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    10 Pasos para Implementar ISO 9001 en Una Organización

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    Gajhon Cina
    El documento describe 10 pasos para implementar un sistema de calidad ISO 9001 en una organización: 1) dar a conocer la norma a la gerencia, 2) nombrar un encargado de la calidad, 3) realizar un análisis de la situación actual, 4) diseñar el sistema de calidad, 5) dar participación a los empleados, 6) poner en marcha el sistema, 7) realizar auditorías internas, 8) elegir una organización certificadora, 9) realizar una pre-auditoría, y 10) realizar una auditoría de certificación.

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    El documento describe 10 pasos para implementar un sistema de calidad ISO 9001 en una organización: 1) dar a conocer la norma a la gerencia, 2) nombrar un encargado de la calidad, 3) realizar un análisis de la situación actual, 4) diseñar el sistema de calidad, 5) dar participación a los empleados, 6) poner en marcha el sistema, 7) realizar auditorías internas, 8) elegir una organización certificadora, 9) realizar una pre-auditoría, y 10) realizar una auditoría de certificación.

    Descripción original:

    10 pasos

    Título original

    10 Pasos Para Implementar ISO 9001 en Una Organización

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    El documento describe 10 pasos para implementar un sistema de calidad ISO 9001 en una organización: 1) dar a conocer la norma a la gerencia, 2) nombrar un encargado de la calidad, 3) realizar un análisis de la situación actual, 4) diseñar el sistema de calidad, 5) dar participación a los empleados, 6) poner en marcha el sistema, 7) realizar auditorías internas, 8) elegir una organización certificadora, 9) realizar una pre-auditoría, y 10) realizar una auditoría de certificación.

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    10 pasos para implementar ISO 9001 en una organización

    1) Dar a conocer la norma


    La familia de normas ISO garantiza estándares de calidad reconocidos
    mundialmente (podés ver más, en inglés, en www.iso.org ) que pueden ayudar
    tanto al posicionamiento como a la gestión de tu negocio. Involucrá a la
    gerencia desde el comienzo, para que conozcan los objetivos, qué ventajas o
    beneficios aporta el sistema de calidad, cuánto tiempo demandará la puesta en
    marcha y cuáles serán los costos aproximados. Si el personal directivo está
    implicado en el proceso, será mucho más fácil transmitir la filosofía de la
    calidad a toda la organización.
    2) Nombrar encargado de la calidad
    Puede ser una persona o un equipo de trabajo, todo depende de la magnitud
    de las operaciones de la organización. Entre sus funciones estará: realizar un
    análisis de la situación actual, evaluar las necesidades de capacitación, obtener
    los recursos necesarios, verificar el progreso del trabajo y, en el caso de
    certificar, elegir a la organización pertinente.
    3) Realizar análisis de situación actual
    Para saber a dónde querés llegar, previamente hay que saber dónde estás. Un
    diagnóstico inicial de la empresa permite saber cuánto dista la situación
    actual de los requerimientos que las normas plantean.
    4) Diseñar el sistema de calidad
    Implica detallar las actividades de la empresa y la descripción de cada proceso,
    la creación del manual de calidad con sus procedimientos y métodos, y la
    definición de los registros que se usarán para realizar el control.
    (ver "Implementar un sistema de calidad en 9 pasos")
    5) Dar participación de los empleados
    Para que la implementación sea un éxito es imprescindible que los
    empleados estén involucrados es el proyecto. Es necesario comunicar la
    necesidad y los beneficios del cambio, concientizar acerca de la importancia de
    la calidad, aclarar dudas y capacitarlos de forma permanente.
    6) Poner en marcha el sistema de calidad
    Empezá a utilizar el sistema con todos los procedimientos diseñados. No te
    olvides de realizar los registros, ya que es una evidencia importante de que el
    sistema es eficaz, y además es una prueba necesaria frente a la posible
    certificación. Con la utilización, se van revisando los procedimientos y es
    posible que encuentres oportunidades de mejorar.
    7) Realizar auditorías internas
    Después de un tiempo de uso, personal del equipo de calidad o algún experto
    contratado, se debe poner al frente de auditorías internas para analizar el
    funcionamiento del sistema, verificar si los objetivos se cumplen y
    realizar acciones correctivas.
    8) Elegir organización certificadora
    Implementar un sistema de calidad no implica necesariamente la certificación.
    Sin embargo, si la empresa quiere hacerlo, unos meses antes debe elegir una
    organización que garantice la efectividad del sistema diseñado: estas
    organizaciones dirigen y acompañan en el proceso de certificación. Pueden ser
    nacionales o extranjeras.
    9) Realizar pre-auditoría
    Previo a la auditoría de certificación, es recomendable realizar una auditoría
    general previa. Esta auditoría no tiene efectos en la certificación, pero
    permite evaluar los porcentajes de implementación y detectar las fallas para
    poder aplicar acciones correctivas.
    10) Realizar auditoría de certificación
    Implica una auditoría oficial al sistema de calidad por parte de la organización
    certificadora, la que verificará, revisando registros y entrevistando al personal,
    que se cumplan los requerimientos de la norma. Si surgen inconformidades, la
    empresa tiene tres meses para resolverlos. Si has hecho bien los deberes
    previos, finalmente tendrás la certificación bajo normas ISO.

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