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Relaciones Business To Consumer (B2C)

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RELACIONES BUSINESS TO CONSUMER (B2C)

El B2C responde a las siglas de Business to Consumer, es decir, de negocio a


consumidor. Se trata del conjunto de estrategias comerciales que realiza un negocio
para llevar sus productos y/o servicios al consumidor final, al perteneciente al ámbito
doméstico en lugar de al profesional, como ocurre con el Marketing B2B.
Su principal diferencia con respecto al marketing B2B es que, en lugar de pensar en
la lógica de un producto para reforzarla como punto de interés al comprador
profesional, apela a la emoción y los sentimientos con la intención de crear una
necesidad en el comprador particular. Es un tipo de marketing que suele manejarse
con un alto volumen de consumidores, pero que ataca también a un volumen medio
de compra bastante disperso.
Por definición, objetivos y métodos, es el que suele achacarse al marketing más
tradicional, al que piensa en el consumidor y en sus necesidades para atacar
directamente en ellas con el fin de vender, o incluso para crear otras nuevas con la
intención de ampliar su mercado. Se apoya fuertemente en la publicidad a través
de banners, de spots televisivos, de cuñas de radio o incluso de mails, básicamente
los medios más tradicionales. A cambio, persigue siempre la obtención de
resultados a muy corto plazo.
Toda empresa que vende directamente a un consumidor que no es profesional
acude al marketing B2C para elaborar sus estrategias de venta y difusión. Es el más
extendido en la actualidad debido a lo común que es el proceso de compra-venta
con este sector del público.
El B2C sirve para poder dar forma a cualquier movimiento promocional, dado que
se trata de todos esos materiales y recursos que se emplean para movilizar una
campaña o darle forma, sin ellos sería imposible construirla y darle la forma que
posee. Su finalidad no es otra que ser utilizado para plasmar una idea o reflejar lo
que se desea con la publicidad. De hecho, para muchas firmas también puede ser
una buena manera de inspirarse en futuras iniciativas o ahorrar dinero reutilizando
algo ya hecho previamente.
Las estrategias más utilizadas del B2C son las ventas por internet, publicidad en
medios online y las redes sociales.
El marketing online a través de ecommerce o tiendas en línea y correo electrónico
o email marketing son otras dos claves muy importantes para apoyar la información
que compartimos a través de las redes sociales sobre nuestros productos o
servicios. Mientras que la publicidad en medios online es muy utilizada por las
empresas especialmente para mantener su imagen de marca o para promocionar
ofertas o servicios especiales y captar información valiosísima de futuros y
potenciales clientes. La forma más popular es el PPC o pago por clic, una técnica
por la que la marca paga solamente por los clics que reciben sus anuncios. Aunque
existen otras opciones. Finalmente, Las redes sociales son el medio por el que
podemos acercarnos a nuestros clientes a través de contenidos valiosos para ellos
no solamente de nuestra marca, productos o servicios, también a través de terceras
informaciones relacionadas con nuestro campo de especialización.

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