El documento describe una actividad para detectar irregularidades en una entidad estatal y utilizar mecanismos de participación ciudadana. Se observó la Clínica Medilaser encontrando una atención inadecuada de clientes y demoras médicas. El mecanismo adecuado es presentar una queja sustentada con evidencia. La entidad debe dar solución oportuna y capacitar a su personal.
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El documento describe una actividad para detectar irregularidades en una entidad estatal y utilizar mecanismos de participación ciudadana. Se observó la Clínica Medilaser encontrando una atención inadecuada de clientes y demoras médicas. El mecanismo adecuado es presentar una queja sustentada con evidencia. La entidad debe dar solución oportuna y capacitar a su personal.
El documento describe una actividad para detectar irregularidades en una entidad estatal y utilizar mecanismos de participación ciudadana. Se observó la Clínica Medilaser encontrando una atención inadecuada de clientes y demoras médicas. El mecanismo adecuado es presentar una queja sustentada con evidencia. La entidad debe dar solución oportuna y capacitar a su personal.
El documento describe una actividad para detectar irregularidades en una entidad estatal y utilizar mecanismos de participación ciudadana. Se observó la Clínica Medilaser encontrando una atención inadecuada de clientes y demoras médicas. El mecanismo adecuado es presentar una queja sustentada con evidencia. La entidad debe dar solución oportuna y capacitar a su personal.
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ACTIVIDAD MODULO 4.
De acuerdo con el material suministrado en el Módulo 4: MECANISMOS DE
PARTICIPACION Y VIGILANCIA CIUDADANA ANTE LAS ENTIDADES PUBLICAS, resuelva y sustente los siguientes interrogantes:
a. Observe el comportamiento de una entidad estatal y detecte las irregulares
que se presenten.
Observé el comportamiento en el área de servicio al cliente para la
asignación de citas médicas de la Clínica Medilaser en la ciudad de Tunja, encontrando las siguientes irregularidades:
1. La atención de los usuarios en el área de atención al cliente no es la
más adecuada. 2. La atención del paciente en el área asistencial muy demorada. b. De acuerdo a las irregularidades encontradas, usted como ciudadano que mecanismo de participación debe utilizar y como las sustentaría?
Con respecto a las dos irregularidades observadas sobre la atención
inadecuada del usuario y la demora en la atención médica, utilizaría el mecanismo de queja, y la sustentaría mediante un escrito y evidencia fotográfica y/o videos donde se evidencie al funcionario de atención al cliente no atendiendo de la manera correcta a los usuarios y la demora en la atención medica del paciente. c. Como se debe manifestar la entidad estatal de acuerdo a su participación? Pienso que esta entidad estatal se debe manifestar en los dos casos, dando solución oportuna y capacitando al personal de atención al usuario.
