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Especialización en Mercadeo Corporativo
Módulo “El Marketing y la Gestión de la Innovación y la Calidad”
Perfil del Docente:
Gustavo Fuentes Delgado.
Magister (C) Planificación y Gestión Turística Especialista en Didáctica Para la Virtualidad Especialista en Gerencia Informática. Administrador de Empresas Técnico en Sistemas Abogado.
Par Académico Ministerio de Educación Nacional
Docente del Departamento de Ciencias del Turismo de la Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas de la Universidad del Cauca. Miembro del grupo de investigación en: Desarrollo Turístico y Regional (GITUR). Director de Semillero de Investigación en Turismo, Tecnología y Sociedad (TutisTICo). La siguiente presentación es un compendio de varios autores, elaborado con fines académicos para ilustrar el Módulo “Módulo “El Marketing y la Gestión de la Innovación y la Calidad” Desarrollado para la FCCEA de la UNIVERSIDAD DEL CAUCA.
Algunas imágenes y textos han sido modificados con
fines académicos para la presentación. CONTENIDO DEL MÓDULO. 1) La Gestión de la Innovación Tecnológica. 2) Proceso de Cambio Tecnológico. 3) Tipos de Innovación. 4) El entorno Tecnológico y su relación con el desarrollo. 1. Qué es la Gestión de la Innovación Tecnológica? GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA
Es el reconocimiento de la tecnología como un factor critico
de competitividad, y su incorporación a la estrategia organizacional. Es una disciplina que combina conocimientos de ingeniería, matemáticas y administración, con el fin de planear, desarrollar e implementar soluciones tecnológicas que contribuyan al logro de los objetivos organizacionales Sacar el máximo provecho del conocimiento científico y tecnológico, a fin de generar productos y servicios competitivos, que satisfagan las demandas de los clientes Una aproximación al término TECNOLOGIA:
La tecnología es la aplicación del
conocimiento científico y empírico para crear soluciones que satisfagan necesidades sociales.
Sentido ético de la tecnología
Conocimiento (información útil y validada) aplicado. Sin embargo, en el proceso de Cambio Tecnológico el concepto de Satisfacción de Necesidades debe abordarse cuidadosamente, pues debe concebirse articuladamente con los patrones culturales… (Enfoque de Investigación de Mercados)
A continuación se presentan algunos
inventos que no lograron comercializarse exitosamente debido a el fuerte choque que generan con los patrones culturales: A pesar de cubrir una necesidad evidente en la protección contra la lluvia, este invento es rechazado por el consumidor… Qué sucedió? A pesar de cubrir una necesidad el diseño del producto es también rechazado… Qué sucedió? Otros casos… 2. El Proceso de Cambio Tecnológico Cambio tecnológico: Cambio tecnológico: Es un proceso que evoluciona pasando por distintas etapas: invención, innovación y difusión. Se considera como un conjunto de actividades relacionadas entre sí y cuyos resultados son a veces, inciertos. No existe una progresión lineal entre las actividades del proceso y, frecuentemente, es necesario volver a fases anteriores para resolver problemas de puesta a punto, de tal forma que en cada etapa puede ser necesario volver a otra anterior. Conceptualizando, es la interacción entre las oportunidades del mercado y el conocimiento base de la empresa y sus capacidades. Invención Innovación Difusión Invención: Es la fase científico-técnica del Cambio tecnológico Una invención es la materialización de una idea, un concepto, una representación o un modelo, para un nuevo producto o el mejoramiento de uno ya existente, un plan, un proceso o un sistema. Inventar consiste en la creación de un nuevo conocimiento o nuevas ideas. Innovación: Es un hecho económico. La primera introducción comercial de una invención la traslada a la esfera técnico- económica como un hecho aislado cuyo futuro será decidido en el mercado. La fase innovadora culmina en la utilización y comercialización de un nuevo producto o en el mejoramiento de un producto, proceso o sistema (JAIN, R. K. y TRIANDIS, H. C., 1990). Difusión: Es la fase de diseminación en la sociedad, en la cual también regularmente empiezan a percibirse los beneficios de haber innovado. El fenómeno que realmente interesa es el proceso de adopción masiva. La difusión es lo que en última instancia transforma lo que fue una invención en un fenómeno económico-social. La Difusión permite el avance tecnológico. ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4 ETAPA 5
Estado y Descubrimi Puesta en el Adopción y Nuevo
uso del ento e mercado o difusión de estado del Conocimi invención innovación la arte ento científica para innovación. satisfacer Nuevo Actual. estado de una Estado demanda la Técnica del arte 3. Tipos de Innovación La mayoría de los autores se refieren al término Innovación como un sinónimo del concepto de Cambio Tecnológico.
Existe una segunda categorización
del Cambio Tecnológico: •Innovación Incremental •Innovación Radical •Innovación Transformacional Innovación Incremental: Las innovaciones incrementales son las mejoras sucesivas a las que son sometidos todos los productos y procesos.
Los aumentos en la eficiencia técnica, la
productividad y la precisión en los procesos, los cambios en los productos para elevar su calidad o reducir su costo o ampliar la gama de sus posibles usos, caracterizan la dinámica evolutiva de toda tecnología. Innovación Incremental: Teléfono Fijo: Innovación Radical:
Las innovaciones radicales consisten en
la introducción de un producto o proceso verdaderamente nuevo. Una innovación radical es por definición una ruptura capaz de iniciar un rumbo tecnológico nuevo.
Hay innovaciones radicales que dan
nacimiento a toda una industria. Innovación Radical: Innovación Transformacional:
Las innovaciones Transformacionales se caracterizan
por generar una verdadera ruptura en el concepto del consumidor, creando soluciones que no son conocidas por el mercado. Este tipo de innovación se caracteriza por presentar una alta satisfacción del usuario y altas barreras de entrada. Para entender mejor el concepto, es recomendable comparar el término con los anteriores: Innovación Transformacional: Comunicación de datos: TIPOS DE INNOVACIÓN Alta Satisfacción
Niveles de Satisfaccion Transformacional
Sustancial
Incremental Baja Satisfacción Baja Protección de la ventaja cmpetitiva Alta Pocas Barreras Muchas Barreras competitivas competitivas 4.El Entorno Tecnológico y su relación con el Desarrollo. Existe un amplio debate sobre los impactos de la tecnología sobre la sociedad… Por un lado, se reconoce el beneficio que la tecnología aporta para el desarrollo de las sociedades. Sin embargo, por otra parte se enfrenta la realidad del desplazamiento de la fuerza laboral humana y las prácticas anti éticas. La Tecnología y la Innovación como tales, son los instrumentos para satisfacer necesidades sociales. En esos términos, no deberían generar perjuicios al ser humano. Toda creación del hombre tiene un fin… El desarrollo del arte y la técnica a través de las tecnologías se dirige a distintos fines. Es la sociedad y el hombre como tal quienes deciden y orientan los usos para tales desarrollos. En el proceso de decisiones humanas deben existir valores que orienten las prácticas sociales, de forma tal que no se generen perjuicios. Reflexionemos entonces entorno a esta problemática: Los Valores: Un Reto Irrenunciable “ Quien puede confiar en un corrupto que, de pronto aparece todo salpicado de honestidad?” Autodeterminación vs Desarrollo Como en alcohólicos anónimos…
Mi Nombre es Nairo y soy adicto al internet Hola Nairo Duda Existencial¡¡¡¡ Realidad e Innovacion¡¡¡¡ Por qué la dignidad de las personas es el punto de referencia a seguir en nuestra forma de actuar y nos permite valorar qué decisiones son correctas y cuáles no?
Qué es Dignidad? DIGNIDAD: Las definiciones y acepciones que contiene el Diccionario de la lengua española, de la Real Academia Española, no son suficientes para considerar la dignidad de la persona y del trabajo humano, Interesa, entonces, el punto de vista de la teología, la filosofía y la ciencia jurídica. Según dichos diccionarios "dignidad", hace referencia a “calidad de digno´ y "digno" significa que merece algo en sentido favorable, no ´adverso´, La Dignidad es una condición humana que propende por la protección de la persona o del ser, por tanto debe ser el centro de todo progreso y desarrollo. El desarrollo que no toma la dignidad como eje principal atenta contra la integridad del hombre y no garantiza el bienestar ni la permanencia sana de la especie humana. Porqué las tecnologías pierden sentido al implantarlas si la organización no se administra con criterios éticos? No tiene sentido aplicar el conocimiento para alcanzar fines que no beneficien la especie humana.
Bajo un enfoque holístico, la
Gestión de la Tecnología es la búsqueda del bienestar humano a través de la aplicación del conocimiento en las organizaciones. “La Situación mas grave en la que ha caído la sociedad , es creer que el bien y el mal se definen de acuerdo con los propios intereses.” Cómo se explica que la dignidad humana es la fuente de los valores? Con base en la dignidad se construyen las actitudes que facilitan encontrar el bienestar humano. Existe una intuición, patrimonio de la humanidad que permite establecer si algo es o no valioso.
Esta es la capacidad de realizar la propia existencia
Reflexión sobre la pérdida de valores y la dignidad Humana “…Si, claro, gracias a Internet ahora puedo leer la prensa internacional y enterarme al minuto qué desastroso anda el mundo precisamente por habernos metido ya a vivir este maldito futuro en el que vivimos y del que no sabemos cómo salir” “Alguien más sin temor a hablar abiertamente?” No entendí eso de que “el próximo en preguntar algo será despedido” El Jefe te envía muchas saludes… que esperamos todos que te recuperes pronto y que no te olvides de enviar esto terminado mañana Todavía le queda pulso… tráigale una tasa de café y recuérdele el trabajo que falta. DESARROLLO SOCIAL Y ECONOMICO DESDE LA OPTICA DE LA INNOVACION.
La actividad científica y su relación con el cambio
tecnológico toma cada vez una mayor importancia por su contribución directa al progreso industrial y social. Se parte de la premisa de que existe una alta relación entre el desarrollo tecnológico y el desarrollo económico. DESARROLLO ECONOMICO Y SOCIAL SISTEMA CIENCIA, TECNOLOGIA E INDUSTRIA
Ciencia y Capacidad y Desarrollo Solución de
Empirismo destreza de Tecnológico: necesidades aplicadas a incorporarlas al Nuevos Productos sociales nuevas técnicas sector productivo y servicios
ESTADO Repercusiones
S UNIVERSIDAD Y INDUSTRIA Y en desarrollo CIENCIA TECNOLOGIA social y económico
NECESIDADES REFLEXIONES... EN UN ENTORNO TECNOLÓGICAMENTE CAMBIANTE...
PLAZO ES PLAZO.... PLAZO ES PLAZO.... SIEMPRE? SIEMPRE HAY QUE ESCUCHAR AL MERCADO... EN LA INNOVACIÓN SON ÚTILES SIMULACIONES DE AYUDA... EN EL MOMENTO ADECUADO EN LA INNOVACIÓN NO TODO ENSAYO SERÁ UN ÉXITO. LA SOLUCIÓN QUE SIRVE PARA UN CLIENTE PUEDE NO SERVIR PARA EL PRÓXIMO EXISTEN SOLUCIONES EFICIENTES PARA CADA TIPO DE CLIENTE... DICEN QUE LA TECNOLOGÍA ON-LINE PUEDE SER ÚTIL EN LA INNOVACIÓN, LA PREVISIÓN Y OPTIMIZACIÓN PUEDEN SER COMPLEJOS TODA TECNOLOGÍA TIENE ATRIBUTOS SIGNIFICATIVOS TAMBIEN EXISTEN HERRAMIENTAS DIFERENTES PARA SITUACIONES DIFERENTES Información de Contacto Síguenos en:
