Evidencia Actividad 2

INFORME
IMPORTANCIA DE LOS SIGUIENTES TOPICOS:
1) ARQUITECTURA Y GESTION DE UNA MARCA
La arquitectura de la marca es un reconocimiento para el consumidor es algo atractivo,

competitivo y con un diseño llamativo, creando una arquitectura integral de calidad.
La importancia de esta es porque se convierte en una herramienta para dar orden y coherencia al
desarrollo de nuevas propuestas para incluir en el portafolio, así se aclara donde cada compañía
puede llegar con una marca y dicta límites.
Existen cuatro tipos de modelos de arquitectura de marca
 Modelo monolítico: uso de una sola marca corporativa y comercial válida para todos los
productos.
 Modelo de marca independiente: se desarrolla una marca fuerte para cada producto, esto
es cuando se ofrecen bienes en un mismo mercado para diferentes segmentos
 Modelo de apoyo entre marcas: Los nuevos productos gocen de autonomía estratégicas
al definir cada uno de los puntos de su estrategia.
 Modelo mixto: consecuencias de procesos de funciones, ventas y adquisiciones sufridas
por una compañía.
Gestión de la marca en tres niveles
 Infraestructura: se coordina la entidad institucional, la cultura organizacional y la

identidad corporativa.
 Estructura: es el plan estratégico de acción, administración y el plan de marketing
 Superestructura: son las experiencias que vinculan a la marca, los consumidores, el
mercado y la sociedad.
2) IDENTIDAD COORPORATIVA
Es el logo o distintivo visual, elemento diferenciador con respecto a la competencia, cual es de

gran valor y reconocimiento, posicionamiento en la mente del consumidor por eso La identidad
corporativa es todo, sobre todo, es importante plantearla cuando se va a crear una empresa,
acorde a la imagen que queramos mostrar al público y solo hay una oportunidad.
La importancia de la identidad corporativa de marca radica en la imagen que se trasmite hacia los
clientes, valor agregado, una vía atreves de la cual la empresa cuenta una serie de valores, tanto
tangible, (marca, tipografía, colores) como intangibles (misión, visión, valores).
Contar con una identidad corporativa permite a la empresa:
 Ser reconocida fácilmente por sus clientes y ser recordada.

 Vincular la identidad de la compañía con algún aspecto positivo, se trata de promover la
publicidad de su forma de ser, personalidad a través de artículos publicitarios o
Merchandising.
 A través de la identidad se fortalece la marca, siendo esta más confiable, trasmitiendo una
imagen más seria y profesional que sirve para distinguir a la empresa de la competencia.
3) SEGMENTACION DE CLIENTES
 Segmentación Geográfica: Es un método eficaz para mejorar el enfoque de una audiencia

objetivo. Como se trata de una división basada en características geográficas, las
organizaciones tienden a crear estrategias de marketing enfocadas en convertir a los
consumidores locales en clientes exitosos, esta segmentación ayuda a recopilar y analizar
información de acuerdo a la ubicación física de la persona siendo una fuente importante
para la comercialización, saber los lugares donde vender o realizar campañas publicitarias.
Esto es muy importante en la investigación de mercado o en la creación de cualesquiera
estrategias, ya que permiten tener un enfoque y llegar de manera más rápida a tu
objetivo.
 Segmentación Conductual: Hace referencia a la división del mercado en base a la
conducta de los consumidores, las actitudes, conocimientos, reacciones y usos de los
clientes a un producto define la segmentación de comportamiento.
 Segmentación Sicográfica: Se trata de proporcionar a las empresas un perfil de
consumidor que les sirva para aumentar las ventas de sus productos, fidelizar a los clientes
e incrementar el prestigio de sus marcas. Los rasgos Sico gráficos se refieren a la
personalidad, estilo de vida, intereses, aficiones y valores de los consumidores.
-
4) ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION Y LEALTAD DE CLIENTES
La marca al pasar los años busca vinculaciones entre marca y clientes a largo plazo, dando
la confianza, beneficio y conocimiento mutuo, porque está orientada a la satisfacción del
consumidor, los clientes, valores y la empresa obtienen rentabilidad. Dentro de estas
estrategias están:
a) Programa de Fidelización: El programa de los puntos es una de las tácticas para fidelizar
clientes.
b) Mail Marketing: Investigar que han comprado los clientes y así de esta forma saber que es
lo que les interesa. Después de que tengas esta información se realiza el News Letter,
donde estén las novedades y productos de interés.
c) Sorprender al cliente: La estrategia de sorprender es infalible para que el cliente repita en
la compra, ya que si sorprendes a un cliente con regalo su respuesta será positiva y te
devolverá el agradecimiento haciendo otra compra.
d) Construir relaciones sociales: Para que las redes sociales ayuden a fidelizar a tus clientes
debes hacer lo siguiente:
 Publicaciones de promociones para clientes.
 Tener una red social para que los clientes coloquen sus quejas, dudas y
sugerencias, pero deben contestar rápido a todos.
 Permitir a los clientes reservar productos de temporada.
e) Ofrecer descuentos: Analizar si los márgenes permiten realizar esta táctica de
descuentos, así con esos descuentos el cliente realiza otras compras.

Evidencia Actividad 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Evidencia Actividad 2

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Evidencia Actividad 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

INFORME

IMPORTANCIA DE LOS SIGUIENTES TOPICOS:

1) ARQUITECTURA Y GESTION DE UNA MARCA

La arquitectura de la marca es un reconocimiento para el consumidor es algo atractivo,

Existen cuatro tipos de modelos de arquitectura de marca

Gestión de la marca en tres niveles

 Infraestructura: se coordina la entidad institucional, la cultura organizacional y la

Es el logo o distintivo visual, elemento diferenciador con respecto a la competencia, cual es de

Contar con una identidad corporativa permite a la empresa:

 Ser reconocida fácilmente por sus clientes y ser recordada.

 Segmentación Geográfica: Es un método eficaz para mejorar el enfoque de una audiencia

También podría gustarte