínica
Santiago de León de Caracas, donde se consultará a veinte (20) enfermeros
lo que constituye una muestra intencional.
Sobre este particular, según Hernández (2008, p.562), la muestra

intencional en el proceso cualitativo es un grupo de personas, eventos,
sucesos y comunidades, sobre el cual se habrán de recolectar los datos, sin
que necesariamente sea representativo del universo o población que se
estudia.
En los estudios cualitativos el tamaño de muestra no es importante desde

una perspectiva probabilística pues el interés no es generalizar los resultados
a una población más amplia, ya que lo que se busca en una investigación de
enfoque cualitativo es profundidad, motivo por el cual se pretende calidad más
que cantidad, en donde lo fundamental es la aportación de personas,
participantes, organizaciones, eventos o hechos, que ayuden a entender el
39
fenómeno de estudio y a responder a las preguntas de investigación que se

han planteado.
Según Tamayo, T. Y Tamayo, M (2008), afirma que la muestra ¨ es el

grupo de individuos que se toma de la población, para estudiar un fenómeno
estadístico¨ (p.38).
Según Finol y Camacho (2008, p.60), el marco metodológico está referida

al “como se realizará la investigación, población, muestra, técnicas e
instrumentos para la recolección de datos, validez y confiabilidad, así como las
técnicas para el análisis de datos.”
Diseño de técnicas e instrumentos de recolección de datos o materiales

de estudio
Para obtener los datos o materiales que se usarán en el transcurso del

desarrollo del proyecto, se deberán aplicar las diferentes técnicas y
herramientas previamente mencionadas, con el fin de que la información
obtenida del uso del capta huellas brinde todos los datos necesarios y que
sirvan como ayuda para la resolución de los diferentes objetivos planteados
en el planteamiento del problema.
Técnica
Según Carlos A. (2002), “Un instrumento o técnica de recolección de datos

es, en principio cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse
a los fenómenos y extraer de ellos información”. (p. 98). Es el proceso
implementado mediante el cual se obtendrán los datos, datos serán de utilidad
en la investigación ya que ayudarán a encontrar soluciones más viables y
factibles a los diferentes objetivos de la investigación.
40
La técnica que se implementará para la elaboración del actual proyecto

será la de la encuesta, que no es más que la obtención de datos sobre un
tema, situación o problema determinado, mediante la consulta directa a la
población del lugar.
Instrumento
Son las diferentes herramientas que se pueden aplicar para el desarrollo

del proyecto, la aplicación de una determina técnica de recolección de datos
(instrumento) estará ligado a la factibilidad de la aplicación del mismo según
sea el entorno. Estos instrumentos permitirán registrar la información que se
requiera para la resolución de los objetivos del proyecto.
Recapitulando, para el actual proyecto se implementará el instrumento tipo

encuesta, con el cual se recopilará la información a través de las respuestas
dadas en el planteamiento de una serie de preguntas escritas en hojas, dicho
cuestionario será realizada a parte de la población de la Clínica Santiago de
León de Caracas. (Ver Anexo A).
Validez y Confiabilidad
Es la forma de indicar que un hecho lógico, matemático, legal o teórico sea

realizado de acuerdo las reglas, para así darle la aprobación a un determinado
elemento de que sea acto para el cumplimiento de una función, procedimiento,
actividad o acción ya que posee los criterios necesarios para realizar las tareas
en un área determinada. En tal sentido algunas clases de validez son, la
aparente, de construcción, de contenido, predictiva y real, siendo reconocida
por una sociedad determinada. (Ver Anexo B).
41
De acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2008),”la validez en

términos generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide
la variable que pretende medir” (p.243).
Tamayo y Tamayo (2008) considera que validar es “determinar cualitativa

y/o cuantitativamente un dato” (p.224). Esta investigación requirió de un
tratamiento científico con el fin de obtener un resultado que pudiera ser
apreciado por la comunidad científica como tal.
La validez del instrumento de recolección de datos de la presente

investigación, se realizó a través de la validez de contenido, es decir, se
determinó hasta donde los ítems que contiene el instrumento fueron
representativos del dominio o del universo contenido en lo que se desea medir.
Al respecto, Balestrini (2008, p.140) plantea: “ Una vez que se ha definido

y diseñado los instrumentos y Procedimientos de recolección de datos,
atendiendo al tipo de estudio de que se trate, antes de aplicarlos de manera
definitiva en la muestra seleccionada, es conveniente someterlos a prueba,
con el propósito de establecer la validez de éstos, en relación al problema
investigado.”
Tiene como objetivo asegurar que un investigador siga los procedimientos

y funciones que realizaron otros investigadores para realizar estudios. Una
buena confiabilidad es aquella que es estable, segura y previsible para el
futuro. Además, existen dos tipos de confiabilidad, la confiabilidad interna que
es cuando distintos investigadores realizan un estudio y todos concuerdan con
la misma conclusión, la confiabilidad externa es cuando llegan al mismo
resultado, pero en diferentes tiempos y distintas situaciones. (Ver anexo B).
42
Según Rusque M (2013) “la validez representa la posibilidad de que un

método de investigación sea capaz de responder a las interrogantes
formuladas. La fiabilidad designa la capacidad de obtener los mismos
resultados de diferentes situaciones. La fiabilidad no se refiere directamente a
los datos, sino a las técnicas de instrumentos de medida y observación, es
decir, al grado en que las respuestas son independientes de las circunstancias
accidentales de la investigación. (p.134)
La fiabilidad, confiabilidad, consistencia y credibilidad de la investigación

se logró a través del análisis de la información, lo cual permitió internalizar las
bases teóricas, el cuerpo de ideas y la realidad (sujetos de estudios-escenarios
y contextos) Rusque, M. (2013:134)
Técnicas de procesamiento, Presentación e Interpretación de Datos
Procesamiento
Consiste en la agrupación estructurada de datos obtenidos con el objetivo

de responder a:
Hipótesis de estudio: Una hipótesis de estudio es una predicción o

explicación provisional de la relación entre dos o más variables. La hipótesis
traduce el enunciado del problema en una predicción de los resultados
esperados.
Objetivos: El objeto de estudio es aquello que queremos saber sobre

algún tema o situación, también llamado fenómeno de interés. Surge de alguna
inquietud o problemática, ya sea propia o ajena. Existe una manera de elegir
o definir un tema o asunto de interés que se considera muy tradicional,
denominada método científico.
43
Problema de la investigación: La noción de problemas de

investigación no suele referirse a un inconveniente que surge en la labor
investigativa, sino que está vinculada al fenómeno específico que se pretende
investigar.
Un problema de investigación, por lo tanto, es aquello que se desea

explicar a partir de la tarea del investigador. Su acepción como “problema” se
vincula a que, por lo general, la finalidad de una investigación es brindar
una solución: lo que se investiga, de este modo, supone un problema a
resolver.
Se trata, en otras palabras, del ¿por qué de la investigación?, que aparece

tras el diagnóstico que el investigador realiza acerca de un fenómeno,
un proceso o un hecho que no puede explicar o que desconoce sus causas
y/o efectos.
Fundamental y necesario es que los responsables de un estudio o

proyecto lleven a cabo la determinación del problema de investigación. Y es
que de este dependerá lo que es la calidad de las respuestas obtenidas, es
decir, del resultado en cuestión. De ahí que el mismo tenga que determinarse
basándose en criterios tales como la observación, la deducción, las hipótesis,
la inducción o incluso las predicciones.
Además de todo lo expuesto, no se puede pasar por alto otros aspectos

relevantes y fundamentales respecto a los ya mencionados problemas de
investigación: Las fuentes para identificarlos pueden ser muchas y variadas:
la experiencia, las innovaciones y cambios, la información recogida en distinta
documentación, las memorias de investigación llevadas a cabo, el intercambio
de opiniones con otros investigadores. A la hora de acometer lo que es la
valoración de un problema como esos, es imprescindible basarse en aspectos
44
tales como si es real, si se puede calificar como relevante, si es resoluble, si

puede conseguir convertirse en un generador de conocimiento, si resulta
factible, si puede dar lugar a nuevos problemas.
Para poder establecer un problema de investigación como tal se debe

especificar de manera concreta, se debe limitar el campo de estudio en un
aspecto concreto, se debe anunciar de forma clara y contundente… En
concreto, su formulación se debe ajustar a tres principios básicos como son
claridad, operatividad y concisión. Eso sí para llegar a ese punto, se hace
necesario pasar por las cuatro fases del planteamiento de un problema de ese
tipo: elección de un tema, identificación del problema, valoración del mismo y
formulación.
Presentación: Una presentación es una forma de ofrecer y mostrar

información de datos y resultados de una investigación. Es utilizado,
generalmente, como apoyo para expresar los resultados de una investigación
pues con la presentación se dispone de un contenido multimedia (es decir
cualquier apoyo visual o auditivo) que de una referencia sobre el tema y ayude
a explicar los datos obtenidos de una investigación. Una presentación puede
llevar textos, imágenes, vídeos y archivos de audio. Se puede dividir en dos
tipos: la presentación multimedia que es generalmente más utilizada a través
de un programa de presentaciones pero que también es posible realizar a
través de carteles con imágenes y audio generalmente grabados para su
reproducción (utilizado para presentar productos, proyectos, etc.). O la
presentación común (ésta sólo utiliza imágenes y texto en carteles), una
presentación que contiene solo imágenes, a menudo acompañadas de efectos
o texto superpuesto; Lo mismo que ocurre con la presentación multimedia
ocurre con este tipo de presentación pues se puede realizar tanto en
un programa de presentaciones como a través de carteles de apoyo que
ayuden a expresar un tema.
45
En fin, son los resultados de la investigación que pueden ser plasmados a

través de gráficos, tablas o ecuaciones. En consecuencia, la representación
gráfica de los datos procesados será a través gráficos estadísticos, elaborados
mediante una aplicación para trabajos de oficina llamada (Microsoft Word).
Interpretación de los datos
Según Encinas (2013), los datos en sí mismos tienen limitada importancia,

es necesario “hacerlos hablar”, en ello consiste, en esencia, el análisis e
interpretación de los datos. En tal sentido, se realizó una encuesta en relación
a los datos captados para poder demostrar su relación con los objetivos
plateados.
46
CAPÍTULO IV
PRESENTACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
Este estado se presenta posterior a la aplicación del instrumento y

finalizada la recolección de los datos, donde se procederá a aplicar el análisis
de los datos para dar respuesta a las interrogantes de la investigación. Según
Hevia A, (2012 p.46)
Según lo citado por Hevia en el presente capítulo se darán a conocer los

resultados de la encuesta realizada mediante un cuestionario donde se
muestran los datos obtenidos para la presente investigación, además de ello
se da a conocer la interpretación de los mismo en donde se comentan cada
uno de los resultados correspondientes de cada pregunta realizada en el
instrumento.
Una vez que los datos han sido procesados se transfieren a una matriz
que presenta la misma estructura dependiendo del número de planes de
tabulaciones que sean necesarios para analizar la información. La
presentación va a depender del instrumento utilizado (cuestionario, guía de
entrevistas, matriz de: análisis, observación, DOFA). La presentación se debe
hacer en una sola página.
Según Balestrini (2008) “…se debe incorporar un texto expositivo donde

se describa el hecho o la variable aludida en la misma.” (p.181). Es decir, se
debe realizar una breve explicación de los resultados obtenidos por cada ítem
en el cuadro y en el gráfico, teniendo en cuenta el marco teórico y los objetivos
fijados.
47
Presentación de los resultados
Instrumento: Cuestionario Enfermeros
Ítems N° 1 ¿Se lleva algún control de asistencia del personal de enfermería

en la clínica Santiago de León?
Cuadro N° 5 Control de asistencia.
OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 20 100%
NO 0 0%
TOTAL 20 100%
Gráfico N° 1 Control de Asistencia
Ítems 1
0%
Si
100% No
Texto Explicativo
Los resultados de la Ítems 1 muestra que la población encuestada del

personal de enfermería de la Clínica Santiago de León de Caracas indicó que
si se lleva un control de asistencia.
48
Ítems N° 2 ¿Este tipo de control de asistencias es automatizado o manual?
Cuadro N° 6 Verificación del control de asistencia

Auto 0 0%
Manual 20 100%
TOTAL 20 100%
Gráfico N° 2 Verificación de Control de Asistencia
Ítems 2
0%
Automatizado
100% Manual
Texto Explicativo
Los resultados de la Ítems 2 arrojaron que la mayoría de la población de

enfermeros encuestada en la Clínica Santiago de León de Caracas (100%)
indicó que el control de asistencia es llevado manualmente.
49
Ítems N° 3 ¿Este control de asistencia es confiable en el momento de verificar

la presencia del personal de enfermería?
Cuadro N° 7 Confiabilidad de la Asistencia

Si 14 70%
No 6 30%
TOTAL 20 100%
Gráfico N° 3 Confiabilidad de la asistencia
Ítems 3
30%
Si
70%
No
Texto Explicativo
Los resultados de la Ítems 3 indican que la mayor parte de la población de

afirma que si es confiable la forma en que se controla actualmente el acceso
y las asistencias de los empleados de enfermería de la Clínica Santiago de
León de Caracas, mientras que el (30%) de la población no está de acuerdo
con lo expuesto anteriormente.
50
Ítems N° 4 ¿Se pueden realizar controles estadísticos fidedignos a partir de

los datos manuales recabados por recursos humanos?
Cuadro N° 8 Controles estadísticos

Si 2 70%
No 18 30%
TOTAL 20 100%
Gráfico Nro. 4 Controles estadísticos
Ítems 4
10%
Si
90% No
Texto Explicativo
Los resultados de la Ítems 4 indican que la mayoría de la población

encuestada de la Clínica Santiago de León de Caracas (90%) afirma que si se
puede llevar un control estadístico confiable con solo firmar las hojas de
asistencia, mientras que el (10%) de la población piensa que firmar las hojas
de asistencia no es totalmente confiable.
51
Ítems N° 5 ¿Cree usted que llevar el control de asistencia desde un sistema

automatizado mejore, facilite y agilice el proceso de registro de acceso y
asistencia del personal de enfermería de la clínica Santiago de León de
Carcas, con respecto al modo actual de trabajo?
Cuadro N° 9 Posibilidad de Mejorar, Facilitar y Agilizar el Proceso de Registro

de Acceso y Asistencia del Personal de Enfermería.
Si 20 100%
No 0 0%
TOTAL 20 100%
Gráfico N° 5 Posibilidad de Mejorar, Facilitar y Agilizar el Proceso de Registro

de Acceso y Asistencia del Personal de Enfermería.
Ítems 5
0%
Si
100% No
Texto Explicativo
Los resultados del ítem 5 indican que la totalidad de la población

encuestada en la Clínica Santiago de León de Caracas (100%) indicó que el
sistema manual actual funciona y que no ven la necesidad de implementar el
captahuellas.
52
Ítems N° 6. ¿Se poseen los equipos necesarios para implementar un sistema

de control de asistencia automatizado?
Cuadro N° 10 Equipos para Implementar un Sistema de Control de Asistencia

Automatizado.
Si 20 100%
No 0 0%
TOTAL 20 100%
Gráfico N° 6 Equipos para Implementar un Sistema de Control de Asistencia

Automatizado.
Ítems 6
0%
Si
100% No
Texto Explicativo
Los resultados del ítem 6 indican que la totalidad de la población

encuestada de la Clínica Santiago de León de Caracas (100%) está de
acuerdo con que de la Clínica Santiago de León de Caracas si cuenta con los
equipos computacionales necesarios para la implementación del captahuellas
en la misma.
53
Ítems N° 7 ¿El departamento de informática posee algún conocimiento en

cuanto a la migración de los sistemas de manual a automatizado?
Cuadro N° 11 Conocimiento de Migración de Sistemas.

Si 20 100%
No 0 0%
TOTAL 20 100%
Gráfico N° 7 Conocimiento de Migración de Sistemas
Ítems 7
0%
Si
100% No
Texto Explicativo
Los resultados de la Ítems 7 indican que la totalidad de la población

encuestada de la Clínica Santiago de León de Caracas (100%) que el personal
de informática si posee los conocimientos necesarios para ejecutar la
migración hacia el sistema automatizado.
54
Ítems N° 8 ¿Existe la factibilidad de infraestructura económica para

implementar este sistema automatizado?
Cuadro N° 12 Factibilidad de Infraestructura Económica.

Si 20 100%
No 0 0%
TOTAL 20 100%
Gráfico N° 8 Factibilidad de Infraestructura Económica.
Ítems 8
0%
Si
100% No
Texto Explicativo
Los resultados de la Ítems 8 indican que la totalidad de la población de

enfermeros encuestada de la Clínica (100%) señaló que la misma si cuenta
con la infraestructura y la economía necesarias para la implementación de
varios capta huellas.
55
Ítems N° 9 ¿Cree usted que la implementación del sistema biométrico ayude

al control de la asistencia del personal de enfermería de la Clínica Santiago de
León de Caracas?
Cuadro N° 13 Supervisión del Control de Asistencia.

Si 4 20%
No 16 80%
TOTAL 20 100%
Gráfico N° 9 Supervisión del Control de Asistencia.
Ítems 9
20%
Si
80% No
Texto Explicativo
Los resultados del ítem 9 indican que la mayoría de la población

encuestada de la Clínica Santiago de León de Caracas (80%) no está de
acuerdo con que la automatización del control de asistencia del personal de
enfermería a través de un captahuellas pueda ayudar a mejorar el control de
acceso a su lugar de trabajo, dado que el sistema manual que se lleva en la
actualidad, funciona bien, mientras que el (20%) piensa que si pueda ayudar
mejorando el control de asistencias.
56
Ítems N° 10 ¿Ayudará en los procesos administrativos tener en el captahuellas

una sección con la asistencia del personal de enfermería de forma detallada y
global?
Cuadro N° 14 Procesos Administrativos.

Si 18 90%
No 2 10%
TOTAL 20 100%
Gráfico N° 10 Procesos Administrativos
Ítems 10
10%
Si
90% No
Texto Explicativo
Los resultados de la Ítems 10 indican que la mayoría de la población de

enfermeros encuestados en la Clínica Santiago de León de Caracas (90%)
indicó que en caso de que se implemente el sistema de captahuellas, esto si
sería de gran utilidad para la gestión de los procesos administrativos de la
mencionada Clínica, mientras que el (10%) de la población cree que esto no
sería de gran ayuda.
57
Interpretación de los resultados
En la representación de los resultados se mostrarán cuadros simples de

frecuencia y diagramas circulares, con el objetivo de plasmar los datos
obtenidos.
Salcedo (1990) afirma que el cuadro estadístico “sirve para presentar

resultados de la conceptualización y cuantificación de aspectos de la realidad;
también es el conjunto de datos estadísticos ordenados en columnas y filas, la
cual permite leer, comparar e interpretar las características de una o más
variables,” (p. 97). En este sentido, se puede decir que los cuadros estadísticos
son herramientas que ayudan a comparar los datos que se pueden obtener de
una o más variables de manera más eficiente.
Pérez (2010) “Cabe señalar que en interpretación de los resultados se

propone interpretar y analizar los resultados de la investigación de donde
saldrán los elementos para plantear las conclusiones, teniendo cuidado de no
caer en repeticiones de los resultados.” Es decir, que la interpretación sirve
para aclarar o explicar el resultado de los datos estadísticos que fueron
plasmados mediante la presentación de cuadros y diagramas.
Ya recopilada la información de los cuestionarios aplicados a la población

seleccionada de la Clínica Santiago de León de Caracas, ubicado en La
Avenida Libertador de Caracas, Distrito Capital, se procesarán los resultados
obtenidos según las variables del actual proyecto de investigación.
De acuerdo al Objetivo Específico N° 1 Diagnosticar el control de acceso

del Personal de enfermería de la Clínica Santiago de León de Caracas. Siendo
su Variable Acceso del personal de enfermería. Con indicadores Control de
asistencia Verificación de control de asistencia automatizado. Y sus ítems 1 y
58
2. En este sentido, Los resultados de la Ítems 1 muestra que la población

encuestada del personal de enfermería de la Clínica Santiago de León de
Caracas indicó que si se lleva un control de asistencia. Los resultados de la
Ítems 2 arrojaron que la mayoría de la población de enfermeros encuestada
en la Clínica Santiago de León de Caracas (100%) indicó que el control de
asistencia es llevado manualmente.
Por otra parte, el Objetivo Especifico N° 2 Señalar los lenguajes de

programación que más se adapten al diseño de la implementación del capta
huellas de la Instituto de Clínica Santiago de León de Caracas, año 2018. Cuya
variable es Lenguajes de programación que se adapten al diseño del
captahuellas. Con indicadores Confiabilidad de la Asistencia, Controles
Estadísticos y Posibilidad de Mejorar, Facilitar y Agilizar el Proceso de Registro
y Acceso y Asistencia del Personal de Enfermería. E ítems 3, 4 y 5. Los
resultados de la Ítems 3 indican que la mayor parte de la población de
afirma que si es confiable la forma en que se controla actualmente el acceso
y las asistencias de los empleados de enfermería de la Clínica Santiago de
León de Caracas, mientras que el (30%) de la población no está de acuerdo
con lo expuesto anteriormente. Los resultados de la Ítems 4 indican que la
mayoría de la población encuestada de la Clínica Santiago de León de
Caracas (90%) afirma que, si se puede llevar un control estadístico confiable
con solo firmar las hojas de asistencia, mientras que el (10%) de la población
piensa que firmar las hojas de asistencia no es totalmente confiable. Los
resultados del ítem 5 indican que la totalidad de la población encuestada en la
Clínica Santiago de León de Caracas (100%) indicó que el sistema manual
actual funciona y que no ven la necesidad de implementar el captahuellas.
Seguidamente en el Objetivo Específico N° 3 Describir las herramientas

informáticas requeridas para la implementación de una máquina capta huellas
59
en la Clínica Santiago de León de Caracas. Con la variable Herramientas

informáticas para el diseño e implementación de un capta huellas, con los
indicadores Equipos para implementar un Sistema de Control de Asistencia
Automatizado, Conocimiento sobre migración de sistemas y Factibilidad de
Infraestructura económica. Y los ítems 6, 7 y 8. Los resultados del ítem 6
indican que la totalidad de la población encuestada de la Clínica Santiago de
León de Caracas (100%) está de acuerdo con que de la Clínica Santiago de
León de Caracas SI cuenta con los equipos computacionales necesarios para
la implementación del captahuellas en la misma. Los resultados de la Ítems 7
indican que la totalidad de la población encuestada de la Clínica Santiago de
León de Caracas (100%) que el personal de informática SI posee los
conocimientos necesarios para ejecutar la migración hacia el sistema
automatizado. Los resultados de la Ítems 8 indican que la totalidad de la
población de enfermeros encuestada de la Clínica (100%) señaló que la misma
SI cuenta con la infraestructura y la economía necesarias para la
implementación de varios capta huellas.
Finalmente, el Objetivo Específico N° 4 Elaborar un diseño de acceso con

capta huellas que satisfaga las necesidades de la problemática del control de
acceso y asistencia del personal de enfermería de Clínica Santiago de León
de Caracas. Con la variable Capta huellas que satisfaga las necesidades de
la problemática. Los indicadores Supervisión del Control de Asistencias y
Procesos Administrativos. E ítems 9 y 10. Los resultados del ítem 9 indican
que la mayoría de la población encuestada de la Clínica Santiago de León de
Caracas (80%) no está de acuerdo con que la automatización del control de
asistencia del personal de enfermería a través de un captahuellas pueda
ayudar a mejorar el control de acceso a su lugar de trabajo, dado que el
sistema manual que se lleva en la actualidad, funciona bien, mientras que el
(20%) piensa que si pueda ayudar mejorando el control de asistencias. Los
resultados de la Ítems 10 indican que la mayoría de la población de enfermeros
60
encuestados en la Clínica Santiago de León de Caracas (90%) indicó que en

caso de que se implemente el sistema de captahuellas, esto si sería de gran
utilidad para la gestión de los procesos administrativos de la mencionada
Clínica, mientras que el (10%) de la población cree que esto no sería de gran
ayuda.
Cuadro 15
Matriz D.O.F.A
FORTALEZAS DEBILIDADES
-Los equipos y la tecnología -El sistema es demasiado caro y no
utilizada en el proyecto son de la tiene financiamiento.
última generación. -Perdida de información o de datos
-El sistema que se implementará sin respaldo.
es de fácil manejo y es agradable
al usuario.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
-El sistema es innovador y puede -El usuario autorizado modifica su
ser utilizado en todos los propia muestra biométrica para
laboratorios de la Clínica o incluso facilitar un ataque del impostor.
en las diferentes salas de la clínica -El usuario administrador
Santiago de León. proporciona voluntariamente al
-Aporta seguridad y encriptación impostor su propia muestra
de los datos. biométrica.
Desarrollo de la Metodología y las Fases del Sistema

Diseño de un Sistema Automatizado para el Registro y Control del
Personal de Enfermería de la Clínica Santiago de León de Caracas, para
el periodo 2018
Esta propuesta consiste en mejorar el modo actual de llevar el control de

asistencia y horarios del personal de enfermería de la Clínica Santiago de León
61
de Caracas, ya que en la actualidad se lleva el control de asistencia de forma

manual.
El objetivo general de esta propuesta es Diseñar e implementar el uso de

un sistema automatizado, que en este caso se trata de un biométrico o
captahuellas, para el control de asistencia y el horario correspondiente a cada
uno de los enfermeros que laboran en la referida Clínica, ya que el control de
asistencia y horario se lleva en hojas blancas tipo formato, las cuales se sacan
en copias trayendo como consecuencia altos costos por gastos de material de
oficina como hojas, tóner y horas hombre, asimismo, pueden ocurrir perdidas
de información, retraso al momento de buscar información de los enfermeros
ya sea en grupos o individualmente, poca coordinación al momento de saber
los horarios de los distintos turnos en los que laboran los enfermeros de la
Clínica Santiago de León de Caracas.
El biométrico contará con una base de datos donde habrá dos (2) tipos de
usuarios el administrador y el usuario final (enfermeros), donde el
administrador tendrá acceso a toda la información que se encuentre en el
sistema, así como también podrá crear nuevos usuarios, modificar información
de los usuarios, saber la información completa de los enfermeros y eliminar a
los enfermeros ya sea por renuncia, despido o ausencia definitiva de los
mismos como en el caso de muerte.
Justificación
En la actualidad muchas organizaciones utilizan captahuellas ya que es

una tecnología eficiente, flexible, poderosa y dinámica. Así como también
podemos hacer uso de las ventajas que tiene la información que se almacena
en la base de datos que el sistema del captahuellas nos permite elegir, que en
este caso son Access y MySQL, el cual se puede programar, pudiendo
62
acceder fácilmente a la información de los empleados, simplemente con digitar

el número ID del empleado que se desea verificar, colocar diferentes niveles
de seguridad y restricciones a los usuarios. También puede integrase a
diferentes lenguajes de programación que permiten el uso de los Biométricos,
al igual que realizar operaciones en una base de datos como lo puede ser
agregar, modificar y eliminar información.
Opciones de Solución
Partiendo de la problemática antes mencionada, la implementación del

captahuellas combinada con la base de datos que se escogerá, diseñará y
poblará con el fin de llevar automáticamente el control de asistencia de los
enfermeros y horarios de los diferentes turnos que se laboran en la Clínica
Santiago de León de Caracas, donde los administradores de la base de datos
que trae integrada el Anviz (captahuella) podrán verificar y visualizar la
asistencia de los enfermeros que asistieron en la fecha que necesiten conocer,
así como también el personal encargado de los pagos como el departamento
de nómina de RR.HH, podrá acceder a dicha información. Con la
implementación de este sistema ya se evitarán las pérdidas de información,
retrasos en las búsquedas de datos e indicar falsos horarios de llegadas y el
personal podrá visualizar en tiempo real la fecha y horas de llegadas y salidas.
Para la solución del control de asistencia del personal de enfermería de la

Clínica Santiago de León de Caracas y los horarios de los diferentes turnos
que se laboran en la referida Clínica, se plantearon diferentes opciones, las
cuales fueron:
Diseñar de un sistema automatizado con la implementación de un

Biométrico de fácil comprensión para todos los usuarios.
63
Creación de una base de datos adecuada para el hospedaje del personal

de enfermería de la Clínica Santiago de León de Caracas.
Ventajas y Desventajas
Cuadro Nº 16
Ventajas y Desventajas
Opciones Ventajas Desventajas

-Diseño e implementación -Podrá ser visualizada por -Desde el punto de vista de
de un sistema el administrador de la los enfermeros, puede ser
automatizado que base de datos del una desventaja para ellos
contuviese o aceptara una Biométrico desde que la base de datos del
base de datos que cualquier computador que Biométrico, solo puede ser
registrara de manera tenga conectado al visualizada por personal
confiable el acceso de los captahuellas. autorizado para
enfermeros a su lugar de -Es privada. administrar la referida
trabajo en la Clínica -Solo se deben base de datos.
Santiago de León de implementar los -No es suficiente colocar
Caracas, por lo que en este captahuellas que sean un (1) solo captahuellas, lo
caso, la mejor opción necesarios para que el que supone más gastos a
resultó ser la instalación y flujo del personal de la Clínica.
manejo de varios enfermería sea lo más -Su velocidad dependerá
captahuellas. rápido y fácil posible. de si el equipo lee la huella
del usuario o no.
Asimismo, si otro usuario
hace que el Biométrico
genere muchos errores, el
proceso de acceso puede
tornarse lento.
Cambiar el uso de hojas de -Va a ser segura y -Para que un enfermero
asistencia públicas por un confiable. pueda conocer su record
sistema automatizado -Se pueden emitir reportes de asistencia, deberá
privado como el con detalles específicos de hablar con su superior
captahuellas. grupos de empleados o de inmediato para que éste a
uno (1) en particular. su vez, le solicite al
-Su velocidad no depende administrador de la base
de la velocidad del Anviz de datos del captahuellas
(captahuellas), el mismo el reporte necesario.
siempre tiene un rango de
respuesta inmediato.
-Los datos se actualizan al
instante.

64
Criterio para evaluar las opciones
Cuadro Nº 17
Criterio para Evaluar las Opciones
Criterio Opción N°1 Opción N°2
Dificultad de creación 20% 15%
Velocidad 18% 18%
Privacidad 20% 18%
Seguridad 20% 19%
Accesibilidad 18% 10%
Total 96% 80%
Selección de opción más adecuada
Después de haber analizado las opciones antes mencionado se llegó a la

conclusión de que la opción más apropiada para la solución del problema es
diseñar un sistema automatizado con la implementación de varios Biométricos,
tomando en cuenta que va hacer más rápida y segura, con un nivel de
accesibilidad más eficiente, además de contar con la privacidad de que solo
las personas que se encuentren autorizadas dentro de la Clínica podrán
acceder a la base de datos de los referidos captahuellas.
65
Fundamentación Legal
El 04 de Septiembre de 2001, La Asamblea Nacional de la República

Bolivariana de Venezuela, decretó la Ley Especial Contra Delitos
Informáticos, la cual en su Título II De los Delitos Informáticos, Capítulo
I De los delitos contra los sistemas que utilizan la tecnología de
información, artículos 7 y 25 establece lo siguiente
Título II
Capítulo I
Artículo 7.
Sabotaje o daño a sistemas. Todo aquel que con intención destruya,

dañe, modifique o realicen cualquier acto que altere el funcionamiento o
inutilice un sistema que utilice tecnologías de información o cualesquiera de
los componentes que lo conforman, será penado con prisión de cuatro a ocho
años y multa de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias.
Artículo 25.
Apropiación de propiedad intelectual. Quien sin autorización de su

propietario y con el fin de obtener algún provecho económico, reproduzca,
modifique, copie, distribuya o divulgue un software u otra obra del intelecto que
haya obtenido mediante el acceso a cualquier sistema que utilice tecnologías
de información, será sancionado con prisión de uno a cinco años y multa de
cien a quinientas unidades tributarias.
66
Cronograma de Actividades
Cuadro Nº 18
Cronograma de Actividades
Actividades Contenido Semanas Vías Evaluación
Diseño e -Comprobación N°1 Puesto de Demostrativo
implementación de la red local de trabajo
del sistema la Clínica.
automatizado que -Preparación del
utilizará la Clínica servidor.
para un control de
acceso confiable
del personal de
enfermería
(captahuellas).
Diseño y -Probar el N°2 Puesto de Demostrativo

escogencia de la funcionamiento trabajo
base de datos del de la Interfaz del
captahuellas que Anviz que viene
se adapte a las integrada al
necesidades de la referido
Clínica captahuellas.
Diseño de la Base Base de datos N°4 Puesto de Demostrativo

de datos. trabajo
Compatibilidad -Sistema N°5 Puesto de Demostrativo

operativo trabajo
-Servidor
Sincronización de Decidir el número N°6 Puesto de Demostrativo

la Base de datos de computadoras trabajo
con las que serán usadas
computadoras que para administrar
contendrán el la base de datos
programa. del captahuellas.
Inducción -Cómo usar el N°7 Puesto de Demostrativo
captahuellas. trabajo
Autores: Beatriz Cioppa y Gladson Rojas (2018).

67
Diseño del sistema de la Opción Seleccionada

Plan de acción
Para escoger el captahuellas Anviz a 300, entre una serie amplia de

Biometricos, se tomaron en consideración y se verificaron las siguientes
especificaciones del sistema:
Modo de
Huella, ID+huella, ID+Contraseña, Huella+Contraseña
Identificación
Tarjetas y
EM 125 kHz
Protocoles
Max. Usuarios 2.000
Max. Templates 2.000
Max. Logs 50.000
Wifi No
TCP/IP Sí
RS-485 No
RS-232 No
Wiegand No
Relés 1
USB USB Device, USB Host
CPU 32-Bit High Speed
LCD 128*64 Blanco
Temp. Operativo -30ºC ~ 60ºC
Tamper No
Alimentación 5V DC
68
PoE No
Dimensiones
W:185, H:130, D:35
(mm)
Certificados CE, FCC, RoHS
Software Anviz Crosschex Standard
Además, es más económico y ofrece una interfaz más agradable. Se

puede escoger entre dos (2) tipos diferentes de Base de datos como son
Access y MySQL. La conexión se realizó con la base de datos se realizó
Access, la cual similar a la DB MySQL, puede agregar, consultar, modificar y
eliminar datos.
Luego de estar diseñada la Base de datos se verifico que la misma fuera

compatible tanto en el servidor como en los navegadores que usan los equipos
computacionales, así como las correcciones de los errores que no se hallan
previsto en el diseño del sistema y por último se le enseño al personal de
enfermería y algunos empleados de RR.HH como usar el captahuellas.
Actividades
1. Programar el Comportamiento del captahuellas.

2. Escoger entre Access o MYSQL la base de datos que usará para
guardar los registros del acceso y demás datos del personal de enfermería.
3. Crear la base de datos, se utilizó Access.
4. Poblar los diversos campos de la Base de datos.
5. Conectar el Anviz a través de una IP al Servidor bajo entorno Microsoft
con sistema operativo Windows Server 2008 de 32 bits.
6. Creación de registro tipo A en la zona de búsqueda directa para la
traducción de la IP del sitio web a un nombre de Dominio.
69
Figura N° 2
Diagrama de Flujo
Clínica Santiago de
León de Caracas
Servidor local
Sistema Captahuella Cableado

estructurado
Equipos de trabajo
de la red local

70
Figura N° 3
Diagrama del Sistema
Clínica Santiago de
León de Caracas
Ingresar al Sistema
Usuario Administrador
Gráficos de
Asistencia
Usuario Graficas de
Asistencia
Cargar
asistencia
Crear Usuario Nuevo Turno
Ver Información del Turno

Usuario correspondiente
Eliminar Usuario

71
Figura N° 4
Sección Crear Usuario
Usuario y Clave
Usuarios
Crear Usuario
NO Indicar el Campo
Mostrar Formulario para
que falta por
Crear el Usuario llenar
SI
Todos los
campos
llenos
Almacenar
Información
Información Almacena
con éxito

72
Figura N° 5
Sección Ver Información Usuario
Usuario y Clave
Usuarios
Ver información del

usuario
Buscar usuario
en la base de
datos
Mostrar información
del usuario

73
Figura N° 6
Sección Eliminar Usuario
Usuario y Clave
Usuarios
Eliminar Usuario

eliminar Usuario
Todos los
NO Indicar el Campo que
campos
falta por llenar
llenos
SI
Buscar
Usuario
Usuario eliminado

74
Figura N° 7
Sección Crear Turnos
Usuario y Clave
Turno
Nuevo Turno
Almacenar
Información del
nuevo curso

Crear el Usuario
Turno creado Con

éxito

75
Figura N° 8
Sección Turnos Existentes
Usuario y Clave
Turnos existentes
Mostrar formulario para buscar turnos
Buscar
turnos
NO
Existe el Turno no existe
turno
SI
Mostrar turno
Agregar enfermero
Mostrar enfermero del turno y formulario para agregar un nuevo enfermero
NO Debe llenar
Todos los campos todos los
están llenos
campos
SI
Almacenar información del

enfermero

76
Figura N° 9
Sección Cargar Asistencia
Usuario y Clave
Asistencia
Mostrar lista de
turnos
Mostrar lista de NO Indicar el Campo que

enfermeros y de su turno falta por llenar
SI
Cargar
asistencia
La asistencia fue
guardada con éxito
Todos los
campos
llenos

77
Figura N° 10
Sección de Gráficos
Usuario y Clave
Gráficos
Seleccionar turno
Buscar turno
Mostrar grafico de
asistencia de enfermeros

78
Diseño y Control de Entradas
En la primera imagen se visualiza un formulario, el cual se encarga de

validar que el usuario y la contraseña ingresada sean datos reales
autenticación de ingreso al sistema. Para ingresar a este formulario, los
usuarios deberán colocar la huella o huellas registradas.

79
Aquí se visualiza la pantalla para los administradores, a través de la misma

se puede crear, eliminar y ver información de usuarios. También, se pueden
crear nuevos usuarios o cambiar los datos de los enfermeros registrados.

80
En esta pantalla se puede apreciar todos los campos requeridos para el

registro de una nueva cuenta en la modalidad de enfermero y cargo.
En esta imagen el administrador puede visualizar los datos de los

enfermeros registrados en el sistema.
Para la eliminación de cuentas, se debe ingresar el número ID y el de

cedula de identidad con el que fue creada la cuenta a eliminar.
A través de este formulario el Administrador podrá crear los horarios de

nuevos enfermeros, a su vez deberá especificar la hora y días en que laborará,
fecha de inicio, fecha de culminación y supervisor encargado del turno.
81
Pantalla de información de enfermeros activos, usada por el administrador

de la base de datos, una vez que el empleado haya iniciado sesión en el
sistema, se podrá ver todos los turnos en los que laborará, asimismo, se podrá
comprobar la asistencia de enfermeros en algún horario seleccionado.

82
Para la salida del sistema los administradores deberán hacer uso del
botón (Cerrar Sesión).
Seguridad del Sistema
Seguridad Física
El resguardo de los computadores donde será instalado el sistema

informático es decir el servidor encargado de gestionar el Biométrico, y
hospedar la base de datos propuesta, estará ubicado dentro de un rack de
suelo, ubicado en el sótano de la Clínica Santiago de León de Caracas, al cual
únicamente tendrá acceso el administrador de la red de la misma y el personal
autorizado. También, vale destacar que las contraseñas administrativas para
el inicio de sesión en dicho equipo solo serán conocidas por el administrador
83
de la red local y los desarrolladores informáticos que mantendrán el sistema

en ejecución.
Seguridad lógica
Para poder ingresar al sistema el programa pedirá un usuario y clave, los

usuarios son creados por el administrador. También, puede realizar otras
operaciones como lo son visualizar los datos de todos los usuarios, eliminar
usuarios, crear usuarios, cambiarlos de turno y agregar usuarios que van a
iniciar. El usuario podrá realizar la carga de la asistencia al colocar su huella
dactilar, a su vez, podrá visualizar cuales son los turnos que tiene asignados,
así como también tiene una sección donde puede ver la asistencia de los
enfermeros y sus turnos al igual que el administrador, la diferencia entre la
sección de gráficos del usuario y el administrador es que el usuario solo puede
ver su huella al marcarla, mientras que el administrador podrá observar los
datos de todos los enfermeros.
Herramienta utilizada
CrossChex: es un lenguaje gratis que viene instalado de fábrica en el

equipo, se usa para el diseño de los captahuellas, consiste en un sistema que
permite sincronizar lo presencial con características únicas del empleado, en
este caso, las huellas dactlares.
Debido a que el sistema fue diseñado para funcionar el control de acceso,

el mismo solo puede interactuar con navegadores de escrito. Adema el
sistema solo podrá ser visualizada por aquellas computadoras que se
encuentre dentro de la intranet. Debido a que el Anviz puede ser instalado en
diversos sistemas operativos el captahuellas podrá funcionar en otros
sistemas operativos distintos al Windows.
84
Análisis de los resultados de la prueba del sistema
El sistema funciona de acuerdo a los esperado, si algún usuario no existe

no podrá ingresar al sistema indicado el error correspondiente, puede
identificar si el ingreso es de un usuario o de un administrador mostrando la
información correspondiente al tipo de ingreso, a la hora de crear usuarios la
información es almacenada correctamente, así también, al momento de
realizar las consultas la información es suministrada de acuerdo con la relación
creada en la base de datos.
Evaluación de los resultados de la prueba del sistema
El resultado del sistema automatizado funciona de acuerdo a lo previsto,

ya que con él se pueden realizar las operaciones que antes se realizaban
manualmente, el sistema puede llevar el control de asistencia de los
empleados de enfermería y del horario de los distintos turnos. Además, el
mismo muestra los resultados de las asistencias del empleado en forma
gráfica.
Análisis y Conclusiones sobre la Viabilidad de la Propuesta
Actualmente La Clínica Santiago de León de Caracas, no cuenta con una

base de datos donde pueda llevar el registro del personal de enfermería que
laboran en la misma. El modo de llevar el control de horario y asistencia de los
enfermeros es deficiente, ya que existe sistema que puede agilizar el proceso
de forma automatizada.
Gracias a la tecnología se puede digitalizar la información que ser de

utilidad para la Clínica y resguardar la de forma segura, así como también
facilitar la búsqueda y emite el correspondiente reporte. En la actualidad
85
existen infinidades de software que pueden adaptarse a las necesidades de

las organizaciones, mejorando así el rendimiento de los trabajadores y
aumentado la producción.
Estos captahuellas serán de gran ayuda para la institución, debido a que

podrá tener una visión más amplia y precisa de la asistencia de los empleados
a los distintos turnos de trabajo. Con la implementación de este sistema
automatizado, se reducirán gastos en comprar hojas blancas, lápices y
bolígrafos, agilizando y aumentado así el rendimiento de los empleados del
departamento de RR.HH.
La viabilidad de la propuesta es satisfactoria, ya el sistema se podría

instalar completamente en un corto periodo de tiempo, el Anviz fue escogido
cuidadosamente con el fin de garantizar el éxito de su funcionamiento,
aquellos computadores que no se contengan el sistema del Anviz, no podrán
acceder a los registros de la base de datos brindando mayor seguridad de los
datos almacenado en el sistema.
86
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
La presente investigación se ha dedicado al estudio de la problemática que

se viene presentando con el control de asistencias del personal de enfermería
de la Clínica Santiago de León de Caracas, y el manejo de estadísticas de
productividad poco eficientes llevados a cabo por el departamento de
Recursos Humanos de la mencionada Clínica, mediante la recolección de los
datos desde listas de asistencias llenadas a mano por los mismos enfermeros
y comprobadas por sus supervisores inmediatos.
Para la mejora de la actual situación se propuso la creación de un sistema

automatizado de capta huellas que pueda agilizar y mejorar el control de
asistencia del personal de enfermería a sus puestos y turnos de trabajo, y a su
vez, se pueda acceder a dichos datos para poder elaborar diagramas
estadísticos de asistencias de una manera mucho más eficiente y confiable,
dado que la base de datos de los capta huellas, únicamente podrá ser
accedido por los administradores de dicha base de datos.
En concordancia, con lo antes expuesto y en relación al objetivo principal

de la presente investigación, la Clínica Santiago de León de Caracas, podrá
hacer uso de las mejoras y facilidades de trabajo que puede brindar la
implementación de capta huellas en las áreas de mayor flujo de trabajo de los
enfermeros con el objetivo de mejorar la eficacia en cuanto a la gestión de las
actividades de controles de asistencia y, asimismo, estadísticos del referido
personal que labora en la Clínica. Vale la pena mencionar que para alcanzar
87
la finalidad del objetivo planteado en el desarrollo de esta investigación se hizo

uso de diferentes herramientas de recolección de datos directamente del
personal que labora en dicho Centro de Salud, como es el caso del
cuestionario realizado en función de los cuadros de operacionalización de
variables de la investigación.
Es importante mencionar que los beneficiarios indirectos vendrían a ser el

encargado de esa tarea, ya que el sistema de control de asistencia le permitirá
crear las estadísticas con más facilidad al igual que sus reportes del
incumplimiento de horarios e inasistencias del personal de enfermería. Así
como también la Clínica, ya que contaría con el sistema de Control de
Asistencia del citado personal el cual le permitirá al Departamento de Recursos
Humanos recibir reportes en tiempo real sobre el cumplimiento de asistencia y
horario del personal de enfermería, así como también porque servirá como
ejemplo a los demás centros de salud que no cuenten con este sistema para
que decidan implementarlo y contar con un sistema de control de asistencia.
Recomendaciones
Al concluir con esta investigación se sugiere recomendar a la Clínica

Santiago de León de Caracas:
Remplazar el sistema manual que existe actualmente en la Clínica

Santiago de León de Caracas, por un sistema automatizado que realizaron los
autores de la presente investigación ya que es un dispositivo seguro, rápido,
confiable y económico.
Capacitar a los usuarios (personal de enfermería) para el manejo y

aprovechamiento de los recursos de los captahuellas para mejorar la calidad
y rapidez del servicio.
88
Crear una unidad de centro de cómputo para la administración,

mantenimiento correctivo, preventivo y control del software de la base de datos
de los captahuellas.
La propuesta diseñada debe implantarse con el fin de aprovechar este

recurso para dar un mejor servicio tanto al personal de enfermería de la Clínica
Santiago de León de Caracas, como al personal encargado de llevar el control
de asistencias, valiéndose de la tecnología.
Se recomienda la implementación de una red de capatahuellas en las

áreas de mayor afluencia en donde se requiere la presencia del personal de
enfermería de la prenombrada Clínica, que de manera inmediata pueda
generar reportes de utilidad, que permitan un control en tiempo real tanto de
la asistencia como del cumplimiento del horario, así la empresa logrará medir
la productividad individual de cada empleado de enfermería.
89
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México
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como proyecto de pasantía el proyecto titulado Disponible:
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%203a%20Entrega%20%28Final%29.pdf?sequence=1&isAllowed=y
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acceso autónomo y automatizado. Tesis de la de la Universidad Simón
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https://pis1.wikispaces.com/file/view/Analisis_y_diseno_de_una_intranet.
docx (Consulta: 2017 octubre 30).
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Disponible: https://es.scribd.com/document/249356419/Diseno-e-
Implementacion-Base-Datos-Site-Logistica-Sidor (Consulta: 2017 octubre
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93
Leyes
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Educación Vigente, Gaceta Oficial de la República Bolivariana de
Venezuela, 5.929 (Extraordinaria), 12-08-2009. Disponible:
http://www.urbe.edu/portal-biblioteca/descargas/Ley-Organica%20de-
Educacion.pdf. (Consulta: 2017 noviembre 5).
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículo 108).

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, Gaceta Oficial de
la República Bolivariana de Venezuela, 5.453 (Extraordinaria), 24-03-
2000. (Consulta: 2017 noviembre 5)
Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación, (2010) Gaceta Oficial

2586, Caracas,
Ley de Derecho de Autor (1993), Gaceta Oficial 5641, Caracas.
Ley Especial Contra Los Delitos Informáticos (2010) Gaceta Oficial 4785
Caracas.
94
ANEXOS
95
ANEXO A
INSTRUMENTO
96
CUESTIONARIO
Instrucciones: A continuación, le presentamos una serie de Ítems, por favor lea

atentamente y marque con una “X” la respuesta que usted considere.
1. ¿Se lleva algún control de asistencia del personal de enfermería en la clínica

Santiago de León?
Si____ No____
2. ¿Este tipo de control de asistencias es automatizado o manual?
Automatizado____ Manual____
3. ¿Este control de asistencia es confiable en el momento de verificar la

presencia del personal de enfermería?
Si____ No____
4. ¿Se pueden realizar controles estadísticos fidedignos a partir de los datos

manuales recabados por recursos humanos?
Si____ No____
5. ¿Cree usted que llevar el control de asistencia desde un sistema

automatizado mejore, facilite y agilice el proceso de registro de acceso y
asistencia del personal de enfermería de la clínica Santiago de León de
Caracas, con respecto al modo actual de trabajo?
Si____ No____
97
6. ¿Se poseen los equipos necesarios para implementar un sistema de control

de asistencia automatizado?
Si____ No____
7. ¿El departamento de informática posee algún conocimiento en cuanto a la

migración de los sistemas de manual a automatizado?
Si____ No____
8. ¿Existe la factibilidad de infraestructura económica para implementar este

sistema automatizado?
Si____ No____
9. ¿Cree usted que la implementación del sistema biométrico ayude al control

de la asistencia del personal de enfermería de la Clínica Santiago de León?
Si____ No_____
10. ¿Ayudará en los procesos administrativos tener en el capta huellas una

sección con la asistencia del personal de enfermería de forma detallada y
global?
Si____ No____
98
ANEXO B
EXPERTOS
99
ANEXO B-1
EXPERTO METODOLÓGICO
100
CERTIFICADO DE VALIDEZ
Yo, Jorge Marfil Roldan, venezolano, portador de la cédula de identidad

N° 26.861.517, egresado(a) de la universidad UNEXPO como Ingeniero en
Sistemas, en mi carácter de Profesor titular en el Instituto Universitario
de Mercadotecnia ISUM, de la cátedra sistema de teleprocesos 1 certificó
y validó el instrumento de recolección de datos utilizado en el Trabajo
Especial de Grado que lleva como título Diseño de un sistema
automatizado para el registro y control del personal de enfermería de la
clínica Santiago de león de caracas, para el periodo 2018. Realizado por
los Bachilleres: Beatriz Josefina Cioppa Adellan. Titular de la cédula de
identidad N° 10.542.836 y Gladson Allan Rojas Aguilar. Titular de la
cédula de identidad N° 25.368.128 Respectivamente.
_____________________
Firma
101
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
A: EXCELENTE
B: BIEN
C: REGULAR
D: MAL – CORREGIR
(Favor llenar en manuscrito)
OBSERVACIONES GENERALES DEL EXPERTO
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_________________________________________________
DATOS DEL EXPERTO:

NOMBRES Y APELLIDOS: _______________________________________
PROFESIÓN: __________________________________________________
CÉDULA DE IDENTIDAD: ________________________________________
___________________________
FIRMA
102
VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

Objetivos Variable Indicadores Ítems Claridad Lenguaje Redacción Pertinencia Alternativas
Diagnosticar el Acceso del -Control de 1

control de personal asistencia.
acceso del de enfermería
personal de -Verificación de
enfermería de control de
la Clínica asistencia
Santiago de automatizado. 2
León de
Caracas
Señalar los Lenguajes de -Confiabilidad de
lenguajes de programación la Asistencia. 3
programación que se adapten al
que más se diseño -Controles
adapten al del capta huellas, Estadísticos. 4
diseño de la
implementación -Posibilidad de
del Mejorar, Facilitar y
capta huellas Agilizar el Proceso
de la de Registro y
Clínica Acceso y
Santiago de Asistencia del
León Personal de
Enfermería. 5
Describir las Herramientas -Equipos para
herramientas informáticas implementar un
informáticas para el diseño e Sistema de
requeridas para implementación Control de
la de un capta Asistencia
implementación huellas. Automatizado. 6
de una máquina
capta huellas -Conocimiento
en la Clínica sobre migración
Santiago de de sistemas. 7
León.
-Factibilidad de
Infraestructura
económica. 8
Elaborar un Capta huellas que -Supervisión del
diseño de satisfaga las Control de
acceso con necesidades Asistencias. 9
capta huellas de la problemática
que satisfaga -Procesos
las Administrativos. 10
necesidades de
la problemática
del control de
acceso y
asistencia del
personal de
enfermería de
la Clínica
Santiago de
León.
103
ANEXO B-2
EXPERTO CONTENIDO
104
Yo, Ramón Carmona, venezolano, portador de la cédula de identidad N°

6.857.266, egresado(a) de la universidad Simón Rodríguez como
Administración Mención Informática, en mi carácter de Profesor titular en
el Instituto Universitario de Mercadotecnia ISUM, de la cátedra sistema
de base de datos 2 certificó y validó el instrumento de recolección de
datos utilizado en el Trabajo Especial de Grado que lleva como título
Diseño de un sistema automatizado para el registro y control del personal
de enfermería de la clínica Santiago de león de caracas, para el periodo
2018. Realizado por los Bachilleres: Beatriz Josefina Cioppa Adellan.
Titular de la cédula de identidad N° 10.542.836 y Gladson Allan Rojas
Aguilar. Titular de la cédula de identidad N° 25.368.128 Respectivamente.
_____________________
Firma
105
A: EXCELENTE
B: BIEN
C: REGULAR
D: MAL – CORREGIR
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_________________________________________________
DATOS DEL EXPERTO:

PROFESIÓN: __________________________________________________
___________________________
FIRMA
106


León de
Caracas
diseño de la
de la de Registro y
Clínica Acceso y
León Personal de
Enfermería. 5
de una máquina
León.
-Factibilidad de
Infraestructura
económica. 8
necesidades de
la problemática
del control de
acceso y
asistencia del
personal de
enfermería de
la Clínica
Santiago de
León.
107
ANEXO B-3
EXPERTO CONTENIDO
108
Yo, Alexis Gómez, venezolano, portador de la cédula de identidad N°

18.810.562, empleado de la Clínica, con cargo de Coordinador de
Enfermería, en mi carácter como Coordinador en la central de
Esterilización de la Clínica Santiago de León certificó y validó el
instrumento de recolección de datos utilizado en el Trabajo Especial de
Grado que lleva como título Diseño de un sistema automatizado para el
registro y control del personal de enfermería de la clínica Santiago de
león de caracas, para el periodo 2018. Realizado por los Bachilleres:
Beatriz Josefina Cioppa Adellan. Titular de la cédula de identidad N°
10.542.836 y Gladson Allan Rojas Aguilar. Titular de la cédula de
identidad N° 25.368.128 Respectivamente.
_____________________
Firma
109
A: EXCELENTE
B: BIEN
C: REGULAR
D: MAL – CORREGIR
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_________________________________________________
DATOS DEL EXPERTO:

PROFESIÓN: __________________________________________________
___________________________
FIRMA
110


León de
Caracas
diseño de la
de la de Registro y
Clínica Acceso y
León Personal de
Enfermería. 5
de una máquina
León.
-Factibilidad de
Infraestructura
económica. 8
necesidades de
la problemática
del control de
acceso y
asistencia del
personal de
enfermería de
la Clínica
Santiago de
León.
111
ANEXO C
INTERFASES DEL SISTEMA
112
Sistema control de ingreso y salida del personal de la Empresa a Través de un

Captahuellas
El Sistema EP-300 es un sistema de captahuellas que controla la entrada

y salida y controla los tiempos y asistencia de todo el personal de su Empresa,
es un equipo que tiene capacidad de 2.000 huellas digitales, almacena hasta
50.000 registros, viene con pantalla LCD, teclado, puertos USB, y de red
TCP/IP.
Este Sistema de control de tiempos y asistencia se puede instalar en su

propia oficina pegándolo en la pared para tener un mejor control de sus
empleados.
El Sistema de control de tiempos y asistencia EP300 viene con un

completo programa en español que le permite configurar los horarios de los
empleados de su Empresa, emite reportes, y se puede exportar la información
en archivos planos a otros programas de Nómina.
113
Características
 Sensor óptico NANO de nueva generación resistente a la interperie

 Pantalla LCD en color azul (128 x 64 mm)
 Método de Identificación Huella digital solamente, identificación +
contraseña, identificación + huella digital
 Tiempo de Identificación <0.5 sec
 Método de Registro con Huella digital, contraseña
 Área de exploración 22 x 18 mm
 Resolución: 500 dpi
 Permite almacenar hasta 2.000 huellas
 Permite almacenar 50.000 registros
 Indice de fallas FRR <0.001%
 Posibilidades de error <0.0001%
 A distancia 0.00001%
 Puerto de comunicación TCP/IP
 Descarga directa de reportes a través de USB
 Bateria de litio para respaldo, funcional de 3-5 horas
 Corriente de trabajo 0.2.05A
 Corriente en modo de espera 0.2A
 Energía 5Vcc
 Temperatura/Humedad -10 C ~60 C/ 20% ~80%
 Dimensión de panel frontal y posterior 185 x 130(H) x 35(d)mm
 Material de la carcasa plástico industrial ABS
 Color Negro
114
Aplicaciones del sistema EP-300
Requisitos de Hardware
El equipo EP-300 es stand-alone, o sea es autónomo no requiere de un
computador para su funcionamiento.
Se requiere de un equipo EP-300 por cada sede que ustedes quieran
controlar las entradas y salidas de los funcionarios.
El EP-300 sólo necesita corriente de energía, inclusive puede ir colocado
en la pared.
El equipo EP-300 permite configurar el método de comunicación TCP/IP
para establecer la comunicación por red.
Requisitos de Software
El Sistema incluye un software que permite producir los reportes de las
horas laboradas por cada uno de los funcionarios, crear horarios y turnos,
controlar ausentismos y producir un archivo plano con las horas laboradas.
Éste software se instala en un computador normal (central) de ustedes y allí
se procesan las horas laboradas. Con el software de gestión se pueden
monitorear cada uno de los equipos, cargar las huellas y la información de los
funcionarios, descargar cada uno de los registros de asistencia de los
diferentes equipos (terminales), para producir los informes.
115
El software de gestión permite:

 La configuración del Sistema.
 Configurar parametros del administrador.
 La comunicación de datos.
 Agregar equipos (terminales) al sistema.
 Configurar cada equipo (terminal).
 Crear departamentos.
 Permite procesos de inicialización, sincronización de tiempos, copias de
seguridad.
 Manejo de personal: adicionar, modificar y retirar.
 Permite la configuración de privilegios, para que un funcionario esté
autorizado en una o dos terminales de esta forma puede registrar la entrada
en una sede y registrar la salida en otra sede.
 Configurar registro de exportación.
 Configurar la interfaz del usuario. Por medio de esta interfaz se pueden
visualizar todos los eventos.
 Recoge los registros de asistencia de los diferentes equipos
(terminales), realiza el cálculo de acuerdo a la configuración y finalmente
genera los diferentes reportes
Requisitos de funcionamiento
 El sistema es muy sencillo y fácil de operar no requiere de personal para
registrar las entradas y salidas de los funcionarios.
 Se capacitarán a las personas que ustedes nos seleccionen en el
manejo del software de gestión.
 De igual forma los acompañaremos en la configuración inicial y puesta
en marcha del sistema

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA

DISEÑO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO Y

Caracas, Diciembre, 2018

DISEÑO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO Y

Trabajo Especial de Grado presentado para optar al Título de Técnico

Caracas, Diciembre, 2018

CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………... 3

CAPÍTULO II MARCO REFERENCIAL…………………………………… 9

CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO………………………………… 30

Tipo, diseño, nivel y modalidad de la investigación………………………. 30

Técnica de procesamiento presentación y análisis de datos…………… 42

CAPÍTULO IV PRESENTACIÓN E INTERPRETACION DE LOS

Presentación de los Resultados…………………………………………….. 47

CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………… 86

B-1 Experto Metodológico……………………………………………. 99

B-2 Experto en Contenido…………………………………………… 103

B-3 Experto en Contenido…………………………………………… 107

C INTERFASES DEL SISTEMA……………………………………….. 111

Hoy, ___ de Diciembre de 2018, de reunidos el tutor de contenido y el jurado

ACTA DE APROBACIÓN DE SEMINARIO METODOLÓGICO DE

En mi carácter de Tutor de Seminario Metodológico del Trabajo Especial de

En la Ciudad de Caracas a ____día(s) del mes de _____ del año ____.

Nombre y Apellido: Dra. Gladys Segura.

ACTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR DE CONTENIDO DE TRABAJO

En mi carácter de Tutor de contenido del Trabajo Especial de Grado, Titulado:

Nombre y Apellido: Msc. Lisandro Oyer

Le dedico este trabajo primeramente a DIOS nuestro SEÑOR, por darme

Beatriz Josefina Cioppa Adellán

El presente trabajo especial de grado está dedicado a DIOS Padre

Gladson Allan Rojas Aguilar

Agradezco a DIOS Padre Todopoderoso, por llevarme a vivir esta gran

Beatriz Josefina Cioppa Adellán

Agradecidos a DIOS Padre Todopoderoso, al Instituto Universitario ISUM,

Gladson Allan Rojas Aguilar

Cuadro Nro. pp.

1 Definición teórica de las variables…………………………… 8

Grafico Nro. pp.

Figura Nro. pp.

1 Metodología del Sistema y sus Fases………………………. 34

Beatriz Cioppa C.I.: 10.542.836

La problemática presentada para la clínica Santiago de León debido a que los

Es esencial contribuir con el propósito del nuevo avance tecnológico para

Por lo tanto, al desarrollar un sistema biométrico que interactúe con la

En el capítulo I del presente proyecto es en donde se explica con detalle

En el capítulo II el cual lleva por título marco referencial el cual contiene

también se incluyen en este capítulo los antecedentes de la institución, historia

En el capítulo III se encuentra el marco metodológico en donde se describe

En el capítulo IV es en donde se presentan los resultados del instrumento

En el capítulo V se describen las conclusiones y recomendaciones

La clínica Santiago de León de Caracas, está ubicada en la Av. Libertador

Todo este proceso lleva a un análisis exhaustivo y muchas veces inexacto

Como resultado se puede generar un control errado de los datos

así como la facilidad y rapidez en la ubicación de los datos de este personal

En la actualidad, con ocasión de las migraciones masivas, en especial en

De allí surgen las siguientes interrogantes:

¿Cómo será el sistema automatizado que permitirá mejorar el control de

¿Cuál será el nuevo sistema automatizado que se instalará y permitirá

¿Cómo serán los requerimientos del sistema automatizado (capta huellas)

En la Ciudad de Caracas a __día(s) del mes de _ del año __.