Queja Enel

Sumilla: Recurso de Queja contra
el personal que notificó

indebidamente la resolución que
resolvía el reclamo 35220076 a
otro Cliente y declare nula la
notificación.
Empresa Enel distribución

Sede Cesar López Rojas 155, Cercado de Lima 15088 Urb. Maranga
Yo, Luis Alfredo Bartolo Guillen en representación de Juanita Guillen Ccorimanya, identificada
con DNI 09452034, domiciliada en Mz C6 Lt 13 AAHH Eduardo de la Piniella, Segundo Piso
Puerta de Madera Fachada Celeste-San Juan de Lurigancho con # Cliente N° 2302999. Ante
Ud. expongo lo siguiente:
Petitorio:
Primero: Denuncia contra el personal que diligencio indebidamente al cliente 0070018 la
notificación de 8 de julio del 2019 que resolvía el reclamo 35220076.
Segundo: Declare Nula el acto de Notificación irregular de fecha 8 de julio el cual resuelve el
reclamo 35220076 y se me notifique correctamente en el domicilio mencionado.
Que, el día 17 de julio del 2019 me comuniqué a través de la línea Fono Cliente en donde me
informaron en donde figuraba que se había notificado en mi domicilio la resolución con respecto al
reclamo 35220076 diligenciada por la Notaria Jaime Tuccio Valverde en el domicilio de otro
copropietario del Cliente 0070018 (Anexo 2) donde está en la Calle Astrónomos fachada Blanca,
vivienda en donde yo no vivo.
El personal resolutivo de la empresa debe verificar los documentos que se diligenciaron en el acta
de notificación y verificar la foto de la vivienda en donde dejaron la notificación bajo puerta
conforme al artículo 161 del Código Civil y el Pre Aviso de notificación en caso no se encuentre
nadie, En donde tiene que tomarse en cuenta las fotos, calle del lugar en donde se notificó.
Sin embargo el mal diligenciamiento de la Notificación realizada por el personal de Notaria antes
mencionada en la fecha 08 de julio está afectando el plazo de interponer el Recurso de Apelación,
lo plazos están a punto de vencer (15 días hábiles de Apelación) sin embargo a la fecha tampoco el
Centro de Distribución de la Sede próceres de la independencia 3045 San Juan de Lurigancho, se
niega a brindarme copia de la resolución el cual he generado un reclamo en el libro de
reclamaciones (anexo 3).
Por tanto:
En vista a esta razón Sres. de Enel, solicito se declare nula y se notifique correctamente en el lugar
de mi domicilio ubicada en Mz c6 Lt 13 Segundo Piso Puerta de madera.
………………………………………….
LUIS ALFREDO BARTOLO GUILLEN
DNI 44441680
Sumilla: Recurso de Queja contra
el personal por irregularidad de la
Notificación.
Empresa Enel distribución

Sede Cesar López Rojas 155, Cercado de Lima 15088 Urb. Maranga
Yo, Luis Alfredo Bartolo Guillen en representación de Juanita Guillen Ccorimanya, identificada
con DNI 09452034, domiciliada en Mz C6 Lt 13 AAHH Eduardo de la Piniella, Segundo Piso
Puerta de Madera-San Juan de Lurigancho con # Cliente N° 2302999. Ante Ud. expongo lo
siguiente:
Petitorio:
Tome las medidas disciplinarias y medidas correctivas Cynthia Borja por Agravios.
Que, el día 17 de julio a horas 4.00 pm aproximadamente me acerque al Centro de Atención

Empresa Enel de la sede ubicada en la Av. Próceres de la Independencia N° 3045 del distrito de
San Juan de Lurigancho, a fin de presentar mi recurso de queja por defectos en tramitación de la
notificación que resolvía el reclamo 35220076 con fecha 8 de julio diligenciada por la Notaria Jaime
Tuccio Valverde
En razón que dicho diligenciamiento no se ha dejado bajo la puerta de domicilio ubicado en la Mz.
C6 Lt 13 Segundo Piso Puerta de Madera (Anexo 1). Al solicitar la atención AO16. El personal que
me atendió me dijo que no podía recibir la queja por la denuncia al personal que notificó, no
queriéndome recepcionar la misma, es ahí le solicite que consulte a su supervisora Cynthia Borja
consultándola con su Jefe Inmediato. Al acercarme a su oficina en donde de mala manera me dijo:
“yo le voy a decir lo mismo que mi personal”, en donde le mencione, “pero sabe el tema que trate
con su personal” respondiéndome que “era por la compra de medidor” ¡No! Sta. “Estoy solicitando
a su personal una copia de la resolución del reclamo 35220076, en donde la sta, no me quiere
brindar y ni aceptarme la queja por la denuncia contra el personal que presuntamente notificó el 8
de julio la resolución del reclamo, pero no ha dejado en el domicilio”. Es ahí que la sta Cynthia
Borja me gritó profiriéndome que “si deseará que me quejará en la Central aquí no le voy atender”
este hecho delante de mi hijo y nieto.
Por tanto:
En vista a esta razón Sres. de Enel, solicito se proceda al Recurso de Queja y las medidas
correctivas interpuesta contra Sta. Cynthia Borja.
………………………………………….
LUIS ALFREDO BARTOLO GUILLEN
DNI 44441680

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Que, el día 17 de julio a horas 4.00 pm aproximadamente me acerque al Centro de Atención

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