MANUAL DE

INSTALACIÓN Y OPERACIÓN
Certificados RETIE

ST-MAN - 001
DIGITALLY CONTROLLED WATER HEATER
Sm700 Bifásico - Sm700 Trifásico
Versión 18 abril de 2018
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 INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN

Antes de hacer la instalación hidráulica y eléctrica del

calentador usted debe saber lo siguiente:

a) Ahorro de energía: El ahorro depende de usted.

A mayor caudal, temperatura y tiempo se genera más consumo de

energía. Haciendo uso racional del calentador se lograrán grandes
ahorros de energía y agua sin perder las ventajas de tener agua
caliente en cualquier momento.

b) Desagües: La acometida hidráulica del calentador (tubos del

agua fría y caliente, registro o llave del agua fría, cheque de paso
del agua, válvula de seguridad, acoples, codos, niples, etc.) puede
generar escapes de agua por varias razones como la mala
instalación, golpes fuertes o, con el paso del tiempo, la corrosión y
el desgaste natural. Por esta razón debe existir un sifón o desagüe
cerca al calentador.

c) Caudales: Si en su vivienda el agua proviene de tanques

elevados, se deberá conseguir en todo caso un caudal mínimo de
2.5 Lts/minuto.

Si en su vivienda el agua proviene directamente del acueducto,

verifique que el caudal sea mínimo de 2.5 Lts/minuto. Si en su
vivienda el agua proviene de bombas o equipos hidroneumáticos
que logren caudales mayores a 12 Lts/minuto, se debe reducir el
caudal cerrando el registro o llave de entrada de agua fría al
calentador hasta lograr el caudal indicado; esto en ciudades con un
clima similar a Bogotá. El calentador funciona diferente en otras
ciudades dependiendo de la temperatura ambiente.

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d) Presiones en la red: Máximas de 100 psi y mínimas de 16 psi.

e) Pérdidas de calor en distancia: El calentador de agua logra

temperaturas máximas de 44 grados centígrados. Por ello, las
pérdidas de calor deben tenerse en cuenta.

Presentan grandes pérdidas de calor las tuberías metálicas

(galvanizada o cobre) que requieran conectar el calentador entre 4 y
8 metros del punto de salida más lejano.

Las tuberías en CPVC tienen menos pérdidas de calor y permiten la

conexión del calentador a mayores distancias hasta el punto de
salida más lejano.

Si las tuberías están incrustadas en paredes sólidas de cemento, se

pueden lograr distancias mayores en todos los casos.

f) Mezclas: El calentador de agua logra temperaturas máximas de

44 grados centígrados. Por ello, las mezclas de agua en los puntos
de salida deben tenerse en cuenta. Para verificar lo anterior, cierre
el registro o llave de entrada de agua fría del calentador, abra
cualquier llave del agua caliente y espere hasta que deje de salir. Si
continúa saliendo, hay una mezcla que debe encontrarse y
corregirse.

g) Aire en tuberías: Después de haber sido llenado por primera vez,

el calentador está diseñado para resistir el paso de grandes
burbujas de aire sin que sufra daño alguno. Sin embargo, cuando
hay arreglos prolongados en las redes matrices del acueducto, es
aconsejable dejar correr el agua antes de prender el calentador.

h) Limpieza del calentador: Para limpiar la caja exterior del

calentador use un paño o tela blanca humedecida en varsol o agua
con jabón detergente suave. Nunca lave con abundante agua que
pueda penetrar hacia el interior del calentador.

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i) Redes eléctricas: Para evitar alteraciones o daños en las redes
eléctricas de su vivienda, verifique que la capacidad de los
interruptores o cortacircuitos automáticos de protección (mínimo 50
Amperios) sea adecuada para soportar el consumo simultáneo del
calentador con otros aparatos. Los conductores eléctricos
(alambres), deben corresponder a las especificaciones descritas en
este manual. Es aconsejable revisar los aprietes de los conductores
en los cortacircuitos automáticos y totalizadores (breaker) de la
vivienda.

j) Mantenimiento: Este producto no es libre de mantenimiento dado

que contiene diversos componentes con vida útil limitada. Estos
componentes pueden requerir cambios según las características
ambientales del agua, y el nivel de uso que el usuario le de al
calentador.

MONTAJE SOBRE LA PARED

● No coloque el calentador a la intemperie y evite goteos permanentes de la

acometida hidráulica sobre el aparato.
● En la medida de lo posible, instale el calentador cerca a los puntos de
utilización de agua caliente para obtener mejores resultados (leer el literal
"e" de la sección de INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN).
● Marque e instale tornillos para enganchar la unidad de acuerdo con las
dimensiones de la figura.
● Ubique el calentador donde se pueda manipular con facilidad.

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CONEXIÓN HIDRÁULICA
MODELOS: SM700 (Modo Bifásico - Trifásico)

1) Instale registro sobre la acometida.

2) Instale cheque y válvula de seguridad.
3) Instale acoples plásticos flexibles de ½” x ½” ó ¾’’ x ½’’ según el diámetro
de la acometida. En caso de utilizar acoples metálicos, es de suma
importancia la instalación de la válvula de alivio.
4) Conecte la red de agua fría a la entrada “INLET” (azul) y la de agua
caliente a la salida “OUTLET” (rojo)
5) Abra el registro de entrada y una llave de agua caliente hasta obtener un
flujo continuo y garantizar el llenado del calentador.
6) Verifique y corrija posibles fugas en los acoples antes de proseguir a la
conexión eléctrica.

NOTA: Al manipular las tuberías galvanizadas para desmontar el antiguo calentador de tanque o
acumulación se desprenden partículas de óxido que deben ser limpiadas dejando circular agua a un
recipiente antes de conectar los acoples de su Calentador SMARTEC.

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CONEXIÓN ELÉCTRICA

NUNCA PROCEDA A REALIZAR ESTA CONEXIÓN

SIN COMPLETAR PRIMERO LA INSTALACIÓN HIDRÁULICA
Y HACER CIRCULAR AGUA POR EL CALENTADOR

MODELO SM700 (Modo Trifásico)

Fig. 1

1) Instale hasta el calentador tres líneas de alambre No. 10 (Fig. 1)

2) Instale de 40 amp. Taco tripolar.
3) Instale una línea de tierra en alambre No. 14 y conécte la misma a la
bornera distinguida con el nombre de "GND", en la parte inferior del
calentador (sin un buen polo a tierra el calentador no funciona).
4) Revise todos los aprietes entre los conductores (alambres), y los
interruptores o cortacircuitos automáticos GENERALES (red eléctrica).
5) Revise que los interruptores o cortacircuitos automáticos GENERALES
tienen la capacidad de soportar el consumo simultáneo del calentador con
otros electrodomésticos de alto consumo, (estufas eléctricas, hornos,
secadoras de ropa, etc.).

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 MODELO SM700 (Modo Bifásico)

NUNCA PROCEDA A REALIZAR ESTA CONEXIÓN

SIN COMPLETAR PRIMERO LA INSTALACIÓN HIDRÁULICA
Y HACER CIRCULAR AGUA POR EL CALENTADOR

Fig. 2

1) Instale hasta el calentador dos líneas de alambre No. 8 (Fig. 2)

2) Haga un puente entre las fases 2 y 3, tal como lo muestra la Fig. 2
3) Instale tacos de 50 amp.
4) Continúe con los mismos pasos 3) al 5) del modelo Trifásico.

NOTA: La capacidad de calentamiento (en Lts/Min) de un equipo en conexión bifásica se puede ver
considerablemente reducida respecto a la capacidad que brinda el calentador en conexión trifásica.
Para ciudades con temperaturas ambiente muy bajas se recomienda siempre la instalación en modo
trifásico con el fin de brindar un funcionamiento óptimo.

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POSIBLES FALLAS POR MALA INSTALACIÓN

POSIBLE POSIBLE
FALLA CAUSA SOLUCIÓN

Encienda los tacos

Tacos apagados
correspondientes al calentador
Testigo “STANDBY”
no enciende
Conexión eléctrica Revisar conexión de acuerdo a
inadecuada instrucciones previas

Verificar la existencia de un
Instalación inadecuada
buen punto de polo a tierra en
Testigo “ON/GROUND” del polo a tierra
la acometida eléctrica
no enciende al abrir una
llave Asegurar que el caudal no
Caudal insuficiente descienda a menos de 3 Lt/min

A partir de cierto flujo, la La exigencia de flujo ha Regular caudal de entrada con

temperatura del agua no superado la capacidad un registro, para que nunca
se mantiene (se cae) máxima del equipo supere las especificaciones

Verifique el amperaje mínimo

Tacos usados
requerido en los tacos según su
inadecuados
instalación (bifásica o trifásica)
Se saltan los interruptores
(tacos) generales o del
calentador Aprietes deficientes Revisar aprietes bornera

Revisar la acometida eléctrica

Corto en el circuito
del calentador

En un punto sale agua Mezclas de agua fría en Revisar tuberías y mezcladores

caliente y en otro no la red de agua caliente de agua en punto de salida

Recorridos demasiado Intentar instalar el equipo más

Temperatura final del largos del agua caliente cerca a los puntos de salida
agua resulta
considerablemente menor Programar mayor temperatura
a la programada en el Calibración de la tarjeta
display electrónica no es óptima
Solicitar Soporte Técnico

Se activa la válvula de Apagar tacos y cerrar el

Falla interna del
seguridad o alivio registro de agua
calentador
inmediatamente

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INSTRUCCIONES DE OPERACIÓN

Fig. 3

1) Accione el Interruptor "POWER" verificando que el testigo "STANDBY" y el

display digital enciendan. Deje continuamente prendido este interruptor
para que el calentador inicie el modo de calentamiento de manera
automática cuando se requiera el agua caliente.
2) Con los pulsadores digitales programe la temperatura deseada en el
display distinguido como "TEMPERATURE CONTROL". La calibración
puede hacerse entre 19°C y 44°C. Una temperatura adecuada al cuerpo
es 34°C.
3) Al abrir cualquier llave de agua caliente, el testigo "ON/GROUND" se
encenderá y el agua comenzará a ser calentada.
4) El display digital nunca debe indicar más de 44°C de temperatura.
5) Después de un corte de energía o al apagar manualmente el equipo, el
display siempre encenderá marcando 40°C de temperatura.

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ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

SM 700 SM 700
Bifásico Trifásico

VOLTAJE 208 ± 10%

POTENCIA ACTIVA PROMEDIO** 5 kW 7 kW

CAPACIDAD* Hasta 12 Lts/Min Hasta 15 Lts/Min

FLUJO MÍNIMO DE ACTIVACIÓN 2.5 Lts/Min

TUBERÍA DE SALIDA ½”

DIMENSIONES AL: 27 cm, AN: 19 cm, L: 12 cm

* De acuerdo a temperatura ambiente, y ** Potencia máxima en trifásica 13.8 kW

a 33°C de temperatura de salida ** Potencia máxima en bifásica 8.8 kW

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CERTIFICADO DE GARANTÍA

SMARTEC garantiza que este producto estará libre de defectos en materiales y mano de obra,
durante los siguientes períodos, contados a partir de la fecha original de compra verificada en la
factura: - Doce (12) meses de garantía estándar, para equipos no registrados y servicios de
instalación. - Treinta y seis (36) meses, para los equipos previamente registrados que hayan obtenido
serial de activación de garantía extendida al ser instalados directamente con un técnico autorizado por
SMARTEC. Dentro del periodo de garantía, cualquier reparación o reemplazo derivado del uso
normal del producto, será suministrado sin ningún cargo, en los centros de servicio SMARTEC.

Limitaciones: La garantía no cubre daños causados por instalación inapropiada, maltrato, accidente o
uso diferente al indicado en manual de instrucción y operación y a las especificaciones allí contenidas.
Tampoco cubre las averías o el mal funcionamiento del producto, causadas por el uso de voltajes por
fuera de las tolerancias especificadas, sobrecargas accidentales en la línea de alimentación,
daños en cortacircuitos o interruptores automáticos, cajas de tacos y redes eléctricas diferentes a las
del calentador. Daños derivados de la deficiencia o falta de desagües en el sitio de instalación del
calentador, obstrucción o daño del producto por el arreglo de tuberías o lavado de tanques, daños en
las redes hidráulicas diferentes a las usadas en la acometida e instalación del calentador. Este
certificado quedará automáticamente cancelado si es alterado o roto el sello de garantía o si
alguna persona no autorizada por SMARTEC dentro de su sistema de agendamiento de servicios,
interviene las partes internas del calentador. El propietario de este producto acepta que la presente
póliza o certificado de garantía, sustituye todas las demás obligaciones o responsabilidades por
parte de SMARTEC, quien no asume ni autoriza asumir a su nombre, ninguna otra obligación o
responsabilidad en relación con la venta del calentador o cualquiera de sus partes.
SMARTEC no asume responsabilidad sobre instalaciones realizadas por terceros, las cuales pueden
no cumplir con las recomendaciones escritas en este manual.

TIPS QUE FACILITARÁN LA GARANTÍA Y EL SERVICIO TÉCNICO DE MANTENIMIENTO:

Para obtener la garantía extendida de 36 meses (únicamente para equipos instalados a través del
agendamiento de servicios de Smartec), debe realizar el registro de su equipo durante los 30 días
posteriores a la fecha de compra. Envíe un email a soporte@smartec.com.co, anotando en el asunto:
"Garantía extendida", y en el cuerpo del mensaje incluya: serial del equipo, nombres completos
del comprador, cédula, dirección de instalación, número telefónico. Anexe foto legible de la factura, y
soporte de instalación. En un plazo máximo de siete días hábiles, recibirá en su dirección de email, el
serial de activación de garantía extendida, que usted debe conservar. En ausencia del serial,
todo equipo adquirido legalmente, mantendrá vigente la garantía estándar de 12 meses. La
Garantía extendida es un servicio suplementario que podrá ser ofrecido con costo adicional para el
cliente.
Conserve siempre su factura de compra. Es el principal medio de verificación de vigencia de la
garantía. Se exigirá para soportar la prestación de cualquier servicio técnico.

Antes de solicitar un servicio técnico, compruebe todos los puntos de funcionamiento indicados en este
Manual. Si las causas de la visita, no están cubiertas por la garantía, darán al cobro de la tarifa mínima
para visita técnica.

SMARTEC® es una Marca Registrada de SMARTEC DE COLOMBIA LTDA. Por su seguridad y

beneficio, sólo utilice técnicos autorizados en los medios de contacto oficiales. Consulte únicamente
nuestro dominio PROPIO: www.smartec.com.co. Allí puede encontrar contactos telefónicos autorizados
y demás información requerida. Al igual que ocurre con otras marcas reconocidas, existen
publicaciones que utilizan fraudulentamente nuestros derechos de marca registrada, en avisos y
anuncios de Internet, que afectan el servicio con cobros exagerados y de mala calidad.

Contamos con Servicio Técnico y de Instalación únicamente para las ciudades de Bogotá, Cali y
Medellín. Si requiere un servicio de mantenimiento para un equipo instalado en otras ciudades, favor
enviar el mismo a nuestras instalaciones en Bogotá.
ALERTA de suplantación de Marca: SMARTEC® es una Marca
Registrada en Colombia desde 1994. Al igual que ocurre con
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